<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Webbesucher-Funktion ist ein <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank">kostenpflichtiges Add-On</a>. Mehr über die Preisstruktur erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012756597" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360012756597">diesem Artikel</a>. </div>
 Die Analyse des Besucheraufkommens Ihrer Website ist unerlässlich, wenn Sie mehr über das Besucherverhalten erfahren und die besten potenziellen Kunden finden wollen, die Sie in der frühen Phase der Lead-Generierung ansprechen können. Nicht alle Ihre Website-Besucher werden zu Kunden, daher ist es für Ihr Vertriebsteam wichtig, frühzeitig zu wissen, wo sie ihre Zeit und Energie einsetzen sollen. Um Ihnen die Navigation durch Ihren Website-Traffic zu erleichtern, können Sie die Pipedrive-Funktion Websitebesucher verwenden.
Die Webbesucher-Funktion ermöglicht es Ihnen, die Besucheraktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen und die Unternehmen zu identifizieren, die sich am meisten mit Ihrer Website beschäftigen und am ehesten zu Kunden werden.
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Wie funktioniert es?</a>
<a href="#C2IamCs">2: Einrichtung der Funktion Websitebesucher</a>
<a href="#C3IamCs">3: Anzeigen und Verwalten des Posteingangs Ihrer Websitebesucher</a>
<a href="#C4IamCs">4: Besucher-Details</a>
<a href="#C5IamCs">5: Umwandlung von Besuchern in Leads, Deals und Organisationen </a>
</div>

<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Wie funktioniert es?</h2>
Die Funktion Websitebesucher ermöglicht es Ihnen, ein Skript zur Website-Verfolgung in Ihre Website einzufügen, um Besucherinformationen zu sammeln und Ihnen nicht nur Berichte darüber vorzulegen, welche Unternehmen Ihre Website besuchen, sondern auch über die Aktivitäten, die jeder Besucher während der Interaktion mit Ihrer Website ausführt, z.B. welche Seiten jeder Besucher besucht und woher er kommt. 
Die Unternehmen werden dann nach Qualität sortiert und als Leads im Posteingang der Websitebesucher in Ihrem Pipedrive-Account aufgelistet. Die Besucherinformationen werden regelmäßig synchronisiert, sodass Ihr Vertriebsteam den Überblick über neue Leads behält und sofort potenzielle Kunden erreicht, um den Verkaufsprozess einzuleiten. 
<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion Websitebesucher wird vom <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank">Leadfeeder</a> unterstützt.
</div>

<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Einrichtung der Funktion Websitebesucher </h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar. </div>
 Um Ihren Websitebesucher-Tracker einzurichten, gehen Sie zu Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbesucher</a> und klicken Sie dann auf Einrichten. Sie werden aufgefordert, Ihre Webbesucher-Funktion einzurichten, indem Sie ein Tracker-Skript in Ihre Website einbetten. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_12.19.45_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_12.19.45_PM.png" width="980" height="598">
Der Prozess der Installation Ihres Tracker-Skripts ist unterschiedlich, je nachdem, was Sie zum Hosten Ihrer Website verwenden. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360007806057" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007806057">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie das Skript in Ihre Website installieren können. Sie werden in der Lage sein, das Skript auf mehreren Websites zu installieren. Um Besucher von verschiedenen Websites zu unterscheiden, können Sie einen Filter mit einer Bedingung für den Hostnamen (Domain) erstellen. 

<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Anzeigen und Verwalten des Posteingangs Ihrer Websitebesucher</h2>
Um die Leads Ihrer Webbesucher anzuzeigen und zu verwalten, gehen Sie zu Leads &gt; Websitebesucher. Ihr Websitebesucher-Posteingang zeigt Ihnen die Unternehmen, die Ihre Website besucht haben, wann sie diese besucht haben und ob sie mit Organisationen in Ihrem Pipedrive-Account verlinkt sind. 
Die Besucherinformationen werden regelmäßig aktualisiert, aber Sie können auf Aktualisieren in der oberen linken Ecke der Seite klicken, um manuell die neuesten Daten von Ihrer Website einzuholen. Sie können Ihre Ansicht auch anpassen, indem Sie ändern, nach was sortiert werden soll, oder nach bestimmten Kriterien nach den Leads filtern. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_1.03.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_1.03.22_PM.png" width="702" height="396"> Ihre Webbesucher 
Ordnen Sie Ihre Leads nach Qualität oder letzter Besuchszeit. Die Qualität des Besuchers ist ein Überblick darüber, wie engagiert ein Besucher auf Ihrer Website war, und wird durch die Anzahl der Seitenaufrufe in der Besuchssitzung bestimmt. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_4.49.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_4.49.39_PM.png" width="501" height="225">
 Filtern Ihrer Websitebesucher nach Datum
Sie können die Besucher finden, die Ihre Website in dem von Ihnen gewählten Zeitrahmen zuletzt besucht haben. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_3.02.50_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_3.02.50_PM.png" width="500" height="287">

Filtern Ihrer Websitebesucher nach Besuchertyp
Es gibt auch ein paar vorab festgelegte Filter, die Sie auswählen können, um Ihre Ergebnisse weiter einzugrenzen.
<ul>
<li>
Alle Besucher Alle Ihre Webbesucher</li>
<li>
Neue Besucher Besucher mit einem ersten Besuch im gewählten Zeitraum</li>
<li>
Top-Besucher Besucher mit mindestens drei verschiedenen Seitenaufrufen und mit einer zugewiesenen Branche</li>
<li>
Verlinkt mit Organisation Besucher, die mit einer Organisation in Ihrem Pipedrive-Account verknüpft sind</li>
<li>
Nicht verlinkt mit Organisation Besucher, die nicht mit einer Organisation in Ihrem Pipedrive-Account verknüpft sind</li>
</ul>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-14_at_9.38.23_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-14_at_9.38.23_AM.png" width="501" height="280">
 Sie können einen benutzerdefinierten Filter für Ihre Website-Besucher erstellen, indem Sie auf +Neuen Filter hinzufügen klicken. Der Filter wird in Ihrer Filterliste angezeigt, sobald er benannt, angepasst und gespeichert wurde. 
<ul>
<li>
Land — Einzelne Ländern, mehrere Ländern oder Ausschluss bestimmter Länder. </li>
<li>
URL der Seite — Besucher, die bestimmte Seiten oder Bereiche (URL-Pfade) auf Ihrer Website besucht haben. Dieser Filter ist nützlich, wenn Sie z.B. Besuche aus einer bestimmten Marketingkampagne herausfiltern möchten. </li>
<li>
Besuchsdauer — Dauer der Besuche in Sekunden. </li>
<li>
Branche des Besuchers — Branche, in der sich der Besucher befindet. </li>
<li>
Quelle/Medium — Besuchsquelle, z.B. "Google / organisch" oder "direkt".</li>
<li>
Anzahl der Mitarbeiter des Besuchers — Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen des Besuchers. </li>
<li>
Hostname (Domain) — Domain des Unternehmens. </li>
<li>
Landingpage-Pfad — Weg, den der Besucher genommen hat. </li>
<li>
Verknüpfung mit Pipedrive-Organisation — Ob der Besucher mit einer bestehenden Pipedrive-Organisation verbunden ist oder nicht. 
</li>
</ul>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_1.58.38_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_1.58.38_PM.png" width="600" height="464">
Leads ausblenden
Wenn der Besucher für Sie irrelevant ist, können Sie den Lead ausblenden, indem Sie auf einer Besucher-Detailseite auf '...' klicken. Sobald ein Besucher ausgeblendet ist, kann er nicht mehr eingeblendet werden.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.34.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.34.19_PM.png" width="350" height="167">

<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Besucher-Details </h2>
Der Balken links neben Ihren Besucherinformationen widerspiegelt die Lead-Qualität, die durch die Anzahl der Seitenaufrufe in einer Besuchersitzung bestimmt wird. Ein voller grüner Balken bedeutet eine höhere Qualität des Leads und ein niedriger roter Balken bedeutet eine geringere Qualität des Leads.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-16_at_3.57.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-16_at_3.57.17_PM.png" width="404" height="188">
 Wenn Sie auf den Besuchereintrag klicken, erscheint eine Seitenleiste mit den Angaben zum Unternehmen und zum Besuch. 
<ul>
<li>
Unternehmensname und Zusammenfassung der Besuche Die Anzahl der Besuche dieses Unternehmens auf Ihrer Website, das Datum des letzten Besuchs, Seitenaufrufe und Bounces (Besuche von nur einer Seite).</li>
<li>
Abschnitt "Verknüpft mit Besucher" Alle Leads, Deals oder Organisationen, mit denen der Besucher in Pipedrive verknüpft ist. Dies ist nützlich, um das Interessenniveau durch Besuche zu verfolgen, auch nachdem bereits Deals und Kontakte erstellt wurden. </li>
<li>
Unternehmensinformationen Unternehmensinformationen, einschließlich Beschreibung, Adresse, Website, Branche, Größe und Social Media Links.</li>
<li>
Besuche Details zu jedem Besuch des Unternehmens, die Quelle jedes Besuchs, die Anzahl der besuchten Seiten und die Dauer jedes Besuchs.</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_5.03.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_5.03.30_PM.png" width="698" height="610">
Sie können jeden Besuch erweitern, um detaillierte Informationen auf jeder besuchten Seite anzuzeigen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-09_at_2.32.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-09_at_2.32.19_PM.png" width="700" height="361">

<hr>
<h2>
<a name="C5IamCs"></a>Umwandlung von Besuchern in Leads, Deals und Organisationen</h2>
When you decide that a Web visitor has the potential to be a sale, you can convert it to a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001998358">lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344265">deal</a>, or <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">organization</a>. Dazu können Sie den Besucher in Ihrem Websitebesucher-Posteingang auswählen und unter dem Abschnitt Verknüpft mit Besucher auf +Lead, + Deal oder +Organisation klicken. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_5.03.30_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_5.03.30_PM.png" width="602" height="252">
Sie werden benachrichtigt, wenn Pipedrive ein potentielles Duplikat in Ihrer Organisationsliste entdeckt. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_7.43.55_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_7.43.55_PM.png" width="599" height="469">
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie einen Besucher als Deal oder Lead hinzufügen, wird automatisch ein Unternehmen erstellt.</div>
 Sobald die Einträge mit dem Besucher verlinkt sind, können Sie sich direkt zur <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000106249">Detailansicht</a> des entsprechenden Eintrags durchklicken. Informationen über die Besuche dieses Unternehmens werden den verlinkten Deals und Organisationen als Hinweis hinzugefügt. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_5.20.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_5.20.21_PM.png" width="600" height="298">
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-09_at_3.12.16_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-09_at_3.12.16_PM.png" width="603" height="210">
Auf der Detailseite der Organisation sehen Sie die neu erstellten benutzerdefinierten Felder Verknüpfter Websitebesucher und Letzter Webbesuch, die automatisch mit Informationen über Websitebesucher gefüllt werden. Diese benutzerdefinierten Felder machen es Ihnen auch leicht, Ihre <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207497075-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207497075">Organisationen in der Listenansicht zu filtern</a>. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_5.43.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_5.43.35_PM.png">
 Was ist, wenn das gleiche Unternehmen erneut Ihre Seite besucht? 
Alle neuen Besuche vom Webbesucher erscheinen automatisch auf der Seite des Webbesuchers sowie in den <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000106249">Detailansichten</a> aller verlinkten Deals und Organisationen. Das benutzerdefinierte Feld Letzter Website-Besuch wird ebenfalls automatisch mit den neuesten Besuchsinformationen aktualisiert, so dass Sie über die neuesten Aktivitäten Ihrer derzeitigen Deals auf dem Laufenden sind.

Web Visitors feature

Webbesucher-Funktionen

Unsere <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018">Webbesucher-Funktion</a> ist der uneingeschränkten Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Der Webbesucher-Tracker sammelt Daten über die <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank">AWS-Infrastruktur des Leadfeeders</a>, wo sie sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt werden. 
Wir erfassen die Verhaltensdaten aller Website-Besucher, einschließlich der besuchten Seiten, der Besucherquelle und der auf der Website verbrachten Zeit. Die IP-Adresse des Besuchers wird erfasst, um das Unternehmen und den geografischen Standort zu ermitteln. Wir zeigen nur Besucher von Unternehmen an und filtern automatisch alle Nutzer mit einer privaten IP-Adresse heraus.
Wenn Sie Webbesucher verwenden und die Einhaltung der DSGVO sicherstellen wollen, empfehlen wir die folgenden Schritte:
<ul>
<li>Geben Sie Ihre Nutzung von Webbesucher an denselben Stellen wie Ihre Nutzung von Google Analytics an</li>
<li>Geben Sie Ihre Nutzung von Webbesucher an allen Stellen an, an denen Sie Ihre Nutzung von Tracking und Cookies auflisten </li>
</ul>
 Zur weiteren Einhaltung der DSGVO werden bei der Deinstallation des Tracking-Skripts von Webbesucher von Ihrem Pipedrive-Account alle Daten Ihrer Besucher gelöscht. 
Wir nutzen Leadfeeder für unsere Funktion Webbesucher. Mehr über Leadfeeder sowie die DSGVVO erfahren Sie <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank">hier</a>.

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Ist die Webbesucher-Funktion DSGVO-konform?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar. </div>
 Um Ihren <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018">Websitebesucher</a>-Tracker einzurichten, gehen Sie zu Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Websitebesucher</a> und klicken Sie dann auf Websitebesucher einrichten. Sie werden aufgefordert, Ihre Webbesucher-Funktion einzurichten, indem Sie ein Tracker-Skript in Ihre Website einbetten. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png">
Nachdem Sie den Tracker in die Zwischenablage kopiert haben, können Sie die weiteren Anweisungen befolgen, um das Skript auf Ihrer Website zu installieren, je nach dem verwendetem Hosting Ihrer Website. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386">
Sie können Ihr Tracker-Skript auch mit einem aktiven Webbesucher-Account aufrufen, indem Sie auf '...' in der oberen linken Ecke klicken &gt;Tracker-Skript anzeigen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169">

<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Das Tracker-Skript direkt zu Ihrer Website-Vorlage hinzufügen </a>
<a href="#C2IamCs">2: Das Tracker-Skript mit dem Google Tag Manager hinzufügen </a>
<a href="#C3IamCs">3: Das Tracker-Skript mit einem Plugin zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen </a>
<a href="#C4IamCs">4. 4: Das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen </a>
<a href="#C5IamCs">5: Das Tracker-Skript zu Ihrer Squarespace-Website hinzufügen </a>
<a href="#C6IamCs">6: Das Tracker-Skript aktivieren </a>
</div>

<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Das Tracker-Skript direkt zu Ihrer Website-Vorlage hinzufügen </h2>
Um das Tracker-Skript zu Ihrer Website-Vorlage hinzuzufügen, gehen Sie in den &lt;head&gt; Tag Ihrer HTML-Datei und fügen Sie das Skript direkt vor dem abschließenden &lt;/head&gt; Tag ein. 
<h2><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></h2>
<h2> </h2>
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Das Tracker-Skript mit dem Google Tag Manager hinzufügen </h2>
Sie können das Tracker-Skript auch mit dem Google Tag Manager installieren. Gehen Sie dazu in Ihre Google Tag Manager-Konsole und klicken Sie auf Tags &gt; Neu, um einen neuen Tag hinzuzufügen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441">
Dort können Sie den Trigger für Ihr Websitebesucher-Tag benennen, konfigurieren und einrichten. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441">
 Tag-Konfiguration
Um Ihren Webbesucher-Tag zu konfigurieren, klicken Sie auf Tag-Konfiguration &gt; Benutzerdefiniertes HTML und fügen Sie Ihr Tracker-Skript in das HTML-Fenster ein. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443">
 Auslösen 
Der von Ihnen gewählte Auslöser ist derselbe, der für Ihr Google Analytics eingerichtet wurde. In den meisten Fällen ist das "Alle Seiten". 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441">

Nachdem Sie Ihren neuen Tag gespeichert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen übermitteln und live schalten. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429">
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441">

<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Das Tracker-Skript mit einem Plugin zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen </h2>
Um das Tracker-Skript zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen, benötigen Sie ein Plugin, mit dem Sie Code zu Ihrer Website hinzufügen können. Um das Plugin zu finden und zu installieren, gehen Sie zu Plugins &gt; Neu hinzufügen und suchen Sie nach einem Plugin, das es Ihnen erlaubt, benutzerdefinierten Code in die Kopf-, Text- und Fußzeile Ihrer WordPress-Website einzufügen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"> Sie können auch Ihr eigenes Plugin hochladen, wenn es im .zip-Format verfügbar ist. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365">
Wenn Sie ein Plugin gefunden haben, klicken Sie auf Installieren. Es stehen zahlreiche Plugins zur Auswahl, aber wir verwenden in diesem Beispiel eines names <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank">Head-, Footer, and Post injections</a>. Das Plugin muss aktiviert werden, sobald es installiert worden ist. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443">
Nachdem das Plugin aktiviert wurde, können Sie auf die Plugin-Einstellungen zugreifen und Ihr Webbesucher Tracker-Skript vor dem Speichern in den Kopfbereich jeder Seite einfügen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370">
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238">

<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>4: Das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen </h2>
In <a href="https://support.wix.com/de/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen können. 

<hr>
<h2>
<a name="C5IamCs"></a>: Das Tracker-Skript zu Ihrer Squarespace-Website hinzufügen </h2>
 Sie können <a href="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank">diesen Artikel</a> lesen, um zu erfahren, wie Sie das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen können. 

<hr>
<h2>
<a name="C6IamCs"></a>Das Tracker-Skript aktivieren</h2>
In Pipedrive wird der Status des Tracker-Skripts erst dann als installiert angezeigt, wenn Ihre Website nach der Installation des Tracker-Skripts einige Besuche erhält. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381">
Sobald das Tracker-Skript aktiv ist, können Sie Ihre Besucher sortieren und sie als Leads, Deals und Organisationen in Pipedrive hinzufügen. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018">diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre Webbesucher anzeigen und verwalten können.

Installing your Web Visitors tracker script

Installieren des Webbesucher Tracker-Skripts

<div class="support-note primary">Hinweis: Webbesucher ist nicht im LeadBooster Add-On enthalten und wird separat verrechnet. </div>
 Der <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank">Preis für Webbesucher</a> wird durch die Anzahl der einzelnen Organisationen bestimmt, die Ihre Website pro Monat besuchen. 
<hr>
Was ist eine einzelne Organisation?
Eine einzelne Organisation ist ein Unternehmen, das Ihre Website besucht. Wenn dasselbe Unternehmen Ihre Website mehrmals besucht, zählt es nur als eine einzelne Organisation, auch wenn Sie Ihre Website innerhalb des selben Monats erneut besuchen. Wenn das Unternehmen im nächsten Monat erneut Ihre Website besucht, wird es als eine weitere einzigartige Organisation gezählt. Wir filtern ISPs (Internet Service Provider) und anderen irrelevanten Datenverkehr heraus, so dass Sie nur für qualitativ wertvolle Organisationen bezahlen. 

<hr>
Können Sie beurteilen, welche Stufe ich benötige, bevor ich es einrichte?
Es gibt keine Möglichkeit abzuschätzen, welche Stufe Sie benötigen, bevor Sie die Webbesucher-Funktion einrichten. Der Grund dafür ist, dass es keine Formel gibt, anhand welcher wir die Prozentzahl der Internetdienstanbieter oder der einmaligen Besuche in Bezug auf die Besucherzahlen Ihrer Website ermitteln können.
Wir ermöglichen jedoch allen Nutzern, Webbesucher 14 Tage lang kostenlos zu testen, bevor sie sich für eine Stufe anmelden. Nach sieben Tagen der Testversion werden wir über genügend Besucherinformationen verfügen, um eine Schätzung der durchschnittlichen Besucherzahl pro Monat abgeben und Ihnen einen der drei Preispläne anbieten zu können. Sie haben die Möglichkeit, das Abonnement bei Erhalt des Abonnementangebots oder am Ende Ihrer Testversion abzuschließen. 
In den ersten sieben Tagen versteckte Leads werden nicht zu Ihrer Besucherzahl gezählt.

<hr>
Was passiert am Ende meiner kostenlosen Testversion?
Am Ende Ihrer 14-tägigen Testversion erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den Ablauf der Testversion und die Möglichkeit zur Anmeldung für das Abonnementangebot informiert werden. Es werden Ihnen keine Gebühren berechnet, außer Sie entscheiden sich für ein Abonnement.
Wenn Sie die Funktion Webbesucher während Ihrer Testphase abonnieren, wird Ihr Abonnement sofort aktiviert. 
Wenn Sie Pipedrive testen und Webbesucher während Ihrer Testversion abonnieren, wird Ihnen das Add-On nach Ablauf Ihrer Pipedrive-Testversion in Rechnung gestellt.

How does Web Visitors pricing work?

Wie sieht die Preisstruktur von Webbesucher aus?

Wie sammelt die Funktion Webbesucher Besucherdaten? 
Wir identifizieren Besucher anhand ihrer IP-Adresse mit Hilfe einer umgekehrten IP-Adressensuche. Nur identifizierbare Organisationen werden auf Ihrer Besucherliste erscheinen. Das bedeutet, dass Besucher, die z.B. von ihrem heimischen Wifi oder mit ihren Daten aus dem Mobilfunknetz kommen, nicht erscheinen. 
<hr />
Weshalb sehe ich in meinem Webanalyse-Tool mehr Besucher als in Webbesucher? 
Wenn Sie Google Analytics oder ein anderes Webanalyse-Tool für Ihre Website verwenden, werden bei bei der Anzeige Ihrer Besucher möglicherweise andere Zahlen angezeigt als auf Ihrer Webbesucher-Seite.
Der Grund dafür ist, dass die Web Visitors-Funktion alle ISPs (Internet Service Provider), Web-Crawler und anderen irrelevanten Datenverkehr herausfiltert, so dass Sie nur für qualitativ wertvolle Organisationen bezahlen. 
<hr />
Ist die Webbesucher-Funktion DSGVO-konform?
<div>
Unsere <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360002296018">Webbesucher-Funktion</a> ist der uneingeschränkten Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Der Webbesucher-Tracker sammelt Daten über die <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank">AWS-Infrastruktur des Leadfeeders</a>, wo sie sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt werden. Sie können <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851458" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360012851458">in diesem Artikel</a> mehr über Webbesucher und die DSGVO erfahren. 
<hr />
Wie sieht die Preisstruktur von Webbesucher aus?
Der <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank">Preis für Webbesucher</a> wird durch die Anzahl der einzelnen Organisationen bestimmt, die Ihre Website pro Monat besuchen. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012756597" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360012756597">In diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr darüber.
</div>

Web Visitors FAQ

Webbesucher FAQ

Web Visitors

Webbesucher

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Aktionen sind für Admin-Nutzer oder reguläre Nutzer mit der entsprechenden aktivierten Berechtigung verfügbar. Damit Webformulare in Ihrem Account verfügbar sind, müssen Sie das <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank">LeadBooster Add-On</a> abonnieren. </div>
Die Einführung der DSGVO im Jahr 2018 hatte erhebliche Auswirkungen auf den Vertrieb und das Marketing von Unternehmen, insbesondere in den Bereichen Leadgenerierung, Kundengewinnung und E-Commerce. Weitere Informationen über DSGVO-Konformität für Ihr Vertriebsteam finden Sie in <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank">diesem Blogbeitrag</a>.
In Pipedrive steht Ihnen die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webformulare</a> zur Verfügung, eines der wertvollsten Tools zur Erfassung von Leads über Ihrer Website. Als Datenverantwortlicher und je nach den von Ihnen erfassten Daten müssen Sie Ihre Kunden jedoch darüber informieren, wann und wie Sie ihre Daten verarbeiten, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten. 
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Einrichtung von benutzerdefinierten Feldern</a>
<a href="#C2IamCs">2: Einrichtung des Webformulars</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1IamCs"></a>Einrichtung von benutzerdefinierten Feldern</h2>
Zunächst müssen Sie sich genau überlegen, welche Zustimmungen Sie von Ihren Kunden benötigen. Zum Beispiel:
<ul><li>Ich habe die Datenschutzrichtlinie gelesen.</li><li>Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.</li><li>Ich möchte mich für den Newsletter anmelden.</li></ul>
Wenn diese bestimmt sind, müssen <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank">benutzerdefinierte Felder</a> für die benötigten Zustimmungen eingerichtet werden. Wir empfehlen Ihnen, diese benutzerdefinierten Felder unter den Kontakten zu erstellen, da die Kontaktperson ihre Einwilligung geben muss.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank">Art des benutzerdefinierten Feldes</a>, das Sie benötigen, hängt von den auf der Checkliste angezeigten Optionen ab. Wenn Sie das Feld Einzelne Option verwenden, lässt das Webformular das Speichern des Blocks standardmäßig nur bei zwei oder mehr Optionen zu (z. B. "Ja" und "Nein"). Wenn Sie einen Block mit nur einer Option (z. B. "Ja") hinzufügen müssen, empfehlen wir, stattdessen ein Feld mit Mehrfachoptionen zu verwenden. </div>
Datenschutzerklärung
Um ein Kontrollkästchen für Datenschutzbestimmungen zu erstellen, fügen Sie ein benutzerdefiniertes Feld vom Typ Mehrfachoptionen hinzu. Wählen Sie einen Namen, um dieses benutzerdefinierte Feld als Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen zu kennzeichnen und fügen Sie die Option Ja und, falls zutreffend, Nein hinzu. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/privacy_policy_field.png" data-image="24267"></figure>
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Um ein Kontrollkästchen für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erstellen, benötigen Sie ebenfalls ein benutzerdefiniertes Feld vom Typ Mehrfachoptionen. Wählen Sie einen Namen, um dieses benutzerdefinierte Feld als Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kennzeichnen und fügen Sie die Option Ja und, falls zutreffend, Nein hinzu. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tc_field.png" data-image="24271"></figure>
Anmeldung für den Newsletter 
Wenn Sie Informationen über Ihre Kontakte erfassen, möchten Sie diese möglicherweise von Zeit zu Zeit für den Versand von Kampagnen und Materialien per E-Mail nutzen. Dazu müssen Ihre Kontakte jedoch ihre Zustimmung zur Verwendung ihrer Daten für die E-Mail-Kommunikation geben. 
Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Feld vom Typ Einzelne Option. Wählen Sie einen Namen, um dieses benutzerdefinierte Feld als Zustimmung für den Newsletter zu kennzeichnen und fügen Sie die Option Ja und, falls zutreffend, Nein hinzu.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/newsletter_field_2.png" data-image="24870"></figure>
Sobald Sie Ihre benutzerdefinierten Felder erstellt haben, können Sie mit der Erstellung Ihres Webformulars fortfahren.
<hr>
<h2><a name="C2IamCs"></a>Einrichtung des Webformulars</h2>
Beginnen Sie mit üblichen Schritten zur Erstellung eines Webformulars. Bevor Sie am Ende des Formular-Editors angelangt sind, müssen Sie neue Blöcke für die Felder, die Sie gerade erstellt haben, hinzufügen.
Wir empfehlen, diese Blöcke direkt vor der Schaltfläche "Übermitteln" zu platzieren. Um einen neuen Block hinzuzufügen, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche mit dem Zeichen +. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add_box_webform.png" data-image="24322"></figure>
Datenschutzbestimmungen 

1. Belassen Sie die Standardoption Eingabefeld. Mit dieser Option können Sie Daten in dem von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Feld erfassen. 
2. Wählen Sie das Feld Kontakt und das Feld, das Sie für Ihre Datenschutzbestimmungen erstellt haben.
3. Fügen Sie in der Feldbezeichnung den entsprechenden Text zu Ihren Datenschutzbestimmungen ein. Wenn Sie das Pipedrive-Webformular auf Ihrer eigenen Website verwenden, sollte bereits ein Hinweis zu den Datenschutzbestimmungen vorhanden sein, aus dem hervorgeht, welche Daten Sie wie verarbeiten. 
4. Klicken Sie auf die Hyperlink-Schaltfläche, um Ihre Datenschutzbestimmungen mit Ihrem Pipedrive-Webformular zu verknüpfen. Sie finden diese in den Formatierungsoptionen für die Feldbezeichnungen. 
5. Da es sich beim erstellten benutzerdefinierten Feld um ein Feld mit Mehfachoptionen handelt, können Sie die Optionen, die Sie anzeigen möchten, auswählen. Es bleibt Ihnen überlassen, ob Ja und Nein oder nur Ja angezeigt werden soll.
In diesem Beispiel verlangen wir von unseren Kunden, dass sie die Datenschutzbestimmungen lesen und ihre Zustimmung geben - daher bieten wir nur die Option Ja an. Wählen Sie dazu Anpassen und deaktivieren Sie die Option Nein. Geben Sie in die Optionsbezeichnung für die Option Ja ein, was Sie anzeigen möchten; in diesem Fall Ja. 
6. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option Erforderlich und speichern Sie den Blockeditor.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/privacy_policy_steps.png" data-image="24323"></figure>
Allgemeine Geschäftsbedingungen 
1. Belassen Sie die Standardoption Eingabefeld. Mit dieser Option können Sie Daten in dem von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Feld erfassen. 
2. Wählen Sie das Feld Kontakt und das Feld, das Sie für Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt haben.
3. Fügen Sie in der Feldbezeichnung den entsprechenden Text zu Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein. Wenn Sie das Pipedrive-Webformular auf Ihrer eigenen Website verwenden, sollte bereits eine Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorhanden sein. 
4. Klicken Sie auf die Hyperlink-Schaltfläche, um Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Ihrem Pipedrive-Webformular zu verknüpfen. Sie finden diese in den Formatierungsoptionen für die Feldbezeichnungen.
5. Da es sich beim erstellten benutzerdefinierten Feld um ein Feld mit Mehfachoption handelt, können Sie die Optionen, die Sie anzeigen möchten, auswählen. Es bleibt Ihnen überlassen, ob Ja und Nein oder nur Ja angezeigt werden soll.
In diesem Beispiel verlangen wir von unseren Kunden, dass sie die unsere Allgemeinen Geschäftsbestimmungen akzeptieren und ihre Zustimmung geben - daher bieten wir nur die Option Ja an. Wählen Sie dazu Anpassen und deaktivieren Sie die Option Nein. Geben Sie in die Optionsbezeichnung für die Option Ja ein, was Sie anzeigen möchten; in diesem Fall Ja. 
6. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option Erforderlich und speichern Sie den Blockeditor.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/terms_use_block.png" data-image="24324"></figure>
Newsletter Die Kontaktinformationen Ihrer Kunden zu erfassen, gibt Ihnen die Möglichkeit, den Kontakt zu ihnen aufrechtzuerhalten und ihnen Kampagnen, Nachrichten, Tipps oder Promotionen für Ihre Online-Shops zukommen zu lassen. Im Gegensatz zum Datenschutzhinweis und den Nutzungsbedingungen müssen sie Ihren Newsletter nicht akzeptieren oder abonnieren. 
So fügen Sie eine Newsletter-Option zu Ihrem Webformular hinzu:
1. Belassen Sie die Standardoption Eingabefeld. Mit dieser Option können Sie Daten in dem von Ihnen erstellten benutzerdefinierten Feld erfassen. 
2. Wählen Sie das Feld Kontakt und das Feld, das Sie für Ihren Newsletter erstellt haben.
3. Fügen Sie in der Feldbezeichnung den entsprechenden Text zu Ihrem Newsletter ein.
4. Da es sich beim erstellten benutzerdefinierten Feld um ein Feld mit einer einzelnen Option handelt, müssen mindestens zwei Optionen angezeigt werden. Wir empfehlen Ihnen die Erstellung eines solchen Feldes für den Newsletter, da das Abonnieren eines Newsletters optional ist. Wählen Sie die Option Alle; diese beinhaltet bereits Ja und Nein.
Wir raten davon ab, das Abonnement des Newsletters für Ihre Kunden in Webformularen zwingend vorzuschreiben. Wenn Sie es dennoch zwingend erforderlich machen möchten, müssen Sie ein Feld Mehrfachoption für den Newsletter erstellen und den in den Abschnitten Datenschutz und Allgemeine Geschäftsbedingungen beschriebenen Schritt 5 befolgen. 
5. Setzen Sie ein Häkchen bei der Option Erforderlich und speichern Sie den Blockeditor.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/newsletter_block.png" data-image="24873"></figure>
Sobald Sie Ihre Blöcke zu Ihrem Webformular hinzugefügt haben, klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf Speichern:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr_webform.png" data-image="24874"></figure>
Jetzt können Sie mit der individuellen Gestaltung Ihres Webformulars fortfahren. Lesen Sie unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank">Artikel über Webformulare</a>, um mehr über ihre Einrichtung zu erfahren.

How can I create a Web Form that is GDPR compliant?

Wie kann ich ein GDPR-konformes Webformular erstellen?

Nachdem Sie Ihr <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/web-forms">Webformular</a> geteilt oder eingebettet haben, können Sie dessen Performance und Status beobachten. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" data-image="21591" alt="web form performance"></figure>
<ul><li>Ansichten— die Anzahl der Ansichten Ihres Webformulars.</li><li>Interaktionen— die Anzahl der Interaktionen eines Betrachters mit Ihrem Webformular. Als Interaktion gilt in diesem Fall, wenn etwas in ein Formularfeld eingetippt, das Formular aber nicht abgeschickt wurde. </li><li>Übermittelt— die Anzahl der erfolgten Übermittlungen.</li><li>Umwandlungen— der Prozentsatz der Ansichten, die zu einer Übermittlung führten. </li><li>Status— aktiv oder interaktiv. Wenn Sie Ihr Webformular deaktivieren, wird es unter "Inaktive Webformulare" angezeigt und erscheint bei den Betrachtern als defekter Link. </li></ul>
Wenn Sie auf die Schaltfläche '...' neben dem jeweiligen Webformular klicken, können Sie das Webformular bearbeiten, freigeben und einbetten, deaktivieren, duplizieren und löschen.

Web Forms: Reporting and Performance

Webformulare: Berichte und Performance

<div class="support-note primary">
Hinweis: Die Funktion Webformulare ist Teil des Leadbooster Add-ons. Webformulare können nur durch einen Admin-Nutzer eingerichtet werden.</div>
 Mit den Pipedrive Webformularen können Sie Ihre eigenen personalisierten, einbettbaren Formulare für Ihre Website erstellen, um die Informationen Ihrer Website-Besucher zu sammeln und sie als Deals oder Leads in Pipedrive zu erfassen. 
<div class="support-sections"> 
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Erstellen eines Webformulars</a>
<a href="#C2IamCs">2: Bearbeiten eines Webformulars</a>
<a href="#C3IamCs">3: Absende-Optionen</a>
<a href="#C4IamCs">4: Formularstil anpassen</a>
<a href="#C5IamCs">5: Teilen und einbetten</a>
<a href="#C6IamCs">6: Zustimmungsfelder für Webformulare</a>
</div>

<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Erstellen eines Webformulars</h2>
Um mit der Erstellung von Webformularen zu beginnen, gehen Sie zum Leads-Bereich Ihres Accounts und wählen Sie Webformulare. Wählen Sie Webformulare testen, um mit der Verwendung der Funktion zu beginnen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/forms.png" alt="forms.png" width="985" height="432">
Klicken Sie auf Neues Webformular, um zu beginnen. Die ersten Optionen, die Sie auswählen müssen, sind Thema, Stil und Vorlage. Für das Thema wählen Sie die Primär- und Hintergrundfarbe und ob Ihr Formular hell oder dunkel sein soll. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_11.59.29.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_11.59.29.png" width="504" height="378">
Als Nächstes wählen Sie den Stil, wobei Sie Ihre Optionen für die Schriftart, den Feldstil und die Sprache des Webformulars auswählen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_12.02.40.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_12.02.40.png" width="500" height="375">
Der letzte Schritt ist die Auswahl einer Vorlage. Sie haben vier Optionen für Ihre Formularvorlage:
<ul>
<li>Kontaktieren Sie uns - Ermöglichen Sie den Besuchern Ihrer Website, mit Ihnen in Kontakt zu treten</li>
<li>Registrierung - Sammeln von Informationen um Personen für Ihre Website, Dienstleistung, Ihr Produkt oder Programm anzumelden</li>
<li>Material herunterladen - Gewähren Sie Zugang zu Dateien nach der Anmeldung</li>
<li>Leer - Beginnen Sie damit, einfach nach einer E-Mail-Adresse zu fragen und bauen Sie darauf auf</li>
</ul>
 Nachdem Sie Ihre Vorlage gewählt haben, wählen Sie Webformular erstellen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_12.04.50.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_12.04.50.png" width="500" height="503">

<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Bearbeiten eines Webformulars</h2>
Der Formular-Editor ist der Ort, an dem Sie Ihr Webformular strukturieren. Sie können Blöcke zu Ihrem Formular hinzufügen und so definieren, welche Informationen Sie sammeln möchten. Der Einführungsblock ist in Ihrem Formular obligatorisch. Um einen Block zu bearbeiten, klicken Sie auf das Bleistift-Symbol, um den Block zu erweitern. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-07-23_at_12-24-05.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-07-23_at_12-24-05.gif" width="700" height="534">
Um einen neuen Block hinzuzufügen, gehen Sie mit der Maus über den Formular-Editor und klicken Sie auf das Pluszeichen (+), wo der nächste Block im Formular stehen soll.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_12.26.47.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_12.26.47.png" width="400" height="508">
Es gibt zwei Blocktypen, ein Eingabefeld oder eine Nachricht.
Das Eingabefeld ermöglicht es Ihnen, Informationen von Ihren Websitebesuchern zu erfassen, wie z.B. deren Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder eine Vielzahl von <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">benutzerdefinierten Feldern</a> aus Ihrem Account. Sie haben auch die Möglichkeit zu entscheiden, ob der Block im Formular erforderlich sein soll. Derzeit werden diese benutzerdefinierten Feldtypen in unseren Webformularen unterstützt:
<ul>
<li>Text</li>
<li>Großtext</li>
<li>Einzeloption</li>
<li>Mehrfachoption</li>
<li>Datum</li>
<li>Adresse</li>
<li>Währung</li>
<li>Nummern</li>
<li>Telefon</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_12.40.19.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_12.40.19.png" width="400" height="377">
Der andere Blocktyp ist die Nachricht. Hier können Sie im gesamten Formular Text hinzufügen, den die Besucher Ihrer Website lesen können.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_12.44.25.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_12.44.25.png" width="400" height="303">
Der letzte Block in Ihrem Formular ist der Absende-Button und ist ebenfalls obligatorisch. Dieser Block erlaubt es Ihnen, den Text auf dem Button auszuwählen und zu bestimmen, ob das Formular gegen Spam geschützt ist oder nicht. Durch die Aktivierung des Spamschutzes wird die neueste Version von reCAPTCHA für einen nahtlosen Schutz vor Spam verwendet. Weitere Informationen zu reCAPTCHA finden Sie auf deren <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html" target="_blank">Website</a>. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_12.51.17.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_12.51.17.png" width="401" height="197">

<hr>
<a name="C3IamCs"></a>
<h2>Absende-Optionen</h2>
Erfolgsseite
Im ersten Teil können Sie wählen, was geschehen soll, nachdem ein Besucher Ihr Formular abgeschickt hat. Auf der linken Seite des Bildschirms sehen Sie eine Vorschau der Erfolgsseite. Sie haben zwei Optionen:
<ul>
<li>'Dankeschön'-Nachricht anzeigen</li>
<li>Auf andere Website weiterleiten <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-06_at_12.57.08.png" alt="Screenshot_2020-08-06_at_12.57.08.png">
</li>
</ul>
 
Einstellungen speichern
Sie können dann Ihre Speichereinstellungen wählen. Hier können Sie auswählen, ob die Kontaktperson Ihrem Account als Deal oder als Lead hinzugefügt werden soll. Sie haben auch die Möglichkeit, ein Deal- oder Lead-Titelpräfix hinzuzufügen, mit dem Sie schnell erkennen können, dass dieser Deal oder dieser Lead über das Webformular erstellt wurde.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_12.59.04.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_12.59.04.png" width="400" height="279">
Sie können auch den Besitzer des neuen Deals oder Leads auswählen und wählen, ob der Besitzer bei jeder Einreichung eines Webformulars eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten soll oder nicht. 

<hr>
<a name="C4IamCs"></a>
<h2>Formularstil anpassen</h2>
Im Abschnitt Stil können Sie die Farbe, das Thema und den Stil sowie das Thema Ihres Webformulars abschließend festlegen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_13.05.56.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_13.05.56.png" width="700" height="518">
Unterhalb des Formularstils sehen Sie Erweiterte Optionen für Ihr Webformular. Klicken Sie auf den Pfeil, um das Feld zu erweitern und die erweiterten Optionen anzuzeigen. Hier können Sie folgendes bearbeiten:
<ul>
<li>Text- und Feldgröße</li>
<li>Layout</li>
<li>Sprache</li>
<li>Footer-Einstellungen</li>
</ul>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-23_at_13.08.30.png" alt="Screenshot_2020-07-23_at_13.08.30.png" width="300" height="403">
<div class="support-note primary">
Hinweis: Durch die Bearbeitung des Erscheinungsbildes der Fußzeile haben Sie die Möglichkeit, das Pipedrive-Branding aus Ihrem Webformular zu entfernen.
</div>

<hr>
<a name="C5IamCs"></a>
<h2>Teilen und einbetten</h2>
Sobald Sie Ihr Webformular erstellt haben, können Sie es den Besuchern Ihrer Website zur Verfügung stellen. Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie Ihr Webformular freigeben können. Sie können entweder einen direkten Link mit Ihren potenziellen Kunden teilen oder das Formular auf Ihrer Website einbetten. Unter Teilen und Einbetten stehen Ihnen beide Möglichkeiten zur Verfügung. 
 Vorschau Ihres Webformulars
Im Fenster VORSCHAU auf der rechten Seite können Sie sich anzeigen lassen, wie das Formular erscheinen wird und ob es auf Ihrer Website eingebettet oder eine eigenständige Option ist (direkter Link).
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/embed.png" alt="embed.png" width="700" height="515"> 
 Teilen und Einbetten eines Webformulars
Unter Über Link teilen können Sie die Option In Zwischenablage kopieren auswählen. Dann können Sie den Link dort einfügen, wo Ihre potentiellen Kunden darauf klicken sollen, oder Sie können ihn direkt an sie senden. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/clipboard.png" alt="clipboard.png" width="500" height="211">
Wenn Sie möchten, dass das Formular auf Ihrer Website sichtbar ist, erfahren Sie im Abschnitt Formular auf Ihrer Website einbetten, wie Sie dies tun können. Hier finden Sie allgemeine Anweisungen zum Einbetten unserer Webformulare sowie spezifische Anweisungen, wenn Sie WordPress oder Squarespace verwenden. Klicken Sie auf eine der Optionen, um die Anweisungen zu erweitern. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-07-23_at_13-35-42.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-07-23_at_13-35-42.gif" width="400" height="515">

<hr>
<a name="C6IamCs"></a>
<h2>Zustimmungsfelder für Webformulare</h2>
Obwohl Pipedrive kein standardmäßiges Zustimmungsfeld für Ihre Webformulare hat, haben wir einen Workaround, mit dem Sie ein Kontrollkästchen erstellen können, in dem Ihre Kontakte ihre Zustimmung markieren können. Zunächst können Sie ein einzelnes Optionsfeld in Ihrem Pipedrive-Account erstellen, mit Ja oderNein als Ihre beiden Optionen. Sobald Sie dies zu Ihrem Account hinzugefügt haben, können Sie es zu Ihrem Webformular hinzufügen und es als erforderlich markieren. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-01-21_at_09.57.18.png" alt="Screenshot_2021-01-21_at_09.57.18.png" width="400" height="462">
Für weitere Informationen zum Erstellen von benutzerdefinierten Feldern können Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">diesen Artikel lesen</a>, oder wenn Sie mehr über Pipedrive und DSGVO lesen möchten, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000335129">klicken Sie hier</a>.

Web Forms

Webformulare

Unsere Prospektor-Funktion hält sich vollumfänglich an die DSGVO und andere internationale Datenvorschriften.
Wir unterstützen die Einhaltung der Datenschutzrichtlinien von Einzelpersonen in jedem Schritt des B2B-Verkaufs- und Marketingprozesses. Der Prospektor erfasst nur die Daten, die den von Ihnen gewählten Kriterien entsprechen, sodass Sie gemäß den von Ihnen festgelegten legitimen Interessen handeln. Die Datenbank, auf die der Prospektor zugreift, wurde gesetzeskonform erstellt und gewährleistet den betroffenen Personen Information und Kontrolle über ihre Daten. 
Wie stellen wir die Einhaltung der DSGVO sicher?
<ol>
<li>Wir erfassen nur relevante und notwendige Daten, die es Ihnen ermöglichen, im Rahmen Ihrer legitimen Interessen zu handeln. 
</li>
<li>Wir haben Sicherheits- und Datenschutzprüfungen bei den Dienstanbietern durchgeführt, die an der Verarbeitung der von Ihnen angeforderten Daten beteiligt sind. 
</li>
<li>Wir verpflichten uns zu einer offenen und transparenten Kommunikation in Fällen, in denen wir eine Anfrage einer betroffenen Person oder einer dritten Partei erhalten oder eine Gefährdung der Sicherheit unserer Daten feststellen. </li>
</ol>
 Um sicherzustellen, dass Sie die <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" data-stringify-link="https://www.pipedrive.com/en/blog/data-protection-rules-regulations" data-sk="tooltip_parent">DSGVO</a> und andere Gesetze, die für<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" data-stringify-link="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" data-sk="tooltip_parent"> B2B-Prospektion</a> gelten, weiterhin einhalten, sollten Sie die legitimen Interessen definieren, die Ihre Erfassung und Verwendung dieser Daten rechtfertigen, die betroffenen Personen entsprechend informieren und eine Opt-out-Möglichkeit für Interessenten, die nicht mehr kontaktiert werden möchten, vorsehen und diese entfernen.

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Ist die Prospektor-Funktion DSGVO-konform?

Die Prospektor-Funktion hat Zugang zu einer B2B-Datenbank mit 400 Millionen Geschäftsprofilen und 10 Millionen Unternehmen. Die Daten können aus öffentlichen oder privaten Quellen stammen. 
<ul>
<li>
Öffentlich- Öffentliche B2B-Daten können aus allen frei verfügbaren und öffentlich zugänglichen Datenquellen gesammelt werden, einschließlich Daten von Websites, Social Media-Profilen und Nachrichtenartikeln. </li>
<li>
Privat Private B2B-Daten stammen aus Datenquellen, die nicht öffentlich zugänglich sind und auf die nur über ein Abonnement, eine Erlaubnis oder eine Zahlung zugegriffen werden kann, einschließlich Websites mit kostenpflichtigen Inhalten, Finanz- und Marktinformationen und DaaS-Anbieter. </li>
</ul>
 Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz aktualisiert und verifiziert Prospektor täglich bis zu 800.000 Profile, um sicherzustellen, dass die unseren Kunden zur Verfügung gestellten Daten korrekt und aktuell sind. 
Unsere Prospektor-Funktion ist vollständig DSGVO-konform. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851478" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360012851478">diesem Artikel</a> können Sie mehr darüber lesen.

How does the Prospector feature collect data? 

Wie erfasst die Prospektor-Funktion Daten? 

<div class="support-sections">
Hinweis: Der Prospektor ist Teil des <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851418" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360012851418">Leadbooster Add-Ons</a>. Wenn Sie das Leadbooster-Add-on kaufen, erhalten Sie 20 kostenlose Prospektor-Credits, um die Funktion zu testen. Nutzer, welche die Leadbooster-Add-On Testversion im Rahmen ihres Pipedrive-Probeabos verwenden, erhalten nur 10 Prospektor-Credits.</div>
Der Prospektor ist ein Tool zur ausgehenden Lead-Generierung, mit dem Sie anhand festgelegter Kriterien hochwertige Leads suchen und erfassen können.
Nachdem Sie eine Suchanfrage eingegeben haben, zeigt der Prospektor alle Organisationen und Kontakte an, die Ihren Anforderungen entsprechen. Sie können sich dann entscheiden, diese potenziellen Leads zu Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Lead-Posteingang</a> hinzuzufügen, um sich sofort mit ihnen zu beschäftigen.
Alle Nutzer können mit dem Prospektor nach Leads suchen, jedoch müssen Admin-Nutzer den regulären Nutzern die Berechtigung zum Hinzufügen von Prospektor-Leads in den Leads-Posteingang geben. Nur Admin-Nutzer können weitere Lead-Credits für das Account kaufen
<div class="support-sections">Unsere Prospektor-Funktion hält sich vollumfänglich an die DSGVO und andere internationale Datenvorschriften. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851478" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360012851478">in diesem Artikel</a> mehr darüber.</div>

<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Prospektor nutzen</a>
<a href="#C2IamCs">2: Leads zu Ihrem Account hinzufügen</a>
<a href="#C3IamCs">3: Wie kann der Prospektor Duplikate verhindern?</a>
<a href="#C4IamCs">4: Wie kann ich mehr Guthaben hinzufügen?</a>
<a href="#C5IamCs">5: Ungenaue Leads melden</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Prospektor nutzen</h2>
Um den Prospektor zu öffnen, gehen Sie zu Leads &gt; Prospektor.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pros.png" alt="pros.png" width="300" height="354" />
Wenn Sie den Prospektor über den Leads-Bereich Ihres Accounts öffnen, können Sie anhand eines Filters Bedingungen hinzufügen, um nach bestimmten Leads zu suchen. Sie können sowohl nach Personen als auch nach Organisationen suchen, z. B. nach der Branche, dem Namen oder dem Land der Organisation oder der Funktion, Position oder dem vollständigen Namen der Person.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_11.42.54.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_11.42.54.png" width="1024" height="944" />
Nachdem Sie die gewünschten Suchbedingungen angegeben haben, klicken Sie oben rechts auf Suchen. Es erscheint eine Liste potenzieller Leads, die Sie durchsuchen können.
Oben auf der Seite sehen Sie Ihre ausgewählten Suchkriterien mit der Möglichkeit, Ihre Filterbedingungen zu bearbeiten. Um nähere Informationen zu Ihren Lead-Ergebnissen zu erhalten, klicken Sie auf den Namen der Organisation. Die verfügbaren Kontaktpersonen werden angezeigt, sobald die Informationen der Organisation erweitert werden. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-14_at_14.44.57.png" alt="Screenshot_2020-07-14_at_14.44.57.png" width="650" height="606" /> Wenn Sie auf eine Organisation klicken, sehen Sie die Angaben zur Organisation mit einer Beschreibung sowie zusätzliche Details und anklickbare Weblinks, über die Sie weitere Informationen über den potenziellen Lead erhalten. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-22_at_11.17.03.png" alt="Screenshot_2020-07-22_at_11.17.03.png" /> Bevor Sie sich entscheiden, einen bestimmten Lead zu Ihrem Lead-Posteingang hinzuzufügen, können Sie anhand von Symbolen sehen, welche Kontaktinformationen Sie erhalten werden, z.B. eine Telefonnummer, E-Mail-Adresse, LinkedIn-Profil oder vorherige Positionen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-22_at_11.19.48.png" alt="Screenshot_2020-07-22_at_11.19.48.png" />
<div class="support-sections">
Hinweis: Die Prospektor-Funktion hat Zugang zu einer einzigartigen Datenbank mit 400 Millionen Profilen und 10 Millionen Unternehmen, die aus hochwertigen öffentlichen und privaten Quellen zusammengetragen wurden. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012981618" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360012981618">In diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr darüber, wie der Prospektor Daten sammelt.
</div>
<h2> </h2>
<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Leads zu Ihrem Account hinzufügen</h2>
<div class="support-sections">
Hinweis: Für jeden Lead, den Sie hinzufügen, wird ein Lead-Credit verwendet. Wenn Ihnen die Credits ausgehen, sehen Sie im nächsten Abschnitt nach, wie Sie weitere Credits kaufen können.</div>
 Um einen Lead hinzuzufügen und den Namen und die detaillierten Informationen der Person bei erweiterten Organisationsdetails anzuzeigen, klicken Sie auf + Lead bei einer Kontaktperson. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Untitled.png" alt="Untitled.png" width="649" height="606" /> Es werden Ihnen alle verfügbaren Informationen über diese Kontaktperson angezeigt und Sie können den Lead anzeigen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/jm.png" alt="jm.png" />
Reguläre Nutzer können Leads einsehen, aber damit sie Leads hinzufügen können, muss ein Admin-Benutzer des Accounts die Berechtigung zum Hinzufügen von Prospektor-Leads im entsprechenden <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000309478">Berechtigungsset</a> des Nutzers aktivieren.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Untitled.png" alt="Untitled.png" width="299" height="231" />
Sobald Sie auf die Schaltfläche + Lead geklickt haben, wird dieser Kontakt Ihrem Lead-Posteingang hinzugefügt.Dort sehen Sie zusätzliche Informationen zu Ihrem Lead. Sie können auch weitere erfasste Details hinzufügen sowie Notizen zum Lead-Profil hinzufügen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_11.58.40.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_11.58.40.png" width="1065" height="972" /> Unten auf der Seiten können Sie zudem eine Aktivität mit Ihrem Lead erstellen oder Ihren Lead in einem Deal umwandeln. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Untitled.png" alt="Untitled.png" width="647" height="246" />

<hr />
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Wie kann der Prospektor Duplikate verhindern?</h2>
Um zu vermeiden, dass Sie Leads hinzufügen, die bereits als Kontakte in Ihrem Pipedrive-Account aufgeführt sind, haben wir einen Funktion zur Überprüfung von Duplikaten.
Organisationen
Wenn Sie auf einen Lead klicken, vergleicht der Prospektor den Namen der Organisation mit Ihren bestehenden Pipedrive-Organisationen und zeigt ein Warnzeichen an, wenn Sie einen Kontakt in Pipedrive mit dem gleichen Namen wie dieser Organisation haben. Im Abschnitt Organisationsdetails sehen Sie einen Warnhinweis, der Sie darauf aufmerksam macht, dass in Ihrer Kontaktdatenbank ähnliche Organisationen existieren. Auf diese Weise können Sie auf einfache Weise ähnliche Organisationen öffnen, um Ihre bestehenden Deals und Kontaktpersonen zu durchsuchen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/warning.png" alt="warning.png" />
Wenn Sie auf Überprüfen klicken, werden der mögliche doppelte Organisationsname und die Adresse angezeigt. Sie können entscheiden, ob es sich Ihrer Meinung nach um ein Duplikat handelt oder nicht, und bestimmen, ob Sie die Organisationen miteinander verknüpfen möchten, indem Sie die Informationen zu Ihren Kontaktdaten in Pipedrive hinzufügen, oder ob Sie die Organisationen nicht verknüpfen möchten, indem Sie den Kontakt und die Lead-Organisationen getrennt halten.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review.png" alt="review.png" />
Kontaktpersonen oder Leads
Der Prospektor führt auch eine Überprüfung nach Duplikaten durch, sobald Sie auf + Lead klicken. Bei der Prüfung auf doppelte Leads suchen wir nach dem Titel des Leads und der Kontaktperson des Leads in Ihrem Lead-Posteingang.
Die Suche nach doppelten Kontaktpersonen in Ihrem Pipedrive-Account erfolgt anhand des Namens der Kontaktperson.
Wenn mögliche Duplikate gefunden werden, werden Sie in einer Pop-up-Meldung dazu aufgefordert, die Leads zu überprüfen, um doppelte Einträge auszuschließen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-24_at_14.48.54.png" alt="Screenshot_2020-07-24_at_14.48.54.png" width="450" height="519" />
Wenn Sie auf das mögliche Duplikat klicken, werden ihre Informationen in einem neuen Tab geöffnet, damit Sie die Details überprüfen und sicherstellen können, dass es sich nicht um ein Duplikat handelt. Dann können Sie wählen, ob Sie mit dem Hinzufügen des Leads fortfahren oder auf Abbrechen klicken, um den Vorgang zu stoppen.

<hr />
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Wie kann ich mehr Guthaben hinzufügen?</h2>
<div class="support-sections">
Hinweis: Alle erworbenen Credits sind 60 Tage lang gültig. Sie können Ihr Credit-Guthaben nur aufstocken, wenn Ihr aktuelles Guthaben 0 beträgt.</div>
 Während der Beta-Phase erhält Ihr Unternehmen 50 kostenlose Credits, die Sie für den Erhalt von Lead-Informationen verwenden können. Wenn Sie alle Ihre Credits aufgebraucht haben und weitere hinzufügen möchten, können Sie diese separat erwerben. Jeder Admin-Nutzer kann auf den Leads-Counter klicken, gefolgt von der Informationsschaltfläche (i).
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add_credits.png" alt="add_credits.png" width="448" height="576" />
Sie haben dann die Möglichkeit, die Anzahl der gewünschten Credits zu wählen. Klicken Sie Paket auswählen auf der Option, die Sie kaufen möchten.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-30_at_16.17.40.png" alt="Screenshot_2020-09-30_at_16.17.40.png" width="897" height="410" />
Sie werden dann zu einer Rechnungsseite weitergeleitet, auf der Sie den Kauf überprüfen und bestätigen können. 
<hr />
<h2>
<a name="C5IamCs"></a>Ungenaue Leads melden</h2>
Wenn Sie feststellen, dass Sie einen fehlerhaften Lead haben, z.B. wenn die Telefonnummer ungültig oder die E-Mail-Adresse nicht mehr aktiv ist, melden Sie dies bitte unserem Team zu Überprüfung, damit Sie Ihr en Lead-Credit zurückerhalten.
Klicken Sie dazu in den Lead-Details auf die drei Punkte (...) und wählen Sie Fehlerhaften Lead melden.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-22_at_14.19.56.png" alt="Screenshot_2020-07-22_at_14.19.56.png" />
Sie werden aufgefordert, ein Formular auszufüllen, in dem die Fehlerhaftigkeit des Leads beschrieben wird, sowie zusätzliche Details, falls Sie weitere Informationen geben möchten.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-07-21_at_15.26.17.png" alt="Screenshot_2020-07-21_at_15.26.17.png" width="450" height="365" />
Nachdem Sie Ihren Bericht abgeschickt haben, werden die Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen zur Prüfung an unser Team gesendet. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess einige Tage dauern kann. Sobald unser Team Ihre Anfrage geprüft hat, melden wir uns bei Ihnen, um Ihnen Feedback zu Ihrem Fall zu geben und Ihnen mitzuteilen, ob der Lead als fehlerhaft erachtet wurde oder nicht.

Prospector

Prospektor 

Wenn Sie die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360008032277">Livechat</a>-Funktion von Pipedrive verwenden, kann es vorkommen, dass Sie nicht wie erwartet Desktop-Benachrichtigungen erhalten. Hier erfahren Sie die häufigsten Gründe für dieses Problem und einige einfache Schritte, um es zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Benachrichtigungen korrekt eingerichtet sind.
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Fehler in Pipedrive</a>
<a href="#C2IamCs">2. Browser-Einstellungen</a>
<a href="#C3IamCs">3: Andere Lösungen</a>
<a href="#C4IamCs">4: Benachrichtigungen zurücksetzen</a>
</div>

<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a> Fehler in Pipedrive</h2>
Wenn Sie feststellen, dass Sie keine Benachrichtigungen auf Ihrem Desktop erhalten, könnte dies auch damit zu tun haben, ob Ihr Pipedrive-Fenster geöffnet oder wie es eingerichtet ist.
<ul>
<li>
Sie arbeiten im Livechat-Fenster — Wenn Sie die Pipedrive-Webapp geöffnet haben und direkt im Livechat-Fenster arbeiten, werden für diese bestimmte Unterhaltung keine Desktop-Benachrichtigungen angezeigt. Das bedeutet, dass Sie bei einem geöffnetem Livechat-Fenster nur Desktop-Benachrichtigungen von Unterhaltungen sehen, auf die Sie derzeit nicht fokussiert sind.</li>
<li>
Sie sind offline — Um Desktop-Benachrichtigungen vom Livechat zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie online sind. Scrollen Sie unten links auf der Livechat-Seite nach unten und wechseln Sie zu Ich bin online. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-09-22_at_11-33-22.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-09-22_at_11-33-22.gif" width="928" height="696"> 
</li>
<li>
Das Abonnement (das Benachrichtigungen erlaubt) wurde noch nicht erstellt — Das Abonnement wird erstellt, wenn Pipedrive geladen wird. Wenn Sie also die Benachrichtigungen in Ihrem Browser zugelassen haben, aktualisieren Sie bitte die Seite, damit die Einstellungen erfolgreich aktualisiert werden können.
</li>
</ul>

<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Browser-Einstellungen</h2>
Die häufigsten Probleme mit Ihren Desktop-Benachrichtigungen werden durch Ihre Browser-Einstellungen verursacht. Hier sind einige unserer häufigsten Browser-Probleme:
<ul>
<li>
Browser läuft nicht — Bei den meisten Browsern muss die Browser-Anwendung laufen, damit auch die Benachrichtigung erscheint. Es ist nicht notwendig, dass das Pipedrive-Tab geöffnet ist, damit Benachrichtigungen angezeigt werden können. </li>
<li>
Der Browser unterstützt keine Benachrichtigungen — Bei einigen Browsern werden Benachrichtigungen möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome oder Firefox, da beide Browser Desktop-Benachrichtigungen unterstützen.</li>
<li>
Benachrichtigungen sind im Browser deaktiviert — Damit einige Browser Desktop-Benachrichtigungen anzeigen können, müssen Sie die Benachrichtigungen aktivieren, um sie zu erhalten. </li>
</ul>

Wie kann ich Desktop-Benachrichtigungen in meinem Browser aktivieren?
Bei Mac PCs gehen Sie zu Systemeinstellungen &gt; Benachrichtigungen &gt; Google Chrome (oder Ihr Browser) &gt; Benachrichtigungen von Google Chrome zulassen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-27_at_14.39.49.png" alt="Screenshot_2020-08-27_at_14.39.49.png" width="600" height="470">
For Windows, go to Settings &gt; System &gt; Notifications &amp; Actions &gt; Under “Get notifications from these senders” select Google Chrome (or your browser).
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-27_at_14.56.17.png" alt="Screenshot_2020-08-27_at_14.56.17.png" width="600" height="307"> 
<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Andere Lösungen</h2>
Computer "Bitte nicht stören"-Einstellung aktiviert
Die meisten Systeme verfügen über eine "Bitte nicht stören"-Einstellung, die Sie daran hindert, Benachrichtigungen zu erhalten, wenn sie aktiviert ist. Desktop-Benachrichtigungen werden nicht angezeigt, wenn Ihr Computer so eingestellt ist, dass er nicht gestört wird.
Wenn Sie einen Mac verwenden, kann dies im Abschnitt Benachrichtigungen unter Ihren Systemeinstellungen geändert werden. In <a href="https://support.pipedrive.com%20https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mchl999b7c1a/mac" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="20">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie die Funktion "Bitte nicht stören" verwenden können.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.37.57.png" alt="Screenshot_2020-08-28_at_16.37.57.png" width="601" height="472"> 
Unter Windows 10 nennt sich diese Funktion Fokus-Assistent. Sie befindet sich im Panel auf der rechten Seite Ihres Bildschirms und kann auch über Ihre Einstellungen aufgerufen werden. In <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" target="_blank">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie den Fokus-Assistent verwenden können.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54.png" alt="Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54.png" width="603" height="508">
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Benachrichtigungen zurücksetzen</h2>
Wenn Sie oben keine Lösung für Ihr Benachrichtigungsproblem gefunden haben, sollten Sie Ihre Benachrichtigungen zurücksetzen. Dazu sollten Sie dies tun:
<ul>
<li>Benachrichtigungen für die Domain [yourcompany].pipedrive.com blockieren <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting.png" alt="Notifications_setting.png" width="600" height="377"> 
</li>
</ul>

<ul>
<li>Pipedrive-Fenster aktualisieren</li>
<li>Benachrichtigungen wieder zulassen</li>
<li>Pipedrive-Fenster erneut aktualisieren</li>
</ul>
 Sobald dies geschehen ist, wird ein neues Abonnement erstellt (und das alte entfernt) und alle Probleme im Zusammenhang mit möglichen falschen Abonnements sollten gelöst sein.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Auf diese Weise können wir feststellen, ob es sich um ein browserspezifisches Problem handelt. Sollte das Problem dennoch weiter bestehen, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">kontaktieren Sie unser Support-Team</a>.

Live Chat: Troubleshooting Desktop Notifications

Livechat: Fehlerbehebung bei Desktop-Benachrichtigungen

Sie können Ihre <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360008032277" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360008032277">Livechat</a>-Gespräche auch unterwegs einfach verwalten, indem Sie die Livechat-Funktion in unseren mobilen App nutzen. 
Bei der Verwendung der mobilen Pipedrive App ist es wichtig, dass Sie die neueste Version der App verwenden.Gehen Sie dazu von Ihrem Mobilgerät aus in den <a href="https://apps.apple.com/us/app/pipedrive/id921456160" target="_blank">Apple App Store</a> oder <a href="https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pipedrive" target="_blank">Google Play Store</a> und überprüfen Sie, ob die Pipedrive App heruntergeladen und auf dem neuesten Stand ist.  
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Zugang zum Livechat in Ihrer mobilen App</a>
<a href="#C2IamCs">2: Gespräche verwalten</a>
<a href="#C3IamCs">3: Mobile Benachrichtigungen</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Zugang zum Livechat in Ihrer mobilen App</h2>
Sie können auf Ihre Livechat-Gespräche zugreifen, indem Sie in der mobilen App auf Mehr &gt; Livechat gehen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/livechat.png" alt="livechat.png" width="300" height="650" />
Auf der Livechat-Seite können Sie Ihre laufenden Unterhaltungen, geschlossenen Unterhaltungen und alle nicht zugewiesenen Unterhaltungen sehen. Alle neuen Unterhaltungen werden unter Nicht zugewiesen angezeigt.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/livechatpage.png" alt="livechatpage.png" width="298" height="645" />

<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Gespräche verwalten
</h2>
Wenn Sie eine neue Gespräche auswählen, können Sie diese sich selbst oder einem anderen Online-Nutzer zuweisen. Sobald sie Ihnen zugewiesen wurde, können Sie mit Ihrem Besucher chatten. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/livechatassign.gif" alt="livechatassign.gif" width="300" height="653" />
Wenn Sie auf das Symbol '...' in der oberen rechten Ecke klicken, können Sie das Gespräch schließen, neu zuweisen oder als nicht zugewiesen markieren, wenn Sie mit dem Gespräch fertig sind. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/managelivechat.png" alt="managelivechat.png" width="300" height="649" />

<hr />
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Mobile Benachrichtigungen</h2>
Wenn Sie mobile Benachrichtigungen für den Livechat aktivieren, sind Sie immer über die neuesten Gespräche oder Nachrichten Ihrer Besucher auf dem Laufenden. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn Folgendes eintritt: 
<ul>
<li>Ein neues Gespräch wird dem Ordner 'Nicht zugewiesen' hinzugefügt </li>
<li>Neue Nachricht aus einem Gespräch, das Ihnen zugewiesen ist</li>
<li>Zuweisung eines neuen Gesprächs </li>
</ul>
 Sie können Ihre Livechat-Benachrichtigungen verwalten, indem Sie in der mobilen App auf Mehr &gt; Einstellungen &gt; Benachrichtigungen &gt; Livechat gehen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pushlivechat.png" alt="pushlivechat.png" width="300" height="649" />
Wenn Sie noch keine mobilen Benachrichtigungen für Pipedrive eingerichtet haben, können Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360009510797" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360009510797">in diesem Artikel</a> erfahren, wie Sie dies tun können.

Live Chat in the Mobile App

Livechat in der mobilen App

<div class="support-sections">
Hinweis: Der Livechat ist im LeadBooster-Add-on enthalten und kann nicht separat erworben werden.</div>
 Die Livechat-Funktion ist eine Funktion, die dem Flow Ihres <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001584177">LeadBooster-Playbooks</a> hinzugefügt wurde und es Ihnen ermöglicht, direkt mit Ihren Websitebesuchern in Kontakt zu treten und Ihren Lead-Qualifizierungsprozess zu personalisieren.
Ob von Ihrem Desktop oder einer der Android- oder iOS-Anwendungen von Pipedrive - Sie können direkt von Pipedrive aus live mit Ihren Interessenten chatten und sie während Ihres Gesprächs qualifizieren. Wir benachrichtigen Sie auf jedem Gerät, sobald ein Chat angefordert wird - so können Sie jetzt schneller auf aktive Webbesucher reagieren und mehr Leads in Kunden umwandeln.
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Zugang zum Livechat</a>
<a href="#C2IamCs">2: Livechat konfigurieren </a>
<a href="#C3IamCs">3: Gespräche verwalten</a>
<a href="#C4IamCs">4: Nutzerinformationen sammeln</a>
<a href="#C5IamCs">5: Desktop-Benachrichtigungen</a>
<a href="#C6IamCs">6: Livechat in der mobilen App</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Zugang zum Livechat</h2>
Sie können die Live-Chat-Funktion zu einem bestehenden LeadBooster-Playbook hinzufügen oder mit der Live-Chat-Vorlage ein neues Playbook erstellen. Sie können an zwei Stellen auf die Livechat-Funktion zugreifen:
Indem Sie zu Leads &gt;<a href="/leads/leadbooster"> Leadbooster</a> gehen, wo Sie ein neues Playbook oder eine Livechat-Karte zu einem bestehenden Playbook hinzufügen können. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/screen_shot_2020-08-28_at_10.34.17_pm.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_10.34.17_PM.png" width="929" height="593" />
Indem Sie zu Leads &gt; Livechat &gt; <a href="/leads/conversations">Livechat konfigurieren</a> gehen und mit der Livechat-Vorlage ein neues Playbook erstellen oder ein bestehendes Playbook auswählen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/screen_shot_2020-08-28_at_10.44.01_pm.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_10.44.01_PM.png" width="1031" height="620" /> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-07_at_4.07.15_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-07_at_4.07.15_PM.png" />

<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Livechat konfigurieren</h2>
<div class="support-sections">
Hinweis:Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.
</div>
 Wenn Sie ein neues Livechat-Playbook einrichten, werden Sie aufgefordert, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593957-How-can-I-customize-the-look-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001593957">die Farben, das Symbol und die Sprache des Bots</a> wie bei einem normalen LeadBooster-Playbook anzupassen.
Wenn Sie zur Seite mit den Gesprächsvorlagen gelangen, klicken Sie auf Chat mit Ihren Leads, um die Livechat-Vorlage einzurichten.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-06_at_5.12.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-06_at_5.12.23_PM.png" width="600" height="554" />
<div class="support-sections">
Hinweis: Jeder Playbook-Pfad kann nur über eine Livechat-Karte verfügen.</div>
 Sie können die anderen Chatbot-Pfade gleich wie bei einem normales LeadBooster-Playbook einrichten. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001593917">in diesem Artikel</a>, wie Sie das Verhalten anpassen können.
Die erste Karte, die Sie im Livechat-Pfad sehen, ist das Verhalten Ihres Chatbots, wenn der Besucher ein Gespräch mit jemandem wünscht. Der Text des Livechat-Pfads kann geändert werden, indem Sie auf die Fragekarte klicken, die den Besucher auffordert, einen Pfad auszuwählen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_5.52.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_5.52.57_PM.png" width="700" height="411" />
Der LeadBooster-Chat geht in den Livechat-Flow über, wenn mindestens ein Pipedrive-Nutzer online ist. Wenn keine Nutzer online sind, wird der Chat automatisch in den Offline-Modus verschoben, der unter Ihrer Livechat-Karte angezeigt wird.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-07_at_4.32.50_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-07_at_4.32.50_PM.png" width="401" height="503" />
<ul>
<li>
Online-Nachricht— Das ist die Nachricht, die den Besuchern angezeigt wird, wenn mindestens ein Nutzer für den Chat online verfügbar ist.</li>
<li>
Wartezeit— Die Zeitspanne, die der Besucher darauf wartet, dass ein Pipedrive-Nutzer den Chat aufnimmt. In dieser Zeit muss ein Pipedrive-Nutzer in den Ordner &quot;Nicht zugewiesen&quot; gehen, den Chat aufnehmen und ihn sich selbst zuweisen, damit der Chat fortgesetzt werden kann.</li>
<li>
Offline-Nachricht— Wenn der Chat nicht in der für die Wartezeit konfigurierten Zeit aufgenommen wird, wird Besuchern diese Nachricht angezeigt und diese in den Offline-Modus versetzt. </li>
</ul>
Offline-Modus 
Es ist wichtig, interessierte Besucher zu erfassen, auch wenn keine Pipedrive-Nutzer online sind, um den Chat aufzunehmen. Wenn alle Nutzer offline sind, können Sie Ihren Offline-Ablauf so einrichten, dass Sie den Lead qualifizieren oder disqualifizieren und in Ihrem Pipedrive-Account Follow-ups wie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344415-Activities" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="207344415">Aktivitäten</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Leads</a> oder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="207344265">Deals</a> erstellen können. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001593917">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie Erfassungskarten für Ihre qualifizierten Leads einrichten können.

Sobald das Livechat-Playbook auf aktiv gesetzt und <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001593937">auf Ihrer Website installiert ist</a>, können Sie zu Ihrem Livechat-Posteingang gehen und darauf warten, dass die Besucher Ihrer Website mit Ihnen zu chatten beginnen.

<hr />
<h2>
<a name="C3IamCs"></a> Gespräche verwalten</h2>
Wenn Sie sich im <a href="/leads/conversations">Livechat-Posteingang</a> befinden, müssen Sie sich in der linken unteren Ecke auf online setzen, um Chats zu empfangen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-07_at_11.39.00_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-07_at_11.39.00_PM.png" width="698" height="387" />
Sobald ein Websitebesucher den Chatbot-Flow durchläuft und die Antwort auswählt, die den Livechat auslöst, wird eine Konversation erstellt und dem Ordner Nicht zugewiesen auf Ihrer Livchat-Seite hinzugefügt.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-07_at_11.39.48_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-07_at_11.39.48_PM.png" width="299" height="392" />
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_4.25.47_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_4.25.47_PM.png" width="698" height="421" />
Nachdem Sie sich den Chat selbst zugewiesen haben, wird das Gespräch unter Meine Gespräche angezeigt. Dann können Sie den Chat mit Ihrem Besucher beginnen.
Im Chat-Fenster des Besuchers wird angezeigt, dass der Pipedrive-Nutzer, der den Chat aufgenommen hat, dem Chat beigetreten ist. Der Standardname Ihres Chatbots wird aktualisiert, um den Namen dieses Pipedrive-Nutzers widerzugeben.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_4.26.11_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_4.26.11_PM.png" width="702" height="425" />
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-07_at_11.40.24_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-07_at_11.40.24_PM.png" width="299" height="391" />
<div class="support-sections">
Hinweis: Sobald ein Nutzer sich selbst ein Gespräch zugewiesen hat, ist sie für andere Nutzer nicht mehr sichtbar, es sei denn, der Chat wird neu zugewiesen oder geschlossen.</div>
 Neuzuweisung des Chats 
Sie können den Chat auch anderen Nutzern, die gerade online sind, wieder zuweisen oder neu zuweisen, wenn ein anderer Nutzer besser geeignet ist, den Chat zu übernehmen. Sobald der Chat neu zugewiesen wurde, verschwindet er aus Ihrem Gesprächsordner und erscheint im Ordner des anderen Nutzers.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_4.46.36_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_4.46.36_PM.png" />

<hr />
<h2>
<a name="C4IamCs"></a> Nutzerinformationen sammeln</h2>
Sie können mit den Besuchern frei nach Ihren Qualifikationskriterien chatten. Während Sie ihre Informationen erfassen, können Sie diese einfach zum Seitenbereich Details hinzufügen.
Sie können den Wert des Deals, Kontakt- und Organisationsdetails und Notizen hinzufügen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_4.54.46_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_4.54.46_PM.png" width="699" height="475" />
Wenn der Besucher als potenzieller Käufer qualifiziert, den Sie weiter verfolgen möchten, können Sie aus den Details einen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Lead</a> oder einen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="207344265">Deal</a> anlegen, indem Sie auf Lead erstellen oder '...' klicken. Alle erstellten Elemente werden im Abschnitt Erstellte Endergebnisse unter den Details der Gespräche angezeigt.

Unterhaltung schließen 
Sobald Sie die Qualifizierung Ihres Besuchers abgeschlossen haben, können Sie das Gespräch schließen, um den Chat zu beenden.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_5.23.20_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_5.23.20_PM.png" width="399" height="174" />
Alle geschlossenen Unterhaltungen werden im Ordner Geschlossene Unterhaltungen angezeigt und sind für alle Nutzer sichtbar.Sobald eine Unterhaltung in den Ordner Geschlossene Unterhaltungen verschoben wurde, kann sie nicht mehr neu zugewiesen oder wieder geöffnet werden. Sie können jedoch weiterhin Leads oder Deals aus geschlossenen Unterhaltungen erstellen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_5.05.31_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_5.05.31_PM.png" />

<hr />
<h2>
<a name="C5IamCs"></a> Desktop-Benachrichtigungen</h2>
Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihren Livechat zugreifen, werden Sie aufgefordert, Desktop-Benachrichtigungen zuzulassen, damit Sie bei einer neuen Chat-Anfrage sofort benachrichtigt werden.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-07_at_11.39.00_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-07_at_11.39.00_PM.png" width="700" height="90" />
Sie erhalten in den folgenden Fällen eine Benachrichtigung:
<ul>
<li>Ein neues Gespräch wird dem Ordner 'Nicht zugewiesen' hinzugefügt </li>
<li>Neue Nachricht aus einem Ihnen zugewiesenen Gesprächs</li>
<li>Zuweisung eines neuen Gesprächs </li>
</ul>
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-08_at_2.41.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-08_at_2.41.57_PM.png" width="499" height="201" />
Um zusätzliche Aktualisierungen Ihrer Livechat Desktop-Benachrichtigungen vorzunehmen, müssen Sie in die Desktop-Benachrichtigungseinstellung Ihres Browsers gehen.

<hr />
<h2>
<a name="C6IamCs"></a>Livechat in der mobilen App</h2>
Sie können Ihre Livechats auch unterwegs verwalten, indem Sie die Livechat-Funktion auf unseren mobilen Apps nutzen. Erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360010065958" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360010065958">diesem Artikel</a> mehr über unsere Mobile-Funktionalität.

Live Chat

Livechat

<div class="support-note primary">
Hinweis: Der Chatbot ist ein kostenpflichtiges Add-On. Um ihn zu Ihrem Pipedrive-Abonnement hinzuzufügen, klicken Sie <a href="/settings/subscription/change">hier</a>.</div>

Wenn Sie Ihr Unternehmen optimieren möchten, werden Sie erkennen, dass die Akquise und Qualifizierung von Leads in den ersten Phasen Ihres Vertriebsprozesses sehr viel Zeit einnimmt. Für viele dieser Leads werden Sie keine Zeit finden, ein persönliches Gespräch führen zu können, da Sie bereits so sehr damit beschäftigt sind, mit anderen Leads zu sprechen und herauszufinden, wie stark diese an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind. Manchmal ist es daher sinnvoller, Ihren Kunden selbst die Möglichkeit zu geben, zu zeigen, wie stark sie interessiert sind. Genau dafür hat Pipedrive den LeadBooster-Chatbot eingerichtet. Mit diesem können sich Ihre Kunden selbst als potentielle Kunden Ihres Unternehmens qualifizieren. Sobald sich ein Kunde selbst qualifiziert hat, wird basierend auf der Antworten auf Ihre Fragen ein Deal, ein Kontakt oder eine Aktivität in Ihrem Unternehmensaccount in Pipedrive erstellt. Wählt ein Kunde bestimmte Optionen aus oder gibt bestimmte Informationen nicht an, kann er sich selbst disqualifizieren. Es werden keine unnötigen Informationen erstellt.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Aktion ist nur für Administratoren verfügbar.</div>
<img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/XXJUzvJ2TkssMuCCujHMbc.jpg" data-uuid="XXJUzvJ2TkssMuCCujHMbc" data-v="4" data-type="inline">
Um mit der Erstellung und Gestaltung der Funktionsweise Ihres Chatbots zu beginnen, gehen Sie zum <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> Tab in Ihrem Account und klicken Sie auf Neues Playbook. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-16_at_5.44.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-16_at_5.44.13_PM.png" width="600" height="522"> Im ersten Schritt müssen Sie die Farbe aus unserer Liste der Farbvorlagen wählen oder Ihr eigenes Design erstellen. Wenn Sie die entsprechende Auswahl für das Design Ihres Playbooks getroffen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-16_at_5.44.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-16_at_5.44.37_PM.png" width="601" height="424"> Hier können Sie einen Namen, ein dazugehöriges Bild und die Sprache Ihres Pipedrive Chatbot-Playbooks wählen. Um mehr darüber zu erfahren, wie Sie das Design Ihres Playbooks individuell gestalten können, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593957" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593957">hier</a>. Wenn Sie eine Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf Weiter, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-06_at_5.19.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-06_at_5.19.32_PM.png" width="599" height="551"> Im dritten Schritt können Sie eine bereits definierte Playbook-Vorlage auswählen, um sich einen guten Einstieg in die Gestaltung der Funktionsweise Ihres Chatbots zu verschaffen.
<ul>
<li>
Mehr Leads generieren— Für ein Playbook, das den Pipedrive-Account Ihres Unternehmens mit Leads oder Deals füllen soll, beginnen Sie mit dieser Vorlage.</li>
<li>
Mehr Meetings buchen— Für ein Playbook, das dazu dient, bestimmte Aktivitäten mit an Ihrem Unternehmen interessierten Personen zu planen, beginnen Sie mit dieser Vorlage.</li>
<li>
Leads qualifizieren und weiterleiten— Für ein Playbook, mit dem Besucher sich selbst als Interessenten qualifizieren und einem bestimmten Nutzer in Ihrem Pipedrive-Account zugewiesen werden können, beginnen Sie mit dieser Vorlage.</li>
<li>
Chatten Sie mit Ihren Leads— Tauschen Sie sich im Livechat direkt mit den Besuchern Ihrer Website aus. </li>
</ul>
 Nachdem Sie eine dieser Vorlagen ausgewählt haben, klicken Sie auf Playbook erstellen, um die Auswahl abzuschließen.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie unsicher sind, was Sie mit Ihrem Playbook tun möchten, empfehlen wir Ihnen, mit einer einfachen Vorlage zu beginnen und diese zu erweitern und an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anzupassen.
</div>
 Wenn Sie Ihr Playbook erstellen, werden Ihnen die Details des Playbook-Verhaltens der ausgewählten Vorlage angezeigt und Sie können die Fragen, Antworten und Maßnahmen Ihres Playbooks bearbeiten, bis sie Ihrem gewünschten Design entsprechen. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um diese Informationen zu bestätigen. Nachdem die Informationen gespeichert wurden, erscheint das Playbook in der Liste der Chatbot-Playbooks.
<div class="support-note primary">
Hinweis: Damit Ihre Website-Besucher Ihr LeadBooster-Playbook sehen und mit ihm interagieren können, muss es auf einer Website eingebettet werden. Um mehr über das Einbetten Ihrer Playbooks zu erfahren, klicken Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593937" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593937">hier</a>.</div>

Um die Effektivität jedes Ihrer Playbooks zu beobachten, können Sie überprüfen, wie viele Besucher jedes Playbook Gesehen und Angeklickt haben sowie wie viele Besucher Qualifiziert oder Disqualifiziert wurden, während sie Ihre programmierten Antworten durchlaufen haben. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.31.39.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.31.39.png" width="700" height="256">
 Wenn Sie auf … neben dem Playbook klicken, erhalten Sie unterschiedliche Optionen dafür, wie Sie mit dem Playbook interagieren können.
<ul>
<li>
Bearbeiten— Wenn Sie das Verhalten Ihres Playbooks bearbeiten möchten, wählen Sie diese Option. Mehr zur Einstellung des Verhaltens Ihres Chatbot-Playbooks erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593917" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593917">hier</a>.</li>
<li>
Einbetten— Wenn Sie die Einbettungsinformationen für Ihr Playbook sehen möchten, wählen Sie diese Option. Mehr zum Einbetten von Playbooks in Ihre Website erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593937" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593937">hier</a></li>
<li>
Deaktivieren— Wenn Sie ein Playbook deaktivieren möchten, sodass Ihre Kunden es nicht sehen können, wählen Sie diese Option.</li>
<li>
Duplizieren— Wenn Sie das Design und Verhalten dieses Playbooks duplizieren möchten, wählen Sie diese Option.</li>
<li>
Löschen— Wenn Sie ein Playbook aus dem Pipedrive-Account Ihres Unternehmens entfernen möchten, wählen Sie diese Option.</li>
</ul>
 Mit dem richtigen Playbook können Sie Ihren Pipedrive-Account mit interessierten Kunden auffüllen, die Ihr Unternehmen zum Erfolg führen.

Chatbot

<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.
</div>
 Die Gestaltung der Optik und der Funktionsweise Ihres Chatbot-Playbooks ist wichtig, aber Ihre ganzen Bemühungen sind wirkungslos, wenn Sie das Chatbot-Playbook nicht auf einer Website einbetten, auf der es mit Ihren Kunden interagieren kann. Für Informationen zur Einbettung eines Ihrer Chatbot-Playbooks gehen Sie in Ihrem Account zu <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> und wählen eines Ihrer vorhandenen Playbooks aus. Gehen Sie nach der Auswahl zur Überschrift Installation, um die nötigen Informationen zum Hosting des Chatbot-Playbooks auf verschiedene Arten zu finden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"> Hinweis: Sie können ein Chatbot-Playbook auf mehreren verschiedenen Seiten Ihrer Website einbetten, es kann jedoch nur ein Chatbot-Playbook pro Seite eingebunden werden. Dadurch können Sie verschiedene Playbooks auf verschiedenen Seiten Ihrer Website einsetzen. Um die Anweisungen für jede der verfügbaren Hosting-Optionen anzuzeigen, klicken Sie einfach auf den Namen der jeweiligen Option. Die verfügbaren Chatbot-Einbettungsoptionen sind: 
<ul>
<li>Manuell hinzufügen</li>
<li>WordPress</li>
<li>Squarespare</li>
<li>Google Tag Manager </li>
</ul>
Wenn Sie mit den eingebetteten Informationen für das Playbook zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern. Hinweis: Wenn Sie nicht wissen, wo genau Sie die Informationen einbetten müssen, empfehlen wir Ihnen, sich an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens zu wenden.

How can I host or embed my Chatbot?

Wie kann ich meinen Chatbot hosten oder einbetten?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.
</div>
 Wenn Sie ein Tool auf Ihrer Website hosten, möchten Sie bestimmt, dass das Erscheinungsbild und das Design der Philosophie Ihres Unternehmens entsprechen. Pipedrive ermöglicht es Ihnen, die Optik Ihres Chatbots so anzupassen, dass Ihre Kunden sofort erkennen, mit wem sie sprechen und Vertrauen in ihre Entscheidung haben. Um das Erscheinungsbild Ihres Chatbots anzupassen, gehen Sie in Ihrem Account zu <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> und wählen Sie eines Ihrer vorhandenen Playbooks aus. Gehen Sie anschließend auf Vorschau und Design bearbeiten. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-16_at_6.32.04_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-16_at_6.32.04_PM.png" width="600" height="415"> Wenn Sie eine dieser Optionen ändern, können Sie diese auf der rechten Seite Ihres Bildschirms ansehen. Wenn Sie mehrere aktive Chatbot-Playbooks auf Ihrer Website eingefügt haben, können Sie diese vereinheitlichen. 
<ul>
<li>
Name Sie können den angezeigten Namen sowie das Profilbild des Chatbots anpassen. Das Profilbild kann das Bild eines Mitarbeiters sein oder auch das Logo Ihres Unternehmens.</li>
<li>
Design Sie können aus den bereits bestehenden Vorlagen auswählen oder Ihr eigenes Design erstellen, das genau an das Design Ihres Unternehmens oder Ihrer Website angepasst ist.</li>
<li>
Sprache Sie können die Sprache auswählen, in der Sie mit Ihren Kunden kommunizieren möchten. Das kann nützlich sein, wenn Sie Ihre Kunden mit Mitarbeitern verbinden möchten, welche die entsprechende Sprache sprechen. 
</li>
</ul>
Wenn Sie mit Ihrem Playbook zufrieden sind, klicken Sie anschließend auf Speichern.

How can I customize the look of my Chatbot?

Wie kann ich das Erscheinungsbild meines Chatbots individuell anpassen?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.
</div>
 Das Playbook des Chatbots spielt mit sogenannten "Karten", also Nachrichten bestehend aus Fragen und Antworten, die für die Besucher Ihrer Website auftreten und bestimmte Antwortmöglichkeiten anzeigen, die Ihre Besucher auswählen können. Je nach Wahl der Antworten qualifizieren sich die Website-Besucher als interessiert an Ihrem Unternehmen oder nicht. Um sich zu qualifizieren, sollten Ihre Kunden Ihnen relevante Informationen wie ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, den Namen des Unternehmens, ihre Telefonnummer usw. angeben, damit Sie sie kontaktieren und die notwendigen Gespräche einleiten können, um einen Deal aufzunehmen und abzuschließen. Sie können das Verhalten des LeadBoosters entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens anpassen. 
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Ihren Begrüßungstext erstellen</a>
<a href="#C2IamCs">2: Informationen über die Besucher erfassen</a>
<a href="#C3IamCs">3: Ihren qualifizierten Lead oder Deal anlegen</a>
</div>

Um das Verhalten eines Ihrer LeadBooster-Playbooks zu bearbeiten, gehen Sie zum <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> Tab in Ihrem Account und wählen Sie eines Ihrer vorhandenen Playbooks aus. Gehen Sie nach der Auswahl zur Überschrift Playbook-Editor, um mit der Anpassung zu beginnen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400">

<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Ihren Begrüßungstext erstellen </h2>
Die erste Nachricht, die SIe in Ihrem Playbook erstellen, kann als proaktive Nachricht festgelegt werden. Eine proaktive Nachricht ist eine automatische Chatnachricht, die von Kunden beim Besuch der Website gesehen wird und nach einer gewünschten Zeit angezeigt werden kann, je nach dem, wenn Sie annehmen, dass der Kunde von Ihnen hören möchte. Wenn Ihre erste Nachricht nicht als proaktive Nachricht eingerichtet ist, müssen Ihre Website-Besucher auf das Chatbot-Symbol klicken, um die Interaktion mit Ihrem Chatbot-Playbook zu beginnen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272">

<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Informationen über die Besucher erfassen</h2>
Nachdem Sie Ihre Begrüßungsnachricht eingerichtet haben, können Sie den Rest Ihres Playbooks mit Nachrichten-, Fragen- oder Erfassungs-Karten einrichten. Die Art und Weise, wie Sie die Fragen und Antworten gliedern, bleibt Ihnen überlassen, denn Sie kennen die Bedürfnisse Ihres Unternehmens am besten. 
<ul>
<li>
Nachrichtenkarte Senden Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt im Chatbot-Flow eine Nachricht an Ihre Besucher. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
Fragekarte Stellen Sie Ihren Besuchern eine Frage, um sie zu qualifizieren oder disqualifizieren. Je nach Antwort des Besuchers können Sie entweder mit dem Erfassen von Informationen fortfahren oder sich dafür entscheiden, ihn zu disqualifizieren und den Chat zu beenden. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
Erfassungskarte Erfassen Sie Informationen über Ihre Besucher, um diese als Leads oder Deals anzulegen. Dies kann ein standardmäßiges Personen-, Organisations- oder Deal-Feld oder ein <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">benutzerdefiniertes Feld</a> mit einem beliebigem Text, Großbuchstaben, Einfach- oder Mehrfach-Option, Nummern, Adressen, Währungen oder Telefonnummern sein. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul>

<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Ihren qualifizierten Lead oder Deal anlegen</h2>
Sobald ein Besucher qualifiziert oder disqualifiziert wurde, können Sie genau festlegen, was mit den Informationen geschehen soll, die er während des Chatbot-Playbook-Gesprächs angegeben hat. Wenn der Besucher qualifiziert ist, können Sie die folgenden Informationen für den angelegten Deal oder Lead einrichten. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586">
<ul>
<li>
Besitzer &amp; Sichtbarkeit Welcher Pipedrive-Nutzer zum Besitzer des Deals, Kontakts, der Organisation oder Aktivität gemacht wird, wenn ein Besucher sich selbst als interessierter Lead qualifiziert. Sie können außerdem die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000309498" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">Sichtbarkeitsgruppe</a> festlegen, mit der die Informationen dieses Playbooks einsehbar sind. </li>
<li>
Einstellungen speichern Speichern Sie die qualifizierten Besucherinformationen als Deal oder Lead in Ihrem Pipedrive-Account und fügen Sie ein Präfix hinzu, damit Sie wissen, welche davon von Ihrem Chatbot stammen. Wenn Sie Deals auswählen, müssen Sie die Pipeline und Phase bestimmen, in der er aufgenommen wird. </li>
<li>
Aktivität Geben Sie dem Besucher Zugang zu Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004426725">Planer-Link</a> (allgemeine Verfügbarkeit), damit er einen Anruf oder ein Meeting vereinbaren und mit Ihnen über sein Interesse an Ihrem Unternehmen sprechen kann.</li>
<li>
Abschlussnachricht Was würden Sie Ihrem neu qualifizierten Lead gerne sagen? Nutzen Sie dieses Textfeld, um Ihren Lead zu motivieren und Erwartungen zu setzen.</li>
</ul>
Wenn Sie mit dem programmierten Playbook-Verhalten für Ihren Chatbot zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um Ihre Änderungen abzuschließen.

How can I edit the behavior of my chatbot?

Wie kann ich das Verhalten meines Chatbots bearbeiten?

<div class="support-note success primary">Hinweis: Dies ist eine neue Abrechnungsform und kann in Ihrem Account bis zur vollständigen Bereitstellung anders erscheinen. </div>
<div class="support-sections">Abschnitte
 <a href="#C1">1: LeadBooster Add-On</a>
 <a href="#C2">2: Prospektor Lead-Credits</a>
 <a href="#C3">3: Anzeige auf der Rechnung</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1"></a>LeadBooster Add-On</h2>
Der LeadBooster ist ein kostenpflichtiges Add-On von Pipedrive, das sich ausschließlich auf die Akquisition, Verwaltung und Konvertierung von Leads konzentriert. Er umfasst verschiedene Funktionen, die entwickelt wurden, um qualitativ hochwertige Inbound- und Outbound-Leads zu erfassen, bevor sie sich anderweitig orientieren. Mehr über den LeadBooster und was darin enthalten ist, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leadbooster-add-on">in diesem Artikel</a>. 
 <a name="C2IamCs"></a>Wie viel kostet der LeadBooster? 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-14%20at%2015.11.51.png" data-image="21616" alt="New billing"></figure>
<ul></ul>
<ul><li>Die Preise für das LeadBooster Add-On beginnen bei 39$ pro Monat und Unternehmen bei einem monatlichen Plan. Wenn Sie ein Jahresabonnement abgeschlossen haben, kostet der LeadBooster 390$ pro Jahr. Mehr zur Preisstruktur von Pipedrive finden Sie auf <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank">unserer Website</a>. </li><li>Dies ist eine wiederkehrende Gebühr, die gleichzeitig mit der Erneuerung Ihres Pipedrive-Abonnements anfällt.</li><li>Der Preis für den LeadBooster steigt, wenn Sie auf wiederkehrender Basis weitere Prospektor Lead-Credits zu Ihrem LeadBooster-Abonnement hinzufügen.</li><li>Wenn Sie den LeadBooster zu Ihrem Account hinzufügen, erhalten Sie jeden Monat kostenlos 10 Prospektor Lead-Credits.</li><li>Sie können Credits auch über einmalige Pakete hinzufügen, wodurch sich der Preis Ihres LeadBooster-Abonnements nicht erhöht, allerdings sind diese Credits teurer.</li><li>Sie können Prospektor Lead-Credits während der Verwendung der Prospektor-Funktion oder innerhalb des Abrechnungsbereichs jederzeit hinzufügen.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-17%20at%2010.59.15%20AM.png" data-image="21665" alt="One time purchase"></figure>
<hr>
<h2><a name="C2"></a>Prospektor Lead-Credits</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Bei der Erneuerung Ihres Abonnements (oder am Ende der Gültigkeitsdauer Ihrer monatlichen Credits, wenn Sie jährlich zahlen) verfallen alle verbleibenden Prospektor Lead-Credits in Ihrem Account und neue Credits werden Ihrem Account hinzugefügt. </div>
<a href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector"></a>Der <a target="_blank" data-stringify-link="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector" delay="150" data-sk="tooltip_parent" href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector" rel="noopener noreferrer">Prospektor</a> ist ein Tool zur Generierung von Outbound-Leads, mit dem Sie qualitativ hochwertige Leads anhand festgelegter Kriterien suchen und erfassen können, um dann mithilfe von Credits die Kontaktdaten der Leads zu erhalten.
Um die Anzahl der Prospektor-Credits, die monatlich zu Ihrem Account hinzugefügt werden, zu bearbeiten, gehen Sie zu Abrechnung &gt; <a target="_blank" data-stringify-link="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" delay="150" data-sk="tooltip_parent" href="https://app. pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noopener noreferrer">Add-Ons verwalten</a> (Sie werden ebenfalls hierher weitergeleitet, wenn Sie innerhalb des Prospektors weitere Credits hinzufügen und Abonnement anstelle eines einmaligen Pakets auswählen). Klicken Sie in der Abrechnung unter der Überschrift LeadBooster auf die Option Anzahl ändern, um auszuwählen, wie viele Prospektor-Credits Sie zu Ihrem Abonnement hinzufügen möchten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2012.16.19.png" data-image="21538" alt="Change number"></figure>
Verwenden Sie den Schieberegler, um die Anzahl der gewünschten Prospektor Lead-Credits zwischen 10 und 1000 Credits pro Monat auszuwählen (jeweils in 10-er Schritten). Beim Bewegen des Schiebereglers werden die Kosten für die entsprechende Anzahl von Credits auf der rechten Seite angezeigt. Je mehr Credits Sie wählen, desto günstiger werden die Kosten pro Credit insgesamt. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2018.15.22.png" data-image="21613" alt="Slider"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie in der Mitte des Abrechnungszeitraums Credits zu Ihrem Account hinzufügen, erhalten Sie entsprechend der verbleibenden Zeit bis zur nächsten Abonnementverlängerung weniger Credits. Es werden nur die Ihrem Konto hinzugefügten Credits belastet und der volle Betrag der Credits wird erst ab Ihrer nächsten Abonnementverlängerung berechnet.</div>
Jährliche Abrechnung 
Wenn Sie ein Jahresabonnement gewählt haben, werden Ihre Prospektor Lead-Credits dennoch monatlich zu Ihrem Account hinzugefügt und zwar am Tag des Monats, an dem Ihr Abrechnungszyklus begonnen hat. Auch diese Credits verfallen am nächsten monatlichen Vergabedatum - dies wird als die monatliche Gültigkeitsdauer Ihres Credits bezeichnet. Wenn Ihr jährlicher Abrechnungszyklus beispielsweise am 4. Januar beginnt, würden Sie am 4. Februar Credits erhalten, die bis zum 3. März verwendet werden können und am 4. März würden Ihnen dann neue Credits gutgeschrieben.
Es ist wichtig zu beachten, dass etwaige Downgrades, die Sie an Ihrem Add-On vornehmen, am Ende des aktuellen Abrechnungszyklus berücksichtigt werden. Das bedeutet, wenn Sie die Anzahl der monatlichen Prospektor Lead-Credits in der Mitte Ihres Jahresabonnements reduzieren, kommt das Downgrade erst am Ende Ihres Abrechnungszyklus zum Tragen.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Admin-Nutzer in Ihrem Account mehrere Änderungen an Ihrem monatlichen Guthaben vornehmen, werden alle vorherigen Änderungen überschrieben und die neuesten Einstellungen zu Ihrem Abonnement hinzugefügt.</div>
<hr>
<h2><a name="C3"></a>Anzeige auf der Rechnung</h2>
Wenn sich Ihre Prospektor Lead-Credits erhöhen, werden Sie feststellen, dass Ihre Prospektor-Credits auf Ihrer Rechnung in separate Gebühren aufgeteilt werden. Dies, weil die Kosten pro Einheit günstiger werden, je mehr Credits Sie kaufen. Im nachstehenden Beispiel sehen Sie, wie es funktioniert.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" data-image="21571" alt="Rechnung"></figure>
 Hier sehen Sie, dass die ersten 10 Prospektor Lead-Credits im LeadBooster Add-On kostenlos enthalten sind, während die nächsten 30 Credits $1,00 pro Credit kosten und die letzten 60 Credits nur noch $0,50 pro Credit kosten.

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

Bezahlung des LeadBooster Add-Ons mit Prospektor Lead-Credits

<div class="support-sections">
Hinweis: Um das LeadBooster Add-On verwenden zu können, müssen Sie über einen aktiven Pipedrive-Account verfügen.</div>
 Der LeadBooster ist ein kostenpflichtiges Add-On von Pipedrive, das sich ausschließlich auf die Akquisition, Verwaltung und Konvertierung von Leads konzentriert. Es umfasst mehrere Funktionen, um qualitativ hochwertige eingehende und ausgehende Leads zu erfassen, bevor sie an anderer Stelle verloren gehen.
Sobald das LeadBooster Add-On zu Ihrem Abonnement hinzugefügt wurde, können Sie die Funktionen unter dem Abschnitt Leads in Ihrem Account anzeigen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster.png" alt="leadbooster.png" width="301" height="322" />
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Was ist inbegriffen?</a>
<a href="#C2IamCs">2: Wie viel kostet der LeadBooster?</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Was ist inbegriffen?</h2>
<div class="support-sections">
Hinweis: Die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360002296018">Webbesucher</a> ist nicht im LeadBooster Add-On enthalten und muss separat erworben werden.</div>
 Das LeadBooster Add-On umfasst die Funktionen Chatbot, Livechat, Prospektor und Webformulare.
 Chatbot
Der Chatbot (vormals LeadBooster) ist ein von Pipedrive entwickeltes Tool, mit dem Ihre Kunden sich besser als potenzielle Kunden Ihres Unternehmens qualifizieren können.
Der Chatbot ermöglicht es Ihnen, ein Playbook in einer Chatbox auf Ihrer Website einzurichten, Lead-Informationen zu erfassen und auf der Grundlage des Chats einen Lead, einen Deal oder einen Kontakt in Ihrem Account zu erstellen. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001584177">diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr über den Chatbot. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot.png" alt="chatbot.png" width="300" height="323" />
 Livechat 
Der Livechat ist eine Funktion, die dem Flow Ihres <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001584177">Chatbot-Playbooks</a> hinzugefügt wurde und es Ihnen und Ihrem Team ermöglicht, direkt mit Ihren Websitebesuchern in Kontakt zu treten und Ihren Lead-Qualifizierungsprozess zu personalisieren. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360008032277">diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr über den Livechat.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-22_at_12.25.39_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-22_at_12.25.39_AM.png" width="300" height="322" />
 Webformulare 
Mit den Pipedrive Webformularen können Sie Ihre eigenen personalisierten, einbettbaren Formulare für Ihre Website erstellen, um die Informationen Ihrer Website-Besucher zu sammeln und sie als Deals oder Leads in Pipedrive zu erfassen. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011241097-Web-Forms-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360011241097">diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr über Webformulare.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webforms.png" alt="webforms.png" width="300" height="320" />

 Prospektor
Die Funktion Prospektor ist ein Tool zur Generierung ausgehender Leads, das Ihnen hilft, Ihren nächsten Lead aus einer Datenbank mit 400 Millionen Profilen und 10 Millionen Unternehmen zu finden. Sobald Sie Zielkunden anlegen, indem Sie Filter wie Stellenbezeichnung, Standort und Branche erstellen, zeigt der Prospektor die Daten mit den besten Übereinstimmungen auf der Grundlage dieser Kriterien an. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360011001417">diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr über den Prospektor.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospectorlb.png" alt="prospectorlb.png" width="300" height="323" />

<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Wie viel kostet der LeadBooster?</h2>
<ul>
<li>Der LeadBooster kostet 39€ pro Monat pro Unternehmen, wenn Sie monatlich zahlen. Wenn Sie ein Jahresabonnement abgeschlossen haben, kostet der LeadBooster 390€ pro Jahr, also nur 32,50€ pro Monat. Mehr zur Preisstruktur in Pipedrive finden Sie auf <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank">unserer Website</a>.</li>
<li>Dies ist eine wiederkehrende Gebühr, die gleichzeitig mit der Erneuerung Ihres Pipedrive-Abonnements anfällt.</li>
<li>Vielleicht möchten Sie weitere Prospektor-Credits erwerben. Die Kosten hängen von der Anzahl der Credits ab, die Sie erwerben möchten. Sie können den Preis für das Hinzufügen von Lead-Credits in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360011001417">diesem Artikel</a> überprüfen.</li>
</ul>

LeadBooster add-on

LeadBooster Add-On

In den Anfangsphasen Ihres Lead-Generierungsprozesses befinden sich möglicherweise viele potenzielle Deals in den ersten Phasen Ihrer Pipeline. Sie sind noch nicht bereit, im Verkaufsprozess weiterverfolgt zu werden, aber auch nicht kalt genug, um als verloren markiert oder gelöscht zu werden. Dies kann Ihren Arbeitsbereich sehr unübersichtlich machen und Sie davon ablenken, sich auf die Deals zu konzentrieren, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern. 
Der Lead-Posteingang von Pipedrive ist ein separater Posteingang, in dem Sie Ihre vorqualifizierten Leads ablegen können, bevor sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344265">Deals</a> umgewandelt werden. Sobald Sie sich entschieden haben, welche Leads sich qualifizieren, können Sie diese ganz einfach in Deals umwandeln und direkt zu Ihrer Pipeline hinzufügen, um Ihren Verkaufsprozess zu starten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-28%20at%203.56.51%20PM.png" data-image="23335" alt="leads-inbox"></figure>
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Leads hinzufügen</a>
<a href="#C2IamCs">2: Leads sortieren und filtern </a>
<a href="#C3IamCs">3: Lead-Details einsehen</a>
<a href="#C4IamCs">4: Leads in Deals umwandeln</a>
</div>
<hr>
<h2><a name="C1IamCs"></a>Leads hinzufügen </h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Leads sind für alle Nutzer in Ihrem Account sichtbar, unabhängig von ihrer Rolle oder Sichtbarkeitsgruppe. </div>
Um auf den Lead-Posteingang zuzugreifen, wählen Sie Leads &gt; <a href="/leads/inbox">Lead-Posteingang</a>.
Leads können durch den Import von Tabellenkalkulationen, durch Klicken auf Lead hinzufügen oder über den LeadBooster hinzugefügt werden. Mehr über den Import von Leads erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002295337-How-can-I-add-leads-to-my-Leads-inbox-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002295337">diesem Artikel</a>. Um Leads schnell einzeln oder aus einer Tabellenkalkulation hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Lead hinzufügen in Ihrem Lead-Posteingang. Ein Lead muss immer mit einer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">Person</a> oder einer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">Organisation</a> in Pipedrive verknüpft sein. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-04-29%20at%203.19.41%20PM.png" data-image="13560"></figure>
 Beim Hinzufügen eines Lead über das Dialogfeld Lead hinzufügen sind alle Felder mit Ausnahme des Namen der Organisation oder der Person optional. Der neue Lead muss mit einem Personenkontakt verknüpft sein. Über das Lead hinzufügen Modul können Sie Ihren Lead mit einem bestehenden Kontakt verknüpfen oder einen neuen Kontakt hinzufügen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-25_at_11.49.40.png" alt="Screenshot_2020-09-25_at_11.49.40.png" width="600" height="472" data-image="npksnij3tq3k"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Leads sortieren und filtern</h2>
Auf dem Display des Lead-Posteingang werden Titel, Aktivitätsstatus, Label(s), Quelle, Erstellungsdatum und Besitzer (oder Team) Ihrer bestehenden Leads angezeigt. Sie können Ihre Leads nach jedem dieser Felder sortieren, indem Sie auf den Spaltenkopf des Feldes klicken, nach dem Sie sortieren möchten. 
Weitere Informationen zum Einrichten von Lead-Labels finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360006017537" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360006017537">diesem Artikel</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-07-28%20at%2015-14-03.gif" data-image="23330" alt="sorting your leads"></figure>
 Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die angezeigten Spalten in Ihrer Leads-Liste anzupassen. Sie können Ihre Spalten anpassen und Informationen zu allen verknüpften Deals, Organisationen und Kontakten hinzufügen. 
<figure style="max-width: 426px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-28%20at%203.40.43%20PM.png" data-image="23332" alt="customize lead columns" width="426" height="542"></figure>
 In der oberen rechten Ecke können Sie Ihre Leads nach Quelle, Label, Besitzer (oder Team) und vordefinierten oder benutzerdefinierten Filtern filtern. Wenn Sie auf die einzelnen Filter-Dropdowns klicken, können Sie nach den gewünschten Informationen suchen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-04-29%20at%2015-25-14.gif" data-image="13562"></figure>
 Sie können Ihre Leads nach den folgenden Quellen filtern: 
<ul><li>Alle Quellen </li>
<li>Manuell erstellt </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360010999378" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360010999378">Deals</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011241097" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360011241097">Webformulare</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector">Prospektor</a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001584177">Chatbot</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360008032277" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360008032277">Live-Chat</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002295337" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360002295337">Import</a> </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018">Website-Besucher </a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/de/article/workflow-automation">Workflow-Automatisierung</a></li>
<li><a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/#!/Leads" target="_blank">API</a></li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-28%20at%203.04.25%20PM.png" data-image="23328" alt="filter for lead source"></figure>
 Alternativ können Sie einen der vordefinierten Filter anwenden: 
<ul>
<li>Leads, die vor über drei Monaten hinzugefügt wurden</li>
<li>Leads mit einem verknüpften Kontakt</li><li>Leads mit einer E-Mail-Adresse</li><li>Leads ohne geplante Aktivität</li>
<li>Leads mit einer Telefonnummer</li><li>Leads mit geplanter Aktivität</li>
<li>Leads mit Wert </li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-28%20at%203.08.02%20PM.png" data-image="23329" alt="leads predefined filters"></figure>
Benutzerdefinierte Filter können erstellt werden, indem Sie Filter &gt; + Neuen Filter hinzufügen wählen. Durch die Erstellung von benutzerdefinierten Filtern erhalten Sie eine bessere Übersicht über wichtige Informationen während des Lead-Qualifizierungsprozesses. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-28%20at%203.46.59%20PM.png" data-image="23333" alt="custom filter leads"></figure>
Filter können zu den Favoriten hinzugefügt werden, um einfacher darauf zugreifen zu können.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-28%20at%203.54.49%20PM.png" data-image="23334" alt="favorite lead filters"></figure>
Gefilterte Ergebnisse können durch Klicken auf Mehr '...' &gt; Filterergebnisse exportieren in eine Tabelle exportiert werden.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-08-10%20at%202.24.46%20PM.png" data-image="23651" alt="export leads"></figure>
Sie können eine Massenbearbeitung Ihrer Leads vornehmen, wenn Sie mehrere gleichzeitig aktualisieren möchten. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/bulk-editing-and-filtering">hier</a> über die Massenbearbeitung. 
<hr>
<h2><a name="C3IamCs"></a>Lead-Details einsehen </h2>
Die Lead-Detailseite enthält alle relevanten Informationen zu diesem Deal. Klicken Sie auf einen beliebigen Lead, um am rechten Bildschirmrand ein Panel aufzurufen, in dem Sie Ihre Lead-Details einsehen oder Ihren Lead mit den neuesten Informationen aktualisieren können. Sie haben zudem links unten im Panel die Möglichkeit, den Lead in einen Deal umzuwandeln oder den Lead zu archivieren. 
Die folgenden Details werden in jedem Lead-Panel angezeigt:
<ul>
<li>
Lead-Details— Labels, Wert, Besitzer, Quelle</li>
<li>
Person— Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer</li>
<li>
Organisation— Name, Adresse. Wenn Sie auf die eingegebene Adresse klicken, wird der geografische Standort auf einer Karte angezeigt. </li>
<li>
Notizen— Sie können beliebig viele Notizen zu Ihrem Lead hinzufügen.</li>
<li>
Geplante Aktivitäten— Alle bevorstehenden Aktivitäten, die Sie für diesen Lead geplant haben. </li><li>E-Mail— Alle <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/emails-in-leads-beta">E-Mails,</a> die mit diesem Lead verknüpft sind. </li>
<li>
Änderungsprotokoll— Datum der Lead-Erstellung und andere Aktualisierungen des Leads. Dies schließt alle erledigten Aktivitäten mit ein.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-04-29%20at%2015-29-18.gif" data-image="13563"></figure>
 Wenn Pipedrive einen möglichen doppelten Kontakt erkennt, werden Sie aufgefordert, einen bestehenden Kontakt zu überprüfen und gegebenenfalls auszuwählen. Sie können den Lead dann direkt mit der bestehenden Person oder Organisation verknüpfen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" width="501" height="166" data-image="y9fof6ylj1mg"></figure>
 Planen von Aktivitäten für Ihre Leads
Sie können eine <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344415-Activities" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344415">Aktivität direkt aus dem Lead-Panel planen</a>, indem Sie auf +Aktivität planen klicken. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-28_at_9.57.03_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-28_at_9.57.03_PM.png" width="700" height="544" data-image="3099tefe5oa2"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Leads in Deals umwandeln </h2>
Wenn Sie den Lead qualifiziert haben und bereit sind, ihn als einen Deal in Ihrer Pipeline zu verfolgen, können Sie auf In Deal umwandeln klicken. Dadurch gelangen Sie zu einem neuen Dialog, in dem Sie die Pipeline, die Sichtbarkeit und den Wert Ihres neuen Deals definieren können. 
Alle Informationen über die Personen und Organisation des Leads werden automatisch in das Dialogfeld In Deal umwandeln übertragen, so dass Sie sie einfach zu Ihren Kontaktlisten hinzufügen können. Wenn Pipedrive ein mögliches Duplikat eines Kontakts erkennt, werden Sie aufgefordert, den bestehenden Kontakt falls nötig zu überprüfen und einen davon auszuwählen.
Alle zu den Leads hinzugefügten Notizen werden ebenfalls in die Detailansicht des Deals übertragen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-07-10_at_2.26.59_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-07-10_at_2.26.59_PM.png" width="300" height="599" data-image="8ymmch7u418s"></figure>
Klicken Sie anschließend auf Speichern, um den Lead in einen neuen Deal umzuwandeln. Der Lead wird aus Ihrem Leads-Posteingang entfernt und in die gewünschte Pipeline verschoben.

Leads Inbox

Lead-Posteingang

Um das Potenzial Ihres Unternehmens für die Akquisition von Leads zu maximieren, können Sie Leads auf verschiedene bequeme Arten zu Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001998358">Leads</a>-Eingang hinzufügen. Ein Lead muss immer mit einer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">Person</a> oder einer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">Organisation</a> in Pipedrive verknüpft sein. 
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Leads manuell hinzufügen</a>
<a href="#C2IamCs">2: Leads importieren</a>
<a href="#C3IamCs">3: Chatbot</a>
<a href="#C4IamCs">4: Webformulare</a>
<a href="#C5IamCs">5: Prospektor</a>
<a href="#C6IamCs">6: Webbesucher </a>
</div>

<hr>
<h2>
<a name="C1IamCs"></a> Leads manuell hinzufügen</h2>
Um einen Lead manuell für Ihren Lead-Posteingang zu erstellen, wählen Sie Ihren Leads-Tab und klicken Sie auf Lead hinzufügen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-02-19_at_8.03.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-02-19_at_8.03.49_PM.png" width="401" height="151">
 Wenn Sie einen Lead über den Dialog Lead hinzufügen hinzufügen, müssen mindestens zwei Felder enthalten sein. Die Anrede des Leads (Pflichtfeld) und eines der folgenden:
<ul>
<li>Name der Person</li>
<li>Organisation</li>
</ul>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie keinen Wert in das Feld Lead-Titel eingeben, wird automatisch der Wert des anderen ausgewählten Feldes übernommen. </div>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-06-18_at_11.15.24_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-06-18_at_11.15.24_AM.png" width="299" height="443">

<hr>
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Leads aus einer Tabelle importieren</h2>
Leads können mit unserer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">Import-Funktion</a> als Massenimport aus einer Tabelle importiert werden. Um Leads aus einer Tabelle zu importieren, wählen Sie Einstellungen &gt; <a href="/settings/import#/history">Daten importieren &gt; Aus einer Tabelle</a>.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-04_at_5.00.00_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-04_at_5.00.00_PM.png" width="787" height="387">
 Wenn Sie beim <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">Mapping-Schritt</a> angelangt sind, können Sie das Leads-Feld-Symbol in der oberen rechten Ecke des Abschnitts Pipedrive-Datenfelder auswählen. Sie können die Pipedrive Lead-Felder Ihren Tabellenspalten entsprechend zuordnen, um Ihre Leads in Pipedrive zu importieren. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-11_at_14.59.41.png" alt="Screenshot_2020-09-11_at_14.59.41.png" width="450" height="303">
 Pflichtfelder beim Importieren von Leads
Um Leads erfolgreich über die Importfunktion zu importieren, müssen Sie den Lead Titel sowie das Feld Person - Name oder Organisation - Name einschließen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.31.46.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.31.46.png" width="509" height="48">
<ul>
<li>
Lead Titel Feld <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="403" height="41">
</li>
<li>Name der Person/Organisation <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="401" height="40"></li>
</ul>

<hr>
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Chatbot</h2>
Wenn Sie das <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001584177">Leadbooster Add-on</a> in Ihrem Pipedrive-Account aktiviert haben, können Sie ein Playbook erstellen, das einen Lead in Ihrem Leads-Posteingang erstellt, sobald sich ein Besucher durch Ihren Chatbot-Flow bewegt. Um Ihr Playbook Leads anstelle von Deals erstellen zu lassen, wählen Sie, wenn Sie Ihr <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593917">Playbook einrichten</a>, unter 'Ort speichern' Leads. Ihre Leads gelangen nun direkt in Ihren Lead-Posteingang. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.33.15_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.33.15_PM.png" width="402" height="662">

<hr>
<h2>
<a name="C4IamCs"></a>Webformulare</h2>
Wenn Sie unsere Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011241097" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360011241097">Webformulare</a> zur Erfassung von Leads, die Ihre Website besuchen, nutzen, können Sie entscheiden, ob Sie jedes übermittelte Webformular als Lead hinzufügen möchten.
Wenn Sie Ihr Webformular einrichten, gehen Sie zu Übermittlungsoptionen &gt; Einstellungen speichern. Hier können Sie Ihre übermittelten Webformulare als Leads abspeichern und ein Lead Title-Präfix hinzufügen, damit Sie wissen, welche Leads von diesem Webformular stammen. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-09-16_at_4.46.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-09-16_at_4.46.13_PM.png" width="596" height="491">

<hr>
<h2>
<a name="C5IamCs"></a>Prospektor</h2>
Der <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011001417" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360011001417">Prospektor</a> ist ein Tool zur ausgehenden Lead-Generierung, mit dem Sie anhand festgelegter Kriterien hochwertige Leads suchen und erfassen können, ohne Ihren Pipedrive-Account zu verlassen. 
Nachdem Sie die Leads, die der Prospektor für Sie gefunden hat, durchgesehen haben, können Sie die für Ihr Unternehmen relevantesten Leads zu Ihrem Leads-Posteingang hinzufügen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector.png" alt="prospector.png" width="601" height="384">
<h2> </h2>
<hr>
<h2>
<a name="C6IamCs"></a>Webbesucher</h2>
Die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018">Webbesucher</a> ermöglicht es Ihnen, die Besucheraktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen und die Unternehmen zu identifizieren, die sich am aktivsten mit Ihrer Website beschäftigen und infolgedessen am ehesten in Kunden umgewandelt werden können.
Wenn Sie feststellen, dass ein Webbesucher das Potenzial zum Käufer hat, können Sie ihn in einen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001998358">Lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344265">Deal</a> oder eine <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">Organisation</a> umwandeln. 
Wählen Sie dazu den Besucher in Ihrem Webbesucher-Posteingang aus und klicken Sie auf +Lead, +Deal oder +Organisation im Abschnitt Verknüpft mit Besucher. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webvisitor.png" alt="webvisitor.png" width="600" height="252">

Adding Leads to my Leads inbox

Leads zu meinem Lead-Posteingang hinzufügen

Pipedrive bietet zwei Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden: <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" >E-Mail-Synchronisation</a> sowie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank">Smart E-Mail BCC</a> können verwendet werden, um Ihre Leads über den <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leads-inbox" target="_blank" >Lead-Posteingang</a> von Pipedrive zu kontaktieren.
 
Abschnitte
<a href="#C1">1: E-Mails aus dem Leads-Posteingang erstellen</a>
<a href="#C2">2: E-Mails mit Ihren Leads verlinken</a>
<h2><a name="C1"></a>E-Mails aus dem Leads-Posteingang erstellen</h2>
Wenn Sie auf einen Lead klicken, erhalten Sie die Option, eine E-Mail zu erstellen. Klicken Sie in der Lead-Detailansicht auf E-Mail und schon können Sie mit dem Verfassen Ihrer E-Mail beginnen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20email%201.png" data-image="12361" alt="Leads Email 1"></figure>
Bereits gesendete und empfangene E-Mails werden Ihnen in der Detailansicht des Leads angezeigt.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20email%202.png" data-image="12364" alt="Leads email 2"></figure>
 
<hr>
<h2> <a name="C2"></a>E-Mails mit Ihren Leads verlinken</h2>
Sie können Ihre bestehenden E-Mails zudem mit Ihren bestehenden Leads verknüpfen. Klicken Sie hierzu in Ihrem E-Mail-Composer auf der rechten Seite auf Mit bestehendem verlinken, um einen Lead zu finden, den Sie mit Ihrer E-Mail verlinken möchten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20email%203.png" data-image="12366"></figure>
Wenn Sie Ihre E-Mails automatisch mit Deals verknüpfen möchten, können Sie dies unter Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_self" >E-Mail-Synchronisierung</a> tun.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20email%204.png" data-image="12369" alt="Leads email 4"></figure>
Wenn Sie die Smart E-Mail BCC-Funktion von Pipedrive verwenden, können Sie diese auch für Leads einsetzen. Mehr über Smart E-Mail BCC erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank">in diesem Artikel</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20Email%20BCC.png" data-image="12391"></figure>

Emails in Leads

E-Mails in Leads

<div class="support-note primary">
Hinweis: Alle Leads, die zu Pipedrive hinzugefügt werden, müssen mit einem Kontakt in Pipedrive verlinkt werden.</div>

<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Leads importieren</a>
<a href="#C2IamCs">2: Pflichtfelder</a>
</div>

<hr>
<h2>Leads importieren</h2>
Leads können mit unserer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">Import-Funktion</a> als Massenimport aus einer Tabelle importiert werden. Um Leads aus einer Tabelle zu importieren, wählen Sie Mehr &gt; <a href="/settings/import#/history">Daten importieren &gt; Von einer Tabelle</a>.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-15_at_12.38.23.png" alt="Screenshot_2020-09-15_at_12.38.23.png" width="924" height="458"> Wenn Sie beim <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">Mapping-Schritt</a> angelangt sind, können Sie das Leads-Feld-Symbol in der oberen rechten Ecke im Abschnitt Ihrer Pipedrive Datenfelder auswählen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Imporrt.png" alt="Imporrt.png" width="401" height="298"> Sie können die Pipedrive-Lead-Felder Ihren Tabellenspalten entsprechend zuordnen, um Ihre Leads in Pipedrive zu importieren. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_14.39.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_14.39.37.png" width="1029" height="504"> 
<hr>
<h2>Pflichtfelder</h2>
Um Leads erfolgreich über die Importfunktion zu importieren, müssen Sie mindestens zwei Felder einschließen— den Lead Title und den Person - Name oder denOrganisation - Name . 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.31.46.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.31.46.png" width="509" height="48">
<ul>
<li>
Lead Titel Feld <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="403" height="40">
</li>
<li>Name der Person/Organisation <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="401" height="40"></li>
</ul>
 Sobald Sie diese Felder zu Ihrer Tabelle hinzugefügt haben, wird Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001998358">Leads-Posteingang</a> ein Lead hinzugefügt, der mit dem entsprechenden Kontakt verknüpft ist.

How can I import leads?

Wie kann ich Leads importieren?

<div class="support-sections">
Hinweis: Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer zugänglich, sowie Nutzer in einem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360000309478" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000309478">Berechtigungsset</a> mit der Berechtigung Deals in Leads umzuwandeln. Die Berechtigung wird für reguläre Nutzer standardmäßig aktiviert. 
</div>
 Wenn ein <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/207344265-Deals" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="207344265">Deal</a> noch nicht bereit ist, Ihre Pipeline zu durchlaufen, aber auch noch nicht bereit ist, als verloren markiert zu werden, können Sie ihn einfach in Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360001998358" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Lead-Posteingang</a> in einen Lead umwandeln, bis er bereit ist, wieder verfolgt zu werden.
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Deals in Leads umwandeln</a>
<a href="#C2IamCs">2: Leads verwalten</a>
<a href="#C3IamCs">3: Welche Dealinformationen werden auf den Lead übertragen? </a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Deals in Leads umwandeln</h2>
Ein Deal kann von einer Reihe von Einstiegspunkten in Pipedrive in einen Lead umgewandelt werden:
Pipeline-Ansicht
<ul>
<li>Ziehen Sie Ihren Deal per Drag &amp; Drop auf die Option Verschieben nach in der unteren rechten Ecke Ihrer Pipeline-Ansicht. Sie werden aufgefordert, den Ort auszuwählen, an den Sie Ihren Deal verschieben möchten. Wählen Sie Lead als Speicherort und klicken Sie auf Speichern. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-07-24_at_16-20-29.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-07-24_at_16-20-29.gif" />
</li>
</ul>

Detailansicht des Deals
<ul>
<li>Klicken Sie auf '...' &gt; In Lead umwandeln in der oberen rechten Ecke der <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360000106249" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000106249">Detailansicht</a> des Deals. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-08_at_11.59.28_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-08_at_11.59.28_AM.png" width="502" height="301" />
</li>
</ul>

Listenansicht der Deals
<ul>
<li>
Gefilterte Liste — Klicken Sie auf '...' &gt; Filterergebnisse in Leads umwandeln in der oberen rechten Ecke der Listenansicht Ihres Deals, um eine <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/207497075-Filtering" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="207497075">gefilterte</a> Liste von Deals in Masse umzuwandeln. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-08_at_11.47.24_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-08_at_11.47.24_AM.png" width="500" height="282" />
</li>
<li>
Umwandlung in Massen — Wählen Sie den Deal oder die Deals, die Sie umwandeln möchten, in der <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360000146149" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000146149">Listenansicht</a> des Deals und klicken Sie auf In Leads umwandeln. <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-08_at_11.53.04_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-08_at_11.53.04_AM.png" width="500" height="324" /> 
</li>
</ul>
<div class="support-sections">
Hinweis: In der Listenansicht können Sie bis zu 100 Deals auf einmal umwandeln.</div>

Sobald Sie sich entschieden haben, Ihre Deals in Leads umzuwandeln, sehen Sie ein Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, Ihre Änderungen zu bestätigen.Wenn Sie Deals in der Listenansicht des Deals umwandeln, erhalten Sie nach Abschluss der Umwandlung eine Bestätigung per E-Mail. Der umgewandelte Deal wird gelöscht, ist aber durch <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360011053478" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360011053478">Filtern nach gelöschten Deals</a> weiterhin zugänglich.
<div class="support-sections">
Hinweis: Wenn Sie versehentlich einen Lead in einen Deal umgewandelt haben, können Sie nach Ihren gelöschten Deals filtern und diese wiederherstellen. Wie Sie dies tun können, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/115002416145" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="115002416145">diesem Artikel</a>. Der umgewandelte Lead verbleibt weiterhin in Ihrem Lead-Posteingang.</div>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-24_at_2.23.42_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-24_at_2.23.42_PM.png" />
<div class="support-sections">
Hinweis: E-Mails, Dateien, Rechnungen und der Verlauf des Deals werden nicht in den Lead aufgenommen.</div>

<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Leads verwalten</h2>
Sobald ein Deal in einen Lead umgewandelt wurde, können Sie ihn in Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Lead-Posteingang</a> anzeigen. Der Lead zeigt den Deal als Quelle an, sodass Sie leicht nach den Leads sortieren oder filtern können, die aus Deals umgewandelt wurden.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-24_at_4.28.47_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-24_at_4.28.47_PM.png" />
Wenn Sie den Lead auswählen, sehen Sie den Deal, die Kontakte oder zukünftige Aktivitäten, die mit dem Deal verbunden waren.Unter ERLEDIGT können Sie sehen, wann die Umwandlung stattgefunden hat. Klicken Sie sich durch, um die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en-us/articles/360000106249" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360000106249">Detailseite</a> des gelöschten Deals zu sehen.
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-24_at_4.35.55_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-24_at_4.35.55_PM.png" />
<h2> </h2>
<hr />
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Welche Dealinformationen werden auf den Lead übertragen?</h2>
Wenn Ihr Deal in einen Lead umgewandelt wird, werden die Dealinformationen wie Besitzer, Wert und Kontaktinformationen dem Lead hinzugefügt, sodass Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
<ul>
<li>
Deal-Felder — Benutzerdefinierte und Standard-Dealfelder.</li>
<li>
Kontaktinformationen — Informationen zur Person und Organisation des Deals. Die benutzerdefinierten Kontaktinformationen werden ebenfalls unter dem Lead aufgeführt, können aber nur auf der Kontaktdetailseite aktualisiert werden.</li>
<li>
Aktivitäten — Alle bevorstehenden Aktivitäten. Aktivitäten, die bereits als erledigt gekennzeichnet sind, verbleiben im Deal.</li>
</ul>
<div class="support-sections">
Hinweis: Das Labels des Deals, Notizen, E-Mails, Dateien und Rechnungen werden nicht an den Lead übertragen. Der Lead wird jedoch einen Link zum ursprünglichen Deal enthalten, über den Sie weiterhin Zugang zu diesen Informationen haben.</div>
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-24_at_4.54.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-24_at_4.54.35_PM.png" />

Converting Deals to Leads

Wie kann ich Deals in Leads konvertieren?

Wenn Sie den Lead-Posteingang verwenden, können Sie Ihre Lead-Informationen entweder einzeln oder in großen Mengen aktualisieren. 
Leads einzeln aktualisieren
Um die Lead-Informationen einzeln zu aktualisieren, klicken Sie auf den Lead, um das Lead-Panel aufzurufen. Sie können Lead-Details und Kontaktdaten aktualisieren, Notizen hinzufügen und Aktivitäten direkt vom Panel aus erstellen und aktualisieren. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/updatelead.gif" alt="updatelead.gif" width="805" height="492" />
Leads in großen Mengen aktualisieren
Um Ihre Leads massenweise zu aktualisieren, klicken Sie auf das Kontrollkästchen neben einem oder mehreren Leads. Auf der rechten Seite wird ein Fenster angezeigt, in dem Sie den Titel, die Labels, den Wert und denBesitzer des Leads aktualisieren können. 
In der oberen linken Ecke sehen Sie außerdem die Optionen zum Archivieren oder Löschen der ausgewählten Leads in großen Mengen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-07-31_at_5.52.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-07-31_at_5.52.37_PM.png" />

How can I update my Leads?

Wie kann ich meine Leads aktualisieren?

Ihr <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Leads-Posteingang</a> kann schnell mit potenziellen Verkäufen überfüllt werden. Durch das Hinzufügen von farbkodierten Lead-Labels können Sie Ihre Leads visuell kategorisieren, während Sie an der Qualifizierung der Leads arbeiten. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-02-19_at_7.48.28_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-02-19_at_7.48.28_PM.png" width="503" height="213" />  
<div class="support-sections">
Abschnitte
<a href="#C1IamCs">1: Lead-Labels erstellen und zuweisen</a>
<a href="#C2IamCs">2. Nach Lead-Labels filtern</a>
<a href="#C3IamCs">3: Deal-Labels bearbeiten oder löschen</a>
</div>

<hr />
<h2>
<a name="C1IamCs"></a>Lead-Labels erstellen und zuweisen</h2>
<div class="support-sections">
Hinweis: Lead-Labels können nicht importiert werden.</div>
 Um Ihrem Lead ein Labels zuzuweisen, klicken Sie auf einen Lead, um dessen Seitenbereich aufzurufen, und wählen Sie ein Standard- oder benutzerdefiniertes Labels aus dem Feld Labels aus. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-20_at_18-44-31.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-20_at_18-44-31.gif" width="700" height="384" />
Da Ihre Leads nicht immer nur unter eine Kategorie fallen, können Sie Ihren Leads problemlos mehr als ein Label zuweisen. 
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-02-20_at_7.33.24_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-02-20_at_7.33.24_PM.png" width="497" height="314" />
 Wie kann ich neue Labels hinzufügen?
Pipedrive bietet standardmäßig drei Labels: heiß, kalt und warm, aber Sie können jederzeit neue Labels hinzufügen, wenn Sie diese benötigen. Um ein neues Label hinzuzufügen, wählen Sie einen Lead aus, sodass ein Panel erscheint. Klicken Sie unter Labels auf + Neues Label hinzufügen. Hier können Sie einen Namen und eine Farbe für Ihr neues Label auswählen. Speichern Sie es anschließend, um Ihr Label auf den Lead anzuwenden. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-20_at_18-11-26.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-20_at_18-11-26.gif" width="702" height="385" />  
<hr />
<h2>
<a name="C2IamCs"></a>Nach Lead-Labels filtern</h2>
In der rechten oberen Ecke Ihrer Leads-Seite sehen Sie die Möglichkeit, Ihre Leads nach Labels zu filtern. 
Wenn Sie nach Ihren Leads filtern, können Sie nach nur einem Label oder nach Leads mit mehr als einem Label filtern, um eine spezifischere Liste zu erhalten, mit der Sie arbeiten können. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-20_at_19-22-10.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-20_at_19-22-10.gif" width="700" height="270" />

<hr />
<h2>
<a name="C3IamCs"></a>Deal-Labels bearbeiten oder löschen</h2>
Um Ihr Lead-Label zu aktualisieren oder zu löschen, klicken Sie zunächst auf einen Lead, um die Lead-Detailseite aufzurufen. Klicken Sie von dort aus auf das Labelfeld des Lead, gehen Sie mit der Maus über die Beschriftung, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf das Bleistift-Symbol zum Bearbeiten.
 <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-20_at_4.02.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-20_at_4.02.35_PM.png" width="499" height="294" />
Es erscheint ein Fenster, in dem Sie den Namen und die Farbe des Labels bearbeiten oder das Label löschen können. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu bestätigen. 
<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-20_at_4.02.47_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-20_at_4.02.47_PM.png" width="501" height="339" />
<div class="support-sections">
Hinweis: Wenn Sie ein Label löschen, wird es für alle Leads gelöscht, die mit diesem Label versehen sind. </div>

Knowledge Base

Leadgenerierung