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Erstellung Ihres E-Mail Performance-Berichts
Anzeige Ihres E-Mail-Performance-Berichts
Anpassung Ihres E-Mail-Performance-Berichts
Antwort-Tracking

Einblicke-Berichte: E-Mail-Performance

BF
Breandan Flood, 1. März 2024
Hinweis: Die Anzahl der verfügbaren Einblicke-Berichte hängt von Ihrem abonnierten Plan ab. Mehr über Nutzungslimiten erfahren Sie in diesem Artikel.

E-Mails gehören zu den wichtigsten Aktivitäten von Vertriebsmitarbeitern, sei es zum Versenden einer Einführungsmail, zum Nachfassen bei einem Kunden oder zum Abschluss eines wichtigen Deals.

Für das Tracking können Sie in den Einblicken einen E-Mail-Performance-Bericht erstellen. Alle E-Mails, die mit unserer E-Mail-Synchronisierung oder unserem Smart BCC versendet oder empfangen wurde, können in diesem Bericht nachverfolgt werden.


Erstellung Ihres E-Mail Performance-Berichts

Um den Bericht zu erstellen, gehen Sie in Ihre Einblicke und klicken Sie auf „+” > Bericht > Aktivität > E-Mail-Performance.


Anzeige Ihres E-Mail-Performance-Berichts

In Ihrem E-Mail-Performance-Bericht gibt es drei Ansichten: Die Filter-, die Diagramm- und die Tabellenansicht.

Filter

Hinweis: Der Filter für Ihr E-Mail-Performance-Bericht ist standardmäßig Versand-/Empfangszeit > ist. Dieser Filter kann nicht entfernt werden, aber Sie können den Zeitraum ändern.

Oben in Ihrem Bericht können Sie Ihre bestehenden Datenfilter sehen und mit dem „+” in der unteren linken Ecke neue hinzufügen.

Diagramm

Unterhalb Ihrer Filter befindet sich der Bereich Diagramm, der Ihnen eine visuelle Darstellung Ihrer Daten bietet.

Sie können mit dem Mauszeiger über eine beliebige Diagrammspalte fahren, um eine Aufschlüsselung der darin enthaltenen Daten zu sehen.

Hinweis: Klicken Sie auf das „...” in der oberen rechten Ecke, um Ihre Spaltenfarben und die Anzahl der angezeigten Spalten zu ändern.

Tabellenansicht

Unten auf der Seite befindet sich die Tabellenansicht, in der Sie Ihre E-Mails einzeln in Form einer Tabelle betrachten oder eine Zusammenfassung der in Ihrem Bericht enthaltenen Daten sehen können.


Anpassung Ihres E-Mail-Performance-Berichts

Hinweis: E-Mail-Performance-Berichte können nicht mithilfe von benutzerdefinierten Feldern visualisiert werden.

Durch die Anpassung Ihres E-Mail-Performance-Berichts erhalten Sie eine Vielzahl von Optionen zur Visualisierung Ihrer Berichtsdaten.

Es gibt drei Messgrößen, anhand derer Sie die Darstellung und die Daten in Ihren Diagrammen anpassen können: Anzeigen nach, Messen nach und Segmentieren nach.

Anzeigen nach (X-Achse)

Der Abschnitt Anzeigen nach gibt vor, wie Ihre Spalten im Diagramm aufgeteilt werden. Dieses Diagramm ist beispielsweise in vier Versand-/Empfangszeit-Spalten unterteilt, eine für jedes Quartal im Jahr 2023.

Messen nach (Y-Achse)

Hinweis: Das standardmäßige Feld, das im Abschnitt Messen nach verwendet wird, ist Anzahl der E-Mails.

Im Abschnitt Messen nach werden die Daten summiert und vertikal in jeder Spalte angezeigt. Dafür gibt es zwei verfügbare Felder:

  • Durchschnittliche Beantwortungsdauer in Minuten
  • Anzahl der E-Mails

Segmentieren nach

Der Abschnitt Segmentieren nach wird durch die Farbgebung innerhalb jeder Spalte dargestellt. In diesem Diagramm zeigen die beiden Farben (grün und braun) beispielsweise die von zwei verschiedenen Nutzern gesendeten E-Mails an.

Es gibt sechs verfügbare Felder, mit denen Sie Ihr E-Mail-Performance-Diagramm segmentieren können:

  • E-Mail-Richtung
  • Link-Tracking
  • Öffnungs-Tracking
  • Antwort-Tracking
  • Team
  • Nutzer

Sie können auch „keine” als Ihre „Segmentieren nach”-Option wählen. In diesem Fall erscheinen alle Ihre Spalten in derselben Farbe.

Wenn Sie auf das „...” in der oberen rechten Ecke Ihres Diagramms klicken, können Sie die Farbe Ihrer Spalten sowie die Anzahl der angezeigten Spalten auswählen.

Hinweis: Nachdem Sie Ihren E-Mail-Performance-Bericht erstellt und auf „Speichern” geklickt haben, können Sie ihn zu Ihrem Dashboard hinzufügen oder für Ihr Team freigeben.

Antwort-Tracking

Hinweis: Antwortinformationen werden nur für E-Mails gespeichert, die nach Februar 2023 gesendet/empfangen wurden. Ältere Informationen können Sie abrufen, indem Sie Ihre E-Mail-Synchronisierung aufheben und erneut herstellen.

Sie können das Antwort-Tracking für eine Vielzahl von Metriken verwenden, beispielsweise um zu sehen, ob oder wann eine E-Mail geöffnet und beantwortet wurde.

Sie finden die Felder für das Antwort-Tracking an den folgenden Stellen:

FeldnameOrt des FeldesFrage, die das Feld beantwortet
Antwort-TrackingFilter, Segment, Anzeigen nach und Tabellenansicht-AbschnitteHat der Empfänger auf meine E-Mail geantwortet?
Antwortzeit (Tracking)Filter, Anzeigen nach und Tabellenansicht-AbschnitteWann wurde auf meine E-Mail geantwortet?
Antwortdauer (Minuten)Filter, Anzeigen nach und Tabellenansicht-AbschnitteWie lange dauerte es, bis nach Erhalt meiner E-Mail geantwortet wurde?

Wenn Sie sich in der Tabellenansicht befinden, können Sie auf das Zahnradsymbol klicken, um die angezeigten Felder zu ändern und zu sehen, welche Felder verfügbar sind.


In diesem Diagramm steht das Feld Anzeigen nach zum Beispiel für Antwort-Tracking und die Spalten zeigen die E-Mails, auf die geantwortet wurde und die, auf die nicht geantwortet wurde.

Diesem Bericht können Sie entnehmen, dass auf die Mehrheit der versendeten E-Mails nicht geantwortet wurde. Diese Informationen können nützlich sein, um zu entscheiden, ob eine andere E-Mail-Strategie erforderlich ist.

Hinweis: Weitere Informationen über das E-Mail-Tracking in Pipedrive finden Sie in diesem Artikel.
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