Base de conocimiento

Las cadenas de correos electrónicos son la forma en que Pipedrive te muestra la conversación completa por correo electrónico que has tenido con participantes específicos. Si tienes habilitada la sincronización de correo electrónico, cuando se redacte un correo respondiendo o reenviando un mensaje anterior, siempre se encadenará junto con el correo original.

Y, una vez que los correos se encadenan juntos, únicamente pueden vincularse a un trato y persona de contacto.

Qué debes tener en cuenta

1. Pipedrive identifica las cadenas de correo electrónico mediante los siguientes encabezados de mensajes de Internet:

• ID del mensaje: el mensaje que se envía
• En respuesta a: el mensaje que se responde
• Referencias: la cadena donde se originó el mensaje.

Cuando los correos electrónicos sincronizados coincidan con estas reglas, se encadenarán juntos de nuestro lado.

2. Pipedrive tiene sus propias reglas de encadenamiento, por lo que las cadenas pueden aparecer de manera diferente entre Pipedrive y tu proveedor de correo electrónico.

3. Los correos electrónicos en Pipedrive no admiten eliminar las cadenas de conversaciones.