Base de conocimiento

Cancelar una cuenta de paga

Puedes cancelar una cuenta de paga al ir a la pestaña Facturación y seleccionar "Cancelar mi suscripción" en la parte inferior de la página.

El primer paso te permite revisar los datos de tu cuenta y las funciones que incluye.

Envíanos cuál es el motivo para irte y, luego selecciona "continuar con la cancelación".

Después de eso, puedes optar por hablar con nuestro equipo sobre algunas alternativas de cancelación o hacer clic en "No estoy interesado, continuar con la cancelación".

El último paso del proceso es completar un breve cuestionario y luego hacer clic en "cancelar mi plan".

Cancelar un complemento

Para cancelar un complemento, haz clic en "Administrar complementos".

Haz clic en “salir del plan” > "revisar compra", luego, en la siguiente ventana, haz clic en "confirmar compra".

¿Qué pasa después de cancelar?

Una vez que hayas cancelado, recibirás un correo electrónico que confirma la cancelación de tu suscripción.

Una bandera amarilla en la parte superior de la página en Pipedrive confirmará que cancelaste correctamente. Por favor, sigue los pasos anteriores y comunícate con el servicio de asistencia si no recibes un correo electrónico.

Te sugerimos exportar todos tus datos de Pipedrive antes de cerrar tu cuenta. Si deseas reabrir tu cuenta antes de que se elimine permanentemente, simplemente puedes importar tus datos nuevamente a Pipedrive.