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Pipedrive

Integración de correo electrónico - Realizar seguimiento de conversaciones de correo electrónico

 

Integración de correo electrónico - Realizar seguimiento de conversaciones de correo electrónico

 

¿Cómo funciona?

Pipedrive ofrece 2 métodos para realizar un seguimiento de las conversaciones de correo electrónico que tienes con tus clientes: sincronización bilateral y correo electrónico CCO inteligente. Independientemente del método que utilizas, Pipedrive calculará intuitivamente a qué contactos y negocios pertenecen tus conversaciones de correo electrónico según la dirección de correo electrónico a la que le envías el mensaje. Esto significa que siempre tendrás un panorama claro de todas las conversaciones desde la vista de detalles del negocio y del contacto.

También tendrás tu propia bandeja de entrada exclusiva de Pipedrive, que alojará todos tus correos electrónicos y te otorgará control sobre las vinculaciones y los usos compartidos.

Sincronización de correo bilateral (Solo disponible en planes de precios Gold y Platinum)

Esto te permite sincronizar tu bandeja de entrada con Pipedrive. Es la mejor opción si deseas una experiencia automatizada. Es compatible con todos los proveedores de correo electrónico más importantes, entre ellos:

Gmail y Google Apps, Yahoo! Mail, Microsoft Exchange (ActiveSync), Outlook.com (también conocido como Hotmail), iCloud (también conocido como MobileMe o DotMac), cualquier sincronización de cuenta personalizada a través de IMAP genérico, AOL Mail, FastMail, GandiMail, GMX, Mail.ru, Yandex.Mail, GoDaddy Mail, Hover.com, Namecheap, Bluehost, Soverin, Zimbra, 123-reg, 126, QQ Mail, Aliyun (Alibaba Group), Netease 163 (China), Yeah.net, 139.com (China)

Todos los correos entrantes y salientes se sincronizan con tu cuenta de Pipedrive y se asocian con los contactos y negocios correspondientes. 

Haz clic aquí para obtener más información sobre cómo establecer la sincronización de tu correo electrónico.

Correo electrónico CCO inteligente (disponible en todos los planes de precios)

Esto te permite agregar manualmente conversaciones de correo electrónico específicas a un negocio o contacto. Funciona al copiar una dirección universal de la empresa en la sección CCO de los correos electrónicos que envías. Deberás reenviar cualquier respuesta de tus clientes a la misma dirección CCO universal. Esta función es muy útil si no te convence la idea de sincronizar tu correo electrónico y prefieres seleccionar individualmente los correos electrónicos que se envían a Pipedrive.

Ajustes del correo electrónico

Independientemente del método que usas para realizar un seguimiento de tus correos electrónicos, debes tener en cuenta algunos ajustes para la integración. 

 

Las direcciones de correo electrónico alternativas se utilizan específicamente para la función Correo electrónico CCO inteligente. De manera predeterminada, solo la dirección de correo electrónico con la que te registras en Pipedrive está autorizada a usar la dirección Correo electrónico CCO inteligente. Sin embargo, si envías tus correos electrónicos desde una dirección diferente a la que usas para registrarte en Pipedrive, debes especificarlo en la sección Direcciones de correo electrónico alternativas

 

Este ajuste configura el ajuste de uso compartido predeterminado para todos los futuros correos electrónicos en Pipedrive. NO sobrescribirá los ajustes de uso compartido actuales del correo electrónico en tus correos electrónicos existentes; solo asigna tu ajuste deseado en todos los futuros correos electrónicos.
Los otros usuarios de Pipedrive solo pueden ver un correo electrónico si está asociado con un contacto o negocio si el correo electrónico está configurado para compartirse

Si el correo electrónico está marcado como privado, solo tú lo puedes ver; nadie más, ni siquiera los administradores.

 

 

Pipedrive asociará automáticamente los correos electrónicos con la persona de contacto adecuada; lo hace al reconocer la dirección de correo electrónico del cliente. La sección Vinculación automática con el negocio también permitirá que Pipedrive asocie el correo electrónico con cualquier negocio que esté abierto para el contacto. Si tu contacto tiene diversos negocios abiertos, Pipedrive te permitirá elegir el negocio que deseas vincular con el correo electrónico.