<div class="support-note success primary">Nota: Esto únicamente lo puede configurar un usuario administrador tanto en Microsoft Entra ID como en Pipedrive.</div>
La función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/single-sign-on">inicio de sesión único (SSO, por sus siglas en inglés)</a> de Pipedrive se integra con <a href="https://www.microsoft.com/en-us/security/business/identity-access/microsoft-entra-id" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Microsoft Entra ID</a> (anteriormente Azure AD) para garantizar que tu equipo pueda acceder a Pipedrive fácilmente mediante tu proveedor de identidad.
<hr>
<a name="C1"></a>
<h2 style="text-align: justify">Instalar Pipedrive en Entra ID<a name="instalar-pipedrive-en-entra-id"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Para obtener una guía detallada sobre la integración Entra ID y Pipedrive, consulta esta <a href="https://learn.microsoft.com/en-us/entra/identity/saas-apps/pipedrive-tutorial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">página de apoyo. </a></div>
Comienza por ir a tu cuenta Entra ID en Microsoft y selecciona Identidad &gt; Aplicaciones corporativas &gt; + Nueva aplicación.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%201.jpg" alt=""></figure>
Desde allí, usa la barra de búsqueda para encontrar Pipedrive y elige esa opción. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%202.jpg" alt=""></figure>
Luego, haz clic en «Crear» para agregarlo a tus aplicaciones corporativas. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%203.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Nota: También puedes cambiar el nombre de la conexión de tu aplicación durante este paso en Nombre. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Configurar el inicio de sesión único <a name="configurar-el-inicio-de-sesi-n-nico"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: También puedes encontrar tus opciones para el inicio de sesión único en tus aplicaciones corporativas y selecciona Pipedrive. </div>
Después de agregar a Pipedrive como una aplicación, se te redirigirá a una ventana con los datos de tu nueva conexión. 
Desde aquí, haz clic en «Inicio de sesión único» y luego selecciona «SAML» de las opciones disponibles. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%205.jpg" alt=""></figure>
Desde allí puedes editar la configuración según sea necesario. Todos los campos obligatorios se marcarán en rojo y podrás utilizar la <a href="https://learn.microsoft.com/en-gb/entra/identity/saas-apps/pipedrive-tutorial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guía de configuración</a> para ayudarte a configurarlo.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/entra%204.jpg" alt=""></figure>
Después de haber configurado el SAML, haz clic en «Probar» en la parte inferior de la pantalla para confirmar la conexión. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Entra%206.jpg" alt=""></figure>
Si la conexión funciona, se te redirigirá a la pantalla de inicio de sesión de tu cuenta en Pipedrive, en donde podrás conectar la cuenta.

Using Pipedrive single sign-on with Microsoft Entra ID

instalar-pipedrive-en-entra-id

Instalar Pipedrive en Entra ID

configurar-el-inicio-de-sesi-n-nico

Configurar el inicio de sesión único

Uso del inicio de sesión único de Pipedrive con Microsoft Entra ID

<div class="support-note primary">
Nota:&nbsp;El&nbsp;inicio de sesión único&nbsp;es una de las numerosas funciones útiles disponibles en todos los planes de Pipedrive.</div>
Si tienes un equipo de ventas grande, conoces la molestia administrativa de crear varias cuentas nuevas cada vez que alguien se une a tu equipo. Para ayudarte a reducir el tiempo de incorporación y los gastos generales, tenemos el inicio de sesión único o SSO.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/sKGzqHumSa3bGztFQZLS1K.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Si acabas de comenzar a usar Pipedrive, consulta nuestro <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-your-team-on-board?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">curso de la Academia Pipedrive</a> "Incorpora a tu equipo".</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="configuraci-n-del-sso"></a>
Configuración del SSO </h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Configurar el SSO requiere algo de experiencia técnica, por lo que te sugerimos hablar con tu equipo interno de TI para que te apoye con la información necesaria para la configuración SAML.</div>
Una cuenta con SSO habilitada solo requiere un conjunto de inicios de sesión para todos tus usuarios. Puedes configurarles una cuenta en tu propio sistema y automáticamente tendrán credenciales de inicio de sesión para ingresar a Pipedrive, lo que te ahorra tiempo y esfuerzo.
 
Para configurar los ajustes de SAML para el inicio de sesión único, los usuarios administradores pueden ir a Ajustes de la empresa &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inicio de sesión único</a> en la cuenta de Pipedrive de su empresa. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sso%201.jpg" alt=""></figure>
Deberás ingresar varias claves y certificados que tu equipo de TI interno deberá poder proporcionarte. Una vez que hayas probado la información que recibiste y confirmaste que funciona, haz clic Habilitar para usuarios. 
La información se deberá copiar al proveedor del SSO. Tenemos más información sobre cómo configurar el SSO para los proveedores más populares de SSO aquí: 
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/es/article/pipedrive-single-sign-on-azure-ad" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO con Azure AD</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/es/article/pipedrive-single-sign-on-okta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO con Okta</a></li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Para deshabilitar el acceso con contraseña a Pipedrive y confiar únicamente en el SSO, haz clic en “Implementar inicio de sesión SSO”.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="acceso-para-el-usuario"></a>Acceso para el usuario</h2>
Conceder acceso a los usuarios 
Un usuario debe tener acceso a Pipedrive en la configuración de su proveedor de SSO (por ejemplo, Okta) antes de que pueda iniciar sesión en Pipedrive mediante el SSO. 
Si el usuario ya está activo en Pipedrive con el mismo correo electrónico, se activará un flujo de verificación para el usuario. 
Inicio y cierre de sesión
Ve a los <a href="http://app.pipedrive.com/auth/sso" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ajustes</a> de tu cuenta para configurar el inicio sesión con el inicio de sesión único.
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Al hacer clic en ”Cerrar sesión en Pipedrive“, se cerrará tu sesión en Pipedrive, no en tu proveedor de SSO.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="desactivaci-n-de-un-usuario"></a>Desactivación de un usuario </h2>
Al desactivar a un usuario de Pipedrive a través de tu propio sistema de SSO, te sugerimos que tomes en cuenta lo siguiente:
<ul>
<li>Desactivar un usuario desactiva sus credenciales de inicio de sesión. Si no tienes intención de reemplazar a ese usuario, asegúrate de eliminar también su puesto para evitar cargos inesperados en tu factura.</li>
<li>Si bien las credenciales de inicio de sesión del usuario estarán deshabilitadas, aún podrán acceder a su cuenta durante un período de hasta treinta días, en caso de que sigan conectados. Para evitar problemas, te sugerimos asegurarte de que los usuarios cierren sesión en Pipedrive antes de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user#C1IamCs" target="_blank" rel="noreferrer noopener">desactivarlos</a> tanto en Pipedrive como en tu proveedor de SSO.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: La función de inicio de sesión único no funciona junto con la función de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autenticación de dos factores</a> de Pipedrive.</div>

Single sign-on (SSO)

configuraci-n-del-sso

Configuración del SSO

acceso-para-el-usuario

Acceso para el usuario

desactivaci-n-de-un-usuario

Desactivación de un usuario

Inicio de sesión único (SSO)

<div class="support-note success primary">Nota: Debido a diferentes protocolos, la autenticación de dos factores no funciona junto con la función "Iniciar sesión con Google" o la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">función de Inicio de sesión único</a> de los planes Avanzado, Profesional y Corporativo. Sugerimos que tu empresa elija la opción que mejor se adapte a sus necesidades de seguridad.</div>
Tu cuenta de Pipedrive contiene toda la información valiosa que da eficiencia a la operación de tu negocio, por lo cual es importante que la protejas siempre. Para proteger tu cuenta de usuario de Pipedrive te sugerimos la función de verificación de inicio de sesión con autenticación de dos factores dentro de Pipedrive. Para acceder a la autenticación de dos factores, ve a Ajustes &gt; Contraseña e inicio de sesión &gt; Autenticación de dos factores (2FA), y habilita la función en tu cuenta de usuario de Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.43.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.43.39_PM.png" width="975" height="617"></figure>
 Una vez habilitada, al iniciar sesión en Pipedrive se te enviará un correo electrónico al correo que utilizaste para iniciar sesión en Pipedrive con un enlace de verificación que te permite acceder a tu cuenta de Pipedrive. Este mismo correo te dará información sobre dónde ocurrió el inicio de sesión verificable en el mundo. Si descubres que la información que recibes no corresponde con el intento de inicio de sesión, te sugerimos <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-change-or-reset-my-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cambiar las credenciales de inicio de sesión</a>, ya que alguien podría estar intentando acceder a tu cuenta. 
<div class="support-note success primary">Nota: La autenticación de dos factores se puede usar a través de la aplicación móvil, sin embargo, debe configurarse en la aplicación web. Una vez que se configura la autenticación de dos factores en la cuenta, se enviará un correo electrónico de verificación cuando inicies sesión a través de la aplicación móvil, tal como lo haces al iniciar sesión a través de la aplicación web. </div>

2FA: two-factor authentication

2FA: Autenticación de dos factores

Pipedrive ofrece muchas funciones relacionadas con la seguridad que son fáciles de usar para brindarte transparencia total acerca de cuándo y cómo se está accediendo a tus datos.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="configuraci-n-de-permisos-y-visibilidad"></a>Configuración de permisos y visibilidad</h2>
Conjuntos de permisos
Los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta pueden configurar <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/permission-sets" title="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets" data-renderer-mark="true">los conjuntos de permisos</a> para controlar lo que otros usuarios pueden hacer en Pipedrive, como eliminar los tratos o editar los campos personalizados.
Puedes ver la lista completa de acciones que se pueden controlar a través de los conjuntos de permisos en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/permission-sets" title="https://support.pipedrive.com/en/article/permission-sets" data-renderer-mark="true">este artículo.</a>
La cantidad de grupos de visibilidad y opciones predeterminadas disponibles también dependen del plan que tengas.
<ul><li>Planes Básico y Avanzado Un grupo predeterminado y dos opciones de visibilidad: el propietario del elemento o todos los usuarios</li><li>Plan Profesional Un grupo predeterminado más tres grupos de visibilidad que se pueden personalizar y cuatro opciones de visibilidad: el propietario del elemento, el grupo de visibilidad del propietario del elemento, el grupo y subgrupos de visibilidad del propietario del elemento, o todos los usuarios</li><li>Plan Corporativo Cantidad ilimitada de grupos y cuatro opciones de visibilidad: el propietario del elemento, el grupo de visibilidad del propietario del elemento, el grupo y subgrupos de visibilidad del propietario del elemento, o todos los usuarios</li>
</ul>
 Grupos de visibilidad
Mientras que los conjuntos de permisos controlan lo que los usuarios pueden hacer en Pipedrive, los <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/visibility-groups" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">grupos de visibilidad</a> controlan cuáles tratos, contactos y productos pueden ver los usuarios. Crear grupos de visibilidad es útil si quieres que ciertos usuarios no vean información específica en tu cuenta empresarial. La cantidad de grupos de visibilidad disponibles también depende del plan que tengas. 
<ul>
<li>
Planes Básico y Avanzado Dos grupos de visibilidad: los propietarios de elementos y los seguidores, o toda la empresa</li>
<li>
Planes Profesional o Corporativo Cuatro grupos de visibilidad: solo el propietario del elemento, el grupo de visibilidad del propietario, el grupo y subgrupos de visibilidad del propietario, o toda la empresa</li>
</ul>

Visibilidad del embudo
Los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta pueden editar la configuración de visibilidad del embudo para los usuarios de los grupos de visibilidad al anular la selección de los embudos que cada grupo no debería poder ver. De forma predeterminada, todos los grupos de visibilidad tendrán acceso a todos los embudos.
Los grupos de visibilidad que no tienen acceso a embudos específicos no podrán ver ningún rastro del embudo ni de los tratos dentro de ese embudo en Pipedrive, ya que el embudo estará completamente oculto de sus cuentas.
Los usuarios con el conjunto de permisos de administración de los tratos siempre tendrán acceso a todos los embudos y tratos, independientemente de la configuración del grupo de visibilidad. Obtén más información sobre la visibilidad del embudo en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/pipeline-visibility" target="_blank">este artículo</a>. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="2-fa-autenticaci-n-de-dos-factores"></a>2FA: Autenticación de dos factores</h2>
La función de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405"> autenticación de dos factores (2FA)</a> añade un nivel adicional de seguridad para confirmar que el usuario que intenta iniciar sesión en Pipedrive es quien dice ser. 
Cuando la 2FA está habilitada, el inicio de sesión a Pipedrive genera un correo electrónico que se envía a la dirección de correo que se usó para iniciar la sesión en Pipedrive. El correo electrónico contiene información acerca del intento de iniciar sesión y un enlace de verificación que permite el acceso a la cuenta de Pipedrive. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="inicio-de-sesi-n-nico-sso"></a>Inicio de sesión único (SSO)</h2>
Muchas empresas grandes utilizan un servicio SSO de terceros como Okta y Azure AD para permitirles a los usuarios autenticar de manera segura e iniciar sesión en varias aplicaciones con un solo conjunto de credenciales de inicio de sesión. 
La función de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/single-sign-on" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000169049">inicio de sesión único</a> de Pipedrive te permite añadir Pipedrive al proveedor de SSO que tu empresa estableció, y hace que el inicio de sesión de Pipedrive sea fácil para los usuarios y que los administradores puedan controlar con más seguridad el acceso de los usuarios. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tablero de seguridad<a name="tablero-de-seguridad"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: La función del tablero de seguridad está disponible para nuestros usuarios del plan Corporativo.</div>
La función del <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-dashboard" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001757818">tablero de seguridad</a> brinda total transparencia de la información de acceso de los usuarios y de las actividades relacionadas con la seguridad que ocurren en tu cuenta empresarial. Las siguientes funciones están disponibles en nuestro plan Corporativo.
<ul>
<li>
Acceso de usuarios y registros de dispositivos Qué usuarios ingresan a tu cuenta y más información de inicio de sesión como dispositivo, ubicación y hora de inicio de sesión</li>
<li>
Registro de auditoría Un registro de todos los cambios relacionados con la seguridad que un usuario haya realizado en la cuenta de tu empresa en los últimos dos meses</li>
<li>
Evaluación de seguridad Un informe sobre lo que Pipedrive cree que son posibles vulnerabilidades de seguridad de la cuenta de tu empresa en Pipedrive, en función del acceso actual y de los ajustes de usuario relacionados con los permisos</li>
</ul>
En los planes Básico y Avanzado de Pipedrive no tienes acceso a todas estas funciones, pero tendrás un tablero de seguridad que te muestra:
<ul><li>Los usuarios conectados</li><li>Un breve resumen de la semana anterior</li><li>Una evaluación de seguridad que muestra los problemas de alto y bajo riesgo</li></ul>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Reglas de seguridad<a name="reglas-de-seguridad"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: La función de las reglas de seguridad está disponible para nuestros usuarios del plan Corporativo.</div>
Con la función de las <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-rules" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">reglas de seguridad</a>, los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta pueden imponer restricciones de acceso para garantizar que los datos comerciales únicamente estén disponibles para las personas adecuadas en el lugar y el momento correctos.
<ul>
<li>Autenticación de dos factores (2FA) Aplica obligatoriamente la 2FA para todos los usuarios</li>
<li>Reglas de las contraseñas Exige las reglas relacionadas con la contraseña como la seguridad, vencimiento y uso recurrente de la contraseña</li>
<li>
Dirección IP y acceso durante un rango de horas La sección de reglas avanzadas de la función de reglas de seguridad te permitirá limitar el acceso de los usuarios por dirección IP y rango horario</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Alertas de seguridad<a name="alertas-de-seguridad"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: La función de las alertas de seguridad está disponible para nuestros usuarios del plan Corporativo.</div>
La función de las <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-alerts" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360007063858">alertas de seguridad</a> les permite a los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta configurar notificaciones de correo electrónico según los eventos de seguridad relevantes que ocurren en la cuenta empresarial. Las alertas se pueden configurar para ser enviadas en tiempo real o regularmente en intervalos diarios o semanales. 
<ul>
<li>
Alertas de acceso a la cuenta Se envía una alerta por correo electrónico cuando se produce cualquier actividad relacionada con el acceso del usuario, como por ejemplo, si el usuario se conecta desde un nuevo dispositivo, si el usuario se conecta desde una nueva ubicación, etc. </li>
<li>
Fuga y pérdida de datos Se envía una alerta por correo electrónico cuando se exportan o eliminan datos de Pipedrive </li>
<li>
 Registro de auditoría Todas las alertas de seguridad pueden seguirse en el <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-dashboard" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001757818">tablero de seguridad</a> bajo el registro de auditoría </li>
</ul>

Security features in Pipedrive

configuraci-n-de-permisos-y-visibilidad

Configuración de permisos y visibilidad

2-fa-autenticaci-n-de-dos-factores

inicio-de-sesi-n-nico-sso

tablero-de-seguridad

Tablero de seguridad

reglas-de-seguridad

Reglas de seguridad

alertas-de-seguridad

Alertas de seguridad

Funciones de seguridad en Pipedrive

<div class="support-note success primary">Nota: La función Reglas de seguridad es una de las muchas funciones útiles del plan Corporativo de Pipedrive. </div>
Si ves uno de estos avisos de restricción de acceso o errores cuando intentas iniciar sesión en Pipedrive, tu usuario con acceso a los ajustes de la cuenta estableció <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-rules" title="https://support.pipedrive.com/en/article/security-rules" data-renderer-mark="true">Reglas de seguridad</a> para restringir el acceso de usuario en tu cuenta empresarial. Te recomendamos que te comuniques con un usuario con acceso a los ajustes de la cuenta para obtener más información acerca de estas restricciones.
<div class="support-note success primary">Nota: Con excepción de la autenticación de dos factores, las Reglas de seguridad no se aplicarán cuando se acceda a Pipedrive a través de la aplicación móvil.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="verificaci-n-mediante-autenticaci-n-de-dos-factores"></a>Verificación mediante autenticación de dos factores </h2>
Cuando la regla de seguridad de <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">autenticación de dos factores</a> ha sido aplicada, todos los usuarios recibirán un aviso para realizar la verificación la próxima vez que inicien sesión en Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.17.26_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.17.26_AM.png" width="600" height="462" data-image="yt7080gyjofh"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="requisitos-de-seguridad-de-la-contrase-a"></a>Requisitos de seguridad de la contraseña</h2>
Si la regla de seguridad de contraseña ha sido establecida, los usuarios administradores y normales recibirán un aviso en la ventana Restablecer contraseña de acuerdo a estas reglas la próxima vez que intenten iniciar sesión en Pipedrive: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.42.37_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.42.37_AM.png" width="600" height="218" data-image="iqlush7eqft1"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.45.14_AM.png" width="600" height="637" data-image="pv88tz4vf2bf"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="caducidad-de-la-contrase-a-y-volver-a-usarla"></a>Caducidad de la contraseña y volver a usarla </h2>
Cuando el usuario administrador configura una regla de caducidad de contraseña y volver a usarla, los usuarios administradores y normales recibirán un aviso para restablecer su contraseña de acuerdo a dichas reglas la próxima vez que intenten iniciar sesión. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_12.02.24_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_12.02.24_PM.png" width="603" height="182" data-image="jmed7yaqdqxu"></figure>
Dependiendo de las condición definida en Contraseña caduca, se te dirigirá a la ventana Restablece la contraseña cuando haya pasado la franja de tiempo. 
Si la nueva contraseña ingresada no cumple con los requisitos establecidos en Volver a usar la contraseña, verás un mensaje de error como "La nueva contraseña no puede ser igual a la actual", o "La nueva contraseña no puede ser igual a la anterior", dependiendo de las condiciones establecidas. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_11.58.44_AM.png" data-image="bqcijzltxpjc"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="reglas-avanzadas"></a>Reglas avanzadas </h2>
Las restricciones de las reglas avanzadas se aplicarán solo a usuarios normales cuando intenten acceder a Pipedrive fuera del período de tiempo o la ubicación especificados. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.12.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.12.25_PM.png" width="600" height="189" data-image="86lk81isajz8"></figure>
Si se define una restricción de dirección IP, un usuario normal que intente iniciar sesión en Pipedrive desde una ubicación no especificada verá este aviso de restricción de acceso al intentar iniciar la sesión: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.05.49_PM.png" width="600" height="317" data-image="klxwab4f5ey4"></figure>
Si se define una restricción de acceso en período de tiempo, un usuario normal que intente iniciar sesión en Pipedrive fuera de este período de tiempo verá este aviso de restricción de acceso al intentar iniciar la sesión: 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.06.23_PM.png" width="601" height="303" data-image="94z833p6dw59"></figure>

Security rules access restrictions

verificaci-n-mediante-autenticaci-n-de-dos-factores

Verificación mediante autenticación de dos factores

requisitos-de-seguridad-de-la-contrase-a

Requisitos de seguridad de la contraseña

caducidad-de-la-contrase-a-y-volver-a-usarla

Caducidad de la contraseña y volver a usarla

reglas-avanzadas

Reglas avanzadas

Restricciones de acceso de las Reglas de seguridad

<div class="support-note primary">
Nota: La función Alertas de seguridad es una de las muchas funciones útiles del plan Corporativo de Pipedrive. Solo los usuarios con acceso a los ajustes de la cuenta pueden establecer las Alertas de seguridad en una cuenta empresarial. 
</div>
Las Alertas de seguridad permiten a los usuarios administradores configurar notificaciones de correo electrónico según los eventos relacionados con la seguridad que ocurren en la cuenta empresarial. Cuando estas alertas están habilitadas, los administradores son notificados de inmediato o regularmente, para evaluar cuándo los datos de la empresa pueden estar corriendo riesgo.
Para acceder y establecer las Reglas de seguridad, ve a Ajustes &gt; Centro de seguridad &gt; <a href="/settings/security-alerts">Alertas</a>.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.36.31_PM.png" width="963" height="655" data-image="27f5cq4ijtu9"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="alertas-de-acceso-a-la-cuenta"></a>Alertas de acceso a la cuenta</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Se enviarán correos electrónicos de alerta a la dirección de correo de inicio de sesión del usuario administrador.</div>
La sección Alertas de acceso a la cuenta te permiten recibir alertas por correo electrónico cuando ocurre un evento relacionado con un acceso de usuario en tu cuenta. Estas alertas se activarán por la actividad tanto de los usuarios normales como de otros usuarios administradores. 
Puedes configurar alertas por correo electrónico cada vez que se produzca uno de los siguientes eventos relacionados con el acceso de los usuarios: 
<ul>
<li>El usuario inicia sesión desde un nuevo dispositivo</li>
<li>El usuario inicia sesión desde una nueva ubicación </li>
<li>Se invita a un nuevo usuario</li>
<li>El usuario tiene más de 3 inicios de sesión fallidos seguidos </li>
<li>El usuario solicita un restablecimiento de contraseña </li>
</ul>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_2.40.44_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-08_at_5.40.41_PM.png" width="599" height="275" data-image="leza2abhl0in"></figure>
Una vez que has seleccionado qué alertas quieres recibir, puedes establecer el agrupamiento y horario de tus alertas. 
<ul>
<li>Cada alerta se envía como un correo electrónico separado, al instante</li>
<li>
Correo electrónico todo en uno, enviado a una hora específica. Si seleccionas esta opción, verás la opción para elegir la fecha y la hora en la que quieres recibir el correo. </li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="fugas-y-p-rdidas-de-datos"></a>Fugas y pérdidas de datos </h2>
Las alertas relacionadas con <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115000797525">exportación</a> o eliminación de datos se configuran separadamente en Fugas y pérdidas de datos. Estas alertas se activan cuando otro usuario normal o administrador descarga un archivo exportado o elimina datos en Pipedrive. 
Puedes establecer alertas de correo electrónico para cuando ocurre lo siguiente:
<ul>
<li>El usuario descarga los tratos, organizaciones, personas, acciones o notas exportados </li>
<li>El usuario elimina embudos o etapas</li>
<li>El usuario elimina campos personalizados </li>
</ul>
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.37.45_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-08_at_5.37.41_PM.png" width="601" height="145" data-image="nlt88zo07v4t"></figure>
 Para los tratos, personas, y organizaciones eliminados, puedes configurar la cantidad de eliminaciones para que la alerta solo se active una vez que un usuario elimine una cierta cantidad de ese elemento. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_3.04.01_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-08_at_5.04.41_PM.png" width="602" height="123" data-image="ce2lz7rsu8ig"></figure>
Si bien todos los usuarios administradores pueden configurar alertas que quieren recibir individualmente, las cantidades aplicadas a la eliminación del trato, la persona y la empresa para la activación de la alerta se puede aplicar a nivel empresa y ser anulados si otro usuario administrador restablece el número. 
<ul>
<li>
Administrador 1: Establece un umbral de activación de alerta por eliminación en 20 tratos eliminados y guarda. </li>
<li>
Administrador 2: Establece un umbral de activación de alerta por eliminación en 10 tratos eliminados y guarda. </li>
<li>El número de eliminaciones necesarias para activar la alerta establecido por Administrador 1 será ahora anulado y restablecido a 10 para todos los administradores que tienen esa alerta habilitada.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_5.45.23_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-08_at_5.45.41_PM.png" data-image="oijagsctfvpj"></figure>
 El agrupamiento y horario de alertas de fugas y pérdidas de datos se configuran por separado desde las alertas de acceso a la cuenta. Puedes seleccionar que las alertas se envíen como correos separados, enviados instantáneamente, o correos todo en uno, enviados en un horario específico. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/previewandenforce.png" alt="previewandenforce.png" width="600" height="176" data-image="fr38ru67mudn"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="previsualizar-y-guardar-cambios"></a>Previsualizar y guardar cambios </h2>
Una vez que hayas configurado tus alertas, puedes hacer clic en Previsualizar y guardar para ver una descripción general de tus ajustes de alertas antes de guardarla. Estas alertas únicamente se aplicarán al administrador que las configure. 
<h2 style="text-align: justify"><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-01_at_6.18.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-08_at_5.18.41_PM.png" width="601" height="384" data-image="hwy453hj7ei3"></figure></h2>
Alertas por correo electrónico configuradas para ser enviadas instantáneamente:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.13.08_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-08_at_5.13.41_PM.png" width="499" height="510" data-image="0l3skjgyyzc6"></figure>
Alertas por correo electrónico configuradas para ser enviadas en un horario específico diario o semanal:
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_3.04.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-08_at_5.04.41_PM.png" width="500" height="559" data-image="thh5m417mdzq"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualizaci-n-de-alertas-en-el-registro-de-auditor-a-del-tablero-de-seguridad"></a>Visualización de alertas en el registro de auditoría del Tablero de seguridad</h2>
Todas las alertas de seguridad se pueden rastrear yendo a Tablero de seguridad &gt; Registro de auditoría &gt; <a href="/settings/security-dashboard/audit-log">Alertas</a>. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_4.19.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-07_at_4.19.46_PM.png" width="601" height="383" data-image="9x4fxicdtru0"></figure>
 
Para las alertas de tratos, personas y organizaciones eliminados e intentos de conexión fallidos, puedes hacer clic en el evento para ver la lista completa de los elementos eliminados.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-02_at_5.49.50_PM.png" width="700" height="235" data-image="4ua0eaciamaw"></figure>

Security alerts

alertas-de-acceso-a-la-cuenta

Alertas de acceso a la cuenta

fugas-y-p-rdidas-de-datos

Fugas y pérdidas de datos

previsualizar-y-guardar-cambios

Previsualizar y guardar cambios

visualizaci-n-de-alertas-en-el-registro-de-auditor-a-del-tablero-de-seguridad

Visualización de alertas en el registro de auditoría del Tablero de seguridad

<div class="support-note success primary">Nota: La función Panel de seguridad es una de las muchas funciones útiles del plan Corporativo de Pipedrive.</div>
Pipedrive ofrece muchas funciones relacionadas con la seguridad que son fáciles de usar para brindarte transparencia total acerca de cuándo y cómo se está accediendo a tus datos. 
Si ya tienes activada la función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/single-sign-on" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000169049">inicio de sesión única</a> en tu cuenta empresarial no verás las opciones <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-rules#C1IamCs" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">2FA</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-rules#C2IamCs" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Seguridad de la contraseña</a>, y <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-rules#C3IamCs" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Caducidad de la contraseña y volver a usarla</a> en la función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/security-rules" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360004510857">Reglas de seguridad</a>. Están ocultas en las Reglas de seguridad porque el inicio de sesión SSO es una forma más segura de proteger datos, y por lo tanto anula estas opciones. 
La sección reglas avanzadas está siempre disponible en las Reglas de seguridad sin importar si la función inicio de sesión SSO está activada o no. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-20_at_2.53.26_PM.png" width="601" height="394" data-image="e02w5te5wfnz"></figure>
Si el inicio de sesión SSO está activado en tu cuenta pero no se está ejecutando, las secciones 2FA, Seguridad de la contraseña y Caducidad de la contraseña y volver a usarla, están disponibles para que un Usuario administrador las configure en las Reglas de seguridad.

Using SSO (single sign-on) with security rules

Uso de inicio de sesión única (SSO) con las Reglas de seguridad

<div class="support-note primary">
Nota: La función Reglas de seguridad es una de las muchas funciones útiles del plan Corporativo de Pipedrive. Solo los usuarios administradores pueden configurar las reglas de seguridad en una cuenta de Pipedrive. 
</div>
 La seguridad de los datos es esencial para cualquier negocio. Con la función Reglas de seguridad, los usuarios administradores de una cuenta empresarial de Pipedrive pueden aplicar restricciones de acceso para garantizar que los datos de la empresa están disponibles solo para las personas correctas en el lugar y el momento correctos.
Para acceder y establecer las Reglas de seguridad, ve a Ajustes &gt; Centro de seguridad &gt; <a href="/settings/security-rules">Reglas</a>. 
<h2><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.32.02_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.32.02_PM.png" width="959" height="663" data-image="bu5u1aigleo7"></figure></h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Las Reglas de seguridad no se aplican al acceder a Pipedrive con la aplicación móvil. </div>
<hr>
<h2>
<a name="autenticaci-n-de-dos-factores-2-fa"></a>Autenticación de dos factores (2FA)</h2>
Puedes activar esta opción para reforzar la <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">Autenticación de dos factores (2FA)</a> para tus usuarios. La función A2F protege la cuenta de usuario de Pipedrive enviando a los usuarios un correo electrónico con un enlace de verificación para que hagan clic la siguiente vez que inicien sesión. Cada usuario solo debe realizar la verificación cada 30 días en cada dispositivo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.49_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.49_PM.png" width="600" height="125" data-image="fy7gkp6ajgas"></figure>
<hr>
<a name="C2IamCs"></a>
<h2>Calidad de la contraseña<a name="calidad-de-la-contrase-a"></a></h2>
Cuando un usuario administrador aplica los requisitos de seguridad de contraseña, si un usuario tiene una contraseña que no cumple con esos requisitos, se le pedirá que cambie la contraseña la próxima vez que inicie sesión. Te puedes asegurar de que las contraseñas tengan una o todas las siguientes características:
<ul>
<li>Al menos una letra minúscula y una mayúscula</li>
<li>Al menos un número</li>
<li>Al menos un caracter especial ( '!', '@', '&amp;', etc.)</li>
<li>Un mínimo de caracteres (al menos 8)</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/passwordstrength.gif" alt="passwordstrength.gif" width="599" height="224" data-image="5q0j208kdb3q"></figure>
<h2> </h2>
<hr>
<a name="C3IamCs"></a>
<h2>Caducidad de la contraseña y volver a usarla<a name="caducidad-de-la-contrase-a-y-volver-a-usarla"></a></h2>
Se puede definir una fecha de caducidad o una condición para volver a usar la contraseña de tus usuarios. 
<ul>
<li>
Fecha de caducidad: Se puede establecer una fecha de caducidad para las contraseñas de usuarios de 365 días, 180 días, 90 días, 60 días, 30 días, o nunca.</li>
<li>
Condición para volver a usar: El restablecimiento de las contraseñas puede limitarse a prohibir la contraseña vigente, o la contraseña vigente y una anterior. &nbsp; 
</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/passwordexpirationandreuse.gif" alt="passwordexpirationandreuse.gif" width="600" height="282" data-image="wb3o6t9823t8"></figure>
<hr>
<a name="C4IamCs"></a>
<h2>Reglas avanzadas<a name="reglas-avanzadas"></a></h2>
Cuando amplías la sección Reglas avanzadas, puedes establecer más reglas de seguridad sofisticadas para limitar el acceso de los usuarios. 
Nota: Una vez aplicadas, las Reglas avanzadas entran de inmediato en vigencia para todos los usuarios normales. Esto no afecta a los usuarios administradores. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.18_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-15_at_1.36.18_PM.png" width="599" height="160" data-image="fqsh629wqdvj"></figure>
 Permitir acceso solo con una dirección IP específica Si quieres que tus usuarios solo accedan a Pipedrive cuando se encuentran en ubicaciones específicas, puedes agregar condiciones de dirección IP a las reglas de seguridad avanzadas. Los usuarios normales tendrán acceso a los datos de la empresa solo cuando provengan de estas direcciones IP. Haz clic en Añadir dirección IP para iniciar. 
En la ventana añadir IP verás una opción para escribir una dirección de IP o para autorellenar la dirección de IP actual. Puedes añadir más de una dirección IP dependiendo de los requisitos de limitación de acceso.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addipaddress.gif" alt="addipaddress.gif" width="600" height="223" data-image="se8cqjo8we7q"></figure>
Permitir acceso solo a ciertas horas Al activar esta regla limitas el acceso de usuarios a horarios específicos, como las horas de trabajo de la empresa o una zona horaria. Los usuarios normales perderán acceso a Pipedrive fuera de la fecha y hora que añade el usuario administrador. 
Puedes hacer clic en Agregar período de tiempo para configurar las restricciones en períodos de tiempo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/timeframe.gif" alt="timeframe.gif" width="599" height="350" data-image="omavn3pm76sz"></figure>
 
<hr>
<a name="C5IamCs"></a>
<h2>Confirmación y validación de los cambios realizados<a name="confirmaci-n-y-validaci-n-de-los-cambios-realizados"></a></h2>
Una vez que todas las reglas están establecidas, puedes hacer clic en Vista previa y ejecución para validar los cambios realizados. Confirma los detalles de tus reglas de seguridad en la ventana que aparece y haz clic en Aplicar para confirmar los detalles. 
Aquí también puedes elegir enviar un resumen de los cambios a todos los usuarios. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-01-17_at_5.28.57_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-01-17_at_5.28.57_PM.png" data-image="kqnxait8ejvr"></figure>

Security rules

autenticaci-n-de-dos-factores-2-fa

Autenticación de dos factores (2FA)

calidad-de-la-contrase-a

Calidad de la contraseña

confirmaci-n-y-validaci-n-de-los-cambios-realizados

Confirmación y validación de los cambios realizados

<div class="support-note primary">Nota: Algunas funciones del Tablero de seguridad solo están disponibles en el plan Corporativo de Pipedrive. El Tablero de seguridad es visible por defecto solo para los usuarios administradores. La visibilidad del Tablero de seguridad para usuarios normales la pueden activar los usuarios administradores en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/permission-sets" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309478">permisos. </a></div>
 La seguridad de los datos es uno de los componentes más importantes de cualquier negocio orientado al cliente. Con la función Tablero de seguridad, tienes transparencia de acceso a usuarios y acciones relacionadas con la seguridad en tu cuenta empresarial de Pipedrive, como también pautas sobre cómo mejorar los ajustes de seguridad de tus datos.
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/yuQ3VmWMHPbYPkTFc6Gdt2.jpg" data-uuid="yuQ3VmWMHPbYPkTFc6Gdt2" data-v="4" data-type="inline" data-image="7qn7lhqkuoi4"></figure>
 Para ver el Tablero de seguridad de tu cuenta empresarial de Pipedrive, ve a Ajustes &gt; Centro de seguridad &gt;<a href="/settings/security-dashboard">Tablero</a>. 

<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-08-25_at_4.26.34_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-08-25_at_4.26.34_PM.png" width="826" height="577" data-image="e6pevksyxgev"></figure>
 En la primera sección de tu tablero puedes ver toda la información relacionada con el acceso de usuarios en tu cuenta de empresa de Pipedrive. Puedes pasar el ratón por encima o hacer clic en cada una de las secciones para ver más información.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_1.38.10_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_1.38.10_PM.png" width="501" height="242" data-image="9qsdui7axcq3"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="ahora-mismo"></a>Ahora mismo
</h2>
<ul>
<li>
Usuarios conectados: Una lista de usuarios conectados en tu cuenta de empresa de Pipedrive en ese momento, así como sus ubicaciones. También puedes ver el número de usuarios sin conexión y la hora en que se desconectaron. 
</li>
<li>
Ubicaciones únicas: La cantidad de dispositivos registrados por ubicación, en orden descendente. 
</li>
</ul>
 Para obtener más información sobre los dispositivos y los usuarios que actualmente iniciaron sesión en tu cuenta de empresa, haz clic en la sección Dispositivos activos en la parte inferior del tablero. 
<hr>
<h2>
<a name="ltimos-7-d-as"></a>Últimos 7 días
</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Disponible en todos los planes de Pipedrive.</div>
<ul>
<li>
 Nuevos dispositivos: La cantidad de nuevos dispositivos que se utilizaron para iniciar sesión en los últimos 7 días, los usuarios que iniciaron sesión con estos dispositivos y la hora de inicio de sesión. 
</li>
<li>
 Nuevas ubicaciones: Una lista de las nuevas ubicaciones en las que los dispositivos iniciaron sesión en los últimos 7 días, los usuarios que iniciaron sesión en estas ubicaciones y la hora de inicio de sesión. 
</li>
<li>
 Eventos de seguridad: La cantidad y el tipo de eventos de seguridad relacionados y realizados por los usuarios de tu empresa en los últimos 7 días. Para ver estos eventos, haz clic en Registro de auditoría en la sección inferior del tablero de control. 
</li>
<li>
Forzar cierre de sesión: La cantidad de veces que se han pulsado los botones Cerrar sesión o Cerrar la sesión en todos los dispositivos en la página de Dispositivos o del Tablero de seguridad, qué dispositivos se desconectaron como resultado y la fecha y hora en que se desconectaron. 
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="evaluaci-n-de-seguridad"></a>Evaluación de seguridad
</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: Disponible en todos los planes de Pipedrive. </div>
 La sección Evaluación de seguridad te proporcionará un informe sobre lo que Pipedrive cree que son posibles vulnerabilidades de seguridad en tu cuenta de empresa de Pipedrive, según el acceso actual y los ajustes de usuario relacionados con los permisos. 
Las medidas se clasifican como problemas de alto riesgo, problemas de bajo riesgo o sin problemas. Si existen problemas de Alto riesgo o Bajo riesgo, recibirás alertas y sugerencias para ayudarte a disminuir el nivel de riesgos de seguridad que se detectan en tu cuenta empresarial. Para ver las medidas que usa Pipedrive para evaluar la seguridad de las cuentas, haz clic en Consulta cómo puedes mejorar. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_3.38.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_3.38.17_PM.png" width="501" height="502" data-image="lwgbmq9lodm2"></figure>
 Al hacer clic en Revisar permisos puedes ir directamente a los ajustes de permisos de la empresa para ajustar tus permisos de usuario según la necesidad. Al hacer clic en el icono de símbolo de interrogación que se encuentra al lado de cada medida, Pipedrive te muestra un consejo sobre cómo puedes mejorar esta medida de seguridad en particular en los ajustes de tu empresa. 
<div class="support-note primary">
Nota: Dependiendo de la naturaleza y la configuración de tu negocio, es posible que las alertas de seguridad y los consejos sugeridos no sean de una urgencia crítica para tu cuenta de empresa. Te recomendamos que revises las medidas para ver cuáles pueden ser las más relevantes para ti antes de realizar un cambio en los permisos o en los ajustes. 
</div>
<hr>
<h2>
<a name="dispositivos-activos"></a>Dispositivos activos
</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: La función Dispositivos activos es una de las muchas funciones útiles del plan Corporativo de Pipedrive. </div>
En Dispositivos activos puedes ver todos los dispositivos que actualmente están conectados en tu cuenta de empresa de Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_1.53.37_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_1.53.37_PM.png" width="600" height="218" data-image="b6zfn1ozn55c"></figure>
 Se proporcionan los siguientes campos para cada entrada de dispositivo:
<ul>
<li>
 Usuario: El usuario que inició sesión con ese dispositivo y el nivel de permiso que tiene.
</li>
<li>
Dispositivo: El dispositivo utilizado para iniciar sesión.
</li>
<li>
Ubicación: La ubicación desde la cual el dispositivo inició sesión y la dirección IP. 
</li>
<li>
Inicio de sesión: La fecha y hora de inicio de sesión y el método utilizado para iniciar sesión. (30d) significa que el usuario hizo clic en el botón "Recordarme" al iniciar sesión en Pipedrive y permanecerá conectado durante 30 días. (12h) significa que el usuario no había hecho clic en el botón "Recordarme" al iniciar sesión en Pipedrive y se cerrará automáticamente después de 12 horas.
</li>
</ul>
 Si colocas el ratón sobre la entrada del dispositivo, puedes cerrar la sesión manualmente con el botón Cerrar sesión que aparece en el lado derecho. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_2.31.06_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_2.31.06_PM.png" width="592" height="51" data-image="utci4d50ssq2"></figure>
 
 El botón de filtro en la esquina superior derecha te dará la opción de elegir qué usuario quieres ver. Si quieres forzar el cierre de sesión de todos los dispositivos filtrados o exportar esta lista a una hoja de cálculo, puedes hacer clic en el icono ... 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_3.00.53_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_3.00.53_PM.png" width="200" height="193" data-image="22875a5pboxl"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="historial-de-dispositivos"></a>Historial de dispositivos
</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: La función Historial de dispositivos es una de las muchas funciones útiles del plan Corporativo de Pipedrive.</div>
En Historial de dispositivos puedes ver una lista de todos los dispositivos utilizados para iniciar sesión en tu cuenta de empresa de Pipedrive en los últimos dos meses. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_1.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_1.53.54_PM.png" width="600" height="217" data-image="e8w15zoj6j23"></figure>
 Se proporcionan los siguientes campos para cada entrada de dispositivo:
<ul>
<li>
 Usuario: El usuario que inició sesión con ese dispositivo y el nivel de permiso que tiene.
</li>
<li>
Dispositivo: El dispositivo utilizado para iniciar sesión.
</li>
<li>
Ubicación: La ubicación desde la cual el dispositivo inició sesión y la dirección IP.
</li>
<li>
Inicio de sesión: La fecha y hora de inicio de sesión y el método utilizado para iniciar sesión. 
</li>
<li>
Cierre de sesión: La fecha y hora de cierre de sesión y el método utilizado para cerrar sesión. El método de cierre de sesión puede ser manual o por caducidad. 
</li>
</ul>
 El botón de filtro en la esquina superior derecha te da la opción de elegir el usuario y el período de tiempo que quieres ver. El botón ... también te permite exportar los resultados filtrados a una hoja de cálculo. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-06-04_at_3.04.34_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-06-04_at_3.04.34_PM.png" width="300" height="187" data-image="8k9gy4mu5z4f"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="registro-de-auditor-a"></a>Registro de auditoría
</h2>
<div class="support-note success primary">Nota: La función Registro de auditoría es una de las muchas funciones útiles del plan Corporativo de Pipedrive.</div>
En la sección Registro de auditoría tendrás un registro de todos los cambios relacionados con la seguridad que un usuario haya realizado en tu cuenta de empresa en los últimos dos meses. Las <a href="https://support.pipedrive.com/article/security-alerts" target="_blank">Alertas de seguridad</a> establecidas se pueden rastrear en la pestaña Alertas. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-03_at_10.33.11_AM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-03_at_10.33.11_AM.png" width="599" height="208" data-image="gqao3evl81dz"></figure>
 Se proporcionan los siguientes campos para cada evento relacionado con la seguridad:
<ul>
<li>
Usuario: El nombre de usuario y el nivel de permiso que tiene.
</li>
<li>
Evento: El evento relacionado con la seguridad que se ha producido.</li>
<li>
Tipo: El tipo de evento relacionado con la seguridad que ocurrió.
</li>
<li>
Hora: La fecha y la hora del evento relacionado con la seguridad.
</li>
</ul>
 En la esquina superior derecha puede filtrar por usuario, tipo de evento de seguridad y período de tiempo. El botón ... también te permitirá exportar los resultados filtrados a una hoja de cálculo.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-15_at_3.55.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-15_at_3.55.17_PM.png" width="400" height="318" data-image="zjliqf3d26co"></figure>
 
<hr>
<h2>
<a name="correos-electr-nicos-con-resumen-del-tablero-de-seguridad"></a>Correos electrónicos con resumen del Tablero de Seguridad</h2>
Al comienzo de cada mes, los administradores y usuarios con permisos para ver el Tablero de seguridad reciben un correo electrónico con un resumen de los eventos relacionados con la seguridad ocurridos en el mes anterior. 
Este correo presentará la cantidad de nuevos dispositivos, nuevas ubicaciones y eventos de seguridad, cierres de sesión forzados, así como vulnerabilidades de riesgo alto y bajo.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Security_Dashboard_Monthly_Summary_email.png" alt="Security_Dashboard_Monthly_Summary_email.png" width="399" height="598" data-image="x8bu717wtj6t"></figure>
Si algo merece una investigación más a fondo, haz clic en Tablero de seguridad para entrar directamente a la página de seguridad de tu cuenta de Pipedrive.

Security dashboard

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Ahora mismo

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Últimos 7 días

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Evaluación de seguridad

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Dispositivos activos

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Historial de dispositivos

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Registro de auditoría

correos-electr-nicos-con-resumen-del-tablero-de-seguridad

Correos electrónicos con resumen del Tablero de Seguridad

Data security is one of the most important things to a business.

With Pipedrive's Security Dashboard feature, you get access to security-related events in Pipedrive, so you can see who's logged in, who's accessed your business's Pipedrive account in the last seven days, and when they accessed it.

On the Security Dashboard, you can also see each device's access history and an audit log of everything that has happened from a security standpoint.

Pipedrive will also flag any security risks that could arise.

Watch the video to find out more and sign up to a 14-day free trial of Pipedrive here: https://www.pipedrive.com/en/gettingstarted

<div class="support-note success primary">Nota: Esta integración solo la puede configurar el usuario administrador en Okta y en tu cuenta de Pipedrive.</div>
La función <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/single-sign-on">inicio de sesión único (SSO)</a> de Pipedrive se integra con Okta para garantizar que tu equipo puede acceder fácilmente a Pipedrive usando tu proveedor de identidad.
<hr>
<be></be>
<h2><a name="instalaci-n-de-la-aplicaci-n"></a>Instalación de la aplicación</h2>
Para empezar, instala la aplicación de Pipedrive desde tu Tablero de administrador de Okta. Un usuario administrador puede seleccionar Aplicaciones, buscar Pipedrive y hacer clic en Añadir. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202021-03-24%20at%2009-51-37.gif" data-image="13185" alt="Comenzar a usar Okta"></figure>
Escribe el subdominio de tu cuenta de Pipedrive en el campo correspondiente antes de hacer clic en Siguiente para confirmar. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.00.10.png" data-image="13186" alt="Sub dominio de Okta"></figure>
 
<hr>
<h2><a name="configuraci-n-de-sso"></a>Configuración de SSO</h2>
Asegúrate de asignar tus usuarios a Pipedrive desde Okta antes de comprobar el SSO. En Aplicaciones, haz clic en el símbolo de engranaje y en Asignar a usuarios.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Assign%20to%20users.png" data-image="13192" alt="Asigna a usuarios"></figure>
Para empezar a configurar el SSO, selecciona SAML 2.0 en Métodos de inicio de sesión, y haz clic en Ver instrucciones de configuración.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.06.17.png" data-image="13189" alt="SAML 2.0"></figure>
En la <a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base[…]admin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6">página de </a><a href="https://saml-doc.okta.com/SAML_Docs/How-to-Configure-SAML-2.0-for-Pipedrive.html?base[…]admin.okta.com&amp;app=pipedrive&amp;instanceId=0oacvzounNX8DAL7b5d6">Instrucciones de configuración</a>, encuentras los valores del Emisor, la URL de inicio de sesión único y el certificado X.509 que necesitas ingresar en la <a href="http://app.pipedrive.com/settings/sso">página de ajustes de SSO de Pipedrive.</a> Tu página de ajustes de SSO de Pipedrive se encuentra yendo a Ajustes &gt; Centro de seguridad &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/sso">Inicio de sesión único</a>.
Puedes copiar y pegar todos los campos directamente en sus campos correspondientes en Pipedrive. 
<figure style="max-width: 570px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.42.34.png" data-image="13195" alt="Okta SSO blur" width="570" height="632"></figure>
<figure style="max-width: 571px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202021-03-24%20at%2010.39.24%20(1).png" data-image="13199" alt="SSo PD" width="571" height="485"></figure>
<hr>
<h2><a name="comprobaci-n-de-la-configuraci-n-de-sso"></a>Comprobación de la configuración de SSO</h2>
Una vez que hayas copiado y pegado los valores, haz clic en Guardar y comprobar. Si todo está configurado correctamente, deberías ver un mensaje de éxito.
<figure style="max-width: 596px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-03-24%20at%2010.52.45.png" data-image="13204" alt="Éxito de SSO" width="596" height="65"></figure>
Puedes habilitar el SSO para tus usuarios haciendo clic en el botón conmutador en la parte inferior de la página.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Enable%20for%20users.png" data-image="13201" alt="Habilitar para usuarios"></figure>

Using Pipedrive single sign-on (SSO) with Okta

instalaci-n-de-la-aplicaci-n

Instalación de la aplicación

configuraci-n-de-sso

Configuración de SSO

comprobaci-n-de-la-configuraci-n-de-sso

Comprobación de la configuración de SSO

Uso del inicio de sesión único (SSO) de Pipedrive con Okta

The added layer of security provided by <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/2fa-two-factor-authentication" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000808405">two-factor authentication</a> (2FA) also restricts the ability to effectively sync with some providers when using the Email Sync feature. If you wish to sync your Outlook account to Pipedrive while still enabling two-factor authentication (2FA), Outlook recommends that you follow <a href="https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/user-help/multi-factor-authentication-end-user-app-passwords" target="_blank">these steps</a>.

How can I sync Outlook when I have 2FA enabled?

¿Cómo puedo sincronizar Outlook cuando tengo 2FA habilitado?

Security features

Funciones de seguridad

Keep your data safe after deactivating or deleting a user from your Pipedrive account.

En Pipedrive, hay dos formas de eliminar usuarios activos de tu cuenta de empresa: 
<ul><li dir="ltr">Desactivar un usuario libera el puesto, lo que te permite invitar a un nuevo usuario o eliminarlo de la suscripción. La desactivación mantiene los datos personales del usuario (como nombre y correo electrónico) en la cuenta de la empresa.</li><li dir="ltr">Eliminar, por otro lado, borra completamente los datos del usuario (como su nombre y dirección de correo electrónico) de la cuenta de la empresa. Esta acción únicamente se puede realizar después de desactivar a un usuario.</li></ul>
Antes de desactivar a un usuario, verás un mensaje con los datos que posee el usuario en cuestión. Te recomendamos reasignar los datos si aún son relevantes.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

Aprende cómo desactivar a un usuario en <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.
<div dir="ltr" class="support-note warning">Nota: La desactivación y eliminación de usuarios únicamente se encuentran disponibles para los usuarios con acceso a la configuración de la cuenta. Antes de proceder con la desactivación y eliminación del usuario, ten en cuenta que estas acciones pueden afectar el contenido creado y los elementos propios asociados con ese usuario. Te recomendamos reasignar los datos antes de desactivar y eliminar usuarios.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Usuarios desactivados<a name="usuarios-desactivados"></a></h2>
Cuando un usuario es desactivado, se producen los siguientes cambios en sus datos: 
Informacion del usuario
<ul><li>El nombre, el correo electrónico y la imagen de perfil del usuario desactivado permanecen en tu cuenta de empresa y puedes acceder a la descripción general del usuario desactivado al navegar a <a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Administrar usuarios</a> &gt; Desactivado y (...) &gt; Descripción general del usuario en el lado derecho de la pantalla.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
Propiedad del artículo
<ul><li>Los prospectos, tratos, contactos, productos, actividades, proyectos y tareas del proyecto permanecen bajo el nombre del usuario desactivado a menos que se transfiera la propiedad.</li></ul>
Notas y archivos
<ul><li>Las notas, comentarios y archivos permanecen bajo el nombre del usuario desactivado. </li></ul>
Correos electrónicos
<ul><li>La sincronización de correo electrónico se interrumpe automáticamente.</li><li>Las plantillas de correo electrónico compartidas creadas por el usuario desactivado y los correos electrónicos vinculados a entidades permanecen en la cuenta del usuario desactivado.</li><li>Los correos electrónicos privados vinculados a entidades se eliminan después de 30 días.</li></ul>
Planificador de reuniones
<ul><li>El enlace del planificador de reuniones públicas caduca después de la desactivación del usuario.</li></ul>
Sincronizaciones de cuentas
<ul><li>La sincronización de correo electrónico, sincronización de contactos, sincronización de calendario y sincronización de Google Drive se interrumpen automáticamente.</li></ul>
Filtros
<ul><li>Los filtros públicos creados por usuarios desactivados permanecen en la cuenta del usuario desactivado.</li><li>Las condiciones de filtro existentes con usuarios desactivados se mantienen, pero no se pueden crear otras nuevas.</li></ul>
Avances
<ul><li>Los tableros compartidos se transfieren automáticamente al primer administrador de la cuenta de la empresa.</li><li>Los enlaces públicos a los tableros creados por el usuario desactivado se desactivan automáticamente.</li><li>Los informes compartidos con otros usuarios de la empresa se vuelven inaccesibles.</li><li>Los usuarios desactivados se incluyen en informes y objetivos si inicialmente formaban parte de ellos.</li><li>Puedes crear nuevos filtros en Avances que incluyan usuarios desactivados como condiciones de filtro.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Te recomendamos transferir la propiedad del informe antes de desactivar al usuario.</div>
Complemento Leadbooster
<ul><li>Chat en vivo: el usuario desactivado queda desasignado de los chats, lo que permite que otros operadores tomen el control.</li><li>Chatbot: en el editor del playbook, otro usuario reemplaza automáticamente al usuario desactivado. Recomendamos revisar la dirección de correo electrónico en el editor del playbook, principalmente si previamente se utilizó allí un correo personalizado.</li><li>Formularios web: en las preferencias de guardado de los formularios web, otro usuario reemplaza automáticamente al usuario desactivado. Recomendamos revisar la dirección de correo electrónico en el editor del playbook, principalmente si previamente se utilizó allí un correo personalizado.</li></ul>
Smart Docs
<ul><li>Documentos: para ver y editar un documento creado por los usuarios desactivados, debes acceder a la carpeta de almacenamiento en la nube donde está alojado el documento. (<a href="https://support.pipedrive.com/article /dónde-se-almacenan-mis-documentos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leer más</a>)</li><li>Plantillas: para ver y usar plantillas de Smart Docs creadas por usuarios desactivados, el propietario de la plantilla debe otorgar permiso en Pipedrive antes de desactivarlas. También necesitarás acceso a la carpeta de almacenamiento en la nube donde está alojada la plantilla.</li><li>Firmas electrónicas: puedes acceder a los documentos enviados para firmar por usuarios desactivados siempre que tengas permiso para ver el trato en el que se crearon.</li></ul>
Integración con DocuSign
<ul><li>Podrás acceder a los documentos que fueron enviados para firma por usuarios desactivados.</li></ul>
Integración con Quickbooks
<ul><li> Se puede acceder a las facturas creadas por usuarios desactivados si otro usuario se conecta a Quickbooks.</li></ul>
Campaigns
<ul><li>Las campañas agendadas creadas por un usuario desactivado se enviarán según el horario original.</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary">Nota: Te recomendamos revisar todas las automatizaciones responsables de activar el envío automatizado de las campañas si el usuario que creó o con quien se comparte la automatización se desactiva. A continuación se pueden encontrar más detalles sobre el comportamiento de las automatizaciones.</div>
Automatizaciones
<ul><li>Si se desactiva al creador de una automatización, la automatización se desactivará. Te recomendamos transferir la propiedad de la automatización.</li><li>Si la automatización está configurada para activarse con base en los usuarios seleccionados y uno de estos usuarios está desactivado, la automatización seguirá activa. Aun así, finalizará durante la validación del estado del usuario. Te recomendamos eliminar a los usuarios desactivados de la automatización.</li><li>Si la automatización está configurada para activarse con base en cualquier usuario y uno de los usuarios está desactivado, la automatización continuará activa y el usuario desactivado será automáticamente excluido de la automatización.</li><li>Los usuarios desactivados se quitan del filtro "Propietarios de automatización" en la lista de automatización.</li></ul>
<div>Asignación automática</div>
<ul><li>Si un usuario desactivado es parte de una regla de asignación, la regla continuará ejecutándose pero fallará al verificar el estado del usuario. Te recomendamos revisar todas las reglas de asignación automática activas que incluyan al usuario desactivado. (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leer más</a>).</li></ul>
Aplicaciones del Marketplace
<ul><li>Las aplicaciones instaladas por el usuario desactivado se desinstalan automáticamente.</li><li>Si el usuario desactivado tenía un rol de administrador, todas las aplicaciones compartidas del Marketplace se desinstalarán.</li></ul>
Webhooks
<ul><li>Los webhooks creados por usuarios desactivados se desactivan automáticamente.</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Usuarios eliminados<a name="usuarios-eliminados"></a></h2>
Además de lo anterior, cuando se eliminan los usuarios, se impactan los siguientes datos:
Información del usuario
<ul><li>El nombre, el correo electrónico y la foto de perfil del usuario se eliminan de la cuenta de la empresa. Se muestra como <code>usuario eliminado</code> o <code>usuario eliminado, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
Propiedad del contenido
<ul><li>Los prospectos, tratos, contactos, productos, actividades, proyectos y tareas del proyecto permanecen asignados al usuario eliminado, a menos que la propiedad se transfiera antes de la eliminación del usuario.</li></ul>
Filtrado
<ul><li>Los usuarios eliminados no se pueden filtrar. Se recomienda la transferencia de propiedad antes de su eliminación.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Nota: Únicamente los usuarios desactivados se pueden eliminar de la cuenta de la empresa. </div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

usuarios-desactivados

Usuarios desactivados

usuarios-eliminados

Usuarios eliminados

¿Qué pasa con los datos cuando un usuario es desactivado o eliminado?

El 25 de mayo del 2018 marca el inicio de la aplicación del <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea</a>. Esta nueva legislación ha impactado significativamente a cualquier persona cuyo negocio implique el manejo de datos personales de residentes de la UE o dentro de la UE. Naturalmente, los datos personales son la base del trabajo en ventas, por lo que Pipedrive y nuestros usuarios también han estado ocupados asegurándose de que cumplimos. Este artículo proporciona una descripción general de las funciones y responsabilidades relacionadas con los datos cuando eligiste Pipedrive como tu plataforma de CRM y te explicaremos los esfuerzos que Pipedrive ha hecho para estar a la altura de los valores y requisitos del RGPD.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-como-el-procesador-de-datos"></a>Pipedrive como el procesador de datos</h2>
Las personas que almacenas en Pipedrive como contactos son tus sujetos de datos, y tú eres considerado el controlador de los datos o el responsable del tratamiento de estos datos personales. En nuestros <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Términos del servicio</a> y <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Políticas de privacidad</a>, nos referimos a estos datos como los datos del cliente. Usar la aplicación de Pipedrive para administrar a tus clientes significa que contrataste a Pipedrive como procesador de datos para llevar a cabo ciertas actividades de procesamiento en tu nombre.
De acuerdo con el artículo 28 del RGPD, la relación entre el controlador y el procesador debe realizarse por escrito (el formato electrónico es aceptable según el inciso (9) del mismo artículo). 
Aquí es donde entran nuestro <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Mar_2024.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Anexo sobre procesamiento de datos (APD)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Términos del servicio</a> y <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Política de privacidad</a>. Estos tres documentos sirven como tu contrato de procesamiento de datos, que establecen las instrucciones que le das a Pipedrive sobre el procesamiento de los datos personales que controlas y establecen los derechos y responsabilidades de ambas partes. Pipedrive solo procesará los datos de tu cliente según tus instrucciones como el controlador de datos. 
Por último, es fundamental que consultes la Sección 14.1 de nuestros <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Términos del servicio</a> para ver qué entidad de Pipedrive es tu socio contractual.
Todos los clientes de la UE tienen una relación contractual con nuestra entidad de la UE, con sede en Estonia. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="transferencias-de-datos"></a>Transferencias de datos</h2>
Un tema que suele surgir con los clientes es la transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
El RGPD establece requisitos estrictos para mover datos fuera de su ámbito de protección. Esto es natural; de lo contrario, sería imposible que la ley cumpliera su propósito. ¿Quién es responsable de cumplir con estos requisitos de transferencia de datos? Debido a que nuestros clientes de la UE tienen una relación legal con nuestra entidad de la UE, esta transferencia de datos permanece dentro del EEE. Sin embargo, si Pipedrive posteriormente contrata subprocesadores fuera del EEE, es nuestro trabajo garantizar que transferimos los datos legalmente. Mantendremos una lista actualizada de subprocesadores en nuestra <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">página de subprocesadores</a> para ser completamente transparente sobre estas transferencias. Esta lista también explicará qué datos están afectados y cómo nos hemos asegurado de que los datos estén adecuadamente protegidos incluso después de que salgan fuera del EEE.
Hacemos esto asegurándonos de que nuestros proveedores de servicios externos estén certificados según el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o hayan firmado las cláusulas contractuales estándar de la Comisión de la UE para las transferencias de datos con nosotros. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-como-el-controlador-de-datos"></a>Pipedrive como el controlador de datos</h2>
Además, Pipedrive actúa como el controlador de los datos personales que recopilamos sobre ti, el usuario de nuestra aplicación web, aplicaciones móviles y sitio web.
En primer lugar, procesamos los datos que son necesarios para cumplir con el contrato que tenemos contigo (Artículo 6(1)(b) del RGPD).
En segundo lugar, procesamos los datos para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la ley (Artículo 6(1)(c) del RGPD); esto implica principalmente datos financieros e información que necesitamos para cumplir con nuestras obligaciones de responsabilidad en virtud del RGPD.
En tercer lugar, procesamos tus datos personales para nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del RGPD. ¿Cuáles son estos "intereses legítimos" de los que hablamos?
<ul>
<li>La mejora de la aplicación para ayudarte a alcanzar nuevos niveles de productividad</li>
<li>Asegurarnos de que tus datos y los sistemas de Pipedrive estén seguros y protegidos.</li>
<li>Marketing responsable de nuestro producto y sus características </li>
</ul>
Con suerte, esto te ayudará a navegar mejor los requisitos de protección de datos de la UE. Si tiene alguna pregunta sobre lo anterior, puedes comunicarte con nosotros a <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, y haremos todo lo posible para explicarte las cosas con más detalle. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="qu-hace-pipedrive-para-el-rgpd"></a>¿Qué hace Pipedrive para el RGPD?</h2>
Como empresa con raíces en Europa, Pipedrive está muy al día con las implicaciones que tiene el Reglamento General de Protección de Datos de la UE para los negocios.
Apreciamos las necesidades de privacidad de los usuarios de Pipedrive, así como de sus clientes y, como tal, hemos implementado, y continuaremos mejorando, medidas técnicas y organizativas en línea con el RGPD para proteger los datos personales procesados por Pipedrive. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="procesos-internos-seguridad-y-transferencias-de-datos"></a>Procesos internos, seguridad y transferencias de datos</h2>
Una gran parte del cumplimiento del RGPD es garantizar que los procedimientos se implementen y que los procesos de datos se mapeen y se auditen. Por lo tanto, hemos añadido elementos a nuestro ciclo de desarrollo de aplicaciones para crear funciones según los principios de Privacidad por diseño.
Cualquier acceso a los datos del cliente que procesamos en tu nombre está estrictamente limitado. Nuestros procedimientos y registros internos garantizan que cumplamos con los requisitos de responsabilidad del RGPD en este sentido. Establecimos un proceso para incorporar proveedores de servicios de terceros y adoptamos herramientas que garanticen que estos terceros cumplan con las altas expectativas de Pipedrive y sus clientes en materia de privacidad y seguridad. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="disposici-n-a-cumplir-con-las-solicitudes-de-acceso-de-las-personas"></a>Disposición a cumplir con las solicitudes de acceso de las personas</h2>
La propiedad de los interesados sobre sus datos personales es un elemento central del RGPD. Por lo tanto, estamos listos para responder a las solicitudes de los sujetos de datos para eliminar, modificar o transferir sus datos.
Esto significa que nuestros especialistas en atención al cliente y los ingenieros que los ayudan están bien preparados para ayudarte en cualquier asunto relacionado con tus datos personales, además de brindarte la fantástica experiencia de atención al cliente a la que estás acostumbrado. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="documentaci-n"></a>Documentación</h2>
Nuestros <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Términos de servicio</a> y <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Políticas de privacidad</a> se revisan constantemente para aumentar la transparencia y garantizar que los documentos cumplan con los requisitos del RGPD. Dado que estos son la base de nuestra relación contigo, debemos explicar de manera amplia y abierta nuestros compromisos y tus derechos en estos documentos.
Además, mapeamos constantemente todas nuestras actividades de procesamiento de datos para poder cumplir con los requisitos de responsabilidad del RGPD. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="capacitaci-n"></a>Capacitación</h2>
Todo lo anterior está respaldado por amplios esfuerzos de capacitación dentro de la empresa, lo que garantiza que se sigan los procesos que cumplen con el RGPD que hemos implementado. Por ejemplo, las sesiones de seguridad y privacidad de los datos son una parte integral de nuestro proceso de incorporación, y cada departamento recibe una capacitación adaptada a su trabajo relacionado con los datos personales. Pipedrive está firmemente convencido de que cumplir con los requisitos del RGPD es mucho más que simplemente marcar casillas en una lista. Para nosotros, el RGPD representa un estilo de vida de respeto por la privacidad de las personas y la responsabilidad en el manejo de los datos personales.

Pipedrive and GDPR

pipedrive-como-el-procesador-de-datos

Pipedrive como el procesador de datos

transferencias-de-datos

Transferencias de datos

pipedrive-como-el-controlador-de-datos

Pipedrive como el controlador de datos

qu-hace-pipedrive-para-el-rgpd

¿Qué hace Pipedrive para el RGPD?

procesos-internos-seguridad-y-transferencias-de-datos

Procesos internos, seguridad y transferencias de datos

disposici-n-a-cumplir-con-las-solicitudes-de-acceso-de-las-personas

Disposición a cumplir con las solicitudes de acceso de las personas

documentaci-n

Documentación

capacitaci-n

Capacitación

Pipedrive y el Reglamento general de protección de datos

<div class="support-note primary">
Nota: Cada usuario puede tener hasta tres dispositivos conectados a la misma cuenta. Las cuentas de Pipedrive contienen información valiosa, por lo que Pipedrive cierra tu sesión automáticamente después de un cierto período de inactividad. Para permanecer conectado por un período de tiempo más largo, marca la opción “Recordarme” cuando inicies sesión. </div>

Las sesiones de inicio de sesión de Pipedrive tienen una duración de treinta días si: 
<ul><li>"Recordarme" está marcada cuando inicias sesión</li><li>Utilizas Google para recordar tu inicio de sesión</li><li>Utiliza una herramienta <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a></li></ul>
De lo contrario, las sesiones de inicio de sesión duran doce horas o hasta que se cierra el navegador de Internet. 
Sin embargo, no necesitas preocuparte por cerrar sesión a la mitad de tu trabajo. Pipedrive te mantiene conectado y extiende tu sesión si estás activo en la cuenta. 
<div class="support-note primary">
Nota: Para ayudar a mantener la seguridad general de tu cuenta de Pipedrive, consulta tus <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sesiones de inicio de sesión activas del dispositivo</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">historial de inicio de sesión del dispositivo</a> para casos inusuales de actividad.</div>

Why does Pipedrive log me out?

¿Por qué Pipedrive me cierra la sesión?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Si eliminas una cuenta de período de prueba, puedes recuperarla hasta 60 días después de su eliminación. Para las cuentas de paga, el período de recuperación es de 30 días. </div>
¿Cómo se guardan los datos en Pipedrive? ¿Qué grado de confiabilidad tienen las copias de seguridad de datos de los usuarios? 
<ul>
<li>
Pipedrive cuenta con réplicas de bases de datos que sincronizan las bases de datos en tiempo real. Esto significa que, si algo le sucediera a una de las máquinas principales de la base de datos, la copia de seguridad se puede cambiar para garantizar rápidamente la continuidad del servicio y sin pérdida de datos.</li>
<li>
Pipedrive realiza copias de seguridad completas de todas las máquinas de bases de datos todas las noches. Estas copias de seguridad se pueden usar para recuperar datos en caso de que se produzcan daños. Esto se usa en caso de que las máquinas de bases de datos estén intactas, pero los datos hayan resultado dañados tanto en las máquinas principales como en las réplicas.</li>
<li>
Pipedrive también crea copias de seguridad nocturnas de todas las bases de datos de los clientes, las encripta y las almacena de forma segura fuera del sitio. 
</li>
</ul>
Para crear una copia local de seguridad de datos de Pipedrive, simplemente ve a "..." (Más) &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export">Exportar datos</a> en el menú de la barra lateral izquierda. A partir de ahí, genera una hoja de cálculo con la información que deseas exportar y luego descárgala a tu computadora.

How is data backed up in Pipedrive?

¿Cómo se hacen las copias de seguridad de los datos en Pipedrive?

<h2>Bases de datos separadas, encriptado completo</h2>
Los datos de cada empresa en Pipedrive se almacenan en una base de datos independiente. Esto evita cualquier riesgo de filtraciones no deseadas a la base de datos de otra empresa.
La aplicación de Pipedrive emplea únicamente conexiones HTTPS seguras, donde toda la información está encriptada. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Copias de seguridad diarias y copias de seguridad de las copias de seguridad</h2>
Almacenamos las copias de seguridad de tus datos importantes, por lo que podemos restaurar tu información cuando lo solicites. Todas las copias de seguridad de los datos de Pipedrive, sin importar dónde te encuentres, se realizan a través de Amazon Web Services. Esto significa que tus datos se almacenan de manera segura en todo el mundo todos los días.
Obtén más información sobre nuestros sistemas de copia de seguridad en <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">este artículo</a>.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Infraestructura de primera clase </h2>
Para optimizar el rendimiento y el cumplimiento, los nuevos registros que se originen en regiones específicas se alojarán en centros de datos específicos:
<ul><li>Unión Europea (Fráncfort, Alemania): este es nuestro principal centro de datos para los clientes de la Unión Europea.</li><li>Reino Unido (Londres): este es nuestro principal centro de datos para los clientes de EMEA y de Europa no pertenecientes a la UE.</li><li>América del Norte (EE. UU.: Chicago y Oregón): estos centros de datos dan servicio al resto del mundo.</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Debido a condiciones externas (es decir, asignaciones de IP), las cuentas de la empresa pueden alojarse en diferentes centros de datos.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Privacidad perfecta</h2>
Tus datos de ventas son importantes y deben pertenecerte a ti y solo a ti. Pipedrive no tendrá ningún conocimiento ni control sobre las categorías o la naturaleza de los datos que subiste a tu cuenta. Únicamente procesaremos tus datos de ventas según tus indicaciones o como se describe en nuestros <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">términos de servicio</a>.

How secure is my data in Pipedrive?

¿Qué grado de seguridad tienen mis datos en Pipedrive?

Data security in Pipedrive

Seguridad de datos en Pipedrive

<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary">Nota: Si seleccionas una cuenta existente con una contraseña guardada, automáticamente iniciarás sesión.</div>
Puedes ahorrar tiempo al iniciar sesión en tu cuenta de Pipedrive con tu perfil de Google. Para hacerlo, selecciona esa opción en la pantalla de inicio de sesión.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/google%20log.jpg" alt=""></figure>
 



Luego, elige una cuenta con la que hayas iniciado sesión o haz clic en "Usar otra cuenta" y envía manualmente tu dirección de correo electrónico. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/7kQGfi7j9-IBc-VjMK0mWPq-cyKrk6CHFIZwM7R-yxJeYLyBD7OpwcGCIo3fLSX1PASjpcmyCl7pNKT2Ggc-s0RLYHMOqCikt6arjdDxN1TmXtK4Ia2K4nCj4tLWF19UFBvK8jB5xvEAqSD3RG9Q32teIAJ6SbJSOV_ynu-kLdyOZg3L3X8i0B9jGILmBg" width="479" height="557" alt=""></figure>
Después de seleccionar tu correo electrónico de inicio de sesión, se te pedirá que ingreses la contraseña de tu cuenta de correo electrónico. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh3.googleusercontent.com/Kok4zxZGOu5crMTjLjr_1ntGinpHlYILMEKYG5_rfXN2WNFrjrshK2urmzC4mJ3fmCgbIXcK70WuJTKwjH7FRZ7hnr3ipqi3cBrizoPF3-5UQDny5o5DqecOvH_ADp2nLZ1SMpvUyep4kAdZsl1QhB24McXCsomZk09KwfTuyHXp0ql61f1YxGC7p2TWHA" width="477" height="443" alt=""></figure>

Si inicias sesión con un correo electrónico nuevo o uno al que no has accedido por un tiempo, se te pedirá que verifiques tu contraseña. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/7xt0J63wSZa4FJxaZlvL8Gy6dYrF2tHrIUNZhE8XUUMrc0AsSH0CmBJRpJXErqfolO6QxWeWk4uIBHqgGcOBSz_diaJSELFJms5qNjAJg3QRQh456HwEcK-MWv0CE2RC7o-9bCR9uVe5crx0xbkSdRRBtHwdNwDiTjb78lrheTAeTh6RWHcTKfCC6TIzTA" width="520" height="460" alt=""></figure>

Logging into Pipedrive using Google

Iniciar sesión en Pipedrive con Google

Si ingresas la contraseña incorrecta tres veces seguidas cuando estás iniciando la sesión en tu cuenta de Pipedrive, se bloqueará tu cuenta. Esto es para garantizar que tu proceso de inicio de sesión esté protegido de amenazas externas. 

<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 573px; max-width: 573px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-16%20at%2008-15-55.png" data-image="37283" width="573" height="490"></figure>
Si se bloquea tu cuenta, te enviaremos automáticamente un correo electrónico para poder desbloquearla. Una vez que desbloqueas la cuenta a través del correo, puedes iniciar sesión nuevamente usando el correo electrónico y la contraseña. Si no recuerdas la contraseña, te recomendamos <a href="/auth/login/forgot_password?from=account_locked">restablecer tu contraseña</a>. 
<div class="support-note primary">
Nota: Si no puedes acceder a tu correo electrónico, tu cuenta quedará bloqueada durante 24 horas. Después de eso, puedes volver a intentar iniciar sesión. </div>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 585px; max-width: 585px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-15%20at%208.57.33%20AM.png" data-image="37269" width="585" height="691"></figure>
<div class="support-note primary">
Nota: Si recibiste este correo electrónico sin haber intentado iniciar sesión en tu cuenta de Pipedrive, <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/contacting-pipedrive-support" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005875565">comunícate con nuestro equipo</a> de inmediato. </div>
<hr>
Tablero de seguridad
En los planes Profesional o Corporativo, podrás ver el momento en que un usuario ha desbloqueado su cuenta al ir al Centro de seguridad &gt; Tablero &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/security-dashboard/audit-log" target="_blank">Registro de auditoría</a>. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-15%20at%208.59.45%20AM.png" data-image="37270"></figure>

Security: locked out of account after failed login attempts

Seguridad: tu cuenta ha sido bloqueada después de varios intentos fallidos de iniciar sesión

<div class="support-note primary">
Nota: Cada usuario puede iniciar sesión en tres dispositivos en la misma cuenta de usuario. </div>
 En esta era de conexión a internet, hay muchas maneras de acceder a tus valiosos datos de Pipedrive. Para asegurarte de que solo puedan acceder a tu cuenta los dispositivos que conoces, debes monitorizar regularmente los Dispositivos activos utilizados para acceder a tu cuenta de usuario de Pipedrive. Para acceder a esta información, ve a Ajustes &gt; Tus Dispositivos &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/devices">Dispositivos activos</a> en tu cuenta de Pipedrive. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/actual.png" alt="actual.png" width="600" height="308" data-image="j7lagr2ketic"></figure>
Esta página mostrará la información correspondiente a los dispositivos que actualmente tienen acceso a tu cuenta de usuario de Pipedrive, incluidos los dispositivos móviles que acceden a la cuenta a través de un navegador web o la aplicación móvil de Pipedrive. Al hacer clic en uno de los dispositivos, podrás ver la dirección IP utilizada al acceder a la cuenta, el método para iniciar sesión y si la opción "Recordar inicio de sesión" estaba habilitada al iniciar sesión. Si deseas cerrar la sesión en cualquiera de esos dispositivos activos, puedes hacerlo haciendo clic en el botón Cerrar sesión que se encuentra junto al nombre de ese dispositivo específico. Al hacerlo, se cerrará ese dispositivo de Pipedrive y se pedirán credenciales de inicio de sesión válidas para continuar accediendo a la cuenta. Si deseas ver información sobre las sesiones de inicio de sesiones anteriores para tu cuenta de usuario de Pipedrive, puedes encontrarla en la sección Historial de dispositivos de esta misma página. Para obtener más información sobre el historial de dispositivos, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001086418">aquí </a>. Si crees que un dispositivo no autorizado tiene acceso a tus dispositivos activos o al historial de dispositivos, es posible que desees cambiar tu contraseña de Pipedrive para proteger tu cuenta. Para obtener más información sobre cómo cambiar tu contraseña, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-change-or-reset-my-password" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005849529">aquí</a>.

How can I log myself out of Pipedrive on my connected devices?

¿Cómo puedo desconectarme de Pipedrive en mis dispositivos conectados?

<div class="support-note primary">
Nota: Cada usuario puede iniciar sesión en tres dispositivos en la misma cuenta de usuario. </div>
Cuando tienes una base de datos valiosa de información en Pipedrive, es importante que se mantenga segura. Para asegurarte de que solo puedan acceder a tu cuenta los dispositivos que conoces, debes monitorizar regularmente el Historial de dispositivos de tus usuarios de Pipedrive. Para acceder a esta información, ve a Ajustes &gt; Tus dispositivos &gt; <a href="/settings/personal/devices">Historial de dispositivos</a> en tu cuenta de Pipedrive. <figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/device_history_correct.png" alt="device_history_correct.png" width="601" height="312" data-image="5a05onho3rts"></figure>
 En esta área, verás una lista de dispositivos usados para acceder a tu cuenta de usuario de Pipedrive. Revisa exactamente qué tipo de dispositivo se utilizó para acceder a Pipedrive, y la ubicación de la dirección IP utilizada cuando se ingresó a la cuenta. También podrás ver cuándo y cómo se inició sesión, y cuándo y cómo se cerró la sesión. De ser necesario, esta información se puede exportar a una hoja de cálculo, ya sea en formato ..xlsx o .csv, para tu conveniencia. Si crees que un dispositivo no autorizado ingresó a tu cuenta de Pipedrive, deberías forzar el cierre de sesión de esos dispositivos. Para obtener más información sobre cómo cerrar la sesión de esos dispositivos, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001078097">aquí</a>. Cuando se haya cerrado la sesión, quizás quieras cambiar tu contraseña de Pipedrive para proteger tu cuenta. Para obtener más información sobre cómo cambiar tu contraseña, haz clic <a href="https://support.pipedrive.com/es/article/how-can-i-change-or-reset-my-password" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115005849529">aquí</a>.

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