Base di conoscenza

Quando si utilizza la sincronizzazione delle email di Pipedrive o Smart Bcc, le email ricevute verranno automaticamente collegate alla persona di contatto in Pipedrive associata a quell'indirizzo email.

Tuttavia, in alcuni scenari, le tue email non verranno collegate automaticamente al lead, all'affare o al progetto collegato a quella persona di contatto.

• Se il contatto ha più di un lead, affare o progetto aperti, Pipedrive non può sapere a quale affare si riferisce quell'email e ti verrà richiesto nella scheda Posta di scegliere l'affare appropriato. Se quella persona di contatto ha solo un lead, affare o progetto aperto, allora quell'email verrà associata automaticamente a quell'unico elemento aperto.
• Se l'email ha più di due destinatari e nessuno ha un lead, affare o progetto aperti, l'email non verrà collegata automaticamente. Tuttavia, se uno dei destinatari ha già un elemento aperto, verrà collegato automaticamente a quell'elemento.
• Se il thread email è stato creato prima dell'affare o del lead, le email non verranno collegate retroattivamente all'affare e sarà necessario collegarle manualmente. Per collegare un affare e un thread email, l'affare deve essere creato prima del thread email.

Se noti che le tue email non vengono collegate ai tuoi affari e la causa non è una delle precedenti, contatta il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.