Potenzia il tuo piano Professionale o Power con pacchetti aggiuntivi.

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> I pacchetti aggiuntivi Booster sono disponibili solo per piani Professional e Power.</div>
<p style="text-align: justify">Immagina di essere a un passo dal finalizzare il processo automatizzato perfetto per i tuoi team di vendita, solo per scoprire di aver raggiunto limiti di team e automazione.</p>
<p style="text-align: justify">Con i pacchetti booster per i piani Professional e Power, raggiungere i limiti di team, automazione o report non sarà più un problema. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Pacchetti booster<a name="pacchetti-booster"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per la tua comodità, i pacchetti aggiuntivi sono disponibili in standard e premium. A seconda della funzione, i limiti vengono aumentati sia a livello aziendale che utente.<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Standard</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aumento dei limiti del team</strong></div></td><td><ul><li>10 team</li><li>10 gruppi di visibilità</li><li>5 set di autorizzazioni</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per azienda</div></td><td><ul><li>30 team</li><li>30 gruppi di visibilità</li><li>15 set di autorizzazioni</li></ul>
<div class="support-note success primary">Per azienda</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aumento dei limiti di automazione</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 flussi di lavoro attivi</p>
<div class="support-note success primary">
Per utente</div></td><td><p style="text-align: center">90 flussi di lavoro attivi
</p>
<div class="support-note success primary">Per utente</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aumento dei limiti dei report</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 report</p>
<div class="support-note success primary">Per utente</div></td><td><p style="text-align: center">150 report</p>
<div class="support-note success primary">Per utente</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Come aggiungere pacchetti booster alla tua sottoscrizione<a name="come-aggiungere-pacchetti-booster-alla-tua-sottoscrizione"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con abilitata l'autorizzazione delle impostazioni dell'account.<br></div>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere pacchetti booster alla tua sottoscrizione, vai alla tua <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">scheda di fatturazione</a> e scorri verso il basso per trovare il pacchetto desiderato. Quindi, clicca su <strong>“Ottieni add-on”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Continuerai alla pagina di panoramica degli add-on con gli add-on selezionati. Qui, puoi selezionare il livello del pacchetto (<strong>standard</strong> o <strong>premium</strong>) e aggiungere più pacchetti se necessario.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Clicca su <strong>“Rivedi l'acquisto”</strong> per continuare alla pagina di revisione della sottoscrizione e <strong>confermare l'acquisto</strong> se tutto è corretto.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il prezzo del booster per il tuo account aziendale varia a seconda del livello (<strong>standard</strong> o <strong>premium</strong>) e della frequenza di fatturazione (<strong>mensile</strong> o <strong>annuale</strong>). Il costo totale per il tuo account verrà visualizzato nella selezione degli add-on. Scopri di più sui prezzi in <a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Come rimuovere i pacchetti di potenziamento dalla tua sottoscrizione<a name="come-rimuovere-i-pacchetti-di-potenziamento-dalla-tua-sottoscrizione"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per rimuovere un pacchetto di potenziamento dalla tua sottoscrizione, vai alla tua <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">scheda Fatturazione</a> e clicca su <strong>“</strong><strong>Gestisci gli extra</strong><strong>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Verrai indirizzato alla pagina di panoramica degli extra selezionati. Clicca su <strong>“</strong><strong>Rimuovi dal piano</strong><strong>”</strong> e poi <strong>”Rivedi l'acquisto”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ricorda che le modifiche saranno effettive dalla prossima data di rinnovo. Potrai confermare la data di fine del ciclo di fatturazione prima di <strong>procedere al pagamento</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Prosegui con il processo di pagamento per salvare le modifiche sulla tua sottoscrizione.</p>

Billing: booster packs

pacchetti-booster

Pacchetti booster

come-aggiungere-pacchetti-booster-alla-tua-sottoscrizione

Come aggiungere pacchetti booster alla tua sottoscrizione

come-rimuovere-i-pacchetti-di-potenziamento-dalla-tua-sottoscrizione

Come rimuovere i pacchetti di potenziamento dalla tua sottoscrizione

Fatturazione: booster pack

<p>If you live in Brazil, you will be able to pay for Pipedrive with a <strong>local credit card</strong> as well as PayPal and international credit card.</p>
<hr>
<h2>
<a name="entering-your-local-credit-card-information"></a>Entering your local credit card information </h2>
<p>To enter your local credit card information, go to your <a href="/settings/subscription"><strong>Billing tab</strong></a> and click on <strong>”</strong><strong>Edit payment method”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">You can enter the relevant billing details under the contact and address sections. The option to pay with a local credit card will appear once you select Brazil as the country under your billing address. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID (CPF or CNPJ) <strong>–</strong></strong> Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica or Cadastro de Pessoas Físicas</li>
<li>
<strong>Phone number with area code –</strong> This will identify your geographic region</li>
<li>
<strong>Name on the card –</strong> The first and last name of the cardholder</li>
<li>
<strong>Credit card number –</strong> The long set of digits on your card</li>
<li>
<strong>Card expiration date –</strong> Four-digit expiration date</li>
<li>
<strong>CVV –</strong> A three or four-digit security code usually found on the back of your card</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Click on <strong>”</strong><strong>Review purchase</strong><strong>”</strong> to confirm your billing details. The payment may take up to 5 hours to process.</p>
<p style="text-align: justify">If you are still on trial, you will be charged when your trial ends. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="error-messages"></a>Error messages </h2>
<p style="text-align: justify"><strong>$10,000/month limit exceeded </strong></p>
<p style="text-align: justify">As per Brazil’s Federal law, you will have a limit of $10,000 USD a month for transfers to international companies on your local credit card. If your payment causes you to surpass this amount, you will receive an error message. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Open invoice </strong></p>
<p style="text-align: justify">If you are already a paying Pipedrive customer and have an open invoice, you will not be able to switch to paying with an alternative payment method (e.g., international credit card or PayPal) until that invoice is paid. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">To pay this overdue invoice, you can go to your billing page and click on <strong>”</strong><strong>Pay invoice”</strong> to force the payment.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Other errors </strong></p>
<p style="text-align: justify">Other errors can be due to various reasons including insufficient funds, invalid card or card type, or a poor connection.</p>
<p style="text-align: justify">We recommend first trying to re-enter your billing details to rule out any connection errors and reaching out to our <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support team</a> if you need further assistance. </p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

entering-your-local-credit-card-information

Entering your local credit card information

error-messages

Error messages

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo agli utenti con accesso alla fatturazione configurato tramite <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gestione utenti</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Qualsiasi utente di Pipedrive con accesso alla fatturazione può scegliere di passare al pagamento su <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ciclo mensile o annuale</a> in qualsiasi momento nel ciclo di fatturazione. </p>
<p style="text-align: justify">Il cambiamento avrà effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione. La nuova fattura verrà emessa all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione quando verrà emessa la prossima fattura di rinnovo.</p>
<p style="text-align: justify">Ulteriori modifiche alla sottoscrizione effettuate prima della fine del ciclo di fatturazione corrente potrebbero sovrascrivere il cambio programmato della frequenza di fatturazione.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Mensile ad annuale<a name="mensile-ad-annuale"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se passi da fatturazione <strong>mensile</strong> a fatturazione <strong>annuale</strong>, le modifiche avranno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong> </p>
<ul>
<li>
Un utente ha una fatturazione <strong>mensile</strong> rinnovata il 1° gennaio e passa da una fatturazione mensile a <strong>fatturazione annuale</strong> il 15 gennaio.
</li>
<li>L'utente continuerà ad essere sottoposto al ciclo di fatturazione mensile per il resto del periodo di fatturazione e verrà addebitato per l'abbonamento alla fatturazione annuale il 1° febbraio. </li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mentre l'aggiornamento è in sospeso, vedrai un banner in alto nella tua pagina di <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">panoramica della fatturazione</a> che specifica l'aggiornamento programmato.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Da annuale a mensile<a name="da-annuale-a-mensile"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se passi dal pagamento <strong>annuale</strong> a quello <strong>mensile</strong>, i cambiamenti avranno effetto dalla data di rinnovo successiva.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong></p>
<ul>
<li>Un utente ha un piano di pagamento <strong>annuale</strong> rinnovato il 1 gennaio e passa al pagamento <strong>mensile</strong> il 30 giugno.</li>
<li>L'utente manterrà il ciclo di pagamento annuale con lo sconto associato per il resto del periodo di fatturazione e sarà addebitato per l'abbonamento mensile il 1 gennaio (dell'anno successivo).</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Durante l'attesa di questo cambio, vedrai un banner in cima alla tua <a href="/settings/subscription">pagina panoramica dei pagamenti</a> che specifica l'aggiornamento programmato.</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

mensile-ad-annuale

Mensile ad annuale

da-annuale-a-mensile

Da annuale a mensile

Cosa succede al mio pagamento quando cambio la frequenza di fatturazione?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Solo gli utenti con <strong>impostazioni dell'account</strong> abilitate possono modificare e aggiornare i dettagli di fatturazione.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">Se ricevi errori durante l'aggiunta dei tuoi dati di fatturazione, la prima cosa che devi fare è verificare tutti i dettagli inseriti per assicurarti che siano corretti.</p>
<p style="text-align: justify">Prima di seguire i passaggi di questo articolo, ti consigliamo di seguire prima la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida generale alla risoluzione dei problemi,</a> per escludere eventuali problemi legati alla cache o al browser.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Impossibile aggiungere i dettagli di fatturazione al tuo account di prova<a name="impossibile-aggiungere-i-dettagli-di-fatturazione-al-tuo-account-di-prova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando sei in prova, puoi aggiungere i tuoi dettagli di fatturazione in qualsiasi momento per iniziare a pagare la tua sottoscrizione non appena la prova è terminata. Se ricevi un errore durante l'aggiunta dei tuoi dettagli di fatturazione, leggi i seguenti punti per aiutarti a risolvere eventuali problemi.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Convalida della posizione</strong></p>
<p style="text-align: justify">La convalida della posizione è una possibile causa dell'errore che stai ricevendo. Controlliamo la <strong>convalida della posizione</strong> per qualsiasi regione tassabile per determinare il tasso corretto da applicare per la tassa.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La convalida della posizione cerca una corrispondenza tra il <strong>paese di fatturazione fornito </strong>nel tuo indirizzo di fatturazione e la seconda prova di posizione, che può essere:</p>
<ul>
<li>L'<strong>indirizzo IP</strong> da cui sono stati aggiunti i dettagli di fatturazione</li>
<li>Il <strong>numero di identificazione della banca (BIN)</strong> della carta di credito fornita</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se i tuoi dettagli di fatturazione non corrispondono a questi criteri, non potrai aggiungere i tuoi dettagli a Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Transazioni rifiutate</strong></p>
<p style="text-align: justify">Le transazioni rifiutate sono un'altra possibile causa degli errori che potresti ricevere durante l'aggiunta dei tuoi dettagli di fatturazione. In questo caso, ti consigliamo di contattare la banca che ha emesso la tua carta per scoprire perché la transazione è stata rifiutata e vedere se possono evitare che la transazione venga bloccata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In alternativa, puoi provare ad aggiungere i tuoi dettagli con un'altra carta di credito o di debito.</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Impossibile aggiungere il tuo ID IVA (Europa)<a name="impossibile-aggiungere-il-tuo-id-iva-europa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se non riesci ad aggiungere il tuo ID IVA ai dettagli di fatturazione del tuo account, la prima cosa da fare è verificare se il tuo ID IVA è valido.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Per verificare se il tuo ID IVA è valido, segui questi passaggi:</p>
<ul>
<li>Vai al sito <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VIES per la verifica dei numeri IVA</a></li>
<li>Seleziona lo stato membro (paese) nel primo campo</li>
<li>Inserisci le cifre rimanenti del numero di IVA nel campo del numero di IVA</li>
<li>Seleziona "<strong>Verifica</strong>"</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Successivamente vedrai se il tuo ID IVA è <strong>valido</strong> o <strong>non valido</strong>.</p>

<table><tbody><tr><td><strong>Risposta non valida</strong></td><td>Un possibile errore che potresti ricevere è che sono stati raggiunti il numero massimo di richieste per questo stato. Purtroppo, si tratta di un limite del sistema VIES. In questo caso, ti preghiamo di attendere qualche ora e di provare ad aggiungere di nuovo il tuo ID IVA.<br>
<br>
Se il tuo IVA appare non valido, dovresti contattare l'autorità fiscale locale per ulteriori informazioni. Puoi ottenere i relativi dettagli di contatto tramite il <a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>sito VIES</strong></a>.</td></tr><tr><td><strong>Risposta valida</strong></td><td>Se il tuo IVA risulta valido ma non riesci ancora ad aggiungerlo a Pipedrive, ti consigliamo di rimuovere qualsiasi formattazione (trattini, linee, barre oblique) e di provare ad aggiungere di nuovo il tuo ID IVA con formati diversi (con spaziatura, senza spaziatura, ecc.).</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">Modifica della tua sottoscrizione<a name="modifica-della-tua-sottoscrizione"></a></h2>
<p style="text-align: justify>Potresti ricevere anche degli errori durante la gestione della tua sottoscrizione. Ad esempio, se:</p>
<ul>
<li>Aggiungi utenti al tuo account</li>
<li>Aggiorni il piano di sottoscrizione</li>
<li>Aggiungi un complemento a pagamento come <a href=" https:="" support.pipedrive.com="" it="" article="" chatbot"="" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster
</p><li>Acquisti <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a> Top Ups</li>

<p style="text-align: justify>Innanzitutto, dovresti seguire la nostra guida generale <a href=" https:="" support.pipedrive.com="" it="" article="" troubleshooting-pipedrive-web-app"="" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di risoluzione dei problemi, e verificare le tue informazioni di fatturazione per assicurarti che siano aggiornate e valide.</p>
<p style="text-align: justify>Gli errori riscontrati durante queste modifiche sono solitamente dovuti a una <strong> fattura scaduta </strong> o a una <strong> transazione rifiutata </strong>. Verifica che le tue fatture più recenti siano state pagate e, se così non fosse, dovrai pagare le fatture non pagate prima di modificare la tua sottoscrizione.</p>
<p style=" text-align:="" justify="">Puoi verificare come visualizzare le tue fatture passate in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. Se la transazione viene rifiutata, contatta la banca che ha emesso la tua carta per ulteriori informazioni.</p>
<p style="text-align: justify>Se continui a ricevere un errore dopo aver seguito questi passaggi, per favore <a href=" https:="" support.pipedrive.com="" it="" contact-us"="" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Non ricevere email di fatturazione<a name="non-ricevere-email-di-fatturazione"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tutte le tue fatture vengono inviate all'indirizzo email aggiunto nelle tue informazioni di contatto sotto <strong>Dettagli di fatturazione</strong>. Se ti accorgi di non ricevere le email di fatturazione, dovresti prima controllare le tue informazioni di fatturazione per assicurarti che il tuo indirizzo email di fatturazione sia corretto.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi accedere a questo indirizzo navigando sulla scheda <strong>Fatturazione</strong> e facendo clic sull'icona <strong>matita</strong> nella sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Se l'indirizzo email di fatturazione è corretto, dovresti controllare anche la tua cartella di posta indesiderata/spam per assicurarti che l'email non sia finita lì.</p>
<p style="text-align: justify">Se non hai ancora ricevuto l'email, ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il supporto</a> per ulteriori assistenza. </p>

Billing troubleshooting

impossibile-aggiungere-i-dettagli-di-fatturazione-al-tuo-account-di-prova

Impossibile aggiungere i dettagli di fatturazione al tuo account di prova

impossibile-aggiungere-il-tuo-id-iva-europa

Impossibile aggiungere il tuo ID IVA (Europa)

modifica-della-tua-sottoscrizione

Modifica della tua sottoscrizione

non-ricevere-email-di-fatturazione

Non ricevere email di fatturazione

Risoluzione problemi di fatturazione

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo agli utenti con accesso alle <strong>impostazioni dell'account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Gli utenti con i permessi di impostazioni dell'account possono scegliere di passare tra <a href="https://www.pipedrive.com/it/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qualunque dei nostri piani disponibili</a> in qualsiasi momento durante il ciclo di fatturazione. </p>
<p style="text-align: justify">Quando si cambia tra i piani di abbonamento, il momento in cui il cambiamento avrà effetto dipenderà dal fatto che si stia effettuando un'upgrade o un downgrade del piano. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Piani di aggiornamento<a name="piani-di-aggiornamento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se stai aggiornando i piani, il nuovo piano sarà applicato immediatamente e riceverai una nota di credito e una fattura. La nota di credito sarà per il saldo rimanente nel periodo corrente del piano originale.</p>
<p style="text-align: justify">Successivamente riceverai una <strong>fattura</strong> che addebiterà il nuovo piano per il resto del ciclo di fatturazione. Il saldo della <strong>nota di credito</strong> sarà completamente applicato alla <strong>fattura</strong> per il tuo nuovo piano.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Un utente con un piano <strong>Advanced</strong> con fatturazione mensile passa al piano <strong>Professional</strong> a metà del ciclo di fatturazione. </p>
<ul>
<li>
<strong>Nota di credito:<br></strong>Una nota di credito per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo mensile per il piano Advanced</li>
<li>
<strong>Fattura:<br></strong>Una fattura per il piano Professional per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito sarà utilizzato come pagamento per coprire parzialmente questa fattura.
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Piani di downgrade<a name="piani-di-downgrade"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se stai passando a piani di downgrade, le modifiche avranno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione, quando viene emessa la prossima fattura di rinnovo.</p>
<p style="text-align: justify">Ulteriori modifiche alla sottoscrizione effettuate prima della fine dell'attuale ciclo di fatturazione potrebbero annullare quella programmata.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Esempio:</strong></p>
<ul>
<li>Un utente con il piano <strong>Professionale</strong> con addebito mensile passa al piano <strong>Avanzato</strong> a metà del ciclo di fatturazione</li>
<li>L'utente rimarrà con il piano Professionale per il resto del ciclo di fatturazione e verrà addebitato per il nuovo piano all'inizio del nuovo ciclo</li></ul>
<p style="text-align: justify">Durante l'attesa del cambio, vedrai un banner in cima alla tua pagina di <a href="/settings/subscription">panoramica della fatturazione</a> che specifica l'aggiornamento programmato.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

piani-di-aggiornamento

Piani di aggiornamento

piani-di-downgrade

Piani di downgrade

Cosa succede alla mia fatturazione quando cambio piano di abbonamento su Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Se la banca che emette la tua carta si trova nell'**UE, ***SEE o ***CTC, potrebbe essere necessario effettuare un ulteriore passaggio di autenticazione quando inserisci i dettagli della tua carta o apporti modifiche al tuo account e alle tue iscrizioni con noi.</p>
<p style="text-align: justify">Ciò è dovuto alla <strong>Strong Customer Authentication (SCA) della PSD2</strong>, una nuova normativa europea finalizzata a rendere i pagamenti online più sicuri, che è entrata in vigore il 31 dicembre 2020.</p>
<p style="text-align: justify">La SCA richiederà un ulteriore passaggio di sicurezza prima di poter completare la tua transazione online, che può presentarsi come due o più dei seguenti elementi:</p>
<ul>
<li>
<strong>Conoscenza –</strong> qualcosa che l'utente conosce, tra cui una password, un pin, una frase segreta, ecc.
</li>
<li>
<strong>Possesso –</strong> qualcosa che l'utente possiede, tra cui il proprio dispositivo mobile,
</li>
<li>
<strong>Inerenza –</strong> qualcosa che l'utente è, tra cui impronta digitale, riconoscimento facciale, trame vocali, ecc.
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Questo processo di autenticazione EMV 3D Secure (3DS) è gestito dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta. Se incontri problemi durante l'autenticazione del pagamento, ti consigliamo di contattare direttamente la tua istituzione finanziaria per ulteriori assistenza. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="cosa-sono-psd2-e-sca"></a>Cosa sono PSD2 e SCA?</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Cosa è PSD2? </strong></p>
<p style="text-align: justify">La PSD2 è una *legge dell'UE volta a garantire una migliore protezione dei pagamenti con carta, contribuendo a ridurre le frodi online con carte e rendendo gli acquisti online più sicuri per tutti i consumatori.</p>
<p style="text-align: justify">L'ultima e ultima parte della PSD2 è la SCA, ovvero l'Autenticazione Forte del Cliente. Questa è iniziata il suo rollout il 19 settembre 2019 ed è stata applicata dal 31 dicembre 2020.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Che cos'è SCA? </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCA sta per Autenticazione Forte del Cliente ed è una forma di autenticazione a due fattori (2FA) progettata per rendere i pagamenti online più sicuri nell'UE e nello SEE.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="come-influisce-questo-sul-pagamento-del-mio-abbonamento-pipedrive"></a>Come influisce questo sul pagamento del mio abbonamento Pipedrive?</h2>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, quando raggiungi il passaggio "<strong>conferma</strong>" durante l'<a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aggiornamento</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inserimento</a> dei dati di pagamento della tua carta per il tuo abbonamento Pipedrive, è probabile che ti venga richiesto di completare una fase di verifica e autenticazione come richiesto dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta, ecco come apparirà il popup di autenticazione in Pipedrive.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">Solo dopo aver autenticato in modo sicuro il tuo pagamento sarai abilitato a procedere con il pagamento.<br></p>
<p>Scopri di più sulla <strong>Strong Customer Authentication (SCA)</strong> nel nostro <a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">articolo FAQ</a>.<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

cosa-sono-psd2-e-sca

Cosa sono PSD2 e SCA?

come-influisce-questo-sul-pagamento-del-mio-abbonamento-pipedrive

Come influisce questo sul pagamento del mio abbonamento Pipedrive?

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive remains the same in Italian.

<div class="support-note primary">
<strong>Note: </strong>Aggiungere o aggiornare le informazioni di pagamento può essere fatto solo dagli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni Account</strong><br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="metodi-di-pagamento"></a>Metodi di Pagamento
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> Le opzioni di pagamento possono dipendere dalla tua posizione.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi pagare Pipedrive utilizzando una carta di credito, una carta di debito, un addebito diretto o tramite un account Paypal valido. Gli utenti in Europa possono utilizzare l'addebito diretto per pagare. Gli utenti in Brasile possono pagare con una carta di credito locale. <br></p>
<p style="text-align: justify">Per iniziare a pagare Pipedrive, vai su <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a></strong><strong> &gt; Dettagli di fatturazione</strong> e clicca sull'icona della matita.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Pagamento con carta di credito o di debito<a name="pagamento-con-carta-di-credito-o-di-debito"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In dollari statunitensi o Euro, accettiamo pagamenti tramite tutte le principali carte di credito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover e JCB. I clienti con un indirizzo di fatturazione in Nord America possono anche pagare con le carte di credito Diner's Club.</p>
<p style="text-align: justify">In sterline britanniche, accettiamo pagamenti tramite tutte le principali carte di credito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diner's Club e JCB.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive accetta anche le principali carte di debito come metodo di pagamento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Pagamento con Paypal<a name="pagamento-con-paypal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Al momento non è possibile per i clienti del Regno Unito pagare tramite Paypal.</div>
<p style="text-align: justify">Per pagare Pipedrive tramite PayPal, avrai bisogno prima di un account PayPal. Se non hai un account PayPal, vai su <a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a> per iscriverti gratuitamente. Se hai già un account PayPal, segui le seguenti istruzioni:</p>
<p style="text-align: justify">Sotto "Metodo di pagamento", seleziona "PayPal" e clicca su "Check out with PayPal". Verrai quindi reindirizzato al checkout PayPal di Pipedrive in una nuova scheda. Accedi al tuo account PayPal e seleziona "Accetta <strong>e continua</strong>". <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta completato il flusso di checkout, verrai riportato alla pagina dei dettagli di fatturazione in Pipedrive con un messaggio di conferma che mostra il piano selezionato e la data della prima raccolta. Verrà creato un pagamento preapprovato nel tuo account PayPal per la raccolta di un <strong>abbonamento ricorrente</strong>.<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">Addebito Diretto (SEPA)<a name="addebito-diretto-sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Addebito diretto è attualmente disponibile solo per gli utenti nei seguenti paesi: Isole Åland, Austria, Belgio, Cipro, Francia, Guyana francese, Germania, Guadalupa, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Malta, Martinica, Mayotte, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Riunione, San Marino, Slovenia, Spagna, Saint-Pierre e Miquelon.<br></div>
<p style="text-align: justify">Gli utenti di alcuni paesi europei possono utilizzare l'addebito diretto per pagare Pipedrive. Se viene selezionato l'addebito diretto, dovrai revisionare e accettare il mandato di addebito diretto durante la revisione del tuo acquisto. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I pagamenti SEPA possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi per essere completati e, mentre il pagamento è in sospeso, gli utenti non possono apportare modifiche alle condizioni del loro account.</div>
<h3 style="text-align: justify">Pagamento con Carta di Credito Locale (Brasile) <a name="pagamento-con-carta-di-credito-locale-brasile"></a></h3>
<p style="text-align: justify">I clienti brasiliani possono pagare Pipedrive con carte di credito locali. Puoi saperne di più su questo metodo nell'<a href="https://support.pipedrive.com/it/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">articolo</a> correlato. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Valute<a name="valute"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La valuta per pagare il tuo fattura di Pipedrive viene determinata dalla tua posizione. Le valute disponibili sono <strong>dollari statunitensi</strong>, <strong>sterline britanniche</strong> e <strong>euro</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">I clienti di Pipedrive con sede in tutti i paesi europei (esclusa il Regno Unito) e in Russia vengono addebitati in euro, mentre i clienti del Regno Unito vengono addebitati in sterline britanniche. I clienti in Turchia vengono addebitati anche in euro.</p>
<p style="text-align: justify">I clienti di Pipedrive in tutte le altre posizioni vengono addebitati in dollari statunitensi.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Modifica del mio metodo di pagamento<a name="modifica-del-mio-metodo-di-pagamento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il tuo metodo di pagamento può essere aggiornato andando nella scheda <strong>Fatturazione</strong> e selezionando l'icona <strong>matita</strong> nella sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

metodi-di-pagamento

pagamento-con-carta-di-credito-o-di-debito

Pagamento con carta di credito o di debito

pagamento-con-paypal

Pagamento con Paypal

addebito-diretto-sepa

Addebito Diretto (SEPA)

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Pagamento con Carta di Credito Locale (Brasile)

Metodi di Pagamento

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Valute

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Modifica del mio metodo di pagamento

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Pipedrive?

Domande frequenti sull'autenticazione forte del cliente (SCA)

<h2>Come saprò se la mia carta è stata autenticata con successo?<a name="come-sapr-se-la-mia-carta-stata-autenticata-con-successo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Riceverai una notifica nell'app nel caso in cui l'autenticazione del pagamento richiesta fallisca.</p><hr><h2>Cosa è EMV® 3-D Secure (3DS)?<a name="cosa-emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DS è il nuovo standard e protocollo del settore per i rivenditori per inviare dati agli emittenti di carte durante una transazione cosiddetta "senza presentazione della carta" per aiutare a contrastare le negazioni non valide e ridurre le frodi "senza presentazione della carta" - offrendo nel contempo una migliore esperienza per il cliente. EMV 3DS è rilevante per tutti gli acquisti "senza presentazione della carta", compresi i pagamenti ricorrenti e quelli con scheda archiviata.</p><hr><h2>Come posso identificare come appare il sistema EMV® 3-D Secure (3DS) quando faccio acquisti online?<a name="come-posso-identificare-come-appare-il-sistema-emv-3-d-secure-3-ds-quando-faccio-acquisti-online"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I principali circuiti di carte di credito e le banche hanno i loro prodotti EMV® 3-D Secure (3DS).</p>
<ul>
<li>Quello di Mastercard si chiama: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Quello di Visa si chiama: VERIFIED by VISA</li>
<li>Quello di American Express si chiama: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>Cosa succede se l'autenticazione fallisce o ricevo un messaggio di errore?<a name="cosa-succede-se-l-autenticazione-fallisce-o-ricevo-un-messaggio-di-errore"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per autenticare un pagamento, il titolare della carta risponde a una richiesta dalla propria banca e fornisce ulteriori informazioni. Questo potrebbe essere qualcosa che conosci (ad es. PIN), qualcosa che usi (ad es. carta, telefono) o qualcosa che fa parte di ciò che sei (ad es. l'impronta digitale).</p>
<p style="text-align: justify">Se l'autenticazione del pagamento fallisce, dovresti contattare il numero di assistenza clienti della tua istituzione finanziaria, che di solito si trova sul retro della tua carta o sul loro sito web. Riferisci al rappresentante del servizio clienti il messaggio che hai ricevuto. </p><hr><h2>Cosa succede se non ho ricevuto un SMS/messaggio di testo con il mio codice di accesso monouso?<a name="cosa-succede-se-non-ho-ricevuto-un-sms-messaggio-di-testo-con-il-mio-codice-di-accesso-monouso"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se la tua istituzione finanziaria utilizza SMS/messaggi di testo per l'autenticazione, dovrai contattare il numero di assistenza clienti della tua istituzione finanziaria, che di solito si trova sul retro della tua carta.</p><hr><h2>Qual è il costo dell'SMS di autenticazione? Chi paga questa tassa?<a name="qual-il-costo-dell-sms-di-autenticazione-chi-paga-questa-tassa"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Il costo dell'SMS e il suo incaricato sono determinati dalle banche emittenti, così come nel caso delle notifiche regolari. Si prega di controllare i termini e le condizioni della tua banca riguardo a questo servizio.</p><hr><h2>Mentre mi trovo all'estero, riceverò ancora un SMS per l'autenticazione online? Chi pagherà la tariffa per questo servizio? <a name="mentre-mi-trovo-all-estero-ricever-ancora-un-sms-per-l-autenticazione-online-chi-pagher-la-tariffa-per-questo-servizio"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Riceverai ancora gli SMS per l'autenticazione online mentre ti trovi all'estero. La tariffa dell'SMS e il suo responsabile sono determinati dalle banche emettitrici, proprio come nel caso delle notifiche regolari.</p>
<p style="text-align: justify">Ti preghiamo di verificare i termini e le condizioni della tua banca riguardo a questo servizio.</p><hr><h2>Cosa succede quando scade la mia carta?<a name="cosa-succede-quando-scade-la-mia-carta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dovresti ricevere una nuova carta dal tuo emittente di carta e di solito aggiorneranno automaticamente queste informazioni nel tuo profilo.</p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, potrebbe essere necessario aggiornare il numero della tua carta/credenziali salvate, se usi questo servizio con Pipedrive.</p><hr><h2>Cosa succede se cancello la mia carta e ne ottengo una nuova con un numero di conto diverso?<a name="cosa-succede-se-cancello-la-mia-carta-e-ne-ottengo-una-nuova-con-un-numero-di-conto-diverso"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Si prega di contattare l'emittente della carta per conoscere il processo esatto, che dipende anche dai servizi che si utilizzano.</p>
<p style="text-align: justify">Ad esempio, potrebbe essere necessario registrare la nuova carta per il programma di autenticazione o aggiungere i dettagli della nuova carta al portafoglio o aggiornare le credenziali in archivio con Pipedrive e altri commercianti online utilizzati.</p><hr><h2>Vorrei fare acquisti online ma non ho il mio telefono cellulare con me o la batteria è scarica. Come posso verificare la mia identità?<a name="vorrei-fare-acquisti-online-ma-non-ho-il-mio-telefono-cellulare-con-me-o-la-batteria-scarica-come-posso-verificare-la-mia-identit"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se il tuo metodo di verifica prescelto dipende dall'uso del tuo telefono cellulare, non sarai in grado di eseguire l'Autenticazione Forte del Cliente in quel momento e la procedura di pagamento non avrà successo.<br></p><hr><h2>Uso la mia carta di debito/credito per pagare alcune bollette online automaticamente ogni mese. D'ora in poi, dovrò verificare la mia identità ogni volta che pago?<a name="uso-la-mia-carta-di-debito-credito-per-pagare-alcune-bollette-online-automaticamente-ogni-mese-d-ora-in-poi-dovr-verificare-la-mia-identit-ogni-volta-che-pago"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I pagamenti ricorrenti non devono essere verificati ogni volta, indipendentemente dal fatto che l'importo sia lo stesso o che varii. Solo il primo pagamento - durante la configurazione dei pagamenti regolari - richiederà una SCA per verificare la tua identità e confermare i pagamenti.</p>
<p style="text-align: justify">Dovresti anche avere un accordo tra te e il venditore che specifica il motivo del pagamento e l'importo del pagamento (o una stima quando l'importo preciso non è noto).</p><hr><h2>Acquisto regolarmente su un sito web specifico. Dovrò verificare la mia identità e il mio pagamento ogni volta in futuro?<a name="acquisto-regolarmente-su-un-sito-web-specifico-dovr-verificare-la-mia-identit-e-il-mio-pagamento-ogni-volta-in-futuro"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Spetta alla banca emittente decidere se usufruire delle esenzioni consentite dal PSD2, ad esempio, offrire ai titolari di carte la possibilità di creare un "elenco di fiducia" di rivenditori affidabili presso i quali non è sempre necessario autenticarsi.</p>
<p style="text-align: justify">Potrebbero anche decidere di aggiungere regole individuali su quali rivenditori, prodotti e servizi sono qualificabili per un "elenco di fiducia" o se solo i pagamenti al di sotto di una certa soglia non richiedono ulteriori autenticazioni presso i rivenditori dell'elenco di fiducia.</p><hr><h2>Il mio telefono non ha uno scanner di impronte digitali, ma ha una fotocamera frontale. Come posso verificare la mia identità durante i pagamenti in negozio tramite dispositivi mobili o senza contatto?<a name="il-mio-telefono-non-ha-uno-scanner-di-impronte-digitali-ma-ha-una-fotocamera-frontale-come-posso-verificare-la-mia-identit-durante-i-pagamenti-in-negozio-tramite-dispositivi-mobili-o-senza-contatto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">In assenza di uno scanner di impronte digitali, l'autenticazione dei pagamenti può essere effettuata mediante altri metodi, come il blocco dello schermo, il codice PIN e il riconoscimento facciale o l'autenticazione in-app.</p>
<p style="text-align: justify">Ciò dipende dalle impostazioni del tuo portafoglio e della tua banca.</p><hr><h2>È SCA ora l'unico motivo per cui il mio pagamento con carta è stato rifiutato?<a name="sca-ora-l-unico-motivo-per-cui-il-mio-pagamento-con-carta-stato-rifiutato"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dipende. Quando una carta di debito/credito viene utilizzata per effettuare un pagamento online, sono coinvolte molte parti nel processo di pagamento: la banca emittente, gli switch, la piattaforma di elaborazione, la banca acquirer e la piattaforma del commerciante, le reti di carte e i titolari delle carte stesse. </p>
<p style="text-align: justify">Potrebbero esserci diverse ragioni per cui un pagamento non va a buon fine. </p>
<ul>
<li>I dettagli della carta o di altri dati sono inseriti in modo errato </li>
<li>Saldo insufficiente</li>
<li>Carta scaduta o nuova carta non ancora confermata </li>
<li>La banca emittente della carta ha rifiutato la transazione per motivi di sicurezza </li>
<li>La carta è stata segnalata come smarrita/rubata o è stata messa in allerta per frode </li>
<li>È necessario confermare l'account presso il commerciante </li>
<li>L'utente è stato disconnesso, ad esempio a causa di un timeout, clic errati/aggiornamento della pagina </li>
<li>Problemi di software antivirus, firewall o connessione/Wi-Fi </li>
<li>Fallimenti dell'autenticazione</li>
</ul><hr><h2>Quali paesi attueranno la SCA PSD2?<a name="quali-paesi-attueranno-la-sca-psd2"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*UE –</strong> Unione Europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Repubblica d'Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia</p>
<p><strong>**SEE –</strong> Spazio Economico Europeo: UE + Islanda, Liechtenstein e Norvegia.</p>
<p><strong>***CTC –</strong> Paesi in transizione contrattuale: Regno Unito - 14-set-2021 e Svizzera - Data da determinare</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** Nota:</strong> La Francia ha ritardato l'attuazione fino al 01-apr-2021<br></div><hr><h2>Altri paesi e banche al di fuori dell'UE, dell'EEA e dell'CTC stanno adottando PSD2 e/o SCA?<a name="altri-paesi-e-banche-al-di-fuori-dell-ue-dell-eea-e-dell-ctc-stanno-adottando-psd2-e-o-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2 è un insieme di leggi e regolamenti che si applica solo all'UE, all'EEA e all'CTC.</p>
<p style="text-align: justify">SCA utilizzando EMV® 3-D Secure sta venendo adottato dalle banche in tutto il mondo. Tuttavia, questa è a discrezione della banca che emette la carta e non è una legge nazionale o internazionale al di fuori dell'UE, dell'EEA e dell'CTC.</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Se la tua domanda non è elencata, ti consigliamo di contattare l'istituto finanziario che ha emesso la tua carta poiché solo loro dispongono di informazioni specifiche sul tuo account. Di solito, sul retro della carta troverai un numero di assistenza clienti per la tua istituzione finanziaria.<br></div>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

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Come saprò se la mia carta è stata autenticata con successo?

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Cosa è EMV® 3-D Secure (3DS)?

come-posso-identificare-come-appare-il-sistema-emv-3-d-secure-3-ds-quando-faccio-acquisti-online

Come posso identificare come appare il sistema EMV® 3-D Secure (3DS) quando faccio acquisti online?

cosa-succede-se-l-autenticazione-fallisce-o-ricevo-un-messaggio-di-errore

Cosa succede se l'autenticazione fallisce o ricevo un messaggio di errore?

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Cosa succede se non ho ricevuto un SMS/messaggio di testo con il mio codice di accesso monouso?

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Qual è il costo dell'SMS di autenticazione? Chi paga questa tassa?

mentre-mi-trovo-all-estero-ricever-ancora-un-sms-per-l-autenticazione-online-chi-pagher-la-tariffa-per-questo-servizio

Mentre mi trovo all'estero, riceverò ancora un SMS per l'autenticazione online? Chi pagherà la tariffa per questo servizio?

cosa-succede-quando-scade-la-mia-carta

Cosa succede quando scade la mia carta?

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Cosa succede se cancello la mia carta e ne ottengo una nuova con un numero di conto diverso?

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Vorrei fare acquisti online ma non ho il mio telefono cellulare con me o la batteria è scarica. Come posso verificare la mia identità?

uso-la-mia-carta-di-debito-credito-per-pagare-alcune-bollette-online-automaticamente-ogni-mese-d-ora-in-poi-dovr-verificare-la-mia-identit-ogni-volta-che-pago

Uso la mia carta di debito/credito per pagare alcune bollette online automaticamente ogni mese. D'ora in poi, dovrò verificare la mia identità ogni volta che pago?

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Acquisto regolarmente su un sito web specifico. Dovrò verificare la mia identità e il mio pagamento ogni volta in futuro?

il-mio-telefono-non-ha-uno-scanner-di-impronte-digitali-ma-ha-una-fotocamera-frontale-come-posso-verificare-la-mia-identit-durante-i-pagamenti-in-negozio-tramite-dispositivi-mobili-o-senza-contatto

Il mio telefono non ha uno scanner di impronte digitali, ma ha una fotocamera frontale. Come posso verificare la mia identità durante i pagamenti in negozio tramite dispositivi mobili o senza contatto?

sca-ora-l-unico-motivo-per-cui-il-mio-pagamento-con-carta-stato-rifiutato

È SCA ora l'unico motivo per cui il mio pagamento con carta è stato rifiutato?

quali-paesi-attueranno-la-sca-psd2

Quali paesi attueranno la SCA PSD2?

altri-paesi-e-banche-al-di-fuori-dell-ue-dell-eea-e-dell-ctc-stanno-adottando-psd2-e-o-sca

Altri paesi e banche al di fuori dell'UE, dell'EEA e dell'CTC stanno adottando PSD2 e/o SCA?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo agli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni Account</strong></div>
<p style="text-align: justify">Il tuo indirizzo di fatturazione, il metodo di pagamento e il contatto di fatturazione possono essere aggiornati tutti dalla sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>, a cui puoi accedere navigando sulla tua scheda <strong><a href="/settings/subscription">Fatturazione</a></strong> e selezionando l'<strong>icona matita</strong> nella sezione <strong>Dettagli di fatturazione</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Dopo aver fornito le informazioni aggiornate, clicca sul pulsante "<strong>Conferma dettagli di fatturazione</strong>" per salvare le tue informazioni.</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

Come posso aggiornare i dettagli della mia fatturazione in Pipedrive?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se chiudi un account di prova, i tuoi dati saranno recuperabili per 60 giorni. Contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a> per assistenza. <br></div>
<p style="text-align: justify">Presso Pipedrive, ti offriamo un periodo di prova di due settimane al momento della registrazione di un nuovo account. Questo perché crediamo nella nostra piattaforma e pensiamo che dopo averla provata, sarai convinto. Tuttavia, se desideri cancellare il tuo account di prova, ecco come puoi farlo.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Se non hai inserito i dettagli di fatturazione</h2>
<p style="text-align: justify">Quando avvii il tuo account di prova, non è richiesta l'informazione di pagamento. Tuttavia, è necessario inserire un metodo di pagamento prima di poter <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avviare una sottoscrizione</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Se <strong>non</strong> hai ancora inserito i tuoi dettagli di fatturazione e desideri annullare la tua prova, non è richiesta alcuna ulteriore azione da parte tua. Perderai automaticamente l'accesso una volta che il periodo di prova di due settimane sarà scaduto.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Se non sei sicuro di aver inserito i tuoi dettagli di fatturazione, puoi controllare le tue <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">impostazioni di fatturazione</a>.</strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Se hai inserito i tuoi dettagli di fatturazione</h2>
<p style="text-align: justify">In un account di prova, anche se hai già inserito le informazioni di pagamento, puoi comunque annullare prima dell'inizio della tua sottoscrizione. Per annullare la tua prova, inizia navigando su<strong> Impostazioni &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a></strong><a>.</a></p>
<p style="text-align: justify">Da lì, scorri fino alla parte inferiore dello schermo e seleziona “<strong>Annulla</strong> <strong>le mie sottoscrizioni</strong>”:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver cliccato su “<strong>Annulla</strong>” ti verranno ricordati i dati attualmente presenti nel tuo account e ti verrà chiesto di fornire una ragione per l'annullamento.</p>
<p style="text-align: justify">Una volta fornita la tua ragione per l'abbandono, ti verrà chiesto di completare un breve questionario sulla tua esperienza con Pipedrive. Ti incoraggiamo a compilarlo, poiché il tuo feedback è il modo principale con cui apportiamo miglioramenti alla nostra piattaforma.</p>
<p style="text-align: justify">Una volta completato questo passaggio, la tua prova sarà annullata e avrai accesso all'account fino alla fine del periodo di prova di 14 giorni. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se hai dati che desideri <strong>esportare</strong> prima di chiudere il tuo account, consulta questa <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida</a>. </div>

How can I cancel my trial?

Come posso annullare la mia prova?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni Account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Quando si <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">disattiva un utente</a>, apparirà una finestra pop-up con le informazioni assegnate a quell'utente, oltre all'opzione di rimuovere quel posto inutilizzato.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Se si rimuove questo posto inutilizzato</strong>, le modifiche avranno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione. Se si riempiono i posti con nuovi utenti prima di questa data, i posti non verranno rimossi.</li>
<li>
<strong>Se non si rimuove questo posto inutilizzato</strong>, il posto continuerà ad esistere nel tuo account e la fatturazione rimarrà invariata.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se si desidera rimuovere i posti dal proprio account dopo aver disattivato gli utenti in passato, vai alla sezione di fatturazione e fai clic su "<strong>Gestisci posti</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Successivamente, scegli il numero desiderato di posti. Le modifiche per il downgrade del posto avranno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione. Se si riempiono i posti con nuovi utenti prima di questa data, i posti non verranno rimossi dalla fatturazione.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Cosa succede alla mia fatturazione quando disattivo un utente in Pipedrive?

<p>Se la tua banca emittente è nell'Area Economica Europea (EEA), ti sarà richiesto di effettuare un'altra autenticazione quando inserisci i dettagli di fatturazione. Questo è dovuto a un nuovo requisito normativo europeo entrato in vigore il 14 settembre 2019, volto a rendere i pagamenti online più sicuri. </p>
<p>Quando raggiungi il passaggio <strong>Conferma</strong> durante l'<a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aggiornamento</a> o l'<a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inserimento</a> delle informazioni di fatturazione per il tuo account Pipedrive, potresti essere invitato a completare una verifica richiesta dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta. </p>
<p>Questo processo di autenticazione 3D Secure (3DS) è gestito dall'istituto finanziario che ha emesso la tua carta. Se hai problemi ad autenticare il pagamento, ti consigliamo di rivolgerti direttamente al tuo istituto finanziario per ulteriori assistenza. </p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

Perché devo completare il "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" per confermare il mio acquisto?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle <strong>Impostazioni dell'account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Se non hai intenzione di sostituire un utente disattivato, ti consigliamo di rimuovere il suo posto in modo che la tua sottoscrizione venga aggiornata con il conteggio dei posti corretto. </p>
<p style="text-align: justify">Quando disattivi un utente, vedrai un riepilogo di tutti gli elementi di proprietà di quell'utente, oltre a un promemoria per <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">riassegnare i loro dati</a> se lo desideri.</p>
<p style="text-align: justify">C'è anche una casella di controllo sotto <strong>Aggiorna la fatturazione</strong>, che rimuoverà immediatamente il posto di quell'utente dalla tua sottoscrizione se selezionata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se desideri rimuovere questo posto in un secondo momento, dovrai andare alla <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pagina di riepilogo della fatturazione</strong></a>. Nel riepilogo della fatturazione<strong>, </strong>vedrai il conteggio degli utenti, così come il costo e il piano corrente della tua sottoscrizione.</p>
<p style="text-align: justify">Accanto al costo del tuo piano corrente, hai l'opzione per <strong>Gestire i posti</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando fai clic su <strong>"</strong><strong>Gestire i posti</strong><strong>"</strong>, vedrai una finestra di dialogo in cui puoi modificare il conteggio dei posti e salvare le modifiche. Si noti che le modifiche avranno effetto dal ciclo di fatturazione successivo e la data di fatturazione sarà specificata in questa finestra di dialogo. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi leggere di più su cosa succede alla tua fatturazione quando disattivi un utente in Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</p>

How can I remove seats?

Come posso rimuovere i seggiolini?

<p style="text-align: justify">Solo gli utenti con <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">accesso alle impostazioni dell'account</a> possono visualizzare e modificare i dettagli di fatturazione dell'azienda, le impostazioni di sicurezza, le impostazioni aziendali, la gestione degli utenti e le impostazioni personali.<br></p>
<p style="text-align: justify">Questi utenti possono accedere alle informazioni di fatturazione andando nella scheda <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a></strong>. Altri utenti dell'account Pipedrive non hanno accesso a questa pagina. <br><br>Le informazioni di fatturazione, comprese le fatture, saranno inviate anche via email all'indirizzo email fornito nel campo "<strong>Contatto di fatturazione</strong>".</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

Chi può accedere alle informazioni di fatturazione sul mio account Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Quando inviti un utente ad unirsi al tuo account Pipedrive e gli dai accesso all'app delle offerte, quel nuovo utente occuperà un posto nel tuo account Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>Se aggiungi un nuovo utente e hai già un posto disponibile nel tuo account, </strong>allora quell'utente occuperà quel posto disponibile. In questo caso, nulla cambierà nelle informazioni di fatturazione dell'account.</li></ul>
<ul><li><strong>Se non hai un posto disponibile nel tuo account</strong>, aggiungere un utente aumenterà il numero dei posti fatturati nella tua sottoscrizione. Questo significa che verrai fatturato immediatamente dopo che il posto è stato aggiunto al tuo account. L'addebito che vedrai sarà un addebito proporzionale al tempo rimanente nel tuo ciclo di sottoscrizione corrente.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ad esempio, se il tuo ciclo di fatturazione del piano <strong>Advanced mensile</strong> è iniziato il 5 marzo e aggiungi un posto extra il 20 marzo, verrai addebitato il 20 marzo dell'importo proporzionato al tempo rimasto del ciclo corrente per il tuo posto extra. Il 5 aprile verrà addebitato l'importo totale per gli utenti del piano Advanced mensile.</p>
<p style="text-align: justify">Vedrai questi cambiamenti e l'aggiornamento della fatturazione nel riepilogo del pagamento.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Scopri di più sulla differenza tra un posto fatturato e un utente di Pipedrive in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a> e trova ulteriori informazioni sui prezzi nella nostra <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dei prezzi</a>.<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Cosa succede alla mia fatturazione quando aggiungo un utente in Pipedrive?

Billing information

Informazioni di fatturazione

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle <strong>impostazioni dell'acc<strong>ount</strong>. Se desideri annullare un <strong>account di prova</strong>, consulta la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida</a>. <br></strong></div><strong>
<h2>Annullamento di un account a pagamento<a name="annullamento-di-un-account-a-pagamento"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi annullare un account a pagamento andando nella tua scheda <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a></strong> e selezionando <strong>“Annulla la mia iscrizione”</strong> in fondo alla pagina.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>Il primo passo ti permette di rivedere i dati nel tuo account e le funzionalità associati.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Nota:</strong> Annullando la tua iscrizione, perderai l'accesso a tutti i tuoi dati. Scopri come esportare i tuoi dati per evitare di perderli in <a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, capiamo che ci possono essere momenti in cui potresti avere bisogno di annullare il servizio. Per scopi statistici, invia un motivo per l'uscita.</p>
<p style="text-align: justify">Quindi, clicca su <strong>”Continua per annullare“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">L'ultimo passo del processo è compilare un breve questionario. Il tuo feedback è estremamente importante per noi, poiché ci aiuta a migliorare il nostro servizio e la tua esperienza.</p>
<p style="text-align: justify">Una volta compilato e accettato di perdere l'accesso ai tuoi dati, clicca su <strong>”Annulla il mio piano”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>L'opzione per cliccare su <strong>”Annulla il mio account”</strong> non sarà cliccabile a meno che non vengano risposte tutte le domande. <strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">Annullamento di un componente aggiuntivo<a name="annullamento-di-un-componente-aggiuntivo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per annullare un componente aggiuntivo, cliccare su "<strong>Gestisci componenti aggiuntivi</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vedrai un elenco dei componenti aggiuntivi che vengono addebitati sul tuo account. Clicca su "<strong>Rimuovi dal piano</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>Una volta rimossi i componenti aggiuntivi, potrai procedere alla finestra successiva "<strong>Revisiona l'acquisto</strong>". Quindi, nella finestra successiva, conferma le modifiche alla sottoscrizione e clicca su "<strong>Conferma l'acquisto</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">Chat</a> con il nostro team di supporto prima di annullare per discutere offerte e soluzioni per mantenere il tuo account aperto.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Cosa succede dopo aver cancellato? <br><a name="cosa-succede-dopo-aver-cancellato"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Dopo aver cancellato, puoi comunque accedere ai tuoi dati e al tuo account fino alla fine del ciclo di fatturazione. Dopo di che, non avrai più accesso al tuo account Pipedrive. </div>
<p style="text-align: justify">Una volta che hai cancellato, <strong>riceverai un'email</strong> che conferma l'annullamento dell'abbonamento.<strong> </strong></p>
<p style="text-align: justify">Un banner giallo nella parte superiore della pagina in Pipedrive confermerà che hai annullato correttamente. Si prega di seguire i passaggi sopra e <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il supporto</a> se non ricevi un'email.</p>
<p style="text-align: justify">Ti consigliamo di <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">esportare</a> tutti i tuoi dati da Pipedrive prima di chiudere il tuo account. Se desideri <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-regain-access-to-a-closed-pipedrive-account" target="_blank" rel="noreferrer noopener">riaprire</a> il tuo account prima che venga definitivamente eliminato, puoi semplicemente <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importare</a> i tuoi dati di nuovo in Pipedrive.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> A causa delle normative GDPR, siamo obbligati a eliminare definitivamente gli account che sono stati cancellati per un periodo di sei mesi. Puoi saperne di più sull'eliminazione permanente degli account nella sezione 13.3 dei nostri <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Termini di Servizio</a>.</div></strong>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

annullamento-di-un-account-a-pagamento

Annullamento di un account a pagamento

annullamento-di-un-componente-aggiuntivo

Annullamento di un componente aggiuntivo

cosa-succede-dopo-aver-cancellato

Cosa succede dopo aver cancellato?

Come posso cancellare il mio account Pipedrive a pagamento?

<p style="text-align: justify">La fatturazione annuale e mensile si riferisce alla frequenza dei tuoi pagamenti, e ognuna può essere la migliore opzione in base alle tue esigenze.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Fatturazione annuale vs mensile<a name="fatturazione-annuale-vs-mensile"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ecco una guida rapida per illustrare la differenza tra la fatturazione mensile e annuale.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Frequenza di pagamento</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Costo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Cancellazione</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Annuale</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Viene addebitato una volta all'inizio della sottoscrizione per l'intero costo annuale del piano scelto.</div></td><td><div style="text-align: justify">Scontato fino al 32%</div></td><td><div style="text-align: justify">Le sottoscrizioni annuali non possono essere rimborsate perché sono prepagate. Se annulli la tua sottoscrizione annuale, avrai comunque accesso ad essa fino alla fine del termine della sottoscrizione.</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Mensile</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Verrai addebitato nella stessa data ogni mese, ogni mese, finché la tua sottoscrizione è attiva.</div></td><td><div style="text-align: justify">Prezzi standard</div></td><td><div style="text-align: justify">Puoi annullare il tuo account in qualsiasi momento e avrà effetto alla prossima data di pagamento.</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se passi dalla fatturazione mensile a quella annuale, la tua sottoscrizione annuale inizierà alla tua prossima data di fatturazione. Se passi dalla fatturazione annuale a quella mensile, la tua sottoscrizione mensile inizierà alla fine del termine della sottoscrizione annuale.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Pagina dei prezzi<a name="pagina-dei-prezzi"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi cliccare su <strong>"Vedi tutte le funzionalità"</strong> per visualizzare la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina delle funzionalità</a>, oppure cliccare su <strong>"Provalo gratis"</strong> per avviare un nuovo account di prova.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi vedere il costo dei nostri diversi abbonamenti sulla nostra <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dei prezzi</a>, e cliccare sul <strong>toggle</strong> per vedere la differenza tra mensile e annuale. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

fatturazione-annuale-vs-mensile

Fatturazione annuale vs mensile

pagina-dei-prezzi

Pagina dei prezzi

Qual è la differenza tra la fatturazione annuale e mensile in Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo agli utenti con accesso alle <strong>impostazioni dell'account</strong>.</div>
<p>È un processo semplice passare da un account di prova a un abbonamento a pagamento con Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Dettagli di fatturazione<a name="dettagli-di-fatturazione"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se scegli di non inserire i dettagli di fatturazione nel tuo account, sarai bloccato dopo la scadenza del tuo periodo di prova. Puoi accedere al tuo account entro 60 giorni dalla fine del periodo di prova e inserire i dettagli di fatturazione per avviare una sottoscrizione a pagamento.<br></div>
<p style="text-align: justify">Per avviare la tua sottoscrizione a pagamento di Pipedrive, vai alla sezione <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a> </strong>.</p>
<p>Puoi inserire i dettagli di fatturazione prima o durante il processo di pagamento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>Se scegli di aspettare, ti verrà chiesto di inserire i dettagli di fatturazione prima di effettuare il pagamento. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Avvio di una sottoscrizione<a name="avvio-di-una-sottoscrizione"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il costo della tua sottoscrizione comparirà come <strong>$0</strong> mentre sei in prova. Se non aggiungi i tuoi dati di pagamento prima della fine della prova, verrai bloccato/a dal tuo account finché non verranno aggiunti e avviata una sottoscrizione.<br></div>
<p style="text-align: justify">Dalla sezione <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Pagamento</strong></a>, seleziona <strong>"Gestisci sottoscrizione"</strong> per accedere al flusso di pagamento.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Successivamente, seleziona il piano a cui desideri iscriverti o fai clic su <strong>"gestisci posti"</strong> per aggiungere ulteriori slot per altri utenti da <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aggiungere al tuo account</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a> per una lista completa delle funzionalità per piano.<br></div>
<p style="text-align: justify">Dopo aver selezionato il piano, vedrai un elenco di add-on disponibili che puoi combinare con la tua sottoscrizione scelta cliccando su <strong>"+ Aggiungi al piano."</strong></p>
<p>Alcuni add-on sono gratuiti con determinati piani, come lo strumento <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>, che è gratuito con una sottoscrizione Professionale o superiore.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver cliccato su <strong>"Aggiungi dati di pagamento,"</strong> compila le tue informazioni di contatto, indirizzo e pagamento nella finestra successiva.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Infine, clicca su <strong>"Rivedi l'acquisto"</strong> e verifica che tutto ciò che hai inserito sia corretto, quindi conferma il tuo acquisto.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Dopo aver confermato il tuo acquisto, riceverai un'email di conferma che verifica il tuo acquisto. Puoi vedere lo stato attuale della tua sottoscrizione nella tua sezione Pagamento.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Saltando il tuo periodo di prova<a name="saltando-il-tuo-periodo-di-prova"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se hai creato un nuovo account Pipedrive e desideri iniziare una sottoscrizione a pagamento prima della scadenza del periodo di prova, puoi trovare questa opzione nella sezione Fatturazione.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Quando fai clic su <strong>"salta prova",</strong> verrai indirizzato al primo passaggio del processo di registrazione per selezionare il tuo piano e la procedura sarà la stessa del flusso "gestisci la sottoscrizione".<br></div><hr><h2>Addebito diretto<a name="addebito-diretto"></a></h2>
<p>Pipedrive offre opzioni di carta di credito e Paypal per tutti gli utenti, oltre all'addebito diretto per gli utenti dei seguenti paesi: </p>
<ul><li>Isole Åland</li><li>Austria</li><li>Belgio</li><li>Cipro</li><li>Francia</li><li>Guiana Francese</li><li>Germania</li><li>Guadalupa</li><li>Irlanda</li><li>Italia</li><li>Lussemburgo</li><li>Malta</li><li>Martinica</li><li>Mayotte</li><li>Monaco</li><li>Paesi Bassi</li><li>Portogallo</li><li>Riunione</li><li>San Marino</li><li>Slovenia</li><li>Spagna</li><li>Saint Pierre</li><li>Miquelon</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Scopri di più sui metodi di pagamento accettati per Pipedrive in <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

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Dettagli di fatturazione

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Avvio di una sottoscrizione

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Saltando il tuo periodo di prova

addebito-diretto

Addebito diretto

Come posso iniziare a pagare per Pipedrive?

<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: I metodi di cancellazione dell'account e dei dati discussi in questo articolo sono irreversibili. Pertanto, usate discrezione quando richiedete questi servizi. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Hai diverse opzioni se desideri che i dati sul tuo account Pipedrive vengano completamente cancellati.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Cancellazione del tuo account</strong><a name="cancellazione-del-tuo-account"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Se non hai intenzione di utilizzare più il tuo account, semplicemente segui il <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">procedimento di cancellazione</a> standard.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Quando un account Pipedrive a pagamento viene chiuso, tale account e i relativi dati sono programmati per la cancellazione permanente entro sei mesi dalla data di chiusura. Gli account di prova verranno cancellati entro 30 giorni dalla data di chiusura secondo le nostre <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">politiche di conservazione dei dati</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Una volta cancellato il tuo account, sei pronto e non è necessario intraprendere ulteriori azioni.</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Eliminare il tuo account</strong><a name="eliminare-il-tuo-account"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Se vuoi eliminare immediatamente i dati del tuo account, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">contatta il supporto</a> e richiedi l'eliminazione manuale dell'account. Una volta eliminato, l'account verrà rimosso dal nostro sistema, il che significa che non avrai più accesso ad esso.</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Il processo di eliminazione manuale può richiedere fino a 48 ore.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Il link di reset</strong><a name="il-link-di-reset"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Utilizza il link di reset se desideri eliminare i dati del tuo account senza chiuderlo.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Il link eliminerà tutti gli affari, le persone, le organizzazioni, i prodotti, le note e i file nel tuo account. Tuttavia, non reimposterà le impostazioni del tuo account: pipeline, fasi, campi personalizzati, utenti, ecc.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Si prega di notare:</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> 1. Solo gli amministratori delle impostazioni dell'account possono richiedere il link di reset. Se desideri iniziare da capo, contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">team di supporto</a>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. Consigliamo di esportare i tuoi dati prima di reimpostare o eliminare il tuo account, poiché non sarà possibile recuperarli una volta eliminati.<br></p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se chiudi un account di prova, i tuoi dati saranno recuperabili per 60 giorni. Contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a> per assistenza. </div>

Can I delete my account?

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Cancellazione del tuo account

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Eliminare il tuo account

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Il link di reset

Posso eliminare il mio account?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se chiudi un account di prova, i tuoi dati saranno recuperabili per 60 giorni. Contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a> per assistenza. </div>
<p style="text-align: justify">Durante il periodo di prova di Pipedrive, avrai la possibilità di provare liberamente i nostri piani Essential, Advanced e Professional <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">senza alcun addebito né l'obbligo di fornire i tuoi dati di pagamento</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Cosa succede dopo la scadenza del periodo di prova dipenderà dal fatto che tu abbia o meno fornito i dati di pagamento durante il periodo di prova. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Se hai fornito i dati di pagamento durante il periodo di prova: </strong></p>
<ul>
<li>Il tuo account verrà automaticamente convertito in un account a pagamento al termine del periodo di prova.</li>
<li>Riceverai una fattura al momento in cui inizia il ciclo del tuo account a pagamento. Puoi trovare maggiori informazioni su come vengono calcolati i costi di abbonamento <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo.</a></li>
<li>Non perderai l'accesso ai dati preziosi del tuo account e potrai continuare a lavorare senza interruzioni.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Se non è stata fornita alcuna informazione di pagamento durante il periodo di prova:</strong></p>
<ul>
<li>Tutti gli accessi all'account Pipedrive dell'azienda saranno limitati al termine del periodo di prova. </li>
<li>L'accesso rimarrà limitato fino a quando un utente con accesso ai pagamenti accederà e fornirà le informazioni di pagamento necessarie per iniziare una sottoscrizione a pagamento di Pipedrive.</li>
<li>L'account di prova e i dati esistenti saranno eliminati poco dopo la scadenza del periodo di prova. <strong>Se non hai inserito informazioni di pagamento, non è richiesta alcuna azione da parte tua per chiudere il tuo account di prova. </strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se scegli di non inserire dati di pagamento durante il periodo di prova, si consiglia di <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">esportare</a> tutti i tuoi dati Pipedrive prima della scadenza.</p>
<p style="text-align: justify">Se desideri riaprire il tuo account in futuro prima che venga eliminato definitivamente, puoi semplicemente <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">importare</a> i tuoi dati nuovamente in Pipedrive.</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

Cosa succede quando scade il mio periodo di prova di Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alle <strong>impostazioni dell'account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Se desideri passare a un piano Pipedrive diverso o modificare la frequenza di fatturazione, puoi farlo facilmente in qualsiasi momento durante il tuo ciclo di fatturazione accedendo alla tua scheda <a href="/settings/subscription">Fatturazione</a> e cliccando su "<strong>Gestisci abbonamento</strong>".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Da qui, vedrai l'opzione per passare tra i piani o cambiare tra cicli di fatturazione <strong>Mensile</strong> o <strong>Annua</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Clicca su "<strong>Continua</strong>" (se sei in prova) o su "<strong>Procedi al pagamento</strong>" (se stai già pagando) per confermare la tua modifica. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La tua fatturazione potrebbe essere aggiornata per riflettere le modifiche apportate.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi leggere cosa succede alla tua fatturazione quando passi a un piano Pipedrive diverso <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a> e cosa succede alla tua fatturazione quando cambi frequenze di fatturazione <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

Come posso passare a un piano diverso di Pipedrive o cambiare la frequenza di fatturazione?

<p style="text-align: justify">Pipedrive è disponibile in cinque piani diversi: <strong>Essenziale</strong>, <strong>Avanzato</strong>, <strong>Professionale</strong>, <strong>Power</strong> e <strong>Enterprise</strong>. Puoi confrontare i piani e scoprire di più sui prezzi per ogni piano <a href="https://www.pipedrive.com/it/prezzi" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui.</a></p>
<p style="text-align: justify">Per ciascuno di questi piani, puoi scegliere tra una fatturazione mensile o annuale. </p>
<ul>
<li>
<strong>Mensile - </strong>paga lo stesso giorno di ogni mese, fintanto che la sottoscrizione è attiva.
</li>
<li>
<strong>Annua - </strong>paga anticipatamente per l'intero anno. Scegliendo la fatturazione annuale riceverai uno sconto rispetto alla fatturazione mensile.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Progetti</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campagne</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a> (per gli utenti su Essential o Advanced) sono componenti aggiuntivi che possono essere aggiunti a qualsiasi piano e avranno la stessa frequenza di fatturazione del piano a cui sei sottoscritto.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Gli account Pipedrive vengono addebitati <strong>per postazione</strong>, ciò significa che verrà addebitata una licenza per postazione, che sia aperta o occupata da un utente. Per maggiori informazioni sulla differenza tra postazioni e utenti, puoi consultare <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>

How does pricing work in Pipedrive?

Come funziona la tariffazione in Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso <strong>alla fatturazione</strong> configurato tramite <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gestione utenti</strong></a>.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi recuperare l'accesso a una società Pipedrive chiusa effettuando l'accesso a Pipedrive con i tuoi dati esistenti collegati alla società chiusa e fornendo nuove informazioni di fatturazione. Tieni presente che ciò è possibile solo finché i tuoi dati esistono ancora sui server di Pipedrive.<br></p>
<p style="text-align: justify">Gli utenti senza accesso alla fatturazione non possono riattivare un account Pipedrive chiuso. Se desideri riattivare il tuo account, contatta un amministratore del tuo account o un altro utente con accesso alla fatturazione.</p>
<p style="text-align: justify">Se hai difficoltà a recuperare l'accesso all'account, puoi <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il supporto</a> che ti assisterà.</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

Come posso recuperare l'accesso a un account Pipedrive chiuso?

Your Pipedrive subscription plan

Il tuo piano di abbonamento a Pipedrive

<p style="text-align: justify">Il nome del fornitore che appare sulla fattura Pipedrive dipenderà dalla valuta utilizzata dall'account aziendale per pagare l'abbonamento.</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Aziende che pagano in</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Nome del fornitore</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive Inc.</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Scopri di più sui metodi di pagamento accettati in Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. </p>

What vendor name will appear on my bank statements?

Quale nome del fornitore apparirà sui miei estratti bancari?

<p>Quando si calcola il costo della fattura, Pipedrive considera tre elementi:</p>
<ul>
<li><strong>Il numero di posti attivi nel tuo account aziendale di Pipedrive –</strong> La fatturazione avverrà in base al numero di posti che possiedi e non agli utenti. Per saperne di più sui posti, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li>
<li><strong>Il piano di abbonamento a cui sei iscritto (Essenziale, Avanzato, Professionale, Power o Enterprise) –</strong> Visita la nostra <a href="https://www.pipedrive.com/it/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dei prezzi</a> per saperne di più sui nostri piani e sui loro prezzi.</li><li><strong>La frequenza di fatturazione –</strong> Mensile o annuale. Le iscrizioni annuali vengono pagate anticipatamente per l'intero anno e godono di uno sconto. Le iscrizioni mensili pagano il prezzo intero. Per maggiori informazioni sulla differenza tra fatturazione mensile e annuale, puoi consultare <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La tua valuta e le opzioni di pagamento saranno determinate dalla tua posizione. Per saperne di più sui nostri metodi di pagamento, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.<br></div>

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

Come viene calcolato il costo di abbonamento della fattura di Pipedrive?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti abilitati con il permesso di <strong>impostazioni dell'account</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Per visualizzare le fatture passate per un account aziendale di Pipedrive, vai alla <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">Sezione di fatturazione</a></strong> e seleziona "Storico fatture" sul lato destro.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le informazioni visualizzate sulle fatture passate non possono essere modificate e tutte le modifiche apportate alle tue informazioni di fatturazione saranno riflesse nelle fatture future.</div>

How can I view my past Pipedrive invoices?

Come posso visualizzare le mie fatture passate di Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Come servizio di abbonamento, le fatture di Pipedrive vengono pagate automaticamente nel momento in cui vengono generate, utilizzando le informazioni di fatturazione impostate per l'account Pipedrive di quell'azienda.</p>
<p style="text-align: justify">Se il pagamento non può essere effettuato utilizzando tali informazioni di fatturazione, l'amministratore sarà informato e sarà necessario fornire nuove informazioni di fatturazione al fine di evitare l'interruzione del servizio Pipedrive. </p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

Quando deve essere pagata la mia fattura Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Quando una fattura in Pipedrive è stata contrassegnata come scaduta - il che significa che Pipedrive non è riuscito a riscuotere il pagamento utilizzando le informazioni di fatturazione fornite - ciò ha determinati effetti sull'account Pipedrive in questione.<br><br>Poiché Pipedrive è un servizio basato su abbonamento, l'accesso a Pipedrive dipende dal pagamento tempestivo della fattura aziendale.</p>
<p style="text-align: justify">Tuttavia, riconosciamo che a volte sorgono problemi con le banche o con la sistemazione di nuove informazioni di fatturazione, quindi c'è un periodo di tolleranza di trenta giorni per consentirti di risolvere eventuali problemi prima che tu debba preoccuparti della sospensione del servizio Pipedrive.<br><br>Se i problemi non possono essere risolti entro il periodo indicato, il servizio Pipedrive verrà sospeso. Non preoccuparti però: fornendo nuove informazioni di fatturazione valide, ripristinerai l'accesso al tuo account Pipedrive e potrai continuare con la tua attività.</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

Cosa succede quando la mia fattura Pipedrive viene contrassegnata come scaduta?

<p style="text-align: justify">Non è possibile modificare il contenuto di alcuna fattura Pipedrive retroattivamente.</p>
<p style="text-align: justify">Eventuali modifiche apportate alle informazioni di fatturazione saranno visualizzate su tutte le fatture generate dopo che tali modifiche sono state applicate in Pipedrive. </p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

Posso cambiare le informazioni in una vecchia fattura Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Taxamo è il partner ufficiale di Pipedrive in alcuni paesi.</p>
<p style="text-align: justify">Se vedi <strong>Taxamo</strong> sulla tua fattura, significa che ti trovi in una delle regioni Taxamo selezionate. Ti chiederemo di confermare il tuo paese di residenza quando inserisci il tuo indirizzo di fatturazione per verificare la tua regione Taxamo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">Inoltre, vedrai <strong>Taxamo</strong> anziché Pipedrive come fornitore della fattura quando guardi le tue fatture.</p>
<p style="text-align: justify">Per visualizzare le tue fatture, puoi andare a<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione &gt; Cronologia delle fatture</a></strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso <strong>alla fatturazione</strong> impostato tramite <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gestione utenti</strong></a>.</div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

Perché le mie fatture dicono "Taxamo"?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con accesso alla fatturazione configurato tramite <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gestione utenti</strong></a>.<br>
</div>
<p style="text-align: justify">A seconda dell'indirizzo di fatturazione del tuo paese, hai la possibilità di inserire il tuo ID fiscale per rifletterlo sulle tue fatture.</p>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere o aggiornare il tuo ID fiscale nel tuo account, vai alla scheda <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fatturazione</a> e seleziona l'<strong>icona matita</strong> nella sezione dei <strong>Dati di fatturazione</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Scorri verso il basso fino alla sezione <strong>Indirizzo</strong> e compila il campo del numero di identificazione fiscale che appare lì. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Tieni presente che non puoi cambiare retroattivamente il tuo numero di partita IVA, ABN o GST per le precedenti fatture di Pipedrive.<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>Europea:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Se hai un indirizzo di fatturazione europeo, avrai la possibilità di inserire il tuo numero di <strong>P.IVA</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>Australiano:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Se hai un indirizzo di fatturazione australiano, avrai la possibilità di aggiungere il tuo <strong>ABN</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>Altro:</strong></p>
<p style="text-align: justify">In alcuni altri paesi come Norvegia, Turchia, Taiwan, Corea del Sud, Singapore e Nuova Zelanda, avrai anche la possibilità di aggiungere il tuo numero di identificazione fiscale al tuo account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Se il tuo numero di partita IVA o ABN non viene accettato ma lo hai verificato tramite i registri ufficiali (<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">verifica partita IVA</a> e <a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">verifica ABN</a>), ti preghiamo di <a href="https://support.pipedrive.com/it/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contattare il supporto</a> per ulteriori assistenza.<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Aggiungere il mio numero di Partita IVA, ABN o GST a Pipedrive

<p style="text-align: justify">Le fatture da Pipedrive verranno ricevute via email, all'indirizzo email impostato dall'utente amministratore al momento della fornitura delle informazioni di pagamento. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">È possibile modificare queste informazioni andando alla <a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">pagina Fatturazione</a>; quindi, individuare il pannello <strong>Contatto per la fatturazione</strong> sul lato destro dello schermo e cliccare sull'icona della matita. Qui sarai in grado di aggiornare i tuoi dati di fatturazione. </p>

Base di conoscenza

Fatturazione

Informazioni di fatturazione

Il tuo piano di abbonamento a Pipedrive

Fatture

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