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ナレッジベース/トラブルシューティング/サポートに連絡/スクリーンショットを撮る方法はどうですか?

トピック
1Windowsデスクトップオペレーティングシステム
2macOSのデスクトップオペレーティングシステム
3iOSモバイルオペレーティングシステム(iPad/iPhone)
4Androidモバイルオペレーティングシステム

この記事は機械翻訳を使用して作成されました。

スクリーンショットを撮る方法はどうですか?

JT
Jenny Takahara, 2023年10月20日
注意:スクリーンショットを撮る際には、可能な限り詳細な情報を含めるようにしてください。特に、画面の上部にURLが表示されていること、右上隅にログインしているユーザーが表示されていること、また必要なページ(パイプラインやリストビューなど)でフィルターメニューが表示されていることを確認してください。

Pipedriveで作業をする際には、Pipedriveアプリ内で特定の質問や問題のスクリーンショットを撮る必要があることがあります。

お客様に最適なサポートを提供するために、Pipedriveをサポートするオペレーティングシステムやアプリ内でスクリーンショットを撮る方法についての情報を提供しています。

注意:スクリーンショットをサポートチームに送信する際には、画像をチャットに直接貼り付けてください。これにより、作業時間を短縮し、サポートチームがすぐにスクリーンショットを確認できるようになります。

1. Windowsデスクトップオペレーティングシステム

Windowsデスクトップオペレーティングシステムでスクリーンショットを撮るには、キーボードの"Print screen"ボタンを押してください。

このボタンの正確な位置はキーボードごとに異なりますが、通常非常に見つけやすく、Print ScrnPrnt ScrnPrt Scrnと略されることが多いです。ほとんどのPCキーボードでは、F12の後の行のトップの列にあります。

このボタンを押した後、WindowsのPaintプログラムを開きます。これは、Find program機能を使って検索するか、Programsリストを閲覧することで行うことができます。

Paintプログラムが開かれたら、CTRL+Vを押してスクリーンショットをPaintに貼り付けます。

完了したら、この貼り付けられたスクリーンショットをコンピュータに保存します。

保存のために、Paintメニューの左上にあるFileメニューの下にある"Save"ボタンをクリックします。

保存したら、保存した画像をメールに添付して送信できます。

また、スクリーンショットに共有したくないデータが含まれている場合は、送信する前にPaintプログラムで画像を切り抜くこともできます。

そのためには、まず、Paintプログラムの上部のメニューから"Selection"ボックスをクリックします。

完了したら、画像内に残す部分を囲むボックスを描いて、同じメニューから"Crop"をクリックします:

これにより、選択した領域以外のすべてが画像から削除されます。

特定の問題を解決しようとする際には、ウェブアドレスまたはURLを見ることが非常に役立つ場合があります。そのような状況では、スクリーンショットにその情報を含めるようにお願いすることがあります。


2. macOSのデスクトップオペレーティングシステム

Macでスクリーンショットを撮るには、単純にCMD+SHIFT+3を押してください。

これにより、フルスクリーンのスクリーンショットがデスクトップに保存されます。その後、その画面をメールに添付して送信するだけです!

または、Pipedriveと共有したくないデータがある場合は、画面内の特定の領域のスクリーンショットを撮ることもできます。

特定の選択範囲を強調するには、CMD+SHIFT+4を押して、スクリーンショットに保存したい情報を囲むボックスを描きます。

注意:一部の場合には、特定の問題を解決するために、ウェブアドレスまたはURLを見ることが非常に役立ちます。そのような状況では、スクリーンショットにその情報を含めるように依頼することがあります。


3. iOSモバイルオペレーティングシステム(iPad/iPhone)

iPhoneでスクリーンショットを撮るには、右側の電源ボタンと左側の音量上ボタンを同時に押します。

iPadでスクリーンショットを撮るには、電源ボタン(上部または側面のいずれか)とホームボタン(フロントの丸いボタン)を同時に押します。

スクリーンショットは写真ギャラリーに保存され、メールに添付して送信する準備ができています。"すべての写真"フォルダーの下にあります。


4. Androidモバイルオペレーティングシステム

ほとんどのAndroidデバイスでは、電源音量ダウンボタンを同時に押すと、画面の内容のスクリーンショットが撮影されます。

スクリーンショットは写真ギャラリーに保存され、送信準備ができています。スクリーンショットが保存される特定のフォルダは、使用しているデバイスによって異なります。

写真が見つからない場合、または電源音量ダウンを押してもスクリーンショットが撮影されない場合は、お使いの携帯電話モデルに関する具体的な手順をインターネットで検索することが最善です。

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