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Pipedriveのメール同期またはスマートBccを使用する場合、受信したメールは自動的にPipedriveの連絡先と関連付けられます。

ただし、一部のシナリオでは、メールは自動的にリード、ディール、またはプロジェクトにリンクされません。

• 連絡先が1つ以上のオープンなリード、ディール、またはプロジェクトを持っている場合、Pipedriveはメールが参照しているディールを知ることができず、メールタブで適切なディールを選択するように促されます。連絡先が1つだけのリード、ディール、またはプロジェクトをオープンしている場合、そのメールは自動的にそのオープンアイテムに関連付けられます。
• メールに2人以上の受信者がおり、いずれもオープンなリード、ディール、またはプロジェクトを持っていない場合、メールは自動的にリンクされません。ただし、受信者のうちの1人が既にオープンアイテムを持っている場合は、自動的にそのアイテムにリンクされます。
• ディールまたはリードよりも前にメールスレッドが作成された場合、メールはディールに逆算的にリンクされず、手動でリンクする必要があります。ディールとメールスレッドをリンクするには、ディールがメールスレッドよりも前に作成されている必要があります。

取引にメールがリンクされていないことに気付き、その原因が上記のいずれでもない場合は、詳細なサポートのためにサポートチームにお問い合わせください。