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Support Center

支払い済購入をキャンセルする場合

Pipedrive がお客様のお気に入りになればと思います。当社で何かお手伝いできることがあれば、ヘルプセンターの右下隅にある「チャットする」ボタンを押せば当社サポートチームにつながります。 

 

Pipedrive 購入をキャンセルしたい場合は、設定ページに進み、左側の「請求」メニューをクリックします。

お客様が支払い人である場合は、右下隅に「購入をキャンセル」ボタンが表示されています。 クリックして、表示される通知画面 すべて の後続ステップに従います。 アカウントがキャンセルされたら、請求詳細に記載済のお使いの電子メールアドレスにメールが送信されます。 つまり、アカウントをキャンセルする 前に請求詳細が最新であることを確認してください

完了しても、その期間がすでに支払済であるのでお客様の Pipedrive ユーザーはその請求サイクルの最後まで Pipedrive に引き続きアクセスできます。

 

例えば、次の請求日が 1 月 26 日で、23 日にアカウントをキャンセルした場合、アカウントが閉じるまであと 3 日間あります。 12 月 27 日にキャンセルした場合は、全期間アクセスできます。

これは年間購入にも適用されます。つまり、1 月 26 日の例で言うと、6 月 3 日にアカウントをキャンセルした場合、すでに一年分支払っているので、翌年 1 月 26 日まで有効です。

 

NB:キャンセルを確認するメールが請求詳細に入力した電子メールアドレスに届かない場合は、アカウントはキャンセルされていません。 上記ステップに従ってください。それでも電子メールが届かない場合は、サポートにお問い合わせください。