Boost your Professional or Power plan with add-on packs. 

Boost your ProfessionalまたはPowerプランをアドオンパックで強化します。

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> ブースターアドオンパックは、プロフェッショナルおよびパワープランにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">営業チームのために完璧な自動化プロセスを最終決定する直前に、チームや自動化の制限に達したことがわかったと想像してみてください。</p>
<p style="text-align: justify">プロフェッショナルおよびパワープラン用のブースターパックを利用すれば、チームや自動化、またはレポートの制限に達することは二度と問題になりません。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">ブースターパック<a name="ブースターパック"></a></h2>
<p style="text-align: justify">利便性のため、アドオンパックは標準とプレミアムのティアで提供されます。機能によっては、制限が企業アカウントまたはユーザーレベルのどちらかで増加します。<strong><br></strong></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>標準</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>プレミアム</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>チーム制限の増加</strong></div></td><td><ul><li>10 チーム</li><li>10 可視性グループ</li><li>5 権限設定</li></ul>
<div class="support-note success primary">企業ごと</div></td><td><ul><li>30 チーム</li><li>30 可視性グループ</li><li>15 権限設定</li></ul>
<div class="support-note success primary">企業ごと</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>自動化制限の増加</strong></div></td><td><p style="text-align: center">30 アクティブなワークフロー</p>
<div class="support-note success primary">
ユーザーごと</div></td><td><p style="text-align: center">90 アクティブなワークフロー
</p>
<div class="support-note success primary">ユーザーごと</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>レポート制限の増加</strong></div></td><td><p style="text-align: center">50 レポート</p>
<div class="support-note success primary">ユーザーごと</div></td><td><p style="text-align: center">150 レポート</p>
<div class="support-note success primary">ユーザーごと</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">サブスクリプションにブースターパックを追加する方法<a name="サブスクリプションにブースターパックを追加する方法"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>この操作はアカウント設定権限が有効になっているユーザーのみ利用可能です。<br></div>
<p style="text-align: justify">ブースターパックをサブスクリプションに追加するには、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求タブ</a>に移動し、希望のパックを見つけてください。その後、「アドオンを取得」をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20ons%20billing.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">選択したアドオンを含むアドオン概要ページに移動します。ここで、パックの種類（標準またはプレミアム）を選択し、必要に応じてパックを追加できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/review%20purchase%20add%20ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">「購入内容を確認」をクリックして、サブスクリプションの概要ページに進み、すべてが正しい場合は購入を確認してください。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>あなたの企業アカウントのブースター料金は、ランク（標準またはプレミアム）と請求頻度（月次または年次）に応じて異なります。アカウントの総費用はアドオン選択画面に表示されます。価格について詳しくは<a href="https://www.pipedrive.com/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらのページ</a>をご覧ください。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">サブスクリプションからブースターパックを削除する方法<a name="サブスクリプションからブースターパックを削除する方法"></a></h2>
<p style="text-align: justify">サブスクリプションからブースターパックを削除するには、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">支払いタブ</a>に移動し、<strong>"アドオンの管理"</strong>をクリックします。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manage%20add-ons.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">選択したアドオンの概要ページに進みます。 <strong>”プランから削除”</strong> をクリックして、<strong>”購入を確認”</strong> をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.29.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">変更は次回の更新日から有効になります。チェックアウトに進む前に請求サイクルの終了日を確認できます。<strong>手続きを続ける</strong>前に。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-08-25%20at%2016.38.02.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">サブスクリプションの変更を保存するために、チェックアウトフローを続けてください。</p>

Billing: booster packs

ブースターパック

サブスクリプションにブースターパックを追加する方法

サブスクリプションからブースターパックを削除する方法

請求: ブースターパック

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>このアクションは、<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>ユーザー管理</strong></a>を通じて請求アクセスが設定されたユーザーのみ利用できます。</div>
<p style="text-align: justify">請求アクセスを持つすべてのPipedriveユーザーは、いつでも請求サイクルの<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">月次サイクルまたは年次サイクル</a>に切り替えることができます。</p>
<p style="text-align: justify">変更は次の請求サイクルの開始時に有効になります。新しい請求書は、次回の更新請求書が発行される次の請求サイクルの開始時にも発行されます。</p>
<p style="text-align: justify">現在の請求サイクルの終了前に行われたその他の定期購読の変更は、予定された請求頻度の変更を上書きする場合があります。</p><hr><h2 style="text-align: justify">月次から年次へ<a name="月次から年次へ"></a></h2>
<p style="text-align: justify">月次から年次の請求に変更する場合、変更は次回の請求サイクルの開始時に適用されます。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<ul>
<li>
ユーザーは1月1日に更新される月次請求サイクルであり、1月15日に月次請求から年次請求に切り替える。
</li>
<li>ユーザーは請求期間の残り会計期間は月次請求サイクルになり、年次請求のサブスクリプションは2月1日に請求されます。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">変更が保留中の場合、<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/360004115918" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求概要</a>ページの上部に予定された更新が表示されます。</p><hr><h2 style="text-align: justify">年次から月次へ<a name="年次から月次へ"></a></h2>
<p style="text-align: justify">年次から月次の請求に変更すると、変更は次回の更新日から有効になります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<ul>
<li>ユーザーは1月1日に更新される年次請求プランを利用しており、6月30日に月次請求に切り替えます。</li>
<li>ユーザーは残りの請求期間中に割引を受けた年次請求サイクルを維持し、翌年の1月1日に月次請求のサブスクリプション料金が請求されます。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">この変更が保留中の間、<a href="/settings/subscription">請求概要</a>ページの上部にスケジュールされた更新が表示されます。</p>

What happens to my billing when I change my billing frequency?

月次から年次へ

年次から月次へ

私の請求は、請求頻度を変更するとどうなりますか？

<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong>アカウント設定を有効にしたユーザーのみが請求詳細を編集および更新できます。<br>
</div>
<p style="text-align: justify">請求詳細の追加時にエラーが発生した場合、まずは追加されたすべての詳細が正しいことを確認してください。</p>
<p style="text-align: justify">この記事の手順に従う前に、まずは<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">一般的なトラブルシューティングガイド</a>に従い、キャッシュやブラウザに関連する問題を除外することをお勧めします。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C1IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">トライアルアカウントに請求先の詳細を追加できません<a name="トライアルアカウントに請求先の詳細を追加できません"></a></h2>
<p style="text-align: justify">トライアル中にいつでも請求先の詳細を追加して、トライアルが終了したらすぐに購読料を支払うことができます。請求先の詳細を追加する際にエラーが発生した場合は、以下のポイントを読んで問題のトラブルシューティングをお試しください。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>場所の検証<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">エラーの原因の1つとして、場所の検証が考えられます。非課税地域以外の請求対象地域では、適用する税金の正しい税率を確定するために<strong>場所の検証</strong>を行っています。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.58.20.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">場所の検証では、請求先住所で提供された<strong>請求国</strong>と以下の第二の場所の証拠の間で一致を見つけようとします：</p>
<ul>
<li>請求先の詳細が追加された<strong>IPアドレス</strong></li>
<li>提供されたクレジットカードの<strong>銀行識別番号（BIN）</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">請求先の詳細がこれらの基準に一致しない場合、Pipedriveに詳細を追加することはできません。</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br>拒否された取引</strong></p>
<p style="text-align: justify">拒否された取引は、請求先の詳細を追加する際に発生する可能性のあるエラーの別の原因です。この場合は、カード発行銀行に連絡してなぜ取引が拒否されたのか調べ、取引がブロックされないようにしてもらうようにご相談ください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202023-03-16%20at%2017%3A52%3A39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">また、別のクレジットカードやデビットカードで詳細を追加することも試してみることができます。</p>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">VAT ID（ヨーロッパ）の追加ができません<a name="vat-id"></a></h2>
<p style="text-align: justify">アカウントの請求詳細にVAT IDを追加できない場合、まずVAT IDが有効かどうかを確認してください。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-16%20at%2017.33.29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">VAT IDが有効かどうかを確認するには、次の手順に従ってください：</p>
<ul>
<li><a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VAT番号を検証するためのVIESウェブサイト</a>に移動します</li>
<li>最初のフィールドで加盟国（国）を選択します</li>
<li>VAT番号フィールドにVAT番号の残りの数字を入力します</li>
<li>"検証"を選択します</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">その後、VAT IDが<stron>有効か<stron>無効かが表示されます。</stron></stron></p>

<table><tbody><tr><td><strong>無効な応答</strong></td><td>この状態の最大リクエスト数に達したため、受け取る可能性があるエラーは、無効な応答です。残念ながら、これはVIESシステムの制限です。この場合は、数時間待ってVAT IDを再度追加してみてください。<br>
<br>
VATが無効に見える場合は、地元の税務当局にお問い合わせください。関連する連絡先の詳細は<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>VIESウェブサイト</strong></a>から入手できます。</td></tr><tr><td><strong>有効な応答</strong></td><td>VATが有効に見えるが、それをPipedriveに追加できない場合は、任意の書式（ハイフン、ダッシュ、スラッシュ）を削除し、別の形式（スペースあり、スペースなしなど）でVAT IDを再度追加することをお勧めします。</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p><hr><h2 style="text-align: justify">サブスクリプションの編集<a name="サブスクリプションの編集"></a></h2>
<p style="text-align: justify">サブスクリプションの管理中にエラーが発生する場合があります。たとえば、以下のような場合です：</p>
<ul>
<li>アカウントにユーザーを追加する</li>
<li>サブスクリプションプランをアップグレードする</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>などの有料アドオンを追加する</li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caller</a>トップアップを購入する</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">まず、一般的な<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/troubleshooting-pipedrive-web-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">トラブルシューティングガイド</a>に従い、請求情報を確認して正しいかどうかを確認する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">これらの変更を行う際にエラーが発生する場合は、通常は「未払いの請求書」または「拒否された取引」のためです。最新の請求書が支払われているか確認し、支払われていない場合はサブスクリプションの編集を行う前に未払いの請求書を支払う必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">過去の請求書の表示方法については<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-my-past-pipedrive-invoices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。取引が拒否された場合は、詳細情報についてカード発行銀行にお問い合わせください。</p>
<p style="text-align: justify">これらの手順に従ってもエラーが発生する場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチームへお問い合わせ</a>ください。</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C4IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">請求メールを受信していません<a name="請求メールを受信していません"></a></h2>
<p style="text-align: justify">すべての請求書は、<strong>請求詳細</strong>の下に追加された電子メールアドレスに送信されます。請求メールを受信していない場合は、まず請求情報を確認して、請求先の電子メールアドレスが正しいことを確認してください。</p>
<p style="text-align: justify">これは、<strong>請求</strong>タブに移動して、<strong>請求詳細</strong>セクションの<strong>鉛筆アイコン</strong>をクリックすることでアクセスできます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">請求メールアドレスが正しい場合は、迷惑メールフォルダを確認してメールがそこに届いていないか確認してください。</p>
<p style="text-align: justify">まだメールを受信していない場合は、詳細なサポートのために<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートに連絡</a>してください。 </p>

Billing troubleshooting

トライアルアカウントに請求先の詳細を追加できません

vat-id

VAT ID（ヨーロッパ）の追加ができません

サブスクリプションの編集

請求メールを受信していません

請求のトラブルシューティング

<p>もしブラジルに住んでいる場合、Pipedriveを <strong>ローカルのクレジットカード</strong> で支払うことができます。また、PayPalや国際クレジットカードでも支払うことができます。</p><hr><h2>
<a name="ローカルのクレジットカード情報の入力"></a>ローカルのクレジットカード情報の入力 </h2>
<p>ローカルのクレジットカード情報を入力するには、<a href="/settings/subscription"><strong>請求タブ</strong></a>に移動し、「<strong>支払い方法の編集」</strong>をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20method.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">連絡先と住所のセクションに関連する請求情報を入力できます。請求先住所の国として「ブラジル」を選択すると、ローカルのクレジットカードで支払うオプションが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20brazil%20card.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>ID（CPFまたはCNPJ） <strong>–</strong></strong> カドストロ・ナシオナウ・ダ・ペソア・ジュリジカまたはカドストロ・デ・ペソアス・フィシカス</li>
<li>
<strong>エリアコード付きの電話番号 –</strong> 地理的なエリアを特定します</li>
<li>
<strong>カード上の名前 –</strong> カードの所有者の名字と名前</li>
<li>
<strong>クレジットカード番号 –</strong> カードに記載されている長い数字列</li>
<li>
<strong>カードの有効期限 –</strong> 4桁の有効期限</li>
<li>
<strong>CVVコード –</strong> 通常、カードの裏面に記載されている3または4桁のセキュリティコード</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>「購入の確認」</strong>をクリックして請求情報を確認してください。支払いは最大で5時間かかる場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">トライアル期間中の場合、トライアル終了時に料金が発生します。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="エラーメッセージ"></a>エラーメッセージ</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>$10,000/月の制限を超えました</strong></p>
<p style="text-align: justify">ブラジルの法律によると、現地のクレジットカードで国際企業への送金は1か月につき$10,000 USDの制限があります。もし支払いがこの金額を超えた場合、エラーメッセージが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20reached%20limit%20brazil.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>未払いの請求書</strong></p>
<p style="text-align: justify">既にPipedriveの有料会員で、未払いの請求書がある場合、代替の支払い方法（国際クレジットカードまたはPayPalなど）に切り替えることはできません。請求書が支払われるまで待つ必要があります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20cant%20change%20info%20open%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">この未払いの請求書を支払うには、請求ページにアクセスし、<strong>「請求書を支払う」</strong>をクリックして支払いを行ってください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20pay%20invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>その他のエラー</strong></p>
<p style="text-align: justify">その他のエラーは、資金不足、無効なカードまたはカードタイプ、または接続の問題など、さまざまな理由による場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">まず、請求情報を再入力して接続エラーを除外し、さらなるサポートが必要な場合は当社の<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチーム</a>にお問い合わせください。</p>

Paying for Pipedrive with a local credit card (Brazil)

ローカルのクレジットカード情報の入力

エラーメッセージ

ローカルクレジットカード（ブラジル）でPipedriveの支払いをします。

<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> このアクションは<strong>アカウント設定</strong>アクセスを持つユーザーのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">アカウント設定の権限を持つユーザーは、請求サイクルのどの時点でも、<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">使用可能なプラン</a>を切り替えることができます。</p>
<p style="text-align: justify">契約プランを切り替える際には、昇格するか降格するかによって、変更が有効になるまでの時間が異なります。</p><hr><h2 style="text-align: justify">プランのアップグレード<a name="プランのアップグレード"></a></h2>
<p style="text-align: justify">プランをアップグレードする場合、新しいプランはすぐに適用され、クレジットノートと請求書が送られてきます。クレジットノートには、元のプランの現在の期間内の残高が記載されます。</p>
<p style="text-align: justify">その後、請求サイクルの残りの期間に対応する新しいプランの請求書が届きます。クレジットノートの残高は新しいプランの請求書全額に適用されます。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<p style="text-align: justify">月額請求される<strong>アドバンストプラン</strong>のユーザーが、請求サイクルの途中で<strong>プロフェッショナルプラン</strong>に切り替える場合。</p>
<ul>
<li>
<strong>クレジットノート:</strong> アドバンストプランの月間サイクルの残りの期間（2週間）に対するクレジットノート</li>
<li>
<strong>請求書:</strong> 請求サイクルの残りの期間（2週間）に対するプロフェッショナルプランの請求書。クレジットノートの残高はこの請求書に部分的な支払いとして適用されます。
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">プランのダウングレード<a name="プランのダウングレード"></a></h2>
<p style="text-align: justify">プランをダウングレードする場合、変更は次回の請求周期の開始時に有効となり、次の更新請求書が発行される際に適用されます。</p>
<p style="text-align: justify">現在の請求周期の終了前に行われる追加の購読変更は、予定の変更を上書きする場合があります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>例:</strong></p>
<ul>
<li>月額課金される<strong>プロフェッショナルプラン</strong>のユーザーが、請求周期の途中で<strong>アドバンストプラン</strong>に切り替えた場合</li>
<li>ユーザーは請求周期の残りの期間はプロフェッショナルプランになり、新しいプランの料金は新しいサイクルの開始時に請求されます</li></ul>
<p style="text-align: justify">変更が保留中の場合、<a href="/settings/subscription">請求概要</a>ページの上部に予定された更新が指定されるバナーが表示されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2017.26.55.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I change my Pipedrive subscription plan?

プランのアップグレード

プランのダウングレード

私がPipedriveの購読プランを変更した場合、請求には何が起こりますか？

<p style="text-align: justify">もし、あなたのカード発行銀行が*EU、**EEA、または***CTCに所在する場合、当社のウェブサイトでカードの詳細を入力したりアカウントや定期購読を変更する際に、追加の認証手続きを行う必要があるかもしれません。</p>
<p style="text-align: justify">これは、2020年12月31日に施行された、オンライン支払いをより安全にするための新しいヨーロッパの規制要件である<strong>PSD2強固な顧客認証（SCA）</strong>によるものです。</p>
<p style="text-align: justify">SCAにより、オンライン取引を完了する前に追加のセキュリティ手続きが必要となります。以下の2つ以上の要素が表示される場合があります。</p>
<ul>
<li>
<strong>知識 –</strong> 支払人が持っている情報（パスワード、暗証番号、フレーズなど）
</li>
<li>
<strong>所有 –</strong> 支払人が所有しているもの（携帯デバイスなど）
</li>
<li>
<strong>特性 –</strong> 支払人の身体的特徴（指紋、顔認識、声紋など）
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">このEMV 3Dセキュア（3DS）認証プロセスは、あなたのカードを発行した金融機関によって処理されます。支払いを認証する際に問題がある場合は、金融機関に直接連絡してさらなる支援を依頼することをおすすめします。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="psd2-sca"></a>PSD2とSCAとは何ですか？</h2>
<p style="text-align: justify"><strong>PSD2とは何ですか？ </strong></p>
<p style="text-align: justify">PSD2は、全ての消費者にとってオンラインカード詐欺を減らし、オンラインのカード決済をより安全にするための、より良いカード支払い保護を提供するための*EU法です。</p>
<p style="text-align: justify">PSD2の最後であり、最終的な部分がSCAです。SCAはStrong Customer Authenticationの略であり、その展開は2019年9月19日に始まり、2020年12月31日から強制的に行われます。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>SCAとは何ですか？ </strong></p>
<p style="text-align: justify">SCAはStrong Customer Authenticationの略であり、*EUおよび*EEAでオンライン決済をより安全にするための二要素認証（2FA）の形式です。</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive"></a>これはPipedriveのサブスクリプションの支払いにどのような影響を与えますか？ </h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、Pipedriveのサブスクリプションのカード支払いの詳細を<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-update-my-billing-details-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">更新</a>または<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">入力</a>する際に、「<strong>確認</strong>」ステップに到達すると、カードを発行した金融機関からの要求により、認証と検証のステップを完了するように求められる場合があります。これは、Pipedriveの認証ポップアップが表示されるものです。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image__12_.png" alt="image__12_.png" width="502" height="249"></figure>
<p style="text-align: justify">支払いを強力に認証した後にのみ、支払いを進めることができます。<br></p>
<p>さらに詳しくは、強力な顧客認証（SCA）については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/sca-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">FAQ記事</a>をご覧ください。<br></p>

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive

psd2-sca

PSD2とSCAとは何ですか？

pipedrive

これはPipedriveのサブスクリプションの支払いにどのような影響を与えますか？

Strong Customer Authentication (SCA) in Pipedrive  -  Strong Customer Authentication (SCA) は Pipedrive における

<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> 支払い情報の追加や更新は<strong>アカウント設定</strong>アクセスを持つユーザーに限られます<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="支払い方法"></a>支払い方法
</h2>
<div class="support-note primary"><strong>注意：</strong>支払い方法は場所によって異なる場合があります。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの支払いには、クレジットカード、デビットカード、直接デビット、または有効なPayPalアカウントを使用することができます。ヨーロッパのユーザーは直接デビットを利用できます。ブラジルのユーザーはローカルのクレジットカードで支払いができます。<br></p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの支払いを開始するには、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a></strong><strong> &gt; 請求詳細</strong>に移動し、<strong>鉛筆のアイコン</strong>をクリックしてください。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">クレジットカードまたはデビットカードで支払う<a name="クレジットカードまたはデビットカードで支払う"></a></h3>
<p style="text-align: justify">米ドルまたはユーロでの支払いは、Visa、MasterCard、American Express、Discover、JCBを含むすべての主要なクレジットカードを受け付けています。北米の請求先住所を持つ顧客は、ダイナーズクラブのクレジットカードでも支払いができます。</p>
<p style="text-align: justify">英ポンドでの支払いは、Visa、MasterCard、American Express、Discover、ダイナーズクラブ、JCBを含むすべての主要なクレジットカードを受け付けています。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、主要なデビットカードも支払い方法として受け付けています。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.20.31.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">PayPalで支払う<a name="pay-pal"></a></h3>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>現在、UKのお客様はPayPalを使用して支払うことはできません。</div>
<p style="text-align: justify">PayPalを使用してPipedriveに支払うには、まずPayPalアカウントが必要です。PayPalアカウントを持っていない場合は、<a href="https://www.paypal.com/us/home" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PayPal</a>にアクセスして無料でサインアップしてください。既にPayPalアカウントをお持ちの場合は、以下の手順に従ってください：</p>
<p style="text-align: justify">「<strong>支払い方法</strong>」で「<strong>PayPal</strong>」を選択し、「<strong>PayPalでチェックアウト</strong>」をクリックします。その後、新しいタブでPipedriveのPayPalのチェックアウトに移動します。PayPalアカウントにログインし、「<strong>同意して続ける</strong>」を選択します。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">チェックアウトのフローを完了すると、選択したプランと最初の請求の日付が表示される成功メッセージがPipedriveの請求詳細ページに表示されます。再発行サブスクリプションのために、PayPalアカウントに事前承認の支払いが作成されます。<strong><br></strong></p>
<h3 style="text-align: justify">デビット直接引き落とし（SEPA）<a name="sepa"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>デビット直接引き落としは、現在以下の国でのみ利用可能です：オーランド諸島、オーストリア、ベルギー、キプロス、フランス、フランス領ギアナ、ドイツ、グアドループ、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、マルタ、マルティニーク、マヨット、モナコ、オランダ、ポルトガル、レユニオン、サンマリノ、スロベニア、スペイン、サンピエール島およびミクロン島。<br></div>
<p style="text-align: justify">一部のヨーロッパの国のユーザーはDirect Debitを使用してPipedriveの支払いができます。Direct Debitが選択された場合、購入を確認する際に直接デビットの指示書のレビューと同意が必要です。 </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-02-21%20at%2011.18.51.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>SEPAの支払いには最大で5営業日かかる場合があります。支払いが保留中の間は、ユーザーはアカウントの条件を更新することはできません。</div>
<h3 style="text-align: justify">ローカルクレジットカードで支払う（ブラジル）<a name="ローカルクレジットカードで支払う（ブラジル）"></a></h3>
<p style="text-align: justify">ブラジルのお客様はローカルのクレジットカードでPipedriveの支払いができます。この方法の詳細については、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/paying-for-pipedrive-with-a-local-credit-card-brazil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらの記事</a>をご覧ください。<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-26_at_3.54.17_PM.png" width="907" height="710"></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">通貨<a name="通貨"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの請求書支払いに使用する通貨は、お客様の所在地によって決まります。利用可能な通貨は<strong>米ドル</strong>、<strong>英ポンド</strong>、および<strong>ユーロ</strong>です。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveのユーザーで、イギリスを除くすべてのヨーロッパ諸国とロシアに拠点を置く方々は、ユーロで請求されます。イギリスのお客様は英ポンドで請求されます。また、トルコのお客様もユーロで請求されます。</p>
<p style="text-align: justify">その他の場所のPipedriveのお客様は米ドルで請求されます。</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C3IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">支払い方法の変更<a name="支払い方法の変更"></a></h2>
<p style="text-align: justify">支払い方法は、<strong>請求</strong>タブに移動し、<strong>請求明細</strong>セクションの<strong>鉛筆アイコン</strong>を選択することで更新できます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact.png" alt=""></figure>

What are the accepted payment methods for Pipedrive?

支払い方法

クレジットカードまたはデビットカードで支払う

pay-pal

PayPalで支払う

sepa

デビット直接引き落とし（SEPA）

ローカルクレジットカードで支払う（ブラジル）

通貨

支払い方法の変更

Pipedriveの受け付け可能な支払い方法は何ですか？

ストロングカスタマー認証（SCA）に関するよくある質問

<h2>カードが正常に認証されたかどうか、どのように知ることができますか？<a name="カードが正常に認証されたかどうか、どのように知ることができますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">必要な支払い認証が失敗した場合、アプリ内の通知を受け取ります。</p><h2>EMV® 3-Dセキュア（3DS）とは何ですか？<a name="emv-3-d-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">EMV 3DSは、小売業者がカード発行者にデータを送信するための新しい業界標準およびプロトコルであり、いわゆる「<strong>カード不在</strong>」取引中の不正な拒否を防ぎ、カスタマーエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。EMV 3DSは、定期的な支払いやカード登録済みの支払いを含む、すべての「<strong>カード不在</strong>」購入に関連します。</p><hr><h2>私はオンラインで購入をする際に EMV® 3-D Secure (3DS) がどのようなものかをどのように識別できますか？<a name="emv-3-d-secure-3-ds"></a></h2>
<p style="text-align: justify">大手クレジットカード会社や銀行は独自の EMV® 3-D Secure (3DS) プロダクトを持っています。</p>
<ul>
<li>Mastercard の製品名は: Mastercard® Identity Check™</li>
<li>Visa の製品名は: VERIFIED by VISA</li>
<li>American Express の製品名は: American Express SafeKey 2.0</li>
</ul><hr><h2>もし認証に失敗した場合やエラーメッセージを受け取った場合、どうすれば良いですか？<a name="もし認証に失敗した場合やエラーメッセージを受け取った場合、どうすれば良いですか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">支払いの認証を行うために、カード保有者は銀行からのプロンプトに応答して追加情報を提供します。これは、知っている情報（例：PINコード）、使用するもの（例：カード、携帯電話）または自分の一部である情報（例：指紋）である場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">支払いの認証が失敗した場合は、通常、カードの裏面またはウェブサイトに記載されている金融機関のカスタマーサービス番号に連絡する必要があります。受け取ったメッセージをカスタマーサービス担当者に伝えてください。</p><hr><h2>ワンタイムパスコードをSMS / テキストメッセージで受け取っていない場合はどうすればよいですか？<a name="sms"></a></h2>
<p style="text-align: justify">金融機関が認証にSMS / テキストメッセージを使用している場合は、通常、カードの裏に記載されている金融機関の顧客サービス番号に連絡する必要があります。</p><hr><h2>認証SMSの費用はいくらですか？この料金は誰が支払いますか？<a name="sms-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">SMSの料金とその負担は、通常のお知らせの場合と同様に発行銀行によって決定されます。このサービスに関するお客様の銀行の利用規約をご確認ください。</p><hr><h2>海外滞在中にオンライン認証のためのSMSを受け取ることはありますか？このための料金は誰が支払いますか？<a name="sms-2"></a></h2>
<p style="text-align: justify">海外滞在中でもオンライン認証のためのSMSを受け取ることができます。SMSの料金とその負担は、発行銀行によって決定されます。通常の通知の場合と同様です。</p>
<p style="text-align: justify">このサービスに関する銀行の利用規約をご確認ください。</p><hr><h2>カードの有効期限が切れた場合はどうなりますか？<a name="カードの有効期限が切れた場合はどうなりますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">カード発行会社から新しいカードを受け取る必要があります。通常、彼らは自動的にあなたのプロフィールの情報を更新します。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、Pipedriveのサービスを使用している場合、カード番号/資格情報をファイルに更新する必要があるかもしれません。</p><hr><h2>私がカードをキャンセルして異なる口座番号の新しいカードを入手した場合、どうなりますか？<a name="私がカードをキャンセルして異なる口座番号の新しいカードを入手した場合、どうなりますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">サービス内容に依存するため、正確な手続きについてはカード発行会社にお問い合わせください。</p>
<p style="text-align: justify">たとえば、新しいカードを認証プログラムに登録する必要があったり、ウォレットに新しいカードの詳細を追加したり、Pipedriveや他のオンラインストアの資格情報を更新する必要がある場合があります。</p><hr><h2>オンラインでショッピングしたいが、携帯電話を持っていないかバッテリーが切れている場合、どのように身元を確認できますか？<a name="オンラインでショッピングしたいが、携帯電話を持っていないかバッテリーが切れている場合、どのように身元を確認できますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">選択した認証方法が携帯電話の使用に依存している場合、その時点で強い顧客認証を実行することはできず、支払い手続きは失敗します。<br></p><hr><h2>毎月定期的にオンラインでいくつかの請求書をデビットカード/クレジットカードで支払っています。今後、支払いごとに身元を確認する必要がありますか？<a name="毎月定期的にオンラインでいくつかの請求書をデビットカード/クレジットカードで支払っています。今後、支払いごとに身元を確認する必要がありますか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">再発行される支払いに関しては、金額が同じであるか異なっていても、毎回身元を確認する必要はありません。定期的な支払いを設定する際にのみ、最初の支払いにおいてSCAを通じて身元を確認し、支払いを確認する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">また、支払いの理由と支払い金額（または正確な金額がわからない場合は概算）について、貴方と小売業者の間で合意が必要です。</p><hr><h2>私は定期的に特定のウェブサイトで買い物をしています。将来、毎回身元確認や支払いの認証をしなければならないのでしょうか？<a name="私は定期的に特定のウェブサイトで買い物をしています。将来、毎回身元確認や支払いの認証をしなければならないのでしょうか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2が許可する免除を利用するかどうかは発行者銀行の裁量によります。たとえば、カード所有者に「<strong>許可リスト</strong>」として信頼できる小売業者を選ぶ機能を提供し、常に本人認証を行わなくてもよい場合があります。</p>
<p style="text-align: justify">他にも、発行者銀行は「<strong>許可リスト</strong>」の対象となる小売業者や商品・サービスに個別の規則を追加したり、一定の金額以下の支払いには追加の認証が不要とする場合があります。</p><hr><h2>私の携帯電話には指紋認証機能がありませんが、フロントカメラはあります。モバイルや非接触の店舗支払い時に自分の身元を確認するにはどうすればいいですか？<a name="私の携帯電話には指紋認証機能がありませんが、フロントカメラはあります。モバイルや非接触の店舗支払い時に自分の身元を確認するにはどうすればいいですか？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">指紋認証機能の代わりに、支払いの認証は画面ロック、PINコード、顔認識、またはアプリ内の認証など、他の方法に調整することができます。</p>
<p style="text-align: justify">これは、ウォレットと銀行の設定によります。</p><hr><h2>SCAが私のカード支払いが拒否された唯一の理由ですか？<a name="sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">それは状況によります。デビット/クレジットカードがオンライン支払いに使用される場合、支払いプロセスには多くの関係者が関与します：発行銀行、スイッチ、処理プラットフォーム、受け入れ銀行、商店プラットフォーム、カードネットワーク、およびカードホルダー自身。</p>
<p style="text-align: justify">支払いが行われない理由はいくつかあります。</p>
<ul>
<li>カードまたはその他の詳細が間違って入力されている </li>
<li>残高が不足している</li>
<li>カードの有効期限が切れているか、新しいカードがまだ確認されていない </li>
<li>カード発行銀行がセキュリティ上の理由でトランザクションを拒否した </li>
<li>カードが紛失/盗難として報告されているか、詐欺アラートが設定されている </li>
<li>商店とのアカウントを確認する必要がある </li>
<li>ユーザーが削除されました（タイムアウト、誤ったクリック/ページの再読み込みなどの理由で） </li>
<li>ウイルス対策、ファイアウォールソフトウェア、または接続/ Wi-Fiの問題 </li>
<li>認証の失敗</li>
</ul><hr><h2>PSD2 SCAの適用国はどこですか？<a name="psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>*EU -</strong> 欧州連合: オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、キプロス共和国、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド共和国、イタリア、ラトビア、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン</p>
<p><strong>**EEA -</strong> 欧州経済領域: EU + アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー</p>
<p><strong>***CTC -</strong> 契約済み移行国: イギリス - 2021年9月14日、スイス - 日付はまだ決まっていません</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>**** 注意:</strong> フランスは2021年4月1日まで適用を延期しました<br></div><hr><h2>他の国や銀行は、*EU、**EEA、***CTCの外で、PSD2および/またはSCAを採用していますか？<a name="eu-eea-ctc-psd2-sca"></a></h2>
<p style="text-align: justify">PSD2は、*EU、**EEA、***CTCにのみ適用される法律と規制です。</p>
<p style="text-align: justify">EMV® 3-Dセキュアを使用したSCAは、世界中の銀行で採用されています。ただし、これは*EU、**EEA、***CTC以外の国や国際法ではなく、カードを発行する銀行の裁量によるものです。</p><hr><div style="text-align: justify" class="support-note success primary">質問がリストに表示されていない場合は、カードを発行した金融機関にお問い合わせいただくことをおすすめします。彼らだけが、アカウントに関する特定の情報を保持しています。通常、カードの裏面に金融機関の顧客サービス番号が記載されています。<br></div>

Strong Customer Authentication (SCA) FAQ

カードが正常に認証されたかどうか、どのように知ることができますか？

emv-3-d-3-ds

EMV® 3-Dセキュア（3DS）とは何ですか？

emv-3-d-secure-3-ds

私はオンラインで購入をする際に EMV® 3-D Secure (3DS) がどのようなものかをどのように識別できますか？

もし認証に失敗した場合やエラーメッセージを受け取った場合、どうすれば良いですか？

ワンタイムパスコードをSMS / テキストメッセージで受け取っていない場合はどうすればよいですか？

sms-1

認証SMSの費用はいくらですか？この料金は誰が支払いますか？

sms-2

海外滞在中にオンライン認証のためのSMSを受け取ることはありますか？このための料金は誰が支払いますか？

カードの有効期限が切れた場合はどうなりますか？

私がカードをキャンセルして異なる口座番号の新しいカードを入手した場合、どうなりますか？

オンラインでショッピングしたいが、携帯電話を持っていないかバッテリーが切れている場合、どのように身元を確認できますか？

毎月定期的にオンラインでいくつかの請求書をデビットカード/クレジットカードで支払っています。今後、支払いごとに身元を確認する必要がありますか？

私は定期的に特定のウェブサイトで買い物をしています。将来、毎回身元確認や支払いの認証をしなければならないのでしょうか？

私の携帯電話には指紋認証機能がありませんが、フロントカメラはあります。モバイルや非接触の店舗支払い時に自分の身元を確認するにはどうすればいいですか？

SCAが私のカード支払いが拒否された唯一の理由ですか？

PSD2 SCAの適用国はどこですか？

eu-eea-ctc-psd2-sca

他の国や銀行は、*EU、**EEA、***CTCの外で、PSD2および/またはSCAを採用していますか？

ストロングカスタマー認証（SCA）FAQ

<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> このアクションは<strong>アカウント設定</strong>のアクセス権を持つユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">ユーザーを<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">無効化</a>すると、そのユーザーに割り当てられた情報が表示されるポップアップが表示されます。また、未使用のシートを削除するオプションも表示されます。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>この未使用のシートを削除する場合</strong>、変更は次の請求サイクルの開始時に反映されます。この日付前に新しいユーザーでシートを埋めると、シートは削除されません。</li>
<li>
<strong>この未使用のシートを削除しない場合</strong>、シートはアカウントに残り、請求も変更されません。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">過去にユーザーを無効化した後でアカウントからシートを削除したい場合は、請求セクションに移動し、「<strong>シートの管理</strong>」をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">次に、希望するシートの数を選択してください。シートのダウングレードの変更は次の請求サイクルの開始時に反映されます。この日付前に新しいユーザーでシートを埋めると、請求からシートは削除されません。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>

What happens to my billing when I deactivate a user in Pipedrive?

Pipedriveでユーザーを無効化すると、請求に何が起こるのですか？

<p>あなたの発行銀行がEEAにある場合、請求先の詳細を入力する際に別の認証レイヤーを経る必要があります。これは、2019年9月14日に実施された新しい欧州規制要件によるもので、オンライン決済をより安全にするために設計されています。</p>
<p>Pipedriveアカウントの請求情報を更新または入力する際に<strong>確認</strong>ステップに進んだ場合、カードを発行した金融機関の要求に応えるため、確認のステップを完了するように促されることがあります。</p>
<p>この3Dセキュア（3DS）認証プロセスは、カードを発行した金融機関によって処理されます。支払いの認証に問題がある場合は、金融機関に直接お問い合わせいただくことをおすすめします。</p>

Why am I required to complete the "Pipedrive 3D Secure Payment Authentication" to confirm my purchase?

なぜ私は購入を確認するために「Pipedrive 3Dセキュア支払い認証」を完了する必要があるのですか？

<p style="text-align: justify">会員設定アクセス権限を持つユーザーのみ、会社の請求明細、セキュリティ設定、会社設定、ユーザー管理、および個人設定を表示および編集することができます。<br></p>
<p style="text-align: justify">これらのユーザーは<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a></strong>タブに移動することで請求情報にアクセスできます。Pipedriveアカウント内の他のユーザーはこのページにアクセスすることはできません。<br><br>請求情報（請求書を含む）は、"<strong>請求連絡先</strong>"フィールドに提供されたメールアドレス宛にも電子メールで送信されます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.39.49.png" alt=""></figure>

Who can access the billing information on my Pipedrive account?

私のPipedriveアカウントの請求情報にアクセスできるのは誰ですか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveアカウントにユーザーを招待し、<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management#deals-app" target="_blank" rel="noreferrer noopener">取引アプリにアクセス</a>を許可すると、新しいユーザーはPipedriveアカウントの席を占有します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2013.55.53.png" alt=""></figure><ul><li><strong>新しいユーザーを追加し、アカウントに空き席がある場合、</strong>そのユーザーはその空き席を占有します。この場合、アカウントの請求情報は変更されません。</li></ul>
<ul><li><strong>アカウントに空き席がない場合</strong>、ユーザーを追加すると、サブスクリプションの請求席数が増えます。これにより、席がアカウントに追加された直後に請求が即座に行われます。表示される請求額は、現在のサブスクリプションサイクルの残り時間を反映した割り当て請求額です。</li></ul>
<p style="text-align: justify">例えば、月額<strong>アドバンスドプラン</strong>の請求サイクルが3月5日に開始され、3月20日に追加席を追加した場合、3月20日に現在のサイクルで追加席の残り時間に対応する割り当て請求額が請求されます。4月5日には、月額アドバンスドプランのユーザー数に対して合計請求額が請求されます。</p>
<p style="text-align: justify">これらの変更と請求の更新は、チェックアウトの概要で確認できます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-20%20at%2016.43.09.png" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で請求される席とPipedriveユーザーの違いについて詳しく学び、価格に関する詳細情報は<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">価格ページ</a>で確認してください。<br></p>

What happens to my billing when I add a user in Pipedrive?

Pipedriveでユーザーを追加すると、請求には何が起こりますか？

<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> このアクションは<strong>アカウント設定</strong>アクセス権限を持つユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">非アクティブユーザーを置き換える予定がない場合、そのユーザーのシートを削除することをお勧めします。これにより、正しいシートの数でサブスクリプションが更新されます。</p>
<p style="text-align: justify">ユーザーを非アクティブ化すると、そのユーザーが所有するすべてのアイテムの概要が表示され、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/viewing-and-reassigning-the-data-of-a-deactivated-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">データを再割り当て</a>する場合に備えてリマインダーも表示されます。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>請求を更新する</strong>の下にはチェックボックスもあります。これを選択すると、すぐにそのユーザーのシートがサブスクリプションから削除されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2012.05.34.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">後でこのシートを削除する場合は、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>請求概要</strong></a>に移動する必要があります。請求概要では、ユーザー数、現在のサブスクリプション料金、現在のプランが表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">現在のプランの費用の横には、<strong>シートの管理</strong>オプションがあります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.48.56.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>「シートの管理」</strong>をクリックすると、シートの数を編集して変更を保存できるポップアップが表示されます。変更は次回の請求サイクルから有効になり、請求日はこのポップアップで指定されます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-14%20at%2011.50.36.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでユーザーを非アクティブ化すると、請求にどのような影響があるかについては、この記事を<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-happens-to-my-billing-when-i-deactivate-a-user-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>で詳しく確認できます。</p>

How can I remove seats?

どのようにして座席を取り外せますか？

<div class="support-note primary">
<strong>注意： </strong>このアクションは<strong>アカウント設定</strong>アクセス権があるユーザーにのみ利用可能です</div>
<p style="text-align: justify">請求先住所、支払い方法、請求先連絡先はすべて<strong>請求詳細</strong>セクションから更新できます。これは、<strong><a href="/settings/subscription">請求</a></strong>タブに移動し、<strong>鉛筆アイコン</strong>を選択することでアクセスできます。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20billing%20contact%20%281%29.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">更新された情報を入力した後、情報を保存するために"<strong>請求詳細を確認</strong>"ボタンをクリックしてください。</p>

How can I update my billing details in Pipedrive?

パイプドライブで請求情報を更新する方法はありますか？

<div style="text-align: justify" class="サポートノート成功プライマリ"><strong>ノート：</strong>トライアルアカウントを閉じると、データは60日間回復可能です。お手数ですが、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチーム</ a >にお問い合わせください。 <br> </ div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、新しいアカウントにサインアップすると2週間のトライアル期間を提供しています。これは、私たちのプラットフォームを信じ、試してみた後に納得していただけると思っているからです。ただし、トライアルアカウントをキャンセルしたい場合は、次の方法でキャンセルできます。 </ p><hr><h2 style="text-align: justify">請求情報を入力していない場合</h2>
<p style="text-align: justify">トライアルアカウントを開始する際には、支払い情報は必要ありません。ただし、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-start-paying-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サブスクリプションを開始</a>する前に支払い方法を入力する必要があります。</p>
<p style="text-align: justify">まだ請求詳細を入力していない場合、トライアルをキャンセルする場合は、追加の手続きは必要ありません。2週間の試用期間が終了すると、自動的にアクセスが失われます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: 請求詳細を入力したかどうか確かめるには、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求設定</a></strong>をご確認ください。</div><hr><h2 style="text-align: justify">請求詳細を入力した場合</h2>
<p style="text-align: justify">トライアルアカウントでは、支払い情報をすでに入力していても、サブスクリプションが開始する前にキャンセルすることができます。トライアルをキャンセルするには、まず<strong>設定 &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a></strong><a>へ</a></p>
<p style="text-align: justify">そこから、画面の下にスクロールして「<strong>サブスクリプションをキャンセルする</strong>」を選択します：<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-57ac47cc58.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">「<strong>キャンセル</strong>」をクリックすると、アカウントに保存されているデータとキャンセル理由を確認するように求められます。</p>
<p style="text-align: justify">退会理由を提供した後、Pipedriveの使用感についての短いアンケートを記入するように求められます。フィードバックは、プラットフォームの改善に寄与する主な方法となっていますので、ぜひご協力ください。</p>
<p style="text-align: justify">この手続きを完了すると、トライアルはキャンセルされ、14日間のトライアル期間が終了するまでアカウントへのアクセスが維持されます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>アカウントを閉じる前に<strong>エクスポート</strong>したいデータがある場合は、こちらの<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ガイド</a>をご覧ください。</div>

How can I cancel my trial?

私は試用期間をキャンセルする方法を知りたいです。

Billing information

請求情報

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>このアクションは、<strong>アカウント設定</strong>アクセス権限を持つユーザーのみが利用できます。 <strong>トライアル</strong>アカウントをキャンセルする場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-trial" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ガイド</a>をご覧ください。 <br></div>
<h2>有料アカウントのキャンセル<a name="有料アカウントのキャンセル"></a></h2>
<p style="text-align: justify">有料アカウントをキャンセルするには、<strong>「<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a>」</strong>タブに移動し、ページの下部にある<strong>「サブスクリプションをキャンセル」</strong>を選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.08.37.png" alt=""></figure>
<p>最初のステップでは、アカウント内のデータとそれに付随する機能を確認できます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%204.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong>サブスクリプションをキャンセルすると、すべてのデータにアクセスできなくなります。データの損失を避けるために、データのエクスポート方法について<a href="https://support.pipedrive.com/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で学んでください。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveでは、サービスをキャンセルする必要がある場合があることを理解しています。統計目的で、退会理由を提出してください。</p>
<p style="text-align: justify">次に、「<strong>キャンセルを続ける</strong>」をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20flow%206.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">プロセスの最後のステップは、簡単なアンケートに記入することです。お客様のフィードバックは極めて重要です。これにより、サービスとお客様のエクスペリエンスを向上させることができます。</p>
<p style="text-align: justify">記入したら、「<strong>プランをキャンセル</strong>」をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%208.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>すべての質問に回答しないと、<strong>「アカウントをキャンセル」</strong>をクリックすることはできません。<strong><br></strong></div><hr><h2 style="text-align: justify">アドオンのキャンセル<a name="アドオンのキャンセル"></a></h2>
<p style="text-align: justify">アドオンをキャンセルするには、「<strong>アドオンの管理</strong>」をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cancel%20add%20on.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">アカウントに請求されているアドオンのリストが表示されます。 <strong>「プランから削除」</strong>をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2018.39.27.png" alt=""></figure>
<p>アドオンを削除したら、次のウィンドウ <strong>「購入内容の確認」</strong>に進むことができます。その次のウィンドウで、サブスクリプションの変更を確認し、 <strong>「購入を確認」</strong>をクリックしてください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-02-26%20at%2019.06.30.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/contact-us?ref=support-contact-block" rel="noreferrer noopener">キャンセルする前に、オファーやアカウントを維持するための解決策について話し合うために、サポートチームと <br>チャット</a>してください。</div><hr><h2 style="text-align: justify">キャンセルした後はどうなりますか？<br><a name="キャンセルした後はどうなりますか？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>キャンセル後も、請求サイクルの終了までデータとアカウントにアクセスできます。その後は、Pipedriveアカウントにアクセスできなくなります。</div>
<p style="text-align: justify">キャンセルすると、<strong>キャンセルの確認メール</strong>が届きます。<strong> </strong></p>
<p style="text-align: justify">Pipedriveのページ上部に黄色いバナーが表示され、正しくキャンセルされたことが確認されます。上記の手順に従い、メールを受信しない場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートにお問い合わせ</a>してください。</p>
<p style="text-align: justify">アカウントを閉じる前に、Pipedriveのすべてのデータを<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115000797525-How-to-export-data-from-Pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">エクスポート</a>することをお勧めします。永久的に削除される前にアカウントを再度開きたい場合は、Pipedriveにデータを単純に<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/208039595-Importing-Data-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">インポート</a>し直すことができます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>GDPRポリシーにより、キャンセルされたアカウントは6か月間放置された後、永久に削除する義務があります。アカウントの永久削除に関する詳細は、<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service#effect-of-termination" target="_blank" rel="noreferrer noopener">利用規約13.3節</a>をご確認ください。</div>

How can I cancel my paid Pipedrive account?

有料アカウントのキャンセル

アドオンのキャンセル

キャンセルした後はどうなりますか？

有料のPipedriveアカウントをキャンセルするにはどうしたらいいですか？

<p style="text-align: justify">年次および月次請求は、支払いの頻度を指します。必要に応じて、どちらかが最適な選択肢になります。</p><hr><h2 style="text-align: justify">年間請求と月次請求<a name="年間請求と月次請求"></a></h2>
<p style="text-align: justify">ここでは、月次請求と年間請求の違いを示すクイックガイドをご紹介します。</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>名前</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>支払い頻度</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>費用</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>キャンセル</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>年間</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">選択したプランのコストを一年分前払いでサブスクリプション開始時に一度のみ請求されます。</div></td><td><div style="text-align: justify">最大32%割引</div></td><td><div style="text-align: justify">年間サブスクリプションは前払いのため返金されません。年間サブスクリプションをキャンセルすると、サブスクリプション期間終了まではアクセス権が保持されます。</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>月次</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">購読が有効な間、毎月同じ日付に請求されます。</div></td><td><div style="text-align: justify">標準価格</div></td><td><div style="text-align: justify">アカウントはいつでもキャンセルでき、次回の支払日に有効になります。</div></td></tr></tbody></table>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>月次請求から年間請求に切り替える場合、年間サブスクリプションは次回の請求日から開始されます。年間請求から月次請求に切り替える場合、月次サブスクリプションは年間サブスクリプションの終了時点で開始されます。<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">価格ページ<a name="価格ページ"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong><strong>「すべての機能を見る」</strong>をクリックして<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">機能ページ</a>を表示するか、<strong>「無料でお試し」</strong>をクリックして新しいトライアルアカウントを開始することができます。</div>
<p style="text-align: justify">さまざまなサブスクリプションの価格は<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">価格ページ</a>で確認でき、<strong>トグルをクリック</strong>して月額と年額の違いを表示することができます。 <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/annual%201.jpg" alt=""></figure>

What is the difference between annual and monthly billing in Pipedrive?

年間請求と月次請求

価格ページ

パイプドライブでの年間と月額の請求の違いは何ですか？

<div class="support-note success primary"><strong>注:</strong> このアクションは<strong>アカウント設定</strong>へのアクセスがあるユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p>Pipedriveでトライアルアカウントから有料サブスクリプションへの移行は簡単なプロセスです。</p><hr><h2 style="text-align: justify">請求明細<a name="請求明細"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>アカウントに請求明細を入力しない場合、トライアル期間終了後にアカウントがロックされます。トライアル終了後の60日間以内にアカウントにログインし、請求明細を入力して有料サブスクリプションを開始することができます。<br></div>
<p style="text-align: justify">有料のPipedriveサブスクリプションを開始するには、 <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a> </strong>セクションに移動してください。</p>
<p>支払いの流れの前または途中で請求明細を入力することができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%204.jpg" alt=""></figure>
<p>待つことを選択した場合、支払い手続き中にチェックアウトする前に請求明細を入力するように求められます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">購読の開始<a name="購読の開始"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>トライアル中は購読料金は<strong>$0</strong>になります。トライアル終了前に請求情報を追加しない場合、アカウントにアクセスできなくなり、購読が開始されるまでロックされます。<br></div>
<p style="text-align: justify">あなたの<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>請求</strong></a>セクションから、「購読管理」を選択して支払い手続きを行ってください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">次に、申し込みたいプランを選択するか、「使用者の追加」をクリックして他のユーザーのスロットを追加できます。<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">アカウントに追加する方法</a>については、こちらの記事をご覧ください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%202.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>プランごとの詳細な機能については、<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>を参照してください。<br></div>
<p style="text-align: justify">プランを選択した後、「+プランに追加する」をクリックして、選択した購読プランに組み合わせることができる追加オプションの一覧が表示されます。</p>
<p>一部の追加オプションは、特定のプランに無料で付属しています。例えば、Professionalプラン以上では無料で利用できる<a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Docs</a>ツールがあります。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">「請求情報を追加」をクリックした後、次のウィンドウで連絡先、住所、支払い情報を入力してください。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%205.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%206.jpg" alt=""></figure>
<p>最後に、「購入内容の確認」をクリックし、入力した情報が正しいことを確認し、購入を確定してください。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>購入を確定した後、購入の確認メールが届きます。現在の購読状況は請求セクションで確認できます。</div><hr><h2 style="text-align: justify">トライアルをスキップする<a name="トライアルをスキップする"></a></h2>
<p style="text-align: justify">新しいPipedriveアカウントを作成し、トライアル期間が終了する前に有料購読を開始したい場合は、請求セクションでそのオプションを見つけることができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/skip%20trial%20.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>「トライアルをスキップする」をクリックすると、サインアッププロセスの最初のステップに進み、プランを選択する手続きは「サブスクリプションの管理」と同じになります。</div><hr><h2>ダイレクトデビット<a name="ダイレクトデビット"></a></h2>
<p>Pipedriveは、クレジットカードやPaypalオプションをすべてのユーザーに提供しています。また、以下の国のユーザーには直接引き落としも利用できます：</p>
<ul><li>オーランド諸島</li><li>オーストリア</li><li>ベルギー</li><li>キプロス</li><li>フランス</li><li>フランス領ギアナ</li><li>ドイツ</li><li>グアドループ</li><li>アイルランド</li><li>イタリア</li><li>ルクセンブルク</li><li>マルタ</li><li>マルティニーク</li><li>モーリシャス</li><li>モナコ</li><li>オランダ</li><li>ポルトガル</li><li>レユニオン</li><li>サンマリノ</li><li>スロベニア</li><li>スペイン</li><li>サンピエール</li><li>ミクロン</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> Pipedriveの受け入れられている支払い方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。<br><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ja/articles/115004063369-How-can-I-insert-my-VAT-or-ABN-ACN-number-in-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></div>

How can I start paying for Pipedrive?

請求明細

購読の開始

トライアルをスキップする

ダイレクトデビット

パイプドライブの支払いをはじめるにはどうすればいいですか？

<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：この記事で説明されているアカウントおよびデータの削除方法は元に戻すことができません。そのため、これらのサービスを要求する際には慎重にご利用ください。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">完全に削除する場合、Pipedriveアカウント上のデータにはいくつかのオプションがあります。</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>アカウントのキャンセル</strong><a name="アカウントのキャンセル"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">もうアカウントを使用しない場合は、通常の<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-cancel-my-paid-pipedrive-account">キャンセルフロー</a>を進んでください。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">有料のPipedriveアカウントが閉じられると、そのアカウントとそのデータは閉鎖日から6か月以内に永久的に削除予定です。トライアルアカウントは、閉鎖日から30日以内に削除されます。詳細は、<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy#data-retention">データ保持ポリシー</a>をご覧ください。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">アカウントをキャンセルしたら、これで完了です。追加の手続きは必要ありません。</p><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>アカウントを削除する</strong><a name="アカウントを削除する"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">アカウントのデータを即座に削除したい場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">サポートに連絡</a>して手動のアカウント削除をリクエストしてください。削除されると、アカウントはシステムから削除され、それにアクセスすることはできなくなります。</p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意</strong>: 手動削除のプロセスには最大で48時間かかる場合があります。</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>スタートオーバーリンク</strong><a name="スタートオーバーリンク"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">アカウントを閉じずにアカウントデータを削除したい場合は、スタートオーバーリンクを使用してください。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">このリンクでは、アカウント内の取引先、関係者、組織、製品、メモ、ファイルをすべて削除します。ただし、パイプライン、ステージ、カスタムフィールド、ユーザーなどのアカウント設定はリセットされません。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>ご注意ください：</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">1. スタートオーバーリンクはアカウント設定の管理者のみがリクエストできます。もう一度最初から始めたい場合は、弊社の<a href="https://support.pipedrive.com/contact-us">サポートチーム</a>までお問い合わせください。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">2. アカウントをリセットまたは削除する前に、データのエクスポートをお勧めします。削除後には復元できません。<br></p><div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>トライアルアカウントを閉じると、データは60日間回復可能です。支援が必要な場合は、弊社の<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートチーム</a>までお問い合わせください。</div>

Can I delete my account?

アカウントのキャンセル

アカウントを削除する

スタートオーバーリンク

アカウントを削除できますか？

<div class="support-note primary">
<strong>注意: </strong><strong>ユーザー管理</strong>を通じて<strong>請求</strong>アクセスを設定したユーザーのみがこの操作を行うことができます。</div>
<p style="text-align: justify">閉じたPipedriveの会社へのアクセスを回復するには、閉じた会社に関連付けられた既存の詳細を使用してPipedriveにログインし、新しい請求情報を提供する必要があります。ただし、この操作は、データがPipedriveのサーバー上にまだ存在している限りのみ可能です。<br></p>
<p style="text-align: justify">請求アクセスがないユーザーは閉じたPipedriveアカウントを再度有効にすることはできません。アカウントを再度有効にしたい場合は、アカウントの管理者または請求アクセスを持つ他のユーザーに連絡してください。</p>
<p style="text-align: justify">アカウントへのアクセスを回復するのに問題がある場合は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートに連絡</a>してサポートを受けることができます。</p>

How can I regain access to a closed Pipedrive account?

閉じられたPipedriveアカウントへのアクセスをどのように回復できますか？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>この操作は<strong>アカウント設定</strong>へのアクセス権限を持つユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveの別のプランに切り替えたり、請求周期を変更したりする場合は、いつでも請求サイクル中に<a href="/settings/subscription">請求タブ</a>に移動し、「<strong>サブスクリプションの管理</strong>」をクリックすることで簡単に行うことができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-05-05%20at%2013.48.37.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">ここから、プラン間を切り替えたり、<strong>月次</strong>または<strong>年次</strong>の請求サイクルを切り替えたりするオプションが表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">変更を確認するには、「<strong>続行</strong>」（トライアル中の場合）または「<strong>チェックアウトに進む</strong>」（既に支払いをしている場合）をクリックしてください。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20select%20plans.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">変更内容は請求に反映される可能性があります。</p>
<p style="text-align: justify">別のPipedriveプランに切り替えると請求にどのような影響があるかについては、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-pipedrive-subscription-plan" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>で、請求サイクルを変更すると請求にどのような影響があるかについては、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-happens-to-my-billing-when-i-change-my-billing-frequency" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>でご確認いただけます。</p>

How can I switch to a different Pipedrive plan or change my billing frequency?

どのようにして異なるPipedriveのプランに切り替えたり、請求周期を変更したりできますか？

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注記：</strong>トライアルアカウントを閉じると、データは60日間復元可能です。サポートチームに<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">お問い合わせ</a>ください。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedriveのトライアルが有効な場合、お支払いや請求情報の入力をすることなく、Essential、Advanced、Professionalの<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-features-do-the-pipedrive-plans-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プラン</a>を自由にお試しいただけます。</p>
<p style="text-align: justify">トライアルが期限切れになった場合、既にお支払い情報を入力しているかどうかによって次の処理が異なります。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>トライアル中にお支払い情報を入力した場合：</strong></p>
<ul>
<li>トライアル期間が終了すると自動的に有料アカウントに切り替わります。</li>
<li>お支払いの周期が始まる時点で請求書が送付されます。請求金額の計算方法については、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/how-is-the-subscription-cost-of-the-pipedrive-invoice-calculated" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</li>
<li>貴重なデータへのアクセスは失われず、中断することなく作業を続けることができます。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>トライアル期間中にお支払い情報を提供していない場合：</strong></p>
<ul>
<li>トライアルが終了すると、会社のPipedriveアカウントへのアクセスは制限されます。</li>
<li>アクセスは、お支払い情報へのアクセス権を持つユーザーがログインし、有料のPipedriveサブスクリプションを開始するための必要な請求情報を提供するまで制限されます。</li>
<li>トライアルアカウントと既存のデータは、トライアルの期限切れ後しばらくして削除されます。お支払い情報が入力されていない場合、トライアルアカウントを閉じるための操作は必要ありません。</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">トライアル中にお支払い情報を入力しない場合、トライアルが終了する前にPipedriveのデータを<strong><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/exporting-data-from-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">エクスポート</a></strong>することをお勧めします。</p>
<p style="text-align: justify">アカウントが永久に削除される前に将来的にアカウントを再開したい場合は、単に<strong><a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">インポート</a></strong>すればデータを再度Pipedriveに戻すことができます。</p>

What happens when my Pipedrive trial expires?

私のPipedriveの無料トライアルの期限が切れると、どうなりますか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveは5つの異なるプランで利用可能です: <strong>エッセンシャル</strong>、<strong>アドバンスト</strong>、<strong>プロフェッショナル</strong>、<strong>パワー</strong>、<strong>エンタープライズ</strong>。各プランの料金や比較については<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちらをご覧ください。</a></p>
<p style="text-align: justify">これらのプランごとに、月額請求または年間請求のいずれかでご利用いただけます。</p>
<ul>
<li>
<strong>月額 –</strong> 毎月同じ日に請求され、そのサブスクリプションが有効な限り支払いが続きます。
</li>
<li>
<strong>年間 –</strong> 1年分を一括で支払います。年間請求サイクルを選択すると、月額請求よりも割引が適用されます。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">リードブースター</a>、<a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web訪問者</a>、<a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">プロジェクト</a>、<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">キャンペーン</a>、<a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">スマートドキュメント</a>（エッセンシャルまたはアドバンストユーザー向け）は、どのプランにも追加されることができ、登録しているプランと同じ請求頻度が適用されます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>Pipedriveアカウントは<strong>シートごとに</strong>料金が発生します。つまり、オープンまたはユーザーによって占有されているかどうかにかかわらず、シートごとに1つのライセンスが請求されます。シートとユーザーの違いについての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</div>

How does pricing work in Pipedrive?

Pipedriveでの価格設定はどのように機能しますか？

Your Pipedrive subscription plan

あなたのPipedriveのサブスクリプションプラン

<p style="text-align: justify">Pipedrive の請求書に表示されるベンダー名は、会社のアカウントがサブスクリプションの支払いに使用している通貨によって異なります。</p><table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>支払い通貨</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>ベンダー名</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">USD</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive 株式会社</div></td></tr><tr><td><p style="text-align: center">EUR</p></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive OÜ</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">GBP</div></td><td><div style="text-align: center">Pipedrive UK Ltd.</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Pipedrive の受け付けている支払い方法については<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">こちら</a>で詳しくご確認ください。</p>

What vendor name will appear on my bank statements?

私の銀行取引明細書に表示されるベンダー名は何ですか？

<p style="text-align: justify">ある国では、TaxamoはPipedriveの公式パートナーです。</p>
<p style="text-align: justify">請求書に<strong>Taxamo</strong>が表示されている場合、それは選択されたTaxamoの地域に所在していることを意味します。Taxamoの地域を確認するために、請求先住所を入力する際に住所国を確認してもらいます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-09_at_6.04.32_PM.png" width="600" height="311"></figure>
<p style="text-align: justify">請求書を見ると、Pipedriveの代わりに請求書の提供者として<strong>Taxamo</strong>が表示されます。</p>
<p style="text-align: justify">請求書を確認するには、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">課金 &gt; 請求履歴</a></strong>にアクセスできます。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：この操作は<strong>課金</strong>アクセスが<strong>ユーザー管理</strong>を通じて設定されているユーザーにのみ利用可能です。</div>

Why do my invoices say "Taxamo"?

なぜ私の請求書に「Taxamo」と表示されていますか？

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong><strong>User Management</strong>を通じて請求アクセスが設定されているユーザーのみがこのアクションを利用できます。<br>
</div>
<p style="text-align: justify">お客様の国の請求先住所に応じて、請求書に税金番号を入力することができます。</p>
<p style="text-align: justify">アカウント内の税金番号を追加または更新するには、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">請求</a>タブに移動し、<strong>Billing details</strong>セクションの<strong>pencil icon</strong>を選択します。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/edit%20contact%20details.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">下にスクロールして<strong>Address</strong>セクションに移動し、表示される税番号フィールドに入力してください。</p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>以前のPipedriveの請求書に関して、VAT、ABN、またはGST番号を遡って変更することはできません。<br>
</div><hr><p style="text-align: justify"> <strong>ヨーロッパ:</strong></p>
<p style="text-align: justify">ヨーロッパの請求先住所をお持ちの場合、<strong>VAT</strong> 番号を追加することができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT2.png" alt="VAT2.png" width="599" height="314"></figure>
<p style="text-align: justify"><strong> </strong></p><hr><p style="text-align: justify"><strong>オーストラリア:</strong></p>
<p style="text-align: justify">オーストラリアの請求先住所をお持ちの場合は、<strong>ABN</strong>を追加することができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT3.png" alt="VAT3.png" width="601" height="315"></figure><hr><p style="text-align: justify"><strong>その他:</strong></p>
<p style="text-align: justify">ノルウェー、トルコ、台湾、韓国、シンガポール、ニュージーランドなどの他の国では、アカウントに税金番号を追加することも可能です。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/VAT_4.png" alt="VAT_4.png" width="599" height="314"></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">VAT番号またはABN番号が受け入れられない場合、公式の記録（<a href="http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">VAT</a>チェックおよび<a href="http://abr.business.gov.au/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ABN</a>チェック）と一致することを確認した後、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">サポートにお問い合わせ</a>ください。さらなる支援を受けるために<br></div>

Adding my VAT, ABN, or GST number to Pipedrive

Pipedrive に私の VAT、ABN、または GST 番号を追加する。

<p style="text-align: justify">Pipedriveからの請求書は、請求情報の提供時に管理ユーザーが設定したメールアドレス宛にメールで受け取ることができます。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/billing%20contact.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">この情報は、<a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">請求</a>ページに移動して調整することができます。その後、画面の右側にある<strong>請求連絡先</strong>パネルを探し、鉛筆アイコンをクリックしてください。ここでは、請求詳細を更新することができます。</p>

How will I receive my Pipedrive invoice?

パイプドライブの請求書はどのようにして受け取ることができますか？

<p style="text-align: justify">サブスクリプションサービスとして、Pipedriveの請求書は自動的に作成された瞬間に支払われます。支払いは、その会社のPipedriveアカウントに設定された請求情報を使用して行われます。</p>
<p style="text-align: justify">その請求情報を使用して支払いができない場合、管理者ユーザーに通知され、Pipedriveサービスの中断を防ぐために新しい請求情報を提供する必要があります。</p>

When does my Pipedrive invoice need to be paid by?

私のPipedriveの請求書の支払い期限はいつですか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveの請求書が期限切れになった場合、つまり、Pipedriveが提供された請求情報を使用して支払いを受け取れなかった場合、それは問題のあるPipedriveアカウントに対して特定の影響を及ぼします。<br><br>Pipedriveは定期購読サービスであるため、Pipedriveへのアクセスは会社の請求書の適時な支払いに依存しています。</p>
<p style="text-align: justify">ただし、銀行の問題や新しい請求情報の解決において、問題が発生することがあることを認識していますので、Pipedriveのサービスに中断が起こる前に問題を解決するための30日間の猶予期間があります。<br><br>タイムフレーム内で問題が解決できない場合、Pipedriveのサービスは一時停止されます。しかし心配する必要はありません：新しい有効な請求情報を提供することで、Pipedriveアカウントへのアクセスが復元され、ビジネスを続けることができます。</p>

What happens when my Pipedrive invoice is marked as past-due?

私のPipedriveの請求書が「過去のもの」とマークされた場合、何が起こりますか？

<p style="text-align: justify">Pipedriveの請求書の内容を後から編集することは<strong>できません</strong>。</p>
<p style="text-align: justify">請求情報に加えた変更は、Pipedriveに適用された後に生成される請求書に表示されます。</p>

Can I change the information in a past Pipedrive invoice?

過去のPipedriveの請求書の情報を変更することはできますか？

<p>請求書の費用を計算する際、Pipedriveは以下の3つの要素を考慮に入れます：</p>
<ul>
<li><strong>Pipedriveの会社アカウントでのアクティブなシートの数 - </strong>ユーザー数ではなく、シートの数に基づいて請求されます。シートについての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-is-the-difference-between-a-user-and-a-seat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</li>
<li><strong>ご利用のサブスクリプションプラン（Essential、Advanced、Professional、Power、またはEnterprise） - </strong>当社の<a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">価格ページ</a>でプランと価格についてご確認ください。</li>
<li><strong>請求の頻度 -</strong>「月間」または「年間」であるかどうか。年間サブスクリプションは一括で支払われ、割引が適用されます。月額サブスクリプションは定価です。月間請求と年間請求の違いについての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/ja/article/what-is-the-difference-between-annual-and-monthly-billing-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>通貨と支払いオプションは場所によって決まります。当社の支払い方法についての詳細は、<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-are-the-accepted-payment-methods-for-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">この記事</a>をご覧ください。<br></div>

How is the subscription cost of the Pipedrive invoice calculated?

Pipedrive請求書の定期購入費用は、どのように計算されますか？

<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>この操作は<strong>アカウント設定</strong>パーミッションを持つユーザーにのみ利用可能です。</div>
<p style="text-align: justify">企業のPipedriveアカウントの過去の請求書を表示するには、<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription">請求</a></strong>タブに移動し、右側で「<strong>請求履歴</strong>」を選択します。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice%201.jpg" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>過去の請求書に表示される情報は変更できず、請求情報の変更は将来の請求書に反映されます。</div>

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