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왜 내 이메일이 거래와 자동으로 연결되지 않나요?

BF
Breandan Flood, 2023년 10월 30일

Pipedrive의 이메일 동기화 또는 스마트 Bcc를 사용할 때는 받은 이메일이 자동으로 해당 이메일 주소와 연결된 Pipedrive의 연락처와 연결됩니다.

하지만 일부 시나리오에서는 이메일이 자동으로 연결되지 않을 수도 있습니다.

  • 연락처에 여러 개의 열린 리드, 거래 또는 프로젝트가 있는 경우, Pipedrive는 어떤 거래가 이 이메일을 참조하는지 알 수 없으며, 메일 탭에서 적절한 거래를 선택하라는 메시지가 나타납니다. 해당 연락처가 열린 리드, 거래, 또는 프로젝트를 하나만 가지고 있으면 해당 이메일은 자동으로 해당 열린 항목에 연결됩니다.
  • 이메일에 두 명 이상의 수신자가 있으며 어느 쪽도 열린 리드, 거래 또는 프로젝트를 가지고 있지 않은 경우, 이메일은 자동으로 연결되지 않습니다. 그러나 수신자 중 한 명이 이미 열린 항목을 가지고 있다면 해당 항목에 자동으로 연결됩니다.
  • 거래 또는 리드보다 이메일 스레드가 먼저 생성된 경우, 이메일은 거래에 역으로 연결되지 않으며 수동으로 연결해야 합니다. 거래와 이메일 스레드를 연결하려면 거래를 먼저 생성해야 합니다.

이메일이 거래에 연결되지 않고 그 원인이 위에 나열된 사항 중 하나가 아닌 경우, 자세한 지원이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

참고: 거래와 리드에 대한 자동 연결은 이메일 수신자와 관련된 열린 거래에 대해서만 작동합니다. 거래 상태가 변경되면( 성공, 실패 또는 삭제), 이 변경 후에 교환된 이메일은 더 이상 연결되지 않습니다.
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