기술 자료

Pipedrive는 고객과의 이메일 대화를 관리하는 두 가지 방법을 제공합니다: 이메일 동기화와 스마트 Bcc.

무슨 방법을 사용하든, Pipedrive는 이메일 대화가 속해 있는 연락처, 리드, 거래를 수신인의 이메일 주소를 기반으로 계산합니다.

이는 세부 보기에서 사람과 연결된 거래 모두의 이메일 대화 내역을 볼 수 있다는 것을 의미합니다.

또한, 전용 Pipedrive '받은 편지함'이 있어, 모든 이메일을 볼 수 있고, 그 이메일의 연결 및 공유를 제어할 수 있으며, 초록색 연필 아이콘을 클릭하여 새로운 것을 작성할 수 있습니다.

작성하는 새로운 이메일을 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있으며, 텍스트 서식, 인라인 이미지 및 Pipedrive 거래 및 연락처로부터 정보를 가져올 수 있는 스마트 필드를 포함할 수 있습니다.

더 많은 사용자 정의를 위해, 이메일 템플릿과 이메일 서명 기능에 대해 더 알아볼 수 있습니다.

이메일 동기화 설정

이 기능은 이메일 받은 편지함을 Pipedrive 계정과 동기화하여 Pipedrive를 나가지 않고도 이메일에 액세스 할 수 있도록 합니다.

이메일 동기화 기능을 활성화하려면 개인 환경 설정> 이메일 동기화로 이동하여 "새 계정 추가" 버튼을 클릭하세요.

Pipedrive에 동기화할 이메일 계정의 로그인 정보를 제공하면 메일을 보낼 수 있습니다.

이메일 동기화 기능은 다음과 같은 주요 이메일 제공업체와 호환됩니다:

• Gmail 및 Google Apps
• Yahoo! Mail
• Office365/Microsoft365
• Microsoft Exchange (ActiveSync)
• Outlook.com (이전명: Hotmail)
• iCloud (이전명: MobileMe 또는 DotMac)
• AOL Mail
• FastMail
• GandiMail
• GMX
• Mail.ru
• Yandex.Mail
• GoDaddy Mail
• Hover.com
• Namecheap
• Bluehost
• Soverin
• Zimbra
• 123-reg
• 126
• QQ Mail
• Aliyun (Alibaba Group)
• Netease 163 (중국)
• Yeah.net
• 139.com (중국)
• SSL 연결을 통한 일반적인 IMAP를 통한 사용자 정의 계정 동기화

모든 수신 및 송신 메일이 Pipedrive 계정에 동기화되며 해당 연락처 및 거래와 연관됩니다.

이메일 기능의 설정을 조정하려면 개인 환경 설정> 이메일 동기화. “이 기사”에서 이메일 동기화 기능 설정에 대해 자세히 알아보세요.

이메일 레이블

기본 이메일 공급업체와의 동기화를 설정할 때, 수신함의 모든 이메일을 동기화할 것인지 아니면 특정 폴더나 레이블에 존재하는 이메일만 동기화할 것인지 선택할 수 있습니다.

수신되는 모든 이메일을 동기화하려면 "Pipedrive와 모든 이메일을 동기화"를 선택하세요.

Pipedrive 계정에 동기화할 폴더나 레이블을 선택하려면 "특정 레이블과 이메일 동기화"를 선택하고 동기화할 레이블을 선택하세요.

아카이빙 및 추적

Pipedrive에서 이메일이 아카이빙되거나 삭제될 때 동기화된 이메일 계정에서도 이메일을 아카이빙하거나 삭제할지 선택할 수 있습니다.

또한 Pipedrive의 이메일 추적 기능을 사용하여 수신자가 보낸 이메일이나 포함된 링크를 열람한 시기를 확인할 수 있습니다.

더 자세한 내용은 이 문서에서 우리의 이메일 추적 기능에 대해 알아보세요.

이메일 링크

새 이메일 메시지를 작성하기 위해 사용할 이메일 애플리케이션을 선택할 수도 있습니다.

• "Pipedrive에서 이메일 링크 열기"는 Pipedrive에서 이메일 주소 링크를 클릭한 후에 이메일을 작성하기 위해 Pipedrive 계정의 메일 탭으로 이동합니다.

• "컴퓨터의 기본 이메일 앱을 사용하여 이메일 링크 열기"는 주소 링크를 클릭한 후 기본 이메일 클라이언트(예: Gmail)를 열어 이메일을 보냅니다.

차단된 주소

Pipedrive에서 원하지 않는 이메일을 받는 동기화된 이메일 주소([email protected]) 또는 넓은 도메인(@domain.com)을 Pipedrive에서 무시되어야 할 이메일로 등록할 수 있습니다.

무시된 주소 또는 도메인은 Pipedrive 계정의 메일 탭에 표시되지 않습니다.

Smart Bcc를 위한 대체 이메일 주소

기본적으로 Pipedrive에서는 Pipedrive에 로그인하는 데 사용되는 이메일 주소만이 계정과 연결된 Smart Bcc 주소를 사용할 수 있습니다. 그러나 Pipedrive에 로그인하는 데 사용되는 이메일과 다른 이메일에서 이메일을 보내는 경우, 해당 이메일 주소를 대체 이메일 주소로 추가할 수 있습니다.

수락된 이메일로 추가를 하면 추가된 이메일 주소로 확인 이메일이 전송되며, 해당 주소를 사용하기 전에 확인해야 합니다.

이메일 공유

이 설정은 Pipedrive의 모든 미래 이메일의 기본 공유를 구성합니다.

• 모든 이메일 대화를 비공개로 유지 - 어떤 상황에서도 다른 사용자에게 이메일이 표시되지 않습니다. 심지어 관리자 사용자에게도 표시되지 않습니다.
• 회사 내 다른 사람들과 나의 연결된 모든 이메일 대화 공유 - Pipedrive 계정의 다른 사용자는 접근할 수 있는 모든 연락처나 거래와 연관된 이메일을 볼 수 있습니다.

자동 연결 기능

Pipedrive는 수신된 이메일과 관련된 이메일 주소를 인식하여 해당 이메일을 적절한 연락처 사람과 연결합니다.

자동으로 선택하면 Pipedrive가 이메일 수신자와 연결된 진행중인 거래에도 해당 이메일을 연결할 수 있습니다. 이 경우 Pipedrive 계정에 진행중인 거래가 있어야 합니다.

Pipedrive에서 동일한 이메일 수신자와 관련된 많은 진행중인 거래가 있다면 혼동을 방지하기 위해 수동으로 선택하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.

또한 Pipedrive의 이메일 동기화 기능을 사용하여 프로젝트나 리드를 이메일에 연결할 수 있습니다. 이 문서에서 리드 이메일에 대해 자세히 알아보세요.

이메일 동기화 연결에 문제가 있는 경우 가장 일반적인 문제를 해결하기 위한 이메일 동기화 문제 해결 안내를 따라보세요.