Kennisdatabase

Kennisdatabase/E-mail/Slimme e-mail BCC/Waarom worden mijn e-...

Dit artikel is automatisch vertaald

Waarom worden mijn e-mails niet automatisch gekoppeld aan mijn deals?

BF
Breandan Flood, 2 november 2023

Bij het gebruik van Pipedrive's e-mailsynchronisatie of Slimme Bcc worden uw ontvangen e-mails automatisch gekoppeld aan de contactpersoon in Pipedrive die geassocieerd is met dat e-mailadres.

Echter, in sommige scenario's worden uw e-mails niet automatisch gekoppeld aan de lead, deal of project die gekoppeld is aan die contactpersoon.

  • Als de contactpersoon meer dan één open lead, deal of project heeft, kan Pipedrive niet weten naar welke deal die e-mail verwijst en wordt u in het tabblad Mail gevraagd om de juiste deal te kiezen. Als die contactpersoon slechts één open lead, deal of project heeft, wordt die e-mail automatisch gekoppeld aan dat ene item.
  • Als de e-mail meer dan twee ontvangers heeft en geen van beiden heeft een open lead, deal of project, dan wordt de e-mail niet automatisch gekoppeld. Als een van de ontvangers echter al een open item heeft, wordt deze automatisch gekoppeld aan dat item.
  • Als het e-mailgesprek is aangemaakt voor de deal of lead, worden e-mails niet achteraf gekoppeld aan de deal en moet u ze handmatig koppelen. Om een deal en een e-mailgesprek te koppelen moet de deal vooraf worden aangemaakt.

Als u merkt dat uw e-mails niet gekoppeld worden aan uw deals en de oorzaak niet een van de bovenstaande is, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.

Opmerking: Het automatisch koppelen aan leads en deals werkt alleen voor open deals die geassocieerd zijn met de ontvanger van de e-mail. Als de status van de deal verandert (aangeduid als won, lost of deleted), worden de uitgewisselde e-mails na deze wijziging niet langer gekoppeld.
Was dit artikel nuttig?

Ja

Nee

Gerelateerde artikels

Heb je vragen?

Contact