Praat met ons
Status:

Support Center

Waarom komen e-mails die zijn verzonden aan dealspecifieke BCC-adressen terecht bij de verkeerde deal?

Dit gebeurt waarschijnlijk, omdat de verzonden e-mail niet is gekoppeld aan een e-mailthread, waarbij de originele e-mail werd gezonden aan een andere persoon/contactpersoon. In dit geval zou deze laatste verzonden e-mail (verbonden aan deze thread) verbonden zijn aan de contactpersoon/deal waaraan de originele e-mail van de thread werd gezonden, omdat het onderdeel is van dezelfde conversatie.

Oorzaken waardoor e-mails onderdeel van dezelfde thread kunnen worden, kunnen zijn wanneer een e-mail wordt doorgestuurd van de verzonden items aan iemand anders dan degene aan wie de e-mail oorspronkelijk verzonden werd (sommige mensen doen dit om een “sjabloon” aan vele mensen te zenden), of in het geval er een antwoord wordt gestuurd aan iemand anders dan waar de oorspronkelijke conversatie mee plaatsvond.

Een oplossing is de inhoud te kopiëren van de originele e-mail en deze dan door te sturen in een nieuwe e-mail aan het BCC-adres.