Kennisdatabase

Bellen vanuit de iOS-app

Het is heel eenvoudig om een contactpersoon te bellen vanuit de Pipedrive mobiele app. Wanneer je een deal of de pagina van een contactpersoon open hebt, klik je gewoon op het groene telefoon icoon naast het vermelde nummer of onderaan het scherm.

Als je wilt dat het gesprek wordt gelogd als een activiteit bij je deals of contactpersonen, moet je eerst naar Meer > Voorkeuren > Gespreksloggen gaan en de functie inschakelen.

Als je dit hebt ingeschakeld, zal de mobiele app je automatisch vragen om telefoongesprekken als activiteiten te loggen zodra het gesprek is beëindigd. In het overzicht van de opgegeven activiteit kun je de details en aantekeningen van de activiteit invullen, evenals vervolgactiviteiten plannen voor die contactpersoon.

Bellen met WhatsApp

Gebruikers van Pipedrive die WhatsApp gebruiken kunnen ook de Pipedrive mobiele app configureren om telefoongesprekken te voeren via de WhatsApp-applicatie. Ga naar Meer > Voorkeuren > Call-integraties en schakel daar de WhatsApp-optie in. De optie om WhatsApp in te schakelen verschijnt alleen als WhatsApp is geïnstalleerd op het betreffende mobiele apparaat.



Beller-ID in de iOS-app

De Beller-ID-functie op iOS-apparaten toont de naam van de beller en de gekoppelde organisatienaam, zolang het nummer bestaat in Pipedrive onder een bestaande contactpersoon.

Het is belangrijk om te onthouden dat de Beller-ID op iOS-apparaten alleen werkt voor nummers met landcodes. Beperkingen van het iOS-platform maken het alleen mogelijk om de contactnaam van Pipedrive weer te geven bij een inkomend gesprek.

Bellen vanuit de Android-app

Als je telefoongesprekken wilt voeren naar je contactpersonen in de Android-app, ga dan naar de detailpagina van de deal of het contact en tik eenvoudigweg op het telefoonpictogram bovenaan.

Je kunt ook naar de lijstweergave van personen gaan en op het telefoonpictogram aan de rechterkant van het scherm tikken.

De Android-app kan zowel inkomende als uitgaande gesprekken registreren. Ga naar "..." > Voorkeuren om de functie voor het registreren van gesprekken in te schakelen en schakel de opties voor het loggen van oproepen dienovereenkomstig in.

• Uitgaande oproepen loggen in Pipedrive
  Met deze optie kun je uitgaande oproepen vanuit de Pipedrive-app loggen als activiteiten
• Uitgaande oproepen loggen buiten Pipedrive
  Met deze optie kun je oproepen van buiten de Pipedrive-app loggen als activiteiten.
• Inkomende oproepen loggen
  Met deze optie kun je inkomende oproepen van Pipedrive-contactpersonen loggen.
• Beller-ID voor inkomende oproepen
  Met deze optie worden de contactnaam en eventuele gekoppelde organisatie- en dealnamen weergegeven op het scherm bij inkomende oproepen.

Je oproepen worden dan weergegeven zoals hieronder wanneer ze zijn geregistreerd, zodat je notities kunt maken en andere informatie met betrekking tot het gesprek kunt invoeren:

Beller-ID in de Android-app

Met de Beller-ID-functie op Android kun je de naam van de beller, het bedrijf en de dealinformatie op je scherm zien, zolang het nummer bestaat als een bestaand contactpersoon in Pipedrive.

Gemiste oproepen van bestaande contacten worden weergegeven als een gemiste oproepmelding, met de opties "terugbellen" of "activiteit toevoegen" om een oproep te plannen voor een toekomstige datum.