Kennisdatabase

Aircall kan worden gebruikt om telefoonoperaties voor uw bedrijf in te stellen en te beheren, en de Pipedrive Aircall-integratie stelt u in staat telefoongesprekken vanuit Pipedrive te voeren met behulp van de functies van Aircall, zodat u productief kunt blijven zonder heen en weer te schakelen.

Deze integratie registreert alle inkomende/uitgaande gesprekken en voicemails als activiteiten in Pipedrive en genereert automatisch nieuwe Pipedrive-contacten wanneer u een telefoonnummer belt dat niet overeenkomt met een bestaand contacttelefoonnummer in uw Pipedrive-database.

De integratie installeren

Ten eerste heb je een Aircall-account nodig. Om er een aan te maken:

• Ga naar de Aircall-website.
• Registreer voor een nieuw account door een e-mailadres op te geven.
• Bevestig je nieuwe account via e-mail op het opgegeven e-mailadres.
• Voeg een bedrijfstelefoonnummer toe in de Aircall-webapplicatie.

Zodra je account is geregistreerd, kun je Aircall verbinden met Pipedrive.

• Volg deze link om je Aircall-account met Pipedrive te verbinden
• Klik op Verbinden > Integratie installeren
• Selecteer je gewenste telefoonnummer, je Pipedrive URL en Pipedrive API-token wanneer erom wordt gevraagd.
• Bevestig dat Pipedrive nu wordt weergegeven als een actieve integratie.

Het instellen van de integratie

Om een klik-en-bel systeem in te stellen in Pipedrive:

• Ga naar Tools en apps > Telefoongesprekken > Persoonlijk
• Stel de standaard belmethode in op "web+aircall:[nummer]", zoals hieronder weergegeven
• Klik op “Instellingen opslaan“

Wanneer je op een telefoonnummer in Pipedrive klikt, word je door je browser gevraagd om Aircall toe te staan je standaard belprogramma te zijn.

Zodra je dit bevestigt, kun je naadloos oproepen maken in Pipedrive met Aircall.

Extra functies

De integratie stelt je ook in staat om telefoongesprekken als voltooide of lopende activiteiten in Pipedrive te loggen.

Als je op de Pipedrive Integratie klikt in de Aircall webapp, kun je het type activiteiten instellen dat je wilt dat elk type oproep creëert.

Teamleden uitnodigen

Je kunt je Pipedrive-gebruikers uitnodigen voor hetzelfde Aircall-account en iedereen in je bedrijf Aircall laten gebruiken om telefoongesprekken te ontvangen en te voeren.

Om extra gebruikers uit te nodigen voor Aircall:

• ga naar de Teams sectie in Aircall
• klik op “Team of Gebruiker aanmaken”

Deze gebruikers ontvangen een e-mail en worden gevraagd om de Aircall desktop app te installeren om te beginnen met het ontvangen en voeren van gesprekken met behulp van het telefoonnummer van je bedrijf.