Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.
Email tracking
Czym jest śledzenie e-maili?
Funkcje śledzenia e-maili są używane przez firmy, które chcą wiedzieć, kiedy ich wysłane e-maile lub linki zostały otwarte przez klientów. Śledzenie e-maili pozwala zobaczyć, kiedy każdy e-mail lub link wysłany z Pipedrive został otwarty przez odbiorcę.
To jest realizowane poprzez dodanie piksela śledzącego do każdego e-maila, w którym śledzenie zostało włączone, co pozwala zarejestrować moment, kiedy e-mail został otwarty przez odbiorcę i czy linki w tym e-mailu zostały kliknięte.
Jak włączyć śledzenie e-maili
Aby włączyć śledzenie e-maili w swoim koncie Pipedrive, przejdź do Preferencje osobiste > Synchronizacja e-maili.
Jeśli połączyłeś konto e-mail za pomocą funkcji synchronizacji e-maili z planu Zaawansowanego, znajdziesz tam opcje śledzenia e-maili.
- Śledzenie otwarcia informacje o czasie otwarcia przez odbiorcę wysłanego e-maila.
- Śledzenie linków informacje o czasie kliknięcia w linki osadzone w Twoich e-mailach przez odbiorcę.
- Powiadomienia o aktywnościach śledzenia informacje o powyższych danych śledzenia za pośrednictwem powiadomień w aplikacji Pipedrive.
Korzystanie z funkcji śledzenia e-maili
Kiedy te opcje są włączone, twoje funkcje wysyłania e-maili – w zakładce Poczta i widokach szczegółów – będą miały ikony umożliwiające włączenie opcji śledzenia.
Aby włączyć śledzenie dla wysyłanego e-maila, kliknij opcje „Śledzenie otwarcia linku” lub „Śledzenie otwarcia e-maila” w obszarze wysyłania e-maili.
Kiedy już wyślesz e-maila, ustawienia śledzenia zostaną zapisane i będą ustawione jako domyślne dla przyszłych e-maili do momentu zmiany. Informacje o śledzeniu e-maili są dostępne tylko dla danego użytkownika i nie mogą być udostępniane innym użytkownikom.
Kiedy już wyślesz e-maila z włączonymi tymi opcjami, będziesz mógł sprawdzić te informacje w samym wysłanym e-mailu w zakładce Poczta. Nadawca może również zobaczyć te informacje w widoku szczegółów najadając na nie myszką na związane otwarte i linkowane ikony. Otrzymasz również powiadomienie w Asystencie sprzedaży.
Kiedy email zostanie otwarty lub link zostanie kliknięty, ikona stanie się nieprzezroczysta, a najechanie na nią myszką dostarczy informacji o tym, kiedy e-mail został otwarty lub kiedy link został kliknięty.
Asystent sprzedaży wyświetli również powiadomienie informujące, że email został obejrzany i czy link został kliknięty.
Pipedrive nie będzie mógł dostarczyć żadnych informacji o śledzeniu e-maili, jeśli twoi klienci mają ustawienia w swoim kliencie e-mail, które uniemożliwiają śledzenie otwarcia e-maili i klikania linków.
Jeśli e-mail jest wysyłany do kilku odbiorców – na przykład poprzez dołączenie do kopii lub przesłanie dalej – Pipedrive nie będzie w stanie powiedzieć, który odbiorca otworzył e-maila, ale nadal powiadomi cię, że e-mail został otwarty o określonej dacie i godzinie.
To pozwoli ci śledzić, czy e-mail został otwarty przez wielu odbiorców, ale warto pamiętać, że dotyczy to tylko oryginalnych odbiorców. Jeśli e-mail jest później przekazywany, to nie zostanie to zarejestrowane.
Filtracja
Możesz filtrować śledzone e-maile podczas korzystania z karty Poczta w swoim koncie Pipedrive.
Aby filtrować e-maile z włączonym śledzeniem, przejdź do karty Poczta, kliknij przycisk „Filtr” i wybierz opcję „Śledzone e-maile”.
Śledzenie e-maili a RODO
Jeśli Twoja firma ma siedzibę w UE - lub współpracuje w znacznym stopniu z klientami z UE - pamiętaj, że musisz spełnić wymagania unijnych przepisów prawnych. Unijne Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych (RODO) chroni prywatność ludzi i nakłada obowiązki na wszystkich, którzy zbierają, używają, przechowują lub w inny sposób przetwarzają dane osobowe.
Europejskie organy ochrony danych wyraziły opinię, że śledzenie e-maili wymaga zgody odbiorców na zbieranie danych śledzenia. Chociaż nie jest to na tym samym poziomie co samo RODO, takie opinie często są brane pod uwagę podczas rozwiązywania sporów.
Pipedrive zaleca, abyś zrozumiał wymagania RODO i w razie konieczności skonsultował się z profesjonalistą.
Czy ten artykuł był pomocny?
Tak
Nie