Baza wiedzy

Tematy
Dzwonienie z aplikacji iOS
Dzwonienie z aplikacji Android

Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu narzędzia do tłumaczenia maszynowego.

Wywoływanie i rejestrowanie połączeń w aplikacji mobilnej

BF
Breandan Flood, 1 listopada 2023
Uwaga: Minimalna wersja systemu operacyjnego wymagana do zainstalowania aplikacji mobilnej to 9+ dla urządzeń z systemem Android i 15+ dla urządzeń z systemem iOS.

Dzwonienie z aplikacji iOS

Dzwonienie do osoby kontaktowej z aplikacji mobilnej Pipedrive nie mogłoby być prostsze. Gdy masz otwartą stronę dotyczącą transakcji lub osoby kontaktowej, kliknij po prostu na ikonę zielonego telefonu obok podanego numeru lub na dole ekranu.

Jeśli chcesz, aby rozmowa była rejestrowana jako aktywność w ramach transakcji lub kontaktów, musisz najpierw przejść do Więcej > Preferencje > Rejestrowanie połączeń i włączyć tę funkcję.

Po włączeniu tej opcji aplikacja mobilna automatycznie poinformuje Cię o konieczności rejestrowania połączeń telefonicznych jako aktywności po zakończeniu rozmowy. W widoku podsumowania połączenia w ramach aktywności możesz wprowadzić szczegóły dotyczące aktywności i notatki, a także zaplanować działania follow-up dotyczące tej osoby kontaktowej.

Uwaga: Na urządzeniach iOS obecnie rejestrowane są tylko wychodzące połączenia realizowane z aplikacji mobilnej Pipedrive. Oznacza to, że Pipedrive nie będzie Cię informował o konieczności rejestrowania połączeń przychodzących lub jakichkolwiek wychodzących połączeń realizowanych spoza aplikacji.
Uwaga: Rejestrowanie połączeń działa tylko z numerem telefonu podanym w domyślnym polu numeru telefonu osoby kontaktowej, co oznacza, że połączenia z numerów umieszczonych w notatkach lub niestandardowych polach nie będą rejestrowane.

Dzwonienie za pomocą WhatsApp

Użytkownicy Pipedrive, którzy korzystają z WhatsApp, mogą również skonfigurować aplikację mobilną Pipedrive do wykonywania połączeń telefonicznych za pośrednictwem aplikacji WhatsApp. Aby to włączyć, przejdź do Więcej > Preferencje > Integracje rozmów i włącz tam opcję WhatsApp. Opcja umożliwiająca włączenie WhatsApp pojawi się tylko wtedy, gdy WhatsApp jest zainstalowany na danym urządzeniu mobilnym.

Identyfikacja dzwoniącego w aplikacji iOS

Funkcja identyfikacji dzwoniącego na urządzeniach iOS wyświetla nazwę dzwoniącego i powiązaną nazwę organizacji, o ile numer istnieje w Pipedrive w ramach istniejącej osoby kontaktowej.

Warto pamiętać, że identyfikacja dzwoniącego na urządzeniach iOS działa tylko dla numerów z kodami krajowymi. Ograniczenia platformy iOS pozwalają jedynie na wyświetlanie nazwy kontaktu Pipedrive podczas przychodzącego połączenia.


Dzwonienie z aplikacji Android

Uwaga: Aby wykonywać połączenia z urządzenia z systemem Android, najpierw musisz włączyć funkcję dzwonienia w mobilnej aplikacji Pipedrive. Możesz dowiedzieć się, jak to zrobić w tym artykule.

Jeśli chcesz dzwonić do swoich kontaktów w aplikacji Android, możesz przejść na stronę szczegółów transakcji lub kontaktu i po prostu nacisnąć ikonę telefonu na górze.

Możesz także przejść do widoku listy osób i nacisnąć ikonę telefonu po prawej stronie ekranu.

Aplikacja Android może rejestrować zarówno przychodzące, jak i wychodzące połączenia. Aby włączyć funkcję rejestrowania połączeń w aplikacji, przejdź do “…” > Preferencje i odpowiednio włącz opcje rejestruj połączenia.

  • Rejestruj wychodzące połączenia w Pipedrive
    Ta opcja umożliwi ci rejestrowanie wychodzących połączeń wykonanych z aplikacji Pipedrive jako aktywności
  • Rejestruj wychodzące połączenia spoza Pipedrive
    Ta opcja umożliwi ci rejestrowanie połączeń wykonanych spoza aplikacji Pipedrive jako aktywności.
  • Rejestruj przychodzące połączenia
    Ta opcja umożliwi ci rejestrowanie przychodzących połączeń od kontaktów Pipedrive.
  • ID dzwoniącego dla przychodzących połączeń
    Ta opcja wyświetli nazwę kontaktu, a także nazwy powiązanej organizacji i transakcji na ekranie dla wszelkich przychodzących połączeń.

Po zalogowaniu będziesz mógł zobaczyć takie informacje o połączeniach, co pozwoli ci zapisywać notatki i wprowadzać inne szczegóły z nimi związane:

ID dzwoniącego w aplikacji Android

Dzięki funkcji ID dzwoniącego na Androidzie będziesz mógł zobaczyć nazwisko dzwoniącego, nazwę firmy i informacje o transakcji na ekranie, o ile numer istnieje w Pipedrive jako istniejąca osoba kontaktowa.

Wszelkie nieodebrane połączenia od istniejących kontaktów zostawią powiadomienie o nieodebranym połączeniu, z opcjami „oddzwoń” lub „Dodaj działanie”, aby zaplanować rozmowę na przyszłą datę.

Uwaga: Do wszystkich połączeń wykonanych z mobilnej aplikacji Pipedrive zostanie zastosowany standardowy opłata sieciowa.
Czy ten artykuł był pomocny?

Tak

Nie

Powiązane artykuły

Masz jakieś pytania?

Skontaktuj się z nami