Nota: o recurso chamador só pode ser configurado por usuários administradores. O recurso de chamador é um dos muitos recursos disponíveis em nosso plano Profissional. Para saber como mudar de plano, clique aqui.

Obtendo o seu Pipedrive empresa configurar com o recurso de chamador é rápido e fácil. Para começar, vá até Configurações > Ligando.

A página de ajustes do chamador é dividida em três seções:

• Empresa permite que você gerencie seus créditos e governe configurações de chamador de empresa.
  
• Usuários permitem que você convide indivíduos em seu empresa para conectar seus números de telefone ao chamador.
  
• Pessoal permite que você configure o seu número de telefone e defina a sua sintaxe de callto e está disponível para usuários comuns e administradores.
  

Empresa

Crédito de chamada

Esta seção exibe quanto crédito de chamador seu empresa atualmente detém.

Chamadas feitas a partir do chamador usam esse crédito. A quantidade de crédito usada por chamada varia e é determinada pela duração da chamada e pelas tarifas de chamadas locais.

O crédito é adicionado à sua conta na seguinte base:

• Assinantes do plano Profissional recebem US$4 em crédito por usuário, por mês, como parte de sua assinatura. O crédito de assinante não utilizado expira mensalmente.
• Assinantes de avaliação recebem US$ 0,50 em crédito para testar o recurso. O crédito de avaliação não utilizado expira no final da assinatura de avaliação.
• Crédito adicional pode ser comprado em incrementos de US$ 5, US$ 10 ou US$ 15. Além disso, o crédito adquirido não expira e é mantido até ser usado.
  

Resultados de chamada

Rotular o resultado de suas chamadas é uma ótima maneira de conseguir dados bons e úteis sobre o seu processo de vendas. Você pode selecionar um resultado de chamada ao final da sua chamada, e esses resultados são salvos juntamente com a chamada como parte da atividade registrada.

Você pode usar esta seção para criar, renomear ou excluir resultados personalizados. Você também pode ativar ou desativar qualquer resultado de chamada para o uso da sua empresa.

• Para desativar o uso de um resultado específico, deslize o botão para a esquerda do resultado de verde para cinza. Se estiver desativado, um resultado de chamada será mantido em chamadas existentes, mas não aparecerá como uma opção em novas chamadas.
• Para adicionar um resultado, clique em Adicionar resultado da chamada na parte inferior desta seção.
• Para renomear um resultado personalizado, passe o mouse sobre o resultado, clique no ícone de lápis, escreva o novo nome na caixa de texto e aperte Salvar.
• Para excluir um resultado personalizado, passe o mouse sobre o resultado e clique em apagar.
  

Gravação de chamadas

A gravação de chamadas de vendas é uma boa maneira de garantir que você não perca nenhum detalhe importante e ajude a manter a consistência das chamadas e a qualidade da sua equipe.

Estas opções permitem:

• Ativar ou desativar gravação de chamadas
• Dar aos usuários a opção de escolher quais das chamadas são gravadas
• Dê aos usuários a opção de baixar gravações de chamadas.

Todas as chamadas gravadas podem ser reproduzidas ou baixadas da visualização de detalhes do negócio ou contato relevante. As chamadas gravadas são armazenadas com segurança por dois meses.

Usuários

Esta seção permite que você convide usuários comuns a conectar seus números de telefone para usar o chamador, ver quais usuários estão conectados a quais números e restringir o acesso ao recurso.

Usuários administradores aparecerão como administradores nesta seção e sempre terão o chamador ativado pelo padrão. Usuários normais terão um botão Adicionar ao lado de seu nome até que você os convide para usar o chamador. Depois de convidado, um usuário aparecerá como Não conectado ou Conectado.

• Para convidar um usuário comum para conectar seu número, clique em adicionar. Isso envia ao usuário um e-mail solicitando que eles conectem seu número.
• Para ver quais números um usuário conectou, passe o mouse sobre o nome e clique no ícone gear.
• Para revogar o acesso ao chamador a um usuário específico, pairando sobre o nome do usuário, clique no ícone de engrenagem > ícone de lixeira > Remover.

Pessoal

Usuários comuns e usuários administradores podem usar esta seção para ajustar o seu método de chamada pessoal e conectar ou desconectar seu número de telefone ao chamador.

Método de chamada padrão

Você pode ajustar o método callto Pipedrive usa quando um clica em um número de telefone no aplicativo Web. Para empresas que usam o chamador, esse padrão é o Pipedrive método de chamada. A sintaxe associada com Pipedrive método de chamada é o chamador: [number]? ligar. Para saber mais sobre a sintaxe de chamadas, clique aqui.

Números conectados

Você pode conectar a maioria dos números de telefone móvel ou fixo ao Pipedrive nesta página. Conectar seu número ao Pipedrive permite que você use o chamador, e é o número que a pessoa que você está ligando vai ver no seu chamador ID. No entanto, todas as chamadas feitas a partir de um número conectado ainda virão de Pipedrive, para que você não precise se preocupar com o incorrido de qualquer custo de seu provedor de telefonia. 

Para conectar seu número, clique em conectar ao chamador, selecione seu país, digite seu número de telefone e clique em receber uma chamada de validação. 

O número inserido receberá uma chamada de validação. Depois de atender, seu aplicativo web Pipedrive irá exibir um código de validação para que você insira através do teclado de discagem em seu telefone.

Depois de inserir o código no teclado de discagem do seu telefone com sucesso, seu aplicativo web Pipedrive irá exibir uma mensagem de sucesso indicando que você está pronto para ligar da Pipedrive.