База знаний

Отмена платного аккаунта

Вы можете отменить платный аккаунт, перейдя во вкладку Выставление счетов и выбрав "Отменить мою подписку" внизу страницы.

Первый шаг позволяет вам ознакомиться с данными в вашем аккаунте и его функциями.

В Pipedrive мы понимаем, что бывают моменты, когда вам может понадобиться отменить сервис. В целях статистики, укажите причину ухода.

Затем нажмите “Продолжить отмену“.

Последним шагом в процессе будет заполнение краткого опросника. Ваш отзыв крайне важен для нас, поскольку он помогает нам улучшить наш сервис и ваш опыт.

После заполнения и согласия на потерю доступа к вашим данным, нажмите “Отменить мой план”.

Отмена дополнения

Чтобы отменить дополнение, нажмите на «Управление дополнениями».

Вы увидите список дополнений, которые вы оплачиваете. Нажмите «Удалить из плана».

После удаления дополнений вы сможете перейти к следующему окну «Проверка покупки». Затем, в следующем окне, подтвердите изменения подписки и нажмите «Подтвердить покупку».

Что произойдет после отмены?

После отмены, вы получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки.

Желтый баннер вверху страницы в Pipedrive подтвердит, что вы правильно отменили подписку. Если вы не получили электронное письмо, пожалуйста, следуйте указанным выше шагам и свяжитесь с поддержкой.

Мы рекомендуем экспортировать все ваши данные Pipedrive перед закрытием вашей учетной записи. Если вы хотите восстановить свою учетную запись перед ее окончательным удалением, вы можете просто импортировать свои данные обратно в Pipedrive.