База знаний

Эта статья создана с использованием машинного перевода.

Как мне отменить мою платную учетную запись Pipedrive?

JT
Jenny Takahara, 26 февраля 2024 г.
Примечание: Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи. Если вы хотите отменить пробную учетную запись, ознакомьтесь с нашим руководством.

Вы можете отменить платную учетную запись, перейдя на вкладку Выставление счетов и выбрав “Отменить мою подписку” внизу страницы.

Первый шаг позволяет вам ознакомиться с данными в вашей учетной записи и функциями, с которыми они поставляются.

Примечание: Отменяя подписку, вы потеряете доступ ко всем своим данным. Узнайте, как экспортировать свои данные, чтобы избежать их потери в этой статье.

В Pipedrive мы понимаем, что иногда вам может потребоваться отменить услугу. Для статистических целей укажите причину ухода.

Затем нажмите ”Продолжить отмену“.

Последним шагом в процессе будет заполнение краткой анкеты. Ваш отзыв крайне важен для того, чтобы мы могли улучшить наш сервис и ваш опыт.

После ее заполнения и согласия с потерей доступа к вашим данным, нажмите ”Отменить мой план”.

Примечание: Опция «Отменить мою учетную запись» не будет активной для нажатия, пока не будут ответы на все вопросы.

Отмена дополнения

Чтобы отменить дополнение, нажмите на “Управление дополнениями”.

Вы увидите список дополнений, за которые вы платите. Нажмите “Удалить из плана”.

После удаления дополнений вы сможете перейти к следующему окну “Проверить покупку”. Затем подтвердите изменения подписки и нажмите “Подтвердить покупку”.

Примечание: Обратитесь в нашу службу поддержки перед отменой, чтобы обсудить предложения и решения для сохранения вашей учетной записи.

Что происходит после отмены?

Примечание: После отмены вы все еще можете получить доступ к своим данным и учетной записи до конца вашего платежного цикла. После этого у вас не будет доступа к вашей учетной записи Pipedrive.

После того, как вы отменили подписку, вы получите электронное письмо, подтверждающее отмену.

Желтый баннер сверху страницы в Pipedrive подтвердит, что вы отменили подписку правильно. Пожалуйста, следуйте указанным выше шагам и свяжитесь с поддержкой, если вы не получили электронное письмо.

Мы предлагаем экспортировать все ваши данные Pipedrive перед закрытием вашей учетной записи. Если вы хотите восстановить свою учетную запись снова до ее окончательного удаления, вы просто можете импортировать свои данные обратно в Pipedrive.

Примечание: В соответствии с политикой GDPR, мы обязаны окончательно удалить учетные записи, которые были отменены в течение шести месяцев. Вы можете узнать больше об окончательном удалении учетных записей в разделе 9.2 нашего Условия использования.
Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

Связанные статьи

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами