База знаний

Если сотрудник покинул вашу компанию или просто больше не нуждается в доступе, его можно отключить от учетной записи компании Pipedrive. Когда пользователь отключается, все сделки и контакты, которыми он владеет, остаются в учетной записи и продолжают оставаться владельцем этого отключенного пользователя.

Прежде чем отключить пользователя в учетной записи Pipedrive, мы советуем сначала посмотреть, есть ли какие-либо сделки или контакты, в настоящее время принадлежащие этому пользователю.

Для этого отфильтруйте элементы, принадлежащие этому пользователю, и используйте нашу функцию массового редактирования для изменения владельца этих элементов. Если вы уже отключили пользователя, который, возможно, всё еще имеет элементы, присвоенные его учетной записи.

Вы можете просмотреть и назначить владение этими элементами другому пользователю в вашей учетной записи, как показано в этой статье.

Отключение пользователя

Чтобы отключить пользователя от Pipedrive, перейдите в раздел Настройки > Управление пользователями > Пользователи и доступ. Справа от каждого пользователя вы увидите “...“. Нажмите на опцию “Отключить“, чтобы отключить пользователя, которого вы хотите удалить из своего аккаунта Pipedrive.

Когда вы отключаете пользователя, вы также увидите данные, которые в настоящее время принадлежат этому пользователю, чтобы вы могли переназначить элементы при необходимости. Вы также увидите напоминание о неиспользуемых местах.

Удаление неиспользуемых мест

Если вы решите удалить неиспользуемые места во время деактивации пользователя, вам нужно будет подтвердить изменение при оформлении платежа.

Вы можете узнать разницу между оплаченным местом и пользователем Pipedrive в этой статье.

• Если вы удалите это неиспользуемое место, у вас больше не будет активного места, чтобы добавить пользователя. Вам будет выставлен счёт за уменьшенное количество мест со дня следующего выставления счета. Вы можете узнать разницу между оплаченным местом и пользователем Pipedrive в этой статье.
• Если вы не удалили это неиспользуемое место, то это место по-прежнему существует в вашей учетной записи, и оплата остается неизменной. Это позволяет вам легко добавить другого пользователя для замены деактивированного пользователя, не производя несколько платежных транзакций.

Активация пользователя

Любого деактивированного пользователя можно активировать, перейдя на вкладку Деактивированные и нажав “Активировать” рядом с целевым пользователем.

Изменения в количестве активных мест:

• Если есть открытое место, активированные пользователи его заполняют, не влияя на тарификацию
• Если активация пользователя добавляет новое место в ваш аккаунт, количество тарифицируемых мест увеличится, и вы сразу будете тарифицированы за это новое место

Вы можете узнать больше об этом процессе тарификации в этой статье.

Удаление пользователя

Если вам нужно удалить имя и адрес электронной почты деактивированного пользователя, вы можете сделать это навсегда.

Чтобы удалить пользователя, перейдите на вкладку Деактивированные и нажмите “Удалить пользователя” рядом с целевым пользователем.

После удаления пользователя:

• Имя пользователя, адрес электронной почты и фотография профиля удаляются полностью из учетной записи вашей компании. Вместо этого вы увидите имя (удаленный пользователь) или (удаленный пользователь, IDxxxxxxxx).
• Все лиды, сделки и контакты, принадлежащие удаленному пользователю, остаются в учетной записи вашей компании и все еще назначены удаленному пользователю, если владение не было перенесено во время удаления.

Узнайте о других элементах, к которым мог бы быть причастен удаленный пользователь в этой статье.