Нажмите сюда, чтобы узнать как связаться с нами!
Status:

Pipedrive

Отслеживание электронных писем

Обратите внимание: отслеживание электронных писем доступно в настройке синхронизации электронной почты в Золотом плане. Для переключения на Золотой план, перейдите в Настройки > Выставление счета > Изменить план.

Что такое «Отслеживание электронных писем»?

Функции отслеживания электронных писем используются компаниями, которые хотят знать когда электронные письма, которые они отправили, открываются их клиентами.
Для этого используется добавление пикселя отслеживания к каждому письму со включенной функцией отслеживания, который регистрирует когда электронное письмо было открыто получателем и переход получателя по каким-либо ссылкам.

Обратите внимание: если у контакта, которому вы пишете, отключены изображения в его почтовом клиенте, или эл.почта настроена на обычный текст (вместо HTML), то пиксель отслеживания не сработает и открытие письма не будет отслежено.  

Как установить отслеживание электронных писем

Для включения отслеживания электронных писем, перейдите в Настройки > Личные > Интеграция электронной почты.
Если вы подключили учетную запись почтового клиента через функцию «Синхронизация электронной почты» в Золотом плане, то вы найдете функции «Отслеживание электронных писем», перечисленные в данном разделе.
Если вы не подключили учетную запись почтового клиента, то вы можете научиться это делать здесь

settingspersonalemailintegrationtracking.png

  • Отслеживание открытия проинформирует вас и сообщит вам информацию о том, когда получатель откроет отправленное вами электронное письмо. 
  • Отслеживание ссылок сообщит вам информацию о том, когда получатель перейдет по какой-либо из ссылок, включенных в ваше письмо.
  • Уведомления (отслеживание писем) проинформирует вас об информации выше звуковым уведомлением в приложении Pipedrive.

 

Использование функции «Отслеживание электронных писем»

Когда все опции включены, то у ваших функций Отправить письмо во вкладке Почта и Просмотр подробностей появятся значки для включения функций отслеживания. 
Для того, чтобы включить отслеживание для электронных писем, которые вы собираетесь отправить, нажмите «Включить открытое отслеживание» или «Включить отслеживание ссылок» в поле отправления письма.

enableopentracking.png     enablelinktracking.png

Обратите внимание: для того, чтобы отследить открытие электронного письма или переход по ссылкам, данные опции должны быть сделаны до отправления письма.  

Когда вы отправили электронные письма, у которых включены данные настройки, вы сможете проверить эту информацию вместе с отправленным письмом, просматривая вкладку Почта или отправитель также может просмотреть информацию в Просмотре подробностей, поместив указатель мыши над значками «открытие связанного» и «ссылки». После того как электронное письмо было открыто или по ссылке был сделан переход, значки станут непрозрачным и помещение над значком обеспечит информацию о том, когда было сделано открытие или переход по ссылке. 

notviewed.png     notclicked.png

Когда электронное письмо открыто, значок становится четким и будет содержать информацию о том, когда было открыто письмо или был сделан переход по ссылке.

Помните о том, что ваши клиенты могут установить настройки, которые препятствуют отслеживанию открытия письма и переходу по ссылке, в почтовом клиенте, .
В данном случае, Pipedrive не способен обеспечить никакой информации по отслеживанию данных электронных адресов. 

Если электронное письмо отправлено нескольким получателям, например, напрямую или через переадресацию, Pipedrive не сможет сообщить вам какой из получателей открыл письмо, но проинформирует вас о том, что письмо было открыто в определенную дату и определенное время. Это позволит вам отслеживать было ли электронное письмо открыто несколькими получателями, но данная функция не будет иметь значения по применению к первоначальным получателям. Если электронное письмо было переотправлено позже, то это не будет отслежено.

Фильтрация

Включение функции отслеживания писем в Pipedrive также позволит вам отфильтровать отслеженные письма в почте вашей учетной записи Pipedrive.
Чтобы отфильтровать электронные письма со включенной функцией отслеживания, перейдите во вкладку Почта нажмите кнопку Фильтр и выберете функцию Включить отслеживание писем

mailtrackingfilter.png