Пообщайтесь с нами
Status:

Pipedrive

Общие вопросы и ответы по платежам

Примечание: Для выполнения определенных действий, перечисленных в данной статье, требуются права администратора. Щелкните здесь, чтобы узнать больше.

Как я могу заплатить за Pipedrive?

Для оформления подписки Pipedrive требуется действительная платежная информация.

Для клиентов из США и Канады доступна оплата банковскими картами VISA, MasterCard, American Express, Discover и JCB, а также оплата через PayPal.

Для клиентов из других стран, производящих оплату в долларах США или евро, доступна оплата банковскими картами VISA и MasterCard, а также оплата через PayPal.

Как ввести данные кредитной карты?

Для того, чтобы предоставить свою платежную информацию во время действия пробной версии:

  1. Перейдите в Настройки> Выставление счетов
  2. Щелкните на ссылку Добавить платежные реквизиты
  3. Введите информацию своей кредитной карты иОбновить. Готово!

Если ваша пробная версия Pipedrive истекла, вы попадете на страницу для предоставления платежных реквизитов при входе в свою учетную запись. После того, как будут предоставлены платежные реквизиты, доступ к вашей учетной записи Pipedrive будет немедленно восстановлен

Могу ли я заплатить за Pipedrive, используя другие способы, кроме кредитной карты?

Оплатить подписку Pipedrive можно банковской картой или через PayPal. Чтобы узнать больше об оплате через Paypal, перейдите по ссылке.

Мы не принимаем чеки, договоры-заявки и платежи через онлайн платежные системы (напр., Bitcoin), кроме PayPal. Мы не принимаем счета, подлежащие оплате в более поздний срок.

Что происходит, когда истекает срок моей пробной версии?

Если вы не предоставили действительные платежные реквизиты до того, как истечет срок вашей пробной версии, доступ к вашей учетной записи будет ограничен. При попытках войти в вашу учетную запись вы будете направляться на страницу, запрашивающую платежные реквизиты. После того, как эти реквизиты будут предоставлены, начнется ваша подписка Pipedrive, и вы сразу же получите доступ к вашей учетной записи.

Если вы предоставили действительные платежные реквизиты до истечения срока действия вашей пробной версии, то подписка Pipedrive начнется для вас после истечения срока действия бесплатной пробной версии. 

Могу ли я получить доступ ко всем моим счетам-фактурам?

Конечно! Вы можете легко увидеть запись всех счетов-фактур, сгенерированных учетной записью вашей компании в Pipedrive. 

  1. Перейдите в Настройки> Выставление счетов
  2. Нажмите ссылкуСмотреть все счета-фактуры. Все ваши счета-фактуры будут перечислены на экране. 


На этой странице вы можете скачать копии этих счетов-фактур как файлы в формате pdf. Это может быть полезно, если у вас есть отдел бухгалтерского учета, или если вы предпочитаете распечатывать копии счетов-фактур, чтобы хранить записи различных ваших расходов в печатном виде. 

Моя платежная информация не сохраняется - что мне делать?

Если вы все еще пользуетесь пробной версией и обнаружили, что ваша платежная информация не сохраняется корректно, обратитесь к нашей службе поддержки. Они смогут вам помочь устранить неисправности и предоставят вам информацию для дальнейшей беспрепятственной работы.

Если у вас есть действующая подписка Pipedrive, но информация в вашем профиле не обновляется или вы получили сообщение об ошибке, обратитесь в свой банк (или в PayPal при оплате через эту систему) за уточнениями. Если его ответов будет недостаточно, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Pipedrive, и они постараются предоставить некоторую дополнительную информацию.  

Нужно ли мне звонить вам, чтобы начать работу, или мне нужно устанавливать какие-либо лицензии?

Нет! Так как Pipedrive является сервисом подписки, вы можете приступить к работе немедленно и без особых трудностей. Просто подпишитесь на бесплатную пробную версию в Pipedrive и предоставьте платежную информацию до истечения срока действия пробной версии.

Если вы хотите, чтобы другие пользователи присоединились к вам в учетной записи вашей компании Pipedrive, вам нужно их только пригласить! 

Я заплатил за пользователя, но я просто деактивировал его. Что случилось с деньгами?

Когда вы впервые добавляете пользователя в систему, создается место. Место - это то, что создает операцию. Существуют места, и есть пользователи, которые занимают эти места. Когда вы деактивируете пользователя, вы получаете подсказку, которая позволит вам также удалять их место из вашей платежной информации.

Если вы только деактивируете пользователя и не удаляете его место, тогда место все еще существует в вашей учетной записи; это позволяет вам добавлять другого пользователя, чтобы легко заменить предварительно деактивированного пользователя, без необходимости обрабатывать множество платежных операций.

Если вы деактивируете пользователя и, кроме того, удаляете место, тогда мы автоматически возвращаем стоимость неиспользованной подписки обратно на счет. Например, если место деактивируется в середине месяца, который уже оплачен, тогда половина суммы переносится на счет компании.

Эта сумма будет использована для будущих счетов-фактур в Pipedrive и будет использована до снятия с указанных вами платежных реквизитов. Если в учетной записи Pipedrive имеется достаточно средств, с их помощью можно оплатить всю счет-фактуру Pipedrive.

Итак, если вы не планируете заменять своего деактивированного пользователя новым пользователем, также удалите место. Даже если вы пропустили это во время деактивации, вы всегда можете удалить место позднее в Настройках > Выставление счета и щелкнув Удалить неиспользуемые места, или в разделе Настройки > Пользователи & Разрешения.

Статья предоставлена вам

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 14 из 37