Нажмите сюда, чтобы узнать как связаться с нами!
Status:

Pipedrive

Синхронизация электронной почты

Примечание. Синхронизация электронной почты — всего лишь одна из множества полезных функций тарифного плана «Золото». Чтобы узнать, как сменить тарифный план, нажмите здесь.

Разделы

1: Принцип работы.

2: Синхронизация электронной почты

3: Интеллектуальная система отправки скрытых копий

4.: Настройки электронной почты

Принцип работы.

В Pipedrive есть две функции управления вашей электронной перепиской с клиентами: Синхронизация электронной почты и Интеллектуальная система отправки скрытых копий.
Какой бы из методов вы не использовали, Pipedrive будет интуитивно рассчитывать, каким контактам и сделкам принадлежат ваши переговоры по электронной почте, на основе адреса электронной почты, на который вы отправляете сообщение. Это значит, что у вас будет всегда четкое представление обо всех разговорах в Просмотре подробностей с обеих сторон - контакта и сделки.

Кроме того, вы получите свой собственный специальный ящик для входящих сообщений Pipedrive, в который будут помещаться все ваши письма, и который предоставит вам контроль над увязыванием и совместным использованием электронных писем.

Для получения более подробной информации о том, как работает почта в Pipedrive, нажмите здесь.

Синхронизация электронной почты

Примечание. Синхронизация электронной почты — всего лишь одна из множества полезных функций тарифного плана «Золото». Чтобы узнать, как сменить тарифный план, нажмите здесь.

Эта функция позволяет синхронизировать ваши входящие письма с учетной записью Pipedrive, давая доступ в электронную почту без выхода из Pipedrive.
Чтобы включить синхронизацию электронной почты, перейдите в Настройки > Личные > Интеграция электронной почты и нажмите на кнопку Подключить вашу учетную запись..
Функция синхронизации электронной почты для всех основных провайдеров электронной почты, таких как:

  • Приложения Gmail и Google
  • Yahoo! Mail
  • Microsoft Exchange (ActiveSync)
  • Outlook.com (aka Hotmail)
  • iCloud (aka MobileMe или DotMac)
  • AOL Mail
  • FastMail
  • GandiMail
  • GMX
  • Mail.ru
  • Yandex.Mail
  • GoDaddy Mail
  • Hover.com
  • Namecheap
  • Bluehost
  • Soverin
  • Zimbra
  • 123-reg
  • 126
  • QQ Mail
  • Aliyun (группа компаний Alibaba)
  • Netease 163 (Китай)
  • Yeah.net
  • 139.com (Китай)
  • Синхронизация любой учетной записи через общий IMAP


Все входящие и исходящие письма синхронизируются с вашей учетной записью Pipedrive и связаны с соответствующими контактами и сделками.
Для дальнейших деталей как установить функцию Синхронизации электронной почты нажмите здесь


Интеллектуальная система отправки скрытых копий

Хотя синхронизация электронной почты предлагает более простой способ добавить письма в Pipedrive, функция Интеллектуальная система отправки скрытых копий позволяет вручную добавлять отдельные переписки к сделке или контакту, давая возможность выбрать письма, которые будут отправлены в Pipedrive.
Используя интеллектуальную систему отправки скрытых копий, пользователь учетной записи Pipedrive может копировать уникальный универсальный адрес компании для скрытых копий и вставлять его в раздел скрытых копий каждого отправленного письма. После этого вы получите скрытую копию письма в Pipedrive. Ее можно увидеть в пользовательской вкладке Почта.
Ответы, полученные от клиентов, необходимо будет перенаправить по тому же универсальному адресу для скрытых копий, чтобы они появились в Pipedrive.

Когда вы пересылаете письмо вашего клиента в Pipedrive без адреса получателя, используя только адрес в поле скрытых копий.

Обратите внимание: убедитесь, что смарт-адреса скрытых копий включены в Поле скрытых копий ваших электронных писем Pipedrive для предотвращения недоразумений с вашими потенциальными клиентами.

bccaddress.png

 

Настройки электронной почты

Независимо от того, какой метод вы используете для отслеживания электронных писем Pipedrive, существуют некоторые настройки, которые следует учитывать для вашей интеграции.

alternativeemailaddress.png

В Pipedrive, функция Альтернативные адреса электронной почты используется специально для функции Интеллектуальная система отправки скрытых копий. По умолчанию, только адресу электронной почты, по которому вы входите в Pipedrive, разрешено использовать смарт-адрес интеллектуальной системы отправки скрытых копий.
Однако, если вы посылаете электронную почту с адреса электронной почты, отличного от того, по которому вы входите в Pipedrive, это должно быть указано в разделе «Альтернативные адреса электронной почты». На добавленный электронный адрес будет отправлено письмо-подтверждение, которое вам будет нужно подтвердить до того, чтобы адрес мог успешно использоваться в качестве дополнительного в Pipedrive.


emailsharing.png

Эта настройка определяет настройку совместного использования по умолчанию для всех будущих сообщений электронной почты в Pipedrive. Следует помнить, что эта настройка не перезаписывает какие-либо настройки совместного использования электронной почты для существующих электронных писем, она только устанавливает желаемую настройку на все будущие электронные письма.
Другие пользователи в вашей учетной записи Pipedrive могут только видеть электронное письмо, если оно связано с контактом или сделкой, даже если электронная почта настроена для Общего доступа
Если письмо помечено какКонфиденциальное, то его можете видеть только вы и никто другой в учетной записи, включая администраторов учетной записи Pipedrive.


automaticlinking.png 

Pipedrive будет автоматически связывать электронные письма с соответствующим контактом, путем распознавания адреса электронной почты полученного письма.
Эта секция Автоматической привязки к сделкам позволит вам связывать полученное электронное письмо с любой сделкой, которая открыта для контакта в Pipedrive.
Если коротко, то если ваш личный контакт связан с несколькими открытыми сделками, то Pipedrive позволит вам выбирать какую сделку привязать к конкретному электронному письму.

Обратите внимание: если вы удалите связанные электронные письма из вкладки Почта вашего Pipedrive, то они больше не появится в Просмотре подробностей привязанной сделки. 

linking.png