Bu makale, Makine Çevirisi kullanılarak üretilmiştir.
Faturalandırma sorunları giderme
Fatura detaylarınızı eklerken herhangi bir hata alırsanız, yapmanız gereken ilk şey eklenen tüm detayları doğrulamaktır.
Bu makalede yer alan adımları takip etmeden önce, herhangi bir önbellek veya tarayıcı ile ilgili sorunları elemek için öncelikle genel sorun giderme kılavuzumuzu takip etmenizi öneririz.
Deneme hesabınıza fatura detayları eklenemiyor
Deneme sürecindeyseniz, deneme sona erdiğinde aboneliğinizi ödemeye başlamak için istediğiniz zaman fatura detaylarınızı ekleyebilirsiniz. Fatura detaylarını eklerken bir hata alıyorsanız, herhangi bir sorunu gidermenize yardımcı olması için aşağıdaki noktaları inceleyin.
Konum doğrulama
Hata aldığınızın olası nedenlerinden biri konum doğrulamadır. Vergilendirilebilir herhangi bir bölgede doğru vergi oranını uygulamak için konum doğrulaması yaparız.
Konum doğrulaması, fatura adresinizde sağlanan fatura ülkesi ile ikinci bir yer göstergesi arasında eşleşme bulmaya çalışır:
- Fatura detaylarının eklenildiği IP adresi
- Sağlanan kredi kartının BIN (Banka Tanımlama Numarası)
Fatura detaylarınız bu kriterlerle eşleşmiyorsa, Pipedrive'a detaylarınızı ekleyemezsiniz.
Reddedilen işlemler
Fatura detaylarınızı eklerken alabileceğiniz hataların başka bir olası nedeni reddedilen işlemlerdir. Bu durumda, işlem nedeninin neden reddedildiğini öğrenmek ve işlemin engellenmesini önleyip önleyemeyeceklerini görmek için kartınızı veren bankayla iletişime geçmenizi öneririz.
Alternatif olarak, başka bir kredi veya banka kartıyla detaylarınızı eklemeyi deneyebilirsiniz.
AVN Kimliği'nizi Ekleyemiyoruz (Avrupa)
AVN Kimliğinizi hesap fatura detaylarına ekleyemiyorsanız, ilk yapmanız gereken şey AVN Kimliğinizin geçerli olup olmadığını kontrol etmektir.
AVN Kimliğinizin geçerli olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:
- AVN numaralarını doğrulamak için VIES web sitesine gidin
- İlk alanında üye devleti (ülke) seçin
- Gerçek AVN numarasının kalan basamaklarını AVN numarası alanına girin
- "Doğrula" seçeneğini seçin
Sonrasında AVN Kimliğinizin geçerli ya da geçersiz olduğunu göreceksiniz.
| Geçersiz yanıt | Alabileceğiniz bir hata, bu devlet için maksimum istek sayısına ulaşılmış olmasıdır. Ne yazık ki bu VIES sistemine ait bir sınırlamadır. Bu durumda birkaç saat bekleyin ve AVN Kimliğinizi tekrar eklemeyi deneyin. Eğer AVN'niz geçersiz görünüyorsa, daha fazla bilgi için yerel vergi otoritenizle iletişime geçmelisiniz. İlgili iletişim bilgilerine VIES web sitesi üzerinden ulaşabilirsiniz. |
| Geçerli yanıt | Eğer AVN'niz geçerli görünüyor ancak Pipedrive'a ekleyemiyorsanız, herhangi bir biçimlendirme (tireler, kesme çizgileri, eğik çizgiler) kaldırmanızı ve farklı biçimlerde (boşluklarla, boşluklar olmadan vb.) AVN Kimliğinizi tekrar eklemeyi denemenizi öneririz. |
Aboneliğinizi düzenleme
Aboneliğinizi yönetirken hatalar alabilirsiniz. Örneğin:
- Hesabınıza kullanıcı eklerseniz
- Abonelik planınızı yükseltirseniz
- LeadBooster gibi bir ücretli eklenti eklerseniz
- Caller Üst Düzey Yükleme satın alırsanız
Öncelikle genel sorun giderme kılavuzumuzu takip etmeniz ve ayrıca fatura bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekmektedir, tüm bilgilerin güncel ve geçerli olduğundan emin olmak için.
Bu değişiklikleri yaparken alınan hatalar genellikle bir giden fatura veya reddedilen işlem nedeniyledir. En son faturalarınızın ödenip ödenmediğini kontrol edin ve ödenmemiş faturalarınız varsa, aboneliğinizi düzenlemeden önce bu faturaları ödemeniz gerekecektir.
Geçmiş faturalarınızı nasıl görüntüleyeceğinizi bu makalede kontrol edebilirsiniz. İşlem reddedildiyse, lütfen kartı çıkaran bankanızla iletişime geçin.
Bu adımları takip ettikten sonra hala bir hata alıyorsanız, lütfen ilgili destek ekibimize başvurun.
Faturalama e-postalarını alamıyorum
Tüm faturalarınız, Fatura detayları altında iletişim bilgilerinize eklediğiniz e-posta adresine gönderilir. Faturalama e-postalarını alamadığınızı fark ederseniz, öncelikle fatura bilgilerinizi kontrol etmelisiniz, böylece fatura e-posta adresinizin doğru olduğundan emin olursunuz.
Bunu yapmak için Fatura sekmesine giriş yaparak Fatura detayları bölümünde kalem simgesine tıklamanız gerekmektedir.
Eğer fatura e-posta adresi doğru ise, ardından e-postanın gelmediğinden emin olmak için spam/junk klasörünüzü kontrol etmelisiniz.
Hala e-postayı almadıysanız, lütfen destek ile iletişime geçin yardım almak için.
Bu makale faydalı oldu mu?
Evet
Hayır