Nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenmek için buraya tıklayın!
Status:

Pipedrive

E-posta İzleme

Not: E-posta İzleme özelliği Pipedrive’ın Altın planının kullanışlı birçok özelliğinden yalnızca biridir. Plan değiştirmeyi öğrenmek için buraya tıklayın.

E-posta İzleme nedir?


E-posta izleme işlevleri, gönderdikleri e-postaların müşterileri tarafından ne zaman açıldığını bilmek isteyen şirketlerce kullanılır.
Bunu gerçekleştirmek için, izlemenin etkin olduğu her e-postaya bir izleme pikseli eklenir. Bu izleme pikseli, e-postanın alıcı tarafından ne zaman açıldığını ve e-postadaki bağlantılara tıklanıp tıklanmadığını kaydeder.

Not: E-posta gönderdiğiniz kişi e-posta istemcisinde görüntüleri devre dışı bırakmışsa veya e-posta düz metin (HTML yerine) olarak ayarlanmışsa, izleme pikseli çalışmaz ve e-posta açma işlemi izlenmez. 

 

E-posta İzlemeyi etkinleştirme


Hesabınızda E-posta İzlemeyi etkinleştirmek için Ayarlar > Kişisel > E-posta entegrasyonu
bölümüne gidin.
Altın planın E-posta Eşitleme özelliği aracılığıyla bir e-posta hesabı bağladıysanız burada listelenen "E-posta izleme" seçenekleri görürsünüz.
Henüz bir e-posta hesabı bağlamadıysanız nasıl yapılacağını buradan öğrenebilirsiniz. 

settingspersonalemailintegrationtracking.png

  • Açılma izlemesi, gönderdiğiniz e-postayı alıcının ne zaman açtığı konusunda size bilgi verir. 
  • Bağlantı izleme, e-postalarınıza eklenen bağlantılara alıcının ne zaman tıkladığı konusunda sizi bilgilendirir.
  • İzleme etkinlikleri bildirimleri, yukarıdaki izleme verileriyle ilgili olarak Pipedrive uygulamasının bildirim zili aracılığıyla sizi bilgilendirir.

 

E-posta İzleme özelliğini kullanma


Bu seçenekler etkinleştirildiğinde Posta gönder işlevlerinizde (Posta sekmesinde ve Ayrıntı Görünümlerinde) izleme seçeneklerini etkinleştirmeye yönelik simgeler görünür. 
Göndermek üzere olduğunuz e-postada izlemeyi etkinleştirmek için E-posta Gönder alanındaki "Açış izlemeyi etkinleştir" veya "Bağlantı izlemeyi etkinleştir" seçeneklerine tıklayın.

enableopentracking.png     enablelinktracking.png

Not: E-posta açışlarını veya tıklanan bağlantıları izlemek için bu seçeneklere e-postayı göndermeden önce tıklanması gerekir. 

Bu seçenekleri etkinleştirerek bir e-posta gönderdiğinizde bu bilgileri, Posta sekmesinde görüntülediğiniz e-postanın kendisinde kontrol edebilirsiniz. Gönderen, bilgileri ayrıca Ayrıntı Görünümleri'nde fareyi ilişkili açış ve bağlantı simgelerinin üzerine getirerek de görüntüleyebilir. E-posta açıldığında veya bağlantıya tıklandığında simge saydam olmayan bir hal alır ve simgenin üzerine geldiğinizde e-postanın ne zaman açıldığı veya bağlantıya ne zaman tıklandığı bilgisi sunulur. 

notviewed.png     notclicked.png

E-posta açıldığında simge mattır ve e-postanın açıldığı veya bağlantıya tıklandığı durumlar hakkında bilgiler içerir.

Müşterilerinizin e-posta istemcilerinde e-postanın açılmasının ve bağlantıya tıklanmasının izlenmesini engelleyen ayarları olabileceğini unutmayın.
Böyle durumlarda Pipedrive söz konusu e-postalar için herhangi bir izleme bilgisi sağlayamaz. 

E-posta birden fazla alıcıya gönderilmişse (örneğin, bilgi olarak gönderme veya yönlendirme nedeniyle) Pipedrive e-postayı hangi alıcının açtığını söyleyemez ancak yine de e-postanın belirli bir tarih ve saatte açıldığı bilgisini verir. Böylece e-postanın birden fazla alıcı tarafından açılıp açılmadığını izleyebilirsiniz, ancak bu izlemenin yalnızca orijinal alıcılar için geçerli olduğunu unutmayın. E-posta ardından başkalarına yönlendirilmişse bunlar izlenmez.

 

Filtreleme 


Pipedrive'da izleme işlevleri etkinleştirilirse Pipedrive hesabınızın Posta sekmesindeyken filtreleme yaparak izlenen bu e-postaları görmeniz de mümkündür.
Filtreleme ile izleme özelliği etkinleştirilmiş e-postaları görmek için Posta sekmesine gidin, Filtrele düğmesine tıklayın ve buradaki Posta izleme etkin seçeneğini belirleyin. 

mailtrackingfilter.png

 

E-posta İzleme ve GVKY


Şirketiniz AB'de ise veya büyük oranda AB müşterileriyle anlaşmalar yapıyorsa, AB yasalarına uymanız gerektiğini unutmayın.
AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GVKY), kişilerin gizliliğini korur ve kişisel veri toplayan, kullanan, depolayan veya herhangi bir şekilde işleyen herkese sorumluluklar yükler.

Avrupa veri koruma yetkilileri, e-posta izlemenin alıcıların izleme verilerinin toplanmasını kendilerinin etkinleştirmesi durumunda yapılabileceği kanaatini beyan etmişlerdir. GVKY'nin kendisi ile aynı düzeyde olmasa da bu tür kanaatler ihtilafların çözümünde sıklıkla dikkate alınır.

Pipedrive, GVKY'nin şartlarını anladığınızdan emin olmanızı ve gerekirse bir uzmana danışmanızı önerir.