Bilgi Bankası

Email takibi nedir?

E-posta takip fonksiyonları, müşterilerinin gönderdikleri e-postaların veya linklerin ne zaman açıldığını bilmek isteyen şirketler tarafından kullanılır. E-posta takibi, Pipedrive'dan gönderilen herhangi bir e-postanın veya linkin alıcı tarafından ne zaman açıldığını görmenizi sağlar.

Bu, takip etmenin etkinleştirildiği her e-postaya bir takip pikseli ekleyerek yapılır; bu sayede alıcı tarafından bir e-postanın açıldığı ve o e-postadaki linklerin tıklandığı kaydedilir.

E-posta takibini etkinleştirme

Pipedrive hesabınızda e-posta takibini etkinleştirmek için Kişisel tercihler > E-posta senkronizasyonu.
E-postayı Advanced planın e-posta senkronizasyon özelliği aracılığıyla bağladıysanız, orada e-posta takip seçeneklerini bulacaksınız.

• Açık takip alıcı e-postanızı ne zaman açtığı hakkında bilgi.
• Bağlantı takibi e-postalarınızdaki gömülü bağlantıların alıcı tarafından tıklanma zamanı hakkında bilgi.
• Takip etkinlikleri için bildirimler yukarıdaki takip verileri hakkında Pipedrive uygulamasının bildirim çanı aracılığıyla bilgi.

E-posta takip özelliği kullanma

Bu seçenekler etkinleştirildiğinde, posta gönderme fonksiyonlarınız - Posta sekmesinde ve detay görünümlerinde – takip seçeneklerini etkinleştirecek simgelere sahip olacaktır.

Göndermek üzere olduğunuz e-mail için takibi etkinleştirmek için, "Bağlantı açılımını takip et" veya "E-posta açılımını takip et" seçeneklerine e-posta gönder alanında tıklayın.

Bir e-posta gönderdikten sonra, takip ayarları kaydedilecek ve değiştirilene kadar gelecek e-postalar için varsayılan olarak ayarlanır. E-posta izleme bilgileri yalnızca kullanıcı başına mevcuttur ve diğer kullanıcılarla paylaşılamaz.

Bu seçeneklerle bir e-posta gönderdiğinizde, bu bilgileri gönderilen e-postanın kendisinde, Posta sekmesinde kontrol edebilirsiniz. Gönderen, fareyi ilişkili açık ve bağlantı simgeleri üzerine getirerek bilgileri detay görünümünde de görebilir. Ayrıca Satış Asistanı aracılığıyla bir bildirim alacaksınız.

Bir e-posta açıldıktan ya da bir bağlantıya tıklandıktan sonra, simge saydamlaşacak ve simgenin üzerine gelmek e-postanın ne zaman açıldığı ya da bağlantının ne zaman tıklandığı hakkında bilgi verecektir.

Satış Asistanı ayrıca size e-postanın görüntülendiğini ve bağlantının tıklanıp tıklanmadığını bildiren bir bildirim de gösterecektir.

Müşterilerinizin e-posta istemcisinde içinde e-posta açılımlarını ve bağlantı tıklamalarını engelleyen ayarlar varsa, Pipedrive herhangi bir e-posta takip bilgisi sağlayamaz.

E-posta birden çok alıcıya gönderilirse - örneğin, cc'leme veya yönlendirme yoluyla - Pipedrive hangi alıcının e-postayı açtığını size söyleyemez ama e-postanın belirli bir tarih ve saatte açıldığını hala size bildirir.

Bu, bir e-postanın birden çok alıcı tarafından açılıp açılmadığını takip etmenizi sağlar, ancak bunun yalnızca orijinal alıcılar için geçerli olduğunu belirtmek gerekir. E-posta daha sonra yönlendirilirse, bu takip edilmez.

Filtreleme

Pipedrive hesabınızın Posta sekmesinde izlenen e-postaları filtreleyebilirsiniz.

İzleme etkinleştirilmiş e-postaları filtrelemek için Posta sekmesine gidin, "Filtre" düğmesine tıklayın ve "İzlenen e-postalar" seçeneğini belirleyin.

E-posta takibi ve GDPR

Şirketiniz AB'de bulunuyorsa - veya AB müşterileriyle yoğun şekilde çalışıyorsa - AB yasalarının gereksinimlerini karşılamanız gerektiğini unutmayın. AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), insanların gizliliğini korur ve kişisel verileri toplayan, kullanan, saklayan veya başka şekilde işleyen herkesten sorumluluklar üstlenir.

Avrupa veri koruma yetkilileri, görüşlerini belirtmişlerdir ki e-posta takibinin, alıcıların takip verilerinin toplanmasına onay vermiş olmalarını gerektirdiğini ifade etmektedir. GDPR'nin kendisi kadar olmasa da, bu tür görüşler çatışmalar çözülürken genellikle dikkate alınmaktadır.

Pipedrive, GDPR'nin gereksinimlerini anlamanızı ve gerektiğinde bir profesyonelle danışmanızı önerir.