A gravação de chamadas usando o Caller está em conformidade com o RGPD?
JT
Observação: desde 6 de outubro de 2022, o recurso Caller não está mais disponível para novos clientes. Para clientes dos planos Profissional, Power e Corporativo (que se tornaram assinantes ou fizeram upgrade antes da data mencionada), o recurso Caller será descontinuado em etapas até 31 de dezembro de 2023. Depois dessa data, ele não estará mais disponível.
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O recurso Caller do Pipedrive foi desenvolvido em conformidade com o GDPR. Por esse motivo, mesmo quando a opção Gravar todas as chamadas automaticamente estiver ativada, você ainda precisará ativar a criação de uma gravação de chamada no início de uma chamada.
Ao projetar o recurso dessa maneira, o Pipedrive controla quais dados são coletados, obtendo apenas as informações necessárias e retendo-as apenas pelo tempo necessário, garantindo a conformidade com o regulamento do RGPD.
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