Zināšanu bāze

Mūsu e-pasta sekotāja funkcija ļauj uzņēmumiem uzzināt, cik bieži klienti atver viņu e-pastus. Funkcija darbojas, pievienojot izsekošanas pikseļus e-pastiem ar iespējotu izsekošanu, kas reģistrē, kad saņēmēji atver e-pastus.

Tomēr svarīgi atcerēties, ka Jūsu klientiem var būt e-pasta pakalpojumu sniedzēji, kas novērš e-pastu atvēršanas un saites klikšķa izsekošanu. 2021. gadā gan Apple Mail, gan Gmail ieviesa jaunas e-pasta privātuma politikas, lai aizsargātu savus klientus.

Šajos gadījumos Pipedrive nevar nodrošināt jebkādu izsekošanas informāciju par šiem e-pastiem, un e-pastu veiktspējas atskaitēs tas netiks atspoguļots.

Kā es varu precīzi mērīt e-pasta izsekošanu?

Pikseļu pamatā ietvertā e-pasta izsekošana ir tikai precīza, ja jūsu klientu e-pasta sniedzēji to atļauj, tāpēc, kaut arī e-pasta izsekošana ir noderīga, nav iespējams zināt, vai klienti vispār atver Jūsu e-pastus.

Šeit ir daži padomi, lai nodrošinātu, ka Jūs iegūstat labāko iespējamo datu:

• Saites izsekošana netiek ietekmēta ar politikām vai kešatmiņu, un tādēļ ir viena no uzticamākajām iesaistes metrikām
• Koncentrējieties uz uzticamu un darbīgu datu, piemēram, piegādi, atgriezeniskajiem norādījumiem, atsaucieniem un surogātpastiem.
• Surogātpastu ziņojumi un atsaukšanās pieprasījumi var palīdzēt jums identificēt saturu, kas nav saistīts ar jūsu klientiem, vai diagnosticēt vājās vietas jūsu kampaņās. Turklāt, atgriezeniskie norādījumi var norādīt uz datumu, kas vecs uz kontaktinformācijas detalām vai citiem jautājumiem jūsu e-pasta sarakstos.

Šie metrikas sniedz informāciju par Jūsu e-pasta veiktspēju un to, kas rezonē ar jūsu klientiem, kā arī palīdz aizsargāt jūsu nosūtītāja reputāciju.

Apple Mail Privātuma aizsardzība

Apple Mail Privātuma aizsardzība (MPP) ir funkciju kopums, kas ļauj Apple Mail lietotājiem vai darbvirsmas e-pasta lietotnēm slēpt informāciju par to, kad, kur un kā tie atver e-pastus.

Šīs privātuma aizsardzības ir ieviesuši šādi operētājsistēmas:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Lietotāji, kas izmanto šīs operētājsistēmas vai operētājsistēmas, kas izdots kopš tā laika, nevar tikt izsekojami, izmantojot pikseļattēlus, ja ir ieslēgta Apple Mail lietotne ar MPP.

Uzziniet vairāk par e-pasta izsekošanas programmatūru

Gmail attēlu ķešošana

Drošības apsvērumu dēļ Gmail neielādē attēlus no ārpuses serveriem katru reizi, kad kāds atver e-pasta ziņu, bet glabā šos attēlus vietēji savos proxy serveros.

E-pasta attēli lejupielādējas automātiski visos Gmail kontos, bet lietotāji var to konfigurēt manuāli. Ja jūsu saņēmēji deaktivē opciju lejupielādēt attēlus automātiski, izsekošanas pikseļi automātiski netiks lejupielādēti, un atvēršanas izsekošana netiks iekļauta jūsu ziņojumos.

Kā tas ietekmē manu Insights ziņojumus?

Ietekmētās laukas ir uzskaitīti zemāk.

E-pasta veiktspējas ziņojums:

• Segmentēt pēc: atvēršanas izsekošana
• Tabulas skats: atvēršanas laiks (izsekošana)
• Kopsavilkums: atvērts, nav atvērts
• Filtri: atvēršanas izsekošana, atvēršanas laiks (izsekošana)

Kampaņu veiktspējas ziņojums:

• Atvēršanas izsekošana (atvērts, nav atvērts)
• Kopējais atvērums
• Unikāls atvērums
• E-pasta atvēršanas laiks
• E-pasta atvēršanas datums
• Saņēmēju valsts
• Atvēršanas ātrums
• GEO atrašanās vieta