Baza wiedzy

Sprzedawcy często spędzają dużo czasu na zadaniach niezwiązanych ze sprzedażą, co może obniżać wydajność. Naszym celem jest zwiększenie Twojej efektywności sprzedaży za pomocą asystenta opartego na AI, który pomoże Ci szybko załatwić więcej spraw, abyś mógł skupić się na zamykaniu większej liczby transakcji.

Z czasem rozszerzymy czat AI, aby zaoferować więcej możliwości zaprojektowanych w celu zwiększenia wydajności i oszczędności czasu, dostarczając pomocne odpowiedzi i wykonując działania dostosowane do Twoich potrzeb.

Gdzie mogę znaleźć funkcję czatu AI?

Czat AI znajduje się na górze Pipedrive, obok paska wyszukiwania. Jest łatwo dostępny z dowolnego miejsca w Pipedrive, więc zawsze możesz z niego skorzystać, gdy potrzebujesz pomocy.

Co mogę zrobić z czatem AI?

Czat AI, zasilany przez OpenAI, jest Twoim inteligentnym asystentem w Pipedrive.

Podobnie jak ChatGPT, może obsługiwać zapytania, podsumowywać treści (do 300 znaków), generować teksty do notatek i e-maili, pomagać w funkcjach Pipedrive oraz odpowiadać na pytania uzupełniające, by zapewnić szybkie i istotne odpowiedzi.

Czat AI Pipedrive jest dostosowany do poprawy Twojego doświadczenia na platformie, koncentrując się na zadaniach związanych z procesami sprzedaży i produktywnością.

Dzięki integracji tych możliwości z funkcjami Pipedrive, nasz asystent AI jeszcze bardziej upraszcza Twoją pracę i dostarcza rozwiązania, które bezpośrednio poprawiają Twoją efektywność w zarządzaniu danymi sprzedażowymi i klientami.

Komunikuj się głosem lub tekstem

Możesz interagować z czatem AI, wpisując swoje pytania lub korzystając z wbudowanej funkcji wprowadzania głosowego.

Aby użyć funkcji głosowej, kliknij ikonę mikrofonu, wypowiedz swoje zapytanie i kliknij ją ponownie, gdy skończysz. Czat AI przekształci Twoje słowa na tekst i odpowie tak, jakbyś wpisał wiadomość.

Uzyskaj odpowiedzi na pytania dotyczące jak to zrobić

Na przykład, gdy zapytasz, jak ustawić automatyzację lub stworzyć raport w Insights, czat AI dostarczy odpowiedź krok po kroku z naszej Bazy Wiedzy, w tym wizualizacje, gdy będą dostępne.

Uzyskaj odpowiedzi kontekstowe

W zależności od tego, gdzie jesteś w aplikacji, klikając przycisk czatu AI, wyświetlane są sugerowane podpowiedzi powiązane z danym sekcją, dzięki czemu możesz zadawać bardziej konkretne i istotne pytania. To ułatwia rozpoczęcie, zwłaszcza jeśli jesteś nowy w Pipedrive.

W trakcie wpisywania pytania, naciśnięcie “tab” na klawiaturze lub kliknięcie “+” spowoduje, że czat AI skupi się na tym, co widzisz, zanim pojawi się okno czatu.

Zmień rozmiar i przesuń okno czatu

Możesz przeciągnąć okno czatu w dowolne miejsce w aplikacji i dostosować jego rozmiar, aby nie zasłaniało niczego, co musisz zobaczyć, lub zwiększyć jego rozmiar, aby zapewnić bardziej komfortowe doświadczenie czatu.

Sprawdź źródło informacji

Aby pomóc Ci zweryfikować dokładność informacji, czat AI wyświetli źródła swoich odpowiedzi w określonej zakładce oznaczonej jako “Źródła.”

Na przykład, aby odpowiedzieć na pytanie “Jak wypada mój zespół sprzedażowy?” czat AI oparł swoją odpowiedź na artykule “Raporty Insights: wyniki ofert” oraz na danych o Twoich ofertach. Kliknięcie w nie przeniesie Cię do artykułu w Bazie Wiedzy lub do Twoich ofert, odpowiednio.

Historia czatu

Twoje rozmowy są automatycznie zapisywane w historii czatu, więc nie stracisz ważnych wiadomości ani nie będziesz musiał się powtarzać.

Te czaty pozostają zapisane, dopóki nie zdecydujesz się usunąć ich ręcznie. Historia czatu każdego użytkownika jest prywatna i może być wyświetlana tylko przez tego użytkownika. Administratorzy nie mogą przeglądać ani uzyskiwać dostępu do rozmów innych użytkowników, a udostępnianie czatów nie jest możliwe.

Jak czat AI Pipedrive wykorzystuje Twoje dane

Czat AI może uzyskać dostęp do istotnych danych z Twojego konta Pipedrive, takich jak transakcje, kontakty czy aktywności, aby dostarczać pomocne, uwzględniające kontekst odpowiedzi. Ten dostęp jest wymagany wyłącznie w celu wsparcia Twojego doświadczenia i poprawy trafności odpowiedzi.

Twoje dane nie są nigdy używane do trenowania modelów AI, ani przez Pipedrive, ani przez jakiekolwiek strony trzecie. Używamy Twoich danych tylko do zasilania funkcji, z których aktywnie korzystasz.

Propozycje zapytań do wykorzystania z czatem AI

Jeśli nie wiesz, jak zacząć, nie martw się, czat AI rozumie naturalny język. Możesz zadawać pytania tak, jakbyś rozmawiał z osobą. Im więcej kontekstu podasz, tym bardziej szczegółowa i dokładna będzie odpowiedź.

Możesz również zapoznać się z poniższymi przykładami i dostosować je do swoich specyficznych potrzeb:

• Pobierz konfigurację uprawnień i widoczności dla użytkownika (imię i nazwisko użytkownika)
• Pobierz listę wszystkich projektów powiązanych z organizacją (nazwa organizacji)
• Kiedy mam następne połączenie z osobą kontaktową (imię i nazwisko osoby)?
• Jak idzie mój cel aktywności?
• Co to był za notatka, którą napisałem na temat osoby kontaktowej (imię i nazwisko osoby) o (temat notatki)
• Ile transakcji przeszło z etapu (nazwa etapu 1) do etapu (nazwa etapu 2) w zeszłym miesiącu?
• Jak moja drużyna radzi sobie w tym kwartale w porównaniu do poprzedniego kwartalu?
• Jaki jest nasz wskaźnik wygranych w ciągu ostatnich 6 miesięcy?
• Kim są nasi 10 najlepszych klientów według przychodu w tym roku?
• Jaki jest średni czas między pierwszym kontaktem klienta a zamknięciem transakcji?

Najczęściej zadawane pytania dotyczące czatu AI

Czy Pipedrive wykorzystuje dane klientów do szkolenia modeli AI?

Pipedrive nie zezwala osobom trzecim na wykorzystywanie danych klientów do poprawy lub szkolenia modeli AI, ani nie wykorzystuje danych klientów do poprawy lub szkolenia naszych modeli bez twojej zgody.

Jakiego podmiotu przetwarzającego AI używa Pipedrive?

Pipedrive wykorzystuje różnych podwykonawców, w tym OpenAI oraz algorytmy AI typu open-source. Przeczytaj nasze uzupełniające warunki dotyczące funkcjonalności AI.

Jak mogę być pewny dokładności otrzymywanych odpowiedzi?

Z powodów przejrzystości czat AI wyświetli źródła, na których opierają się jego odpowiedzi. Źródła pojawiają się w specjalnej zakładce nazwanej „Źródła.”

Przykład: W przypadku odpowiedzi udzielonej na podstawie zapytania „Jak radzi sobie mój zespół sprzedaży?”, agent użył zarówno Bazy Wiedzy, jak i danych klienta.

Czym jest AI konwersacyjne?

AI konwersacyjne to gałąź sztucznej inteligencji, która umożliwia komputerom rozumienie, przetwarzanie i odpowiadanie na ludzki język w naturalny sposób, w sposób konwersacyjny.

Łączy przetwarzanie języka naturalnego (NLP), uczenie maszynowe i lingwistykę obliczeniową, aby ułatwić interakcję między ludźmi a maszynami, tak jakby rozmawiali z innym człowiekiem.

Czym jest AI generatywne?

AI generatywne odnosi się do podzestawu technologii sztucznej inteligencji, które mogą generować treści, takie jak tekst, obrazy i muzyka, na podstawie danych, na których były szkolone.

Wykorzystuje modele uczenia maszynowego, takie jak GPT do tekstu i DALL·E do obrazów, aby tworzyć wyjścia, które naśladują ludzką kreatywność.

Jak AI poprawia CRM?

AI poprawia systemy CRM poprzez automatyzację analizy danych i przepływów pracy, przewidywanie zachowań klientów, formułowanie i personalizowanie interakcji z klientami oraz poprawę podejmowania decyzji. Usprawnia zadania, oferuje wgląd na podstawie danych klientów i identyfikuje możliwości sprzedażowe.

Prowadzi to do bardziej efektywnych operacji, lepszego zaangażowania klientów i zwiększonej sprzedaży, co sprawia, że narzędzia CRM są bardziej potężne i skuteczne.

Jakie narzędzia AI integruje Pipedrive?

Pipedrive korzysta z kombinacji wewnętrznie rozwijanych silników oprogramowania AI oraz OpenAI, aby oferować różne funkcje napędzane przez AI, które poprawiają podejmowanie decyzji, interakcje z klientami i wgląd w wyniki.

Jak można włączać i wyłączać funkcje AI?

Tylko administratorzy mogą włączać i wyłączać funkcje AI dla swoich użytkowników na poziomie firmy. Poszczególni użytkownicy mogą poprosić administratorów o włączenie funkcji.

Jak mogę przesłać opinie do Pipedrive na temat tej funkcji?

Na górze okna czatu zobaczysz link, na który możesz kliknąć, aby przesłać opinię. Chcielibyśmy, abyś podzielił się z nami swoimi myślami i pomysłami! Ponieważ ta funkcja jest nadal w fazie rozwoju, twoja opinia jest kluczowa w pomaganiu nam w poprawie i uczynieniu jej jeszcze lepszą.