Knowledge Base

Bei der Verwendung von Pipedrives Lead-Generierungsfunktionen wie Chatbot und Webformulare und unserem kostenpflichtigen Webbesucher Add-On werden bestimmte Cookies verwendet, um Ihnen und Ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten.

Diese Cookies sind unverzichtbar und können nicht abgelehnt werden.

Um Ihnen die Engagement-Statistiken auf dem Dashboard zur Verfügung zu stellen und eine Fehlerbehebung unsererseits zu ermöglichen, überwachen wir zudem bestimmte Ereignisse für Chatbots und Webformulare über ein Tracking-Skript.

Welche Cookies werden bei der Nutzung unserer Lead-Generierungsfunktionen verwendet?

Schutz des Chatbots und der Webformulare

Sowohl der Chatbot als auch eingebettete Webformulare laden ein einziges Cloudflare-Cookie __cf_bm. Dies hilft bei der Identifizierung und Begrenzung des automatisierten Datenverkehrs und beim Schutz unserer Infrastruktur.

Dieses Cookie ist mit der Domain von Pipedrive verknüpft.

Webformulare reCAPTCHA

Wenn Sie neue Webformulare erstellen oder bestehende bearbeiten, können Sie wählen, ob das Formular spamgeschützt sein soll oder nicht.

Wenn der Spamschutz für Webformulare aktiviert ist, verwenden wir Google reCAPTCHA, das ein _GRECAPTCHA-Cookie für eine Risikoanalyse hinzufügt.

Webbesucher

Wenn Sie ein Tracking-Skript zur Erfassung von Besucherdaten auf Ihrer Website hinzufügen, setzt Dealfront ein _lfa und ein _lfa_expiry Cookie, um alle Besuche auf der Website zu erfassen. Wenn der Pipedrive/Dealfront-Kunde den Zustimmungsmanager konfiguriert hat, wird außerdem das _lfa_consent-Cookie erstellt, um die Antworten des Besuchers im Zustimmungsdialog festzuhalten.

Der Besucher kann zudem Spuren von _lfa_test_cookie_stored sehen, weil damit überprüft wird, ob Cookies aktiviert sind oder nicht.

Tracking von Ereignissen bei Chatbots und Webformularen

Um Ihnen die Engagement-Statistiken für den Chatbot und die Webformulare auf dem Funktions-Dashboard zur Verfügung zu stellen und eine Fehlerbehebung von unserer Seite aus zu ermöglichen, werden bestimmte Ereignisse und die Interaktion der Nutzer mit diesen Funktionen über ein Tracking-Skript überwacht.

Dabei sammelt das Tracking-Skript die folgenden Informationen: webformId, embedded (true/false), URL und type of interaction (viewed/interacted).

Es werden keine Informationen über den Endnutzer oder sein Gerät erfasst, mit Ausnahme des User Agent, der jedoch von uns in keiner Weise, weder zur Identifizierung von Endnutzern noch anderweitig, verwendet wird.

Wir nutzen zudem die Engagement-Informationen der Funktionen für unsere eigenen Analysezwecke. Wir erfassen diese Daten jedoch nur in zusammengefasster Form und nicht auf eine Weise, die Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zulässt.

Das Tracking-Skript wird immer zusammen mit den Chatbot- und Webformular-Funktionen verwendet.

Endnutzer können Java Script und das Tracking in den meisten Browsern blockieren. In einem solchen Fall können die Chatbot- und Webformular-Funktionen jedoch nicht verwendet werden.