<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis:</strong> Die Funktion <strong>Webbesucher</strong> ist ein <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kostenpflichtiges Add-On</a>. Mehr über die Preisgestaltung erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Mit der <strong>Webbesucher</strong>-Funktion können Sie genau sehen, von wem und woher der Traffic auf Ihrer Webseite kommt und Besucher auswählen, die Sie als Leads, Deals oder Organisationen hinzufügen möchten. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="wie-funktioniert-es"></a>Wie funktioniert es?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Hinweis:</strong> </strong>Unsere Webbesucher-Funktion wird von <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a> betrieben.</div>
<p style="text-align: justify">Webbesucher fügt ein Tracking-Script zu Ihrer Website hinzu, um Besucherinformationen zu erfassen und für Sie Berichte über die Unternehmen, die Ihre Website besuchen, und die Aktivitäten der einzelnen Besucher zu erstellen. </p>
<p style="text-align: justify">Die Unternehmen werden dann nach Qualität sortiert und als Leads im <strong>Webbesucher</strong>-Posteingang Ihres Pipedrive Accounts aufgeführt. Die Besucherinformationen werden stündlich synchronisiert.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="einrichtung-der-funktion-websitebesucher"></a>Einrichtung der Funktion Websitebesucher </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis:</strong> Für die Aktivierung oder den Zugriff auf die Webbesucher-Einstellungen ist Admin-Zugriff erforderlich, jeder Nutzer kann jedoch auf den Webbesucher-Bereich zugreifen und dort die Leads einsehen. </div>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie die Webbesucher-Funktion noch nicht verwenden, gehen Sie zu <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbesucher</a> &gt;</strong> „<strong>Kostenlose Testversion starten” </strong>, um sie zu nutzen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Der Installationsprozess für Ihr Tracker-Skript ist je nach Website-Host unterschiedlich. Sie können das Skript auf mehreren Websites installieren und die Besucher von verschiedenen Websites anhand eines Filters mit einer <strong>Hostname (Domain)-Bedingung</strong> unterscheiden. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wie Sie das Webbesucher-Skript auf Ihrer Website installieren, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a> </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="anzeigen-und-verwalten-des-posteingangs-ihrer-websitebesucher"></a>Anzeigen und Verwalten des Posteingangs Ihrer Websitebesucher</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Besucherinformationen werden regelmäßig aktualisiert, aber Sie können auch auf die Schaltfläche <strong>Aktualisieren</strong> in der oberen linken Ecke der Seite klicken, um sie manuell zu aktualisieren. <br></div>
<p style="text-align: justify">Gehen Sie zu <strong>Leads &gt; Webbesucher, </strong>wo Ihr Posteingang die folgenden Informationen anzeigt: </p>
<ul><li>Die Unternehmen, die Ihre Website besucht haben</li><li>Wann sie sie besucht haben</li><li>Ob sie mit einer Organisation in Ihrem Pipedrive Account verknüpft sind</li></ul>
<p style="text-align: justify">Sie können Ihre Ansicht mit Sortier- und <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Filteroptionen</a> individuell anpassen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Ihre Webbesucher sortieren</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Qualität gibt einen Überblick über das Engagement eines Besuchers auf Ihrer Website und wird durch die Anzahl der Seitenaufrufe während der Besuchssitzung bestimmt.</div>
<p style="text-align: justify">Sie können Ihre Leads nach <strong>Qualität</strong> oder dem <strong>letzten Besuchszeitpunkt</strong> sortieren. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nach Datum filtern</strong></p>
<p style="text-align: justify">Verwenden Sie das Datums-Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke, um nach den letzten Besuchen von Leads auf Ihrer Website zu filtern.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nach Besuchertyp filtern</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Webbesucher-Funktion enthält fünf standardmäßige Filteroptionen: <strong>Alle Besucher, neue Besucher, Top-Besucher, mit einer Organisation verknüpft und nicht mit einer Organisation verknüpft. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf das Filter-Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke, um Ihre standardmäßigen und bereits bestehenden benutzerdefinierten Filter anzuzeigen oder klicken Sie auf „<strong>+ Neuen Filter hinzufügen</strong>”, um einen neuen Filter zu erstellen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf <strong>„Neuen Filter hinzufügen” </strong> und wählen Sie dann <strong>„Bedingung hinzufügen” </strong>, um zwischen den verfügbaren Filterfeldern zu wählen:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Leads ausblenden</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn ein Besucher einmal ausgeblendet wurde, kann er nicht mehr eingeblendet werden.</div>
<p style="text-align: justify">Um einen Lead auszublenden, klicken Sie nach dem Öffnen eines Webbesuchers auf das <strong>Augen</strong>-Symbol:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn sich das Eingabefenster öffnet, klicken Sie auf <strong>„Besucher ausblenden” </strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="besucher-details"></a>Besucher-Details </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Qualität der Leads wird durch die Anzahl der <strong>Seitenaufrufe</strong> in einer Besucher-Session bestimmt.<br></div>
<p style="text-align: justify">Der Balken links von Ihren Besucherinformationen spiegelt die Qualität der Leads wider und reicht von <strong>grün</strong> (hohe Qualität) bis <strong>rot</strong> (niedrige Qualität). <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf einen Besucher, um das Seitenfenster mit Unternehmensangaben wie Name, Adresse, Website und verlinkte Social Media-Profile zu öffnen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können jeden Besuch erweitern, um detaillierte Informationen über jede besuchte Seite anzuzeigen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="umwandlung-von-besuchern-in-leads-deals-und-organisationen"></a>Umwandlung von Besuchern in Leads, Deals und Organisationen</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong> Wenn Sie einen Besucher als Deal oder Lead hinzufügen, wird automatisch eine verknüpfte Organisation erstellt.<br></div>
<p>Um einen Webbesucher in einen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Deal</a> oder in eine <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Organisation</a> umzuwandeln, wählen Sie in Ihrem Posteingang einen Besucher und klicken Sie auf “<strong>+ Lead,</strong>” oder auf <strong>„...” </strong>gefolgt von „<strong>+ Deal</strong>” oder „<strong>+ Organisation</strong>”.</p>
<p>Sie können auch <strong>„Bestehende Organisation verknüpfen” </strong> wählen, um den Besucher mit einer Organisation zu verknüpfen, die bereits in Ihrem Account vorhanden ist.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Klicken Sie anschließend auf <strong>„Speichern”</strong> und Sie werden zu Ihrem neu erstellten Element weitergeleitet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn sich in Ihrem Account bereits ein ähnliches Element befindet, erscheint eine Aufforderung, um ein mögliches Duplikat zu überprüfen.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Nachdem die Elemente mit dem Besucher verlinkt wurden, können Sie sich direkt zur Detailseite des jeweiligen Elements durchklicken. Die Informationen über die Besuche dieses Unternehmens werden als Notiz im Webbesuch-Zeitleistenblock zu den verlinkten Deals und Organisationen hinzugefügt.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ihre Elementdetails anzeigen</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Informationen über Website-Besuche eines Unternehmens werden als Notiz zu allen verknüpften Elementen hinzugefügt.<br></div>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie sich einen Besucher ansehen, können Sie jedes mit ihm verknüpfte Element in Ihrem Account sehen und es anklicken, um die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailseite</a> zu sehen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Die Detailseite der Organisation enthält die zwei neu erstellten benutzerdefinierten Felder <strong>Verknüpfter Webbesucher</strong> und <strong>Letzter Webbesuch</strong>, die automatisch mit den Besucherinformationen vervollständigt werden. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Neue Besuche erscheinen automatisch auf der Seite des <strong>Webbesuchers</strong> sowie in den <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailansichten</a> aller verknüpften Elemente, und das Feld <strong>Letzter Webbesuch</strong> wird automatisch mit den neuesten Besuchsinformationen aktualisiert. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Prospektor in Webbesucher<a name="prospektor-in-webbesucher"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Der <strong>Prospektor</strong> ist Teil des <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster Add-Ons</a>. Wie Sie dieses Add-On installieren, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Der <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospektor</a> ist ein Outbound-Leadgenerierungs-Tool, mit dem Sie anhand festgelegter Kriterien nach hochwertigen Leads suchen und diese erfassen können, eingeschlossen mit Ihren Webbesuchern verknüpfte Kontaktpersonen. </p>
<p style="text-align: justify">Um diese Prospektor-Kontakte als Leads hinzuzufügen, wählen Sie einen Webbesucher aus, scrollen Sie zu <strong>Kontakte aus diesem Unternehmen </strong>und klicken Sie auf das <strong>„+” </strong>neben einer dem aufgeführten Kontakt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nachdem die Person zu Ihrem Account hinzugefügt wurde, können Sie auf das <strong>„...” </strong>klicken, um zuvor verborgene Details wie die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der Person anzuzeigen.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Sie können mit <strong>Webbesucher</strong> beliebig viele potenzielle Kunden suchen. Für jeden Lead, den Sie zu Ihrem Account hinzufügen, wird ein <strong>Credit</strong> benötigt. Erfahren Sie mehr über <strong>Prospektor</strong> Credits in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. </div>

Web Visitors

wie-funktioniert-es

Wie funktioniert es?

einrichtung-der-funktion-websitebesucher

Einrichtung der Funktion Websitebesucher

anzeigen-und-verwalten-des-posteingangs-ihrer-websitebesucher

Anzeigen und Verwalten des Posteingangs Ihrer Websitebesucher

besucher-details

Besucher-Details

umwandlung-von-besuchern-in-leads-deals-und-organisationen

Umwandlung von Besuchern in Leads, Deals und Organisationen

prospektor-in-webbesucher

Prospektor in Webbesucher

Webbesucher

<p>Unsere <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018"><strong>Webbesucher-Funktion</strong></a> ist der uneingeschränkten Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Der <strong>Webbesucher</strong>-Tracker erfasst Daten über die <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank">AWS-Infrastruktur des Leadfeeders</a>, wo sie sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt werden. </p>
<p>Wir erfassen die Verhaltensdaten aller Website-Besucher, einschließlich der besuchten Seiten, der Besucherquelle und der auf der Website verbrachten Zeit.  Die IP-Adresse des Besuchers wird erfasst, um das Unternehmen und den geografischen Standort zu ermitteln. Wir zeigen nur Besucher von Unternehmen an und filtern automatisch alle Nutzer mit einer privaten IP-Adresse heraus.</p>
<p>Wenn Sie den <strong>Webbesucher</strong> verwenden und die Einhaltung der DSGVO sicherstellen wollen, empfehlen wir die folgenden Schritte:</p>
<ul>
<li>Erklären Sie Ihre Nutzung des <strong>Webbesuchers</strong> an denselben Stellen, an denen Sie Ihre Nutzung von Google Analytics angeben</li>
<li>Erklären Sie Ihre Nutzung des <strong>Webbesuchers</strong> an allen Stellen, an denen Sie Ihre Nutzung von Tracking und Cookies aufführen </li>
</ul>
<p><br>Zur weiteren Einhaltung der DSGVO werden bei der Deinstallierung des Tracking-Skripts von <strong>Webbesucher</strong> von Ihrem Pipedrive-Account alle Daten Ihrer Besucher gelöscht.  </p>
<p>Wir verwenden Leadfeeder für den Betrieb unserer <strong>Webbesucher</strong>-Funktion. Mehr über Leadfeeder sowie die DSGVVO erfahren Sie <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank">hier</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Ist die Webbesucher-Funktion DSGVO-konform?

<div class="support-note primary"><strong>Hinweis:</strong> <strong>Webbesucher</strong> ist nicht im <strong>LeadBooster Add-On</strong> enthalten und wird separat verrechnet.  </div>
<p><br>Der <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank">Preis für Webbesucher</a> wird durch die Anzahl der <strong>einzelnen Organisationen</strong> bestimmt, die Ihre Website pro Monat besuchen.<br><br></p>
<hr>
<h2>Was ist eine einzelne Organisation?<a name="was-ist-eine-einzelne-organisation"></a></h2>
<p>Eine einzelne Organisation ist ein Unternehmen, das Ihre Website besucht. Wenn dasselbe Unternehmen Ihre Website mehrmals besucht, zählt es nur als eine einzelne Organisation, auch wenn es Ihre Website innerhalb des selben Monats erneut besuchen. Wenn das Unternehmen Ihre Website im folgenden Monat erneut besucht, wird es als eine weitere eindeutige Organisation gezählt.  Wir filtern ISPs (Internet Service Provider) und anderen irrelevanten Datenverkehr heraus, so dass Sie nur für qualitativ wertvolle Organisationen bezahlen.  </p>
<hr>
<h2>Kann vor der Einrichtung abgeschätzt werden, welche Stufe ich benötige?<a name="kann-vor-der-einrichtung-abgesch-tzt-werden-welche-stufe-ich-ben-tige"></a></h2>
<p>Es gibt keine Möglichkeit abzuschätzen, welche Stufe Sie benötigen, bevor Sie die <strong>Webbesucher</strong>-Funktion einrichten. Der Grund dafür ist, dass es keine Formel gibt, anhand welcher wir die Prozentzahl der Internetdienstanbieter oder der einmaligen Besuche in Bezug auf die Besucherzahlen Ihrer Website ermitteln können.</p>
<p>Wir ermöglichen jedoch allen Nutzern, <strong>Webbesucher</strong> 14 Tage lang kostenlos zu testen, bevor sie sich für eine Stufe anmelden. Nach sieben Tagen der Testversion werden wir über genügend Besucherinformationen verfügen, um eine Schätzung der durchschnittlichen Besucherzahl pro Monat abgeben und Ihnen einen der drei Preispläne anbieten zu können. Sie haben die Möglichkeit, das Abonnement bei Erhalt des Abonnementangebots oder am Ende Ihrer Testversion abzuschließen. </p>
<p>Leads, die innerhalb der ersten 7 Tage ausgeblendet werden, werden nicht zur Ihrer Besucherzahl hinzugezählt.</p>
<hr>
<h2>Was passiert am Ende meiner kostenlosen Testversion?<a name="was-passiert-am-ende-meiner-kostenlosen-testversion"></a></h2>
<p>Am Ende Ihrer 14-tägigen Testversion erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie über den Ablauf der Testversion und die Möglichkeit zur Anmeldung für das Abonnementangebot informiert werden. Es werden Ihnen keine Gebühren berechnet, außer Sie entscheiden sich für ein Abonnement.</p>
<p>Wenn Sie die <strong>Webbesucher</strong>-Funktion während Ihrer Testversion abonnieren, wird Ihr Abonnement sofort aktiviert.  </p>
<p>Wenn Sie Pipedrive testen und <strong>Webbesucher</strong> während Ihrer Testversion abonnieren, wird Ihnen das Add-On nach Ablauf Ihrer Pipedrive-Testversion in Rechnung gestellt.  </p>

How does Web Visitors pricing work?

was-ist-eine-einzelne-organisation

Was ist eine einzelne Organisation?

kann-vor-der-einrichtung-abgesch-tzt-werden-welche-stufe-ich-ben-tige

Kann vor der Einrichtung abgeschätzt werden, welche Stufe ich benötige?

was-passiert-am-ende-meiner-kostenlosen-testversion

Was passiert am Ende meiner kostenlosen Testversion?

Wie sieht die Preisstruktur von Webbesucher aus?

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis:</strong> Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.  </div>
<p><br>Um Ihren <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018"><strong>Webbesucher</strong></a>-Tracker einzurichten, gehen Sie zu <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbesucher</a></strong> und klicken Sie dann auf <strong>Webbesucher einrichten</strong>.  Sie werden aufgefordert, Ihre Webbesucher-Funktion einzurichten, indem Sie ein Tracker-Skript in Ihre Website einbetten.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" data-image="9hgqfekhv8uu"></figure>
<p>Nachdem Sie den Tracker in die Zwischenablage kopiert haben, können Sie die weiteren Anweisungen befolgen, um das Skript auf Ihrer Website zu installieren, je nach dem verwendetem Hosting Ihrer Website.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386" data-image="frgglu2mt6vh"></figure>
<p>Sie können Ihr Tracker-Skript auch mit einem aktiven Webbesucher-Account aufrufen, indem Sie auf <strong>'...'</strong> in der oberen linken Ecke klicken <strong>&gt;Tracker-Skript anzeigen</strong>.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169" data-image="kyj4nkb5rxiu"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="das-tracker-skript-direkt-zu-ihrer-website-vorlage-hinzuf-gen"></a>Das Tracker-Skript direkt zu Ihrer Website-Vorlage hinzufügen  </h2>
<p>Um das Tracker-Skript zu Ihrer Website-Vorlage hinzuzufügen, gehen Sie in den<strong> &lt;head&gt;</strong> Tag Ihrer HTML-Datei und fügen Sie das Skript direkt vor dem abschließenden <strong>&lt;/head&gt;</strong> Tag ein. </p>
<h2><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357" data-image="2axqwlbkvfyd"></figure></h2>
<h2> </h2>
<hr>
<h2>
<a name="das-tracker-skript-mit-dem-google-tag-manager-hinzuf-gen"></a>Das Tracker-Skript mit dem Google Tag Manager hinzufügen </h2>
<p>Sie können das Tracker-Skript auch mit dem <strong>Google Tag Manager</strong> installieren. Gehen Sie dazu in Ihre Google <strong>Tag Manager-Konsole</strong> und klicken Sie auf <strong>Tags &gt; Neu</strong>, um einen neuen Tag hinzuzufügen.  </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441" data-image="mqdhumvg53wi"></strong></figure>


<p>Dort können Sie den Trigger für Ihr <strong>Webbesucher</strong>-Tag benennen, konfigurieren und einrichten.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441" data-image="sypsm04n6hsb"></figure>
<p><strong><br>Einrichtung des Tags</strong></p>
<p>Um Ihren Webbesucher-Tag einzurichten, klicken Sie auf <strong>Tag-Konfiguration &gt; Benutzerdefiniertes HTML</strong> und fügen Sie Ihr Tracker-Skript in das HTML-Fenster ein.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443" data-image="89btdbv935oj"></figure>
<p><strong><br>Auslösen </strong></p>
<p>Der von Ihnen gewählte Trigger (Auslöser) ist derselbe, der für Ihr Google Analytics eingerichtet wurde. In den meisten Fällen ist das „<strong>Alle Seiten</strong>“. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441" data-image="38ygfd2mw8cz"></figure>
<p>Nachdem Sie Ihren neuen Tag gespeichert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen <strong>übermitteln</strong> und <strong>live schalten</strong>.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429" data-image="yn0xg4tj70q6"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441" data-image="qfkpjmsccmky"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="das-tracker-skript-mit-einem-plugin-zu-ihrer-word-press-website-hinzuf-gen"></a>Das Tracker-Skript mit einem Plugin zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen </h2>
<p>Um das Tracker-Skript zu Ihrer WordPress-Website hinzuzufügen, benötigen Sie ein Plugin, mit dem Sie Code zu Ihrer Website hinzufügen können.<br>Um ein Plugin zu finden und zu installieren, gehen Sie zu <strong>Plugins &gt; Neu hinzufügen</strong> und suchen Sie nach einem Plugin, das es Ihnen erlaubt, benutzerdefinierten Code in die Überschrift, den Hauptteil und die Fußzeile Ihrer WordPress-Website einzufügen.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342" data-image="10ap4v25j0mx"></figure>
<p><br><br>Sie können auch Ihr eigenes Plugin hochladen, wenn es im .zip-Format verfügbar ist. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365" data-image="mf3svpqsajuj"></figure>
<p>Wenn Sie ein Plugin gefunden haben, klicken Sie auf „<strong>Installieren</strong>“.   Es stehen zahlreiche Plugins zur Auswahl, aber wir verwenden in diesem Beispiel eines names <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank">Head, Footer and Post injections</a>.   <br>Das Plugin muss aktiviert werden, sobald es installiert worden ist.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443" data-image="nthuw1npi95s"></figure>
<p>Nachdem das Plugin aktiviert wurde, können Sie auf die Plugin-Einstellungen zugreifen und Ihr <strong>Webbesucher</strong> Tracker-Skript vor dem Speichern in die Überschrift jeder Seite einfügen.  </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370" data-image="p15caktdr0o1"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238" data-image="y2hiymj6wmeq"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="4-das-tracker-skript-zu-ihrer-wix-website-hinzuf-gen"></a>4: Das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen  </h2>
<p>In <a href="https://support.wix.com/de/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen können.  </p>
<hr>
<h2>
<a name="das-tracker-skript-zu-ihrer-squarespace-website-hinzuf-gen"></a>: Das Tracker-Skript zu Ihrer Squarespace-Website hinzufügen  </h2>
<p> Sie können <a href="https://support.squarespace.com/hc/de/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank">diesen Artikel</a> lesen, um zu erfahren, wie Sie das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen können.  </p>
<hr>
<h2>
<a name="das-tracker-skript-aktivieren"></a>Das Tracker-Skript aktivieren</h2>
<p>In Pipedrive wird der Status des Tracker-Skripts erst dann als <strong>Installiert</strong> angezeigt, wenn Ihre Website nach der Installation des Tracker-Skripts einige Besuche verzeichnet. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381" data-image="120h2o3rxzhv"></figure>
<p>Sobald das Tracker-Skript aktiv ist, können Sie Ihre Besucher sortieren und sie als Leads, Deals und Organisationen zu Pipedrive hinzufügen.  In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018">diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre <strong>Webbesucher</strong> anzeigen und verwalten können.  </p>

Installing your Web Visitors tracker script

das-tracker-skript-direkt-zu-ihrer-website-vorlage-hinzuf-gen

Das Tracker-Skript direkt zu Ihrer Website-Vorlage hinzufügen

das-tracker-skript-mit-dem-google-tag-manager-hinzuf-gen

Das Tracker-Skript mit dem Google Tag Manager hinzufügen

das-tracker-skript-mit-einem-plugin-zu-ihrer-word-press-website-hinzuf-gen

Das Tracker-Skript mit einem Plugin zu Ihrer WordPress-Website hinzufügen

4-das-tracker-skript-zu-ihrer-wix-website-hinzuf-gen

4: Das Tracker-Skript zu Ihrer Wix-Website hinzufügen

das-tracker-skript-zu-ihrer-squarespace-website-hinzuf-gen

: Das Tracker-Skript zu Ihrer Squarespace-Website hinzufügen

das-tracker-skript-aktivieren

Das Tracker-Skript aktivieren

Installieren des Webbesucher Tracker-Skripts

<h2>F: Wie sammelt die Funktion Webbesucher Besucherdaten?  <a name="f-wie-sammelt-die-funktion-webbesucher-besucherdaten"></a></h2>
<p>A: Wir identifizieren Besucher anhand ihrer IP-Adresse mit Hilfe einer umgekehrten IP-Adressensuche. Nur identifizierbare Organisationen werden auf Ihrer Besucherliste erscheinen. Das bedeutet, dass Besucher, die z.B. von ihrem heimischen Wifi oder mit ihren Daten aus dem Mobilfunknetz kommen, nicht erscheinen.  <br><br></p>
<hr>
<h2>F: Weshalb sehe ich in meinem Webanalyse-Tool mehr Besucher als in Webbesucher? <a name="f-weshalb-sehe-ich-in-meinem-webanalyse-tool-mehr-besucher-als-in-webbesucher"></a></h2>
<p>A: Wenn Sie Google Analytics oder ein anderes Webanalyse-Tool für Ihre Website verwenden, werden bei bei der Anzeige Ihrer Besucher möglicherweise andere Zahlen angezeigt als auf Ihrer  <strong>Webbesucher</strong>-Seite.  </p>
<p>Der Grund dafür ist, dass die Web Visitors-Funktion alle ISPs (Internet Service Provider), Web-Crawler und anderen irrelevanten Datenverkehr herausfiltert, so dass Sie nur für qualitativ wertvolle Organisationen bezahlen. <br><br></p>
<hr>
<h2>F: Ist die Webbesucher-Funktion DSGVO-konform?<a name="f-ist-die-webbesucher-funktion-dsgvo-konform"></a></h2>
<div>
<p>A: Unsere <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018"><strong>Webbesucher-Funktion</strong></a> ist der uneingeschränkten Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Der Webbesucher-Tracker sammelt Daten über die <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank">AWS-Infrastruktur des Leadfeeders</a>, wo sie sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt werden. Sie können <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851458" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360012851458">in diesem Artikel</a> mehr über Webbesucher und die DSGVO erfahren.  <br><br></p>
<hr>
<h2>F: Wie sieht die Preisstruktur von Webbesucher aus? <a name="f-wie-sieht-die-preisstruktur-von-webbesucher-aus"></a></h2>
<p>A: Der <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank">Preis für Webbesucher</a> wird durch die Anzahl der <strong>einzelnen Organisationen</strong> bestimmt, die Ihre Website pro Monat besuchen. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012756597" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360012756597">In diesem Artikel</a> erfahren Sie mehr darüber. </p>

<hr>
<h2>F: Warum werden einige meiner Ansichten als 00 Minuten, 00 Sekunden angezeigt?<a name="f-warum-werden-einige-meiner-ansichten-als-00-minuten-00-sekunden-angezeigt"></a></h2>
<p>A: Die Besuchsdauer wird vom Öffnen der ersten Seite bis zum Öffnen der letzten Seite gemessen. Wenn ein Besucher nur eine Seite besucht, gibt es keinen Endpunkt zum Messen, und der Besuch wird als 1 Seite, 0 Sekunden angezeigt.  </p>

<hr>
<h2>F: Kann ich mein Webbesucher-Skript zu mehreren Websites hinzufügen?<a name="f-kann-ich-mein-webbesucher-skript-zu-mehreren-websites-hinzuf-gen"></a></h2>
<p>A: Sie können das Skript auf mehreren Websites installieren. Um Besucher von verschiedenen Websites zu unterscheiden, können Sie einen Filter mit einer Bedingung für den <strong>Hostnamen (Domain)</strong> erstellen.  </p>
</div>

Web Visitors FAQ

f-wie-sammelt-die-funktion-webbesucher-besucherdaten

F: Wie sammelt die Funktion Webbesucher Besucherdaten?

f-weshalb-sehe-ich-in-meinem-webanalyse-tool-mehr-besucher-als-in-webbesucher

F: Weshalb sehe ich in meinem Webanalyse-Tool mehr Besucher als in Webbesucher?

f-ist-die-webbesucher-funktion-dsgvo-konform

F: Ist die Webbesucher-Funktion DSGVO-konform?

f-wie-sieht-die-preisstruktur-von-webbesucher-aus

F: Wie sieht die Preisstruktur von Webbesucher aus?

f-warum-werden-einige-meiner-ansichten-als-00-minuten-00-sekunden-angezeigt

F: Warum werden einige meiner Ansichten als 00 Minuten, 00 Sekunden angezeigt?

f-kann-ich-mein-webbesucher-skript-zu-mehreren-websites-hinzuf-gen

F: Kann ich mein Webbesucher-Skript zu mehreren Websites hinzufügen?

Webbesucher FAQ

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong>Die Funktion <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Webformulare</a></strong> ist Teil des LeadBooster Add-Ons. Die Einrichtung von Webformulare ist nur für Nutzer mit aktivierter Deals-Admin-Berechtigung verfügbar.</div>
<p style="text-align: justify">Mit den Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Webformularen</a></strong> können Sie Ihre eigenen personalisierten, einbettbaren Formulare für Ihre Website erstellen, um die Informationen Ihrer Website-Besucher zu sammeln und sie als Deals oder Leads in Pipedrive zu erfassen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="erstellen-eines-webformulars"></a>Erstellen eines Webformulars</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn Sie noch nie mit Webformulare gearbeitet haben, wählen Sie „<strong>Webformular testen</strong>”, um die Funktion zu nutzen.</div>
<p style="text-align: justify">Um ein Webformular zu erstellen, gehen Sie zu <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webformulare &gt; „Neues Webforumlar”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wählen Sie eine Startvorlage und klicken Sie auf <strong>„Formular erstellen”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formular-Editor</strong><a name="formular-editor"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Im <strong>Formular-Editor</strong> können Sie Ihre Webformulare erstellen und anpassen. Sie können je nach Informationen, die Sie erfassen möchten, verschiedene Blöcke hinzufügen. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Der <strong>Einführungsblock</strong> ist für alle Webformulare zwingend erforderlich. Um einen Block zu bearbeiten, klicken Sie auf das <strong>Bleistift-Symbol</strong>, um den Block zu erweitern. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Um einen neuen Block hinzuzufügen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Formular-Editor und klicken an der Stelle, an der Sie den nächsten Block im Formular einfügen möchten, auf das <strong>„+”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Arten von Blöcken</strong><a name="arten-von-bl-cken"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Sie können zwei Arten von Blöcken nutzen: <strong>Eingabefeld</strong> oder <strong>Nachricht</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Eingabefeld</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Ein <strong>„Pflichtfeld” </strong> erscheint nur bei benutzerdefinierten Feldern mit Einzeloptionen oder bei benutzerdefinierten Feldern mit Mehrfachoptionen und nur einer verfügbaren Eingabe. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Mit dieser Art von Block können Sie Informationen von Website-Besuchern wie Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Marketingstatus und verschiedene <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">benutzerdefinierte Felder</a> aus Ihrem Account erfassen. Sie können zudem entscheiden, ob dieser Block für das Formular benötigt wird, indem Sie das Kästchen <strong>„Pflichtfeld”</strong> auswählen.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Derzeit unterstützen unsere Webformulare die folgenden benutzerdefinierten Feldtypen:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Langer Text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Einzeloption</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Mehrfachoption</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adresse</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Währung</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Zahlen</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefonnummer</p></li></ul>
<div>Es gibt außerdem ein Eingabefeld <strong>Anhang</strong>, mit dem ein Datei-Upload zu Ihrem Webformular hinzugefügt werden kann: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nachricht</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Der andere Blocktyp ist <strong>Nachricht</strong>, in dem ein Nutzer Text zum Formular hinzufügen kann.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Der letzte Block in Ihrem Formular ist der <strong>Übermittlungs-Button</strong> und dieser ist ebenfalls zwingend erforderlich. In diesem Block können Sie den Text des Bottons wählen und bestimmen, ob das Formular Spam-geschützt sein soll. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn der <strong>Spamschutz </strong>aktiviert ist, wird die neueste Version von reCAPTCHA verwendet. Für weitere Informationen zu reCAPTCHA besuchen Sie deren <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">Website</a>.</div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil</strong><a name="stil"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Das <strong>Vorschaufenster</strong> auf der rechten Seite zeigt die während der Bearbeitung vorgenommenen Änderungen an, damit Sie sehen können, wie Ihr Webformular für die Personen, die darauf reagieren, aussehen wird. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Im Abschnitt <strong>Stil</strong> können Sie die Optik Ihrer Webformulare auf vier verschiedene Arten anpassen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Farben und Hintergrund</strong></p>
<p dir="ltr">Sie können Farben für den Hintergrund, den Vordergrund, den Übermittlungs-Button und die Labels auswählen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wählen Sie benutzerdefinierte Farben über die Dropdown-Felder.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Schriften</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Wählen Sie aus Dutzenden von benutzerdefinierten Schriftarten und passen Sie die Schriftgröße und -stärke an.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formularstil</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Sie können zudem den Stil Ihres Formulars wählen, also die Größe, Form und Position der Eingabefelder Ihres Webformulars:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identität und Marke</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Fügen Sie abschließend Bilder zu Ihrem Webformular hinzu und schalten Sie das Pipedrive Branding ein oder aus.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Anforderungen an die Bildgröße variieren je nach Platzierung des Bildes. Bilder werden nur angezeigt, wenn das Webformular direkt über einen freigegebenen Link versendet wird (Standalone), jedoch nicht wenn es in eine Webseite eingebettet ist.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Übermittlungsoptionen<a name="bermittlungsoptionen"></a></h2>
<p>Als Nächstes wählen Sie aus, wie die übermittelten Daten der Nutzer Ihres Webformulars in Ihrem Pipedrive Account erfasst werden sollen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können wählen, wie die Daten in Ihrem Account gespeichert werden sollen, welche Dankesnachricht nach der Übermittlung gesendet werden soll und ob Sie die Besucher auf eine andere Website weiterleiten möchten. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Teilen und einbetten<a name="teilen-und-einbetten"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sie haben zwei Möglichkeiten, den Link zu Ihrem Webformular zu teilen: <strong>Als Link teilen</strong> oder <strong>Formular auf Ihrer Website einbetten.</strong></p>
<p>Klicken Sie auf <strong>„In die Zwischenablage kopieren” </strong>unter einem der beiden Abschnitte, um den Link für Ihr Webformular zu erhalten. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können die <strong>Als Link teilen</strong>-URL zur Übermittlung direkt an Ihre Kunden senden oder den Schritten auf der von Ihnen gewählten Website folgen und die URL auf Ihrer Webseite einfügen. </p>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Zustimmungsfelder für Webformulare<a name="zustimmungsfelder-f-r-webformulare"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die unten beschriebenen Schritte erfordern ein benutzerdefiniertes Einzeloptions-Feld. Wie Sie ein solches erstellen können, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. </div>
<p>Pipedrive verfügt zwar über kein standardmäßiges Zustimmungsfeld für Ihre Webformulare, aber es gibt eine Workaround-Lösung, mit der Sie ein Kontrollkästchen für die Zustimmung Ihrer Kontakte erstellen können.<br></p>
<ol><li>Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Feld mit einer Einzeloption für <strong>Ja</strong> oder <strong>Nein</strong></li><li>Wählen Sie dieses Feld im <strong>Eingabefeld</strong> für Ihren Übermittlungsblock</li><li>Markieren Sie das Kästchen <strong>„Erforderlich” </strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dadurch kann ein Kunde seine Webformular-Angaben nicht übermitteln, ohne diesen Block auszufüllen. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Um mehr über Pipedrive und die DSGVO zu erfahren, lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel.</a></div>

Web Forms

erstellen-eines-webformulars

Erstellen eines Webformulars

formular-editor

Formular-Editor

arten-von-bl-cken

Arten von Blöcken

stil

Stil

bermittlungsoptionen

Übermittlungsoptionen

teilen-und-einbetten

Teilen und einbetten

zustimmungsfelder-f-r-webformulare

Zustimmungsfelder für Webformulare

Webformulare

<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Diese Aktionen sind für globale Admin-Nutzer oder reguläre Nutzer mit der entsprechenden aktivierten Berechtigung verfügbar. Damit Webformulare in Ihrem Account verfügbar sind, müssen Sie das <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster Add-On</a> abonnieren.<br></div>
<p style="text-align: justify">Die Einführung der DSGVO im Jahr 2018 hatte erhebliche Auswirkungen auf den Vertrieb und das Marketing von Unternehmen, insbesondere in den Bereichen Leadgenerierung, Neukundengewinnung und E-Commerce. Weitere Informationen über DSGVO-Konformität für Ihr Vertriebsteam finden Sie in <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Blogbeitrag</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive steht Ihnen die Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webformulare</a> zur Verfügung, eines der wertvollsten Tools zur Erfassung von Leads über Ihrer Website. Als Datenverantwortlicher und je nach den von Ihnen erfassten Daten müssen Sie Ihre Kunden jedoch darüber informieren, wann und wie Sie ihre Daten verarbeiten, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="einrichtung-von-benutzerdefinierten-feldern"></a>Einrichtung von benutzerdefinierten Feldern</h2>
<p style="text-align: justify">Zunächst müssen Sie sich genau überlegen, welche Zustimmungen Sie von Ihren Kunden benötigen. Zum Beispiel:</p>
<ul><li>Ich habe die Datenschutzrichtlinie gelesen.</li><li>Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.</li><li>Ich möchte mich für den Newsletter anmelden.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Jede benötigte Zustimmung muss über ein <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">benutzerdefiniertes Feld</a> eingeholt werden und wir empfehlen die Erstellung von <strong>kontaktbezogenen</strong> benutzerdefinierten Feldern, da es sich um Kontakte handelt, von denen Sie die Zustimmung anfordern.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Die <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Art des benutzerdefinierten Feldes</a>, das Sie benötigen, hängt von den auf der Checkliste angezeigten Optionen ab. Ein <strong>Einzeloption</strong>-Feld muss zwei oder mehr Optionen haben, um in einem Webformular-Block verwendet werden zu können (z. B. „Ja“ und „Nein“). Um einen Block mit nur einer Option (z. B. „Ja“) hinzuzufügen, können Sie ein <strong>Mehrfachoption</strong>-Feld verwenden.<span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Datenschutzrichtlinie</strong></p>
<p style="text-align: justify">Erstellen Sie für die Datenschutzrichtlinie ein Feld mit mehreren Optionen, benennen Sie es entsprechend und fügen Sie Optionen für <strong>Ja</strong> und, falls zutreffend, <strong>Nein</strong> hinzu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Allgemeine Geschäftsbedingungen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Erstellen Sie für die Datenschutzrichtlinie ein Mehrfachoption-Feld, benennen Sie es entsprechend und fügen Sie Optionen für <strong>Ja</strong> und, falls zutreffend, <strong>Nein</strong> hinzu.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Da eine Newsletter-Anmeldung nicht zwingend erforderlich ist, können Sie ein <strong>Einzeloption</strong>-Feld verwenden, es entsprechend benennen und Optionen für <strong>Ja</strong> und <strong>Nein</strong> hinzufügen. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sobald Sie Ihre benutzerdefinierten Felder erstellt haben, können Sie Ihr Webformulars einrichten.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="einrichtung-des-webformulars"></a>Einrichtung des Webformulars</h2>
<p style="text-align: justify">Gehen Sie zu <strong>Leads &gt; Webformulare &gt; “Formular-Editor” und </strong>verwenden Sie fann das <strong>„+“ </strong>über dem Übermittlungs-Button, um Ihre Blöcke hinzuzufügen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Datenschutzrichtlinie/Allgemeine Geschäftsbedingungen</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Hier einige Dinge, die Sie bei der Erstellung Ihrer Webformular-Blöcke beachten müssen:</p>
<ul><li>Verwenden Sie einen <strong>Eingabefeld</strong>-Block</li><li>Wählen Sie das erstellte benutzerdefinierte Feld aus der Dropdown-Liste unter <strong>Eingabefeld</strong> auf der rechten Seite</li><li>Markieren Sie Ihren Text und verwenden Sie die Option <strong>„Link“</strong>, um einen Hyperlink zu einem Dokument zu erstellen </li><li>Verwenden Sie <strong>benutzerdefinierte</strong> Sichtbarkeit, wenn Sie beim Ausfüllen des Formulars nur eine einzige Option zur Verfügung stellen möchten (z. B. „Ja“) </li><li>Markieren Sie das Kästchen <strong>erforderlich</strong>, um sicherzustellen, dass die Frage nicht übersprungen werden kann</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Im Gegensatz zu der Datenschutzrichtlinie und den Nutzungsbedingungen müssen Nutzer Ihren Newsletter nicht akzeptieren oder abonnieren. </div>
<p style="text-align: justify">Der einzige große Unterschied zwischen Ihrem Newsletter-Block und den anderen Blöcken ist, dass Sie für den Versand keine Zustimmung benötigen und daher die verfügbaren Übermittlungsoptionen nicht auf eine einzige beschränken müssen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sobald Sie Ihre Blöcke zu Ihrem Webformular hinzugefügt haben, klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihres Bildschirms auf <strong>„Speichern“</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lesen Sie unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Artikel über Webformulare</a>, um mehr über ihre Einrichtung zu erfahren.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

einrichtung-von-benutzerdefinierten-feldern

Einrichtung von benutzerdefinierten Feldern

einrichtung-des-webformulars

Einrichtung des Webformulars

Wie kann ich ein DSGVO-konformes Webformular erstellen?

<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Diese Seite ist nur für Admin-Nutzer mit dem kostenpflichtigen <strong>Webformulare</strong> Add-On verfügbar.</div>
<p>Nachdem Sie Ihr <strong><a href="https://support.pipedrive.com/de/article/web-forms">Webformular</a></strong> geteilt oder eingebettet haben, können Sie dessen Performance und Status beobachten.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" data-image="21591" alt="web form performance"></figure>
<ul><li><strong>Ansichten— </strong> die Anzahl der Ansichten Ihres Webformulars.</li><li><strong>Interaktionen— </strong>die Anzahl der Interaktionen eines Betrachters mit Ihrem Webformular. Als Interaktion gilt in diesem Fall, wenn etwas in ein Formularfeld eingetippt, das Formular aber nicht abgeschickt wurde. </li><li><strong>Übermittelt—</strong> die Anzahl der erfolgten Übermittlungen.</li><li><strong>Umwandlungen—</strong> der Prozentsatz der Ansichten, die zu einer Übermittlung führten. </li><li><strong>Status—</strong> aktiv oder interaktiv. Wenn Sie Ihr Webformular deaktivieren, wird es unter "Inaktive Webformulare" angezeigt und erscheint bei den Betrachtern als defekter Link. </li></ul>
<p>Wenn Sie auf die Schaltfläche <strong>'...' </strong>neben dem jeweiligen Webformular klicken, können Sie das Webformular bearbeiten, freigeben und einbetten, deaktivieren, duplizieren und löschen. </p>

Web Forms: performance and status

Webformulare: Performance und Status

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong> Der Prospektor ist Teil des <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster Add-Ons</a> und Sie erhalten während der Testversion oder kostenpflichtigung Nutzung zehn kostenlose Prospektor Credits pro Monat.<br></div>
<p style="text-align: justify">Der <strong>Prospektor </strong>ist ein von Cognism bereitgestelltes Tool zur Generierung von Outbound-Leads, mit dem Sie eine einzigartige Datenbank mit 400 Millionen Profilen und 10 Millionen Unternehmen aus hochwertigen öffentlichen und privaten Quellen nach neuen Leads durchsuchen können. </p>
<p style="text-align: justify">Sie können personalisierte Kriterien verwenden, um in der Datenbank nach Leads zu suchen und diese zu Ihrem <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a></strong> hinzuzufügen.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="prospektor-nutzen"></a>Prospektor nutzen</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Zusätzliche Prospektor Credits können nur von globalen Admin-Nutzern erworben werden; reguläre Nutzer benötigen die Berechtigung, Prospektor-Leads zum Lead-Posteingang hinzuzufügen.</div>
<p>Um den Prospektor zu öffnen, gehen Sie zu <strong>Leads &gt; Prospektor</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie das Prospektor-Tool noch nicht eingerichtet haben, klicken Sie auf <strong>„Weiter zum Prospektor” </strong>und führen Sie den Einrichtungsvorgang durch. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn Prospektor bereits aktiv ist, Sie aber noch keine Filter hinzugefügt haben, sehen Sie die folgenden Optionen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Bearbeiten</strong> – Fügen Sie Filterkriterien hinzu, um Ihre potenziellen Kunden näher zu bestimmen </li><li><strong>Filter speichern</strong> – Speichern Sie Ihren aktuellen Filter zur späteren Verwendung oder erstellen Sie einen neuen Filter, um ihn zu speichern </li><li>Der <strong>„i” </strong>Button – Überprüfen Sie Ihr Credit-Guthaben oder klicken Sie auf <strong>„Mehr Credits erhalten” </strong>, um weitere Credits hinzuzufügen</li><li>Die <strong>Kontakt- </strong>und <strong>Organisation</strong>-Symobole – Wechseln Sie zwischen potenziellen Kontakten und Organisationen </li><li><strong>“+ Potenzielle Kunden hinzufügen” </strong>– Wählen Sie die potenziellen Kunden, die Sie zu Ihrem Account hinzufügen möchten<br></li><li><strong>Meine potenziellen Kunden</strong> – Sehen Sie, welche Kontakte oder Organisationen Sie bereits hinzugefügt haben <br></li></ul>
<p>Nachdem Sie einen Filter hinzugefügt haben, sehen Sie eine Liste mit passenden potenziellen Kunden. Klicken Sie auf das <strong>„+” </strong>, um einen potenziellen Kunden als neuen Lead zu Ihrem Account hinzuzufügen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können auch mit dem Mauszeiger über die Symbole in der Spalte <strong>Verfügbare Details</strong> fahren und auf <strong>„Weitere Details anzeigen” </strong> klicken, um zu sehen, welche Kontaktinformationen nach dem Hinzufügen des potenziellen Kunden zu Ihrem Account verfügbar sein werden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Mehr über die Art und Weise, wie der Prospektor Daten erfasst, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ihre neuen Leads anzeigen<a name="ihre-neuen-leads-anzeigen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Das Hinzufügen eines potenziellen Kunden zu Ihrem Account als Lead kann nicht rückgängig gemacht werden und der ausgegebene Token kann nicht zurückerstattet werden, außer der Lead wird als ungenau gemeldet und bestätigt. Jeder Interessent kostet einen Credit.<br></div>
<p>Über den <strong>Pfeil</strong>-Button können Sie von Ihrer Liste der potenziellen Kunden zur Detailansicht Ihres neuen Leads navigieren:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf <strong>„...” </strong>, um einen ungenauen potenziellen Kunden zu melden oder fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber und wählen Sie <strong>„Mehr Details anzeigen”</strong>, um die zuvor ausgeblendeten Informationen zu sehen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In der Detailansicht des Leads sehen Sie öffentlich zugängliche Informationen über den potenziellen Kunden wie das Unternehmen, die Stellenbezeichnung, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse und den Standort. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Im Abschnitt Notizen finden Sie zusätzliche Informationen, die nicht direkt mit den Pipedrive-Feldern übereinstimmen, beispielsweise eine zweite Telefonnummer oder den ausführlichen beruflichen Lebenslauf.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Reguläre Nutzer können Leads anzeigen, aber um sie hinzuzufügen, müssen Sie die <strong>"</strong><strong>Prospektor-Leads hinzufügen</strong><strong>"</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berechtigung</a> aktiviert haben.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="ungenaue-leads-melden"></a>Ungenaue Leads melden</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Ungenaue Leads müssen innerhalb von zehn Tagen nach dem Kauf gemeldet werden und Leads, die in Deals umgewandelt wurden, können nicht gemeldet werden.</div>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie Ungenauigkeiten bei einem Prospektor-Lead feststellen, zum Beispiel eine nicht mehr gültige Telefonnummer oder eine nicht mehr existierende E-Mail-Adresse, können Sie dies unserem Team melden, damit es eine Untersuchung durchführt und Ihnen Ihren Lead-Credit zurückerstattet.</p>
<p style="text-align: justify">Sie haben dafür zwei Möglichkeiten: </p>
<ul><li>Klicken Sie auf <strong>„...” &gt; Ungenauen potenziellen Kunden melden</strong> in der Liste der potenziellen Kunden<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klicken Sie auf <strong>„...” &gt; Ungenauen potenziellen Kunden melden</strong> in der Detailsansicht des Leads</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Füllen Sie dann ein Formular aus, in dem Sie die ungenauen Angaben zum Lead sowie nach Wunsch weitere Informationen angeben können.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sobald unser Team Ihren Lead überprüft hat, kontaktieren wir Sie mit einem Feedback zu Ihrem Fall und teilen Ihnen mit, ob der Lead als ungenau befunden wurde oder nicht.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Die Prospektor-Funktion ist auf die vollständige Einhaltung der DSGVO und anderer internationaler Datenschutzvorschriften ausgerichtet. Erfahren Sie mehr darüber in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="wie-kann-der-prospektor-duplikate-verhindern"></a>Wie kann der Prospektor Duplikate verhindern?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive verfügt über eine Funktion zur Überprüfung von Duplikaten, um zu vermeiden, dass Sie bereits in Ihrem Account vorhandene Leads als doppelte Kontakte hinzufügen.</p>
<p><strong>Bestimmung von Duplikaten</strong></p>
<p>In Pipedrive werden die folgenden Felder verwendet, um Duplikate zu ermitteln: </p>

<table><tbody><tr><td><strong>Datentyp</strong></td><td><strong>Feld(er) zur Duplikatüberprüfung</strong></td></tr><tr><td>Organisationen</td><td>Name der Organisation</td></tr><tr><td>Kontakte</td><td>Kontaktname</td></tr><tr><td>Leads</td><td>Titel und Kontaktname des Leads</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisationen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie in Pipedrive eine Organisation mit demselben Namen wie ein neuer potenzieller Kunde haben, wird eine Warnung mit dem Hinweis <strong>Ähnliche Organisationen existieren in Ihrer Kontaktdatenbank</strong> angezeigt.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf „<strong>Überprüfen</strong>”, um das mögliche Duplikat der Organisation zu sehen.</p>
<p>Sie können die Organisationen miteinander verknüpfen und die Daten der neuen Organisation in die bestehende einfügen oder die beiden getrennt halten.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Wenn Sie die Organisationen verknüpfen, können Sie auf das <strong>„...” </strong>neben dem potenziellen Kunden klicken und den verknüpften Deal anzeigen oder die Verknüpfung der beiden Organisationen aufheben. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Kontaktpersonen oder Leads</strong></p>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie einen Lead mit einer Kontaktperson hinzufügen, die mit einer bereits vorhandenen Kontaktperson übereinstimmt, erhalten Sie diese Nachricht:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können den neuen Lead entweder mit dem bestehenden Kontakt verknüpfen oder einen neuen Kontakt für diesen Lead erstellen. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Weitere Informationen über die Zusammenführung von Duplikaten in Pipedrive erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="wie-kann-ich-mehr-credits-hinzuf-gen"></a>Wie kann ich mehr Credits hinzufügen?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>In jedem LeadBooster-Abonnement sind monatlich <strong>zehn Prospektor</strong> Credits kostenlos enthalten. Erfahren Sie mehr über die Prospektor-Preise <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector-leadbooster-billing">in diesem Artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Alle globalen Admin-Nutzer können zusätzliche Credits erwerben, indem sie auf<strong>„i” &gt; „Mehr Credits erhalten” </strong> klicken. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können Ihr monatliches Credit-Guthaben ändern oder einmalig zusätzliches Credits für den laufenden Monat kaufen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie auf <strong>„Credits kaufen“</strong>geklickt haben, werden Sie auf eine Abrechnungsseite weitergeleitet, auf der Sie den Kauf überprüfen und bestätigen können. Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">in diesem Leitfaden</a> mehr über das Hinzufügen von Credits. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Bei der Verlängerung Ihres Abonnements (oder am Ende Ihres monatlichen Credit-Guthabenzeitraums bei jährlicher Zahlung) <strong>verfallen</strong> alle restlichen Prospektor-Credits in Ihrem Account und neue Credits werden hinzugefügt.</div>

Prospector

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Ihre neuen Leads anzeigen

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Ungenaue Leads melden

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Wie kann der Prospektor Duplikate verhindern?

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Wie kann ich mehr Credits hinzufügen?

Prospektor

<p>Die Prospektor-Funktion hat Zugang zu einer B2B-Datenbank mit 400 Millionen Geschäftsprofilen und 10 Millionen Unternehmen.  Die Daten können aus öffentlichen oder privaten Quellen stammen.  </p>
<ul>
<li>
<strong>Öffentlich –</strong> Öffentliche B2B-Daten können aus allen frei verfügbaren und öffentlich zugänglichen Datenquellen erfasst werden, einschließlich Daten von Websites, Social Media-Profilen und Nachrichtenartikeln.  </li>
<li>
<strong>Privat –</strong> Private B2B-Daten stammen aus Datenquellen, die nicht öffentlich zugänglich sind und auf die nur über ein Abonnement, eine Zustimmung oder eine Zahlung zugegriffen werden kann, einschließlich Websites mit kostenpflichtigen Inhalten, Finanz- und Marktinformationen und DaaS-Anbieter. </li>
</ul>
<p><br>Mit Hilfe von künstlicher Intelligenz aktualisiert und verifiziert Prospektor täglich bis zu 800.000 Profile, um sicherzustellen, dass die unseren Kunden zur Verfügung gestellten Daten korrekt und aktuell sind.  </p>
<p>Unsere Prospektor-Funktion ist vollständig DSGVO-konform. In <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360012851478" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360012851478">diesem Artikel</a> können Sie mehr darüber lesen.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Wie erfasst die Prospektor-Funktion Daten? 

<p>Unsere <strong>Prospektor-Funktion</strong> hält sich vollumfänglich an die DSGVO und andere internationale Datenvorschriften.</p>
<p>Wir setzen uns dafür ein, dass der persönliche Datenschutz in jedem Schritt des B2B-Vertriebs- und Marketingprozesses eingehalten wird. Der Prospektor erfasst nur die Daten, die den von Ihnen gewählten Kriterien entsprechen, sodass Sie gemäß den von Ihnen festgelegten legitimen Interessen handeln.  Die Datenbank, auf die der Prospektor zugreift, wurde gesetzeskonform erstellt und gewährleistet den betroffenen Personen Information und Kontrolle über ihre Daten.  </p>
<p><strong>Wie stellen wir die Einhaltung der DSGVO sicher?</strong></p>
<ol>
<li>Wir erfassen nur relevante und notwendige Daten, die es Ihnen ermöglichen, im Rahmen Ihrer legitimen Interessen zu handeln.<br><br>
</li>
<li>Wir haben Sicherheits- und Datenschutzprüfungen bei den Dienstanbietern durchgeführt, die an der Verarbeitung der von Ihnen angeforderten Daten beteiligt sind.<br><br>
</li>
<li>Wir verpflichten uns zu einer offenen und transparenten Kommunikation in Fällen, in denen wir eine Anfrage einer betroffenen Person oder einer dritten Partei erhalten oder eine Gefährdung der Sicherheit unserer Daten feststellen.  </li>
</ol>
<p><br>Um sicherzustellen, dass Sie die <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" data-stringify-link="https://www.pipedrive.com/en/blog/data-protection-rules-regulations" data-sk="tooltip_parent" >Bestimmungen der DSGVO</a> und andere Gesetze für das <a href="https://www.pipedrive. com/de/blog/b2b-prospecting" target="_blank" data-stringify-link="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" data-sk="tooltip_parent">B2B-Prospecting</a> einhalten, müssen Sie die berechtigten Interessen definieren, die Ihre Erfassung und Verwendung dieser Daten rechtfertigen, die betroffenen Personen entsprechend informieren und für potenzielle Kunden, die nicht mehr kontaktiert werden möchten, eine Opt-Out-Möglichkeit anbieten und diese Personen aus Ihrer Datenbank entfernen.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Ist die Prospektor-Funktion DSGVO-konform?

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis:</strong> Der Livechat ist im <strong>LeadBooster Add-On</strong> enthalten und kann nicht separat erworben werden.  </div>
<p style="text-align: justify">Die <strong>Livechat-Funktion</strong> ist Teil Ihres <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot-Playbooks</a> und ermöglicht es Ihnen, sich direkt mit Ihren Website-Besuchern auszutauschen, Ihren Lead-Qualifizierungsprozess zu personalisieren und sie während des Gesprächs zu qualifizieren. </p>
<p style="text-align: justify">Wir benachrichtigen Sie auf jedem Gerät, sobald ein Chat angefordert wird, damit Sie noch schneller auf aktive Webbesucher reagieren und mehr Leads in Kunden umwandeln können.</p>
<p>Mehr über unsere Webchat-Funktionen erfahren Sie auf <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dieser Seite</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="zugang-zum-livechat"></a>Zugang zum Livechat </h2>
<p style="text-align: justify">Sie können unter <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> einen <strong>Livechat</strong> zu Ihrer Webseite hinzufügen und:<br></p>
<ul><li>Ein neues Playbook hinzufügen und die Livechat-Vorlage verwenden</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Auf eines Ihrer bestehenden Playbooks klicken und eine Livechat-Karte hinzufügen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Wenn Sie eine Livechat-Karte zu einem bestehenden Playbook hinzufügen, klicken Sie zur Bestätigung auf <strong>„Speichern”</strong> und Sie sehen den Livechat als Teil Ihres Playbooks.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="livechat-konfigurieren"></a>Livechat konfigurieren  </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong>Diese Aktion ist nur für Nutzer mit Deals Admin-<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berechtigung</a> verfügbar.</div>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie eine Livechat-Karte hinzugefügt oder ein neues Livechat-Playbook erstellt haben, können Sie es mit dem <strong>Bleistift</strong>-Symbol bearbeiten oder anhand des <strong>Papierkorb</strong><strong>-Symbols </strong> löschen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn Ihr Chatbot-Playbook nicht in eine Webseite eingebettet ist, lautet der Status Ihrer Livechat-Karte <strong>Nur Offline-Modus.</strong><br></div>
<p>Zur Anpassung Ihrer Livechat-Karte stehen Ihnen die folgenden Optionen zur Verfügung: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online-Nachricht – </strong>Die Nachricht, die Besucher sehen, wenn mindestens ein Nutzer online ist, um den Chat entgegenzunehmen. </li>
<li>
<strong>Wartezeit – </strong>Die Zeit, die ein Besucher warten muss, bis ein Pipedrive-Nutzer den Chat entgegennimmt. Innerhalb dieser Zeitdauer muss ein Pipedrive-Nutzer in den Ordner <strong>Nicht zugewiesen</strong> gehen, den Chat auswählen und auf <strong>„Mir zuweisen“</strong> klicken, damit der Chat durchgeführt werden kann.</li>
<li>
<strong>Offline-Nachricht – </strong>Die Nachricht, die Besucher sehen, wenn ein Nutzer den Chat nicht innerhalb der Wartezeit entgegennimmt.<br> </li>
</ul>
<p>Ihre Offline- und Online-Nachrichten können auch fetten oder kursiven Text, eingebettete Links, Aufzählungslisten oder Bilder enthalten. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline-Modus </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong> Wie Sie Capture-Karten für Ihre qualifizierten Leads einrichten, können Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>  nachlesen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Wenn alle Nutzer offline sind, können Sie Ihren Offline-Flow einrichten, um Leads zu qualifizieren oder zu disqualifizieren und Elemente wie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aktivitäten</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> oder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Deals</a> in Ihrem Pipedrive Account zu erstellen.<br></p>
<p style="text-align: justify">Sobald ein Playbook aktiviert und <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">auf Ihrer Website installiert ist</a>, können Sie die Chats auf Ihrer Webseite im <strong>Livechat</strong>-Bereich des Accounts sehen. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ihre-gespr-che-verwalten"></a> Ihre Gespräche verwalten </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis</strong><strong>:</strong> Nutzer können einen Chat, der einem anderen Nutzer zugewiesen wurde, nicht sehen, es sei denn, der Chat wird neu zugewiesen oder geschlossen. </div>
<p><strong>Neue Chats hinzufügen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Setzen Sie im <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Livechat-Posteingang</strong></a> den Toggle in der linken unteren Ecke auf <strong>„online“</strong>, um Chats zu empfangen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn ein Website-Besucher den Ablauf des Chatbots durchläuft und den <strong>Livechat</strong> auslöst, wird eine Unterhaltung erstellt und zum Ordner <strong>nicht zugewiesen</strong> auf Ihrer Livechat-Seite hinzugefügt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf die Unterhaltung und wählen Sie <strong>„Mir zuweisen”</strong>, um den Chat zu übernehmen und ihn zu <strong>Meine Unterhaltungen</strong> hinzuzufügen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Im Chat-Fenster wird zusammen mit einem Zeitstempel angezeigt, ob ein Lead oder ein Deal erstellt wurde.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Im Chatfenster des Besuchers wird angezeigt, dass der Pipedrive-Nutzer dem Chat beigetreten ist und der Standardname Ihres Chatbots wird aktualisiert, um den Namen des zugewiesenen Pipedrive-Nutzers anzuzeigen. <br><strong><br>Chats neu zuweisen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Um einen Chat neu zuzuweisen, verwenden Sie das Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke und weisen Sie den Chat einem neuen Nutzer zu oder wählen Sie <strong>„Nicht zugewiesen“</strong>, um nicht mehr als Besitzer des Chats aufgeführt zu werden. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nutzerinformationen-erfassen"></a> Nutzerinformationen erfassen </h2>
<p style="text-align: justify">Während Sie sich mit Ihren Website-Besuchern unterhalten, können Sie deren Informationen erfassen und ganz einfach in die <strong>Details</strong>-Seitenleiste einfügen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Die folgenden Daten können über die Livechat-Seitenleiste hinzugefügt werden: </p>
<ul><li>Deal-Wert und erwartetes Abschlussdatum</li><li>Kontaktname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer</li><li>Name und Adresse der Organisation</li><li>Beliebige eigene Notizen</li></ul>
<p style="text-align: justify">Sie können einen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead</a> oder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Deal</a> erstellen, indem Sie auf „<strong>Neuen Lead erstellen</strong>“ oder <strong>„...” &gt; “Deal erstellen</strong><strong>” </strong> klicken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Durch die Erstellung eines Leads oder Deals aus einem Chat wird die Unterhaltung nicht automatisch geschlossen.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Unterhaltungen schließen </strong></p>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie die Qualifizierung Ihres Besuchers abgeschlossen haben, können Sie die Unterhaltung schließen, um den Chat zu beenden.  </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Geschlossene Unterhaltungen können im Ordner <strong>Geschlossene Unterhaltungen</strong> angezeigt werden und enthalten jeweils einen Zeitstempel mit der Uhrzeit, zu der die Unterhaltung geschlossen wurde. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Geschlossene Unterhaltungen können nicht erneut geöffnet werden. Sie können jedoch nach wie vor Daten zur rechten Seitenleiste hinzufügen und über den Chat Leads und Deals erstellen. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="desktop-benachrichtigungen"></a> Desktop-Benachrichtigungen</h2>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie Ihren <strong>Livechat</strong> konfiguriert haben, werden Sie aufgefordert, <strong>Desktop-Benachrichtigungen</strong> zuzulassen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie erhalten bei den folgenden Ereignissen eine Benachrichtigung:  </p>
<ul>
<li>Ein neues Gespräch wird dem Ordner 'Nicht zugewiesen' hinzugefügt   </li><li>Es wurde Ihnen eine neue Unterhaltung zugewiesen</li>
<li>Neue Nachricht aus einem Ihnen zugewiesenen Gespräch trifft ein</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Auf der Seite <strong>Unternehmenseinstellungen &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Benachrichtigungen</a></strong> können Sie weitere Anpassungen vornehmen oder In-App-Benachrichtigungen deaktivieren.</div>

Live Chat

zugang-zum-livechat

Zugang zum Livechat

livechat-konfigurieren

Livechat konfigurieren

ihre-gespr-che-verwalten

Ihre Gespräche verwalten

nutzerinformationen-erfassen

Nutzerinformationen erfassen

desktop-benachrichtigungen

Desktop-Benachrichtigungen

Livechat

<p style="text-align: justify">Wenn Sie bei der Verwendung der <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Livechat</strong></a>-Funktion nicht wie erwartet Desktop-Benachrichtigungen erhalten, finden Sie hier einige häufige Ursachen und einfache Schritte zur Behebung des Problems.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Fehler in Pipedrive<a name="fehler-in-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hier sind einige gängige Probleme in Pipedrive, die sich auf Desktop-Benachrichtigungen auswirken können.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Erklärung</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Ergebnisse</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sie sind auf Online gesetzt mit einer offenen Unterhaltung</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sie haben die Pipedrive Web App geöffnet und arbeiten direkt in einem <strong>Livechat</strong>-Fenster</div></td><td><div style="text-align: justify">Für diese spezielle Unterhaltung werden keine Desktop-Benachrichtigungen angezeigt</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sie sind auf Offline gesetzt</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sie haben festgelegt, keine neuen Nachrichten aus bestehenden Chats zu erhalten</div></td><td><div style="text-align: justify">Es werden für keine Unterhaltungen Desktop-Benachrichtigungen angezeigt</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sie haben Desktop-Benachrichtigungen ausgeschaltet</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sie haben in Ihren <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Benachrichtigungs</a>-Einstellungen  das Kästchen für Desktop-Benachrichtigungen nicht aktiviert</div></td><td><div style="text-align: justify">Es werden für keine Unterhaltungen Desktop-Benachrichtigungen angezeigt</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Wenn Sie Ihre Einstellungen geändert haben und die Benachrichtigungen weiterhin nicht angezeigt werden, aktualisieren Sie Ihre Seite und warten Sie einige Minuten, bis die Aktualisierungen gespeichert sind. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="browser-einstellungen"></a>Browser-Einstellungen</h2>
<p style="text-align: justify">Hier sind einige der häufigsten Browserprobleme, die sich auf Desktop-Benachrichtigungen auswirken können.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Erklärung</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Lösung</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Browser läuft nicht</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Bei den meisten Browsern muss die Browser-Anwendung laufen, damit eine Benachrichtigung erscheint.</div></td><td><div style="text-align: justify">Schließen Sie das Browserfenster und öffnen Sie es erneut, überprüfen Sie die Entwicklertools auf Fehler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Der Browser unterstützt keine Benachrichtigungen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Einige Browser unterstützen möglicherweise keine Benachrichtigungen.</div></td><td><div style="text-align: justify">Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome oder Firefox, da beide Desktop-Benachrichtigungen unterstützen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Benachrichtigungen werden im Browser deaktiviert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Bei einigen Browsern müssen Sie die Desktop-Benachrichtigungen manuell aktivieren, damit sie angezeigt werden.</div></td><td><div style="text-align: justify">Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Browsers, um zu sehen, ob die Benachrichtigungen aktiviert werden müssen</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Aktivierung von Desktop-Benachrichtigungen<br><a name="aktivierung-von-desktop-benachrichtigungen"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Für Mac:</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf das vertikale <strong>„...“ </strong>in der oberen rechten Ecke Ihres Chrome-Fensters und gehen Sie dann zu <strong>Einstellungen &gt; Datenschutz und Sicherheit &gt; Website-Einstellungen &gt; Benachrichtigungen</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dort finden Sie einige Einstellungen: </p>
<ul><li><strong>Standardverhalten – </strong>Sie können das Standardverhalten für Benachrichtigungen in Ihrem Browser wählen. Wählen Sie <strong>„Websites können um das Senden von Benachrichtigungen bitten” </strong>, wenn Sie diese Option für alle Webseiten in Chrome einrichten möchten.</li><li><strong>Senden von Benachrichtigungen nicht erlauben – </strong>Klicken Sie auf <strong>„Hinzufügen” </strong>, um URLs zu bestimmen, die keine Desktop-Benachrichtigungen senden dürfen</li><li><strong>Senden von Benachrichtigungen erlauben – </strong>Klicken Sie auf <strong>„Hinzufügen” </strong>, um URLs zu bestimmen, die Desktop-Benachrichtigungen senden dürfen</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Für Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gehen Sie zu <strong>Einstellungen &gt; System &gt; Benachrichtigungen &amp; Aktionen </strong>und aktivieren Sie <strong>„Benachrichtigungen von Apps und anderen Absendern erhalten</strong><strong>“</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sobald diese Funktion aktiviert ist, können Sie nach unten scrollen und bestimmte Webseiten auf <strong>„Ein“ </strong> schalten, einschließlich Google Chrome.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="bitte-nicht-st-ren"></a>Bitte nicht stören</h2>
<p style="text-align: justify">Die meisten Systeme haben eine „<strong>Bitte nicht stören</strong>“-Einstellung, die, wenn Sie aktiviert ist, den Empfang von Desktop-Benachrichtigungen unterbindet. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Für Mac:</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gehen Sie zu <strong>Systemeinstellungen &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Bitte nicht stören.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie einen Zeitplan eingerichtet haben und dieser auf <strong>„Ein“ </strong> geschaltet ist, erhalten Sie während dieser Zeit keine Benachrichtigungen, außer es wurde eine bestimmte Person oder App angegeben. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Für Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gehen Sie zu <strong>Einstellungen &gt; System &gt; Fokus-Assist.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="text-align: justify">Unter <strong>Automatische Regeln</strong> können Sie überprüfen, welche Voraussetzungen für <strong>Bitte nicht stören</strong> gelten, einschließlich bestimmter Zeiträume oder aktiver Apps. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ihre-benachrichtigungen-zur-cksetzen"></a>Ihre Benachrichtigungen zurücksetzen</h2>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie oben keine Lösung für Ihr Problem mit den Benachrichtigungen gefunden haben, sollten Sie diese zurücksetzen. </p>
<p style="text-align: justify">Gehen Sie zunächst zu Ihren Chrome-Benachrichtigungseinstellungen, klicken Sie unter <strong>Senden von Benachrichtigungen nicht erlauben</strong> auf <strong>Hinzufügen</strong> und fügen Sie Ihre Pipedrive-URL ([ihredomain].pipedrive.com) ein.<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Aktualisieren Sie danach Ihr Pipedrive-Fenster, kehren Sie zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen zurück und entfernen Sie Ihre Domain aus der Liste der blockierten Domains.<br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn das Problem nicht behoben werden kann, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakieren Sie bitte unser Support-Team</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

fehler-in-pipedrive

Fehler in Pipedrive

browser-einstellungen

Browser-Einstellungen

aktivierung-von-desktop-benachrichtigungen

Aktivierung von Desktop-Benachrichtigungen

bitte-nicht-st-ren

Bitte nicht stören

ihre-benachrichtigungen-zur-cksetzen

Ihre Benachrichtigungen zurücksetzen

Livechat: Fehlerbehebung bei Desktop-Benachrichtigungen

<p style="text-align: justify">Der <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> ist ein großartiges Tool zur Erfassung und Umwandlung von <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a>. Aber manchmal beginnt ein Besucher eine Unterhaltung mit Ihrem Bot und verlässt Ihre Website mitten im Gespräch. <br><br>Was wäre, wenn Sie feststellen könnten, welche Teile Ihres Verkaufsprozesses dazu führen, dass Interessenten abspringen, und welche die meisten Leads generieren? Mit der <strong>Absprungsanalyse des Chatbots</strong> können Sie genau sehen, wie effektiv die einzelnen Teile Ihres Bot-Flows sind.</p>
<hr>
<h2>Wo finde ich sie?<a name="wo-finde-ich-sie"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Gehen Sie zunächst zu <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>wo Sie ein neues Playbook erstellen oder eines Ihrer bestehenden Playbooks auswählen können: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie ein Playbook ausgewählt haben, werden Sie zum Bearbeitungsbildschirm weitergeleitet. Wenn Sie <strong>Ihr Chatbook bereits auf Ihrer Webseite veröffentlicht haben</strong> und es Nutzer-Traffic generiert hat, sehen Sie unten auf der Seite die Option, die Absprungzahlen ein- oder auszublenden: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dies zeigt Ihnen, ob oder wie viel Prozent der Chatbot-Interaktionen an einem bestimmten Punkt im Playbook endeten. </p>
<p>Wenn Sie diese Analysen wieder ausschalten möchten, klicken Sie auf "Absprungzahlen ausblenden" in der unteren linken Ecke: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Diese Messwerte beziehen sich nicht auf Endkarten. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie werden die Absprungsdaten gespeichert?<a name="wie-werden-die-absprungsdaten-gespeichert"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Die Chatbot-Funktion erfasst die Absprungdaten für ein Playbook so lange, bis es bearbeitet wird. Sobald ein Playbook bearbeitet wurde, werden die Absprungdaten zurückgesetzt und ein neuer Datensatz wird erstellt. </p>
<p style="text-align: justify">Wenn ein Playbook aktualisiert wurde, wird die Eingabeaufforderung mit den Absprungzahlen grau hinterlegt und ist nicht mehr zugänglich, bis im aktualisierten Playbook neue Interaktionen stattgefunden haben: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

wo-finde-ich-sie

Wo finde ich sie?

wie-werden-die-absprungsdaten-gespeichert

Wie werden die Absprungsdaten gespeichert?

Chatbot: Absprunganalyse

<p>Der <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> bietet neben zahlreichen Anpassungsmöglichkeiten auch einige hilfreiche Einstellungen.</p>
<p>Sie finden diese unter <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Einstellungen</strong></a>.</p>
<hr>
<h2>Tracking und Speichern der Chat-Konvertierungs-URL</h2>
<p>Um den Chatbot auf Ihrer Website zu optimieren, ist es wichtig zu wissen, welche Seiten auf Ihrer Website die Chatbot-Unterhaltungen auslösen. </p>
<p>Sie können dies tun, indem Sie die Tracking- und Speicherfunktion aktivieren: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, wird ein benutzerdefiniertes Feld erstellt, in dem Sie die URL der Seite, auf der die Chatbot-Unterhaltung stattgefunden hat, speichern können.</p>
<p>Wenn Sie zu <strong>Einstellungen &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datenfelder</strong></a> navigieren, sehen Sie unter dem Abschnitt Lead/Deal ein Feld mit dem Namen <strong>Chat-Konvertierungs-URL. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Durch Anklicken der <strong>"..."</strong> rechts neben dem neuen Feld können Sie die Option <strong>Bearbeiten</strong> auswählen, um den Feldnamen und die Sichtbarkeit zu ändern. </div>
<hr>
<h2>Erfassen von Daten aus nicht abgeschlossenen Chats</h2>
<p>Ein Chatbot auf Ihrer Webseite ist eine hervorragende Möglichkeit, Leads zu erfassen, doch manchmal enden Ihre Chats ganz unerwartet und wertvolle Leads gehen möglicherweise verloren. </p>
<p>Aus diesem Grund können Sie mit dem Chatbot-Tool von Pipedrive aus Ihren nicht abgeschlossenen Chatbot-Unterhaltungen Leads erstellen. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong><strong>Nicht abgeschlossen</strong> gilt als ein Chat, der keinen Live-Agenten erreicht hat und auf den seit 8 Stunden nicht reagiert wurde. </div>
<h3>Hier finden Sie die Funktion</h3>
<p>Um die Einstellung zu aktivieren, gehen Sie zu <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Einstellungen</strong></a>. Dort finden Sie den Toggle für die Aktivierung: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Speicherbedingungen bearbeiten </h3>
<p>Durch Anklicken der Option <strong>Bearbeiten</strong> unterhalb des Erfassungs-Toggles können Sie Änderungen an der Eingabe der Daten aus Ihrer nicht abgeschlossenen Chatbot-Unterhaltungen in Pipedrive vornehmen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Das können Sie bearbeiten: </p>
<ul><li>Speicherort – Daten können als Lead oder Deal gespeichert werden</li><li>Lead-Titel-Präfix – zur Kennzeichnung, welche Leads oder Deals aus nicht abgeschlossenen Unterhaltungen erstellt wurden</li><li>Besitzer und Sichtbarkeit – um neue Leads oder Deals einem bestimmten Nutzer zuzuweisen und um anderen Nutzern Sichtbarkeit zu gewähren</li></ul>
<p>Ganz unten können Sie zudem das Kästchen <strong>E-Mail-Benachrichtigungen senden</strong> anklicken, um beim Hinzufügen eines neuen Leads oder Deals eine E-Mail an den Besitzer zu senden.</p>

Chatbot settings

Chatbot-Einstellungen

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong>Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.
</div>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie ein Tool auf Ihrer Website einsetzen, möchten Sie natürlich, dass es zum Erscheinungsbild und zur Designphilosophie Ihres Unternehmens passt.</p>
<p style="text-align: justify">Beim einbettbaren Chatbot-System können Sie mit Pipedrive das Aussehen Ihres Chatbots so anpassen, dass Ihre Kunden sofort erkennen, mit wem sie sprechen und sich in ihrer Entscheidung sicher fühlen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">So passen Sie Ihren Chatbot an</h2>
<p style="text-align: justify">Um mit der Anpassung des Chatbots loszulegen, gehen Sie in Ihrem Account auf <strong><a href="/Einstellungen/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong> und beginnen Sie entweder mit der Erstellung eines neuen Playbooks oder wählen Sie eines Ihrer bestehenden Playbooks. </p>
<p style="text-align: justify">Um ein bestehendes Playbook zu bearbeiten, klicken Sie auf <strong>"..." </strong>rechts neben Ihrem Playbook und dann auf <strong>Bearbeiten: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Anpassungen, die bei der Erstellung eines neuen Playbooks zur Verfügung stehen, sind die gleichen wie die für die Bearbeitungsoption. <br></div>
<p style="text-align: justify">Bei der ersten Option der Anpassung geht es um das Farbschema für Ihren Chatbot, einschließlich der benutzerdefinierten Farboptionen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn Sie eine dieser Optionen ändern, wird auf der rechten Seite des Bildschirms eine Vorschau des Playbooks mit den dazugehörigen Fragen und Antworten angezeigt.</div>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie Ihre Farbauswahl bestätigt haben, können Sie den Namen und das Bild für Ihren Chatbot sowie die verwendete Sprache auswählen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Schließlich können Sie noch die Playbook-Vorlage auswählen, die Sie für den Chatbot verwenden möchten: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn mehrere Chatbot-Playbooks auf den zu Ihrem Unternehmen gehörenden Websites aktiviert sind, empfiehlt es sich, einen einheitlichen Namen, ein einheitliches Erscheinungsbild und ein einheitliches Thema für alle zu wählen.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Wie kann ich das Erscheinungsbild meines Chatbots individuell anpassen?

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong>Diese Aktion ist nur für Admin-Nutzer verfügbar.
</div>
<p><br>Die Gestaltung des Looks und Verhaltens Ihres Chatbot-Playbooks ist wichtig, aber all die mühevolle Arbeit ist umsonst, wenn das Chatbot-Playbook nicht auf einer Website eingebettet ist, auf der es sich mit Ihren Kunden austauschen kann.<br><br>Um die Einbettungsinformationen eines Ihrer Chatbot-Playbooks anzuzeigen, gehen Sie in Ihrem Account auf die Registerkarte<strong> <a href="/Einstellungen/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> und wählen Sie eines Ihrer bestehenden Playbooks. Gehen Sie nach der Auswahl in die Überschrift <strong>Installation</strong>, um die erforderlichen Informationen für die verschiedenen Möglichkeiten des Hostings des Chatbot-Playbooks zu finden.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Sie können ein Chatbot-Playbook zwar auf mehreren Seiten Ihrer Website einbetten, jede Seite kann jedoch nur ein einziges Chatbot-Playbook enthalten. Dadurch können Sie verschiedene Playbooks auf verschiedenen Seiten Ihrer Website einsetzen. </div>
<p> Um die Anweisungen für jede der verfügbaren Hosting-Optionen anzuzeigen, klicken Sie einfach auf den Namen der jeweiligen Option. Die verfügbaren Chatbot-Einbettungsoptionen sind:  </p>
<ul>
<li><strong>Manuell hinzufügen</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Wenn Sie mit den Einbettungsinformationen für dieses Playbook zufrieden sind, klicken Sie auf „<strong>Speichern</strong>“.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie diese Informationen einbetten müssen, wenden Sie sich für weitere Informationen und Unterstützung an die IT-Abteilung Ihres Unternehmens.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Wie kann ich meinen Chatbot hosten oder einbetten?

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong>Der Chatbot ist Teil unseres LeadBooster Add-On-Pakets, über das Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank">in diesem Artikel</a> mehr erfahren.</div>
<p style="text-align: justify">Mit dem Chatbot-System von Pipedrive können sich Ihre Kunden mithilfe eines in Ihre Webseite eingebetteten Skripts besser als potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen qualifizieren.
</p>
<hr>
<h2>Wo Sie ihn finden</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Diese Aktion ist nur für Deals-Admin-Nutzer oder reguläre Nutzer mit der erforderlichen <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank">Berechtigung</a> verfügbar.</div>
<p>Um ein Chatbot-Playbook zu erstellen, gehen Sie zu <strong>Lead-Posteingang &gt; Chatbot &gt; „Neues Playbook“. </strong></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" data-image="40036"></figure>
<hr>
<h2>Erstellung Ihre Playbooks</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die linke Seite des Bildschirms zeigt die Optionen, die bearbeitet werden, und die rechte Seite zeigt die Darstellung dieser Änderungen.<br></div>
<p>Beim Beginn der Erstellung Ihres Playbooks haben Sie drei Fenster zur Bearbeitung: </p>
<ul><li>Im ersten Fenster können Sie eine Farbpalette auswählen</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" data-image="40037"></figure>
<ul><li>Die zweite Fenster dient zur Bearbeitung des Namens (das <strong>Bleistiftsymbol</strong>), des Profilbildes (das <strong>Kamera</strong>-Symbol) und der Sprache </li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" data-image="40038"></figure>
<ul><li>Im dritten Fenster können Sie eine Startvorlage auswählen, um Ihr Playbook mit Antworten auszustatten</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" data-image="40039"></figure>
<p style="text-align: justify">In diesem dritten Schritt bietet jede Vorlage einen einzigartigen Startpunkt für Ihr Chatbot-Playbook: </p>
<ul><li><strong>Mehr Leads gewinnen – </strong>Entworfen, um Ihren Account mit Leads oder Deals zu füllen</li><li><strong>Mehr Meeting vereinbaren –</strong> Planen Sie spezifische Aktivitäten mit Personen, die an Ihrem Unternehmen interessiert sind</li><li><strong>Leads qualifizieren und weiterleiten – </strong> Ermöglichen Sie es Besuchern, sich als interessiert zu qualifizieren und sie einem bestimmten Nutzer in Ihrem Pipedrive Account zuzuweisen</li><li><strong>Chatten Sie mit Ihren Leads – </strong> Tauschen Sie sich im Livechat direkt mit Ihre Website-Besuchern aus</li></ul>
<p style="text-align: justify">Wählen Sie eine Vorlage aus und klicken Sie auf <strong>„Playbook erstellen“</strong>, um zum Playbook-Editor weitergeleitet zu werden. </p>
<hr>
<h2>Bearbeitung Ihres Playbooks</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Wir empfehlen Ihnen, mit einer einfachen Vorlage zu beginnen und diese an die Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.</div>
<p><strong>Playbook-Editor</strong><br></p>
<p>Wenn Sie Ihr Playbook erstellt haben, können Sie den Playbook-Editor verwenden, um Karten zu Ihrem Playbook hinzuzufügen, zu bearbeiten oder zu löschen.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" data-image="40040"></figure>
<p style="text-align: justify">Hier finden Sie eine Liste der Funktionen, die im Playbook-Editor verfügbar sind: </p>
<ul><li>Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Karte und verwenden Sie den <strong>Bleistift</strong>, um sie zu bearbeiten, oder den <strong>Papierkorb</strong>, um sie zu löschen</li><li>Sie können den Mauszeiger auch über den Namen Ihres Playbooks oder die Notiz darunter bewegen und auf den <strong>Bleistift</strong> klicken, um sie zu bearbeiten</li><li>Klicken Sie auf das <strong>„+“ </strong>zwischen zwei beliebigen Karten, um eine neue hinzuzufügen</li><li>Verwenden Sie den <strong>Aktivierungs</strong>-Toggle in der oberen rechten Ecke, um Ihr eingebettetes Playbook ein- oder auszuschalten </li></ul>
<p>Wenn Sie die Bearbeitung Ihrer Playbook-Karten abgeschlossen haben, klicken Sie auf <strong>„Speichern“</strong>, um Ihre Änderungen zu bestätigen. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil und Thema</strong></p>
<p>Unter <strong>„Profil und Thema“</strong> können Sie frühere Bearbeitungsoptionen erneut aufrufen: </p>
<ul><li>Bearbeitung des Namens und Profilbilds</li><li>Auswahl Ihres Fabschemas</li><li>Auswahl Ihrer Sprache und der Fußzeileneinstellungen</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" data-image="40044"></figure>
<p>In diesem Fenster sehen Sie eine Vorschau der Darstellung des Chatbots auf Ihrer Webseite. 
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Installierung</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Damit Ihre Website-Besucher Ihr Chatbot-Playbook sehen und mit ihm kommunizieren können, muss es auf Ihrer Website eingebettet sein. Eine vollständige Anleitung zum Einbetten Ihres Chatbot-Codes finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank">diesem Artikel.</a></div>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie Ihre Playbook-Karten und das Erscheinungsbild des Chabot bearbeitet haben, müssen Sie Ihren Chatbot in Ihre Webseite einbetten. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" data-image="40048"></figure>
<p>Es stehen Ihnen mehrere vorbereitete Code-Snippets, die Sie auf gängigen Webhosts einbetten können, sowie ein Link zur manuellen Installation zur Verfügung.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn Sie auf <strong>„Anweisungen an Kollegen senden” </strong>klicken, wird eine E-Mail mit denselben Anweisungen und Code-Snippets versendet.</div>
<hr>
<h2>Anzeige Ihrer Chatbots</h2>
<ul>
</ul>
<p style="text-align: justify">Im Chatbot-Bereich unter LeadBooster können Sie alle Ihre bestehenden Chatbot-Playbooks sehen: </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" data-image="40053"></figure>
<p style="text-align: justify">Sie sehen den Status Ihres Chatbots, die Anzahl der Aufrufe und Klicks und wie viele Leads qualifiziert oder disqualifiziert wurden. </p>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf das <strong>„...“ </strong>auf der rechten Seite eines Playbooks, um das Optionsmenü zu öffnen, in dem Sie folgende Möglichkeiten haben: </p>
<ul><li>Ihr Playbook <strong>bearbeiten</strong></li><li>Den <strong>Installierungscode</strong> für das Einbetten auf der Webseite sehen </li><li>Ihren Chatbot <strong>deaktivieren</strong> (er bleibt auf Ihrer Webseite eingebettet, ist aber nicht in Funktion)<strong><br></strong></li><li>Ihr Chatbot <strong>löschen</strong> oder eine <strong>Kopie</strong> davon erstellen</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn Sie Ihr Chatbot-Snippet eingebettet haben und es nicht auf Ihrer Webseite angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank">Support-Team</a>. </div>

Chatbot

<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Diese Seite ist nur für Admin-Nutzer mit dem kostenpflichtigen <strong>Chatbot</strong>-Add-on verfügbar.<br></div>
<p>Nachdem Sie Ihr <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank">Chatbot</a> in Ihre Website eingebettet haben, können Sie die Performance und den Status verfolgen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" data-image="25822"></figure>
<ul><li><strong>Ansichten— </strong> die Anzahl der Ansichten Ihres Chatbots.</li><li><strong>Angeklickt— </strong>die Anzahl der Interaktionen eines Betrachters mit Ihrem Chatbot. Als Interaktion gilt in diesem Fall, wenn jemand in den Chat getippt hat, die Unterhaltung aber nicht abgeschlossen wurde.</li><li><strong>Qualifiziert—</strong> erfolgreiche Chat-Übermittlungen.</li><li><strong>Disqualifiziert—</strong> die Anzahl der Chats, die nicht als Leads oder Deals qualifiziert wurden.</li><li><strong>Status—</strong> aktiv oder interaktiv. Wenn Sie Ihr Playbook deaktivieren, wird es unter 'Inaktive Playbooks' angezeigt und kann nicht auf Ihrer Website genutzt werden.</li></ul>
<p>Wenn Sie auf die Schaltfläche <strong>'...' </strong>neben dem jeweiligen Chatbot Playbook klicken, können Sie das Playbook in Ihrem Profil bearbeiten und einbetten, deaktivieren, duplizieren und löschen.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: Performance und Status

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong>Diese Aktion ist nur für Administratoren verfügbar.
</div>
<p><br>Das Playbook des Chatbots spielt mit sogenannten "Karten", also Nachrichten bestehend aus Fragen und Antworten, die für die Besucher Ihrer Website auftreten und bestimmte Antwortmöglichkeiten anzeigen, die Ihre Besucher auswählen können. Je nach Wahl der Antworten qualifizieren sich die Website-Besucher als interessiert an Ihrem Unternehmen oder nicht.  <br>Um sich zu qualifizieren, sollten Ihre Kunden Ihnen relevante Informationen wie ihren Namen, ihre E-Mail-Adresse, den Namen des Unternehmens, ihre Telefonnummer usw. angeben, damit Sie sie kontaktieren und die notwendigen Gespräche einleiten können, um einen Deal aufzunehmen und abzuschließen. Sie können das Verhalten des LeadBoosters entsprechend den Bedürfnissen Ihres Unternehmens anpassen.</p>
<p>Um das Verhalten eines Ihrer LeadBooster-Playbooks zu bearbeiten, gehen Sie zum<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>Tab in Ihrem Account und wählen Sie eines Ihrer vorhandenen Playbooks aus. Gehen Sie nach der Auswahl zur Überschrift <strong>Playbook-Editor</strong>, um mit der Anpassung zu beginnen.<br><br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400" data-image="ou938013vsi4"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="ihren-begr-ungstext-erstellen"></a>Ihren Begrüßungstext erstellen </h2>
<p>Die erste Nachricht, die SIe in Ihrem Playbook erstellen, kann als <strong>proaktive</strong> Nachricht festgelegt werden.<br>Eine <strong>proaktive</strong> Nachricht ist eine automatische Chatnachricht, die von Kunden beim Besuch der Website gesehen wird und nach einer gewünschten Zeit angezeigt werden kann, je nach dem, wenn Sie annehmen, dass der Kunde von Ihnen hören möchte.<br>Wenn Ihre erste Nachricht nicht als proaktive Nachricht eingerichtet ist, müssen Ihre Website-Besucher auf das Chatbot-Symbol klicken, um die Interaktion mit Ihrem Chatbot-Playbook zu beginnen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272" data-image="v8d3ga95mxbg"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="informationen-ber-die-besucher-erfassen"></a>Informationen über die Besucher erfassen</h2>
<p>Nachdem Sie Ihre Begrüßungsnachricht eingerichtet haben, können Sie den Rest Ihres Playbooks mit <strong>Nachrichten-</strong>, <strong>Fragen-</strong> oder <strong>Erfassungs-</strong>Karten einrichten.  <br>Die Art und Weise, wie Sie die Fragen und Antworten gliedern, bleibt Ihnen überlassen, denn Sie kennen die Bedürfnisse Ihres Unternehmens am besten. </p>
<ul>
<li>
<strong>Nachrichtenkarte<br></strong>Senden Sie zu einem beliebigen Zeitpunkt im Chatbot-Flow eine Nachricht an Ihre Besucher.  <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193" data-image="ccuuknz75r49">
</li>
<li>
<strong>Fragekarte</strong><br>Stellen Sie Ihren Besuchern eine Frage, um sie zu qualifizieren oder disqualifizieren. Je nach Antwort des Besuchers können Sie entweder mit dem Erfassen von Informationen fortfahren oder sich dafür entscheiden, ihn zu disqualifizieren und den Chat zu beenden.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399" data-image="hacxx707qoc4">
</li>
<li>
<strong>Erfassungskarte</strong><br>Erfassen Sie Informationen über Ihre Besucher, um diese als Leads oder Deals anzulegen. Dies kann ein standardmäßiges Personen-, Organisations- oder Deal-Feld oder ein <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207228075">benutzerdefiniertes Feld</a> mit einem beliebigem Text, Großbuchstaben, Einfach- oder Mehrfach-Option, Nummern, Adressen, Währungen oder Telefonnummern sein. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288" data-image="qoraizcl78hx">
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="ihren-qualifizierten-lead-oder-deal-anlegen"></a>Ihren qualifizierten Lead oder Deal anlegen</h2>
<p>Sobald ein Besucher qualifiziert oder disqualifiziert wurde, können Sie genau festlegen, was mit den Informationen geschehen soll, die er während des Chatbot-Playbook-Gesprächs angegeben hat. Wenn der Besucher qualifiziert ist, können Sie die folgenden Informationen für den angelegten Deal oder Lead einrichten.<br><br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586" data-image="v7ed0b58in2y"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Besitzer &amp; Sichtbarkeit</strong><br>Welcher Pipedrive-Nutzer zum Besitzer des Deals, Kontakts, der Organisation oder Aktivität gemacht wird, wenn ein Besucher sich selbst als interessierter Lead qualifiziert. Sie können außerdem die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000309498" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360000309498">Sichtbarkeitsgruppe</a> festlegen, mit der die Informationen dieses Playbooks einsehbar sind. </li>
<li>
<strong>Einstellungen speichern<br></strong>Speichern Sie die qualifizierten Besucherinformationen als Deal oder Lead in Ihrem Pipedrive-Account und fügen Sie ein Präfix hinzu, damit Sie wissen, welche davon von Ihrem Chatbot stammen.  Wenn Sie Deals auswählen, müssen Sie die Pipeline und Phase bestimmen, in der er aufgenommen wird.  </li>
<li>
<strong>Aktivität</strong><br>Geben Sie dem Besucher Zugang zu Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="115004426725">Planer-Link</a> (allgemeine Verfügbarkeit), damit er einen Anruf oder ein Meeting vereinbaren und mit Ihnen über sein Interesse an Ihrem Unternehmen sprechen kann.</li>
<li>
<strong>Abschlussnachricht</strong><br>Was würden Sie Ihrem neu qualifizierten Lead gerne sagen? Nutzen Sie dieses Textfeld, um Ihren Lead zu motivieren und Erwartungen zu setzen.</li>
</ul>
<p>Wenn Sie mit dem programmierten Playbook-Verhalten für Ihren Chatbot zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche <strong>Speichern</strong>, um Ihre Änderungen abzuschließen.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

ihren-begr-ungstext-erstellen

Ihren Begrüßungstext erstellen

informationen-ber-die-besucher-erfassen

Informationen über die Besucher erfassen

ihren-qualifizierten-lead-oder-deal-anlegen

Ihren qualifizierten Lead oder Deal anlegen

Wie kann ich das Verhalten meines Chatbots bearbeiten?

<p style="text-align: justify">Bei der Verwendung von Pipedrives Lead-Generierungsfunktionen wie <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> und <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webformulare</a> und unserem kostenpflichtigen <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbesucher</a> Add-On werden bestimmte Cookies verwendet, um Ihnen und Ihren Kunden das beste Erlebnis zu bieten.</p>
<p style="text-align: justify">Diese Cookies sind <strong>unverzichtbar</strong> und können nicht abgelehnt werden.</p>
<p style="text-align: justify">Um Ihnen die Engagement-Statistiken auf dem Dashboard zur Verfügung zu stellen und eine Fehlerbehebung unsererseits zu ermöglichen, überwachen wir zudem bestimmte Ereignisse für Chatbots und Webformulare über ein <strong>Tracking-Skript</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Welche Cookies werden bei der Nutzung unserer Lead-Generierungsfunktionen verwendet?<a name="welche-cookies-werden-bei-der-nutzung-unserer-lead-generierungsfunktionen-verwendet"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Schutz des Chatbots und der Webformulare<a name="schutz-des-chatbots-und-der-webformulare"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Sowohl der Chatbot als auch eingebettete Webformulare laden ein einziges Cloudflare-Cookie <code>__cf_bm</code>. Dies hilft bei der Identifizierung und Begrenzung des automatisierten Datenverkehrs und beim Schutz unserer Infrastruktur.</p>
<p style="text-align: justify">Dieses Cookie ist mit der Domain von Pipedrive verknüpft.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Dienst, der das Cookie erstellt</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot und Webformulare</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Name</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Drittanbieter-Cookie</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ablauf</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 Stunde</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Zweck</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Wird von Cloudflare für den Schutz von Bots gesetzt</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Weitere Informationen zum <code>__cf_bm</code>-Cookie finden Sie in der Cloudflare-Dokumentation <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webformulare reCAPTCHA<br><a name="webformulare-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie neue Webformulare erstellen oder bestehende bearbeiten, können Sie wählen, ob das Formular spamgeschützt sein soll oder nicht.</p>
<p style="text-align: justify">Wenn der Spamschutz für Webformulare aktiviert ist, verwenden wir Google reCAPTCHA, das ein <code>_GRECAPTCHA</code>-Cookie für eine Risikoanalyse hinzufügt.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Dienst, der das Cookie erstellt</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webformulare</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Name</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Drittanbieter-Cookie</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ablauf</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 Tage</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Zweck</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Wird von Google reCAPTCHA gesendet, wenn der Spamschutz für Webformulare aktiviert ist. Wenn der Spamschutz nicht aktiviert ist, wird das Cookie nicht geladen.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Weitere Informationen zum <code>_GRECAPTCHA</code>-Cookie finden Sie in den FAQ von Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbesucher<br><a name="webbesucher"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie ein Tracking-Skript zur Erfassung von Besucherdaten auf Ihrer Website hinzufügen, setzt Dealfront ein <code>_lfa</code> und ein <code>_lfa_expiry</code> Cookie, um alle Besuche auf der Website zu erfassen. Wenn der Pipedrive/Dealfront-Kunde den Zustimmungsmanager konfiguriert hat, wird außerdem das <code>_lfa_consent</code>-Cookie erstellt, um die Antworten des Besuchers im Zustimmungsdialog festzuhalten.</p>
<p style="text-align: justify">Der Besucher kann zudem Spuren von <code>_lfa_test_cookie_stored</code> sehen, weil damit überprüft wird, ob Cookies aktiviert sind oder nicht.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Dienst, der das Cookie erstellt</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webformulare</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Name</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Erstanbieter</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ablauf</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 Jahr</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Zweck</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Wird vom Dealfront-Skript zum Tracking von Website-Besuchen gesetzt</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Name</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-Typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Erstanbieter</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Zweck</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Wird vom Dealfront-Skript zum Tracking von Website-Besuchen gesetzt. Eine lokale Speichervariable zum Speichern der Zeitdauer für die Dealfront <code>ClientID</code>, die im Browser <code>LocalStorage</code> gespeichert ist</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Weitere Informationen über diese Cookies finden Sie auf der Seite von Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. Gemäß Dealfront haben Kunden, die ihre bestehenden Dealfront-Accounts verknüpfen, die Möglichkeit, Cookies auf ihrer Einstellungsseite in Dealfront zu konfigurieren.<br></div>
<hr>
<h2>Tracking von Ereignissen bei Chatbots und Webformularen<a name="tracking-von-ereignissen-bei-chatbots-und-webformularen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Um Ihnen die Engagement-Statistiken für den Chatbot und die Webformulare auf dem Funktions-Dashboard zur Verfügung zu stellen und eine Fehlerbehebung von unserer Seite aus zu ermöglichen, werden bestimmte Ereignisse und die Interaktion der Nutzer mit diesen Funktionen über ein <strong>Tracking-Skript</strong> überwacht.</p>
<p style="text-align: justify">Dabei sammelt das <strong>Tracking-Skript</strong> die folgenden Informationen:  <code>webformId</code>, <code>embedded (true/false)</code>, <code>URL</code> und <code>type of interaction (viewed/interacted)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Es werden keine Informationen über den Endnutzer oder sein Gerät erfasst</strong>, mit Ausnahme des <code>User Agent</code>, der jedoch von uns in keiner Weise, weder zur Identifizierung von Endnutzern noch anderweitig, verwendet wird.</p>
<p style="text-align: justify">Wir nutzen zudem die Engagement-Informationen der Funktionen für unsere eigenen Analysezwecke. Wir erfassen diese Daten jedoch nur in zusammengefasster Form und nicht auf eine Weise, die Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zulässt.</p>
<p style="text-align: justify">Das Tracking-Skript wird immer zusammen mit den Chatbot- und Webformular-Funktionen verwendet.</p>
<p style="text-align: justify">Endnutzer können Java Script und das Tracking in den meisten Browsern blockieren. In einem solchen Fall können die Chatbot- und Webformular-Funktionen jedoch nicht verwendet werden.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

welche-cookies-werden-bei-der-nutzung-unserer-lead-generierungsfunktionen-verwendet

schutz-des-chatbots-und-der-webformulare

Schutz des Chatbots und der Webformulare

webformulare-re-captcha

Webformulare reCAPTCHA

webbesucher

Welche Cookies werden bei der Nutzung unserer Lead-Generierungsfunktionen verwendet?

tracking-von-ereignissen-bei-chatbots-und-webformularen

Tracking von Ereignissen bei Chatbots und Webformularen

Chatbot-, Webformulare- und Webbesucher-Cookies and weitere Tracking-Technologien

<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong>Für die Nutzung des LeadBooster Add-Ons benötigen Sie einen aktiven Pipedrive Account. Nutzer des <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leadbooster-add-on">LeadBooster Add-Ons</a> erhalten vollständigen, umlimitierten Zugang zum <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/scheduler">Planer</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Der <strong>LeadBooster</strong> ist ein kostenpflichtiges Add-On von Pipedrive, das sich ausschließlich auf die Akquisition, Verwaltung und Konvertierung von Leads konzentriert. Er umfasst verschiedene Funktionen, die entwickelt wurden, um qualitativ hochwertige Inbound- und Outbound-Leads zu erfassen, bevor sie sich anderweitig orientieren. </p>
<p>Sobald das LeadBooster Add-On zu Ihrem Abonnement hinzugefügt wurde, können Sie die Funktionen unter dem <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a> in Ihrem Account sehen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> <a name="was-ist-inbegriffen"></a>Was ist inbegriffen?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Hinweis: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbesucher</a></strong> ist im LeadBooster Add-On Paket nicht eingeschlossen <strong> </strong>und muss separat abonniert werden. </div>
<p style="text-align: justify"><br>Das LeadBooster Add-On schließt vier fantastische Tools zur Maximierung Ihrer Leads ein: </p>
<ul><li><strong>Chatbot</strong></li><li><strong>Livechat</strong></li><li><strong>Prospektor</strong> </li><li><strong>Webformulare</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Chatbot</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis</strong>: Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a> mehr über den <strong>Chatbot</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Der <strong>Chatbot</strong> ist ein Tool, das Ihren Kunden bessere Möglichkeiten gibt, sich als potenzielle Kunden für Ihr Unternehmen zu qualifizieren.</p>
<p style="text-align: justify">Sie können einen Chatbot auf Ihrer Website einrichten und ein Playbook zur Erfassung von Lead-Informationen verwenden, um basierend auf dem Chat Leads, Deals oder Kontakte in Ihrem Account zu erstellen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Livechat<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a> mehr über den <strong>Livechat</strong>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Die <strong>Livechat</strong>-Funktion ist Teil Ihres <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot-Playbooks</a>-Flows und ermöglicht es Ihnen und Ihrem Team, sich direkt mit Ihren Websitebesuchern zu unterhalten und Ihren Lead-Qualifizierungsprozess zu personalisieren. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Webformulare<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Mehr über <strong>Webformulare</strong> erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Mit <strong>Webformulare</strong> können Sie Ihre eigenen personalisierten, einbettbaren Formulare für Ihre Website erstellen, um die Informationen Ihrer Besucher zu erfassen und sie als Deals oder Leads in Pipedrive einfließen zu lassen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Prospektor</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Mehr über den <strong>Prospektor</strong> erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Die <strong>Prospektor-Funktion</strong>, ein Tool zur Generierung von Outbound-Leads, hilft Ihnen, in einer Datenbank mit 400 Millionen Profilen und 10 Millionen Unternehmen neue Leads finden. </p>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie Ihre Zielkunden mithilfe von Filtern wie Stellenbezeichnung, Standort und Branche erstellt haben, enthüllt das Tool die Leads, die Ihren Suchkriterien am besten entsprechen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Die Kosten für zusätzliche <strong>Prospektor</strong> Lead Credits, die Sie erwerben möchten, richten sich nach der benötigten Anzahl von Credits. Die Kosten für zusätzliche Lead Credits finden Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"> <a name="wie-viel-kostet-der-lead-booster"></a>Wie viel kostet der LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Mehr zur Preisstruktur von Pipedrive finden Sie auf <a href="https://www.pipedrive.com/en/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">unserer Website</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Die Kosten für den LeadBooster variieren je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsfrequenz: </p>
<ul>
<li>Der LeadBooster kostet 39 € pro Monat und Unternehmen bei monatlicher Abrechnung. </li><li>Der LeadBooster kostet 32,50 € pro Monat und Unternehmen im Jahresplan (390 € fällig bei Kauf). </li></ul>
<p style="text-align: justify">Dies ist eine wiederkehrende Gebühr, die zeitgleich mit der Erneuerung Ihres Pipedrive-Abonnements anfällt.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Sie erhalten beim Abschluss eines LeadBooster-Abonnements 10 Prospektor Credits, wobei weitere Prospektor Credits zusätzlich zu Ihrem LeadBooster-Abonnement berechnet werden.</div>

LeadBooster add-on

was-ist-inbegriffen

Was ist inbegriffen?

wie-viel-kostet-der-lead-booster

Wie viel kostet der LeadBooster?

LeadBooster Add-On

<p>Die Zahlung für das LeadBooster Add-On und die Prospektor-Credits ist ein einfacher und intuitiver Prozess und in wenigen Klicks erledigt!</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="zahlung-f-r-lead-booster"></a>Zahlung für LeadBooster</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Mehr über das LeadBooster Add-On und was darin enthalten ist, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leadbooster-add-on">in diesem Artikel</a>.</div>
<p>Um für den LeadBooster zu bezahlen, gehen Sie in Ihren <strong>Leads</strong>-Abschnitt, wählen eines der Tools unter LeadBooster und klicken auf <strong>„LeadBooster aktivieren“. </strong></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%209.jpg" data-image="40058"></figure>
<p style="text-align: justify">Wählen Sie dann <strong>„Bestätigen und aktivieren“ </strong>auf dem Bestätigungsfenster, um mit der Nutzung von Leadbooster zu beginnen. <br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%201.jpg" data-image="40059"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Es kann einige Minuten dauern, bis die Funktionen des LeadBooster nach der Bestätigung zur Verfügung stehen. Wenn es länger dauert, überprüfen Sie bitte Ihre Rechnung, um sicherzustellen, dass das Add-On darin aufgeführt ist, und wenden Sie sich dann an unser <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank">Support-Team</a>. <br></div>
<hr>
<h2>Wie viel kostet der LeadBooster?<br><a name="wie-viel-kostet-der-lead-booster"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Zahlungsfrequenz Ihres LeadBooster-Abonnements entspricht immer der Ihres Unternehmensaccounts.<br></div>
<p>Es gibt zwei Preise für LeadBooster, abhängig von Ihrer Zahlungsfrequenz: </p>
<ul><li>Bei monatlicher Abrechnung betragen die Kosten 39 € pro Monat</li><li>Bei jährlicher Abrechnung betragen die Kosten 390 € pro Jahr (oder 32,50 € pro Monat)</li></ul>
<div>Der LeadBooster ist eine wiederkehrende Gebühr, die gleichzeitig mit der Erneuerung Ihres Pipedrive-Abonnements anfällt.<br></div>
<ul><li>Sie können Credits über einmalige Pakete hinzufügen, die den Preis Ihres LeadBooster-Abonnements nicht erhöhen. Diese Credits sind jedoch teurer und werden auf Ihrer Rechnung separat aufgeführt.</li><li>Sie können bei der Verwendung der Prospektor-Funktion oder im Abrechnungsbereichs jederzeit Prospektor Lead-Credits hinzufügen.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-17%20at%2010.59.15%20AM.png" data-image="21665" alt="Einmaliger Kauf"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn LeadBooster zu Ihrem Account hinzugefügt wird, erhalten Sie monatlich <strong>10 </strong>Prospektor<strong> </strong>Lead Credits ohne zusätzliche Kosten.<ul></ul></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="prospektor"></a>Prospektor </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Ungenutzte Prospektor-Credits werden am Ende Ihres Abrechnungszeitraums gelöscht und durch neue Credits ersetzt, basierend auf der Anzahl der monatlichen Credits, für die Sie bezahlen.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector"></a></strong>Der <a target="_blank" data-stringify-link="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector" delay="150" data-sk="tooltip_parent" href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector" rel="noopener noreferrer">Prospektor</a> ist ein Tool zur Generierung von Outbound-Leads, mit dem Sie anhand festgelegter Kriterien nach hochwertigen Leads suchen, diese erfassen und mithilfe von Credits die Daten der Leads offenlegen können.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Zahlung für Credits</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Um Ihre monatlichen Prospektor-Credits zu bearbeiten, gehen Sie zu <strong>Abrechnung &gt; „</strong><strong><a target="_blank" data-stringify-link="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" delay="150" data-sk="tooltip_parent" href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noopener noreferrer">Add-Ons verwalten</a>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" data-image="40060"></figure>
<p style="text-align: justify">Wählen Sie dann <strong>„Anzahl ändern”</strong> im LeadBooster-Abschnitt:</p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%205.jpg" data-image="40077"></figure>
<p style="text-align: justify">Wählen Sie mithilfe des Schiebereglers die gewünschte Anzahl der monatlichen Credits aus und klicken Sie dann auf <strong>„Bestätigen”</strong>.</p>
<p>Wenn Sie den Schieberegler bewegen, werden die entsprechenden Kosten für die Credits auf der rechten Seite angezeigt. Je mehr Credits Sie wählen, desto günstiger werden die Kosten pro einzelnem Credit.<br></p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%206.jpg" data-image="40078"></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Gemäß dem <strong>monatlichen Gültigkeitszeitraum für Credits</strong> entspricht die hier gewählte Anzahl den Credits, die Ihrem Account zu Beginn jedes Abrechnungszyklus hinzugefügt werden, während die vorhandenen Credits aus dem vorherigen Abrechnungszyklus gelöscht werden. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong> Wenn Sie mitten im Abrechnungszeitraum Credits zu Ihrem Account hinzufügen, erhalten Sie ausgehend von der Zeit bis zur nächsten Abonnementserneuerung weniger Credits und es werden Ihnen nur die neu hinzugefügten Credits berechnet. Ab der nächsten Erneuerung Ihres Abonnements erhalten Sie die vollständige Anzahl an Credits.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Jährliche Abrechnung</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Es gibt zwei wichtige Punkte, die Sie bei der Nutzung von Prospektor im Jahresabonnement beachten müssen: </p>
<p>Bei einem Jahresabonnement werden Ihre Prospektor Lead-Credits <strong>monatlich,</strong> am jeweiligen Tag des Monats, an dem Ihr Abrechnungszyklus begonnen hat, zu Ihrem Account hinzugefügt. </p>
<ul></ul>
<ul><li>Wenn Ihr jährlicher Abrechnungszyklus beispielsweise am 4. Januar begonnen hat, erhalten Sie Ihre Credits am 4. Februar, können diese bis zum 3. März verwenden und erhalten dann am 4. März neue Credits.</li></ul>
<p>Alle <strong>Downgrades</strong>, die Sie an Ihrem Add-On vornehmen, werden am <strong>Ende </strong>des aktuellen Abrechnungszyklus wirksam.</p>
<ul><li>Wenn Sie also <strong>die Anzahl der monatlichen Prospektor Lead-Credits</strong> <strong>während</strong> Ihres Jahresabonnements reduzieren, wird das Downgrade am <strong>Ende</strong> Ihres jährlichen Abrechnungszyklus <strong>wirksam</strong>.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Wenn mehrere Änderungen an Ihren monatlichen Credits erfolgen, werden die zuletzt an Ihrem Abonnement vorgenommenen Einstellungen verwendet.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="anzeige-auf-der-rechnung"></a>Anzeige auf der Rechnung</h2>
<p style="text-align: justify">Ihre Prospektor-Credits werden auf Ihrer Rechnung in separate Gebühren aufgeteilt, denn je mehr Credits Sie kaufen, desto günstiger sind die Kosten pro Einheit. Im nachstehenden Beispiel sehen Sie, wie es funktioniert:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" data-image="21571" alt="Rechnung"></figure>
<p style="text-align: justify"><br>In diesem Fall sieht dies folgendermaßen aus: </p>
<ul><li>Die ersten 10 Prospektor Lead-Credits sind im <strong>im LeadBooster Add-On</strong> ohne zusätzliche Kosten <strong>enthalten. </strong></li><li>Die nächsten 30 kosten 1,00 $ pro Credit. </li><li>Die letzten 60 kosten nur 0,50 $ pro Credit.</li></ul><div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Informationen zur Datenerfassung durch den Prospektor finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-prospector-feature-collect-data" target="_blank">diesem Leitfaden</a>. </div>
<ul></ul>
<hr>
<h2>Stornierung Ihres Abonnements<a name="stornierung-ihres-abonnements"></a></h2>
<p>Um Ihr LeadBooster-Abonnement anzuzeigen und Änderungen daran vorzunehmen, gehen Sie zu <strong>Unternehmenseinstellungen &gt; Abrechnung &gt; „Add-Ons verwalten”</strong>.</p>
<figure style="border: 0px solid rgb(229, 231, 235); box-sizing: inherit; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; margin: 0px auto 1em; outline: none !important; position: relative; padding: 0px; clear: both; color: rgb(63, 77, 90); font-family: system-ui, " font-size:="" font-style:="" font-variant-ligatures:="" font-variant-caps:="" font-weight:="" letter-spacing:="" orphans:="" text-indent:="" text-transform:="" widows:="" word-spacing:="" white-space:="" background-color:="" text-decoration-thickness:="" text-decoration-style:="" text-decoration-color:="" text-align:=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" data-image="40060"></figure>
<p>Dort können Sie das LeadBooster Add-On entfernen, indem Sie <strong>„Aus Plan entfernen” </strong>wählen und auf <strong>„Abrechnungsdetails hinzufügen” </strong>in der unteren rechten Ecke klicken.</p>
<figure style="border: 0px solid rgb(229, 231, 235); box-sizing: inherit; --tw-border-spacing-x: 0; --tw-border-spacing-y: 0; --tw-translate-x: 0; --tw-translate-y: 0; --tw-rotate: 0; --tw-skew-x: 0; --tw-skew-y: 0; --tw-scale-x: 1; --tw-scale-y: 1; --tw-pan-x: ; --tw-pan-y: ; --tw-pinch-zoom: ; --tw-scroll-snap-strictness: proximity; --tw-ordinal: ; --tw-slashed-zero: ; --tw-numeric-figure: ; --tw-numeric-spacing: ; --tw-numeric-fraction: ; --tw-ring-inset: ; --tw-ring-offset-width: 0px; --tw-ring-offset-color: #fff; --tw-ring-color: rgba(59,130,246,.5); --tw-ring-offset-shadow: 0 0 #0000; --tw-ring-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow: 0 0 #0000; --tw-shadow-colored: 0 0 #0000; --tw-blur: ; --tw-brightness: ; --tw-contrast: ; --tw-grayscale: ; --tw-hue-rotate: ; --tw-invert: ; --tw-saturate: ; --tw-sepia: ; --tw-drop-shadow: ; --tw-backdrop-blur: ; --tw-backdrop-brightness: ; --tw-backdrop-contrast: ; --tw-backdrop-grayscale: ; --tw-backdrop-hue-rotate: ; --tw-backdrop-invert: ; --tw-backdrop-opacity: ; --tw-backdrop-saturate: ; --tw-backdrop-sepia: ; margin: 0px auto 1em; outline: none !important; position: relative; padding: 0px; clear: both; color: rgb(63, 77, 90); font-family: system-ui, " font-size:="" font-style:="" font-variant-ligatures:="" font-variant-caps:="" font-weight:="" letter-spacing:="" orphans:="" text-indent:="" text-transform:="" widows:="" word-spacing:="" white-space:="" background-color:="" text-decoration-thickness:="" text-decoration-style:="" text-decoration-color:="" text-align:=""><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%204.jpg" data-image="40063"></figure>
<p>Die voraussichtlichen Kosten Ihrer nächsten Rechnung werden in der rechten unteren Ecke angezeigt und passen sich in Echtzeit an die Änderungen an Ihren Abonnements an. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Zur Reaktivierung Ihres LeadBoosters gilt die gleiche Vorgehensweise, klicken Sie jedoch stattdessen auf <strong>„+ Zum Plan hinzufügen” </strong>.</div>

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

zahlung-f-r-lead-booster

Zahlung für LeadBooster

prospektor

anzeige-auf-der-rechnung

Anzeige auf der Rechnung

stornierung-ihres-abonnements

Stornierung Ihres Abonnements

Zahlung für das LeadBooster Add-On und Prospektor Lead-Credits

<p style="text-align: justify">Pipedrive bietet zwei Methoden zur Verwaltung der E-Mail-Konversationen mit Ihren Kunden:  Die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a>, die Sie beide nutzen können, um Ihre <strong>Leads</strong> über den <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a> von Pipedrive zu kontaktieren. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-aus-dem-leads-posteingang-erstellen"></a>E-Mails aus dem Leads-Posteingang erstellen</h2>
<p style="text-align: justify">In der Lead-Kontextansicht können Sie auf <strong>„E-Mail“ </strong> klicken, um das Fenster für die Verfassung von E-Mails zu öffnen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können hinzufügen:</p>
<ul><li>Vorlagen</li><li>Platzhalter </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planer-Links</a> </li><li>Anhänge </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Signaturanforderungen</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf <strong>„Senden“</strong>, um die E-Mails direkt aus Ihrer Lead-Ansicht, wo Sie auch Ihre gesendeten E-Mails einsehen können, zu versenden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-mit-ihren-leads-verlinken"></a>E-Mails mit Ihren Leads verlinken</h2>
<p style="text-align: justify">Nachdem Sie eine E-Mail in Ihrem Posteingang geöffnet haben, können Sie <strong>„Mit bestehendem verknüpfen“ </strong>wählen und den Namen eines Leads eingeben, um die E-Mail damit zu verknüpfen, oder auf den Pfeil im Feld <strong>„Neuen hinzufügen“ </strong> und dann <strong>„Neuen Lead hinzufügen“ </strong> klicken, um einen neuen Lead zu erstellen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können auch die <strong>leadspezifische Adresse</strong> verwenden, um E-Mails mit Leads zu verknüpfen. Mehr über die Smart BCC-Funktion erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Um eine automatische E-Mail-Verknüpfung mit Deals einzurichten, gehen Sie zu <strong>Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a></strong>.</div>

Emails in leads

e-mails-aus-dem-leads-posteingang-erstellen

E-Mails aus dem Leads-Posteingang erstellen

e-mails-mit-ihren-leads-verlinken

E-Mails mit Ihren Leads verlinken

E-Mails in Leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Seit dem 28. August 2023 ist die WhatsApp-Integration für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Nutzer der Integration können nach wie vor auf die Funktion zugreifen, für neue Nutzer ist sie jedoch weder im Marketplace noch in der Messaging-App verfügbar.</div>
<p style="text-align: justify">Der <strong>Messaging-Posteingang</strong> ist ein Abschnitt innerhalb des <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingangs</a>, in den Sie Messaging-Apps wie <a href="https://support.pipedrive. com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> oder <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a> integrieren können, um direkt über Pipedrive mit Ihren Kunden und Interessenten zu kommunizieren.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Der Posteingang<a name="der-posteingang"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Um den <strong>Messaging-Posteingang</strong> zu finden, klicken Sie auf das <strong>Leads</strong>-Symbol in der Hauptnavigationsleiste auf der linken Seite, dann auf <strong>Integrationen &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Messaging</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie die Einstellungen für den Messaging-Posteingang anpassen müssen, gehen Sie zu <strong>Tools und Apps &gt; Integrationen &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Die Messaging-Einstellungen können nur von Nutzern mit Zugriff auf die Accounteinstellungen angepasst werden.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Benachrichtigungen<a name="benachrichtigungen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Eine der wichtigsten Aufgaben im Vertrieb ist, stets über den Fortschritt der Gespräche, die Sie mit Ihren Kunden führen, auf dem Laufenden zu sein.</p>
<p style="text-align: justify">Sie können Benachrichtigungen erhalten, wenn: </p>
<ul><li>Neue Nachrichten in Unterhaltungen, die Ihnen zugewiesen wurden, eingehen</li><li>Neue Nachrichten in Unterhaltungen, die anderen Nutzern zugewiesen wurden, eingehen</li><li>Neue Nachrichten in nicht zugewiesenen Unterhaltungen eingehen</li><li>Jemand Ihnen eine neue Unterhaltung zuweist</li></ul>
<p style="text-align: justify">Um auf dem Laufenden zu bleiben, gehen Sie in Ihren <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingang</a> und klicken Sie auf das <strong>Glockensymbol</strong> oberhalb des Posteingangs der Unterhaltungen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die <strong>Desktop</strong>- und <strong>E-Mail-Benachrichtigungen</strong> konfigurieren können. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn Ihre Benachrichtigungen konfiguriert sind, klicken Sie auf den grünen Button, um die Änderungen zu <strong>speichern</strong>.</p>
<p>Wenn Sie bei Ihren <strong>Benachrichtigungen</strong> auf Probleme stoßen, lesen Sie bitte unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leitfaden zur Fehlerbehebung</a>. </p>
<hr>
<h2>Verwaltung der Unterhaltungen<a name="verwaltung-der-unterhaltungen"></a></h2>
<p><strong>Verfügbarkeit</strong></p>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie wünschen, dass Ihnen keine Unterhaltungen in Ihrem Posteingang zugewiesen werden, können Sie Ihren Verfügbarkeitsstatus entsprechend einstellen.</p>
<p style="text-align: justify">Klicken Sie auf das <strong>Verfügbarkeit</strong>-Symbol oben im Unterhaltungs-Posteingang, um Ihre Verfügbarkeit zu ändern.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Der <strong>grüne Punkt</strong> im Symbol bedeutet, dass Ihnen jeder eine neue Unterhaltung zuweisen kann. Sie finden die neuen Unterhaltungen im Abschnitt <strong>Mir zugewiesen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Der <strong>leere Punkt</strong> im Symbol bedeutet, dass Ihnen niemand eine neue Unterhaltung zuweisen kann (nicht einmal Sie selbst). Dieser Status hat keine Auswirkungen auf Ihre laufenden Unterhaltungen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Zuweisung</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Wenn eine neue Unterhaltung eingeht, wird sie im Abschnitt <strong>Nicht zugewiesen</strong> angezeigt. Sie kann von jedem Nutzer mit Zugriff auf den Messaging-Posteingang einem beliebigen Nutzer mit aktivierter Verfügbarkeit zugewiesen werden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Hinweis:</strong> </strong>Eine Unterhaltung, die Ihnen zugewiesen wurde, wird automatisch in den Abschnitt <strong>Mir zugewiesen</strong> übertragen oder wenn sie einem anderen Nutzer zugewiesen wurde, zum Abschnitt <strong>Anderen zugewiesen</strong> hinzugefügt.</div>
<p style="text-align: justify">Der Nutzer, dem die Unterhaltung zugewiesen wurde, erhält bei aktivierter Benachrichtigungsfunktion eine Benachrichtigung über die neu eingegangene Unterhaltung.</p>
<p style="text-align: justify">Sie können Unterhaltungen jederzeit jemand anderem zuweisen oder die Zuweisung ablehnen.</p>
<p><strong>Unterhaltungen schließen und erneut öffnen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Damit Ihr Posteingang stets aufgeräumt und übersichtlich bleibt, können Sie die Unterhaltungen mit einem potenziellen oder bestehenden Kunden nach erfolgreicher Erledigung schließen.</p>
<p style="text-align: justify">Um eine Unterhaltung zu schließen, klicken Sie auf „<strong>Unterhaltung schließen</strong>”.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis:</strong> Jeder Nutzer mit gemeinsamem Zugriff auf eine Messaging-App kann Unterhaltungen schließen oder wieder öffnen.</div>
<p style="text-align: justify">Alle geschlossenen Unterhaltungen erscheinen im Abschnitt <strong>Geschlossene Unterhaltungen</strong> und sind für alle Nutzer sichtbar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sie können Unterhaltungen jederzeit durch Anklicken der Schaltfläche „<strong>Wieder öffnen</strong>” in der jeweiligen Unterhaltung erneut öffnen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie von einem Kontakt aus einer <strong>geschlossenen</strong> Unterhaltung erneut kontaktiert werden, wird die Unterhaltung automatisch wieder geöffnet und je nach Zuweisungseinstellung im entsprechenden Bereich angezeigt.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Unterhaltungen löschen<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Nur der Nutzer, der die Messaging-App installiert hat, kann Unterhaltungen aus dem Posteingang löschen. Klicken Sie dazu auf den Namen des Kontakts und dann in der Dropdown-Liste im Detailmenü des Nutzers auf „<strong>Unterhaltung löschen</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn Sie auf „<strong>Unterhaltung löschen</strong>” klicken, wird der Gesprächsverlauf dauerhaft aus dem Messaging-Posteingang gelöscht.</p>
<p style="text-align: justify">Die Informationen über die Unterhaltung bleiben auf der Seite des Messaging-Anbieters verfügbar. Falls erforderlich, müssen Sie die Unterhaltung beim Messaging-Anbieter separat löschen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Hinweis: </strong>Durch neue Nachrichten in gelöschten Unterhaltungen wird diese Unterhaltung im Posteingang wieder angezeigt.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Unterhaltungen mit Kontakten, Leads und Deals verknüpfen<a name="unterhaltungen-mit-kontakten-leads-und-deals-verkn-pfen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Der <strong>Messaging-Posteingang</strong> ermöglicht es Ihnen, aus Unterhaltungen neue Kontakte, Leads oder Deals zu erstellen oder eine Unterhaltung mit bestehenden Elementen zu verknüpfen.</p>
<p style="text-align: justify">Auf der rechten Seite Ihres Bildschirms sehen Sie die Möglichkeit, diese neu zu erstellen oder zu bestehenden Elementen hinzuzufügen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sobald eine Unterhaltung mit einem neuen oder bestehenden Kontakt, Lead oder Deal verknüpft ist, wird automatisch eine Notiz mit dem Gesprächsverlauf und den folgenden Informationen in der <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailansicht</a> erstellt:</p>
<ul><li>Letzte Nachrichten in der Unterhaltung mit den Angaben zum Absender</li><li>Zuweisungsstatus</li><li>Link zur den Unterhaltungen im <strong>Messaging-Posteingang</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Neue Nachrichten in der verknüpften Unterhaltung, die innerhalb von 24 Stunden eingehen, werden in der gleichen Notiz gespeichert. Nachrichten, die in einem anderen 24-stündigen Zeitraum ausgetauscht wurden, werden in einer separaten Notiz angezeigt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wenn eine Notiz mit einem Gesprächsverlauf gelöscht oder geändert wird, wird beim Eingang einer neuen Nachricht innerhalb von 24 Stunden eine neue Notiz erstellt.</p>

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