<div class="support-note primary">
<strong>Notă: </strong>Chatbot face parte din pachetul nostru supliment LeadBooster, despre care puteți afla mai multe <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">în acest articol</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Cu sistemul Chatbot de la Pipedrive, clienții dvs. se pot califica mai bine ca potențiali clienți ai companiei dvs. folosind un ghid cu scenariu încorporat în pagina dvs. web.
</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/mqF64dQSkkGcPciE1mpNTN.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Unde îl găsiți</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă: </strong>Această acțiune este disponibilă numai utilizatorilor administratori de oferte.</div>
<p>Pentru a crea un ghid Chatbot, accesați <strong>Inbox de clienți potențiali &gt; Chatbot &gt; „Ghid nou.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Crearea ghidului</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă: </strong>În partea stângă a ecranului sunt afișate opțiunile pe care le editați, iar în partea dreaptă este afișat aspectul acestor modificări.<br></div>
<p>La crearea inițială a ghidului, veți avea trei ferestre de editare: </p>
<ul><li>Prima fereastră vă permite să alegeți o paletă de culori</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>A doua este pentru editarea numelui (pictograma <strong>creion</strong>), a imaginii de profil (pictograma <strong>cameră</strong>) și a limbii </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>A treia fereastră este pentru alegerea unui șablon de pornire, care va completa răspunsurile din ghid</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">În acest al treilea pas, fiecare șablon oferă un punct de pornire unic pentru ghidul dvs. Chatbot: </p>
<ul><li><strong>Obțineți mai mulți clienți potențiali – </strong>conceput pentru a vă completa contul cu clienți potențiali sau oferte</li><li><strong>Programați mai multe întâlniri –</strong> programați activități specifice cu persoane interesate de compania dvs.</li><li><strong>Calificați și direcționați clienții potențiali – p</strong>ermiteți vizitatorilor să se califice drept persoane interesate și să fie alocați unui anumit utilizator din contul dvs. Pipedrive</li><li><strong>Discutați cu clienții potențiali – </strong>interacționați direct cu vizitatorii site-ului dvs. prin chat live.</li></ul>
<p style="text-align: justify">După ce ați selectat un șablon, dați clic pe <strong>„Creați ghidul” </strong>și veți fi redirecționat la editorul de ghiduri. </p>
<hr>
<h2>Editarea ghidului</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă:</strong> Vă recomandăm să începeți cu un șablon simplu și să îl personalizați în funcție de nevoile companiei dvs.</div>
<p><strong>Editor de ghiduri</strong><br></p>
<p>După ce ați terminat de creat ghidul, puteți utiliza editorul de ghiduri pentru a adăuga, edita sau șterge carduri din ghid.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Iată o listă cu funcțiile disponibile în editorul de ghiduri: </p>
<ul><li>Treceți cu cursorul peste un card și utilizați <strong>creionul</strong> pentru a-l edita sau <strong>coșul de gunoi</strong> pentru a-l șterge</li><li>De asemenea, puteți trece cu cursorul peste numele ghidului sau nota de sub acesta și puteți da clic pe <strong>creion</strong> pentru a le edita</li><li>Utilizați <strong>„+” </strong>între oricare două carduri pentru a adăuga unul nou</li><li>Utilizați comutatorul <strong>activ</strong> din colțul din dreapta sus pentru a activa sau dezactiva ghidul încorporat </li></ul>
<p>După ce ați terminat de editat cardurile ghidului, dați clic pe <strong>„Salvați” </strong>pentru a confirma modificările. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil și temă</strong></p>
<p>Puteți reveni la opțiunile de editare anterioare din <strong>„Profil și temă,”</strong> inclusiv: </p>
<ul><li>Editarea numelui și a imaginii de profil</li><li>Alegerea unei teme de culori</li><li>Selectarea limbii și a setărilor de subsol</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>În această fereastră veți vedea o previzualizare a Chatbot-ului, așa cum apare pe pagina dvs. web. 
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Instalare</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă:</strong> Pentru ca vizitatorii site-ului dvs. să poată vedea și interacționa cu ghidul Chatbot, acesta trebuie încorporat în site-ul dvs. Pentru un ghid complet despre cum să încorporați codul Chatbot, consultați <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">acest articol.</a></div>
<p style="text-align: justify">După ce ați editat cardurile ghidului și aspectul Chabot-ului, va trebui să încorporați Chatbot-ul în pagina dvs. web. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Aveți la dispoziție mai multe fragmente de cod predefinite, pe care le puteți încorpora în servicii populare de găzduire web, precum și un link pentru instalare manuală.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă: </strong>Dacă dați clic pe <strong>„trimiteți instrucțiunile colegului dvs.” </strong>, se va genera un e-mail cu aceleași instrucțiuni și fragmente de cod.</div>
<hr>
<h2>Vizualizarea Chatbot-urilor</h2>
<p style="text-align: justify">În secțiunea Chatbot din LeadBooster, puteți vedea toate ghidurile Chatbot existente: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puteți vedea starea Chatbot-ului, numărul de vizualizări și clicuri, precum și câți clienți potențiali au fost calificați sau descalificați. </p>
<p style="text-align: justify">Dați clic pe <strong>„…” </strong>din partea dreaptă a oricărui ghid pentru a deschide meniul de opțiuni, unde puteți: </p>
<ul><li><strong>Editați</strong> ghidul</li><li>Vizualizați codul de <strong>instalare</strong> pentru încorporarea în pagina web </li><li><strong>Dezactivați </strong>Chatbot-ul (rămâne încorporat în pagina dvs. web, dar nu funcționează)<strong><br></strong></li><li><strong>Ștergeți</strong> sau creați un <strong>duplicat </strong>al Chatbot-ului</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă: </strong>Dacă ați încorporat fragmentul de cod Chatbot, dar acesta nu apare pe pagina dvs. web, contactați <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">echipa noastră de asistență</a> pentru ajutor. </div>

Chatbot

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notă: </strong>Un client potențial trebuie asociat întotdeauna cu o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persoană</a> sau o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizație</a> în Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Aveți la dispoziție numeroase modalități practice de a adăuga clienți potențiali în inboxul <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a>. Acestea variază de la adăugarea manuală și importurile din foi de calcul până la suplimentul LeadBooster, care oferă propriile metode. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ad-ugarea-manual-a-clien-ilor-poten-iali"></a> Adăugarea manuală a clienților potențiali</h2>
<p style="text-align: justify">Pentru a crea manual un client potențial, accesați <strong>inboxul Leads</strong> și dați clic pe „<strong>+ Client potențial</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Trebuie să includeți cel puțin două câmpuri: titlul clientului potențial (obligatoriu) și unul dintre următoarele:</p>
<ul>
<li>Numele persoanei</li>
<li>Numele organizației</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Notă:</strong> Dacă nu introduceți o valoare în câmpul <strong>t</strong><strong>itlul clientului potențial </strong>, acesta va fi completat automat cu valoarea celuilalt câmp selectat.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="importarea-clien-ilor-poten-iali-dintr-o-foaie-de-calcul"></a>Importarea clienților potențiali dintr-o foaie de calcul</h2>
<p style="text-align: justify">Există două modalități de a importa clienți potențiali <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> dintr-o foaie de calcul</a>. Dați clic pe <strong>„...”</strong> în meniul de navigare din stânga, apoi selectați <strong>„Importați date.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sau dați clic pe <strong>„...” </strong>în <strong>inboxul Leads </strong>și selectați <strong>„Importați clienți potențiali.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>La <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pasul de mapare</a>, selectați pictograma <strong>c</strong><strong>lienți potențiali </strong>din secțiunea cu câmpuri de date Pipedrive și mapați coloanele corespunzător.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Câmpuri obligatorii pentru importarea clienților potențiali</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pentru a importa clienți potențiali, trebuie să includeți câmpurile <strong>Titlul clientului potențial</strong> și fie <strong>N</strong><strong>umele persoanei</strong>, fie <strong>Numele organizației </strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Câmpul Titlul clientului potențial</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Numele persoanei/organizației<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Dacă aveți activat <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>suplimentul LeadBooster</strong></a> în contul Pipedrive, puteți crea un scenariu care va adăuga un client potențial în <strong>inboxul Leads</strong> de fiecare dată când un vizitator parcurge fluxul <strong>Chatbot</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Pentru ca scenariul să creeze clienți potențiali, selectați <strong>„</strong><strong>Clienți potențiali”</strong> în câmpul <strong>Locație de salvare</strong> când <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">configurați scenariul</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="formulare-web"></a>Formulare web</h2>
<p style="text-align: justify">Dacă utilizați <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>formulare web</strong></a> pentru a <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">capta clienți potențiali</a> care vă vizitează site-ul, puteți adăuga fiecare trimitere de formular web ca client potențial.</p>
<p style="text-align: justify">Când configurați formularul web, selectați <strong>Opțiuni de trimitere &gt; Preferințe de salvare </strong>și alegeți <strong>„Client potențial.”</strong> De asemenea, puteți adăuga un <strong>prefix pentru titlul clientului potențial</strong>,<strong> </strong>pentru a ști ce clienți potențiali provin din acest formular. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Prospector</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> </strong>este un instrument de generare outbound de clienți potențiali, care vă permite să căutați și să colectați clienți potențiali de calitate pe baza criteriilor stabilite, fără să părăsiți contul Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">După ce analizați clienții potențiali găsiți de <strong>Prospector</strong>, puteți selecta unul sau mai mulți și îi puteți adăuga în <strong>inboxul Leads</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vizitatori-web"></a>Vizitatori web</h2>
<p style="text-align: justify">Funcționalitatea <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Vizitatori web</strong></a> vă permite să urmăriți activitatea vizitatorilor pe site-ul dvs., astfel încât să puteți identifica firmele cele mai implicate și cu cele mai mari șanse de a deveni clienți.</p>
<p style="text-align: justify">Puteți transforma un vizitator al site-ului într-un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">client potențial</a> selectând vizitatorul în inboxul <strong>Web Visitors</strong> și dând clic pe <strong>„+ Lead”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>De asemenea, puteți adăuga clienți potențiali prin API. Găsiți <strong>documentația API-ului public pentru clienți potențiali</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aici</a>.</p>

Bază de cunoștințe

Generare de leaduri

Chatbot

Inbox pentru leaduri

Aveți întrebări?