<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong>  Функция <strong>Посетители веб-сайта</strong> является <a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">платным дополнением</a>, и вы можете узнать больше о том, как рассчитывается стоимость в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">С помощью функции <strong>Посетители веб-сайта</strong> вы можете точно узнать, кто и откуда идет трафик на вашу веб-страницу и выбрать посетителей, чтобы добавить их в качестве потенциальных клиентов, сделок или организаций.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Как это работает?"></a>Как это работает?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Функция "Посетители сайта" нашего веб-сайта работает на платформе <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">"Посетители сайта" добавляют на ваш веб-сайт скрипт отслеживания для сбора информации о посетителях и предоставления вам отчетов о том, какие компании посещают ваш веб-сайт и какой вклад каждый посетитель вносит в активность. </p>
<p style="text-align: justify">Затем компании сортируются по качеству и перечисляются в качестве потенциальных клиентов во вкладке «Посетители сайта» вашей учетной записи Pipedrive, а информация о посетителях синхронизируется каждый час.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка функции веб-посетителей"></a>Настройка функции веб-посетителей </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Активация или доступ к настройкам веб-посетителей требует административного доступа, но любой пользователь может получить доступ к разделу Веб-посетители и просмотреть там лиды. </div>
<p style="text-align: justify">Если у вас нет функции веб-посетителей, перейдите к разделу <strong>Лиды &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Веб-посетители</a> &gt;</strong> " <strong>Начать бесплатную пробную версию</strong> ", чтобы воспользоваться ею. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Процесс установки скрипта трекера отличается в зависимости от хостинга вашего веб-сайта. Вы можете установить скрипт на несколько веб-сайтов и отличить посетителей с разных сайтов с помощью фильтра с условием <strong>имени хоста (домена)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Как установить скрипт Веб-посетителей на вашем сайте, вы узнаете из <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьи.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр и управление входящими сообщениями посетителей"></a>Просмотр и управление входящими сообщениями посетителей</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Информация о посетителях регулярно обновляется, но вы можете нажать кнопку <strong>обновить</strong> в левом верхнем углу страницы, чтобы обновить ее вручную. <br></div>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Лиды &gt; Веб-посетители</strong>, где в вашем входящем ящике будет отображаться: </p>
<ul><li>компании, посетившие ваш веб-сайт</li><li>когда они посетили его</li><li>связаны ли они с какими-либо организациями в вашей учетной записи Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Вы также можете настроить просмотр с помощью сортировки и <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фильтрации</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сортировка веб-посетителей</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Качество - это обзор того, насколько активно посетитель интересовался вашим веб-сайтом и определяется количеством просмотров страниц во время посещения.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете упорядочить свои лиды по <strong>качеству </strong>или по <strong>времени последнего посещения. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фильтрация по дате</strong></p>
<p style="text-align: justify">Используйте выпадающий список с датой в правом верхнем углу для фильтрации на основе того, как недавно лиды посещали ваш веб-сайт.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фильтрация по типу посетителя</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Возможности веб-посетителей включают пять вариантов фильтрации по умолчанию: <strong>Все посетители, новые посетители, топ-посетители, связанные с организацией и не связанные с организацией. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Нажмите выпадающий список фильтра в правом верхнем углу, чтобы увидеть ваши фильтры по умолчанию и существующие настраиваемые фильтры, или нажмите «<strong>+ Добавить новый фильтр</strong>», чтобы создать новый.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия <strong>«Добавить новый фильтр»</strong>, выберите <strong>«Добавить условие»</strong>, и вы сможете выбрать одно из доступных полей фильтрации:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Скрытие лидов</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Поставив посетителя в скрытые, вы не сможете его восстановить.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы скрыть лид, нажмите на значок <strong>глаза</strong>, когда вы открываете одного из веб-посетителей:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем нажмите «<strong>Скрыть посетителя</strong>», когда откроется окно подтверждения. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сведения о посетителе"></a>Сведения о посетителе </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Качество лида определяется количеством <strong>просмотров страницы</strong> в сеансе посетителя<br></div>
<p style="text-align: justify">Полоса слева от информации о посетителе отражает качество лида, от <strong>зеленого</strong> (высокое качество) до <strong>красного</strong> (низкое качество). <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щелкните по посетителю, чтобы открыть боковую панель с информацией о компании, такой как название, адрес, веб-сайт и связанные социальные сети.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете развернуть каждое посещение, чтобы увидеть подробную информацию о каждой посещенной странице.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Преобразование посетителей в потенциальные клиенты, сделки и организации"></a>Преобразование посетителей в потенциальные клиенты, сделки и организации</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Добавление посетителя как сделки или потенциального клиента автоматически создает связанную организацию.<br></div>
<p>Чтобы преобразовать посетителя интернет-сайта в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">потенциального клиента</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделку</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организацию</a>, выберите посетителя в своем почтовом ящике и нажмите «<strong>+ Потенциальный клиент,</strong>» либо нажмите <strong>«...» </strong>а затем «<strong>+ Сделка,</strong>» или «<strong>+ Организация.</strong>»</p>
<p>Вы также можете выбрать <strong>«Связать существующую организацию»</strong> для связи посетителя с организацией, уже существующей в вашем аккаунте.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем, нажмите <strong>"Сохранить"</strong> и вы будете перенаправлены на страницу только что созданного элемента.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если аналогичный элемент уже существует в вашем аккаунте, вы увидите запрос на подтверждение дубликата.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>После связи элементов с посетителем, вы можете перейти непосредственно на страницу деталей соответствующего элемента. Информация о посещениях, сделанных этой компанией, будет добавлена к связанным сделкам и организациям в виде примечания в таймлайне веб-посещений.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Просмотр деталей вашего элемента</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Информация о посещениях, сделанных компанией на сайте, добавляется к связанным элементам как примечание.<br></div>
<p style="text-align: justify">При просмотре посетителя вы можете увидеть любой элемент в вашем аккаунте, связанный с ним, и нажать, чтобы увидеть его <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу деталей</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На странице деталей организации появятся два новых пользовательских поля: <strong>Связанный посетитель веб-сайта</strong> и <strong>Последнее посещение</strong>, которые автоматически заполняются данными о посетителе. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Новые посещения, сделанные посетителями, автоматически появляются на странице <strong>Посетитель веб-сайта</strong>, а также на <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницах деталей</a> связанных элементов, и поле <strong>Последнее посещение</strong> автоматически обновляется с последней информацией о посещении. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Проспектор среди посетителей веб-сайтов<a name="Проспектор среди посетителей веб-сайтов"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> <strong>Проспектор</strong> является частью дополнения <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>. Узнайте, как установить это дополнение в <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проспектор</a> - это инструмент для генерации исходящих потенциальных клиентов, который ищет и собирает высококачественные лиды на основе заданных критериев, включая контакты лиц, связанных с вашими посетителями веб-сайта.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить эти контакты проспектора в качестве потенциальных клиентов, выберите посетителя веб-сайта, прокрутите до <strong>людей из этой компании </strong>и нажмите <strong>"+"</strong> рядом с любым указанным лицом.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После добавления личности в ваш аккаунт, вы можете нажать <strong>"..."</strong>, чтобы узнать ранее скрытые детали, такие как их адрес электронной почты и номер телефона.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете продолжать проспектирование среди <strong>посетителей веб-сайта</strong> столько раз, сколько захотите. За каждого добавленного лидера в ваш аккаунт будет списываться <strong>кредит</strong>. Узнайте больше о кредитах <strong>Проспектора</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>

Web Visitors

Как это работает?

Настройка функции веб-посетителей

Просмотр и управление входящими сообщениями посетителей

Сведения о посетителе

Преобразование посетителей в потенциальные клиенты, сделки и организации

Проспектор среди посетителей веб-сайтов

Веб-посетители

<p>Our <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Функция Посетители веб-сайта</strong></a> полностью соответствует требованиям GDPR. Отслеживание <strong>Посетителей веб-сайта</strong> собирает данные через <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инфраструктуру AWS Leadfeeder</a>, где они шифруются в пути и в покое. </p>
<p>Мы собираем данные о поведении всех посетителей веб-сайта, включая просмотренные страницы, источники посетителей и время, проведенное на сайте. IP-адрес посетителя собирается для определения компании и географического местоположения. Мы показываем только посещения компаний и автоматически фильтруем всех пользователей, посещающих сайт с домашних IP-адресов.</p>
<p>Если вы используете <strong>Посетителей веб-сайта</strong> и хотите соблюдать GDPR, мы рекомендуем следующее:</p>
<ul>
<li>Укажите использование <strong>Посетителей веб-сайта</strong> на тех же местах, где указывается использование Google Analytics</li>
<li>Укажите использование <strong>Посетителей веб-сайта</strong> на всех местах, где перечислено использование отслеживания и файлов cookie </li>
</ul>
<p><br>Чтобы полностью соответствовать требованиям GDPR, при удалении сценария отслеживания <strong>Посетителей веб-сайта</strong> из вашей учетной записи Pipedrive будут удалены все данные о ваших посетителях. </p>
<p>Мы используем Leadfeeder для функции <strong>Посетители веб-сайта</strong>. Вы можете узнать больше о Leadfeeder и GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Соответствует ли функция посетителей веб-сайта требованиям GDPR?

<h2>В: Как Web Visitors собирает данные посетителей? <a name="web-visitors"></a></h2>
<p>О: Мы идентифицируем посетителей на основе их IP-адреса с помощью обратного поиска IP-адреса. В вашем списке посетителей будут отображаться только идентифицируемые организации. Это означает, что посетители, заходящие с домашней сети wifi или с использованием мобильного телефона, не будут отображаться. <br><br></p><hr><h2>Вопрос: Почему я вижу больше посетителей в своем инструменте веб-аналитики, чем в разделе "Посетители"?<a name="Вопрос: Почему я вижу больше посетителей в своем инструменте веб-аналитики, чем в разделе " Посетители"?"=""></a></h2>
<p>Ответ: Если вы используете Google Analytics или другой инструмент веб-аналитики для своего веб-сайта, вы можете видеть другие числа, чем показанные на вашей странице <strong>Посетители</strong>, при просмотре ваших посетителей.</p>
<p>Это происходит потому, что функция "Посетители" отфильтровывает любых поставщиков интернет-услуг (ISP), веб-пауков и другой несущественный трафик, чтобы вы платили только за качественные организации. <br><br></p><hr><h2>В: Будет ли функция "Посетители Веб-сайта" совместима с GDPR?<a name="gdpr"></a></h2>
<div>
<p>О: Наша функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>"Посетители Веб-сайта"</strong></a> полностью соответствует требованиям GDPR. Монитор посетителей Веб-сайта собирает данные с помощью <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инфраструктуры AWS от Leadfeeder</a>, где они шифруются как во время передачи, так и в покое. Вы можете узнать больше о посетителях Веб-сайта и GDPR в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <br><br></p><hr><h2>В: Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?<a name="В: Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?"></a></h2> 
<p>О: Ваше <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ценообразование для посетителей веб-сайта</a> зависит от количества <strong>уникальных организаций</strong>, посещающих ваш веб-сайт в месяц. Более подробную информацию о ценообразовании для посетителей веб-сайта вы можете найти в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2>Q: Почему некоторые из моих просмотров показываются как 00 минут, 00 секунд?<a name="q-00-00"></a></h2>
<p>A: Длительность посещения измеряется от открытия первой страницы до открытия последней страницы. Если посетитель посещает только одну страницу, то нет конечной точки для измерения, и посещение показывается как 1 страница, 0 секунд.</p><hr><h2>Q: Могу ли я добавить свой скрипт для посетителей в несколько веб-сайтов?<a name="q"></a></h2>
<p>Вы сможете установить скрипт на несколько веб-сайтов. Чтобы отличать посетителей с разных сайтов, вы можете создать фильтр с условием <strong>имени хоста (домена)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

web-visitors

В: Как Web Visitors собирает данные посетителей?

Вопрос: Почему я вижу больше посетителей в своем инструменте веб-аналитики, чем в разделе "Посетители"?

gdpr

В: Будет ли функция "Посетители Веб-сайта" совместима с GDPR?

В: Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?

q-00-00

Q: Почему некоторые из моих просмотров показываются как 00 минут, 00 секунд?

Q: Могу ли я добавить свой скрипт для посетителей в несколько веб-сайтов?

Веб-посетители FAQ

<div class="support-note primary"><strong>Примечание:</strong> <strong>Посетители веб-сайта</strong> не включены в дополнение <strong>LeadBooster</strong> и будут оплачиваться отдельно.</div>
<p><br>Ваша <a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цена за посетителей веб-сайта</a> определяется количеством <strong>уникальных организаций</strong>, посещающих ваш сайт в месяц.<br><br></p><hr><h2>Что такое уникальная организация?<a name="Что такое уникальная организация?"></a></h2>
<p>Уникальная организация - это компания, которая посещает ваш сайт. Если одна и та же компания посещает ваш сайт несколько раз, они все-равно считаются только одной уникальной организацией, если они посещают в течение одного месяца. Если компания посещает снова в следующем месяце, она будет считаться другой уникальной организацией. Мы отфильтровываем поставщиков услуг интернета и другой нерелевантный трафик, поэтому вы платите только за качественные организации. </p><hr><h2>Можете ли вы оценить, какой уровень мне понадобится, прежде чем я его установлю?<a name="Можете ли вы оценить, какой уровень мне понадобится, прежде чем я его установлю?"></a></h2>
<p>Нет способа оценить, какой уровень вам понадобится, прежде чем установить функцию <strong>Посетители веб-сайта</strong>. Это связано с тем, что, к сожалению, нет формулы, которую мы могли бы применить на основе объема трафика на вашем веб-сайте, что предозволило бы нам знать, какой процент выходит на провайдеры интернет-услуг или уникальные посещения.</p>
<p>Однако мы предоставляем всем пользователям 14-дневную бесплатную пробную версию функции <strong>Посетители веб-сайта</strong> перед подпиской на уровень. После 7 дней пробного использования у нас будет достаточно информации о посетителях, чтобы предоставить оценку среднего количества посетителей в месяц и предложить один из трех уровней ценообразования. Вы сможете подписаться, когда получите предложение о подписке или в конце пробного периода.</p>
<p>Лиды, скрытые в течение первых 7 дней, не будут учитываться при подсчете количества посетителей.</p><hr><h2>Что происходит в конце моего бесплатного пробного периода?<a name="Что происходит в конце моего бесплатного пробного периода?"></a></h2>
<p>В конце вашего 14-дневного пробного периода вы получите электронное письмо, уведомляющее вас об истечении срока пробного периода и возможности подписки на предложение подписки. Вам не будет начисляться плата, если вы не подпишетесь.</p>
<p>Если вы подпишетесь на функцию <strong>Посетители веб-сайта</strong> во время пробного периода, ваша подписка начнется немедленно.</p>
<p>Если вы пользуетесь пробной версией Pipedrive и подписываетесь на функцию <strong>Посетители веб-сайта</strong> во время пробного периода, вам будет начислена плата после окончания пробного периода Pipedrive.</p>

How does Web Visitors pricing work?

Что такое уникальная организация?

Можете ли вы оценить, какой уровень мне понадобится, прежде чем я его установлю?

Что происходит в конце моего бесплатного пробного периода?

Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Данное действие возможно только для администраторов. </div>
<p><br>Чтобы настроить функцию <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Веб-посетителей</strong></a>, перейдите к разделу <strong>Лиды &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Веб-посетители</a></strong> и затем нажмите на кнопку "<strong>Настроить Веб-посетителей</strong>". Вам будет предложено настроить функцию Веб-посетителей, вставив скрипт отслеживания на свой веб-сайт. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>После того, как вы скопируете скрипт отслеживания в буфер обмена, вы можете следовать следующим указаниям, чтобы установить скрипт на свой веб-сайт в зависимости от того, как вы размещаете свой веб-сайт. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Вы все еще можете получить доступ к вашему скрипту отслеживания с активной учетной записью Веб-посетителей, нажав на кнопку <strong>'...'</strong> в верхнем левом углу <strong>&gt; Просмотреть скрипт отслеживания</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="Добавление скрипта трекера непосредственно в шаблон вашего веб-сайта"></a>Добавление скрипта трекера непосредственно в шаблон вашего веб-сайта </h2>
<p>Чтобы добавить скрипт трекера в шаблон вашего веб-сайта, войдите в тег<strong> &lt;head&gt;</strong> вашего HTML-файла и вставьте скрипт прямо перед закрывающим тегом <strong>&lt;/head&gt;</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="google-tag-manager"></a>Добавление скрипта трекера с помощью Google Tag Manager</h2>
<p>Вы также можете использовать установку скрипта трекера с помощью <strong>Google Tag Manager</strong>. Чтобы сделать это, перейдите в консоль Google <strong>Tag Manager</strong> и нажмите на <strong>Тэги &gt; Новый</strong>, чтобы добавить новый тэг. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Там вы можете назвать, настроить и настроить триггер для вашего тэга <strong>Web Visitors</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Настройка тэга</strong></p>
<p>Чтобы настроить ваш тэг <strong>Web Visitors</strong>, нажмите на <strong>Настройка тэга &gt; Пользовательский HTML</strong> и вставьте ваш скрипт трекера в окно HTML. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Триггер</strong></p>
<p>Выбранный вами триггер будет таким же, как и для вашего Google Analytics. В большинстве случаев это будет "<strong>Все страницы</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>После сохранения вашего нового тега обязательно <strong>отправьте</strong> и <strong>опубликуйте</strong> ваши изменения. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="word-press"></a>Добавление скрипта трекера на ваш сайт WordPress с помощью плагина </h2>
<p>Чтобы добавить скрипт трекера на ваш сайт WordPress, вам понадобится плагин, который позволит вам добавить код на ваш сайт.<br>Чтобы найти и установить плагин, перейдите в <strong>Плагины &gt; Добавить новый</strong> и найдите плагин, который позволит вам добавлять пользовательский код в заголовок, тело и подвал вашего сайта WordPress.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Вы также можете загрузить свой собственный плагин, если у вас есть он в формате .zip. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>После того, как вы найдете плагин, вы можете нажать на "<strong>Установить</strong>". Есть много плагинов, из которых можно выбрать, но в этом примере мы используем один называемый <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a>.<br>Плагин должен быть активирован после его установки.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>После активации плагина, вы можете получить доступ к его настройкам и вставить ваш скрипт трекера <strong>Web Visitors</strong> в раздел заголовка каждой страницы перед сохранением.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="wix"></a>Добавление сценария отслеживания на ваш сайт Wix </h2>
<p>Вы можете прочитать <a href="https://support.wix.com/ru/article/встраивание-пользовательского-кода-на-сайт" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью</a>, чтобы узнать, как добавить сценарий отслеживания на ваш сайт Wix. </p><hr><h2>
<a name="squarespace"></a>Добавление скрипта трекера на ваш веб-сайт Squarespace </h2>
<p> Вы можете прочитать <a href="https://support.squarespace.com/hc/ru/articles/205815908-%D0%98%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B0" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этот статью</a>, чтобы узнать, как добавить скрипт трекера на ваш веб-сайт Squarespace. </p><hr><h2>
<a name="Активация скрипта трекера"></a>Активация скрипта трекера</h2>
<p>Вернитесь в Pipedrive, статус скрипта трекера будет отображаться как <strong>Установлен</strong> только после того, как ваш сайт получит некоторые посещения после установки скрипта трекера.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>После активации скрипта трекера вы можете отсортировать своих посетителей и добавить их в качестве потенциальных клиентов, сделок и организаций в Pipedrive. Вы можете узнать больше о том, как просматривать и управлять вашими <strong>посетителями веб-сайта</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>

Installing your Web Visitors tracker script

Добавление скрипта трекера непосредственно в шаблон вашего веб-сайта

google-tag-manager

Добавление скрипта трекера с помощью Google Tag Manager

word-press

Добавление скрипта трекера на ваш сайт WordPress с помощью плагина

Добавление сценария отслеживания на ваш сайт Wix

squarespace

Добавление скрипта трекера на ваш веб-сайт Squarespace

Активация скрипта трекера

Установка вашего скрипта трекера посетителей сайта

Посетители веб-сайта

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Функция <strong><a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/web-forms">Веб-формы</a></strong> является частью дополнения LeadBooster. Настройка веб-форм доступна только пользователям с разрешением администратора сделок.</div>
<p style="text-align: justify">Веб-формы <strong><a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/web-forms">Pipedrive</a></strong> позволяют вам создавать собственные индивидуальные встраиваемые формы для вашего веб-сайта, чтобы собирать информацию о посетителях и направлять их в Pipedrive в качестве сделок или потенциальных клиентов.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Создание веб-формы"></a>Создание веб-формы</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы никогда не использовали веб-формы, выберите "<strong>Попробовать веб-формы</strong>", чтобы использовать эту функцию.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать веб-форму, перейдите в <strong>Лиды</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Веб-формы &gt; «Новая веб-форма».</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите шаблон и нажмите <strong>«Создать форму».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Редактор формы</strong><a name="Редактор формы"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Редактор формы - это место, где вы создаете и настраиваете веб-формы. Вы можете добавлять различные блоки, в зависимости от того, какую информацию вы хотите собрать. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Блок <strong>введение</strong> обязателен для всех веб-форм. Чтобы изменить блок, нажмите на иконку <strong>карандаша</strong>, чтобы раскрыть блок.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Чтобы добавить новый блок, наведите курсор на редактор формы и нажмите на <strong>“+”</strong>, где вы хотите разместить следующий блок в форме.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Типы блоков</strong><a name="Типы блоков"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы можете использовать два типа блоков: <strong>Поле ввода </strong>или <strong>Сообщение</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Поле ввода</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Поле <strong>«Обязательное» </strong>появляется только для пользовательских полей с одним вариантом или пользовательских полей с несколькими вариантами и только одним доступным вводом. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Этот тип блока позволяет собирать информацию от посетителей веб-сайта, такую как имя, номер телефона, адрес электронной почты, статус маркетинга и различные <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">пользовательские поля</a> из вашей учетной записи. Вы также можете решить, нужен ли этот блок для формы, используя поле <strong>«Обязательное»</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">На данный момент наши веб-формы поддерживают следующие типы пользовательских полей:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Большой текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Один вариант</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Несколько вариантов</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Дата</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Адрес</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Денежные средства</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Числовое значение</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Телефон</p></li></ul>
<div>Также есть поле ввода <strong>вложения</strong>, которое позволяет добавить загрузку файла на вашу веб-форму: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сообщение</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Другой тип блока - <strong>Сообщение</strong>, в котором пользователь может добавить текст в форму.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Последний блок в вашей форме - <strong>Кнопка отправки</strong>, которая является обязательной. Этот блок позволяет выбрать текст на кнопке и защитить форму от спама.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Мы используем последнюю версию reCAPTCHA, когда включена защита от спама. Для получения дополнительной информации о reCAPTCHA посетите их <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">веб-сайт</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль</strong><a name="Стиль"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Окно <strong>Предварительный просмотр</strong> справа отображает внесенные изменения во время редактирования, поэтому вы сможете увидеть, как будет выглядеть ваша веб-форма для тех, кто на нее отвечает.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Раздел <strong>Style</strong> позволяет настроить внешний вид веб-формы по четырем разным способам.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Цвета и фон</strong></p>
<p dir="ltr">Вы можете выбрать цвета для фона, переднего плана, кнопки отправки и меток.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Выбирайте собственные цвета, используя выпадающие списки.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Шрифты</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Выбирайте из десятков специальных шрифтов и настраивайте размер и насыщенность букв.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль формы</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы также можете выбрать стиль вашей формы, включая размер, форму и положение полей для ввода веб-формы:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Идентичность и бренд</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наконец, добавьте изображения в вашу веб-форму и включите или отключите брендинг Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Требования к размерам изображений различаются в зависимости от того, где изображение размещается. Изображения появляются только тогда, когда веб-форма отправляется непосредственно посредством общей ссылки (standalone), а не встраивается на веб-страницу.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Параметры отправки<a name="Параметры отправки"></a></h2>
<p>Затем вы выберете, как хотите, чтобы данные, отправляемые пользователями вашей веб-формы, попадали в вашу учетную запись Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать, как сохранять данные в своей учетной записи, сообщение благодарности, отправляемое после отправки формы, и нужно ли перенаправлять их на другой веб-сайт.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Поделитесь и вставьте<a name="Поделитесь и вставьте"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У вас есть два варианта для обмена ссылкой на вашу веб-форму: <strong>Поделитесь в качестве ссылки</strong> или <strong>Вставьте форму на ваш веб-сайт.</strong></p>
<p>Щелкните <strong>«Копировать в буфер обмена»</strong> в одном из разделов, чтобы получить ссылку на вашу веб-форму.<strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете отправить URL <strong>Поделитесь в качестве ссылки</strong> напрямую своим клиентам для их отправки, или следуйте инструкциям на вашем выбранном веб-сайте и вставьте URL на вашу веб-страницу. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Поля согласия для веб-форм<a name="Поля согласия для веб-форм"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Описанные ниже шаги требуют создания пользовательского поля с одним вариантом; вы можете узнать, как создать его в <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p>У Pipedrive нет поля согласия по умолчанию для ваших веб-форм, но есть обходное решение, позволяющее создать флажок, где ваши контакты могут отметить свое согласие.<br></p>
<ol><li>Создайте пользовательское поле с одним вариантом, с вариантами <strong>Да</strong> и <strong>Нет</strong></li><li>Выберите это поле в поле <strong>ввода</strong> блока отправки</li><li>Установите флажок <strong>“Обязательное”</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Теперь клиент не сможет отправить ответы на веб-форму без заполнения этого блока.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы узнать больше о Pipedrive и GDPR, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>

Web Forms

Создание веб-формы

Редактор формы

Типы блоков

Стиль

Параметры отправки

Поделитесь и вставьте

Поля согласия для веб-форм

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эта страница доступна только администраторам с<strong> платным дополнением </strong><strong>Web forms</strong>.</div>
<p>После того, как вы опубликуете или вставите свою <strong><a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/web-forms">Веб-форму</a></strong>, вы сможете отслеживать ее производительность и статус.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="Производительность веб-формы"></figure>
<ul><li><strong>Просмотрено -</strong> Количество просмотров вашей веб-формы</li><li><strong>Взаимодействие - </strong>Количество случаев, когда зрители взаимодействовали с вашей веб-формой. В данном случае взаимодействием считается, когда что-то было введено в поле формы, но не отправлено. </li><li><strong>Отправлено -</strong> количество завершенных отправок</li><li><strong>Конверсия -</strong> Процент просмотров, приведших к отправке</li><li><strong>Статус - </strong>Активно или неактивно. Если вы деактивируете свою веб-форму, она будет отображаться в разделе "<strong>Неактивные веб-формы</strong>" и будет отображаться как нерабочая ссылка для зрителей. </li></ul>
<p>Если вы щелкнете на кнопке "<strong>...</strong>"<strong> </strong>рядом с каждой веб-формой, вы сможете редактировать, публиковать, вставлять, деактивировать, копировать и удалять веб-форму. </p>

Web Forms: performance and status

Веб-формы: производительность и статус

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эти действия доступны глобальным администраторам и обычным пользователям с включенными соответствующими разрешениями. Чтобы в вашей учетной записи были доступны веб-формы, вам необходимо подписаться на дополнение <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Внедрение закона о GDPR в 2018 году существенно повлияло на компании по продаже и маркетингу, в частности на генерацию потенциальных клиентов, поиск и электронную коммерцию. Более подробную информацию о соответствии GDPR для вашей команды продаж можно найти в <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой записи в блоге</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive у нас есть функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Веб-формы</a>, один из самых ценных инструментов для захвата потенциальных клиентов с вашего веб-сайта. Однако, как контроллер информации и в зависимости от собираемых вами данных, вы должны уведомить своих клиентов о том, когда и как вы обрабатываете их информацию, чтобы обеспечить соответствие требованиям GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка пользовательского поля"></a>Настройка пользовательского поля</h2>
<p style="text-align: justify">Первый шаг - продумать, что именно требуется от ваших клиентов. Например:</p>
<ul><li>Я ознакомился с Политикой конфиденциальности.</li><li>Я принимаю условия и положения.</li><li>Я хочу подписаться на рассылку.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Для каждого разрешения, которое вам нужно, требуется <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пользовательское поле</a>вы можете его получить, и мы рекомендуем создавать пользовательские поля <strong>людей</strong>, так как вы запрашиваете разрешение у людей.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Тип пользовательского поля</a> который вам нужен, зависит от вариантов, доступных в вашем списке. Поле с <strong>одним вариантом</strong> должно иметь два или более вариантов, чтобы использоваться в блоке веб-формы (например, "Да" и "Нет"). Чтобы добавить блок с только одним вариантом (например, "Да"), используйте поле <strong>множественного выбора</strong> вместо этого<strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Политика конфиденциальности</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для политики конфиденциальности создайте поле с множественными вариантами, назовите его соответственно и добавьте варианты для <strong>да</strong> и, при необходимости, <strong>нет</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Условия и положения</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для условий и положений создайте поле с множественными вариантами, назовите его соответственно и добавьте варианты для <strong>да</strong> и, при необходимости, <strong>нет</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Рассылка</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Поскольку подписка на рассылку не является обязательной, вы можете использовать поле с <strong>одним вариантом</strong>, назовите его соответственно и добавьте варианты для <strong>да</strong> и <strong>нет</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После создания пользовательских полей вы можете настроить вашу веб-форму.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка веб-формы"></a>Настройка веб-формы</h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите на страницу <strong>Лиды &gt; Веб-формы &gt; "Редактор формы",</strong> а затем используйте кнопку <strong>"+"</strong> над кнопкой отправки, чтобы добавить блоки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Политика конфиденциальности/Условия использования</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Вот несколько вещей, которые стоит учесть при создании блоков веб-формы:</p>
<ul><li>Используйте блок <strong>поля ввода</strong></li><li>Выберите созданное вами пользовательское поле из выпадающего списка под <strong>полем ввода </strong>справа</li><li>Выделите текст и используйте опцию <strong>"ссылка"</strong> для гиперссылки на любую документацию </li><li>Используйте <strong>пользовательскую</strong> видимость, если вы хотите, чтобы был доступен только один вариант при заполнении формы (например, "Да.") </li><li>Установите флажок <strong>обязательное</strong> поле, чтобы гарантировать, что вопрос нельзя пропустить</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Рассылка</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>В отличие от уведомления о конфиденциальности и условий использования, пользователи не обязаны принимать или подписываться на вашу рассылку. </div>
<p style="text-align: justify">Единственное большое отличие между блоком вашей рассылки и другими состоит в том, что вам не требуется согласия для ее отправки, и поэтому не нужно ограничивать доступные варианты отправки до одного. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда вы закончите добавлять блоки веб-формы, нажмите на кнопку <strong>"Сохранить"</strong> в правом верхнем углу вашего экрана:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете проверить нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статью о веб-формах</a>, чтобы узнать, как настроить их.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

Настройка пользовательского поля

Настройка веб-формы

Как создать веб-форму, которая соответствует требованиям GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Prospector является частью <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">дополнения LeadBooster</a> и вы будете получать десять бесплатных кредитов Prospector в месяц при проведении пробного периода или при оплате.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> - это инструмент исходящей генерации потенциальных клиентов, разработанный компанией Cognism, который позволяет вам искать уникальную базу данных из 400 миллионов профилей и 10 миллионов компаний, собранных из надежных общедоступных и частных источников, для поиска новых потенциальных клиентов. </p>
<p style="text-align: justify">Вы можете использовать персонализированные критерии для поиска потенциальных клиентов в базе данных и добавления их в ваш <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">приемник потенциальных клиентов</a></strong>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Использование Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Только администраторы с доступом к сделкам могут покупать дополнительные кредиты Prospector; обычные пользователи должны получить разрешение на добавление Prospector-лидов во входящие лиды </div>
<p>Чтобы открыть Prospector, перейдите к разделу <strong>Лиды &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы еще не настроили инструмент Prospector, вам нужно будет нажать <strong>«Продолжить в Prospector» </strong>и пройти процесс настройки. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если Prospector уже активен, но вы еще не добавили никаких фильтров, вы увидите следующие варианты: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Редактировать</strong> – добавьте критерии фильтрации, чтобы сузить список потенциальных клиентов </li><li><strong>Сохранить фильтр</strong> – сохраните текущий фильтр для будущего использования или создайте новый фильтр для сохранения </li><li>Кнопка <strong>«i» </strong>– проверьте баланс кредитов или нажмите <strong>«Получить больше кредитов» </strong>, чтобы добавить еще</li><li>Пиктограммы <strong>человека </strong>и <strong>организации</strong> – переключение между потенциальными клиентами человеку или организации </li><li><strong>«+ Добавить потенциальных клиентов» </strong>– выберите потенциальных клиентов для добавления в свою учетную запись<br></li><li><strong>Мои потенциальные клиенты</strong> – просмотр людей или организаций, которые вы уже добавили в свою учетную запись <br></li></ul>
<p>После добавления фильтра вы увидите список подходящих потенциальных клиентов. Щелкните <strong>«+» </strong>справа, чтобы добавить потенциального клиента в свою учетную запись в качестве нового лида.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете навести курсор на пиктограммы в столбце <strong>доступных данных</strong> и нажать <strong>«Просмотреть больше данных» </strong>, чтобы увидеть контактную информацию, которая будет доступна после добавления потенциального клиента в вашу учетную запись.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Более подробную информацию о том, как Prospector собирает данные, вы можете узнать в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Просмотр ваших новых потенциальных клиентов<a name="Просмотр ваших новых потенциальных клиентов"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Потенциальный клиент, добавленный в ваш аккаунт в качестве потенциального клиента, не может быть возвращен обратно, и возвращенный токен не может быть возвращен, если потенциальный клиент не был сообщен и подтвержден как неточный. Каждый потенциальный клиент стоит один кредит.<br></div>
<p>Вы можете перейти к просмотру подробной информации о новых потенциальных клиентах из вашего списка потенциальных клиентов с помощью кнопки <strong>стрелки</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щелкните <strong>"..." </strong>, чтобы сообщить о неточном потенциальном клиенте, или наведите и выберите <strong>"Просмотреть подробнее"</strong>, чтобы увидеть информацию, которая ранее была замазана. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В просмотре подробной информации о потенциальном клиенте можно увидеть публично доступную информацию о потенциальном клиенте, включая его компанию, должность, номер телефона, адрес электронной почты и местоположение. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В разделе заметки вы также получите дополнительную информацию, которая не соответствует непосредственно полям Pipedrive, такую как вторичные номера телефонов или расширенная рабочая история.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Обычные пользователи могут просматривать потенциальные клиенты, но для их добавления им необходимо включить разрешение <strong>"</strong><strong>Добавить потенциальных клиентов Prospector"</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешение</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Сообщение о неточных лидах"></a>Сообщение о неточных лидах</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Неточные лиды необходимо сообщить в течение десяти дней с момента покупки, а получившиеся сделки нельзя сообщать.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы замечаете неточности в информации о потенциальном клиенте, такие как недействительный номер телефона или нерабочий адрес электронной почты, вы можете сообщить об этом нашей команде для расследования и возврата кредита за лид.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете сделать это двумя способами:</p>
<ul><li>Нажмите <strong>"..."&gt; Сообщить о неточности потенциального клиента</strong> в списке потенциальных клиентов<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Нажмите <strong>"..."&gt; Сообщить о неточности потенциального клиента</strong> в детальном просмотре лида</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем заполните форму, описывающую неточности в данных лида, а также любую дополнительную информацию, если вы хотите предоставить еще больше деталей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только наша команда проверит ваш лид, мы свяжемся с вами напрямую с обратной связью о вашем случае и о том, был ли лид признан неточным.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция Prospector полностью соответствует GDPR и другим международным регуляциям в области данных. Узнайте больше в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector-1"></a>Как Prospector избегает дубликатов?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive имеет проверку на дубликаты, чтобы избежать добавления лидов, которые являются дубликатами контактов в вашей учетной записи.</p>
<p><strong>Условия для дубликатов</strong></p>
<p>В Pipedrive используются следующие поля для обнаружения дубликатов: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Тип данных</strong></td><td><strong>Поле(-я) для проверки на дубликаты</strong></td></tr><tr><td>Организации</td><td>Название организации</td></tr><tr><td>Люди</td><td>Имя человека</td></tr><tr><td>Лиды</td><td>Название лида и имя лида</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Организации</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если у вас есть организация в Pipedrive с таким же названием, как у нового потенциального клиента, вы увидите предупреждение, сообщающее вам, что<strong> Похожие организации существуют в вашей контактной базе</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите «<strong>Просмотреть</strong>», чтобы увидеть возможную дублирующую организацию.</p>
<p>Вы можете связать организации вместе и добавить данные новой организации в существующую, или оставить их раздельными.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Если вы связываете организации, вы можете нажать<strong> «..." </strong>рядом с потенциальным клиентом и увидеть связанную сделку или разорвать связь между ними. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Контактные лица или лиды</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы добавляете лид с контактным лицом, которое совпадает с уже существующим, вы получите такое сообщение: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете либо связать новый лид с уже существующим контактом, либо создать новый контакт для этого лида. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для получения дополнительной информации о слиянии дубликатов в Pipedrive, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Как я могу добавить больше кредитов?"></a>Как я могу добавить больше кредитов?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Любая подписка на LeadBooster поставляется <strong>десятью Prospector</strong> кредитами ежемесячно без дополнительной платы. Узнайте больше о ценах Prospector <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/prospector-leadbooster-billing"> в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Любой глобальный администратор может приобрести дополнительные кредиты, нажав на <strong>"i" &gt; "Получить больше кредитов."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить ежемесячную квоту кредитов или сделать одноразовую покупку дополнительных кредитов на этот месяц.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия <strong>"Купить кредиты"</strong>, вы будете перенаправлены на страницу оплаты, где сможете просмотреть и подтвердить покупку. Узнайте больше о добавлении кредитов <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">в этом руководстве</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>При обновлении вашей подписки (или в конце периода вашего ежемесячного кредита при оплате ежегодно) все оставшиеся Prospector кредиты на вашем счете <strong>будут истекать</strong>, а новые кредиты будут добавлены.</div>

Prospector

prospector

Использование Prospector

Просмотр ваших новых потенциальных клиентов

Сообщение о неточных лидах

prospector-1

Как Prospector избегает дубликатов?

Как я могу добавить больше кредитов?

Проcпектор

<p>Функция Prospector имеет доступ к базе данных B2B из 400 миллионов бизнес-профилей и 10 миллионов компаний. Данные могут быть получены из общедоступных или закрытых источников.</p>
<ul>
<li>
<strong>Общедоступные –</strong> Общедоступные данные B2B могут быть собраны из любых источников данных, свободно доступных в публичной сфере, включая данные с веб-сайтов, социальные профили и новостные статьи.</li>
<li>
<strong>Закрытые –</strong> Закрытые данные B2B получаются из источников данных, защищенных от общественного доступа, и могут быть получены только через подписку, разрешение или оплату, включая платные веб-сайты, финансовую и рыночную аналитику и провайдеров DaaS.</li>
</ul>
<p><br>С помощью искусственного интеллекта функция Prospector ежедневно обновляет и проверяет до 800 000 профилей, чтобы убедиться, что предоставляемые нашим клиентам данные точные и актуальные.</p>
<p>Наша функция Prospector полностью соответствует требованиям GDPR. Вы можете узнать больше в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Как функция Процептор собирает данные?

<p>Наша функция <strong>Продавец</strong> создана для использования в полном соответствии требованиям GDPR и другим международным регуляторным актам, касающимся данных.</p>
<p>Мы пропагандируем уважение к конфиденциальности личных данных в каждом шаге процесса продаж и маркетинга B2B. Продавец добывает только те данные, которые соответствуют вашим выбранным критериям, позволяя вам работать в рамках законных интересов, которые вы определили. База данных, к которой подключен Продавец, была собрана законным путем, информируя субъекты данных и давая им контроль над своими данными.</p>
<p><strong>Как мы обеспечиваем соблюдение GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Мы собираем только актуальные и необходимые данные, которые позволяют вам работать в рамках ваших законных интересов.<br><br></li>
<li>Мы провели оценку безопасности и конфиденциальности провайдеров услуг, занимающихся обработкой запрошенных вами данных.<br><br></li>
<li>Мы обязуемся открыто и прозрачно общаться в случаях получения запроса от субъекта данных, третьей стороны или обнаружения угрозы для безопасности наших данных.</li>
</ol>
<p><br>Чтобы обеспечить соблюдение GDPR и других законов, применимых к <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">поиску B2B-потребителей</a>, вам следует определить законные интересы, оправдывающие сбор и использование этих данных, информировать субъектов данных соответствующим образом и предусмотреть возможность отказаться от контакта и удалить всех потенциальных клиентов, которые больше не желают быть связанными.</p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Соответствует ли функция Prospector требованиям GDPR?

Процессор

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Live Chat включен в дополнение <strong>LeadBooster</strong> и не может быть приобретен отдельно. </div>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>Live Chat</strong> является частью вашего потока <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a> и позволяет вам взаимодействовать непосредственно с посетителями вашего веб-сайта, персонализировать процесс квалификации лидов и качественно делать их во время разговора. </p>
<p style="text-align: justify">Мы уведомим вас на любом устройстве в момент запроса чата, чтобы вы могли быстрее реагировать на заинтересованных посетителей веб-сайта и превращать больше лидов в клиентов.</p>
<p>Вы можете узнать больше о наших функциях веб-чата на <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">this page</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Доступ к онлайн-чату"></a>Доступ к онлайн-чату</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить <strong>онлайн-чат</strong> на свою веб-страницу, перейдя на страницу <strong>Лиды &gt; <a href="/leads/leadbooster">Чатбот</a>,</strong> где вы можете:<br></p>
<ul><li>Добавить новую стратегию и использовать шаблон онлайн-чата</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Нажмите на одну из ваших существующих стратегий и добавьте карту онлайн-чата</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Если вы добавляете карту онлайн-чата к существующей стратегии, нажмите <strong>«Сохранить»</strong>, чтобы подтвердить, и вы увидите онлайн-чат как часть вашей стратегии.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка онлайн-чата"></a>Настройка онлайн-чата</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только пользователям с административными <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">правами на сделки</a>.</div>
<p style="text-align: justify">После того, как вы добавили карту онлайн-чата или создали новый сценарий онлайн-чата, вы можете использовать иконку <strong>карандаша </strong>для редактирования или иконку <strong>корзины </strong><strong>с мусором </strong>для удаления.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если ваш сценарий чат-бота не встроен на веб-страницу, статус вашей карты онлайн-чата будет <strong>только в автономном режиме.</strong><br></div>
<p>У вас есть следующие варианты настройки вашей карты онлайн-чата:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Сообщение в онлайне – </strong>Сообщение, которое видят посетители, если доступен хотя бы один пользователь для чата. </li>
<li>
<strong>Время ожидания – </strong>Время, которое посетитель будет ждать, пока пользователь Pipedrive возьмет чат. За это время пользователь Pipedrive должен зайти в папку <strong>не назначено</strong>, выбрать чат и нажать <strong>“Назначить мне”</strong>, чтобы чат продолжился.</li>
<li>
<strong>Сообщение в автономном режиме – </strong>Сообщение, которое видят посетители, если пользователь не берет чат в течение ожидаемого времени.<br> </li>
</ul>
<p>Ваши сообщения в автономном и онлайн режимах также могут содержать жирный или курсивный текст, встроенные ссылки, маркированные списки или изображения. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Режим офлайн </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете прочитать о том, как настроить захват карт для ваших квалифицированных лидов <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Если все пользователи в автономном режиме, вы можете настроить работу в автономном режиме для квалификации или дисквалификации лидов и создания элементов в вашей учетной записи Pipedrive, таких как <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">мероприятия</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лиды</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделки</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Как только сценарий установлен и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">установлен на вашем веб-сайте</a>, вы можете видеть чаты со своей веб-страницы в разделе <strong>Онлайн-чат</strong> вашей учетной записи. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Управление вашими разговорами"></a> Управление вашими разговорами </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong><strong>:</strong> Пользователи не могут видеть чат, назначенный другому пользователю, пока чат не будет повторно назначен или закрыт. </div>
<p><strong>Добавление новых чатов</strong></p>
<p style="text-align: justify">В <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>инбоксе онлайн-чата</strong></a>необходимо нажать переключатель в левом нижнем углу <strong>“онлайн”</strong>, чтобы начать получать чаты. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда посетитель сайта проходит через поток Чатбота и инициирует <strong>онлайн-чат</strong>, создается разговор и добавляется в папку <strong>не назначены</strong> на странице вашего онлайн-чата. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на разговор и выберите <strong>“Назначить себе”</strong>, чтобы взять на себя ответственность за чат и добавить его к <strong>моим разговорам</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Окно чата покажет, был ли создан лид или сделка, а также временную метку.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В окне чата посетителя будет указано, что пользователь Pipedrive присоединился к чату, и имя вашего Чатбота по умолчанию будет обновлен, чтобы отражать имя назначенного пользователя Pipedrive. <br><strong><br>Переназначение чатов</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для повторного назначения чата используйте выпадающий список в правом верхнем углу и назначьте чат новому пользователю или <strong>“Не назначено”</strong>, чтобы убрать владение у чата. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сбор информации пользователя"></a> Сбор информации пользователя </h2>
<p style="text-align: justify">Во время общения с посетителями вашего сайта вы можете собирать их информацию и легко добавлять ее в правую панель <strong>деталей</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить следующие данные, используя боковую панель Live Chat: </p>
<ul><li>Значение сделки и ожидаемая дата закрытия</li><li>Имя, электронная почта и номер телефона человека</li><li>Название организации и адрес</li><li>Любая пользовательская заметка</li></ul>
<p style="text-align: justify">И вы можете создать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лид</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделку</a> , нажав на " <strong>Создать лид</strong> " или " <strong>... </strong> &gt; " Создать сделку <strong>" </strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Создание лида или сделки из чата не закрывает беседу автоматически.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Завершение разговора </strong></p>
<p style="text-align: justify">После того, как вы закончили квалификацию вашего посетителя, вы можете закрыть разговор, чтобы завершить чат. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Закрытые разговоры можно просмотреть в папке <strong>закрытые разговоры</strong>, и у каждого есть временная метка закрытия разговора. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Закрытые разговоры нельзя открыть снова. Однако вы все равно можете добавлять данные в правую панель и создавать лиды и сделки, используя чат. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Уведомления на рабочем столе"></a> Уведомления на рабочем столе</h2>
<p style="text-align: justify">После настройки вашего <strong>Онлайн-чата</strong>, вам будет предложено <strong>разрешить</strong> <strong>уведомления на рабочем столе.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы получите уведомление, когда произойдет следующее: </p>
<ul>
<li>Новый разговор добавлен в папку без назначения </li><li>Новый разговор назначен вам</li>
<li>Новое сообщение из разговора, назначенного вам</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете внести дополнительные настройки или отключить уведомления в приложении, перейдя в раздел <strong>Настройки Компании &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Уведомления</a>.</strong></div>

Live Chat

Доступ к онлайн-чату

Настройка онлайн-чата

Управление вашими разговорами

Сбор информации пользователя

Уведомления на рабочем столе

Чат в реальном времени

<p style="text-align: justify">Если вы не получаете ожидаемые уведомления на рабочем столе при использовании функции <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Онлайн-чат</strong></a>, вот несколько распространенных причин и простые шаги для исправления.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблемы с Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вот некоторые общие проблемы в Pipedrive, которые могут повлиять на уведомления на компьютере.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуация</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Объяснение</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Результаты</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Вы настроены как онлайн с открытой беседой</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">У вас открыто веб-приложение Pipedrive, и вы работаете непосредственно в окне <strong>Чат в режиме реального времени</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Никакие уведомления на компьютере не появятся для этой конкретной беседы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Вы настроены как офлайн</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Вам не предназначены новые сообщения из существующих бесед</div></td><td><div style="text-align: justify">Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>У вас отключены уведомления на компьютере</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Вы не заходили в свои <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки уведомлений</a> и не отметили флажок для уведомлений на компьютере</div></td><td><div style="text-align: justify">Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Если вы изменили настройки, но уведомления все равно не появляются, обновите страницу и дайте несколько минут для сохранения обновлений.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройки браузера"></a>Настройки браузера</h2>
<p style="text-align: justify">Вот некоторые из наиболее распространенных проблем браузера, которые могут повлиять на уведомления на рабочем столе.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуация</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Объяснение</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Решение</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не запущен</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для большинства браузеров приложение браузера должно быть запущено, чтобы уведомление появилось.</div></td><td><div style="text-align: justify">Закройте и снова откройте окно браузера, проверьте инструменты разработчика на наличие ошибок</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не поддерживает уведомления</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления.</div></td><td><div style="text-align: justify">Рекомендуется использовать Google Chrome или Firefox, так как оба поддерживают уведомления на рабочем столе</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Уведомления отключены в браузере</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для некоторых браузеров, чтобы отображать уведомления на рабочем столе, их необходимо включить вручную.</div></td><td><div style="text-align: justify">Проверьте настройки вашего браузера, чтобы узнать, нужно ли включить уведомления</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Включение уведомлений на рабочем столе<br><a name="Включение уведомлений на рабочем столе"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на вертикальные три точки <strong>“...”</strong> в правом верхнем углу окна Chrome, затем перейдите в <strong>Настройки &gt; Конфиденциальность и безопасность &gt; Настройки сайта &gt; Уведомления</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там вы увидите несколько настроек:</p>
<ul><li><strong>Поведение по умолчанию</strong> – Вы можете выбрать поведение по умолчанию для уведомлений в своем браузере. Выберите <strong>"Сайты могут запрашивать отправку уведомлений"</strong>, если вы хотите, чтобы все веб-страницы в Chrome имели эту опцию.</li><li><strong>Запрещено отправлять уведомления</strong> – Нажмите <strong>“Добавить”</strong>, чтобы указать URL-адреса, которые не могут отправлять уведомления на рабочем столе</li><li><strong>Разрешено отправлять уведомления</strong> – Нажмите <strong>“Добавить”</strong>, чтобы указать URL-адреса, которые могут отправлять уведомления на рабочем столе</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки &gt; Система &gt; Уведомления и действия</strong> и включите <strong>“Получать уведомления от приложений и других отправителей”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После включения можно прокрутить вниз и включить определенные веб-страницы <strong>“включено”</strong>, включая Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Не беспокоить"></a>Не беспокоить</h2>
<p style="text-align: justify">В большинстве систем есть настройка "Не беспокоить", которая предотвращает получение уведомлений на рабочем столе при ее включении. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки системы &gt; Фокус</strong><strong> &gt; Не беспокоить.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Если вы настроили расписание и оно переключенно в "включено", вы не будете получать уведомления в течение заданного времени, если не указаны определенные контакты или приложения. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки &gt; Система &gt; Вспомогательный фокус.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">В разделе <strong>Автоматические правила</strong> вы можете проверить, какие условия установлены для режима <strong>не беспокоить</strong>, включая определенные промежутки времени или активные приложения. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сбросьте свои уведомления"></a>Сбросьте свои уведомления</h2>
<p style="text-align: justify">Если вы не нашли решение проблемы с уведомлениями выше, вам следует сбросить свои уведомления. </p>
<p style="text-align: justify">Сначала перейдите в настройки уведомлений Chrome, нажмите <strong>«Добавить» </strong>под <strong>Запрещено отправлять уведомления </strong>и вставьте ваш URL Pipedrive ([вашдомен].pipedrive.com).<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>После этого, обновите окно Pipedrive, вернитесь к настройкам уведомлений и удалите ваш домен из списка заблокированных. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если проблемы продолжаются, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обратитесь в нашу службу поддержки</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive

Проблемы с Pipedrive

Настройки браузера

Включение уведомлений на рабочем столе

Не беспокоить

Сбросьте свои уведомления

Живой чат: устранение проблем с уведомлениями на рабочем столе

Живой Чат

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Данное действие доступно только для пользователей с правами администратора.
</div>
<p style="text-align: justify">Если вы собираетесь разместить инструмент на своем веб-сайте, очевидно, что вы хотели бы, чтобы он соответствовал эстетике и философии дизайна, которую вы выбрали для своего бизнеса.</p>
<p style="text-align: justify">Для системы встраиваемого чат-бота Pipedrive позволяет настроить внешний вид вашего чат-бота, так что ваши клиенты могут сразу понять, с кем они разговаривают, и быть уверенными в своем решении.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как настроить своего чатбота</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать использовать опции настройки чатбота, перейдите на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Чатбот</a></strong> в своей учетной записи и либо начните создавать новую игровую книгу, либо выберите любую из ваших существующих игровых книг.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить существующую игровую книгу, щелкните <strong>"..."</strong> справа от вашей игровой книги и щелкните <strong>Редактировать:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Возможности настройки при создании новой игровой книги такие же, как и возможности при редактировании. </div>
<p style="text-align: justify">Первые опции, которые вы сможете настроить, связаны с цветовой схемой вашего чатбота, включая настраиваемые цветовые опции:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> При изменении любой из этих опций они будут предварительно просматриваться для вашего удобства справа от экрана с использованием вопросов и ответов из этой конкретной игровой книги.</div>
<p style="text-align: justify">После подтверждения своих выборов цвета вы сможете выбрать как ассоциированное имя, так и изображение для своего чатбота, а также язык, на котором он используется:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Наконец, вы сможете выбрать шаблон игровой книги, который вы хотите использовать для этого чатбота:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если у вас есть несколько активных игровых книг чатбота на веб-сайтах, связанных с вашим бизнесом, вы можете захотеть сохранить их все согласованными по названию, внешнему виду и теме. </div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Как я могу настроить внешний вид моего чатбота?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только для администраторов.
</div>
<p><br>Разработка внешнего вида и поведения вашей игровой книги Chatbot важна, но все эти усилия будут бесполезны, если у вас нет игровой книги Chatbot, встроенной на веб-сайте, где она сможет начать взаимодействовать с вашими клиентами.<br><br>Чтобы просмотреть информацию о встраивании любой из ваших игровых книг Chatbot, перейдите на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> в вашей учетной записи и выберите любую из ваших существующих игровых книг. После выбора перейдите к заголовку<strong> Установка</strong>, чтобы найти информацию, необходимую для размещения игровой книги Chatbot различными способами.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Хотя у вас может быть игровая книга Chatbot, встроенная на нескольких страницах вашего веб-сайта, каждая страница может содержать только одну встроенную игровую книгу Chatbot. Это позволит вам иметь разные игровые книги для разных страниц в вашем веб-сайте.</div>
<p>Чтобы просмотреть инструкции для каждого из доступных вариантов размещения, просто щелкните на название этого варианта. Доступные варианты вставки чатбота:</p>
<ul>
<li><strong>Добавление вручную</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Когда вы будете довольны информацией о встраивании для этой игровой книги, нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы не знаете, куда вставить эту информацию, мы советуем обратиться в отдел информационных технологий вашей компании для дальнейшего понимания и помощи.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Как я могу разместить или встроить своего чатбота?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Chatbot является частью нашего дополнительного пакета Leadbooster, о котором вы можете узнать <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Система Chatbot от Pipedrive позволяет вашим клиентам лучше квалифицировать себя как потенциальных клиентов вашей компании, используя скрипты, встроенные на вашем веб-сайте.
</p><hr><h2>Где его найти</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам сделок.</div>
<p>Чтобы создать руководство по Chatbot, перейдите к <strong> Входящие лида &gt; Chatbot &gt; "Новое руководство."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Построение вашего сценария</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Левая часть экрана показывает редактируемые параметры, а правая часть показывает, как будут выглядеть эти изменения.<br></div>
<p>При создании вашего сценария у вас будет три окна для редактирования:</p>
<ul><li>Первое окно позволяет выбрать цветовую палитру</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Второе окно предназначено для редактирования имени (иконка <strong>карандаша</strong>), фотографии профиля (иконка <strong>камеры</strong>) и языка</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Третье окно предназначено для выбора начального шаблона для заполнения ответов в вашем сценарии</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На этом третьем шаге каждый шаблон предлагает уникальную отправную точку для вашего сценария чат-бота:</p>
<ul><li><strong>Получайте больше потенциальных клиентов –</strong> призван заполнить ваш аккаунт потенциальными клиентами или сделками</li><li><strong>Записывайте больше встреч –</strong> планируйте конкретные мероприятия с заинтересованными в вашей компании людьми</li><li><strong>Оценивайте и маршрутизируйте потенциальных клиентов –</strong> позвольте посетителям квалифицировать себя как заинтересованных и назначать их определенному пользователю в вашем аккаунте Pipedrive</li><li><strong>Общайтесь с потенциальными клиентами –</strong> взаимодействуйте с посетителями вашего веб-сайта напрямую через онлайн-чат.</li></ul>
<p style="text-align: justify">После выбора шаблона нажмите <strong>“Создать сценарий” </strong>и вы будете перенаправлены в редактор сценария.</p><hr><h2>Редактирование вашего плейбука</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Мы рекомендуем начать с простого шаблона и настроить его под нужды вашей компании.</div>
<p><strong>Редактор плейбука</strong><br></p>
<p>После завершения создания плейбука вы можете использовать редактор плейбука для добавления, редактирования или удаления карточек из вашего плейбука.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вот список функций, доступных в редакторе плейбука:</p>
<ul><li>Наведите указатель мыши на карточку и используйте <strong>карандаш</strong> для ее редактирования или <strong>корзину</strong> для удаления</li><li>Вы также можете навести указатель мыши на название вашего плейбука или заметку под ними и нажать на <strong>карандаш</strong>, чтобы их отредактировать</li><li>Используйте символ <strong>“+”</strong> между любыми двумя карточками, чтобы добавить новую</li><li>Используйте переключатель <strong>активности</strong> в верхнем правом углу, чтобы включить или выключить встроенный плейбук</li></ul>
<p>После завершения редактирования карточек вашего плейбука нажмите <strong>“Сохранить”</strong>, чтобы подтвердить ваши изменения.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Профиль и тема</strong></p>
<p>Вы можете вернуться к предыдущим вариантам редактирования в разделе <strong>“Профиль и тема”</strong>, включая:</p>
<ul><li>Редактирование имени и фотографии профиля</li><li>Выбор цветовой темы</li><li>Выбор языка и настроек нижнего колонтитула</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Вы увидите предварительный просмотр Чатбота так, как он отображается на вашей веб-странице в этом окне.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Установка</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы ваши посетители могли просматривать и взаимодействовать с вашей книгой сценариев Chatbot, ее необходимо встроить на ваш веб-сайт. Полное руководство по встраиванию кода Chatbot см. в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">После того, как вы отредактируете карты своей книги сценариев и внешний вид Chatbot, вам понадобится встроить ваш Chatbot на веб-страницу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>У вас есть несколько готовых фрагментов кода, которые вы можете встроить в популярные веб-хосты, а также ссылка на ручную установку.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Нажатие на кнопку <strong>«Отправить инструкции коллеге»</strong> создаст электронное письмо со ссылками на те же инструкции и фрагменты кода.</div><hr><h2>Просмотр ваших чат-ботов</h2>
<p style="text-align: justify">В разделе Чат-боты в рамках Leadbooster вы можете увидеть все ваши существующие игровые плейбуки чат-ботов: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете увидеть статус вашего чат-бота, количество просмотров и кликов, а также сколько лидов было квалифицировано или дисквалифицировано. </p>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"..."</strong> на правой стороне любого плейбука, чтобы открыть меню параметров, где вы можете: </p>
<ul><li><strong>Редактировать</strong> ваш плейбук</li><li>Просмотреть <strong>код вставки</strong> для веб-страницы</li><li><strong>Деактивировать</strong> ваш чат-бот (остается встроенным на вашей веб-странице, но не работает)<strong><br></strong></li><li><strong>Удалить</strong> или <strong>сделать копию</strong> вашего чат-бота</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы вставили фрагмент вашего чат-бота, но он не отображается на вашей веб-странице, пожалуйста, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a> для получения помощи. </div>

Chatbot

Чатбот

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам.
</div>
<p><br>Плейбук Chatbot создается вокруг программных "карточек" - сообщений с вопросами и ответами, которые появляются перед посетителями вашего веб-сайта и предоставляют определенные ответы, из которых посетители вашего веб-сайта могут выбрать. При выборе этих ответов ваши посетители будут квалифицировать себя как заинтересованных в вашем бизнесе или нет.<br> <br>Для квалификации себя ваши клиенты должны предоставить вам необходимую информацию - свое имя, адрес электронной почты, название компании, номер телефона и т. д. - которая позволит вам связаться с ними и начать необходимые разговоры для заключения сделки. Вы можете настроить поведение таким образом, чтобы оно лучше соответствовало конкретным потребностям вашей компании.</p>
<p>Чтобы изменить поведение любого из ваших плейбуков Chatbot, перейдите на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>в вашей учетной записи и выберите любой из ваших существующих плейбуков. После выбора перейдите в заголовок<strong>Редактор плейбуков</strong>, чтобы начать настройку.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="Настройка вашего приветственного сообщения"></a>Настройка вашего приветственного сообщения </h2>
<p>Первое сообщение, которое вы программируете в своей плейбуке, может быть определено как <strong>проактивное</strong> сообщение.<br>Проактивное сообщение - это автоматическое предложение чата, которое видят клиенты при посещении веб-сайта и может быть настроено на появление через определенное время, основываясь на том, когда вы считаете, что клиенту будет интересно услышать от вас.<br><br>Если ваше первое сообщение не установлено как проактивное сообщение, посетителям вашего веб-сайта потребуется нажать на значок чатбота, чтобы начать взаимодействие с плейбуком Chatbot.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="Захват информации от посетителей"></a>Захват информации от посетителей</h2>
<p>После настройки приветственного сообщения вы сможете настроить остальные части вашей планки с помощью карточек <strong>Сообщение</strong>, <strong>Вопрос</strong> или <strong>Захват</strong>. <br>Каким образом вы структурируете вопросы и ответы зависит от вас, так как вы лучше других знаете потребности своего бизнеса.</p>
<ul>
<li>
<strong>Карточка сообщения<br></strong>Отправляйте сообщения вашим посетителям в любой момент работы чатбота. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Карточка вопроса</strong><br>Задавайте вопросы вашим посетителям для определения их пригодности или непригодности. В зависимости от ответа посетителя, вы можете либо продолжить сбор информации, либо выбрать дисквалифицировать и завершить чат.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Карточка захвата</strong><br>Захватывайте информацию от ваших посетителей для заполнения ваших контактов или сделок. Это может быть поле с данными о человеке, организации или сделке, а также любые <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>пользовательские поля</strong></a>, включая текстовые, текстовые поля большого размера, одно вариантное, множественные варианты, числовые, адресные типы, типы суммы и типы телефона.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="Установка ваших квалифицированных заявок или сделок"></a>Установка ваших квалифицированных заявок или сделок</h2>
<p>Когда вы достигаете момента, когда посетитель квалифицировал или дисквалифицировал себя, вы можете запрограммировать более конкретные детали о том, что делать с информацией, которую они предоставили в процессе общения с чат-ботом. Если посетитель квалифицирован, вы можете настроить следующую информацию для созданной сделки или заявки.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Владелец и видимость</strong><br>Какой пользователь Pipedrive будет владельцем сделки, контакта, организации или активности, созданных, когда посетитель квалифицируется как заинтересованный лид. Вы также можете установить, какая <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">группа видимости</a> сможет просматривать информацию, созданную на основе этого чат-бота. </li>
<li>
<strong>Сохранить предпочтения<br></strong>Сохраните информацию квалифицированного посетителя как сделку или заявку в своей учетной записи Pipedrive и добавьте префикс, чтобы вы знали, какие из них поступили от вашего чат-бота. Если вы выберете сделки, вам придется выбрать воронку и этап, в который они поступят. </li>
<li>
<strong>Активность</strong><br>Предоставьте посетителю доступ к вашей <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ссылке на Планировщик</a> (общая доступность), чтобы они могли назначить звонок или встречу и обсудить свой интерес к вашей компании.</li>
<li>
<strong>Завершающее сообщение</strong><br>Что вы хотели бы сказать вашему сейчас квалифицированному посетителю? Используйте это текстовое поле, чтобы поддерживать их взволнованность и установить их ожидания теперь, когда они заинтересованы в вашей компании.</li>
</ul>
<p>Когда вы удовлетворены запрограммированным поведением чат-бота для вашего Chatbot, нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>" для завершения изменений.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

Настройка вашего приветственного сообщения

Захват информации от посетителей

Установка ваших квалифицированных заявок или сделок

Как я могу изменить поведение моего чатбота?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эта страница доступна только для администраторов с <strong>дополнительной платной функцией Чатбот</strong>.<br></div>
<p>После внедрения вашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбота</a> на вашем сайте вы сможете отслеживать его эффективность и статус.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Просмотры</strong> – количество просмотров вашего Чатбота.</li>
<li><strong>Клики</strong> – количество взаимодействий со стороны пользователей вашего Чатбота. В данном случае, взаимодействием считается, когда кто-то вводит текст в чат, но разговор не завершается.</li>
<li><strong>Квалифицированные</strong> – количество успешных чатов.</li>
<li><strong>Неквалифицированные</strong> – количество чатов, которые не были признаны потенциальными клиентами или сделками.</li>
<li><strong>Статус</strong> – активен или неактивен. Если вы деактивируете playbook, он будет отображаться в разделе <strong>Неактивные плейбуки</strong> и не будет выполняться на вашем сайте.</li>
</ul>
<p>Если вы нажмете на кнопку "<strong>...</strong>" рядом с каждым плейбуком Чатбота, вы сможете отредактировать и внедрить, деактивировать, создать дубликат или удалить плейбук в своем профиле.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: производительность и статус

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">чатбот</a>, помимо множества настроек, также предлагает некоторые полезные параметры.</p>
<p>Вы можете найти их, перейдя в раздел <strong>Наводки &gt; Чатбот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Настройки</strong></a>.</p><hr><h2>Отслеживание и сохранение URL-адреса чата</h2>
<p>Для оптимизации вашего чатбота на веб-сайте важно знать, с каких страниц на вашем сайте происходят разговоры с чатботом.</p>
<p>Вы можете сделать это, включив функцию отслеживания и сохранения:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Когда вы включаете эту настройку, будет создано пользовательское поле, в котором вы можете сохранить URL-адрес веб-страницы, на которой произошел разговор с чатботом.</p>
<p>Если вы перейдете в раздел <strong>Настройки &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Поля данных</strong></a>, вы увидите поле в разделе "Лид/Сделка" с названием <strong>URL преобразования чата</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Щелкнув на <strong>"..."</strong> справа от нового поля, вы можете выбрать опцию <strong>изменения</strong> для изменения названия поля и его видимости.</div><hr><h2>Сбор данных из незавершенных чатов</h2>
<p>Наличие чатбота на вашей веб-странице - отличный способ собирать потенциальные клиенты, но иногда чаты заканчиваются неожиданно, и вы можете упустить ценные возможности. </p>
<p>Вот почему инструмент Chatbot от Pipedrive позволяет вам создавать потенциальные клиенты на основе незаконченных бесед с чатботом. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong><strong>Незаконченным</strong> считается чат, который не был передан живому агенту, и не отвечал в течение 8 часов.</div>
<h3>Где его найти</h3>
<p>Чтобы активировать эту настройку, перейдите в раздел <strong>Потенциальные клиенты &gt; Чатбот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Настройки</strong></a>. Там вы найдете переключатель для включения: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Настройка условий сохранения</h3>
<p>Нажав на опцию <strong>редактировать</strong> ниже переключателя захвата, вы можете внести изменения в то, как данные из незаконченной беседы с чатботом попадают в Pipedrive: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Вот что вы можете отредактировать: </p>
<ul>
<li>Место сохранения - данные можно сохранить как потенциальный клиент или сделку</li>
<li>Префикс заголовка потенциального клиента - для различения потенциальных клиентов или сделок, созданных из незавершенных бесед</li>
<li>Владелец и видимость - назначить новых потенциальных клиентов или сделки конкретному пользователю, а также предоставить доступ к просмотру другим пользователям</li>
</ul>
<p>Внизу вы также можете отметить поле <strong>Отправить уведомления по электронной почте </strong>, чтобы отправить электронное письмо владельцу при добавлении нового потенциального клиента или сделки.</p>

Chatbot settings

Настройки чат-бота

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a> - потрясающий инструмент для сбора и преобразования <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">потенциальных клиентов</a>. Но иногда посетитель начинает разговор с вашим ботом и уходит с вашего сайта на полпути. <br><br>Что, если бы вы могли видеть, какие части вашего процесса продаж приводят к отказам потенциальных клиентов и какие создают больше всего потенциальных клиентов? Благодаря функции <strong>аналитики отказов</strong> нашего чатбота, вы сможете точно определить, насколько эффективна каждая часть потока вашего бота.</p><hr><h2>Где я могу найти это?<a name="Где я могу найти это?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Начните с того, чтобы перейти в раздел <strong>Лиды</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a></strong>, где вы можете создать новую плейбук или выбрать любой из ваших существующих плейбуков: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После выбора плейбука вы будете перенаправлены на экран редактирования. Если вы уже <strong>опубликовали свою Chatbook на своей веб-странице</strong> и он привлекает посетителей, внизу страницы вы увидите опцию показать или скрыть показатели отказов: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Это позволит вам узнать, закончились ли или на каком проценте взаимодействий с чатботом произошел отказ на определенной точке плейбука. </p>
<p>Если вы хотите снова отключить эти аналитические данные, нажмите на надпись "Скрыть показатели отказов" в левом нижнем углу: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эти измерения не применяются к конечным карточкам. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Как сохраняются данные отказов?<a name="Как сохраняются данные отказов?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Функция Chatbot будет продолжать собирать данные об отказах для плейбука до его редактирования. После редактирования плейбука данные об отказах сбросятся и начнут собираться новый набор данных. </p>
<p style="text-align: justify">Когда плейбук будет обновлен, подсказка с показателями отказов будет затемнена и недоступна до тех пор, пока обновленный плейбук не получит новые взаимодействия: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

Где я могу найти это?

Как сохраняются данные отказов?

Chatbot: анализ доставки

<p style="text-align: justify">При использовании функций генерации лидов Pipedrive, таких как <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-формы</a> и нашего платного дополнения <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посетители веб-сайта</a>, используются определенные файлы cookie для обеспечения наилучшего опыта для вас и ваших клиентов.</p>
<p style="text-align: justify">Эти файлы cookie являются <strong>обязательными</strong> и не могут быть пропущены.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Какие cookies используются при использовании наших функций генерации лидов?<a name="cookies"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Защита чат-бота и веб-форм<a name="Защита чат-бота и веб-форм"></a></h3>
<p style="text-align: justify">И чат-бот и встроенные веб-формы загружают один cookie от Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Это помогает идентифицировать и предотвращать автоматизированный трафик, а также защищать нашу инфраструктуру.</p>
<p style="text-align: justify">Этот куки привязан к домену Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервис, создающий cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Чат-бот и веб-формы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Срок действия</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 час</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Установлен Cloudflare – защита от ботов</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете найти больше информации о cookie <code>__cf_bm</code> в документации Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA в веб-формах<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">При создании новых веб-форм или редактировании существующих, вы можете выбрать, будет ли форма защищена от спама или нет.</p>
<p style="text-align: justify">Когда для веб-форм активирована защита от спама, мы используем Google reCAPTCHA, который добавляет cookie <code>_GRECAPTCHA</code> для проведения анализа рисков.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервис, создающий cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-формы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Срок действия</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 дней</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Отправляется Google reCAPTCHA, когда в веб-формах активирована защита от спама. Если защита от спама не активирована, cookie не будет загружен.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете найти больше информации о cookie <code>_GRECAPTCHA</code> в FAQ Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Веб-посетители<br><a name="Веб-посетители"></a></h3>
<p style="text-align: justify">При добавлении скрипта отслеживания на ваш веб-сайт для сбора информации о посетителях, Dealfront устанавливает cookie <code>_lfa</code> и <code>_lfa_expiry</code> для отслеживания всех посещений веб-сайта. Кроме того, если клиент Pipedrive/Dealfront настроил менеджер согласий, он создаст cookie <code>_lfa_consent</code>, чтобы отследить, что посетитель ответил на диалоговое окно согласия.</p>
<p style="text-align: justify">Посетитель также может видеть следы cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, поскольку он используется для проверки, включены ли cookies или нет.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервис, создающий cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-формы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Первой стороны</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Срок действия</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 год</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Установлен скриптом Dealfront для отслеживания посещений веб-сайта</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Первой стороны</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Установлен скриптом Dealfront для отслеживания посещений веб-сайта. Переменная локального хранилища для хранения продолжительности <code>clientID</code> Dealfront, сохраненного в браузере в <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете найти больше информации о этих cookies на странице Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. Согласно Dealfront, клиенты, у которых уже подключены существующие аккаунты Dealfront, имеют возможность настраивать cookies на странице настроек внутри Dealfront.<br></div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies

cookies

Защита чат-бота и веб-форм

re-captcha

reCAPTCHA в веб-формах

Какие cookies используются при использовании наших функций генерации лидов?

Чатбот, веб-формы и файлы cookie веб-посетителей

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Для использования дополнения Leadbooster необходим активный аккаунт Pipedrive. Пользователи дополнения <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leadbooster-add-on">LeadBooster</a> получают полный неограниченный доступ к <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/scheduler">Планировщику</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> - это платное дополнение Pipedrive, сосредоточенное исключительно на приобретении, управлении и конверсии лидов. Оно включает несколько функций, созданных для захвата качественных входящих и исходящих лидов, прежде чем они уйдут куда-то еще.</p>
<p>После добавления дополнения LeadBooster в вашу подписку, вы сможете просматривать функции в разделе <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a> в вашем аккаунте.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="Что включено?"></a>Что включено?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-Посетители</a></strong> не включены<strong> </strong>в пакет дополнения LeadBooster и должны быть приобретены отдельно. </div>
<p style="text-align: justify"><br>Дополнение LeadBooster включает в себя четыре потрясающих инструмента, чтобы максимизировать ваш потенциал: </p>
<ul><li><strong>Чат-бот</strong></li><li><strong>Онлайн-чат</strong></li><li><strong>Поиск лиц</strong> </li><li><strong>Вебформы</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Чат-бот</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Узнайте больше о <strong>Чат-боте</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify"> <strong>Чат-бот</strong> - это инструмент, который позволяет ваших клиентам лучше определить себя в качестве потенциальных покупателей вашей компании.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете установить чат-бота на своем сайте и использовать сценарий для получения информации о лидах, чтобы создавать сделки, дела или людей в своем аккаунте на основе общения в чате.</p> 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Онлайн-чат<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Узнайте больше об <strong>Онлайн-чате</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>Онлайн-чата</strong> является частью потока работы вашего <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бота</a>, который позволяет вам и вашей команде общаться напрямую с посетителями вашего сайта и персонализировать процесс квалификации лида.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Веб-формы<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о <strong>Веб-формах</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">С помощью <strong>Веб-форм</strong> вы можете создать свои собственные персонализированные формы для встраивания на ваш сайт для сбора информации о посетителях и перенаправления их в Pipedrive как сделок или лидов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Поиск лиц</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о <strong>Поиске лиц</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>Поиск лиц</strong> - это инструмент для генерации исходящих лидов, который помогает вам найти новые лида из базы данных в 400 миллионов профилей и 10 миллионов компаний.</p>
<p style="text-align: justify">После того как вы создадите целевых клиентов, используя фильтры, такие как должность, местоположение и отрасль, инструмент представляет лида, которые наилучшим образом соответствуют вашим критериям поиска.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите приобрести больше кредитов для <strong>Поиска лиц</strong>, стоимость зависит от количества кредитов, которые вы хотите. Вы можете проверить стоимость добавления кредитов для лидов <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>
<hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="lead-booster"></a>Сколько стоит LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Узнайте больше о ценах на Pipedrive на <a href="https://www.pipedrive.com/ru/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нашем веб-сайте</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Стоимость Leadbooster зависит от выбранной вами периодичности оплаты: </p>
<ul>
<li>На ежемесячном плане стоимость LeadBooster составляет 39 долларов в месяц за компанию. </li><li>На годовом плане стоимость LeadBooster составляет 32,50 долларов в месяц за компанию (390 долларов при покупке.) </li></ul>
<p style="text-align: justify">Это повторяющийся платеж, который происходит в то же время, что и обновление вашей подписки на Pipedrive.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>При подписке на Leadbooster вы получите 10 кредитов Prospector, но дополнительные кредиты Prospector оплачиваются отдельно от вашей подписки на Leadbooster.</div>

LeadBooster add-on

Что включено?

lead-booster

Сколько стоит LeadBooster?

Дополнение LeadBooster

LeadBooster дополнение

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут пользоваться этой функцией, но новые пользователи не могут найти ее в Маркетплейсе или в приложении для обмена сообщениями.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Входящие сообщения</strong> - это раздел внутри <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящих Лидов</a>, где вы можете интегрировать приложения обмена сообщениями, такие как <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp от Twilio</a>, чтобы общаться со своими клиентами и потенциальными клиентами непосредственно из Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cpvMDPzB1x8g9yStDQ829W.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Входящие сообщения<a name="Входящие сообщения"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы найти <strong>входящий почтовый ящик</strong>, щелкните на иконку <strong>лиды</strong> в основной панели навигации слева, затем <strong>Интеграции &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Сообщения</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вам нужно настроить параметры входящего почтового ящика, перейдите в <strong>Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Настройки сообщений могут быть изменены только пользователями с доступом к настройкам учетной записи.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Уведомления<a name="Уведомления"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Одна из самых важных частей продаж - это знание о ходе разговоров с вашими клиентами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете получать уведомления, когда: </p>
<ul><li>В разговорах, назначенных вам, поступают новые сообщения</li><li>В разговорах, назначенных другим пользователям, поступают новые сообщения</li><li>В неназначенных разговорах поступают новые сообщения</li><li>Кто-то назначает вам новый разговор</li></ul>
<p style="text-align: justify">Чтобы быть в курсе, перейдите в <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ваш почтовый ящик</a> и нажмите на иконку <strong>звонка</strong> в верхней части раздела разговоров.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вам будет предложено окно, где вы сможете настроить уведомления <strong>на рабочем столе</strong> и <strong>по электронной почте</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После настройки уведомлений, нажмите на зеленую кнопку, чтобы <strong>сохранить</strong> изменения.</p>
<p>Если у вас возникли проблемы с <strong>уведомлениями</strong>, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по устранению неполадок</a>. </p><hr><h2>Управление разговорами<a name="Управление разговорами"></a></h2>
<p><strong>Доступность</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы не хотите, чтобы вам назначались разговоры в общем почтовом ящике, вы можете настроить свой статус доступности.</p>
<p style="text-align: justify">Кликните на иконку <strong>доступности</strong> в верхней части вашего почтового ящика общения, чтобы изменить свою доступность.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Зеленая точка</strong> на иконке означает, что любой может назначить вам новый разговор. Вы можете найти новые разговоры в разделе <strong>Назначено мне</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Пустая точка</strong> на иконке означает, что никто не может назначить вам новые разговоры (даже вы сами). Этот статус не влияет на ваши текущие разговоры.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Назначение</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Когда появляется новый разговор, он будет виден в разделе <strong>Не назначено</strong>. Его может назначить любой пользователь, у которого включена доступность, для любого пользователя с общим доступом к почтовому ящику сообщений.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Как только разговор назначается вам, он автоматически переходит в раздел <strong>Назначено мне</strong> или в раздел <strong>Назначено другим</strong>, если он назначен другому пользователю.</div>
<p style="text-align: justify">Получатель уведомления получит уведомление о новом разговоре, если его уведомления включены.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете переназначить или снять назначение разговоров в любой момент.</p>
<p><strong>Закрытие и повторное открытие</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы не создавать беспорядок в вашем почтовом ящике, вы можете закрывать те разговоры, где, по вашему мнению, вы закончили общение с потенциальным клиентом или заказчиком.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы закрыть разговор, кликните на кнопку"<strong>Закрыть разговор</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Любой пользователь с общим доступом к приложению для обмена сообщениями может закрыть или повторно открыть разговоры.</div>
<p style="text-align: justify">Все закрытые разговоры будут отображаться в разделе <strong>Закрытые разговоры</strong> и будут видны всем пользователям.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете в любое время повторно открыть разговоры, нажав кнопку "<strong>Повторно открыть</strong>" в каждом разговоре. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если контакт из <strong>завершенного</strong> разговора снова свяжется с вами, разговор автоматически откроется и появится в разделе, основанным на его настройках назначения.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Удаление<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Только пользователь, установивший приложение для обмена сообщениями, может удалить разговоры из общего ящика, кликнув на имя контакта, а затем "<strong>Удалить разговор</strong>" в выпадающем разделе в меню деталей пользователя.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Кликнув на "<strong>Удалить разговор</strong>", вы навсегда удалите историю разговора из общего ящика сообщений.</p>
<p style="text-align: justify">Данные разговора останутся доступными со стороны поставщика мессенджера. Если это необходимо, вам придется удалить разговор отдельно у поставщика сообщений.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Новые сообщения в удаленных разговорах сделают разговор видимым в общем ящике снова.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Связь разговоров с контактами, лидами или сделками<a name="Связь разговоров с контактами, лидами или сделками"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В <strong>входящем сообщения </strong>вы можете создавать новых людей, лидов или сделки из разговоров или связывать разговор с существующими элементами.</p>
<p style="text-align: justify">На правой стороне вашего экрана вы увидите опцию создания или добавления к существующим элементам.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После того, как разговор будет связан с новым или существующим контактом, лидом или сделкой, будет автоматически создана заметка с историей разговора в <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">детальном просмотре</a> со следующей информацией:</p>
<ul><li>Последние сообщения в разговоре с данными отправителя</li><li>Назначенный статус</li><li>Ссылка на входящие сообщения</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Новые сообщения в связанном разговоре, полученные в течение 24 часов, будут сохранены в той же заметке. Сообщения, обменянные в течение другого 24-часового периода, будут отображены в отдельных заметках.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если заметка с историей разговора удалена или изменена, при поступлении нового сообщения в течение 24 часов будет создана новая заметка.</p>

Messaging inbox (BETA)

Входящие сообщения

Уведомления

Управление разговорами

Связь разговоров с контактами, лидами или сделками

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Лид должен всегда быть связан с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">человеком</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организацией</a> в Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Существует множество удобных способов добавления лидов в вашу <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проспекты</a> почту. Они варьируются от ручного добавления до импорта из таблиц и даже дополнительного пакета Leadbooster, который предлагает свои методы. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Вручную добавление лидов"></a> Вручную добавление лидов</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать лид вручную, перейдите в <strong>Входящие лиды</strong> и нажмите "<strong>+ Лид</strong>."</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Вам нужно будет включить как минимум два поля, заголовок лида (обязательно) и одно из следующих:</p>
<ul>
<li>Имя человека</li>
<li>Название организации</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы не введете значение в поле <strong>заголовка лида</strong>, это поле автоматически заполнится значением другого выбранного поля.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Импорт лидов из таблицы"></a>Импорт лидов из таблицы</h2>
<p style="text-align: justify">Существует два способа импорта лидов <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> с таблицы</a>. Вы можете нажать на <strong>“...”</strong> в левом меню навигации, затем выбрать <strong>“Импорт данных.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Или нажмите <strong>“...” </strong>в <strong>Лиды </strong>и выберите <strong>“Импортировать лидов.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>На <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этапе сопоставления</a>, выберите значок <strong>лиды</strong> в разделе полей данных Pipedrive и сопоставьте столбцы соответственно.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Обязательные поля для импорта лидов</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для импорта лидов вам нужно включить <strong>название лида</strong>, а также поля <strong>имя личности</strong> или <strong>название организации.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Поле названия лида</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Имя личности/Название организации<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Чатбот"></a>Чатбот</h2>
<p style="text-align: justify">Если у вас включено дополнение <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> в вашей учетной записи Pipedrive, вы можете создать сценарий, который добавит лид в ваш <strong>Inbox лидов</strong>, когда посетитель проходит через ваш <strong>Чатбот</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы ваш сценарий создавал лиды, выберите <strong>"Лиды"</strong> в поле <strong>Место сохранения</strong> при <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройке вашего сценария</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-формы"></a>Веб-формы</h2>
<p style="text-align: justify">Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>веб-формы</strong></a> для <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">захвата лидов</a>, которые посещают ваш сайт, вы можете добавить каждую отправку веб-формы как лид.</p>
<p style="text-align: justify">При настройке вашей веб-формы выберите <strong>Параметры отправки &gt; Параметры сохранения </strong>и выберите <strong>“Лид.”</strong> Вы также можете добавить префикс <strong>Название лида</strong>,<strong> </strong>чтобы знать, откуда поступили эти лиды. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Проспектор"></a>Проспектор</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проспектор</a> </strong>это инструмент для генерации исходящих лидов, который позволяет вам искать и собирать высококачественные лиды на основе установленных критериев, не покидая вашу учетную запись Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">После того, как вы отсортируете найденные <strong>Проспектором</strong> лиды, вы можете выбрать один или несколько и добавить их в свой <strong>Входящий поток лидов</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Посетители веб-сайта"></a>Посетители веб-сайта</h2>
<p style="text-align: justify">Функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Посетители веб-сайта</strong></a> позволяет отслеживать активность посетителей на вашем веб-сайте, чтобы вы могли определить компании, которые наиболее заинтересованы и склонны стать вашими клиентами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете превратить посетителя веб-сайта в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лид</a>, выбрав посетителя в вашем письме <strong>Посетители веб-сайта</strong> и нажав на кнопку "+ Лид".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Вы также можете добавлять лиды через API. Найдите <strong>документацию по публичному API Лидов</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

Вручную добавление лидов

Импорт лидов из таблицы

Веб-формы

Проспектор

Добавление приведет к моему почтовому ящику с заявками.

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Данное действие доступно только глобальным администраторам или пользователям с разрешением <strong>«Преобразовывать сделки в потенциальные клиенты»</strong>. Это разрешение включено для обычных пользователей по умолчанию.</div>
<p> Если <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделка</a> не готова продвигаться по воронке, но также не готова быть отмеченной как потерянная, вы можете преобразовать ее в потенциального клиента и добавить его в свой <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Потенциальные клиенты</a>, пока она не будет готова к дальнейшему преследованию.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Конвертация ваших сделок в потенциальные клиенты"></a>Конвертация ваших сделок в потенциальные клиенты </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Счета и история сделок не включены в сконвертированного потенциального клиента.</div>
<p style="text-align: justify">Сделка может быть сконвертирована в потенциального клиента с нескольких точек входа в Pipedrive:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Просмотр воронки</strong></p>
<ul>
<li>Перетащите свою сделку в опцию <strong>«Переместить в»</strong> в правом нижнем углу просмотра воронки, затем выберите место, куда вы хотите переместить свою сделку. Выберите <strong>«Потенциальные клиенты»</strong> как место сохранения и нажмите на <strong>«Сохранить».</strong><br> 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Просмотр деталей сделки </strong> </p>
<ul>
<li>Нажмите на <strong>«...»</strong> <strong>&gt; Сконвертировать в потенциального клиента</strong> в правом верхнем углу просмотра деталей сделки.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Просмотр списка сделок</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Вы можете сконвертировать до 100 сделок одновременно в режиме просмотра списка.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Отфильтрованный список –</strong> Нажмите на <strong>«...»</strong> <strong>&gt; Сконвертировать результаты фильтра в потенциальных клиентов</strong> в правом верхнем углу просмотра списка сделок, чтобы сконвертировать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отфильтрованный</a> список сделок в потенциальных клиентов.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<ul>
<li>
<strong>Сконвертировать пакетно –</strong> Выберите сделку или сделки, которые вы хотите сконвертировать в режиме просмотра списка сделок и выберите <strong>«Сконвертировать в потенциальных клиентов»</strong>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При конвертации сделок в режиме просмотра списка сделок, вы увидите окно, запрашивающее подтверждение ваших изменений и получение электронного подтверждения, когда конвертация будет завершена. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Если вы случайно сконвертировали сделку в потенциального клиента, вы можете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отфильтровать свои удаленные сделки</a> и восстановить ее, а сконвертированный потенциальный клиент останется в вашем письме. Вы можете узнать, как это сделать в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <br> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр ваших лидов"></a>Просмотр ваших лидов </h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете просматривать ваши преобразованные лиды в вашем <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящих лидах</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Лид будет отображаться как <strong>Сделка</strong>, чтобы вы могли легко сортировать или фильтровать лиды, которые были преобразованы из сделок. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда вы выбираете лид, вы увидите сделку, контакты и будущие мероприятия, которые были связаны со сделкой. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Под вашими мероприятиями вы можете увидеть, когда произошла конвертация, и нажать <strong>«Сделка»</strong>, чтобы увидеть страницу с деталями удаленной сделки <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Какая информация о сделке будет включена в мои лиды?"></a>Какая информация о сделке будет включена в мои лиды?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пользователь, который преобразует лид, становится владельцем этого лида.<br></div>
<p style="text-align: justify">Когда ваша сделка превращается в лид, в лид добавляются данные сделки, такие как стоимость и контактная информация, чтобы вы могли продолжить работу сразу после этого.</p>
<ul>
<li>
<strong>Поля сделки –</strong> Пользовательские и стандартные поля сделки</li>
<li>
<strong>Контактная информация –</strong> Информация о связанном лице и организации, включая данные пользовательского поля (но обновлять ее можно только со страницы сведений о контакте.)</li>
<li>
<strong>Активности –</strong> Предстоящие активности, завершенные активности останутся сделкой.</li><li><strong>E-mail –</strong> E-mail, связанный с сделкой с помощью синхронизации электронной почты или использования функции Email Bcc</li><li><strong>Заметки –</strong> Заметки, созданные в рамках сделки</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если ваша преобразованная сделка включает данные <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">формулы поля</a>, вы увидите это сообщение:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

Конвертация ваших сделок в потенциальные клиенты

Просмотр ваших лидов

Какая информация о сделке будет включена в мои лиды?

Преобразование сделок в потенциальные клиенты

<p style="text-align: justify">При использовании папки "Входящие" вы можете легко обновить информацию о своих потенциальных клиентах индивидуально или оптом.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Обновление лидов индивидуально<a name="Обновление лидов индивидуально"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы обновить информацию по отдельным лидам, начните с нажатия на лид. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Открывается страница с подробной информацией о лиде, где вы можете: </p>
<ul><li>Обновлять <strong>информацию о лиде</strong> или <strong>контактную информацию</strong></li><li>Добавлять <strong>заметки</strong> </li><li>Создавать и обновлять <strong>мероприятия</strong></li><li>Добавлять, редактировать и удалять данные в <strong>пользовательских полях</strong></li><li>Преобразовывать лиды в <strong>сделки</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Массовое обновление лидов<a name="Массовое обновление лидов"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы не видите определенных полей или возможность редактирования лидов, это может быть связано с ограниченными <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешениями</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Выбор нескольких лидов в режиме просмотра списка открывает меню <strong>массового редактирования</strong>, где вы можете обновить <strong>название</strong>, <strong>метки</strong>, <strong>стоимость</strong>, <strong>владельца</strong> и <strong>видимость</strong> лидов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В верхнем левом углу вы можете увидеть дополнительные массовые действия для лидов:</p>
<ul><li>Отправить групповое письмо</li><li>Преобразовать лиды в сделки</li><li>Архивировать</li><li>Удалить с помощью иконки <strong>корзины</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Только стандартные поля лидов могут быть изменены массово.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Удаление лидов<a name="Удаление лидов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите удалить лиды, у вас есть два способа для этого. Первый - открыть отдельный лид и нажать "<strong>...</strong>" для выбора опции "<strong>Удалить лид</strong>": </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">а второй - выберите один или несколько лидов в списке, затем нажмите на значок <strong>корзины</strong>, чтобы удалить: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Архивирование потенциальных клиентов<a name="Архивирование потенциальных клиентов"></a></h2>
<p>Если у вас есть потенциальные клиенты, с которыми вы хотите сохранить связь, но не хотите работать в данный момент, вы можете <strong>архивировать</strong> их.</p>
<p>Для этого выберите одного или нескольких потенциальных клиентов из вашего входящего ящика и нажмите на кнопку <strong>"архивировать".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем вы можете нажать на значок в верхнем левом углу, чтобы просмотреть свои архивированные потенциальные клиенты.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете вернуть архивированные потенциальные клиенты в ваш входящий ящик, выбрав одного или нескольких архивированных клиентов и нажав на кнопку <strong>"разархивировать".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

Обновление лидов индивидуально

Массовое обновление лидов

Удаление лидов

Архивирование потенциальных клиентов

Как я могу обновить свои потенциальные клиенты?

<p style="text-align: justify">Ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящий ярлыки продаж</a> может быть заполнен потенциальными сделками, поэтому добавление ярлыков <strong>ярлыков для потенциальных клиентов</strong> с кодированием цветом позволяет визуально классифицировать ваши лиды в процессе их квалификации. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Добавление ведущих меток"></a>Добавление ведущих меток</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Ведущие метки нельзя импортировать.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить метку к ведущему, выберите ведущего из вашего входящего ящика ведущих и нажмите <strong>"Добавить метки"</strong> в разделе подробностей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Поскольку ваши ведущие не всегда относятся только к одной категории, вы можете назначить несколько меток одновременно.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Как я могу создать новые метки?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать новую метку ведущего, перейдите в раздел меток ваших подробностей и нажмите <strong>"+Добавить новую метку."</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите имя и цвет для вашего ведущего, затем нажмите <strong>"Сохранить"</strong>, чтобы подтвердить.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы удалить метку с ведущего, нажмите на уже добавленную метку. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Редактирование меток лида<a name="Редактирование меток лида"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете редактировать существующие метки, нажав на значок <strong>карандаша</strong> рядом с одной из них.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить имя и цвет метки или удалить ее, нажав на значок <strong>корзины</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"Сохранить"</strong>, чтобы подтвердить изменения.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы удалите метку, она будет удалена для всех лидов, на которые она была применена.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Фильтрация по меткам потенциальных клиентов"></a>Фильтрация по меткам потенциальных клиентов </h2>
<p style="text-align: justify">В правом верхнем углу страницы с потенциальными клиентами нажмите на выпадающий список <strong>меток </strong>, чтобы просмотреть существующие метки и выбрать одну или несколько меток для фильтрации.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда вы фильтруете по одной метке, вы увидите потенциальных клиентов, у которых есть эта метка, даже если у них есть дополнительные метки. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете сбросить фильтр, нажав на <strong>«Все метки».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Массовое редактирование меток контактов"></a>Массовое редактирование меток контактов</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить метки к нескольким контактам, выбрав их в папке "Контакты" для открытия меню <strong>массового редактирования</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать одну или несколько меток для добавления и нажать <strong>"Обновить"</strong> в правом нижнем углу, чтобы подтвердить изменения.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

Добавление ведущих меток

Редактирование меток лида

Фильтрация по меткам потенциальных клиентов

Массовое редактирование меток контактов

Метки лидов

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Все добавленные потенциальные клиенты в Pipedrive <strong>должны </strong>быть связаны с контактом в Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы импортировать потенциальные клиенты из таблицы, перейдите в<strong> Входящие потенциальные клиенты &gt; «...» &gt; Импорт потенциальных клиентов.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем выберите <strong>«из таблицы» </strong>в меню импорта. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После <strong>«загрузки файла» </strong>перенесите поле <strong>названия потенциального клиента </strong>из списка полей справа в столбцы таблицы слева. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать любые пользовательские поля для потенциальных клиентов/сделок справа, а также три стандартных поля для потенциальных клиентов:</p>
<ul><li>Название потенциального клиента</li><li>Владелец потенциального клиента</li><li>Pipedrive системный ID</li></ul>
<div class="support-note primary"><strong>Примечание: </strong>Pipedrive системный ID необходим, если вы обновляете существующие данные в Pipedrive с помощью таблицы. Дополнительную информацию об этом процессе можно найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом руководстве. </a><br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Обязательные поля</strong></p>
<p style="text-align: justify">Импортирование потенциальных клиентов требует наличия двух полей: </p>
<ul><li><strong>Название потенциального клиента</strong> </li><li>Имя контакта или <strong>название организации </strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если импорт прошел успешно, вы можете найти импортированные потенциальные клиенты в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Входящих потенциальных клиентах</strong></a>.</div>

How can I import leads?

Как мне импортировать потенциальных клиентов?

Leads Inbox

Добавление потенциальных клиентов

Сортировка и фильтрация ваших лидов

Просмотр деталей сделки

Преобразование потенциальных клиентов в сделки

Дополнительные функции лидов

Лиды входящие

<p style="text-align: justify">Pipedrive предлагает два способа управления вашими электронными переписками с клиентами: <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизация электронной почты</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умный Копия Письма</a>, оба из которых могут быть использованы для связи с ваших <strong>потенциальными клиентами</strong> из <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящих Лидов</a> в Pipedrive. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Составление электронных писем из Входящих лидах"></a>Составление электронных писем из Входящих лидах</h2>
<p style="text-align: justify">В контекстном виде лида вы можете щелкнуть <strong>"email"</strong>, чтобы открыть окно составления электронного письма.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить:</p>
<ul><li>Шаблоны</li><li>Поля слияния</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ссылки планировщика</a></li><li>Вложения</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Запросы подписи</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Щелкните <strong>"send"</strong>, чтобы отправить электронные письма непосредственно из вашего просмотра лида, где вы также можете просмотреть отправленные письма.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Подключение электронной почты к вашим потенциальным клиентам"></a>Подключение электронной почты к вашим потенциальным клиентам</h2>
<p style="text-align: justify">После открытия письма в вашем почтовом ящике вы можете выбрать <strong>"связать с существующим"</strong> и ввести имя потенциального клиента, чтобы связать письмо с ним, или нажать стрелку в поле <strong>"добавить новый"</strong>, затем <strong>"добавить нового клиента"</strong>, чтобы создать нового.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете использовать <strong>специальный адрес для потенциальных клиентов</strong>, чтобы связывать письма с потенциальными клиентами. Подробнее о функции Smart Bcc читайте <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы настроить автоматическое связывание электронной почты с сделками, перейдите в <strong>Личные предпочтения &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизация электронной почты</a></strong>.</div>

Emails in leads

Составление электронных писем из Входящих лидах

Подключение электронной почты к вашим потенциальным клиентам

Электронные письма в потенциальных клиентах

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>С 6 октября 2022 года функция <strong>Caller</strong> больше <strong>не доступна для новых клиентов</strong>. Клиенты, использующие платные планы Профессионал, Пауэр или Предприятие (которые зарегистрировались или обновились до 6 октября 2022 года), функция Caller удаляется поэтапно до 31 декабря 2023 года. После этой даты Caller больше не будет доступен.<br><br>Ищите более 30 интеграций для звонков в нашем <a href="https://www.pipedrive.com/ru/marketplace/apps/solutions-for-caller?utm_source=kb&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Маркетплейсе</a> для альтернативных решений для звонков.</div>
<p style="text-align: justify">При использовании Pipedrive для звонков может быть сложно переходить от <strong>лидов</strong> к контактам. Теперь вы можете совершать звонки прямо из просмотра лидов для оптимального опыта <strong>Caller</strong>.<span style="color: rgb(247,150,70)"><br></span></p><hr><h2 style="text-align: justify">Как получить доступ к Caller в лиды</h2>
<p style="text-align: justify">Инструмент <strong>Caller</strong> доступен из <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ленты лидов</a> и функционирует аналогично контакту или сделке. </p>
<p style="text-align: justify">Есть два способа получить доступ к номеру телефона и совершить звонок через <strong>лид</strong>: </p>
<ul><li>Связанный номер человека</li><li>Номер телефона из поля пользователя/сделки</li></ul>
<p style="text-align: justify">В обоих случаях все, что вам нужно сделать - это иметь значение номера телефона в представлении детали лида. Вы можете использовать этот номер для совершения звонков через свою учетную запись Pipedrive: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-b0ec33b628.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: В настоящее время вы не можете получить доступ к инструменту Caller через список лидов. Вместо этого вам необходимо войти в контекстное представление деталей лида, чтобы совершать звонки.<br></div>

Caller for leads

Caller for leads - Звонящий для возможных клиентов

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут использовать эту функцию, но новые пользователи не смогут найти ее в Marketplace или в мессенджере.</div>
<p style="text-align: justify">При использовании <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">входящего сообщения</a> Pipedrive возможны технические проблемы, например, нежелательное отсутствие уведомлений на рабочем столе. Мы собрали наиболее распространенные причины этих проблем и некоторые советы по их устранению.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблемы с Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы заметили, что не получаете уведомления в вашем браузере Pipedrive, это может быть по следующим причинам:</p>
<ul><li><strong>Вы работаете в разговоре внутри вкладки "Сообщения" – </strong>Если у вас открыто веб-приложение Pipedrive и вы работаете непосредственно в окне вкладки "Сообщения", то уведомления на рабочем столе не будут отображаться <strong>для этого конкретного разговора</strong>. Это означает, что, находясь в окне вкладки "Сообщения", вы будете видеть уведомления на рабочем столе только от других разговоров, на которые вы в данный момент не сосредоточены.</li><li><strong>У вас отключены уведомления на рабочем столе – </strong>Чтобы получать уведомления на рабочем столе из вкладки "Сообщения", вам необходимо убедиться, что у вас включены <strong>уведомления на рабочем столе</strong>. Чтобы проверить настройки уведомлений для сообщений, нажмите на иконку <strong>колокольчика</strong> в окне вкладки "Сообщения".</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройки браузера<a name="Настройки браузера"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Наиболее распространенные проблемы с уведомлениями на рабочем столе возникают из-за настроек вашего браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Вот некоторые из наиболее распространенных проблем с браузером:</p>
<ul><li><strong>Браузер не запущен —</strong> В большинстве браузеров для отображения уведомления необходимо, чтобы приложение браузера было запущено. Для отображения уведомлений не требуется открытие вкладки Pipedrive, но браузер должен быть открыт.</li><li><strong>Браузер не поддерживает уведомления —</strong> Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления. Мы рекомендуем использовать Google Chrome или Firefox, так как оба браузера поддерживают уведомления на рабочем столе.</li><li><strong>Уведомления отключены в браузере —</strong> Для отображения уведомлений на рабочем столе в некоторых браузерах необходимо включить уведомления.</li><li><strong>Уведомления на рабочем столе не включены во входящей почте —</strong> Сначала вам нужно включить уведомления на рабочем столе для входящей почты вашей компании в Pipedrive.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Как включить уведомления на рабочем столе в моем браузере?</strong></p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p>Перейдите в <strong>Настройки системы &gt; Уведомления &gt; Google Chrome (или ваш браузер) &gt; Разрешить уведомления</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows:</li></ul>
<p>Перейдите в <strong>Настройки &gt; Система &gt; Уведомления и действия &gt; </strong>Под <strong>Получать уведомления от этих отправителей</strong> выберите <strong>Google Chrome (или ваш браузер)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Как включить уведомления на рабочем столе для моей компании в Pipedrive?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Самый простой способ включить уведомления на рабочем столе для вашей компании в Pipedrive — это нажать <strong>"разрешить уведомления на рабочем столе"</strong> в окне настроек уведомлений входящей почты.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем в окне подтверждения браузера нажмите <strong>"Разрешить"</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Дополнительные решения<br><a name="Дополнительные решения"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Включена настройка "Не беспокоить" на компьютере</strong></p>
<p style="text-align: justify">В большинстве систем есть настройка "Не беспокоить", которая не позволит вам получать уведомления при включении. Оповещения на рабочем столе <strong>не будут появляться</strong>, если на вашем компьютере включена настройка "Не беспокоить".</p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить настройки "Не беспокоить" в разделе "Уведомления" в "Настройках системы". Узнайте, как использовать функцию "Не беспокоить" <a href="https://support.apple.com/ru-ru/HT204079" title="https://support.apple.com/ru-ru/HT204079">в этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows 10:</li></ul>
<p>Эта функция называется <strong>Фокус вспомогательное</strong>. Она находится в панели справа на экране и также доступна через настройки. Узнайте, как использовать Фокус-вспомогательное <a href="https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">в этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Сбросьте уведомления<br><a name="Сбросьте уведомления"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вышеуказанные рекомендации не решили технические проблемы с вашими уведомлениями, вам следует сбросить их.</p>
<p style="text-align: justify">Для этого:</p>
<ul><li>Заблокируйте уведомления для домена [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера</a></li><li>Разрешите уведомления снова</li><li>Еще раз очистите кэш и файлы cookie вашего браузера<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Или:</p>
<ul><li>Нажмите на <strong>"</strong><strong>Сбросить разрешение"</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и файлы cookie вашего браузера</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После выполнения этих действий будет создан новый запрос на уведомление, а старый будет удален. Любые проблемы, связанные с возможными неправильными запросами, будут решены.</p>
<p style="text-align: justify">Если проблемы продолжают существовать после всех вышеуказанных шагов, попробуйте другой браузер. Таким образом, мы сможем определить, является ли проблема специфичной для браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Если проблемы продолжают существовать после выполнения всех указанных шагов, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</p>

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

Дополнительные решения

Сбросьте уведомления

Устранение неполадок: входящие сообщения (BETA)

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Минимальная версия ОС, необходимая для установки мобильного приложения, составляет 9+ для устройств на Android и 15+ для устройств на iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Мобильное приложение <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive</a> предоставляет сотрудникам по продажам инструменты для работы с лидами в любое время и в любом месте.</p>
<p style="text-align: justify">С функцией <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Лиды</a> для мобильных устройств вы можете создавать новых лидов, а также просматривать и изменять уже существующих, независимо от вашего местоположения.</p><hr><h2>Где его найти</h2>
<p>Чтобы получить доступ к папке Входящих лидах в вашем мобильном приложении, нажмите на <strong>"..."</strong> в правом нижнем углу, затем выберите <strong>Входящие лида</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
<p>Затем вы увидите список ваших существующих лидов. Вы также увидите опцию фильтров в верхнем правом углу, поле поиска слева от нее и кнопку <strong>"+"</strong> внизу для создания нового лида.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Фильтры, доступные в мобильном приложении, отражают те, которые доступны в веб-приложении. Вы можете фильтровать по пользователю или использовать любые существующие общие или частные фильтры, к которым у вас есть доступ. Действуют ограничения по разрешениям и видимости.</div><hr><h2>Доступ к и редактирование товарных знаков</h2>
<p>Нажатие на существующий товарный знак покажет дополнительную информацию, такую как связанные активности (в разделе <strong>Timeline</strong>) и значения по умолчанию и пользовательские значения полей (в разделе <strong>Details</strong>).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
<p>Другие доступные варианты с этого экрана включают:</p>
<ul><li>Архивирование товарного знака (используя <strong>значок коробки</strong>)</li><li>Преобразование товарного знака в сделку</li><li>Отправка электронной почты контактному лицу вашего товарного знака (используя <strong>значок карандаша</strong>)</li><li>Добавление активности или заметки (используя <strong>"+"</strong>)</li></ul>

Leads on Mobile app

Лиды в мобильном приложении

<p style="text-align: justify">У Pipedrive есть два обозначения для ваших текущих возможностей: <strong>лидеры</strong> и <strong>сделки</strong>. Знание того, когда лидер должен стать сделкой, и наоборот, является важной частью получения максимальной отдачи от Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Лиды против сделок <a name="Лиды против сделок"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для получения дополнительной информации о разнице между лидами и сделками ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы понять, когда лид следует преобразовать, нужно знать, что такое лиды и сделки.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Лиды </strong>– это потенциальные продажи или деловые возможности, которые еще не были подтверждены.</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a> – это место, где хранятся ваши лиды, а также где вы можете получить доступ к инструментам <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Сделки </strong>– это продажи или деловые возможности, которые были одобрены и перемещены в вашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">воронку продаж</a>.</p>
<ul><li>Сделки можно просматривать на вашей воронке продаж, в виде списка сделок и на временной шкале контактов.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы узнать больше о том, что представляют собой сделки, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Когда вам следует преобразовывать?<a name="Когда вам следует преобразовывать?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Лид следует преобразовать в сделку, когда вы уверены, что лид может привести к продаже или другому бизнес-успеху.</p>
<p style="text-align: justify">Такие примеры включают:</p>
<ul><li>Лид поступает от компании с названием <strong>«Трубы и более»</strong>, и вы хотите продать услуги сантехника</li><li>Лид отвечает на автоматическое письмо, которое вы отправили, выражая интерес к дальнейшему обсуждению бизнеса</li><li>Лид поступает из вашего инструмента <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Профессионал</a> и содержит ссылку на их страницу в LinkedIn, и вам нравятся их квалификации</li></ul>
<p style="text-align: justify">Еще один простой способ ответить на этот вопрос заключается в том, с чего начинается первый этап вашего воронки продаж.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В данном случае, первый этап воронки - <strong>Отправлено первое письмо.</strong> Так что если письмо было отправлено лиду, его можно разумно преобразовать в сделку и поместить на первый этап.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы получить первоклассную помощь в понимании и управлении вашей воронкой продаж, посмотрите этот <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">видео-курс.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Как преобразовать потенциальных клиентов и сделки<a name="Как преобразовать потенциальных клиентов и сделки"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Потенциальные клиенты в сделки</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы преобразовать потенциального клиента в сделку, нажмите на потенциального клиента в своем почтовом ящике с потенциальными клиентами, чтобы открыть <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контекстный просмотр. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите <strong>«преобразовать в сделку» </strong>в левом нижнем углу, заполните необходимые данные и нажмите <strong>«сохранить».</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Сделки в потенциальных клиентов</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы преобразовать сделку в потенциального клиента, откройте подробное представление сделки и перейдите в верхний правый угол. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там выберите <strong>«...» &gt; «преобразовать в потенциального клиента».</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для подробного объяснения преобразования сделок в потенциальных клиентов, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>

When should a lead become a deal?

Лиды против сделок

Когда вам следует преобразовывать?

Как преобразовать потенциальных клиентов и сделки

База знаний

Генерация потенциальных клиентов