<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Функция <strong>Посетители веб-сайта</strong> является <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">платным дополнением</a>, и вы можете узнать больше о том, как рассчитывается стоимость в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">С функцией <strong>Посетители веб-сайта</strong> вы можете точно узнать, кто и откуда приходит на вашу веб-страницу, а также выбирать посетителей для добавления в качестве задач, сделок или организаций. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Как это работает?"></a>Как это работает?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Наша функция "Посетители веб-сайта" работает на основе <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Посетители веб-сайта добавляют скрипт отслеживания на ваш сайт, чтобы собирать информацию о посетителях и предоставлять вам отчеты о компаниях, посещающих ваш веб-сайт, а также о количестве активности каждого посетителя во время его пребывания там. </p>
<p style="text-align: justify">Затем компании сортируются по качеству и перечисляются в качестве потенциальных клиентов во входящем сообщении <strong>Посетители веб-сайта</strong> вашей учетной записи Pipedrive, а информация о посетителях синхронизируется ежечасно.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка функции веб-посетителей"></a>Настройка функции веб-посетителей </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Активация или доступ к настройкам веб-посетителей требует администраторских прав, но любой пользователь может получить доступ к разделу веб-посетителей и просматривать там лиды. </div>
<p style="text-align: justify">Если у вас нет функции веб-посетителей, перейдите к <strong>Лиды &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Веб-посетители</a> &gt;</strong> «<strong>Начать бесплатную пробную версию»</strong>, чтобы использовать ее. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Процесс установки вашего скрипта отслеживания зависит от вашего хостинга. Вы можете установить скрипт на нескольких веб-сайтах и отличать посетителей с разных сайтов с помощью фильтра с условием <strong>Имя хоста (домена)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете узнать, как установить скрипт веб-посетителей на вашем сайте в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр и управление входящими сообщениями веб-посетителей"></a>Просмотр и управление входящими сообщениями веб-посетителей</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Информация о посетителях регулярно обновляется, но вы также можете нажать на кнопку <strong>обновить</strong> в верхнем левом углу страницы, чтобы обновить ее вручную.<br></div>
<p style="text-align: justify">Перейдите к разделу <strong>Лиды &gt; Веб-посетители</strong>, где в вашем почтовом ящике отображаются: </p>
<ul><li>компании, которые посетили ваш веб-сайт</li><li>когда они посетили</li><li>связаны ли они с какими-либо организациями в вашей учетной записи Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Вы также можете настроить свое представление с помощью сортировки и <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">опций фильтрации.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сортировка веб-посетителей</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Качество является обзором того, насколько активно посетитель находился на вашем веб-сайте и определяется количеством просмотров страниц за время посещения.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете упорядочить ваши лиды по <strong>качеству </strong>или по<strong> последнему времени посещения. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фильтрация по дате</strong></p>
<p style="text-align: justify">Используйте выпадающий список дат в верхнем правом углу, чтобы фильтровать по тому, как недавно лиды посещали ваш веб-сайт.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фильтрация по типу посетителя</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Функция Веб-посетители включает пять стандартных вариантов фильтров: <strong>Все посетители, новые посетители, топ-посетители, связанные с организацией и не связанные с организацией. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Нажмите на выпадающий список фильтров в верхнем правом углу, чтобы увидеть ваши стандартные и существующие пользовательские фильтры или нажмите "<strong>+ Добавить новый фильтр</strong>", чтобы создать новый.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После нажатия на <strong>“Добавить новый фильтр,” </strong>выберите <strong>“Добавить условие” </strong>и можете выбрать между доступными полями фильтра:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Скрытие лидов</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Как только посетитель скрыт, его нельзя раскрыть снова.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы скрыть лид, нажмите на значок <strong>глаза</strong>, когда вы откроете одного из ваших веб-посетителей:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем нажмите <strong>“Скрыть посетителя” </strong>, когда откроется окно подтверждения. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сведения о посетителях"></a>Сведения о посетителях </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Качество лида определяется количеством <strong>просмотров страниц</strong> в сеансе посетителя<br></div>
<p style="text-align: justify">Полоса слева от информации о вашем посетителе отражает качество лидов, варьируя от <strong>зеленого</strong> (высокое качество) до <strong>красного</strong> (низкое качество.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Щелкните по посетителю, чтобы открыть боковую панель с деталями о компании, такими как имя, адрес, веб-сайт и связанные социальные сети.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете развернуть каждое посещение, чтобы увидеть подробную информацию о посещенных страницах.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Преобразование посетителей в лиды, сделки и организации"></a>Преобразование посетителей в лиды, сделки и организации</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Добавление посетителя в сделку или лид автоматически создает связанную организацию.<br></div>
<p>Для преобразования веб-посетителя в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лид</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделку</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организацию</a>, выберите посетителя в своем входящем ящике и нажмите "<strong>+ Лид,</strong>" или нажмите "<strong>...</strong>" затем "<strong>+ Сделка,</strong>" или "<strong>+ Организация.</strong>"</p>
<p>Вы также можете выбрать "<strong>Связать существующую организацию</strong>", чтобы связать посетителя с организацией, уже существующей в вашем аккаунте.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем нажмите "<strong>Сохранить</strong>", и вы будете перенаправлены на страницу вашего недавно созданного элемента.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если в вашем аккаунте уже есть похожий элемент, вы увидите запрос о подтверждении, является ли он дубликатом.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>После связи элементов с посетителем, вы можете нажать, чтобы перейти непосредственно на страницу детальной информации соответствующего элемента. Информация о посещениях, совершенных этой компанией, будет добавлена в связанные сделки и организации в виде блока временной линии посещения веб-страницы.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Просмотр деталей элемента</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Информация о посещениях веб-сайта, совершенных компанией, добавляется ко всем связанным элементам в качестве заметки.<br></div>
<p style="text-align: justify">При просмотре посетителя вы можете увидеть любой элемент в вашем аккаунте, связанный с ним, и нажать, чтобы увидеть его <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницу деталей</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На странице деталей организации будут два вновь созданных пользовательских поля, <strong>Связанный веб-посетитель</strong> и <strong>Последнее посещение на веб-сайте</strong>, которые автоматически заполняются данными о посетителях. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Новые посещения, совершенные посетителями, автоматически появляются на странице <strong>Веб-посетителей</strong>, а также на <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">страницах деталей</a> связанных элементов, а поле <strong>Последнее посещение на веб-сайте</strong> автоматически обновляется последней информацией о посещении. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Прспектор среди посетителей веб-сайта<a name="Прспектор среди посетителей веб-сайта"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> <strong>Прспектор</strong> является частью дополнения <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>. Узнайте, как установить это дополнение в <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Прспектор</a> - это инструмент исходящего поиска лидов, который ищет и собирает качественные лиды на основе установленных критериев, включая контакты лиц, связанные с посетителями вашего веб-сайта.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить эти контакты проспектора как лиды, выберите посетителя веб-сайта, прокрутите к <strong>люди из этой компании</strong> и нажмите <strong>«+»</strong> рядом с любым из перечисленных лиц.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После добавления лица в ваш аккаунт можно нажать <strong>«...»</strong>, чтобы отобразить ранее скрытые детали, такие как их адрес электронной почты и номер телефона.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Вы можете продолжать поиск из <strong>посетителей веб-сайта</strong> столько раз, сколько захотите. За каждый лид, который вы добавляете в свой аккаунт, тратится <strong>кредит</strong>. Узнайте больше о кредитах <strong>Прспектора</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>

Web Visitors

Как это работает?

Настройка функции веб-посетителей

Просмотр и управление входящими сообщениями веб-посетителей

Сведения о посетителях

Преобразование посетителей в лиды, сделки и организации

Прспектор среди посетителей веб-сайта

Веб посетители

<p>Our <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Функция Посетители веб-сайта</strong></a> полностью соответствует требованиям GDPR. Отслеживание <strong>Посетителей веб-сайта</strong> собирает данные через <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инфраструктуру AWS Leadfeeder</a>, где они шифруются в пути и в покое. </p>
<p>Мы собираем данные о поведении всех посетителей веб-сайта, включая просмотренные страницы, источники посетителей и время, проведенное на сайте. IP-адрес посетителя собирается для определения компании и географического местоположения. Мы показываем только посещения компаний и автоматически фильтруем всех пользователей, посещающих сайт с домашних IP-адресов.</p>
<p>Если вы используете <strong>Посетителей веб-сайта</strong> и хотите соблюдать GDPR, мы рекомендуем следующее:</p>
<ul>
<li>Укажите использование <strong>Посетителей веб-сайта</strong> на тех же местах, где указывается использование Google Analytics</li>
<li>Укажите использование <strong>Посетителей веб-сайта</strong> на всех местах, где перечислено использование отслеживания и файлов cookie </li>
</ul>
<p><br>Чтобы полностью соответствовать требованиям GDPR, при удалении сценария отслеживания <strong>Посетителей веб-сайта</strong> из вашей учетной записи Pipedrive будут удалены все данные о ваших посетителях. </p>
<p>Мы используем Leadfeeder для функции <strong>Посетители веб-сайта</strong>. Вы можете узнать больше о Leadfeeder и GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Соответствует ли функция посетителей веб-сайта требованиям GDPR?

<h2>В: Как Web Visitors собирает данные посетителей? <a name="web-visitors"></a></h2>
<p>О: Мы идентифицируем посетителей на основе их IP-адреса с помощью обратного поиска IP-адреса. В вашем списке посетителей будут отображаться только идентифицируемые организации. Это означает, что посетители, заходящие с домашней сети wifi или с использованием мобильного телефона, не будут отображаться. <br><br></p><hr><h2>Вопрос: Почему я вижу больше посетителей в своем инструменте веб-аналитики, чем в разделе "Посетители"?<a name="Вопрос: Почему я вижу больше посетителей в своем инструменте веб-аналитики, чем в разделе " Посетители"?"=""></a></h2>
<p>Ответ: Если вы используете Google Analytics или другой инструмент веб-аналитики для своего веб-сайта, вы можете видеть другие числа, чем показанные на вашей странице <strong>Посетители</strong>, при просмотре ваших посетителей.</p>
<p>Это происходит потому, что функция "Посетители" отфильтровывает любых поставщиков интернет-услуг (ISP), веб-пауков и другой несущественный трафик, чтобы вы платили только за качественные организации. <br><br></p><hr><h2>В: Будет ли функция "Посетители Веб-сайта" совместима с GDPR?<a name="gdpr"></a></h2>
<div>
<p>О: Наша функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>"Посетители Веб-сайта"</strong></a> полностью соответствует требованиям GDPR. Монитор посетителей Веб-сайта собирает данные с помощью <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инфраструктуры AWS от Leadfeeder</a>, где они шифруются как во время передачи, так и в покое. Вы можете узнать больше о посетителях Веб-сайта и GDPR в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <br><br></p><hr><h2>В: Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?<a name="В: Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?"></a></h2> 
<p>О: Ваше <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ценообразование для посетителей веб-сайта</a> зависит от количества <strong>уникальных организаций</strong>, посещающих ваш веб-сайт в месяц. Более подробную информацию о ценообразовании для посетителей веб-сайта вы можете найти в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</p><hr><h2>Q: Почему некоторые из моих просмотров показываются как 00 минут, 00 секунд?<a name="q-00-00"></a></h2>
<p>A: Длительность посещения измеряется от открытия первой страницы до открытия последней страницы. Если посетитель посещает только одну страницу, то нет конечной точки для измерения, и посещение показывается как 1 страница, 0 секунд.</p><hr><h2>Q: Могу ли я добавить свой скрипт для посетителей в несколько веб-сайтов?<a name="q"></a></h2>
<p>Вы сможете установить скрипт на несколько веб-сайтов. Чтобы отличать посетителей с разных сайтов, вы можете создать фильтр с условием <strong>имени хоста (домена)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

web-visitors

В: Как Web Visitors собирает данные посетителей?

Вопрос: Почему я вижу больше посетителей в своем инструменте веб-аналитики, чем в разделе "Посетители"?

gdpr

В: Будет ли функция "Посетители Веб-сайта" совместима с GDPR?

В: Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?

q-00-00

Q: Почему некоторые из моих просмотров показываются как 00 минут, 00 секунд?

Q: Могу ли я добавить свой скрипт для посетителей в несколько веб-сайтов?

Веб-посетители FAQ

<div class="support-note primary"><strong>Примечание:</strong> <strong>Посетители веб-сайта</strong> не включены в дополнение <strong>LeadBooster</strong> и будут оплачиваться отдельно.</div>
<p><br>Ваша <a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цена за посетителей веб-сайта</a> определяется количеством <strong>уникальных организаций</strong>, посещающих ваш сайт в месяц.<br><br></p><hr><h2>Что такое уникальная организация?<a name="Что такое уникальная организация?"></a></h2>
<p>Уникальная организация - это компания, которая посещает ваш сайт. Если одна и та же компания посещает ваш сайт несколько раз, они все-равно считаются только одной уникальной организацией, если они посещают в течение одного месяца. Если компания посещает снова в следующем месяце, она будет считаться другой уникальной организацией. Мы отфильтровываем поставщиков услуг интернета и другой нерелевантный трафик, поэтому вы платите только за качественные организации. </p><hr><h2>Можете ли вы оценить, какой уровень мне понадобится, прежде чем я его установлю?<a name="Можете ли вы оценить, какой уровень мне понадобится, прежде чем я его установлю?"></a></h2>
<p>Нет способа оценить, какой уровень вам понадобится, прежде чем установить функцию <strong>Посетители веб-сайта</strong>. Это связано с тем, что, к сожалению, нет формулы, которую мы могли бы применить на основе объема трафика на вашем веб-сайте, что предозволило бы нам знать, какой процент выходит на провайдеры интернет-услуг или уникальные посещения.</p>
<p>Однако мы предоставляем всем пользователям 14-дневную бесплатную пробную версию функции <strong>Посетители веб-сайта</strong> перед подпиской на уровень. После 7 дней пробного использования у нас будет достаточно информации о посетителях, чтобы предоставить оценку среднего количества посетителей в месяц и предложить один из трех уровней ценообразования. Вы сможете подписаться, когда получите предложение о подписке или в конце пробного периода.</p>
<p>Лиды, скрытые в течение первых 7 дней, не будут учитываться при подсчете количества посетителей.</p><hr><h2>Что происходит в конце моего бесплатного пробного периода?<a name="Что происходит в конце моего бесплатного пробного периода?"></a></h2>
<p>В конце вашего 14-дневного пробного периода вы получите электронное письмо, уведомляющее вас об истечении срока пробного периода и возможности подписки на предложение подписки. Вам не будет начисляться плата, если вы не подпишетесь.</p>
<p>Если вы подпишетесь на функцию <strong>Посетители веб-сайта</strong> во время пробного периода, ваша подписка начнется немедленно.</p>
<p>Если вы пользуетесь пробной версией Pipedrive и подписываетесь на функцию <strong>Посетители веб-сайта</strong> во время пробного периода, вам будет начислена плата после окончания пробного периода Pipedrive.</p>

How does Web Visitors pricing work?

Что такое уникальная организация?

Можете ли вы оценить, какой уровень мне понадобится, прежде чем я его установлю?

Что происходит в конце моего бесплатного пробного периода?

Как работает ценообразование для посетителей веб-сайта?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Данное действие возможно только для администраторов. </div>
<p><br>Чтобы настроить функцию <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Веб-посетителей</strong></a>, перейдите к разделу <strong>Лиды &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Веб-посетители</a></strong> и затем нажмите на кнопку "<strong>Настроить Веб-посетителей</strong>". Вам будет предложено настроить функцию Веб-посетителей, вставив скрипт отслеживания на свой веб-сайт. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>После того, как вы скопируете скрипт отслеживания в буфер обмена, вы можете следовать следующим указаниям, чтобы установить скрипт на свой веб-сайт в зависимости от того, как вы размещаете свой веб-сайт. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Вы все еще можете получить доступ к вашему скрипту отслеживания с активной учетной записью Веб-посетителей, нажав на кнопку <strong>'...'</strong> в верхнем левом углу <strong>&gt; Просмотреть скрипт отслеживания</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="Добавление скрипта трекера непосредственно в шаблон вашего веб-сайта"></a>Добавление скрипта трекера непосредственно в шаблон вашего веб-сайта </h2>
<p>Чтобы добавить скрипт трекера в шаблон вашего веб-сайта, войдите в тег<strong> &lt;head&gt;</strong> вашего HTML-файла и вставьте скрипт прямо перед закрывающим тегом <strong>&lt;/head&gt;</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="google-tag-manager"></a>Добавление скрипта трекера с помощью Google Tag Manager</h2>
<p>Вы также можете использовать установку скрипта трекера с помощью <strong>Google Tag Manager</strong>. Чтобы сделать это, перейдите в консоль Google <strong>Tag Manager</strong> и нажмите на <strong>Тэги &gt; Новый</strong>, чтобы добавить новый тэг. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Там вы можете назвать, настроить и настроить триггер для вашего тэга <strong>Web Visitors</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Настройка тэга</strong></p>
<p>Чтобы настроить ваш тэг <strong>Web Visitors</strong>, нажмите на <strong>Настройка тэга &gt; Пользовательский HTML</strong> и вставьте ваш скрипт трекера в окно HTML. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Триггер</strong></p>
<p>Выбранный вами триггер будет таким же, как и для вашего Google Analytics. В большинстве случаев это будет "<strong>Все страницы</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>После сохранения вашего нового тега обязательно <strong>отправьте</strong> и <strong>опубликуйте</strong> ваши изменения. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="word-press"></a>Добавление скрипта трекера на ваш сайт WordPress с помощью плагина </h2>
<p>Чтобы добавить скрипт трекера на ваш сайт WordPress, вам понадобится плагин, который позволит вам добавить код на ваш сайт.<br>Чтобы найти и установить плагин, перейдите в <strong>Плагины &gt; Добавить новый</strong> и найдите плагин, который позволит вам добавлять пользовательский код в заголовок, тело и подвал вашего сайта WordPress.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Вы также можете загрузить свой собственный плагин, если у вас есть он в формате .zip. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>После того, как вы найдете плагин, вы можете нажать на "<strong>Установить</strong>". Есть много плагинов, из которых можно выбрать, но в этом примере мы используем один называемый <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a>.<br>Плагин должен быть активирован после его установки.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>После активации плагина, вы можете получить доступ к его настройкам и вставить ваш скрипт трекера <strong>Web Visitors</strong> в раздел заголовка каждой страницы перед сохранением.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="wix"></a>Добавление сценария отслеживания на ваш сайт Wix </h2>
<p>Вы можете прочитать <a href="https://support.wix.com/ru/article/встраивание-пользовательского-кода-на-сайт" target="_blank" rel="noreferrer noopener">эту статью</a>, чтобы узнать, как добавить сценарий отслеживания на ваш сайт Wix. </p><hr><h2>
<a name="squarespace"></a>Добавление скрипта трекера на ваш веб-сайт Squarespace </h2>
<p> Вы можете прочитать <a href="https://support.squarespace.com/hc/ru/articles/205815908-%D0%98%D1%81%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B2%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%B8%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D0%B0" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этот статью</a>, чтобы узнать, как добавить скрипт трекера на ваш веб-сайт Squarespace. </p><hr><h2>
<a name="Активация скрипта трекера"></a>Активация скрипта трекера</h2>
<p>Вернитесь в Pipedrive, статус скрипта трекера будет отображаться как <strong>Установлен</strong> только после того, как ваш сайт получит некоторые посещения после установки скрипта трекера.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>После активации скрипта трекера вы можете отсортировать своих посетителей и добавить их в качестве потенциальных клиентов, сделок и организаций в Pipedrive. Вы можете узнать больше о том, как просматривать и управлять вашими <strong>посетителями веб-сайта</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>

Installing your Web Visitors tracker script

Добавление скрипта трекера непосредственно в шаблон вашего веб-сайта

google-tag-manager

Добавление скрипта трекера с помощью Google Tag Manager

word-press

Добавление скрипта трекера на ваш сайт WordPress с помощью плагина

Добавление сценария отслеживания на ваш сайт Wix

squarespace

Добавление скрипта трекера на ваш веб-сайт Squarespace

Активация скрипта трекера

Установка вашего скрипта трекера посетителей сайта

Посетители веб-сайта

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эта страница доступна только администраторам с <strong>платным дополнением Web-формы</strong>.</div>
<p>После того, как вы поделитесь или встроите свою <strong>веб-форму</strong>, вы сможете отслеживать ее производительность и статус.</p>
<p>Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">веб-формах</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="web form performance"></figure>
<ul><li><strong>Просмотрено –</strong> Количество просмотров вашей веб-формы</li><li><strong>Взаимодействие – </strong>Количество раз, когда зритель взаимодействовал с вашей веб-формой. В этом случае взаимодействием считается, когда что-то было введено в поле формы, но не было отправлено. </li><li><strong>Отправлено –</strong> количество завершенных отправок</li><li><strong>Конверсия –</strong> Процент просмотров, которые привели к отправке</li><li><strong>Статус– </strong> Активный или неактивный. Если вы деактивируете свою веб-форму, она будет отображаться в разделе "<strong>Нективные веб-формы</strong>" и отображаться как неактивная ссылка для зрителей. </li></ul>
<p>Если вы щелкнете на кнопку "<strong>...</strong>"<strong> </strong>рядом с каждой веб-формой, вы сможете отредактировать, поделиться и встроить, деактивировать, скопировать и удалить веб-форму. </p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: производительность и статус

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эти действия доступны пользователям глобального администратора и обычным пользователям с включенными соответствующими разрешениями. Для того чтобы иметь веб-формы в своем аккаунте, необходимо иметь <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дополнение LeadBooster</a> в вашей подписке.<br></div>
<p style="text-align: justify">Внедрение закона GDPR в 2018 году оказало значительное влияние на компании по продажам и маркетингу, в частности на генерацию лидов, проспекцию и электронную коммерцию. Вы можете узнать больше о соблюдении GDPR для вашей команды продаж в <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой записи блога</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">В Pipedrive у нас есть функция <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Веб-формы</a>, один из самых ценных инструментов для захвата лидов с вашего сайта. Однако, как контролер информации и в зависимости от собираемых вами данных, вы должны уведомлять своих клиентов, когда и как вы обрабатываете их информацию для соблюдения GDPR.</p>
<p>Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Веб-формах</a></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка пользовательского поля"></a>Настройка пользовательского поля</h2>
<p style="text-align: justify">Первым шагом является точное определение того, что требуется от ваших клиентов. Например:</p>
<ul><li>Я ознакомлен с Политикой конфиденциальности.</li><li>Я принимаю условия и положения.</li><li>Я хочу подписаться на рассылку.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Для каждого разрешения, которое вам необходимо, требуется <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пользовательское поле</a> для его получения, и мы рекомендуем создание пользовательских полей <strong>person</strong>, так как это люди, от которых вы запрашиваете разрешение.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Тип <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">пользовательского поля</a>, который вам нужен, зависит от видимых вариантов в вашем чек-листе. Для использования блока веб-формы должно быть два или более вариантов в поле одиночного выбора (например, «Да» и «Нет»). Чтобы добавить блок с одним вариантом (например, «Да»), используйте вместо этого поле с <strong>несколькими вариантами</strong> выбора<strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Политика конфиденциальности</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для политики конфиденциальности создайте поле с несколькими вариантами выбора, назовите его соответственно и добавьте варианты для <strong>да</strong> и, при необходимости, <strong>нет.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Условия и положения</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для условий и положений создайте поле с несколькими вариантами выбора, назовите его соответственно и добавьте варианты для <strong>да</strong> и, при необходимости, <strong>нет.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Рассылка</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Поскольку подписка на рассылку не является обязательной, вы можете использовать полe с <strong>одним вариантом</strong>, назовите его соответственно и добавьте варианты для <strong>да</strong> и <strong>нет</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После создания пользовательских полей вы можете настроить свою веб-форму.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка веб-формы"></a>Настройка веб-формы</h2>
<p style="text-align: justify">Перейдите в раздел <strong>Лиды &gt; Веб-формы &gt; "Редактор формы," </strong>, затем используйте кнопку <strong>“+” </strong>над кнопкой отправки, чтобы добавить ваши блоки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Политика конфиденциальности/Условия использования</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Вот несколько вещей, которые следует помнить при создании блоков вашей веб-формы:</p>
<ul><li>Используйте блок <strong>поля для ввода</strong></li><li>Выберите созданное вами пользовательское поле из выпадающего списка под <strong>полем для ввода</strong> справа</li><li>Выделите текст и используйте опцию <strong>“ссылка” </strong>для создания гиперссылки на любую документацию </li><li>Используйте <strong>пользовательскую</strong> видимость, если хотите, чтобы доступна была только одна опция при заполнении формы (например, "Да.") </li><li>Установите флажок <strong>обязательное</strong> для того, чтобы вопрос нельзя было пропустить </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Новостная рассылка</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>В отличие от уведомления о конфиденциальности и условий использования, пользователям не нужно принимать или подписываться на вашу рассылку. </div>
<p style="text-align: justify">Единственным большим отличием между блоком новостной рассылки и другими является то, что вам необходимо согласие для ее отправки, и поэтому необходимо ограничить доступные варианты отправки до одного. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После того, как вы завершите добавление блоков в свою веб-форму, нажмите на кнопку <strong>“Сохранить”</strong> в правом верхнем углу вашего экрана:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете посмотреть нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статью о веб-формах</a>, чтобы узнать, как их настроить.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

Настройка пользовательского поля

Настройка веб-формы

Как я могу создать веб-форму, которая соответствует GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Функция <strong><a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/web-forms">Веб-формы</a></strong> является частью дополнения LeadBooster. Настройка веб-форм доступна только пользователям с разрешением администратора сделок.</div>
<p style="text-align: justify">Веб-формы <strong><a href="https://www.pipedrive.com/ru/features/web-forms">Pipedrive</a></strong> позволяют вам создавать собственные индивидуальные встраиваемые формы для вашего веб-сайта, чтобы собирать информацию о посетителях и направлять их в Pipedrive в качестве сделок или потенциальных клиентов.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Создание веб-формы"></a>Создание веб-формы</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы никогда не использовали веб-формы, выберите "<strong>Попробовать веб-формы</strong>", чтобы использовать эту функцию.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать веб-форму, перейдите в <strong>Лиды</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Веб-формы &gt; «Новая веб-форма».</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите шаблон и нажмите <strong>«Создать форму».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Редактор формы</strong><a name="Редактор формы"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Редактор формы - это место, где вы создаете и настраиваете веб-формы. Вы можете добавлять различные блоки, в зависимости от того, какую информацию вы хотите собрать. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Блок <strong>введение</strong> обязателен для всех веб-форм. Чтобы изменить блок, нажмите на иконку <strong>карандаша</strong>, чтобы раскрыть блок.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Чтобы добавить новый блок, наведите курсор на редактор формы и нажмите на <strong>“+”</strong>, где вы хотите разместить следующий блок в форме.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Типы блоков</strong><a name="Типы блоков"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы можете использовать два типа блоков: <strong>Поле ввода </strong>или <strong>Сообщение</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Поле ввода</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Поле <strong>«Обязательное» </strong>появляется только для пользовательских полей с одним вариантом или пользовательских полей с несколькими вариантами и только одним доступным вводом. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Этот тип блока позволяет собирать информацию от посетителей веб-сайта, такую как имя, номер телефона, адрес электронной почты, статус маркетинга и различные <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">пользовательские поля</a> из вашей учетной записи. Вы также можете решить, нужен ли этот блок для формы, используя поле <strong>«Обязательное»</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">На данный момент наши веб-формы поддерживают следующие типы пользовательских полей:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Большой текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Один вариант</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Несколько вариантов</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Дата</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Адрес</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Денежные средства</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Числовое значение</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Телефон</p></li></ul>
<div>Также есть поле ввода <strong>вложения</strong>, которое позволяет добавить загрузку файла на вашу веб-форму: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сообщение</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Другой тип блока - <strong>Сообщение</strong>, в котором пользователь может добавить текст в форму.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Последний блок в вашей форме - <strong>Кнопка отправки</strong>, которая является обязательной. Этот блок позволяет выбрать текст на кнопке и защитить форму от спама.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Мы используем последнюю версию reCAPTCHA, когда включена защита от спама. Для получения дополнительной информации о reCAPTCHA посетите их <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">веб-сайт</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль</strong><a name="Стиль"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Окно <strong>Предварительный просмотр</strong> справа отображает внесенные изменения во время редактирования, поэтому вы сможете увидеть, как будет выглядеть ваша веб-форма для тех, кто на нее отвечает.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Раздел <strong>Style</strong> позволяет настроить внешний вид веб-формы по четырем разным способам.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Цвета и фон</strong></p>
<p dir="ltr">Вы можете выбрать цвета для фона, переднего плана, кнопки отправки и меток.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Выбирайте собственные цвета, используя выпадающие списки.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Шрифты</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Выбирайте из десятков специальных шрифтов и настраивайте размер и насыщенность букв.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль формы</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Вы также можете выбрать стиль вашей формы, включая размер, форму и положение полей для ввода веб-формы:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Идентичность и бренд</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наконец, добавьте изображения в вашу веб-форму и включите или отключите брендинг Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Требования к размерам изображений различаются в зависимости от того, где изображение размещается. Изображения появляются только тогда, когда веб-форма отправляется непосредственно посредством общей ссылки (standalone), а не встраивается на веб-страницу.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Параметры отправки<a name="Параметры отправки"></a></h2>
<p>Затем вы выберете, как хотите, чтобы данные, отправляемые пользователями вашей веб-формы, попадали в вашу учетную запись Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать, как сохранять данные в своей учетной записи, сообщение благодарности, отправляемое после отправки формы, и нужно ли перенаправлять их на другой веб-сайт.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Поделитесь и вставьте<a name="Поделитесь и вставьте"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У вас есть два варианта для обмена ссылкой на вашу веб-форму: <strong>Поделитесь в качестве ссылки</strong> или <strong>Вставьте форму на ваш веб-сайт.</strong></p>
<p>Щелкните <strong>«Копировать в буфер обмена»</strong> в одном из разделов, чтобы получить ссылку на вашу веб-форму.<strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете отправить URL <strong>Поделитесь в качестве ссылки</strong> напрямую своим клиентам для их отправки, или следуйте инструкциям на вашем выбранном веб-сайте и вставьте URL на вашу веб-страницу. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Поля согласия для веб-форм<a name="Поля согласия для веб-форм"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Описанные ниже шаги требуют создания пользовательского поля с одним вариантом; вы можете узнать, как создать его в <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p>У Pipedrive нет поля согласия по умолчанию для ваших веб-форм, но есть обходное решение, позволяющее создать флажок, где ваши контакты могут отметить свое согласие.<br></p>
<ol><li>Создайте пользовательское поле с одним вариантом, с вариантами <strong>Да</strong> и <strong>Нет</strong></li><li>Выберите это поле в поле <strong>ввода</strong> блока отправки</li><li>Установите флажок <strong>“Обязательное”</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Теперь клиент не сможет отправить ответы на веб-форму без заполнения этого блока.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы узнать больше о Pipedrive и GDPR, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>

Web Forms

Создание веб-формы

Редактор формы

Типы блоков

Стиль

Параметры отправки

Поделитесь и вставьте

Поля согласия для веб-форм

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Prospector является частью дополнения <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>, и вы получите десять бесплатных кредитов Prospector в месяц при тестировании или оплате.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> - это инструмент исходящего генерирования потенциальных лидов, работающий на платформе Cognism, который позволяет вам искать уникальную базу данных из 400 миллионов профилей и 10 миллионов компаний, собранных из высококачественных общественных и частных источников для новых лидов.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете использовать персонализированные критерии для поиска лидов в базе данных и добавления их в ваш <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inbox лидов</a></strong>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Использование Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Только администраторы сделок могут покупать дополнительные кредиты Prospector; обычным пользователям необходимо разрешение на добавление потенциальных клиентов Prospector в раздел "Лиды во входящих".</div>
<p>Чтобы открыть Prospector, перейдите в раздел <strong>Лиды &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вы еще не настроили инструмент Prospector, вам нужно будет нажать <strong>“Продолжить к Prospector” </strong>и пройти пошаговую настройку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если Prospector уже активен, но вы еще не добавили никаких фильтров, вы увидите следующие опции: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Редактировать</strong> – добавьте критерии фильтра, чтобы сузить круг потенциальных клиентов </li><li><strong>Сохранить фильтр</strong> – сохраните текущий фильтр для дальнейшего использования или создайте новый фильтр для сохранения </li><li>Кнопка <strong>“i” </strong>– проверьте свой баланс кредитов или нажмите <strong>“Получить больше кредитов” </strong>чтобы добавить еще</li><li>Иконки <strong>человека </strong>и <strong>организации</strong> – переключение между потенциальными клиентами-физическими лицами и организациями </li><li><strong>“+ Добавить потенциальных клиентов” </strong>– выбор потенциальных клиентов для добавления в ваш аккаунт<br></li><li><strong>Мои потенциальные клиенты</strong> – просмотр потенциальных клиентов, которых вы уже добавили <br></li></ul>
<p>После добавления фильтра вы увидите список соответствующих потенциальных клиентов. Нажмите <strong>“+” </strong>справа, чтобы добавить потенциального клиента в ваш аккаунт в качестве нового лида.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Также можно навести курсор на иконки в столбце <strong>доступные детали</strong> и нажать <strong>“Просмотреть больше деталей” </strong>чтобы увидеть контактную информацию, которая будет доступна после добавления потенциального клиента в ваш аккаунт.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong> Вы можете узнать больше о том, как Prospector собирает данные в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Просмотр ваших новых лидов<a name="Просмотр ваших новых лидов"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Перспектива, добавленная в ваш аккаунт в качестве лида, не может быть отменена, а потраченный токен не может быть возвращен, если лид не был сообщен и подтвержден как неточный. Каждый потенциальный клиент стоит один кредит.<br></div>
<p>Вы можете перейти к дополнительной информации о новом лиде из списка потенциальных клиентов с помощью кнопки <strong>стрелка</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите на <strong>“...” </strong>чтобы сообщить о неточном потенциальном клиенте, или наведите указатель и выберите <strong>“Просмотреть дополнительные сведения” </strong>чтобы увидеть информацию, которая ранее была размыта. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На странице дополнительной информации о лидах, вы увидите публично доступную информацию о потенциальном клиенте, включая их компанию, должность, номер телефона, адрес электронной почты и местоположение. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В разделе заметок вам также будет предоставлена дополнительная информация, которая не вписывается непосредственно в поля Pipedrive, такая как второй номер телефона или расширенная трудовая история.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Обычные пользователи могут просматривать лиды, но для их добавления им потребуется разрешение <strong>“</strong><strong>Добавить лидов Prospector</strong><strong>”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">включено</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Сообщение о неточных лидах"></a>Сообщение о неточных лидах</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Неточные лиды должны быть сообщены в течение десяти дней с момента покупки, а лиды, преобразованные в сделки, не могут быть сообщены.</div>
<p style="text-align: justify">Если вы заметили неточности в лиде проспектора, такие как недействительный номер телефона или недействительный адрес электронной почты, вы можете сообщить об этом нашей команде для расследования и получения компенсации за лид.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете сделать это двумя способами:</p>
<ul><li>Нажмите <strong>"..." &gt; Сообщить о неточном проспекте</strong> в списке проспектов</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Нажмите <strong>"..." &gt; Сообщить о неточном проспекте</strong> в детальном просмотре лидера</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем заполните форму, описывающую неточности лидера, а также дополнительные детали, если хотите предоставить дополнительную информацию.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только наша команда проверит ваш лид, мы свяжемся с вами напрямую с обратной связью по вашему вопросу и определим, был ли лид признан неточным или нет.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция Prospector разработана в полном соответствии с GDPR и другими международными нормативами по данным. Узнайте больше в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector-1"></a>Как Prospector избегает дубликатов?</h2>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive есть проверка на дубликаты, чтобы избежать добавления лидов, которые являются дубликатами контактов в вашем аккаунте.</p>
<p><strong>Условия дубликатов</strong></p>
<p>В Pipedrive для обнаружения дубликатов используются следующие поля: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Тип данных</strong></td><td><strong>Поля для проверки дубликатов</strong></td></tr><tr><td>Организации</td><td>Название организации</td></tr><tr><td>Контакты</td><td>Имя контакта</td></tr><tr><td>Лиды</td><td>Заголовок лида и имя лида</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Организации</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если у вас уже есть организация в Pipedrive с таким же названием как у нового потенциального клиента, то вы увидите предупреждение, оповещающее вас о том, что <strong>В вашей базе контактов уже существуют похожие организации</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите “<strong>Просмотр</strong>”, чтобы увидеть возможную дублирующуюся организацию.</p>
<p>Вы можете связать организации между собой и добавить данные из новой организации в уже существующую, или оставить их разделенными.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Если вы связываете организации, вы можете щелкнуть <strong>“..." </strong>рядом с потенциальным клиентом и увидеть связанную сделку, или разорвать связь между ними. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Контактные лица или лиды</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы добавляете лид с контактным лицом, совпадающим с существующим, вы получите следующее сообщение: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете либо связать новый лид с существующим контактом, либо создать новый контакт для этого лида. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для получения дополнительной информации о слиянии дубликатов в Pipedrive, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Как я могу добавить больше кредитов?"></a>Как я могу добавить больше кредитов?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Любая подписка LeadBooster включает <strong>десять кредитов Prospector</strong> ежемесячно без дополнительной оплаты. Узнайте больше о тарифах Prospector <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/prospector-leadbooster-billing">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Любой глобальный администратор может приобрести дополнительные кредиты, нажав <strong>“i” &gt; “Получить больше кредитов.” </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить свою ежемесячную долю кредитов или сделать одноразовую покупку дополнительных кредитов на этот месяц. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После того, как вы нажмете <strong>“Приобрести кредиты,“ </strong>вас перенаправят на страницу оплаты, где вы сможете ознакомиться со списком и подтвердить покупку. Узнайте больше о добавлении кредитов <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">в этом руководстве</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> При обновлении вашей подписки (или в конце периода действия вашего ежемесячного кредитного лимита при годовой оплате), все оставшиеся кредиты Prospector на вашем счету <strong>истекут</strong>, и будут добавлены новые кредиты.</div>

Prospector

prospector

Использование Prospector

Просмотр ваших новых лидов

Сообщение о неточных лидах

prospector-1

Как Prospector избегает дубликатов?

Как я могу добавить больше кредитов?

Россияник

<p>Функция Prospector имеет доступ к базе данных B2B из 400 миллионов бизнес-профилей и 10 миллионов компаний. Данные могут поступать из открытых или частных источников. </p>
<p>Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Открытые данные –</strong> Открытые B2B данные могут быть собраны из любых источников данных, доступных бесплатно и в публичном доступе, включая данные с веб-сайтов, социальных профилей и новостных статей. </li>
<li>
<strong>Частные данные –</strong> Частные B2B данные поступают из источников данных, защищенных от публичного доступа, и доступ к которым можно получить только по подписке, разрешению или оплате, включая сайты с платным доступом, финансовую и рыночную информацию и поставщиков DaaS. </li>
</ul>
<p><br>Затем с помощью искусственного интеллекта Prospector обновляет и проверяет до 800 000 профилей ежедневно, чтобы удостовериться, что данные, предоставляемые нашим клиентам, точны и актуальны.</p>
<p>Наша функция Prospector полностью соответствует GDPR. Вы можете узнать больше в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">данной статье</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Как функция Prospector собирает данные?

<p>Наша функция <strong>Продавец</strong> создана для использования в полном соответствии требованиям GDPR и другим международным регуляторным актам, касающимся данных.</p>
<p>Мы пропагандируем уважение к конфиденциальности личных данных в каждом шаге процесса продаж и маркетинга B2B. Продавец добывает только те данные, которые соответствуют вашим выбранным критериям, позволяя вам работать в рамках законных интересов, которые вы определили. База данных, к которой подключен Продавец, была собрана законным путем, информируя субъекты данных и давая им контроль над своими данными.</p>
<p><strong>Как мы обеспечиваем соблюдение GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Мы собираем только актуальные и необходимые данные, которые позволяют вам работать в рамках ваших законных интересов.<br><br></li>
<li>Мы провели оценку безопасности и конфиденциальности провайдеров услуг, занимающихся обработкой запрошенных вами данных.<br><br></li>
<li>Мы обязуемся открыто и прозрачно общаться в случаях получения запроса от субъекта данных, третьей стороны или обнаружения угрозы для безопасности наших данных.</li>
</ol>
<p><br>Чтобы обеспечить соблюдение GDPR и других законов, применимых к <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">поиску B2B-потребителей</a>, вам следует определить законные интересы, оправдывающие сбор и использование этих данных, информировать субъектов данных соответствующим образом и предусмотреть возможность отказаться от контакта и удалить всех потенциальных клиентов, которые больше не желают быть связанными.</p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Соответствует ли функция Prospector требованиям GDPR?

Процессор

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> <strong>Live Chat</strong> включен в дополнение <strong>LeadBooster</strong> и не может быть приобретен отдельно. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Функция Live Chat</strong> является частью вашего потока <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">плейбука Чатбота</a> и позволяет вам взаимодействовать напрямую с посетителями вашего сайта, персонализировать процесс квалификации потенциальных клиентов и квалифицировать их во время разговора. <br></p>
<p>Вы можете узнать больше о функциях веб-чата на <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой странице</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Доступ к онлайн-чату"></a>Доступ к онлайн-чату</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить <strong>онлайн-чат</strong> на свою веб-страницу, перейдя в раздел <strong>Лиды &gt; <a href="/leads/leadbooster">Чатбот</a>,</strong> где вы можете:<br></p>
<ul><li>Добавить новый сценарий и использовать шаблон онлайн-чата</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Нажмите на один из ваших существующих сценариев и добавьте карту онлайн-чата</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Если вы добавляете карту онлайн-чата к существующему сценарию, нажмите <strong>«Сохранить»</strong> для подтверждения, и вы увидите онлайн-чат как часть своего сценария.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройка онлайн-чата"></a>Настройка онлайн-чата </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Данное действие доступно только пользователям с административными правами по <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">управлению</a> сделками.</div>
<p style="text-align: justify">После добавления карточки онлайн-чата или создания нового игрового сценария онлайн-чата, вы можете использовать иконку <strong>карандаша</strong> для редактирования или иконку <strong>корзины</strong> для удаления.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если ваш игровой сценарий чатбота не встроен на веб-страницу, статус вашей карточки онлайн-чата будет <strong>только в оффлайн-режиме.</strong><br></div>
<p>У вас есть следующие варианты настройки вашей карточки онлайн-чата: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Онлайн-сообщение – </strong>Сообщение, которое видят посетители, если есть хотя бы один доступный пользователь для общения. </li>
<li>
<strong>Время ожидания – </strong>Время, которое посетитель будет ждать, пока пользователь Pipedrive ответит в чате. В течение этого времени пользователь Pipedrive должен зайти в папку <strong>нераспределенные</strong>, выбрать чат и нажать <strong>“Назначить на меня”</strong>, чтобы чат продолжился.</li>
<li>
<strong>Оффлайн-сообщение – </strong>Сообщение, которое видят посетители, если пользователь не отвечает в течение времени ожидания.<br> </li>
</ul>
<p>Ваши сообщения в оффлайн и онлайн также могут содержать выделенный или курсивный текст, встроенные ссылки, маркированные списки или изображения. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Режим оффлайн</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете прочитать о том, как настроить карточки захвата потенциальных клиентов для вашего квалифицированного лидбустера <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Если все пользователи находятся в оффлайн-режиме, вы можете настроить поток оффлайн для квалификации или дисквалификации лидов и создания элементов в вашей учетной записи Pipedrive, таких как <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">мероприятия</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лиды</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделки</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">После того как сценарий установлен в активный режим и <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">установлен на вашем веб-сайте</a>, вы сможете видеть чаты с вашей веб-страницы в разделе <strong>Онлайн-чат</strong> учетной записи. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Управление вашими разговорами"></a> Управление вашими разговорами </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong><strong>:</strong> Пользователи не могут видеть чат, назначенный другому пользователю, пока чат не будет снова назначен или закрыт. </div>
<p><strong>Добавление новых чатов</strong></p>
<p style="text-align: justify">На <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>странице входящих чатов</strong></a>, нужно нажать переключатель в левом нижнем углу <strong>“онлайн”</strong>, чтобы начать получать чаты. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда посетитель сайта проходит по чат-боту и запускает <strong>Live Chat</strong>, создается разговор, который добавляется в папку <strong>неназначенных</strong> на вашей странице Live Chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на разговор и выберите <strong>“Назначить себе”</strong>, чтобы взять на себя чат и добавить его в <strong>мои разговоры</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На окне чата будет отображаться, был ли создан лид или сделка, а также временная метка.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На окне чата посетителя будет указано, что пользователь Pipedrive присоединился к чату, и имя по умолчанию вашего чат-бота будет изменено на имя назначенного пользователя Pipedrive. <br><strong><br>Переназначение чатов</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы переназначить чат, используйте выпадающее меню в правом верхнем углу и назначьте чат другому пользователю или <strong>“Неназначенный”</strong>, чтобы снять с него владение. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сбор информации о пользователе"></a> Сбор информации о пользователе </h2>
<p style="text-align: justify">Во время общения с посетителями вашего веб-сайта, вы можете собирать их информацию и легко добавлять ее в боковую панель <strong>деталей</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить следующие данные, используя боковую панель чата: </p>
<ul><li>Сумма сделки и ожидаемая дата закрытия</li><li>Имя, адрес электронной почты и номер телефона человека</li><li>Название и адрес организации</li><li>Любая пользовательская заметка</li></ul>
<p style="text-align: justify">И вы можете создать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лид</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделку</a>, нажав на "<strong>Создать лид</strong>" или "<strong>..."&gt; "Создать сделку</strong>.<strong>" </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Создание лида или сделки из чата не закрывает беседу автоматически.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Закрытие беседы</strong></p>
<p style="text-align: justify">Когда вы закончили квалификацию посетителя, вы можете закрыть беседу, чтобы завершить чат. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Закрытые разговоры можно просмотреть в папке <strong>закрытых бесед</strong>, и каждый из них содержит временную метку закрытия разговора. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong> Закрытые разговоры нельзя восстановить. Однако, вы все еще можете добавлять данные в боковую панель справа и создавать лиды и сделки, используя чат. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Уведомления на рабочем столе"></a> Уведомления на рабочем столе</h2>
<p style="text-align: justify">После настройки вашего <strong>прямого чата</strong>, вам будет предложено <strong>разрешить</strong> <strong>уведомления на рабочем столе.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы получите уведомление, когда происходит следующее: </p>
<ul>
<li>Новый разговор добавляется в папку без назначения </li><li>Новый разговор назначен вам</li>
<li>Новое сообщение из разговора, назначенного вам</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете внести дополнительные настройки или отключить уведомления в приложении, перейдя к <strong>Настройки компании &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Уведомления</a>.</strong></div>

Live Chat

Доступ к онлайн-чату

Настройка онлайн-чата

Управление вашими разговорами

Сбор информации о пользователе

Уведомления на рабочем столе

Чат в реальном времени

<p style="text-align: justify">Если вы не получаете ожидаемые уведомления на рабочем столе при использовании функции <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Онлайн-чат</strong></a>, вот несколько распространенных причин и простые шаги для исправления.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблемы с Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вот некоторые общие проблемы в Pipedrive, которые могут повлиять на уведомления на компьютере.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуация</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Объяснение</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Результаты</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Вы настроены как онлайн с открытой беседой</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">У вас открыто веб-приложение Pipedrive, и вы работаете непосредственно в окне <strong>Чат в режиме реального времени</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Никакие уведомления на компьютере не появятся для этой конкретной беседы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Вы настроены как офлайн</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Вам не предназначены новые сообщения из существующих бесед</div></td><td><div style="text-align: justify">Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>У вас отключены уведомления на компьютере</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Вы не заходили в свои <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройки уведомлений</a> и не отметили флажок для уведомлений на компьютере</div></td><td><div style="text-align: justify">Никакие уведомления на компьютере не будут появляться для любой беседы</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Если вы изменили настройки, но уведомления все равно не появляются, обновите страницу и дайте несколько минут для сохранения обновлений.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Настройки браузера"></a>Настройки браузера</h2>
<p style="text-align: justify">Вот некоторые из наиболее распространенных проблем браузера, которые могут повлиять на уведомления на рабочем столе.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуация</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Объяснение</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Решение</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не запущен</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для большинства браузеров приложение браузера должно быть запущено, чтобы уведомление появилось.</div></td><td><div style="text-align: justify">Закройте и снова откройте окно браузера, проверьте инструменты разработчика на наличие ошибок</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не поддерживает уведомления</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления.</div></td><td><div style="text-align: justify">Рекомендуется использовать Google Chrome или Firefox, так как оба поддерживают уведомления на рабочем столе</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Уведомления отключены в браузере</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для некоторых браузеров, чтобы отображать уведомления на рабочем столе, их необходимо включить вручную.</div></td><td><div style="text-align: justify">Проверьте настройки вашего браузера, чтобы узнать, нужно ли включить уведомления</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Включение уведомлений на рабочем столе<br><a name="Включение уведомлений на рабочем столе"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на вертикальные три точки <strong>“...”</strong> в правом верхнем углу окна Chrome, затем перейдите в <strong>Настройки &gt; Конфиденциальность и безопасность &gt; Настройки сайта &gt; Уведомления</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там вы увидите несколько настроек:</p>
<ul><li><strong>Поведение по умолчанию</strong> – Вы можете выбрать поведение по умолчанию для уведомлений в своем браузере. Выберите <strong>"Сайты могут запрашивать отправку уведомлений"</strong>, если вы хотите, чтобы все веб-страницы в Chrome имели эту опцию.</li><li><strong>Запрещено отправлять уведомления</strong> – Нажмите <strong>“Добавить”</strong>, чтобы указать URL-адреса, которые не могут отправлять уведомления на рабочем столе</li><li><strong>Разрешено отправлять уведомления</strong> – Нажмите <strong>“Добавить”</strong>, чтобы указать URL-адреса, которые могут отправлять уведомления на рабочем столе</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки &gt; Система &gt; Уведомления и действия</strong> и включите <strong>“Получать уведомления от приложений и других отправителей”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После включения можно прокрутить вниз и включить определенные веб-страницы <strong>“включено”</strong>, включая Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Не беспокоить"></a>Не беспокоить</h2>
<p style="text-align: justify">В большинстве систем есть настройка "Не беспокоить", которая предотвращает получение уведомлений на рабочем столе при ее включении. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки системы &gt; Фокус</strong><strong> &gt; Не беспокоить.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Если вы настроили расписание и оно переключенно в "включено", вы не будете получать уведомления в течение заданного времени, если не указаны определенные контакты или приложения. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки &gt; Система &gt; Вспомогательный фокус.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">В разделе <strong>Автоматические правила</strong> вы можете проверить, какие условия установлены для режима <strong>не беспокоить</strong>, включая определенные промежутки времени или активные приложения. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сбросьте свои уведомления"></a>Сбросьте свои уведомления</h2>
<p style="text-align: justify">Если вы не нашли решение проблемы с уведомлениями выше, вам следует сбросить свои уведомления. </p>
<p style="text-align: justify">Сначала перейдите в настройки уведомлений Chrome, нажмите <strong>«Добавить» </strong>под <strong>Запрещено отправлять уведомления </strong>и вставьте ваш URL Pipedrive ([вашдомен].pipedrive.com).<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>После этого, обновите окно Pipedrive, вернитесь к настройкам уведомлений и удалите ваш домен из списка заблокированных. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если проблемы продолжаются, пожалуйста, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">обратитесь в нашу службу поддержки</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive

Проблемы с Pipedrive

Настройки браузера

Включение уведомлений на рабочем столе

Не беспокоить

Сбросьте свои уведомления

Живой чат: устранение проблем с уведомлениями на рабочем столе

Живой Чат

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эта страница доступна только администраторам с оплачиваемым дополнением <strong>Чатбот</strong>.<br></div>
<p>После встраивания вашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбота</a> на вашем сайте, вы сможете отслеживать его производительность и статус.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Просмотрено –</strong> Количество просмотров вашего Чатбота.</li><li><strong>Нажато – </strong>Количество раз, когда зритель взаимодействовал с вашим Чатботом. В данном случае взаимодействие считается, когда кто-то печатает в чат, но разговор не завершается.</li><li><strong>Квалифицировано –</strong> Успешные отправки чата.</li><li><strong>Дисквалифицировано –</strong> Количество чатов, не квалифицированных как потенциальные клиенты или сделки.</li><li><strong>Статус –</strong> Активный или неактивный. Если вы деактивируете свое руководство, его можно будет увидеть в разделе <strong>Неактивные руководства</strong> и оно не будет выполняться на вашем сайте.</li></ul>
<p>Если вы нажмете на кнопку "<strong>...</strong>" рядом с каждым руководством Чатбота, вы сможете отредактировать, встроить, деактивировать, скопировать и удалить руководство в своем профиле.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: производительность и статус

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a> - удивительный инструмент для сбора и преобразования <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лидов</a>. Но иногда посетитель начнет разговор с вашим ботом и уйдет с вашего сайта на полпути. <br><br>Что если бы вы могли видеть, какие части вашего процесса продаж заставляют перспективных клиентов отказываться и какие создают больше лидов? С возможностью аналитики <strong>отказов Чатбота</strong> вы можете точно видеть, насколько эффективна каждая часть потока вашего бота.</p><hr><h2>Где я могу найти это?<a name="Где я могу найти это?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Начните с того, что перейдите в раздел <strong>Лиды</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a></strong>,<strong> </strong>где вы можете создать новое руководство или выбрать одно из существующих: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После выбора руководства вы попадете на экран редактирования. Если <strong>вы уже опубликовали ваш Чатбот на своей веб-странице</strong> и он сгенерировал пользовательский трафик, внизу страницы вы увидите опцию показать или скрыть цифры отказов: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Это покажет вам, закончились ли или какой процент взаимодействий с Чатботом закончился на определенном этапе в руководстве. </p>
<p>Если вы хотите снова отключить эти аналитические данные, нажмите на "Скрыть цифры отказов" в левом нижнем углу: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Эти измерения не применяются к конечным карточкам. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Как сохраняются данные о сбросе?<a name="Как сохраняются данные о сбросе?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Функция Чатбот будет продолжать компилировать данные о сбросе для сценария, пока он не будет отредактирован. После редактирования сценария данные о сбросе сбросятся и начнут компилировать новый набор данных. </p>
<p style="text-align: justify">Когда сценарий был обновлен, предложение с числом сбросов будет затенено и недоступно до тех пор, пока обновленный сценарий не увидит новых взаимодействий: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

Где я могу найти это?

Как сохраняются данные о сбросе?

Chatbot: анализ отказов

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a>, помимо множества вариантов настройки, также предлагает некоторые полезные параметры.</p>
<p>Вы можете найти их, перейдя в раздел <strong>Лиды &gt; Чат-бот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Настройки</strong></a>.</p><hr><h2>Отслеживание и сохранение URL-адреса конверсии чата</h2>
<p>Для оптимизации чатбота на вашем сайте важно знать, с каких страниц вашего сайта происходят беседы с чатботом. </p>
<p>Вы можете сделать это, включив функцию отслеживания и сохранения: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Когда вы включаете эту настройку, будет создано пользовательское поле, в котором вы можете сохранить URL-адрес веб-страницы, где произошла беседа с чатботом.</p>
<p>Если вы перейдете к <strong>Настройки &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Поля данных</strong></a>, вы увидите поле в разделе Лид/Сделка с названием <strong>URL конверсии чата. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Нажав на <strong>"..."</strong> справа от нового поля, вы можете выбрать опцию <strong>редактировать</strong> для изменения названия поля и видимости. </div><hr><h2>Сбор данных из незаконченных чатов</h2>
<p>Наличие Чатбота на вашей веб-странице - отличный способ собирать лиды, но иногда ваши чаты заканчиваются неожиданно, и вы можете упустить ценные лиды.</p>
<p>Поэтому инструмент Чатбота Pipedrive позволяет вам создавать лиды из ваших незаконченных чатов с Чатботом.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong><strong> Незаконченный</strong> чат определяется как чат, который не дошел до оператора и неактивен в течение 8 часов.</div>
<h3>Где это найти</h3>
<p>Чтобы активировать эту функцию, перейдите в раздел <strong>Лиды > Чатбот ></strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Настройки</strong></a>. Там вы найдете переключатель для включения этой функции:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Редактирование условий сохранения</h3>
<p>Нажав на опцию <strong>р</strong><strong>едактировать</strong> под переключателем захвата, вы можете внести изменения в то, как данные из вашего незаконченного чата с Чатботом попадают в Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Вот что вы можете отредактировать:</p>
<ul><li>Место сохранения - данные могут быть сохранены как лид или сделка</li><li>Префикс названия лидера - для различия, какие лиды или сделки были созданы из незаконченных разговоров</li><li>Владелец и видимость - для назначения новых лидов или сделок конкретному пользователю, а также для назначения доступа к видимости другим пользователям</li></ul>
<p>Внизу вы также можете отметить поле <strong>Отправить уведомления по электронной почте </strong>, чтобы отправить электронное письмо владельцу, когда добавляется новый лид или сделка.</p>

Chatbot settings

Настройки чатбота

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Данное действие доступно только для пользователей с правами администратора.
</div>
<p style="text-align: justify">Если вы собираетесь разместить инструмент на своем веб-сайте, очевидно, что вы хотели бы, чтобы он соответствовал эстетике и философии дизайна, которую вы выбрали для своего бизнеса.</p>
<p style="text-align: justify">Для системы встраиваемого чат-бота Pipedrive позволяет настроить внешний вид вашего чат-бота, так что ваши клиенты могут сразу понять, с кем они разговаривают, и быть уверенными в своем решении.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Как настроить своего чатбота</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы начать использовать опции настройки чатбота, перейдите на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Чатбот</a></strong> в своей учетной записи и либо начните создавать новую игровую книгу, либо выберите любую из ваших существующих игровых книг.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы изменить существующую игровую книгу, щелкните <strong>"..."</strong> справа от вашей игровой книги и щелкните <strong>Редактировать:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Возможности настройки при создании новой игровой книги такие же, как и возможности при редактировании. </div>
<p style="text-align: justify">Первые опции, которые вы сможете настроить, связаны с цветовой схемой вашего чатбота, включая настраиваемые цветовые опции:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> При изменении любой из этих опций они будут предварительно просматриваться для вашего удобства справа от экрана с использованием вопросов и ответов из этой конкретной игровой книги.</div>
<p style="text-align: justify">После подтверждения своих выборов цвета вы сможете выбрать как ассоциированное имя, так и изображение для своего чатбота, а также язык, на котором он используется:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Наконец, вы сможете выбрать шаблон игровой книги, который вы хотите использовать для этого чатбота:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если у вас есть несколько активных игровых книг чатбота на веб-сайтах, связанных с вашим бизнесом, вы можете захотеть сохранить их все согласованными по названию, внешнему виду и теме. </div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Как я могу настроить внешний вид моего чатбота?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только для администраторов.
</div>
<p><br>Разработка внешнего вида и поведения вашей игровой книги Chatbot важна, но все эти усилия будут бесполезны, если у вас нет игровой книги Chatbot, встроенной на веб-сайте, где она сможет начать взаимодействовать с вашими клиентами.<br><br>Чтобы просмотреть информацию о встраивании любой из ваших игровых книг Chatbot, перейдите на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> в вашей учетной записи и выберите любую из ваших существующих игровых книг. После выбора перейдите к заголовку<strong> Установка</strong>, чтобы найти информацию, необходимую для размещения игровой книги Chatbot различными способами.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Хотя у вас может быть игровая книга Chatbot, встроенная на нескольких страницах вашего веб-сайта, каждая страница может содержать только одну встроенную игровую книгу Chatbot. Это позволит вам иметь разные игровые книги для разных страниц в вашем веб-сайте.</div>
<p>Чтобы просмотреть инструкции для каждого из доступных вариантов размещения, просто щелкните на название этого варианта. Доступные варианты вставки чатбота:</p>
<ul>
<li><strong>Добавление вручную</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Когда вы будете довольны информацией о встраивании для этой игровой книги, нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы не знаете, куда вставить эту информацию, мы советуем обратиться в отдел информационных технологий вашей компании для дальнейшего понимания и помощи.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Как я могу разместить или встроить своего чатбота?

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Chatbot является частью нашего дополнительного пакета Leadbooster, о котором вы можете узнать <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Система Chatbot от Pipedrive позволяет вашим клиентам лучше квалифицировать себя как потенциальных клиентов вашей компании, используя скрипты, встроенные на вашем веб-сайте.
</p><hr><h2>Где его найти</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам сделок.</div>
<p>Чтобы создать руководство по Chatbot, перейдите к <strong> Входящие лида &gt; Chatbot &gt; "Новое руководство."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Построение вашего сценария</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Левая часть экрана показывает редактируемые параметры, а правая часть показывает, как будут выглядеть эти изменения.<br></div>
<p>При создании вашего сценария у вас будет три окна для редактирования:</p>
<ul><li>Первое окно позволяет выбрать цветовую палитру</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Второе окно предназначено для редактирования имени (иконка <strong>карандаша</strong>), фотографии профиля (иконка <strong>камеры</strong>) и языка</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Третье окно предназначено для выбора начального шаблона для заполнения ответов в вашем сценарии</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На этом третьем шаге каждый шаблон предлагает уникальную отправную точку для вашего сценария чат-бота:</p>
<ul><li><strong>Получайте больше потенциальных клиентов –</strong> призван заполнить ваш аккаунт потенциальными клиентами или сделками</li><li><strong>Записывайте больше встреч –</strong> планируйте конкретные мероприятия с заинтересованными в вашей компании людьми</li><li><strong>Оценивайте и маршрутизируйте потенциальных клиентов –</strong> позвольте посетителям квалифицировать себя как заинтересованных и назначать их определенному пользователю в вашем аккаунте Pipedrive</li><li><strong>Общайтесь с потенциальными клиентами –</strong> взаимодействуйте с посетителями вашего веб-сайта напрямую через онлайн-чат.</li></ul>
<p style="text-align: justify">После выбора шаблона нажмите <strong>“Создать сценарий” </strong>и вы будете перенаправлены в редактор сценария.</p><hr><h2>Редактирование вашего плейбука</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Мы рекомендуем начать с простого шаблона и настроить его под нужды вашей компании.</div>
<p><strong>Редактор плейбука</strong><br></p>
<p>После завершения создания плейбука вы можете использовать редактор плейбука для добавления, редактирования или удаления карточек из вашего плейбука.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вот список функций, доступных в редакторе плейбука:</p>
<ul><li>Наведите указатель мыши на карточку и используйте <strong>карандаш</strong> для ее редактирования или <strong>корзину</strong> для удаления</li><li>Вы также можете навести указатель мыши на название вашего плейбука или заметку под ними и нажать на <strong>карандаш</strong>, чтобы их отредактировать</li><li>Используйте символ <strong>“+”</strong> между любыми двумя карточками, чтобы добавить новую</li><li>Используйте переключатель <strong>активности</strong> в верхнем правом углу, чтобы включить или выключить встроенный плейбук</li></ul>
<p>После завершения редактирования карточек вашего плейбука нажмите <strong>“Сохранить”</strong>, чтобы подтвердить ваши изменения.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Профиль и тема</strong></p>
<p>Вы можете вернуться к предыдущим вариантам редактирования в разделе <strong>“Профиль и тема”</strong>, включая:</p>
<ul><li>Редактирование имени и фотографии профиля</li><li>Выбор цветовой темы</li><li>Выбор языка и настроек нижнего колонтитула</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Вы увидите предварительный просмотр Чатбота так, как он отображается на вашей веб-странице в этом окне.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Установка</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы ваши посетители могли просматривать и взаимодействовать с вашей книгой сценариев Chatbot, ее необходимо встроить на ваш веб-сайт. Полное руководство по встраиванию кода Chatbot см. в <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">После того, как вы отредактируете карты своей книги сценариев и внешний вид Chatbot, вам понадобится встроить ваш Chatbot на веб-страницу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>У вас есть несколько готовых фрагментов кода, которые вы можете встроить в популярные веб-хосты, а также ссылка на ручную установку.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Нажатие на кнопку <strong>«Отправить инструкции коллеге»</strong> создаст электронное письмо со ссылками на те же инструкции и фрагменты кода.</div><hr><h2>Просмотр ваших чат-ботов</h2>
<p style="text-align: justify">В разделе Чат-боты в рамках Leadbooster вы можете увидеть все ваши существующие игровые плейбуки чат-ботов: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете увидеть статус вашего чат-бота, количество просмотров и кликов, а также сколько лидов было квалифицировано или дисквалифицировано. </p>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"..."</strong> на правой стороне любого плейбука, чтобы открыть меню параметров, где вы можете: </p>
<ul><li><strong>Редактировать</strong> ваш плейбук</li><li>Просмотреть <strong>код вставки</strong> для веб-страницы</li><li><strong>Деактивировать</strong> ваш чат-бот (остается встроенным на вашей веб-странице, но не работает)<strong><br></strong></li><li><strong>Удалить</strong> или <strong>сделать копию</strong> вашего чат-бота</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы вставили фрагмент вашего чат-бота, но он не отображается на вашей веб-странице, пожалуйста, свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a> для получения помощи. </div>

Chatbot

Чатбот

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только администраторам.
</div>
<p><br>Плейбук Chatbot создается вокруг программных "карточек" - сообщений с вопросами и ответами, которые появляются перед посетителями вашего веб-сайта и предоставляют определенные ответы, из которых посетители вашего веб-сайта могут выбрать. При выборе этих ответов ваши посетители будут квалифицировать себя как заинтересованных в вашем бизнесе или нет.<br> <br>Для квалификации себя ваши клиенты должны предоставить вам необходимую информацию - свое имя, адрес электронной почты, название компании, номер телефона и т. д. - которая позволит вам связаться с ними и начать необходимые разговоры для заключения сделки. Вы можете настроить поведение таким образом, чтобы оно лучше соответствовало конкретным потребностям вашей компании.</p>
<p>Чтобы изменить поведение любого из ваших плейбуков Chatbot, перейдите на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>в вашей учетной записи и выберите любой из ваших существующих плейбуков. После выбора перейдите в заголовок<strong>Редактор плейбуков</strong>, чтобы начать настройку.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="Настройка вашего приветственного сообщения"></a>Настройка вашего приветственного сообщения </h2>
<p>Первое сообщение, которое вы программируете в своей плейбуке, может быть определено как <strong>проактивное</strong> сообщение.<br>Проактивное сообщение - это автоматическое предложение чата, которое видят клиенты при посещении веб-сайта и может быть настроено на появление через определенное время, основываясь на том, когда вы считаете, что клиенту будет интересно услышать от вас.<br><br>Если ваше первое сообщение не установлено как проактивное сообщение, посетителям вашего веб-сайта потребуется нажать на значок чатбота, чтобы начать взаимодействие с плейбуком Chatbot.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="Захват информации от посетителей"></a>Захват информации от посетителей</h2>
<p>После настройки приветственного сообщения вы сможете настроить остальные части вашей планки с помощью карточек <strong>Сообщение</strong>, <strong>Вопрос</strong> или <strong>Захват</strong>. <br>Каким образом вы структурируете вопросы и ответы зависит от вас, так как вы лучше других знаете потребности своего бизнеса.</p>
<ul>
<li>
<strong>Карточка сообщения<br></strong>Отправляйте сообщения вашим посетителям в любой момент работы чатбота. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Карточка вопроса</strong><br>Задавайте вопросы вашим посетителям для определения их пригодности или непригодности. В зависимости от ответа посетителя, вы можете либо продолжить сбор информации, либо выбрать дисквалифицировать и завершить чат.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Карточка захвата</strong><br>Захватывайте информацию от ваших посетителей для заполнения ваших контактов или сделок. Это может быть поле с данными о человеке, организации или сделке, а также любые <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>пользовательские поля</strong></a>, включая текстовые, текстовые поля большого размера, одно вариантное, множественные варианты, числовые, адресные типы, типы суммы и типы телефона.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="Установка ваших квалифицированных заявок или сделок"></a>Установка ваших квалифицированных заявок или сделок</h2>
<p>Когда вы достигаете момента, когда посетитель квалифицировал или дисквалифицировал себя, вы можете запрограммировать более конкретные детали о том, что делать с информацией, которую они предоставили в процессе общения с чат-ботом. Если посетитель квалифицирован, вы можете настроить следующую информацию для созданной сделки или заявки.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Владелец и видимость</strong><br>Какой пользователь Pipedrive будет владельцем сделки, контакта, организации или активности, созданных, когда посетитель квалифицируется как заинтересованный лид. Вы также можете установить, какая <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">группа видимости</a> сможет просматривать информацию, созданную на основе этого чат-бота. </li>
<li>
<strong>Сохранить предпочтения<br></strong>Сохраните информацию квалифицированного посетителя как сделку или заявку в своей учетной записи Pipedrive и добавьте префикс, чтобы вы знали, какие из них поступили от вашего чат-бота. Если вы выберете сделки, вам придется выбрать воронку и этап, в который они поступят. </li>
<li>
<strong>Активность</strong><br>Предоставьте посетителю доступ к вашей <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ссылке на Планировщик</a> (общая доступность), чтобы они могли назначить звонок или встречу и обсудить свой интерес к вашей компании.</li>
<li>
<strong>Завершающее сообщение</strong><br>Что вы хотели бы сказать вашему сейчас квалифицированному посетителю? Используйте это текстовое поле, чтобы поддерживать их взволнованность и установить их ожидания теперь, когда они заинтересованы в вашей компании.</li>
</ul>
<p>Когда вы удовлетворены запрограммированным поведением чат-бота для вашего Chatbot, нажмите кнопку "<strong>Сохранить</strong>" для завершения изменений.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

Настройка вашего приветственного сообщения

Захват информации от посетителей

Установка ваших квалифицированных заявок или сделок

Как я могу изменить поведение моего чатбота?

<p style="text-align: justify">Оплата дополнения Leadbooster и кредитов Prospector - это простой и интуитивно понятный процесс, который занимает всего несколько кликов!</p><hr><h2><a name="lead-booster"></a>Оплата LeadBooster</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о дополнении LeadBooster и о том, что включено <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leadbooster-add-on">в этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы оплатить LeadBooster, перейдите в раздел <strong>Лиды</strong>, выберите любой из инструментов LeadBooster и нажмите <strong>“Активировать LeadBooster”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%209.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем выберите <strong>“Подтвердить и активировать” </strong>на экране подтверждения, чтобы начать использовать LeadBooster. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Подготовка функций Leadbooster может занять несколько минут после подтверждения. Если это занимает больше времени, проверьте свою учетную запись, чтобы убедиться, что она там указана, затем свяжитесь с нашей <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службой поддержки</a>. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Сколько стоит LeadBooster?<br><a name="lead-booster-1"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Частота оплаты вашей подписки на LeadBooster всегда будет соответствовать учётной записи вашей компании.<br></div>
<p style="text-align: justify">Существует две цены на LeadBooster в зависимости от частоты оплаты: </p>
<ul><li>Ежемесячная стоимость - $39/месяц</li><li>Ежегодная стоимость - $390/год (или $32.50/месяц)</li></ul>
<div>LeadBooster - это регулярное списание, которое происходит вместе с продлением вашей подписки на Pipedrive.<br></div>
<ul><li>Вы можете приобрести кредиты с помощью одноразовых пакетов, которые не увеличат вашу подписку на LeadBooster. Однако, эти кредиты будут дороже и будут отображаться отдельно в вашем счете.</li><li>Вы можете приобрести кредиты на Prospector при использовании функции Prospector или в разделе "Выставление счетов" в любое время.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-17%20at%2010.59.15%20AM.png" alt="Одноразовая покупка"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Получив доступ к LeadBooster на вашем аккаунте, вы получаете <strong>10 </strong>кредитов на лидеров Prospector ежемесячно без дополнительной оплаты.</div><hr><h2><a name="Прспектор"></a>Прспектор </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Неиспользованные кредиты Прспектора будут удалены в конце вашего платежного периода и заменены новыми кредитами, основанными на количестве ежемесячных кредитов, за которые вы платите.<br></div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/prospector"></a></strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/ru/article/prospector" rel="noreferrer noopener">Прспектор</a> - это инструмент исходящей генерации лидов, позволяющий искать и собирать высококачественные лиды на основе установленных критериев и использовать кредиты для раскрытия данных о лидах.</p>
<p><strong>Оплата кредитов</strong><br></p>
<p>Чтобы отредактировать свои ежемесячные кредиты Прспектора, перейдите к <strong>Выставление счетов &gt; “</strong><strong><a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noreferrer noopener">Управление добавками</a>.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем выберите <strong>“Изменить число”</strong> в разделе Лидбустер:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p>и используйте ползунок, чтобы выбрать количество ежемесячных кредитов, которое вам нужно, затем нажмите <strong>“Подтвердить.”</strong></p>
<p style="text-align: justify">При перемещении ползунка стоимость кредитов отображается справа. Чем больше кредитов вы выберете, тем дешевле обойдется каждый кредит в общей сложности.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p><br>Согласно <strong>периоду ассигнования ежемесячного кредита, </strong>выбранное вами число здесь представляет собой кредиты, добавленные на ваш счет в начале каждого платежного цикла, в то время как существующие кредиты с предыдущего платежного цикла удаляются.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Добавление кредитов на ваш счет в середине вашего платежного периода означает, что вы получаете меньше кредитов, основанных на времени до вашего следующего продления подписки, и вам начисляется плата только за новые добавленные кредиты. Полная сумма применяется, начиная с вашего следующего продления подписки.</div>
<p><strong>Годовая подписка</strong><br></p>
<p>Есть две важные вещи, о которых нужно знать при использовании Прспектора на годовой подписке: </p>
<p style="text-align: justify">При годовой подписке кредиты лидера Прспектора добавляются на ваш счет <strong>ежемесячно,</strong> в соответствующий день месяца, в который начался ваш платежный цикл. </p>
<ul><li>Например, если ваш годовой платежный цикл начался 4 января, вы получите кредиты 4 февраля, которые можно использовать до 3 марта, а затем вы получите новые кредиты 4 марта.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Повешение<strong> </strong>вами<strong> </strong>настройки кредитов Прспектора<strong> </strong>применяются в <strong>конце </strong>текущего платежного цикла.</p>
<ul><li>Поэтому, если вы <strong>понижаете </strong>количество ежемесячных кредитов Прспектора<strong> </strong><strong>во время </strong>вашей годовой подписки, понижение<strong> вступает в силу</strong> в <strong>конце</strong> вашего годового платежного цикла.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если ваши ежемесячные кредиты менялись несколько раз, применяются наиболее последние настройки, добавленные к вашей подписке.</div><hr><h2><a name="Чтение вашего счета"></a>Чтение вашего счета</h2>
<p>Ваши кредиты Prospector разделены на отдельные платежи на вашем счете, потому что чем больше кредитов вы покупаете, тем дешевле стоимость за единицу. Вы можете увидеть, как это работает на примере ниже:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" alt="Счет"></figure>
<p><br>В данном случае: </p>
<ul><li>Первые 10 кредитов Prospector включены в дополнение LeadBooster без дополнительной оплаты. </li><li>Следующие 30 стоят $1.00 за кредит. </li><li>Последние 60 стоят всего $0.50 за кредит. </li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для получения информации о том, как Prospector собирает данные, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-prospector-feature-collect-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Отмена подписки<a name="Отмена подписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы увидеть вашу подписку LeadBooster и внести изменения в нее, перейдите в <strong>Настройки компании &gt; Выставление счетов &gt; "Управление дополнениями."</strong></p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Оттуда вы можете удалить дополнение LeadBooster, выбрав <strong>"Удалить из плана,"</strong> и нажав <strong>"Добавить данные для выставления счета"</strong> в правом нижнем углу.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Стоимость вашего следующего счета оценивается в правом нижнем углу и корректируется в реальном времени в соответствии с внесенными изменениями в ваши подписки.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете использовать этот же метод для повторной активации LeadBooster, но вместо этого щелкнете <strong>" + Добавить в план"</strong></div>

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

lead-booster

Оплата LeadBooster

lead-booster-1

Сколько стоит LeadBooster?

Прспектор

Чтение вашего счета

Отмена подписки

Оплата дополнения LeadBooster и кредитов для Prospector

<p style="text-align: justify">При использовании функций генерации лидов Pipedrive, таких как <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-формы</a> и наш платный дополнительный модуль <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посетители сайта</a>, определенные файлы cookie используются для обеспечения лучшего опыта для вас и ваших клиентов.</p>
<p style="text-align: justify">Эти файлы cookie являются <strong>неотъемлемыми</strong> и не могут быть исключены.</p>
<p style="text-align: justify">Кроме того, чтобы предоставить вам статистику вовлеченности на панели инструментов и позволить устранять неполадки с нашей стороны, мы отслеживаем определенные события для Чатбота и Веб-форм с помощью <strong>скрипта отслеживания</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Какие куки используются при использовании наших функций генерации лидов?<a name="Какие куки используются при использовании наших функций генерации лидов?"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Защита чат-бота и веб-форм<a name="Защита чат-бота и веб-форм"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Как чат-бот, так и встроенные веб-формы загружают один куки Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Это помогает идентифицировать и снижать автоматизированный трафик и защищать нашу инфраструктуру.</p>
<p style="text-align: justify">Этот куки прикреплен к домену Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервис, создающий куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Чат-бот и веб-формы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Срок действия</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 час</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Установлено Cloudflare – защита от ботов</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Больше информации о куки <code>__cf_bm</code>здесь.</div>
<h3 style="text-align: justify">Защита веб-форм reCAPTCHA<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">При создании новых веб-форм или редактировании существующих вы можете выбрать, будет ли форма защищена от спама или нет.</p>
<p style="text-align: justify">Когда Защита от спама включена для веб-форм, мы используем Google reCAPTCHA, который добавляет куки <code>_GRECAPTCHA</code> для проведения анализа риска.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервис, создающий куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-формы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Срок действия</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 дней</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Отправлено Google reCAPTCHA при включении защиты веб-форм от спама. Когда защита от спама не включена, куки не загружается.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Больше информации о куки <code>_GRECAPTCHA</code>здесь.</div>
<h3 style="text-align: justify">Веб-посетители<br><a name="Веб-посетители"></a></h3>
<p style="text-align: justify">При добавлении скрипта отслеживания на ваш сайт для сбора информации о посетителях, Dealfront устанавливает куки <code>_lfa</code> и <code>_lfa_expiry</code> для отслеживания всех посещений сайта. Кроме того, если клиент Pipedrive/Dealfront настроил менеджер согласия, он создаст куки <code>_lfa_consent</code> для отслеживания ответов посетителя на диалог согласия.</p>
<p style="text-align: justify">Посетитель также может увидеть следы куки <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, поскольку оно используется для проверки включены ли куки или нет.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервис, создающий куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-формы</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Первой стороны</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Срок действия</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 год</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Установлено скриптом Dealfront для отслеживания посещений сайта</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Название куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип куки</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Первой стороны</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Цель</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Установлено скриптом Dealfront для отслеживания посещений сайта. Переменная локального хранилища для хранения продолжительности <code>clientID</code> Dealfront, хранящегося в браузере <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Больше информации об этих куки вы можете найти на странице Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>. По словам Dealfront, клиенты, которые будут иметь подключенные существующие аккаунты Dealfront, имеют возможность настраивать куки на странице настроек внутри Dealfront.<br></div><hr><h2>Отслеживание событий чатбота и веб-форм<a name="Отслеживание событий чатбота и веб-форм"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для предоставления вам статистики взаимодействия с чатботом и веб-формами на панели инструментов и для устранения неполадок с нашей стороны, определенные события и взаимодействие конечных пользователей с этими функциями отслеживаются с помощью <strong>скрипта отслеживания</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">При этом <strong>скрипт отслеживания</strong> собирает следующую информацию: <code>webformId</code>, <code>embedded (true/false)</code>, <code>URL</code> и <code>тип взаимодействия (просмотрено/взаимодействовано)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Никакая информация о конечном пользователе или его устройстве не собирается</strong>, за исключением <code>User Agent</code>, который, однако, не используется нами ни в каком виде, ни для идентификации конечных пользователей, ни для других целей.</p>
<p style="text-align: justify">Мы также используем информацию об участии функций для наших собственных аналитических целей. Тем не менее, мы делаем это только в агрегированной форме и не таким образом, что было бы возможно идентифицировать конечных пользователей.</p>
<p style="text-align: justify">Скрипт отслеживания всегда используется с функциями чатбота и веб-формы.</p>
<p style="text-align: justify">Конечные пользователи могут заблокировать Java Script и отслеживание в большинстве браузеров. Тем не менее, функции чатбота и веб-формы не могут быть использованы в таких случаях.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

Какие куки используются при использовании наших функций генерации лидов?

Защита чат-бота и веб-форм

re-captcha

Защита веб-форм reCAPTCHA

Веб-посетители

Отслеживание событий чатбота и веб-форм

Чатбот, веб-формы и куки и другие технологии отслеживания веб-посетителей

<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Для использования дополнения Leadbooster необходим активный аккаунт Pipedrive. Пользователи дополнения <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leadbooster-add-on">LeadBooster</a> получают полный неограниченный доступ к <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/scheduler">Планировщику</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> - это платное дополнение Pipedrive, сосредоточенное исключительно на приобретении, управлении и конверсии лидов. Оно включает несколько функций, созданных для захвата качественных входящих и исходящих лидов, прежде чем они уйдут куда-то еще.</p>
<p>После добавления дополнения LeadBooster в вашу подписку, вы сможете просматривать функции в разделе <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a> в вашем аккаунте.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="Что включено?"></a>Что включено?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-Посетители</a></strong> не включены<strong> </strong>в пакет дополнения LeadBooster и должны быть приобретены отдельно. </div>
<p style="text-align: justify"><br>Дополнение LeadBooster включает в себя четыре потрясающих инструмента, чтобы максимизировать ваш потенциал: </p>
<ul><li><strong>Чат-бот</strong></li><li><strong>Онлайн-чат</strong></li><li><strong>Поиск лиц</strong> </li><li><strong>Вебформы</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Чат-бот</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание</strong>: Узнайте больше о <strong>Чат-боте</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</div>
<p style="text-align: justify"> <strong>Чат-бот</strong> - это инструмент, который позволяет ваших клиентам лучше определить себя в качестве потенциальных покупателей вашей компании.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете установить чат-бота на своем сайте и использовать сценарий для получения информации о лидах, чтобы создавать сделки, дела или людей в своем аккаунте на основе общения в чате.</p> 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Онлайн-чат<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Узнайте больше об <strong>Онлайн-чате</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>Онлайн-чата</strong> является частью потока работы вашего <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бота</a>, который позволяет вам и вашей команде общаться напрямую с посетителями вашего сайта и персонализировать процесс квалификации лида.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Веб-формы<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о <strong>Веб-формах</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">С помощью <strong>Веб-форм</strong> вы можете создать свои собственные персонализированные формы для встраивания на ваш сайт для сбора информации о посетителях и перенаправления их в Pipedrive как сделок или лидов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Поиск лиц</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Вы можете узнать больше о <strong>Поиске лиц</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функция <strong>Поиск лиц</strong> - это инструмент для генерации исходящих лидов, который помогает вам найти новые лида из базы данных в 400 миллионов профилей и 10 миллионов компаний.</p>
<p style="text-align: justify">После того как вы создадите целевых клиентов, используя фильтры, такие как должность, местоположение и отрасль, инструмент представляет лида, которые наилучшим образом соответствуют вашим критериям поиска.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите приобрести больше кредитов для <strong>Поиска лиц</strong>, стоимость зависит от количества кредитов, которые вы хотите. Вы можете проверить стоимость добавления кредитов для лидов <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>
<hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="lead-booster"></a>Сколько стоит LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Узнайте больше о ценах на Pipedrive на <a href="https://www.pipedrive.com/ru/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нашем веб-сайте</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Стоимость Leadbooster зависит от выбранной вами периодичности оплаты: </p>
<ul>
<li>На ежемесячном плане стоимость LeadBooster составляет 39 долларов в месяц за компанию. </li><li>На годовом плане стоимость LeadBooster составляет 32,50 долларов в месяц за компанию (390 долларов при покупке.) </li></ul>
<p style="text-align: justify">Это повторяющийся платеж, который происходит в то же время, что и обновление вашей подписки на Pipedrive.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>При подписке на Leadbooster вы получите 10 кредитов Prospector, но дополнительные кредиты Prospector оплачиваются отдельно от вашей подписки на Leadbooster.</div>

LeadBooster add-on

Что включено?

Дополнение LeadBooster

LeadBooster дополнение

<p style="text-align: justify">Pipedrive функции два метода управления вашими электронными переписками с вашими клиентами: <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизация почты</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умный Bcc</a>, которые могут использоваться для контакта с вашими <strong>лидами</strong> из <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inbox лидов</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Составление электронных писем из папки Лиды"></a>Составление электронных писем из папки Лиды</h2>
<p style="text-align: justify">В контекстном просмотре лидов вы можете нажать <strong>«электронная почта»</strong>, чтобы открыть окно составления электронного письма.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить:</p>
<ul><li>Шаблоны</li><li>Объединенные поля</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ссылки планировщика</a></li><li>Вложения</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Запросы подписи</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«отправить»</strong>, чтобы письма доставлялись непосредственно из вашего вида лидов, где вы также можете просматривать отправленные письма.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Связь электронных писем с вашими возможностями"></a>Связь электронных писем с вашими возможностями</h2>
<p style="text-align: justify">После открытия электронного письма в вашем почтовом ящике, вы можете выбрать <strong>"связать с существующим"</strong> и ввести имя возможности, чтобы связать письмо с ней, или щелкнуть стрелку в поле <strong>"добавить новую"</strong>, а затем <strong>"добавить новую возможность"</strong>, чтобы создать новую.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете использовать <strong>специфический адрес для возможности</strong>, чтобы связывать электронные письма с возможностями. Вы можете прочитать больше о функции Smart Bcc <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы настроить автоматическую связь электронной почты с сделками, перейдите в <strong>Персональные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизация электронной почты</a></strong>.</div>

Emails in leads

Составление электронных писем из папки Лиды

Связь электронных писем с вашими возможностями

Электронные письма в лиды

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут пользоваться функцией, но ее нельзя найти в Маркетплейсе или в мессенджере для новых пользователей.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Входящие сообщения</strong> - это раздел в <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящих лидов</a>, где вы можете интегрировать мессенджеры, такие как <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp от Twilio</a>, чтобы общаться непосредственно с вашими клиентами и потенциальными клиентами из Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Входящие<a name="Входящие"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы найти <strong>входящие сообщения</strong>, нажмите на значок <strong>лиды</strong> в основной панели навигации слева, затем <strong>Интеграции &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Сообщения</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вам нужно настроить параметры входящих сообщений, перейдите в <strong>Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Настройки сообщений могут быть изменены только пользователями с доступом к настройкам учетной записи.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Уведомления<a name="Уведомления"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Одной из самых важных частей продаж является осведомленность о ходе разговоров с вашими клиентами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете получать уведомления, когда: </p>
<ul><li>Поступают новые сообщения в разговорах, назначенных вам</li><li>Поступают новые сообщения в разговорах, назначенных другим пользователям</li><li>Поступают новые сообщения в неназначенных разговорах</li><li>Кто-то назначает вам новый разговор</li></ul>
<p style="text-align: justify">Чтобы оставаться в курсе, перейдите в свою <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почту</a> и нажмите на значок <strong>колокольчика</strong> в верхней части области разговоров.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Появится окно, где вы сможете настроить <strong>уведомления на рабочем столе</strong> и в <strong>электронной почте</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только вы настроите уведомления, нажмите на зеленую кнопку <strong>сохранить</strong>, чтобы внести изменения.</p>
<p>Если у вас возникли проблемы с вашими <strong>уведомлениями</strong>, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по устранению неполадок</a>.</p><hr><h2>Управление перепиской<a name="Управление перепиской"></a></h2>
<p><strong>Доступность</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы не хотите получать назначенные вам беседы в своем почтовом ящике, вы можете сконфигурировать свой статус доступности.</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на значок <strong>доступности</strong> в верхней части вашего почтового ящика для бесед, чтобы изменить свою доступность.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Зеленая точка</strong> в значке означает, что любой может назначить вам новую беседу. Вы можете найти новые беседы в разделе <strong>Назначено мне</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Пустая точка</strong> в значке означает, что никто не может назначить вам новые беседы (даже вы сами). Этот статус не влияет на ваши текущие беседы.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Назначение</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Когда поступает новая беседа, она будет видна в разделе <strong>Не назначено</strong>. Ее можно назначить любому пользователю с включенной доступностью любым пользователем с общим доступом к почтовому ящику для сообщений.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Как только беседа назначена вам, она автоматически переносится в раздел <strong>Назначено мне</strong> или в раздел <strong>Назначено другим</strong>, если она назначена другому пользователю.</div>
<p style="text-align: justify">Назначенный получит уведомление о новой беседе, если его уведомления включены.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете переназначать или отменять назначение бесед в любой момент.</p>
<p><strong>Закрытие и повторное открытие</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы поддерживать порядок в вашем почтовом ящике, вы можете закрыть те беседы, где, как вы думаете, закончена ваша коммуникация с потенциальным клиентом или клиентом.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы закрыть беседу, нажмите на кнопку "<strong>Закрыть беседу</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Любой пользователь с общим доступом к приложению для обмена сообщениями может закрыть или снова открыть беседы.</div>
<p style="text-align: justify">Все закрытые беседы будут отображаться в разделе <strong>Закрытые беседы</strong> и будут видны всем пользователям.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете в любой момент снова открыть беседы, нажав на кнопку "<strong>Возобновить</strong>" в каждой беседе. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если контакт из <strong>закрытой</strong> беседы снова связывается с вами, беседа автоматически откроется и появится в разделе в зависимости от ее настроек назначения.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Удаление<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Только пользователь, установивший приложение для обмена сообщениями, может удалять беседы из почтового ящика, нажав на имя контакта, а затем на "<strong>Удалить беседу</strong>" в выпадающем разделе в меню пользователя.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажатие на "<strong>Удалить беседу</strong>" навсегда удалит историю беседы из почтового ящика для обмена сообщениями.</p>
<p style="text-align: justify">Данные беседы будут сохранены со стороны провайдера обмена сообщениями. Если это необходимо, вы должны будете удалить беседу отдельно у провайдера обмена сообщениями.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Новые сообщения в удаленных беседах сделают беседу снова видимой в почтовом ящике.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Связь разговоров с контактами, лидами или сделками<a name="Связь разговоров с контактами, лидами или сделками"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В <strong>входящем сообщении</strong> вы можете создавать новых людей, лидов или сделки из разговоров или связывать разговор с существующими элементами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы увидите опции создания или добавления к существующим элементам справа на экране.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только разговор связан с новым или существующим контактом, лидом или сделкой, запись с историей разговора будет автоматически создана в <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подробном просмотре</a> со следующей информацией:</p>
<ul><li>Последние сообщения в разговоре с данными отправителя</li><li>Назначенный статус</li><li>Ссылка на разговоры в <strong>входящем сообщении</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Новые сообщения в связанном разговоре, полученные в течение 24 часов, будут сохранены в той же записи. Сообщения, обменянные во время другого периода 24 часов, будут отображаться в отдельных записях.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если запись с историей разговора удалена или изменена, при новом сообщении в течение 24 часов будет создана новая запись. </p>

Messaging inbox (BETA)

Входящие

Уведомления

Управление перепиской

Связь разговоров с контактами, лидами или сделками

Сообщения входящие (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше недоступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции всё ещё могут использовать функцию, но её нельзя найти в Маркетплейсе или в приложении для новых пользователей.</div>
<p style="text-align: justify">При использовании <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">входящих сообщений</a> Pipedrive вы можете столкнуться с техническими проблемами, такими как неполучение уведомлений на рабочем столе. Мы собрали наиболее распространённые причины этих проблем и несколько советов по их устранению.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблемы Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы заметили, что не получаете уведомлений в своем браузере Pipedrive, причиной этого может быть одна из следующих:</p>
<ul><li><strong>Вы работаете в разговоре во входящем сообщении</strong> - Если у вас открыто веб-приложение Pipedrive и вы работаете непосредственно в окне входящего сообщения, никакие уведомления на рабочем столе <strong>для этого конкретного разговора</strong> не появятся. Это означает, что когда у вас открыто окно входящего сообщения, вы увидите уведомления на рабочем столе только от разных разговоров, на которых вы в данный момент не сфокусированы.</li><li><strong>У вас отключены уведомления на рабочем столе</strong> - Чтобы получать уведомления на рабочем столе из входящих сообщений, вам нужно убедиться, что у вас включены <strong>уведомления на рабочем столе</strong>. Чтобы проверить настройки уведомлений во входящих сообщениях, нажмите на иконку <strong>колокольчика</strong> в окне входящего сообщения.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройки браузера<a name="Настройки браузера"></a></h2>
<p style="text-align: justify">С наибольшей вероятностью проблемы с рабочими уведомлениями на рабочем столе вызваны настройками вашего браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Вот некоторые из наиболее распространенных проблем с браузером:</p>
<ul><li><strong>Браузер не запущен –</strong> Для большинства браузеров приложение браузера должно быть запущено, чтобы уведомление появилось. Для появления уведомлений не обязательно, чтобы вкладка Pipedrive была открыта, но браузер должен быть открыт.</li><li><strong>Браузер не поддерживает уведомления –</strong> Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления. Мы рекомендуем использовать Google Chrome или Firefox, так как оба браузера поддерживают рабочие уведомления.</li><li><strong>Уведомления отключены в браузере –</strong> Для того чтобы показывались уведомления на рабочем столе в некоторых браузерах, вам нужно включить уведомления.</li><li><strong>На рабочем столе отключены уведомления во входящих сообщениях –</strong> Сначала вам нужно включить уведомления входящих сообщений на рабочем столе для вашей компании Pipedrive.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Как включить рабочие уведомления в моем браузере?</strong></p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p>Перейдите в <strong>Настройки системы &gt; Уведомления &gt; Google Chrome (или ваш браузер) &gt; Разрешить уведомления</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows:</li></ul>
<p>Перейдите в <strong>Настройки &gt; Система &gt; Уведомления и действия &gt; </strong>В разделе<strong> Получать уведомления от этих отправителей</strong> выберите <strong>Google Chrome (или ваш браузер)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Как включить рабочие уведомления для моей компании Pipedrive?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Самый простой способ включить рабочие уведомления для вашей учетной записи компании Pipedrive - нажать на <strong>“разрешить рабочие уведомления”</strong> в окне настроек уведомлений сообщений.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем на модальном окне подтверждения браузера нажмите <strong>“</strong><strong>Разрешить”</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Другие решения<br><a name="Другие решения"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Включен режим "Не беспокоить" на компьютере</strong></p>
<p style="text-align: justify">У большинства систем есть функция <strong>Не беспокоить</strong>, которая не позволит вам получать уведомления при включении. Уведомления на рабочем столе <strong>не появятся </strong>, если на вашем компьютере установлен режим "Не беспокоить".</p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить настройки <strong>Не беспокоить</strong> в разделе <strong>Уведомления</strong> в настройках вашего <strong>Системного предпочтения</strong>. Узнайте, как использовать функцию "Не беспокоить" <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">в этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows 10:</li></ul>
<p>Эта функция называется <strong>Фокусировка</strong>. Она находится на панели справа на вашем экране и также может быть доступна через настройки. Узнайте, как использовать Фокусировку <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">в этой статье.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Сбросить ваши уведомления<a name="Сбросить ваши уведомления"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вышеуказанные советы не решили технические проблемы с вашими уведомлениями, вам следует их сбросить.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы сделать это:</p>
<ul><li>Заблокируйте уведомления для домена [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и куки вашего браузера</a></li><li>Разрешите уведомления снова</li><li>Очистите кэш и куки вашего браузера еще раз</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Или:</p>
<ul><li>Нажмите на <strong>«</strong><strong>Сбросить разрешение»</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и куки вашего браузера</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После этого будет создан новый запрос на уведомление, а старый будет удален. Любые проблемы, связанные с возможными неверными запросами, будут решены.</p>
<p style="text-align: justify">Если проблемы сохраняются после всех вышеуказанных шагов, попробуйте другой браузер. Таким образом, мы сможем определить, является ли это проблемой, специфичной для браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Если проблемы сохраняются после указанных выше шагов, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</p>

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

Проблемы Pipedrive

Другие решения

Сбросить ваши уведомления

Устранение неполадок: входящие сообщения (БЕТА)

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Минимальная версия ОС, необходимая для установки мобильного приложения, составляет 9+ для устройств на Android и 15+ для устройств на iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Мобильное приложение Pipedrive предоставляет продавцам возможности для работы с лидами в любом месте.</p>
<p style="text-align: justify">С <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Лиды</a> для мобильных устройств вы можете создавать новых лидов, а также просматривать и редактировать все ваши существующие лиды, вне зависимости от вашего местонахождения.</p><hr><h2>Где его найти</h2>
<p>Чтобы получить доступ ко входящим лидам в своем мобильном приложении, нажмите на <strong>"..."</strong> в правом нижнем углу, затем выберите <strong>Входящие лиды</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
<p>Затем вы увидите список ваших существующих лидов. Вы также увидите опцию фильтров в правом верхнем углу, строку поиска слева от нее и кнопку <strong>"+" </strong>внизу для создания нового лида. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Фильтры, доступные в мобильном приложении, отражают те, которые доступны в веб-приложении. Вы можете фильтровать по пользователю или использовать любые из существующих общих или частных фильтров, к которым у вас есть доступ. Применяются ограничения по разрешениям и видимости. </div><hr><h2>Доступ и редактирование лидов </h2>
<p>Щелкнув по существующему лиду, вы увидите больше информации, такую как связанные мероприятия (в разделе <strong>Хронология</strong>) и значения по умолчанию и пользовательские поля (в разделе <strong>Детали</strong>).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
<p>Другие доступные опции с этого экрана включают: </p>
<ul><li>Архивирование лидов (используя <strong>иконку коробки</strong>) </li><li>Преобразование лида в сделку</li><li>Отправка электронного письма контактному лицу вашего лида (с использованием <strong>иконки карандаша</strong>) </li><li>Добавление мероприятия или заметки (с использованием <strong>"

Leads on Mobile app

Лиды в мобильном приложении

<p style="text-align: justify">Pipedrive имеет два обозначения для ваших текущих возможностей: <strong>лиды</strong> и <strong>сделки</strong>. Знание, когда лид должен стать сделкой, и наоборот, является важной частью получения максимальной выгоды от Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Лиды против сделок <a name="Лиды против сделок"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для получения дополнительной информации о разнице между лидами и сделками, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы понять, когда лид следует преобразовать, вам необходимо знать, что такое лиды и сделки.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Лиды</strong> - это потенциальные продажи или деловые возможности, которые еще не были проверены.</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a> хранятся в вашем почтовом ящике лидов, а также доступны ваши <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инструменты LeadBooster</a>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Сделки</strong> - это продажи или деловые возможности, которые были утверждены и перенесены в ваш <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">воронку продаж</a>.</p>
<ul><li>Сделки могут быть просмотрены в вашей воронке продаж, списке сделок и ленте контактов.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы узнать больше о сделках, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Когда следует конвертировать?<a name="Когда следует конвертировать?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Лид следует преобразовать в сделку, когда вы уверены, что лид может привести к продаже или другому успешному бизнесу.</p>
<p style="text-align: justify">Такие примеры включают:</p>
<ul><li>Лид поступает от компании с названием <strong>"Трубы и многое другое,"</strong> и вы собираетесь продавать сантехнические работы</li><li>Лид отвечает на автоматическое письмо, которое вы отправили, проявляя интерес к обсуждению бизнеса дальше </li><li>Лид поступает из вашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Инструмента Prospector</a> и содержит ссылку на их страницу в LinkedIn, и вам нравятся их данные</li></ul>
<p style="text-align: justify">Еще один базовый способ ответить на этот вопрос начинается с того, какова первая стадия вашего воронки продаж. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В этом случае первая стадия воронки - <strong>Первое отправленное письмо.</strong> Поэтому, если письмо было отправлено лиду, его можно разумно преобразовать в сделку и поместить на первую стадию. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Для первичной помощи в понимании и управлении вашей воронкой продаж, посмотрите этот <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">видеокурс. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Как преобразовать лиды и сделки<a name="Как преобразовать лиды и сделки"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Лиды в сделки</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы преобразовать лид в сделку, щелкните по лиду в вашем почтовом ящике Leads, чтобы открыть <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контекстный вид. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите <strong>”преобразовать в сделку” </strong>в левом нижнем углу, заполните необходимые данные и нажмите <strong>"сохранить".</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Сделки в лиды</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы преобразовать сделку в лид, откройте детальный вид сделки и перейдите в правый верхний угол.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там выберите <strong>”...“ &gt; ”преобразовать в лид.“</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для подробного объяснения преобразования сделок в лиды, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>

When should a lead become a deal?

Лиды против сделок

Когда следует конвертировать?

Как преобразовать лиды и сделки

Когда лид должен стать сделкой?

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Это действие доступно только для глобальных администраторов или пользователей с разрешением <strong>“Преобразовать сделки в лиды”</strong> включено. Это разрешение по умолчанию включено для обычных пользователей.</div>
<p> Если <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделка</a> не готова двигаться по вашему воронке, но также не готова быть отмеченной как потерянная, вы можете преобразовать ее в лид и добавить в свой <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a>, пока она не будет готова к дальнейшему преследованию.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Преобразование ваших сделок в лиды"></a>Преобразование ваших сделок в лиды</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Счета-фактуры и история сделок не включены в преобразованный лид.</div>
<p style="text-align: justify">Сделку можно преобразовать в лид из нескольких точек входа в Pipedrive:</p>
<p>Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">CRM для лидов</a></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Вид в виде трубопровода</strong></p>
<ul>
<li>Перетащите вашу сделку в опцию<strong> “Переместить в”</strong> в правом нижнем углу вида вашего трубопровода, затем выберите место, куда вы хотите переместить свою сделку. Выберите <strong> “лиды”</strong> как место сохранения и нажмите на <strong>“Сохранить.”</strong><br> 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Просмотр деталей сделки</strong> </p>
<ul>
<li>Нажмите на <strong> “...”</strong> <strong>&gt; Преобразовать в лид</strong> в правом верхнем углу <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">просмотра деталей</a> сделки.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Список сделок</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Вы можете преобразовать до 100 сделок за раз из списка.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Фильтрованный список –</strong> Нажмите на <strong> “...”</strong> <strong>&gt; Преобразовать результаты фильтра в лиды</strong> в правом верхнем углу просмотра вашего списка сделок, чтобы преобразовать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фильтрованный</a> список сделок в лиды.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<ul>
<li>
<strong>Массовое преобразование –</strong> Выберите сделку или сделки, которые вы хотите преобразовать, в просмотре <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">списка сделок</a> и выберите <strong>”</strong><strong>Преобразовать в лиды.”</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При преобразовании сделок в списке сделок появится окно с подсказкой подтвердить ваши изменения и вы получите письмо с подтверждением, когда преобразование будет завершено. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Если вы случайно преобразовали сделку в лид, вы можете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отфильтровать ваши удаленные сделки</a> и восстановить его, а преобразованный лид все равно останется в вашем почтовом входе лидов. Вы можете узнать, как это сделать в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <br> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр ваших лидов"></a>Просмотр ваших лидов </h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете просмотреть ваши преобразованные лиды на странице <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Почтового ящика лидов</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Лид будет отображаться как <strong>Сделка</strong>, поэтому вы легко сможете сортировать или фильтровать лиды, которые были преобразованы из сделок. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При выборе лидов вы увидите контакты и будущие действия, связанные с сделкой. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:865px;max-width:865px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.42.26.png" width="865" height="671" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Внизу страницы с вашими действиями вы увидите время преобразования и сможете нажать на<strong> ”Сделка“</strong>, чтобы увидеть страницу с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деталями удаленной сделки</a>. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.46.55.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Какая информация сделки будет включена в мою заявку?"></a>Какая информация сделки будет включена в мою заявку? </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пользователь, который преобразует сделку в заявку, становится владельцем этой заявки. <br></div>
<p style="text-align: justify">Когда ваша сделка преобразуется в заявку, данные сделки, такие как стоимость и контактная информация, добавляются в заявку, чтобы вы могли начать с того места, где остановились. </p>
<ul>
<li>
<strong>Поля сделки –</strong> Пользовательские и стандартные поля сделок</li>
<li>
<strong>Контактная информация –</strong> Информация о связанном лице и организации сделки, включая данные пользовательского поля (но их можно обновить только со страницы сведений о контакте.) </li>
<li>
<strong>Деятельности –</strong> Предстоящие деятельности, те, которые уже отмечены как выполненные, останутся с сделкой. </li><li><strong>Электронные письма –</strong> Письма, связанные с сделками, синхронизированные по электронной почте или с использованием функции Email Bcc </li><li><strong>Заметки –</strong> Заметки, созданные в рамках сделки</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если ваша преобразованная сделка включает <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">поля формулы</a> данных, вы увидите это сообщение: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

Преобразование ваших сделок в лиды

Просмотр ваших лидов

Какая информация сделки будет включена в мою заявку?

Преобразование сделок в лиды

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Лид всегда должен быть связан с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">человеком</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организацией</a> в Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Существует множество удобных способов добавления лидов в ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Inbox. Они варьируются от ручного добавления до импорта из таблицы и даже пакета дополнений Leadbooster, который предлагает свои собственные методы.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Вручную добавлять лиды"></a> Вручную добавлять лиды</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать лид вручную, перейдите в свою <strong>Папку Лидов</strong> и нажмите “<strong>+ Лид</strong>.”</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Вам нужно будет включить как минимум два поля, заголовок лида (обязательно) и одно из следующих:</p>
<ul>
<li>Имя человека</li>
<li>Название организации</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы не вводите значение в поле <strong>заголовка лида</strong>, оно автоматически будет заполнено значением другого выбранного поля.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Импорт потенциальных клиентов из таблицы"></a>Импорт потенциальных клиентов из таблицы</h2>
<p style="text-align: justify">Есть два способа импортировать потенциальных клиентов <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> с помощью таблицы</a>. Вы можете нажать на <strong>“...”</strong> в левом меню навигации, затем выбрать <strong>“Импорт данных.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Или нажать <strong>“...” </strong>в <strong>Входящих потенциальных клиентах </strong>и выбрать <strong>“Импорт потенциальных клиентов.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>На <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этапе сопоставления</a>, выберите значок <strong>п</strong><strong>отенциальные клиенты </strong> в разделе полей данных Pipedrive и выполните сопоставление столбцов соответственно.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Обязательные поля для импорта потенциальных клиентов</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для импорта потенциальных клиентов вам нужно включить <strong>название потенциального клиента</strong>, а также поля <strong>И</strong><strong>мя контакта</strong> или <strong>Название организации </strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Поле Название потенциального клиента</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Имя контакта/Название организации<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Чатбот"></a>Чатбот</h2>
<p style="text-align: justify">Если у вас включен дополнительный модуль <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> в вашей учетной записи Pipedrive, вы можете создать плейбук, который добавит лид в ваш <strong>Входящие лиды</strong>, когда посетитель пройдет по вашему потоку <strong>Чатбота</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы ваш плейбук создавал лиды, выберите <strong>«</strong><strong>Лиды»</strong> в поле <strong>Место сохранения</strong> при <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройке плейбука</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-формы"></a>Веб-формы</h2>
<p style="text-align: justify">Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>веб-формы</strong></a> для <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сбора</a> потенциальных клиентов, посетивших ваш сайт, вы можете добавлять каждое подтверждение веб-формы в виде потенциального клиента.</p>
<p style="text-align: justify">При настройке вашей веб-формы выберите <strong>Параметры отправки &gt; Предпочтения сохранения </strong>и выберите <strong>“Потенциальный клиент”.</strong> Вы также можете добавить префикс <strong>наименования потенциального клиента</strong>,<strong> </strong>чтобы знать, откуда поступили эти потенциальные клиенты. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Искатель золота"></a>Искатель золота</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Искатель золота</a> </strong>является инструментом генерации исходящих лидов, который позволяет искать и собирать высококачественные лиды на основе заданных критериев, не покидая свою учетную запись Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Как только вы отсортируете найденные <strong>Искателем золота</strong> лиды, вы можете выбрать один или несколько и добавить их в <strong>Входящие лиды</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Посетители веб-сайта"></a>Посетители веб-сайта</h2>
<p style="text-align: justify">Функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Посетители веб-сайта</strong></a> позволяет отслеживать деятельность посетителей на вашем веб-сайте, чтобы вы могли определить компании, которые наиболее заинтересованы и склонны стать клиентами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете превратить посетителя веб-сайта в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лида</a>, выбрав посетителя в вашем почтовом ящике <strong>Посетители веб-сайта</strong> и нажав на кнопку «<strong>+ Лид».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Вы также можете добавлять лиды через API. Найдите <strong>документацию по общедоступному API Лидов</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

Вручную добавлять лиды

Импорт потенциальных клиентов из таблицы

Веб-формы

Искатель золота

Добавление ведет к моему входящему ящику ведущих

<p style="text-align: justify">При использовании папки "Входящие" вы можете легко обновить информацию о своих потенциальных клиентах индивидуально или оптом.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Обновление лидов индивидуально<a name="Обновление лидов индивидуально"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы обновить информацию по отдельным лидам, начните с нажатия на лид. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Открывается страница с подробной информацией о лиде, где вы можете: </p>
<ul><li>Обновлять <strong>информацию о лиде</strong> или <strong>контактную информацию</strong></li><li>Добавлять <strong>заметки</strong> </li><li>Создавать и обновлять <strong>мероприятия</strong></li><li>Добавлять, редактировать и удалять данные в <strong>пользовательских полях</strong></li><li>Преобразовывать лиды в <strong>сделки</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Массовое обновление лидов<a name="Массовое обновление лидов"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы не видите определенных полей или возможность редактирования лидов, это может быть связано с ограниченными <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешениями</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Выбор нескольких лидов в режиме просмотра списка открывает меню <strong>массового редактирования</strong>, где вы можете обновить <strong>название</strong>, <strong>метки</strong>, <strong>стоимость</strong>, <strong>владельца</strong> и <strong>видимость</strong> лидов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В верхнем левом углу вы можете увидеть дополнительные массовые действия для лидов:</p>
<ul><li>Отправить групповое письмо</li><li>Преобразовать лиды в сделки</li><li>Архивировать</li><li>Удалить с помощью иконки <strong>корзины</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Только стандартные поля лидов могут быть изменены массово.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Удаление лидов<a name="Удаление лидов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите удалить лиды, у вас есть два способа для этого. Первый - открыть отдельный лид и нажать "<strong>...</strong>" для выбора опции "<strong>Удалить лид</strong>": </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">а второй - выберите один или несколько лидов в списке, затем нажмите на значок <strong>корзины</strong>, чтобы удалить: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Архивирование потенциальных клиентов<a name="Архивирование потенциальных клиентов"></a></h2>
<p>Если у вас есть потенциальные клиенты, с которыми вы хотите сохранить связь, но не хотите работать в данный момент, вы можете <strong>архивировать</strong> их.</p>
<p>Для этого выберите одного или нескольких потенциальных клиентов из вашего входящего ящика и нажмите на кнопку <strong>"архивировать".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем вы можете нажать на значок в верхнем левом углу, чтобы просмотреть свои архивированные потенциальные клиенты.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете вернуть архивированные потенциальные клиенты в ваш входящий ящик, выбрав одного или нескольких архивированных клиентов и нажав на кнопку <strong>"разархивировать".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

Обновление лидов индивидуально

Массовое обновление лидов

Удаление лидов

Архивирование потенциальных клиентов

Как я могу обновить свои потенциальные клиенты?

<p style="text-align: justify">Ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящий ярлыки продаж</a> может быть заполнен потенциальными сделками, поэтому добавление ярлыков <strong>ярлыков для потенциальных клиентов</strong> с кодированием цветом позволяет визуально классифицировать ваши лиды в процессе их квалификации. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Добавление ведущих меток"></a>Добавление ведущих меток</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Ведущие метки нельзя импортировать.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить метку к ведущему, выберите ведущего из вашего входящего ящика ведущих и нажмите <strong>"Добавить метки"</strong> в разделе подробностей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Поскольку ваши ведущие не всегда относятся только к одной категории, вы можете назначить несколько меток одновременно.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Как я могу создать новые метки?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать новую метку ведущего, перейдите в раздел меток ваших подробностей и нажмите <strong>"+Добавить новую метку."</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите имя и цвет для вашего ведущего, затем нажмите <strong>"Сохранить"</strong>, чтобы подтвердить.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы удалить метку с ведущего, нажмите на уже добавленную метку. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Редактирование меток лида<a name="Редактирование меток лида"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете редактировать существующие метки, нажав на значок <strong>карандаша</strong> рядом с одной из них.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить имя и цвет метки или удалить ее, нажав на значок <strong>корзины</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"Сохранить"</strong>, чтобы подтвердить изменения.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы удалите метку, она будет удалена для всех лидов, на которые она была применена.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Фильтрация по меткам потенциальных клиентов"></a>Фильтрация по меткам потенциальных клиентов </h2>
<p style="text-align: justify">В правом верхнем углу страницы с потенциальными клиентами нажмите на выпадающий список <strong>меток </strong>, чтобы просмотреть существующие метки и выбрать одну или несколько меток для фильтрации.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда вы фильтруете по одной метке, вы увидите потенциальных клиентов, у которых есть эта метка, даже если у них есть дополнительные метки. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете сбросить фильтр, нажав на <strong>«Все метки».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Массовое редактирование меток контактов"></a>Массовое редактирование меток контактов</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить метки к нескольким контактам, выбрав их в папке "Контакты" для открытия меню <strong>массового редактирования</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать одну или несколько меток для добавления и нажать <strong>"Обновить"</strong> в правом нижнем углу, чтобы подтвердить изменения.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

Добавление ведущих меток

Редактирование меток лида

Фильтрация по меткам потенциальных клиентов

База знаний

Генерация лидов