<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">
<strong>Нотатка:</strong> <strong>Prospector</strong> є частиною додатку <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener"><strong>LeadBooster</strong></a>, який входить у плани Premium та вищі. Ви також можете додати його до планів Lite і Growth. Детальніше про те, як нараховуються кредити для <strong>LeadBooster</strong> і <strong>Prospector</strong>, див. <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> — це інструмент для генерації вихідних лідів, що працює на базі Cognism. Він дозволяє виконувати пошук по базі даних із понад 400 мільйонів профілів та 10 мільйонів компаній, зібраних із надійних публічних і приватних джерел.</p>
<p style="text-align: justify">Використовуйте персоналізовані фільтри, щоб знаходити та додавати нові ліди до вашої <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідної скриньки лідів</a></strong>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Використання Prospector<a name="prospector"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Доступ до <strong>Prospector</strong> та додавання потенційних клієнтів у <strong>Leads Inbox</strong> доступні лише для <strong>адміністраторів угод</strong> та звичайних користувачів із відповідними <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/permission-sets">дозволами</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб почати, перейдіть до <strong>Ліди &gt; Prospector</strong> та натисніть <strong>«Продовжити в Prospector»</strong>. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20wall.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>«Почати пошук потенційних клієнтів»</strong>, щоб розпочати пошук.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospector2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Пошук потенційних клієнтів<a name="Пошук потенційних клієнтів"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ви можете шукати потенційних клієнтів, додаючи конкретні умови фільтрації, аналогічно до <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтрації</a> в Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorfilter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Prospector шукає, використовуючи загальнодоступні дані про <strong>людей</strong> та <strong>організації</strong>. </p>
<h4 style="text-align: justify">Фільтрація за особою</h4>
<p style="text-align: justify">Під час пошуку людей можна фільтрувати за:</p>
<ul>
<li><strong>Дані про посаду</strong> – назва посади, відділ</li>
<li><strong>Місцезнаходження</strong> – регіон, країна, штат, місто</li>
<li><strong>Ім’я</strong> – повне ім’я</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Наприклад, ви можете шукати «менеджерів з маркетингу в Нью-Йорку», комбінуючи фільтри за <strong>назвою посади</strong> та <strong>містом</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/examplefilter.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Фільтрація за організацією</h4>
<p style="text-align: justify">Під час пошуку компаній можна фільтрувати за:</p>
<ul>
<li><strong>Профіль компанії</strong> – розмір, галузь, тип, дохід</li>
<li><strong>Місцезнаходження</strong> – регіон, країна, штат, місто, поштовий індекс</li>
<li><strong>Ідентифікатори</strong> – назва, домен, ключове слово</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> При фільтрації організацій за <strong>регіоном</strong>, <strong>країною</strong>, <strong>штатом</strong> або <strong>містом</strong> пошук включає всі офісні локації, а не лише головний офіс.</div>
<p style="text-align: justify">Наприклад, ви можете знайти «технологічні компанії в Німеччині», комбінуючи фільтри за <strong>галуззю</strong> та <strong>країною</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/examplefilter2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того як ви визначите критерії, натисніть на <strong>«Шукати потенційних клієнтів»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector2.3.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Фільтри не застосовано</h4>
<p style="text-align: justify">Коли ви знімете всі фільтри, ви побачите таку сторінку та опції:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospector3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Додати потенційних клієнтів</strong> – зберегти потенційних клієнтів, які відповідають вашим фільтрам</li>
<li><strong>Мої потенційні клієнти</strong> – переглянути людей або організації, яких ви вже додали</li>
<li><strong>Редагувати</strong> – додати критерії фільтрації, щоб звузити пошук потенційних клієнтів </li>
<li><strong>Зберегти фільтр</strong> – зберегти повторно використовувані фільтри </li>
<li>Іконки <strong>особи</strong> та <strong>організації</strong> – перемикання між потенційними клієнтами-особами або організаціями</li>
<li>Кнопка <strong>«i»</strong> – перегляньте баланс кредитів або натисніть <strong>«Отримати більше кредитів»</strong>, щоб оновити кількість регулярних кредитів</li>
<li><strong>Почати пошук потенційних клієнтів</strong> – ярлик для додавання критеріїв фільтра </li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Контактні дані потенційного клієнта <a name="Контактні дані потенційного клієнта"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Контактні дані завжди містять посилання на сторінку <strong>LinkedIn</strong> потенційного клієнта. Посилання стає доступним після покупки.</p>
<p style="text-align: justify">Залежно від того, що розкрив потенційний клієнт, ви також можете побачити його <strong>номер телефону</strong> та <strong>адресу електронної пошти</strong>, позначені відповідними іконками: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/phoneandemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Наведіть курсор на іконки в стовпці <strong>доступні дані</strong> та натисніть <strong>«Переглянути докладніше»</strong>, щоб переглянути інформацію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospectdetails.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Додавання потенційних клієнтів<a name="Додавання потенційних клієнтів"></a></h3>
<div class="support-note warning"><strong>Нотатка:</strong> Потенційного клієнта, доданого до вашого облікового запису як лід, неможливо повернути назад, а витрачений кредит не може бути повернутий, якщо лід не буде повідомлений і підтверджений як неточний. Кожен потенційний клієнт коштує один кредит.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб додати потенційного клієнта до свого акаунта як нового ліда, натисніть <strong>«+»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addprospect.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете дізнатися більше про те, як Prospector збирає дані в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Перегляд ваших лідів<a name="Перегляд ваших лідів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Після покупки ви можете натиснути <strong>“Переглянути детальніше”</strong>, щоб побачити раніше приховану інформацію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/boughtprospect.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете отримати доступ до повних відомостей про потенційного клієнта в <strong>поданні деталей ліда</strong>, натиснувши <strong>“Переглянути”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/viewprospect.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ваш лід автоматично пов’язується з <strong>контактом</strong> і <strong>організацією</strong>, причому заповнюються такі поля:</p>
<ul>
<li>Заголовок ліда</li>
<li>Ім'я особи</li>
<li>Назва організації</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Поля <strong>електронна пошта</strong> та <strong>телефон</strong> заповнюються лише якщо вони були включені у <strong>колонку «Доступні деталі»</strong>. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorexample.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Розділ нотаток може містити додаткові відомості, які не підходять для полів Pipedrive, наприклад додаткові номери телефонів або історію роботи.</p>
<h3 style="text-align: justify">Зв'язування лідів з існуючими організаціями<a name="Зв'язування лідів з існуючими організаціями"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Якщо в вашому акаунті вже існує організація, ви побачите наступне попередження про можливі дублікати:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateorg.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацніть <strong>“Переглянути”</strong>, щоб побачити можливу дубльовану організацію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateorg2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете відкрити профіль організації і підтвердити, чи є вона дублем, натиснувши <strong>іконку зі стрілкою</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Після перегляду у вас є два варіанти:</p>
<ul>
<li>Пов’язати організації – Запобігає створенню дубліката організації при додаванні ліда через Prospector</li>
<li>Не зв'язувати – організації залишаються окремими. Створює нову організацію при додаванні ліда через Prospector.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ви пов’язали організації, ви можете натиснути <strong>“...” </strong>поруч із лідом і побачити пов’язану організацію або розв’язати їх.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedorg.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Повідомлення про неточні ліди<a name="Повідомлення про неточні ліди"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Неточні ліди потрібно повідомляти протягом десяти днів після покупки. Це також стосується лідів, які були перетворені на угоди.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо лід містить неправильні дані, наприклад недійсну <strong>електронну адресу</strong>, недійсний або недоступний <strong>телефонний номер</strong> або застарілу <strong>посаду</strong>, повідомте про це нашу команду, щоб запросити повернення кредиту.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете повідомити про неточні ліди з: </p>
<ul>
<li>Списковий перегляд у Prospector</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reportleadbooster.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Перегляд деталей ліда</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorinaccurate.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Перегляд деталей угоди</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorinaccurate3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“...” &gt; Повідомити про неточного потенційного клієнта</strong> в будь‑якому з цих переглядів. </p>
<p style="text-align: justify">Потім заповніть форму з некоректними даними. Також можна додати додатковий контекст за потреби.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorinacurate4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після перегляду наша команда зв'яжеться з вами з результатами та повідомить, чи підтверджено, що лід є неточним.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Функція <strong>Prospector</strong> розроблена таким чином, щоб повністю відповідати GDPR та іншим міжнародним правилам обробки даних. Дізнайтеся докладніше в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>

Prospector

prospector

Пошук потенційних клієнтів

Контактні дані потенційного клієнта

Додавання потенційних клієнтів

Використання Prospector

Перегляд ваших лідів

Зв'язування лідів з існуючими організаціями

Повідомлення про неточні ліди

Розвідник родовищ корисних копалин

<p>Наша можливість <strong>Prospector</strong> розроблена для використання в повній відповідності до GDPR та інших міжнародних правил обробки даних.</p>
<p>Ми відстоюємо повагу до приватності кожної людини на всіх етапах процесу продажів і маркетингу B2B. Prospector отримує лише ті дані, які відповідають вашим обраним критеріям, дозволяючи вам діяти в межах визначених вами законних інтересів. База даних, до якої підключається Prospector, була сформована законно, із забезпеченням інформування суб’єктів даних і контролю ними над своїми даними. </p>
<p><strong>Як ми забезпечуємо виконання GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Ми збираємо лише відповідні та необхідні дані, що дозволяють вам працювати в межах ваших законних інтересів.<br><br>
</li>
<li>Ми провели оцінки безпеки та приватності постачальників послуг, що залучені до обробки запитаних даних.<br><br>
</li>
<li>Ми зобов'язані здійснювати відкриту та прозору комунікацію у випадках, коли ми отримуємо запит суб'єкта даних, запит від третьої сторони або відчуваємо загрозу безпеці наших даних. </li>
</ol>
<p><br>Щоб забезпечити виконання GDPR і інших законів, які застосовуються до <a href="https://www.pipedrive.com/uk/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">прогнозування B2B</a>, ви повинні визначити законні інтереси, які виправдовують збір та використання цих даних, повідомити суб'єктам даних і включити можливість відмовитися та вилучити будь-які перспективи, які більше не бажають бути контактованими.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Чи відповідає функція Prospector вимогам GDPR?

<p>Функція Prospector має доступ до B2B-бази даних із 400 мільйонами бізнес-профілів та 10 мільйонами компаній. Дані можуть надходити із загальнодоступних або приватних джерел. </p>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Публічні дані –</strong> Публічні B2B дані можуть бути зібрані з будь-яких джерел даних, які безкоштовно доступні у відкритому доступі, включаючи дані з веб-сайтів, соціальні профілі та новинні статті. </li>
<li>
<strong>Приватні дані –</strong> Приватні B2B дані походять з джерел, що захищені від загального доступу, і можуть бути доступні лише за підпискою, дозволом або платне, включаючи веб-сайти з платним доступом, фінансову та ринкову інтелектуальну власність та постачальників DaaS. </li>
</ul>
<p><br>За допомогою штучного інтелекту Prospector оновлює та перевіряє до 800 000 профілів щодня, щоб переконатися, що надані нашим клієнтам дані є точними та актуальними. </p>
<p>Наша функція Prospector повністю відповідає вимогам GDPR. Докладніше дивіться в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Як функція Проектування збирає дані?

Розвідник

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Чат-бот є частиною нашого пакету доповнень Leadbooster, про який ви можете дізнатися більше <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">З системою чат-бота Pipedrive ваші клієнти можуть краще кваліфікувати себе як потенційних клієнтів для вашої компанії, використовуючи сценарій, вбудований у вашу веб-сторінку.
</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/mqF64dQSkkGcPciE1mpNTN.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Де знайти це</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише для адміністраторів угод.</div>
<p>Щоб створити плейбук чат-бота, перейдіть до <strong>Leads Inbox &gt; Chatbot &gt; “New playbook.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Створення вашого плейбуку</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ліва сторона екрану показує опції, що редагуються, а права сторона показує, як ці зміни виглядатимуть.<br></div>
<p>Коли ви вперше створюєте свій плейбук, у вас буде три вікна для редагування: </p>
<ul><li>Перше вікно дозволяє вибрати кольорову палітру</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Друге вікно призначене для редагування імені (іконка <strong>олівець</strong>), фотографії профілю (іконка <strong>камера</strong>) та мови </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Третє вікно призначене для вибору початкового шаблону для заповнення відповідей вашого плейбуку</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На цьому третьому етапі кожен шаблон пропонує унікальну відправну точку для вашого плейбуку Chatbot: </p>
<ul><li><strong>Отримати більше лідів – </strong>розроблений для заповнення вашого облікового запису лідами або угодами</li><li><strong>Запланувати більше зустрічей –</strong> заплануйте конкретні дії з людьми, зацікавленими у вашій компанії</li><li><strong>Кваліфікувати та маршрутизувати ліди – </strong>дозвольте відвідувачам самостійно кваліфікувати себе як зацікавлених і призначити їх конкретному користувачу у вашому обліковому записі Pipedrive</li><li><strong>Спілкуватися з вашими лідами – </strong>Спілкуйтеся з відвідувачами вашого вебсайту безпосередньо через живий чат.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви виберете шаблон, натисніть <strong>“Створити плейбук” </strong>і ви будете перенаправлені до редактора плейбуку. </p>
<hr>
<h2>Редагування вашого плейбука</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ми рекомендуємо почати з простого шаблону та налаштувати його відповідно до потреб вашої компанії.</div>
<p><strong>Редактор плейбука</strong><br></p>
<p>Після того, як ви закінчите створення свого плейбука, ви можете використовувати редактор плейбука, щоб додавати, редагувати або видаляти картки з вашого плейбука.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ось список функцій, доступних у редакторі плейбука: </p>
<ul><li>Наведіть курсор на картку та використовуйте <strong>олівець</strong> для редагування, або <strong>смітник</strong> для видалення</li><li>Ви також можете навести курсор на назву вашого плейбука або примітку під ним і натиснути <strong>олівець</strong> для редагування</li><li>Використовуйте <strong>“+” </strong>між будь-якими двома картками, щоб додати нову</li><li>Використовуйте <strong>активний</strong> перемикач у верхньому правому куті, щоб увімкнути або вимкнути ваш вбудований плейбук </li></ul>
<p>Коли ви закінчите редагування карток вашого плейбука, натисніть <strong>“Зберегти” </strong>, щоб підтвердити свої зміни. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Профіль та тема</strong></p>
<p>Ви можете повернутися до попередніх параметрів редагування в розділі <strong>“Профіль та тема,”</strong> включаючи: </p>
<ul><li>Редагування імені та фотографії профілю</li><li>Вибір кольорової теми</li><li>Вибір мови та налаштувань нижнього колонтитула</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Ви побачите попередній перегляд Чат-бота, як він виглядає на вашій веб-сторінці, у цьому вікні. 
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Встановлення</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Щоб відвідувачі вашого вебсайту могли переглядати та взаємодіяти зі сценарієм Chatbot, його необхідно вбудувати на ваш вебсайт. Щоб ознайомитися з повною інструкцією по вбудовуванню коду вашого Chatbot, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div>
<p style="text-align: justify">Після редагування карток вашого сценарію та зовнішнього вигляду Chatbot, вам потрібно буде вбудувати ваш Chatbot на вашу веб-сторінку. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>У вас є кілька готових фрагментів коду, які ви можете вбудувати на популярні веб-хостинги, а також посилання на ручну установку.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Натискання <strong>“надіслати інструкції вашому колезі” </strong>згенерує електронний лист, що містить ті ж інструкції та фрагменти коду.</div>
<hr>
<h2>Перегляд ваших чат-ботів</h2>
<p style="text-align: justify">У розділі Чат-бот під Leadbooster ви можете побачити всі ваші існуючі плейбуки чат-ботів: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете побачити статус вашого чат-бота, кількість переглядів та кліків, а також скільки лідів було кваліфіковано або не кваліфіковано. </p>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“...” </strong>на правій стороні будь-якого плейбука, щоб відкрити меню опцій, де ви можете: </p>
<ul><li><strong>Редагувати</strong> ваш плейбук</li><li>Переглянути <strong>код</strong> установки для вбудовування на веб-сторінку </li><li><strong>Деактивувати </strong>ваш чат-бот (залишається вбудованим на вашій веб-сторінці, але не функціонує)<strong><br></strong></li><li><strong>Видалити</strong> або зробити <strong>дубль</strong> вашого чат-бота</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви вбудували фрагмент вашого чат-бота, і він не відображається на вашій веб-сторінці, будь ласка, зв'яжіться з нашою <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">службою підтримки</a> для отримання допомоги. </div>

Chatbot

Чатбот

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна тільки користувачам з правами адміністратора.
</div>
<p><br>Сценарій Chatbot побудовано навколо програмування «карток» – повідомлень із запитаннями та відповідями, які з’являються відвідувачам вашого сайту й надають певні варіанти відповідей для вибору. Вибираючи ці відповіді, відвідувачі вашого сайту кваліфікують себе як зацікавлених у вашому бізнесі або ні.<br> <br>Щоб пройти кваліфікацію, клієнти мають надати вам релевантну інформацію – своє ім’я, адресу електронної пошти, назву компанії, номер телефону тощо. – це дозволить вам зв’язатися з ними та розпочати необхідні розмови, щоб почати і закрити угоду. Ви можете налаштувати поведінку так, щоб вона максимально відповідала конкретним потребам вашої компанії.</p>
<p>Щоб змінити поведінку будь-якого зі своїх сценаріїв Chatbot, перейдіть на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>у своєму обліковому записі та оберіть будь-який зі своїх наявних сценаріїв. Після вибору перейдіть до заголовка <strong>Редактор сценарію</strong>, щоб розпочати налаштування.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="Налаштування привітального повідомлення"></a>Налаштування привітального повідомлення </h2>
<p>Перше повідомлення у вашому сценарії може бути призначено як <strong>проактивне</strong> повідомлення.<br><strong>Проактивне</strong> повідомлення – це автоматичне чат-запрошення, яке бачать клієнти під час відвідування сайту, і його можна налаштувати так, щоб воно з’являлося через певний проміжок часу залежно від того, коли, на вашу думку, клієнт може зацікавитися спілкуванням.<br><br>Якщо ваше перше повідомлення не встановлено як проактивне, відвідувачам сайту потрібно буде натиснути на іконку чатбота, щоб розпочати взаємодію з вашим сценарієм Chatbot.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="Захоплення інформації від відвідувачів"></a>Захоплення інформації від відвідувачів</h2>
<p>Після налаштування вітального повідомлення ви зможете створити інші частини сценарію за допомогою карток <strong>Повідомлення</strong>, <strong>Запитання</strong> чи <strong>Збір даних</strong>. <br>Як структурувати запитання й відповіді — залежить від вас, адже ви краще за всіх знаєте потреби свого бізнесу. </p>
<ul>
<li>
<strong>Карта повідомлення<br></strong>Надсилайте повідомлення своїм відвідувачам в будь-який момент в потоці чатботу. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Картка Запитання</strong><br>Поставте відвідувачам запитання, щоб кваліфікувати або дискваліфікувати їх. Залежно від відповіді відвідувача ви можете або продовжити збирати інформацію, або дискваліфікувати його та завершити чат.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Картка Збір даних</strong><br>Збирайте інформацію від ваших відвідувачів для створення лідів або угод. Це може бути стандартне поле контактної особи, організації або угоди, а також будь-які <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>кастомні поля</strong></a>, включаючи текст, великий текст, одиночний або множинний вибір, числовий, адресний, монетарний або телефонний тип.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="Настройка вашого якісного потенційного клієнта або угоди"></a>Настройка вашого якісного потенційного клієнта або угоди</h2>
<p>Коли ви досягнете моменту, коли відвідувач був кваліфікований або дискваліфікований, ви можете запрограмувати детальніші дії щодо інформації, яку вони надали під час розмови у сценарії чатбота. Якщо відвідувач кваліфікований, ви можете налаштувати таку інформацію для створеної угоди або ліда.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Власник і видимість</strong><br>Який користувач Pipedrive стане власником угоди, контакту, організації або завдання, які створюються, коли відвідувач кваліфікує себе як зацікавлений лід. Ви також можете налаштувати, яка <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">група видимості</a> зможе бачити будь-яку інформацію, створену цим сценарієм чатбота. </li>
<li>
<strong>Зберегти налаштування<br></strong>Збережіть інформацію кваліфікованого відвідувача як угоду або лід у своєму обліковому записі Pipedrive і додайте префікс, щоб знати, які з них надійшли від вашого Chatbot. Якщо ви обираєте угоди, вам потрібно буде вибрати воронку продажів і етап, на який їх буде додано. </li>
<li>
<strong>Activity</strong><br>Give the visitor access to your <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler link</a> (general availability) so they can schedule a call or meeting and talk about their interest in your company.</li>
<li>
<strong>Завершальне повідомлення</strong><br>Що б ви хотіли сказати своєму тепер уже кваліфікованому відвідувачу? Використовуйте це текстове поле як спосіб підтримати інтерес і визначити очікування клієнта, коли він зацікавився вашою компанією.</li>
</ul>
<p>При задоволенні налаштованої поведінки плейбуку для вашого чат-боту, клацніть кнопку "<strong>Зберегти</strong>" для завершення внесених змін.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

Налаштування привітального повідомлення

Захоплення інформації від відвідувачів

Настройка вашого якісного потенційного клієнта або угоди

Як я можу змінити поведінку свого чат-бота?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише для користувачів з правами адміністратора.
</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви збираєтеся розмістити інструмент на своєму веб-сайті, очевидно, вам потрібно, щоб він відповідав естетиці та філософії дизайну, яку ви обрали для свого бізнесу.</p>
<p style="text-align: justify">Для вбудовуваної системи чат-ботів Pipedrive дозволяє вам настроїти вигляд вашого чат-бота, щоб ваші клієнти відразу зрозуміли, з ким вони спілкуються і почувалися впевнено у своєму виборі.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Як налаштувати свого Чатбота</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб почати використовувати налаштування Чатбота, перейдіть на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Чатбот</a></strong> у своєму аккаунті та почніть створювати новий плейбук або виберіть будь-який із наявних. </p>
<p style="text-align: justify">Щоб редагувати наявний плейбук, натисніть <strong>"..."</strong> праворуч від вибраного плейбуку та натисніть <strong>Редагувати:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Налаштування, доступні при створенні нового плейбуку, такі ж, як і при редагуванні. <br></div>
<p style="text-align: justify">Перші опції, які ви матимете для налаштування, стосуються кольорової схеми вашого Чатбота, включаючи власні опції кольору: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Коли ви змінюєте будь-які з цих опцій, вони попередньо переглядаються для вашої зручності з правого боку екрана з використанням запитань та відповідей з цього конкретного плейбука.</div>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви підтвердили свої кольорові вибори, ви зможете обрати ім'я та зображення для вашого Чатбота, а також мову, яку він використовує: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нарешті, ви зможете вибрати шаблон плейбуку, за яким ви хочете, щоб працював цей Чатбот: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо у ваших бізнес-веб-сайтах активні декілька Чатбот-плейбуків, вам може бути корисно зберігати їх усі в єдиному імені, вигляді та темі.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Як я можу налаштувати вигляд свого Чатботу?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна тільки користувачам з правами адміністратора.
</div>
<p><br>Створення зовнішнього вигляду та поведінки вашого сценарію Chatbot є важливим, але вся ця копітка робота буде марною, якщо сценарій Chatbot не вбудовано на вебсайт, де він може почати взаємодіяти з вашими клієнтами.<br><br>Щоб переглянути інформацію про вбудовування будь-якого зі своїх сценаріїв Chatbot, перейдіть на вкладку <strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> у своєму обліковому записі та виберіть будь-який з наявних сценаріїв. Після вибору перейдіть до заголовка <strong>Встановлення</strong>, щоб знайти інформацію, необхідну для розміщення сценарію Chatbot різними способами.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> Хоча ви можете вбудувати сценарій Chatbot на кількох сторінках вашого вебсайту, на кожній сторінці одночасно може бути вбудований лише один сценарій Chatbot. Це дозволить вам мати різні сценарії для різних сторінок у межах вашого вебсайту.</div>
<p>Щоб переглянути інструкції для кожного з доступних варіантів розміщення, просто натисніть на назву цього варіанта. Доступні варіанти вбудовування Chatbot: </p>
<ul>
<li><strong>Додавання вручну</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Якщо ви задоволені інформацією щодо розміщення цього гратбота, натисніть кнопку "<strong>Зберегти</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не знаєте, куди вставити цю інформацію, ми радимо звернутися до відділу ІТ вашої компанії для отримання більш детальної інформації та допомоги.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Як можна розмістити або вбудувати мій Чат-бот?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Ця сторінка доступна лише адміністраторам з додатковою платною опцією <strong>Чат-бота</strong>.<br></div>
<p>Після вбудовування вашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бота</a> на ваш веб-сайт, ви зможете відстежувати його продуктивність та статус.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Перегляди –</strong> Кількість разів, коли ваш Чат-бот був переглянутий.</li><li><strong>Клікнули – </strong>Кількість разів, коли глядач взаємодіяв із вашим чат-ботом. Взаємодією в цьому випадку вважається ситуація, коли хтось написав у чат, але розмова не була завершена.</li><li><strong>Кваліфіковані –</strong> Успішні відправки чату.</li><li><strong>Некваліфіковані –</strong> Кількість чатів, які не були визнані як потенційні ліди або угоди.</li><li><strong>Статус –</strong> Активний або неактивний. Якщо ви деактивуєте свій сценарій, він відображатиметься у розділі <strong>Неактивні сценарії</strong> і не буде виконуватися на вашому вебсайті.</li></ul>
<p>Якщо ви натиснете на кнопку "<strong>...</strong>" поруч із кожним плейбуком Чат-бота, ви зможете редагувати та вбудовувати, деактивувати, копіювати та видаляти плейбук у вашому профілі.</p>

Chatbot: performance and status

Чатбот: продуктивність та статус

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a> — це чудовий інструмент для збору та конвертації <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лідiв</a>. Але іноді відвідувач почне розмову з вашим ботом і залишить ваш вебсайт на півдорозі. <br><br>Що, якщо ви могли б побачити, які частини вашого процесу продажу змушують потенційних клієнтів залишати сайт, а які створюють найбільше лідів? Завдяки функції <strong>аналітики відмов Чатбота</strong> ви можете точно побачити, наскільки ефективною є кожна частина потоку вашого бота.</p>
<hr>
<h2>Де я можу це знайти?<a name="Де я можу це знайти?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Почніть з переходу до <strong>Ліди</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a></strong>, де ви можете створити новий плейбук або вибрати будь-який з наявних плейбуків: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після вибору сценарію ви потрапите на екран редагування. Якщо ви <strong>вже опублікували свій Chatbook на веб-сторінці</strong> і він згенерував трафік користувачів, унизу сторінки ви побачите опцію показати або приховати кількість відмов: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Це покаже вам, який відсоток взаємодій з Чатботом закінчився в певній точці в плейбуці. </p>
<p>Якщо ви хочете знову вимкнути цю аналітику, натисніть на "Сховати числа відмов" в нижньому лівому куті: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ці виміри не застосовуються до кінцевих карток. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Як зберігаються дані про відмови?<a name="Як зберігаються дані про відмови?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Функція Чатбота продовжить збирати дані про відмови для сценарію, доки його не буде відредаговано. Після редагування сценарію дані про відмови буде скинуто, і розпочнеться збір нового набору даних. </p>
<p style="text-align: justify">Коли плейбук буде оновлено, промпт з відмовами буде відзначено у сірий колір і буде недоступний до появи нових інтеракцій з оновленим плейбуком: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

Де я можу це знайти?

Як зберігаються дані про відмови?

Chatbot: аналіз зниження

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a>, крім багатьох опцій налаштування, також пропонує деякі корисні налаштування.</p>
<p>Ви можете знайти їх, перейшовши до <strong>Ліди &gt; Чат-бот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Налаштування</strong></a>.</p>
<hr>
<h2>Відстеження та збереження URL-адреси конверсії чату</h2>
<p>Для оптимізації Чатбота на вашому веб-сайті важливо знати з яких сторінок вашого сайту походять розмови з Чатботом. </p>
<p>Ви можете це зробити, увімкнувши функцію відстеження та збереження: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Коли ви увімкнете цей параметр, буде створено спеціальне поле, де ви зможете зберегти URL-адресу веб-сторінки, де відбулася розмова з Чатботом.</p>
<p>Якщо перейти до <strong>Налаштування &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Поля даних</strong></a>, ви побачите поле у розділі Лід/Угода з назвою <strong>Chat conversion URL.</strong> </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Натискаючи на <strong>"..."</strong> справа від нового поля, ви можете вибрати опцію <strong>редагувати</strong>, щоб змінити назву поля та видимість. </div>
<hr>
<h2>Збір даних з незавершених чатів</h2>
<p>Мати Чатбота на своїй веб-сторінці - відмічний спосіб збору потенційних клієнтів, але іноді ваші чати несподівано закінчуються, і ви можете пропустити цінних клієнтів. </p>
<p>Тому інструмент Чатбота Pipedrive дозволяє вам створювати потенційних клієнтів з незавершених розмов з Чатботом. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Незавершений</strong> визначається як чат, який не досяг живого агента і був неактивним протягом 8 годин. </div>
<h3>Де це знайти</h3>
<p>Щоб активувати цю налаштування, перейдіть у <strong>Ліди &gt; Чат-бот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Налаштування</strong></a>. Там ви знайдете перемикач для увімкнення цієї функції: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Редагування умов збереження </h3>
<p>Ось, що ви можете редагувати: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>У нижній частині ви також можете позначити поле <strong>Відправити сповіщення електронною поштою </strong>, щоб відправити електронного листа власнику, коли додається новий потенційний клієнт або угода. </p>
<ul><li>Місце збереження – дані можуть бути збережені як потенційний клієнт або угода</li><li>Префікс заголовку потенційного клієнта – для відрізнення, які потенційні клієнти або угоди були створені з незавершених розмов</li><li>Власник та видимість – для призначення нових потенційних клієнтів або угод конкретному користувачеві, а також призначення доступу до видимості іншим користувачам</li></ul>
<p>У нижній частині ви також можете встановити прапорець <strong>Надсилати повідомлення по електронній пошті </strong>, щоб надсилати повідомлення власнику, коли додається новий потенційний клієнт або угода.</p>

Chatbot settings

Настройки чат-бота

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Функція <strong>Веб-візитори</strong> є <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">платним доповненням</a>, і ви можете дізнатися більше про те, як розраховується ціна в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому артикулі</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">З функцією <strong>Веб-візитори</strong> ви можете точно бачити, хто і звідки приходить трафік на вашу веб-сторінку, а також вибирати відвідувачів для додавання в якості лідів, угод або організацій. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Як це працює?"></a>Як це працює?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка:</strong> </strong>Наша функція Веб-візитори працює завдяки <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Веб-візитори додає скрипт відстеження на ваш веб-сайт для збору інформації про відвідувачів і надає вам звіти про те, які компанії відвідують ваш веб-сайт і яку кількість активності кожен відвідувач вносить під час перебування там. </p>
<p style="text-align: justify">Компанії потім сортуються за якістю і перераховуються як потенційні клієнти у <strong>Веб-візитори</strong> вхідних повідомлень вашого облікового запису Pipedrive, а інформація про відвідувачів синхронізується щогодини.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування функції Веб-візитів"></a>Налаштування функції Веб-візитів </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Активувати або отримати доступ до налаштувань Веб-візитів може лише глобальний адміністратор, але будь-який користувач може отримати доступ до розділу Веб-візитів і побачити там ліди. </div>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас немає функції веб-візитів, перейдіть до <strong>Ліди &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Веб-візити</a> &gt;</strong> “<strong>Почати безкоштовну пробну версію” </strong>, щоб її використовувати. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Процес встановлення вашого скрипта відстеження відрізняється залежно від хостингу вашого вебсайту. Ви можете встановити скрипт на кількох вебсайтах і розрізняти відвідувачів з різних сайтів за допомогою фільтра з <strong>умовою імені хоста (домену)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете дізнатися, як встановити скрипт Веб-візитів на вашому веб-сайті в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому артикулі.</a> </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Перегляд та управління вашою поштою від веб-відвідувачів"></a>Перегляд та управління вашою поштою від веб-відвідувачів</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Інформація про відвідувачів оновлюється регулярно, але ви можете натиснути кнопку <strong>оновити</strong> у верхньому лівому куті сторінки, щоб оновити її вручну. <br></div>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Ліди &gt; Веб-відвідувачі, </strong>де ваша пошта покаже: </p>
<ul><li>компанії, які відвідали ваш веб-сайт</li><li>коли вони відвідали</li><li>чи пов'язані вони з будь-якими організаціями у вашому обліковому записі Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ви також можете налаштувати свій вигляд за допомогою параметрів сортування та <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтрації</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сортування ваших веб-відвідувачів</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якість - це огляд того, наскільки активно відвідувач взаємодіяв з вашим веб-сайтом, і визначається кількістю переглядів сторінок під час сеансу відвідування.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете впорядкувати свої ліди за <strong>якістю </strong>або<strong> часом останнього відвідування. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтрація за датою</strong></p>
<p style="text-align: justify">Використовуйте випадаюче меню дати у верхньому правому куті, щоб фільтрувати на основі того, як нещодавно ліди відвідали ваш веб-сайт.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтрація за типом відвідувача</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Функція Web Visitors містить п’ять стандартних варіантів фільтрів: <strong>Усі відвідувачі, нові відвідувачі, топ-відвідувачі, пов’язані з організацією та не пов’язані з організацією. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Натисніть випадаюче меню фільтра у верхньому правому куті, щоб побачити ваші стандартні та існуючі користувацькі фільтри, або натисніть “<strong>+ Додати новий фільтр</strong>”, щоб створити новий.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви натиснете <strong>“Додати новий фільтр,” </strong>виберіть <strong>“Додати умову” </strong>і ви зможете вибрати між доступними полями фільтра:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сховати ліди</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо відвідувача сховано, його не можна буде знову відкрити.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб сховати лід, натисніть на іконку <strong>ока</strong>, коли відкриваєте одного з ваших веб-відвідувачів:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім натисніть <strong>“Сховати відвідувача” </strong>коли з'явиться вікно запиту. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Деталі відвідувача"></a>Деталі відвідувача </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якість ліда визначається кількістю <strong>переглядів сторінок</strong> під час сесії відвідувача<br></div>
<p style="text-align: justify">Смуга зліва від інформації про відвідувача відображає якість ліда, від <strong>зеленого</strong> (висока якість) до <strong>червоного</strong> (низька якість.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть на відвідувача, щоб відкрити бічну панель з деталями компанії, такими як назва, адреса, веб-сайт та пов'язані соціальні мережі.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете розгорнути кожен візит, щоб побачити детальну інформацію про кожну відвідану сторінку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Перетворення відвідувачів на потенційних клієнтів, угоди та організації"></a>Перетворення відвідувачів на потенційних клієнтів, угоди та організації</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Додавання відвідувача як угоди або потенційного клієнта автоматично створює пов'язану організацію.<br></div>
<p>Щоб перетворити веб-відвідувача на <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">потенційного клієнта</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоду</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організацію</a>, виберіть відвідувача у вашій поштовій скриньці та натисніть “<strong>+ Потенційний клієнт,</strong>” або натисніть <strong>“...” </strong>і виберіть “<strong>+ Угода,</strong>” або “<strong>+ Організація.</strong>”</p>
<p>Ви також можете вибрати <strong>“Прив'язати існуючу організацію” </strong>, щоб зв'язати відвідувача з організацією, яка вже є у вашому обліковому записі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім натисніть <strong>"Зберегти" </strong>і вас перенаправлять на щойно створений елемент.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо в вашому обліковому записі вже є подібний елемент, ви побачите запит на підтвердження, чи є це дублікатом.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Коли елементи пов’язано з відвідувачем, ви можете перейти безпосередньо на сторінку деталей відповідного елемента. Інформацію про відвідування цією компанією буде додано до пов'язаних угод і організацій у вигляді блоку нотатки хронології веб-відвідувань.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд деталей вашого елемента</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Інформація про відвідування веб-сайту, здійснені компанією, додається до будь-яких пов'язаних елементів у вигляді нотатки.<br></div>
<p style="text-align: justify">Коли ви переглядаєте відвідувача, ви можете бачити будь-який елемент у вашому обліковому записі, пов'язаний з ним, і натиснути, щоб переглянути його <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку деталей</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Сторінка деталей організації матиме два новостворені користувацькі поля, <strong>Пов'язаний веб-відвідувач</strong> та <strong>Останній веб-візит</strong>, які автоматично заповнюються даними відвідувача. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Нові візити, здійснені відвідувачами, автоматично з'являються на сторінці <strong>Веб-відвідувача </strong>також як і на <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінках деталей</a> будь-яких пов'язаних елементів, а поле <strong>Останній веб-візит</strong> автоматично оновлюється з останньою інформацією про відвідування. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Проспектор у веб-візиторах<a name="Проспектор у веб-візиторах"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка:</strong> <strong>Prospector</strong> є частиною <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">додатку LeadBooster</a>. Дізнайтеся, як встановити цей додаток у <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проспектор</a> - це інструмент генерації вихідних лідів, який шукає та збирає високоякісні ліди на основі встановлених критеріїв, включаючи контакти осіб, пов'язані з вашими веб-візиторами. </p>
<p style="text-align: justify">Щоб додати ці контакти проспектора як ліди, виберіть веб-візитора, прокрутіть до <strong>людей з цієї компанії </strong>і натисніть <strong>“+” </strong> біля будь-якої вказаної особи. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як особа буде додана до вашого облікового запису, ви можете натиснути <strong>“...” </strong>, щоб відкрити раніше приховані деталі, такі як їхня електронна адреса та номер телефону.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Ви можете здійснювати пошук потенційних клієнтів через <strong>Web Visitors</strong> стільки разів, скільки бажаєте. За кожного ліда, доданого до вашого облікового запису, витрачається один <strong>кредит</strong>. Дізнайтеся більше про кредити <strong>Prospector</strong> у <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>

Web Visitors

Як це працює?

Налаштування функції Веб-візитів

Перегляд та управління вашою поштою від веб-відвідувачів

Деталі відвідувача

Перетворення відвідувачів на потенційних клієнтів, угоди та організації

Проспектор у веб-візиторах

Веб Візитори

<div class="support-note primary">
<strong>Увага:</strong> Ця дія можлива лише для користувачів-адміністраторів. </div>
<p><br>Щоб налаштувати трекер <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Web Visitors</strong></a>, перейдіть до <strong>Ліди &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Web Visitors</a></strong>, а потім натисніть "<strong>Set up Web Visitors</strong>". Вам буде запропоновано налаштувати функцію Web Visitors, вбудувавши трекер-скрипт на свій вебсайт. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Після копіювання трекера до буфера обміну, Ви можете дотримуватися наведених нижче вказівок, щоб інсталювати скрипт на Ваш веб-сайт в залежності від того, що Ви використовуєте для хостингу Вашого веб-сайту. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Ви все ще можете отримати доступ до Вашого скрипта трекера з активним обліковим записом Відвідувачів веб-сайту, натиснувши на кнопку <strong>'...'</strong> в лівому верхньому куті <strong>&gt; Переглянути скрипт трекера</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="Додавання скрипту трекера безпосередньо до шаблону вашого веб-сайту"></a>Додавання скрипту трекера безпосередньо до шаблону вашого веб-сайту </h2>
<p>Щоб додати скрипт трекера до шаблону вашого веб-сайту, перейдіть до<strong> &lt;head&gt;</strong> тегу вашого HTML-файлу та вставте скрипт прямо перед закриваючим тегом<strong>&lt;/head&gt;</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2>
<hr>
<h2>
<a name="google-tag-manager"></a>Додавання скрипту трекера за допомогою Google Tag Manager</h2>
<p>Ви також можете встановити трекер-скрипт за допомогою <strong>Google Tag Manager</strong>. Для цього перейдіть до Google <strong>Tag Manager Console</strong> і натисніть <strong>Tags &gt; New</strong>, щоб додати новий тег. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>За допомогою цього ви можете назвати, налаштувати та налаштувати тригер для вашого тегу <strong>Веб-відвідувачі</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Параметри тегу</strong></p>
<p>Щоб налаштувати параметри вашого тегу <strong>Веб-відвідувачі</strong>, натисніть на <strong>Параметри тегу &gt; Власний HTML</strong> та вставте свій трекер-скрипт у вікно HTML. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Тригерінг </strong></p>
<p>Тригер, який ви оберете, буде таким же, як і для вашого Google Analytics. У більшості випадків це буде "<strong>All Pages</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Після збереження нового тегу, переконайтеся, що ви <strong>надіслали</strong> і <strong>опублікували</strong> ваші зміни. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="word-press"></a>Додавання скрипту трекера на ваш веб-сайт WordPress за допомогою плагіна </h2>
<p>Щоб додати скрипт трекера на ваш веб-сайт WordPress, вам знадобиться плагін, який дозволить вам додавати код на ваш веб-сайт.<br>Щоб знайти та встановити плагін, перейдіть в розділ <strong>Плагіни &gt; Додати новий</strong> і знайдіть плагін, який дозволить додавати власний код в заголовок, тіло і підвал вашого веб-сайту WordPress. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Ви також можете завантажити власний плагін, якщо у вас є файл у форматі .zip. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Після того, як ви знайдете плагін, ви можете натиснути "<strong>Install</strong>". Існує багато плагінів на вибір, але в цьому прикладі ми використовуємо плагін під назвою <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a>. <br>Після встановлення цей плагін потрібно буде активувати. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Після активації плагіна, ви зможете отримати доступ до налаштувань плагіна і вставити свій скрипт трекера для <strong>Відвідувачів веб-сайту</strong> в розділ заголовка кожної сторінки перед збереженням. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="wix"></a>Додавання скрипта трекера на ваш веб-сайт Wix </h2>
<p>Ви можете прочитати <a href="https://support.wix.com/uk/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися, як додати скрипт трекера на ваш веб-сайт Wix. </p>
<hr>
<h2>
<a name="squarespace"></a>Додавання скрипту трекера до вашого веб-сайту Squarespace </h2>
<p> Ви можете прочитати <a href="https://support.squarespace.com/hc/uk/articles/205815908-%D0%92%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%B2%D1%83%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%B2%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%88%D0%B0-%D0%BA%D0%BE%D0%B4%D1%83" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися як додати скрипт трекера до вашого веб-сайту Squarespace. </p>
<hr>
<h2>
<a name="Активація скрипта трекера"></a>Активація скрипта трекера</h2>
<p>Після встановлення скрипта трекера інформація про його статус у Pipedrive буде відображатися як <strong>Встановлено</strong>, якщо ваш веб-сайт отримав певну кількість відвідувачів після встановлення скрипта трекера. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Після активації трекер-скрипта ви зможете відсортувати відвідувачів і додати їх як лідів, угоди та організації у Pipedrive. Докладніше про те, як переглядати та керувати своїми <strong>Web Visitors</strong>, ви можете дізнатися <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

Додавання скрипту трекера безпосередньо до шаблону вашого веб-сайту

google-tag-manager

Додавання скрипту трекера за допомогою Google Tag Manager

word-press

Додавання скрипту трекера на ваш веб-сайт WordPress за допомогою плагіна

Додавання скрипта трекера на ваш веб-сайт Wix

squarespace

Додавання скрипту трекера до вашого веб-сайту Squarespace

Активація скрипта трекера

Встановлення вашого скрипта відслідковування веб-відвідувачів

<p>Наша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>функція Web Visitors</strong></a> повністю відповідає вимогам GDPR. Трекер <strong>Web Visitors</strong> збирає дані через <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS-інфраструктуру Leadfeeder</a>, де дані шифруються як під час передачі, так і при зберіганні. </p>
<p>Ми збираємо поведінкові дані всіх відвідувачів сайту, що включає переглянуті сторінки, джерела відвідувачів і час, проведений на сайті. IP-адреса відвідувача збирається для визначення компанії та географічного розташування. Ми показуємо лише відвідування від компаній і автоматично фільтруємо всіх користувачів, які заходять з домашніх IP-адрес.</p>
<p>Якщо ви використовуєте <strong>функцію Веб-відвідувачі</strong> та хочете дотримуватися вимог GDPR, ми рекомендуємо наступне:</p>
<ul>
<li>Вказуйте ваше використання <strong>функції Веб-відвідувачі</strong> на тих самих місцях, де ви вказуєте ваше використання Google Analytics</li>
<li>Вказуйте ваше використання <strong>функції Веб-відвідувачі</strong> на будь-яких місцях, де ви перелічуєте ваше використання відстеження і кукі-файлів </li>
</ul>
<p><br>Щоб ще більше відповідати вимогам GDPR, при вилученні скрипта відстеження <strong>функції Веб-відвідувачі</strong> з вашого облікового запису Pipedrive будуть видалені всі дані про відвідувачів. </p>
<p>Ми використовуємо Leadfeeder для роботи нашої функції <strong>Web Visitors</strong>. Докладніше про Leadfeeder і GDPR можна дізнатися <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Чи відповідає функція відвідувачів Веб-сайту вимогам Загального регламенту про захист даних?

<h2>Питання: Як Web Visitors збирає дані про відвідувачів? <a name="web-visitors"></a></h2>
<p>В: Ми ідентифікуємо відвідувачів на основі їхньої IP-адреси, використовуючи зворотній пошук IP-адреси. Тільки ідентифіковані організації відображатимуться у вашому списку відвідувачів. Це означає, що відвідувачі, які заходять з місць, таких як домашній Wi-Fi або мобільний інтернет, не відображатимуться. <br><br></p>
<hr>
<h2>П: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-Відвідувачах? <a name="П: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-Відвідувачах?"></a></h2>
<p>В: Якщо вам використовуєте Google Analytics або інший інструмент веб-аналітики для свого веб-сайту, ви можете побачити різні цифри, ніж показано на вашій сторінці <strong>Веб-Відвідувачів</strong> під час перегляду відвідувачів. </p>
<p>Це тому, що функція Веб-Відвідувачі фільтрує будь-які постачальники послуг Інтернету (ISP), веб-павуки та інший непотрібний трафік, тому ви платите тільки за організації високої якості. <br><br></p>
<hr>
<h2>Питання: Функція Веб-відвідувачі відповідає GDPR?<a name="gdpr"></a></h2>
<div>
<p>В: Наша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>функція Веб-відвідувачі</strong></a> повністю відповідає вимогам GDPR. Трекер Веб-відвідувачів збирає дані через <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інфраструктуру AWS від Leadfeeder</a>, де вони шифруються як під час передачі, так і в стані спокою. Ви можете дізнатися більше про Веб-відвідувачів і GDPR у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br><br></p>
<hr>
<h2>П: Як працює ціноутворення для веб-відвідувачів? <a name="П: Як працює ціноутворення для веб-відвідувачів?"></a></h2>
<p>В: Вартість <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачів</a> визначається кількістю <strong>унікальних організацій</strong>, які відвідують ваш веб-сайт щомісяця. Ви можете дізнатися більше про ціни на Веб-відвідувачів у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </p>

<hr>
<h2>П: Чому деякі з моїх переглядів показуються як 00 хвилин, 00 секунд?<a name="00-00"></a></h2>
<p>В: Тривалість відвідування вимірюється з моменту відкриття першої сторінки до моменту відкриття останньої сторінки. Якщо відвідувач переглянув лише одну сторінку, тоді немає кінцевого часу для вимірювання, і таке відвідування відображається як 1 сторінка, 0 секунд. </p>

<hr>
<h2>П: Чи можна додати свій скрипт для відвідувачів до кількох веб-сайтів?<a name="П: Чи можна додати свій скрипт для відвідувачів до кількох веб-сайтів?"></a></h2>
<p>Ви зможете встановити скрипт на декількох веб-сайтах. Щоб відрізнити відвідувачів з різних сайтів, ви можете створити фільтр з умовою <strong>Hostname (домен)</strong>. </p>
</div>

Web Visitors FAQ

web-visitors

Питання: Як Web Visitors збирає дані про відвідувачів?

П: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-Відвідувачах?

gdpr

Питання: Функція Веб-відвідувачі відповідає GDPR?

П: Як працює ціноутворення для веб-відвідувачів?

00-00

П: Чому деякі з моїх переглядів показуються як 00 хвилин, 00 секунд?

П: Чи можна додати свій скрипт для відвідувачів до кількох веб-сайтів?

Веб-відвідувачі ЧПП.

<div class="support-note primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Веб-відвідувачі</strong> не включені у додаток <strong>LeadBooster add-on</strong> та будуть оплачуватися окремо. </div>
<p><br>Вартість <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачів</a> визначається кількістю <strong>унікальних організацій</strong>, що відвідують ваш веб-сайт щомісяця.<br><br></p>
<hr>
<h2>Що таке унікальна організація?<a name="Що таке унікальна організація?"></a></h2>
<p>Унікальна організація — це компанія, яка відвідує ваш вебсайт. Якщо одна й та сама компанія відвідує ваш сайт кілька разів, вона все одно вважається лише однією унікальною організацією, якщо візити відбуваються протягом одного місяця. Якщо компанія відвідає сайт знову наступного місяця, вона буде врахована як ще одна унікальна організація. Ми фільтруємо провайдерів Інтернету (ISP) та інший нерелевантний трафік, тому ви сплачуєте лише за якісні організації. </p>
<hr>
<h2>Можете ви попередньо оцінити, який рівень мені знадобиться перед його налаштуванням?<a name="Можете ви попередньо оцінити, який рівень мені знадобиться перед його налаштуванням?"></a></h2>
<p>Неможливо оцінити, який рівень вам буде потрібен до налаштування функції <strong>Web Visitors</strong>. Це пов’язано з тим, що, на жаль, не існує формули, яку можна застосувати на основі обсягу трафіку вашого вебсайту, щоб визначити, який відсоток становлять інтернет-провайдери або унікальні відвідування.</p>
<p>Однак, ми дозволяємо всім користувачам скористатися пробним періодом <strong>Web Visitors</strong> на 14 днів безкоштовно до підписки на рівень. Через 7 днів пробного періоду ми матимемо достатньо інформації про відвідувачів, щоб надати оцінку середньої кількості відвідувачів на місяць і запропонувати один із трьох тарифних планів. Ви матимете можливість підписатися, коли отримаєте пропозицію підписки або наприкінці вашого пробного періоду. </p>
<p>Ліди, приховані протягом перших 7 днів, не будуть враховуватися в кількості ваших відвідувачів.</p>
<hr>
<h2>Що станеться після завершення мого безкоштовного пробного періоду?<a name="Що станеться після завершення мого безкоштовного пробного періоду?"></a></h2>
<p>Після завершення вашого 14-денного пробного періоду вам буде надіслано електронний лист з повідомленням про закінчення пробного періоду та можливістю підписатися на підписку. З вас не стягуватиметься плата, якщо ви не вирішите підписатися.</p>
<p>Якщо ви підписалися на функцію <strong>Web Visitors</strong> під час пробного періоду, ваша підписка почнеться негайно. </p>
<p>Якщо ви пробуєте Pipedrive і підписалися на <strong>Web Visitors</strong> під час пробного періоду, вам буде стягнено плату після закінчення вашого пробного періоду Pipedrive. </p>

How does Web Visitors pricing work?

Що таке унікальна організація?

Можете ви попередньо оцінити, який рівень мені знадобиться перед його налаштуванням?

Що станеться після завершення мого безкоштовного пробного періоду?

Як працює ціноутворення для відвідувачів веб-сайту?

Відвідувачі сайту

<div class="support-note primary">
<strong>Нотатка: </strong>Функція <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> є частиною додатка LeadBooster. Налаштування веб-форм доступне лише користувачам із дозволом адміністратора угод.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Веб-форми</a></strong> дозволяють створювати ваші власні персоналізовані, вбудовані форми для вашого веб-сайту, щоб збирати інформацію про відвідувачів вашого сайту та перенаправляти їх до Pipedrive як угоди або потенційні клієнти.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/j8fQEVKFqdiCfo4gCWg9WE.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Створення веб-форми"></a>Створення веб-форми</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви ніколи не використовували веб-форми, виберіть "<strong>Спробувати веб-форми</strong>”, щоб скористатися цією функцією.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб створити веб-форму, перейдіть до <strong>Ліди</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Веб-форми &gt; “Нова веб-форма.”</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть початковий шаблон і натисніть <strong>“Створити форму.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Редактор форм</strong><a name="Редактор форм"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">В <strong>редакторі форм</strong> ви будуєте та налаштовуєте свої веб-форми. Ви можете додавати різні блоки залежно від інформації, яку хочете зібрати. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Блок <strong>вступ</strong> є обов'язковим для всіх веб-форм. Щоб редагувати блок, натисніть <strong>піктограму олівця</strong>, щоб розгорнути блок.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Щоб додати новий блок, наведіть курсор на редактор форм і натисніть <strong>“+”</strong> там, де ви хочете, щоб наступний блок був у формі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Типи блоків</strong><a name="Типи блоків"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Існує два типи блоків, які ви можете використовувати: <strong>Поле вводу </strong>або <strong>Повідомлення</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Поле вводу</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Поле <strong>“Обов'язкове” </strong>з'являється лише для користувацьких полів з одною опцією або для користувацьких полів з кількома опціями, де доступна лише одна опція. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Цей тип блоку дозволяє збирати інформацію від відвідувачів сайту, таку як ім'я, номер телефону, адреса електронної пошти, статус маркетингу та різні <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">кастомні поля</a> з вашого акаунта. Ви також можете вирішити, чи є цей блок обов'язковим для форми, використовуючи поле <strong>«Обов'язково»</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наразі наші веб-форми підтримують такі типи користувацьких полів:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Великий текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Одна опція</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Кілька опцій</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Дата</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Адреса</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Грошовий</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Числовий</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Телефон</p></li></ul>
<div>Існує також поле вводу <strong>додатка</strong>, яке дозволяє вам додати завантаження файлів до вашої веб-форми: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Повідомлення</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Інший тип блоку - <strong>Повідомлення, </strong>де користувач може додати текст до форми.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Останній блок у вашій формі — це <strong>кнопка Надіслати</strong>, і він є обов'язковим. У цьому блоці ви можете вибрати текст кнопки і чи захищена форма від спаму. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Ми використовуємо найновішу версію reCAPTCHA, коли увімкнено <strong>захист від спаму</strong>. Для отримання додаткової інформації про reCAPTCHA відвідайте їхній <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">вебсайт</a>.</div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль</strong><a name="Стиль"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Вікно <strong>Попередній перегляд</strong> з правого боку відображає зміни, внесені під час редагування, тому ви можете побачити, як ваша веб-форма виглядатиме для тих, хто відповідає. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Розділ <strong>Стиль </strong>дозволяє вам налаштувати зовнішній вигляд ваших веб-форм чотирма різними способами. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Кольори та фон</strong></p>
<p dir="ltr">Ви можете вибрати кольори для фону, переднього плану, кнопки відправлення та міток. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Виберіть користувацькі кольори, використовуючи випадаючі списки.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Шрифти</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Виберіть з десятків користувацьких шрифтів і налаштуйте розмір та товщину літер.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль форми</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви також можете вибрати стиль вашої форми, який включає розмір, форму та позицію полів введення вашої веб-форми:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Ідентичність та бренд</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Нарешті, додайте зображення до вашої веб-форми та увімкніть або вимкніть брендинг Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Вимоги до розміру зображень залежать від місця розташування зображення. Зображення відображаються лише тоді, коли веб-форма надіслана напряму через спільне посилання (самостійно), а не коли вона вбудована у вебсторінку.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Варіанти подачі<a name="Варіанти подачі"></a></h2>
<p>Далі ви виберете, як ви хочете, щоб подання від користувачів вашої веб-форми були внесені до вашого облікового запису Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати, як дані зберігаються у вашому обліковому записі, повідомлення подяки, яке надсилається після подання, і чи хочете ви перенаправити їх на інший веб-сайт. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Поділитися та вбудувати<a name="Поділитися та вбудувати"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У вас є два варіанти для поділу посилання на вашу веб-форму: <strong>Поділитися як посилання </strong>або <strong>Вбудувати форму на вашому веб-сайті.</strong></p>
<p>Натисніть <strong>“Копіювати в буфер обміну” </strong>під будь-яким з розділів, щоб отримати посилання на вашу веб-форму. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете надіслати URL <strong>Поділитися як посилання</strong> безпосередньо своїм клієнтам для їх подачі, або дотримуватися кроків під вашим вибраним веб-сайтом і вставити URL на вашу веб-сторінку. </p>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Поля згоди для веб-форм<a name="Поля згоди для веб-форм"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Описані нижче кроки вимагають поля з однією опцією; ви можете дізнатися, як створити його в <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому артикулі</a>. </div>
<p>Pipedrive не має стандартного поля згоди для ваших веб-форм, але є обхідний шлях, щоб ви могли створити прапорець, де ваші контакти позначають свою згоду.<br></p>
<ol><li>Створіть поле з однією опцією, з варіантами <strong>Так </strong>та <strong>Ні</strong></li><li>Виберіть це поле в <strong>полі введення</strong> для вашого блоку відправки</li><li>Поставте галочку в <strong>полі “Обов'язкове” </strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Тепер клієнт не зможе надіслати свої відповіді на веб-форму, не заповнивши цей блок. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб дізнатися більше про Pipedrive та GDPR, ознайомтеся з <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цим артикулом.</a></div>

Web Forms

Створення веб-форми

Редактор форм

Типи блоків

Стиль

Варіанти подачі

Поділитися та вбудувати

Поля згоди для веб-форм

Веб Форми

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Ця сторінка доступна тільки для адміністраторів з платним додатковим модулем <strong>Веб-форми</strong>.</div>
<p>Після того, як ви поділитеся або вбудуєте свою <strong>Веб-форму</strong>, ви зможете відстежувати її продуктивність та статус.</p>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Веб-форми</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="продуктивність веб-форми"></figure>
<ul><li><strong>Переглянуто –</strong> Кількість разів, коли вашу веб-форму переглянули</li><li><strong>Взаємодіяли – </strong>Кількість разів, коли переглядач взаємодіяв з вашою веб-формою. Взаємодія в даному випадку означає, що щось було введено у поле форми, але не надіслано. </li><li><strong>Відправлено –</strong> кількість завершених відправок</li><li><strong>Конверсія –</strong> Відсоток переглядів, які призвели до відправки</li><li><strong>Статус– </strong> Активний або неактивний. якщо ви деактивуєте свою веб-форму, вона з'явиться у розділі "<strong>Неактивні веб-форми</strong>" і для переглядачів відображатиметься як неробоче посилання. </li></ul>
<p>Якщо ви натиснете кнопку "<strong>...</strong>"<strong> </strong>поряд з кожною веб-формою, ви зможете редагувати, ділитися та вбудовувати, вимикати, дублювати та видаляти веб-форму. </p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: продуктивність та стан

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ці дії доступні для глобальних користувачів-адміністраторів і звичайних користувачів з увімкненими відповідними дозволами. Щоб веб-форми були доступні у вашому обліковому записі, у підписці має бути додано <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Впровадження закону GDPR у 2018 році суттєво вплинуло на компанії, які займаються продажами та маркетингом, а саме на генерацію лідів, пошук потенційних клієнтів та електронну комерцію. Докладніше про відповідність GDPR для вашої команди з продажу можна дізнатися у <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому записі в блозі</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive є функція <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Веб-форми</a>, одна з найцінніших утиліт для збору лідів з вашого сайту. Однак як контролер даної інформації й залежно від даних, які ви збираєте, ви повинні повідомляти своїх клієнтів коли і як саме ви обробляєте їхню інформацію для забезпечення відповідності GDPR.</p>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Веб-форми</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування користувацького поля"></a>Налаштування користувацького поля</h2>
<p style="text-align: justify">Перший крок — чітко визначити, що саме потрібно від ваших клієнтів. Наприклад:</p>
<ul><li>Я прочитав Політику конфіденційності.</li><li>Я приймаю умови та положення.</li><li>Я хочу підписатися на розсилку.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Для отримання кожного підтвердження, яке вам потрібно, необхідно створити <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">користувацьке поле</a>, і ми рекомендуємо створити користувацькі поля <strong>людей</strong>, оскільки ви про це запитуєте дозвіл від людей.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Тип <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">спеціального поля</a>, який вам потрібен, залежить від доступних опцій у вашому чек-листі. Поле з <strong>однією опцією</strong> повинно містити дві або більше опцій, щоб його можна було використовувати у блоці веб-форми (наприклад, «Так» і «Ні»). Щоб додати блок лише з однією опцією (наприклад, «Так»), використовуйте замість цього поле з <strong>кількома опціями</strong><strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Політика конфіденційності</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для політики конфіденційності створіть поле з декількома опціями, назвіть відповідно та додайте опції для <strong>так</strong> та, за необхідності, <strong>ні.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Умови та положення</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для умов та положень створить поле з декількома опціями, назвіть відповідно та додайте опції для <strong>так</strong> та, за необхідності, <strong>ні.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Розсилка</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Оскільки підписка на розсилку не є обов'язковою, ви можете використовувати поле з <strong>однією опцією</strong>, назвіть відповідно та додайте опції для <strong>так</strong> та <strong>ні</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Як тільки ви створите свої користувацькі поля, ви зможете налаштувати свою веб-форму.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування веб-форми"></a>Налаштування веб-форми</h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Ліди &gt; Веб-форми &gt; “Редактор форм,” </strong>потім використовуйте <strong>“+” </strong>над кнопкою відправлення, щоб додати свої блоки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Політика конфіденційності/Умови використання</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Ось кілька речей, на які варто звернути увагу при створенні блоків веб-форми:</p>
<ul><li>Використовуйте блок <strong>поля для введення</strong></li><li>Виберіть створене вами користувацьке поле зі списку під <strong>полем для введення </strong>праворуч</li><li>Виділіть ваш текст і використайте опцію <strong>“посилання” </strong>, щоб посилати посилання на будь-яку документацію </li><li>Використовуйте <strong>власні</strong> налаштування видимості, якщо ви хочете, щоб була доступна лише одна опція при заповненні форми (наприклад, "Так.") </li><li>Позначте прапорець <strong>обов'язкове</strong>, щоб гарантувати, що запитання не можна пропустити</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Розсилка</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>На відміну від повідомлення про конфіденційність та умов використання, користувачам не потрібно приймати або підписуватися на вашу розсилку. </div>
<p style="text-align: justify">Єдине велике відмінності між блоком вашої розсилки та іншими полями полями в тому, що вам не потрібно отримувати згоду для її відправлення, і, отже, вам не потрібно обмежувати доступні опції відправлення до однієї. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви закінчили додавати свої блоки до веб-форми, натисніть на <strong>“Зберегти”</strong> в правому верхньому кутку вашого екрану:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете перевірити нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтю про веб-форми</a>, щоб дізнатися, як їх налаштувати.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

Налаштування користувацького поля

Налаштування веб-форми

Як я можу створити веб-форму, яка відповідає вимогам Захисту персональних даних (GDPR)?

Веб форми

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Живий чат входить до складу <strong>додатку LeadBooster</strong> і не може бути придбаний окремо. </div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Живого чату</strong> є частиною вашого <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">плану Chatbot</a> і дозволяє вам безпосередньо взаємодіяти з відвідувачами вашого веб-сайту, персоналізувати процес кваліфікації лідів і кваліфікувати їх під час розмови. <br></p>
<p>Ви можете дізнатися більше про наші функції веб-чату на <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Доступ до живого чату"></a>Доступ до живого чату </h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати <strong>Живий чат</strong> на свою веб-сторінку, перейшовши до <strong>Ліди &gt; <a href="/leads/leadbooster">Чат-бот</a>,</strong> де ви можете:<br></p>
<ul><li>Додати нову стратегію та використати шаблон Живого чату</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Натисніть на одну з ваших існуючих стратегій і додайте картку Живого чату</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Якщо ви додаєте картку Живого чату до існуючої стратегії, натисніть <strong>“Зберегти”</strong>, щоб підтвердити, і ви побачите Живий чат як частину вашої стратегії.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="live-chat"></a>Налаштування Live Chat </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише для користувачів з правами адміністратора угод <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">доступу</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви додали картку Live Chat або створили новий плейбук Live Chat, ви можете використовувати <strong>іконку олівця </strong>для редагування або <strong>іконку смітника </strong>для видалення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ваш плейбук Chatbot не вбудований на веб-сторінці, статус вашої картки Live Chat буде <strong>тільки в офлайн-режимі.</strong><br></div>
<p>У вас є такі варіанти для налаштування вашої картки Live Chat: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Онлайн повідомлення – </strong>Повідомлення, яке бачать відвідувачі, якщо є принаймні один користувач, готовий прийняти чат. </li>
<li>
<strong>Час очікування – </strong>Час, протягом якого відвідувач чекатиме, поки користувач Pipedrive приєднається до чату. Протягом цього часу користувач Pipedrive має перейти до папки <strong>непризначені</strong>, вибрати чат і натиснути <strong>“Призначити собі”</strong>, щоб продовжити чат.</li>
<li>
<strong>Офлайн повідомлення – </strong>Повідомлення, яке бачать відвідувачі, якщо користувач не підхопить чат протягом часу очікування.<br> </li>
</ul>
<p>Ваші офлайн та онлайн повідомлення також можуть містити виділений або курсивний текст, вбудовані посилання, марковані списки або зображення. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Офлайн режим </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете прочитати про те, як налаштувати картки захоплення для ваших кваліфікованих лідів <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Якщо всі користувачі офлайн, ви можете налаштувати свій офлайн потік для кваліфікації або дискваліфікації лідів і створення елементів у вашому акаунті Pipedrive, таких як <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">активності</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ліди</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоди</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Після того, як плейбук буде активовано та <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">встановлено на вашому веб-сайті</a>, ви зможете бачити чати з вашої веб-сторінки в розділі <strong>Live Chat</strong> вашого акаунту. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Керування вашими розмовами"></a> Керування вашими розмовами </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong><strong>:</strong> Користувачі не можуть бачити чат, призначений іншому користувачу, якщо чат не буде переназначено або закрито. </div>
<p><strong>Додавання нових чатів</strong></p>
<p style="text-align: justify">У <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>вхідних повідомленнях Live Chat</strong></a> ви повинні натиснути перемикач у нижньому лівому куті <strong>“онлайн”</strong>, щоб почати отримувати чати. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли відвідувач сайту проходить через потік Chatbot і активує <strong>Live Chat</strong>, створюється розмова, яка додається до папки <strong>без призначення</strong> на вашій сторінці Live Chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Натисніть на розмову та виберіть <strong>“Призначити мені”</strong>, щоб взяти на себе відповідальність за чат і додати його до <strong>моїх розмов</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вікно чату покаже, чи було створено потенційного клієнта або угоду, разом із часовою міткою.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У вікні чату відвідувача відобразиться, що користувач Pipedrive приєднався до чату, і стандартне ім’я вашого чат-бота буде оновлено відповідно до імені призначеного користувача Pipedrive. <br><strong><br>Перепризначення чатів</strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб переназначити чат, використовуйте випадаюче меню у верхньому правому куті та призначте чат новому користувачу або <strong>“Без призначення”</strong>, щоб зняти відповідальність за чат. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Збір інформації про користувачів"></a> Збір інформації про користувачів </h2>
<p style="text-align: justify">Під час спілкування з відвідувачами вашого сайту ви можете збирати їхню інформацію та легко додавати її до <strong>d</strong><strong>etails</strong> бокової панелі. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати такі дані, використовуючи бокову панель Live Chat: </p>
<ul><li>Вартість угоди та очікувана дата закриття</li><li>Ім'я особи, електронна пошта та номер телефону</li><li>Назва організації та адреса</li><li>Будь-яка користувацька примітка</li></ul>
<p style="text-align: justify">І ви можете створити <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лід</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоду</a>, натиснувши “<strong>Створити лід</strong>” або <strong>“...” &gt; “Створити угоду</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Створення ліда або угоди з чату не закриває розмову автоматично.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Закриття розмов </strong></p>
<p style="text-align: justify">Коли ви закінчите кваліфікацію вашого відвідувача, ви можете закрити розмову, щоб завершити чат. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Закриті розмови можна переглядати в папці <strong>закриті розмови </strong>, і кожна з них містить мітку часу, коли розмова була закрита. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Нотатка: </strong>Закриті розмови не можна відкрити повторно. Однак ви все ще можете додавати дані у праву бічну панель і створювати ліди та угоди за допомогою чату. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Сповіщення на робочому столі"></a> Сповіщення на робочому столі</h2>
<p style="text-align: justify">Після налаштування вашого <strong>Живого Чату</strong> вам буде запропоновано <strong>дозволити</strong> <strong>сповіщення на робочому столі.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви отримаєте сповіщення, коли відбудеться наступне: </p>
<ul>
<li>Нова розмова додана до папки без призначення </li><li>Нова розмова призначена вам</li>
<li>Новий повідомлення з розмови, призначеної вам</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете внести додаткові налаштування або вимкнути сповіщення в додатку, перейшовши до <strong>Налаштування компанії &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сповіщення</a>.</strong></div>

Live Chat

Доступ до живого чату

live-chat

Налаштування Live Chat

Керування вашими розмовами

Збір інформації про користувачів

Сповіщення на робочому столі

Живий Чат

<p style="text-align: justify">If you aren’t receiving desktop notifications as expected when using the <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a> feature, here are some common causes and simple steps to fix it.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Проблеми у Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ось деякі загальні проблеми у Pipedrive, які можуть впливати на сповіщення на робочому столі.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуація</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Пояснення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Результати</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви налаштовані як "Онлайн" з відкритою розмовою</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">У вас відкритий веб-додаток Pipedrive і ви працюєте безпосередньо у вікні <strong>живого чату</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для цієї конкретної розмови не з'являться сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви налаштовані як "Не в мережі"</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Вам не призначено отримувати нові повідомлення з існуючих чатів</div></td><td><div style="text-align: justify">Для будь-якої розмови не з'являться сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви вимкнули сповіщення на робочому столі</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви не заходили до налаштувань своїх <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сповіщень</a> та не встановили прапорець для сповіщень на робочому столі</div></td><td><div style="text-align: justify">Для будь-якої розмови не з'являться сповіщення на робочому столі</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Якщо ви змінили налаштування, а сповіщення все ще не з'являються, оновіть сторінку та дайте кілька хвилин для збереження оновлень. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування браузера"></a>Налаштування браузера</h2>
<p style="text-align: justify">Ось кілька найпоширеніших проблем браузера, які можуть впливати на повідомлення на робочому столі.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуація</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Пояснення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Рішення</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не працює</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для більшості браузерів, браузер повинен бути запущений, щоб з'явилось повідомлення.</div></td><td><div style="text-align: justify">Закрийте і знову відкрийте вікно браузера, перевірте інструменти розробника на наявність помилок</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не підтримує повідомлення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Деякі браузери можуть не підтримувати повідомлення.</div></td><td><div style="text-align: justify">Рекомендуємо використовувати Google Chrome або Firefox, оскільки обидва підтримують повідомлення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Повідомлення відключені в браузері</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для деяких браузерів, щоб показувати повідомлення на робочому столі, вони повинні бути ввімкнені вручну.</div></td><td><div style="text-align: justify">Перевірте налаштування вашого браузера, щоб перевірити, чи потрібно ввімкнути повідомлення</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Активування робочих повідомлень на комп'ютері<br><a name="Активування робочих повідомлень на комп'ютері"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Клацніть вертикальну <strong>"..." </strong>у верхньому правому куті вашого вікна Chrome, потім перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Конфіденційність та Безпека &gt; Налаштування сайту &gt; Повідомлення</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там ви побачите кілька параметрів: </p>
<ul><li><strong>Типова поведінка – </strong>Ви можете обрати типову поведінку для сповіщень у вашому браузері. Виберіть <strong>"Сайти можуть просити надсилати сповіщення"</strong>, якщо хочете, щоб усі веб-сторінки в Chrome мали цю опцію.</li><li><strong>Заборонено робити сповіщення – </strong>Клацніть <strong>“Додати" </strong>, щоб вказати URL-адреси, які не можуть відправляти робочі повідомлення</li><li><strong>Dозволено відправляти повідомлення – </strong>Клацніть <strong>“Додати" </strong>для визначення URL-адрес, які можуть відправляти робочі повідомлення</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Система &gt; Повідомлення та дії </strong>і перемкніть <strong>“Отримувати повідомлення від додатків та інших відправників</strong><strong>” </strong>на ввімкнено. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього ви зможете прокрутити вниз і включити певні веб-сторінки, включаючи Google Chrome.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Не турбувати"></a>Не турбувати</h2>
<p style="text-align: justify">В більшості систем є налаштування "Не турбувати", яке запобігає отриманню сповіщень на робочому столі, коли воно ввімкнено.  <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Системні налаштування &gt; Фокус</strong><strong> &gt; Не турбувати.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви встановили розклад, і він увімкнутий <strong>«увімкнено»</strong>, ви не будете отримувати сповіщення протягом заданого часу, якщо не була вказана конкретна особа або програма. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Система &gt; Допоміжна функція.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="text-align: justify">В розділі <strong>Автоматичні правила</strong> ви можете перевірити, які обставини встановлені для режиму <strong>не турбувати</strong>, включаючи певні проміжки часу або активність додатків. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Скинути ваші сповіщення"></a>Скинути ваші сповіщення</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не знайшли розв'язку для вашої проблеми зі сповіщеннями вище, вам слід скинути ваші сповіщення. </p>
<p style="text-align: justify">Спочатку перейдіть до налаштувань сповіщень Chrome, натисніть <strong>"Додати"</strong> під <strong>Не дозволяється надсилати сповіщення</strong> і вставте ваш URL Pipedrive ([yourdomain].pipedrive.com.)<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Після цього оновіть ваше вікно Pipedrive, поверніться до налаштувань сповіщень і видаліть ваш домен зі списку заблокованих. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>If the issues persist, please <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact our support team</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive

Проблеми у Pipedrive

Налаштування браузера

Активування робочих повідомлень на комп'ютері

Не турбувати

Скинути ваші сповіщення

Live Chat: виправлення помилок для робочого стола

Живий чат

<div class="support-note success primary"><strong>нотатка: </strong>Додаток <strong>LeadBooster</strong> входить до складу планів Premium і вищих, але також може бути доданий до планів Lite і Growth. Користувачі додатку <strong>LeadBooster</strong> отримують повний, необмежений доступ до <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">планувальника зустрічей</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/EHgW7BvyFELjuLPhXdWBys.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> допомагає залучати, керувати та перетворювати ліди на активні угоди. Він включає чотири функції, призначені для залучення високоякісних вхідних і вихідних лідів.</p>
<p style="text-align: justify">Після того як ви додали додаток <strong>LeadBooster</strong> до вашої підписки, ви можете переглянути функції у <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідних лідах</a> у вашому обліковому записі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>нотатка:</strong> Детальніше про те, як нараховуються кредити для <strong>LeadBooster</strong> і <strong>Prospector</strong>, див. <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Що включено?<a name="Що включено?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">З <strong>LeadBooster</strong> ви отримуєте доступ до чотирьох функцій генерації лідів:</p>
<ul>
<li><strong>Чат-бот</strong></li>
<li><strong>Онлайн-чат</strong></li>
<li><strong>Пошукач</strong></li>
<li><strong>Веб-форми</strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>нотатка:</strong> <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачі</a></strong> не входять до пакета додатку <strong>LeadBooster</strong> і повинні бути придбані окремо.</div>
<h3 style="text-align: justify">Чат-бот<a name="Чат-бот"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Chatbot</strong></a> взаємодіє з відвідувачами сайту, задаючи запитання та збираючи дані, щоб кваліфікувати їх як потенційні ліди.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете налаштувати його за допомогою сценарію і вибрати, створювати ліди чи угоди на основі чату.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Chatbotscreen1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Живий чат<a name="Живий чат"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Живий чат</strong></a> працює разом із <strong>Chatbot</strong>, дозволяючи вашій команді спілкуватися з відвідувачами в режимі реального часу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Livechatex.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Веб-форми<a name="Веб-форми"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-форми</a></strong> дозволяють збирати інформацію про відвідувачів через настроювані форми, вбудовані на вашому сайті. Надіслані форми потрапляють безпосередньо в Pipedrive як нові ліди або угоди.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webformex1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Prospector<a name="prospector"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка.</strong> Щоб отримувати та використовувати кредити Prospector, вам потрібна <strong>платна</strong> підписка Pipedrive. Ці кредити недоступні під час вашого безкоштовного пробного періоду Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a></strong> — це інструмент для генерації вихідних лідів, який з'єднує вас із потенційними клієнтами. Він надає доступ до понад 400 мільйонів профілів і 10 мільйонів компаній.</p>
<p style="text-align: justify">Використовуйте фільтри, як-от посада, місцезнаходження та галузь, щоб визначити вашого ідеального клієнта. <strong>Prospector</strong> повертає відповідні ліди, які ви можете додати до вашої воронки продажів лише кількома кліками.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospectorex.png" alt=""></figure>

LeadBooster add-on

Що включено?

Чат-бот

Веб-форми

Додаток LeadBooster

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>нотатка:</strong> <strong>LeadBooster</strong> включено в плани Premium і вище. LeadBooster також може бути придбаний як додаток для планів Lite і Growth. Тільки користувачі з доступом до <strong>налаштувань облікового запису</strong> можуть керувати виставленням рахунків. Докладніше про <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дозволи користувачів</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб переглянути й змінити підписку, відкрийте <strong>меню облікового запису</strong> у верхньому правому куті та виберіть <strong>Білінг</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб додати <strong>LeadBooster</strong> до підписки, натисніть <strong>«Керувати доповненнями»</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addleadbooster.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Знайдіть <strong>LeadBooster</strong> у списку та увімкніть його. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enableleadbooster.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Щоб отримувати та використовувати кредити Prospector, вам потрібна <strong>платна</strong> підписка Pipedrive. Додавання LeadBooster до вашого облікового запису дає вам <strong>10 </strong>кредитів Prospector для лідів щомісяця без додаткової плати.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Розуміння кредитів Prospector<a name="prospector"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете використовувати кредити <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a></strong>, щоб розблокувати деталі ліда. Кожен лід, створений за допомогою функції Prospector, витрачає один кредит. </p>
<p style="text-align: justify">У доповненні <strong>LeadBooster</strong> включено десять кредитів — ви можете відкривати інформацію про десять лідів на місяць. </p>
<h3 style="text-align: justify">Зміна кількості кредитів<a name="Зміна кількості кредитів"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Залежно від вашого типу плану, ви можете змінити кількість кредитів Prospector у таких розділах:</p>
<h4 style="text-align: justify">LeadBooster, включений у ваш план</h4>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Білінг &gt; Керування доповненнями &gt; Поповнення</strong> і увімкніть <strong>Поповнення Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/topup2.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">LeadBooster як доповнення</h4>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Білінг &gt; Керування доповненнями &gt; Доповнення</strong> і знайдіть <strong>LeadBooster</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enableleadbooster2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацніть на <strong>“10 кредитів”</strong> і використайте повзунок, щоб встановити кількість кредитів, які ви отримуєте щомісяця. Чим більше кредитів ви обираєте, тим нижча вартість за один кредит. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chnagecredits.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Примітка:</strong> Невикористані кредити Prospector <strong>спливають</strong> наприкінці вашого щомісячного періоду нарахування кредитів.</div>
<p style="text-align: justify">Нарешті натисніть <strong>«Підтвердити»</strong> і дотримуйтесь кроків оплати, щоб завершити оновлення. </p>
<h3 style="text-align: justify">Поновлення та закінчення строку дії кредитів Prospector<a name="prospector-1"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Незалежно від того, чи ваша підписка оплачується щомісяця чи щорічно, ви отримуєте кредити Prospector щомісяця. </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center"><strong>Тип оплати</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Коли нараховуються кредити</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Коли кредити спливають</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Приклад</strong></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Місячний</strong></td>
 <td style="text-align: center">Перший день кожного платіжного циклу</td>
 <td style="text-align: center">Кінець цього платіжного циклу</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">План, що починається <strong>4 січня</strong>, отримує кредити в той самий день. Вони закінчуються <strong>4 лютого</strong>, коли додаються нові кредити.</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Річний</strong></td>
 <td style="text-align: center">Той же день кожного місяця (залежно від початку оплати)</td>
 <td style="text-align: center">Кінець того місячного циклу нарахування кредитів</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">План, що починається <strong>4 січня</strong>, отримує кредити <strong>4‑го числа кожного місяця</strong>. Вони закінчуються <strong>4‑го числа наступного місяця</strong>, коли додаються кредити.</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Зміна кредитів Prospector у середині циклу<a name="prospector-2"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Залежно від того, чи додаєте ви, чи видаляєте кредити Prospector, зміни застосовуються негайно або на початку вашого наступного платіжного циклу.</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center"><strong>Дія</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Коли набирає чинності</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Платежі</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Приклад</strong></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Збільшення кількості кредитів</strong></td>
 <td style="text-align: center">Негайно</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Часткові кредити додаються залежно від часу, що залишився у вашому платіжному циклі. Ви сплачуєте лише за додаткові кредити.</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Додайте 20 кредитів на половині циклу — вам стягнуть плату за 10. Повні кредити нараховуються при наступному поновленні.</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Зменшення кількості кредитів</strong></td>
 <td style="text-align: center">Наступний платіжний цикл</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Негайних змін або повернення коштів не відбувається. Зменшена кількість кредитів і вартість застосовуються при наступному поновленні.</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Зменшити кількість кредитів у річному плані. Зміна набирає чинності при наступному платіжному циклі</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Як читати ваш рахунок<a name="Як читати ваш рахунок"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Коли ви додали <strong>LeadBooster</strong> і придбали додаткові <strong>Prospector</strong> кредити, кожен із них відобразиться як окрема позиція у вашому рахунку.</p>
<p style="text-align: justify"> Ось приклад річної підписки, яка включає 180 <strong>Prospector</strong> кредитів на місяць: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Під рахунком-фактурою ви також побачите багаторівневу таблицю цін, що показує, як були нараховані ваші кредити Prospector. Чим більше кредитів ви купуєте, тим нижча вартість за один кредит. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У цьому прикладі:</p>
<ul> 
<li>Річний план включає 120 кредитів без додаткової плати</li> 
<li>Кредити другого рівня стягуються по <strong>$0.85</strong> за кредит</li> 
<li>Кредити третього рівня стягуються по <strong>$0.45</strong> за кредит</li>
<li>Кредити четвертого рівня стягуються по <strong>$0.35</strong> за кредит</li>
<li>Кредити п'ятого рівня стягуються по <strong>$0.25</strong> за кредит</li>
</ul>

Understanding LeadBooster and Prospector billing

Зміна кількості кредитів

prospector-1

Поновлення та закінчення строку дії кредитів Prospector

prospector-2

Зміна кредитів Prospector у середині циклу

Розуміння кредитів Prospector

Як читати ваш рахунок

Розуміння білінгу LeadBooster та Prospector

<p dir="ltr" style="text-align: justify">При використанні функцій генерації лідів Pipedrive, таких як <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">Чат-бот</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Веб-форми</a> і наш додатковий платний модуль <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">Відвідувачі веб-сайтів</a>, використовуються певні файли cookie для надання найкращого досвіду для вас і ваших клієнтів.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ці файли cookie необхідні для функціонування цих функцій. Однак, згідно з чинним законодавством про конфіденційність у тих юрисдикціях, де ви працюєте, вам може знадобитися отримання згоди перед впровадженням цих технологій відстеження.</p>
<p style="text-align: justify">Крім того, для надання вам статистики про взаємодію на інформаційній панелі та усунення неполадок з нашого боку, ми відстежуємо певні події для Чат-бота та Веб-форм за допомогою <strong>скрипта відстеження</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Хто відповідальний за дотримання законодавства?<a name="Хто відповідальний за дотримання законодавства?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви (оператор веб-сайту) зазвичай є контролером даних для особистих даних ваших відвідувачів, коли ви вбудовуєте на свій сайт Чат-бот, Веб-форми та Відвідувачів веб-сайтів. Pipedrive виступає вашим процесором/постачальником послуг, як зазначено в наших <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">Умовах обслуговування</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">Повідомленні про конфіденційність</a> та <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">Додатку про обробку даних</a>.</p>
<p>Це означає, що ви відповідальні за:</p>
<ul><li dir="ltr"><p>Надання необхідних повідомлень вашим відвідувачам (наприклад, у вашій політиці конфіденційності/куки);</p></li><li dir="ltr"><p>Отримання всіх необхідних згод, що можуть знадобитися згідно з чинним законодавством (як-от правила електронної конфіденційності ЄС/Великої Британії, GDPR, LGPD або відповідні закони США);</p></li><li dir="ltr"><p>Конфігурувати банер з куки або платформу управління згодами (CMP) та теги так, щоб скрипти та куки Pipedrive використовувалися лише тоді, коли у вас є дійсна правова підстава (наприклад, згода, коли це потрібно).<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedrive <strong>не</strong> надає юридичні поради та не може визначити, яка правова підстава підходить для вашого випадку. Варто звернутися до свого юриста, якщо у вас є питання щодо ваших зобов’язань.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Виявлення сигналу згоди<a name="Виявлення сигналу згоди"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Чат-бот і функції Веб-форм Pipedrive наразі не виявляють і не реагують на сигнали платформи управління згодами (CMP) або на переваги відмови від відвідувачів.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви впроваджуєте банер згод на своєму вебсайті, ви відповідальні за налаштування сайту для запобігання завантаженню цих скриптів до отримання згоди.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція Веб-відвідувачі (на базі Dealfront) пропонує налаштування менеджера згод. Перегляньте <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">документацію</a> Dealfront для налаштування інструкцій.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?<a name="cookie"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Захист чатбота і веб-форм<a name="Захист чатбота і веб-форм"></a></h3>
<p style="text-align: justify">І Чат-бот, і вбудовані веб-форми завантажують один cookie-файл Cloudflare: <code>__cf_bm</code>. Це допомагає ідентифікувати та зменшувати автоматизований трафік і захищати нашу інфраструктуру.</p>
<p style="text-align: justify">Цей файл cookie з'єднано з доменом Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Чатбот і веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 година</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється Cloudflare – захист від ботів</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про cookie <code>__cf_bm</code> можна знайти в документації Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA веб-форм<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Коли ви створюєте нові веб-форми або редагуєте існуючі, ви можете вибрати, захищена форма від спаму чи ні.</p>
<p style="text-align: justify">Коли для веб-форм ввімкнений захист від спаму, ми використовуємо Google reCAPTCHA, який додає cookie <code>_GRECAPTCHA</code> для проведення аналізу ризику.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 днів</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Відправляється Google reCAPTCHA, коли для веб-форм ввімкнено захист від спаму. Якщо захист від спаму не ввімкнено, цей cookie-файл не буде завантажуватися.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про cookie <code>_GRECAPTCHA</code> можна знайти в FAQ Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Веб-відвідувачі<br><a name="Веб-відвідувачі"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Під час додавання скрипта відстеження на ваш вебсайт для збору інформації про відвідувачів, Dealfront встановлює cookie-файли <code>_lfa</code> і <code>_lfa_expiry</code> для відстеження всіх візитів на вебсайт. До того ж, Pipedrive рекомендує налаштувати вбудований менеджер згод Dealfront для Веб-відвідувачів. При конфігурації це створює cookie <kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd> для запису виборів згоди відвідувачів. </p><div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Див. <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">документацію</a> Dealfront для інструкцій з налаштування.</div>
<p style="text-align: justify">Відвідувач також може бачити сліди файлу cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, оскільки він використовується для перевірки, чи включені файли cookie.</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Власний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 рік</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для відстеження візитів на веб-сайт</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Власний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для відстеження візитів на веб-сайт. Локальна змінна зберігання для зберігання тривалості для Dealfront <code>clientID</code>, який зберігається у браузері в <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Більше інформації про ці cookie-файли ви можете знайти на сторінці Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. Згідно з даними Dealfront, клієнти, які підключили свої існуючі облікові записи Dealfront, можуть налаштовувати файли cookie на сторінці налаштувань у Dealfront.<br></div>
<hr>
<h2>Відстеження подій чатбота та веб-форм<a name="Відстеження подій чатбота та веб-форм"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для надання вам статистики взаємодії з Чат-ботом і Веб-формами на панелі інструментів та можливості усунення неполадок з нашого боку, певні події та взаємодія кінцевих користувачів з цими функціями відстежують за допомогою <strong>скрипта відстеження</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">При цьому <strong>скрипт відстеження</strong> збирає наступну інформацію: <code>webformId</code>, <code>embedded (true/false)</code>, <code>URL</code> та <code>тип взаємодії (переглянуто/взаємодія)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Жодна інформація про кінцевого користувача або їхній пристрій не збирається</strong>, за винятком <code>User Agent</code>, який, однак, не використовується нами ні для ідентифікації кінцевих користувачів, ні іншим чином.</p>
<p style="text-align: justify">Ми також використовуємо інформацію про взаємодію з функціями для власних аналітичних цілей. Однак ми робимо це лише у зведеній формі й не у спосіб, який дозволяє ідентифікувати кінцевих користувачів.</p>
<p>Скрипт відстеження завжди використовується разом з функціями чатбота та веб-форм.</p>
<p style="text-align: justify">Кінцеві користувачі можуть заблокувати JavaScript і відстеження у більшості браузерів. Проте в такому випадку функції Чат-бота та веб-форми використовувати не можна.</p><div class="support-note warning"><strong>Застереження:</strong> Ця стаття надає технічну інформацію про файли cookie і технології відстеження, що використовуються функціями Pipedrive, та не є юридичною порадою. Ви несете відповідальність за визначення своїх зобов'язань щодо дотримання законодавства, в тому числі GDPR, CCPA, LGPD, CIPA та інших норм конфіденційності. Рекомендуємо звернутися до свого юриста щодо ваших специфічних вимог щодо згод і розкриття інформації.</div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

Хто відповідальний за дотримання законодавства?

Виявлення сигналу згоди

cookie

Захист чатбота і веб-форм

re-captcha

reCAPTCHA веб-форм

Веб-відвідувачі

Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?

Відстеження подій чатбота та веб-форм

Чатбот, веб-форми та веб-відвідувачі: файли cookie та інші технології відстеження

LeadBooster доповнення

Leads Inbox

Додавання лідів

Сортування та фільтрація ваших лідів

Перегляд деталей ліда

Архівування та видалення лідів

Архівовані ліди

Видалені ліди

Перетворення лідів на угоди

Додаткові функції лідів

Групова електронна пошта

Згадки

Об'єднати дублікати

Ліди Вхідні

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Лід завжди повинен бути пов'язаний з <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">особою</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організацією</a> у Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Існує багато зручних способів додати ліди до вашої <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідної пошти для лідів</a>. Серед них — ручне додавання, імпорт із таблиць і навіть пакет доповнення LeadBooster, який пропонує власний набір методів. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Додавання лідів вручну"></a> Додавання лідів вручну</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб створити лід вручну, перейдіть до вашої <strong>Скриньки лідів</strong> та натисніть “<strong>+ Лід</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Вам потрібно буде включити принаймні два поля, заголовок ліда (обов'язковий) і одне з наступних:</p>
<ul>
<li>Ім'я особи</li>
<li>Назва організації</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не введете значення в поле <strong>заголовок ліда</strong>, воно автоматично заповниться значенням іншого поля, яке ви виберете.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Імпорт лідів з електронної таблиці"></a>Імпорт лідів з електронної таблиці</h2>
<p style="text-align: justify">Є два способи імпортувати ліди <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> за допомогою таблиці</a>. Ви можете натиснути <strong>“...”</strong> у меню навігації зліва, а потім вибрати <strong>“Імпортувати дані.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Або клацніть <strong>«...»</strong> у <strong>Інбоксі лідів</strong> та виберіть <strong>«Імпортувати лідів».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>На <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">етапі відображення</a>, виберіть значок <strong>ліди</strong> в розділі полів даних Pipedrive та відповідно прив'яжіть колонки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Обов'язкові поля для імпортування лідів</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для імпортування лідів вам потрібно буде включити <strong>заголовок ліда</strong>, а також поля <strong>І</strong><strong>м'я особи</strong> або <strong>Назва організації.</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Поле заголовка ліда</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Ім'я особи/Назва організації<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Чатбот"></a>Чатбот</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас увімкнений додаток <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> в вашому обліковому записі Pipedrive, ви можете створити стратегію, що буде додавати потенційного клієнта до вашої <strong>Інформаційної панелі потенційних клієнтів</strong> кожного разу, коли відвідувач пройде потік через ваш <strong>Чатбот</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Щоб ваша стратегія створювала потенційних клієнтів, оберіть <strong>“</strong><strong>Потенційні клієнти”</strong> у полі <strong>Місце збереження</strong> під час <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування вашої стратегії</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-форми"></a>Веб-форми</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви використовуєте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>веб-форми</strong></a> для <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">захоплення потенційних клієнтів</a>, які відвідують ваш веб-сайт, ви можете додати кожну подану веб-форму як потенційного клієнта.</p>
<p style="text-align: justify">При налаштуванні веб-форми виберіть <strong>Параметри подання &gt; Параметри збереження </strong>та виберіть <strong>“Потенційний клієнт.”</strong> Ви також можете додати <strong>Префікс назви потенційного клієнта</strong>,<strong> </strong>щоб знати, звідки ці потенційні клієнти прийшли. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Проєктор"></a>Проєктор</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проєктор</a> </strong>це інструмент згенерування потенційних клієнтів, який дозволяє шукати та збирати високоякісні ліди на підставі встановлених критеріїв, не покидаючи свій обліковий запис у Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Після того як ви відсортуєте ліди, які знайшов <strong>Проєктор</strong>, ви можете вибрати один або кілька й додати їх до вашого <strong>Папки лідів</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Відвідувачі веб-сайту"></a>Відвідувачі веб-сайту</h2>
<p style="text-align: justify">Функція <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Відвідувачі веб-сайту</strong></a> дозволяє відстежувати діяльність відвідувачів на вашому веб-сайті, щоб ви могли визначити компанії, які найбільше зацікавлені та ймовірно перетворяться у клієнтів.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете перетворити веб-відвідувача у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лід</a>, вибравши відвідувача у своїй скриньці <strong>Відвідувачі веб-сайту</strong> та клацнувши на " <strong>+ Лід.</strong>"</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Ви також можете додати ліди через API. Знайдіть <strong>загальнодоступну документацію API для лідів</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

Додавання лідів вручну

Імпорт лідів з електронної таблиці

Проєктор

Відвідувачі веб-сайту

Додавання призводить до мого Вхідного ящика Лідів

<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Усі ліди, додані до Pipedrive, <strong>повинні</strong> бути пов'язані з контактом у Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">На сторінці <strong>Вхідні ліди</strong> у вас є два варіанти на вибір при імпорті лідов:</p>
<p style="text-align: justify">Натисніть на стрілку вниз <strong>+ Lead</strong>, щоб відкрити випадаюче меню, і натисніть <strong>“Імпортувати дані.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Import%20leads%20dropdown.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Або ви можете натиснути <strong>“...” &gt; Імпортувати дані.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20from%20three%20dots.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Обидва варіанти перенаправлять вас на сторінку <strong>Виберіть, що ви хочете імпортувати</strong>, де зліва попередньо вибрано опцію <strong>ліди</strong>, а праворуч ви побачите список обов'язкових полів, які вам знадобляться для імпортованих лідов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Select%20import%20leads.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натискання <strong>«Далі»</strong> переведе вас на сторінку імпорту «<strong>Завантажити електронну таблицю»</strong>. Ви можете або перетягнути електронну таблицю туди, або натиснути зелену кнопку, щоб обрати її у вашій файловій системі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Upload%20your%20spreadsheet.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після завантаження файлу, зіставте відповідне поле <strong>назва ліда</strong> зі списку праворуч з колонками вашої електронної таблиці зліва.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Mapping%20fields%20import.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати будь-які з ваших кастомних полів ліда/угоди праворуч, а також три стандартні поля ліда:</p>
<ul><li>Назва ліда</li><li>Власник ліда</li><li>ID системи Pipedrive</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary"><strong>Нотатка:</strong> системний ідентифікатор Pipedrive необхідний, якщо ви оновлюєте наявні дані Pipedrive за допомогою електронної таблиці. Щоб дізнатися більше про цей процес, ознайомтеся з <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією інструкцією.</a></div>
<h3>Обов'язкові поля<a name="Обов'язкові поля"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Імпорт лідов вимагає двох полів: </p>
<ul><li><strong>Назва ліда</strong> </li><li><strong>Ім'я особи</strong> або <strong>Назва організації</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ви ще цього не зробили, система запропонує вам зіставити обов'язкові поля, відобразивши повідомлення про помилку вгорі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20import%20error.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ваш імпорт успішний, ви можете знайти імпортовані ліди у вашій <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Вхідній лідов</strong></a>.</div>

How can I import leads?

Як я можу імпортувати leads

<p style="text-align: justify">При використанні вхідної скриньки Лідів, ви можете легко оновити інформацію про своїх потенційних клієнтів окремо або оптом. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Оновлення керівників окремо<a name="Оновлення керівників окремо"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб оновити інформацію про керівника окремо, почніть з того, що натиснете на керівника. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Це відкриває детальний перегляд керівника, де ви можете: </p>
<ul><li>Оновити дані про <strong>керівника</strong> або <strong>контактну інформацію</strong> </li><li>Додати <strong>нотатки</strong> </li><li>Створити та оновити <strong>завдання</strong> </li><li>Додавати, редагувати та видаляти дані поля <strong>за проханням</strong></li><li>Перетворити керівників у <strong>угоди</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Масове оновлення лідів <a name="Масове оновлення лідів"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не бачите певні поля або можливість редагування лідів, це може бути пов'язано з обмеженими <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дозволами</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Вибір кількох лідів у перегляді списку відкриває меню масового редагування, де ви можете оновити заголовок, мітки, значення, власника та видимість ліда.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вгорі лівого кута ви можете побачити додаткові масові операції з лідами: </p>
<ul><li>Відправити групове електронне повідомлення</li><li>Перетворити лід в угоду</li><li>Архівувати</li><li>Видалити за допомогою піктограми<strong> кошика</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> У масовому режимі можна редагувати лише поля за замовчуванням для лідів.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Видалення лідів<a name="Видалення лідів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете видалити ліди, для цього є два способи. Перший спосіб — відкрити окремий лід і натиснути "<strong>...</strong>", щоб вибрати опцію “<strong>Видалити лід</strong>”: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">а другий - вибрати один або кілька лідів у перегляді списку і натиснути іконку <strong>смітника</strong> для видалення: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Архівація лідів<a name="Архівація лідів"></a></h2>
<p>Якщо у вас є ліди, які ви хочете зберегти, але зараз не бажаєте з ними працювати, ви можете їх <strong>архівувати</strong>. </p>
<p>Для цього виберіть один або декілька лідів зі своєї вхідної скриньки та натисніть <strong>"архівувати".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім натисніть іконку у верхньому лівому куті, щоб переглянути ваші архівовані ліди</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На те, щоб перемістити архівовані ліди назад у вашу вхідну скриньку, виберіть один або декілька архівованих лідів та натисніть <strong>"розархівувати".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

Оновлення керівників окремо

Масове оновлення лідів

Видалення лідів

Архівація лідів

Як я можу оновити свої контакти?

<p style="text-align: justify">Ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідні потенційних клієнтів</a> може заповнитися можливими продажами, тому додавання кольорових <strong>міток для потенційних клієнтів</strong> дозволяє вам візуально категоризувати ваших потенційних клієнтів під час їх кваліфікації. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Додати мітки до потенційного клієнта"></a>Додати мітки до потенційного клієнта</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Попередні мітки неможливо імпортувати.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб додати мітку до потенційного клієнта, виберіть його зі свого вхідного листа потенційних клієнтів та натисніть <strong>"Додати мітки"</strong> у розділі деталей. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Оскільки ваші потенційні клієнти можуть не завжди належати лише до однієї категорії, ви можете призначати кілька міток одночасно.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Створити нові мітки<a name="Створити нові мітки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб створити нову мітку для потенційного клієнта, перейдіть у розділ міток у ваших деталях та натисніть <strong>«+ Додати нову мітку»</strong>.<strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть назву та колір для вашого потенційного клієнта, а потім натисніть <strong>«Зберегти»</strong>, щоб підтвердити.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб видалити мітку з потенційного клієнта, натисніть на мітку, яка вже була додана. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Редагування міток потенційних клієнтів<a name="Редагування міток потенційних клієнтів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете редагувати наявні мітки, натиснувши на <strong>іконку олівця</strong> поруч з однією з них.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити назву та колір або видалити мітку, натиснувши на <strong>іконку смітника</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>«Зберегти» </strong>, щоб підтвердити зміни. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви видаляєте підпис, він буде видалений у всіх потенційних клієнтів, які мають цей підпис.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Фільтрувати за мітками лідів"></a>Фільтрувати за мітками лідів </h2>
<p style="text-align: justify">У верхньому правому куті сторінки лідів натисніть випадаючий список <strong>міток</strong>, щоб переглянути наявні мітки й вибрати одну або кілька для фільтрації.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви фільтруєте за однією міткою, ви бачитимете ліди, які містять цю мітку, навіть якщо у цих лідів є додаткові мітки. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете скинути фільтр, натиснувши <strong>"Всі мітки."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Масове редагування міток лідів"></a>Масове редагування міток лідів</h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати мітки до кількох лідів, обравши їх у вхідній скриньці лідів, щоб відкрити меню <strong>масового редагування</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати одну або кілька міток для додавання й натиснути <strong>"Оновити"</strong> у нижньому правому куті, щоб підтвердити зміни. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Копіювання міток під час перетворення ліда і угоди<a name="Копіювання міток під час перетворення ліда і угоди"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Коли ви перетворюєте <strong>лід в угоду</strong> або <strong>угоду в лід</strong>, ви можете обрати автоматичне копіювання міток.</p>
<p style="text-align: justify">Коли ви активуєте <strong>копіювання міток при конверсії</strong>, усі мітки, що прикріплені до ліда чи угоди, автоматично відображатимуться попередньо заповненими у модальному вікні конверсії й будуть перенесені до нового запису ліда або угоди, щоб ці мітки були одразу доступні у списку міток ліда або угоди.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/new%20deal%20copy%20lead.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Як увімкнути копіювання міток при конверсії ліда й угоди?<a name="Як увімкнути копіювання міток при конверсії ліда й угоди?"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише користувачам з увімкненим дозволом <strong>налаштувань облікового запису</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Налаштування компанії &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company-settings/labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Мітки</a> </strong>та перемкніть опцію копіювання.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/copy%20labels%20on%20conversion.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Увімкнення опції копіювання міток при конверсії ліда й угоди не діє ретроспективно й застосовується лише до майбутніх конверсій. Ви можете додати до 1000 міток угод у вашому обліковому записі компанії.</div>

Lead labels

Додати мітки до потенційного клієнта

Створити нові мітки

Редагування міток потенційних клієнтів

Фільтрувати за мітками лідів

Масове редагування міток лідів

Копіювання міток під час перетворення ліда і угоди

Як увімкнути копіювання міток при конверсії ліда й угоди?

Мітки лідів'}]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]} }]}

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише глобальним адміністраторам або користувачам із дозволом <strong>«Перетворювати угоди на потенційних клієнтів»</strong>. Цей дозвіл увімкнено для звичайних користувачів за замовчуванням.</div>
<p style="text-align: justify"> Якщо <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угода</a> ще не готова до переміщення по вашій воронці продажів, але все ще має потенціал, ви можете <strong>перетворити її на потенційного клієнта</strong>. Це дозволяє зберегти основну інформацію та переглянути її пізніше у вашій <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Вхідній для потенційних клієнтів</strong></a>, коли настане вдалий момент для повторного контакту.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Кількість потенційних клієнтів та угод залежить від вашого тарифного плану. Дізнатися більше про ліміти використання можна в <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Перетворення ваших угод на ліди<a name="Перетворення ваших угод на ліди"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Рахунки, мітки угод та історія угод <strong>не</strong> включені в перетворений лід.</div>
<p style="text-align: justify">Угоду можна перетворити на лід з кількох точок входу в Pipedrive:</p>
<p style="text-align: justify">Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">ліди CRM</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд каналу</strong></p>
<ul>
<li>Перетягніть вашу угоду в опцію <strong>«Перемістити в»</strong> у нижньому правому куті вікна воронки продажів, а потім виберіть місце, куди потрібно перемістити вашу угоду. Виберіть <strong>«Потенційні клієнти»</strong> як місце збереження і натисніть <strong>«Зберегти»</strong>.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen-Capture-on-2025-07-23-at-16-29-08.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд деталей угоди</strong></p>
<ul>
<li>Натисніть <strong>“...” &gt; Перетворити на лід</strong> у верхньому правому куті перегляду <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деталей угоди</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL1png.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд списку угод</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете перетворити до 100 угод одночасно з перегляду списку.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Фільтрований список –</strong> Натисніть <strong>“...” &gt; Перетворити на ліди</strong> у верхньому правому куті вашого перегляду списку угод, щоб перетворити <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтрований</a> список угод на ліди</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL2.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Перетворення масово –</strong> Виберіть угоду або угоди, які ви хочете перетворити в перегляді <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">списку угод</a> та виберіть <strong>”Перетворити на ліди”</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви перетворюєте угоди в перегляді списку угод, ви побачите вікно, яке запитує вас підтвердити ваші зміни та отримати електронний лист з підтвердженням, коли перетворення завершено. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL4.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Якщо ви випадково перетворили угоду на потенційного клієнта, ви можете <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відфільтрувати видалені угоди</a> та відновити її, а перетворений потенційний клієнт залишиться у вашій <strong>Вхідній для потенційних клієнтів</strong>. Дізнатися, як це зробити, можна в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br> </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Перегляд ваших лідів"></a>Перегляд ваших лідів </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Користувач, який конвертує лід, стає власником цього ліда.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете переглядати свої конвертовані ліди у вашій <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Поштовій скриньці лідів</a>, фільтруючи свої власні ліди. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/YourFilter.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Щоб отримати краще уявлення про те, скільки угод було конвертовано в ліди, ви можете створити <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-lead-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">звіт про конверсію лідів</a> і перевірити поле “Джерело ліда”. </div>
<h3 style="text-align: justify">Яка інформація про угоду буде включена в мій лід?<a name="Яка інформація про угоду буде включена в мій лід?"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Коли ваша угода конвертується в лід, дані угоди, такі як вартість і контактна інформація, додаються до ліда, щоб ви могли почати з того місця, де зупинилися. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leaddetails.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Поля угоди –</strong> Користувацькі та стандартні поля угоди</li>
<li><strong>Контактна інформація –</strong> Інформація про пов'язану особу та організацію угоди, включаючи дані з користувацьких полів (але це можна оновити лише зі сторінки деталей контакту) </li>
<li><strong>Активності –</strong> Майбутні активності та ті, що вже позначені як виконані, залишаться з угодою</li>
<li><strong>Електронні листи –</strong> Електронні листи, пов'язані з угодами з синхронізації електронної пошти або за допомогою функції Bcc електронної пошти </li>
<li><strong>Примітки –</strong> Примітки, створені під угодою</li>
<li><strong>Файли –</strong> Файли, додані до угоди<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша конвертована угода містить дані <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">формульного поля</a>, ви побачите це повідомлення: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Formulawarning.png" alt=""></figure>

Converting deals to leads

Перетворення ваших угод на ліди

Яка інформація про угоду буде включена в мій лід?

Перетворення угод на ліди

<p style="text-align: justify">Pipedrive має два методи управління вашими електронними розмовами з вашими клієнтами: <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізація електронної пошти</a> і <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Розумне Bcc</a>, які можна використовувати для зв'язку з вашими <strong>пріоритетними злученнями</strong> з вікна Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Призначені злучення</a>. <br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Створення електронних листів зі скриньки лідів"></a>Створення електронних листів зі скриньки лідів</h2>
<p style="text-align: justify">У контекстному перегляді лідів ви можете клацнути на <strong>«Електронну пошту»</strong>, щоб відкрити вікно створення листа. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати:</p>
<ul><li>Шаблони</li><li>Об'єднані поля </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посилання на планувальник</a> </li><li>Вкладення </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Запити на підпис</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Клацніть на <strong>«Відправити»</strong>, щоб листи надсилати безпосередньо з перегляду ліда, де ви також можете переглядати надіслані листи.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="Посилання на електронні листи на ваші ліди"></a>Посилання на електронні листи на ваші ліди</h2>
<p style="text-align: justify">Після відкриття електронного листа у вашій скриньці ви можете вибрати <strong>"посилання на існуючий"</strong> та ввести ім'я ліда для посилання на електронний лист, або клацнути стрілку в полі <strong>"додати новий"</strong>, а потім <strong>"додати новий лід"</strong>, щоб створити нового. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете використовувати <strong>специфічну адресу для ліда</strong>, щоб прив’язати електронні листи до лідів. Ви можете дізнатися більше про функцію Smart Bcc <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб налаштувати автоматичне посилання електронних листів з угодами, перейдіть до <strong>Особисті уподобання &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація електронної пошти</a></strong>.</div>

База знань

Генерація лідів