<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Функція <strong>Відвідувачі веб-сторінок</strong> є <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">додатковою платною послугою</a>, і ви можете дізнатися більше про те, як розраховується ціна в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">За допомогою функції <strong>Відвідувачі веб-сторінок</strong> ви можете точно визначити, хто і звідки приходить на вашу веб-сторінку і вибрати відвідувачів для додавання в якість лідів, угод або організацій.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Як це працює?"></a>Як це працює?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка:</strong> </strong>Функція "Відвідувачі веб-сайту" працює на базі <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">"Відвідувачі веб-сайту" додають скрипт відстеження на ваш веб-сайт, щоб збирати інформацію про відвідувачів та надавати вам звіти про те, які компанії відвідують ваш веб-сайт та яку активність кожен відвідувач демонструє. </p>
<p style="text-align: justify">Потім компанії сортуються за якістю та перераховуються як потенційні клієнти в папці "Відвідувачі веб-сайту" вашого облікового запису Pipedrive, а інформація про відвідувачів синхронізується щогодини.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування функції відвідувачів веб-сайтів"></a>Налаштування функції відвідувачів веб-сайтів </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Активація або доступ до налаштувань відвідувачів веб-сайтів потребують прав адміністратора, але будь-який користувач може отримати доступ до розділу відвідувачів веб-сайтів та переглянути там ліди. </div>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас немає функції відвідувачів веб-сайтів, перейдіть до <strong>Ліди &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Відвідувачі веб-сайтів</a> &gt;</strong> "<strong>Почати безкоштовну пробну версію</strong>" для її використання. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Процес встановлення вашого скрипта відстеження відрізняється залежно від хостингу вашого веб-сайту. Ви можете встановлювати скрипт на кілька веб-сайтів і розрізняти відвідувачів з різних сайтів за допомогою фільтра з умовою <strong>Ім'я хости (домен)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете дізнатись, як встановити скрипт відвідувачів веб-сайтів на своєму веб-сайті у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перегляд та керування вхідним листовим ящиком веб-відвідувачів"></a>Перегляд та керування вхідним листовим ящиком веб-відвідувачів</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Інформація про відвідувачів оновлюється регулярно, але ви можете клацнути на кнопку <strong>оновити</strong> в верхньому лівому куті сторінки, щоб оновити її вручну. <br></div>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Ліди &gt; Веб-відвідувачі</strong>, де ваш листовий ящик покаже:</p>
<ul><li>компанії, які відвідали ваш веб-сайт</li><li>коли вони відвідали</li><li>чи вони пов'язані з будь-якими організаціями в вашому обліковому записі Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ви також можете налаштувати свій вигляд із сортуванням та <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтрацією</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сортування ваших веб-відвідувачів</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якість описує ступінь зацікавленості відвідувача вашим веб-сайтом і визначається кількістю переглядів сторінок під час сеансу відвідування.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете впорядкувати свої ліди по <strong>якості</strong> або <strong>часу останнього візиту</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтрація за датою</strong></p>
<p style="text-align: justify">Використовуйте випадаючий список дат в правому верхньому куті для фільтрації на основі недавніх відвідувань ваших лідів.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтрація за типом відвідувача</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція "Веб-відвідувачі" включає п'ять варіантів фільтрації за замовчуванням: <strong>Всі відвідувачі, нові відвідувачі, популярні відвідувачі, пов'язані з організацією та непов'язані з організацією.</strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Клацніть на випадаючому списку фільтрів у правому верхньому куті, щоб переглянути ваші фільтри за замовчуванням та існуючі користувацькі фільтри, або клацніть "<strong>+ Додати новий фільтр</strong>", щоб створити новий.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після натискання кнопки <strong>"Додати новий фільтр"</strong>, виберіть <strong>"Додати умову"</strong> і можете вибрати з доступних полів фільтрації:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Приховання лідів</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Після того, як відвідувача приховано, його неможливо скасувати.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб приховати лід, натисніть піктограму <strong>око</strong>, коли ви відкриваєте одного з вашіх веб-відвідувачів:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім клацніть "<strong>Приховати відвідувача</strong>", коли з'явиться віконне спливаюче вікно.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Деталі відвідувача"></a>Деталі відвідувача </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якість потенційного покупця визначається кількістю <strong>переглядів сторінок</strong> під час візиту відвідувача.<br></div>
<p style="text-align: justify">Панель зліва від ваших відомостей про відвідувача відображає якість потенційного покупця, яка варіюється від <strong>зеленого</strong> (висока якість) до <strong>червоного</strong> (низька якість).<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацніть на відвідувача, щоб відкрити бічну панель з деталями про компанію, такими як назва, адреса, веб-сайт та посилання на соціальні медіа.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете розгорнути кожний візит, щоб побачити детальну інформацію про кожну відвідану сторінку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перетворення відвідувачів на ліди, угоди та організації"></a>Перетворення відвідувачів на ліди, угоди та організації</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Додавання відвідувача як угоди або ліда автоматично створює пов'язану організацію.<br></div>
<p>Щоб перетворити веб-відвідувача в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лід</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоду</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організацію</a>, виберіть відвідувача у своїй скринці вхідних повідомлень і натисніть «<strong>+ Лід,</strong>» або натисніть <strong>«...» </strong>після чого «<strong>+ Угода,</strong>» або «<strong>+ Організація.</strong>»</p>
<p>Ви також можете вибрати <strong>«Пов'язати існуючу організацію» </strong>щоб пов'язати відвідувача з уже існуючою організацією у вашому обліковому записі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім натисніть <strong>"Зберегти" </strong>і вас буде перенаправлено на сторінку вашого новоствореного елементу.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо вже є схожий елемент у вашому обліковому записі, ви побачите повідомлення із запитом про підтвердження його дублікатності.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Коли елементи пов'язані з відвідувачем, ви можете безпосередньо переходити на сторінку деталей відповідного елементу. Інформація про відвідування, здійснене цією компанією, буде додана до пов'язаних угод і організацій як примітка в хронологію відвідин веб-сайту.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд деталей вашого елемента</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Інформація про відвідування веб-сайту, зробленого компанією, додається до будь-яких пов'язаних елементів як примітка.<br></div>
<p style="text-align: justify">Коли ви переглядаєте відвідувача, ви можете побачити будь-який елемент у своєму обліковому записі, пов'язаний з ним, і натиснути, щоб побачити його <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку деталей</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На сторінці деталей організації будуть два новостворених спеціальних поля, <strong>Пов'язаний веб-відвідувач</strong> і <strong>Останнє відвідування</strong>, які автоматично заповнюються даними про відвідувача. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Нові відвідини, здійснені відвідувачами, автоматично з'являються на сторінці <strong>Веб-відвідувача</strong>, а також в детальних переглядах будь-яких пов'язаних елементів, і поле <strong>Останнє відвідування</strong> автоматично оновлюється з останньою інформацією про відвідування. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Металошукач у відвідувачів веб-сайту<a name="Металошукач у відвідувачів веб-сайту"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Металошукач</strong> є частиною доповнення <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>. Дізнайтеся, як встановити це доповнення у <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Металошукач</a> - це інструмент з охоплення потенційних клієнтів, який шукає та збирає високоякісні потенційні клієнти, враховуючи задані критерії, включаючи контакти людей, пов'язаних з вашими веб-відвідувачами.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб додати цих контактів металошукача як потенційних клієнтів, виберіть веб-відвідувача, прокрутіть до розділу <strong>люди з цієї компанії</strong> та натисніть <strong>“+”</strong> поряд з будь-якою вказаною особою.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після додавання особи до вашого облікового запису ви можете натиснути <strong>“...”</strong>, щоб побачити раніше приховані деталі, такі як їх адреса електронної пошти та номер телефону.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете здійснювати металошукач з <strong>веб-відвідувачів</strong> стільки разів, скільки вам зручно. За кожного потенційного клієнта, якого ви додаєте до свого облікового запису, знімається <strong>кредит</strong>. Дізнайтеся більше про кредити металошукача у <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</div>

Web Visitors

Як це працює?

Налаштування функції відвідувачів веб-сайтів

Перегляд та керування вхідним листовим ящиком веб-відвідувачів

Деталі відвідувача

Перетворення відвідувачів на ліди, угоди та організації

Металошукач у відвідувачів веб-сайту

Відвідувачі Веб-сайту

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія можлива лише для адміністраторів. </div>
<p><br>Щоб налаштувати свій трекер <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Веб-відвідувачі</strong></a>, перейдіть до <strong>Потенційні клієнти &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Веб-відвідувачі</a></strong> і натисніть "<strong>Настроїти веб-відвідувачів</strong>". Вас буде запрошено налаштувати функцію Веб-відвідувачі, вставивши скрипт трекера на ваш веб-сайт. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Після того, як ви скопіюєте трекер в буфер обміну, ви можете дотримуватися наступних інструкцій, щоб встановити скрипт на ваш веб-сайт, в залежності від того, що ви використовуєте для хостингу вашого веб-сайту. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Ви все ще можете отримати доступ до свого трекерного скрипту з активним обліковим записом Веб-відвідувачів, натиснувши кнопку <strong>'...'</strong> в верхньому лівому куті <strong>&gt; Переглянути трекерний скрипт</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2><a name="Додавання трекера прямо до шаблону вашого веб-сайту"></a>Додавання трекера прямо до шаблону вашого веб-сайту </h2>
<p>Щоб додати трекерний скрипт до шаблону вашого веб-сайту, перейдіть до тегу<strong> &lt;head&gt;</strong> вашого HTML-файлу і вставте скрипт прямо перед закриваючим тегом <strong>&lt;/head&gt;</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="google-tag-manager"></a>Додавання скрипту відстежування за допомогою Google Tag Manager </h2>
<p>Ви також можете використовувати скрипт відстеження встановлення з <strong>Google Tag Manager</strong>. Для цього перейдіть до вашої <strong>консолі Google Tag Manager</strong> та натисніть <strong>Теги &gt; Новий</strong>, щоб додати новий тег. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Ви можете назвати, налаштувати та налаштувати спрацьовування для свого тегу <strong>Веб-відвідувачі</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Налаштування тегу</strong></p>
<p>Щоб налаштувати свій тег для веб-відвідувачів, натисніть <strong>Налаштування тегу &gt; Налаштування HTML</strong> та вставте свій скрипт відстеження в HTML-вікно. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Запуск </strong></p>
<p>Тригер, який ви оберете, буде такий самий, якому ви налаштували для Google Analytics. Більшість часу це буде "<strong>Всі сторінки</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Після збереження нового тегу, не забудьте <strong>відправити</strong> та <strong>опублікувати</strong> ваші зміни. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="word-press"></a>Додавання скрипту відстеження до вашого веб-сайту на платформі WordPress за допомогою плагіна </h2>
<p>Щоб додати скрипт відстеження до вашого веб-сайту на платформі WordPress, вам знадобиться плагін, який дозволить вам додавати код до вашого веб-сайту.<br>Щоб знайти і встановити плагін, перейдіть до <strong>Плагіни &gt; Додати новий</strong> та знайдіть плагін, який дозволить вам додавати власний код до верхньої частини, тіла і нижньої частини вашого веб-сайту на платформі WordPress. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Ви також можете завантажити свій власний плагін, якщо він має формат .zip.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Після знаходження плагіна ви можете натиснути на кнопку "<strong>Встановити</strong>". Доступно багато плагінів на вибір, але в цьому прикладі ми використовуємо плагін під назвою <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a>.<br>Плагін повинен бути активований після його встановлення.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Після активації плагіна ви можете зайти в налаштування плагіна і вставити ваш скрипт відстеження <strong>Веб-відвідувачів</strong> в розділ заголовка кожної сторінки перед збереженням.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="wix"></a>Додавання скрипту відстежування на ваш веб-сайт Wix </h2>
<p>Ви можете прочитати <a href="https://support.wix.com/uk/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися, як додати скрипт відстежування на ваш веб-сайт Wix. </p><hr><h2>
<a name="squarespace"></a>Додавання трекера скрипту до вашого веб-сайту Squarespace </h2>
<p> Ви можете прочитати <a href="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися, як додати трекер скрипту до вашого веб-сайту Squarespace. </p><hr><h2>
<a name="Активація скрипта трекера"></a>Активація скрипта трекера</h2>
<p>У Pipedrive стан скрипта трекера буде відображатися як <strong>Встановлено</strong> лише після отримання вашим веб-сайтом відвідувачів після встановлення скрипта трекера.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Після активації скрипта трекера ви можете відсортувати своїх відвідувачів та додавати їх як потенційних клієнтів, угоди та організації в Pipedrive. Докладнішу інформацію про перегляд та керування вашими <strong>Веб-відвідувачами</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">можна знайти в цій статті</a>.</p>

Installing your Web Visitors tracker script

Додавання трекера прямо до шаблону вашого веб-сайту

google-tag-manager

Додавання скрипту відстежування за допомогою Google Tag Manager

word-press

Додавання скрипту відстеження до вашого веб-сайту на платформі WordPress за допомогою плагіна

Додавання скрипту відстежування на ваш веб-сайт Wix

squarespace

Додавання трекера скрипту до вашого веб-сайту Squarespace

Активація скрипта трекера

Встановлення вашого сценарію відстеження відвідувачів веб-сайту

<p>Nаша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>функція Веб-відвідувачі</strong></a> повністю відповідає вимогам GDPR. Трекер <strong>Веб-відвідувачі</strong> збирає дані за допомогою <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інфраструктури AWS Leadfeeder</a>, де вони шифруються як під час передачі, так і в спокої.</p>
<p>Ми збираємо поведінкові дані всіх відвідувачів веб-сайту, що включає переглянуті сторінки, джерела відвідувань та час, проведений на сайті. IP-адреса відвідувача збирається для виявлення компанії та місцезнаходження. Ми показуємо лише відвідування компаній і автоматично відфільтровуємо всіх користувачів, які відвідують сайт з домашніх IP-адрес.</p>
<p>Якщо ви використовуєте <strong>Веб-відвідувачі</strong> і хочете дотримуватися GDPR, ми рекомендуємо таке:</p>
<ul>
<li>Зазначте своє використання <strong>Веб-відвідувачів</strong> в тих же місцях, де зазначаєте використання Google Analytics</li>
<li>Зазначте використання <strong>Веб-відвідувачів</strong> в будь-яких місцях, де перераховуєте використання відстеження та файлів cookie</li>
</ul>
<p><br>Додатково, для виконання GDPR, при видаленні скрипту відстеження <strong>Веб-відвідувачі</strong> з вашого облікового запису Pipedrive, всі ваші дані про відвідувачів будуть видалені.</p>
<p>Ми використовуємо Leadfeeder для підтримки нашої функції <strong>Веб-відвідувачі</strong>. Ви можете дізнатись більше про Leadfeeder та GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Чи відповідає функція "Відвідувачі веб-сайту" положенням ГДПР?

<h2>П: Як Web Visitors збирає дані відвідувачів?<a name="web-visitors"></a></h2>
<p>В: Ми ідентифікуємо відвідувачів на основі їх IP-адрес за допомогою зворотного пошуку IP-адреси. У списку ваших відвідувачів будуть вказані тільки ідентифіковані організації. Це означає, що відвідувачі, які відвідують з таких місць, як домашній WiFi або зі своїх мобільних телефонів, не будуть відображатися. <br><br></p><hr><h2>Питання: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-відвідувачах? <a name="Питання: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-відвідувачах?"></a></h2>
<p>Відповідь: Якщо ви використовуєте Google Analytics або інший інструмент веб-аналітики для свого веб-сайту, можливо, ви бачите інші числа, ніж показано на вашій сторінці <strong>Веб-відвідувачі</strong> при перегляді своїх відвідувачів. </p>
<p>Це тому, що функція Веб-відвідувачі буде відфільтровувати будь-які постачальники послуг Інтернету (ISP), веб-павуки та інший несуттєвий трафік, тому ви платите тільки за організації високої якості. <br><br></p><hr><h2>П: Чи відповідає функція "Відвідувачі Веб-сайту" вимогам Загального регламенту щодо захисту даних?<a name="П: Чи відповідає функція " Відвідувачі="" Веб-сайту"="" вимогам="" Загального="" регламенту="" щодо="" захисту="" даних?"=""></a></h2>
<div>
<p>В: Наша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>функція "Відвідувачі Веб-сайту"</strong></a> повністю відповідає вимогам Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR). Трекер "Відвідувачі Веб-сайту" збирає дані через <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інфраструктуру AWS Leadfeeder</a>, де вони шифруються як у процесі передачі, так і у спокої. Ви можете дізнатися більше про функцію "Відвідувачі Веб-сайту" та GDPR в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br><br></p><hr><h2>П: Як працює ціноутворення для Веб-відвідувачів? <a name="П: Як працює ціноутворення для Веб-відвідувачів?"></a></h2>
<p>В: Ваше ціноутворення для <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачів</a> визначається кількістю <strong>унікальних організацій</strong>, що відвідують ваш веб-сайт щомісяця. Ви можете дізнатися більше про ціноутворення для Веб-відвідувачів в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </p><hr><h2>П: Чому деякі з моїх переглядів відображаються як 00 хвилин, 00 секунд?<a name="00-00"></a></h2>
<p>В: Тривалість відвідування вимірюється від відкриття першої сторінки до відкриття останньої. Якщо відвідувач відвідує лише одну сторінку, тоді немає кінцевої точки для вимірювання і відвідування відображається як 1 сторінка, 0 секунд. </p><hr><h2>П: Чи можу я додати скрипт для веб-відвідувачів на кілька веб-сайтів?<a name="П: Чи можу я додати скрипт для веб-відвідувачів на кілька веб-сайтів?"></a></h2>
<p>Ви зможете встановити скрипт на кілька веб-сайтів. Щоб відрізнити відвідувачів з різних сайтів, ви можете створити фільтр з умовою <strong>Ім'я хоста (домену)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

web-visitors

П: Як Web Visitors збирає дані відвідувачів?

Питання: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-відвідувачах?

П: Чи відповідає функція "Відвідувачі Веб-сайту" вимогам Загального регламенту щодо захисту даних?

П: Як працює ціноутворення для Веб-відвідувачів?

00-00

П: Чому деякі з моїх переглядів відображаються як 00 хвилин, 00 секунд?

П: Чи можу я додати скрипт для веб-відвідувачів на кілька веб-сайтів?

Веб-відвідувачі ЧаП

<div class="support-note primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Веб-відвідувачі</strong> не включені в додаток <strong>LeadBooster</strong> і будуть окремо оплачуватися.</div>
<p><br>Вартість <a href="https://www.pipedrive.com/uk/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачів</a> визначається кількістю <strong>унікальних організацій</strong>, які відвідують ваш веб-сайт щомісяця.<br><br></p><hr><h2>Що таке унікальна організація?<a name="Що таке унікальна організація?"></a></h2>
<p>Унікальна організація - це компанія, яка відвідує ваш веб-сайт. Якщо та сама компанія відвідує ваш сайт кілька разів, вона все одно вважається лише однією унікальною організацією, якщо вона відвідує протягом одного місяця. Якщо компанія знову відвідає ваш сайт наступного місяця, її буде враховано як ще одну унікальну організацію. Ми фільтруємо провайдерів послуг Інтернету (ППІ) та інший нестосовний трафік, щоб ви платили лише за організації високої якості.</p><hr><h2>Чи можете ви оцінити, який рівень мені знадобиться, перед тим як я його встановлюю?<a name="Чи можете ви оцінити, який рівень мені знадобиться, перед тим як я його встановлюю?"></a></h2>
<p>Немає способу оцінити, який рівень вам знадобиться, перш ніж налаштовувати функцію <strong>Веб-відвідувачі</strong>. Це тому, що, на жаль, немає жодної формули, яку ми могли б застосувати на основі обсягу трафіку вашого веб-сайту, яка дозволила б нам знати, який відсоток становлять постачальники послуг Інтернету або унікальні відвідування.</p>
<p>Однак, ми дозволяємо всім користувачам пробувати функцію <strong>Веб-відвідувачі</strong> протягом 14 днів безкоштовно перед підпискою на рівень. Після 7 днів пробного періоду, ми матимемо достатньо інформації про відвідувачів, щоб надати оцінку середньої кількості відвідувачів на місяць та запропонувати вам один з трьох тарифних планів. Ви матимете можливість підписатися на підписку, коли отримаєте пропозицію про підписку або в кінці вашого пробного періоду.</p>
<p>Ліди, приховані протягом перших 7 днів, не будуть враховуватися в розрахунку кількості відвідувачів.</p><hr><h2>Що станеться в кінці мого безкоштовного пробного періоду?<a name="Що станеться в кінці мого безкоштовного пробного періоду?"></a></h2>
<p>По закінченні 14-денного пробного періоду вам буде надіслано електронного листа, що повідомляє вас про закінчення пробного періоду та пропозицію про підписку на підписку. Вам не буде стягнуто гроші, якщо ви не оберете підписку.</p>
<p>Якщо ви підписалися на функцію <strong>Відвідувачі веб-сайту</strong> під час вашого пробного періоду, ваша підписка розпочнеться негайно.</p>
<p>Якщо ви пробуєте Pipedrive та підписуєтесь на <strong>Відвідувачів веб-сайту</strong> під час вашого пробного періоду Pipedrive, вам буде стягнуто плату після завершення вашого пробного періоду Pipedrive.</p>

How does Web Visitors pricing work?

Що таке унікальна організація?

Чи можете ви оцінити, який рівень мені знадобиться, перед тим як я його встановлюю?

Що станеться в кінці мого безкоштовного пробного періоду?

Як працює ціноутворення для відвідувачів веб-сайту?

Веб-відвідувачі

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Функція <strong><a href="https://www.pipedrive.com/uk/features/web-forms">Веб-форми</a></strong> є частиною додатка LeadBooster. Налаштування веб-форм доступне лише користувачам з дозволом на адміністрування угод.</div>
<p style="text-align: justify">Веб-форми Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/uk/features/web-forms">дозволяють створювати</a></strong> свої персоналізовані, вбудовувані форми для вашого веб-сайту, щоб збирати інформацію від відвідувачів і направляти їх в Pipedrive як угоди або потенційні клієнти.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Створення веб-форми"></a>Створення веб-форми</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Зауваження: </strong>Якщо ви ніколи не використовували Веб-форми, виберіть "<strong>Спробуйте веб-форми</strong>” для використання цієї функції.</div>
<p style="text-align: justify">Для створення веб-форми перейдіть до розділу <strong>Ліди</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Веб-форми &gt; "Нова веб-форма".</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть початковий шаблон і натисніть <strong>"Створити форму". </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Редактор форми</strong><a name="Редактор форми"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Редактор форми</strong> - це місце, де ви будуєте та налаштовуєте свої веб-форми. Ви можете додавати різні блоки залежно від інформації, яку ви хочете зібрати.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Блок вступу</strong> є обов'язковим для всіх веб-форм. Щоб відредагувати блок, натисніть на значок <strong>олівець</strong> для розгортання блоку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Щоб додати новий блок, наведіть курсор на редактор форми та натисніть <strong>"+"</strong>, де ви хочете розмістити наступний блок у формі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Типи блоків</strong><a name="Типи блоків"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Існує два типи блоків, які ви можете використовувати: <strong>Поле введення</strong> або <strong>Повідомлення</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Поле введення</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Поле <strong>“Обов'язкове”</strong> відображається лише для полів з одною опцією або полів з декількома опціями і тільки одним доступним введенням. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Цей тип блоку дозволяє збирати інформацію від відвідувачів сайту, таку як ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, статус маркетингу та різні <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">власні поля</a> з вашого облікового запису. Ви також можете вирішити, чи необхідний цей блок для форми за допомогою поля <strong>“Обов'язкове”</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наразі наші веб-форми підтримують наступні типи власних полів:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Великий текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Єдиний варіант</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Декілька варіантів</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Дата</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Адреса</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Гроші</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Числове</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Телефон</p></li></ul>
<div>Також є поле введення <strong>вкладення</strong>, яке дозволяє додати завантаження файлу до веб-форми: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Повідомлення</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Іншім типом блоку є <strong>Повідомлення</strong>, де користувач може додати текст до форми.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Останнім блоком у вашій формі є <strong>Кнопка відправки</strong>, яка є обов'язковою. Цей блок дозволяє вам вибрати текст на кнопці та вибрати, чи захищена форма від спаму. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ми використовуємо останню версію reCAPTCHA, коли включена <strong>захист від спаму</strong>. Для отримання додаткової інформації про reCAPTCHA відвідайте їхній <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">веб-сайт</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль</strong><a name="Стиль"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Вікно <strong>Попередній перегляд</strong> з правого боку відображає зміни, внесені під час редагування, щоб ви могли побачити, як буде виглядати ваша веб-форма для тих, хто на неї відповідає.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Розділ <strong>Стиль</strong> дозволяє вам настроїти вигляд веб-форм по чотирьох різних способах.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Кольори та фон</strong></p>
<p dir="ltr">Ви можете вибрати кольори для фону, переднього плану, кнопки відправки та міток.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Виберіть власні кольори, використовуючи падаючі списки.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Шрифти</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Виберіть з десятків власних шрифтів та налаштуйте розмір та жирність літер.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль форми</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви також можете вибрати стиль вашої форми, який включає розмір, форму та положення полів вводу вашої веб-форми:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Ідентичність та бренд</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Нарешті, додайте зображення до вашої веб-форми та включіть або відключіть брендинг Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Вимоги до розміру зображення варіюються залежно від місця розташування зображення. Зображення з'являються лише при безпосередньому надсиланні веб-форми через спільне посилання (автономно), а не при вбудовуванні на веб-сторінку.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Варіанти надання<a name="Варіанти надання"></a></h2>
<p>Далі ви виберете, як ви хочете, щоб дані від користувачів вашої веб-форми були введені в ваш обліковий запис Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати, як дані зберігаються в вашому обліковому записі, повідомлення подяки, що надсилається після відправки, та чи хочете ви перенаправити їх на інший веб-сайт.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Поділитися та вставити<a name="Поділитися та вставити"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У вас є два варіанти для поділу посилання на вашу веб-форму: <strong>Поділитися як посилання</strong> або <strong>Вставити форму на свій веб-сайт.</strong></p>
<p>Клацніть на <strong>“Скопіювати в буфер обміну”</strong> під будь-яким розділом, щоб отримати посилання на вашу веб-форму. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете надіслати посилання <strong>Поділитися як посилання</strong> безпосередньо вашим клієнтам для подання або слідувати інструкціям під вашим обраним веб-сайтом та вставити посилання в вашу веб-сторінку. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Поля згоди для веб-форм<a name="Поля згоди для веб-форм"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Описані нижче кроки передбачають наявність спеціального полів, з можливістю одного вибору; ви можете дізнатись, як створити таке поле у <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>
<p>Pipedrive не має поля згоди за замовчуванням для веб-форм, але є спосіб, як створити прапорець, де ваші контакти позначають свою згоду.<br></p>
<ol><li>Створіть поле з користувацьким одним варіантом, з варіантами «Так» і «Ні»</li><li>Виберіть це поле в <strong>поле вводу</strong> для блоку відправки</li><li>Поставте позначку <strong>«Обов'язково»</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Тепер клієнт не зможе надіслати відповіді на веб-форму без заповнення цього блоку. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб дізнатись більше про Pipedrive і Загальний регламент по захисту даних (GDPR), ознайомтеся з <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею.</a></div>

Web Forms

Створення веб-форми

Редактор форми

Типи блоків

Стиль

Варіанти надання

Поділитися та вставити

Поля згоди для веб-форм

Веб-форми

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ця сторінка доступна тільки для адміністраторів з платним додатком <strong>Веб-форми</strong>.</div>
<p>Після того, як ви поділитеся або вставите свою <strong><a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/web-forms">веб-форму</a></strong>, ви зможете контролювати її продуктивність і статус.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="продуктивність веб-форми"></figure>
<ul><li><strong>Перегляди –</strong> Кількість переглядів вашої веб-форми</li><li><strong>Взаємодії –</strong> Кількість разів, коли глядач взаємодіяв з вашою веб-формою. У цьому випадку взаємодією вважається введення чого-небудь у поле форми, але без подання.</li><li><strong>Подано –</strong> Кількість заповнених форм</li><li><strong>Конверсія –</strong> Відсоток переглядів, які призвели до подання</li><li><strong>Статус –</strong> Активний або неактивний. Якщо ви дезактивуєте веб-форму, вона відображатиметься в розділі "<strong>Неактивні веб-форми</strong>" і для глядачів буде відображатися як пошкоджена посилання.</li></ul>
<p>Якщо ви натиснете кнопку "<strong>...</strong>" поруч з кожною веб-формою, ви зможете редагувати, поділитися та вставити, дезактивувати, створити копію і видалити веб-форму.</p>

Web Forms: performance and status

Веб-форми: продуктивність та статус

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Ці дії доступні для глобальних адміністраторів та звичайних користувачів з включеними відповідними дозволами. Для того, щоб форми веб-сайту були доступні в вашому обліковому записі, вам потрібно мати додаток LeadBooster в підписці.<br></div>
<p style="text-align: justify">Впровадження закону про ЗНТ у 2018 році суттєво вплинуло на компанії з продажу та маркетингу, зокрема на генерацію потенційних клієнтів, проспектування та електронну комерцію. Ви можете дізнатися більше про виконання ЗНТ для вашої команди з продажів у <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цьому записі блогу</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive ми маємо функцію <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Веб-форми</a>, один з найцінніших інструментів для захоплення потенційних клієнтів з вашого веб-сайту. Однак, як контролер інформації та в залежності від даних, які ви збираєте, ви повинні повідомляти своїх клієнтів про те, коли і як ви обробляєте їхню інформацію, щоб забезпечити виконання ЗНТ.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування користувацьких полів"></a>Налаштування користувацьких полів</h2>
<p style="text-align: justify">Перший крок - подумайте про те, що саме вимагається від ваших клієнтів. Наприклад:</p>
<ul><li>Я прочитав Політику конфіденційності.</li><li>Я приймаю умови та положення.</li><li>Я хочу підписатися на розсилку.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Для отримання кожного дозволу вам потрібне <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">користувацьке поле</a>, і ми рекомендуємо створювати користувацькі поля <strong>особи</strong>, оскільки вам потрібно отримати дозвіл від конкретних осіб.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Тип <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">користувацького поля</a>, який вам потрібен, залежить від видимих параметрів у вашому переліку. Користувацьке поле з <strong>однією опцією</strong> повинно мати дві або більше опції для використання в блоку веб-форми (наприклад, "Так" і "Ні"). Щоб додати блок з однією опцією (наприклад, "Так"), використовуйте користувацьке поле з <strong>кількома варіантами</strong>.<strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Політика конфіденційності</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для політики конфіденційності створіть поле з кількома варіантами відповіді, надайте йому відповідну назву і додайте варіанти для <strong>так</strong> і, за необхідності, <strong>ні</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Умови та положення</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для умов та положень створіть поле з кількома варіантами відповіді, надайте йому відповідну назву і додайте варіанти для <strong>так</strong> і, за необхідності, <strong>ні</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Розсилка</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Оскільки підписка на розсилку є необов'язковою, ви можете використовувати поле з <strong>однією опцією</strong>, дати йому відповідну назву та додати варіанти для <strong>так</strong> і <strong>ні</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після створення користувацьких полів, ви можете налаштувати вашу веб-форму.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Настройка форми на веб-сайті"></a>Настройка форми на веб-сайті</h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до розділу <strong>Потенційні клієнти &gt; Веб-форми &gt; "Редактор форм"</strong>, а потім використовуйте кнопку <strong>"+"</strong> над кнопкою відправки, щоб додати блоки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Політика конфіденційності / Умови використання</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Ось кілька речей, які потрібно мати на увазі при створенні блоків вашої веб-форми:</p>
<ul><li>Використовуйте блок <strong>поле вводу</strong></li><li>Виберіть створене вами додаткове поле зі списку, розташованого під <strong>полем вводу</strong> з правого боку</li><li>Виділіть текст і використовуйте опцію <strong>"посилання"</strong>, щоб створити посилання на будь-яку документацію</li><li>Використовуйте <strong>власную видимість</strong>, якщо ви хочете, щоб при заповненні форми була доступна лише одна опція (наприклад, "Так.")</li><li>Позначте прапорець <strong>обов'язкового заповнення</strong>, щоб гарантувати, що запитання не можна пропустити</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Розсилка новин</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>На відміну від повідомлення про конфіденційність та умов використання, користувачам не потрібно підписуватися на вашу розсилку новин.</div>
<p style="text-align: justify">Єдине велике відмінності між блоком розсилки новин і іншими полями полягають в тому, що вам не потрібен згоди для відправки розсилки, тому вам не потрібно обмежувати кількість доступних варіантів відправки до одного.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви завершите додавання блоків до вашої веб-форми, натисніть <strong>"Зберегти"</strong> в правому верхньому куті екрана:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете переглянути нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтю про веб-форми</a>, щоб дізнатися, як налаштувати їх.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

Налаштування користувацьких полів

Настройка форми на веб-сайті

Як я можу створити веб-форму, яка відповідає вимогам Загального регламенту з охорони персональних даних (GDPR)?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Prospector - це частина додатку <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>, і ви отримаєте десять безкоштовних кредитів Prospector на місяць під час пробного періоду або при оплаті.<br>
</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector </strong>є інструментом генерації контактів за допомогою вихідних дзвінків, який працює на платформі Cognism та дозволяє шукати нові контакти в унікальній базі даних з 400 мільйонами профілів та 10 мільйонами компаній, зібраних з високоякісних публічних та приватних джерел. </p>
<p style="text-align: justify">Ви можете використовувати персоналізовані критерії для пошуку контактів в базі даних, щоб додавати їх до вашої <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Скриньки вхідних контактів</a></strong>.<br>
</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Використання Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Тільки адміністратори угод можуть купувати більше кредитів Prospector; звичайним користувачам потрібно надати дозвіл на додавання лідів Prospector до Інбоксу лідів.</div>
<p>Щоб відкрити Prospector, перейдіть до <strong>Ліди &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви ще не налаштували інструмент Prospector, вам потрібно натиснути <strong>“Продовжити до Prospector”</strong> та пройти налаштування.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо Prospector уже активний, але ви ще не додали жодних фільтрів, ви побачите наступні варіанти:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Редагувати</strong> – додати критерії фільтрації для звуження кола можливих клієнтів</li><li><strong>Зберегти фільтр</strong> – зберегти поточний фільтр для майбутнього використання або створити новий фільтр для збереження</li><li>Кнопка <strong>“i” </strong>– перевірте свій залишок кредитів або натисніть <strong>“Отримати більше кредитів”</strong>, щоб додати більше кредитів</li><li>Іконки <strong>особи</strong> і <strong>організації</strong> – перемикайтесь між можливими клієнтами (особа або організація)</li><li><strong>“+ Додати клієнта”</strong> – виберіть клієнтів для додавання в свій обліковий запис<br></li><li><strong>Мої клієнти</strong> – перегляньте осіб або організацій, яких ви вже додали <br></li></ul>
<p>Після додавання фільтра ви побачите список відповідних клієнтів. Натисніть <strong>“+”</strong> справа, щоб додати клієнта в свій обліковий запис як нового ліда.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете навести курсор на іконки у стовпці <strong>доступні деталі</strong> та натиснути <strong>“Переглянути більше деталей”</strong>, щоб побачити контактну інформацію, яка буде доступна після додавання клієнта до вашого облікового запису.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете дізнатися більше про те, як Prospector збирає дані, у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Перегляд вашого нового зацікавленого<a name="Перегляд вашого нового зацікавленого"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Один раз доданий до вашого облікового запису зацікавлений не може бути відновлений, а витрачений токен не може бути повернутий, якщо зацікавлений не був повідомлений і підтверджений як неточний. Кожен зацікавлений коштує один кредит.<br></div>
<p>Ви можете перейти до детального перегляду вашого нового зацікавленого зі списку зацікавлених за допомогою кнопки з <strong>стрілкою</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацніть <strong>"..."</strong>, щоб повідомити про неточного зацікавленого, або наведіть курсор і виберіть <strong>"Переглянути більше деталей"</strong>, щоб переглянути інформацію, яка раніше була заблурена.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У детальному перегляді зацікавленого ви бачитимете публічно доступну інформацію про зацікавленого, включаючи компанію, посаду, номер телефону, електронну адресу та місцезнаходження.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У розділі заміток вам також буде надано додаткову інформацію, яка не вміщується безпосередньо в поля Pipedrive, таку як додаткові номери телефонів або розширена робоча історія.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Звичайні користувачі можуть переглядати зацікавлених, але для їх додавання їм потрібно мати дозвіл на <strong>«Додавання зацікавлених Prospector»</strong>, що є включеним. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permission</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Повідомлення про неточні дані"></a>Повідомлення про неточні дані</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Неточні дані повинні бути повідомлені протягом десяти днів після покупки, а дані, які було перетворено на угоди, повідомити неможливо.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви помітите неточності в данних про перспективного клїєнта, такі як недійсний номер телефону або недійсна адреса електронної пошти, ви можете повідомити про це нашу команду для проведення розслідування з метою повернення ваших даних щодо клїєнта.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете це зробити двома способами:</p>
<ul><li>Клацніть <strong>"..."&gt; Повідомити про неточного клїєнта</strong> у списку перспективних клїєнтів</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Клацніть <strong>"..."&gt; Повідомити про неточного клїєнта</strong> у перегляді деталі клїєнта</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім заповніть форму, в якій описується неточності у данних про клїєнта, а також додаткові подробиці, якщо ви хочете надати додаткову інформацію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Як тільки наша команда перегляне ваший клїєнт, ми зв'яжемось з вами безпосередньо з будь-якими відгуками щодо вашої справи та вирішення того, чи були дані клїєнта визнані неточними.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція Prospector розроблена таким чином, щоб повністю відповідати вимогам Загального регламенту зміни захисту даних (GDPR) та іншим міжнародним нормативним актам щодо обробки персональних даних. Дізнайтесь більше в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector-1"></a>Як Prospector уникає дублікатів?</h2>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive існує перевірка на дублікати, щоб уникнути додавання лідів, які є дублікатами контактів у вашому обліковому записі.</p>
<p><strong>Умови для дублікатів</strong></p>
<p>У Pipedrive для виявлення дублікатів використовуються такі поля: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Тип даних</strong></td><td><strong>Поля для перевірки на дублікати</strong></td></tr><tr><td>Організації</td><td>Назва організації</td></tr><tr><td>Особи</td><td>Ім'я особи</td></tr><tr><td>Ліди</td><td>Назва ліда та ім'я особи, яка веде лід</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Організації</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас у Pipedrive є організація з такою самою назвою, як у нового перспективного клієнта, ви побачите попередження, що <strong>У вашій базі контактів існують схожі організації</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть "Огляд", щоб побачити можливу дублікатну організацію.</p>
<p>Ви можете посилатися на одну організацію та додати дані з нової організації у вже існуючу, або залишити їх окремо.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Якщо ви посилаєтесь на організації, ви можете натиснути <strong>"..." </strong>біля перспективного клієнта і побачити зв'язану угоду або розірвати зв'язок між ними. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Контактні особи або ліди</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви додаєте лід з контактною особою, яка відповідає існуючій, ви отримаєте повідомлення: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете посилатися на новий лід до існуючого контакту або створити новий контакт для цього ліда. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Додаткову інформацію про об'єднання дублікатів у Pipedrive можна знайти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Як я можу додати більше кредитів?"></a>Як я можу додати більше кредитів?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Будь-яка підписка на LeadBooster постачається з <strong>десятьма кредитами Prospector</strong> щомісяця без додаткового кошту. Дізнайтеся більше про ціни на Prospector <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/prospector-leadbooster-billing">в цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Будь-який глобальний адміністратор може придбати додаткові кредити, натиснувши <strong>"i" &gt; "Отримати більше кредитів". </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити щомісячний обсяг кредитів або зробити разову покупку додаткових кредитів на цей місяць.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після натискання "Купити кредити" вас перенаправлять на сторінку оплати, де ви зможете переглянути та підтвердити покупку. Дізнайтеся більше про додавання кредитів <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">в цьому посібнику</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>При поновленні підписки (або в кінці періоду дозволу на щомісячні кредити при річній оплаті), всі залишені кредити Prospector на вашому рахунку <strong>скасуються</strong>, а додадуться нові кредити.</div>

Prospector

prospector

Використання Prospector

Перегляд вашого нового зацікавленого

Повідомлення про неточні дані

prospector-1

Як Prospector уникає дублікатів?

Як я можу додати більше кредитів?

Проспектор

<p>Наша функція <strong>Prospector</strong> розроблена з дотриманням вимог Загального регламенту про захист персональних даних (ЗРПД) і інших міжнародних положень про обробку даних.</p>
<p>Ми пропагуємо повагу до конфіденційності особистих даних кожної людини на кожному етапі процесу продажу та маркетингу B2B. Prospector отримує лише ті дані, які відповідають вашим вибраним критеріям, тому ви зможете діяти на підставі ваших законних інтересів, які ви визначили. Проаналізовану базу даних, з якою працює Prospector, зібрано законно, з інформованням суб'єктів даних та наданням їм контролю над їхніми даними.</p>
<p><strong>Як ми забезпечуємо дотримання ЗРПД?</strong></p>
<ol>
<li>Ми збираємо лише відповідні та необхідні дані, які дозволяють вам діяти на підставі ваших законних інтересів.<br><br>
</li>
<li>Ми провели оцінки забезпечення безпеки та конфіденційності залученими постачальниками послуг, що займаються обробкою запитаної інформації.<br><br>
</li>
<li>Ми будемо відкрито та прозоро спілкуватися, якщо отримаємо запити від суб'єктів даних, запити від третіх сторін або помітимо загрозу безпеці наших даних. </li>
</ol>
<p><br>Щоб забезпечити дотримання ЗРПД і інших законів, які стосуються<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> пошуку B2B</a>, ви повинні визначити законні інтереси, що виправдовують збір та використання цих даних, повідомити суб'єктів даних про це та надати можливість відмовитися від контакту з потенційними клієнтами, які більше не бажають отримувати повідомлення.</p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Чи відповідає функція "Prospector" вимогам Загального регламенту з охорони даних (GDPR)?

<p>Функція Prospector має доступ до бази даних B2B з 400 мільйонами бізнес-профілів та 10 мільйонами компаній. Дані можуть бути взяті з публічних або приватних джерел.</p>
<ul>
<li>
<strong>Публічні</strong> - Публічні дані B2B можуть бути зібрані з будь-яких джерел даних, що є вільно доступними і входять у публічну домен, включаючи дані з веб-сайтів, соціальні профілі та новинні статті.</li>
<li>
<strong>Приватні</strong> - Приватні дані B2B постачаються з джерел даних, що захищені від загального перегляду і можуть бути доступними лише за підпискою, дозволом або оплатою, включаючи сайти з платним доступом, фінансові та ринкові інформації та постачальників DaaS.</li>
</ul>
<p><br>За допомогою штучного інтелекту, Prospector щодня оновлює та перевіряє до 800 000 профілів, щоб переконатися, що надані клієнтам дані є точними та актуальними.</p>
<p>Наша функція Prospector повністю відповідає вимогам Регламенту про захист особових даних. Більше інформації можна прочитати у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Як функція Prospector збирає дані?

Процюратор

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Чат в реальному часі включений в додаток <strong>LeadBooster</strong> і не може бути придбаний окремо. </div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Чат в реальному часі</strong> є складовою вашого плейбука <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатботу</a> і дозволяє вам спілкуватися безпосередньо з відвідувачами вашого веб-сайту, персоналізувати процес кваліфікації лідів та кваліфікувати їх під час розмови. </p>
<p style="text-align: justify">Ми повідомимо вас на будь-якому пристрої в той момент, коли запитано чат, щоб ви могли швидше реагувати на активних веб-відвідувачів і перетворювати більше лідів в клієнтів.</p>
<p>Ви можете дізнатися більше про наші функції веб-чату на <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Доступ до онлайн-чату"></a>Доступ до онлайн-чату </h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати <strong>онлайн-чат</strong> на свою веб-сторінку, перейшовши в <strong>Ліди &gt; <a href="/leads/leadbooster">Чатбот,</a>,</strong> де ви можете:<br></p>
<ul><li>Додати нову гру відкриттів і вибрати шаблон онлайн-чату</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Клацніть на одну з уже існуючих гірських груд і додайте карту онлайн-чату</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Якщо ви додаєте карту онлайн-чату до вже існуючої гри, натисніть <strong>“Зберегти”</strong> для підтвердження, і ви побачите онлайн-чат як частину своєї гри.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштовування онлайн-чату"></a>Налаштовування онлайн-чату </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише користувачам з правами адміністратора угод <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дозволи</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Після додавання картки онлайн-чату або створення нової стратегії онлайн-чату, ви можете використовувати значок <strong>олівець </strong>для редагування або значок <strong>корзина </strong><strong>сміття </strong>для видалення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ваша стратегія чат-бота не вбудована на веб-сторінку, стан вашої карти онлайн-чату буде <strong>тільки автоматичний режим офлайн.</strong><br></div>
<p>У вас є наступні варіанти налаштування вашої картки онлайн-чату: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Повідомлення онлайн – </strong>Повідомлення, яке бачать відвідувачі, якщо принаймні один користувач доступний для чату. </li>
<li>
<strong>Час очікування – </strong>Час, який відвідувач буде чекати, поки користувач Pipedrive прийме чат. Протягом цього часу користувач Pipedrive повинен перейти в папку <strong>не призначено</strong>, вибрати чат і клацнути <strong>“Призначити мені”</strong> для продовження чату.</li>
<li>
<strong>Повідомлення офлайн – </strong>Повідомлення, яке бачать відвідувачі, якщо користувач не приймає чат протягом часу очікування.<br> </li>
</ul>
<p>Ваші повідомлення офлайн та онлайн також можуть містити жирний або курсивний текст, вбудовані посилання, марковані списки або включати зображення. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Режим офлайн </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете прочитати про те, як налаштувати картки захоплення для ваші кваліфікованих лідів <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Якщо всі користувачі не в мережі, ви можете встановити свій потік офлайн для кваліфікації або дискваліфікації лідів та створення елементів у вашому обліковому записі Pipedrive, таких як <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">заходи</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ліди</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоди</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Як тільки стратегія стане активною та <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">встановлена на вашому веб-сайті</a>, ви можете переглядати чати з вашої веб-сторінки у розділі <strong>Онлайн-чат</strong> облікового запису. </p><hr><h2 style="text-align: justify"> Керування вашими розмовами <a name="Керування вашими розмовами"></a></h2>
<div class="support-note success primary"> <strong> Примітка </strong> <strong>: </strong> Користувачі не можуть бачити чат, призначений іншому користувачеві, якщо чат не буде перепризначений або закритий. </div>
<p> <strong> Додавання нових чатів </strong> </p>
<p style="text-align: justify"> В <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <strong> Інбокс онлайн-чату </strong> </a>, вам потрібно клацнути перемикач у нижньому лівому куті <strong> «онлайн» </strong> щоб почати отримувати чати. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""> </figure>
<p style="text-align: justify"> Коли відвідувач веб-сайту пройде потоком Чатбота та викличе <strong> Живий чат </strong>, створюється розмова і додається до папки <strong> непризначених </strong> на вашій сторінці Живого чату. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""> </figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify"> Клацніть на розмову та виберіть <strong> «Призначити мені» </strong>, щоб взяти на себе власність до чату та додати його до <strong> моїх розмов </strong>. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""> </figure>
<p style="text-align: justify"> Вікно чату покаже, чи був створений лід або угода разом з часовою відміткою. </p>
<figure style="border: 0px solid rgb(229,231,235); margin: 0px auto 1em; padding: 0px; clear:both; color:rgb(63,77,90); font-family: 'system-ui';"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""> </figure>
<p style="text-align: justify"> Вікно чату відвідувача показатиме, що користувач Pipedrive приєднався до чату, а стандартне ім'я вашого Чатботу буде оновлено, щоб відображати ім'я призначеного користувача Pipedrive. <br> <strong> <br> Перепризначення чатів </strong> </p>
<p style="text-align: justify"> Для перепризначення чату скористайтеся випадаючим списком у верхньому правому куті і призначте чат новому користувачеві або <strong> «Непризначений» </strong>, щоб забрати власність від чату. </p>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"> <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""> </figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Збір інформації від користувачів"></a> Збір інформації від користувачів </h2>
<p style="text-align: justify">Під час розмови з відвідувачами вашого веб-сайту ви можете збирати їхню інформацію та легко додавати її до бічної панелі <strong>д</strong><strong>еталей </strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати наступні дані, використовуючи бічну панель чату: </p>
<ul><li>Вартість угоди та очікувана дата закриття</li><li>Ім'я, електронна пошта та номер телефону особи</li><li>Назва та адреса організації</li><li>Будь-яка користувацька примітка</li></ul>
<p style="text-align: justify">І ви можете створити <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лидерство</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоду</a>, натиснувши на "Створити лід" або "…"&gt;"Створити угоду" із боку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Створення лідерства або угоди під час чату не закриває розмову автоматично.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Закриття розмови </strong></p>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви завершили кваліфікацію вашого відвідувача, ви можете закрити розмову, щоб завершити чат.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Закриті розмови можна переглянути в папці <strong>закритих розмов </strong>, і кожна з них містить відмітку про час, коли була закрита розмова.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Закриті розмови не можна відкрити повторно. Однак ви все ще можете додати дані до правої бічної панелі та створювати лідерство та угоди за допомогою чату. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сповіщення на робочому столі"></a> Сповіщення на робочому столі</h2>
<p style="text-align: justify">Після налаштування вашого <strong>Чату в реальному часі</strong>, вам буде запропоновано <strong>дозволити</strong> <strong>сповіщення на робочому столі.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви отримуватимете сповіщення, коли відбудеться наступне: </p>
<ul>
<li>Новий розмова додається у папку "неназначені"</li><li>Нова розмова призначена вам</li>
<li>Нове повідомлення з розмови, яка призначена вам</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете внести додаткові налаштування або вимкнути сповіщення в додатку, перейшовши до <strong>Налаштувань компанії &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сповіщення</a>.</strong></div>

Live Chat

Доступ до онлайн-чату

Налаштовування онлайн-чату

Керування вашими розмовами

Збір інформації від користувачів

Сповіщення на робочому столі

<p style="text-align: justify">Якщо ви не отримуєте сповіщень на робочому столі, як очікувалось, під час використання функції <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Чат в реальному часі</strong></a>, ось деякі поширені причини і прості кроки їх вирішення.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблеми Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ось деякі поширені проблеми в Pipedrive, які можуть впливати на сповіщення на робочому столі.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуація</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Пояснення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Результати</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви встановилися в режим "онлайн" з відкритою розмовою</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви маєте відкриту веб-програму Pipedrive і працюєте безпосередньо в вікні <strong>Чату в режимі реального часу</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для цієї конкретної розмови не з'являтимуться сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви встановилися в режим "офлайн"</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви призначені не отримувати нові повідомлення з наявних розмов</div></td><td><div style="text-align: justify">Для жодної розмови не з'являтимуться сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви вимкнули сповіщення на робочому столі</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви не входили до своїх налаштувань <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сповіщень</a> та не встановили прапорець для сповіщень на робочому столі</div></td><td><div style="text-align: justify">Для жодної розмови не з'являтимуться сповіщення на робочому столі</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Якщо ви змінили свої налаштування, а сповіщення все ще не з'являються, оновіть сторінку та дайте кілька хвилин для збереження оновлень.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування браузера"></a>Налаштування браузера</h2>
<p style="text-align: justify">Ось деякі з найпоширеніших проблем браузера, які можуть вплинути на сповіщення на робочому столі.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуація</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Пояснення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Рішення</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не запущений</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для більшості браузерів, додаток браузера повинен бути запущений, щоб з'явилося сповіщення.</div></td><td><div style="text-align: justify">Закрийте і знову відкрийте вікно браузера, перевірте консоль розробника на наявність помилок</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не підтримує сповіщення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Деякі браузери можуть не підтримувати сповіщення.</div></td><td><div style="text-align: justify">Рекомендуємо використовувати Google Chrome або Firefox, оскільки обидва підтримують сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сповіщення вимкнено в браузері</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для деяких браузерів, щоб показувалися сповіщення на робочому столі, їх потрібно включити вручну.</div></td><td><div style="text-align: justify">Перевірте налаштування вашого браузера, щоб переключити сповіщення</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Увімкнення сповіщень на робочому столі<br><a name="Увімкнення сповіщень на робочому столі"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Клацніть по вертикальній стрілці<strong>“...” </strong>у правому верхньому куті вікна Chrome, потім перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Конфіденційність та безпека &gt; Налаштування сайту &gt; Сповіщення</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там ви побачите кілька налаштувань: </p>
<ul><li><strong>Стандартна дія – </strong>Ви можете обрати стандартну дію для сповіщень у своєму браузері. Виберіть <strong>"Сайти можуть запитувати про відправку сповіщень" </strong>, якщо ви хочете, щоб всі веб-сторінки в Chrome мали цю опцію.</li><li><strong>Заборонено відправляти сповіщення – </strong>Клацніть <strong>“Додати" </strong>, щоб вказати URL-адреси, які не можуть відправляти сповіщення на робочий стіл</li><li><strong>Дозволено відправляти сповіщення – </strong>Клацніть <strong>“Додати" </strong>, щоб вказати URL-адреси, які можуть відправляти сповіщення на робочий стіл</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Система &gt; Сповіщення та дії</strong> та перемикач <strong>“Отримувати сповіщення від програм та інших відправників</strong><strong>” </strong> увімкніть. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього ви можете прокручувати вниз та перемикачем увімкнути певні веб-сторінки <strong>“увімкнено,” </strong>, включаючи Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Не турбувати"></a>Не турбувати</h2>
<p style="text-align: justify">Більшість систем мають налаштування "Не турбувати", яке запобігає отриманню сповіщень на робочому столі включеним. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Macs</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Системні налаштування &gt; Фокус</strong><strong> &gt; Не турбувати.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви налаштували розклад і він увімкнений, ви не будете отримувати сповіщення протягом встановленого часу, якщо не були вказані конкретна особа або додаток. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Система &gt; Допомога фокусування.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">В розділі <strong>Автоматичні правила, </strong>ви можете перевірити, які обставини встановлені для <strong>не турбувати</strong>, включаючи певний час або активні програми. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Скинути ваші сповіщення"></a>Скинути ваші сповіщення</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не знайшли рішення вашої проблеми з сповіщеннями вище, вам слід скинути ваші сповіщення.</p>
<p style="text-align: justify">Спочатку перейдіть до налаштувань сповіщень у Chrome, натисніть <strong>«Додати»</strong> під <strong>Не дозволяти відправляти сповіщення</strong> та вставте ваш URL Pipedrive ([вашдомен].pipedrive.com).<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Після цього оновіть ваш вікно Pipedrive, поверніться до налаштувань сповіщень і видаліть ваш домен зі списку заблокованих. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо проблеми продовжуються, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою службою підтримки</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive

Проблеми Pipedrive

Налаштування браузера

Увімкнення сповіщень на робочому столі

Не турбувати

Скинути ваші сповіщення

Живий Чат: усунення неполадок повідомлень на робочому столі

Прямий чат

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Чат-бот є частиною нашого додатку Leadbooster, про який ви можете дізнатися більше <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">За допомогою системи Чат-боту Pipedrive ваші клієнти зможуть краще визначити себе як потенційні покупці для вашої компанії, використовуючи заранее скриптовану групу правил, вбудовану на вашу сторінку.</p><hr><h2>Де його знайти</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише адміністраторам справ.</div>
<p>Щоб створити ігрову книгу для чат-бота, перейдіть до <strong>Вхідні ліди &gt; Чат-бот &gt; "Нова ігрова книга".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Побудова вашого посібника</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ліва сторона екрану показує редаговані параметри, а права сторона показує, як виглядатимуть зміни.<br></div>
<p>При створенні початкового посібника у вас буде три вікна для редагування: </p>
<ul><li>Перше вікно дозволяє вам вибрати палітру кольорів</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Друге вікно призначене для редагування назви (іконка <strong>олівець</strong>,) фотографії профілю (іконка <strong>камера</strong>,) та мови </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Третє вікно призначене для вибору початкового шаблону для заповнення ваших відповідей в посібнику</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На цьому третьому кроці кожен шаблон пропонує унікальну стартову точку для вашого посібника Chatbot: </p>
<ul><li><strong>Отримуйте більше потенційних клієнтів – </strong>розроблений для заповнення вашого облікового запису потенційними клієнтами або угодами</li><li><strong>Записуйте більше зустрічей –</strong> плануйте конкретні заходи з особами, які зацікавлені у вашій компанії</li><li><strong>Класифікуйте та маршрутизуйте потенційних клієнтів – </strong>дозвольте відвідувачам самостійно класифікувати себе як зацікавлених і призначайте їх конкретному користувачу у вашому обліковому записі Pipedrive</li><li><strong>Чатуйте з вашими потенційними клієнтами – </strong>залучайте своїх відвідувачів веб-сайту безпосередньо через онлайн-чатування.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Після вибору шаблону натисніть <strong>“Створити посібник” </strong>і ви будете перенаправлені до редактора посібника. </p><hr><h2>Редагування вашого плейбуку</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ми рекомендуємо почати з простого шаблону та налаштувати його під потреби вашої компанії.</div>
<p><strong>Редактор плейбука</strong><br></p>
<p>Після створення плейбуку ви можете використовувати редактор плейбуку для додавання, редагування або видалення карток з вашого плейбуку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ось список функцій, доступних у редакторі плейбуку: </p>
<ul><li>Наведіть курсор на картку і використовуйте <strong>олівець</strong>, щоб її редагувати, або <strong>кошик</strong>, щоб її видалити</li><li>Також можна навісити курсор на назву вашого плейбуку або на примітку під ним і натиснути <strong>олівець</strong>, щоб їх редагувати</li><li>Використовуйте <strong>“+” </strong>між двома будь-якими картками, щоб додати нову</li><li>Використовуйте перемикач <strong>активності</strong> в правому верхньому куті, щоб увімкнути або вимкнути вбудований плейбук</li></ul>
<p>Після завершення редагування карток вашого плейбуку натисніть <strong>“Зберегти” </strong>, щоб підтвердити зміни. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Профіль та тема</strong></p>
<p>Ви можете повернутися до попередніх параметрів редагування в <strong>“Профіль та тема”,</strong> зокрема: </p>
<ul><li>Редагування імені та профільного зображення</li><li>Вибір кольорової теми</li><li>Вибір мови та налаштування футера</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Ви побачите перегляд чат-бота так, як він виглядає на вашому веб-сайті у цьому вікні. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Установка</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Щоб відвідувачі вашого веб-сайту могли переглядати та спілкуватися з вашою грою-сценарієм чатбота, його потрібно вбудувати на ваш веб-сайт. Для повного посібника з тим, як вбудувати код чатбота, перегляньте цю <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтю.</a></div>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви відредагували картки свого грою-сценарію та зовнішній вигляд чатбота, вам необхідно вбудувати свій чатбот на свою веб-сторінку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>У вас є кілька готових уривків коду, які ви можете вбудувати на популярні хостинги, а також посилання на ручну установку.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Натискання на <strong>«надіслати інструкції колегам» </strong>створить електронного листа, що містить ті самі інструкції та уривки коду.</div><hr><h2>Перегляд ваших Чат-роботів</h2>
<p style="text-align: justify">В розділі Чат-робот під Leadbooster ви можете переглянути всі ваші існуючі плейбуки Чат-роботів: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете побачити статус вашого Чат-робота, кількість переглядів і кліків, а також, скільки потенційних клієнтів було віднесено до категорії "кваліфіковані" або "некваліфіковані". </p>
<p style="text-align: justify">Клацніть <strong>“...” </strong>у правій частині будь-якого плейбука, щоб відкрити меню параметрів, де ви можете: </p>
<ul><li><strong>Змінити</strong> свій плейбук</li><li>Переглянути код <strong>встановлення</strong> для вставки на веб-сторінку </li><li><strong>Деактивувати</strong> ваш Чат-робот (залишається вставленим на вашій веб-сторінці, але не функціонує)<strong><br></strong></li><li><strong>Видалити</strong> або створити <strong>копію </strong>вашого Чат-робота</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви вставили фрагмент вашого Чат-робота, а він не відображається на вашій веб-сторінці, будь ласка, зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a> за допомогою. </div>

Chatbot

Chatbot (Українською: Chatbot)

<div class="support-note primary">
<strong>Зверніть увагу:</strong> Ця дія доступна тільки адміністраторам.
</div>
<p><br>Посібник Chatbot створений на основі програмних "карт" - повідомлення з запитаннями та відповідями, які з'являються відвідувачам вашого веб-сайту та надають певні відповіді, які ваші відвідувачі можуть вибрати. Обираючи ці відповіді, ваші відвідувачі будуть кваліфікувати себе як зацікавлені чи ні у вашому бізнесі. <br> <br> Для кваліфікації себе ваші клієнти повинні надати вам відповідну інформацію - своє ім'я, електронну адресу, назву компанії, номер телефону і т. Д., Що дозволить вам зв'язатися з ними та розпочати необхідні розмови для укладання угоди. Ви можете налаштувати поведінку так, щоб вона найкращим чином відповідала специфічним потребам вашої компанії.</p>
<p>Для редагування поведінки будь-якого зі своїх посібників Chatbot перейдіть на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>у своєму обліковому записі та виберіть будь-який з наявних посібників. Після вибора перейдіть до заголовка <strong>Редактор посібників</strong>, щоб розпочати налаштування.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="Налаштовування вашого привітального повідомлення"></a>Налаштовування вашого привітального повідомлення </h2>
<p>Перше повідомлення, яке ви програмуєте у своїй плейбуці, може бути визначене як <strong>проактивне</strong> повідомлення.<br>Проактивне повідомлення - це автоматичний чат-підказка, яку бачать клієнти при відвідуванні веб-сайту і яку можна налаштувати так, щоб вона з'являлася через певний проміжок часу, відповідно до того, коли ви думаєте, що клієнт має бажання почути від вас.<br><br>Якщо ваше перше повідомлення не встановлено як проактивне повідомлення, вашим веб-клієнтам доведеться натиснути на значок чатбота, щоб почати спілкування з вашим плейбуцом чатбота.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="Збір інформації від відвідувачів"></a>Збір інформації від відвідувачів</h2>
<p>Після налаштування вітального повідомлення, ви зможете налаштувати решту свого плейбука за допомогою карток <strong>повідомлення</strong>, <strong>питання</strong> або <strong>збору</strong>. <br>Те, як ви будуєте питання та відповіді, залежить від вас, оскільки ви найкраще знаєте потреби свого бізнесу.</p>
<ul>
<li>
<strong>Картка повідомлення<br></strong>Надсилайте повідомлення відвідувачам на будь-якому етапі роботи чатбота. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Картка питання</strong><br>Задайте відвідувачам питання для кваліфікації або дискваліфікації їх. Залежно від відповіді відвідувача, ви можете продовжувати збирати інформацію або вибрати дискваліфікацію та завершити чат.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Картка збору</strong><br>Заповнюєте інформацію відвідувачів для заповнення потенційних клієнтів або угод. Це може бути поле за замовчуванням - людина, організація чи справа, а також будь-яке <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>обліковий запис з користувацькими полями</strong></a>, такими як текст, великий текст, однозначний вибір, множинний вибір, числовий та адресний типи, грошовий тип та телефонний тип.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="Налаштування вашого перспективного ліда або угоди"></a>Налаштування вашого перспективного ліда або угоди</h2>
<p>Коли ви доходите до моменту, коли відвідувач вважає себе кваліфікованим або некваліфікованим, ви можете налаштувати більш конкретні деталі щодо того, що робити з інформацією, яку вони надали під час розмови з ботом. Якщо відвідувач є кваліфікованим, ви можете налаштувати наступну інформацію для створеної угоди або ліда.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Власник та видимість</strong><br>Який користувач Pipedrive стане власником угоди, контакту, організації або діяльності, яка створюється, коли відвідувач вважає себе зацікавленим лідом. Ви також можете встановити, яка <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">група видимості</a> може переглядати будь-яку інформацію, створену з цього чат-бота. </li>
<li>
<strong>Зберегти налаштування<br></strong>Збережіть інформацію про кваліфікованого відвідувача як угоду або лід у вашому обліковому записі Pipedrive та додайте префікс, щоб ви знали, звідки вони прийшли з вашого чат-бота. Якщо ви виберете угоди, вам доведеться вибрати воронку та етап, в який вона увійде. </li>
<li>
<strong>Діяльність</strong><br>Дайте відвідувачу доступ до вашого <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посилання на розклад</a> (загальна доступність), щоб вони могли запланувати дзвінок або зустріч і обговорити своє зацікавлення у вашій компанії.</li>
<li>
<strong>Заключне повідомлення</strong><br>Що б ви хотіли сказати своєму кваліфікованому відвідувачу? Використовуйте це текстове поле, щоб підтримувати їх захопленими та встановлювати їх очікування, оскільки вони зацікавлені в вашій компанії.</li>
</ul>
<p>Якщо ви задоволені програмованою поведінкою плейбука для вашого чат-бота, натисніть кнопку "<strong>Зберегти</strong>", щоб завершити ваші зміни.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

Налаштовування вашого привітального повідомлення

Збір інформації від відвідувачів

Налаштування вашого перспективного ліда або угоди

Як я можу змінити поведінку мого чатботу?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише адміністраторам.
</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви плануєте розмістити інструмент на своєму веб-сайті, навіть зрозуміло, що ви захочете, щоб він відповідав естетиці і філософії дизайну, які ви обрали для свого бізнесу.</p>
<p style="text-align: justify">Для вбудованої системи Chatbot Pipedrive дозволяє налаштувати вигляд вашого Chatbot, щоб ваші клієнти могли одразу розібратися, з ким вони розмовляють, і почувати себе впевнено в своєму рішенні.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як настроїти свого чат-бота</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб почати використовувати опції налаштування чат-бота, перейдіть на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Чат-бот</a> </strong>у своєму обліковому запису та почніть створювати нову готову гру або виберіть будь-яку існуючу готову гру.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб редагувати наявну готову гру, натисніть на пункт меню <strong>"..." </strong>праворуч від вашої готової гри і клацніть <strong>Редагувати: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Варіанти налаштування, доступні при створенні нової готової гри, є такими ж, як варіанти, доступні при редагуванні. <br></div>
<p style="text-align: justify">Перші опції для налаштування пов'язані з кольоровою схемою вашого чат-бота, включаючи налаштування власних кольорів: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> При зміні будь-яких із цих опцій вони будуть попередньо переглянуті з вашої зручності у правій частині екрана, використовуючи запитання та відповіді з цієї конкретної готової гри.</div>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви підтвердили свої вибори кольорів, ви зможете обрати як назву, так і зображення для свого чат-бота, а також мову, яку він використовує: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нарешті, ви зможете обрати шаблон готової гри, який ви хочете, щоб ваш чат-бот виконував: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо у веб-сайтах, пов'язаних з вашим бізнесом, активовано кілька готових готових героїв чат-ботів, ви можете бажати зберегти їх усі в одній назві, з виглядом та темою.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Як я можу налаштувати вигляд мого чатботу?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Цю дію доступно тільки адміністраторам.
</div>
<p><br>Розробка вигляду та поведінки вашого посібника Chatbot є важливою, але уся ця важка робота не матиме значення, якщо у вас немає посібника Chatbot, що вбудований на веб-сайті, де він може почати взаємодію з вашими клієнтами.<br><br>Щоб переглянути інформацію про вбудування будь-якого з ваших посібників Chatbot, перейдіть на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> у своєму обліковому записі і виберіть будь-який з наявних посібників. Після вибору перейдіть до заголовка <strong>Встановлення</strong>, щоб знайти необхідну інформацію для розміщення посібника Chatbot різними способами.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Хоча у вас може бути посібник Chatbot, вбудований на кількох сторінках вашого веб-сайту, на кожній сторінці може бути вбудований тільки один посібник Chatbot. Це дозволить вам мати різні посібники для різних сторінок вашого веб-сайту.</div>
<p>Щоб переглянути інструкції для кожного з наявних варіантів розміщення, просто натисніть на назву цього варіанту. Доступні варіанти вставки Chatbot: </p>
<ul>
<li><strong>Додавання вручну</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Коли ви задоволені інформацією про вбудування цього посібника, натисніть кнопку "<strong>Зберегти</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не знаєте, куди вставити цю інформацію, ми радимо звернутися до IT-відділу вашої компанії для отримання додаткової інформації та допомоги.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Як я можу розмістити або вбудувати свого чат-бота?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця сторінка доступна тільки адміністраторам з <strong>платним додатком Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Після вбудовування вашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> на вашому веб-сайті ви зможете стежити за його роботою та станом.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Переглянуто –</strong> Кількість переглядів вашого Chatbot.</li><li><strong>Клацнуто – </strong>Кількість разів, коли глядачі взаємодіють з вашим Chatbot. У цьому випадку взаємодія означає те, що хто-то набрав в чаті, але розмова не була завершена.</li><li><strong>Кваліфіковано –</strong> Успішні надіслані повідомлення в чаті.</li><li><strong>Некваліфіковано –</strong> Кількість чатів, які не є потенційними лідами або угодами.</li><li><strong>Статус –</strong> Активний або неактивний. Якщо ви дезактивуєте свій плейбук, він з'являтиметься у розділі <strong>Неактивні плейбуки</strong> і не буде виконуватися на вашому веб-сайті.</li></ul>
<p>Якщо ви клацнете на кнопці "<strong>...</strong>"<strong> </strong>поряд з кожним плейбуком Chatbot, ви зможете редагувати, вбудовувати, дезактивувати, дублювати та видаляти плейбук в своєму профілі.</p>

Chatbot: performance and status

Чат-бот: продуктивність та стан

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a>, на додаток до багатьох налаштувань налаштуваннь, також пропонує декілька корисних налаштувань.</p>
<p>Ви можете знайти їх, перейшовши до <strong>Ліди &gt; Чатбот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Налаштування</strong></a>.</p><hr><h2>Відстеження та збереження URL-адреси перетворення чату</h2>
<p>Для оптимізації чатбота на вашому веб-сайті важливо знати, з яких сторінок вашого сайту відбувається спілкування з чатботом.</p>
<p>Ви можете це зробити, перемикаючи функцію відстеження та збереження:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Коли ви перемикаєте це налаштування, буде створено спеціальне поле, де ви зможете зберігати URL-адресу веб-сторінки, на якій відбувалася розмова з чатботом.</p>
<p>Якщо ви перейдете до <strong>Налаштування &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Поля даних</strong></a>, ви побачите поле у розділі «Потенційні угоди/Угоди» з назвою <strong>URL-адреса конвертації чату.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Клікнувши на значок <strong>"..."</strong> справа від нового поля, ви можете вибрати можливість <strong>змінити</strong>, щоб змінити назву поля та видимість.</div><hr><h2>Збір даних з незавершених чатів</h2>
<p>Наявність чатбота на вашій веб-сторінці - відмінний спосіб збору лідів, але іноді ваші розмови закінчуються неочікувано, і ви можете пропустити цінні ліди.</p>
<p>Тому інструмент чатбота Pipedrive дозволяє створювати ліди з незавершених розмов чатбота.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong><strong>Незавершена</strong> це розмова, яка не досягла живого оператора та була безвідповідною протягом 8 годин.</div>
<h3>Де знайти цю опцію</h3>
<p>Щоб активувати цю настройку, перейдіть до <strong>Ліди &gt; Чатбот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Налаштування</strong></a>. Там ви знайдете перемикач для його активації: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Редагування умов збереження</h3>
<p>Клацнувши на опцію <strong>редагувати</strong> нижче перемикача захоплення, ви можете вносити зміни у те, як дані з незавершеної розмови чатбота вводяться в Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Ось що ви можете редагувати:</p>
<ul><li>Місце збереження - дані можна зберегти як лід або угоду</li><li>Префікс заголовка ліда - для відмінності, які ліди або угоди були створені з незавершених розмов</li><li>Власник і видимість - для призначення нових лідів або угод конкретному користувачу, а також призначення доступу до видимості іншим користувачам</li></ul>
<p>Внизу ви також можете відзначити поле <strong>Відправити електронні повідомлення </strong>, щоб відправляти електронну пошту власнику, коли додаються нові ліди або угоди.</p>

Chatbot settings

Налаштування чат-бота

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a> - це чудовий інструмент для збору та перетворення <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перспективних контактів</a>. Але інколи відвідувач може почати розмову з вашим ботом і покинути ваш веб-сайт наполовину. <br><br>А якщо ви могли б бачити, які частини вашого процесу продажу змушують перспективи відмовитися і які створюють найбільше перспектив? З функцією <strong>аналітики відмови Чат-бота</strong> ви можете точно побачити, наскільки ефективна кожна частина потоку вашого бота.</p><hr><h2>Де його можна знайти?<a name="Де його можна знайти?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Почніть, перейшовши до <strong>Установки</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a></strong>,<strong> </strong>де ви можете створити новий керівний зошит або вибрати будь-який із наявних керівних зошитів:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після вибору керівного зошиту ви будете перенаправлені на екран редагування. Якщо ви <strong>вже опублікували свій Чат-бот на своїй веб-сторінці</strong> і він згенерував трафік користувачів, у нижній частині сторінки буде відображатися параметр показу або приховування чисел від дроп-оффу:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Це покаже, чи який відсоток взаємодій з Чат-ботом закінчився на певному етапі керівного зошиту.</p>
<p>Якщо ви хочете знову вимкнути цю аналітику, натисніть на сповіщення "Приховати числа від дроп-оффу" у нижньому лівому куті:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ці виміри не застосовуються до кінцевих карток.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як зберігаються дані про відмови?<a name="Як зберігаються дані про відмови?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Функція чат-боту продовжуватиме компілювати дані про відмови для плейбуку до його редагування. Як тільки плейбук буде відредаговано, дані про відмови скинуться і почнуть компілюватися новий набір даних.</p>
<p style="text-align: justify">Після оновлення плейбуку, підказка з числами відмов буде викреслена та недоступна, поки оновлений плейбук не спостерігатиме нових взаємодій:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

Де його можна знайти?

Як зберігаються дані про відмови?

Чатбот: аналіз збереження.

Чатбот

<p style="text-align: justify">При використанні функцій генерації лідів Pipedrive, таких як <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a> і <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-форми</a> та наш додатковий платний модуль <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачі</a>, використовуються певні файли cookie для надання найкращого досвіду для вас та ваших клієнтів.</p>
<p style="text-align: justify">Ці файли cookie є <strong>необхідними</strong> і не можуть бути пропущеними.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?<a name="cookie"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Захист чат-бота і веб-форм<a name="Захист чат-бота і веб-форм"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Як Чат-бот, так і вбудовані веб-форми завантажують один файл Cloudflare cookie <code>__cf_bm</code>. Це допомагає ідентифікувати та зменшувати автоматичний трафік та захищати нашу інфраструктуру.</p>
<p style="text-align: justify">Цей файл cookie призначений для домену Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Чат-бот та Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 година</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Призначення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлення Cloudflare – захист від ботів</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Більше інформації про <code>__cf_bm</code> cookie ви можете знайти в документації Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Веб-форми reCAPTCHA<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">При створенні нових веб-форм або редагуванні існуючих, ви можете вибрати, чи захищена форма від спаму, чи ні.</p>
<p style="text-align: justify">Коли для веб-форм активовано захист від спаму, ми використовуємо Google reCAPTCHA, який додає файли cookie <code>_GRECAPTCHA</code> для аналізу ризиків.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 днів</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Призначення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Відправлено Google reCAPTCHA, коли активовано захист веб-форм від спаму. Коли захист від спаму не активовано, файлу cookie не буде завантажено.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Більше інформації про <code>_GRECAPTCHA</code> cookie ви можете знайти в FAQ Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Веб-відвідувачі<br><a name="Веб-відвідувачі"></a></h3>
<p style="text-align: justify">При додаванні скрипта слідкування до вашого веб-сайту для збору інформації про відвідувачів, Dealfront встановлює файли cookie <code>_lfa</code> та <code>_lfa_expiry</code> для слідкування за всіма відвідуваннями веб-сайту. Крім того, якщо клієнт Pipedrive/Dealfront налаштував менеджер згод, він створює файл cookie <code>_lfa_consent</code> для слідкування за відповідями відвідувача в діалоговому вікні згоди.</p>
<p style="text-align: justify">Відвідувач також може побачити сліди від <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, оскільки воно використовується для перевірки, чи увімкнено файли cookie, чи ні.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Параметр першої сторони</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 рік</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Призначення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для слідкування за відвідуваннями веб-сайту</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Параметр першої сторони</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Призначення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для слідкування за відвідуваннями веб-сайту. Локальна змінна сховища для зберігання тривалості Dealfront <code>clientID</code> зберігається в браузері <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Більше інформації про ці файли cookie ви можете знайти на сторінці Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. Згідно з Dealfront, клієнти, які будуть мати підключені існуючі облікові записи Dealfront, зможуть налаштовувати файли cookie на своїй сторінці налаштувань в Dealfront.<br></div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies

cookie

Захист чат-бота і веб-форм

re-captcha

Веб-форми reCAPTCHA

Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?

Чатбот, веб-форми та куки відвідувачів веб-сайту

<div class="support-note primary">
<strong>Нотатка: </strong>Ви повинні мати активний обліковий запис Pipedrive для використання додаткового модуля Leadbooster. Користувачі додатка <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/leadbooster-add-on">LeadBooster</a> отримують повний необмежений доступ до <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/scheduler">Scheduler</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> – це платний додаток Pipedrive, який зосереджений виключно на привабленні, управлінні і конвертації лідів. Він включає кілька функцій, створених для збору якісних вхідних і вихідних лідів до того, як вони відразу вплинуть на кудись інкудись.</p>
<p>Після додавання додатка LeadBooster до вашої підписки, ви можете переглянути його функції у вкладці <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> на вашому обліковому записі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="Що включено?"></a>Що включено?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a></strong> не входить<strong> </strong>у пакет додаткових можливостей LeadBooster і має бути придбаний окремо. </div>
<p style="text-align: justify"><br>Додатковий модуль LeadBooster включає чотири чудові інструменти, щоби максимізувати ваш потенціал: </p>
<ul><li><strong>Чатбот</strong></li><li><strong>Живий чат</strong></li><li><strong>Проспектор</strong> </li><li><strong>Веб-форми</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Чатбот</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Дізнайтеся більше про <strong>Чатбота</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Чатбот</strong> – це інструмент, який дозволяє вашим клієнтам краще себе кваліфікувати як потенційним клієнтам вашої компанії.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете налаштувати Чатбота на своєму веб-сайті та використовувати плейбук для отримання інформації про потенційного клієнта та створення справ, угод або контактів у своєму обліковому записі на основі чату. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Живий чат<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про <strong>Живий чат</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Живого чату</strong> є частиною вашого плейбуку <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбота</a>, що дозволяє вам та вашій команді спілкуватися безпосередньо з відвідувачами вашого веб-сайту та персоналізувати процес кваліфікації потенційних клієнтів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Веб-форми<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про <strong>Веб-форми</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">За допомогою <strong>Веб-форм</strong> ви можете створювати власні персоналізовані форми, які можна вбудовувати на ваш веб-сайт для збору інформації від відвідувачів та направляти їх до Pipedrive як угоди або клієнти. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Проспектор</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про <strong>Проспектора</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Проспектор</strong> є інструментом для генерації потенційних клієнтів, який допомагає вам знайти нових клієнтів з бази даних 400 мільйонів профілів та 10 мільйонів компаній. </p>
<p style="text-align: justify">Після створення цільових клієнтів за допомогою фільтрів, таких як посада, місцезнаходження та галузь, інструмент показує найкращі варіанти, що відповідають вашим критеріям пошуку. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Якщо вам потрібно придбати більше кредитів <strong>Проспектора</strong>, вартість залежить від кількості кредитів, які ви бажаєте отримати. Ви можете перевірити вартість додавання кредитів для потенційних клієнтів <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="lead-booster"></a>Скільки коштує LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про ціни на Pipedrive на <a href="https://www.pipedrive.com/uk/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нашому веб-сайті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Вартість Leadbooster залежить від частоти оплати, яку ви виберете: </p>
<ul>
<li>LeadBooster коштує $39 на місяць за компанію на щомісячному плані. </li><li>LeadBooster коштує $32.50 на місяць за компанію на щорічному плані ($390 при покупці). </li></ul>
<p style="text-align: justify">Це повторюваний платіж, який здійснюється одночасно з поновленням підписки на Pipedrive.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>При підписці на Leadbooster ви отримуєте 10 кредитів Prospector, але додаткові кредити Prospector стягуються окремо від підписки на Leadbooster.</div>

LeadBooster add-on

Що включено?

lead-booster

Скільки коштує LeadBooster?

Додаток LeadBooster

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Починаючи з 28 серпня 2023 року, інтеграція WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі можуть продовжувати використовувати функцію, але вона не буде знайдена в Маркетплейсі або додатку для нових користувачів.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Повідомлення вхідні</strong> - це розділ у <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідних заявках</a>, де ви можете інтегрувати додатки для обміну повідомленнями, такі як <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp від Twilio</a>, для спілкування зі своїми клієнтами і перспективними клієнтами безпосередньо з Pipedrive.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cpvMDPzB1x8g9yStDQ829W.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Вхідні повідомлення<a name="Вхідні повідомлення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб знайти <strong>повідомлення вхідних</strong>, клацніть на піктограму <strong>лидерів</strong> у первинній панелі навігації зліва, далі <strong>Інтеграції &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Повідомлення</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо вам потрібно налаштувати налаштування поштової скриньки, перейдіть до <strong>Інструменти та додатки &gt; Інтеграції &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Налаштування повідомлень можуть бути змінені лише користувачами з доступом до налаштувань облікового запису.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Сповіщення<a name="Сповіщення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Однією з найважливіших частин продажу є відстеження ходу розмов, які ви ведете зі своїми клієнтами.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете отримувати сповіщення, коли:</p>
<ul><li>Надходять нові повідомлення у розмовах, призначених вам</li><li>Надходять нові повідомлення в розмовах, призначених іншим користувачам</li><li>Надходять нові повідомлення в непризначених розмовах</li><li>Хтось призначає вам нову розмову</li></ul>
<p style="text-align: justify">Щоб залишатися в курсі, перейдіть до своєї <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">скриньки для обміну повідомленнями</a> та натисніть на піктограму <strong>дзвіночка</strong> у верхній частині скриньки розмов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вас запросить вікно, де ви зможете налаштувати <strong>сповіщення на робочому столі</strong> та по <strong>електронній пошті</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після налаштування сповіщень натисніть на зелену кнопку, щоб <strong>зберегти</strong> зміни.</p>
<p>Якщо у вас виникли проблеми з <strong>сповіщеннями</strong>, будь ласка, перегляньте наш <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібник з усунення несправностей</a>.</p><hr><h2>Управління розмовами<a name="Управління розмовами"></a></h2>
<p><strong>Доступність</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не хочете, щоб вам призначали розмови в вашій вхідній скриньці, ви можете налаштувати свій статус доступності.</p>
<p style="text-align: justify">Клацніть на іконці <strong>доступність</strong> вгорі вашої вхідної скриньки розмов, щоб змінити свою доступність.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Зелена точка</strong> в іконці означає, що будь-хто може призначити вам нову розмову. Нові розмови ви зможете знайти в розділі <strong>Призначено мені</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Пуста точка</strong> в іконці означає, що ніхто не може призначити вам нові розмови (навіть ви самі). Цей статус не впливає на ваші поточні розмови.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Призначення</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Коли надходить нова розмова, вона буде видна в розділі <strong>Не призначено</strong>. Її можна призначити будь-якому користувачу з увімкненою доступністю будь-яким користувачем з загальним доступом до вхідної скриньки повідомлень.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка:</strong> </strong>Як тільки розмова призначена вам, вона автоматично перенесеться до розділу <strong>Призначено мені</strong> або до розділу <strong>Призначено іншим</strong>, якщо вона призначена іншому користувачу.</div>
<p style="text-align: justify">Отримувач отримає сповіщення про нову розмову, якщо його сповіщення включені.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити призначення або скасувати призначення розмов в будь-який момент.</p>
<p><strong>Закриття та відкриття</strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб утримувати вашу вхідну скриньку в порядку, ви можете закрити ті розмови, в яких, на вашу думку, ви завершили спілкування з потенційним клієнтом або замовником.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб закрити розмову, натисніть на кнопку "<strong>Закрити розмову</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Будь-який користувач з загальним доступом до додатку для обміну повідомленнями може закрити або відкрити розмови.</div>
<p style="text-align: justify">Всі закриті розмови з'являться в розділі <strong>Закриті розмови</strong> та будуть видимі для всіх користувачів.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете відкрити розмову в будь-який час, натиснувши на кнопку "<strong>Відкрити</strong>" всередині кожної розмови. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо контакт з <strong>закритої</strong> розмови знову з вами зв'яжеться, розмова автоматично відкриється та з'явиться в розділі в залежності від її налаштувань призначення.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Видалення<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Тільки користувач, який встановив додаток для обміну повідомленнями, може видалити розмови з вхідної скриньки, клацнувши на ім'я контакту, а потім "<strong>Видалити розмову</strong>" у спадаючому розділі в меню деталей користувача.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацання на "<strong>Видалити розмову</strong>" назавжди видалить історію розмови з вхідної скриньки повідомлень.</p>
<p style="text-align: justify">Дані розмови залишаться доступними з боку провайдера повідомлень. Якщо потрібно, ви повинні видалити розмову окремо від провайдера повідомлень.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Нові повідомлення в видалених розмовах зроблять розмову видимою в вхідній скриньці знову.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Посилання на розмови з контактами, потенційними клієнтами або угодами<a name="Посилання на розмови з контактами, потенційними клієнтами або угодами"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ваш <strong>інбокс повідомлень</strong> дозволяє створювати нових людей, потенційних клієнтів або угоди з розмов або посилати розмову на існуючі елементи.</p>
<p style="text-align: justify">Ви побачите можливості створення або додавання до існуючих елементів з правого боку екрана.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після посилання на новий або існуючий контакт, потенційного клієнта або угоду, у докладному перегляді автоматично створиться нотатка з історією розмови з наступною інформацією:</p>
<ul><li>Останні повідомлення в розмові з даними відправника</li><li>Призначений статус</li><li>Посилання на розмови в <strong>інбоксі повідомлень</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нові повідомлення в пов’язаній розмові, отримані протягом 24 годин, будуть збережені в тій же нотатці. Повідомлення, обмінені під час іншого 24-годинного періоду, будуть відображатися в окремих нотатках.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо нотатка з історією розмови видалена або змінена, буде створена нова нотатка, коли прийде нове повідомлення брошено протягом 24 годин.</p>

Messaging inbox (BETA)

Вхідні повідомлення

Сповіщення

Управління розмовами

Посилання на розмови з контактами, потенційними клієнтами або угодами

Повідомлення вхідні (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Лід завжди повинен бути пов'язаний з  <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">особою</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організацією</a> в Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Існують численні, зручні способи додавання лідів у вашу <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інтеракцію з лідами</a>. Ці методи варіюються від ручного додавання до імпорту з таблиць та навіть пакета додаткових функцій Leadbooster, який пропонує свою власну набір методів. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Додавання лідів вручну"></a> Додавання лідів вручну</h2>
<p style="text-align: justify">Для того, щоб вручну створити лід, перейдіть до вашої <strong>Скриньки лідів</strong> та натисніть “<strong>+ Лід</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Вам потрібно буде включити принаймні два поля, заголовок ліда (обов'язково) та одне з наступних:</p>
<ul>
<li>Ім'я особи</li>
<li>Назва організації</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не введете значення в поле <strong>назва ліда</strong>, воно автоматично буде заповнене значенням іншого поля, яке ви виберете.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Імпорт потенційних клієнтів з електронної таблиці"></a>Імпорт потенційних клієнтів з електронної таблиці</h2>
<p style="text-align: justify">Є два способи імпорту потенційних клієнтів <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> за допомогою електронної таблиці</a>. Ви можете клацнути <strong>«...»</strong> у меню навігації з лівого боку, а потім вибрати <strong>«Імпорт даних.»</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Або натисніть <strong>«...»</strong> у <strong>Інбоксі потенційних клієнтів </strong>також виберіть <strong>«Імпортувати потенційних клієнтів.»</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>На <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">етапі відображення</a>, виберіть іконку <strong>п</strong><strong>отенційні клієнти </strong>в розділі полів даних вашого Pipedrive і відобразіть стовпці відповідним чином.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Обов'язкові поля для імпорту потенційних клієнтів</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для імпорту потенційних клієнтів вам потрібно включити <strong>Заголовок потенційного клієнта</strong>, плюс або <strong>Ім'я ф</strong><strong>изичної особи</strong> або поля з ім'ям <strong>Організації. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Поле заголовка потенційного клієнта</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Ім'я фізичної особи/Організація<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Чат-бот"></a>Чат-бот</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас є додаток <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> увімкнений у вашому обліковому записі у Pipedrive, ви можете створити плейбук, який додасть лід у вашу <strong>Інформаційну скриньку з лідами</strong>, коли відвідувач пройде ваш потік <strong>Чат-бота</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб ваш плейбук створював ліди, виберіть <strong>“</strong><strong>Ліди”</strong> у полі <strong>Місце збереження</strong>, коли <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштовуєте свій плейбук</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-форми"></a>Веб-форми</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви використовуєте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>веб-форми</strong></a> для <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">захоплення лідів</a>, які відвідують ваш веб-сайт, ви можете додати кожну подану веб-форму як лід.</p>
<p style="text-align: justify">При налаштуванні веб-форми виберіть <strong>Опції відправлення &gt; Налаштування збереження </strong>і виберіть <strong>“Лід.”</strong> Ви також можете додати <strong>Префікс заголовка ліда</strong>,<strong> </strong>щоб знати, звідки прийшли ці ліди.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Проспектор"></a>Проспектор</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проспектор</a></strong> - це інструмент генерації вихідних лідів, який дозволяє вам шукати та збирати високоякісні ліди на основі встановлених критеріїв, не залишаючи ваш обліковий запис Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Після сортування знайдених <strong>Проспектором</strong> лідів ви можете вибрати один або кілька з них і додати до вашої <strong>Папки Лідів</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-відвідувачі"></a>Веб-відвідувачі</h2>
<p style="text-align: justify">Функція <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Веб-відвідувачі</strong></a> дозволяє відстежувати діяльність відвідувачів на вашому веб-сайті, щоб ви могли визначити компанії, які найбільш зацікавлені та імовірно стануть у вас клієнтами.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете конвертувати веб-відвідувача в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лід</a>, вибравши відвідувача у вашому вхідному <strong>Веб-відвідувачі</strong> та натиснувши на "<strong>+ Лід.</strong>"</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Ви також можете додавати лідів через API. Знайдіть <strong>Документацію публічного API лідів</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

Додавання лідів вручну

Імпорт потенційних клієнтів з електронної таблиці

Чат-бот

Додавання додає до мого Інбоксу лідів

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише глобальним адміністраторам або користувачам з дозволом <strong>"Перетворити угоди в інтереси"</strong>. Цей дозвіл є включеним для звичайних користувачів за замовчуванням.</div>
<p> Якщо <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угода</a> не готова рухатися по вашої конвеєру, але також не готова бути відзначеною як втрачена, ви можете перетворити її на інтерес і додати в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідні інтереси</a> поки вона не буде готова до подальшого просування.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перетворення ваші угоди на потенційних клієнтів"></a>Перетворення ваші угоди на потенційних клієнтів </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Рахунки та історія угод не включаються у перетворений потенційний клієнт.</div>
<p style="text-align: justify">Угоду можна перетворити на потенційного клієнта з різних точок входу в Pipedrive:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Вигляд конвеєра</strong></p>
<ul>
<li>Перетягніть свою угоду до опції <strong>"Перемістити"</strong> в правиому нижньому кутку вигляду конвеєра, потім виберіть місце, куди ви хочете перемістити свою угоду. Виберіть <strong>"Потенційні клієнти"</strong> як місце збереження та натисніть <strong>"Зберегти"</strong>.<br> 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Детальний перегляд угоди</strong> </p>
<ul>
<li>Клацніть <strong>"..."</strong> <strong>&gt; Перетворити на потенційного клієнта</strong> в правому верхньому куті детального перегляду угоди</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд списку угод</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка:</strong> </strong>Ви можете перетворити до 100 угод одночасно з перегляду списку.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Відфільтрований список –</strong> Клацніть <strong>"..."</strong> <strong>&gt; Перетворити результати фільтру на потенційних клієнтів</strong> в правому верхньому куті перегляду списку угод, щоб перетворити <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відфільтрований</a> список угод на потенційних клієнтів.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<ul>
<li>
<strong>Масове перетворення –</strong> Виберіть угоду або угоди, які потрібно перетворити в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перегляді списку угод</a> та виберіть <strong>"Перетворити на потенційних клієнтів".</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Під час перетворення угод у перегляді списку угод ви побачите вікно, яке підтверджує ваші зміни та отримаєте електронне підтвердження, коли перетворення буде завершено. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Якщо ви випадково перетворили угоду на потенційного клієнта, ви можете <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відфільтрувати ваші видалені угоди</a> та відновити їх, а перетворений потенційний клієнт залишиться в вашому поштовому ящику потенційних клієнтів. Ви можете дізнатися, як це зробити в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перегляд ваших потенційних клієнтів"></a>Перегляд ваших потенційних клієнтів </h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете переглянути ваші перетворені потенційні клієнти у вашому <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Поштовому ящику потенційних клієнтів</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Потенційний клієнт відображатиметься як <strong>Справа</strong>, щоб ви могли легко сортувати або фільтрувати потенційних клієнтів, які були перетворені з угод. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви вибираєте потенційного клієнта, ви побачите угоду, контакти та майбутні активності, які були пов'язані з угодою. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Під вашими активностями ви можете побачити, коли відбулася конверсія, і натиснути<strong> "Угода"</strong>, щоб переглянути сторінку з деталями про видалену угоду <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деталізації</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Яка інформація про угоду буде включена у мій лід?"></a>Яка інформація про угоду буде включена у мій лід?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Користувач, який конвертує лід, стає власником цього ліда. <br></div>
<p style="text-align: justify">Коли вашу угоду конвертується у лід, дані про угоду, такі як вартість та контактна інформація, додаються до ліда, щоб ви могли продовжити роботу саме з того місця, де припинили. </p>
<ul>
<li>
<strong>Поля угоди –</strong> Власні та типові поля угоди</li>
<li>
<strong>Контактна інформація –</strong> Інформація про прив'язану особу та організацію угоди, включаючи дані про власне поле (але це можна змінити лише на сторінці деталей контакту).</li>
<li>
<strong>Заходи –</strong> Майбутні заходи, вже позначені як виконані, залишаться з угодою.</li>
<li><strong>Emails –</strong> Повідомлення електронної пошти, пов'язані з угодами через синхронізацію електронної пошти або використання функції Email Bcc.</li>
<li><strong>Нотатки –</strong> Нотатки, створені під угодою.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша конвертована угода містить дані <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">формули</a>, ви побачите це повідомлення:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

Перетворення ваші угоди на потенційних клієнтів

Перегляд ваших потенційних клієнтів

Яка інформація про угоду буде включена у мій лід?

Перетворення угод в потенційних клієнтів

<p style="text-align: justify">Ваша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">скринька лідів</a> може переповнюватись потенційними продажами, тому додавання кольорово закодованих <strong>міток лідів</strong> дозволяє вам візуально категоризувати своїх лідів під час роботи з їх уточненням.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Додавання поглиблюючих міток"></a>Додавання поглиблюючих міток</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Поглиблюючі мітки не можна імпортувати.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб додати мітку до потенційного клієнта, виберіть його зі своєї папки з потенційними клієнтами та натисніть <strong>"Додати мітки+"</strong> у розділі деталей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Оскільки ваші потенційні клієнти не завжди належать лише до однієї категорії, ви можете призначити кілька міток одночасно.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Як я можу створити нові мітки? </strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб створити нову мітку для потенційного клієнта, перейдіть до розділу міток у своїх деталях та натисніть <strong>"Додати нову мітку+"</strong>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть назву і колір для свого потенційного клієнта, потім натисніть <strong>"Зберегти"</strong>, щоб підтвердити.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб видалити мітку з потенційного клієнта, натисніть на додану мітку.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Редагування позначок попереднього контакту<a name="Редагування позначок попереднього контакту"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете редагувати існуючі позначки, натискаючи на <strong>іконку олівця</strong> поруч з однією.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити назву та кольор, або видалити позначку, натиснувши на <strong>іконку кошика</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>"Зберегти"</strong>, щоб підтвердити зміни.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви видалите позначку, вона буде видалена для всіх контактів, які мають цю позначку.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Фільтрація за мітками лідів"></a>Фільтрація за мітками лідів</h2>
<p style="text-align: justify">У правому верхньому куті сторінки ваших лідів натисніть на випадаючий список <strong>міток</strong>, щоб переглянути існуючі мітки та вибрати одну або кілька міток для фільтрації.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви фільтруєте за однією міткою, ви побачите ліди, які містять цю мітку, незалежно від того, чи мають ліди додаткові мітки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете скинути фільтр, натиснувши <strong>"Всі мітки".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Масове редагування позначок потенційних клієнтів"></a>Масове редагування позначок потенційних клієнтів</h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете додавати позначки до декількох потенційних клієнтів, вибираючи їх у вхідній скринці потенційних клієнтів для відкриття меню <strong>масового редагування</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати одну або кілька позначок для додавання, а потім натиснути <strong>"Оновити"</strong> в нижньому правому куті, щоб підтвердити зміни.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

Додавання поглиблюючих міток

Редагування позначок попереднього контакту

Фільтрація за мітками лідів

Масове редагування позначок потенційних клієнтів

Мітки ліду

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Усі контакти, додані у Pipedrive, <strong>мають</strong> бути пов'язані з контактом у Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб імпортувати контакти з електронної таблиці, перейдіть до<strong> Вхідні контакти &gt; ”...“ &gt; Імпорт контактів.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Тоді виберіть <strong>”з електронної таблиці“ </strong>у меню імпорту. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього <strong>”завантажте файл“, </strong>перемістіть поле <strong>назва контакту </strong>зі списку полів справа у стовпці вашої електронної таблиці зліва. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати будь-яке з ваших користувальницьких полів контакту/угоди справа, а також три типові поля контакту:</p>
<ul><li>Назва контакту</li><li>Власник контакту</li><li>Ідентифікатор системи Pipedrive</li></ul>
<div class="support-note primary"><strong>Примітка: </strong>Ідентифікатор системи Pipedrive потрібен, якщо ви оновлюєте існуючі дані у Pipedrive за допомогою електронної таблиці. Для отримання додаткової інформації про цей процес, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">це керівництво</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Обов'язкові поля</strong></p>
<p style="text-align: justify">Імпорт контактів потребує двох полів: </p>
<ul><li><strong>Назва контакту</strong> </li><li><strong>Ім'я особи</strong> або <strong>Назва організації </strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо імпорт успішний, ви можете знайти свої імпортовані контакти у вашому <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Вхідні контакти</strong></a>.</div>

How can I import leads?

Як я можу імпортувати потенційних клієнтів?

<p style="text-align: justify">При використанні вхідного ящика заявок ви можете легко оновити вашу інформацію про потенційних клієнтів окремо або масово.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Оновлення лідів індивідуально<a name="Оновлення лідів індивідуально"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб оновити інформацію про ліди індивідуально, почніть з того, щоб натиснути на лід.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Це відкриває детальний перегляд ліда, де ви можете:</p>
<ul><li>Оновити дані про <strong>лід</strong> або <strong>контакті</strong></li><li>Додати <strong>примітки</strong></li><li>Створювати та оновлювати <strong>дії</strong></li><li>Додавати, змінювати та видаляти дані про <strong>додаткові поля</strong></li><li>Перетворювати ліди на <strong>угоди</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Оновлення потоків масово<a name="Оновлення потоків масово"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви не бачите певних полів або можливості редагування потоків, це може бути через обмежені <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дозволи</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Вибір кількох потоків у перегляді списку відкриває меню <strong>масового редагування</strong>, де ви можете оновити назву потоку, мітки, значення, власника та видимість.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У верхньому лівому куті ви можете побачити додаткові масові дії для потоків:</p>
<ul><li>Відправити групове електронне повідомлення</li><li>Перетворити потік в угоди</li><li>Архівувати</li><li>Видалити за допомогою піктограми <strong>смітника</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong>Лише типові поля потоків можна редагувати масово.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Видалення потенційних клієнтів<a name="Видалення потенційних клієнтів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете видалити потенційних клієнтів, є два способи, якими ви можете це зробити. Перший - відкрити окремого потенційного клієнта і клацнути "<strong>...</strong>”<strong> </strong>щоб вибрати опцію “<strong>Видалити потенційного клієнта</strong>”:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">а другий - вибрати одного або декілька потенційних клієнтів у вигляді списку, а потім клацнути піктограму <strong>смітника</strong>, щоб видалити їх:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Архівування лідів<a name="Архівування лідів"></a></h2>
<p>Якщо у вас є ліди, які ви хочете зберегти, але не плануєте працювати з ними зараз, ви можете їх <strong>архівувати</strong>.</p>
<p>Щоб це зробити, виберіть один або кілька лідів зі своєї вхідної скриньки та натисніть <strong>"архівувати".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім ви можете натиснути на значок у верхньому лівому куті, щоб переглянути ваші архівовані ліди.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете повернути архівовані ліди у свою вхідну скриньку, вибравши один або кілька архівованих лідів та натиснувши <strong>"розархівувати".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

Оновлення лідів індивідуально

Оновлення потоків масово

Видалення потенційних клієнтів

Архівування лідів

Як я можу оновити свої потенційні контакти?

Leads Inbox

Додавання Лідів

Сортування та фільтрація ваших позицій

Перегляд деталей потенційного клієнта

Перетворення потенційних клієнтів в угоди

Додаткові функції лідів

Вхідні ліди

<p style="text-align: justify">Pipedrive має два методи управління вашими електронними розмовами з клієнтами: <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізація електронної пошти</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">розумне копіювання Bcc</a>, які можуть бути використані для контакту з ваших <strong>перспективних клієнтів</strong> з <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">поштової скриньки перспективних клієнтів</a> в Pipedrive. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Створення електронної пошти зі вхідних листів"></a>Створення електронної пошти зі вхідних листів</h2>
<p style="text-align: justify">У контекстному перегляді ліда ви можете натиснути <strong>“електронна пошта”</strong>, щоб відкрити вікно створення листа.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати:</p>
<ul><li>Шаблони</li><li>Злиттєві поля</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посилання планувальника</a></li><li>Вкладення</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Запити підпису</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>“надіслати”</strong>, щоб надіслати електронну пошту безпосередньо з перегляду ліда, де ви також можете переглянути надіслані листи.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Посилання на електронну пошту вашим потенційним клієнтам"></a>Посилання на електронну пошту вашим потенційним клієнтам</h2>
<p style="text-align: justify">Після відкриття електронного листа у вашій скринці, ви можете вибрати <strong>«посилання на існуючий» </strong>і ввести ім'я потенційного клієнта, щоб зв'язати лист з ним, або натиснути стрілку в полі <strong>«додати новий» </strong>потім <strong>«додати нового потенційного клієнта» </strong>, щоб створити нового.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете використовувати <strong>індивідуальну адресу потенційного клієнта</strong> для зв'язування листів з потенційними клієнтами. Ви можете дізнатись більше про функцію Smart Bcc у статті <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">на цій сторінці</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб налаштувати автоматичне зв'язування електронної пошти з угодами, перейдіть до <strong>Особисті налаштування &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація електронної пошти</a></strong>.</div>

Emails in leads

Створення електронної пошти зі вхідних листів

Посилання на електронну пошту вашим потенційним клієнтам

Електронні листи в провідах

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Починаючи з 6 жовтня 2022 року, функція <strong>Виклик від клієнта</strong> більше не доступна новим користувачам</strong>. Для клієнтів, які користуються платними планами Professional, Power або Enterprise (які підписалися або оновилися до 6 жовтня 2022 року), функція Виклик від клієнта поетапно видаляється із системи до 31 грудня 2023 року. Після цієї дати функція Виклик від клієнта більше не буде доступна.<br><br>Досліджуйте понад 30 інтеграцій для дзвінків на нашому <a href="https://www.pipedrive.com/uk/marketplace/apps/phone-solutions?utm_source=kb&amp;utm_medium=banner&amp;utm_campaign=caller" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketplace</a> щодо альтернативних рішень для Виклику від клієнта.</div>
<p style="text-align: justify">Коли ви використовуєте Pipedrive для здійснення викликів, може бути незручно переміщуватися від вашего <strong>ладу</strong> до вашого контакту. Тепер ви можете здійснювати виклики безпосередньо з вашего перегляду лідів для оптимального досвіду <strong>Виклику від клієнта</strong>.<span style="color: rgb(247,150,70)"><br></span></p><hr><h2 style="text-align: justify">Як отримати доступ до Caller в лідах</h2>
<p style="text-align: justify">Інструмент <strong>Caller</strong> доступний зі <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Вхідного ящика лідів</a> і функціонує подібно контакту або угоді.</p>
<p style="text-align: justify">Існують два способи отримання доступу до номера телефону та здійснення дзвінків через <strong>лід</strong>:</p>
<ul><li>Номер особи, зв'язаної з лідом</li><li>Спеціальне поле ліда/угоди для типу телефону</li></ul>
<p style="text-align: justify">У обох випадках Вам потрібно мати значення номера телефону в режимі перегляду деталей ліда. Ви можете використовувати цей номер для здійснення дзвінків через свій обліковий запис в Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-1-b0ec33b628.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Наразі неможливо отримати доступ до інструменту Caller з режиму перегляду списку лідів. Замість цього, Вам потрібно перейти до детального перегляду ліда, щоб здійснити дзвінки.<br></div>

Caller for leads

Викликач для потенційних контактів

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>З 28 серпня 2023 року інтеграція WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі інтеграції все ще можуть отримувати доступ до функцій, але новим користувачам її не можна знайти в Marketplace або месенджері.</div>
<p style="text-align: justify">Використовуючи <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">вхідну скриньку переписки</a> Pipedrive, ви можете стикнутися з технічними проблемами, такими як незасилення робочих столів очікувано. Ми зібрали найпоширеніші причини цих проблем та кілька порад щодо їх вирішення.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблеми у Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви помічаєте, що не отримуєте сповіщень у своєму браузері Pipedrive, це може бути з однієї з таких причин:</p>
<ul><li><strong>Ви працюєте в розмові вікна вікна спілкування</strong> - Якщо ви маєте відкриту веб-програму Pipedrive і працюєте безпосередньо в вікні спілкування вікна спілкування, вас будуть повідомлювати про повідомлення.<strong>щодо цьої конкретної розмови</strong>. Це означає, що коли у вас є відкрите вікно спілкування, ви будете отримувати сповіщення настільного комп'ютера лише з різних розмов, на які ви в даний час не зосереджені.</li><li><strong>Ви вимкнули сповіщення настільного комп'ютера</strong>; Щоб отримувати сповіщення настільного комп'ютера з вікна спілкування, вам потрібно переконатися, що у вас включені <strong>сповіщення настільного комп'ютера</strong>. Щоб перевірити налаштування сповіщень про сповіщення, клікніть на <strong>піктограму дзвоника</strong> у вікні спілкування.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Налаштування браузера<a name="Налаштування браузера"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Найпоширеніші проблеми з повідомленнями на робочому столі викликані налаштуваннями вашого браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Ось деякі з найпоширеніших проблем браузера:</p>
<ul><li><strong>Браузер не працює –</strong> Для більшості браузерів браузерна програма повинна працювати, щоб з'явилось повідомлення. Для з'явлення повідомлень не обов'язково мати відкриту вкладку Pipedrive, але браузер повинен бути відкритим.</li><li><strong>Браузер не підтримує повідомлення – </strong>Деякі браузери можуть не підтримувати повідомлення. Рекомендуємо використовувати Google Chrome або Firefox, оскільки ці браузери підтримують повідомлення на робочому столі.</li><li><strong>Повідомлення вимкнено в браузері – </strong>Для деяких браузерів показувати повідомлення на робочому столі, вам потрібно буде увімкнути повідомлення.</li><li><strong>Повідомлення на робочому столі не увімкнено у скриньці повідомлень –</strong> Спочатку вам потрібно увімкнути повідомлення на робочому столі для вашої компанії Pipedrive.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Як увімкнути повідомлення на робочому столі у браузері?</strong></p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p>Перейдіть до <strong>System preferences &gt; Notifications &gt; Google Chrome (або ваш браузер) &gt; Allow Notifications</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows:</li></ul>
<p>Перейдіть до <strong>Settings &gt; System &gt; Notifications &amp; actions &gt; </strong>Під <strong>Get notifications from these senders</strong> виберіть <strong>Google Chrome (або ваш браузер)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Як увімкнути повідомлення на робочому столі для моєї компанії Pipedrive?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Найпростіший спосіб увімкнути повідомлення на робочому столі для облікового запису вашої компанії Pipedrive - це натиснути <strong>«дозволити повідомлення на робочому столі»</strong> у вікні налаштувань повідомлень вашої скриньки повідомлень.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім, у вікні підтвердження браузера, натисніть <strong>«Дозволити»</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Інші рішення<br><a name="Інші рішення"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Включений режим Computer Do Not Disturb</strong></p>
<p style="text-align: justify">Більшість систем мають налаштування <strong>Do Not Disturb</strong>, яке при включенні запобігатиме отриманню сповіщень. Робочий стіл не покаже сповіщень, якщо на комп'ютері ввімкнено режим Do Not Disturb.</p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити налаштування режиму <strong>Do Not Disturb</strong> у розділі <strong>Сповіщення</strong> в <strong>Налаштуваннях системи</strong>. Дізнайтеся, як користуватися функцією Do Not Disturb <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">в цій статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows 10:</li></ul>
<p>Ця функція називається <strong>Focus assist</strong>. Вона знаходиться у панелі справа від екрана і також може бути доступна через налаштування. Дізнайтеся, як користуватися Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">в цій статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Скинути ваші сповіщення<br><a name="Скинути ваші сповіщення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо рекомендації вище не виправили технічні проблеми з вашими сповіщеннями, вам слід їх скинути.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб це зробити:</p>
<ul><li>Заблокуйте сповіщення для домену [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера</a></li><li>Дозвольте сповіщення знову</li><li>Знову очистіть кеш та файли cookie вашого браузера<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Або:</p>
<ul><li>Клацніть по кнопці <strong>«</strong><strong>Скинути дозвіл»</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього буде створено новий запит на сповіщення, а старий буде видалено. Будь-які проблеми, пов'язані з можливими неправильними запитами, будуть вирішені.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо проблеми продовжуються після всіх вищезазначених кроків, спробуйте інший браузер. Таким чином, ми зможемо визначити, чи є це проблема, пов'язана з конкретним браузером.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо проблеми продовжуються після виконання усіх вищезазначених кроків, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою службою підтримки</a>.</p>

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

Проблеми у Pipedrive

Інші рішення

Усунення неполадок: скринька повідомлень (БЕТА)

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Мінімальна версія ОС, необхідна для встановлення мобільного додатка, - 9+ для Android-пристроїв і 15+ для iOS-пристроїв.</div>
<p style="text-align: justify">Мобільний додаток <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive</a> надає продавцям інструменти для розвитку своїх позицій у русі.</p>
<p style="text-align: justify">З <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> для мобільних пристроїв ви можете створювати нові потенційні клієнти, а також переглядати та редагувати всі свої поточні позиції, незалежно від місцеперебування.</p><hr><h2>Де його знайти</h2>
<p>Щоб отримати доступ до поштової скриньки потенційних клієнтів у вашому мобільному додатку, натисніть <strong>"..."</strong> в нижньому правому куті, а потім виберіть <strong>Поштову скриньку заявок</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
<p>Далі ви побачите список ваших поточних потенційних клієнтів. В правому верхньому куті також будуть доступні параметри фільтрації, а зліва від них буде розташована рядок пошукового поля, а нижче буде кнопка <strong>"+"</strong> для створення нового потенційного клієнта.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Фільтри, доступні в мобільному додатку, відображають ті, які доступні в веб-додатку. Ви можете фільтрувати за користувачем або використовувати будь-які спільні або приватні фільтри, до яких у вас є доступ. Застосовуються обмеження дозволів і видимості.</div><hr><h2>Отримання та редагування лідів</h2>
<p>Клацанням на існуючий лід ви побачите більше інформації, таку як пов'язані активності (під розділом <strong>Хронологія</strong>) і значення за замовчуванням та користувацькі поля (під розділом <strong>Деталі</strong>).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
<p>Інші доступні опції з цього екрану:</p>
<ul><li>Архівування ліда (використовуючи <strong>піктограму коробки</strong>)</li><li>Перетворення ліда на угоду</li><li>Відправлення електронної пошти контактній особі ліда (використовуючи <strong>піктограму олівця</strong>)</li><li>Додавання активності або примітки (використовуючи <strong>"+"</strong>)</li></ul>

Leads on Mobile app

<p style="text-align: justify">У Pipedrive є дві категорії для нагальних можливостей: <strong>перспективи (ліди)</strong> та <strong>угоди</strong>. Знання, коли перспектива повинна стати угодою, і навпаки, є важливою частиною успішного використання Pipedrive.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Ліди проти угод <a name="Ліди проти угод"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Для отримання додаткової інформації про різницю між лідами та угодами, ознайомтесь з <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею.</a></div>
<p style="text-align: justify">Щоб зрозуміти, коли лід повинен бути сконвертований, потрібно знати, що такі ліди і угоди.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ліди </strong>це потенційні продажі або бізнес-можливості, які ще не були перевірені.</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Поштова скринька лідів</a> - тут зберігаються ваші ліди, а також доступ до інструментів <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Угоди </strong>це продажі або бізнес-можливості, які були схвалені та перенесені до вашої <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">продажної воронки</a>.</p>
<ul><li>Угоди можна переглянути у продажній воронці, вигляді списку угод та часовій шкалі контактів.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Щоб дізнатися більше про те, що таке угоди, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цей посібник.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Коли ви маєте конвертувати?<a name="Коли ви маєте конвертувати?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Лід має бути перетворений в справу, коли ви впевнені, що він може призвести до продажу або іншого бізнесового успіху. </p>
<p style="text-align: justify">Такі приклади включають: </p>
<ul><li>Лід походить від компанії з назвою <strong>”Pipes and more,” </strong>і ви плануєте продавати послуги сантехніка</li><li>Лід відповідає на автоматичне електронне повідомлення, яке ви надіслали, і висловлює зацікавленість у подальшому обговоренні бізнесу </li><li>Лід надійшов з вашого інструменту <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> та містить посилання на їхню сторінку в LinkedIn, і вам подобаються їхні реквізити</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ще один базовий спосіб відповісти на це питання полягає в тому, з якого першого етапу починається ваша каналізаційна система продажів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У цьому випадку, перший етап трубопроводу - це <strong>Перше електронне повідомлення.</strong> Тому, якщо електронний лист був надісланий ліду, його можна розумно перетворити в угоду і помістити на перший етап. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Для особистої допомоги у розумінні та керуванні каналізаційною системою продажів, перегляньте цей <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відеокурс. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Як перетворити потенційних клієнтів і угоди<a name="Як перетворити потенційних клієнтів і угоди"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Потенційні клієнти на угоди</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Щоб перетворити потенційного клієнта на угоду, клацніть на потенційного клієнта у вашому поштовому ящику потенційних клієнтів, щоб відкрити <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контекстний вид. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть <strong>”перетворити на угоду” </strong>в нижньому лівому куті, заповніть всі необхідні деталі і клацніть <strong>”зберегти“.</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Угоди на потенційних клієнтів</strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб перетворити угоду на потенційного клієнта, відкрийте детальний перегляд угоди і перейдіть в правий верхній кут. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там виберіть <strong>”...“ &gt; ”перетворити на потенційного клієнта.“</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Докладне пояснення щодо перетворення угод на потенційних клієнтів можна знайти у <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті.</a></div>

When should a lead become a deal?

Ліди проти угод

Коли ви маєте конвертувати?

Як перетворити потенційних клієнтів і угоди

База знань

Отримання контактних даних