<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Функція <strong>Відвідувачі інтернету</strong> є <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">платним додатковим модулем</a>, і ви можете дізнатися більше про те, як вираховується ціна в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">З функцією <strong>Відвідувачі інтернету</strong> ви можете точно побачити, хто і звідки з'являється трафік на вашій веб-сторінці, і обрати відвідувачів для додавання у ліди, угоди або організації.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Як це працює?"></a> Як це працює?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong> Примітка:</strong> </strong>Нашу функцію Веб-відвідувачів забезпечує <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Веб-відвідувачі додають трекінг-скрипт на ваш веб-сайт для збору інформації про відвідувачів та надання вам звітів про те, які компанії відвідують ваш веб-сайт та скільки активності кожен відвідувач приносить там.</p>
<p style="text-align: justify">Компанії потім сортуються за якістю та перераховуються як потенційні клієнти відвідувачів у вашому акаунті <strong> веб-відвідувачів </strong> вашого облікового запису Pipedrive, а інформація про відвідувачів синхронізується щогодини.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування функції відвідувачів веб-сайту"></a>Налаштування функції відвідувачів веб-сайту </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Активація або доступ до налаштувань веб-відвідувачів вимагає прав адміністратора, але будь-який користувач може отримати доступ до розділу відвідувачів веб-сайту та переглянути ліди там. </div>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас немає функції веб-відвідувачів, перейдіть до <strong>Ліди &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Відвідувачі веб-сайту</a> &gt;</strong> “<strong>Почати безкоштовну пробну версію” </strong> щоб скористатися нею. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Процес встановлення вашого коду відстеження відрізняється в залежності від вашого хостингу веб-сайту. Ви можете встановити код на кількох веб-сайтах і розрізняти відвідувачів з різних сайтів, використовуючи фільтр з умовою <strong>Назва хоста (домен)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете дізнатися, як встановити код відвідувачів веб-сайту на своєму веб-сайті в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перегляд і керування вашою веб-скринькою для відвідувачів"></a>Перегляд і керування вашою веб-скринькою для відвідувачів</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Інформація про відвідувачів оновлюється регулярно, але ви можете натиснути кнопку <strong>оновити</strong> в верхньому лівому куті сторінки, щоб оновити її вручну. <br></div>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Ліди &gt; Веб-відвідувачі,</strong> де ваша скринька відобразить:</p>
<ul><li>компанії, які відвідали ваш веб-сайт</li><li>коли вони відвідали</li><li>чи вони пов'язані з будь-якою організацією в вашому обліковому записі Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ви також можете налаштувати свій перегляд за допомогою сортування та <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">опцій фільтрації</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Сортування ваших веб-відвідувачів</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якість - це огляд того, наскільки зацікавлений був відвідувач вашого сайту, і визначається числом переглядів сторінок під час сеансу візиту.</div>
<p style="text-align: justify">Ви можете впорядкувати свої ліди за <strong>якістю</strong> або <strong>часом останнього візиту.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтрація за датою</strong></p>
<p style="text-align: justify">Використовуйте розкривний список дат у правому верхньому куті для фільтрації на підставі того, як недавно ліди відвідали ваш сайт.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Фільтрація за типом відвідувача</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Функція веб-відвідувачів включає п'ять типових параметрів фільтра: <strong>Усі відвідувачі, нові відвідувачі, топ-відвідувачі, пов'язані з організацією та не пов'язані з організацією. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Клацніть на розкривний список фільтрів у правому верхньому куті, щоб побачити ваші типові та існуючі власні фільтри, або натисніть «<strong>+ Додати новий фільтр</strong>», щоб створити новий.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після кліку на <strong>«Додати новий фільтр», </strong>виберіть<strong> «Додати умову» </strong>і оберіть одне з доступних полів фільтрації:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Приховування лідів</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Після приховання відвідувача його не можна буде відновити.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб приховати лід, клацніть на піктограму <strong>око</strong>, коли ви відкриваєте одного з ваші веб-відвідувачів:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім клацніть <strong>«Приховати відвідувача» </strong>, коли з'явиться віконне запитання. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Інформація про відвідувача"></a>Інформація про відвідувача </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якість ліда визначається кількістю <strong>переглядів сторінок</strong> у сесії відвідувача<br></div>
<p style="text-align: justify">Смуга ліворуч від відомостей про відвідувачів відображає якість ліда, яка коливається від <strong>зеленого</strong> (висока якість) до <strong>червоного</strong> (низька якість.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацніть на відвідувача, щоб відкрити бічну панель з даними про компанію, такими як назва, адреса, веб-сайт та посилання на соціальні мережі.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете розгорнути кожний візит, щоб побачити докладну інформацію про кожну відвідану сторінку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перетворення відвідувачів в лідів, угоди та організації"></a>Перетворення відвідувачів в лідів, угоди та організації</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Додавання відвідувача як угоду або ліда автоматично створює пов'язану організацію.<br></div>
<p>Щоб перетворити веб-відвідувача в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лід</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоду</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організацію</a>, виберіть відвідувача в своїй вхідній скриньці та натисніть "<strong>+ Лід,</strong>" або натисніть "<strong>...</strong>" після чого – "<strong>+ Угода,</strong>" або "<strong>+ Організація.</strong>"</p>
<p>Також ви можете вибрати "<strong>Посилання на існуючу організацію</strong>", щоб зв'язати відвідувача з організацією, яка вже є в вашому обліковому записі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім натисніть "<strong>Зберегти</strong>", і вас перенаправить на сторінку вашого новоствореного об'єкта.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо в вашому обліковому записі вже є схожий об'єкт, ви побачите відомості, що попросять вас підтвердити, чи це дублікат.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Після зв'язку об'єктів з відвідувачем, ви можете переглянути відразу на сторінку докладних відомостей по цьому об'єкту. Відомості про візити, зроблені цією компанією, будуть додані до пов'язаних угод та організацій як запис на тимчасову стрічку візитів веб-сайту.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд деталей вашого об'єкта</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Інформація про візити на веб-сайті, здійснені компанією, додається до будь-яких пов'язаних об'єктів як примітка.<br></div>
<p style="text-align: justify">Під час перегляду відвідувача, ви можете побачити будь-який об'єкт у вашому обліковому записі, пов'язаний з ним, та клацнути, щоб побачити його <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінку деталей</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На сторінці деталей організації будуть два нові створені індивідуальні поля, <strong>Пов'язаний веб-відвідувач</strong> та <strong>Останній веб-візит</strong>, які автоматично заповнюються даними відвідувача. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Нові візити, здійснені відвідувачами, автоматично з'являються на сторінці <strong>Відвідувачів веб-сайту</strong>, а також на <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сторінках деталей</a> будь-яких пов'язаних об'єктів, і поле <strong>Останній веб-візит</strong> автоматично оновлюється останньою інформацією про візит. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Пошук веб-відвідувачів Prospector<a name="prospector"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Prospector</strong> є частиною додаткового модуля <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>. Дізнайтеся, як встановити цей додаток у <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> - це інструмент зовнішнього генерування лідів, який шукає та збирає високоякісні ліди на основі заданих критеріїв, включаючи контакти осіб, пов'язаних із веб-відвідувачами. </p>
<p style="text-align: justify">Щоб додати ці контакти проспектора як ліди, виберіть веб-відвідувача, прокрутіть до <strong>людей з цієї компанії </strong>та натисніть <strong>“+” </strong>поруч із будь-якою вказаною особою. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як особа додана до вашого облікового запису, ви можете натиснути <strong>“...” </strong>, щоб розкрити раніше приховані деталі, такі як їхні адреса електронної пошти та номер телефону.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете продовжувати пошук від <strong>веб-відвідувачів</strong> стільки разів, скільки захочете. За кожен лід, який ви додаєте до свого облікового запису, витрачається <strong>кредит</strong>. Дізнайтеся більше про кредити <strong>Prospector</strong> у <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>

Web Visitors

Як це працює?

Налаштування функції відвідувачів веб-сайту

Перегляд і керування вашою веб-скринькою для відвідувачів

Інформація про відвідувача

Перетворення відвідувачів в лідів, угоди та організації

prospector

Пошук веб-відвідувачів Prospector

Веб відвідувачі

<p>Nаша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>функція Веб-відвідувачі</strong></a> повністю відповідає вимогам GDPR. Трекер <strong>Веб-відвідувачі</strong> збирає дані за допомогою <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інфраструктури AWS Leadfeeder</a>, де вони шифруються як під час передачі, так і в спокої.</p>
<p>Ми збираємо поведінкові дані всіх відвідувачів веб-сайту, що включає переглянуті сторінки, джерела відвідувань та час, проведений на сайті. IP-адреса відвідувача збирається для виявлення компанії та місцезнаходження. Ми показуємо лише відвідування компаній і автоматично відфільтровуємо всіх користувачів, які відвідують сайт з домашніх IP-адрес.</p>
<p>Якщо ви використовуєте <strong>Веб-відвідувачі</strong> і хочете дотримуватися GDPR, ми рекомендуємо таке:</p>
<ul>
<li>Зазначте своє використання <strong>Веб-відвідувачів</strong> в тих же місцях, де зазначаєте використання Google Analytics</li>
<li>Зазначте використання <strong>Веб-відвідувачів</strong> в будь-яких місцях, де перераховуєте використання відстеження та файлів cookie</li>
</ul>
<p><br>Додатково, для виконання GDPR, при видаленні скрипту відстеження <strong>Веб-відвідувачі</strong> з вашого облікового запису Pipedrive, всі ваші дані про відвідувачів будуть видалені.</p>
<p>Ми використовуємо Leadfeeder для підтримки нашої функції <strong>Веб-відвідувачі</strong>. Ви можете дізнатись більше про Leadfeeder та GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Чи відповідає функція "Відвідувачі веб-сайту" положенням ГДПР?

<h2>П: Як Web Visitors збирає дані відвідувачів?<a name="web-visitors"></a></h2>
<p>В: Ми ідентифікуємо відвідувачів на основі їх IP-адрес за допомогою зворотного пошуку IP-адреси. У списку ваших відвідувачів будуть вказані тільки ідентифіковані організації. Це означає, що відвідувачі, які відвідують з таких місць, як домашній WiFi або зі своїх мобільних телефонів, не будуть відображатися. <br><br></p><hr><h2>Питання: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-відвідувачах? <a name="Питання: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-відвідувачах?"></a></h2>
<p>Відповідь: Якщо ви використовуєте Google Analytics або інший інструмент веб-аналітики для свого веб-сайту, можливо, ви бачите інші числа, ніж показано на вашій сторінці <strong>Веб-відвідувачі</strong> при перегляді своїх відвідувачів. </p>
<p>Це тому, що функція Веб-відвідувачі буде відфільтровувати будь-які постачальники послуг Інтернету (ISP), веб-павуки та інший несуттєвий трафік, тому ви платите тільки за організації високої якості. <br><br></p><hr><h2>П: Чи відповідає функція "Відвідувачі Веб-сайту" вимогам Загального регламенту щодо захисту даних?<a name="П: Чи відповідає функція " Відвідувачі="" Веб-сайту"="" вимогам="" Загального="" регламенту="" щодо="" захисту="" даних?"=""></a></h2>
<div>
<p>В: Наша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>функція "Відвідувачі Веб-сайту"</strong></a> повністю відповідає вимогам Загального регламенту щодо захисту даних (GDPR). Трекер "Відвідувачі Веб-сайту" збирає дані через <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інфраструктуру AWS Leadfeeder</a>, де вони шифруються як у процесі передачі, так і у спокої. Ви можете дізнатися більше про функцію "Відвідувачі Веб-сайту" та GDPR в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br><br></p><hr><h2>П: Як працює ціноутворення для Веб-відвідувачів? <a name="П: Як працює ціноутворення для Веб-відвідувачів?"></a></h2>
<p>В: Ваше ціноутворення для <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачів</a> визначається кількістю <strong>унікальних організацій</strong>, що відвідують ваш веб-сайт щомісяця. Ви можете дізнатися більше про ціноутворення для Веб-відвідувачів в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </p><hr><h2>П: Чому деякі з моїх переглядів відображаються як 00 хвилин, 00 секунд?<a name="00-00"></a></h2>
<p>В: Тривалість відвідування вимірюється від відкриття першої сторінки до відкриття останньої. Якщо відвідувач відвідує лише одну сторінку, тоді немає кінцевої точки для вимірювання і відвідування відображається як 1 сторінка, 0 секунд. </p><hr><h2>П: Чи можу я додати скрипт для веб-відвідувачів на кілька веб-сайтів?<a name="П: Чи можу я додати скрипт для веб-відвідувачів на кілька веб-сайтів?"></a></h2>
<p>Ви зможете встановити скрипт на кілька веб-сайтів. Щоб відрізнити відвідувачів з різних сайтів, ви можете створити фільтр з умовою <strong>Ім'я хоста (домену)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

web-visitors

П: Як Web Visitors збирає дані відвідувачів?

Питання: Чому я бачу більше відвідувачів у своєму інструменті веб-аналітики, ніж у Веб-відвідувачах?

П: Чи відповідає функція "Відвідувачі Веб-сайту" вимогам Загального регламенту щодо захисту даних?

П: Як працює ціноутворення для Веб-відвідувачів?

00-00

П: Чому деякі з моїх переглядів відображаються як 00 хвилин, 00 секунд?

П: Чи можу я додати скрипт для веб-відвідувачів на кілька веб-сайтів?

Веб-відвідувачі ЧаП

<div class="support-note primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Веб-відвідувачі</strong> не включені в додаток <strong>LeadBooster</strong> і будуть окремо оплачуватися.</div>
<p><br>Вартість <a href="https://www.pipedrive.com/uk/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-відвідувачів</a> визначається кількістю <strong>унікальних організацій</strong>, які відвідують ваш веб-сайт щомісяця.<br><br></p><hr><h2>Що таке унікальна організація?<a name="Що таке унікальна організація?"></a></h2>
<p>Унікальна організація - це компанія, яка відвідує ваш веб-сайт. Якщо та сама компанія відвідує ваш сайт кілька разів, вона все одно вважається лише однією унікальною організацією, якщо вона відвідує протягом одного місяця. Якщо компанія знову відвідає ваш сайт наступного місяця, її буде враховано як ще одну унікальну організацію. Ми фільтруємо провайдерів послуг Інтернету (ППІ) та інший нестосовний трафік, щоб ви платили лише за організації високої якості.</p><hr><h2>Чи можете ви оцінити, який рівень мені знадобиться, перед тим як я його встановлюю?<a name="Чи можете ви оцінити, який рівень мені знадобиться, перед тим як я його встановлюю?"></a></h2>
<p>Немає способу оцінити, який рівень вам знадобиться, перш ніж налаштовувати функцію <strong>Веб-відвідувачі</strong>. Це тому, що, на жаль, немає жодної формули, яку ми могли б застосувати на основі обсягу трафіку вашого веб-сайту, яка дозволила б нам знати, який відсоток становлять постачальники послуг Інтернету або унікальні відвідування.</p>
<p>Однак, ми дозволяємо всім користувачам пробувати функцію <strong>Веб-відвідувачі</strong> протягом 14 днів безкоштовно перед підпискою на рівень. Після 7 днів пробного періоду, ми матимемо достатньо інформації про відвідувачів, щоб надати оцінку середньої кількості відвідувачів на місяць та запропонувати вам один з трьох тарифних планів. Ви матимете можливість підписатися на підписку, коли отримаєте пропозицію про підписку або в кінці вашого пробного періоду.</p>
<p>Ліди, приховані протягом перших 7 днів, не будуть враховуватися в розрахунку кількості відвідувачів.</p><hr><h2>Що станеться в кінці мого безкоштовного пробного періоду?<a name="Що станеться в кінці мого безкоштовного пробного періоду?"></a></h2>
<p>По закінченні 14-денного пробного періоду вам буде надіслано електронного листа, що повідомляє вас про закінчення пробного періоду та пропозицію про підписку на підписку. Вам не буде стягнуто гроші, якщо ви не оберете підписку.</p>
<p>Якщо ви підписалися на функцію <strong>Відвідувачі веб-сайту</strong> під час вашого пробного періоду, ваша підписка розпочнеться негайно.</p>
<p>Якщо ви пробуєте Pipedrive та підписуєтесь на <strong>Відвідувачів веб-сайту</strong> під час вашого пробного періоду Pipedrive, вам буде стягнуто плату після завершення вашого пробного періоду Pipedrive.</p>

How does Web Visitors pricing work?

Що таке унікальна організація?

Чи можете ви оцінити, який рівень мені знадобиться, перед тим як я його встановлюю?

Що станеться в кінці мого безкоштовного пробного періоду?

Як працює ціноутворення для відвідувачів веб-сайту?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія можлива лише для адміністраторів. </div>
<p><br>Щоб налаштувати свій трекер <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Веб-відвідувачі</strong></a>, перейдіть до <strong>Потенційні клієнти &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Веб-відвідувачі</a></strong> і натисніть "<strong>Настроїти веб-відвідувачів</strong>". Вас буде запрошено налаштувати функцію Веб-відвідувачі, вставивши скрипт трекера на ваш веб-сайт. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Після того, як ви скопіюєте трекер в буфер обміну, ви можете дотримуватися наступних інструкцій, щоб встановити скрипт на ваш веб-сайт, в залежності від того, що ви використовуєте для хостингу вашого веб-сайту. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Ви все ще можете отримати доступ до свого трекерного скрипту з активним обліковим записом Веб-відвідувачів, натиснувши кнопку <strong>'...'</strong> в верхньому лівому куті <strong>&gt; Переглянути трекерний скрипт</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2><a name="Додавання трекера прямо до шаблону вашого веб-сайту"></a>Додавання трекера прямо до шаблону вашого веб-сайту </h2>
<p>Щоб додати трекерний скрипт до шаблону вашого веб-сайту, перейдіть до тегу<strong> &lt;head&gt;</strong> вашого HTML-файлу і вставте скрипт прямо перед закриваючим тегом <strong>&lt;/head&gt;</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="google-tag-manager"></a>Додавання скрипту відстежування за допомогою Google Tag Manager </h2>
<p>Ви також можете використовувати скрипт відстеження встановлення з <strong>Google Tag Manager</strong>. Для цього перейдіть до вашої <strong>консолі Google Tag Manager</strong> та натисніть <strong>Теги &gt; Новий</strong>, щоб додати новий тег. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Ви можете назвати, налаштувати та налаштувати спрацьовування для свого тегу <strong>Веб-відвідувачі</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Налаштування тегу</strong></p>
<p>Щоб налаштувати свій тег для веб-відвідувачів, натисніть <strong>Налаштування тегу &gt; Налаштування HTML</strong> та вставте свій скрипт відстеження в HTML-вікно. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Запуск </strong></p>
<p>Тригер, який ви оберете, буде такий самий, якому ви налаштували для Google Analytics. Більшість часу це буде "<strong>Всі сторінки</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Після збереження нового тегу, не забудьте <strong>відправити</strong> та <strong>опублікувати</strong> ваші зміни. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="word-press"></a>Додавання скрипту відстеження до вашого веб-сайту на платформі WordPress за допомогою плагіна </h2>
<p>Щоб додати скрипт відстеження до вашого веб-сайту на платформі WordPress, вам знадобиться плагін, який дозволить вам додавати код до вашого веб-сайту.<br>Щоб знайти і встановити плагін, перейдіть до <strong>Плагіни &gt; Додати новий</strong> та знайдіть плагін, який дозволить вам додавати власний код до верхньої частини, тіла і нижньої частини вашого веб-сайту на платформі WordPress. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Ви також можете завантажити свій власний плагін, якщо він має формат .zip.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Після знаходження плагіна ви можете натиснути на кнопку "<strong>Встановити</strong>". Доступно багато плагінів на вибір, але в цьому прикладі ми використовуємо плагін під назвою <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a>.<br>Плагін повинен бути активований після його встановлення.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Після активації плагіна ви можете зайти в налаштування плагіна і вставити ваш скрипт відстеження <strong>Веб-відвідувачів</strong> в розділ заголовка кожної сторінки перед збереженням.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="wix"></a>Додавання скрипту відстежування на ваш веб-сайт Wix </h2>
<p>Ви можете прочитати <a href="https://support.wix.com/uk/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися, як додати скрипт відстежування на ваш веб-сайт Wix. </p><hr><h2>
<a name="squarespace"></a>Додавання трекера скрипту до вашого веб-сайту Squarespace </h2>
<p> Ви можете прочитати <a href="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю</a>, щоб дізнатися, як додати трекер скрипту до вашого веб-сайту Squarespace. </p><hr><h2>
<a name="Активація скрипта трекера"></a>Активація скрипта трекера</h2>
<p>У Pipedrive стан скрипта трекера буде відображатися як <strong>Встановлено</strong> лише після отримання вашим веб-сайтом відвідувачів після встановлення скрипта трекера.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Після активації скрипта трекера ви можете відсортувати своїх відвідувачів та додавати їх як потенційних клієнтів, угоди та організації в Pipedrive. Докладнішу інформацію про перегляд та керування вашими <strong>Веб-відвідувачами</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">можна знайти в цій статті</a>.</p>

Installing your Web Visitors tracker script

Додавання трекера прямо до шаблону вашого веб-сайту

google-tag-manager

Додавання скрипту відстежування за допомогою Google Tag Manager

word-press

Додавання скрипту відстеження до вашого веб-сайту на платформі WordPress за допомогою плагіна

Додавання скрипту відстежування на ваш веб-сайт Wix

squarespace

Додавання трекера скрипту до вашого веб-сайту Squarespace

Активація скрипта трекера

Встановлення вашого сценарію відстеження відвідувачів веб-сайту

Веб-відвідувачі

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Ця сторінка доступна тільки для адміністраторів з платним додатковим модулем <strong>Веб-форми</strong>.</div>
<p>Після того, як ви поділитеся або вбудуєте свою <strong>Веб-форму</strong>, ви зможете відстежувати її продуктивність та статус.</p>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Веб-форми</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="продуктивність веб-форми"></figure>
<ul><li><strong>Переглянуто –</strong> Кількість разів, коли вашу веб-форму переглянули</li><li><strong>Взаємодія – </strong>Кількість разів, коли глядач взаємодіяв з вашою веб-формою. Взаємодія, в цьому випадку, враховується, коли щось було введено у поле форми, але не було відправлено.</li><li><strong>Відправлено –</strong> кількість завершених відправок</li><li><strong>Конверсія –</strong> Відсоток переглядів, які призвели до відправки</li><li><strong>Статус– </strong> Активний або неактивний. Якщо ви вимкнете свою веб-форму, вона з'явиться у розділі "<strong>Неактивні веб-форми</strong>" і буде відображатися як пошкоджене посилання для глядачів.</li></ul>
<p>Якщо ви натиснете кнопку "<strong>...</strong>"<strong> </strong>поряд з кожною веб-формою, ви зможете редагувати, ділитися та вбудовувати, вимикати, дублювати та видаляти веб-форму.</p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: продуктивність та стан

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Ці дії доступні для глобальних адміністраторів та звичайних користувачів з включеними відповідними дозволами. Щоб мати веб-форми доступними в своєму обліковому записі, вам необхідно мати додаток <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a> в вашій підписці.<br></div>
<p style="text-align: justify">Запровадження закону про GDPR у 2018 році мало значний вплив на компанії з продажів та маркетингу, зокрема на генерацію лідів, проспекцію та електронну комерцію. Більше дізнайтеся про виконання вимог GDPR для вашої продажної команди в цьому <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">блозі</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">У Pipedrive ми маємо функцію <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Веб-форм</a>, один з найцінніших інструментів для захоплення лідів з вашого веб-сайту. Однак як контролер інформації, залежно від даних, які ви збираєте, вам слід повідомляти своїх клієнтів про те, коли та як ви обробляєте їхню інформацію, щоб забезпечити відповідність GDPR.</p>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Веб-форми</a></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування користувацького поля"></a>Налаштування користувацького поля</h2>
<p style="text-align: justify">Першим кроком є точне визначення того, що потрібно від ваших клієнтів. Наприклад:</p>
<ul><li>Я прочитав Політику конфіденційності.</li><li>Я приймаю умови та положення.</li><li>Я хочу підписатися на розсилку.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Для отримання кожного підтвердження, яке вам потрібно, необхідно створити <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">користувацьке поле</a>, і ми рекомендуємо створити користувацькі поля <strong>людей</strong>, оскільки ви про це запитуєте дозвіл від людей.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Тип користувацького поля</a>, яке вам потрібно, залежить від можливостей, які можна переглянути у вашому переліку. Для користування у веб-формі блока поле з <strong>однією опцією</strong> повинно мати дві або більше опцій (наприклад, "Так" та "Ні"). Щоб додати блок із лише однією опцією (наприклад, "Так"), використовуйте замість цього поле з <strong>декількома опціями</strong><strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Політика конфіденційності</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для політики конфіденційності створіть поле з декількома опціями, назвіть відповідно та додайте опції для <strong>так</strong> та, за необхідності, <strong>ні.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Умови та положення</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для умов та положень створить поле з декількома опціями, назвіть відповідно та додайте опції для <strong>так</strong> та, за необхідності, <strong>ні.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Розсилка</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Оскільки підписка на розсилку не є обов'язковою, ви можете використовувати поле з <strong>однією опцією</strong>, назвіть відповідно та додайте опції для <strong>так</strong> та <strong>ні</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Як тільки ви створите свої користувацькі поля, ви зможете налаштувати свою веб-форму.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Налаштування веб-форми"></a>Налаштування веб-форми</h2>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Ліди &gt; Веб-форми &gt; “Редактор форм,” </strong>потім використовуйте <strong>“+” </strong>над кнопкою відправлення, щоб додати свої блоки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Політика конфіденційності/Умови використання</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Ось кілька речей, на які варто звернути увагу при створенні блоків веб-форми:</p>
<ul><li>Використовуйте блок <strong>поля для введення</strong></li><li>Виберіть створене вами користувацьке поле зі списку під <strong>полем для введення </strong>праворуч</li><li>Виділіть ваш текст і використайте опцію <strong>“посилання” </strong>, щоб посилати посилання на будь-яку документацію </li><li>Використовуйте <strong>власні</strong> налаштування видимості, якщо ви хочете, щоб була доступна лише одна опція при заповненні форми (наприклад, "Так.") </li><li>Позначте прапорець <strong>обов'язкове</strong>, щоб гарантувати, що запитання не можна пропустити</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Розсилка</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>На відміну від повідомлення про конфіденційність та умов використання, користувачам не потрібно приймати або підписуватися на вашу розсилку. </div>
<p style="text-align: justify">Єдине велике відмінності між блоком вашої розсилки та іншими полями полями в тому, що вам не потрібно отримувати згоду для її відправлення, і, отже, вам не потрібно обмежувати доступні опції відправлення до однієї. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви закінчили додавати свої блоки до веб-форми, натисніть на <strong>“Зберегти”</strong> в правому верхньому кутку вашого екрану:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете перевірити нашу <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтю про веб-форми</a>, щоб дізнатися, як їх налаштувати.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

Налаштування користувацького поля

Налаштування веб-форми

Як я можу створити веб-форму, яка відповідає вимогам Захисту персональних даних (GDPR)?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Функція <strong><a href="https://www.pipedrive.com/uk/features/web-forms">Веб-форми</a></strong> є частиною додатка LeadBooster. Налаштування веб-форм доступне лише користувачам з дозволом на адміністрування угод.</div>
<p style="text-align: justify">Веб-форми Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/uk/features/web-forms">дозволяють створювати</a></strong> свої персоналізовані, вбудовувані форми для вашого веб-сайту, щоб збирати інформацію від відвідувачів і направляти їх в Pipedrive як угоди або потенційні клієнти.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Створення веб-форми"></a>Створення веб-форми</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Зауваження: </strong>Якщо ви ніколи не використовували Веб-форми, виберіть "<strong>Спробуйте веб-форми</strong>” для використання цієї функції.</div>
<p style="text-align: justify">Для створення веб-форми перейдіть до розділу <strong>Ліди</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Веб-форми &gt; "Нова веб-форма".</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть початковий шаблон і натисніть <strong>"Створити форму". </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Редактор форми</strong><a name="Редактор форми"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Редактор форми</strong> - це місце, де ви будуєте та налаштовуєте свої веб-форми. Ви можете додавати різні блоки залежно від інформації, яку ви хочете зібрати.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Блок вступу</strong> є обов'язковим для всіх веб-форм. Щоб відредагувати блок, натисніть на значок <strong>олівець</strong> для розгортання блоку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Щоб додати новий блок, наведіть курсор на редактор форми та натисніть <strong>"+"</strong>, де ви хочете розмістити наступний блок у формі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Типи блоків</strong><a name="Типи блоків"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Існує два типи блоків, які ви можете використовувати: <strong>Поле введення</strong> або <strong>Повідомлення</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Поле введення</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Поле <strong>“Обов'язкове”</strong> відображається лише для полів з одною опцією або полів з декількома опціями і тільки одним доступним введенням. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Цей тип блоку дозволяє збирати інформацію від відвідувачів сайту, таку як ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти, статус маркетингу та різні <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">власні поля</a> з вашого облікового запису. Ви також можете вирішити, чи необхідний цей блок для форми за допомогою поля <strong>“Обов'язкове”</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Наразі наші веб-форми підтримують наступні типи власних полів:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Великий текст</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Єдиний варіант</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Декілька варіантів</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Дата</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Адреса</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Гроші</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Числове</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Телефон</p></li></ul>
<div>Також є поле введення <strong>вкладення</strong>, яке дозволяє додати завантаження файлу до веб-форми: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Повідомлення</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Іншім типом блоку є <strong>Повідомлення</strong>, де користувач може додати текст до форми.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Останнім блоком у вашій формі є <strong>Кнопка відправки</strong>, яка є обов'язковою. Цей блок дозволяє вам вибрати текст на кнопці та вибрати, чи захищена форма від спаму. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ми використовуємо останню версію reCAPTCHA, коли включена <strong>захист від спаму</strong>. Для отримання додаткової інформації про reCAPTCHA відвідайте їхній <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">веб-сайт</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль</strong><a name="Стиль"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Вікно <strong>Попередній перегляд</strong> з правого боку відображає зміни, внесені під час редагування, щоб ви могли побачити, як буде виглядати ваша веб-форма для тих, хто на неї відповідає.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Розділ <strong>Стиль</strong> дозволяє вам настроїти вигляд веб-форм по чотирьох різних способах.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Кольори та фон</strong></p>
<p dir="ltr">Ви можете вибрати кольори для фону, переднього плану, кнопки відправки та міток.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Виберіть власні кольори, використовуючи падаючі списки.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Шрифти</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Виберіть з десятків власних шрифтів та налаштуйте розмір та жирність літер.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Стиль форми</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ви також можете вибрати стиль вашої форми, який включає розмір, форму та положення полів вводу вашої веб-форми:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Ідентичність та бренд</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Нарешті, додайте зображення до вашої веб-форми та включіть або відключіть брендинг Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Вимоги до розміру зображення варіюються залежно від місця розташування зображення. Зображення з'являються лише при безпосередньому надсиланні веб-форми через спільне посилання (автономно), а не при вбудовуванні на веб-сторінку.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Варіанти надання<a name="Варіанти надання"></a></h2>
<p>Далі ви виберете, як ви хочете, щоб дані від користувачів вашої веб-форми були введені в ваш обліковий запис Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати, як дані зберігаються в вашому обліковому записі, повідомлення подяки, що надсилається після відправки, та чи хочете ви перенаправити їх на інший веб-сайт.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Поділитися та вставити<a name="Поділитися та вставити"></a></h2>
<p style="text-align: justify">У вас є два варіанти для поділу посилання на вашу веб-форму: <strong>Поділитися як посилання</strong> або <strong>Вставити форму на свій веб-сайт.</strong></p>
<p>Клацніть на <strong>“Скопіювати в буфер обміну”</strong> під будь-яким розділом, щоб отримати посилання на вашу веб-форму. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете надіслати посилання <strong>Поділитися як посилання</strong> безпосередньо вашим клієнтам для подання або слідувати інструкціям під вашим обраним веб-сайтом та вставити посилання в вашу веб-сторінку. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Поля згоди для веб-форм<a name="Поля згоди для веб-форм"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Описані нижче кроки передбачають наявність спеціального полів, з можливістю одного вибору; ви можете дізнатись, як створити таке поле у <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. </div>
<p>Pipedrive не має поля згоди за замовчуванням для веб-форм, але є спосіб, як створити прапорець, де ваші контакти позначають свою згоду.<br></p>
<ol><li>Створіть поле з користувацьким одним варіантом, з варіантами «Так» і «Ні»</li><li>Виберіть це поле в <strong>поле вводу</strong> для блоку відправки</li><li>Поставте позначку <strong>«Обов'язково»</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Тепер клієнт не зможе надіслати відповіді на веб-форму без заповнення цього блоку. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб дізнатись більше про Pipedrive і Загальний регламент по захисту даних (GDPR), ознайомтеся з <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цією статтею.</a></div>

Web Forms

Створення веб-форми

Редактор форми

Типи блоків

Стиль

Варіанти надання

Поділитися та вставити

Поля згоди для веб-форм

Веб-форми

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Prospector є частиною додаткового компонента <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>, і ви отримаєте десять безкоштовних кредитів Prospector на місяць під час його випробування або оплати.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector </strong>це інструмент для залучення лідів зовнішнього та ручного пошуку, який працює на платформі Cognism, що дозволяє вам шукати унікальну базу даних з 400 мільйонами профілів та 10 мільйонами компаній, зібраними з високоякісних публічних та приватних джерел для нових лідів.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете використовувати персоналізовані критерії для пошуку лідів у базі даних для додавання у ваш <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інбокс лідів</a></strong>.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Використання Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Лише адміністратори угод можуть купувати додаткові кредити в Prospector; звичайним користувачам необхідно дозволити додавати Prospector лідів до Інбоксу Лідів.</div>
<p>Для відкриття Prospector перейдіть до <strong>Ліди &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо ви ще не налаштували інструмент Prospector, вам доведеться натиснути <strong>“Продовжити до Prospector“ </strong>і пройти налаштування.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо Prospector вже активний, але ви ще не додали жодних фільтрів, ви побачите такі варіанти: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Редагувати</strong> – додайте критерії фільтрації для конкретизації ваші перспективи </li><li><strong>Зберегти фільтр</strong> – збережіть поточний фільтр для майбутнього використання, або створіть новий фільтр для збереження </li><li>Кнопка <strong>“і” </strong>– перевірте залишок вашого кредиту, або клацніть <strong>“Додати більше кредитів“ </strong>, щоб додати ще</li><li>Піктограми <strong>людина </strong>та <strong>організація</strong>– перемикайтесь між особами або організаціями перспективами </li><li><strong>“+ Додати перспективи” </strong>– оберіть перспективи для додавання до вашого облікового запису<br></li><li><strong>Мої перспективи</strong> – побачте людей або організації, які ви вже додали <br></li></ul>
<p>Після додавання фільтра ви побачите список відповідних перспектив. Натисніть <strong>“+” </strong>зправа, щоб додати перспективу до вашого облікового запису як новий лід.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете навести вказівник курсору на піктограми в колонці <strong>доступні деталі</strong> та клацнути <strong>“Переглянути більше деталей“ </strong>, щоб побачити контактну інформацію, яка буде доступна після додавання перспективи до вашого облікового запису.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете дізнатись більше про те, як Prospector збирає дані в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Перегляд вашого нового потенційного клієнта<a name="Перегляд вашого нового потенційного клієнта"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Потенційний клієнт, доданий до вашого облікового запису як лід, не може бути повернути ми назад, і токен, витрачений, не може бути повернутий, якщо лід не буде визнаний як неточний. Кожен потенційний клієнт коштує один кредит.<br></div>
<p>Ви можете перейти до детального перегляду вашого нового потенційного клієнта зі списку потенційних клієнтів за допомогою кнопки <strong>стрілка</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Клацніть <strong>“...” </strong>, щоб повідомити про неточного потенційного клієнта, або наведіть вказівник та виберіть <strong>“Переглянути додаткові відомості” </strong>, щоб подивитися інформацію, яка раніше була розмита. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У детальному перегляді ліда можна побачити публічно доступну інформацію про потенційного клієнта, включаючи їхню компанію, посаду, номер телефону, адресу електронної пошти та місцезнаходження. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У розділі заміток вам також буде надано додаткову інформацію, яка не вміщується безпосередньо у полях Pipedrive, наприклад, допоміжні номери телефонів або розширена робоча історія.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Звичайні користувачі можуть переглядати ліди, але для їх додавання їм потрібно дозволу <strong>“</strong><strong>Додати потенційних клієнтів Prospector</strong><strong>”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">увімкнено</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Повідомлення про неточні ліди"></a>Повідомлення про неточні ліди</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Некоректні ліди повинні бути повідомлені протягом десяти днів після покупки, а ліди, перетворені на угоди, не можуть бути повідомлені.</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви помітили неточності у ведучого проспектора, такі як недіючий номер телефону або недійсна адреса електронної пошти, ви можете повідомити про це нашу команду для проведення розслідування та отримання зворотного кредиту за ліди.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете зробити це двома способами:</p>
<ul><li>Клацніть <strong>“...” &gt; Повідомити про невірного проспектора</strong> у списку проспектів<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Клацніть <strong>“...”&gt; Повідомити про неточного проспектора</strong> у детальному перегляді ліда</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім заповніть форму, описуючи неточності ліда, а також додаткові деталі, якщо ви бажаєте надати додаткову інформацію.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Як тільки наша команда перегляне ваш лід, ми зв'яжемося з вами безпосередньо з будь-якими відгуками щодо вашого випадку та чи був лід визнаний невірним.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Функція ПроСпектор розроблена в повному відповідності до GDPR та інших міжнародних правил з обробки даних. Дізнайтеся більше в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector-1"></a>Як Prospector уникати дублікатів?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive має вбудований перевірник дублікатів для уникнення додавання лідів, що є дублікатами контактів у вашому обліковому записі.</p>
<p><strong>Умови дублікатів</strong></p>
<p>У Pipedrive для виявлення дублікатів використовуються наступні поля: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Тип даних</strong></td><td><strong>Поля для перевірки дублікатів</strong></td></tr><tr><td>Організації</td><td>Назва організації</td></tr><tr><td>Контакти</td><td>Ім'я контакту</td></tr><tr><td>Ліди</td><td>Заголовок ліда та ім'я особи ліда</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Організації</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас в Pipedrive є організація з такою ж назвою, як у нового потенційного клієнта, ви побачите попередження, яке повідомляє вас, що <strong>У вашій базі контактів існують схожі організації</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть “<strong>Просмотреть</strong>”, щоб побачити можливу дублікатну організацію.</p>
<p>Ви можете посилати організації одну до одної і додавати дані з нової організації до існуючої або тримати їх окремо.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Якщо ви посилаєте організації, ви можете натиснути <strong>“…" </strong>біля потенційного клієнта і побачити пов'язану угоду або розірвати зв'язок.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Контакти або ліди</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви додаєте лід з контактною особою, яка відповідає існуючій, ви отримаєте повідомлення: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете посилати новий лід до існуючого контакту або створити новий контакт для цього ліда. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Для отримання додаткової інформації щодо об'єднання дублікатів у Pipedrive, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Як я можу додати більше кредитів?"></a>Як я можу додати більше кредитів?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Будь-яка підписка LeadBooster поставляється з <strong>десятьма кредитами Prospector</strong> щомісяця без додаткових витрат. Дізнайтеся більше про ціни на Prospector <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/prospector-leadbooster-billing">в цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Будь-який глобальний адміністратор може купити додаткові кредити, натиснувши <strong>“i” &gt; “Отримати більше кредитів.”</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити свій щомісячний ліміт кредитів або зробити одноразову покупку додаткових кредитів на цей місяць.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після натискання <strong>“Придбати кредити,” </strong>вас перенаправлять на сторінку рахунки, де ви зможете переглянути і підтвердити покупку. Дізнайтеся більше про додавання кредитів <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">в цьому керівництві</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Під час поновлення вашої підписки (або закінчення періоду з наданням щомісячного кредитного ліміту при щорічній оплаті), всі залишені кредити Prospector на вашому рахунку <strong>закінчаться</strong>, і будуть додані нові кредити.</div>

Prospector

Використання Prospector

Перегляд вашого нового потенційного клієнта

Повідомлення про неточні ліди

prospector-1

Як Prospector уникати дублікатів?

Як я можу додати більше кредитів?

Проспектор

<p>Функція Prospector має доступ до бази даних B2B 400 мільйонів бізнес-профілів та 10 мільйонів компаній. Дані можуть бути отримані з відкритих або закритих джерел.</p>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Публічні дані –</strong> Публічні B2B дані можуть бути зібрані з будь-яких джерел даних, які безкоштовно доступні у відкритому доступі, включаючи дані з веб-сайтів, соціальні профілі та новинні статті.</li>
<li>
<strong>Приватні дані –</strong> Приватні B2B дані походять з джерел, що захищені від загального доступу, і можуть бути доступні лише за підпискою, дозволом або платне, включаючи веб-сайти з платним доступом, фінансову та ринкову інтелектуальну власність та постачальників DaaS.</li>
</ul>
<p><br>За допомогою штучного інтелекту Prospector оновлює та перевіряє до 800 000 профілів щодня, щоб переконатися, що надані нашим клієнтам дані є точними та актуальними.</p>
<p>Наша функція Prospector повністю відповідає GDPR. Ви можете прочитати більше у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Як функція Проектування збирає дані?

<p>Наша функція <strong>Prospector</strong> розроблена з дотриманням вимог Загального регламенту про захист персональних даних (ЗРПД) і інших міжнародних положень про обробку даних.</p>
<p>Ми пропагуємо повагу до конфіденційності особистих даних кожної людини на кожному етапі процесу продажу та маркетингу B2B. Prospector отримує лише ті дані, які відповідають вашим вибраним критеріям, тому ви зможете діяти на підставі ваших законних інтересів, які ви визначили. Проаналізовану базу даних, з якою працює Prospector, зібрано законно, з інформованням суб'єктів даних та наданням їм контролю над їхніми даними.</p>
<p><strong>Як ми забезпечуємо дотримання ЗРПД?</strong></p>
<ol>
<li>Ми збираємо лише відповідні та необхідні дані, які дозволяють вам діяти на підставі ваших законних інтересів.<br><br>
</li>
<li>Ми провели оцінки забезпечення безпеки та конфіденційності залученими постачальниками послуг, що займаються обробкою запитаної інформації.<br><br>
</li>
<li>Ми будемо відкрито та прозоро спілкуватися, якщо отримаємо запити від суб'єктів даних, запити від третіх сторін або помітимо загрозу безпеці наших даних. </li>
</ol>
<p><br>Щоб забезпечити дотримання ЗРПД і інших законів, які стосуються<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> пошуку B2B</a>, ви повинні визначити законні інтереси, що виправдовують збір та використання цих даних, повідомити суб'єктів даних про це та надати можливість відмовитися від контакту з потенційними клієнтами, які більше не бажають отримувати повідомлення.</p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Чи відповідає функція "Prospector" вимогам Загального регламенту з охорони даних (GDPR)?

Процюратор

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Чат у реальному часі включений у додатку <strong>LeadBooster</strong> і не може бути придбаний окремо. </div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Чат у реальному часі</strong> є частиною вашої стратегії <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатботу</a> і дозволяє взаємодіяти безпосередньо з відвідувачами вашого веб-сайту, персоналізувати процес кваліфікації лідів та кваліфікувати їх під час розмови. <br></p>
<p>Ви можете дізнатися більше про наші можливості чату на веб-сайті на <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій сторінці</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Доступ до онлайн-чату"></a>Доступ до онлайн-чату </h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати <strong>Онлайн-чат</strong> на свою веб-сторінку, перейшовши до <strong>Ліди &gt; <a href="/leads/leadbooster">Чатбот,</a>,</strong> де ви можете: <br></p>
<ul><li>Додати нову стратегію та використати шаблон Онлайн-чату</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Клацніть на одну з ваших існуючих стратегій та додайте картку Онлайн-чату</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Якщо ви додаєте картку Онлайн-чату до існуючої стратегії, клікніть на <strong>“Зберегти”</strong> для підтвердження, і ви побачите Онлайн-чат як частину вашої стратегії.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування онлайн-чату"></a>Налаштування онлайн-чату</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Ця опція доступна тільки користувачам з правами адміністратора угод <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дозволів</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Після додавання картки онлайн-чату або створення нової плейбука онлайн-чату ви можете використати піктограму <strong>олівець </strong>для редагування або піктограму <strong>кошик </strong><strong> сміття </strong>для його видалення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ваш плейбук чат-бота не вбудований на веб-сторінку, статус вашої картки онлайн-чату буде <strong>тільки автономний режим.</strong><br></div>
<p>У вас є такі варіанти налаштування вашої картки онлайн-чату: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Повідомлення онлайн – </strong>Повідомлення, яке бачать відвідувачі, якщо є принаймні один доступний користувач для чату. </li>
<li>
<strong>Час очікування – </strong>Час, який відвідувач буде чекати, поки користувач Pipedrive візьме чат в роботу. За цей час користувач Pipedrive повинен увійти в папку <strong>непризначених</strong>, вибрати чат і натиснути <strong>“Призначити мені”</strong> для продовження спілкування.</li>
<li>
<strong>Повідомлення автономний режим – </strong>Повідомлення, яке бачать відвідувачі, якщо користувач не взяв чат у встановлений час.<br> </li>
</ul>
<p>Ваші повідомлення в автономному і онлайн режимі також можуть мати жирний або курсивний текст, вбудовані посилання, маркований список або зображення. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Режим автономії </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете прочитати про те, як налаштувати картки захоплення для ваших потенційних клієнтів <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Якщо всі користувачі є в автономному режимі, ви можете налаштувати відтік для кваліфікації або дискваліфікації плеєв і створити елементи у вашому обліковому записі Pipedrive, такі як <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">заходи</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">потенційні клієнти</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоди</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Після того, як плейбук встановлено і <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">вбудовано на ваш веб-сайт</a>, ви можете бачити чати з вашої веб-сторінки в розділі <strong>Онлайн-чат</strong> вашого облікового запису. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Керування вашими розмовами"></a> Керування вашими розмовами </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong><strong>:</strong> Користувачі не можуть бачити чат, призначений іншому користувачу, якщо чат не був перепризначений або закритий. </div>
<p><strong>Додавання нових чатів</strong></p>
<p style="text-align: justify">У <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>інбоксі відеочату в реальному часі</strong></a>, вам потрібно клацнути перемикач у нижньому лівому куті <strong>“онлайн”</strong>, щоб почати отримувати чати. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли відвідувач веб-сайту проходить потік чат-бота і активує <strong>відеочат</strong>, розпочинається розмова, яка додається до папки <strong>непризначених</strong> на сторінці вашого відеочату. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Клацніть на розмову та виберіть <strong>“Призначити мені” </strong>, щоб перейняти власність чату та додати його до <strong>моїх розмов</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У вікні чату показано, чи був створений потенційний клієнт чи угода, разом з часовою відміткою.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У вікні чату відвідувача показано, що користувач Pipedrive приєднався до чату, і ім'я за замовчуванням вашого чат-бота буде оновлено, щоб відображати ім'я призначеного користувача Pipedrive. <br><strong><br>Перепризначення чатів</strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб перепризначити чат, скористайтеся розкривним списком у правому верхньому куті і призначте чат новому користувачеві або <strong>“Не призначено” </strong>, щоб зняти власність з чату. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Збір інформації від користувачів"></a> Збір інформації від користувачів </h2>
<p style="text-align: justify">Під час спілкування з відвідувачами вашого веб-сайту ви можете збирати їхню інформацію та легко додавати її до бічної панелі <strong>деталей</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати наступні дані за допомогою бічної панелі чату: </p>
<ul><li>Вартість угоди та очікувана дата закриття</li><li>Ім'я, електронна пошта та номер телефону особи</li><li>Назва та адреса організації</li><li>Будь-яка користувацька примітка</li></ul>
<p style="text-align: justify">Та ви можете створити <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лід</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угоду</a>, натиснувши на "створити лід" або "..." &gt; "створити угоду".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Створення ліда або угоди з чату не закриває розмову автоматично.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Завершення розмови </strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви завершили кваліфікацію вашого відвідувача, ви можете завершити розмову, щоб завершити чат.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Закриті розмови можна переглянути в папці <strong>закритих розмов </strong>, і кожна з них містить відмітку про те, коли була завершена розмова.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Закриті розмови не можуть бути відкриті знову. Однак ви все ще можете додавати дані до правої бічної панелі та створювати ліди та угоди за допомогою чату. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Сповіщення на робочому столі"></a> Сповіщення на робочому столі</h2>
<p style="text-align: justify">Після налаштування вашого <strong>живого чату</strong>, ви отримаєте запит на <strong>дозвіл</strong> <strong>сповіщень на робочому столі.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви отримаєте сповіщення, коли відбудеться наступне: </p>
<ul>
<li>Новий розмова додана до папки не призначених </li>
<li>Нова розмова призначена вам</li>
<li>Нове повідомлення з розмови, яка призначена вам</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете внести додаткові налаштування або вимкнути сповіщення у додатку, перейшовши до <strong>Налаштування компанії &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сповіщення</a>.</strong></div>

Live Chat

Доступ до онлайн-чату

Налаштування онлайн-чату

Керування вашими розмовами

Збір інформації від користувачів

Сповіщення на робочому столі

Живий чат

<p style="text-align: justify">Якщо ви не отримуєте сповіщень на робочому столі, як очікувалось, під час використання функції <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Чат в реальному часі</strong></a>, ось деякі поширені причини і прості кроки їх вирішення.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблеми Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ось деякі поширені проблеми в Pipedrive, які можуть впливати на сповіщення на робочому столі.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуація</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Пояснення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Результати</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви встановилися в режим "онлайн" з відкритою розмовою</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви маєте відкриту веб-програму Pipedrive і працюєте безпосередньо в вікні <strong>Чату в режимі реального часу</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для цієї конкретної розмови не з'являтимуться сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви встановилися в режим "офлайн"</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви призначені не отримувати нові повідомлення з наявних розмов</div></td><td><div style="text-align: justify">Для жодної розмови не з'являтимуться сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ви вимкнули сповіщення на робочому столі</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ви не входили до своїх налаштувань <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сповіщень</a> та не встановили прапорець для сповіщень на робочому столі</div></td><td><div style="text-align: justify">Для жодної розмови не з'являтимуться сповіщення на робочому столі</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Якщо ви змінили свої налаштування, а сповіщення все ще не з'являються, оновіть сторінку та дайте кілька хвилин для збереження оновлень.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Налаштування браузера"></a>Налаштування браузера</h2>
<p style="text-align: justify">Ось деякі з найпоширеніших проблем браузера, які можуть вплинути на сповіщення на робочому столі.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ситуація</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Пояснення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Рішення</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не запущений</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для більшості браузерів, додаток браузера повинен бути запущений, щоб з'явилося сповіщення.</div></td><td><div style="text-align: justify">Закрийте і знову відкрийте вікно браузера, перевірте консоль розробника на наявність помилок</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Браузер не підтримує сповіщення</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Деякі браузери можуть не підтримувати сповіщення.</div></td><td><div style="text-align: justify">Рекомендуємо використовувати Google Chrome або Firefox, оскільки обидва підтримують сповіщення на робочому столі</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сповіщення вимкнено в браузері</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Для деяких браузерів, щоб показувалися сповіщення на робочому столі, їх потрібно включити вручну.</div></td><td><div style="text-align: justify">Перевірте налаштування вашого браузера, щоб переключити сповіщення</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Увімкнення сповіщень на робочому столі<br><a name="Увімкнення сповіщень на робочому столі"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Клацніть по вертикальній стрілці<strong>“...” </strong>у правому верхньому куті вікна Chrome, потім перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Конфіденційність та безпека &gt; Налаштування сайту &gt; Сповіщення</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там ви побачите кілька налаштувань: </p>
<ul><li><strong>Стандартна дія – </strong>Ви можете обрати стандартну дію для сповіщень у своєму браузері. Виберіть <strong>"Сайти можуть запитувати про відправку сповіщень" </strong>, якщо ви хочете, щоб всі веб-сторінки в Chrome мали цю опцію.</li><li><strong>Заборонено відправляти сповіщення – </strong>Клацніть <strong>“Додати" </strong>, щоб вказати URL-адреси, які не можуть відправляти сповіщення на робочий стіл</li><li><strong>Дозволено відправляти сповіщення – </strong>Клацніть <strong>“Додати" </strong>, щоб вказати URL-адреси, які можуть відправляти сповіщення на робочий стіл</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Система &gt; Сповіщення та дії</strong> та перемикач <strong>“Отримувати сповіщення від програм та інших відправників</strong><strong>” </strong> увімкніть. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього ви можете прокручувати вниз та перемикачем увімкнути певні веб-сторінки <strong>“увімкнено,” </strong>, включаючи Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Не турбувати"></a>Не турбувати</h2>
<p style="text-align: justify">Більшість систем мають налаштування "Не турбувати", яке запобігає отриманню сповіщень на робочому столі включеним. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Macs</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Системні налаштування &gt; Фокус</strong><strong> &gt; Не турбувати.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви налаштували розклад і він увімкнений, ви не будете отримувати сповіщення протягом встановленого часу, якщо не були вказані конкретна особа або додаток. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Для Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Система &gt; Допомога фокусування.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">В розділі <strong>Автоматичні правила, </strong>ви можете перевірити, які обставини встановлені для <strong>не турбувати</strong>, включаючи певний час або активні програми. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Скинути ваші сповіщення"></a>Скинути ваші сповіщення</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не знайшли рішення вашої проблеми з сповіщеннями вище, вам слід скинути ваші сповіщення.</p>
<p style="text-align: justify">Спочатку перейдіть до налаштувань сповіщень у Chrome, натисніть <strong>«Додати»</strong> під <strong>Не дозволяти відправляти сповіщення</strong> та вставте ваш URL Pipedrive ([вашдомен].pipedrive.com).<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Після цього оновіть ваш вікно Pipedrive, поверніться до налаштувань сповіщень і видаліть ваш домен зі списку заблокованих. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо проблеми продовжуються, будь ласка, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою службою підтримки</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive

Проблеми Pipedrive

Налаштування браузера

Увімкнення сповіщень на робочому столі

Не турбувати

Скинути ваші сповіщення

Живий Чат: усунення неполадок повідомлень на робочому столі

Прямий чат

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Ця сторінка доступна лише адміністраторам з додатковою платною опцією <strong>Чат-бота</strong>.<br></div>
<p>Після вбудовування вашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бота</a> на ваш веб-сайт, ви зможете відстежувати його продуктивність та статус.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Перегляди –</strong> Кількість разів, коли ваш Чат-бот був переглянутий.</li><li><strong>Кліки – </strong>Кількість разів, коли глядач взаємодіяв з вашим Чат-ботом. В цьому випадку взаємодія вважається, коли хтось ввів текст у чат, але розмова не була завершена.</li><li><strong>Кваліфіковані –</strong> Успішні відправки чату.</li><li><strong>Некваліфіковані –</strong> Кількість чатів, які не були визнані як потенційні ліди або угоди.</li><li><strong>Статус –</strong> Активний чи неактивний. Якщо ви деактивуєте свій плейбук, він з'явиться у розділі <strong>Неактивні плейбуки</strong> і не буде виконуватися на вашому веб-сайті.</li></ul>
<p>Якщо ви натиснете на кнопку "<strong>...</strong>" поруч із кожним плейбуком Чат-бота, ви зможете редагувати та вбудовувати, деактивувати, копіювати та видаляти плейбук у вашому профілі.</p>

Chatbot: performance and status

Чатбот: продуктивність та статус

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a> - це чудовий інструмент для збору та перетворення <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">перспектив</a>. Але іноді відвідувач почне розмову з вашим ботом і залишить ваш веб-сайт наполовину. <br><br> Що, якщо ви зможете побачити, які частини вашого продажу провокують перспективним клієнтам відмовлятися і які створюють найбільше потенційних клієнтів? З функцією <strong>аналітики відмов від чат-бота</strong> ви зможете точно побачити, наскільки ефективні кожна частина потоку вашого бота. </p><hr><h2>Де я можу це знайти?<a name="Де я можу це знайти?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Почніть з переходу до <strong>Ліди</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбот</a></strong>, де ви можете створити новий плейбук або вибрати будь-який з наявних плейбуків: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після вибору плейбуку вас перенаправить на екран редагування. Якщо ви <strong>вже опублікували свій Чатбот на веб-сторінці</strong> і він згенерував користувацький трафік, ви побачите внизу сторінки опцію показу або приховування кількості відмов: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Це покаже вам, який відсоток взаємодій з Чатботом закінчився в певній точці в плейбуці.</p>
<p>Якщо ви хочете знову вимкнути цю аналітику, натисніть на "Сховати числа відмов" в нижньому лівому куті:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ці виміри не застосовуються до кінцевих карток.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Як зберігаються дані про відмови?<a name="Як зберігаються дані про відмови?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Функція чат-боту буде продовжувати компілювати дані відмов для плейбука, поки він не буде відредагований. Як тільки плейбук буде відредагований, дані про відмови скинуться і почнуть компілювати новий набір даних. </p>
<p style="text-align: justify">Коли плейбук буде оновлено, промпт з відмовами буде відзначено у сірий колір і буде недоступний до появи нових інтеракцій з оновленим плейбуком: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

Де я можу це знайти?

Як зберігаються дані про відмови?

Chatbot: аналіз зниження

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a>, крім багатьох опцій налаштування, також пропонує деякі корисні налаштування.</p>
<p>Ви можете знайти їх, перейшовши до <strong>Ліди &gt; Чат-бот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Налаштування</strong></a>.</p><hr><h2>Відстеження та збереження URL-адреси конверсії чату</h2>
<p>Для оптимізації Чатбота на вашому веб-сайті важливо знати з яких сторінок вашого сайту походять розмови з Чатботом.</p>
<p>Ви можете це зробити, увімкнувши функцію відстеження та збереження: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Коли ви увімкнете цей параметр, буде створено спеціальне поле, де ви зможете зберегти URL-адресу веб-сторінки, де відбулася розмова з Чатботом.</p>
<p>Якщо ви перейдете до <strong>Налаштування &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Поля даних</strong></a>, ви побачите поле під розділом Лід/Угода з назвою <strong>URL конверсії чату.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Натискаючи на <strong>"..."</strong> справа від нового поля, ви можете вибрати опцію <strong>редагувати</strong>, щоб змінити назву поля та видимість. </div><hr><h2>Збір даних з незавершених чатів</h2>
<p>Мати Чатбота на своїй веб-сторінці - відмічний спосіб збору потенційних клієнтів, але іноді ваші чати несподівано закінчуються, і ви можете пропустити цінних клієнтів.</p>
<p>Тому інструмент Чатбота Pipedrive дозволяє вам створювати потенційних клієнтів з незавершених розмов з Чатботом.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> <strong>Незавершений</strong> визначається як чат, який не досяг живого агента і був неактивним протягом 8 годин.</div>
<h3>Де це знайти</h3>
<p>Щоб активувати це налаштування, перейдіть до <strong>Потенційні клієнти &gt; Чатбот &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Налаштування</strong></a>. Там ви знайдете перемикач для його увімкнення:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Редагування умов збереження</h3>
<p, Натиснувши на опцію <strong>редагувати</strong> нижче перемикача захоплення, ви можете внести зміни до того, як дані з незавершеної розмови з Чатботом вводяться в Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Ось, що ви можете редагувати:</p>
<ul><li>Місце збереження – дані можуть бути збережені як потенційний клієнт або угода</li><li>Префікс заголовку потенційного клієнта – для відрізнення, які потенційні клієнти або угоди були створені з незавершених розмов</li><li>Власник та видимість – для призначення нових потенційних клієнтів або угод конкретному користувачеві, а також призначення доступу до видимості іншим користувачам</li></ul>
<p>У нижній частині ви також можете позначити поле <strong>Відправити сповіщення електронною поштою </strong>, щоб відправити електронного листа власнику, коли додається новий потенційний клієнт або угода.</p>

Chatbot settings

Настройки чат-бота

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Чат-бот є частиною нашого додатку Leadbooster, про який ви можете дізнатися більше <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">За допомогою системи Чат-боту Pipedrive ваші клієнти зможуть краще визначити себе як потенційні покупці для вашої компанії, використовуючи заранее скриптовану групу правил, вбудовану на вашу сторінку.</p><hr><h2>Де його знайти</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ця дія доступна лише адміністраторам справ.</div>
<p>Щоб створити ігрову книгу для чат-бота, перейдіть до <strong>Вхідні ліди &gt; Чат-бот &gt; "Нова ігрова книга".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Побудова вашого посібника</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ліва сторона екрану показує редаговані параметри, а права сторона показує, як виглядатимуть зміни.<br></div>
<p>При створенні початкового посібника у вас буде три вікна для редагування: </p>
<ul><li>Перше вікно дозволяє вам вибрати палітру кольорів</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Друге вікно призначене для редагування назви (іконка <strong>олівець</strong>,) фотографії профілю (іконка <strong>камера</strong>,) та мови </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Третє вікно призначене для вибору початкового шаблону для заповнення ваших відповідей в посібнику</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">На цьому третьому кроці кожен шаблон пропонує унікальну стартову точку для вашого посібника Chatbot: </p>
<ul><li><strong>Отримуйте більше потенційних клієнтів – </strong>розроблений для заповнення вашого облікового запису потенційними клієнтами або угодами</li><li><strong>Записуйте більше зустрічей –</strong> плануйте конкретні заходи з особами, які зацікавлені у вашій компанії</li><li><strong>Класифікуйте та маршрутизуйте потенційних клієнтів – </strong>дозвольте відвідувачам самостійно класифікувати себе як зацікавлених і призначайте їх конкретному користувачу у вашому обліковому записі Pipedrive</li><li><strong>Чатуйте з вашими потенційними клієнтами – </strong>залучайте своїх відвідувачів веб-сайту безпосередньо через онлайн-чатування.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Після вибору шаблону натисніть <strong>“Створити посібник” </strong>і ви будете перенаправлені до редактора посібника. </p><hr><h2>Редагування вашого плейбуку</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ми рекомендуємо почати з простого шаблону та налаштувати його під потреби вашої компанії.</div>
<p><strong>Редактор плейбука</strong><br></p>
<p>Після створення плейбуку ви можете використовувати редактор плейбуку для додавання, редагування або видалення карток з вашого плейбуку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ось список функцій, доступних у редакторі плейбуку: </p>
<ul><li>Наведіть курсор на картку і використовуйте <strong>олівець</strong>, щоб її редагувати, або <strong>кошик</strong>, щоб її видалити</li><li>Також можна навісити курсор на назву вашого плейбуку або на примітку під ним і натиснути <strong>олівець</strong>, щоб їх редагувати</li><li>Використовуйте <strong>“+” </strong>між двома будь-якими картками, щоб додати нову</li><li>Використовуйте перемикач <strong>активності</strong> в правому верхньому куті, щоб увімкнути або вимкнути вбудований плейбук</li></ul>
<p>Після завершення редагування карток вашого плейбуку натисніть <strong>“Зберегти” </strong>, щоб підтвердити зміни. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Профіль та тема</strong></p>
<p>Ви можете повернутися до попередніх параметрів редагування в <strong>“Профіль та тема”,</strong> зокрема: </p>
<ul><li>Редагування імені та профільного зображення</li><li>Вибір кольорової теми</li><li>Вибір мови та налаштування футера</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Ви побачите перегляд чат-бота так, як він виглядає на вашому веб-сайті у цьому вікні. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Установка</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Щоб відвідувачі вашого веб-сайту могли переглядати та спілкуватися з вашою грою-сценарієм чатбота, його потрібно вбудувати на ваш веб-сайт. Для повного посібника з тим, як вбудувати код чатбота, перегляньте цю <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">статтю.</a></div>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви відредагували картки свого грою-сценарію та зовнішній вигляд чатбота, вам необхідно вбудувати свій чатбот на свою веб-сторінку.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>У вас є кілька готових уривків коду, які ви можете вбудувати на популярні хостинги, а також посилання на ручну установку.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Натискання на <strong>«надіслати інструкції колегам» </strong>створить електронного листа, що містить ті самі інструкції та уривки коду.</div><hr><h2>Перегляд ваших Чат-роботів</h2>
<p style="text-align: justify">В розділі Чат-робот під Leadbooster ви можете переглянути всі ваші існуючі плейбуки Чат-роботів: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете побачити статус вашого Чат-робота, кількість переглядів і кліків, а також, скільки потенційних клієнтів було віднесено до категорії "кваліфіковані" або "некваліфіковані". </p>
<p style="text-align: justify">Клацніть <strong>“...” </strong>у правій частині будь-якого плейбука, щоб відкрити меню параметрів, де ви можете: </p>
<ul><li><strong>Змінити</strong> свій плейбук</li><li>Переглянути код <strong>встановлення</strong> для вставки на веб-сторінку </li><li><strong>Деактивувати</strong> ваш Чат-робот (залишається вставленим на вашій веб-сторінці, але не функціонує)<strong><br></strong></li><li><strong>Видалити</strong> або створити <strong>копію </strong>вашого Чат-робота</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви вставили фрагмент вашого Чат-робота, а він не відображається на вашій веб-сторінці, будь ласка, зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a> за допомогою. </div>

Chatbot

Chatbot (Українською: Chatbot)

<div class="support-note primary">
<strong>Зверніть увагу:</strong> Ця дія доступна тільки адміністраторам.
</div>
<p><br>Посібник Chatbot створений на основі програмних "карт" - повідомлення з запитаннями та відповідями, які з'являються відвідувачам вашого веб-сайту та надають певні відповіді, які ваші відвідувачі можуть вибрати. Обираючи ці відповіді, ваші відвідувачі будуть кваліфікувати себе як зацікавлені чи ні у вашому бізнесі. <br> <br> Для кваліфікації себе ваші клієнти повинні надати вам відповідну інформацію - своє ім'я, електронну адресу, назву компанії, номер телефону і т. Д., Що дозволить вам зв'язатися з ними та розпочати необхідні розмови для укладання угоди. Ви можете налаштувати поведінку так, щоб вона найкращим чином відповідала специфічним потребам вашої компанії.</p>
<p>Для редагування поведінки будь-якого зі своїх посібників Chatbot перейдіть на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>у своєму обліковому записі та виберіть будь-який з наявних посібників. Після вибора перейдіть до заголовка <strong>Редактор посібників</strong>, щоб розпочати налаштування.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="Налаштовування вашого привітального повідомлення"></a>Налаштовування вашого привітального повідомлення </h2>
<p>Перше повідомлення, яке ви програмуєте у своїй плейбуці, може бути визначене як <strong>проактивне</strong> повідомлення.<br>Проактивне повідомлення - це автоматичний чат-підказка, яку бачать клієнти при відвідуванні веб-сайту і яку можна налаштувати так, щоб вона з'являлася через певний проміжок часу, відповідно до того, коли ви думаєте, що клієнт має бажання почути від вас.<br><br>Якщо ваше перше повідомлення не встановлено як проактивне повідомлення, вашим веб-клієнтам доведеться натиснути на значок чатбота, щоб почати спілкування з вашим плейбуцом чатбота.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="Збір інформації від відвідувачів"></a>Збір інформації від відвідувачів</h2>
<p>Після налаштування вітального повідомлення, ви зможете налаштувати решту свого плейбука за допомогою карток <strong>повідомлення</strong>, <strong>питання</strong> або <strong>збору</strong>. <br>Те, як ви будуєте питання та відповіді, залежить від вас, оскільки ви найкраще знаєте потреби свого бізнесу.</p>
<ul>
<li>
<strong>Картка повідомлення<br></strong>Надсилайте повідомлення відвідувачам на будь-якому етапі роботи чатбота. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Картка питання</strong><br>Задайте відвідувачам питання для кваліфікації або дискваліфікації їх. Залежно від відповіді відвідувача, ви можете продовжувати збирати інформацію або вибрати дискваліфікацію та завершити чат.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Картка збору</strong><br>Заповнюєте інформацію відвідувачів для заповнення потенційних клієнтів або угод. Це може бути поле за замовчуванням - людина, організація чи справа, а також будь-яке <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>обліковий запис з користувацькими полями</strong></a>, такими як текст, великий текст, однозначний вибір, множинний вибір, числовий та адресний типи, грошовий тип та телефонний тип.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="Налаштування вашого перспективного ліда або угоди"></a>Налаштування вашого перспективного ліда або угоди</h2>
<p>Коли ви доходите до моменту, коли відвідувач вважає себе кваліфікованим або некваліфікованим, ви можете налаштувати більш конкретні деталі щодо того, що робити з інформацією, яку вони надали під час розмови з ботом. Якщо відвідувач є кваліфікованим, ви можете налаштувати наступну інформацію для створеної угоди або ліда.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Власник та видимість</strong><br>Який користувач Pipedrive стане власником угоди, контакту, організації або діяльності, яка створюється, коли відвідувач вважає себе зацікавленим лідом. Ви також можете встановити, яка <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">група видимості</a> може переглядати будь-яку інформацію, створену з цього чат-бота. </li>
<li>
<strong>Зберегти налаштування<br></strong>Збережіть інформацію про кваліфікованого відвідувача як угоду або лід у вашому обліковому записі Pipedrive та додайте префікс, щоб ви знали, звідки вони прийшли з вашого чат-бота. Якщо ви виберете угоди, вам доведеться вибрати воронку та етап, в який вона увійде. </li>
<li>
<strong>Діяльність</strong><br>Дайте відвідувачу доступ до вашого <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посилання на розклад</a> (загальна доступність), щоб вони могли запланувати дзвінок або зустріч і обговорити своє зацікавлення у вашій компанії.</li>
<li>
<strong>Заключне повідомлення</strong><br>Що б ви хотіли сказати своєму кваліфікованому відвідувачу? Використовуйте це текстове поле, щоб підтримувати їх захопленими та встановлювати їх очікування, оскільки вони зацікавлені в вашій компанії.</li>
</ul>
<p>Якщо ви задоволені програмованою поведінкою плейбука для вашого чат-бота, натисніть кнопку "<strong>Зберегти</strong>", щоб завершити ваші зміни.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

Налаштовування вашого привітального повідомлення

Збір інформації від відвідувачів

Налаштування вашого перспективного ліда або угоди

Як я можу змінити поведінку мого чатботу?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Ця дія доступна лише адміністраторам.
</div>
<p style="text-align: justify">Якщо ви плануєте розмістити інструмент на своєму веб-сайті, навіть зрозуміло, що ви захочете, щоб він відповідав естетиці і філософії дизайну, які ви обрали для свого бізнесу.</p>
<p style="text-align: justify">Для вбудованої системи Chatbot Pipedrive дозволяє налаштувати вигляд вашого Chatbot, щоб ваші клієнти могли одразу розібратися, з ким вони розмовляють, і почувати себе впевнено в своєму рішенні.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Як настроїти свого чат-бота</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб почати використовувати опції налаштування чат-бота, перейдіть на вкладку <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Чат-бот</a> </strong>у своєму обліковому запису та почніть створювати нову готову гру або виберіть будь-яку існуючу готову гру.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб редагувати наявну готову гру, натисніть на пункт меню <strong>"..." </strong>праворуч від вашої готової гри і клацніть <strong>Редагувати: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Варіанти налаштування, доступні при створенні нової готової гри, є такими ж, як варіанти, доступні при редагуванні. <br></div>
<p style="text-align: justify">Перші опції для налаштування пов'язані з кольоровою схемою вашого чат-бота, включаючи налаштування власних кольорів: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> При зміні будь-яких із цих опцій вони будуть попередньо переглянуті з вашої зручності у правій частині екрана, використовуючи запитання та відповіді з цієї конкретної готової гри.</div>
<p style="text-align: justify">Після того, як ви підтвердили свої вибори кольорів, ви зможете обрати як назву, так і зображення для свого чат-бота, а також мову, яку він використовує: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нарешті, ви зможете обрати шаблон готової гри, який ви хочете, щоб ваш чат-бот виконував: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо у веб-сайтах, пов'язаних з вашим бізнесом, активовано кілька готових готових героїв чат-ботів, ви можете бажати зберегти їх усі в одній назві, з виглядом та темою.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Як я можу налаштувати вигляд мого чатботу?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Цю дію доступно тільки адміністраторам.
</div>
<p><br>Розробка вигляду та поведінки вашого посібника Chatbot є важливою, але уся ця важка робота не матиме значення, якщо у вас немає посібника Chatbot, що вбудований на веб-сайті, де він може почати взаємодію з вашими клієнтами.<br><br>Щоб переглянути інформацію про вбудування будь-якого з ваших посібників Chatbot, перейдіть на вкладку<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> у своєму обліковому записі і виберіть будь-який з наявних посібників. Після вибору перейдіть до заголовка <strong>Встановлення</strong>, щоб знайти необхідну інформацію для розміщення посібника Chatbot різними способами.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Хоча у вас може бути посібник Chatbot, вбудований на кількох сторінках вашого веб-сайту, на кожній сторінці може бути вбудований тільки один посібник Chatbot. Це дозволить вам мати різні посібники для різних сторінок вашого веб-сайту.</div>
<p>Щоб переглянути інструкції для кожного з наявних варіантів розміщення, просто натисніть на назву цього варіанту. Доступні варіанти вставки Chatbot: </p>
<ul>
<li><strong>Додавання вручну</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Коли ви задоволені інформацією про вбудування цього посібника, натисніть кнопку "<strong>Зберегти</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не знаєте, куди вставити цю інформацію, ми радимо звернутися до IT-відділу вашої компанії для отримання додаткової інформації та допомоги.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Як я можу розмістити або вбудувати свого чат-бота?

Чатбот

<p style="text-align: justify">Оплата додатка Leadbooster та кредитів Prospector - це простий і легкий процес, який вимагає лише кількох кліків!</p><hr><h2><a name="leadbooster"></a>Оплата Leadbooster</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Ви можете дізнатися більше про додаток LeadBooster та що входить <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/leadbooster-add-on">в цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб оплатити LeadBooster, перейдіть до розділу <strong>Ліди</strong>, виберіть будь-який інструмент під LeadBooster та натисніть <strong>“Активувати LeadBooster”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%209.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім виберіть <strong>“Підтвердити та активувати” </strong>на екрані підтвердження, щоб почати використовувати LeadBooster. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Може знадобитися декілька хвилин, щоб функції Leadbooster стали доступними після підтвердження. Якщо це займає більше часу, перевірте свій рахунок, щоб переконатися, що він там зазначений, а потім зверніться до нашої <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">служби підтримки</a>. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Скільки коштує LeadBooster?<br><a name="lead-booster"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Частота оплати вашої підписки на LeadBooster завжди відповідатиме обліковому запису вашої компанії.<br></div>
<p style="text-align: justify">Є дві ціни на LeadBooster в залежності від частоти оплати: </p>
<ul><li>Місячна вартість - 39 доларів/місяць</li><li>Річна вартість - 390 доларів/рік (або 32,50 доларів/місяць)</li></ul>
<div>LeadBooster є регулярним платежем, який відбувається у той самий час, що й оновлення вашої підписки на Pipedrive.<br></div>
<ul><li>Ви можете додавати кредити через одноразові пакети, які не збільшать вашу підписку на LeadBooster. Однак ці кредити будуть дорожчі і з'являться окремо у вашому рахунку.</li><li>Ви можете додавати кредити ліда Prospector при використанні функції Prospector або в розділі «Рахунок» в будь-який час.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-17%20at%2010.59.15%20AM.png" alt="Покупка одного разу"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>З LeadBooster, доданим до вашого облікового запису, щомісяця ви отримуєте <strong>10 </strong>кредитів лідера Prospector без додаткової оплати.</div><hr><h2><a name="Професіонал"></a>Професіонал </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Не використані кредити Професію можуть бути видалені в кінці вашого розрахункового періоду і замінені новими кредитами на основі кількості щомісячних кредитів, за які ви платите.<br></div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/prospector"></a></strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/uk/article/prospector" rel="noreferrer noopener">Професіонал</a> - це інструмент для залучення потенційних клієнтів, який дозволяє вам шукати і збирати високоякісні потенційні клієнти на основі заданих критеріїв і використовувати кредити для розкриття даних потенційних клієнтів.</p>
<p><strong>Оплата кредитів</strong><br></p>
<p>Щоб відредагувати щомісячні кредити Професійові, перейдіть до <strong>Розрахунки &gt; “</strong><strong><a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noreferrer noopener">Керування додатками</a>.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Далі виберіть <strong>“Змінити кількість”</strong> в секції Leadbooster:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p>і використовуйте поковзник, щоб вибрати потрібну кількість щомісячних кредитів, а потім натисніть <strong>“Підтвердити.”</strong></p>
<p style="text-align: justify">Під час переміщення поковзника ви побачите вартість кредитів справа. Чим більше кредитів ви виберете, тим дешевше буде вартість за кредит загалом.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p><br>Згідно з <strong>щомісячним періодом дозволу на кредити,</strong> обране вами число представляє кредити, які додаються до вашого облікового запису на початку кожного розрахункового циклу, водночас існуючі кредити з попереднього розрахункового циклу видаляються. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Додавання кредитів до вашого облікового запису в середині розрахункового періоду означає, що ви отримаєте менше кредитів залежно від часу до вашого наступного поновлення підписки, і ви оплачуєте лише за нові кредити, що додані. Повна сума застосовується починаючи з вашого наступного поновлення підписки.</div>
<p><strong>Річна підписка</strong><br></p>
<p>Є дві важливі речі, які варто знати про використання Професію на щорічній підписці: </p>
<p style="text-align: justify">Під час щорічної підписки кредити Професійних лідерів додаються до вашого облікового запису <strong>щомісячно,</strong> відповідного дня місяця, коли почався ваш розрахунковий цикл. </p>
<ul><li>Наприклад, якщо ваш щорічний розрахунковий цикл почався 4 січня, ви отримаєте кредити 4 лютого, які можна використовувати до 3 березня, а потім ви отримаєте нові кредити 4 березня.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Будь-які <strong>пониження</strong>, які ви робите для вашого додатка, застосовуються в <strong>кінці </strong>поточного розрахункового циклу.</p>
<ul><li>Так що, якщо ви <strong>понижуєте</strong> кількість щомісячних кредитів Професійних лідерів<strong> </strong><strong>під час</strong> вашої річної підписки, пониження<strong> починає діяти</strong> в <strong>кінці</strong> вашого річного розрахункового циклу.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо внесено кілька змін до дозволу на щомісячні кредити, використовуються найновіші налаштування, додані до вашої підписки.</div><hr><h2><a name="Читання вашого рахунку"></a>Читання вашого рахунку</h2>
<p>Ваші кредити Prospector розділені на окремі оплати на вашому рахунку, оскільки чим більше кредитів ви купуєте, тим дешевше коштує одиниця. Ви можете побачити, як це працює на прикладі нижче:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" alt="Рахунок"></figure>
<p><br>У цьому випадку:</p>
<ul><li>Перші 10 кредитів Prospector включені в додаток LeadBooster без додаткової оплати.</li><li>Наступні 30 коштують $1.00 за кредит.</li><li>Останні 60 обійдуться лише в $0.50 за кредит.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Для отримання інформації про те, як Prospector збирає дані, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-prospector-feature-collect-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цей посібник</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Скасування вашої підписки<a name="Скасування вашої підписки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб переглянути вашу підписку Leadbooster та внести зміни до неї, перейдіть до <strong>Налаштування компанії &gt; Рахунки &gt; "Керування додатками".</strong></p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Звідти ви можете видалити додаток LeadBooster, вибравши <strong>"Видалити з плану,"</strong> та натиснувши <strong>"Додати білінгові дані"</strong> у правому нижньому куті.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вартість вашого наступного рахунку розраховується у правому нижньому куті і відповідно до будь-яких змін, внесених до ваших підписок.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Ви можете скористатися цим же методом для повторного активації LeadBooster, але ви натиснете <strong>"Додати до плану"</strong> замість цього</div>

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

leadbooster

Оплата Leadbooster

lead-booster

Скільки коштує LeadBooster?

Професіонал

Читання вашого рахунку

Скасування вашої підписки

Сплата за додаток LeadBooster та кредити для потенційних клієнтів Prospector

<p style="text-align: justify">При використанні функцій генерації лідів Pipedrive, таких як <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чат-бот</a> та <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Веб-форми</a> і наш додатковий платний модуль <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Відвідувачі веб-сайтів</a>, використовуються певні файли cookie для надання найкращого досвіду для вас і ваших клієнтів.</p>
<p style="text-align: justify">Ці файли cookie є <strong>обов'язковими</strong> і не можуть бути вилучені.</p>
<p style="text-align: justify">Крім того, для надання вам статистики про взаємодію на інформаційній панелі та усунення неполадок з нашого боку, ми відстежуємо певні події для Чат-бота та Веб-форм за допомогою <strong>скрипта відстеження</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?<a name="cookie"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Захист чатбота і веб-форм<a name="Захист чатбота і веб-форм"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Як чатбот, так і вбудовані веб-форми завантажують один cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Це допомагає ідентифікувати та протидіяти автоматизованому трафіку і захищає нашу інфраструктуру.</p>
<p style="text-align: justify">Цей файл cookie з'єднано з доменом Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Чатбот і веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 година</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється Cloudflare – захист від ботів</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про cookie <code>__cf_bm</code> можна знайти в документації Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA веб-форм<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Коли ви створюєте нові веб-форми або редагуєте існуючі, ви можете вибрати, захищена форма від спаму чи ні.</p>
<p style="text-align: justify">Коли для веб-форм включений захист від спаму, ми використовуємо Google reCAPTCHA, який додає cookie <code>_GRECAPTCHA</code> для проведення аналізу ризику.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Сторонній</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 днів</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Надсилається Google reCAPTCHA, коли включений захист веб-форм від спаму. Коли захист від спаму вимкнено, cookie не завантажується.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про cookie <code>_GRECAPTCHA</code> можна знайти в FAQ Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Веб-відвідувачі<br><a name="Веб-відвідувачі"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Коли ви додаєте скрипт відстеження до вашого веб-сайту, щоб збирати інформацію про відвідувачів, Dealfront встановлює cookie <code>_lfa</code> та <code>_lfa_expiry</code> для відстеження усіх візитів на веб-сайт. Крім того, якщо клієнт Pipedrive/Dealfront налаштував менеджер згоди, він створить cookie <code>_lfa_consent</code>, щоб відслідковувати відповіді відвідувача на діалогове вікно згоди.</p>
<p style="text-align: justify">Відвідувач також може бачити сліди cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, оскільки він використовується для перевірки, чи включені файли cookie, чи ні.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Сервіс, що створює cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Веб-форми</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Власний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Термін дії</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 рік</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для відстеження візитів на веб-сайт</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Назва cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Тип cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Власний</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Мета</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Встановлюється скриптом Dealfront для відстеження візитів на веб-сайт. Локальна змінна сховища для зберігання тривалості <code>clientID</code> Dealfront, збереженого в <code>LocalStorage</code> браузера</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Додаткову інформацію про ці файли cookie можна знайти на сторінці Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>. За словами Dealfront, клієнти, які матимуть підключені існуючі облікові записи Dealfront, матимуть можливість налаштовувати файли cookie на своїй сторінці налаштувань в Dealfront.<br></div><hr><h2>Відстеження подій чатбота та веб-форм<a name="Відстеження подій чатбота та веб-форм"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Для надання вам статистики залучення з чатботом та веб-формами на панелі інструментів та для можливості усунення неполадок з нашого боку, певні події та взаємодія кінцевих користувачів з цими функціями відстежуються за допомогою <strong>скрипта відстеження</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">При цьому <strong>скрипт відстеження</strong> збирає наступну інформацію: <code>webformId</code>, <code>embedded (true/false)</code>, <code>URL</code> та <code>тип взаємодії (переглянуто/взаємодія)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Жодна інформація про кінцевого користувача або їхній пристрій не збирається</strong>, за винятком <code>User Agent</code>, який, однак, не використовується нами ні в який спосіб, ні для ідентифікації кінцевих користувачів чи іншим чином.</p>
<p style="text-align: justify">Ми також використовуємо інформацію щодо залучення функцій для власних аналітичних цілей. Проте ми робимо це тільки у загальному вигляді і не таким чином, щоб ідентифікувати будь-яких кінцевих користувачів.</p>
<p style="text-align: justify">Скрипт відстеження завжди використовується разом з функціями чатбота та веб-форм.</p>
<p style="text-align: justify">Кінцеві користувачі можуть блокувати Java Script та відстеження в більшості браузерів. Однак у таких випадках функції чатбота та веб-форм не можуть бути використані.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

cookie

Захист чатбота і веб-форм

re-captcha

reCAPTCHA веб-форм

Які файли cookie використовуються при використанні наших функцій генерації потенційних клієнтів?

Відстеження подій чатбота та веб-форм

Чатбот, веб-форми та веб-відвідувачі: файли cookie та інші технології відстеження

<div class="support-note primary">
<strong>Нотатка: </strong>Ви повинні мати активний обліковий запис Pipedrive для використання додаткового модуля Leadbooster. Користувачі додатка <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/leadbooster-add-on">LeadBooster</a> отримують повний необмежений доступ до <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/scheduler">Scheduler</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> – це платний додаток Pipedrive, який зосереджений виключно на привабленні, управлінні і конвертації лідів. Він включає кілька функцій, створених для збору якісних вхідних і вихідних лідів до того, як вони відразу вплинуть на кудись інкудись.</p>
<p>Після додавання додатка LeadBooster до вашої підписки, ви можете переглянути його функції у вкладці <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> на вашому обліковому записі.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="Що включено?"></a>Що включено?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a></strong> не входить<strong> </strong>у пакет додаткових можливостей LeadBooster і має бути придбаний окремо. </div>
<p style="text-align: justify"><br>Додатковий модуль LeadBooster включає чотири чудові інструменти, щоби максимізувати ваш потенціал: </p>
<ul><li><strong>Чатбот</strong></li><li><strong>Живий чат</strong></li><li><strong>Проспектор</strong> </li><li><strong>Веб-форми</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Чатбот</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка</strong>: Дізнайтеся більше про <strong>Чатбота</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Чатбот</strong> – це інструмент, який дозволяє вашим клієнтам краще себе кваліфікувати як потенційним клієнтам вашої компанії.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете налаштувати Чатбота на своєму веб-сайті та використовувати плейбук для отримання інформації про потенційного клієнта та створення справ, угод або контактів у своєму обліковому записі на основі чату. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Живий чат<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про <strong>Живий чат</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Живого чату</strong> є частиною вашого плейбуку <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Чатбота</a>, що дозволяє вам та вашій команді спілкуватися безпосередньо з відвідувачами вашого веб-сайту та персоналізувати процес кваліфікації потенційних клієнтів. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Веб-форми<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про <strong>Веб-форми</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">За допомогою <strong>Веб-форм</strong> ви можете створювати власні персоналізовані форми, які можна вбудовувати на ваш веб-сайт для збору інформації від відвідувачів та направляти їх до Pipedrive як угоди або клієнти. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Проспектор</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про <strong>Проспектора</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Функція <strong>Проспектор</strong> є інструментом для генерації потенційних клієнтів, який допомагає вам знайти нових клієнтів з бази даних 400 мільйонів профілів та 10 мільйонів компаній. </p>
<p style="text-align: justify">Після створення цільових клієнтів за допомогою фільтрів, таких як посада, місцезнаходження та галузь, інструмент показує найкращі варіанти, що відповідають вашим критеріям пошуку. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Якщо вам потрібно придбати більше кредитів <strong>Проспектора</strong>, вартість залежить від кількості кредитів, які ви бажаєте отримати. Ви можете перевірити вартість додавання кредитів для потенційних клієнтів <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">у цій статті</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="lead-booster"></a>Скільки коштує LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Дізнайтеся більше про ціни на Pipedrive на <a href="https://www.pipedrive.com/uk/pricing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">нашому веб-сайті</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Вартість Leadbooster залежить від частоти оплати, яку ви виберете: </p>
<ul>
<li>LeadBooster коштує $39 на місяць за компанію на щомісячному плані. </li><li>LeadBooster коштує $32.50 на місяць за компанію на щорічному плані ($390 при покупці). </li></ul>
<p style="text-align: justify">Це повторюваний платіж, який здійснюється одночасно з поновленням підписки на Pipedrive.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>При підписці на Leadbooster ви отримуєте 10 кредитів Prospector, але додаткові кредити Prospector стягуються окремо від підписки на Leadbooster.</div>

LeadBooster add-on

Що включено?

Додаток LeadBooster

<p style="text-align: justify">Pipedrive має два методи управління вашими електронними розмовами з вашими клієнтами: <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронізація електронної пошти</a> і <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Розумне Bcc</a>, які можна використовувати для зв'язку з вашими <strong>пріоритетними злученнями</strong> з вікна Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Призначені злучення</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Створення електронних листів зі скриньки лідів"></a>Створення електронних листів зі скриньки лідів</h2>
<p style="text-align: justify">У контекстному перегляді лідів ви можете клацнути на <strong>«Електронну пошту»</strong>, щоб відкрити вікно створення листа.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете додати:</p>
<ul><li>Шаблони</li><li>Об'єднані поля</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посилання на планувальник</a></li><li>Вкладення</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Запити на підпис</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Клацніть на <strong>«Відправити»</strong>, щоб листи надсилати безпосередньо з перегляду ліда, де ви також можете переглядати надіслані листи.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Посилання на електронні листи на ваші ліди"></a>Посилання на електронні листи на ваші ліди</h2>
<p style="text-align: justify">Після відкриття електронного листа у вашій скриньці ви можете вибрати <strong>"посилання на існуючий"</strong> та ввести ім'я ліда для посилання на електронний лист, або клацнути стрілку в полі <strong>"додати новий"</strong>, а потім <strong>"додати новий лід"</strong>, щоб створити нового.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете використовувати <strong>специфічну адресу ліда</strong> для посилання на електронні листи до лідів. Докладніше про функцію Smart Bcc ви можете прочитати <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в цій статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб налаштувати автоматичне посилання електронних листів з угодами, перейдіть до <strong>Особисті уподобання &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронізація електронної пошти</a></strong>.</div>

Emails in leads

Створення електронних листів зі скриньки лідів

Посилання на електронні листи на ваші ліди

Електронні листи в лідах

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Починаючи з 28 серпня 2023 року, інтеграція WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі інтеграції все ще можуть користуватися цією функцією, але її не можна знайти на Marketplace або месенджері для нових користувачів.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Пощу переписки</strong> - це розділ у <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інтерфейсі для лідів</a>, де ви можете інтегрувати додатки для обміну повідомленнями, такі як <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp через Twilio</a>, щоб спілкуватися безпосередньо зі своїми клієнтами та перспективними клієнтами з Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Вхідні повідомлення<a name="Вхідні повідомлення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб знайти <strong>вхідну пошту</strong>, натисніть на значок <strong>лідів</strong> у головному панелі навігації зліва, потім <strong>Інтеграції &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Повідомлення</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо вам потрібно налаштувати налаштування вхідної пошти, перейдіть до <strong>Інструменти та програми &gt; Інтеграції &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Повідомлення</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Налаштування повідомлень можуть бути змінені лише користувачами з доступом до налаштувань облікового запису.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Сповіщення<a name="Сповіщення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Однією з найважливіших частин продажів є усвідомлення прогресу розмов, які ви ведете зі своїми клієнтами.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете отримувати сповіщення, коли:</p>
<ul><li>Надходять нові повідомлення в розмовах, призначених вам</li><li>Надходять нові повідомлення в розмовах, призначених іншим користувачам</li><li>Надходять нові повідомлення в непризначених розмовах</li><li>Хтось призначив вам нову розмову</li></ul>
<p style="text-align: justify">Щоб залишатися в курсі, перейдіть у свою <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">скриньку для спілкування</a> та натисніть на значок <strong>дзвіночка</strong> у верхній частині скриньки для розмов.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вас запросить вікно, де ви можете налаштувати сповіщення для <strong>робочого столу</strong> та <strong>електронної пошти</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того, як ваші сповіщення будуть налаштовані, натисніть на зелену кнопку, щоб <strong>зберегти</strong> зміни.</p>
<p>Якщо ви зіткнетесь з якими-небудь проблемами у зв'язку з вашими <strong>сповіщеннями</strong>, будь ласка, ознайомтеся з нашим <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">посібником по усуненню неполадок</a>.</p><hr><h2>Управління бесідами<a name="Управління бесідами"></a></h2>
<p><strong>Доступність</strong></p>
<p style="text-align: justify">Якщо ви не бажаєте, щоб будь-які розмови були призначені вам в вашій вхідній пошті, ви можете налаштувати свій статус доступності.</p>
<p style="text-align: justify">Клацніть на значок <strong>доступності</strong> у верхній частині вашої вхідної коробки розмов, щоб змінити вашу доступність.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">The <strong>зелена точка</strong> у значку означає, що кожен може призначити вам нову бесіду. Ви можете знайти нові розмови у розділі <strong>Призначено мені</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">The <strong>порожня точка</strong> у значку означає, що ніхто не може призначити вам нові бесіди (навіть ви самі). Цей статус не впливає на ваші поточні розмови.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Призначення</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Коли надходить нова бесіда, вона буде видима у розділі <strong>Не призначено</strong>. Її можна призначити будь-якому користувачу з увімкненою доступністю будь-яким користувачем, який має спільний доступ до вхідної пошти.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка:</strong> </strong>Як тільки бесіда призначена вам, вона автоматично буде переведена в розділ <strong>Призначено мені</strong> або в розділ <strong>Призначено іншим</strong>, якщо її призначено іншому користувачу.</div>
<p style="text-align: justify">Отримувач отримає сповіщення про нову бесіду, якщо його сповіщення увімкнено.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете повторно призначити або скасувати призначення бесід в будь-який момент.</p>
<p><strong>Закриття та повторне відкриття</strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб втримати Вашу вхідну пошту в порядку, ви можете закривати ті розмови, де, на вашу думку, ви завершили вашу комунікацію з потенційним клієнтом або клієнтом.</p>
<p style="text-align: justify">Щоб закрити бесіду, натисніть кнопку "<strong>Закрити бесіду</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Будь-який користувач із спільним доступом до додатка для обміну повідомленнями може закривати або повторно відкривати бесіди.</div>
<p style="text-align: justify">Усі закриті бесіди з'являться у розділі <strong>Закриті бесіди</strong> і будуть видимі всім користувачам.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете повторно відкривати бесіди в будь-який час, натиснувши кнопку "<strong>Повторно відкрити</strong>" в кожній бесіді. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо контакт із <strong>закритої</strong> бесіди знову звернеться до вас, бесіда автоматично повторно відкриється і з'явиться в розділі залежно від налаштувань її призначення.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Видалення<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Тільки користувач, який встановив додаток для обміну повідомленнями, може видалити розмови з вхідної пошти, клацнувши на ім'я контакту, а потім "<strong>Видалити бесіду</strong>" у розділі випадаючого меню в деталях користувача.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натиснувши на "<strong>Видалити бесіду</strong>", ви назавжди видаляєте історію розмови з вхідної пошти.</p>
<p style="text-align: justify">Дані про бесіду залишаються доступними зі сторони провайдера обміну повідомленнями. При потребі ви повинні буде видалити бесіду окремо з провайдера обміну повідомленнями.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Нові повідомлення в видалених бесідах зроблять бесіду знову видимою у вхідній пошті.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Посилання на розмови з контактами, лідами або угодами<a name="Посилання на розмови з контактами, лідами або угодами"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Скринька для <strong>повідомлень</strong> дозволяє вам створювати нових людей, ліди або угоди з розмов або посилати розмову на існуючі елементи.</p>
<p style="text-align: justify">На правій стороні вашого екрану ви побачите опції створення або додавання до існуючих елементів.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після того як розмову зв'язано з новим або існуючим контактом, лідом чи угодою, нотатка з історією розмови автоматично створиться в <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">режимі деталей</a> з наступною інформацією:</p>
<ul><li>Останні повідомлення в розмові з деталями відправника</li><li>Призначений статус</li><li>Посилання на <strong>повідомлення</strong> у скриньці</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нові повідомлення в зв'язаній розмові, отримані протягом 24 годин, будуть збережені в тій же нотатці. Повідомлення, обмінювані протягом інших 24-годинних періодів, будуть відображені в окремих нотатках.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Якщо нотатка з історією розмови видалена або змінена, при входженні нового повідомлення протягом 24 годин буде створена нова нотатка.</p>

Messaging inbox (BETA)

Вхідні повідомлення

Сповіщення

Управління бесідами

Посилання на розмови з контактами, лідами або угодами

Messaging inbox (BETA) -> Повідомлення вхідного боксу (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Починаючи з 28 серпня 2023 року, інтеграція WhatsApp більше не доступна для нових клієнтів. Існуючі користувачі можуть далі користуватися функцією, але її не можна знайти в Маркетплейсі або додатку для нових користувачів.</div>
<p style="text-align: justify">Під час використання <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">повідомлення вхідні</a> Pipedrive, ви можете стикнутися з технічними проблемами, такими як неприйняття повідомлень на робочому столі, як очікувалося. Ми зібрали найбільш поширені причини цих проблем і деякі поради щодо їх вирішення.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблеми Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви зауважите, що не отримуєте сповіщення у вашому браузері Pipedrive, це може бути з однієї наступних причин:</p>
<ul><li><strong>Ви працюєте у розмові із скринькою повідомлень – </strong>Якщо ви маєте відкриту веб-програму Pipedrive і працюєте безпосередньо у вікні скриньки повідомлень, сповіщення на робочому столі не з'являються <strong>для цієї конкретної розмови</strong>. Це означає, що коли у вас відкрите вікно скриньки повідомлень, ви побачите сповіщення на робочому столі від різних розмов, на які ви зараз не зосереджені.</li><li><strong>Ви вимкнули сповіщення на робочому столі – </strong>Щоб отримувати сповіщення на робочому столі від скриньки повідомлень, вам потрібно переконатися, що у вас увімкнені <strong>сповіщення на робочому столі</strong>. Щоб перевірити налаштування сповіщень про відправлені повідомлення, натисніть на піктограму <strong>дзвоника</strong> у вікні скриньки повідомлень.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Налаштування браузера<a name="Налаштування браузера"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Найпоширеніші проблеми зі сповіщеннями на робочому столі виникають через налаштування вашого браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Ось деякі з найбільш поширених проблем браузера:</p>
<ul><li><strong>Браузер не працює –</strong> Для більшості браузерів додаток браузера повинен працювати, щоб сповіщення відображалися. Не обов'язково, щоб вкладка Pipedrive була відкрита, щоб сповіщення відображалися, але браузер повинен бути відкритий.</li><li><strong>Браузер не підтримує сповіщення – </strong>Деякі браузери можуть не підтримувати сповіщення. Ми рекомендуємо використовувати Google Chrome або Firefox, оскільки обидва браузери підтримують сповіщення на робочому столі.</li><li><strong>Сповіщення вимкнені у браузері – </strong>Для деяких браузерів, щоб показувати сповіщення на робочому столі, вам потрібно буде увімкнути сповіщення.</li><li><strong>Сповіщення на робочому столі не увімкнені в поштовій скриньці –</strong> Спочатку вам потрібно увімкнути сповіщення на робочому столі в поштовій скринці для вашої компанії Pipedrive.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Як увімкнути сповіщення на робочому столі у моєму браузері?</strong></p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p>Перейдіть до <strong>Системні налаштування &gt; Сповіщення &gt; Google Chrome (або ваш браузер) &gt; Дозволити сповіщення</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows:</li></ul>
<p>Перейдіть до <strong>Налаштування &gt; Система &gt; Сповіщення та дії &gt;</strong> У розділі <strong>Отримувати сповіщення від цих відправників</strong> виберіть <strong>Google Chrome (або ваш браузер)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Як увімкнути сповіщення на робочому столі для моєї компанії Pipedrive?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Найпростіший спосіб увімкнути сповіщення на робочому столі для вашого облікового запису компанії Pipedrive - натисніть на <strong>"дозволити сповіщення на робочому столі"</strong> у вікні налаштувань сповіщень про повідомлення.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Потім, у вікні підтвердження браузера натисніть <strong>"Дозволити".</strong></p><hr><h2 style="text-align: justify">Інші рішення<br><a name="Інші рішення"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Ввімкнена функція не турбувати комп'ютер</strong></p>
<p style="text-align: justify">Більшість систем мають функцію <strong>Не турбувати</strong>, яка запобігає отриманню сповіщень увімкненою. Робочі сповіщення <strong>не відображатимуться</strong>, якщо ваш комп'ютер налаштований на функцію не турбувати.</p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити налаштування <strong>Не турбувати</strong> в розділі <strong>Сповіщення</strong> у ваших <strong>Уподобаннях системи</strong>. Дізнайтеся, як користуватися функцією Не турбувати <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">у цій статті</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows 10:</li></ul>
<p>Цю функцію називають <strong>Функція фокусу</strong>. Вона розташована у панелі праворуч на вашому екрані і також доступна через налаштування. Дізнайтеся, як користуватися функцією Функція фокусу <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">у цій статті.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Скинути ваші сповіщення<br><a name="Скинути ваші сповіщення"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо вищезгадані поради не вирішили технічні проблеми з ваших сповіщень, вам слід їх скинути.</p>
<p style="text-align: justify">Для цього:</p>
<ul><li>Заблокуйте сповіщення для домену [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера</a></li><li>Дозвольте сповіщення знову</li><li>Знову очистіть кеш та файли cookie свого браузера<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Або:</p>
<ul><li>Клацніть на <strong>“</strong><strong>Скинути дозвіл”</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистіть кеш та файли cookie вашого браузера</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після виконання цих дій буде створено новий запит на сповіщення, а старий буде видалено. Будь-які проблеми, пов'язані з можливими невірними запитами, будуть вирішені.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо проблеми продовжуються після вищезазначеного, спробуйте інший браузер. Таким чином, ми зможемо визначити, чи це проблема, що стосується конкретного браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Якщо проблеми продовжуються після вищезазначених кроків, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">зв'яжіться з нашою службою підтримки</a>.</p>

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

Інші рішення

Виправлення проблем: вхідні повідомлення (BETA)

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Мінімальна версія операційної системи, необхідна для встановлення мобільного додатку, — 9+ для пристроїв на Android та 15+ для пристроїв на iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Мобільний <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">додаток Pipedrive</a> дає торговельним агентам інструменти для розвитку своїх лідів у дорозі.</p>
<p style="text-align: justify">З <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Лідами</a> для мобільних пристроїв ви можете створювати нові ліди, а також переглядати та редагувати всі ваші існуючі ліди, незалежно від вашого місцезнаходження.</p><hr><h2>Де це знайти</h2>
<p>Щоб отримати доступ до поштової скриньки лідів у своєму мобільному додатку, клацніть на <strong>"..."</strong> в правому нижньому куті, потім виберіть <strong>Поштову скриньку лідів</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
<p>Далі ви побачите список ваших існуючих лідів. Ви також побачите опцію фільтрів в правому верхньому куті, рядок пошуку ліворуч від неї, та кнопку <strong>"+"</strong> внизу, щоб створити нового ліда.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Фільтри, доступні у мобільному додатку, відображаються такі ж, як і в веб-додатку. Ви можете фільтрувати за користувачем або використовуючи будь-які існуючі загальнодоступні або приватні фільтри, до яких у вас є доступ. Застосовуються обмеження з дозволами та видимістю.</div><hr><h2>Доступ та редагування потенційних клієнтів</h2>
<p>Клацання на існуючому потенційному клієнті покаже більше інформації, такої як пов'язані дії (під розділом <strong>Часова шкала</strong>) та значення полів за замовчуванням і користувацькі значення полів (під розділом <strong>Деталі</strong>).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
<p>Інші доступні опції з цього екрану включають: </p>
<ul><li>Архівування ліда (з використанням <strong>іконки у вигляді коробки</strong>) </li><li>Перетворення ліда в угоду</li><li>Надсилання електронного листа представнику вашого ліда (з використанням <strong>іконки олівця</strong>) </li><li>Додавання дії чи примітки (з використанням <strong>"+"</strong>) </li></ul>

Leads on Mobile app

Ліди в мобільному додатку

<p style="text-align: justify">Pipedrive має дві номінації для ваших поточних можливостей: <strong>ліди</strong> та <strong>угоди</strong>. Знати, коли лід повинен стати угодою, і навпаки, є важливою частиною отримання максимальної вигоди від Pipedrive. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Ліди проти угод<a name="Ліди проти угод"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Для отримання додаткової інформації про відміжність між лідами і угодами, подивіться <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div>
<p style="text-align: justify">Щоб зрозуміти, коли лід повинен бути перетворений, вам потрібно знати, що таке ліди та угоди.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ліди </strong>це потенційні продажі або бізнес-можливості, які ще не були підтверджені.</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інтерфейс лідів</a> тут ви можете зберігати свої ліди, а також мати доступ до інструментів <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster.</a></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Угоди </strong>це продажі або бізнес-можливості, які були схвалені та перенесені до вашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">візуалізатору продажів</a>.</p>
<ul><li>Угоди можна переглянути у вашому візуалізаторі продажів, списку угод та на хронології контактів.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб дізнатися більше про угоди, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цей посібник.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Коли вам варто перетворити?<a name="Коли вам варто перетворити?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Лід повинен бути перетворений у угоду, коли ви впевнені, що лід може призвести до продажу або іншого успіху в бізнесі.</p>
<p style="text-align: justify">До таких прикладів відносяться:</p>
<ul><li>Лід приходить від компанії з назвою <strong>"Труби і більше", </strong>і ви хочете продати водопровідні роботи</li><li>Лід відповідає на автоматизований електронний лист, який ви відправили, висловлюючи зацікавленість у подальшому обговоренні бізнесу</li><li>Лід приходить з вашого <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">інструменту Prospector</a> та включає посилання на їх сторінку у LinkedIn, і вам подобаються їхні реквізити</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ще одним основним способом відповісти на це питання є те, з якого етапу вашої воронки продажу почати. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У цьому випадку перший етап воронки - <strong>Перший відправлений електронний лист.</strong> Так що, якщо лід було відправлено по електронній пошті, його можна відносно логічно перетворити угоду і помістити на першому етапі.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Для отримання допомоги у розумінні та керуванні вашою воронкою продажу, подивіться цей <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">відеокурс. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Як перетворити потенційних клієнтів і угоди<a name="Як перетворити потенційних клієнтів і угоди"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>З потенційних клієнтів в угоди</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Щоб перетворити потенційного клієнта в угоду, клацніть на потенційного клієнта у вашій скриньці потенційних клієнтів, щоб відкрити <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контекстний перегляд. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть <strong>”перетворити в угоду” </strong>в нижньому лівому куті, заповніть будь-які вказані деталі та натисніть <strong>”зберегти.“</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Від угод до потенційних клієнтів</strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб перетворити угоду в потенційного клієнта, відкрийте детальний перегляд угоди та перейдіть у верхній правий кут. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там виберіть <strong>”...“ &gt; ”перетворити в потенційного клієнта.“</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Для детального пояснення перетворення угод в потенційних клієнтів, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цю статтю.</a></div>

When should a lead become a deal?

Ліди проти угод

Коли вам варто перетворити?

Як перетворити потенційних клієнтів і угоди

Коли потрібно, щоб проспект став угодою?

<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong> Ця дія доступна лише для глобальних адміністраторів або користувачів з дозволом <strong>“Конвертувати угоди в потенційні клієнти”</strong> ввімкнено. Цей дозвіл вмикається за замовчуванням для звичайних користувачів.</div>
<p> Якщо <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">угода</a> не готова пройти через вашу воронку, але також не готова бути визнаною як втрачена, ви можете конвертувати її в потенційного клієнта та додати до вашої <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Почтової скриньки потенційних клієнтів</a>, поки вона не буде готова для подальшого переслідування.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перетворення ваших угод на потенційні продажі"></a>Перетворення ваших угод на потенційні продажі </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>При перетворенні угод на потенційні продажі, рахунки та історія угод не включаються.</div>
<p style="text-align: justify">Угоду можна перетворити на потенційний продаж з кількох точок входу у Pipedrive:</p>
<p>Дізнайтеся більше про <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">CRM для потенційних продажів</a></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд воронки</strong></p>
<ul>
<li>Перетягніть вашу угоду до опції <strong>“Перемістити в”</strong> у нижньому правому куті вашого перегляду воронки, потім виберіть місце, куди ви хочете перемістити вашу угоду. Виберіть <strong>“Потенційні продажі”</strong> як місце збереження і натисніть на <strong>“Зберегти”</strong>.<br> 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Детальний перегляд угоди </strong> </p>
<ul>
<li>Натисніть на <strong>“...”</strong> <strong>&gt; Перетворити на потенційний продаж</strong> у верхньому правому куті <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">детального перегляду</a> угоди.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Перегляд списку угод</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примітка:</strong> </strong>За один раз можна перетворити до 100 угод у перегляді списку.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Фільтрований список –</strong> Натисніть на <strong>“...”</strong> <strong>&gt; Перетворити результати фільтрації на потенційні продажі</strong> у верхньому правому куті перегляду вашого списку угод, щоб перетворити <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтрований</a> список угод на потенційні продажі.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<ul>
<li>
<strong>Перетворення великої кількості –</strong> Виберіть угоду або угоди, які ви хочете перетворити в перегляді <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">списку угод</a> та виберіть <strong>”</strong><strong>Перетворити на потенційні продажі”</strong>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При перетворенні угод у перегляді списку угод, ви побачите вікно, яке просить вас підтвердити ваші зміни, і отримаєте email-підтвердження, коли перетворення буде завершено. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примітка:</strong> Якщо ви випадково перетворили угоду на потенційний продаж, ви можете <a href="https://support.pipedrive.com/uk/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фільтрувати видалені угоди</a> і відновити її, при цьому перетворений потенційний продаж продовжить залишатися у вашій вхідній коробці потенційних продажів. Ви можете дізнатися, як це зробити в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">цій статті</a>. <br> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Перегляд ваших потенційних клієнтів"></a>Перегляд ваших потенційних клієнтів</h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете переглянути ваші перероблені ліди у вашому <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Інбоксі потенційних клієнтів</a>. </p>
<p style="text-align: justify">Потенційний клієнт буде показаний як <strong>Угода</strong>, тому ви легко зможете сортувати або фільтрувати ліди, які були перетворені з угод. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви виберете лід, ви побачите контакти та майбутні дії, пов'язані з угодою. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:865px;max-width:865px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.42.26.png" width="865" height="671" alt=""></figure>



<p style="text-align: justify">Під вашими діями ви можете побачити, коли відбувся перехід та натиснути <strong>”Угода“</strong>, щоб переглянути сторінку з <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деталями</a> видаленої угоди. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.46.55.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Яка інформація про угоду буде включена в мій лід?"></a>Яка інформація про угоду буде включена в мій лід?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Користувач, який конвертує лід, стає власником цього ліда. <br></div>
<p style="text-align: justify">Коли вашу угоду конвертують у лід, дані угоди, такі як вартість та контактна інформація, додаються до ліда, щоб ви могли почати з того місця, де зупинилися. </p>
<ul>
<li>
<strong>Поля угоди –</strong> Поля угод, які вибрані та стандартні</li>
<li>
<strong>Інформація про контакт –</strong> Інформація про людину та організацію, пов'язані з угодою, включаючи дані про користувацьке поле (але це можна оновити лише зі сторінки деталей контакту.) </li>
<li>
<strong>Діяльність –</strong> Майбутні дії, ті, які вже відзначені як виконані, залишаться з угодою. </li><li><strong>Електронні листи –</strong> Листи, пов'язані з угодами за допомогою синхронізації електронних листів або використовуючи функцію Email Bcc </li><li><strong>Примітки –</strong> Примітки, створені під угодою</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Якщо ваша конвертована угода включає дані поля <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">формули</a>, ви побачите це повідомлення: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

Перетворення ваших угод на потенційні продажі

Перегляд ваших потенційних клієнтів

Яка інформація про угоду буде включена в мій лід?

Перетворення угод у ліди

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Лід завжди повинен бути пов'язаний з <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">особою</a> або <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">організацією</a> у Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Існує безліч зручних способів додавання лідів до вашої <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> Вхідної скриньки для лідів</a>. Це може бути ручне додавання, імпорт з таблиць або навіть пакет додаткових можливостей Leadbooster, який пропонує свої власні методи. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Додавання лідів вручну"></a> Додавання лідів вручну</h2>
<p style="text-align: justify">Щоб створити лід вручну, перейдіть до вашої <strong>Скриньки лідів</strong> та натисніть “<strong>+ Лід</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Вам потрібно буде включити принаймні два поля, заголовок ліда (обов'язковий) і одне з наступних:</p>
<ul>
<li>Ім'я особи</li>
<li>Назва організації</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви не введете значення в поле <strong>заголовок ліда</strong>, воно автоматично заповниться значенням іншого поля, яке ви виберете.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Імпорт лідів з електронної таблиці"></a>Імпорт лідів з електронної таблиці</h2>
<p style="text-align: justify">Є два способи імпортувати лідів <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">з електронної таблиці</a>. Ви можете натиснути <strong>«...»</strong> у меню лівої навігації та вибрати <strong>«Імпортувати дані».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Або клацніть <strong>«...»</strong> у <strong>Інбоксі лідів</strong> та виберіть <strong>«Імпортувати лідів».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>На <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">етапі відображення</a>, виберіть значок <strong>ліди</strong> в розділі полів даних Pipedrive та відповідно прив'яжіть колонки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Обов'язкові поля для імпортування лідів</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для імпортування лідів вам потрібно буде включити <strong>заголовок ліда</strong>, а також поля <strong>І</strong><strong>м'я особи</strong> або <strong>Назва організації.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Поле заголовка ліда</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Ім'я особи/Назва організації<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Чатбот"></a>Чатбот</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо у вас увімкнений додаток <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> в вашому обліковому записі Pipedrive, ви можете створити стратегію, що буде додавати потенційного клієнта до вашої <strong>Інформаційної панелі потенційних клієнтів</strong> кожного разу, коли відвідувач пройде потік через ваш <strong>Чатбот</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Щоб ваша стратегія створювала потенційних клієнтів, оберіть <strong>“</strong><strong>Потенційні клієнти”</strong> у полі <strong>Місце збереження</strong> під час <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">налаштування вашої стратегії</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-форми"></a>Веб-форми</h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви використовуєте <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>веб-форми</strong></a> для <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">захоплення потенційних клієнтів</a>, які відвідують ваш веб-сайт, ви можете додати кожну подану веб-форму як потенційного клієнта.</p>
<p style="text-align: justify">При налаштуванні веб-форми виберіть <strong>Параметри подання &gt; Параметри збереження </strong>та виберіть <strong>“Потенційний клієнт.”</strong> Ви також можете додати <strong>Префікс назви потенційного клієнта</strong>,<strong> </strong>щоб знати, звідки ці потенційні клієнти прийшли. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Проєктор"></a>Проєктор</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Проєктор</a> </strong>це інструмент згенерування потенційних клієнтів, який дозволяє шукати та збирати високоякісні ліди на підставі встановлених критеріїв, не покидаючи свій обліковий запис у Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Після того як ви відсортуєте ліди, які знайшов <strong>Проєктор</strong>, ви можете вибрати один або кілька й додати їх до вашого <strong>Папки лідів</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Відвідувачі веб-сайту"></a>Відвідувачі веб-сайту</h2>
<p style="text-align: justify">Функція <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Відвідувачі веб-сайту</strong></a> дозволяє відстежувати діяльність відвідувачів на вашому веб-сайті, щоб ви могли визначити компанії, які найбільше зацікавлені та ймовірно перетворяться у клієнтів.</p>
<p style="text-align: justify">Ви можете перетворити веб-відвідувача у <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лід</a>, вибравши відвідувача у своїй скриньці <strong>Відвідувачі веб-сайту</strong> та клацнувши на " <strong>+ Лід.</strong>"</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Ви також можете додавати потенційних клієнтів через API. Знайдіть <strong>документацію загального API потенційних клієнтів</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">тут</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

Додавання лідів вручну

Імпорт лідів з електронної таблиці

Проєктор

Відвідувачі веб-сайту

Додавання призводить до мого Вхідного ящика Лідів

<p style="text-align: justify">Ваша <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">скринька лідів</a> може переповнюватись потенційними продажами, тому додавання кольорово закодованих <strong>міток лідів</strong> дозволяє вам візуально категоризувати своїх лідів під час роботи з їх уточненням.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Додавання поглиблюючих міток"></a>Додавання поглиблюючих міток</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Поглиблюючі мітки не можна імпортувати.</div>
<p style="text-align: justify">Щоб додати мітку до потенційного клієнта, виберіть його зі своєї папки з потенційними клієнтами та натисніть <strong>"Додати мітки+"</strong> у розділі деталей.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Оскільки ваші потенційні клієнти не завжди належать лише до однієї категорії, ви можете призначити кілька міток одночасно.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Як я можу створити нові мітки? </strong></p>
<p style="text-align: justify">Щоб створити нову мітку для потенційного клієнта, перейдіть до розділу міток у своїх деталях та натисніть <strong>"Додати нову мітку+"</strong>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Виберіть назву і колір для свого потенційного клієнта, потім натисніть <strong>"Зберегти"</strong>, щоб підтвердити.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Щоб видалити мітку з потенційного клієнта, натисніть на додану мітку.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Редагування позначок попереднього контакту<a name="Редагування позначок попереднього контакту"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете редагувати існуючі позначки, натискаючи на <strong>іконку олівця</strong> поруч з однією.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете змінити назву та кольор, або видалити позначку, натиснувши на <strong>іконку кошика</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Натисніть <strong>"Зберегти"</strong>, щоб підтвердити зміни.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong> Якщо ви видалите позначку, вона буде видалена для всіх контактів, які мають цю позначку.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Фільтрація за мітками лідів"></a>Фільтрація за мітками лідів</h2>
<p style="text-align: justify">У правому верхньому куті сторінки ваших лідів натисніть на випадаючий список <strong>міток</strong>, щоб переглянути існуючі мітки та вибрати одну або кілька міток для фільтрації.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Коли ви фільтруєте за однією міткою, ви побачите ліди, які містять цю мітку, незалежно від того, чи мають ліди додаткові мітки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете скинути фільтр, натиснувши <strong>"Всі мітки".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Масове редагування позначок потенційних клієнтів"></a>Масове редагування позначок потенційних клієнтів</h2>
<p style="text-align: justify">Ви можете додавати позначки до декількох потенційних клієнтів, вибираючи їх у вхідній скринці потенційних клієнтів для відкриття меню <strong>масового редагування</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати одну або кілька позначок для додавання, а потім натиснути <strong>"Оновити"</strong> в нижньому правому куті, щоб підтвердити зміни.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

Додавання поглиблюючих міток

Редагування позначок попереднього контакту

Фільтрація за мітками лідів

Масове редагування позначок потенційних клієнтів

Мітки ліду

<p style="text-align: justify">При використанні вхідного ящика заявок ви можете легко оновити вашу інформацію про потенційних клієнтів окремо або масово.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Оновлення лідів індивідуально<a name="Оновлення лідів індивідуально"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Щоб оновити інформацію про ліди індивідуально, почніть з того, щоб натиснути на лід.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Це відкриває детальний перегляд ліда, де ви можете:</p>
<ul><li>Оновити дані про <strong>лід</strong> або <strong>контакті</strong></li><li>Додати <strong>примітки</strong></li><li>Створювати та оновлювати <strong>дії</strong></li><li>Додавати, змінювати та видаляти дані про <strong>додаткові поля</strong></li><li>Перетворювати ліди на <strong>угоди</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Оновлення потоків масово<a name="Оновлення потоків масово"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо ви не бачите певних полів або можливості редагування потоків, це може бути через обмежені <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">дозволи</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Вибір кількох потоків у перегляді списку відкриває меню <strong>масового редагування</strong>, де ви можете оновити назву потоку, мітки, значення, власника та видимість.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">У верхньому лівому куті ви можете побачити додаткові масові дії для потоків:</p>
<ul><li>Відправити групове електронне повідомлення</li><li>Перетворити потік в угоди</li><li>Архівувати</li><li>Видалити за допомогою піктограми <strong>смітника</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка:</strong>Лише типові поля потоків можна редагувати масово.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Видалення потенційних клієнтів<a name="Видалення потенційних клієнтів"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Якщо ви хочете видалити потенційних клієнтів, є два способи, якими ви можете це зробити. Перший - відкрити окремого потенційного клієнта і клацнути "<strong>...</strong>”<strong> </strong>щоб вибрати опцію “<strong>Видалити потенційного клієнта</strong>”:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">а другий - вибрати одного або декілька потенційних клієнтів у вигляді списку, а потім клацнути піктограму <strong>смітника</strong>, щоб видалити їх:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Архівування лідів<a name="Архівування лідів"></a></h2>
<p>Якщо у вас є ліди, які ви хочете зберегти, але не плануєте працювати з ними зараз, ви можете їх <strong>архівувати</strong>.</p>
<p>Щоб це зробити, виберіть один або кілька лідів зі своєї вхідної скриньки та натисніть <strong>"архівувати".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Потім ви можете натиснути на значок у верхньому лівому куті, щоб переглянути ваші архівовані ліди.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви також можете повернути архівовані ліди у свою вхідну скриньку, вибравши один або кілька архівованих лідів та натиснувши <strong>"розархівувати".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

Оновлення лідів індивідуально

Оновлення потоків масово

Видалення потенційних клієнтів

Архівування лідів

Як я можу оновити свої потенційні контакти?

<div class="support-note primary">
<strong>Примітка: </strong>Усі контакти, додані у Pipedrive, <strong>мають</strong> бути пов'язані з контактом у Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Щоб імпортувати контакти з електронної таблиці, перейдіть до<strong> Вхідні контакти &gt; ”...“ &gt; Імпорт контактів.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Тоді виберіть <strong>”з електронної таблиці“ </strong>у меню імпорту. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Після цього <strong>”завантажте файл“, </strong>перемістіть поле <strong>назва контакту </strong>зі списку полів справа у стовпці вашої електронної таблиці зліва. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ви можете вибрати будь-яке з ваших користувальницьких полів контакту/угоди справа, а також три типові поля контакту:</p>
<ul><li>Назва контакту</li><li>Власник контакту</li><li>Ідентифікатор системи Pipedrive</li></ul>
<div class="support-note primary"><strong>Примітка: </strong>Ідентифікатор системи Pipedrive потрібен, якщо ви оновлюєте існуючі дані у Pipedrive за допомогою електронної таблиці. Для отримання додаткової інформації про цей процес, перегляньте <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">це керівництво</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Обов'язкові поля</strong></p>
<p style="text-align: justify">Імпорт контактів потребує двох полів: </p>
<ul><li><strong>Назва контакту</strong> </li><li><strong>Ім'я особи</strong> або <strong>Назва організації </strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примітка: </strong>Якщо імпорт успішний, ви можете знайти свої імпортовані контакти у вашому <a href="https://support.pipedrive.com/hc/uk/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Вхідні контакти</strong></a>.</div>

How can I import leads?

Як я можу імпортувати потенційних клієнтів?

База знань

Lead generation