<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong>Návštěvníci webu</strong> je <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">placený doplněk</a> a více informací o tom, jak je cena spočítána, naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">S funkcí <strong>Návštěvníci webu</strong> můžete vidět přesně, kdo a odkud přichází návštěvnost na vaší webové stránce a vybrat si návštěvníky k přidání jako příležitosti, obchody nebo organizace. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-to-funguje"></a>Jak to funguje?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Poznámka:</strong> </strong>Naše funkce pro návštěvníky webu je napájena pomocí <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Web Visitors přidává sledovací skript na vaše webové stránky k sběru informací o návštěvnících a prezentaci zpráv o firmách, které navštěvují vaše webové stránky, a o tom, jakou aktivitu každý návštěvník vyvíjí během své návštěvy. </p>
<p style="text-align: justify">Firmy jsou pak řazeny podle kvality a uvedeny jako potenciální zájemci v doručené poště <strong>Web Visitors</strong> vašeho účtu Pipedrive, a informace o návštěvníkovi jsou synchronizovány každou hodinu.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-funkce-web-visitors"></a>Nastavení funkce Web Visitors </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Pro aktivaci nebo přístup k nastavení Web Visitors je vyžadován správce přístup, ale každý uživatel může přistupovat ke sekci Web Visitors a zde vidět vedení. </div>
<p style="text-align: justify">Pokud nemáte funkci web visitors, přejděte na <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Web Visitors</a> &gt;</strong> "<strong>Spustit bezplatnou zkoušku"</strong> k použití. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Proces instalace vašeho sledovacího skriptu se liší podle vašeho poskytovatele webových stránek. Sledovací skript můžete nainstalovat na několik webů a rozlišovat návštěvníky z různých stránek pomocí filtru s <strong>podmínkou Hostname (doména)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete se dozvědět, jak nainstalovat skript Web Visitors na své webové stránky v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zobrazen-a-spr-va-va-p-ijat-po-ty-n-v-t-vn-k-webov-ch-str-nek"></a>Zobrazení a správa vaší přijaté pošty návštěvníků webových stránek</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Informace o návštěvnících se pravidelně aktualizují, ale můžete kliknout na tlačítko <strong>obnovit</strong> v levém horním rohu stránky pro ruční aktualizaci. <br></div>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Příležitosti &gt; Weboví návštěvníci, </strong>kde se ve vaší přijaté poště zobrazí: </p>
<ul><li>společnosti, které navštívily vaše webové stránky</li><li>kdy navštívily</li><li>zda jsou propojeny s nějakou organizací ve vašem účtu Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Můžete také upravit svůj pohled seřazením a <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrací</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Seřazení vašich návštěvníků webových stránek</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kvalita je přehledem o tom, jak byl návštěvník angažován na vašich webových stránkách a je určena počtem zobrazení stránek během návštěvní relace.</div>
<p style="text-align: justify">Můžete řadit své příležitosti podle <strong>kvality </strong>nebo <strong>poslední návštěvy. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrování podle data</strong></p>
<p style="text-align: justify">Použijte rozbalovací nabídku data v pravém horním rohu pro filtrování podle toho, jak nedávno příležitosti navštívily vaše webové stránky.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrování podle typu návštěvníka</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce Weboví návštěvníci zahrnuje pět výchozích možností filtrů: <strong>Všichni návštěvníci, noví návštěvníci, nejlepší návštěvníci, propojení s organizací a nepropojení s organizací.</strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klikněte na rozbalovací nabídku filtrů v pravém horním rohu, abyste viděli své výchozí a existující vlastní filtry, nebo klikněte na „<strong>+ Přidat nový filtr</strong>“ pro vytvoření nového.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po kliknutí na <strong>„Přidat nový filtr,“</strong> vyberte <strong>„Přidat podmínku“ </strong>a můžete si vybrat mezi dostupnými filtry:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Skrytí příležitostí</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Jakmile je návštěvník skrytý, nelze ho znovu zobrazit.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li skrýt příležitost, klikněte na ikonu <strong>oka</strong>, když otevřete jednoho ze svých webových návštěvníků:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté klikněte na <strong>„Skrýt návštěvníka,“ </strong>když se otevře okno s výzvou. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="podrobnosti-n-v-t-vn-ka"></a>Podrobnosti návštěvníka </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kvalita zájmu je určena počtem <strong>zobrazených stránek</strong> během návštěvy návštěvníka<br></div>
<p style="text-align: justify">Lišta vlevo od informací o návštěvníkovi odráží kvalitu zájmu, která se pohybuje od <strong>zelené</strong> (vysoká kvalita) po <strong>červenou</strong> (nízká kvalita.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na návštěvníka otevřete postranní panel obsahující podrobnosti o firmě, jako je jméno, adresa, webová stránka a propojené sociální média.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Každou návštěvu můžete rozšířit a zobrazit podrobné informace o každé navštívené stránce.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-ev-d-n-n-v-t-vn-k-na-z-jemce-obchody-a-organizace"></a>Převádění návštěvníků na zájemce, obchody a organizace</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Přidání návštěvníka jako obchod nebo zájemce automaticky vytvoří propojenou organizaci.<br></div>
<p>Chcete-li převést návštěvníka webové stránky na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zájemce</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obchod</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizaci</a>, vyberte návštěvníka ve své doručené poště a klikněte na „<strong>+ Zájemce,</strong>” nebo klikněte na <strong>„...” </strong>a poté na „<strong>+ Obchod,</strong>” nebo „<strong>+ Organizace.</strong>”</p>
<p>Můžete také vybrat možnost <strong>„Propojit existující organizaci” </strong>pro propojení návštěvníka s organizací, která je již ve vašem účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Pak klikněte na <strong>"Uložit" </strong>a budete přesměrování na nově vytvořenou položku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud je v účtu již podobná položka, uvidíte výzvu, která vás požádá o potvrzení, zda se jedná o duplikát.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Jakmile jsou položky propojeny s návštěvníkem, můžete přímo kliknout na odpovídající stránku s podrobnostmi o této položce. Informace o návštěvách této společnosti budou přidány do propojených obchodů a organizací jako blok s časovou osou návštěv webu.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Zobrazení detailů vaší položky</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Informace o návštěvách na webových stránkách společnosti jsou přidány k jakýmkoli propojeným položkám jako poznámka.<br></div>
<p style="text-align: justify">Když se podíváte na návštěvníka, uvidíte jakoukoli položku ve svém účtu, která je s ním propojena, a kliknutím zobrazíte její <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránku s podrobnostmi</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na stránce s podrobnostmi o organizaci budou dva nově vytvořené vlastní pole, <strong>Propojený web návštěvník</strong> a <strong>Poslední návštěva na webu</strong>, které jsou automaticky vyplněny údaji o návštěvníkovi. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nové návštěvy návštěvníků se automaticky zobrazí na stránce <strong>Web Visitor's </strong>a také v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránkách s podrobnostmi</a> jakýchkoli propojených položek, a pole <strong>Poslední návštěva na webu</strong> se automaticky aktualizuje nejnovějšími informacemi o navštívení. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospector u návštěvníků webu<a name="prospector-u-n-v-t-vn-k-webu"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Prospector</strong> je součástí doplňku LeadBooster. Zjistěte, jak nainstalovat tento doplněk v <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">této příručce</a>. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> je nástroj pro generování odchozích příležitostí, který vyhledává a shromažďuje vysoce kvalitní příležitosti na základě nastavených kritérií, včetně kontaktních osob spojených s návštěvníky vašich webových stránek. </p>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete přidat tyto kontakty prospektora jako příležitosti, vyberte návštěvníka webu, přejděte na <strong>osoby z tohoto podniku </strong>a klikněte na <strong>„“ </strong>vedle jakékoliv uvedené osoby. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Když je osoba přidána do vašeho účtu, můžete kliknout na <strong>„...“ </strong>pro zobrazení dříve skrytých podrobností, jako je jejich e-mailová adresa a telefonní číslo.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete pokračovat v prozkoumávání z <strong>návštěvníků webu</strong> tak často, jak budete chtít. Za každou příležitost, kterou přidáte do svého účtu, se spotřebuje <strong>kredit</strong>. Dozvíte se více o kreditech pro <strong>Prospektora</strong> v <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této příručce</a>. </div>

Web Visitors

jak-to-funguje

Jak to funguje?

nastaven-funkce-web-visitors

Nastavení funkce Web Visitors

zobrazen-a-spr-va-va-p-ijat-po-ty-n-v-t-vn-k-webov-ch-str-nek

Zobrazení a správa vaší přijaté pošty návštěvníků webových stránek

podrobnosti-n-v-t-vn-ka

Podrobnosti návštěvníka

p-ev-d-n-n-v-t-vn-k-na-z-jemce-obchody-a-organizace

Převádění návštěvníků na zájemce, obchody a organizace

prospector-u-n-v-t-vn-k-webu

Prospector u návštěvníků webu

Web Návštěvníci

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je možná pouze pro administrátorské uživatele. </div>
<p><br>Pro nastavení sledování <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Návštěvníků webu</strong></a> přejděte na <strong>Leady &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Návštěvníci webu</a></strong> a poté klikněte na "<strong>Nastavit návštěvníky webu</strong>". Budete vyzváni, abyste do svého webu vložili středisko sledování pro funkci Návštěvníci webu. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Po zkopírování střediska sledování do schránky můžete následovat tyto pokyny, jak do svého webu vložit skript, v závislosti na tom, kde hostujete svůj web. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>S aktivním účtem Návštěvníků webu můžete stále přistupovat ke středisku sledování kliknutím na tlačítko <strong>"... "</strong> v levém horním rohu <strong>&gt; Zobrazit středisko sledování</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-p-mo-do-ablony-va-eho-webu"></a>Přidání sledovacího skriptu přímo do šablony vašeho webu</h2>
<p>K přidání sledovacího skriptu do šablony vašeho webu přejděte do<strong> &lt;head&gt;</strong> tagu vašeho HTML souboru a vložte skript přímo před uzavírací tag<strong>&lt;/head&gt;</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-pomoc-google-tag-manageru"></a>Přidání sledovacího skriptu pomocí Google Tag Manageru</h2>
<p>Můžete také použít instalaci sledovacího skriptu pomocí <strong>Google Tag Manageru</strong>. Chcete-li to udělat, přejděte do svého Google <strong>Konzole Tag Manageru</strong> a klikněte na <strong>Tagy &gt; Nový</strong>, abyste přidali nový tag. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Odtud můžete pojmenovat, nakonfigurovat a nastavit spouštění pro váš tag <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Konfigurace tagu</strong></p>
<p>Chcete-li nakonfigurovat váš tag Návštěvníci webových stránek, klikněte na <strong>Konfigurace tagu &gt; Vlastní HTML</strong> a vložte svůj sledovací skript do HTML okna. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Spouštění</strong></p>
<p>Spouštění, které si vyberete, bude stejné jako pro váš Google Analytics. Většinou to bude „<strong>Všechny stránky</strong>“. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Po uložení vašeho nového tagu se ujistěte, že provedete <strong>odeslání</strong> a <strong>publikování</strong> vašich změn. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledova-e-skriptu-na-va-e-word-press-webov-str-nky-pomoc-pluginu"></a>Přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky pomocí pluginu </h2>
<p>Pro přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky budete potřebovat plugin, který vám umožní přidat kód na vaše stránky.<br>Abyste našli a nainstalovali plugin, přejděte na <strong>Pluginy &gt; Přidat nový</strong> a vyhledejte plugin, který vám umožní přidat vlastní kód do záhlaví, těla a zápatí vašich WordPress webových stránek. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Pokud máte svůj vlastní plugin ve formátu .zip, můžete ho také nahrát. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Jakmile najdete plugin, můžete kliknout na "<strong>Instalovat</strong>". Je zde mnoho pluginů, ze kterých si můžete vybírat, ale v tomto příkladu používáme plugin nazvaný <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer a Vstřikování příspěvků</a>. <br>Po nainstalování pluginu musí být aktivován. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Po aktivaci pluginu můžete přistoupit k nastavení pluginu a vložit váš sledovačský skript <strong>Web Visitors</strong> do záhlaví každé stránky před uložením. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-do-va-eho-wix-webu"></a>Přidání sledovacího skriptu do vašeho Wix webu </h2>
<p>Můžete si přečíst <a href="https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>, abyste se naučili, jak přidat sledovací skript do vašeho Wix webu. </p><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-na-va-e-webov-str-nky-squarespace"></a>Přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky Squarespace</h2>
<p> Můžete si přečíst <a href="https://support.squarespace.com/hc/cs/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a> abyste se dozvěděli, jak přidat sledovací skript na vaše webové stránky Squarespace. </p><hr><h2>
<a name="aktivace-skriptu-sledova-e"></a>Aktivace skriptu sledovače</h2>
<p>Zpět v Pipedrive se stav sledovačového skriptu zobrazí jako <strong>Instalováno</strong> pouze poté, co vaše webové stránky obdrží nějakou návštěvu po instalaci sledovačového skriptu. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Jakmile je sledovačový skript aktivní, můžete nyní třídit své návštěvníky a přidávat je jako zájemce, obchody a organizace do Pipedrive. O tom, jak zobrazovat a spravovat své <strong>Webové návštěvníky</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">se dozvíte v tomto článku</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-p-mo-do-ablony-va-eho-webu

Přidání sledovacího skriptu přímo do šablony vašeho webu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-pomoc-google-tag-manageru

Přidání sledovacího skriptu pomocí Google Tag Manageru

p-id-n-sledova-e-skriptu-na-va-e-word-press-webov-str-nky-pomoc-pluginu

Přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky pomocí pluginu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-do-va-eho-wix-webu

Přidání sledovacího skriptu do vašeho Wix webu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-na-va-e-webov-str-nky-squarespace

Přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky Squarespace

aktivace-skriptu-sledova-e

Aktivace skriptu sledovače

Instalace vašeho skriptu sledování návštěvníků webu.

<p>Náše funkce pro návštěvníky webu je plně v souladu s GDPR. Sledovač <strong>Návštěvníci webu</strong> shromažďuje data pomocí <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">infrastruktury AWS od Leadfeederu</a>, kde jsou data šifrována jak při přenosu, tak v klidovém stavu.</p>
<p>Shromažďujeme chování všech návštěvníků webu, což zahrnuje zobrazené stránky, zdroje návštěvníků a dobu strávenou na webu. IP adresa návštěvníka je shromažďována pro detekci společnosti a geografického umístění. Zobrazujeme pouze návštěvy společností a automaticky odfiltrujeme všechny uživatele s IP adresou v bytových domech.</p>
<p>Pokud používáte <strong>Návštěvníci webu</strong> a chcete dodržovat GDPR, doporučujeme následující:</p>
<ul>
<li>Uveďte své použití <strong>Návštěvníci webu</strong> na stejných místech, kde uvedete své použití Google Analytics</li>
<li>Uveďte své použití <strong>Návštěvníci webu</strong> na všech místech, kde uvádíte své použití sledování a souborů cookie</li>
</ul>
<p><br>Pro další dodržování GDPR budou při odinstalaci skriptu sledování <strong>Návštěvníci webu</strong> z vašeho účtu Pipedrive smazána všechna data o vašich návštěvnících.</p>
<p>K prostředkování naší funkce <strong>Návštěvníci webu</strong> používáme službu Leadfeeder. Více informací o Leadfeederu a GDPR najdete <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?

<h2>Otázka: Jak Web Visitors shromažďuje údaje o návštěvnících?<a name="ot-zka-jak-web-visitors-shroma-uje-daje-o-n-v-t-vn-c-ch"></a></h2>
<p>Odpověď: Identifikujeme návštěvníky na základě jejich IP adresy pomocí reverzního vyhledávání IP adres. Na vašem seznamu návštěvníků se zobrazí pouze identifikovatelné organizace. To znamená, že návštěvníci, kteří navštěvují z domácího wifi nebo s pomocí mobilních datových sítí, se nezobrazí. <br><br></p><hr><h2>Otázka: Proč vidím ve svém nástroji pro webovou analýzu více návštěvníků než na stránce Web Visitors?<a name="ot-zka-pro-vid-m-ve-sv-m-n-stroji-pro-webovou-anal-zu-v-ce-n-v-t-vn-k-ne-na-str-nce-web-visitors"></a></h2>
<p>Odpověď: Pokud používáte Google Analytics nebo jiný nástroj pro webovou analýzu vašeho webu, můžete vidět jiná čísla než je zobrazeno na vaší stránce <strong>Web Visitors</strong> při prohlížení vašich návštěvníků.</p>
<p>To je způsobeno tím, že funkce Web Visitors vyfiltruje všechny poskytovatele internetových služeb (ISP), webové roboty a jiné irelevantní provoz, abyste platili pouze za kvalitní organizace. <br><br></p><hr><h2>Otázka: Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?<a name="ot-zka-je-funkce-web-visitors-slu-iteln-s-gdpr"></a></h2>
<div>
<p>Odpověď: Naše <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>funkce Web Visitors</strong></a> je plně přizpůsobená GDPR. Sběr dat pomocí trackeru Web Visitors probíhá prostřednictvím <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">infrastruktury AWS společnosti Leadfeeder</a>, kde jsou data šifrována jak při přenosu, tak v odpočinku. Další informace o funkci Web Visitors a GDPR naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. <br><br></p><hr><h2>Q: Jak funguje cenová politika pro návštěvníky webu?<a name="q-jak-funguje-cenov-politika-pro-n-v-t-vn-ky-webu"></a></h2>
<p>A: Vaše <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cenová politika pro návštěvníky webu</a> je určena počtem <strong>jedinečných organizací</strong>, které navštěvují váš web měsíčně. Více informací o cenové politice pro návštěvníky webu najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p><hr><h2>Otázka: Proč se některé moje zobrazení zobrazují jako 00 minut, 00 sekund?<a name="ot-zka-pro-se-n-kter-moje-zobrazen-zobrazuj-jako-00-minut-00-sekund"></a></h2>
<p>Odpověď: Délka návštěvy se měří od otevření první stránky až po otevření poslední stránky. Pokud návštěvník navštíví pouze jednu stránku, není žádný koncový bod k měření a návštěva se zobrazí jako 1 stránka, 0 sekund.</p><hr><h2>Q: Můžu přidat skript svým návštěvníkům na více webových stránek?<a name="q-m-u-p-idat-skript-sv-m-n-v-t-vn-k-m-na-v-ce-webov-ch-str-nek"></a></h2>
<p>Skript budete moci nainstalovat na více webových stránek. Pro rozlišení návštěvníků z různých stránek můžete vytvořit filtr s podmínkou <strong>Název hostitele (domény)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

ot-zka-jak-web-visitors-shroma-uje-daje-o-n-v-t-vn-c-ch

Otázka: Jak Web Visitors shromažďuje údaje o návštěvnících?

ot-zka-pro-vid-m-ve-sv-m-n-stroji-pro-webovou-anal-zu-v-ce-n-v-t-vn-k-ne-na-str-nce-web-visitors

Otázka: Proč vidím ve svém nástroji pro webovou analýzu více návštěvníků než na stránce Web Visitors?

ot-zka-je-funkce-web-visitors-slu-iteln-s-gdpr

Otázka: Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?

q-jak-funguje-cenov-politika-pro-n-v-t-vn-ky-webu

Q: Jak funguje cenová politika pro návštěvníky webu?

ot-zka-pro-se-n-kter-moje-zobrazen-zobrazuj-jako-00-minut-00-sekund

Otázka: Proč se některé moje zobrazení zobrazují jako 00 minut, 00 sekund?

q-m-u-p-idat-skript-sv-m-n-v-t-vn-k-m-na-v-ce-webov-ch-str-nek

Q: Můžu přidat skript svým návštěvníkům na více webových stránek?

Často kladené otázky webu návštěvníků

<div class="support-note primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Návštěvníci webu</strong> nejsou součástí doplňku <strong>LeadBooster</strong> a budou účtováni samostatně. </div>
<p><br>Cenu za <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Návštěvníky webu</a> určuje počet <strong>jedinečných organizací</strong>, které navštíví váš web za měsíc.<br><br></p><hr><h2>Co je unikátní organizace?<a name="co-je-unik-tn-organizace"></a></h2>
<p>Unikátní organizací je firma, která navštíví vaše webové stránky. Pokud stejná firma navštíví vaše stránky vícekrát, stále se počítá pouze jako jedna unikátní organizace, pokud navštíví ve stejném měsíci. Pokud firma znovu navštíví stránky příští měsíc, bude se to počítat jako jiná unikátní organizace. Filtrujeme poskytovatele internetových služeb (ISP) a další nepodstatný provoz, takže platíte pouze za kvalitní organizace. </p><hr><h2>Můžete odhadnout, jakou úroveň budu potřebovat před jejím nastavením?<a name="m-ete-odhadnout-jakou-rove-budu-pot-ebovat-p-ed-jej-m-nastaven-m"></a></h2>
<p>Není způsob, jak odhadnout, jakou úroveň budete potřebovat před nastavením funkce <strong>Návštěvníci webu</strong>. To je proto, že bohužel nemáme žádný vzorec, který bychom mohli uplatnit na základě objemu provozu na vašem webu a který by nám umožnil znát procento poskytovatelů internetových služeb nebo jedinečných návštěv.</p>
<p>Nicméně všem uživatelům umožňujeme vyzkoušet funkci <strong>Návštěvníci webu</strong> po dobu 14 dnů zdarma před předplatným. Po 7 dnech zkušebního období budeme mít dostatek informací o návštěvnících, abychom poskytli odhad průměrného počtu návštěvníků měsíčně a nabídli vám jednu ze tří cenových nabídek. Budete mít možnost přihlásit se k odběru poté, co obdržíte nabídku předplatného nebo na konci zkušebního období. </p>
<p>Leadové kontakty skryté během prvních 7 dnů se nebudou počítat do počtu návštěvníků.</p><hr><h2>Co se děje na konci mého bezplatného zkušebního období?<a name="co-se-d-je-na-konci-m-ho-bezplatn-ho-zku-ebn-ho-obdob"></a></h2>
<p>Na konci 14denního zkušebního období vám bude zaslána emailová zpráva, která vás informuje o vypršení zkušební doby a možnosti předplatit si zkušební nabídku. Nebudete účtováni, pokud se nerozhodnete předplatit si.</p>
<p>Pokud si během zkušebního období předplatíte funkci <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>, předplatné začne okamžitě platit.</p>
<p>Pokud vyzkoušíte Pipedrive a během zkušebního období se předplatíte služby <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>, budete účtováni poté, co skončí vaše zkušební období s Pipedrive.</p>

How does Web Visitors pricing work?

co-je-unik-tn-organizace

Co je unikátní organizace?

m-ete-odhadnout-jakou-rove-budu-pot-ebovat-p-ed-jej-m-nastaven-m

Můžete odhadnout, jakou úroveň budu potřebovat před jejím nastavením?

co-se-d-je-na-konci-m-ho-bezplatn-ho-zku-ebn-ho-obdob

Co se děje na konci mého bezplatného zkušebního období?

Jak funguje cenové zúčtování webových návštěvníků?

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato stránka je k dispozici pouze pro administrátory s placeným doplňkem <strong>Web formuláře</strong>.</div>
<p>Po sdílení nebo vložení vašeho <strong>Web formuláře</strong> budete moci sledovat jeho výkon a stav.</p>
<p>Dozvědět se více o <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-forms">Web formulářích</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="výkon web formuláře"></figure>
<ul><li><strong>Zobrazeno –</strong> Počet zobrazení vašeho web formuláře</li><li><strong>Interakce – </strong>Počet interakcí diváků s vaším web formulářem. Interakce se v tomto případě počítá jako zadání něčeho do pole formuláře, ale neodeslání. </li><li><strong>Odesláno –</strong> Počet dokončených odeslání</li><li><strong>Konverze –</strong> Procento zobrazení, které vedlo k odeslání</li><li><strong>Stav – </strong> Aktivní nebo neaktivní. Pokud deaktivujete váš web formulář, zobrazí se pod „<strong>Neaktivními web formuláři</strong>“ a pro diváky se zobrazí jako rozbitý odkaz. </li></ul>
<p>Pokud kliknete na tlačítko „<strong>...</strong>“ vedle každého web formuláře, můžete upravit, sdílet a vložit, deaktivovat, duplikovat a smazat web formulář. </p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: výkon a stav

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tyto akce jsou k dispozici globálním administrátorům a běžným uživatelům s povolenými správnými oprávněními. Chcete-li mít k dispozici webové formuláře ve svém účtu, musíte mít ve vašem předplatném <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dodatek LeadBooster</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Implementace zákona GDPR v roce 2018 měla významný dopad na společnosti zabývající se prodejem a marketingem, zejména na generování potenciálních zájemců, prospekci a e-commerce. Více se dozvíte o dodržování GDPR pro váš obchodní tým v <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této blogové položce</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">V Pipedrive máme funkci <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webové formuláře</a>, jedno z nejcennějších nástrojů pro získávání potenciálních zájemců ze vašich webových stránek. Jako správce informací a v závislosti na datech, která shromažďujete, byste však měli informovat své zákazníky o tom, kdy a jak zpracováváte jejich informace, abyste zajistili dodržování GDPR.</p>
<p>Dozvíte se více o <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Webových formulářích</a></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="nastaven-vlastn-ho-pole"></a>Nastavení vlastního pole</h2>
<p style="text-align: justify">Prvním krokem je přesně si uvědomit, co od svých zákazníků požadujete. Například:</p>
<ul><li>Přečetl(a) jsem si Zásady ochrany osobních údajů.</li><li>Přijímám obchodní podmínky.</li><li>Chci se přihlásit k odběru newsletteru.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Každé povolení, které potřebujete, vyžaduje <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vlastní pole</a> k jeho získání, a doporučujeme vytvoření<strong> vlastních polí pro osobu</strong>, protože právě u osob žádáte o povolení.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Typ vlastního pole</a>, které potřebujete, závisí na možnostech zobrazených ve vašem kontrolním seznamu. Pole s<strong> jednou možností</strong> musí mít dvě nebo více možností, aby bylo použito v webovém formuláři (např. "Ano" a "Ne"). Pro přidání bloku s pouze jednou možností (např. "Ano") použijte raději pole s<strong> více možnostmi</strong><strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Zásady ochrany osobních údajů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro zásady ochrany osobních údajů vytvořte pole s více možnostmi, pojmenujte je adekvátně a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a, pokud je to relevantní, <strong>ne.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Obchodní podmínky</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro obchodní podmínky vytvořte pole s více možnostmi, pojmenujte je adekvátně a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a, pokud je to relevantní, <strong>ne.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Protože přihlášení k odběru newsletteru není povinné, můžete použít pole s<strong> jednou možností</strong>, pojmenujte je adekvátně a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a <strong>ne</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile máte vytvořená vlastní pole, můžete nastavit váš webový formulář.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="nastaven-webov-ho-formul-e"></a>Nastavení webového formuláře</h2>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Leady &gt; Webové formuláře &gt; "Editor formulářů," </strong>a použijte nahoře na tlačítku odeslat <strong>"+"</strong> k přidání vašich bloků.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zásady ochrany osobních údajů/Zásady a podmínky</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Zde je pár věcí, na které si dejte pozor při vytváření bloků vašeho webového formuláře:</p>
<ul><li>Použijte blok <strong>vstupního pole</strong></li><li>Vpravo vyberte vytvořené vlastní pole z rozbalovací nabídky pod <strong>vstupním polem</strong></li><li>Zvýrazněte text a použijte možnost <strong>„odkaz“ </strong>ke zvýraznění jakéhokoli dokumentu </li><li>Použijte <strong>vlastní</strong> viditelnost, pokud chcete, aby byla při vyplňování formuláře k dispozici pouze jedna možnost (např. „Ano.“) </li><li>Zaškrtněte pole <strong>vyžadováno</strong>, aby byla zajistěna povinnost odpovědi na otázku</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Na rozdíl od oznámení o ochraně osobních údajů a podmínek použití uživatelé nemusí přijmout nebo se přihlásit k vašemu newsletteru. </div>
<p style="text-align: justify">Jediný velký rozdíl mezi vaším blokem newsletteru a ostatními je, že k jeho odeslání nepotřebujete souhlas, a proto nemusíte omezovat dostupné možnosti odeslání na jednu. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile dokončíte přidávání bloků do svého webového formuláře, klikněte na <strong>„Uložit“</strong> v pravém horním rohu obrazovky:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete si přečíst náš <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">článek o webových formulářích</a>, abyste se naučili, jak je nakonfigurovat.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

nastaven-vlastn-ho-pole

Nastavení vlastního pole

nastaven-webov-ho-formul-e

Nastavení webového formuláře

Jak mohu vytvořit webový formulář, který je v souladu s GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> je součástí doplňku LeadBooster. Nastavení webových formulářů je k dispozici pouze uživatelům se povoleným oprávněním správce obchodů.</div>
<p style="text-align: justify">Pomocí Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> můžete vytvořit své vlastní personalizované vložitelné formuláře pro svou webovou stránku, abyste mohli shromažďovat informace o návštěvnících vašich webových stránek a přesměrovat je do Pipedrive jako obchody nebo příležitosti.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vytv-en-webov-ho-formul-e"></a>Vytváření webového formuláře</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud jste nepoužili webové formuláře, vyberte "<strong>Vyzkoušet webové formuláře</strong>" pro použití této funkce.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li vytvořit webový formulář, přejděte na <strong>Zájemci</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webové formuláře &gt; "Nový webový formulář".</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vyberte výchozí šablonu a klikněte na <strong>"Vytvořit formulář".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Editor formuláře</strong><a name="editor-formul-e"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Editor formuláře je místo, kde vytváříte a upravujete své webové formuláře. Můžete přidat různé bloky v závislosti na informacích, které chcete shromažďovat. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Blok <strong>úvodu</strong> je povinný pro všechny webové formuláře. Chcete-li upravit blok, klikněte na <strong>ikonu tužky</strong>, aby se rozbalil blok.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Chcete-li přidat nový blok, přejeďte kurzorem nad editor formuláře a klikněte na <strong>“+”</strong> tam, kde chcete, aby byl další blok ve formuláři.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Typy bloků</strong><a name="typy-blok"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Můžete použít dva typy bloků: <strong>Vstupní pole</strong> nebo <strong>Zpráva</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vstupní pole</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pole "Požadováno" se zobrazuje pouze pro vlastní pole s jednou možností nebo vlastní pole s více možnostmi a pouze jeden dostupným vstupem. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tento typ bloku vám umožňuje shromažďovat informace od návštěvníků webových stránek, jako je jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, marketingový stav a různá <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">vlastní pole</a> z vašeho účtu. Také můžete rozhodnout, zda je tento blok pro formulář potřebný pomocí pole "Požadováno".</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Aktuálně naše webové formuláře podporují následující typy vlastních polí:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Velký text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Jedna možnost</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Více možností</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adresa</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Měnové</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Číselné</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefon</p></li></ul>
<div>Je také možné použít vstupní pole pro <strong>přílohu</strong>, což vám umožní přidat nahrávání souboru do formuláře:</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zpráva</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dalším typem bloku je <strong>Zpráva</strong>, ve které uživatel může přidat text do formuláře.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Posledním blokem ve vašem formuláři je <strong>Odeslat tlačítko</strong>, které je povinné. Tento blok vám umožňuje vybrat text na tlačítku a určit, zda je formulář chráněn proti spamu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Při povolení ochrany proti spamu používáme nejnovější verzi reCAPTCHA. Další informace o reCAPTCHA naleznete na jejich <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">webové stránce</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Styl</strong><a name="styl"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Okno <strong>Náhled</strong> vpravo odráží provedené změny při úpravách, takže můžete vidět, jak váš webový formulář vypadá pro ty, kteří na něj odpovídají. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Část <strong>Styl </strong>vám umožňuje přizpůsobit vzhled vašich webových formulářů čtyřmi různými způsoby. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Barvy a pozadí</strong></p>
<p dir="ltr">Můžete vybrat barvy pro pozadí, popředí, tlačítko odeslání a popisky. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Vyberte vlastní barvy pomocí rozbalovacích polí.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Fonty</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vyberte si ze stovky vlastních fontů a upravte velikost a tloušťku písma.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Styl formuláře</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Můžete také vybrat styl svého formuláře, včetně velikosti, tvaru a pozice vstupních polí webového formuláře:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identita a značka</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nakonec přidejte obrázky do svého webového formuláře a zapněte nebo vypněte značku Pipedevice.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Požadavky na velikost obrázků se liší podle místa, kde je obrázek umístěn. Obrázky se zobrazují pouze tehdy, když je webový formulář odeslán přímo prostřednictvím sdíleného odkazu (samostatný), ne když je vložen do webové stránky.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Odeslat možnosti<a name="odeslat-mo-nosti"></a></h2>
<p>Dále si vyberete, jak chcete, aby se přihlášky od uživatelů vašeho webového formuláře zpracovávaly ve vašem účtu Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete si vybrat, jak jsou data uložena ve vašem účtu, zprávu poděkování odeslanou po odeslání a zda je přesměrovat na jinou webovou stránku. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Sdílet a vložit<a name="sd-let-a-vlo-it"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Máte dvě možnosti, jak sdílet odkaz na svůj webový formulář: <strong>Sdílet jako odkaz</strong> nebo <strong>Vložit formulář na vaše webové stránky.</strong></p>
<p>Klikněte na <strong>„Kopírovat do schránky“ </strong>v kterékoliv sekci, abyste získali odkaz na váš webový formulář. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete poslat URL odkazu <strong>Sdílet jako odkaz</strong> přímo svým klientům, aby jej mohli odeslat, nebo postupujte podle pokynů pro vámi vybrané webové stránky a vložte URL odkazu na svou webovou stránku. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Souhlasová pole pro webové formuláře<a name="souhlasov-pole-pro-webov-formul-e"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kroky popsané níže vyžadují vlastní pole s jednou možností; jak vytvořit takové pole se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p>Pipedrive nemá výchozí pole pro souhlas ve webových formulářích, ale je k dispozici obcházení, které umožňuje vytvoření zaškrtávacího políčka, kde vaši kontakti označí svůj souhlas.<br></p>
<ol><li>Vytvořte vlastní pole s jednou možností s volbami <strong>Ano</strong> a <strong>Ne</strong></li><li>Vyberte toto pole ve <strong>vstupním poli</strong> pro blok odeslání</li><li>Zaškrtněte políčko <strong>„Povinné“</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nyní klient nebude moci odeslat odpovědi webového formuláře, pokud je tento blok nevyplněn.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Chcete-li se dozvědět více o Pipedrive a nařízení GDPR, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>.</div>

Web Forms

vytv-en-webov-ho-formul-e

Vytváření webového formuláře

editor-formul-e

Editor formuláře

typy-blok

Typy bloků

styl

Styl

odeslat-mo-nosti

Odeslat možnosti

sd-let-a-vlo-it

Sdílet a vložit

souhlasov-pole-pro-webov-formul-e

Souhlasová pole pro webové formuláře

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Prospector je součástí doplňku <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>, a během jeho zkoušení nebo placení obdržíte deset volných kreditů Prospector měsíčně.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector </strong>je nástrojem pro získávání odborných potenciálních zákazníků od společnosti Cognism, který vám umožňuje vyhledávat v jedinečné databázi 400 milionů profilů a 10 milionů firem shromážděných z kvalitních veřejných a soukromých zdrojů pro nové nabídky. </p>
<p style="text-align: justify">Můžete použít personalizovaná kritéria pro vyhledávání databáze nabídek, které chcete přidat do vaší<strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a></strong>.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pou-it-prospectoru"></a>Použití Prospectoru</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pouze správci nabídek mohou zakoupit další kredity pro Prospector; běžní uživatelé musí dostat povolení přidávat potenciální zákazníky Prospectoru do schránky s potenciálními zákazníky.</div>
<p>Pro otevření Prospectoru přejděte na <strong>Potenciální zákazníci &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud jste ještě nenastavili nástroj Prospector, budete muset kliknout na <strong>„Pokračovat na Prospector“ </strong>a projít nastavením.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud je Prospector již aktivní, ale ještě jste nepřidali žádné filtry, uvidíte následující možnosti: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Upravit</strong> – přidejte filtrační kritéria k zúžení vašich potenciálních zákazníků </li><li><strong>Uložit filtr</strong> – uložte svůj aktuální filtr pro budoucí použití nebo vytvořte nový filtr pro uložení </li><li>Tlačítko <strong>„i“ </strong>– zkontrolujte stav vašeho kreditu nebo klikněte na <strong>„Získat další kredity“ </strong>pro přidání dalších </li><li>Ikony <strong>osoby </strong>a <strong>organizace</strong> – přepínání mezi potenciálními zákazníky osoby nebo organizace </li><li><strong>„+ Přidat potenciální zákazníky“ </strong>– vyberte potenciální zákazníky k přidání do vašeho účtu<br></li><li><strong>Moi potenciální zákazníci</strong> – zobrazí osoby nebo organizace, které jste již přidali <br></li></ul>
<p>Po přidání filtru uvidíte seznam relevantních potenciálních zákazníků. Kliknutím na <strong>„+“ </strong>vpravo přidejte potenciálního zákazníka do vašeho účtu jako nového zájemce.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete také najet kurzorem myši na ikony ve sloupci <strong>dostupné detaily</strong> a kliknout na <strong>„Zobrazit více detailů“ </strong>pro zobrazení kontaktních informací, které budou k dispozici poté, co bude potenciální zákazník přidán do vašeho účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Dozvíte se více o tom, jak Prospector shromažďuje data v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Zobrazení nových příležitostí<a name="zobrazen-nov-ch-p-le-itost"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> Vyhlídka přidána do vašeho účtu jako vedoucí nemůže být vrácena zpět a token utracený nelze vrátit, pokud není hlášena jako nepřesná. Každá vyhlídka stojí jednu kreditnı.</div>
<p>Můžete se dostat k detailnímu zobrazení nové vedoucí osoby ze seznamu vašich vyhlídek pomocí tlačítka <strong>šipka</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>“...” </strong>pro hlášení nepřesné vyhlídky, nebo najetím kurzorem vyberte <strong>“Zobrazit více detailů” </strong>pro zobrazení informací, které byly dříve rozmazány. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V detailním zobrazení vedoucí osoby uvidíte veřejně dostupné informace o vyhlídce, včetně společnosti, pracovní pozice, telefonního čísla, e-mailové adresy a místa. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V sekci poznámek je také poskytnuta další informace, která se nedá přímo umístit do polí Pipedrive, jako jsou vedlejší telefonní čísla nebo rozšířená pracovní historie.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> Běžní uživatelé mohou zobrazovat vedoucí osoby, ale pro jejich přidání budou potřebovat povolení <strong>“Přidat vyhlídky Prospector”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> povoleno</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="nahl-en-nep-esn-ch-potenci-ln-ch-z-kazn-k"></a>Nahlášení nepřesných potenciálních zákazníků</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Nepřesné potenciální zákazníky je nutné nahlásit do deseti dnů od nákupu a nelze nahlásit potenciální zákazníky konvertované na obchody.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud si všimnete nepřesností v potenciálním zákazníkovi, jako je nefunkční telefonní číslo nebo neplatná e-mailová adresa, můžete to nahlásit našemu týmu pro provedení šetření a získání zpětného kreditu za potenciální zákazníky.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete to udělat dvěma způsoby: </p>
<ul><li>Klikněte na<strong> "..." &gt; Nahlásit nepřesného potenciálního zákazníka</strong> v seznamu potenciálních zákazníků<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikněte na<strong> "..."&gt; Nahlásit nepřesného potenciálního zákazníka</strong> v detailu potenciálního zákazníka</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté vyplňte formulář popisující nepřesnosti potenciálního zákazníka, stejně jako další podrobnosti, pokud byste chtěli poskytnout další informace.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile náš tým zkontroluje váš potenciální zákazník, budeme vás kontaktovat přímo s jakýmkoli zpětným vazbou na vaši záležitost a s tím, zda byl potenciální zákazník shledán jako nepřesný.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce Prospektor je navržena tak, aby plně splňovala GDPR a další mezinárodní předpisy týkající se dat. Více informací naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-se-vyhne-prospector-duplik-t-m"></a>Jak se vyhne Prospector duplikátům?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive má kontrolu duplikátů, aby se zabránilo přidání zájmů, které jsou duplikáty kontaktů ve vašem účtu.</p>
<p><strong>Duplikátní podmínky</strong></p>
<p>V Pipedrive se používají následující pole k detekci duplikátů: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Typ dat</strong></td><td><strong>Pole pro kontrolu duplikátů</strong></td></tr><tr><td>Organizace</td><td>Název organizace</td></tr><tr><td>Osoby</td><td>Jméno osoby</td></tr><tr><td>Zájmy</td><td>Název zájmu a jméno osoby integrace</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organizace</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pokud máte v Pipedrive organizaci se stejným názvem jako nový zájemce, uvidíte varování, které vás informuje, že <strong>Podobné organizace existují ve vaší kontaktní databázi</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na “<strong>Recenze</strong>” pro zobrazení možné duplikátní organizace.</p>
<p>Můžete propojit organizace a přidat data z nové organizace do existující, nebo je ponechat oddělené.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Pokud propojíte organizace, můžete kliknout na <strong>“..." </strong>vedle zájemce a zobrazit propojenou obchodní transakci nebo je oddělit. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Kontaktování lidí nebo zájmů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pokud přidáte zájem, jehož kontaktní osoba odpovídá existující, obdržíte tuto zprávu: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete buď propojit nový zájem s existujícím kontaktem, nebo vytvořit nový kontakt pro daný zájem. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pro více informací o slučování duplikátů v Pipedrive se podívejte na <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-mohu-p-idat-dal-kredity"></a>Jak mohu přidat další kredity?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Jakákoli předplatná služby LeadBooster obsahuje <strong>deset kreditů Prospector</strong> měsíčně bez dalších nákladů. Více informací o cenách Prospector naleznete <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/prospector-leadbooster-billing">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Jakýkoli globální administrátor může zakoupit další kredity kliknutím na <strong>“i” &gt; “Získat další kredity.” </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete změnit svůj měsíční limit kreditů nebo provést jednorázový nákup dalších kreditů na tento měsíc.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po kliknutí na <strong>“Zakoupit kredity,“ </strong>budete přesměrováni na stránku s fakturací, kde můžete nákup zkontrolovat a potvrdit. Více informací o přidání kreditů najdete <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">v tomto průvodci</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při obnovení vašeho předplatného (nebo na konci období vašeho měsíčního limitu kreditů v případě platby ročně) všechny zbývající kredity Prospector ve vašem účtu <strong>vyprší</strong> a budou přidány nové kredity.</div>

Prospector

pou-it-prospectoru

Použití Prospectoru

zobrazen-nov-ch-p-le-itost

Zobrazení nových příležitostí

nahl-en-nep-esn-ch-potenci-ln-ch-z-kazn-k

Nahlášení nepřesných potenciálních zákazníků

jak-se-vyhne-prospector-duplik-t-m

Jak se vyhne Prospector duplikátům?

jak-mohu-p-idat-dal-kredity

Jak mohu přidat další kredity?

<p>Funkce Prospector má přístup k databázi B2B s 400 miliony firemními profily a 10 miliony společnostmi. Data mohou pocházet z veřejných nebo soukromých zdrojů.</p>
<p>Dozvědět se více o <a href="https://www.pipedrive.com/en/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Veřejná –</strong> Veřejná B2B data mohou být shromážděna z jakýchkoli zdrojů dat, které jsou volně dostupné a ve veřejném prostoru, včetně dat z webových stránek, sociálních profilů a novinových článků.</li>
<li>
<strong>Soukromá –</strong> Soukromá B2B data pocházejí z datových zdrojů, které jsou chráněny před veřejným pohledem a lze k nim přistupovat pouze prostřednictvím předplatného, povolení nebo platby, včetně webových stránek s platební zdí, finanční a tržní inteligence a poskytovatelů DaaS.</li>
</ul>
<p><br>Poháněno umělou inteligencí, Prospector pak každý den aktualizuje a ověřuje až 800 000 profilů, aby se zajistilo, že data poskytovaná našim zákazníkům jsou přesná a aktuální.</p>
<p>Naše funkce Prospector je plně v souladu s GDPR. Více informací naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Jak funguje funkce Prozkoumavatel při sběru dat?

<p>Naše <strong>funkce Prospektor</strong> je navržena tak, aby byla plně v souladu se GDPR a dalšími mezinárodními předpisy o ochraně osobních údajů.</p>
<p>V každém kroku obchodního a marketingového procesu B2B prosazujeme respekt k soukromí jednotlivců. Propektor získává pouze data, která odpovídají vašim zvoleným kritériím, umožňujíc vám jednat v rámci vámi definovaných oprávněných zájmů. Databáze, na kterou je Propektor připojen, byla shromážděna legálně, s informovaností a kontrolou subjektů údajů.</p>
<p><strong>Jak zajišťujeme dodržování GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Sbíráme pouze relevantní a nezbytná data, která vám umožňují jednat v rámci vašich oprávněných zájmů.<br><br></li>
<li>Provedli jsme bezpečnostní a ochranné posouzení poskytovatelů služeb zapojených do zpracování požadovaných dat.<br><br></li>
<li>Zavazujeme se k otevřené a transparentní komunikaci v případech, kdy obdržíme žádost od subjektu údajů, od třetí strany, nebo když rozpoznáme hrozbu pro bezpečnost našich údajů.</li>
</ol>
<p><br>Abyste zajistili dodržení GDPR a dalších zákonů vztahujících se<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> na B2B prospekci</a>, měli byste definovat oprávněné zájmy, které ospravedlňují sběr a použití těchto dat, informujte příslušné subjekty údajů a zahrňte možnost odhlášení a odstranění všech potenciálních zákazníků, kteří již nechtějí být kontaktováni.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Je funkce Prospector v souladu s GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Přímý chat je součástí doplňku <strong>LeadBooster</strong> a není možné jej zakoupit samostatně. </div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>Přímý chat</strong> je součástí vašeho toku <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a> a umožňuje vám přímo komunikovat se návštěvníky vašich webových stránek, personalizovat proces kvalifikace potenciálních zájemců a kvalifikovat je během rozhovoru. <br></p>
<p>Více informací o našich funkcích web chatu naleznete na <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-stup-k-iv-mu-chatu"></a>Přístup k živému chatu</h2>
<p style="text-align: justify">Můžete přidat <strong>živý chat</strong> na vaše webové stránky tím, že půjdete na <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> kde můžete:<br></p>
<ul><li>Přidat nový scénář a použít živý chatový šablonu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikněte na jeden z vašich existujících scénářů a přidejte kartu živého chatu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Pokud přidáváte kartu živého chatu do existujícího scénáře, klikněte na <strong>“Uložit”</strong> pro potvrzení a uvidíte živý chat jako součást vašeho scénáře.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-iv-ho-chatu"></a>Nastavení živého chatu</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je k dispozici pouze uživatelům s oprávněním správce smluv <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permissions</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste přidali kartu Živý chat nebo vytvořili nový plán Živý chat, můžete použít ikonu <strong>tužky</strong> k úpravě nebo ikonu <strong>koše</strong> k odstranění.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud váš Chatbot playbook není zabudován na webové stránce, stav vaší karty Živý chat bude <strong>pouze v režimu offline.</strong><br></div>
<p>Máte následující možnosti na přizpůsobení vaší karty Živý chat: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online zpráva – </strong>Zpráva, kterou vidí návštěvníci, pokud je k dispozici alespoň jeden uživatel, který je schopen chatu.</li>
<li>
<strong>Čekací doba – </strong>Doba, po kterou bude návštěvník čekat, než si uživatel v systému Pipedrive vezme chat. Během této doby se uživatel v Pipedrive musí přepnout do složky <strong>nezařazené</strong>, vybrat chat a kliknout na <strong>„Přiřadit mě“</strong>, aby chat pokračoval.</li>
<li>
<strong>Offline zpráva – </strong>Zpráva, kterou vidí návštěvníci, pokud uživatel v čekací době chat nevybere.<br> </li>
</ul>
<p>Vaše offline a online zprávy mohou také obsahovat tučné nebo kurzívou psané texty, vložené odkazy, odrážkové seznamy nebo obrázky. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Režim offline </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete si přečíst, jak nastavit chytací karty pro vaše kvalifikované příležitosti v tomto <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pokud jsou všichni uživatelé offline, můžete nastavit svůj offline tok kvalifikování nebo diskvalifikaci příležitostí a vytvořit položky ve vašem účtu systému Pipedrive jako <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivity</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">příležitosti</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deals</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Jakmile je playbook aktivní a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nainstalován na vaší webové stránce</a>, můžete vidět chaty z vaší webové stránky v sekci <strong>Živý chat</strong> vašeho účtu. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="spr-va-va-ich-konverzac"></a> Správa vašich konverzací </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong><strong>:</strong> Uživatelé nemohou vidět chat přiřazený jinému uživateli, pokud není chat přeřazen nebo uzavřen. </div>
<p><strong>Přidání nových chatů</strong></p>
<p style="text-align: justify">V <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Živém chatu</strong></a> musíte kliknout na přepínač v levém dolním rohu <strong>„online“</strong> pro zahájení příjmu chatů. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Když návštěvník webu projde tokem Chatbotu a spustí <strong>Živý chat</strong>, je vytvořena konverzace a přidána do složky <strong>nepřiřazené</strong> na vaší stránce Živého chatu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na konverzaci a výběrem <strong>„Přiřadit mi“ </strong>vezmete chat do svého vlastnictví a přidáte ho do <strong>mých konverzací</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno chatu ukáže, zda byl vytvořen zájemce nebo obchod, spolu s časovým razítkem.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno chatu návštěvníka ukáže, že uživatel Pipedrive se připojil k chatu a výchozí název vašeho Chatbota bude aktualizován tak, aby odrážel jméno přiřazeného uživatele Pipedrive. <br><strong><br>Znovu přiřazení chatů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro přeřazení chatu použijte rozbalovací nabídku v pravém horním rohu a přiřaďte chat novému uživateli nebo <strong>„Nepřiřazeno“ </strong>pro odebrání vlastnictví chatu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sb-r-n-informac-od-u-ivatel"></a> Sbírání informací od uživatelů </h2>
<p style="text-align: justify">Když si povídáte se svými návštěvníky webu, můžete sbírat jejich informace a snadno je přidat do bočního panelu s <strong>podrobnostmi</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete přidat následující údaje pomocí bočního panelu v chatu: </p>
<ul><li>Hodnota obchodu a očekávané datum uzavření</li><li>Jméno, e-mail a telefonní číslo osoby</li><li>Název organizace a adresa</li><li>Jakoukoli vlastní poznámku</li></ul>
<p style="text-align: justify">A můžete vytvořit <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obchod</a> kliknutím na „<strong>Vytvořit lead</strong>“ nebo <strong>„...“ &gt; „Vytvořit obchod</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Vytvoření leadu nebo obchodu z chatu automaticky neukončí konverzaci.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Ukončení konverzací </strong></p>
<p style="text-align: justify">Jakmile dokončíte kvalifikaci vašeho návštěvníka, můžete konverzaci uzavřít a ukončit chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Uzavřené konverzace můžete vidět ve složce <strong>uzavřené konverzace</strong> a každá z nich obsahuje časové razítko o uzavření konverzace. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Uzavřené konverzace nelze znovu otevřít. Nicméně stále můžete přidávat data do bočního panelu a vytvářet vedení a obchody pomocí chatu. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ozn-men-na-plo-e"></a> Oznámení na ploše</h2>
<p style="text-align: justify">Po nakonfigurování vašeho <strong>Živého chatu</strong> budete vyzváni k povolení <strong>oznámení na ploše.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dostanete oznámení, když dojde k následujícímu: </p>
<ul>
<li>Nová konverzace je přidána do nepřiřazené složky </li><li>Nová konverzace je přiřazena vám</li>
<li>Nová zpráva z konverzace přiřazené vám</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete provést další úpravy nebo vypnout upozornění v aplikaci přejít na <strong>Nastavení společnosti &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Oznámení</a>.</strong></div>

Live Chat

p-stup-k-iv-mu-chatu

Přístup k živému chatu

nastaven-iv-ho-chatu

Nastavení živého chatu

spr-va-va-ich-konverzac

Správa vašich konverzací

sb-r-n-informac-od-u-ivatel

Sbírání informací od uživatelů

ozn-men-na-plo-e

Oznámení na ploše

Živý chat

<p style="text-align: justify">Pokud nedostáváte na svém počítači očekávaná oznámení, když používáte funkci <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Živý chat</strong></a>, zde jsou některé běžné příčiny a jednoduché kroky k jejich opravě.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Problémy s Pipedrive<a name="probl-my-s-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zde jsou některé běžné problémy v Pipedrive, které mohou ovlivnit upozornění na ploše.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Vysvětlení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Výsledky</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jste nastaveni jako online s otevřenou konverzací</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Máte otevřenou webovou aplikaci Pipedrive a pracujete přímo v okně <strong>Živého chatu</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro tuto konkrétní konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jste nastaveni jako offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Jste určeni tak, abyste neobdrželi nové zprávy z existujících chatů</div></td><td><div style="text-align: justify">Pro žádnou konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Máte vypnutá upozornění na ploše</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ještě jste nešli do svých <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavení upozornění</a> a nezaškrtli jste políčko pro upozornění na ploše</div></td><td><div style="text-align: justify">Pro žádnou konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Pokud jste změnili svá nastavení a upozornění stále nejsou zobrazena, obnovte stránku a počkejte několik minut, než se aktualizace uloží.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-prohl-e-e"></a>Nastavení prohlížeče</h2>
<p style="text-align: justify">Zde jsou některé z nejčastějších problémů s prohlížečem, které mohou ovlivnit notifikace na pracovní ploše.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Vysvětlení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Řešení</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Prohlížeč není spuštěn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro většinu prohlížečů musí aplikace prohlížeče běžet, aby se zobrazilo oznámení.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zavřete a znovu otevřete okno prohlížeče, zkontrolujte vývojářské nástroje pro chyby</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Prohlížeč nepodporuje oznámení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Některé prohlížeče nemusí podporovat oznámení.</div></td><td><div style="text-align: justify">Doporučujeme použít Google Chrome nebo Firefox, protože oba podporují notifikace na pracovní ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Oznámení jsou vypnuta v prohlížeči</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro některé prohlížeče je nutné zapnout oznámení manuálně, aby se zobrazovaly na pracovní ploše.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zkontrolujte nastavení prohlížeče, zda je nutné povolit oznámení</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Povolení oznámení na ploše<br><a name="povolen-ozn-men-na-plo-e"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na svislé <strong>„...“ </strong>v pravém horním rohu vašeho okna Chrome a přejděte na<strong> Nastavení &gt; Ochrana osobních údajů a bezpečnost &gt; Nastavení webu &gt; Oznámení</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Uvidíte zde několik nastavení: </p>
<ul><li><strong>Výchozí chování – </strong>Můžete vybrat výchozí chování pro oznámení ve vašem prohlížeči. Vyberte <strong>„Stránky mohou požadovat odesílání oznámení“ </strong>pokud chcete, aby měly tuto možnost všechny webové stránky v Chrome.</li><li><strong>Není povoleno odesílat oznámení – </strong>Klikněte na <strong>„Přidat" </strong>a zadejte adresy URL, které nemohou odesílat oznámení na ploše</li><li><strong>Povoleno odesílat oznámení – </strong>Klikněte na <strong>„Přidat" </strong>a zadejte adresy URL, které mohou odesílat oznámení na ploše</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Nastavení &gt; Systém &gt; Oznámení a akce </strong>a přepněte<strong> „Získávat oznámení od aplikací a jiných odesílatelů“ </strong> na zapnuté. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile je toto nastaveno, můžete se posunout dolů a přepínat určité webové stránky na <strong>„zapnuto“ </strong>včetně Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="neru-it"></a>Nerušit</h2>
<p style="text-align: justify">Většina systémů má nastavení "Nerušit", které vám zabrání přijímat oznámení na ploše, pokud je povoleno. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Přejděte do <strong>Nastavení systému &gt; Zaměření</strong><strong> &gt; Nerušit.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Pokud nastavíte plán a je přepnuto na <strong>"zapnuto,"</strong> nebudete dostávat oznámení během této časové periody, pokud nebyla určena konkrétní osoba nebo aplikace. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Přejít na <strong>Nastavení &gt; Systém &gt; Asistent zaměření.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Pod <strong>Automatickými pravidly</strong> můžete zkontrolovat, které podmínky jsou nastaveny pro <strong>nerušit,</strong> včetně určitých časových úseků nebo aktivních aplikací. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="obnovte-sv-ozn-men"></a>Obnovte svá oznámení</h2>
<p style="text-align: justify">Pokud jste nedostali řešení vašeho problému s oznámeními výše, měli byste obnovit svá oznámení.</p>
<p style="text-align: justify">Nejprve přejděte do nastavení oznámení ve vašem prohlížeči Chrome, klikněte na <strong>„Přidat“</strong> pod <strong>„Nepovoleno zasílat oznámení“</strong> a vložte URL adresu vašeho Pipedrive ([vášdoména].pipedrive.com).<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Po tomto kroku aktualizujte stránku Pipedrive, vraťte se do nastavení oznámení a odstraňte vaši doménu z blokovaného seznamu.<br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud problémy přetrvávají, prosím <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte náš tým technické podpory</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

probl-my-s-pipedrive

Problémy s Pipedrive

nastaven-prohl-e-e

Nastavení prohlížeče

povolen-ozn-men-na-plo-e

Povolení oznámení na ploše

neru-it

Nerušit

obnovte-sv-ozn-men

Obnovte svá oznámení

Live Chat: řešení potíží s oznámeními na ploše

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato stránka je k dispozici pouze pro správce uživatelských účtů s placeným doplňkem <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Po vložení vašeho <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbota</a> na vaše webové stránky budete schopni sledovat jeho výkon a stav.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Zobrazeno –</strong> Počet zobrazení vašeho Chatbota.</li><li><strong>Kliknuto – </strong>Počet interakcí diváka s vaším Chatbotem. Interakce se v tomto případě počítá jako situace, kdy někdo zadává text do chatu, ale konverzace není dokončena.</li><li><strong>Kvalifikováno –</strong> Úspěšné odeslání chatu.</li><li><strong>Ne-kvalifikováno –</strong> Počet chatů, které nebyly kvalifikovány jako potenciální příležitosti nebo obchody.</li><li><strong>Stav –</strong> Aktivní nebo neaktivní. Pokud deaktivujete svůj plán, objeví se pod položkou <strong>Neaktivní plány</strong> a nebude se provádět na vašich webových stránkách.</li></ul>
<p>Pokud kliknete na tlačítko "<strong>...</strong>"<strong> </strong>vedle každého plánu Chatbota, můžete ho upravit, vložit, deaktivovat, duplikovat a smazat ve vašem profilu.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: výkon a stav

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> je úžasný nástroj pro sbírání a převádění <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potenciálních zákazníků</a>. Ale někdy se návštěvník začne bavit s vaším botem a prostě opustí vaše webové stránky. <br><br>Co kdybyste mohli vidět, které části vašeho prodejního procesu způsobují, že se zájemci odcházejí, a které vytváří nejvíce potenciálních zákazníků? S funkcí <strong>analytiky odchodu Chatbotu</strong> můžete přesně vidět, jak efektivní je každá část toku vašeho bota.</p><hr><h2>Kde to můžu najít?<a name="kde-to-m-u-naj-t"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Začněte tím, že přejdete do <strong>Leady</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>kde můžete vytvořit nový plán hry nebo vybrat libovolný ze svých stávajících plánů hry: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile vyberete plán hry, budete přesměrováni na obrazovku úprav. Pokud jste <strong>již publikovali svůj Chatbook na své webové stránce</strong> a vygenerovali jste uživatelský provoz, uvidíte na spodní části stránky možnost zobrazit nebo skrýt čísla odchodů: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">To vám ukáže, jestli nebo jaký procento interakcí s Chatbotem skončilo na určitém bodě ve plánu hry. </p>
<p>Pokud chcete tyto analytiky znovu vypnout, klikněte na odkaz "Skrýt čísla odchodů" v levém dolním rohu: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tyto měření se nevztahují na koncové karty. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Jak jsou uloženy údaje o opuštění?<a name="jak-jsou-ulo-eny-daje-o-opu-t-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Funkce Chatbotu nadále bude shromažďovat údaje o opuštění pro hru až do doby, kdy je upravena. Jakmile je hra upravena, údaje o opuštění se resetují a začnou se shromažďovat nová data. </p>
<p style="text-align: justify">Jakmile byla hra aktualizována, bude zobrazení funkce opuštění šedé a není přístupné, dokud aktualizovaná hra nezaznamená nové interakce: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

kde-to-m-u-naj-t

Kde to můžu najít?

jak-jsou-ulo-eny-daje-o-opu-t-n

Jak jsou uloženy údaje o opuštění?

Chatbot: analýza drop-off

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, kromě mnoha možností přizpůsobení nabízí také některá užitečná nastavení.</p>
<p>Najdete je pod <strong>Nabídky &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nastavení</strong></a>.</p><hr><h2>Sledování a ukládání URL konverzace chatu</h2>
<p>Pro optimalizaci Chatbotu na vašem webu je důležité vědět, z kterých stránek vašeho webu pocházejí konverzace s Chatbotem. </p>
<p>Můžete tak učinit pomocí přepnutí funkce sledování a ukládání: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Když tuto možnost zapnete, vytvoří se vlastní pole, kam můžete uložit URL adresu webové stránky, kde proběhla konverzace s Chatbotem.</p>
<p>Pokud přejdete do <strong>Nastavení &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datová pole</strong></a>, uvidíte pole v sekci Potenciální obchod/Obchod s názvem <strong>URL konverzace chatu. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Kliknutím na <strong>"..."</strong> napravo od nového pole můžete vybrat možnost <strong>upravit</strong> pro změnu názvu pole a viditelnosti. </div><hr><h2>Sbírání údajů z nedokončených chatů</h2>
<p>Mít Chatbota na vaší webové stránce je vynikající způsob, jak sbírat potenciální zájemce, ale někdy se vaše chaty neočekávaně přeruší a můžete přijít o cenné zájemce.</p>
<p>Tímto způsobem nástroj Chatbota od Pipedrive vám umožňuje vytvářet zájemce z vašich nedokončených konverzací Chatbota.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong><strong>Nedokončený</strong> je definován jako chat, který nedosáhl živého agenta a byl nezodpovědný po dobu 8 hodin.</div>
<h3>Kde jej najít</h3>
<p>Chcete-li aktivovat nastavení, přejděte na <strong>Zájemci &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nastavení</strong></a>. Tam najdete přepínač k jeho zapnutí:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Upravení podmínek uložení</h3>
<p>Kliknutím na možnost <strong>úprava</strong> pod nástrojem pro zachycení můžete provést změny, jak jsou údaje z nedokončené konverzace Chatbota zapsány do Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Zde je, co můžete upravit:</p>
<ul><li>Místo uložení – údaje lze uložit jako zájemce nebo obchod</li><li>Předpona titulu zájemce – pro rozlišení, které zájemci nebo obchody byly vytvořeny z nedokončených konverzací</li><li>Vlastník a viditelnost – přiřazení nových zájemců nebo obchodů určitému uživateli, stejně jako přiřazení přístupu k viditelnosti jiným uživatelům</li></ul>
<p>Dole můžete také zaškrtnout pole <strong>Odeslat emailová upozornění </strong>pro odeslání e-mailu vlastníkovi, když je přidán nový zájemce nebo obchod.</p>

Chatbot settings

Chatbot nastavení

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Chatbot je součástí našeho doplňku Leadbooster, o kterém se dozvíte více v <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">S Chatbotem od Pipedrive si vaši zákazníci mohou lépe ověřit, zda jsou potenciálními zákazníky pro vaši společnost, a to pomocí předem vytvořeného scénáře vloženého na vaše webové stránky.
</p><hr><h2>Kde to najdete</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze pro uživatele správce smluv.</div>
<p>Chcete-li vytvořit playbook chatbota, přejděte do<strong> Příchozí poštovní schránky &gt; Chatbot &gt; "Nový playbook". </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Vytvoření vašeho playbooku</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Levá strana obrazovky zobrazuje upravované možnosti a pravá strana ukazuje, jak budou tyto změny vypadat.<br></div>
<p>Při vytváření vašeho playbooku budete mít tři okna pro úpravy:</p>
<ul><li>První okno vám umožňuje vybrat si paletu barev</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Druhé okno slouží k úpravě jména (ikonka <strong>tužka</strong>), profilového obrázku (ikonka <strong>fotoaparátu</strong>) a jazyka</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Třetí okno slouží k výběru výchozí šablony pro vyplnění vašich odpovědí v playbooku</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V tomto třetím kroku každá šablona nabízí jedinečný výchozí bod pro váš playbook Chatbota:</p>
<ul><li><strong>Získat více potenciálních zákazníků – </strong>návrh zacílený na plnění vašeho účtu potenciálními zákazníky nebo obchody</li><li><strong>Zarezervovat více schůzek – </strong>plánování konkrétních aktivit se zájemci o vaši společnost</li><li><strong>Vyhodnocení a směrování potenciálních zákazníků – </strong>nechte návštěvníky vyhodnotit sami sebe jako zájemce a přiřaďte je konkrétnímu uživateli ve vašem účtu Pipedrive</li><li><strong>Chatovat se svými potenciálními zákazníky – </strong>Navázat přímou interakci se svými návštěvníky webových stránek pomocí online chatu.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Po výběru šablony klikněte na tlačítko <strong>"Vytvořit playbook"</strong> a budete přesměrováni na editor playbooku.</p><hr><h2>Úprava vašeho playbooku</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Doporučujeme začít s jednoduchou šablonou a přizpůsobit ji potřebám vaší společnosti.</div>
<p><strong>Editor playbooku</strong><br></p>
<p>Po dokončení tvorby playbooku můžete použít editor playbooku k přidání, úpravě nebo odstranění karet z vašeho playbooku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zde je seznam funkcí dostupných v editoru playbooku:</p>
<ul><li>Přejetím myší nad kartu použijte <strong>tužku</strong> k úpravě nebo <strong>koš</strong> k odstranění</li><li>Můžete také přejet myší nad název playbooku nebo poznámku pod ním a kliknout na <strong>tužku</strong> pro jejich úpravu</li><li>Použijte <strong>“+”</strong> mezi jakýmkoli dvěma kartami pro přidání nové karty</li><li>Použijte přepínač <strong>aktivní</strong> v pravém horním rohu pro zapnutí nebo vypnutí vašeho vloženého playbooku</li></ul>
<p>Po dokončení úprav vašich karet playbooku klikněte na <strong>“Uložit”</strong> pro potvrzení vašich změn.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil a téma</strong></p>
<p>Pod <strong>“Profil a téma”</strong> můžete znovu navštívit předchozí možnosti úprav, včetně:</p>
<ul><li>Úpravy jména a profilového obrázku</li><li>Výběru barevného motivu</li><li>Výběru jazyka a nastavení zápatí</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Uvidíte náhled chatbota, jak se zobrazuje na vaší webové stránce v tomto okně.
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Instalace</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Aby vaši návštěvníci na webu mohli zobrazovat a interagovat s vaším hrou Playbook Chatbot, musí být vložen na vaše webové stránky. Pro úplný návod, jak vložit váš Chatbot kód, se podívejte na <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></div>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste upravili karty svého Playbooku a vzhled Chabotu, budete muset svůj Chatbot vložit na svou webovou stránku. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Máte několik předem připravených úryvků kódu, které můžete vložit na populární webové hosty, stejně jako odkaz na ruční instalaci.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kliknutím na <strong>„poslat instrukce vašemu kolegovi“ </strong>se vygeneruje e-mail obsahující stejné instrukce a úryvky kódu.</div><hr><h2>Zobrazení vašich chatbotů</h2>
<p style="text-align: justify">Z části Chatbot pod Leadboosterem můžete vidět všechny vaše stávající chatbot playbooks:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete vidět stav vašeho chatbota, počet zobrazení a kliknutí a kolik potenciálních zájemců bylo kvalifikováno nebo diskvalifikováno.</p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„...“</strong> na pravé straně jakéhokoli playbooku, abyste otevřeli možnosti menu, kde můžete:</p>
<ul><li><strong>Upravit</strong> váš playbook</li><li>Zobrazit <strong>instalační</strong> kód pro vložení na webovou stránku</li><li><strong>Deaktivovat</strong> váš chatbot (zůstane vložen na webové stránce, ale nebude fungovat)</li><li><strong>Smazat</strong> nebo vytvořit <strong>kopii</strong> vašeho chatbota</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud jste vložili úryvek vašeho chatbota a na vaší webové stránce se nezobrazuje, obraťte se prosím na naši <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podporu</a> pro pomoc.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze pro administrátorské uživatele.
</div>
<p><br>Playbook Chatbota je postaven na programovacích "kartách" - zprávách s otázkami a odpověďmi, které se zobrazují návštěvníkům vašeho webu a poskytují určité odpovědi, které si vaši návštěvníci mohou vybrat. Výběrem těchto odpovědí se vaši návštěvníci webu buď kvalifikují jako osoby projevující zájem o váš podnik, nebo ne.<br> <br>Pro jejich kvalifikaci by vaši zákazníci měli poskytnout relevantní informace - své jméno, e-mailovou adresu, název společnosti, telefonní číslo atd. -, které by vám umožnily kontaktovat je a zahájit nutné konverzace pro zahájení a dokončení obchodu. Můžete upravit chování, aby nejlépe odpovídalo konkrétním potřebám vaší společnosti.</p>
<p>Chcete-li upravit chování libovolného z vašich playbooků Chatbota, přejděte na záložku<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>ve svém účtu a vyberte libovolný playbook. Po vybrání přejděte do hlavičky<strong>Editoru playbooku</strong> k úpravě.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="nastaven-va-uv-tac-zpr-vy"></a>Nastavení vaší uvítací zprávy </h2>
<p>První zpráva, kterou programujete ve své playbook, může být označena jako <strong>aktivní</strong> zpráva.<br>Aktivní zpráva je automatické výzvy na chat, kterou zákazníci vidí, když navštíví webovou stránku a může být naprogramována tak, aby se objevila po určité době, na základě toho, kdy se domníváte, že by se zákazník mohl chtít ozvat.<br><br>Pokud není vaše první zpráva nastavena jako aktivní zpráva, návštěvníci vašich webových stránek budou muset kliknout na ikonu chatovacího robota, aby začali interagovat s vaším Chatbot playbookem.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="z-sk-n-informac-od-n-v-t-vn-k"></a>Získání informací od návštěvníků</h2>
<p>Po nastavení vaší uvítací zprávy budete moci nastavit zbytek vaší strategie s kartami <strong>Zpráva</strong>, <strong>Dotaz</strong> nebo <strong>Zachytávání</strong>. <br>Jak strukturu otázek a odpovědí nastavíte, je na vás, protože vy nejlépe znáte potřeby vašeho podnikání.</p>
<ul>
<li>
<strong>Karta Zpráva<br></strong>Zašlete zprávu návštěvníkům v libovolném bodě chatbotu. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Karta Dotaz</strong><br>Položte návštěvníkům otázku, abyste je kvalifikovali nebo diskvalifikovali. Na základě jejich odpovědi můžete buď pokračovat ve sběru informací, nebo se rozhodnout je dis-kvalifikovat a ukončit chat.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Karta Zachytávání</strong><br>Zachytávejte informace od návštěvníků, abyste doplnili své příležitosti nebo obchody. Může se jednat o výchozí osobu, organizaci nebo pole obchodu, stejně jako o jakékoliv <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>uživatelská pole</strong></a>, včetně textových polí, velkých textových polí, jednoho výběru, více výběrů, numerických a adresních polí, peněžních polí a telefonních polí.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="nastaven-kvalifikovan-ho-z-jmu-nebo-p-le-itosti"></a>Nastavení kvalifikovaného zájmu nebo příležitosti</h2>
<p>Když dosáhnete bodu, kdy se návštěvník kvalifikuje nebo diskvalifikuje sám, můžete nastavit podrobnější informace o tom, co s informacemi, které poskytl během průběhu hovoru s chatbotem, udělat. Pokud je návštěvník kvalifikovaný, můžete nastavit následující informace pro vytvořenou příležitost nebo zájemce.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Vlastník a viditelnost</strong><br>Který uživatel Pipedrive bude vytvořené příležitosti, kontaktu, organizace nebo aktivity vlastníkem, když se návštěvník kvalifikuje jako zájemce. Můžete také nastavit, která <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skupina viditelnosti</a> bude moci vidět veškeré informace vytvořené z tohoto chatbotu. </li>
<li>
<strong>Uložit preference<br></strong>Uložte informace o kvalifikovaném návštěvníkovi jako příležitost nebo zájemce do svého účtu Pipedrive a přidejte předponu, abyste věděli, které pocházejí z vašeho chatbota. Pokud vyberete příležitosti, budete muset vybrat rozvod a etapu, do které se vstoupí. </li>
<li>
<strong>Aktivita</strong><br>Dejte návštěvníkovi přístup ke svému <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">odkazu na plánovač</a> (obecná dostupnost), aby si mohl naplánovat hovor nebo schůzku a hovořit o svém zájmu o vaši společnost.</li>
<li>
<strong>Ukončovací zpráva</strong><br>Co byste rádi řekli svému nyní kvalifikovanému návštěvníkovi? Použijte toto textové pole jako způsob, jak udržet jejich nadšení a nastavit jejich očekávání nyní, když mají zájem o vaši společnost.</li>
</ul>
<p>Když jste spokojeni s programovým chováním vašeho chatbota, klikněte na tlačítko "<strong>Uložit</strong>" pro dokončení svých změn.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

nastaven-va-uv-tac-zpr-vy

Nastavení vaší uvítací zprávy

z-sk-n-informac-od-n-v-t-vn-k

Získání informací od návštěvníků

nastaven-kvalifikovan-ho-z-jmu-nebo-p-le-itosti

Nastavení kvalifikovaného zájmu nebo příležitosti

Jak mohu upravit chování mého chatbota?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze pro administrátory.
</div>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete hostit nástroj na svých webových stránkách, jistě byste chtěli, aby odpovídal estetice a designové filozofii, kterou jste si pro svůj podnik vybrali.</p>
<p style="text-align: justify">Pro vložitelný systém Chatbotu vám Pipedrive umožňuje přizpůsobit vzhled svého Chatbota, aby si vaši zákazníci okamžitě uvědomili, s kým hovoří, a cítili se jistě ve svém rozhodnutí.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak přizpůsobit svého chatbota</h2>
<p style="text-align: justify">Pro začátek používání možností přizpůsobení chatbota přejděte na kartu <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>ve vašem účtu a buď začněte vytvářet nový playbook, nebo vyberte libovolný ze svých stávajících playbooků.</p>
<p style="text-align: justify">Pro úpravu stávajícího playbooku klikněte na <strong>"..." </strong>vedle vašeho playbooku a klikněte na <strong>Upravit: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při vytváření nového playbooku jsou dostupné stejné přizpůsobení jako prostřednictvím možnosti úprav. <br></div>
<p style="text-align: justify">První možnosti, které budete mít k dispozici pro přizpůsobení, souvisí se barevným schématem vašeho chatbota, včetně možnosti vlastních barev: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při změně jakékoli z těchto možností bude na pravé straně obrazovky zobrazená náhledová verze pro vaše pohodlí s použitím otázek a odpovědí z tohoto konkrétního playbooku.</div>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste potvrdili své volby barev, budete moci vybrat jak název, tak i obrázek spojený s vaším chatbotem, a také jazyk, který bude použit: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nakonec budete moci vybrat šablonu playbooku, kterou chcete spustit s tímto chatbotem: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud máte ve webových stránkách spojených se svým podnikáním více aktivních playbooků chatbotů, můžete si přát, aby všechny měly stejný název, vzhled a téma.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Jak mohu přizpůsobit vzhled mého Chatbota?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je k dispozici pouze pro administrátorské uživatele.
</div>
<p><br>Navrhování vzhledu a chování vašeho Chatbot Playbooku je důležité, ale veškerá tato tvrdá práce nebude mít význam, pokud nemáte Chatbot Playbook vložený na webové stránce, kde může začít interagovat s vašimi zákazníky.<br><br>Chcete-li zobrazit informace o vložení libovolných Chatbot Playbooků, přejděte na záložku<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> ve svém účtu a vyberte libovolný z existujících Playbooků. Jakmile je vybrán, přejděte na hlavičku<strong>Instalace</strong> a najděte informace nezbytné pro hostování Chatbot Playbooku různými způsoby.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> I když můžete mít Chatbot Playbook vložený na několika stránkách své webové stránky, každá stránka může mít najednou pouze jeden Chatbot Playbook. To vám umožní mít různé Playbooky pro různé stránky ve vaší webové stránce.</div>
<p>Aby bylo možné zobrazit pokyny pro každou dostupnou možnost hostování, stačí kliknout na název této možnosti. Dostupné možnosti vložení Chatbotu jsou:</p>
<ul>
<li><strong>Ruční přidání</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Když budete spokojeni s informacemi o vložení tohoto Playbooku, klikněte na tlačítko "<strong>Uložit</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud nevíte, kam vložit tyto informace, doporučujeme se obrátit na IT oddělení vaší společnosti pro další informace a pomoc.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Jak mohu hostovat nebo vložit svůj Chatbot?

<p style="text-align: justify">Platba za doplněk Leadbooster a kredity Prospector je jednoduchý a intuitivní proces a trvá jen pár kliknutí!</p><hr><h2><a name="platba-za-lead-booster"></a>Platba za LeadBooster</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Více informací o doplňku LeadBooster a co je včetně můžete přečíst <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/leadbooster-add-on">v tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li zaplatit za LeadBooster, přejděte do sekce <strong>Leady</strong>, vyberte kterýkoli z nástrojů pod LeadBooster a klikněte na <strong>“Aktivovat LeadBooster”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%209.jpg" alt=""></figure>
<p>Poté vyberte <strong>“Potvrdit a aktivovat”</strong> na potvrzovací obrazovce pro zahájení používání LeadBooster. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Může trvat několik minut, než budou funkce Leadboosteru dostupné po potvrzení. Pokud trvá déle, zkontrolujte své fakturace a ujistěte se, že je uvedena, a poté kontaktujte naši <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podpůrný tým</a>. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Kolik stojí LeadBooster?<br><a name="kolik-stoj-lead-booster"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Frekvence platby vaší předplatné ve službě LeadBooster vždy odpovídá účtu vaší společnosti.<br></div>
<p style="text-align: justify">Existují dvě ceny za LeadBooster podle frekvence platby: </p>
<ul><li>Měsíční cena je 39 USD/měsíc</li><li>Roční cena je 390 USD/rok (nebo 32,50 USD/měsíc)</li></ul>
<div>LeadBooster je opakující se platba, k níž dochází ve stejný čas jako obnovení vaší předplatné ve službě Pipedrive.<br></div>
<ul><li>Můžete přidat kredity prostřednictvím jednorázových balíčků, které nezvyšují předplatné ve službě LeadBooster. Tyto kredity však budou dražší a objeví se zvlášť na vaší faktuře.</li><li>Můžete přidat kredity na potenciální zákazníky, když používáte funkci Prospector, nebo kdykoliv v sekci Fakturace.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-17%20at%2010.59.15%20AM.png" alt="Jednorázový nákup"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při přidání LeadBooster do vašeho účtu obdržíte <strong>10 </strong>kreditů na potenciální zákazníky od Prospector<strong> </strong>každý měsíc bez dalších nákladů.</div><hr><h2><a name="prospector"></a>Prospector </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nepoužité kredity Prospector budou na konci vašeho fakturačního období smazány a nahrazeny novými kredity na základě počtu měsíčních kreditů, za které platíte.<br></div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/prospector"></a></strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/cs/article/prospector" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> je nástroj pro generování odchozích potenciálních zákazníků, který vám umožňuje vyhledávat a shromažďovat vysoce kvalitní potenciální zákazníky na základě stanovených kritérií a používat kredity k odhalení dat o těchto zákaznících.</p>
<p><strong>Platba za kredity</strong><br></p>
<p>Chcete-li upravit své měsíční kredity Prospector, přejděte na<strong>Billing &gt; “</strong><strong><a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noreferrer noopener">Spravovat doplňky</a>.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Pak vyberte<strong>“Změnit počet”</strong> v sekci Leadbooster:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p>a použijte posuvník k&nbsp;výběru počtu měsíčních kreditů, které chcete, a pak klikněte na<strong>“Potvrdit.”</strong></p>
<p style="text-align: justify" při="" posouvání="" posuvníku="" se="" cena="" za="" kredity="" odráží="" vpravo.="" Čím="" více="" kreditů="" zvolíte,="" tím="" levnější="" bude="" celková="" kredit.<br=""></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p><br>Podle<strong>měsíčního období povolení credits, </strong>číslo, které zde vyberete, představuje kredity přidané do vašeho účtu na začátku každého fakturačního cyklu, zatímco existující kredity z předchozího fakturačního cyklu jsou smazány.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Přidání kreditů na váš účet uprostřed vašeho fakturačního období znamená, že obdržíte méně kreditů v závislosti na čase do příští obnovy předplatného a budete účtováni pouze za nově přidané kredity. Celková částka se uplatní od následujícího obnovení předplatného.</div>
<p><strong>Roční předplatné</strong><br></p>
<p>Existují dvě důležité věci, které je třeba vědět o používání Prospectoru na ročním předplatném:</p>
<p style="text-align: justify">Na ročním předplatném jsou vaše kredity Prospector lead přidávány do vašeho účtu<strong>měsíčně,</strong> v odpovídající den v měsíci, kdy začal váš fakturační cyklus.</p>
<ul><li>Například, pokud váš roční fakturační cyklus začal 4. ledna, obdržíte kredity 4. února, které lze použít do 3. března, a pak obdržíte nové kredity 4. března.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Jakékoli <strong>přechody na nižší úroveň</strong>, které provedete ve vašem doplňku, se uplatňují na <strong>konec</strong> aktuálního fakturačního cyklu.</p>
<ul><li>Takže pokud<strong>snížíte </strong>počet měsíčních kreditů Prospectoru během vašeho ročního předplatného, snížení<strong nabude="" účinnosti<="" strong=""> ke <strong>konci</strong> vašeho ročního fakturačního cyklu.</strong></li></ul><strong nabude="" účinnosti<="" strong="">
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud budou provedeny změny ve vašem měsíčním povolení kreditů, použijí se nejnovější nastavení přidaná k vašemu předplatnému.</div><hr><h2><a name="ten-va-faktury"></a>Čtení vaší faktury</h2>
<p> Vaše kredity Prospectoru jsou rozděleny do samostatných poplatků na vaší faktuře, protože čím více kreditů koupíte, tím levnější je cena za jednotku. Jak to funguje, můžete vidět v následujícím příkladu: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" alt="Faktura"></figure>
<p><br> V tomto případě: </p>
<ul><li>Prvních 10 kreditů Prospectorů je <strong> zahrnuto </strong>ve funkci LeadBooster <strong> bez dalších nákladů. </strong></li><li> Dalších 30 je za $1.00 za kredit. </li><li> Posledních 60 je pouze za $0.50 za kredit. </li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> Pro informace o tom, jak Prospector sbírá data, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-prospector-feature-collect-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento průvodce</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Rušení vaší předplatného<a name="ru-en-va-p-edplatn-ho"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chcete-li vidět své předplatné Leadbooster a provést na něm změny, přejděte na <strong>Nastavení společnosti &gt; Fakturace &gt; "Spravovat doplňky".</strong></p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Odtud můžete odebrat doplněk LeadBooster vybráním možnosti <strong>"Odstranit z plánu"</strong> a kliknutím na <strong>"Přidat fakturační údaje"</strong> v pravém dolním rohu.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Náklady na vaši další fakturu jsou odhadovány v pravém dolním rohu a v reálném čase se přizpůsobují jakýmkoli změnám provedeným ve vašich předplatných.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tuto stejnou metodu můžete použít k opětovné aktivaci svého LeadBoosteru, ale kliknete na <strong>" + Přidat do plánu "</strong> místo toho</div></strong>

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

platba-za-lead-booster

Platba za LeadBooster

kolik-stoj-lead-booster

Kolik stojí LeadBooster?

prospector

ten-va-faktury

Čtení vaší faktury

ru-en-va-p-edplatn-ho

Rušení vaší předplatného

Platba za doplněk LeadBooster a kredity na potenciální zákazníky v Prospectorovi

<p style="text-align: justify">Při používání funkcí generování potenciálních zákazníků v Pipedrive, jako je <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web formuláře</a> a naše placené doplňky <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, jsou použity určité soubory cookies k poskytnutí nejlepšího zážitku pro vás a vaše zákazníky.</p>
<p style="text-align: justify">Tyto soubory cookies jsou <strong>nesmírně důležité</strong> a nelze je vynechat.</p>
<p style="text-align: justify">Kromě toho, abychom vám poskytli statistiky angažovanosti na nástěnce a umožnili řešení problémů na naší straně, sledujeme určité události pro Chatbot a Web formuláře prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?<a name="jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Ochrana Chatbotu a webových formulářů<a name="ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jak Chatbot, tak vestavěné webové formuláře načítají jedno cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Toto pomáhá identifikovat a zmírňovat automatizovaný provoz a chránit naši infrastrukturu.</p>
<p style="text-align: justify">Toto cookie je připojeno k doméně Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot a webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 hodina</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil Cloudflare – ochrana proti botům</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>__cf_bm</code> najdete v dokumentaci Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA webových formulářů<br><a name="re-captcha-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při vytváření nových webových formulářů nebo úpravě stávajících můžete zvolit, zda je formulář chráněn proti spamu, nebo ne.</p>
<p style="text-align: justify">Když je pro webové formuláře povolena ochrana proti spamu, používáme službu Google reCAPTCHA, která přidává cookie <code>_GRECAPTCHA</code> pro analýzu rizik.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dní</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Odesílá Google reCAPTCHA, když je ochrana webových formulářů proti spamu povolena. Když ochrana proti spamu není povolena, cookie se nenačte.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>_GRECAPTCHA</code> najdete v často kladených otázkách Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Návštěvníci webu<br><a name="n-v-t-vn-ci-webu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při přidávání sledovacího skriptu na váš web pro shromažďování informací o návštěvnících nastaví Dealfront cookie <code>_lfa</code> a <code>_lfa_expiry</code> pro sledování všech návštěv webu. Navíc, pokud zákazník Pipedrive/Dealfront nastavil správce souhlasů, vytvoří se cookie <code>_lfa_consent</code> pro sledování odpovědí návštěvníka v dialogovém okně souhlasu.</p>
<p style="text-align: justify">Návštěvník by mohl také vidět stopy cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny, nebo ne.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 rok</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu. Lokální proměnná pro ukládání doby trvání klientID Dealfrontu uloženého v prohlížeči <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o těchto cookies najdete na stránce Dealfrontu <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>. Podle Dealfrontu mají zákazníci, kteří mají propojené stávající účty Dealfrontu, možnost konfigurovat cookies na stránce s nastavením v Dealfrontu.<br></div>
<hr><h2>Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů<a name="sledov-n-ud-lost-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Abychom vám poskytli statistiky zapojení do Chatbotu a webových formulářů na nástěnce funkcí a umožnili řešení problémů z naší strany, určité události a zapojení uživatelů do těchto funkcí jsou sledovány prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Při tomto procesu <strong>sledovací skript</strong> shromažďuje následující informace: <code>webformId</code>, <code>vložený (ano/ne)</code>, <code>URL</code> a <code>typ interakce (zobrazeno/využito)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Nejsou shromažďovány žádné informace o koncovém uživateli nebo jejich zařízení</strong>, kromě <code>User Agent</code>, který však není nijak používán k identifikaci koncových uživatelů či jinak.</p>
<p style="text-align: justify">Informace o zapojení funkcí také využíváme pro naše vlastní analytické účely. Avšak tak činíme pouze ve formě agregovaných údajů a nikoli tak, aby identifikovaly koncové uživatele.</p>
<p style="text-align: justify">Sledovací skript je vždy používán s funkcemi Chatbotu a webového formuláře.</p>
<p style="text-align: justify">Koncoví uživatelé mohou blokovat Java Script a sledování v většině prohlížečů. Nicméně, funkce Chatbotu a webového formuláře nelze v takových případech použít.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead

ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul

Ochrana Chatbotu a webových formulářů

re-captcha-webov-ch-formul

reCAPTCHA webových formulářů

n-v-t-vn-ci-webu

Návštěvníci webu

Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?

sledov-n-ud-lost-chatbotu-a-webov-ch-formul

Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů

Chatbot, Web Forms a cookies pro návštěvníky webu a další sledovací technologie

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Abyste mohli používat přídavný modul Leadbooster, musíte mít aktivní účet Pipedrive. Uživatelé <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/leadbooster-add-on">přídavného modulu LeadBooster</a> mají plný a neomezený přístup k <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/scheduler">Plánovači</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> je placený přídavný modul Pipedrive zaměřený výhradně na získávání, řízení a konverzi potenciálních zákazníků. Obsahuje několik funkcí, které byly vytvořeny k zachycení kvalitních příchozích a odchozích potenciálních zákazníků, než odejdou jinam. </p>
<p>Jakmile je přídavný modul LeadBooster přidán do vaší předplatného, můžete zobrazit funkce pod položkou <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Příchozí pošta</a> ve vašem účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="co-je-zahrnuto"></a>Co je zahrnuto?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a></strong> není zahrnuto<strong> </strong>v balíčku doplňků LeadBooster a musí se zakoupit samostatně. </div>
<p style="text-align: justify"><br>Doplňek LeadBooster zahrnuje čtyři úžasné nástroje pro maximalizaci vašich leadů: </p>
<ul><li><strong>Chatbot</strong></li><li><strong>Živý chat</strong></li><li><strong>Prospector</strong> </li><li><strong>Webové formuláře</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Chatbot</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Dozvědět se více o <strong>Chatbot</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Chatbot</strong> je nástroj, který vašim zákazníkům umožňuje lépe se kvalifikovat jako potenciální zákazníci vaší společnosti.</p>
<p style="text-align: justify">Chatbot můžete nastavit na svém webu a pomocí playbooku získáváte informace o leadech pro vytváření leadů, obchodů nebo lidí ve vašem účtu na základě chatu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Živý chat<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Dozvědět se více o <strong>Živém chatu</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>Živý chat </strong>je součástí vašeho <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chatbot playbooku</a>, který vám a vašemu týmu umožňuje přímo komunikovat s návštěvníky vašeho webu a personalizovat váš proces kvalifikace leadů. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Webové formuláře<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete se dozvědět více o <strong>Webových formulářích</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">S <strong>Webovými formuláři, </strong>můžete vytvořit vlastní personalizované a vložitelné formuláře pro svůj web, abyste mohli shromažďovat informace vašich návštěvníků a přesouvat je do Pipedrive jako obchody nebo leady. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Prospector</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete se dozvědět více o <strong>Prospector</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>Prospector </strong>je nástroj pro generování leadů, který vám pomáhá najít nové leady z databáze 400 milionů profilů a 10 milionů společností. </p>
<p style="text-align: justify">Jakmile vytvoříte cílové zákazníky pomocí filtrů jako je název pracovní pozice, umístění a průmysl, nástroj odhalí leady, které nejlépe odpovídají vašim vyhledávacím kritériím. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete zakoupit více kreditů pro <strong>Prospector</strong>, náklady závisí na počtu kreditů, které chcete. Cenu za přidání kreditů na leady můžete zkontrolovat <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="kolik-stoj-lead-booster"></a>Kolik stojí LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Další informace o cenách Pipedrive najdete na <a href="https://www.pipedrive.com/cs/ceny" target="_blank" rel="noreferrer noopener">našich webových stránkách</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Cena za LeadBooster se liší v závislosti na frekvenci platby, kterou si vyberete: </p>
<ul>
<li>LeadBooster stojí 39 $ měsíčně na každou firmu na měsíčním plánu. </li><li>LeadBooster stojí 32,50 $ měsíčně na každou firmu na ročním plánu ($390 při nákupu.) </li></ul>
<p style="text-align: justify">Jedná se o opakující se poplatek, který nastává ve stejný čas jako obnovení předplatného Pipedrive.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při přihlášení k LeadBooster obdržíte 10 kreditů Prospector, ale další kredity Prospector jsou účtovány samostatně od předplatného LeadBoosteru.</div>

LeadBooster add-on

co-je-zahrnuto

Co je zahrnuto?

<p style="text-align: justify">Pipedrive nabízí dva způsoby správy e-mailových konverzací s vašimi zákazníky: <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synchronizace e-mailů</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chytré Bcc</a>, které lze použít k kontaktování vašich <strong>potenciálních zájemců</strong> z Pipedrive <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="vytv-en-e-mail-z-doru-en-po-ty"></a>Vytváření e-mailů z Doručené pošty</h2>
<p style="text-align: justify">V kontextovém zobrazení příležitostí můžete kliknout na <strong>„e-mail“</strong> a otevřít okno pro psaní e-mailu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete přidat:</p>
<ul><li>Šablony</li><li>Sloučit pole</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Odkazy na plánovač</a></li><li>Přílohy</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Požadavky na podpis</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na <strong>„odeslat“</strong> budou e-maily doručeny přímo z vašeho zobrazení příležitostí, kde si je také můžete prohlédnout.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="vazba-e-mail-na-va-e-p-le-itosti"></a>Vazba e-mailů na vaše příležitosti</h2>
<p style="text-align: justify">Po otevření e-mailu ve vaší doručené poště můžete vybrat <strong>„propojit se stávajícím“ </strong>a zadat název příležitosti, na kterou chcete e-mail propojit, nebo kliknout na šipku v poli <strong>„přidat nový“ </strong>a poté <strong>„přidat novou příležitost“ </strong>pro vytvoření nové.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete také použít <strong>konkrétní adresu příležitosti</strong> k propojení e-mailů s příležitostmi. Více o funkci Smart Bcc si můžete přečíst <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pro nastavení automatického propojení e-mailů s obchody přejděte do <strong>Osobní preference &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Synchronizace e-mailů</a></strong>.</div>

Emails in leads

vytv-en-e-mail-z-doru-en-po-ty

Vytváření e-mailů z Doručené pošty

vazba-e-mail-na-va-e-p-le-itosti

Vazba e-mailů na vaše příležitosti

Emaily v zájmech

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Od 28. srpna 2023 není integrace WhatsApp již k dispozici pro nové zákazníky. Existující uživatelé integrace stále mohou využívat funkci, ale nenajdou ji v Marketplace nebo v aplikaci pro nové uživatele.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Zprávy v doručené poště</strong> je částí <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Doručené poště</a>, kde můžete integrovat aplikace pro zasílání zpráv, jako je <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp od společnosti Twilio</a>, abyste mohli komunikovat se svými zákazníky a potenciálními zákazníky přímo z aplikace Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Doručené zprávy<a name="doru-en-zpr-vy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Abyste našli <strong>schránku pro zprávy</strong>, klepněte na ikonu <strong>zákazníků</strong> v hlavní navigační liště na levé straně, poté <strong>Integrace &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Zprávy</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud potřebujete upravit nastavení doručených zpráv, přejděte do <strong>Nástroje a aplikace &gt; Integrace &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zprávy</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nastavení zpráv mohou upravovat pouze uživatelé s přístupem k nastavením účtu.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Upozornění<a name="upozorn-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jednou z nejdůležitějších částí prodeje je být informován o průběhu konverzací, které vedete se svými zákazníky.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete dostávat upozornění při: </p>
<ul><li>Nových zprávách v konverzacích přiřazených vám</li><li>Nových zprávách v konverzacích přiřazených jiným uživatelům</li><li>Nových zprávách v nepřiřazených konverzacích</li><li>Někdo vám přiřadil novou konverzaci</li></ul>
<p style="text-align: justify">Abyste byli v obraze, přejděte do vaší <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">doručené poště</a> a klikněte na ikonu <strong>zvonku</strong> nahoře v doručené poště s konverzacemi.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Budete vyzváni oknem, kde můžete konfigurovat <strong>odesílání</strong> a <strong>emailová upozornění</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile jsou vaše upozornění nastavena, klikněte na zelené tlačítko k uložení změn.</p>
<p>Pokud narazíte na nějaké problémy se svými <strong>upozorněními</strong>, podívejte se na náš <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">průvodce odstraněním problémů</a>.</p><hr><h2>Správa konverzací<a name="spr-va-konverzac"></a></h2>
<p><strong>Dostupnost</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pokud nechcete mít žádné konverzace přiřazené ve vaší schránce, můžete konfigurovat stav vaší dostupnosti.</p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na ikonu <strong>dostupnosti</strong> na vrchu vaší schránky konverzací, abyste změnili vaší dostupnost.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zelený puntík</strong> v ikoně znamená, že kdokoli může přiřadit novou konverzaci vám. Nové konverzace najdete v sekci <strong>Přiřazeno mně</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Prázdný puntík</strong> v ikoně znamená, že nikdo nemůže přiřadit nové konverzace vám (ani vy sám). Tento stav neovlivňuje vaše probíhající konverzace.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Přiřazení</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Když přijde nová konverzace, bude viditelná v sekci <strong>Nepřiřazené</strong>. Může být přiřazena jakémukoli uživateli s povolenou dostupností jakýmkoli uživatelem se společným přístupem k schránce zpráv.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Poznámka:</strong> </strong>Jakmile je konverzace přiřazena vám, automaticky se přesune do sekce <strong>Přiřazeno mně</strong> nebo do sekce <strong>Přiřazeno jiným</strong>, pokud je přiřazena jinému uživateli.</div>
<p style="text-align: justify">Přiřazený uživatel dostane oznámení o nové konverzaci, pokud jsou jeho oznámení povolená.</p>
<p style="text-align: justify">Konverzace můžete kdykoli přiřadit jinému uživateli nebo je nepřiřadit.</p>
<p><strong>Uzavření a znovuotevření</strong></p>
<p style="text-align: justify">Aby byla vaše schránka nepřeplněná, můžete uzavřít ty konverzace, kde si myslíte, že jste dokončili komunikaci s potenciálním zákazníkem nebo klientem.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li konverzaci uzavřít, klikněte na tlačítko "<strong>Uzavřít konverzaci</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Jakýkoli uživatel se společným přístupem k aplikaci pro zasílání zpráv může konverzace uzavřít nebo znovu otevřít.</div>
<p style="text-align: justify">Všechny uzavřené konverzace se zobrazí v sekci <strong>Uzavřené konverzace</strong> a budou viditelné pro všechny uživatele.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Konverzace můžete kdykoli znovu otevřít kliknutím na tlačítko "<strong>Znovu otevřít</strong>" v rámci každé konverzace.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud vás kontakt z <strong>uzavřené</strong> konverzace znovu kontaktuje, konverzace se automaticky znovu otevře a objeví se v sekci na základě jejích nastavení přiřazení.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Odstranění<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Pouze uživatel, který nainstaloval aplikaci pro zasílání zpráv, může konverzace z inboxu odstranit kliknutím na jméno kontaktu a poté "<strong>Odstranit konverzaci</strong>" v rozevírací sekci v menu uživatelských detailů.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na "<strong>Odstranit konverzaci</strong>" trvale odstraníte historii konverzace ze schránky zpráv.</p>
<p style="text-align: justify">Data konverzace zůstanou dostupná na straně poskytovatele zpráv. Pokud je to potřeba, budete muset konverzaci odstranit separátně u poskytovatele zpráv.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nové zprávy v odstraněných konverzacích udělají konverzaci opět viditelnou v inboxu.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Propojení konverzací s kontakty, zájemci nebo obchody<a name="propojen-konverzac-s-kontakty-z-jemci-nebo-obchody"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Schránka <strong>zpráv </strong>vám umožňuje vytvářet nové kontakty, zájemce nebo obchody přímo z konverzací nebo propojit konverzaci s existujícími položkami.</p>
<p style="text-align: justify">Možnosti vytváření nebo přidání do existujících položek uvidíte na pravé straně obrazovky.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile je konverzace propojena s novým nebo existujícím kontaktem, zájemcem nebo obchodem, bude automaticky vytvořena poznámka s historií konverzace v <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailním zobrazení</a> s následujícími informacemi:</p>
<ul><li>Poslední zprávy v konverzaci s údaji o odesílateli</li><li>Přiřazený stav</li><li>Odkaz na <strong>zprávy v schránce</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nové zprávy v propojené konverzaci přijaté do 24 hodin budou uloženy ve stejné poznámce. Zprávy výměny během jiné 24hodinové periody budou zobrazeny v samostatných poznámkách.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud je poznámka s historií konverzace smazána nebo změněna, bude při nové zprávě přijaté do 24 hodin vytvořena nová poznámka.</p>

Messaging inbox (BETA)

doru-en-zpr-vy

Doručené zprávy

upozorn-n

Upozornění

spr-va-konverzac

Správa konverzací

Zprávy doručené (BETA)

Lead Inbox

převést následující řetězec z angličtiny do češtiny a pokud něco není přeložitelné nebo je ve češtině stejné, ponechte to tak. Také nepridávejte nic nového (včetně interpunkce). Zde je řetězec: Lead Inbox

Lead generation

Vygenerování potenciálních zákazníků

Znalostní báze