<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">
<strong>Poznámka:</strong> <strong>Prospector</strong> je součástí doplňku <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener"><strong>LeadBooster</strong></a>, který je zahrnut v tarifu Premium a vyšších. Můžete jej také přidat do tarifů Lite a Growth. Chcete-li se dozvědět více o fakturaci <strong>LeadBooster</strong> a o kreditech <strong>Prospector</strong>, přečtěte si <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector </strong>je nástroj pro získávání odchozích leadů poháněný společností Cognism. Umožňuje vyhledávat v databázi více než 400 milionů profilů a 10 milionů společností, shromážděných z důvěryhodných veřejných a soukromých zdrojů.</p>
<p style="text-align: justify">Použijte personalizované filtry k nalezení a přidání nových leadů do vaší <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a></strong>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Používání Prospectoru<a name="pou-v-n-prospectoru"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Přístup k <strong>Prospectoru</strong> a přidávání potenciálních kontaktů do <strong>Leads Inbox</strong> je dostupné pouze pro <strong>správce obchodů</strong> a běžné uživatele s odpovídajícími <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/permission-sets">oprávněními</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li začít, přejděte na <strong>Leads &gt; Prospector</strong> a klikněte na <strong>„Pokračovat do Prospectoru“</strong>. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20wall.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„Zahájit vyhledávání“</strong>, abyste začali hledat potenciální kontakty.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospector2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vyhledávání potenciálních kontaktů<a name="vyhled-v-n-potenci-ln-ch-kontakt"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Potenciální kontakty můžete vyhledávat přidáním konkrétních podmínek filtru, obdobně jako při <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrování</a> v Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorfilter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Prospector vyhledává pomocí veřejně dostupných údajů o <strong>lidech</strong> a <strong>organizacích</strong>. </p>
<h4 style="text-align: justify">Filtrování podle osoby</h4>
<p style="text-align: justify">Při hledání osob můžete filtrovat podle:</p>
<ul>
<li><strong>Detaily role</strong> – pracovní pozice, oddělení</li>
<li><strong>Lokace</strong> – region, země, stát, město</li>
<li><strong>Jméno</strong> – celé jméno</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Například můžete vyhledat „marketingoví manažeři v New Yorku“ kombinací filtrů pro <strong>pracovní pozici</strong> a <strong>město</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/examplefilter.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Filtrování podle organizace</h4>
<p style="text-align: justify">Při hledání společností můžete filtrovat podle:</p>
<ul>
<li><strong>Profil společnosti</strong> – velikost, odvětví, typ, tržby</li>
<li><strong>Lokace</strong> – region, země, stát, město, PSČ</li>
<li><strong>Identifikátory</strong> – název, doména, klíčové slovo</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Při filtrování podle organizace podle <strong>regionu</strong>, <strong>země</strong>, <strong>státu</strong> nebo <strong>města</strong> vyhledávání zahrnuje všechny pobočky, nikoli pouze sídlo.</div>
<p style="text-align: justify">Například můžete najít „technologické společnosti v Německu“ kombinací filtrů pro <strong>odvětví</strong> a <strong>země</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/examplefilter2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile nastavíte kritéria, klikněte na <strong>„Vyhledat potenciální kontakty“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector2.3.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Bez použitých filtrů</h4>
<p style="text-align: justify">Když odstraníte všechny filtry, zobrazí se následující stránka a možnosti:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospector3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Přidat potenciální kontakty</strong> – uložit kontakty odpovídající vašim filtrům</li>
<li><strong>Moje potenciály</strong> – zobrazit osoby nebo organizace, které jste již přidali</li>
<li><strong>Upravit</strong> – přidat kritéria filtru pro zúžení výsledků </li>
<li><strong>Uložit filtr</strong> – uložit filtry pro opakované použití </li>
<li>Ikony <strong>osoby</strong> a <strong>organizace</strong> – přepínání mezi potenciály osob a organizací</li>
<li><strong>Tlačítko „i“</strong> – zkontrolovat zůstatek kreditů nebo kliknout na <strong>„Získat více kreditů“</strong> pro aktualizaci počtu opakujících se kreditů</li>
<li><strong>Spustit prospektování</strong> – zkratka pro přidání vašich kritérií filtru </li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Kontaktní údaje potenciálních kontaktů <a name="kontaktn-daje-potenci-ln-ch-kontakt"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Kontaktní údaje vždy obsahují odkaz na <strong>LinkedIn</strong> stránku potenciálního klienta. Odkaz se zpřístupní po nákupu.</p>
<p style="text-align: justify">V závislosti na tom, co potenciál sdílel, se mohou zobrazit i jeho <strong>telefonní číslo</strong> a <strong>e-mailová adresa</strong>, zobrazené s příslušnými ikonami: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/phoneandemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Přejeďte myší přes ikony ve sloupci <strong>dostupných údajů</strong> a klikněte na <strong>„Zobrazit více detailů“</strong>, abyste si předprohlédli informace.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospectdetails.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Přidávání potenciálních kontaktů<a name="p-id-v-n-potenci-ln-ch-kontakt"></a></h3>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka: </strong>Potenciální klient přidaný do vašeho účtu jako lead už nemůže být vrácen a utracený kredit nelze vrátit, pokud lead není nahlášen a potvrzen jako nepřesný. Každý potenciální klient stojí jeden kredit.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přidat potenciál do svého účtu jako nový lead, klikněte na <strong>„+“</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addprospect.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> O tom, jak Prospector shromažďuje data, se dozvíte více v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zobrazení vašich leadů<a name="zobrazen-va-ich-lead"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Po nákupu můžete kliknout <strong>“Zobrazit více podrobností”</strong>, abyste viděli dříve skryté informace.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/boughtprospect.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">K úplným informacím o prospektu se dostanete v <strong>zobrazení podrobností leadu</strong> kliknutím <strong>“Zobrazit”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/viewprospect.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Váš lead je automaticky propojen s <strong>kontaktem</strong> a <strong>organizací</strong>, přičemž jsou vyplněna následující pole:</p>
<ul>
<li>Název leadu</li>
<li>Jméno osoby</li>
<li>Název organizace</li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pole <strong>e-mail</strong> a <strong>telefon</strong> jsou vyplněna pouze, pokud byla zahrnuta ve sloupci <strong>dostupné údaje</strong>. </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorexample.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sekce poznámek může obsahovat další podrobnosti, které se nevejdou do polí Pipedrive, například sekundární telefonní čísla nebo pracovní historii.</p>
<h3 style="text-align: justify">Propojování leadů s existujícími organizacemi<a name="propojov-n-lead-s-existuj-c-mi-organizacemi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pokud v účtu již existuje organizace, uvidíte následující upozornění na možné duplicity:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateorg.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte <strong>“Zkontrolovat”</strong>, abyste viděli možnou duplicitní organizaci.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateorg2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete otevřít profil organizace a potvrdit, zda se jedná o duplicitu, kliknutím na <strong>ikonu šipky</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Po kontrole máte dvě možnosti:</p>
<ul>
<li>Propojit organizace – Zabrání vytvoření duplicitní organizace při přidávání leadu pomocí Prospector</li>
<li>Nepropojovat – organizace zůstanou oddělené. Vytvoří novou organizaci při přidání leadu pomocí Prospectoru.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Pokud jste organizace propojili, můžete kliknout na <strong>“...” </strong>vedle prospektu a zobrazit propojenou organizaci nebo ji odpojit.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedorg.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Nahlášení nepřesných leadů<a name="nahl-en-nep-esn-ch-lead"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Nepřesné leady musí být nahlášeny do deseti dnů od nákupu. To se vztahuje i na leady, které byly převedeny na dealy.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud lead obsahuje nesprávné údaje, například neplatnou <strong>e-mailovou adresu</strong>, nefunkční <strong>telefonní číslo</strong> nebo zastaralé <strong>pracovní zařazení</strong>, nahlaste to prosím našemu týmu, aby bylo možné požádat o vrácení kreditu.</p>
<p style="text-align: justify">Nepřesné leady můžete nahlásit z: </p>
<ul>
<li>Zobrazení seznamu v Prospectoru</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reportleadbooster.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Zobrazení detailu leadu</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorinaccurate.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Zobrazení detailu obchodu</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorinaccurate3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>“...” &gt; Nahlásit nepřesného potenciálního zákazníka</strong> v kterémkoli z těchto zobrazení. </p>
<p style="text-align: justify">Poté vyplňte formulář s nesprávnými údaji. V případě potřeby můžete také přidat další kontext.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Prospectorinacurate4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po přezkoumání vás náš tým kontaktuje s výsledky a oznámí vám, zda byl lead potvrzen jako nepřesný.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong>Prospector</strong> je navržena tak, aby byla plně v souladu s GDPR a dalšími mezinárodními předpisy o ochraně osobních údajů. Dozvíte se více v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>

Prospector

pou-v-n-prospectoru

vyhled-v-n-potenci-ln-ch-kontakt

Vyhledávání potenciálních kontaktů

kontaktn-daje-potenci-ln-ch-kontakt

Kontaktní údaje potenciálních kontaktů

p-id-v-n-potenci-ln-ch-kontakt

Přidávání potenciálních kontaktů

Používání Prospectoru

zobrazen-va-ich-lead

propojov-n-lead-s-existuj-c-mi-organizacemi

Propojování leadů s existujícími organizacemi

Zobrazení vašich leadů

nahl-en-nep-esn-ch-lead

Nahlášení nepřesných leadů

Hledač

<p>Naše <strong>funkce Prospektor</strong> je navržena tak, aby byla plně v souladu se GDPR a dalšími mezinárodními předpisy o ochraně osobních údajů.</p>
<p>Prosazujeme respektování soukromí jednotlivců v každém kroku procesu B2B prodeje a marketingu. Prospector získává pouze data, která odpovídají vašim zvoleným kritériím, což vám umožňuje pracovat v rámci oprávněných zájmů, které jste definovali. Databáze, ke které se Prospector připojuje, byla sestavena zákonným způsobem, přičemž subjekty údajů jsou informovány a mají kontrolu nad svými údaji. </p>
<p><strong>Jak zajišťujeme dodržování GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Sbíráme pouze relevantní a nezbytná data, která vám umožňují jednat v rámci vašich oprávněných zájmů.<br><br>
</li>
<li>Provedli jsme bezpečnostní a ochranné posouzení poskytovatelů služeb zapojených do zpracování požadovaných dat.<br><br>
</li>
<li>Zavazujeme se k otevřené a transparentní komunikaci v případech, kdy obdržíme žádost od subjektu údajů, od třetí strany, nebo když rozpoznáme hrozbu pro bezpečnost našich údajů. </li>
</ol>
<p><br>Abyste zajistili dodržení GDPR a dalších zákonů vztahujících se<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> na B2B prospekci</a>, měli byste definovat oprávněné zájmy, které ospravedlňují sběr a použití těchto dat, informujte příslušné subjekty údajů a zahrňte možnost odhlášení a odstranění všech potenciálních zákazníků, kteří již nechtějí být kontaktováni.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Je funkce Prospector v souladu s GDPR?

<p>Funkce Prospector má přístup k B2B databázi 400 milionů obchodních profilů a 10 milionů společností. Data mohou pocházet z veřejných nebo soukromých zdrojů. </p>
<p>Dozvědět se více o <a href="https://www.pipedrive.com/en/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Veřejná –</strong> Veřejná B2B data mohou být shromážděna z jakýchkoli zdrojů dat, které jsou volně dostupné a ve veřejném prostoru, včetně dat z webových stránek, sociálních profilů a novinových článků. </li>
<li>
<strong>Soukromá –</strong> Soukromá B2B data pocházejí z datových zdrojů, které jsou chráněny před veřejným pohledem a lze k nim přistupovat pouze prostřednictvím předplatného, povolení nebo platby, včetně webových stránek s platební zdí, finanční a tržní inteligence a poskytovatelů DaaS. </li>
</ul>
<p><br>Poháněno umělou inteligencí, Prospector pak každý den aktualizuje a ověřuje až 800 000 profilů, aby se zajistilo, že data poskytovaná našim zákazníkům jsou přesná a aktuální. </p>
<p>Naše funkce Prospector je plně v souladu s GDPR. Více se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Jak funguje funkce Prozkoumavatel při sběru dat?

Prospektor

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Chatbot je součástí našeho balíčku doplňků Leadbooster, o kterém se můžete dozvědět více <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">S Pipedrive systémem Chatbot mohou vaši zákazníci lépe kvalifikovat sami sebe jako potenciální zákazníky pro vaši společnost pomocí scénáře zabudovaného do vaší webové stránky.
</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/mqF64dQSkkGcPciE1mpNTN.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Kde to najít</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze pro administrátory uživatelů.</div>
<p>Chcete-li vytvořit příručku pro Chatbot, přejděte na <strong>Leads Inbox &gt; Chatbot &gt; “Nová příručka.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Vytváření vašeho playbooku</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Levá strana obrazovky zobrazuje možnosti, které se upravují, a pravá strana ukazuje, jak tyto změny budou vypadat.<br></div>
<p>Při prvotním vytváření vašeho playbooku budete mít tři okna pro úpravy: </p>
<ul><li>První okno vám umožní vybrat barevnou paletu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Druhé slouží k úpravě názvu (ikona <strong>tužky</strong>), profilového obrázku (ikona <strong>kamery</strong>) a jazyka </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Třetí okno slouží k výběru výchozí šablony pro naplnění vašich odpovědí v playbooku</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V tomto třetím kroku každá šablona nabízí jedinečný výchozí bod pro váš Chatbot playbook: </p>
<ul><li><strong>Získejte více leadů – </strong>navrženo tak, aby naplnilo váš účet leady nebo obchody</li><li><strong>Naplánujte více schůzek –</strong> naplánujte konkrétní aktivity s lidmi, kteří mají zájem o vaši společnost</li><li><strong>Ověřte a směrujte leady – </strong>nechte návštěvníky, aby se sami kvalifikovali jako zájemci a přiřaďte je konkrétnímu uživateli ve vašem účtu Pipedrive</li><li><strong>Chat s vašimi leady – </strong>Komunikujte přímo se svými návštěvníky webu prostřednictvím živého chatu.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Po výběru šablony klikněte na <strong>„Vytvořit playbook“ </strong>a budete přesměrováni do editoru playbooku. </p>
<hr>
<h2>Úprava vašeho playbooku</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Doporučujeme začít s jednoduchou šablonou a přizpůsobit ji potřebám vaší společnosti.</div>
<p><strong>Editor playbooku</strong><br></p>
<p>Až dokončíte vytváření svého playbooku, můžete použít editor playbooku k přidání, úpravě nebo odstranění karet z vašeho playbooku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zde je seznam funkcí dostupných v editoru playbooku: </p>
<ul><li>Najděte kartu a použijte <strong>tužku</strong> k jejímu úpravě, nebo <strong>koš</strong> k jejímu odstranění</li><li>Můžete také najít název vašeho playbooku nebo poznámku pod ním a kliknout na <strong>tužku</strong> pro jejich úpravu</li><li>Použijte <strong>“+” </strong>mezi jakékoli dvě karty pro přidání nové</li><li>Použijte <strong>aktivní</strong> přepínač v pravém horním rohu pro zapnutí nebo vypnutí vašeho vloženého playbooku </li></ul>
<p>Až dokončíte úpravy karet vašeho playbooku, klikněte na <strong>“Uložit” </strong> pro potvrzení vašich změn. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil a téma</strong></p>
<p>Můžete se vrátit k předchozím možnostem úprav v sekci <strong>“Profil a téma,"</strong> včetně: </p>
<ul><li>Úprava názvu a profilového obrázku</li><li>Výběr barevného tématu</li><li>Výběr jazyka a nastavení patičky</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>V tomto okně uvidíte náhled Chatbota, jak se zobrazuje na vaší webové stránce. 
</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Instalace</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Aby návštěvníci vašeho webu mohli zobrazit a používat scénář Chatbotu, je třeba jej vložit na vaše webové stránky. Podrobný návod, jak vložit kód Chatbotu, najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku.</a></div>
<p style="text-align: justify">Jakmile upravíte své karty playbooku a vzhled Chabota, budete muset vložit svůj Chatbot na svou webovou stránku. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Máte několik předpřipravených kódových úryvků, které můžete vložit na populární webové hostitele, stejně jako odkaz na manuální instalaci.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kliknutím na <strong>„odeslat pokyny vašemu kolegovi“</strong> se vygeneruje e-mail obsahující stejné pokyny a kódové úryvky.</div>
<hr>
<h2>Prohlížení vašich Chatbotů</h2>
<p style="text-align: justify">V sekci Chatbot pod Leadbooster můžete vidět všechny vaše stávající Chatbot playbooky: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete vidět stav vašeho Chatbota, počet zobrazení a kliknutí a kolik leadů bylo kvalifikováno nebo nequalifikováno. </p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>“...” </strong>na pravé straně jakéhokoli playbooku, abyste otevřeli nabídku možností, kde můžete: </p>
<ul><li><strong>Upravit</strong> svůj playbook</li><li>Zobrazit <strong>instalační</strong> kód pro vložení na webovou stránku </li><li><strong>Deaktivovat </strong>svůj Chatbot (zůstává vložen na vaší webové stránce, ale nefunguje)<strong><br></strong></li><li><strong>Smazat</strong> nebo vytvořit <strong>duplikát </strong>vašeho Chatbota</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud jste vložili svůj Chatbot snippet a není zobrazen na vaší webové stránce, kontaktujte prosím náš <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podpůrný tým</a> pro pomoc. </div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze pro administrátorské uživatele.
</div>
<p><br>Scénář Chatbotu je postaven na programování "karet" – zpráv s otázkami a odpověďmi – které se zobrazují návštěvníkům vašeho webu a nabízejí jim určité odpovědi, které si mohou vybrat. Výběrem těchto odpovědí se návštěvníci vašeho webu kvalifikují jako zájemci nebo nezájemci o vaše podnikání.<br> <br>Aby se kvalifikovali, měli by vám vaši zákazníci poskytnout relevantní informace – své jméno, e-mailovou adresu, název společnosti, telefonní číslo atd. – což vám umožní je kontaktovat a zahájit potřebné konverzace vedoucí k zahájení a uzavření dealu. Chování můžete upravit tak, aby co nejlépe odpovídalo konkrétním potřebám vaší společnosti.</p>
<p>Chcete-li upravit chování jakéhokoli scénáře Chatbotu, přejděte na<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>kartu ve svém účtu a vyberte libovolný z existujících scénářů. Po výběru přejděte na záhlaví <strong>Editor scénáře</strong> a začněte s úpravami.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="nastaven-va-uv-tac-zpr-vy"></a>Nastavení vaší uvítací zprávy </h2>
<p>První zpráva, kterou programujete ve své playbook, může být označena jako <strong>aktivní</strong> zpráva.<br>Aktivní zpráva je automatické výzvy na chat, kterou zákazníci vidí, když navštíví webovou stránku a může být naprogramována tak, aby se objevila po určité době, na základě toho, kdy se domníváte, že by se zákazník mohl chtít ozvat.<br><br>Pokud není vaše první zpráva nastavena jako aktivní zpráva, návštěvníci vašich webových stránek budou muset kliknout na ikonu chatovacího robota, aby začali interagovat s vaším Chatbot playbookem.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="z-sk-n-informac-od-n-v-t-vn-k"></a>Získání informací od návštěvníků</h2>
<p>Po nastavení uvítací zprávy si budete moci nastavit zbytek scénáře pomocí karet <strong>Zpráva</strong>, <strong>Otázka</strong> nebo <strong>Zachycení</strong>. <br>Jak strukturovat otázky a odpovědi je na vás, protože znáte potřeby svého podnikání lépe než kdokoliv jiný. </p>
<ul>
<li>
<strong>Karta Zpráva<br></strong>Zašlete zprávu návštěvníkům v libovolném bodě chatbotu. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Karta Otázka</strong><br>Ptejte se návštěvníků otázkou, abyste je kvalifikovali nebo diskvalifikovali. Podle odpovědi návštěvníka můžete buď pokračovat ve sběru informací, nebo je diskvalifikovat a chat ukončit.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Karta Zachycení</strong><br>Zachyťte informace od návštěvníků, abyste naplnili své leady nebo dealy. Může se jednat o výchozí pole pro osobu, organizaci nebo deal, stejně jako o jakákoli <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>vlastní pole</strong></a>, včetně textu, dlouhého textu, jedné volby, vícenásobné volby, číselného a adresního typu, peněžního typu a typu telefonního čísla.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul>
<hr>
<h2>
<a name="nastaven-kvalifikovan-ho-z-jmu-nebo-p-le-itosti"></a>Nastavení kvalifikovaného zájmu nebo příležitosti</h2>
<p>Když dosáhnete bodu, kdy je návštěvník kvalifikován nebo diskvalifikován, můžete naprogramovat konkrétnější detaily o tom, co provést s informacemi získanými během konverzace chatbotu v rámci scénáře. Pokud je návštěvník kvalifikován, můžete nastavit následující informace pro vytvořený deal nebo lead.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Vlastník a viditelnost</strong><br>Který uživatel Pipedrive bude přiřazen jako vlastník dealu, kontaktu, organizace nebo aktivity, která vznikne, když se návštěvník kvalifikuje jako zájemce (lead). Můžete také nastavit, která <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skupina viditelnosti</a> může zobrazit jakékoli informace vytvořené tímto scénářem Chatbotu. </li>
<li>
<strong>Předvolby uložení<br></strong>Uložte informace o kvalifikovaném návštěvníkovi jako deal nebo lead do svého účtu Pipedrive a přidejte prefix, abyste věděli, které pocházejí z vašeho Chatbotu. Pokud vyberete dealy, budete muset vybrat nástěnku a fázi, do které bude zařazen. </li>
<li>
<strong>Aktivita</strong><br>Dejte návštěvníkovi přístup ke svému <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">odkazu na plánovač</a> (obecná dostupnost), aby si mohl naplánovat hovor nebo schůzku a hovořit o svém zájmu o vaši společnost.</li>
<li>
<strong>Závěrečná zpráva</strong><br>Co byste chtěli sdělit nyní kvalifikovanému návštěvníkovi? Použijte toto textové pole jako způsob, jak je nadále motivovat a nastavit jejich očekávání nyní, když mají zájem o vaši společnost.</li>
</ul>
<p>Když jste spokojeni s programovým chováním vašeho chatbota, klikněte na tlačítko "<strong>Uložit</strong>" pro dokončení svých změn.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

nastaven-va-uv-tac-zpr-vy

Nastavení vaší uvítací zprávy

z-sk-n-informac-od-n-v-t-vn-k

Získání informací od návštěvníků

nastaven-kvalifikovan-ho-z-jmu-nebo-p-le-itosti

Nastavení kvalifikovaného zájmu nebo příležitosti

Jak mohu upravit chování mého chatbota?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze pro administrátory.
</div>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete hostit nástroj na svých webových stránkách, jistě byste chtěli, aby odpovídal estetice a designové filozofii, kterou jste si pro svůj podnik vybrali.</p>
<p style="text-align: justify">Pro vložitelný systém Chatbotu vám Pipedrive umožňuje přizpůsobit vzhled svého Chatbota, aby si vaši zákazníci okamžitě uvědomili, s kým hovoří, a cítili se jistě ve svém rozhodnutí.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak přizpůsobit svého chatbota</h2>
<p style="text-align: justify">Pro začátek používání možností přizpůsobení chatbota přejděte na kartu <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>ve vašem účtu a buď začněte vytvářet nový playbook, nebo vyberte libovolný ze svých stávajících playbooků. </p>
<p style="text-align: justify">Pro úpravu stávajícího playbooku klikněte na <strong>"..." </strong>vedle vašeho playbooku a klikněte na <strong>Upravit: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při vytváření nového playbooku jsou dostupné stejné přizpůsobení jako prostřednictvím možnosti úprav. <br></div>
<p style="text-align: justify">První možnosti, které budete mít k dispozici pro přizpůsobení, souvisí se barevným schématem vašeho chatbota, včetně možnosti vlastních barev: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při změně jakékoli z těchto možností bude na pravé straně obrazovky zobrazená náhledová verze pro vaše pohodlí s použitím otázek a odpovědí z tohoto konkrétního playbooku.</div>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste potvrdili své volby barev, budete moci vybrat jak název, tak i obrázek spojený s vaším chatbotem, a také jazyk, který bude použit: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nakonec budete moci vybrat šablonu playbooku, kterou chcete spustit s tímto chatbotem: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud máte ve webových stránkách spojených se svým podnikáním více aktivních playbooků chatbotů, můžete si přát, aby všechny měly stejný název, vzhled a téma.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Jak mohu přizpůsobit vzhled mého Chatbota?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je k dispozici pouze pro administrátorské uživatele.
</div>
<p><br>Navrhování vzhledu a chování vašeho scénáře Chatbotu je důležité, ale veškerá tato tvrdá práce nebude mít význam, pokud nemáte scénář Chatbotu vložený na webovou stránku, kde může začít komunikovat s vašimi zákazníky.<br><br>Pro zobrazení informací o vložení kteréhokoliv ze svých scénářů Chatbotu přejděte na kartu<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> ve svém účtu a vyberte kterýkoliv ze svých existujících scénářů. Jakmile vyberete scénář, přejděte na záhlaví <strong>Instalace</strong> a najděte informace potřebné k hostování scénáře Chatbotu různými způsoby.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> I když můžete mít scénář Chatbotu vložený na více stránkách svého webu, každá stránka může mít v jednu chvíli vložený pouze jeden scénář Chatbotu. Toto vám umožní mít různé scénáře pro různé stránky vašeho webu.</div>
<p>Pro zobrazení pokynů pro jednotlivé dostupné možnosti hostování jednoduše klikněte na název dané možnosti. Dostupné možnosti vložení Chatbotu jsou: </p>
<ul>
<li><strong>Ruční přidání</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Když budete spokojeni s informacemi o vložení tohoto Playbooku, klikněte na tlačítko "<strong>Uložit</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud nevíte, kam vložit tyto informace, doporučujeme se obrátit na IT oddělení vaší společnosti pro další informace a pomoc.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Jak mohu hostovat nebo vložit svůj Chatbot?

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato stránka je k dispozici pouze pro správce uživatelských účtů s placeným doplňkem <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Po vložení vašeho <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbota</a> na vaše webové stránky budete schopni sledovat jeho výkon a stav.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Zobrazeno –</strong> Počet zobrazení vašeho Chatbota.</li><li><strong>Prokliknuto – </strong>Počet případů, kdy čtenář interagoval s vaším Chatbotem. V tomto případě se interakcí rozumí situace, kdy někdo napsal do chatu, ale konverzace nebyla dokončena.</li><li><strong>Kvalifikováno –</strong> Úspěšné odeslání chatu.</li><li><strong>Ne-kvalifikováno –</strong> Počet chatů, které nebyly kvalifikovány jako potenciální příležitosti nebo obchody.</li><li><strong>Stav –</strong> Aktivní nebo neaktivní. Pokud deaktivujete svůj scénář, zobrazí se pod <strong>Neaktivními scénáři</strong> a nebude spuštěn na vašem webu.</li></ul>
<p>Pokud kliknete na tlačítko "<strong>...</strong>"<strong> </strong>vedle každého plánu Chatbota, můžete ho upravit, vložit, deaktivovat, duplikovat a smazat ve vašem profilu.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: výkon a stav

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> je úžasný nástroj pro sběr a převod <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leadů</a>. Ale někdy návštěvník zahájí konverzaci s vaším botem a opustí vaši webovou stránku v průběhu. <br><br>Co kdybyste mohli vidět, které části vašeho obchodního procesu způsobují odchod potenciálních klientů a které naopak vytvářejí nejvíce leadů? Díky funkci <strong>analýzy odchodu v Chatbotu</strong> můžete přesně vidět, jak je každý prvek toku vašeho bota efektivní.</p>
<hr>
<h2>Kde to můžu najít?<a name="kde-to-m-u-naj-t"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Začněte tím, že přejdete do <strong>Leady</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>kde můžete vytvořit nový plán hry nebo vybrat libovolný ze svých stávajících plánů hry: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile vyberete scénář, budete přesměrováni na editační obrazovku. Pokud jste již <strong>publikovali svůj Chatbook na svou webovou stránku</strong> a vygeneroval uživatelský provoz, uvidíte ve spodní části stránky možnost zobrazit nebo skrýt čísla odchodů: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">To vám ukáže, jestli nebo jaký procento interakcí s Chatbotem skončilo na určitém bodě ve plánu hry. </p>
<p>Pokud chcete tyto analytiky znovu vypnout, klikněte na odkaz "Skrýt čísla odchodů" v levém dolním rohu: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tyto měření se nevztahují na koncové karty. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak jsou uloženy údaje o opuštění?<a name="jak-jsou-ulo-eny-daje-o-opu-t-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Funkce Chatbot bude pokračovat ve shromažďování dat o odchodu pro scénář, dokud nebude upraven. Jakmile bude scénář upraven, data o odchodu se vynulují a začne se shromažďovat nová sada dat. </p>
<p style="text-align: justify">Jakmile byla hra aktualizována, bude zobrazení funkce opuštění šedé a není přístupné, dokud aktualizovaná hra nezaznamená nové interakce: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

kde-to-m-u-naj-t

Kde to můžu najít?

jak-jsou-ulo-eny-daje-o-opu-t-n

Jak jsou uloženy údaje o opuštění?

Chatbot: analýza drop-off

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, kromě mnoha možností přizpůsobení nabízí také některá užitečná nastavení.</p>
<p>Najdete je pod <strong>Nabídky &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nastavení</strong></a>.</p>
<hr>
<h2>Sledování a ukládání URL konverzace chatu</h2>
<p>Pro optimalizaci Chatbotu na vašem webu je důležité vědět, z kterých stránek vašeho webu pocházejí konverzace s Chatbotem. </p>
<p>Můžete tak učinit pomocí přepnutí funkce sledování a ukládání: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Když tuto možnost zapnete, vytvoří se vlastní pole, kam můžete uložit URL adresu webové stránky, kde proběhla konverzace s Chatbotem.</p>
<p>Pokud přejdete do <strong>Nastavení &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datová pole</strong></a>, uvidíte pole v sekci lead/deal s názvem <strong>Chat conversion URL</strong>. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Kliknutím na <strong>"..."</strong> napravo od nového pole můžete vybrat možnost <strong>upravit</strong> pro změnu názvu pole a viditelnosti. </div>
<hr>
<h2>Sbírání údajů z nedokončených chatů</h2>
<p>Mít Chatbota na vaší webové stránce je vynikající způsob, jak sbírat potenciální zájemce, ale někdy se vaše chaty neočekávaně přeruší a můžete přijít o cenné zájemce. </p>
<p>Tímto způsobem nástroj Chatbota od Pipedrive vám umožňuje vytvářet zájemce z vašich nedokončených konverzací Chatbota. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong><strong>Nedokončený</strong> je definován jako chat, který nedosáhl živého agenta a byl nezodpovědný po dobu 8 hodin. </div>
<h3>Kde jej najít</h3>
<p>Chcete-li toto nastavení aktivovat, přejděte do <strong>Leady &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nastavení</strong></a>. Zde najdete přepínač pro zapnutí: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Upravení podmínek uložení </h3>
<p>Kliknutím na možnost <strong>úprava</strong> pod nástrojem pro zachycení můžete provést změny, jak jsou údaje z nedokončené konverzace Chatbota zapsány do Pipedrive: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Zde je, co můžete upravit: </p>
<ul><li>Místo uložení – údaje lze uložit jako zájemce nebo obchod</li><li>Předpona titulu zájemce – pro rozlišení, které zájemci nebo obchody byly vytvořeny z nedokončených konverzací</li><li>Vlastník a viditelnost – přiřazení nových zájemců nebo obchodů určitému uživateli, stejně jako přiřazení přístupu k viditelnosti jiným uživatelům</li></ul>
<p>Dole můžete také zaškrtnout pole <strong>Odeslat emailová upozornění </strong>pro odeslání e-mailu vlastníkovi, když je přidán nový zájemce nebo obchod.</p>

Chatbot settings

Chatbot nastavení

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong>Weboví návštěvníci</strong> je <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">placený doplněk</a> a více informací o tom, jak se cena počítá, se můžete dozvědět v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">S funkcí <strong>Weboví návštěvníci</strong> můžete přesně vidět, kdo a odkud pochází provoz na vaší webové stránce, a vybrat návštěvníky, které chcete přidat jako potenciální zákazníky, obchody nebo organizace. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-to-funguje"></a>Jak to funguje?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Poznámka:</strong> </strong>Naše funkce Web Visitors je poháněna <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Web Visitors přidává sledovací skript na vaši webovou stránku, aby shromáždil informace o návštěvnících a předložil vám zprávy o tom, které společnosti navštěvují vaši webovou stránku a kolik aktivity každý návštěvník přispívá během své návštěvy. </p>
<p style="text-align: justify">Společnosti jsou poté seřazeny podle kvality a uvedeny jako potenciální zákazníci v <strong>Web Visitors</strong> doručené poště vašeho účtu Pipedrive, a informace o návštěvnících se synchronizují každou hodinu.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-funkce-webov-n-v-t-vn-ci"></a>Nastavení funkce Weboví návštěvníci </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Aktivace nebo přístup k nastavení Webových návštěvníků vyžaduje globální administrátorský přístup, ale jakýkoli uživatel může přistupovat k sekci Weboví návštěvníci a vidět tam potenciální zákazníky. </div>
<p style="text-align: justify">Pokud nemáte funkci webových návštěvníků, přejděte na <strong>Potenciální zákazníci &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Weboví návštěvníci</a> &gt;</strong> „<strong>Začněte bezplatnou zkušební verzi” </strong>, abyste ji mohli používat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Proces instalace vašeho sledovacího skriptu se liší podle poskytovatele vašeho webhostingu. Skript můžete nainstalovat na více webů a rozlišovat návštěvníky z různých stránek pomocí filtru s podmínkou <strong>Hostname (doména)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Jak nainstalovat skript Weboví návštěvníci na vaší webové stránce se můžete dozvědět v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku.</a> </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="zobrazen-a-spr-va-va-schr-nky-n-v-t-vn-k-webu"></a>Zobrazení a správa vaší schránky návštěvníků webu</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Informace o návštěvnících se pravidelně aktualizují, ale můžete kliknout na tlačítko <strong>obnovit</strong> v levém horním rohu stránky, abyste je aktualizovali ručně. <br></div>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Leads &gt; Návštěvníci webu, </strong>kde se ve vaší schránce zobrazí: </p>
<ul><li>firmy, které navštívily vaši webovou stránku</li><li>kdy ji navštívily</li><li>zda jsou spojeny s nějakými organizacemi ve vašem účtu Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Můžete také přizpůsobit svůj pohled pomocí třídění a <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtračních</a> možností. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Třídění vašich návštěvníků webu</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kvalita je přehled o tom, jak byl návštěvník angažovaný na vaší webové stránce a určuje se podle počtu zobrazení stránek během návštěvy.</div>
<p style="text-align: justify">Leady můžete řadit podle <strong>kvality</strong> nebo<strong> poslední doby návštěvy. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtr podle data</strong></p>
<p style="text-align: justify">Použijte rozbalovací nabídku data v pravém horním rohu pro filtrování podle toho, jak nedávno návštěvníci navštívili vaši webovou stránku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtr podle typu návštěvníka</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce Web Visitors obsahuje pět výchozích možností filtru: <strong>Všichni návštěvníci, noví návštěvníci, hlavní návštěvníci, propojení s organizací a nepropojení s organizací. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klikněte na rozbalovací nabídku filtru v pravém horním rohu, abyste viděli své výchozí a existující vlastní filtry, nebo klikněte na “<strong>+ Přidat nový filtr</strong>” pro vytvoření nového.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté, co kliknete na <strong>“Přidat nový filtr,” </strong>vyberte <strong>“Přidat podmínku” </strong>a můžete si vybrat mezi dostupnými filtračními poli:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Skrytí potenciálních zákazníků</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Jakmile je návštěvník skryt, nelze ho znovu zobrazit.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li skrýt potenciálního zákazníka, klikněte na ikonu <strong>oko</strong>, když otevřete jednoho ze svých návštěvníků webu:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté klikněte na <strong>“Skrýt návštěvníka” </strong>když se otevře okno s výzvou. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="detaily-n-v-t-vn-ka"></a>Detaily návštěvníka </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kvalita leadu je určena počtem <strong>zobrazení stránky</strong> v návštěvnické relaci<br></div>
<p style="text-align: justify">Lišta vlevo od informací o návštěvníkovi odráží kvalitu leadu, která se pohybuje od <strong>zelené</strong> (vysoká kvalita) po <strong>červenou</strong> (nízká kvalita.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na návštěvníka a otevřete boční panel obsahující detaily společnosti jako název, adresu, webové stránky a propojené sociální sítě.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete rozšířit každou návštěvu a zobrazit podrobné informace o každé navštívené stránce.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="p-evod-n-v-t-vn-k-na-potenci-ln-z-kazn-ky-obchody-a-organizace"></a>Převod návštěvníků na potenciální zákazníky, obchody a organizace</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Přidání návštěvníka jako obchodu nebo potenciálního zákazníka automaticky vytvoří propojenou organizaci.<br></div>
<p>Chcete-li převést webového návštěvníka na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potenciálního zákazníka</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obchod</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizaci</a>, vyberte návštěvníka ve své doručené poště a klikněte na “<strong>+ Potenciální zákazník,</strong>” nebo klikněte na <strong>“...” </strong>následované “<strong>+ Obchod,</strong>” nebo “<strong>+ Organizace.</strong>”</p>
<p>Můžete také vybrat <strong>“Propojit existující organizaci” </strong> pro propojení návštěvníka s organizací, která již je ve vašem účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Pak klikněte na <strong>"Uložit" </strong>a budete přesměrováni na nově vytvořenou položku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud již ve vašem účtu existuje podobná položka, zobrazí se vám výzva k potvrzení, zda se jedná o duplikát.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Jakmile jsou položky propojeny s návštěvníkem, můžete přejít přímo na detail odpovídající položky. Informace o návštěvách provedených touto společností budou přidány k propojeným dealům a organizacím jako poznámka v bloku časové osy návštěv webu.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Zobrazení detailů vaší položky</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Informace o návštěvách webových stránek provedených společností jsou přidány k jakýmkoli propojeným položkám jako poznámka.<br></div>
<p style="text-align: justify">Při pohledu na návštěvníka můžete vidět jakoukoli položku ve svém účtu, která je s ním propojena, a kliknout na její <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailní stránku</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detailní stránka organizace bude mít dvě nově vytvořené vlastní pole, <strong>Propojený webový návštěvník</strong> a <strong>Poslední webová návštěva</strong>, které jsou automaticky vyplněny daty návštěvníka. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nové návštěvy provedené návštěvníky se automaticky zobrazují na stránce <strong>Webový návštěvník</strong> stejně jako v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailních pohledech</a> jakýchkoli propojených položek, a pole <strong>Poslední webová návštěva</strong> se automaticky aktualizuje s nejnovějšími informacemi o návštěvě. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Prospector v návštěvnících webu<a name="prospector-v-n-v-t-vn-c-ch-webu"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Prospector</strong> je součástí <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">doplněk LeadBooster</a>. Zjistěte, jak nainstalovat tento doplněk v <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> je nástroj pro generování leadů, který vyhledává a shromažďuje vysoce kvalitní leady na základě stanovených kritérií, včetně kontaktů na osoby spojené s vašimi návštěvníky webu. </p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přidat tyto kontakty prospektora jako leady, vyberte návštěvníka webu, posuňte se dolů na <strong>lidi z této společnosti </strong>a klikněte na <strong>“+” </strong>vedle jakékoli uvedené osoby. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Po přidání osoby do vašeho účtu můžete kliknout na <strong>“...” </strong>, abyste odhalili dříve skryté detaily, jako je jejich e-mailová adresa a telefonní číslo.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete pokračovat v prospectingu z <strong>Web Visitors</strong> kolikrát budete chtít. Za každý lead, který přidáte do svého účtu, se spotřebuje jeden <strong>kredit</strong>. Více o kreditech v <strong>Prospectoru</strong> se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </div>

Web Visitors

jak-to-funguje

Jak to funguje?

nastaven-funkce-webov-n-v-t-vn-ci

Nastavení funkce Weboví návštěvníci

zobrazen-a-spr-va-va-schr-nky-n-v-t-vn-k-webu

Zobrazení a správa vaší schránky návštěvníků webu

detaily-n-v-t-vn-ka

Detaily návštěvníka

p-evod-n-v-t-vn-k-na-potenci-ln-z-kazn-ky-obchody-a-organizace

Převod návštěvníků na potenciální zákazníky, obchody a organizace

prospector-v-n-v-t-vn-c-ch-webu

Prospector v návštěvnících webu

Web Návštěvníci

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je možná pouze pro administrátorské uživatele. </div>
<p><br>Pro nastavení vašeho <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Web Visitors</strong></a> trackeru přejděte na <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Web Visitors</a></strong> a poté klikněte na "<strong>Set up Web Visitors</strong>". Budete vyzváni k nastavení funkce Web Visitors vložením sledovacího skriptu na své webové stránky. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Po zkopírování střediska sledování do schránky můžete následovat tyto pokyny, jak do svého webu vložit skript, v závislosti na tom, kde hostujete svůj web. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>I nadále můžete přistupovat ke svému sledovacímu skriptu s aktivním účtem Web Visitors kliknutím na tlačítko <strong>'...'</strong> v levém horním rohu <strong>&gt; Zobrazit sledovací skript</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-p-mo-do-ablony-va-eho-webu"></a>Přidání sledovacího skriptu přímo do šablony vašeho webu </h2>
<p>K přidání sledovacího skriptu do šablony vašeho webu přejděte do<strong> &lt;head&gt;</strong> tagu vašeho HTML souboru a vložte skript přímo před uzavírací tag<strong>&lt;/head&gt;</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2>
<hr>
<h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-pomoc-google-tag-manageru"></a>Přidání sledovacího skriptu pomocí Google Tag Manageru</h2>
<p>Sledovací skript můžete také nainstalovat pomocí <strong>Google Tag Manageru</strong>. Pro tento úkon přejděte do své Google <strong>Tag Manager Console</strong> a klikněte na <strong>Tags &gt; New</strong> pro přidání nové značky. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Odtud můžete pojmenovat, nakonfigurovat a nastavit spouštění pro váš tag <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Konfigurace tagu</strong></p>
<p>Chcete-li nakonfigurovat váš tag Návštěvníci webových stránek, klikněte na <strong>Konfigurace tagu &gt; Vlastní HTML</strong> a vložte svůj sledovací skript do HTML okna. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Spouštění </strong></p>
<p>Spouštěč, který vyberete, bude stejný jako ten, který je nastaven pro váš Google Analytics. Většinou to bude "<strong>All Pages</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Po uložení vašeho nového tagu se ujistěte, že provedete <strong>odeslání</strong> a <strong>publikování</strong> vašich změn. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="p-id-n-sledova-e-skriptu-na-va-e-word-press-webov-str-nky-pomoc-pluginu"></a>Přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky pomocí pluginu </h2>
<p>Pro přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky budete potřebovat plugin, který vám umožní přidat kód na vaše stránky.<br>Abyste našli a nainstalovali plugin, přejděte na <strong>Pluginy &gt; Přidat nový</strong> a vyhledejte plugin, který vám umožní přidat vlastní kód do záhlaví, těla a zápatí vašich WordPress webových stránek. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Pokud máte svůj vlastní plugin ve formátu .zip, můžete ho také nahrát. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Jakmile najdete plugin, můžete kliknout na "<strong>Install</strong>". Existuje mnoho pluginů, ze kterých můžete vybírat, ale v tomto příkladu používáme jeden s názvem <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a>. <br>Plugin je třeba aktivovat po jeho instalaci. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Po aktivaci pluginu můžete přistoupit k nastavení pluginu a vložit váš sledovačský skript <strong>Web Visitors</strong> do záhlaví každé stránky před uložením. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure>
<hr>
<h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-do-va-eho-wix-webu"></a>Přidání sledovacího skriptu do vašeho Wix webu </h2>
<p>Můžete si přečíst <a href="https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>, abyste se naučili, jak přidat sledovací skript do vašeho Wix webu. </p>
<hr>
<h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-na-va-e-webov-str-nky-squarespace"></a>Přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky Squarespace </h2>
<p> Můžete si přečíst <a href="https://support.squarespace.com/hc/cs/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a> abyste se dozvěděli, jak přidat sledovací skript na vaše webové stránky Squarespace. </p>
<hr>
<h2>
<a name="aktivace-skriptu-sledova-e"></a>Aktivace skriptu sledovače</h2>
<p>Zpět v Pipedrive se stav sledovačového skriptu zobrazí jako <strong>Instalováno</strong> pouze poté, co vaše webové stránky obdrží nějakou návštěvu po instalaci sledovačového skriptu. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Jakmile bude sledovací skript aktivní, můžete nyní třídit své návštěvníky a přidávat je jako leads, deals a organizace v Pipedrive. Více informací o tom, jak zobrazit a spravovat vaše <strong>Web Visitors</strong>, naleznete <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-p-mo-do-ablony-va-eho-webu

Přidání sledovacího skriptu přímo do šablony vašeho webu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-pomoc-google-tag-manageru

Přidání sledovacího skriptu pomocí Google Tag Manageru

p-id-n-sledova-e-skriptu-na-va-e-word-press-webov-str-nky-pomoc-pluginu

Přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky pomocí pluginu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-do-va-eho-wix-webu

Přidání sledovacího skriptu do vašeho Wix webu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-na-va-e-webov-str-nky-squarespace

Přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky Squarespace

aktivace-skriptu-sledova-e

Aktivace skriptu sledovače

Instalace vašeho skriptu sledování návštěvníků webu.

<p>Náš <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Web Visitors feature</strong></a> je plně odhodlán dodržovat GDPR. Sledovač <strong>Web Visitors</strong> shromažďuje data prostřednictvím <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS infrastruktury Leadfeeder</a>, kde jsou data šifrována během přenosu i uložení. </p>
<p>Shromažďujeme behaviorální data všech návštěvníků webu, která zahrnují navštívené stránky, zdroje návštěvnosti a čas strávený na stránce. IP adresa návštěvníka je sbírána za účelem zjištění společnosti a geografické polohy. Zobrazujeme pouze návštěvy společností a automaticky filtrujeme všechny uživatele navštěvující z rezidenčních IP adres.</p>
<p>Pokud používáte <strong>Návštěvníci webu</strong> a chcete dodržovat GDPR, doporučujeme následující:</p>
<ul>
<li>Uveďte své použití <strong>Návštěvníci webu</strong> na stejných místech, kde uvedete své použití Google Analytics</li>
<li>Uveďte své použití <strong>Návštěvníci webu</strong> na všech místech, kde uvádíte své použití sledování a souborů cookie </li>
</ul>
<p><br>Pro další dodržování GDPR budou při odinstalaci skriptu sledování <strong>Návštěvníci webu</strong> z vašeho účtu Pipedrive smazána všechna data o vašich návštěvnících. </p>
<p>Pro zajištění naší funkce <strong>Web Visitors</strong> používáme Leadfeeder. Více o Leadfeeder a GDPR se můžete dozvědět <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?

<h2>Otázka: Jak Web Visitors shromažďuje údaje o návštěvnících? <a name="ot-zka-jak-web-visitors-shroma-uje-daje-o-n-v-t-vn-c-ch"></a></h2>
<p>Odpověď: Návštěvníky identifikujeme na základě jejich IP adresy pomocí zpětného vyhledávání IP adresy. Na vašem seznamu návštěvníků se zobrazí pouze identifikovatelné organizace. To znamená, že návštěvníci, kteří přistupují z míst, jako je domácí wifi nebo mobilní datová síť, se nezobrazí. <br><br></p>
<hr>
<h2>Otázka: Proč vidím ve svém nástroji pro webovou analýzu více návštěvníků než na stránce Web Visitors? <a name="ot-zka-pro-vid-m-ve-sv-m-n-stroji-pro-webovou-anal-zu-v-ce-n-v-t-vn-k-ne-na-str-nce-web-visitors"></a></h2>
<p>Odpověď: Pokud používáte Google Analytics nebo jiný nástroj pro webovou analýzu vašeho webu, můžete vidět jiná čísla než je zobrazeno na vaší stránce <strong>Web Visitors</strong> při prohlížení vašich návštěvníků. </p>
<p>To je způsobeno tím, že funkce Web Visitors vyfiltruje všechny poskytovatele internetových služeb (ISP), webové roboty a jiné irelevantní provoz, abyste platili pouze za kvalitní organizace. <br><br></p>
<hr>
<h2>Otázka: Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?<a name="ot-zka-je-funkce-web-visitors-slu-iteln-s-gdpr"></a></h2>
<div>
<p>Odpověď: Naše <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>funkce Web Visitors</strong></a> je plně oddaná dodržování GDPR. Sledovač Web Visitors shromažďuje data prostřednictvím <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS infrastruktury společnosti Leadfeeder</a>, kde jsou šifrována při přenosu i v klidu. Více informací o Web Visitors a GDPR naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. <br><br></p>
<hr>
<h2>Q: Jak funguje cenová politika pro návštěvníky webu? <a name="q-jak-funguje-cenov-politika-pro-n-v-t-vn-ky-webu"></a></h2>
<p>Odpověď: Cena za <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a> je určena počtem <strong>jedinečných organizací</strong>, které navštíví vaše webové stránky za měsíc. Více informací o cenách Web Visitors najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </p>

<hr>
<h2>Otázka: Proč se některé moje zobrazení zobrazují jako 00 minut, 00 sekund?<a name="ot-zka-pro-se-n-kter-moje-zobrazen-zobrazuj-jako-00-minut-00-sekund"></a></h2>
<p>Odpověď: Délka návštěvy se měří od otevření první stránky po otevření poslední stránky. Pokud návštěvník navštíví pouze jednu stránku, není možné měřit koncový bod a návštěva je zobrazena jako 1 stránka, 0 sekund. </p>

<hr>
<h2>Q: Můžu přidat skript svým návštěvníkům na více webových stránek?<a name="q-m-u-p-idat-skript-sv-m-n-v-t-vn-k-m-na-v-ce-webov-ch-str-nek"></a></h2>
<p>Budete moci nainstalovat skript na více webových stránek. Pro rozlišení návštěvníků z různých webů můžete vytvořit filtr s podmínkou <strong>Hostname (doména)</strong>. </p>
</div>

Web Visitors FAQ

ot-zka-jak-web-visitors-shroma-uje-daje-o-n-v-t-vn-c-ch

Otázka: Jak Web Visitors shromažďuje údaje o návštěvnících?

ot-zka-pro-vid-m-ve-sv-m-n-stroji-pro-webovou-anal-zu-v-ce-n-v-t-vn-k-ne-na-str-nce-web-visitors

Otázka: Proč vidím ve svém nástroji pro webovou analýzu více návštěvníků než na stránce Web Visitors?

ot-zka-je-funkce-web-visitors-slu-iteln-s-gdpr

Otázka: Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?

q-jak-funguje-cenov-politika-pro-n-v-t-vn-ky-webu

Q: Jak funguje cenová politika pro návštěvníky webu?

ot-zka-pro-se-n-kter-moje-zobrazen-zobrazuj-jako-00-minut-00-sekund

Otázka: Proč se některé moje zobrazení zobrazují jako 00 minut, 00 sekund?

q-m-u-p-idat-skript-sv-m-n-v-t-vn-k-m-na-v-ce-webov-ch-str-nek

Q: Můžu přidat skript svým návštěvníkům na více webových stránek?

Často kladené otázky webu návštěvníků

<div class="support-note primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Návštěvníci webu</strong> nejsou součástí doplňku <strong>LeadBooster</strong> a budou účtováni samostatně. </div>
<p><br>Cenu za <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Návštěvníky webu</a> určuje počet <strong>jedinečných organizací</strong>, které navštíví váš web za měsíc.<br><br></p>
<hr>
<h2>Co je unikátní organizace?<a name="co-je-unik-tn-organizace"></a></h2>
<p>Jedinečná organizace je společnost, která navštíví vaše webové stránky. Pokud stejná společnost navštíví vaše stránky vícekrát, stále se počítá pouze jako jedna jedinečná organizace, pokud návštěvy proběhnou v rámci stejného měsíce. Pokud společnost navštíví stránky znovu následující měsíc, bude započítána jako další jedinečná organizace. Filtrováním ISP (poskytovatelů internetových služeb) a dalšího irelevantního provozu zajišťujeme, že platíte pouze za kvalitní organizace. </p>
<hr>
<h2>Můžete odhadnout, jakou úroveň budu potřebovat před jejím nastavením?<a name="m-ete-odhadnout-jakou-rove-budu-pot-ebovat-p-ed-jej-m-nastaven-m"></a></h2>
<p>Nelze odhadnout, jakou úroveň budete potřebovat, dokud nenastavíte funkci <strong>Web Visitors</strong>. Je to proto, že bohužel neexistuje žádný vzorec, který bychom mohli použít na základě objemu návštěvnosti vašeho webu, který by nám umožnil zjistit, jaké procento tvoří poskytovatelé internetových služeb nebo jedinečné návštěvy.</p>
<p>Všem uživatelům však umožňujeme vyzkoušet <strong>Web Visitors</strong> na 14 dní zdarma před objednáním úrovně. Po 7 dnech zkušební verze budeme mít dostatek údajů o návštěvnících, abychom mohli odhadnout průměrný počet návštěvníků za měsíc a nabídnout vám jeden ze tří tarifů. Budete mít možnost si službu předplatit buď ve chvíli, kdy obdržíte nabídku předplatného, nebo na konci své zkušební verze. </p>
<p>Leady skryté během prvních 7 dnů nebudou započítány do vašeho počtu návštěvníků.</p>
<hr>
<h2>Co se stane po skončení mé zkušební verze zdarma?<a name="co-se-stane-po-skon-en-m-zku-ebn-verze-zdarma"></a></h2>
<p>Po skončení vaší 14denní zkušební verze vám bude zaslán e-mail s upozorněním na vypršení platnosti zkušební verze a možností předplatit si nabídku předplatného. Nebudete účtováni, pokud se nerozhodnete pro předplatné.</p>
<p>Pokud si během zkušebního období předplatíte funkci <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>, předplatné začne okamžitě platit. </p>
<p>Pokud vyzkoušíte Pipedrive a během zkušebního období se předplatíte služby <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>, budete účtováni poté, co skončí vaše zkušební období s Pipedrive. </p>

How does Web Visitors pricing work?

co-je-unik-tn-organizace

Co je unikátní organizace?

m-ete-odhadnout-jakou-rove-budu-pot-ebovat-p-ed-jej-m-nastaven-m

Můžete odhadnout, jakou úroveň budu potřebovat před jejím nastavením?

co-se-stane-po-skon-en-m-zku-ebn-verze-zdarma

Co se stane po skončení mé zkušební verze zdarma?

Jak funguje cenové zúčtování webových návštěvníků?

Návštěvníci webu

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Formuláře</a></strong> je součástí doplňku LeadBooster. Nastavení webových formulářů je dostupné pouze uživatelům s povoleným oprávněním správce dealů.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> vám umožňují vytvářet vlastní personalizované, vkládatelné formuláře pro vaši webovou stránku, abyste shromáždili informace o návštěvnících vaší webové stránky a přivedli je do Pipedrive jako obchody nebo potenciální zákazníky.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/j8fQEVKFqdiCfo4gCWg9WE.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="vytvo-en-webov-ho-formul-e"></a>Vytvoření webového formuláře</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud jste nikdy nepoužívali webové formuláře, vyberte "<strong>Vyzkoušet webové formuláře</strong>” pro použití této funkce.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li vytvořit webový formulář, přejděte na <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webové formuláře &gt; “Nový webový formulář.”</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vyberte výchozí šablonu a klikněte na <strong>“Vytvořit formulář.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Editor formulářů</strong><a name="editor-formul"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ve <strong>editoru formulářů</strong> můžete vytvářet a upravovat vaše webové formuláře. Můžete přidat různé bloky v závislosti na informacích, které chcete sbírat. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Blok <strong>úvod</strong> je povinný pro všechny webové formuláře. Pro úpravu bloku klikněte na <strong>ikonu tužky</strong> pro rozbalení bloku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Chcete-li přidat nový blok, najeďte myší na editor formulářů a klikněte na <strong>“+”</strong>, kde chcete, aby byl další blok ve formuláři.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Typy bloků</strong><a name="typy-blok"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Existují dva typy bloků, které můžete použít: <strong>Vstupní pole</strong> nebo <strong>Zpráva</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vstupní pole</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Box <strong>„Povinné”</strong> se zobrazuje pouze u vlastních polí s jednou možností nebo u vlastních polí s více možnostmi, kde je k dispozici pouze jeden vstup. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tento typ bloku umožňuje sbírat informace od návštěvníků webu, jako je jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, marketingový stav a různé <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">vlastní pole</a> z vašeho účtu. Můžete také rozhodnout, jestli je tento blok ve formuláři povinný, pomocí pole <strong>„Povinné“</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">V současnosti naše webové formuláře podporují následující typy vlastních polí:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Velký text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Jedna možnost</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Více možností</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adresa</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Měnové</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Číselné</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefon</p></li></ul>
<div>Existuje také <strong>vstupní pole pro přílohu</strong>, které vám umožňuje přidat nahrávání souboru do vašeho webového formuláře: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zpráva</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Druhý typ bloku je <strong>Zpráva</strong>, kde může uživatel přidat text do formuláře.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Posledním blokem ve formuláři je <strong>tlačítko Odeslat</strong>, které je povinné. Tento blok umožňuje zvolit text na tlačítku a také zda je formulář chráněn proti spamu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Používáme nejnovější verzi reCAPTCHA, kdykoliv je aktivována <strong>ochrana proti spamu</strong>. Více informací o reCAPTCHA naleznete na jejich <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">webových stránkách</a>.</div>
<hr>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Styl</strong><a name="styl"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Okno <strong>Náhled</strong> na pravé straně odráží změny provedené během úprav, takže můžete vidět, jak bude váš webový formulář vypadat pro ty, kteří na něj odpovídají. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Sekce <strong>Styl</strong> vám umožňuje přizpůsobit vzhled vašich webových formulářů čtyřmi různými způsoby. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Barvy a pozadí</strong></p>
<p dir="ltr">Můžete si vybrat barvy pro pozadí, popředí, tlačítko odeslat a štítky. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Vyberte vlastní barvy pomocí rozbalovacích políček.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Písma</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vyberte si z desítek vlastních písem a upravte velikost a tloušťku písma.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Styl formuláře</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Můžete si také vybrat styl vašeho formuláře, který zahrnuje velikost, tvar a umístění vstupních polí vašeho webového formuláře:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identita a značka</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nakonec přidejte obrázky do svého webového formuláře a zapněte nebo vypněte branding Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Požadavky na velikost obrázku se liší podle místa, kam je obrázek umístěn. Obrázky se zobrazí pouze tehdy, když je webový formulář odeslán přímo pomocí sdíleného odkazu (samostatně), nikoli když je vložen do webové stránky.</div>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Možnosti odeslání<a name="mo-nosti-odesl-n"></a></h2>
<p>Další krok je vybrat, jak chcete, aby byly odeslání od uživatelů vašeho webového formuláře zapsány do vašeho účtu Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete si vybrat, jak budou data uložena do vašeho účtu, zprávu s poděkováním odeslanou po odeslání a zda je chcete přesměrovat na jinou webovou stránku. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Sdílet a vložit<a name="sd-let-a-vlo-it"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Máte dvě možnosti, jak sdílet odkaz na váš webový formulář: <strong>Sdílet jako odkaz</strong> nebo <strong>Vložit formulář na vaše webové stránky.</strong></p>
<p>Klikněte na <strong>„Kopírovat do schránky“</strong> pod kteroukoliv sekcí, abyste získali odkaz na váš webový formulář. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete poslat URL <strong>Sdílet jako odkaz</strong> přímo svým klientům, aby mohli odeslat, nebo postupovat podle kroků na vámi zvolených webových stránkách a vložit URL na vaši webovou stránku. </p>
<hr>
<p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Pole souhlasu pro webové formuláře<a name="pole-souhlasu-pro-webov-formul-e"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Popisované kroky vyžadují vlastní pole s jednou možností; jak vytvořit takové pole se můžete dozvědět v <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </div>
<p>Pipedrive nemá výchozí pole souhlasu pro vaše webové formuláře, ale existuje způsob, jak vytvořit zaškrtávací políčko, kde vaši kontakty označí svůj souhlas.<br></p>
<ol><li>Vytvořte vlastní pole s jednou možností, s možnostmi <strong>Ano </strong> a <strong>Ne</strong></li><li>Vyberte toto pole v <strong>vstupním poli</strong> pro váš blok odeslání</li><li>Zaškrtněte políčko <strong>„Povinné” </strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nyní klient nebude moci odeslat své odpovědi ve webovém formuláři, aniž by vyplnil tento blok. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Chcete-li se dozvědět více o Pipedrive a GDPR, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></div>

Web Forms

vytvo-en-webov-ho-formul-e

Vytvoření webového formuláře

editor-formul

Editor formulářů

typy-blok

Typy bloků

styl

Styl

mo-nosti-odesl-n

Možnosti odeslání

sd-let-a-vlo-it

Sdílet a vložit

pole-souhlasu-pro-webov-formul-e

Pole souhlasu pro webové formuláře

Formuláře Webu.

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato stránka je k dispozici pouze pro administrátory s placeným doplňkem <strong>Web formuláře</strong>.</div>
<p>Po sdílení nebo vložení vašeho <strong>Web formuláře</strong> budete moci sledovat jeho výkon a stav.</p>
<p>Dozvědět se více o <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-forms">Web formulářích</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="výkon web formuláře"></figure>
<ul><li><strong>Zobrazeno –</strong> Počet zobrazení vašeho web formuláře</li><li><strong>Interakce – </strong>Počet případů, kdy čtenář interagoval s vaším webovým formulářem. Za interakci se v tomto případě považuje, když bylo do pole formuláře něco zadáno, ale nebylo to odesláno. </li><li><strong>Odesláno –</strong> Počet dokončených odeslání</li><li><strong>Konverze –</strong> Procento zobrazení, které vedlo k odeslání</li><li><strong>Stav– </strong> Aktivní nebo neaktivní. Pokud deaktivujete svůj webový formulář, zobrazí se pod "<strong>Neaktivní formuláře</strong>" a čtenářům se bude zobrazovat jako nefunkční odkaz. </li></ul>
<p>Pokud kliknete na tlačítko „<strong>...</strong>“ vedle každého web formuláře, můžete upravit, sdílet a vložit, deaktivovat, duplikovat a smazat web formulář. </p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: výkon a stav

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tyto akce jsou dostupné globálním administrátorům a běžným uživatelům s povolenými správnými oprávněními. Aby byly ve vašem účtu dostupné formuláře, musíte mít ve svém předplatném <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">doplněk LeadBooster</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Zavedení zákona GDPR v roce 2018 mělo významný dopad na společnosti zabývající se prodejem a marketingem, zejména na generování leadů, prospekci a e-commerce. Více o souladu s GDPR pro váš obchodní tým se dozvíte v <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto blogovém příspěvku</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">V Pipedrive máme funkci <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Formuláře</a>, jeden z nejcennějších nástrojů pro získávání leadů z vašeho webu. Jako správce informací a v závislosti na datech, která shromažďujete, byste měli své zákazníky informovat o tom, kdy a jak jejich informace zpracováváte, abyste zajistili soulad s GDPR.</p>
<p>Dozvíte se více o <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Webových formulářích</a></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="nastaven-vlastn-ho-pole"></a>Nastavení vlastního pole</h2>
<p style="text-align: justify">Prvním krokem je přesně si promyslet, jaké informace od svých zákazníků potřebujete. Například:</p>
<ul><li>Přečetl(a) jsem si Zásady ochrany osobních údajů.</li><li>Přijímám obchodní podmínky.</li><li>Chci se přihlásit k odběru newsletteru.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Každé povolení, které potřebujete, vyžaduje <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vlastní pole</a> k jeho získání, a doporučujeme vytvoření<strong> vlastních polí pro osobu</strong>, protože právě u osob žádáte o povolení.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Typ vlastního pole</a>, který potřebujete, závisí na možnostech viditelných ve vašem kontrolním seznamu. Pole s <strong>jednou možností</strong> musí obsahovat dvě nebo více možností, aby mohlo být použito ve formulářovém bloku (např. „Ano“ a „Ne“). Pokud chcete přidat blok s pouze jednou možností (např. „Ano“), použijte místo toho pole s <strong>více možnostmi</strong><strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Zásady ochrany osobních údajů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro zásady ochrany osobních údajů vytvořte pole s více možnostmi, pojmenujte je adekvátně a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a, pokud je to relevantní, <strong>ne.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Obchodní podmínky</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro obchodní podmínky vytvořte pole s více možnostmi, pojmenujte je adekvátně a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a, pokud je to relevantní, <strong>ne.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zpravodaj</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Protože přihlášení k odběru newsletteru není povinné, můžete použít pole s<strong> jednou možností</strong>, pojmenujte je adekvátně a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a <strong>ne</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile máte vytvořená vlastní pole, můžete nastavit váš webový formulář.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="nastaven-webov-ho-formul-e"></a>Nastavení webového formuláře</h2>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Leady &gt; Webové formuláře &gt; "Editor formulářů," </strong>a použijte nahoře na tlačítku odeslat <strong>"+"</strong> k přidání vašich bloků.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zásady ochrany osobních údajů/Zásady a podmínky</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Zde je pár věcí, na které si dejte pozor při vytváření bloků vašeho webového formuláře:</p>
<ul><li>Použijte blok <strong>vstupního pole</strong></li><li>Vpravo vyberte vytvořené vlastní pole z rozbalovací nabídky pod <strong>vstupním polem</strong></li><li>Zvýrazněte text a použijte možnost <strong>„odkaz“ </strong>ke zvýraznění jakéhokoli dokumentu </li><li>Pokud chcete, aby byla při vyplňování formuláře k dispozici pouze jedna možnost (například "Ano."), použijte <strong>vlastní</strong> viditelnost </li><li>Zaškrtněte pole <strong>vyžadováno</strong>, aby byla zajistěna povinnost odpovědi na otázku</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zpravodaj</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Na rozdíl od oznámení o ochraně osobních údajů a podmínek použití uživatelé nemusí přijmout nebo se přihlásit k vašemu newsletteru. </div>
<p style="text-align: justify">Jediný velký rozdíl mezi vaším blokem newsletteru a ostatními je, že k jeho odeslání nepotřebujete souhlas, a proto nemusíte omezovat dostupné možnosti odeslání na jednu. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile dokončíte přidávání bloků do svého webového formuláře, klikněte na <strong>„Uložit“</strong> v pravém horním rohu obrazovky:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete si přečíst náš <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">článek o webových formulářích</a>, abyste se naučili, jak je nakonfigurovat.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

nastaven-vlastn-ho-pole

Nastavení vlastního pole

nastaven-webov-ho-formul-e

Nastavení webového formuláře

Jak mohu vytvořit webový formulář, který je v souladu s GDPR?

Webové formuláře

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Live Chat je součástí <strong>LeadBooster doplňku</strong> a nelze jej zakoupit samostatně. </div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>Live Chat</strong> je součástí vašeho <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plánu Chatbota</a> a umožňuje vám přímo komunikovat s návštěvníky vaší webové stránky, personalizovat proces kvalifikace potenciálních zákazníků a kvalifikovat je během rozhovoru. <br></p>
<p>O našich funkcích webového chatu se můžete dozvědět více na <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="p-stup-k-iv-mu-chatu"></a>Přístup k živému chatu </h2>
<p style="text-align: justify">Na svou webovou stránku můžete přidat <strong>živý chat</strong> tím, že přejdete na <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> kde můžete:<br></p>
<ul><li>Přidat nový playbook a použít šablonu živého chatu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Kliknout na jeden z vašich stávajících playbooků a přidat kartu živého chatu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Pokud přidáváte kartu živého chatu do stávajícího playbooku, klikněte na <strong>„Uložit”</strong> pro potvrzení a uvidíte živý chat jako součást vašeho playbooku.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-iv-ho-chatu"></a>Nastavení živého chatu </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze uživatelům s administrátorskými právy na nabídky <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oprávněními</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Jakmile přidáte kartu živého chatu nebo vytvoříte nový playbook pro živý chat, můžete použít ikonu <strong>tužky </strong> pro úpravu nebo ikonu <strong>koše </strong><strong> pro smazání.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud váš playbook Chatbota není vložen na webovou stránku, stav vaší karty živého chatu bude <strong>pouze offline režim.</strong><br></div>
<p>Máte následující možnosti pro přizpůsobení vaší karty živého chatu: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online zpráva – </strong>Zpráva, kterou návštěvníci vidí, pokud je k dispozici alespoň jeden uživatel, který může chat převzít. </li>
<li>
<strong>Doba čekání – </strong>Doba, po kterou návštěvník čeká, než uživatel Pipedrive přijme chat. Během této doby musí uživatel Pipedrive přejít do složky <strong>nepřiřazeno</strong>, vybrat chat a kliknout na <strong>„Přiřadit mně“</strong>, aby chat mohl pokračovat.</li>
<li>
<strong>Offline zpráva – </strong>Zpráva, kterou návštěvníci vidí, pokud uživatel nepřevezme chat během čekací doby.<br> </li>
</ul>
<p>Vaše offline a online zprávy mohou také obsahovat tučný nebo kurzívou psaný text, vložené odkazy, odrážkové seznamy nebo obrázky. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline režim </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete si přečíst, jak nastavit zachycovací karty pro vaše kvalifikované potenciální zákazníky <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pokud jsou všichni uživatelé offline, můžete nastavit svůj offline tok pro kvalifikaci nebo diskvalifikaci potenciálních zákazníků a vytvářet položky ve vašem účtu Pipedrive, jako jsou <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivity</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potenciální zákazníci</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obchody</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Jakmile je playbook nastaven na aktivní a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nainstalován na vašich webových stránkách</a>, můžete vidět chaty z vaší webové stránky v sekci <strong>Živý chat</strong> vašeho účtu. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="spr-va-va-ich-konverzac"></a> Správa vašich konverzací </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong><strong>:</strong> Uživatelé nemohou vidět chat přidělený jinému uživateli, pokud není chat převeden nebo uzavřen. </div>
<p><strong>Přidání nových chatů</strong></p>
<p style="text-align: justify">V <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat doručené poště</strong></a> musíte kliknout na přepínač v levém dolním rohu <strong>„online“</strong>, abyste začali přijímat chaty. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Když návštěvník webu projde tokem Chatbota a spustí <strong>Live Chat</strong>, je vytvořena konverzace a přidána do složky <strong>nepřiřazené</strong> na vaší stránce Live Chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na konverzaci a vyberte <strong>„Přiřadit mně“ </strong>, abyste převzali vlastnictví chatu a přidali ho do <strong>mých konverzací</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno chatu ukáže, zda byl vytvořen potenciální zákazník nebo obchod, spolu s časovým razítkem.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno chatu návštěvníka zobrazí, že se uživatel Pipedrive připojil do chatu, a výchozí jméno vašeho Chatbota bude aktualizováno tak, aby odráželo jméno přiřazeného uživatele Pipedrive. <br><strong><br>Přeřazení chatů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přeřadit chat, použijte rozbalovací nabídku v pravém horním rohu a přiřaďte chat novému uživateli, nebo <strong>„Nepřiřazené“ </strong>, abyste odstranili vlastnictví z chatu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="shroma-ov-n-informac-o-u-ivatel-ch"></a> Shromažďování informací o uživatelích </h2>
<p style="text-align: justify">Když chatíte se svými návštěvníky webových stránek, můžete shromažďovat jejich informace a snadno je přidat do bočního panelu <strong>d</strong><strong>etailů</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete přidat následující údaje pomocí bočního panelu Live Chat: </p>
<ul><li>Hodnota obchodu a očekávané datum uzavření</li><li>Jméno osoby, e-mail a telefonní číslo</li><li>Název organizace a adresa</li><li>Jakákoliv vlastní poznámka</li></ul>
<p style="text-align: justify">A můžete vytvořit <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obchod</a> kliknutím na “<strong>Vytvořit lead</strong>” nebo <strong>“...” &gt; “Vytvořit obchod</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Vytvoření leadu nebo obchodu z chatu automaticky nezavře konverzaci.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Zavírání konverzací </strong></p>
<p style="text-align: justify">Jakmile dokončíte kvalifikaci svého návštěvníka, můžete konverzaci uzavřít, abyste ukončili chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Uzavřené konverzace lze zobrazit v <strong>uzavřených konverzacích </strong>adresáři, a každá obsahuje časové razítko, kdy byla konverzace uzavřena. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Zavřené konverzace nelze znovu otevřít. Stále však můžete přidávat data do pravého postranního panelu a vytvářet leady a dealy pomocí chatu. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="desktopov-notifikace"></a> Desktopové notifikace</h2>
<p style="text-align: justify">Po nastavení vašeho <strong>Live Chatu</strong> budete vyzváni k <strong>povolení</strong> <strong>desktopových notifikací.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Obdržíte notifikaci, když dojde k následujícím událostem: </p>
<ul>
<li>Nový rozhovor je přidán do nepřiřazené složky </li><li>Nový rozhovor je přiřazen vám</li>
<li>Nová zpráva z rozhovoru přiřazeného vám</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete provést další úpravy nebo vypnout notifikace v aplikaci tím, že přejdete na <strong>Nastavení společnosti &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Notifikace</a>.</strong></div>

Live Chat

p-stup-k-iv-mu-chatu

Přístup k živému chatu

nastaven-iv-ho-chatu

Nastavení živého chatu

spr-va-va-ich-konverzac

Správa vašich konverzací

shroma-ov-n-informac-o-u-ivatel-ch

Shromažďování informací o uživatelích

desktopov-notifikace

Desktopové notifikace

Živý chat

<p style="text-align: justify">Pokud nedostáváte na svém počítači očekávaná oznámení, když používáte funkci <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Živý chat</strong></a>, zde jsou některé běžné příčiny a jednoduché kroky k jejich opravě.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Problémy s Pipedrive<a name="probl-my-s-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zde jsou některé běžné problémy v Pipedrive, které mohou ovlivnit upozornění na ploše.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Vysvětlení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Výsledky</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jste nastaveni jako online s otevřenou konverzací</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Máte otevřenou webovou aplikaci Pipedrive a pracujete přímo v okně <strong>Živého chatu</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro tuto konkrétní konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jste nastaveni jako offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Jste určeni tak, abyste neobdrželi nové zprávy z existujících chatů</div></td><td><div style="text-align: justify">Pro žádnou konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Máte vypnutá upozornění na ploše</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ještě jste nešli do svých <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavení upozornění</a> a nezaškrtli jste políčko pro upozornění na ploše</div></td><td><div style="text-align: justify">Pro žádnou konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Pokud jste změnili svá nastavení a upozornění stále nejsou zobrazena, obnovte stránku a počkejte několik minut, než se aktualizace uloží. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-prohl-e-e"></a>Nastavení prohlížeče</h2>
<p style="text-align: justify">Zde jsou některé z nejčastějších problémů s prohlížečem, které mohou ovlivnit notifikace na pracovní ploše.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Vysvětlení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Řešení</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Prohlížeč není spuštěn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro většinu prohlížečů musí aplikace prohlížeče běžet, aby se zobrazilo oznámení.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zavřete a znovu otevřete okno prohlížeče, zkontrolujte vývojářské nástroje pro chyby</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Prohlížeč nepodporuje oznámení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Některé prohlížeče nemusí podporovat oznámení.</div></td><td><div style="text-align: justify">Doporučujeme použít Google Chrome nebo Firefox, protože oba podporují notifikace na pracovní ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Oznámení jsou vypnuta v prohlížeči</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro některé prohlížeče je nutné zapnout oznámení manuálně, aby se zobrazovaly na pracovní ploše.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zkontrolujte nastavení prohlížeče, zda je nutné povolit oznámení</div></td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Povolení oznámení na ploše<br><a name="povolen-ozn-men-na-plo-e"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na svislé <strong>„...“ </strong>v pravém horním rohu vašeho okna Chrome a přejděte na<strong> Nastavení &gt; Ochrana osobních údajů a bezpečnost &gt; Nastavení webu &gt; Oznámení</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Uvidíte zde několik nastavení: </p>
<ul><li><strong>Výchozí chování – </strong>Můžete si zvolit výchozí chování pro oznámení ve vašem prohlížeči. Vyberte <strong>„Weby mohou žádat o zasílání oznámení“ </strong>, pokud chcete, aby všechny webové stránky v Chromu měly tuto možnost.</li><li><strong>Není povoleno odesílat oznámení – </strong>Klikněte na <strong>„Přidat" </strong>a zadejte adresy URL, které nemohou odesílat oznámení na ploše</li><li><strong>Povoleno odesílat oznámení – </strong>Klikněte na <strong>„Přidat" </strong>a zadejte adresy URL, které mohou odesílat oznámení na ploše</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Nastavení &gt; Systém &gt; Oznámení a akce </strong>a přepněte<strong> „Získávat oznámení od aplikací a jiných odesílatelů“ </strong> na zapnuté. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile je toto nastaveno, můžete se posunout dolů a přepínat určité webové stránky na <strong>„zapnuto“ </strong>včetně Google Chrome.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="neru-it"></a>Nerušit</h2>
<p style="text-align: justify">Většina systémů má nastavení "Nerušit", které vám zabrání přijímat oznámení na ploše, pokud je povoleno.  <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Přejděte do <strong>Nastavení systému &gt; Zaměření</strong><strong> &gt; Nerušit.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Pokud nastavíte plán a je přepnuto na <strong>"zapnuto,"</strong> nebudete dostávat oznámení během této časové periody, pokud nebyla určena konkrétní osoba nebo aplikace. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Přejít na <strong>Nastavení &gt; Systém &gt; Asistent zaměření.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p style="text-align: justify">V sekci <strong>Automatická pravidla </strong>můžete zkontrolovat, za jakých okolností je nastaveno <strong>nerušit</strong>, včetně určitých časových rámců nebo aktivních aplikací. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="obnovte-sv-ozn-men"></a>Obnovte svá oznámení</h2>
<p style="text-align: justify">Pokud jste výše nenašli řešení svého problému s oznámeními, měli byste svá oznámení obnovit. </p>
<p style="text-align: justify">Nejprve přejděte do nastavení oznámení v Chromu, klikněte na <strong>„Přidat“ </strong>pod <strong>Není povoleno zasílat oznámení </strong>a vložte svou Pipedrive URL ([vasedoména].pipedrive.com).<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Poté obnovte okno Pipedrive, vraťte se do nastavení oznámení a odstraňte svou doménu ze seznamu blokovaných.<br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud potíže přetrvávají, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte náš tým podpory</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

probl-my-s-pipedrive

Problémy s Pipedrive

nastaven-prohl-e-e

Nastavení prohlížeče

povolen-ozn-men-na-plo-e

Povolení oznámení na ploše

neru-it

Nerušit

obnovte-sv-ozn-men

Obnovte svá oznámení

Live Chat: řešení potíží s oznámeními na ploše

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong> Doplněk <strong>LeadBooster</strong> je součástí tarifů Premium a vyšších, ale lze jej také přidat k tarifům Lite a Growth. Uživatelé doplňku LeadBooster mají plný, neomezený přístup k <a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">plánovači termínů</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/EHgW7BvyFELjuLPhXdWBys.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> doplněk vám pomáhá přitahovat, spravovat a převádět leady na aktivní dealy. Obsahuje čtyři funkce určené k zachycení vysoce kvalitních příchozích i odchozích leadů.</p>
<p style="text-align: justify">Jakmile přidáte doplněk LeadBooster do svého předplatného, můžete tyto funkce zobrazit v <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Schránce leadů</a> ve svém účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Podrobnosti o tom, jak jsou kredity <strong>LeadBooster</strong> a <strong>Prospector</strong> účtovány, najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Co je zahrnuto?<a name="co-je-zahrnuto"></a></h2>
<p style="text-align: justify">S doplňkem <strong>LeadBooster</strong> získáte přístup ke čtyřem funkcím pro generování leadů:</p>
<ul>
<li><strong>Chatbot</strong></li>
<li><strong>Živý chat</strong></li>
<li><strong>Prospector</strong></li>
<li><strong>Webové formuláře</strong></li>
</ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a></strong> není součástí balíčku doplňku LeadBooster a musí být zakoupeno samostatně.</div>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot<a name="chatbot"></a></h3>
<p style="text-align: justify">The <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Chatbot</strong></a> komunikuje s návštěvníky webu, pokládá otázky a shromažďuje údaje k jejich kvalifikaci jako potenciálních leadů.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete jej nastavit pomocí scénáře a vybrat, zda na základě chatu vytvořit leady nebo dealy.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Chatbotscreen1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Live Chat<a name="live-chat"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a> funguje spolu s <strong>Chatbotem</strong> a umožňuje vašemu týmu komunikovat s návštěvníky přímo v reálném čase.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Livechatex.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Webové formuláře<a name="webov-formul-e"></a></h3>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Formuláře</a></strong> vám umožňují sbírat informace o návštěvnících prostřednictvím přizpůsobitelných formulářů vložených na váš web. Odeslané údaje se přímo přidají do Pipedrive jako nové leady nebo dealy.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/webformex1.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Prospector<a name="prospector"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pro získání a používání kreditů služby Prospector budete potřebovat <strong>placené</strong> předplatné Pipedrive. Tyto kredity nejsou k dispozici během bezplatné zkušební verze Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a></strong> je nástroj pro získávání odchozích leadů, který vás spojuje s potenciálními zákazníky. Poskytuje přístup k více než 400 milionům profilů a 10 milionům společností.</p>
<p style="text-align: justify">Použijte filtry, jako je pracovní pozice, lokalita a odvětví, k definování vašeho ideálního zákazníka. <strong>Prospector</strong> vrátí odpovídající leady, které můžete přidat do své nástěnky pouhými několika kliknutími.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospectorex.png" alt=""></figure>

LeadBooster add-on

co-je-zahrnuto

chatbot

live-chat

webov-formul-e

prospector

Co je zahrnuto?

Doplněk LeadBooster

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>LeadBooster</strong> je součástí tarifů Premium a vyšších. Lze jej také zakoupit jako doplněk pro tarify Lite a Growth. Pouze uživatelé s přístupem k <strong>nastavení účtu</strong> mohou spravovat fakturaci. Další informace o <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">uživatelských oprávněních</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li zobrazit a upravit své předplatné, otevřete v pravém horním rohu <strong>nabídku účtu</strong> a vyberte <strong>Fakturace</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přidat <strong>LeadBooster</strong> do svého předplatného, klikněte na <strong>„Spravovat doplňky“</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addleadbooster.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Najděte <strong>LeadBooster</strong> v seznamu a povolte jej. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enableleadbooster.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Abyste mohli získávat a používat kredity Prospector, potřebujete <strong>placené</strong> předplatné Pipedrive. Přidáním LeadBoostera k vašemu účtu získáte každý měsíc bez dalších nákladů <strong>10</strong> kreditů Prospector na leady.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Porozumění kreditům Prospector<a name="porozum-n-kredit-m-prospector"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Kredity <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a></strong> můžete použít k odemčení podrobností o leadech. Každý lead vygenerovaný funkcí Prospector využije jeden kredit. </p>
<p style="text-align: justify">Se deseti kredity zahrnutými v doplňku <strong>LeadBooster</strong> můžete měsíčně odhalit informace o deseti leadech. </p>
<h3 style="text-align: justify">Změna počtu kreditů<a name="zm-na-po-tu-kredit"></a></h3>
<p style="text-align: justify">V závislosti na typu vašeho plánu můžete množství kreditů Prospector změnit v následujících sekcích:</p>
<h4 style="text-align: justify">LeadBooster zahrnutý ve vašem plánu</h4>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Účtování &gt; Správa doplňků &gt; Dobití</strong> a povolte <strong>Doplnění Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/topup2.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">LeadBooster jako doplněk</h4>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Účtování &gt; Správa doplňků &gt; Doplňky</strong> a najděte <strong>LeadBooster</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/enableleadbooster2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„10 kreditů“</strong> a použijte posuvník k nastavení počtu kreditů, které obdržíte každý měsíc. Čím více kreditů vyberete, tím nižší bude cena za kredit. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chnagecredits.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Poznámka:</strong> Nepoužité kredity Prospector vyprší na konci vašeho měsíčního období přídělu kreditů.</div>
<p style="text-align: justify">Nakonec klikněte na <strong>„Potvrdit“</strong> a dokončete svou aktualizaci podle pokynů k fakturaci. </p>
<h3 style="text-align: justify">Obnovení a vypršení kreditů Prospector<a name="obnoven-a-vypr-en-kredit-prospector"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ať už je vaše předplatné účtováno měsíčně nebo ročně, kredity Prospector obdržíte každý měsíc. </p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center"><strong>Typ fakturace</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Kdy jsou kredity přidány</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Kdy kredity vyprší</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Příklad</strong></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Měsíční</strong></td>
 <td style="text-align: center">První den každého fakturačního cyklu</td>
 <td style="text-align: center">Na konci daného fakturačního cyklu</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Tarif začínající <strong>4. ledna</strong> obdrží kredity tentýž den. Vyprší <strong>4. února</strong>, kdy jsou přidány nové kredity.</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Roční</strong></td>
 <td style="text-align: center">Stejný den každého měsíce (dle data zahájení fakturace)</td>
 <td style="text-align: center">Konec toho měsíčního cyklu kreditů</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Tarif začínající <strong>4. ledna</strong> dostává kredity <strong>4. den každého měsíce</strong>. Vyprší <strong>4. dne následujícího měsíce</strong>, kdy jsou kredity přidány.</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Změna kreditů Prospector v průběhu cyklu<a name="zm-na-kredit-prospector-v-pr-b-hu-cyklu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">V závislosti na tom, zda přidáváte nebo odebíráte kredity Prospector, se změny projeví okamžitě nebo na začátku následujícího fakturačního cyklu.</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center"><strong>Akce</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Kdy nabývá účinku</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Poplatky</strong></th>
 <th style="text-align: center"><strong>Příklad</strong></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Zvýšení kreditů</strong></td>
 <td style="text-align: center">Okamžitě</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Částečné kredity se přidávají podle zbývající doby ve vašem fakturačním cyklu. Účtováno vám bude pouze za dodatečné kredity.</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Přidáte-li 20 kreditů v polovině cyklu, bude vám účtováno za 10. Plné kredity se připíší při příštím obnovení.</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td style="text-align: center"><strong>Snížení kreditů</strong></td>
 <td style="text-align: center">Další fakturační cyklus</td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Žádná okamžitá změna ani vrácení peněz. Nižší počet kreditů a nižší cena se uplatní při dalším obnovení.</div></td>
 <td style="text-align: justify"><div style="text-align: center">Snižte počet kreditů u ročního tarifu. Změna se projeví v dalším fakturačním cyklu</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jak číst vaši fakturu<a name="jak-st-va-i-fakturu"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Když přidáte <strong>LeadBooster</strong> a zakoupíte dodatečné <strong>kredity služby Prospector</strong>, každá položka se na vaší faktuře zobrazí jako samostatný poplatek.</p>
<p style="text-align: justify"> Tady je příklad ročního předplatného, které zahrnuje 180 kreditů služby Prospector za měsíc: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pod fakturou také uvidíte stupňovanou tabulku cen, která ukazuje, jak byly vaše kredity Prospector účtovány. Čím více kreditů zakoupíte, tím nižší bude cena za kredit. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/invoice2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V tomto příkladu:</p>
<ul> 
<li>Roční plán zahrnuje 120 kreditů bez dalších poplatků</li> 
<li>Kredity ve druhém pásmu jsou účtovány <strong>$0.85</strong> za kredit</li> 
<li>Kredity ve třetím pásmu jsou účtovány <strong>$0.45</strong> za kredit</li>
<li>Kredity ve čtvrtém pásmu jsou účtovány <strong>$0.35</strong> za kredit</li>
<li>Kredity v pátém pásmu jsou účtovány <strong>$0.25</strong> za kredit</li>
</ul>

Understanding LeadBooster and Prospector billing

porozum-n-kredit-m-prospector

zm-na-po-tu-kredit

Změna počtu kreditů

obnoven-a-vypr-en-kredit-prospector

Obnovení a vypršení kreditů Prospector

zm-na-kredit-prospector-v-pr-b-hu-cyklu

Změna kreditů Prospector v průběhu cyklu

Porozumění kreditům Prospector

jak-st-va-i-fakturu

Jak číst vaši fakturu

Porozumění fakturaci LeadBooster a Prospector

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Při používání funkcí generování leadů v Pipedrive, jako je <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">Chatbot</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webové formuláře</a> a náš placený doplněk <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">Weboví návštěvníci</a>, jsou používány určité cookies pro zajištění nejlepšího zážitku pro vás a vaše zákazníky.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tyto cookies jsou nezbytné pro fungování funkcí. Nicméně, v závislosti na platných zákonech o ochraně soukromí v jurisdikcích, kde působíte, můžete potřebovat získat souhlas před zavedením těchto sledovacích technologií.</p>
<p style="text-align: justify">Kromě toho, abychom vám poskytli statistiky angažovanosti na nástěnce a umožnili řešení problémů na naší straně, sledujeme určité události pro Chatbot a Web formuláře prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kdo je zodpovědný za dodržování právních předpisů?<a name="kdo-je-zodpov-dn-za-dodr-ov-n-pr-vn-ch-p-edpis"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pro Chatbot, Webové formuláře a Webové návštěvníky, které začleníte na svůj web, jste obvykle zpracovatelem osobních údajů vašich návštěvníků vy (provozovatel webu). Pipedrive vystupuje jako váš zpracovatel/služební poskytovatel, jak je popsáno v našich <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">Podmínkách užívání</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">Oznámení o ochraně soukromí</a> a <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">Dodatku o zpracování údajů</a>.</p>
<p>To znamená, že nesete odpovědnost za:</p>
<ul><li dir="ltr"><p>Poskytování všech požadovaných oznámení vašim návštěvníkům (například ve vašem oznámení o ochraně soukromí/cookies);</p></li><li dir="ltr"><p>Získávání všech potřebných souhlasů, které mohou být vyžadovány podle platných zákonů (například pravidel EU/UK ePrivacy, GDPR, LGPD nebo příslušných státních zákonů USA); a</p></li><li dir="ltr"><p>Konfigurace vašich bannerů s cookies nebo platformy pro správu souhlasu (CMP) a značek tak, aby skripty a cookies Pipedrive byly používány pouze tehdy, máte-li platný právní základ (například tam, kde je vyžadován souhlas).<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedrive neposkytuje <strong>právní poradenství</strong> a nedokáže určit, který právní základ je vhodný pro váš případ použití. Pokud máte otázky ohledně svých povinností, měli byste se poradit se svým právním poradcem.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Detekce signálu souhlasu<a name="detekce-sign-lu-souhlasu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Funkce Pipedrive Chatbot a Webové formuláře aktuálně nedetekují ani nereagují na signály platformy pro správu souhlasu (CMP) nebo preference návštěvníků pro odhlášení.</p>
<p style="text-align: justify">Pokud na svém webu implementujete banner pro souhlas, jste zodpovědní za konfiguraci vašeho webu tak, aby se tyto skripty nenačetly, dokud není udělen souhlas.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce Weboví návštěvníci (powered by Dealfront) nabízí konfiguraci manažera souhlasu. Podívejte se na <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">dokumentaci Dealfront</a> pro pokyny k nastavení.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?<a name="jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Ochrana Chatbotu a webových formulářů<a name="ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jak Chatbot, tak vestavěné Formuláře načítají jeden Cloudflare cookie: <code>__cf_bm</code>. To pomáhá identifikovat a zmírnit automatizovaný provoz a chrání naši infrastrukturu.</p>
<p style="text-align: justify">Toto cookie je připojeno k doméně Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot a webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 hodina</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil Cloudflare – ochrana proti botům</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>__cf_bm</code> najdete v dokumentaci Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA webových formulářů<br><a name="re-captcha-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při vytváření nových Webových formulářů nebo úpravě stávajících můžete zvolit, zda je formulář chráněn proti spamu, nebo ne.</p>
<p style="text-align: justify">Když je pro webové formuláře povolena ochrana proti spamu, používáme službu Google reCAPTCHA, která přidává cookie <code>_GRECAPTCHA</code> pro analýzu rizik.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Třetí strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dní</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Odesíláno službou Google reCAPTCHA, když je ve Formulářích povolena ochrana proti spamu. Pokud není ochrana proti spamu povolena, tento cookie se nenačte.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>_GRECAPTCHA</code> najdete v často kladených otázkách Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Návštěvníci webu<br><a name="n-v-t-vn-ci-webu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky za účelem sběru informací o návštěvnících nastaví Dealfront cookie <code>_lfa</code> a <code>_lfa_expiry</code> pro sledování všech návštěv webu. Pipedrive doporučuje konfigurovat integrovaný správce souhlasů Dealfront pro webové návštěvníky. Po konfiguraci vytváří cookie <kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd> k záznamu voleb souhlasu návštěvníků. </p><div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Podívejte se na <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">dokumentaci Dealfront</a> pro pokyny k nastavení.</div>
<p style="text-align: justify">Návštěvník by mohl také vidět stopy cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny, nebo ne.</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Služba vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Platnost</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 rok</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">První strana</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastavil skript Dealfrontu pro sledování návštěv webu. Proměnná místního úložiště pro uložení doby trvání pro Dealfront <code>clientID</code> uložené v <code>LocalStorage</code> prohlížeče.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Další informace o těchto cookies najdete na stránce Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>. Podle Dealfront mají zákazníci, kteří mají své existující účty Dealfront propojené, možnost nastavovat cookies na své stránce nastavení uvnitř Dealfrontu.<br></div>
<hr>
<h2>Sledování událostí Chatbotu a webových formulářů<a name="sledov-n-ud-lost-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Abychom vám poskytli statistiky zapojení do Chatbotu a webových formulářů na nástěnce funkcí a umožnili řešení problémů z naší strany, určité události a zapojení uživatelů do těchto funkcí jsou sledovány prostřednictvím <strong>sledovacího skriptu</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Při tomto procesu <strong>sledovací skript</strong> shromažďuje následující informace: <code>webformId</code>, <code>vložený (ano/ne)</code>, <code>URL</code> a <code>typ interakce (zobrazeno/využito)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Nejsou shromažďovány žádné informace o koncovém uživateli nebo jejich zařízení</strong>, kromě <code>User Agent</code>, který však není nijak používán k identifikaci koncových uživatelů či jinak.</p>
<p style="text-align: justify">Informace o zapojení uživatelů do funkcí využíváme také pro vlastní analytické účely. Děje se tak však pouze v souhrnné podobě, nikoli způsobem, který by identifikoval jednotlivé koncové uživatele.</p>
<p>Sledovací skript je vždy používán s funkcemi Chatbotu a webového formuláře.</p>
<p style="text-align: justify">Koncoví uživatelé mohou ve většině prohlížečů zablokovat JavaScript a sledování. V takovém případě však nelze Chatbot ani funkce Formuláře použít.</p><div class="support-note warning"><strong>Upozornění:</strong> Tento článek poskytuje technické informace o souborech cookies a sledovacích technologiích používaných funkcemi Pipedrive a neobsahuje právní poradenství. Jste zodpovědní za určení vašich povinností v oblasti souladů podle platných zákonů, včetně GDPR, CCPA, LGPD, CIPA a dalších předpisů o ochraně osobních údajů. Doporučujeme konzultovat s vaším právním poradcem ohledně vašich specifických požadavků na souhlas a zveřejnění.</div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

kdo-je-zodpov-dn-za-dodr-ov-n-pr-vn-ch-p-edpis

detekce-sign-lu-souhlasu

Detekce signálu souhlasu

Kdo je zodpovědný za dodržování právních předpisů?

jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-pou-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead

ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul

Ochrana Chatbotu a webových formulářů

re-captcha-webov-ch-formul

reCAPTCHA webových formulářů

n-v-t-vn-ci-webu

Jaké cookies se používají při použití našich funkcí pro generování leadů?

Chatbot, Web Forms a cookies pro návštěvníky webu a další sledovací technologie

LeadBooster doplněk

Lead generation

Generování leadů

Znalostní báze