<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Funkce <strong>Návštěvníci webu</strong> je  <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">placený doplněk</a> a můžete se dozvědět více o tom, jak je cena vypočítána <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Pomocí funkce <strong>Návštěvníci webu</strong> můžete přesně vidět, kdo a odkud pochází návštěvnost na vašem webu a vybrat si návštěvníky, které přidáte jako obchodní příležitosti, smlouvy nebo organizace.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-to-funguje"></a>Jak to funguje?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Poznámka:</strong> </strong>Funkce Návštěvníci webu je poháněna službou <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Návštěvníci webu přidávají sledovací skript na váš web, aby shromažďovali informace o návštěvnících a předkládali vám zprávy o tom, které společnosti navštěvují váš web a kolik aktivit každý návštěvník přispívá během své návštěvy. </p>
<p style="text-align: justify">Společnosti jsou poté tříděny podle kvality a uváděny jako potenciální zákazníci v <strong>Web Visitors</strong> přehledu vašeho účtu v Pipedrive, a informace o návštěvnících se synchronizují každou hodinu.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-funkce-n-v-t-vn-ci-webu"></a>Nastavení funkce Návštěvníci webu</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Pro aktivaci nebo přístup k nastavení návštěvníků webu je vyžadován administrátorský přístup, ale každý uživatel může přistupovat k sekci Návštěvníci webu a zde vidět potenciální zájemce. </div>
<p style="text-align: justify">Pokud nemáte funkci webu návštěvníků, přejděte na <strong>Zájemci &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Návštěvníci webu</a> &gt;</strong> "Začněte zkušební verzi" abyste ji mohli používat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Proces instalace sledovacího skriptu se liší v závislosti na hostiteli vašeho webu. Skript můžete nainstalovat na více webů a rozlišovat návštěvníky z různých webů pomocí filtru s podmínkou <strong>Hostname (doména)</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Návod, jak nainstalovat skript Návštěvníci webu na svůj web, naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zobrazen-a-spr-va-va-doru-en-po-ty-od-n-v-t-vn-k"></a>Zobrazení a správa vaší doručené pošty od návštěvníků</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Informace o návštěvnících se pravidelně aktualizují, ale můžete kliknout na tlačítko <strong>obnovit</strong> v levém horním rohu stránky, abyste je aktualizovali ručně. <br></div>
<p style="text-align: justify">Přejděte k <strong>Zájemci &gt; Návštěvníci webu</strong>, kde uvidíte: </p>
<ul><li>společnosti, které navštívily váš web</li><li>kdy navštívily web</li><li>zda jsou propojeny s nějakými organizacemi ve vašem Pipedrive účtu</li></ul>
<p style="text-align: justify">Můžete také upravit zobrazení pomocí třídění a <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrování</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Třídění návštěvníků webu</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kvalita je přehled o tom, jak se návštěvník zapojil na vašem webu a určuje se podle počtu zobrazení stránek během navštívené session.</div>
<p style="text-align: justify">Můžete seřadit své zájemce podle <strong>kvality </strong>nebo <strong>času poslední návštěvy. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrování podle data</strong></p>
<p style="text-align: justify">Použijte rozbalovací nabídku v pravém horním rohu k filtrování na základě nedávných návštěv webu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrování podle typu návštěvníka</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Funkce Návštěvníci webu obsahuje pět výchozích filtrů: <strong>Všichni návštěvníci, noví návštěvníci, nejlepší návštěvníci, propojení s organizací a nepropojení s organizací. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klikněte na rozbalovací nabídku filtrů v pravém horním rohu, abyste viděli výchozí a existující vlastní filtry, nebo klikněte na „<strong>+ Přidat nový filtr</strong>“, abyste vytvořili nový filtr.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté, co kliknete na <strong>„Přidat nový filtr,“ </strong>vyberte <strong>„Přidat podmínku“ </strong>a vyberte mezi dostupnými polemi filtru:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Skrytí zájemců</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Jakmile je návštěvník skrytý, nelze ho znovu zobrazit.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li skrýt zájemce, klikněte na ikonu <strong>oči</strong>, když otevřete jednoho ze svých webových návštěvníků:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté klikněte na <strong>„Skrýt návštěvníka“ </strong>, až se objeví okno s výzvou. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="informace-o-n-v-t-vn-c-ch"></a>Informace o návštěvnících </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kvalitu návštěvníka určuje počet <strong>zobrazení stránek</strong> během návštěvy<br></div>
<p style="text-align: justify">Lišta vlevo od informací o návštěvnících zobrazuje kvalitu potenciálního zákazníka, která se pohybuje od <strong>zelené</strong> (vysoká kvalita) po <strong>červenou</strong> (nízká kvalita).<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kliknutím na návštěvníka se otevře boční panel obsahující podrobnosti o firmě, jako je jméno, adresa, webové stránky a propojené sociální média.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete rozšířit každou návštěvu a zobrazit podrobné informace o každé navštívené stránce.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-em-na-n-v-t-vn-k-na-p-le-itosti-obchody-a-organizace"></a>Přeměna návštěvníků na příležitosti, obchody a organizace</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Přidání návštěvníka jako příležitosti nebo obchodu automaticky vytvoří propojenou organizaci.<br></div>
<p>Přeměnit webového návštěvníka na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">příležitost</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obchod</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizaci</a>, vyberte návštěvníka ve vaší doručené poště a klikněte na "<strong>+ Příležitost,</strong>" nebo klikněte na "<strong>...</strong>" a poté na "<strong>+ Obchod,</strong>" nebo "+ Organizace."</p>
<p>Můžete také vybrat "<strong>Připojit existující organizaci</strong>" a propojit návštěvníka s organizací, která již existuje ve vašem účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Poté klikněte na <strong>"Uložit"</strong> a budete přesměrováni na nově vytvořenou položku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud existuje ve vašem účtu podobná položka, uvidíte výzvu, ve které vás budou žádat, abyste potvrdili, zda se jedná o duplicitu.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Po propojení položek s návštěvníkem můžete přímo přejít na stránku s podrobnostmi odpovídající položky. Informace o návštěvách této společnosti budou přidány jako poznámka o webu do propojených příležitostí a organizací.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Zobrazení podrobností o položkách</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Informace o návštěvách webové stránky vytvořené společností jsou přidány jako poznámka ke všem propojeným položkám.<br></div>
<p style="text-align: justify">Když se podíváte na návštěvníka, uvidíte všechny položky ve vašem účtu, které jsou s ním propojené, a kliknutím na ně uvidíte jejich <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránku s podrobnostmi</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Podrobnosti o organizaci budou obsahovat dvě nově vytvořená vlastní pole, <strong>Propojený webový návštěvník</strong> a <strong>Poslední webová návštěva</strong>, která budou automaticky naplněna údaji o návštěvníkovi. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nové návštěvy vytvořené návštěvníky se automaticky objeví na stránce <strong>Návštěvníka webu</strong> a také na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stránkách s podrobnostmi</a> všech propojených položek a pole <strong>Poslední webová návštěva</strong> se automaticky aktualizuje nejnovějšími informacemi o návštěvě. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospector mezi návštěvníky webu<a name="prospector-mezi-n-v-t-vn-ky-webu"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Prospector</strong> je součástí doplňku <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>. Naučte se, jak nainstalovat tento doplněk v <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> je nástroj pro generování odchozích potenciálních zákazníků, který vyhledává a shromažďuje kvalitní potenciální zákazníky na základě stanovených kritérií, včetně osobních kontaktů spojených s vašimi návštěvníky webu. </p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li tyto kontakty Prospectoru přidat jako potenciální zákazníky, vyberte návštěvníka webu, přejděte na <strong>lidé z tohoto podniku </strong>a klikněte na "<strong>+</strong> "vedle libovolného uvedeného člověka. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté, co je osoba přidána do vašeho účtu, můžete kliknout na "<strong>…" </strong>, abyste odhalili dříve skryté detaily, jako je jejich emailová adresa a telefonní číslo.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete provádět prospekci z <strong>návštěvníků webu</strong> libovolně mnohokrát. Za každý potenciální kontakt, který přidáte do svého účtu, se spotřebuje <strong=kredit< strong="">. Další informace o kreditu <strong>Prospectora</strong> naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. </strong=kredit<></div>

Web Visitors

jak-to-funguje

Jak to funguje?

nastaven-funkce-n-v-t-vn-ci-webu

Nastavení funkce Návštěvníci webu

zobrazen-a-spr-va-va-doru-en-po-ty-od-n-v-t-vn-k

Zobrazení a správa vaší doručené pošty od návštěvníků

informace-o-n-v-t-vn-c-ch

Informace o návštěvnících

p-em-na-n-v-t-vn-k-na-p-le-itosti-obchody-a-organizace

Přeměna návštěvníků na příležitosti, obchody a organizace

prospector-mezi-n-v-t-vn-ky-webu

Prospector mezi návštěvníky webu

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je možná pouze pro administrátorské uživatele. </div>
<p><br>Pro nastavení sledování <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Návštěvníků webu</strong></a> přejděte na <strong>Leady &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Návštěvníci webu</a></strong> a poté klikněte na "<strong>Nastavit návštěvníky webu</strong>". Budete vyzváni, abyste do svého webu vložili středisko sledování pro funkci Návštěvníci webu. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Po zkopírování střediska sledování do schránky můžete následovat tyto pokyny, jak do svého webu vložit skript, v závislosti na tom, kde hostujete svůj web. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>S aktivním účtem Návštěvníků webu můžete stále přistupovat ke středisku sledování kliknutím na tlačítko <strong>"... "</strong> v levém horním rohu <strong>&gt; Zobrazit středisko sledování</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-p-mo-do-ablony-va-eho-webu"></a>Přidání sledovacího skriptu přímo do šablony vašeho webu</h2>
<p>K přidání sledovacího skriptu do šablony vašeho webu přejděte do<strong> &lt;head&gt;</strong> tagu vašeho HTML souboru a vložte skript přímo před uzavírací tag<strong>&lt;/head&gt;</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-pomoc-google-tag-manageru"></a>Přidání sledovacího skriptu pomocí Google Tag Manageru</h2>
<p>Můžete také použít instalaci sledovacího skriptu pomocí <strong>Google Tag Manageru</strong>. Chcete-li to udělat, přejděte do svého Google <strong>Konzole Tag Manageru</strong> a klikněte na <strong>Tagy &gt; Nový</strong>, abyste přidali nový tag. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Odtud můžete pojmenovat, nakonfigurovat a nastavit spouštění pro váš tag <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Konfigurace tagu</strong></p>
<p>Chcete-li nakonfigurovat váš tag Návštěvníci webových stránek, klikněte na <strong>Konfigurace tagu &gt; Vlastní HTML</strong> a vložte svůj sledovací skript do HTML okna. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Spouštění</strong></p>
<p>Spouštění, které si vyberete, bude stejné jako pro váš Google Analytics. Většinou to bude „<strong>Všechny stránky</strong>“. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Po uložení vašeho nového tagu se ujistěte, že provedete <strong>odeslání</strong> a <strong>publikování</strong> vašich změn. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledova-e-skriptu-na-va-e-word-press-webov-str-nky-pomoc-pluginu"></a>Přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky pomocí pluginu </h2>
<p>Pro přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky budete potřebovat plugin, který vám umožní přidat kód na vaše stránky.<br>Abyste našli a nainstalovali plugin, přejděte na <strong>Pluginy &gt; Přidat nový</strong> a vyhledejte plugin, který vám umožní přidat vlastní kód do záhlaví, těla a zápatí vašich WordPress webových stránek. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Pokud máte svůj vlastní plugin ve formátu .zip, můžete ho také nahrát. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Jakmile najdete plugin, můžete kliknout na "<strong>Instalovat</strong>". Je zde mnoho pluginů, ze kterých si můžete vybírat, ale v tomto příkladu používáme plugin nazvaný <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer a Vstřikování příspěvků</a>. <br>Po nainstalování pluginu musí být aktivován. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Po aktivaci pluginu můžete přistoupit k nastavení pluginu a vložit váš sledovačský skript <strong>Web Visitors</strong> do záhlaví každé stránky před uložením. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-do-va-eho-wix-webu"></a>Přidání sledovacího skriptu do vašeho Wix webu </h2>
<p>Můžete si přečíst <a href="https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>, abyste se naučili, jak přidat sledovací skript do vašeho Wix webu. </p><hr><h2>
<a name="p-id-n-sledovac-ho-skriptu-na-va-e-webov-str-nky-squarespace"></a>Přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky Squarespace</h2>
<p> Můžete si přečíst <a href="https://support.squarespace.com/hc/cs/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a> abyste se dozvěděli, jak přidat sledovací skript na vaše webové stránky Squarespace. </p><hr><h2>
<a name="aktivace-skriptu-sledova-e"></a>Aktivace skriptu sledovače</h2>
<p>Zpět v Pipedrive se stav sledovačového skriptu zobrazí jako <strong>Instalováno</strong> pouze poté, co vaše webové stránky obdrží nějakou návštěvu po instalaci sledovačového skriptu. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Jakmile je sledovačový skript aktivní, můžete nyní třídit své návštěvníky a přidávat je jako zájemce, obchody a organizace do Pipedrive. O tom, jak zobrazovat a spravovat své <strong>Webové návštěvníky</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">se dozvíte v tomto článku</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-p-mo-do-ablony-va-eho-webu

Přidání sledovacího skriptu přímo do šablony vašeho webu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-pomoc-google-tag-manageru

Přidání sledovacího skriptu pomocí Google Tag Manageru

p-id-n-sledova-e-skriptu-na-va-e-word-press-webov-str-nky-pomoc-pluginu

Přidání sledovače skriptu na vaše WordPress webové stránky pomocí pluginu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-do-va-eho-wix-webu

Přidání sledovacího skriptu do vašeho Wix webu

p-id-n-sledovac-ho-skriptu-na-va-e-webov-str-nky-squarespace

Přidání sledovacího skriptu na vaše webové stránky Squarespace

aktivace-skriptu-sledova-e

Aktivace skriptu sledovače

Instalace vašeho skriptu sledování návštěvníků webu.

<p>Náše funkce pro návštěvníky webu je plně v souladu s GDPR. Sledovač <strong>Návštěvníci webu</strong> shromažďuje data pomocí <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">infrastruktury AWS od Leadfeederu</a>, kde jsou data šifrována jak při přenosu, tak v klidovém stavu.</p>
<p>Shromažďujeme chování všech návštěvníků webu, což zahrnuje zobrazené stránky, zdroje návštěvníků a dobu strávenou na webu. IP adresa návštěvníka je shromažďována pro detekci společnosti a geografického umístění. Zobrazujeme pouze návštěvy společností a automaticky odfiltrujeme všechny uživatele s IP adresou v bytových domech.</p>
<p>Pokud používáte <strong>Návštěvníci webu</strong> a chcete dodržovat GDPR, doporučujeme následující:</p>
<ul>
<li>Uveďte své použití <strong>Návštěvníci webu</strong> na stejných místech, kde uvedete své použití Google Analytics</li>
<li>Uveďte své použití <strong>Návštěvníci webu</strong> na všech místech, kde uvádíte své použití sledování a souborů cookie</li>
</ul>
<p><br>Pro další dodržování GDPR budou při odinstalaci skriptu sledování <strong>Návštěvníci webu</strong> z vašeho účtu Pipedrive smazána všechna data o vašich návštěvnících.</p>
<p>K prostředkování naší funkce <strong>Návštěvníci webu</strong> používáme službu Leadfeeder. Více informací o Leadfeederu a GDPR najdete <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?

<h2>Otázka: Jak Web Visitors shromažďuje údaje o návštěvnících?<a name="ot-zka-jak-web-visitors-shroma-uje-daje-o-n-v-t-vn-c-ch"></a></h2>
<p>Odpověď: Identifikujeme návštěvníky na základě jejich IP adresy pomocí reverzního vyhledávání IP adres. Na vašem seznamu návštěvníků se zobrazí pouze identifikovatelné organizace. To znamená, že návštěvníci, kteří navštěvují z domácího wifi nebo s pomocí mobilních datových sítí, se nezobrazí. <br><br></p><hr><h2>Otázka: Proč vidím ve svém nástroji pro webovou analýzu více návštěvníků než na stránce Web Visitors?<a name="ot-zka-pro-vid-m-ve-sv-m-n-stroji-pro-webovou-anal-zu-v-ce-n-v-t-vn-k-ne-na-str-nce-web-visitors"></a></h2>
<p>Odpověď: Pokud používáte Google Analytics nebo jiný nástroj pro webovou analýzu vašeho webu, můžete vidět jiná čísla než je zobrazeno na vaší stránce <strong>Web Visitors</strong> při prohlížení vašich návštěvníků.</p>
<p>To je způsobeno tím, že funkce Web Visitors vyfiltruje všechny poskytovatele internetových služeb (ISP), webové roboty a jiné irelevantní provoz, abyste platili pouze za kvalitní organizace. <br><br></p><hr><h2>Otázka: Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?<a name="ot-zka-je-funkce-web-visitors-slu-iteln-s-gdpr"></a></h2>
<div>
<p>Odpověď: Naše <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>funkce Web Visitors</strong></a> je plně přizpůsobená GDPR. Sběr dat pomocí trackeru Web Visitors probíhá prostřednictvím <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">infrastruktury AWS společnosti Leadfeeder</a>, kde jsou data šifrována jak při přenosu, tak v odpočinku. Další informace o funkci Web Visitors a GDPR naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>. <br><br></p><hr><h2>Q: Jak funguje cenová politika pro návštěvníky webu?<a name="q-jak-funguje-cenov-politika-pro-n-v-t-vn-ky-webu"></a></h2>
<p>A: Vaše <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cenová politika pro návštěvníky webu</a> je určena počtem <strong>jedinečných organizací</strong>, které navštěvují váš web měsíčně. Více informací o cenové politice pro návštěvníky webu najdete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p><hr><h2>Otázka: Proč se některé moje zobrazení zobrazují jako 00 minut, 00 sekund?<a name="ot-zka-pro-se-n-kter-moje-zobrazen-zobrazuj-jako-00-minut-00-sekund"></a></h2>
<p>Odpověď: Délka návštěvy se měří od otevření první stránky až po otevření poslední stránky. Pokud návštěvník navštíví pouze jednu stránku, není žádný koncový bod k měření a návštěva se zobrazí jako 1 stránka, 0 sekund.</p><hr><h2>Q: Můžu přidat skript svým návštěvníkům na více webových stránek?<a name="q-m-u-p-idat-skript-sv-m-n-v-t-vn-k-m-na-v-ce-webov-ch-str-nek"></a></h2>
<p>Skript budete moci nainstalovat na více webových stránek. Pro rozlišení návštěvníků z různých stránek můžete vytvořit filtr s podmínkou <strong>Název hostitele (domény)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

ot-zka-jak-web-visitors-shroma-uje-daje-o-n-v-t-vn-c-ch

Otázka: Jak Web Visitors shromažďuje údaje o návštěvnících?

ot-zka-pro-vid-m-ve-sv-m-n-stroji-pro-webovou-anal-zu-v-ce-n-v-t-vn-k-ne-na-str-nce-web-visitors

Otázka: Proč vidím ve svém nástroji pro webovou analýzu více návštěvníků než na stránce Web Visitors?

ot-zka-je-funkce-web-visitors-slu-iteln-s-gdpr

Otázka: Je funkce Web Visitors slučitelná s GDPR?

q-jak-funguje-cenov-politika-pro-n-v-t-vn-ky-webu

Q: Jak funguje cenová politika pro návštěvníky webu?

ot-zka-pro-se-n-kter-moje-zobrazen-zobrazuj-jako-00-minut-00-sekund

Otázka: Proč se některé moje zobrazení zobrazují jako 00 minut, 00 sekund?

q-m-u-p-idat-skript-sv-m-n-v-t-vn-k-m-na-v-ce-webov-ch-str-nek

Q: Můžu přidat skript svým návštěvníkům na více webových stránek?

Často kladené otázky webu návštěvníků

<div class="support-note primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Návštěvníci webu</strong> nejsou součástí doplňku <strong>LeadBooster</strong> a budou účtováni samostatně. </div>
<p><br>Cenu za <a href="https://www.pipedrive.com/cs/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Návštěvníky webu</a> určuje počet <strong>jedinečných organizací</strong>, které navštíví váš web za měsíc.<br><br></p><hr><h2>Co je unikátní organizace?<a name="co-je-unik-tn-organizace"></a></h2>
<p>Unikátní organizací je firma, která navštíví vaše webové stránky. Pokud stejná firma navštíví vaše stránky vícekrát, stále se počítá pouze jako jedna unikátní organizace, pokud navštíví ve stejném měsíci. Pokud firma znovu navštíví stránky příští měsíc, bude se to počítat jako jiná unikátní organizace. Filtrujeme poskytovatele internetových služeb (ISP) a další nepodstatný provoz, takže platíte pouze za kvalitní organizace. </p><hr><h2>Můžete odhadnout, jakou úroveň budu potřebovat před jejím nastavením?<a name="m-ete-odhadnout-jakou-rove-budu-pot-ebovat-p-ed-jej-m-nastaven-m"></a></h2>
<p>Není způsob, jak odhadnout, jakou úroveň budete potřebovat před nastavením funkce <strong>Návštěvníci webu</strong>. To je proto, že bohužel nemáme žádný vzorec, který bychom mohli uplatnit na základě objemu provozu na vašem webu a který by nám umožnil znát procento poskytovatelů internetových služeb nebo jedinečných návštěv.</p>
<p>Nicméně všem uživatelům umožňujeme vyzkoušet funkci <strong>Návštěvníci webu</strong> po dobu 14 dnů zdarma před předplatným. Po 7 dnech zkušebního období budeme mít dostatek informací o návštěvnících, abychom poskytli odhad průměrného počtu návštěvníků měsíčně a nabídli vám jednu ze tří cenových nabídek. Budete mít možnost přihlásit se k odběru poté, co obdržíte nabídku předplatného nebo na konci zkušebního období. </p>
<p>Leadové kontakty skryté během prvních 7 dnů se nebudou počítat do počtu návštěvníků.</p><hr><h2>Co se děje na konci mého bezplatného zkušebního období?<a name="co-se-d-je-na-konci-m-ho-bezplatn-ho-zku-ebn-ho-obdob"></a></h2>
<p>Na konci 14denního zkušebního období vám bude zaslána emailová zpráva, která vás informuje o vypršení zkušební doby a možnosti předplatit si zkušební nabídku. Nebudete účtováni, pokud se nerozhodnete předplatit si.</p>
<p>Pokud si během zkušebního období předplatíte funkci <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>, předplatné začne okamžitě platit.</p>
<p>Pokud vyzkoušíte Pipedrive a během zkušebního období se předplatíte služby <strong>Návštěvníci webových stránek</strong>, budete účtováni poté, co skončí vaše zkušební období s Pipedrive.</p>

How does Web Visitors pricing work?

co-je-unik-tn-organizace

Co je unikátní organizace?

m-ete-odhadnout-jakou-rove-budu-pot-ebovat-p-ed-jej-m-nastaven-m

Můžete odhadnout, jakou úroveň budu potřebovat před jejím nastavením?

co-se-d-je-na-konci-m-ho-bezplatn-ho-zku-ebn-ho-obdob

Co se děje na konci mého bezplatného zkušebního období?

Jak funguje cenové zúčtování webových návštěvníků?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Funkce <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> je součástí doplňku LeadBooster. Nastavení webových formulářů je k dispozici pouze uživatelům se povoleným oprávněním správce obchodů.</div>
<p style="text-align: justify">Pomocí Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> můžete vytvořit své vlastní personalizované vložitelné formuláře pro svou webovou stránku, abyste mohli shromažďovat informace o návštěvnících vašich webových stránek a přesměrovat je do Pipedrive jako obchody nebo příležitosti.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vytv-en-webov-ho-formul-e"></a>Vytváření webového formuláře</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud jste nepoužili webové formuláře, vyberte "<strong>Vyzkoušet webové formuláře</strong>" pro použití této funkce.</div>
<p style="text-align: justify">Chcete-li vytvořit webový formulář, přejděte na <strong>Zájemci</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webové formuláře &gt; "Nový webový formulář".</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vyberte výchozí šablonu a klikněte na <strong>"Vytvořit formulář".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Editor formuláře</strong><a name="editor-formul-e"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Editor formuláře je místo, kde vytváříte a upravujete své webové formuláře. Můžete přidat různé bloky v závislosti na informacích, které chcete shromažďovat. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Blok <strong>úvodu</strong> je povinný pro všechny webové formuláře. Chcete-li upravit blok, klikněte na <strong>ikonu tužky</strong>, aby se rozbalil blok.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Chcete-li přidat nový blok, přejeďte kurzorem nad editor formuláře a klikněte na <strong>“+”</strong> tam, kde chcete, aby byl další blok ve formuláři.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Typy bloků</strong><a name="typy-blok"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Můžete použít dva typy bloků: <strong>Vstupní pole</strong> nebo <strong>Zpráva</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vstupní pole</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pole "Požadováno" se zobrazuje pouze pro vlastní pole s jednou možností nebo vlastní pole s více možnostmi a pouze jeden dostupným vstupem. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Tento typ bloku vám umožňuje shromažďovat informace od návštěvníků webových stránek, jako je jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa, marketingový stav a různá <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">vlastní pole</a> z vašeho účtu. Také můžete rozhodnout, zda je tento blok pro formulář potřebný pomocí pole "Požadováno".</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Aktuálně naše webové formuláře podporují následující typy vlastních polí:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Velký text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Jedna možnost</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Více možností</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adresa</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Měnové</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Číselné</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefon</p></li></ul>
<div>Je také možné použít vstupní pole pro <strong>přílohu</strong>, což vám umožní přidat nahrávání souboru do formuláře:</div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zpráva</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dalším typem bloku je <strong>Zpráva</strong>, ve které uživatel může přidat text do formuláře.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Posledním blokem ve vašem formuláři je <strong>Odeslat tlačítko</strong>, které je povinné. Tento blok vám umožňuje vybrat text na tlačítku a určit, zda je formulář chráněn proti spamu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Při povolení ochrany proti spamu používáme nejnovější verzi reCAPTCHA. Další informace o reCAPTCHA naleznete na jejich <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">webové stránce</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Styl</strong><a name="styl"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Okno <strong>Náhled</strong> vpravo odráží provedené změny při úpravách, takže můžete vidět, jak váš webový formulář vypadá pro ty, kteří na něj odpovídají. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Část <strong>Styl </strong>vám umožňuje přizpůsobit vzhled vašich webových formulářů čtyřmi různými způsoby. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Barvy a pozadí</strong></p>
<p dir="ltr">Můžete vybrat barvy pro pozadí, popředí, tlačítko odeslání a popisky. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Vyberte vlastní barvy pomocí rozbalovacích polí.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Fonty</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vyberte si ze stovky vlastních fontů a upravte velikost a tloušťku písma.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Styl formuláře</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Můžete také vybrat styl svého formuláře, včetně velikosti, tvaru a pozice vstupních polí webového formuláře:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identita a značka</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nakonec přidejte obrázky do svého webového formuláře a zapněte nebo vypněte značku Pipedevice.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Požadavky na velikost obrázků se liší podle místa, kde je obrázek umístěn. Obrázky se zobrazují pouze tehdy, když je webový formulář odeslán přímo prostřednictvím sdíleného odkazu (samostatný), ne když je vložen do webové stránky.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Odeslat možnosti<a name="odeslat-mo-nosti"></a></h2>
<p>Dále si vyberete, jak chcete, aby se přihlášky od uživatelů vašeho webového formuláře zpracovávaly ve vašem účtu Pipedrive. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete si vybrat, jak jsou data uložena ve vašem účtu, zprávu poděkování odeslanou po odeslání a zda je přesměrovat na jinou webovou stránku. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Sdílet a vložit<a name="sd-let-a-vlo-it"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Máte dvě možnosti, jak sdílet odkaz na svůj webový formulář: <strong>Sdílet jako odkaz</strong> nebo <strong>Vložit formulář na vaše webové stránky.</strong></p>
<p>Klikněte na <strong>„Kopírovat do schránky“ </strong>v kterékoliv sekci, abyste získali odkaz na váš webový formulář. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete poslat URL odkazu <strong>Sdílet jako odkaz</strong> přímo svým klientům, aby jej mohli odeslat, nebo postupujte podle pokynů pro vámi vybrané webové stránky a vložte URL odkazu na svou webovou stránku. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Souhlasová pole pro webové formuláře<a name="souhlasov-pole-pro-webov-formul-e"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kroky popsané níže vyžadují vlastní pole s jednou možností; jak vytvořit takové pole se dozvíte v <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p>Pipedrive nemá výchozí pole pro souhlas ve webových formulářích, ale je k dispozici obcházení, které umožňuje vytvoření zaškrtávacího políčka, kde vaši kontakti označí svůj souhlas.<br></p>
<ol><li>Vytvořte vlastní pole s jednou možností s volbami <strong>Ano</strong> a <strong>Ne</strong></li><li>Vyberte toto pole ve <strong>vstupním poli</strong> pro blok odeslání</li><li>Zaškrtněte políčko <strong>„Povinné“</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nyní klient nebude moci odeslat odpovědi webového formuláře, pokud je tento blok nevyplněn.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Chcete-li se dozvědět více o Pipedrive a nařízení GDPR, podívejte se na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek</a>.</div>

Web Forms

vytv-en-webov-ho-formul-e

Vytváření webového formuláře

editor-formul-e

Editor formuláře

typy-blok

Typy bloků

styl

Styl

odeslat-mo-nosti

Odeslat možnosti

sd-let-a-vlo-it

Sdílet a vložit

souhlasov-pole-pro-webov-formul-e

Souhlasová pole pro webové formuláře

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato stránka je dostupná pouze pro správce s placeným doplňkem <strong>Web Forms</strong>.</div>
<p>Po sdílení nebo vložení vašeho <strong><a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/web-forms">webového formuláře</a></strong> budete moci sledovat jeho výkon a stav.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="výkon webového formuláře"></figure>
<ul><li><strong>Zobrazeno –</strong> Počet zobrazení vašeho webového formuláře</li><li><strong>Interakce – </strong>Počet interakcí diváka se webovým formulářem. V tomto případě se interakcí počítá, když něco bylo zadáno do pole formuláře, ale neodesláno.</li><li><strong>Odesláno –</strong> Počet dokončených odeslání</li><li><strong>Konverze –</strong> Procento zobrazení, které vedlo k odeslání</li><li><strong>Stav– </strong> Aktivní nebo neaktivní. Pokud deaktivujete svůj webový formulář, zobrazí se pod položkou "<strong>Neaktivní webové formuláře</strong>" a pro diváky se zobrazí jako nefunkční odkaz.</li></ul>
<p>Pokud kliknete na tlačítko "<strong>...</strong>" vedle každého webového formuláře, můžete jej upravovat, sdílet a vkládat, deaktivovat, duplikovat a smazat.</p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: výkon a stav

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tyto akce jsou dostupné pro globální administrátory a běžné uživatele s povolenými oprávněními. Pokud chcete mít webové formuláře k dispozici ve svém účtu, musíte mít předplatné s přídavkem <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Implementace zákona GDPR v roce 2018 měla významný dopad na společnosti zabývající se prodejem a marketingem, zejména pokud jde o generování potenciálních zákazníků, prospekci a elektronický obchod. Více informací o dodržování GDPR pro váš prodejní tým naleznete v <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této blogové příspěvek</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">V aplikaci Pipedrive máme funkci <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webové formuláře</a>, jednoho z nejhodnotnějších nástrojů pro získávání kontaktů ze svých webových stránek. Jako správce informací a v závislosti na datech, která shromažďujete, byste však měli informovat své zákazníky o tom, kdy a jak zpracováváte jejich informace, abyste zajistili dodržování GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="nastaven-vlastn-ch-pol"></a>Nastavení vlastních polí</h2>
<p style="text-align: justify">Prvním krokem je přesně zvážit, co od svých zákazníků vyžadujete. Například:</p>
<ul><li>Přečetl/a jsem si Zásady ochrany osobních údajů.</li><li>Souhlasím s podmínkami.</li><li>Chci se přihlásit k odběru newsletteru.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Pro každé potřebné povolení potřebujete <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vlastní pole</a> a doporučujeme vytvoření<strong> vlastního pole pro osobu</strong>, protože o povolení žádáte lidi.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Typ vlastního pole</a>, který potřebujete, závisí na možnostech zobrazených ve vašem seznamu úloh. Pole s<strong> jednou možností</strong> musí mít dvě nebo více možností, aby bylo použitelné ve webovém formulářovém bloku (např. "Ano" a "Ne."). Pokud chcete přidat blok s pouze jednou možností (např. "Ano"), použijte místo toho<strong> pole s více možnostmi</strong><strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Zásady ochrany osobních údajů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro zásady ochrany osobních údajů vytvořte pole s více možnostmi, pojmenujte jej odpovídajícím způsobem a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a případně <strong>ne</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Podmínky</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro podmínky vytvořte pole s více možnostmi, pojmenujte jej odpovídajícím způsobem a přidejte možnosti pro <strong>ano</strong> a případně <strong>ne</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Protože předplatné newsletteru není povinné, můžete použít pole s <strong>jedinou možností</strong>, pojmenovat jej odpovídajícím způsobem a přidat možnosti pro <strong>ano</strong> a <strong>ne</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile máte vytvořená vlastní pole, můžete nastavit váš webový formulář.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="nastaven-webov-ho-formul-e"></a>Nastavení webového formuláře</h2>
<p style="text-align: justify">Přejděte do sekce <strong>Leady &gt; Webové formuláře &gt; "Editor formulářů," </strong>a poté použijte tlačítko <strong>"+"</strong> nad tlačítkem odeslat pro přidání bloků.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Zásady ochrany osobních údajů/Podmínky použití</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Při vytváření bloků pro váš webový formulář mějte na paměti následující:</p>
<ul><li>Použijte blok <strong>vstupního pole</strong></li><li>Vpravo pod položkou <strong>vstupní pole</strong> vyberte vlastní pole, které jste vytvořili</li><li>Zvýrazněte text a pomocí možnosti <strong>"odkaz"</strong> vytvořte odkaz na jakoukoli dokumentaci </li><li>Pokud chcete, aby byla při vyplňování formuláře k dispozici pouze jedna možnost (například "Ano."), použijte <strong>vlastní</strong> viditelnost</li><li>Zaškrtněte políčko <strong>vyžadováno</strong>, aby otázka nemohla být přeskočena</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Na rozdíl od ochranného upozornění a podmínek použití uživatelé nemusí přijímat nebo se přihlašovat k odběru vašeho newsletteru.</div>
<p style="text-align: justify">Jediným velkým rozdílem mezi vaším blokem newsletteru a ostatními je, že k jeho odeslání nepotřebujete souhlas a proto nemusíte omezovat dostupné možnosti odeslání na jednu. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile dokončíte přidávání bloků do vašeho webového formuláře, klikněte na tlačítko <strong>"Uložit"</strong> v pravém horním rohu obrazovky:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete zjistit, jak konfigurovat webové formuláře, podívejte se na náš <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">článek o webových formulářích</a>.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

nastaven-vlastn-ch-pol

Nastavení vlastních polí

nastaven-webov-ho-formul-e

Nastavení webového formuláře

Jak mohu vytvořit webový formulář, který splňuje pravidla GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Prospector je součástí přídavku <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>, a získáte deset bezplatných kreditů Prospectoru měsíčně, když ho zkoušíte nebo za něj platíte.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector </strong>je nástroj pro generování vlastních potenciálních zákazníků založený na Cognism, který vám umožní vyhledávat jedinečnou databázi 400 milionů profilů a 10 milionů společností získaných z kvalitních veřejných a soukromých zdrojů pro nové potenciální zákazníky. </p>
<p style="text-align: justify">Můžete použít personalizovaná kritéria pro vyhledávání potenciálních zákazníků v databázi a přidání do <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Schránky potenciálních zákazníků</a></strong>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pou-it-prospektora"></a>Použití Prospektora</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pouze správci obchodních případů mohou nakupovat další úvěry pro Prospektora; běžní uživatelé musí mít povolení k přidání potenciálních zákazníků Prospektora do schránky se zájemci.</div>
<p>K otevření Prospektora přejděte na <strong>Zájemci &gt; Prospektor</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud jste ještě nenastavili nástroj Prospektor, musíte klepnout na<strong>„Pokračovat do Prospektora“ </strong>a projít nastavením.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud je Prospektor již aktivní, ale ještě jste neupravili žádné filtry, zobrazí se vám následující možnosti: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Upravit</strong> – přidat kritéria filtru pro zúžení vašich potenciálních zákazníků </li><li><strong>Uložit filtr</strong> – uložit aktuální filtr pro budoucí použití nebo vytvořit nový filtr k uložení </li><li>Tlačítko <strong>“i” </strong>– zkontrolovat zůstatek kreditu nebo kliknout na<strong>“Získat další kredity”</strong> pro přidání dalších</li><li>Ikonka <strong>osoba </strong>a<strong> organizace</strong> – přepnout mezi potenciálními zákazníky, kteří jsou osobami nebo organizacemi </li><li><strong>“+ Přidat potenciální zákazníky” </strong>– vybrat potenciální zákazníky k přidání do vašeho účtu<br></li><li><strong>Moji potenciální zákazníci</strong> – vidět lidi nebo organizace, které jste již přidali <br></li></ul>
<p>Po přidání filtru uvidíte seznam relevantních potenciálních zákazníků. Klepnutím na<strong>“+” </strong>na pravé straně můžete potenciálního zákazníka přidat do svého účtu jako nový zájem.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete také přejet kurzorem po ikonách ve sloupci<strong> dostupné podrobnosti</strong> a kliknout na<strong>“Zobrazit další podrobnosti” </strong>pro zobrazení kontaktových informací, které budou k dispozici po přidání potenciálního zákazníka do vašeho účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Více informací o tom, jak Prospektor shromažďuje data, naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Zobrazení nových příležitostí<a name="zobrazen-nov-ch-p-le-itost"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Příležitost přidána do vašeho účtu jako potenciální zákazník nemůže být vrácena zpět a token utracený nemůže být vrácen, pokud příležitost není ohlášena a potvrzena jako nepřesná. Každá příležitost stojí jeden kredit.<br></div>
<p>Z nového seznamu příležitostí můžete přejít na detailní pohled potenciálního zákazníka pomocí tlačítka se <strong>šipkou</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>“...” </strong>pro hlášení nepřesné příležitosti, nebo přejděte myší a vyberte <strong>“Zobrazit více informací” </strong>k zobrazení informací, které byly předtím zamazány. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ve detailním pohledu potenciálního zákazníka zobrazte veřejně dostupné informace o příležitosti, včetně společnosti, pracovního místa, telefonního čísla, e-mailové adresy a místa. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V části poznámek obdržíte také další informace, které se nepřímo nezobrazují v polích Pipedrive, jako jsou sekundární telefonní čísla nebo rozšířená pracovní historie.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Běžní uživatelé mohou zobrazovat příležitosti, ale k jejich přidání potřebují povolené oprávnění <strong>“</strong><strong>Přidat potenciální zákazníky Prospectoru</strong><strong>”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permission</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="nahl-en-nep-esn-ch-p-le-itost"></a>Nahlášení nepřesných příležitostí</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Nepřesné příležitosti musí být nahlášeny do deseti dnů od nákupu, nelze nahlásit příležitosti převedené na obchody.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud zjistíte nepřesnosti v informacích u potenciálního zákazníka, jako je neplatné telefonní číslo nebo nefunkční e-mailová adresa, můžete to nahlásit našemu týmu pro další vyšetření a získání zpětného získání kreditu za potenciálního zákazníka.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete to udělat dvěma způsoby: </p>
<ul><li>Klikněte na <strong>„...“ &gt; Nahlásit nepřesný potenciální zákazník</strong> v seznamu potenciálních zákazníků<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikněte na <strong>„...“&gt; Nahlásit nepřesného potenciálního zákazníka</strong> v zobrazení podrobností o potenciálním zákazníkovi</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté vyplňte formulář popisující nepřesnosti u potenciálního zákazníka a případně další podrobnosti, pokud chcete poskytnout více informací.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile náš tým zkontroluje váš potenciální zákazník, budeme vás přímo kontaktovat s jakýmikoli zpětnými informacemi ohledně vašeho případu a toho, zda byl potenciální zákazník považován za nepřesný nebo ne.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Funkce Prospector je navržena tak, aby plně splňovala GDPR a další mezinárodní předpisy o ochraně dat. Dozvíte se více v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-se-prospector-vyh-b-duplicit-m"></a>Jak se Prospector vyhýbá duplicitám?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive má kontrolu duplicit, aby zabránil přidávání potenciálních příležitostí, které jsou duplikáty kontaktů ve vašem účtu.</p>
<p><strong>Podmínky duplikace</strong></p>
<p>V Pipedrive jsou následující pole použita k detekci duplikátů:</p>
<table><tbody><tr><td><strong>Typ dat</strong></td><td><strong>Pole pro kontrolu duplicity</strong></td></tr><tr><td>Organizace</td><td>Název organizace</td></tr><tr><td>Osoby</td><td>Jméno osoby</td></tr><tr><td>Potenciální příležitosti</td><td>Název a jméno osoby potenciální příležitosti</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organizace</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pokud máte v Pipedrive organizaci se stejným názvem jako nový potenciální zákazník, uvidíte varování, které vás informuje, že ve vaší kontaktní databázi existují <strong>Podobné organizace</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikněte na "Recenze", abyste viděli možnou duplicitní organizaci.</p>
<p>Můžete propojit organizace a přidat data z nové organizace do existující, nebo je ponechat odděleně.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Po propojení organizací můžete kliknout na "..." vedle potenciální příležitosti a zobrazit propojený obchod, nebo je odpojit.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Osoby kontaktů nebo potenciální příležitosti</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pokud přidáte potenciální příležitost s osobou kontaktu, která odpovídá existující osobě, budete upozorněni tímto zprávou:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete buď propojit novou potenciální příležitost s existujícím kontaktem, nebo vytvořit nový kontakt pro tuto příležitost.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pro více informací o slučování duplikátů v Pipedrive se podívejte na <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="jak-mohu-p-idat-v-ce-kredit"></a>Jak mohu přidat více kreditů?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Jakýkoli předplatitel LeadBoosteru dostává každý měsíc <strong>deset kreditů</strong> Prozektora bez dalších nákladů. Další informace o cenách Prozektora naleznete <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/prospector-leadbooster-billing">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Jakýkoli globální správce může zakoupit další kredity kliknutím na <strong>„i“ &gt; „Získat více kreditů.“ </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete si změnit svůj měsíční limit kreditů nebo provést jednorázový nákup dalších kreditů na tento měsíc.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poté, co kliknete na <strong>„Zakoupit kredity,“ </strong>budete přesměrováni na fakturační stránku, kde si můžete zkontrolovat a potvrdit nákup. Další informace o přidávání kreditů naleznete <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">v tomto průvodci</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při obnově předplatného (nebo na konci vašeho měsíčního období přidělení kreditů při roční platbě) všechny zbývající kredity Prozektora ve vašem účtu <strong>vyprší</strong> a budou přidány nové kredity.</div>

Prospector

pou-it-prospektora

Použití Prospektora

zobrazen-nov-ch-p-le-itost

Zobrazení nových příležitostí

nahl-en-nep-esn-ch-p-le-itost

Nahlášení nepřesných příležitostí

jak-se-prospector-vyh-b-duplicit-m

Jak se Prospector vyhýbá duplicitám?

jak-mohu-p-idat-v-ce-kredit

Jak mohu přidat více kreditů?

<p>Funkce Prospektor má přístup k databázi B2B s 400 miliony obchodními profily a 10 miliony společnostmi. Data mohou pocházet z veřejných nebo soukromých zdrojů. </p>
<ul>
<li>
<strong>Veřejné –</strong> Veřejná B2B data mohou být sbírána z jakýchkoli veřejně dostupných datových zdrojů, včetně dat z webových stránek, sociálních profilů a novinových článků. </li>
<li>
<strong>Soukromé –</strong> Soukromá B2B data pocházejí z datových zdrojů, které jsou chráněny před veřejným přístupem a lze k nim přistupovat pouze prostřednictvím předplatného, povolení nebo platby, včetně webových stránek s placeným přístupem, finanční a tržní inteligence a poskytovatelů DaaS. </li>
</ul>
<p><br>Pomocí umělé inteligence pak Prospektor každý den aktualizuje a ověřuje až 800 000 profilů, aby zajistil, že poskytnutá data našim zákazníkům jsou přesná a aktuální. </p>
<p>Funkce Prospektoru je plně v souladu s GDPR. Více informací naleznete v <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Jak získává funkce Prospector data?

<p>Naše <strong>funkce Prospektor</strong> je navržena tak, aby byla plně v souladu se GDPR a dalšími mezinárodními předpisy o ochraně osobních údajů.</p>
<p>V každém kroku obchodního a marketingového procesu B2B prosazujeme respekt k soukromí jednotlivců. Propektor získává pouze data, která odpovídají vašim zvoleným kritériím, umožňujíc vám jednat v rámci vámi definovaných oprávněných zájmů. Databáze, na kterou je Propektor připojen, byla shromážděna legálně, s informovaností a kontrolou subjektů údajů.</p>
<p><strong>Jak zajišťujeme dodržování GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Sbíráme pouze relevantní a nezbytná data, která vám umožňují jednat v rámci vašich oprávněných zájmů.<br><br></li>
<li>Provedli jsme bezpečnostní a ochranné posouzení poskytovatelů služeb zapojených do zpracování požadovaných dat.<br><br></li>
<li>Zavazujeme se k otevřené a transparentní komunikaci v případech, kdy obdržíme žádost od subjektu údajů, od třetí strany, nebo když rozpoznáme hrozbu pro bezpečnost našich údajů.</li>
</ol>
<p><br>Abyste zajistili dodržení GDPR a dalších zákonů vztahujících se<a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> na B2B prospekci</a>, měli byste definovat oprávněné zájmy, které ospravedlňují sběr a použití těchto dat, informujte příslušné subjekty údajů a zahrňte možnost odhlášení a odstranění všech potenciálních zákazníků, kteří již nechtějí být kontaktováni.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Je funkce Prospector v souladu s GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Živý chat je součástí doplňku <strong>LeadBooster</strong> a nelze ho zakoupit samostatně. </div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>Živého chatu</strong> je součástí vašeho <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chatbot playbook</a> a umožňuje vám přímo komunikovat se návštěvníky vašich webových stránek, personalizovat vaši proces zjišťování zájmů a kvalifikovat je během rozhovoru. </p>
<p style="text-align: justify">Budeme vás okamžitě informovat na všech zařízeních, jakmile bude požadován chat, abyste mohli rychleji reagovat na zapojené návštěvníky webu a převést více zájemců na zákazníky.</p>
<p>Více informací o našich funkcích web chatu naleznete na <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">této stránce</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="p-stup-k-iv-mu-chatu"></a>Přístup k živému chatu </h2>
<p style="text-align: justify">Můžete přidat <strong>živý chat</strong> na svou webovou stránku tím, že půjdete do <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> kde můžete:<br></p>
<ul><li>Přidat nový playbook a použít šablonu Živého chatu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikněte na jeden z vašich stávajících playbooků a přidejte kartu Živého chatu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Pokud přidáváte kartu Živého chatu do existujícího playbooku, klikněte na <strong>“Uložit”</strong> ke schválení a uvidíte Živý chat jako součást svého playbooku.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-iv-ho-chatu"></a>Nastavení živého chatu </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze uživatelům s oprávněním administrátora smluv <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permissions</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste přidali kartu živého chatu nebo vytvořili nový plán živého chatu, můžete použít ikonu <strong>tužka </strong>pro editaci nebo ikonu <strong>koš </strong><strong>na </strong>smazání.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud váš plán Chatbot není vložen do webové stránky, stav karty živého chatu bude <strong>pouze offline módu.</strong><br></div>
<p>Máte následující možnosti pro přizpůsobení vaší karty živého chatu: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online zpráva – </strong>Zpráva, kterou návštěvníci uvidí, pokud je k dispozici alespoň jeden uživatel k chatu. </li>
<li>
<strong>Čekací doba – </strong>Doba, po kterou bude návštěvník čekat, než uživatel Pipedrive převezme chat. Během této doby se musí uživatel Pipedrive přesunout do složky <strong>nezařazené</strong>, vybrat chat a kliknout na <strong>„Přiřadit mi“</strong> pro pokračování chatu.</li>
<li>
<strong>Offline zpráva – </strong>Zpráva, kterou návštěvníci uvidí, pokud uživatel nepřevezme chat během čekací doby.<br> </li>
</ul>
<p>Vaše offline a online zprávy mohou obsahovat také tučný nebo kurzívou písmo, vložené odkazy, odrážkové seznamy nebo obrázky. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Režim offline </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete se dočíst, jak nastavit zachycené karty pro své potenciální zájemce <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Pokud jsou všichni uživatelé offline, můžete nastavit svůj offline tok pro kvalifikaci nebo diskvalifikaci zájemců a vytvářet položky ve vašem účtu Pipedrive jako <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktivity</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">získané zájemce</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">smlouvy</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Jakmile je plán nastaven jako aktivní a <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nainstalován na vašem webu</a>, můžete vidět chaty ze své webové stránky v sekci <strong>Živý chat</strong> vašeho účtu. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="spr-va-va-ich-rozhovor"></a> Správa vašich rozhovorů </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong><strong>:</strong> Uživatelé nemohou vidět chat přiřazený jinému uživateli, pokud chat není znovu přiřazen nebo uzavřen. </div>
<p><strong>Přidání nových chatů</strong></p>
<p style="text-align: justify">V <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chatovém inboxu</strong></a> musíte kliknout na přepínač v levém dolním rohu <strong>„online“</strong> pro zahájení příjmu chatů. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Když návštěvník webové stránky projde Chatbotovým tokem a spustí <strong>Live Chat</strong>, je vytvořen rozhovor a přidán do složky <strong>nepřiřazeno</strong> vaší Live Chat stránky. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na rozhovor a zvolte <strong>„Přiřadit mi“ </strong>pro převzetí chatu do svého <strong>rozhovoru</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno chatu ukáže, zda byl vytvořen potenciální zákazník nebo obchod, spolu s časovým razítkem.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Okno chatu návštěvníka ukáže, že uživatel Pipedrive se připojil ke chatu a výchozí název vašeho Chatbota bude aktualizován tak, aby odrážel jméno přiřazeného uživatele Pipedrive. <br><strong><br>Přeřazení chatů</strong></p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li přiřadit chat znovu, použijte rozbalovací seznam v pravém horním rohu a přiřaďte chat novému uživateli, nebo <strong>„Nepřiřazeno“ </strong>ke zrušení vlastnictví chatu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sb-r-informac-od-u-ivatel"></a> Sběr informací od uživatelů </h2>
<p style="text-align: justify">Během chatování se svými návštěvníky na webu můžete sbírat jejich informace a snadno je přidat do <strong>podrobností</strong> v bocích. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pomocí panelu live chatu můžete přidat následující data: </p>
<ul><li>Hodnota obchodu a očekávané datum uzavření</li><li>Jméno osoby, email a telefonní číslo</li><li>Název organizace a adresa</li><li>Jakýkoliv vlastní poznámka</li></ul>
<p style="text-align: justify">A můžete vytvořit <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">obchod</a> kliknutím na „<strong>Vytvořit lead</strong>” nebo <strong>„...” &gt; “Vytvořit obchod</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Vytvoření leadu nebo obchodu z chatu nespouští automaticky zavření konverzace.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Uzavírání konverzací </strong></p>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste dokončili kvalifikaci vašeho návštěvníka, můžete uzavřít konverzaci a ukončit chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Uzavřené konverzace lze zobrazit ve složce <strong>uzavřené konverzace </strong>a každá obsahuje časové razítko, kdy byla konverzace uzavřena. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Uzavřené konverzace nelze znovu otevřít. Nicméně stále můžete přidávat data do pravého panelu a vytvářet leady a obchody pomocí chatu. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ozn-men-na-plo-e"></a> Oznámení na ploše</h2>
<p style="text-align: justify">Po konfiguraci vašeho <strong>Živého chatu</strong> budete vyzváni k povolení <strong>oznámení na ploše.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dostanete oznámení, když dojde k následujícímu: </p>
<ul>
<li>Nová konverzace je přidána do nepřiřazené složky </li><li>Nová konverzace je přidělena vám</li>
<li>Nová zpráva z konverzace přiřazené vám</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete provést další úpravy nebo vypnout oznámení v aplikaci tím, že půjdete do <strong>Nastavení společnosti &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Oznámení</a>.</strong></div>

Live Chat

p-stup-k-iv-mu-chatu

Přístup k živému chatu

nastaven-iv-ho-chatu

Nastavení živého chatu

spr-va-va-ich-rozhovor

Správa vašich rozhovorů

sb-r-informac-od-u-ivatel

Sběr informací od uživatelů

ozn-men-na-plo-e

Oznámení na ploše

<p style="text-align: justify">Pokud nedostáváte na svém počítači očekávaná oznámení, když používáte funkci <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Živý chat</strong></a>, zde jsou některé běžné příčiny a jednoduché kroky k jejich opravě.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Problémy s Pipedrive<a name="probl-my-s-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zde jsou některé běžné problémy v Pipedrive, které mohou ovlivnit upozornění na ploše.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Vysvětlení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Výsledky</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jste nastaveni jako online s otevřenou konverzací</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Máte otevřenou webovou aplikaci Pipedrive a pracujete přímo v okně <strong>Živého chatu</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro tuto konkrétní konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Jste nastaveni jako offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Jste určeni tak, abyste neobdrželi nové zprávy z existujících chatů</div></td><td><div style="text-align: justify">Pro žádnou konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Máte vypnutá upozornění na ploše</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ještě jste nešli do svých <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nastavení upozornění</a> a nezaškrtli jste políčko pro upozornění na ploše</div></td><td><div style="text-align: justify">Pro žádnou konverzaci se nezobrazí žádná upozornění na ploše</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Pokud jste změnili svá nastavení a upozornění stále nejsou zobrazena, obnovte stránku a počkejte několik minut, než se aktualizace uloží.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nastaven-prohl-e-e"></a>Nastavení prohlížeče</h2>
<p style="text-align: justify">Zde jsou některé z nejčastějších problémů s prohlížečem, které mohou ovlivnit notifikace na pracovní ploše.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Vysvětlení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Řešení</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Prohlížeč není spuštěn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro většinu prohlížečů musí aplikace prohlížeče běžet, aby se zobrazilo oznámení.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zavřete a znovu otevřete okno prohlížeče, zkontrolujte vývojářské nástroje pro chyby</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Prohlížeč nepodporuje oznámení</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Některé prohlížeče nemusí podporovat oznámení.</div></td><td><div style="text-align: justify">Doporučujeme použít Google Chrome nebo Firefox, protože oba podporují notifikace na pracovní ploše</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Oznámení jsou vypnuta v prohlížeči</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Pro některé prohlížeče je nutné zapnout oznámení manuálně, aby se zobrazovaly na pracovní ploše.</div></td><td><div style="text-align: justify">Zkontrolujte nastavení prohlížeče, zda je nutné povolit oznámení</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Povolení oznámení na ploše<br><a name="povolen-ozn-men-na-plo-e"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na svislé <strong>„...“ </strong>v pravém horním rohu vašeho okna Chrome a přejděte na<strong> Nastavení &gt; Ochrana osobních údajů a bezpečnost &gt; Nastavení webu &gt; Oznámení</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Uvidíte zde několik nastavení: </p>
<ul><li><strong>Výchozí chování – </strong>Můžete vybrat výchozí chování pro oznámení ve vašem prohlížeči. Vyberte <strong>„Stránky mohou požadovat odesílání oznámení“ </strong>pokud chcete, aby měly tuto možnost všechny webové stránky v Chrome.</li><li><strong>Není povoleno odesílat oznámení – </strong>Klikněte na <strong>„Přidat" </strong>a zadejte adresy URL, které nemohou odesílat oznámení na ploše</li><li><strong>Povoleno odesílat oznámení – </strong>Klikněte na <strong>„Přidat" </strong>a zadejte adresy URL, které mohou odesílat oznámení na ploše</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Přejděte na <strong>Nastavení &gt; Systém &gt; Oznámení a akce </strong>a přepněte<strong> „Získávat oznámení od aplikací a jiných odesílatelů“ </strong> na zapnuté. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile je toto nastaveno, můžete se posunout dolů a přepínat určité webové stránky na <strong>„zapnuto“ </strong>včetně Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="neru-it"></a>Nerušit</h2>
<p style="text-align: justify">Většina systémů má nastavení "Nerušit", které vám zabrání přijímat oznámení na ploše, pokud je povoleno. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Přejděte do <strong>Nastavení systému &gt; Zaměření</strong><strong> &gt; Nerušit.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Pokud nastavíte plán a je přepnuto na <strong>"zapnuto,"</strong> nebudete dostávat oznámení během této časové periody, pokud nebyla určena konkrétní osoba nebo aplikace. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pro Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Přejít na <strong>Nastavení &gt; Systém &gt; Asistent zaměření.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Pod <strong>Automatickými pravidly</strong> můžete zkontrolovat, které podmínky jsou nastaveny pro <strong>nerušit,</strong> včetně určitých časových úseků nebo aktivních aplikací. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="obnovte-sv-ozn-men"></a>Obnovte svá oznámení</h2>
<p style="text-align: justify">Pokud jste nedostali řešení vašeho problému s oznámeními výše, měli byste obnovit svá oznámení.</p>
<p style="text-align: justify">Nejprve přejděte do nastavení oznámení ve vašem prohlížeči Chrome, klikněte na <strong>„Přidat“</strong> pod <strong>„Nepovoleno zasílat oznámení“</strong> a vložte URL adresu vašeho Pipedrive ([vášdoména].pipedrive.com).<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Po tomto kroku aktualizujte stránku Pipedrive, vraťte se do nastavení oznámení a odstraňte vaši doménu z blokovaného seznamu.<br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud problémy přetrvávají, prosím <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktujte náš tým technické podpory</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

probl-my-s-pipedrive

Problémy s Pipedrive

nastaven-prohl-e-e

Nastavení prohlížeče

povolen-ozn-men-na-plo-e

Povolení oznámení na ploše

neru-it

Nerušit

obnovte-sv-ozn-men

Obnovte svá oznámení

Live Chat: řešení potíží s oznámeními na ploše

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Chatbot je součástí našeho doplňku Leadbooster, o kterém se dozvíte více v <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify">S Chatbotem od Pipedrive si vaši zákazníci mohou lépe ověřit, zda jsou potenciálními zákazníky pro vaši společnost, a to pomocí předem vytvořeného scénáře vloženého na vaše webové stránky.
</p><hr><h2>Kde to najdete</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze pro uživatele správce smluv.</div>
<p>Chcete-li vytvořit playbook chatbota, přejděte do<strong> Příchozí poštovní schránky &gt; Chatbot &gt; "Nový playbook". </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Vytvoření vašeho playbooku</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Levá strana obrazovky zobrazuje upravované možnosti a pravá strana ukazuje, jak budou tyto změny vypadat.<br></div>
<p>Při vytváření vašeho playbooku budete mít tři okna pro úpravy:</p>
<ul><li>První okno vám umožňuje vybrat si paletu barev</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Druhé okno slouží k úpravě jména (ikonka <strong>tužka</strong>), profilového obrázku (ikonka <strong>fotoaparátu</strong>) a jazyka</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Třetí okno slouží k výběru výchozí šablony pro vyplnění vašich odpovědí v playbooku</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V tomto třetím kroku každá šablona nabízí jedinečný výchozí bod pro váš playbook Chatbota:</p>
<ul><li><strong>Získat více potenciálních zákazníků – </strong>návrh zacílený na plnění vašeho účtu potenciálními zákazníky nebo obchody</li><li><strong>Zarezervovat více schůzek – </strong>plánování konkrétních aktivit se zájemci o vaši společnost</li><li><strong>Vyhodnocení a směrování potenciálních zákazníků – </strong>nechte návštěvníky vyhodnotit sami sebe jako zájemce a přiřaďte je konkrétnímu uživateli ve vašem účtu Pipedrive</li><li><strong>Chatovat se svými potenciálními zákazníky – </strong>Navázat přímou interakci se svými návštěvníky webových stránek pomocí online chatu.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Po výběru šablony klikněte na tlačítko <strong>"Vytvořit playbook"</strong> a budete přesměrováni na editor playbooku.</p><hr><h2>Úprava vašeho playbooku</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Doporučujeme začít s jednoduchou šablonou a přizpůsobit ji potřebám vaší společnosti.</div>
<p><strong>Editor playbooku</strong><br></p>
<p>Po dokončení tvorby playbooku můžete použít editor playbooku k přidání, úpravě nebo odstranění karet z vašeho playbooku.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zde je seznam funkcí dostupných v editoru playbooku:</p>
<ul><li>Přejetím myší nad kartu použijte <strong>tužku</strong> k úpravě nebo <strong>koš</strong> k odstranění</li><li>Můžete také přejet myší nad název playbooku nebo poznámku pod ním a kliknout na <strong>tužku</strong> pro jejich úpravu</li><li>Použijte <strong>“+”</strong> mezi jakýmkoli dvěma kartami pro přidání nové karty</li><li>Použijte přepínač <strong>aktivní</strong> v pravém horním rohu pro zapnutí nebo vypnutí vašeho vloženého playbooku</li></ul>
<p>Po dokončení úprav vašich karet playbooku klikněte na <strong>“Uložit”</strong> pro potvrzení vašich změn.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil a téma</strong></p>
<p>Pod <strong>“Profil a téma”</strong> můžete znovu navštívit předchozí možnosti úprav, včetně:</p>
<ul><li>Úpravy jména a profilového obrázku</li><li>Výběru barevného motivu</li><li>Výběru jazyka a nastavení zápatí</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Uvidíte náhled chatbota, jak se zobrazuje na vaší webové stránce v tomto okně.
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Instalace</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Aby vaši návštěvníci na webu mohli zobrazovat a interagovat s vaším hrou Playbook Chatbot, musí být vložen na vaše webové stránky. Pro úplný návod, jak vložit váš Chatbot kód, se podívejte na <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tento článek.</a></div>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste upravili karty svého Playbooku a vzhled Chabotu, budete muset svůj Chatbot vložit na svou webovou stránku. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Máte několik předem připravených úryvků kódu, které můžete vložit na populární webové hosty, stejně jako odkaz na ruční instalaci.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Kliknutím na <strong>„poslat instrukce vašemu kolegovi“ </strong>se vygeneruje e-mail obsahující stejné instrukce a úryvky kódu.</div><hr><h2>Zobrazení vašich chatbotů</h2>
<p style="text-align: justify">Z části Chatbot pod Leadboosterem můžete vidět všechny vaše stávající chatbot playbooks:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Můžete vidět stav vašeho chatbota, počet zobrazení a kliknutí a kolik potenciálních zájemců bylo kvalifikováno nebo diskvalifikováno.</p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na <strong>„...“</strong> na pravé straně jakéhokoli playbooku, abyste otevřeli možnosti menu, kde můžete:</p>
<ul><li><strong>Upravit</strong> váš playbook</li><li>Zobrazit <strong>instalační</strong> kód pro vložení na webovou stránku</li><li><strong>Deaktivovat</strong> váš chatbot (zůstane vložen na webové stránce, ale nebude fungovat)</li><li><strong>Smazat</strong> nebo vytvořit <strong>kopii</strong> vašeho chatbota</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud jste vložili úryvek vašeho chatbota a na vaší webové stránce se nezobrazuje, obraťte se prosím na naši <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">podporu</a> pro pomoc.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je dostupná pouze pro administrátorské uživatele.
</div>
<p><br>Playbook Chatbota je postaven na programovacích "kartách" - zprávách s otázkami a odpověďmi, které se zobrazují návštěvníkům vašeho webu a poskytují určité odpovědi, které si vaši návštěvníci mohou vybrat. Výběrem těchto odpovědí se vaši návštěvníci webu buď kvalifikují jako osoby projevující zájem o váš podnik, nebo ne.<br> <br>Pro jejich kvalifikaci by vaši zákazníci měli poskytnout relevantní informace - své jméno, e-mailovou adresu, název společnosti, telefonní číslo atd. -, které by vám umožnily kontaktovat je a zahájit nutné konverzace pro zahájení a dokončení obchodu. Můžete upravit chování, aby nejlépe odpovídalo konkrétním potřebám vaší společnosti.</p>
<p>Chcete-li upravit chování libovolného z vašich playbooků Chatbota, přejděte na záložku<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>ve svém účtu a vyberte libovolný playbook. Po vybrání přejděte do hlavičky<strong>Editoru playbooku</strong> k úpravě.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="nastaven-va-uv-tac-zpr-vy"></a>Nastavení vaší uvítací zprávy </h2>
<p>První zpráva, kterou programujete ve své playbook, může být označena jako <strong>aktivní</strong> zpráva.<br>Aktivní zpráva je automatické výzvy na chat, kterou zákazníci vidí, když navštíví webovou stránku a může být naprogramována tak, aby se objevila po určité době, na základě toho, kdy se domníváte, že by se zákazník mohl chtít ozvat.<br><br>Pokud není vaše první zpráva nastavena jako aktivní zpráva, návštěvníci vašich webových stránek budou muset kliknout na ikonu chatovacího robota, aby začali interagovat s vaším Chatbot playbookem.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="z-sk-n-informac-od-n-v-t-vn-k"></a>Získání informací od návštěvníků</h2>
<p>Po nastavení vaší uvítací zprávy budete moci nastavit zbytek vaší strategie s kartami <strong>Zpráva</strong>, <strong>Dotaz</strong> nebo <strong>Zachytávání</strong>. <br>Jak strukturu otázek a odpovědí nastavíte, je na vás, protože vy nejlépe znáte potřeby vašeho podnikání.</p>
<ul>
<li>
<strong>Karta Zpráva<br></strong>Zašlete zprávu návštěvníkům v libovolném bodě chatbotu. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Karta Dotaz</strong><br>Položte návštěvníkům otázku, abyste je kvalifikovali nebo diskvalifikovali. Na základě jejich odpovědi můžete buď pokračovat ve sběru informací, nebo se rozhodnout je dis-kvalifikovat a ukončit chat.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Karta Zachytávání</strong><br>Zachytávejte informace od návštěvníků, abyste doplnili své příležitosti nebo obchody. Může se jednat o výchozí osobu, organizaci nebo pole obchodu, stejně jako o jakékoliv <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>uživatelská pole</strong></a>, včetně textových polí, velkých textových polí, jednoho výběru, více výběrů, numerických a adresních polí, peněžních polí a telefonních polí.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="nastaven-kvalifikovan-ho-z-jmu-nebo-p-le-itosti"></a>Nastavení kvalifikovaného zájmu nebo příležitosti</h2>
<p>Když dosáhnete bodu, kdy se návštěvník kvalifikuje nebo diskvalifikuje sám, můžete nastavit podrobnější informace o tom, co s informacemi, které poskytl během průběhu hovoru s chatbotem, udělat. Pokud je návštěvník kvalifikovaný, můžete nastavit následující informace pro vytvořenou příležitost nebo zájemce.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Vlastník a viditelnost</strong><br>Který uživatel Pipedrive bude vytvořené příležitosti, kontaktu, organizace nebo aktivity vlastníkem, když se návštěvník kvalifikuje jako zájemce. Můžete také nastavit, která <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">skupina viditelnosti</a> bude moci vidět veškeré informace vytvořené z tohoto chatbotu. </li>
<li>
<strong>Uložit preference<br></strong>Uložte informace o kvalifikovaném návštěvníkovi jako příležitost nebo zájemce do svého účtu Pipedrive a přidejte předponu, abyste věděli, které pocházejí z vašeho chatbota. Pokud vyberete příležitosti, budete muset vybrat rozvod a etapu, do které se vstoupí. </li>
<li>
<strong>Aktivita</strong><br>Dejte návštěvníkovi přístup ke svému <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">odkazu na plánovač</a> (obecná dostupnost), aby si mohl naplánovat hovor nebo schůzku a hovořit o svém zájmu o vaši společnost.</li>
<li>
<strong>Ukončovací zpráva</strong><br>Co byste rádi řekli svému nyní kvalifikovanému návštěvníkovi? Použijte toto textové pole jako způsob, jak udržet jejich nadšení a nastavit jejich očekávání nyní, když mají zájem o vaši společnost.</li>
</ul>
<p>Když jste spokojeni s programovým chováním vašeho chatbota, klikněte na tlačítko "<strong>Uložit</strong>" pro dokončení svých změn.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

nastaven-va-uv-tac-zpr-vy

Nastavení vaší uvítací zprávy

z-sk-n-informac-od-n-v-t-vn-k

Získání informací od návštěvníků

nastaven-kvalifikovan-ho-z-jmu-nebo-p-le-itosti

Nastavení kvalifikovaného zájmu nebo příležitosti

Jak mohu upravit chování mého chatbota?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka:</strong> Tato akce je k dispozici pouze pro administrátory.
</div>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete hostit nástroj na svých webových stránkách, jistě byste chtěli, aby odpovídal estetice a designové filozofii, kterou jste si pro svůj podnik vybrali.</p>
<p style="text-align: justify">Pro vložitelný systém Chatbotu vám Pipedrive umožňuje přizpůsobit vzhled svého Chatbota, aby si vaši zákazníci okamžitě uvědomili, s kým hovoří, a cítili se jistě ve svém rozhodnutí.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jak přizpůsobit svého chatbota</h2>
<p style="text-align: justify">Pro začátek používání možností přizpůsobení chatbota přejděte na kartu <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>ve vašem účtu a buď začněte vytvářet nový playbook, nebo vyberte libovolný ze svých stávajících playbooků.</p>
<p style="text-align: justify">Pro úpravu stávajícího playbooku klikněte na <strong>"..." </strong>vedle vašeho playbooku a klikněte na <strong>Upravit: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při vytváření nového playbooku jsou dostupné stejné přizpůsobení jako prostřednictvím možnosti úprav. <br></div>
<p style="text-align: justify">První možnosti, které budete mít k dispozici pro přizpůsobení, souvisí se barevným schématem vašeho chatbota, včetně možnosti vlastních barev: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při změně jakékoli z těchto možností bude na pravé straně obrazovky zobrazená náhledová verze pro vaše pohodlí s použitím otázek a odpovědí z tohoto konkrétního playbooku.</div>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste potvrdili své volby barev, budete moci vybrat jak název, tak i obrázek spojený s vaším chatbotem, a také jazyk, který bude použit: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nakonec budete moci vybrat šablonu playbooku, kterou chcete spustit s tímto chatbotem: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Pokud máte ve webových stránkách spojených se svým podnikáním více aktivních playbooků chatbotů, můžete si přát, aby všechny měly stejný název, vzhled a téma.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Jak mohu přizpůsobit vzhled mého Chatbota?

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Tato akce je k dispozici pouze pro administrátorské uživatele.
</div>
<p><br>Navrhování vzhledu a chování vašeho Chatbot Playbooku je důležité, ale veškerá tato tvrdá práce nebude mít význam, pokud nemáte Chatbot Playbook vložený na webové stránce, kde může začít interagovat s vašimi zákazníky.<br><br>Chcete-li zobrazit informace o vložení libovolných Chatbot Playbooků, přejděte na záložku<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> ve svém účtu a vyberte libovolný z existujících Playbooků. Jakmile je vybrán, přejděte na hlavičku<strong>Instalace</strong> a najděte informace nezbytné pro hostování Chatbot Playbooku různými způsoby.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> I když můžete mít Chatbot Playbook vložený na několika stránkách své webové stránky, každá stránka může mít najednou pouze jeden Chatbot Playbook. To vám umožní mít různé Playbooky pro různé stránky ve vaší webové stránce.</div>
<p>Aby bylo možné zobrazit pokyny pro každou dostupnou možnost hostování, stačí kliknout na název této možnosti. Dostupné možnosti vložení Chatbotu jsou:</p>
<ul>
<li><strong>Ruční přidání</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Když budete spokojeni s informacemi o vložení tohoto Playbooku, klikněte na tlačítko "<strong>Uložit</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud nevíte, kam vložit tyto informace, doporučujeme se obrátit na IT oddělení vaší společnosti pro další informace a pomoc.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Jak mohu hostovat nebo vložit svůj Chatbot?

<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tato stránka je k dispozici pouze pro administrátorské uživatele s<span> placeným</span> doplňkem <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Po vložení <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbota</a> na vaše webové stránky budete moci sledovat jeho výkon a stav.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Prohlédnuté –</strong> Počet zobrazení vašeho Chatbota.</li><li><strong>Kliknuté – </strong>Počet interakcí diváka s vaším Chatbotem. Interakcí se v tomto případě rozumí, když někdo napíše do chatu, ale konverzace nebyla dokončena.</li><li><strong>Platné –</strong> Úspěšné odeslané chaty.</li><li><strong>Neplatné –</strong> Počet chatů, které nebyly připraveny jako potenciální zájemci nebo obchody.</li><li><strong>Stav –</strong> Aktivní nebo neaktivní. Pokud deaktivujete svůj playbook, objeví se pod položkou <strong>Neaktivní playbooky</strong> a nebude spuštěn na vašich webových stránkách.</li></ul>
<p>Pokud kliknete na tlačítko "<strong>...</strong>"<strong> </strong>vedle každého playbooku Chatbota, můžete jej upravit, vložit, deaktivovat, duplikovat a smazat v profilu.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: výkon a stav

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> je úžasný nástroj pro sběr a přeměnu <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potenciálních zákazníků</a>. Ale někdy začne návštěvník konverzaci s vaším botem a opustí vaše webové stránky na půl cesty. <br><br>Co kdybyste mohli vidět, které části vašeho prodejního procesu způsobují ztrátu prospektů a které vytvářejí nejvíce potenciálních zákazníků? S funkcí <strong>analýzy pro opuštěné konverzace bota</strong> můžete přesně vidět, jak efektivní je každá část toku vašeho bota.</p><hr><h2>Kde ho mohu najít?<a name="kde-ho-mohu-naj-t"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Začněte tím, že půjdete do <strong>Leadů</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbotu</a></strong>,<strong> </strong>kde můžete vytvořit nový playbook nebo vybrat kterýkoli ze svých stávajících playbooků: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile vyberete playbook, budete přesměrováni na upravovací obrazovku. Pokud jste <strong>již publikovali váš Chatbook na svou webovou stránku</strong> a vygenerovala uživatelský provoz, uvidíte na konci stránky možnost zobrazit nebo skrýt počty odchodů: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">To vám ukáže, jestli nebo jaký procento interakcí Chatbotu skončilo na konkrétním bodě playbooku. </p>
<p>Pokud chcete tyto analýzy znovu vypnout, klikněte na indikátor "Skrýt počty odchodů" v levém dolním rohu: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Tyto měření se nevztahují na konečné karty. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Jak se ukládají data o ukončení?<a name="jak-se-ukl-daj-data-o-ukon-en"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Funkce Chatbota bude nadále shromažďovat data o ukončení pro hru, dokud nebude upravena. Jakmile hra bude upravena, data o ukončení se obnoví a začne se shromažďovat nová sada dat.</p>
<p style="text-align: justify">Když je hra aktualizována, výzva s čísly ukončení bude zesedivělá a nepřístupná, dokud aktualizovaná hra nezaznamená nové interakce:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

kde-ho-mohu-naj-t

Kde ho mohu najít?

jak-se-ukl-daj-data-o-ukon-en

Jak se ukládají data o ukončení?

Chatbot: drop-off analysis

Chatbot: analýza ukončení

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, kromě mnoha přizpůsobovacích možností, nabízí také užitečná nastavení.</p>
<p>Najdete je přejítím na <strong>Leady &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nastavení</strong></a>.</p><hr><h2>Sledování a ukládání URL konverzace chatu</h2>
<p>Abychom optimalizovali chatbot vašich webových stránek, je důležité vědět, z jakých stránek vašeho webu pocházejí konverzace chatu.</p>
<p>Můžete to udělat pomocí přepínání funkce sledování a ukládání:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Když zapnete tuto možnost, bude vytvořeno vlastní pole, do kterého můžete uložit URL webové stránky, kde probíhala konverzace chatu.</p>
<p>Pokud přejdete na <strong>Nastavení &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Políčka dat</strong></a>, uvidíte pole pod sekci Potenciální obchod/Účel, se jménem <strong>URL konverze chatu.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Kliknutím na <strong>"..."</strong> vpravo od nového pole můžete vybrat možnost <strong>úpravy</strong> pro změnu názvu pole a viditelnosti.</div><hr><h2>Sběr dat ze nedokončených chatů</h2>
<p>Mít Chatbota na svých webových stránkách je vynikající způsob, jak získávat potenciální zákazníky, ale někdy konverzace v chatu předčasně skončí a můžete přijít o cenné příležitosti. </p>
<p>Z toho důvodu nástroj Pipedrive's Chatbot umožňuje vytvářet z nedokončených konverzací ze Chatbota nové příležitosti.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> <strong>Nedokončené</strong> znamená chat, který nedosáhl živého operátora a byl neodpovídající po dobu 8 hodin.</div>
<h3>Kde jej najít</h3>
<p>Abyste aktivovalli nastavení, přejděte na <strong>Příležitosti &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nastavení</strong></a>. Tam najdete přepínač pro jeho zapnutí: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Úprava podmínek uložení</h3>
<p>Kliknutím na volbu <strong>úprava</strong> pod přepínačem zachytit můžete provádět změny, jak jsou data z nedokončeného chatu Chatbota zaznamenávána do Pipedrive: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Zde je, co můžete upravit:</p>
<ul><li>Uložit umístění – data lze uložit jako příležitost nebo transakci</li><li>Předpona názvu příležitosti – pro rozlišení, které příležitosti nebo transakce vznikly z nedokončených konverzací</li><li>Vlastník a viditelnost – přiřazení nových příležitostí nebo transakcí konkrétnímu uživateli a možnost přístupu k viditelnosti pro další uživatele</li></ul>
<p>Dole můžete také zaškrtnout políčko <strong>Odesílat upozornění e-mailem</strong>, abyste majitele informovali, když je přidána nová příležitost nebo transakce.</p>

Chatbot settings

Nastavení chatbota

<p style="text-align: justify">Při používání funkcí generování zájmů Pipedrive jako je <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> a <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webové formuláře</a> a placený doplněk <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Návštěvníci webové stránky</a>, jsou používány určité soubory cookie pro poskytnutí nejlepší zkušenosti vám i vašim zákazníkům.</p>
<p style="text-align: justify">Tyto soubory cookie jsou <strong>nezbytné</strong> a nelze je vynechat.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jaké cookies se používají při využití našich funkcí pro generování leadů?<a name="jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-vyu-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Ochrana Chatbotu a webových formulářů<a name="ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jak Chatbot, tak vložené webové formuláře načítají jednu cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. To pomáhá identifikovat a zmírňovat automatizovaný provoz a chránit naši infrastrukturu.</p>
<p style="text-align: justify">Tato cookie je připojena k doméně Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servis vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot a webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cookie třetí strany</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Expirace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 hodina</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastaveno Cloudflare – ochrana proti botům</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>__cf_bm</code> najdete v dokumentaci Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webové formuláře reCAPTCHA<br><a name="webov-formul-e-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při vytváření nových webových formulářů nebo úprave stávajících můžete zvolit, zda je formulář chráněn proti spamu či nikoli.</p>
<p style="text-align: justify">Když je pro webové formuláře povolena Ochrana proti spamu, používáme Google reCAPTCHA, která přidává cookie <code>_GRECAPTCHA</code> pro poskytování analýzy rizika.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servis vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cookie třetí strany</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Expirace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dní</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Odesláno Google reCAPTCHA, když je pro webové formuláře povolena ochrana proti spamu. Pokud ochrana proti spamu není povolena, cookie se nenačte.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o cookie <code>_GRECAPTCHA</code> najdete v často kladených otázkách Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Návštěvníci webu<br><a name="n-v-t-vn-ci-webu"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Při přidávání sledovacího skriptu na vaše webové stránky pro sběr informací o návštěvnících nastavuje Dealfront cookie <code>_lfa</code> a <code>_lfa_expiry</code> pro sledování všech návštěv webu. Navíc, pokud zákazník Pipedrive/Dealfront nastavil správce souhlasů, vytvoří se cookie <code>_lfa_consent</code>, která sleduje, jak návštěvník odpověděl na dialog souhlasu.</p>
<p style="text-align: justify">Návštěvník také může vidět stopy po <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, protože se používá k ověření, zda jsou cookies povoleny či nikoli.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servis vytvářející cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webové formuláře</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cookie první strany</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Expirace</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 rok</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastaveno skriptem Dealfront pro sledování návštěv webu</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Název cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cookie první strany</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Účel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Nastaveno skriptem Dealfront pro sledování návštěv webu. Lokální úložiště pro uložení doby trvání pro <code>clientID</code> Dealfront uložené v prohlížeči <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Více informací o těchto cookie najdete na stránce Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>. Podle Dealfront mají zákazníci, kteří budou mít své stávající účty Dealfront propojené, možnost konfigurovat cookie na své stránce s nastavením v rámci Dealfront.<br></div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies

jak-cookies-se-pou-vaj-p-i-vyu-it-na-ich-funkc-pro-generov-n-lead

ochrana-chatbotu-a-webov-ch-formul

Ochrana Chatbotu a webových formulářů

webov-formul-e-re-captcha

Webové formuláře reCAPTCHA

n-v-t-vn-ci-webu

Návštěvníci webu

Jaké cookies se používají při využití našich funkcí pro generování leadů?

Chatbot, Web Forms a Webová návštěvníci cookies

<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong>Abyste mohli používat přídavný modul Leadbooster, musíte mít aktivní účet Pipedrive. Uživatelé <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/leadbooster-add-on">přídavného modulu LeadBooster</a> mají plný a neomezený přístup k <a href="https://support.pipedrive.com/cs/article/scheduler">Plánovači</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> je placený přídavný modul Pipedrive zaměřený výhradně na získávání, řízení a konverzi potenciálních zákazníků. Obsahuje několik funkcí, které byly vytvořeny k zachycení kvalitních příchozích a odchozích potenciálních zákazníků, než odejdou jinam. </p>
<p>Jakmile je přídavný modul LeadBooster přidán do vaší předplatného, můžete zobrazit funkce pod položkou <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Příchozí pošta</a> ve vašem účtu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="co-je-zahrnuto"></a>Co je zahrnuto?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Poznámka: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a></strong> není zahrnuto<strong> </strong>v balíčku doplňků LeadBooster a musí se zakoupit samostatně. </div>
<p style="text-align: justify"><br>Doplňek LeadBooster zahrnuje čtyři úžasné nástroje pro maximalizaci vašich leadů: </p>
<ul><li><strong>Chatbot</strong></li><li><strong>Živý chat</strong></li><li><strong>Prospector</strong> </li><li><strong>Webové formuláře</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Chatbot</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka</strong>: Dozvědět se více o <strong>Chatbot</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Chatbot</strong> je nástroj, který vašim zákazníkům umožňuje lépe se kvalifikovat jako potenciální zákazníci vaší společnosti.</p>
<p style="text-align: justify">Chatbot můžete nastavit na svém webu a pomocí playbooku získáváte informace o leadech pro vytváření leadů, obchodů nebo lidí ve vašem účtu na základě chatu. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Živý chat<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Dozvědět se více o <strong>Živém chatu</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>Živý chat </strong>je součástí vašeho <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">chatbot playbooku</a>, který vám a vašemu týmu umožňuje přímo komunikovat s návštěvníky vašeho webu a personalizovat váš proces kvalifikace leadů. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Webové formuláře<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete se dozvědět více o <strong>Webových formulářích</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">S <strong>Webovými formuláři, </strong>můžete vytvořit vlastní personalizované a vložitelné formuláře pro svůj web, abyste mohli shromažďovat informace vašich návštěvníků a přesouvat je do Pipedrive jako obchody nebo leady. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Prospector</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Můžete se dozvědět více o <strong>Prospector</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Funkce <strong>Prospector </strong>je nástroj pro generování leadů, který vám pomáhá najít nové leady z databáze 400 milionů profilů a 10 milionů společností. </p>
<p style="text-align: justify">Jakmile vytvoříte cílové zákazníky pomocí filtrů jako je název pracovní pozice, umístění a průmysl, nástroj odhalí leady, které nejlépe odpovídají vašim vyhledávacím kritériím. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete zakoupit více kreditů pro <strong>Prospector</strong>, náklady závisí na počtu kreditů, které chcete. Cenu za přidání kreditů na leady můžete zkontrolovat <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">v tomto článku</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="kolik-stoj-lead-booster"></a>Kolik stojí LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Další informace o cenách Pipedrive najdete na <a href="https://www.pipedrive.com/cs/ceny" target="_blank" rel="noreferrer noopener">našich webových stránkách</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Cena za LeadBooster se liší v závislosti na frekvenci platby, kterou si vyberete: </p>
<ul>
<li>LeadBooster stojí 39 $ měsíčně na každou firmu na měsíčním plánu. </li><li>LeadBooster stojí 32,50 $ měsíčně na každou firmu na ročním plánu ($390 při nákupu.) </li></ul>
<p style="text-align: justify">Jedná se o opakující se poplatek, který nastává ve stejný čas jako obnovení předplatného Pipedrive.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Při přihlášení k LeadBooster obdržíte 10 kreditů Prospector, ale další kredity Prospector jsou účtovány samostatně od předplatného LeadBoosteru.</div>

LeadBooster add-on

co-je-zahrnuto

Co je zahrnuto?

kolik-stoj-lead-booster

Kolik stojí LeadBooster?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Od 28. srpna 2023 není integrace WhatsAppu již k dispozici pro nové zákazníky. Existující uživatelé integrace stále mohou využívat funkce, ale noví uživatelé je nemohou najít na trhu ani ve zpravodajské aplikaci.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Zprávy v doručené poště</strong> jsou oddílem v rámci <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>, kde můžete integrovat zpravodajské aplikace, jako <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp od Twilia</a>, abyste mohli komunikovat se svými zákazníky a potenciálními zákazníky přímo z Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cpvMDPzB1x8g9yStDQ829W.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Doručená pošta<a name="doru-en-po-ta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Abyste našli <strong>schránku pro zprávy</strong>, klikněte na ikonu <strong>zákazníků</strong> v hlavní navigační liště na levé straně, pak na <strong>Integrace &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Zprávy</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud potřebujete upravit nastavení schránky pro zprávy, jděte do <strong>Nástroje a aplikace &gt; Integrace &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zprávy</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nastavení zpráv lze upravovat pouze uživatelé s přístupem k nastavení účtu.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Upozornění<a name="upozorn-n"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jedním z nejdůležitějších prvků prodeje je vědomí průběhu rozhovorů, které vedete se svými zákazníky.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete dostávat upozornění, když: </p>
<ul><li>Jsou přijata nová zpráva ve vyhrazených rozhovorech pro vás</li><li>Jsou přijata nová zpráva ve vyhrazených rozhovorech pro jiné uživatele</li><li>Jsou přijata nová zpráva ve nevyhrazených rozhovorech</li><li>Vám někdo přiřadil nový rozhovor</li></ul>
<p style="text-align: justify">Abyste zůstali informováni, přejděte do vaší <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">doručené pošty</a> a klikněte na ikonu <strong>zvonku</strong> nahoře ve schránce s rozhovory.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zobrazí se okno, kde můžete konfigurovat <strong>oznámení na ploše</strong> a <strong>emailem</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile jsou vaše upozornění nastavena, klikněte na zelené tlačítko pro uložení změn.</p>
<p>Pokud narazíte na nějaké problémy se svými <strong>upozorněními</strong>, přečtěte si náš <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">průvodce řešením problémů</a>. </p><hr><h2>Správa konverzací<a name="spr-va-konverzac"></a></h2>
<p><strong>Dostupnost</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pokud nechcete mít žádné konverzace přidělené ve vaši schránce, můžete nakonfigurovat váš status dostupnosti.</p>
<p style="text-align: justify">Klikněte na ikonu <strong>dostupnosti</strong> v horní části vaší doručené pošty konverzací a změnit tak svou dostupnost.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ikona se <strong>zelenou tečkou</strong> znamená, že kdokoliv může přidělit novou konverzaci vám. Nové konverzace naleznete v sekci <strong>Přiděleno mně</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ikona s <strong>prázdným kolečkem</strong> znamená, že nikdo nemůže přidělit nové konverzace vám (ani vy sami). Tento status nemá vliv na vaše probíhající konverzace.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Přidělení</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Když přijde nová konverzace, objeví se v sekci <strong>Nepřiděleno</strong>. Může být přidělena jakémukoli uživateli s povolenou dostupností jakýmkoli uživatelem se sdíleným přístupem k schránce zpráv.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Poznámka:</strong> </strong>Jakmile je konverzace přiřazena vám, automaticky se přesune do sekce <strong>Přiděleno mně</strong> nebo do sekce <strong>Přiděleno jiným</strong> pokud je přiřazena jinému uživateli.</div>
<p style="text-align: justify">Přiřazení dostane oznámení o nové konverzaci, pokud má povolené oznámení.</p>
<p style="text-align: justify">Můžete konverzace kdykoliv přiřadit nebo odepřít.</p>
<p><strong>Uzavření a znovuotevření</strong></p>
<p style="text-align: justify">Aby byla vaše schránka přehlednější, můžete uzavřít ty konverzace, u kterých si myslíte, že jste dokončili komunikaci s potenciálním zákazníkem nebo klientem.</p>
<p style="text-align: justify">Chcete-li konverzaci uzavřít, klikněte na tlačítko "<strong>Uzavřít konverzaci</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Jakýkoliv uživatel se sdíleným přístupem k aplikaci pro zasílání zpráv může konverzace uzavřít nebo znovu otevřít.</div>
<p style="text-align: justify">Všechny uzavřené konverzace se zobrazí v sekci <strong>Uzavřené konverzace</strong> a budou viditelné pro všechny uživatele.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Konverzace můžete kdykoliv znovu otevřít kliknutím na tlačítko "<strong>Znovu otevřít</strong>" uvnitř každé konverzace. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud se vám kontakt z <strong>uzavřené</strong> konverzace znovu ozve, konverzace se automaticky znovu otevře a objeví se v sekci podle jejího nastavení přiřazení.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Smazání<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Pouze uživatel, který nainstaloval aplikaci pro zasílání zpráv, může konverzace ze schránky smazat kliknutím na jméno kontaktu a poté na "<strong>Smazat konverzaci</strong>" v rozevírací sekci v uživatelově detailním menu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kliknutí na "<strong>Smazat konverzaci</strong>" trvale odstraní historii konverzace ze schránky zpráv.</p>
<p style="text-align: justify">Data konverzace zůstanou dostupná na straně poskytovatele zpráv. Pokud je to nutné, budete muset konverzaci smazat zvlášť od poskytovatele zpráv.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Nové zprávy ve smazaných konverzacích znovu zviditelní konverzaci ve schránce.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Propojení konverzací s kontakty, zájemci nebo obchody<a name="propojen-konverzac-s-kontakty-z-jemci-nebo-obchody"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Schránka <strong>zpráv</strong> vám umožňuje vytvářet nové osoby, zájemce nebo obchody z konverzací nebo propojit konverzaci s existujícími položkami.</p>
<p style="text-align: justify">Možnosti vytvoření nebo přidání k existujícím položkám uvidíte na pravé straně obrazovky.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Jakmile je konverzace propojena s novým nebo existujícím kontaktem, zájemcem nebo obchodem, bude automaticky vytvořena poznámka s historií konverzace v <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailním zobrazení</a> s následujícími informacemi:</p>
<ul><li>Poslední zprávy v konverzaci s informacemi o odesílateli</li><li>Přiřazený stav</li><li>Odkaz na <strong>zprávy</strong> v schránce</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nové zprávy v propojené konverzaci obdržené do 24 hodin budou uloženy ve stejné poznámce. Zprávy vyměněné během jiného 24hodinového období budou zobrazeny v samostatných poznámkách.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pokud je poznámka s historií konverzace smazána nebo změněna, bude vytvořena nová poznámka, když přijde nová zpráva do 24 hodin.</p>

Messaging inbox (BETA)

doru-en-po-ta

Doručená pošta

upozorn-n

Upozornění

spr-va-konverzac

Správa konverzací

propojen-konverzac-s-kontakty-z-jemci-nebo-obchody

Propojení konverzací s kontakty, zájemci nebo obchody

Zprávy doručené (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Poznámka: </strong>Potenciální klient musí být vždy propojen s <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">osobou</a> nebo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizací</a> v Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Existuje mnoho pohodlných způsobů, jak přidat potenciální klienty do vaší schránky <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Potenciálních klientů (Leads)</a>. Tyto zahrnují manuální přidání, import ze sešitů a dokonce balíček doplňků Leadbooster, který nabízí své vlastní různé metody.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ru-n-p-id-n-p-le-itost"></a> Ruční přidání příležitostí</h2>
<p style="text-align: justify">Chcete-li ručně vytvořit příležitost, přejděte na stránku <strong>Příležitosti</strong> a klikněte na „<strong>+ Příležitost</strong>”. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Je nutné vyplnit alespoň dvě pole, název příležitosti (povinné) a jedno z následujících:</p>
<ul>
<li>Jméno osoby</li>
<li>Název organizace</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud nezadáte hodnotu do pole s názvem <strong>příležitosti,</strong> automaticky bude vyplněno hodnotou zvoleného jiného pole.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="importov-n-z-jemc-z-tabulky"></a>Importování zájemců z tabulky</h2>
<p style="text-align: justify">Existují dva způsoby, jak importovat zájemce <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> pomocí tabulky</a>. Můžete kliknout na <strong>„...“ </strong>na levém bočním navigačním menu a vybrat <strong>„Importovat data.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nebo kliknout na <strong>„...“ </strong>v <strong>inboxu zájemců </strong>a vybrat <strong>„Importovat zájemce.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kroku mapování</a> vyberte ikonu <strong>zájemců </strong>ve vaší sekci dat Pipedrive a zmapujte sloupce podle potřeby.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Povinné pole pro importování zájemců</strong></p>
<p style="text-align: justify">Pro importování zájemců musíte zahrnout <strong>název zájemce</strong>, a buď pole <strong>J</strong><strong>méno osoby</strong> nebo <strong>Název organizace.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Pole Název zájmu</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Jméno osoby/Organizace<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Pokud máte povolen doplněk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> ve svém účtu Pipedrive, můžete vytvořit plán, který přidá potenciálního zákazníka do vaší <strong>Schránky potenciálních obchodů</strong></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webov-formul-e"></a>Webové formuláře</h2>
<p style="text-align: justify">Pokud používáte <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>webové formuláře</strong></a> k <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zachycení prospektů</a>, kteří navštíví vaše webové stránky, můžete přidat každé odeslání webového formuláře jako potenciální kontakt.</p>
<p style="text-align: justify">Při nastavení svého webového formuláře vyberte <strong>Možnosti odeslání &gt; Nastavení ukládání </strong>a vyberte <strong>„Potenciální kontakt“.</strong> Můžete také přidat předponu <strong>názvu potenciálního kontaktu</strong>,<strong> </strong>abyste věděli, odkud pocházejí tito potenciální kontakty. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Prospector</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> </strong>je nástroj pro generování zájmů, který vám umožňuje vyhledávat a shromažďovat vysoce kvalitní zájmy na základě stanovených kritérií, aniž byste opustili svůj účet Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Jakmile jste seřadili zájmy, které našel <strong>Prospector</strong>, můžete vybrat jeden nebo více a přidat je do své <strong>Schránky zájmů</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="n-v-t-vn-ci-webu"></a>Návštěvníci webu</h2>
<p style="text-align: justify">Funkce <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Návštěvníci webu</strong></a> vám umožňuje sledovat aktivity návštěvníků na vašem webu, abyste mohli identifikovat společnosti, které jsou nejvíce angažované a pravděpodobně se stanou zákazníky.</p>
<p style="text-align: justify">Návštěvníka webu můžete převést na <a href="https://support.pipedrive.com/hc/cs/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zájemce</a> tím, že vyberete návštěvníka ve vaší příchozí poště <strong>Návštěvníci webu</strong> a kliknete na „<strong>+ Zájemce.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>Rozhraní API<a name="rozhran-api"></a></h2>
<p>Můžete také přidávat zájemce prostřednictvím API. Najděte <strong>dokumentaci k veřejnému API zájemců</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zde</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

ru-n-p-id-n-p-le-itost

Ruční přidání příležitostí

importov-n-z-jemc-z-tabulky

Importování zájemců z tabulky

chatbot

webov-formul-e

Webové formuláře

prospector

rozhran-api

Rozhraní API

Přidání vede do mé schránky s návody.

<p style="text-align: justify">Při použití Přehledné schránky můžete snadno aktualizovat informace o svém potenciálním zákazníkovi individuálně nebo hromadně.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Aktualizace potenciálních zákazníků individuálně<a name="aktualizace-potenci-ln-ch-z-kazn-k-individu-ln"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pro aktualizaci informací o potenciálních zákaznících individuálně začněte kliknutím na potenciálního zákazníka.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Tím se otevře detailní pohled na potenciálního zákazníka, kde můžete:</p>
<ul><li>Aktualizovat <strong>informace o potenciálním zákazníkovi</strong> nebo <strong>kontaktu</strong></li><li>Přidat <strong>poznámky</strong></li><li>Vytvářet a aktualizovat <strong>aktivity</strong></li><li>Přidávat, upravovat a mazat <strong>vlastní pole</strong> dat</li><li>Převádět potenciální zákazníky na <strong>obchody</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hromadné aktualizace příležitostí<a name="hromadn-aktualizace-p-le-itost"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pokud nevidíte určitá pole nebo možnost upravit příležitosti, může to být způsobeno omezenými <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">oprávněními</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pokud vyberete více příležitostí v seznamovém zobrazení, otevře se vám nabídka <strong>hromadné úpravy</strong>, kde můžete aktualizovat název, štítky, hodnotu, vlastníka a viditelnost příležitosti.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">V levém horním rohu můžete vidět další hromadné akce pro příležitosti: </p>
<ul><li>Odeslat skupinový email</li><li>Převést příležitost na obchodní případy</li><li>Archivovat</li><li>Smazat pomocí symbolu <strong>koše na odpadky</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Poznámka:</strong> Pouze výchozí pole příležitostí lze hromadně upravovat.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Odstraňování příležitostí<a name="odstra-ov-n-p-le-itost"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pokud chcete odstranit příležitosti, existují pro to dva způsoby, které můžete použít. Prvním způsobem je otevřít jednotlivou příležitost a kliknout na "<strong>...</strong>" a vybrat možnost "<strong>Smazat příležitost</strong>":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">a druhým způsobem je vybrat jednu nebo více příležitostí ve zobrazení seznamu a potom kliknout na ikonu <strong>koše</strong> pro smazání:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Archivace příležitostí<a name="archivace-p-le-itost"></a></h2>
<p>Pokud máte příležitosti, které chcete uchovat, ale momentálně s nimi nechcete pracovat, můžete je <strong>archivovat.</strong></p>
<p>Chcete-li tak učinit, vyberte jednu nebo více příležitostí ze své doručené pošty a klikněte na tlačítko <strong>"archivovat".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Pak můžete kliknout na ikonu v levém horním rohu, abyste zobrazili své archivované příležitosti</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Archivované příležitosti můžete také vrátit zpět do své doručené pošty tím, že vyberete jednu nebo více archivovaných příležitostí a kliknete na tlačítko <strong>"obnovit".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

aktualizace-potenci-ln-ch-z-kazn-k-individu-ln

Aktualizace potenciálních zákazníků individuálně

hromadn-aktualizace-p-le-itost

Hromadné aktualizace příležitostí

Jak mohu aktualizovat své potenciální zákazníky?

Lead Inbox

převést následující řetězec z angličtiny do češtiny a pokud něco není přeložitelné nebo je ve češtině stejné, ponechte to tak. Také nepridávejte nic nového (včetně interpunkce). Zde je řetězec: Lead Inbox

Lead generation

Znalostní báze