<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> La funzionalità <strong>Visitatori del sito web</strong> è un<strong> add-on a pagamento</strong>, e puoi scoprire di più su come viene calcolato il prezzo in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Con la funzionalità <strong>Visitatori del sito web</strong>, puoi vedere esattamente chi e da dove proviene il traffico sulla tua pagina web e selezionare i visitatori da aggiungere come potenziali clienti, trattative o organizzazioni. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="come-funziona"></a>Come funziona?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Nota:</strong> </strong>La nostra funzione di Visitatori Web è alimentata da <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Visitatori Web aggiunge uno script di tracciamento al tuo sito web per raccogliere informazioni sul visitatore e presentarti rapporti sulle aziende che stanno visitando il tuo sito web e l'attività che ogni visitatore contribuisce ad essa.</p>
<p style="text-align: justify">Le aziende vengono quindi suddivise per qualità e elencate come opportunità nel riquadro <strong>Visitatori Web</strong> del tuo account Pipedrive e le informazioni sul visitatore vengono sincronizzate ogni ora.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="configurazione-della-funzione-visitatori-web"></a>Configurazione della funzione Visitatori Web</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> L'attivazione o l'accesso alle impostazioni dei Visitatori Web richiede accesso amministrativo, ma ogni utente può accedere alla sezione Visitatori Web e vedere i lead lì.</div>
<p style="text-align: justify">Se non hai la funzione Visitatori Web, vai su <strong>Lead &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Visitatori Web</a> &gt;</strong> "Inizia una prova gratuita" per utilizzarla.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Il processo di installazione del tuo script di tracciamento è diverso in base all'hosting del tuo sito web. Puoi installare lo script su più siti web e distinguere i visitatori da siti diversi utilizzando un filtro con una condizione di <strong>Hostname (dominio)</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi scoprire come installare lo script Visitatori Web sul tuo sito web in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visualizzazione-e-gestione-della-casella-di-posta-dei-visitatori-del-sito-web"></a>Visualizzazione e gestione della casella di posta dei visitatori del sito Web</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Le informazioni sui visitatori vengono aggiornate regolarmente, ma è possibile fare clic sul pulsante <strong>Aggiorna</strong> nell'angolo in alto a sinistra della pagina per aggiornarle manualmente. <br></div>
<p style="text-align: justify">Vai su <strong>Leads &gt; Web Visitors,</strong> dove verranno visualizzati nella tua casella di posta i seguenti elementi: </p>
<ul><li>le aziende che hanno visitato il tuo sito web</li><li>quando hanno visitato il sito</li><li>se sono collegati a qualche organizzazione nel tuo account di Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">È inoltre possibile personalizzare la visualizzazione con opzioni di ordinamento e <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtri</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Ordinamento dei visitatori del sito Web</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La qualità è una panoramica di quanto coinvolto è stato un visitatore sul tuo sito web e viene determinata dal numero di visualizzazioni delle pagine durante la sessione di visita.</div>
<p style="text-align: justify">È possibile ordinare i lead per <strong>qualità </strong>o per <strong>data dell'ultima visita</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtraggio per data</strong></p>
<p style="text-align: justify">Utilizza il menu a tendina della data nell'angolo in alto a destra per filtrare in base a quanto di recente i lead hanno visitato il tuo sito web.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtraggio per tipo di visitatore</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzione "Visitatori del sito Web" include cinque opzioni predefinite di filtro: <strong>Tutti i visitatori, nuovi visitatori, visitatori principali, collegati a un'organizzazione e non collegati a un'organizzazione.</strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Fai clic sul menu a tendina di filtro nell'angolo in alto a destra per visualizzare i tuoi filtri predefiniti e personalizzati esistenti, o fai clic su "<strong>+ Aggiungi nuovo filtro</strong>" per crearne uno nuovo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver cliccato su <strong>"Aggiungi nuovo filtro",</strong> seleziona <strong>"Aggiungi condizione"</strong> e puoi scegliere tra i campi di filtro disponibili:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nascondere i lead</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Una volta nascosto un visitatore, non è possibile riportarlo visibile.</div>
<p style="text-align: justify">Per nascondere un lead, fai clic sull'icona<strong> occhio </strong>quando apri uno dei tuoi visitatori del sito web:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quindi fai clic su<strong> "Nascondi visitatore"</strong> quando si apre la finestra di avviso. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dettagli-visitatore"></a>Dettagli visitatore</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La qualità del lead è determinata dal numero di <strong>visualizzazioni di pagina</strong> in una sessione di visita</div>
<p style="text-align: justify">La barra a sinistra delle informazioni sul visitatore riflette la qualità del lead, che varia da <strong>verde</strong> (alta qualità) a <strong>rosso</strong> (bassa qualità).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Clicca su un visitatore per aprire il pannello laterale contenente i dettagli dell'azienda, come nome, indirizzo, sito web e social media collegati.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi espandere ogni visita per vedere informazioni dettagliate su ogni pagina visitata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="convertire-i-visitatori-in-lead-offerte-e-organizzazioni"></a>Convertire i visitatori in lead, offerte e organizzazioni</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Aggiungendo un visitatore come offerta o lead, viene automaticamente creata un'organizzazione collegata.<br></div>
<p>Per convertire un visitatore del sito web in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">offerta</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizzazione</a>, seleziona un visitatore nella tua inbox e clicca su "+ Lead," oppure clicca su "...", seguito da "+ Offerta," o "+ Organizzazione."</p>
<p>Puoi anche selezionare "Collega organizzazione esistente" per collegare il visitatore a un'organizzazione già presente nel tuo account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Quindi clicca su "Salva" e verrai reindirizzato alla tua nuova voce creata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se c'è già un elemento simile nel tuo account, vedrai un prompt che ti chiederà di confermare se è un duplicato.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Dopo aver collegato gli elementi al visitatore, puoi cliccare direttamente sulla pagina dei dettagli dell'elemento corrispondente. Le informazioni sulle visite effettuate da quella società verranno aggiunte alle offerte e alle organizzazioni collegate come nota nel blocco cronologia delle visite web.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualizzazione dei dettagli della tua voce</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le informazioni sulle visite al sito web effettuate da una società vengono aggiunte come nota a tutte le voci collegate.<br></div>
<p style="text-align: justify">Quando si guarda un visitatore, è possibile vedere tutti gli elementi collegati ad esso nel proprio account e fare clic per vedere la sua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dei dettagli</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La pagina dei dettagli dell'organizzazione avrà due campi personalizzati appena creati, <strong>Visitatore web collegato</strong> e <strong>Ultima visita web</strong>, che vengono automaticamente popolati con i dati del visitatore. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le nuove visite effettuate dai visitatori compaiono automaticamente nella pagina del <strong>Visitatore web</strong> così come nelle viste dettagliate di qualsiasi elemento collegato e il campo <strong>Ultima visita web</strong> viene aggiornato automaticamente con le ultime informazioni sulle visite. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospectore nei Visitatori Web<a name="prospectore-nei-visitatori-web"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> <strong>Prospector</strong> fa parte dell'<a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">addon LeadBooster</a>. Scopri come installare questo addon in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> è uno strumento di generazione di lead in uscita che ricerca e raccoglie lead di alta qualità in base a criteri definiti, inclusi contatti personali collegati ai visitatori del tuo sito web.</p>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere questi contatti come lead del prospector, seleziona un visitatore del sito, scorri fino a <strong>persone di questa azienda </strong>e clicca sul pulsante <strong>“+” </strong> accanto a qualsiasi persona elencata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo che la persona è stata aggiunta al tuo account, puoi cliccare su <strong>“...” </strong> per visualizzare dettagli precedentemente nascosti come il loro indirizzo email e il numero di telefono.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi effettuare il prospecting da <strong>Visitatori Web</strong> tutte le volte che vuoi. Per ogni lead che aggiungi al tuo account, viene addebitato un <strong>credito</strong>. Scopri di più sui crediti del <strong>Prospector</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>

Web Visitors

come-funziona

Come funziona?

configurazione-della-funzione-visitatori-web

Configurazione della funzione Visitatori Web

visualizzazione-e-gestione-della-casella-di-posta-dei-visitatori-del-sito-web

Visualizzazione e gestione della casella di posta dei visitatori del sito Web

dettagli-visitatore

Dettagli visitatore

convertire-i-visitatori-in-lead-offerte-e-organizzazioni

Convertire i visitatori in lead, offerte e organizzazioni

prospectore-nei-visitatori-web

Prospectore nei Visitatori Web

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Questa azione è possibile solo per gli utenti amministratori. </div>
<p><br>Per configurare il tuo tracciamento <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Visitatori del sito Web</strong></a>, vai a <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Visitatori del sito Web</a></strong> e poi clicca su "<strong>Configura Visitatori del sito Web</strong>". Ti verrà richiesto di configurare la funzione Visitatori del sito Web inserendo uno script di tracciamento nel tuo sito web. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Una volta copiato lo script di tracciamento negli appunti, puoi seguire le seguenti istruzioni per installare lo script nel tuo sito web, a seconda di ciò che usi per ospitare il tuo sito web. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Puoi comunque accedere allo script di tracciamento con un account attivo dei Visitatori del sito Web cliccando sul pulsante <strong>'...'</strong> nell'angolo in alto a sinistra <strong>&gt; Visualizza script di tracciamento</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="aggiungere-lo-script-di-tracciamento-direttamente-al-modello-del-tuo-sito-web"></a>Aggiungere lo script di tracciamento direttamente al modello del tuo sito web </h2>
<p>Per aggiungere lo script di tracciamento al modello del tuo sito web, vai nel tag<strong> &lt;head&gt;</strong> del tuo file HTML e incolla lo script subito prima del tag di chiusura<strong>&lt;/head&gt;</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="aggiunta-dello-script-di-monitoraggio-utilizzando-google-tag-manager"></a>Aggiunta dello script di monitoraggio utilizzando Google Tag Manager</h2>
<p>Puoi anche utilizzare Google Tag Manager per installare lo script di monitoraggio. Per farlo, vai alla tua console di <strong>Google Tag Manager</strong> e clicca su <strong>Tag &gt; Nuovo</strong> per aggiungere un nuovo tag. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>A partire da qui, puoi dare un nome, configurare e impostare il trigger per il tuo tag <strong>Web Visitors</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Configurazione del tag</strong></p>
<p>Per configurare il tuo tag "Web Visitors", clicca su <strong>Configurazione del tag &gt; HTML personalizzato</strong>e incolla lo script di monitoraggio nella finestra HTML.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Trigger</strong></p>
<p>Il trigger che scegli sarà lo stesso impostato per Google Analytics. La maggior parte delle volte sarà "<strong>Tutte le pagine</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Dopo aver salvato il tuo nuovo tag, assicurati di <strong>inviare</strong> e <strong>pubblicare</strong> le tue modifiche.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="aggiunta-dello-script-del-tracker-al-tuo-sito-word-press-utilizzando-un-plugin"></a>Aggiunta dello script del tracker al tuo sito WordPress utilizzando un plugin</h2>
<p>Per aggiungere lo script del tracker al tuo sito WordPress, avrai bisogno di un plugin che ti permetta di inserire del codice nel tuo sito web.<br>Per trovare ed installare un plugin, vai su <strong>Plugin &gt; Aggiungi nuovo</strong> e cerca un plugin che ti permetta di aggiungere codice personalizzato all'intestazione, al corpo e al piè di pagina del tuo sito WordPress. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Puoi anche caricare il tuo plugin personale se lo hai in formato .zip. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Una volta trovato un plugin, puoi cliccare su "<strong>Installa</strong>". Ci sono molti plugin tra cui scegliere, ma in questo esempio utilizzeremo uno chiamato <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a>. <br>Il plugin dovrà essere attivato una volta che è stato installato. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Una volta che il plugin è stato attivato, puoi accedere alle impostazioni del plugin e incollare lo script del tracker <strong>Web Visitors</strong> nella sezione dell'intestazione di ogni pagina prima di salvare. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="aggiunta-del-codice-del-tracciatore-al-tuo-sito-wix"></a>Aggiunta del codice del tracciatore al tuo sito Wix </h2>
<p>Puoi leggere <a href="https://support.wix.com/it/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a> per conoscere come aggiungere il codice del tracciatore al tuo sito Wix. </p><hr><h2>
<a name="aggiunta-dello-script-del-tracker-al-tuo-sito-web-squarespace"></a>Aggiunta dello script del tracker al tuo sito web Squarespace </h2>
<p>Puoi leggere <a href="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a> per imparare come aggiungere lo script del tracker al tuo sito web Squarespace. </p><hr><h2>
<a name="attivazione-dello-script-di-tracciamento"></a>Attivazione dello script di tracciamento</h2>
<p>Tornando a Pipedrive, lo stato dello script di tracciamento verrà visualizzato come <strong>Installato</strong> solo una volta che il tuo sito web riceverà alcune visite dopo l'installazione dello script di tracciamento. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Una volta attivato lo script di tracciamento, puoi ora selezionare i visitatori e aggiungerli come potenziali clienti, trattative e organizzazioni in Pipedrive. Puoi leggere di più su come visualizzare e gestire i <strong>Visitatori Web</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

aggiungere-lo-script-di-tracciamento-direttamente-al-modello-del-tuo-sito-web

Aggiungere lo script di tracciamento direttamente al modello del tuo sito web

aggiunta-dello-script-di-monitoraggio-utilizzando-google-tag-manager

Aggiunta dello script di monitoraggio utilizzando Google Tag Manager

aggiunta-dello-script-del-tracker-al-tuo-sito-word-press-utilizzando-un-plugin

Aggiunta dello script del tracker al tuo sito WordPress utilizzando un plugin

aggiunta-del-codice-del-tracciatore-al-tuo-sito-wix

Aggiunta del codice del tracciatore al tuo sito Wix

aggiunta-dello-script-del-tracker-al-tuo-sito-web-squarespace

Aggiunta dello script del tracker al tuo sito web Squarespace

attivazione-dello-script-di-tracciamento

Attivazione dello script di tracciamento

Installazione del tuo script di tracciamento dei visitatori del sito web

<h2>D: Come raccoglie Web Visitors i dati dei visitatori?<a name="d-come-raccoglie-web-visitors-i-dati-dei-visitatori"></a></h2>
<p>R: Identifichiamo i visitatori in base al loro indirizzo IP utilizzando una ricerca inversa dell'indirizzo IP. Solo le organizzazioni identificabili compariranno nella tua lista dei visitatori. Ciò significa che i visitatori che provengono da luoghi come la loro connessione wifi domestica o dati di rete del telefono mobile non appariranno. <br><br></p><hr><h2>Q: Perché vedo più visitatori nel mio strumento di analisi del web rispetto a Web Visitors?<a name="q-perch-vedo-pi-visitatori-nel-mio-strumento-di-analisi-del-web-rispetto-a-web-visitors"></a></h2>
<p>A: Se utilizzi Google Analytics o un altro strumento di analisi del web per il tuo sito web, potresti vedere numeri diversi rispetto a quelli mostrati nella pagina <strong>Web Visitors</strong> quando visualizzi i tuoi visitatori.</p>
<p>Questo accade perché la funzione Web Visitors filtrerà tutti gli ISP (Fornitori di Servizi Internet), i crawler web e altri traffici non rilevanti, in modo che tu paghi solo per organizzazioni di qualità.<br><br></p><hr><h2>Q: La funzione Visitatori del Web è conforme al GDPR?<a name="q-la-funzione-visitatori-del-web-conforme-al-gdpr"></a></h2>
<div>
<p>A: La nostra funzione <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Visitatori del Web</strong></a> è pienamente impegnata nella conformità al GDPR. Il tracker dei Visitatori del Web raccoglie dati tramite l'infrastruttura di AWS di <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>, dove è crittografato sia in transito che a riposo. Puoi saperne di più sui Visitatori del Web e sul GDPR in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. <br><br></p><hr><h2>Q: Come funziona la tariffazione dei Web Visitors?<a name="q-come-funziona-la-tariffazione-dei-web-visitors"></a></h2>
<p>A: La tua <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tariffa Web Visitors</a> è determinata dal numero di <strong>organizzazioni uniche</strong> che visitano il tuo sito web al mese. Puoi saperne di più sulla tariffazione dei Web Visitors in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p><hr><h2>Domanda: Perché alcune delle mie visualizzazioni mostrano 00 minuti, 00 secondi?<a name="domanda-perch-alcune-delle-mie-visualizzazioni-mostrano-00-minuti-00-secondi"></a></h2>
<p>Risposta: La durata della visita viene misurata dall'apertura della prima pagina all'apertura dell'ultima pagina. Se un visitatore visualizza solo una pagina, allora non c'è un punto finale di misurazione e la visita viene mostrata come 1 pagina, 0 secondi.</p><hr><h2>D: Posso aggiungere il mio script per i visitatori del web a più siti web?<a name="d-posso-aggiungere-il-mio-script-per-i-visitatori-del-web-a-pi-siti-web"></a></h2>
<p>Sarai in grado di installare lo script su più siti web. Per distinguere i visitatori provenienti da siti diversi, puoi creare un filtro con una <strong>Condizione di hostname (dominio)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

d-come-raccoglie-web-visitors-i-dati-dei-visitatori

D: Come raccoglie Web Visitors i dati dei visitatori?

q-perch-vedo-pi-visitatori-nel-mio-strumento-di-analisi-del-web-rispetto-a-web-visitors

Q: Perché vedo più visitatori nel mio strumento di analisi del web rispetto a Web Visitors?

q-la-funzione-visitatori-del-web-conforme-al-gdpr

Q: La funzione Visitatori del Web è conforme al GDPR?

q-come-funziona-la-tariffazione-dei-web-visitors

Q: Come funziona la tariffazione dei Web Visitors?

domanda-perch-alcune-delle-mie-visualizzazioni-mostrano-00-minuti-00-secondi

Domanda: Perché alcune delle mie visualizzazioni mostrano 00 minuti, 00 secondi?

d-posso-aggiungere-il-mio-script-per-i-visitatori-del-web-a-pi-siti-web

D: Posso aggiungere il mio script per i visitatori del web a più siti web?

Web Visitatori FAQ

<div class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> <strong>I visitatori del sito Web</strong> non sono inclusi nell'<strong>add-on LeadBooster</strong> e verranno addebitati separatamente.</div>
<p><br>Il <a href="https://www.pipedrive.com/it/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prezzo per i visitatori del sito Web</a> viene determinato dal numero di <strong>organizzazioni uniche</strong> che visitano il tuo sito Web ogni mese.<br><br></p><hr><h2>Cosa è un'organizzazione unica?<a name="cosa-un-organizzazione-unica"></a></h2>
<p>Un'organizzazione unica è un'azienda che visita il tuo sito web. Se la stessa azienda visita il tuo sito più volte, viene comunque conteggiata come un'unica organizzazione se la visita avviene nello stesso mese. Se l'azienda visita di nuovo il mese successivo, verrà conteggiata come un'altra organizzazione unica. Filtriamo i provider di servizi Internet (ISP) e altri traffici non rilevanti in modo da pagare solo per le organizzazioni di qualità.</p><hr><h2>Puoi stimare di quale livello avrò bisogno prima di impostarlo?<a name="puoi-stimare-di-quale-livello-avr-bisogno-prima-di-impostarlo"></a></h2>
<p>Non è possibile stimare di quale livello avrai bisogno prima di impostare la funzione <strong>Visitatori web</strong>. Questo perché sfortunatamente non esiste una formula che possiamo applicare in base al volume di traffico del tuo sito web che ci permetta di sapere quale percentuale sono fornitori di servizi Internet o visite uniche.</p>
<p>Tuttavia, consentiamo a tutti gli utenti di provare gratuitamente <strong>Visitatori web</strong> per 14 giorni prima di sottoscrivere un livello. Dopo 7 giorni di prova, avremo informazioni sufficienti sui visitatori per fornire una stima del numero medio di visitatori al mese e offrirti uno dei tre piani di prezzo. Avrai la possibilità di sottoscrivere quando ricevi l'offerta di abbonamento o alla fine della tua prova.</p>
<p>Le richieste nascoste nei primi 7 giorni non verranno conteggiate nel numero di visitatori.</p><hr><h2>Cosa succede alla fine del mio periodo di prova gratuito?<a name="cosa-succede-alla-fine-del-mio-periodo-di-prova-gratuito"></a></h2>
<p>Alla fine del tuo periodo di prova gratuito di 14 giorni, riceverai un'email che ti informerà della scadenza del periodo di prova e dell'opzione di sottoscrivere l'offerta di abbonamento. Non sarai addebitato a meno che tu scelga di sottoscrivere.</p>
<p>Se sottoscrivi la funzione <strong>Visitatori Web</strong> durante il tuo periodo di prova, la tua sottoscrizione inizierà immediatamente.</p>
<p>Se stai provando Pipedrive e sottoscrivi <strong>Visitatori Web</strong> durante il tuo periodo di prova, ti sarà addebitato una volta che la tua prova di Pipedrive sarà terminata.</p>

How does Web Visitors pricing work?

cosa-un-organizzazione-unica

Cosa è un'organizzazione unica?

puoi-stimare-di-quale-livello-avr-bisogno-prima-di-impostarlo

Puoi stimare di quale livello avrò bisogno prima di impostarlo?

cosa-succede-alla-fine-del-mio-periodo-di-prova-gratuito

Cosa succede alla fine del mio periodo di prova gratuito?

<p>La nostra <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>funzionalità dei visitatori del sito Web</strong></a> è pienamente impegnata nel rispetto del GDPR. Il tracker dei <strong>visitatori del sito Web</strong> raccoglie dati attraverso l'infrastruttura AWS di <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>, dove viene crittografato sia in transito che a riposo.</p>
<p>Raccogliamo i dati comportamentali di tutti i visitatori del sito web, che includono pagine visualizzate, fonti dei visitatori e tempo trascorso sul sito. L'indirizzo IP del visitatore viene raccolto per rilevare l'azienda e la posizione geografica. Mostriamo solo le visite aziendali e filtriamo automaticamente tutti gli utenti che visitano da indirizzi IP residenziali.</p>
<p>Se utilizzi <strong>i visitatori del sito Web</strong> e desideri conformarti al GDPR, ti consigliamo quanto segue:</p>
<ul>
<li>Dichiara l'uso dei <strong>visitatori del sito Web</strong> negli stessi luoghi in cui dichiari l'uso di Google Analytics</li>
<li>Dichiara l'uso dei <strong>visitatori del sito Web</strong> in qualsiasi luogo in cui elenchi l'uso del tracciamento e dei cookie </li>
</ul>
<p><br>Per conformarsi ulteriormente al GDPR, quando disinstalli lo script di tracciamento dei <strong>visitatori del sito Web</strong> dal tuo account Pipedrive, tutti i dati dei visitatori verranno cancellati.</p>
<p>Utilizziamo Leadfeeder per alimentare la nostra funzionalità dei <strong>visitatori del sito Web</strong>. Puoi saperne di più su Leadfeeder e il GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

La funzione Visitatori del Web è conforme al GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>La funzione <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> fa parte dell'aggiunta LeadBooster. La configurazione dei moduli Web è disponibile solo per gli utenti con abilitata l'autorizzazione dell'amministratore delle offerte.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Forms</a></strong> ti permette di creare i tuoi moduli personalizzati e incorporabili per il tuo sito web, al fine di raccogliere le informazioni dei visitatori del tuo sito e indirizzarli a Pipedrive come offerte o potenziali clienti.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="creazione-di-un-modulo-web"></a>Creazione di un modulo web</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se non hai mai utilizzato i moduli web, seleziona "<strong>Prova i moduli web</strong>" per utilizzare la funzione.</div>
<p style="text-align: justify">Per creare un modulo web, vai su <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Moduli Web &gt; "Nuovo modulo web."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Seleziona un modello di partenza e clicca su <strong>"Crea modulo."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Editor del modulo</strong><a name="editor-del-modulo"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Il <strong>editor del modulo</strong> è dove crei e personalizzi i tuoi moduli web. Puoi aggiungere diversi blocchi a seconda delle informazioni che desideri raccogliere.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Il blocco <strong>introduzione</strong> è obbligatorio per tutti i moduli web. Per modificare un blocco, fai clic sull'icona <strong>matita</strong> per espandere il blocco.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Per aggiungere un nuovo blocco, passa il cursore sull'editor del modulo e fai clic sul simbolo<strong>“+”</strong> dove desideri che il prossimo blocco si trovi nel modulo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Tipi di Blocco</strong><a name="tipi-di-blocco"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Ci sono due tipi di blocco che puoi utilizzare: <strong>Campo di Input</strong> o <strong>Messaggio</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Campo di Input</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La casella <strong>"Richiesto"</strong> appare solo per campi personalizzati a scelta singola o campi personalizzati a scelta multipla con un'unica opzione disponibile. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Questo tipo di blocco ti consente di raccogliere informazioni dai visitatori del sito web, come nome, numero di telefono, indirizzo email, stato di marketing e vari <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207228075-Campi-Personalizzati" target="_blank">campi personalizzati</a> dal tuo account. Puoi anche decidere se questo blocco è necessario per il modulo utilizzando la casella <strong>"Richiesto"</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Attualmente, i nostri moduli web supportano i seguenti tipi di campi personalizzati:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Testo</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Testo lungo</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Scelta singola</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Scelta multipla</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Data</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Indirizzo</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Monetario</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Numerico</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefono</p></li></ul>
<div>Esiste anche il campo di input <strong>allegato</strong>, che consente di aggiungere un caricamento di file al modulo web: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Messaggio</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">L'altro tipo di blocco è il <strong>Messaggio</strong>, dove l'utente può aggiungere testo al modulo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">L'ultimo blocco nel tuo modulo è il <strong>Pulsante Invia</strong>, che è obbligatorio. Questo blocco ti permette di scegliere il testo sul pulsante e se il modulo è protetto dallo spam. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Utilizziamo l'ultima versione di reCAPTCHA quando la <strong>protezione dallo spam </strong>è abilitata. Per ulteriori informazioni su reCAPTCHA, visita il loro <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">sito web</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stile</strong><a name="stile"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La finestra di <strong>anteprima</strong> sulla parte destra riflette le modifiche apportate durante la modifica, in modo da poter vedere come apparirà il modulo web a coloro che rispondono. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">La sezione <strong>Stile</strong> ti consente di personalizzare l'aspetto dei tuoi moduli web in quattro modi diversi. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Colori e sfondo</strong></p>
<p dir="ltr">Puoi scegliere i colori per lo sfondo, il testo, il pulsante di invio e le etichette. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Seleziona colori personalizzati utilizzando i menu a tendina.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Caratteri</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Scegli tra decine di caratteri personalizzati e regola la dimensione e il peso delle lettere.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stile del modulo</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Puoi anche scegliere lo stile del modulo, che include la dimensione, la forma e la posizione delle caselle di input del tuo modulo web:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identità e marchio</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Infine, aggiungi immagini al tuo modulo web e attiva o disattiva il branding di Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I requisiti di dimensione delle immagini variano in base a dove viene posizionata l'immagine. Le immagini compaiono solo quando il modulo web viene inviato direttamente tramite link condiviso (indipendente), non quando è incorporato in una pagina web.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Opzioni di invio<a name="opzioni-di-invio"></a></h2>
<p>In seguito, sceglierai come desideri che le presentazioni degli utenti del tuo modulo web vengano inserite nel tuo account Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi scegliere come i dati vengono salvati nel tuo account, il messaggio di ringraziamento inviato dopo l'invio e se desideri ridirezionarli verso un altro sito web.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Condividi e incorpora<a name="condividi-e-incorpora"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hai due opzioni per condividere il link del tuo modulo web: <strong>Condividi come link</strong> o <strong>Incorpora il modulo sul tuo sito web.</strong></p>
<p>Fai clic su <strong>"Copia negli appunti"</strong> in una delle due sezioni per ottenere il link del tuo modulo web. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi inviare direttamente agli utenti il link <strong>Condividi come link</strong> per far sì che compilino il modulo, oppure segui i passaggi indicati nel tuo sito web scelto e incolla il link nella tua pagina web. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Campi di consenso per i moduli Web<a name="campi-di-consenso-per-i-moduli-web"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I passaggi descritti di seguito richiedono un campo personalizzato a scelta singola; puoi imparare come crearne uno in <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </div>
<p>Pipedrive non offre un campo di consenso predefinito per i tuoi moduli web, ma c'è un metodo alternativo per creare una casella di controllo in cui i tuoi contatti possono segnare il loro consenso.<br></p>
<ol><li>Crea un campo personalizzato a scelta singola, con le opzioni per <strong>Sì </strong>e <strong>No</strong></li><li>Seleziona questo campo nel <strong>campo di input</strong> per il blocco di invio</li><li>Spunta la casella <strong>“Obbligatorio” </strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ora un cliente non potrà inviare le risposte del modulo web senza compilare questo blocco. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per saperne di più su Pipedrive e il GDPR, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>

Web Forms

creazione-di-un-modulo-web

Creazione di un modulo web

editor-del-modulo

Editor del modulo

tipi-di-blocco

Tipi di Blocco

stile

Stile

opzioni-di-invio

Opzioni di invio

condividi-e-incorpora

Condividi e incorpora

campi-di-consenso-per-i-moduli-web

Campi di consenso per i moduli Web

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Queste azioni sono disponibili per gli utenti amministratori globali e per gli utenti regolari con le autorizzazioni corrette abilitate. Per avere moduli web disponibili nel tuo account, devi avere l'<a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">complemento LeadBooster</a> nella tua sottoscrizione.<br></div>
<p style="text-align: justify">L'implementazione della legge GDPR nel 2018 ha avuto un impatto significativo su aziende di vendita e marketing, in particolare per la generazione di lead, la prospecting e l'e-commerce. Puoi saperne di più sulla conformità GDPR per il tuo team vendite in <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo del blog</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive, abbiamo la funzione <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Moduli Web</a>, uno degli strumenti più preziosi per catturare lead dal tuo sito web. Tuttavia, come responsabile delle informazioni e a seconda dei dati che stai raccogliendo, dovresti informare i tuoi clienti su quando e come stai elaborando le loro informazioni per garantire la conformità GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="configurazione-dei-campi-personalizzati"></a>Configurazione dei campi personalizzati</h2>
<p style="text-align: justify">Il primo passo è pensare esattamente a cosa è richiesto dai tuoi clienti. Ad esempio:</p>
<ul><li>Ho letto l'Informativa sulla privacy.</li><li>Accetto i termini e le condizioni.</li><li>Voglio iscrivermi alla newsletter.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ogni autorizzazione di cui hai bisogno richiede un <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campo personalizzato</a> per ottenerla, e ti consigliamo di creare campi personalizzati per le <strong>persone</strong> poiché stai richiedendo il permesso alle persone stesse.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tipo di campo personalizzato</a> di cui hai bisogno dipende dalle opzioni visualizzabili nel tuo elenco di controllo. Un campo <strong>con un'opzione singola</strong> deve avere due o più opzioni per essere utilizzato in un blocco di modulo web (ad esempio, "Sì" e "No"). Per aggiungere un blocco con una sola opzione (ad esempio, "Sì"), utilizza invece un campo con <strong>opzioni multiple</strong><strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Informativa sulla privacy</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per l'informativa sulla privacy, crea un campo con <strong>opzioni multiple</strong>, denominalo di conseguenza e aggiungi le opzioni per <strong>sì</strong> e, se applicabile, <strong>no</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Termini e condizioni</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per i termini e le condizioni, crea un campo con <strong>opzioni multiple</strong>, denominalo di conseguenza e aggiungi le opzioni per <strong>sì</strong> e, se applicabile, <strong>no</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Poiché l'iscrizione alla newsletter non è obbligatoria, puoi utilizzare un campo con <strong>opzione singola</strong>, denominalo di conseguenza e aggiungi le opzioni per <strong>sì</strong> e <strong>no</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta creati i tuoi campi personalizzati, puoi configurare il tuo modulo web.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="configurazione-modulo-web"></a>Configurazione modulo web</h2>
<p style="text-align: justify">Vai su <strong>Leads &gt; Moduli Web &gt; "Editor di Form"</strong>, quindi utilizza il pulsante <strong>"+"</strong> sopra il pulsante di invio per aggiungere i tuoi blocchi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Informativa sulla privacy/Termini e condizioni</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Ecco alcune cose da tenere a mente quando crei i blocchi del tuo modulo web:</p>
<ul><li>Utilizza un blocco di <strong>campo di input</strong></li><li>Seleziona il campo personalizzato creato dall'elenco a discesa sotto <strong>campo di input</strong> sulla destra</li><li>Evidenzia il tuo testo e utilizza l'opzione <strong>"link"</strong> per collegare qualsiasi documentazione</li><li>Utilizza la visibilità <strong>personalizzata</strong> se desideri che sia disponibile solo un'opzione quando si compila il modulo (ad esempio "Sì.")</li><li>Seleziona la casella <strong>obbligatorio</strong> per assicurarti che la domanda non possa essere saltata</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Newsletter</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>A differenza dell'informativa sulla privacy e dei termini d'uso, gli utenti non hanno bisogno di accettare o iscriversi alla tua newsletter.</div>
<p style="text-align: justify">L'unica grande differenza tra il blocco della tua newsletter e gli altri è che non hai bisogno del consenso per inviarla e, pertanto, non è necessario limitare le opzioni di invio disponibili a una sola.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta completato l'aggiunta dei blocchi al tuo modulo web, fai clic su <strong>"Salva"</strong> nell'angolo in alto a destra dello schermo:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi consultare il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">articolo sui moduli web</a> per imparare come configurarli.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

configurazione-dei-campi-personalizzati

Configurazione dei campi personalizzati

configurazione-modulo-web

Configurazione modulo web

Come posso creare un modulo web che sia conforme al GDPR?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa pagina è disponibile solo per gli utenti amministratori con l'aggiunta a pagamento dei <strong>Moduli Web</strong>.</div>
<p>Dopo aver condiviso o incorporato il tuo <strong><a href="https://support.pipedrive.com/it/article/web-forms">Modulo Web</a></strong>, sarai in grado di monitorarne le prestazioni e lo stato.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="prestazioni del modulo web"></figure>
<ul><li><strong>Visualizzazioni -</strong> Il numero di volte in cui il tuo modulo web è stato visualizzato</li><li><strong>Interazioni -</strong> Il numero di volte in cui un utente ha interagito con il tuo modulo web. L'interazione, in questo caso, conta quando qualcosa viene inserito nel campo del modulo ma non inviato.</li><li><strong>Inviati -</strong> Il numero di invii completati</li><li><strong>Conversione -</strong> La percentuale di visualizzazioni che ha portato a un invio</li><li><strong>Stato - </strong> Attivo o inattivo. Se disattivi il tuo modulo web, verrà visualizzato sotto "<strong>Moduli Web Inattivi</strong>" e apparirà come un collegamento non funzionante per gli utenti.</li></ul>
<p>Se fai clic sul pulsante "<strong>...</strong>" accanto a ciascun modulo web, puoi modificarlo, condividerlo e incorporarlo, disattivarlo, duplicarlo ed eliminarlo.</p>

Web Forms: performance and status

Moduli Web: performance e stato

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Prospector fa parte dell'aggiunta <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>, e riceverai dieci crediti gratuiti per Prospector al mese durante la prova o il pagamento.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> è uno strumento di generazione di lead outbound alimentato da Cognism che ti consente di cercare un database unico di 400 milioni di profili e 10 milioni di aziende raccolti da fonti pubbliche e private di alta qualità per nuovi lead.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi utilizzare criteri personalizzati per cercare nel database lead da aggiungere alla tua <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Posta in arrivo dei lead</a></strong>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="utilizzo-di-prospector"></a>Utilizzo di Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong> Solo gli amministratori di deals possono acquistare ulteriori crediti Prospector; agli utenti regolari deve essere concessa l'autorizzazione per aggiungere i lead di Prospector alla casella dei lead.</div>
<p>Per aprire Prospector, vai su <strong>Leads &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se non hai ancora configurato lo strumento Prospector, devi fare clic su <strong>“Continua con Prospector” </strong>e seguire la procedura di configurazione. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se Prospector è già attivo ma non hai ancora aggiunto filtri, vedrai le seguenti opzioni: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Modifica</strong> – aggiungi criteri di filtro per limitare i tuoi prospect </li><li><strong>Salva filtro</strong> – salva il filtro corrente per un uso futuro, o crea un nuovo filtro da salvare </li><li>Il pulsante <strong>“i” </strong>– controlla il saldo dei crediti, o fai clic su <strong>“Ottieni più crediti” </strong>per aggiungerne altri</li><li>Le icone <strong>persona </strong>e <strong>organizzazione</strong> – passa tra prospetti di persona o organizzazione </li><li><strong>“+ Aggiungi prospetto” </strong>– scegli i prospetti da aggiungere al tuo account<br></li><li><strong>I miei prospect</strong> – visualizza le persone o le organizzazioni che hai già aggiunto <br></li></ul>
<p>Dopo aver aggiunto un filtro, vedrai un elenco di prospect pertinenti. Fai clic su<strong>“+” </strong>a destra per aggiungere un prospetto al tuo account come nuovo lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche posizionare il cursore sulle icone nella colonna <strong>dettagli disponibili</strong> e fare clic su <strong>“Visualizza più dettagli” </strong>per vedere le informazioni di contatto che saranno disponibili una volta che il prospetto sarà aggiunto al tuo account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi saperne di più su come Prospector raccoglie i dati in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Visualizzazione dei tuoi nuovi lead<a name="visualizzazione-dei-tuoi-nuovi-lead"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Un potenziale cliente aggiunto al tuo account come lead non può essere ripristinato, e il token speso non può essere restituito a meno che il lead non venga segnalato e confermato come non corretto. Ogni potenziale cliente costa un credito.<br></div>
<p>Puoi accedere alla vista dettaglio del tuo nuovo lead dalla lista dei tuoi potenziali clienti utilizzando il pulsante <strong>freccia</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Clicca su <strong>"..."</strong> per segnalare un potenziale cliente non corretto, o passa il mouse e seleziona <strong>"Visualizza ulteriori dettagli"</strong> per vedere le informazioni che erano precedentemente sfocate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nella vista dettaglio del lead, puoi vedere le informazioni disponibili pubblicamente sul potenziale cliente, tra cui azienda, titolo di lavoro, numero di telefono, indirizzo email e posizione.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nella sezione note, verranno fornite anche informazioni aggiuntive che non si adattano direttamente ai campi di Pipedrive, come numeri di telefono secondari o cronologia lavorativa estesa.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Gli utenti normali possono visualizzare i lead, ma per aggiungerli avranno bisogno dell'autorizzazione <strong>"Aggiungi lead Prospector"</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">abilitata</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="segnalazione-di-potenziali-inesatti"></a>Segnalazione di potenziali inesatti</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> I potenziali inesatti devono essere segnalati entro dieci giorni dall'acquisto e i potenziali convertiti in affari non possono essere segnalati.</div>
<p style="text-align: justify">Se noti delle imprecisioni in un potenziale cliente, come un numero di telefono fuori servizio o un indirizzo email non valido, puoi segnalarlo al nostro team per una verifica e recuperare il credito del potenziale cliente.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi farlo in due modi:</p>
<ul><li>Fai clic su <strong>"..." &gt; Segnala potenziale inesatto</strong> nell'elenco dei potenziali clienti</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Fai clic su <strong>"..." &gt; Segnala potenziale inesatto</strong> nella visualizzazione dettagliata del potenziale cliente</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Successivamente, compila un modulo descrivendo le imprecisioni del potenziale cliente, oltre a ulteriori dettagli se desideri fornire ulteriori informazioni.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Appena il nostro team avrà esaminato il tuo potenziale cliente, ti contatteremo direttamente con un feedback sul tuo caso e se il potenziale è stato ritenuto inesatto o meno.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La funzione Prospector è progettata per essere pienamente conforme al GDPR e ad altre normative internazionali sulla protezione dei dati. Maggiori informazioni in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="come-evita-prospector-i-duplicati"></a>Come evita Prospector i duplicati?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive ha un controllo dei duplicati per evitare l'aggiunta di lead duplicati ai contatti nel tuo account.</p>
<p><strong>Condizioni di duplicati</strong></p>
<p>In Pipedrive, i seguenti campi vengono utilizzati per rilevare i duplicati: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Tipo di dato</strong></td><td><strong>Campo(i) di controllo dei duplicati</strong></td></tr><tr><td>Organizzazioni</td><td>Nome dell'organizzazione</td></tr><tr><td>Contatti</td><td>Nome della persona</td></tr><tr><td>Lead</td><td>Titolo del lead e nome della persona associata al lead</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organizzazioni</strong></p>
<p style="text-align: justify">Se hai un'organizzazione in Pipedrive con lo stesso nome di una nuova prospettiva, verrà visualizzato un avviso che ti segnala che <strong>esistono organizzazioni simili nella tua rubrica dei contatti</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Clicca su " <strong>Recensione</strong> " per visualizzare la possibile organizzazione duplicata.</p>
<p>Puoi collegare le organizzazioni insieme e aggiungere i dati della nuova organizzazione a quella esistente, o tenerle separate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Se colleghi le organizzazioni, puoi cliccare su " <strong>..." </strong>accanto alla prospettiva e vedere l'affare collegato, oppure dissociare le due.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Persone di contatto o lead</strong></p>
<p style="text-align: justify">Se aggiungi un lead con una persona di contatto che corrisponde a una persona già esistente, verrai informato con questo messaggio: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi collegare il nuovo lead al contatto esistente o creare un nuovo contatto per quel lead. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per ulteriori informazioni su come unire i duplicati in Pipedrive, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="come-posso-aggiungere-altri-crediti"></a>Come posso aggiungere altri crediti?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Ogni abbonamento a LeadBooster include <strong>dieci crediti di Prospector</strong> mensili senza costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni sul prezzo di Prospector, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/prospector-leadbooster-billing">questo articolo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Qualsiasi utente amministratore globale può acquistare crediti aggiuntivi cliccando su <strong>"i" &gt; "Ottieni più crediti".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi modificare la tua concessione mensile di crediti o effettuare un acquisto di crediti extra per quel mese.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver cliccato su<strong> "Acquista crediti",</strong> verrai indirizzato a una pagina di fatturazione dove potrai rivedere e confermare l'acquisto. Per maggiori informazioni sull'aggiunta di crediti, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">questa guida</a>.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Alla rinnovazione del tuo abbonamento (o alla fine del periodo di concessione mensile dei crediti se paghi annualmente), tutti i crediti di Prospector rimanenti nel tuo account <strong>scadranno</strong> e ne saranno aggiunti di nuovi.</div>

Prospector

utilizzo-di-prospector

Utilizzo di Prospector

visualizzazione-dei-tuoi-nuovi-lead

Visualizzazione dei tuoi nuovi lead

segnalazione-di-potenziali-inesatti

Segnalazione di potenziali inesatti

come-evita-prospector-i-duplicati

Come evita Prospector i duplicati?

come-posso-aggiungere-altri-crediti

Come posso aggiungere altri crediti?

Esploratore

<p>La nostra funzione <strong>Prospector</strong> è progettata per essere utilizzata in piena conformità con il GDPR e altre normative internazionali sulla protezione dei dati.</p>
<p>Prendiamo posizione a favore del rispetto della privacy degli individui in ogni fase del processo di vendita e marketing B2B. Prospector recupera solo i dati che corrispondono ai criteri da te scelti, consentendoti di operare nell'ambito degli interessi legittimi che hai definito. Il database a cui Prospector si connette è stato compilato legalmente, tenendo informati i soggetti dei dati e mantenendoli sotto controllo.</p>
<p><strong>Come garantiamo la conformità al GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Raccogliamo solo i dati rilevanti e necessari che ti consentono di operare all'interno dei tuoi interessi legittimi.<br><br></li>
<li>Abbiamo effettuato valutazioni sulla sicurezza e la privacy dei fornitori di servizi coinvolti nel trattamento dei dati che hai richiesto.<br><br></li>
<li>Siamo impegnati in una comunicazione aperta e trasparente in caso di richiesta del soggetto dei dati, di richiesta di terze parti o di percezione di una minaccia per la sicurezza dei nostri dati.</li>
</ol>
<p><br>Per garantire il tuo continuo <a href="https://www.pipedrive.com/it/blog/regole-regolamenti-privacy-dati" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rispetto del GDPR</a> e delle altre leggi che si applicano alla <a href="https://www.pipedrive.com/it/blog/prospettive-b2b" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prospettiva B2B</a>, dovresti definire gli interessi legittimi che giustificano la raccolta e l'uso di questi dati, informare di conseguenza i soggetti dei dati e includere una possibilità di opt-out e rimuovere tutte le prospettive che non desiderano più essere contattate.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Il funzionalità Prospector è conforme al GDPR?

<p>La funzione Prospector ha accesso a un database B2B di 400 milioni di profili aziendali e 10 milioni di aziende. I dati possono provenire da fonti pubbliche o private.</p>
<ul>
<li>
<strong>Pubblico –</strong> I dati B2B pubblici possono essere raccolti da qualsiasi fonte di dati liberamente disponibile e di dominio pubblico, inclusi i dati provenienti da siti web, profili social e articoli di notizie.</li>
<li>
<strong>Privato –</strong> I dati B2B privati provengono da fonti di dati che sono protette dalla visualizzazione pubblica e possono essere accessibili solo tramite abbonamento, autorizzazione o pagamento, inclusi siti web a pagamento, intelligence finanziaria e di mercato e fornitori DaaS.</li>
</ul>
<p><br>Alimentato da un motore di intelligenza artificiale, Prospector aggiorna e verifica fino a 800.000 profili ogni giorno per assicurarsi che i dati forniti ai nostri clienti siano accurati e aggiornati.</p>
<p>La nostra funzione Prospector è pienamente conforme al GDPR. Puoi leggere di più in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Come raccoglie dati la funzione Prospector?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> La chat live è inclusa nell'<strong>add-on LeadBooster</strong> e non può essere acquistata separatamente. </div>
<p style="text-align: justify">La funzione di <strong>Live Chat</strong> fa parte del tuo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">flusso del playbook del Chatbot</a> e ti permette di interagire direttamente con i visitatori del tuo sito web, personalizzare il tuo processo di qualificazione dei lead e qualificarli mentre parli. </p>
<p style="text-align: justify">Ti avviseremo su qualsiasi dispositivo non appena viene richiesta una chat, in modo da poter reagire più rapidamente ai visitatori web coinvolti e convertire più lead in clienti.</p>
<p>Puoi leggere di più sulle nostre funzionalità di chat web in <a href="https://www.pipedrive.com/it/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa pagina</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="accesso-alla-chat-live"></a>Accesso alla chat live</h2>
<p style="text-align: justify">Puoi aggiungere una <strong>chat live</strong> alla tua pagina web andando su <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> dove puoi:<br></p>
<ul><li>Aggiungere un nuovo playbook e utilizzare il modello di Live Chat</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Cliccare su uno dei tuoi playbook esistenti e aggiungere una carta Live Chat</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Se stai aggiungendo una carta Live Chat a un playbook esistente, clicca su <strong>“Salva”</strong> per confermare e vedrai la Live Chat come parte del tuo playbook.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="configurazione-della-chat-live"></a>Configurazione della chat live</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti con permessi di amministratore dei deal <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">link</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Una volta aggiunta una scheda di chat live o creato un nuovo playbook di chat live, puoi utilizzare l'icona <strong>matita </strong>per modificarla o l'icona del <strong>cestino </strong>per eliminarla.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se il tuo playbook Chatbot non è incorporato in una pagina web, lo stato della tua scheda Chat live sarà in modalità <strong>solo offline.</strong><br></div>
<p>Hai le seguenti opzioni per personalizzare la tua scheda Chat live: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Messaggio online – </strong>Il messaggio che i visitatori vedono se c'è almeno un utente disponibile per avviare la chat. </li>
<li>
<strong>Tempo di attesa – </strong>Il tempo in cui un visitatore dovrà attendere che un utente di Pipedrive prenda la chat. In questo lasso di tempo, un utente di Pipedrive deve andare nella cartella <strong>non assegnati</strong>, selezionare la chat e fare clic su <strong>“Assegna a me”</strong> affinché la chat possa procedere.</li>
<li>
<strong>Messaggio offline – </strong>Il messaggio che i visitatori vedono se un utente non prende la chat entro il tempo di attesa.<br> </li>
</ul>
<p>I tuoi messaggi offline e online possono anche includere testo in grassetto o in corsivo, link incorporati, elenchi puntati o immagini. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Modalità offline </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi leggere come configurare le schede di cattura per i tuoi lead qualificati <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Se tutti gli utenti sono offline, puoi configurare il tuo flusso offline per qualificare o non qualificare i lead e creare elementi nel tuo account Pipedrive come <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">attività</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Una volta che un playbook è attivo e <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installato sul tuo sito web</a>, puoi vedere le chat dalla tua pagina web nella sezione <strong>Chat live</strong> dell'account. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gestione-delle-tue-conversazioni"></a> Gestione delle tue conversazioni </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong><strong>:</strong> Gli utenti non possono vedere una chat assegnata a un utente diverso a meno che la chat non venga riassegnata o chiusa. </div>
<p><strong>Aggiunta di nuove chat</strong></p>
<p style="text-align: justify">Nella <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>casella di posta Live Chat</strong></a>, devi fare clic sull'interruttore nell'angolo in basso a sinistra <strong>“online”</strong> per iniziare a ricevere chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando un visitatore del sito web passa attraverso il flusso del Chatbot e attiva la <strong>Live Chat</strong>, viene creata una conversazione e aggiunta alla cartella <strong>non assegnata</strong> della tua pagina Live Chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Fai clic sulla conversazione e seleziona <strong>“Assegna a me” </strong>per prendere il possesso della chat e aggiungerla alle <strong>mie conversazioni</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La finestra di chat mostrerà se è stato creato un lead o una trattativa, insieme a un timestamp.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">La finestra di chat del visitatore mostrerà che l'utente di Pipedrive si è unito alla chat, e il nome predefinito del tuo Chatbot sarà aggiornato per riflettere il nome dell'utente di Pipedrive assegnato. <br><strong><br>Riassegnare le chat</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per riassegnare una chat, utilizza il menù a discesa nell'angolo in alto a destra e assegna la chat a un nuovo utente o <strong>“Non assegnato” </strong>per rimuovere il possesso dalla chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="raccogliere-informazioni-utente"></a> Raccogliere informazioni utente </h2>
<p style="text-align: justify">Mentre chatti con i visitatori del sito web, puoi raccogliere le loro informazioni e aggiungerle facilmente al pannello laterale dei <strong>d</strong><strong>ettagli</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi aggiungere i seguenti dati utilizzando il pannello laterale della Live Chat: </p>
<ul><li>Valore dell'affare e data di chiusura prevista</li><li>Nome, email e numero di telefono della persona</li><li>Nome e indirizzo dell'organizzazione</li><li>Qualsiasi nota personalizzata</li></ul>
<p style="text-align: justify">E puoi creare un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> o un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affare</a> cliccando su “<strong>Crea lead</strong>” o <strong>“...” &gt; “Crea affare</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Creare un lead o un affare da una chat non chiude automaticamente la conversazione.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Chiusura delle conversazioni </strong></p>
<p style="text-align: justify">Una volta terminata la qualifica del visitatore, puoi chiudere la conversazione per terminare la chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Le conversazioni chiuse possono essere visualizzate nella cartella delle <strong>conversazioni chiuse</strong>, e ciascuna include un timestamp di quando la conversazione è stata chiusa. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le conversazioni chiuse non possono essere riaperte. Tuttavia, è ancora possibile aggiungere dati al pannello laterale destro e creare lead e affari utilizzando la chat. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="notifiche-desktop"></a> Notifiche desktop</h2>
<p style="text-align: justify">Dopo aver configurato il tuo <strong>Live Chat</strong>, ti verrà chiesto di <strong>consentire</strong> le <strong>notifiche desktop</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Riceverai una notifica quando si verifica quanto segue: </p>
<ul>
<li>Viene aggiunta una nuova conversazione alla cartella non assegnata</li><li>Nuova conversazione ti viene assegnata</li>
<li>Nuovo messaggio da una conversazione assegnata a te</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>È possibile apportare ulteriori regolazioni o disattivare le notifiche in-app, andando su <strong>Impostazioni aziendali &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Notifiche</a>.</strong></div>

Live Chat

accesso-alla-chat-live

Accesso alla chat live

configurazione-della-chat-live

Configurazione della chat live

gestione-delle-tue-conversazioni

Gestione delle tue conversazioni

raccogliere-informazioni-utente

Raccogliere informazioni utente

notifiche-desktop

Notifiche desktop

<p style="text-align: justify">Se non ricevi le notifiche desktop come previsto quando utilizzi la <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Chat Live</strong></a>, ecco alcune cause comuni e semplici passaggi per risolvere il problema.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Problemi di Pipedrive<a name="problemi-di-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ecco alcuni problemi comuni in Pipedrive che possono influire sulle notifiche desktop.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situazione</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Spiegazione</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Risultato</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sei impostato come online con una conversazione aperta</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Hai aperto l'app web di Pipedrive e stai lavorando direttamente in una finestra di <strong>Chat Live</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Non verranno visualizzate notifiche desktop per quella specifica conversazione</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Sei impostato come offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sei designato per non ricevere nuovi messaggi dalle chat esistenti</div></td><td><div style="text-align: justify">Non verranno visualizzate notifiche desktop per nessuna conversazione</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Hai disattivato le notifiche desktop</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Non hai modificato le tue impostazioni di <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">notifica</a> e spuntato la casella per le notifiche desktop</div></td><td><div style="text-align: justify">Non verranno visualizzate notifiche desktop per nessuna conversazione</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Se hai modificato le tue impostazioni e le notifiche non appaiono ancora, aggiorna la pagina e permetti diversi minuti perché le modifiche vengano salvate. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="impostazioni-del-browser"></a>Impostazioni del browser</h2>
<p style="text-align: justify">Ecco alcuni dei problemi più comuni del browser che possono influire sulle notifiche desktop.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situazione</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Spiegazione</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Soluzione</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Browser non in esecuzione</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Per la maggior parte dei browser, l'applicazione del browser deve essere in esecuzione affinché compaia una notifica.</div></td><td><div style="text-align: justify">Chiudi e riapri la finestra del browser, controlla gli strumenti per sviluppatori per gli errori</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Il browser non supporta le notifiche</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Alcuni browser potrebbero non supportare le notifiche.</div></td><td><div style="text-align: justify">Ti consigliamo di utilizzare Google Chrome o Firefox, poiché entrambi supportano le notifiche desktop</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Le notifiche sono disabilitate nel browser</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Per visualizzare le notifiche desktop su alcuni browser, è necessario abilitarle manualmente.</div></td><td><div style="text-align: justify">Controlla le impostazioni del tuo browser per vedere se le notifiche devono essere attivate</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Abilitazione delle notifiche desktop<br><a name="abilitazione-delle-notifiche-desktop"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Per Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Fai clic sui tre punti verticali <strong>“...” </strong>nell'angolo in alto a destra della finestra di Chrome, quindi vai su <strong>Impostazioni &gt; Privacy e sicurezza &gt; Impostazioni del sito &gt; Notifiche</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lì vedrai alcune impostazioni: </p>
<ul><li><strong>Comportamento predefinito – </strong>Puoi scegliere il comportamento predefinito per le notifiche nel tuo browser. Seleziona <strong>"I siti possono richiedere l'invio di notifiche" </strong>se vuoi che tutte le pagine web in Chrome abbiano questa opzione.</li><li><strong>Non consentire l'invio di notifiche – </strong>Fai clic su <strong>“Aggiungi" </strong>per indicare gli URL che non possono inviare notifiche desktop</li><li><strong>Consentire l'invio di notifiche – </strong>Fai clic su <strong>“Aggiungi" </strong>per indicare gli URL che possono inviare notifiche desktop</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Per Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Vai su <strong>Impostazioni &gt; Sistema &gt; Notifiche e azioni </strong>e attiva <strong>“Ricevi notifiche da app e altri mittenti</strong><strong>” </strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta attivato, puoi scorrere verso il basso e attivare specifiche pagine web <strong>“on,” </strong>tra cui Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="non-disturbare"></a>Non disturbare</h2>
<p style="text-align: justify">La maggior parte dei sistemi ha una funzione "Non disturbare" che impedisce la ricezione delle notifiche desktop quando è attivata. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Per Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Vai alle <strong>Impostazioni di Sistema &gt; Focus</strong><strong> &gt; Non disturbare.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Se hai programmato un'ora specifica e la modalità è attiva <strong>“on,”</strong> non riceverai notifiche durante quel periodo, a meno che non sia specificata una persona o un'app specifica. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Per Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Vai alle <strong>Impostazioni &gt; Sistema &gt; Assistenza concentrata.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">In <strong>Regole automatiche</strong>, puoi verificare le circostanze impostate per il <strong>non disturbare</strong>, incluso un determinato lasso di tempo o l'attività di app specifiche. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="ripristina-le-tue-notifiche"></a>Ripristina le tue notifiche</h2>
<p style="text-align: justify">Se non hai trovato la soluzione al problema delle notifiche sopra indicato, dovresti ripristinare le tue notifiche.</p>
<p style="text-align: justify">Innanzitutto, vai alle impostazioni delle notifiche di Chrome, clicca su <strong>"Aggiungi"</strong> sotto <strong>"Non consentito l'invio di notifiche"</strong>e incolla il tuo URL Pipedrive ([yourdomain].pipedrive.com).<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Dopo di che, aggiorna la finestra di Pipedrive, torna alle impostazioni delle notifiche e rimuovi il tuo dominio dalla lista dei bloccati. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se i problemi persistono, per favore <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115005875565-Come-posso-contattare-il-supporto-di-Pipedrive-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

problemi-di-pipedrive

Problemi di Pipedrive

impostazioni-del-browser

Impostazioni del browser

abilitazione-delle-notifiche-desktop

Abilitazione delle notifiche desktop

non-disturbare

Non disturbare

ripristina-le-tue-notifiche

Ripristina le tue notifiche

Live Chat: risoluzione dei problemi delle notifiche desktop

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori.
</div>
<p><br>Il playbook del Chatbot è costruito attorno a "schede" di programmazione: messaggi con domande e risposte - che appaiono ai visitatori del tuo sito web e forniscono determinate risposte che i visitatori possono scegliere. Nel scegliere queste risposte, i visitatori del tuo sito web si qualificheranno come interessati o meno al tuo business.<br> <br>Per qualificarsi, i tuoi clienti dovrebbero fornirti informazioni pertinenti - il loro nome, indirizzo email, nome dell'azienda, numero di telefono, ecc. - che ti permetterebbero di contattarli e iniziare le necessarie conversazioni per iniziare e concludere una transazione. Puoi personalizzare il comportamento in base alle specifiche esigenze della tua azienda.</p>
<p>Per modificare il comportamento di uno dei tuoi playbook del Chatbot, vai alla<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">sezione Chatbot</a> </strong>nel tuo account e seleziona uno dei playbook esistenti. Una volta selezionato, vai all'intestazione <strong>Editor playbook</strong> per iniziare la personalizzazione.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="configurazione-del-messaggio-di-saluto"></a>Configurazione del messaggio di saluto </h2>
<p>Il primo messaggio che programmi nel tuo playbook può essere designato come un messaggio <strong>proattivo</strong>.<br>Un messaggio <strong>proattivo</strong> è un invito automatico alla chat visibile dai clienti quando visitano il sito web e può essere programmato per apparire dopo un determinato periodo di tempo, in base a quando pensi che un cliente possa essere interessato a sentirti.<br><br>Se il tuo primo messaggio non è impostato come un messaggio proattivo, i visitatori del tuo sito web dovranno fare clic sull'icona del chatbot per iniziare a interagire con il tuo playbook del chatbot.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="catturare-informazioni-dai-visitatori"></a>Catturare informazioni dai visitatori</h2>
<p>Dopo aver configurato il messaggio di benvenuto, sarai in grado di impostare il resto del tuo playbook con le <strong>Card Messaggio</strong>, <strong>Card Domanda</strong> o <strong>Card Cattura</strong>. <br>Come strutturare le domande e le risposte è a tua discrezione, poiché conosci meglio di chiunque altro le esigenze della tua attività.</p>
<ul>
<li>
<strong>Card Messaggio<br></strong>Invia un messaggio ai tuoi visitatori in qualsiasi punto del flusso del Chatbot. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Card Domanda</strong><br>Fai una domanda ai tuoi visitatori per qualificarli o escluderli. A seconda della risposta del visitatore, puoi continuare a raccogliere informazioni o scegliere di escluderlo e terminare la chat.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Card Cattura</strong><br>Cattura informazioni dai tuoi visitatori per popolare i tuoi lead o deal. Questo può essere un campo di persona, organizzazione o deal predefinito, così come qualsiasi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>campo personalizzato</strong></a>, inclusi testo, testo esteso, opzione singola, opzione multipla, tipo numerico, tipo indirizzo, tipo monetario e tipo telefono.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="configurazione-dei-tuoi-lead-o-deal-qualificati"></a>Configurazione dei tuoi lead o deal qualificati</h2>
<p>Quando raggiungi un punto in cui un visitatore si è qualificato o squalificato da solo, puoi programmare dettagli più specifici su cosa fare con le informazioni che ha fornito durante il corso della conversazione del tuo playbook del chatbot. Se il visitatore è qualificato, puoi configurare le seguenti informazioni per il deal o il lead creato.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Proprietario e visibilità</strong><br>Quale utente di Pipedrive sarà designato come proprietario del deal, del contatto, dell'organizzazione o dell'attività creati quando un visitatore si qualifica come lead interessato. Puoi anche impostare quale <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gruppo di visibilità</a> sarà in grado di visualizzare le informazioni create da questo playbook del chatbot. </li>
<li>
<strong>Salva preferenze<br></strong>Salva le informazioni del visitatore qualificato come deal o lead nel tuo account Pipedrive e aggiungi un prefisso in modo da sapere quali sono provenienti dal tuo Chatbot. Se selezioni i deal, dovrai selezionare anche il pipeline e la fase in cui verranno inseriti. </li>
<li>
<strong>Attività</strong><br>Dai al visitatore accesso al tuo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">link Scheduler</a> (disponibilità generale) in modo che possano pianificare una chiamata o un incontro per parlare del loro interesse nella tua azienda.</li>
<li>
<strong>Messaggio di chiusura</strong><br>Cosa vorresti dire al tuo visitatore ora qualificato? Usa questa casella di testo per mantenerli entusiasti e stabilire le loro aspettative ora che sono interessati alla tua azienda.</li>
</ul>
<p>Quando sei soddisfatto del comportamento programmato del playbook per il tuo Chatbot, clicca il pulsante "<strong>Salva</strong>" per finalizzare le tue modifiche.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

configurazione-del-messaggio-di-saluto

Configurazione del messaggio di saluto

catturare-informazioni-dai-visitatori

Catturare informazioni dai visitatori

configurazione-dei-tuoi-lead-o-deal-qualificati

Configurazione dei tuoi lead o deal qualificati

Come posso modificare il comportamento del mio chatbot?

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> è un incredibile strumento per raccogliere e convertire <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potenziali clienti</a>. Ma talvolta, un visitatore inizierà una conversazione con il tuo bot e lascerà il tuo sito web a metà. <br><br>E se potessi vedere quali parti del tuo processo di vendita fanno sì che i potenziali clienti si interrompano e quali creano il maggior numero di potenziali clienti? Con la funzione di analisi dell'abbandono di <strong>Chatbot</strong>, puoi vedere esattamente quanto sia efficace ciascuna parte del flusso del tuo bot.</p><hr><h2>Dove posso trovarlo?<a name="dove-posso-trovarlo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Inizia andando su <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>dove puoi creare un nuovo playbook o selezionare uno dei tuoi playbook esistenti:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta selezionato un playbook, verrai indirizzato alla schermata di modifica. Se hai <strong>già pubblicato il tuo Chatbook sulla tua pagina web</strong> e ha generato traffico degli utenti, vedrai in fondo alla pagina l'opzione per mostrare o nascondere i numeri dei rifiuti:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ciò ti mostrerà se o quale percentuale di interazioni con il Chatbot si è interrotta in un punto specifico del playbook.</p>
<p>Se vuoi disattivare nuovamente queste analisi, fai clic sulla scritta "Nascondi numeri di abbandono" nell'angolo in basso a sinistra:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Queste misurazioni non vengono applicate alle schede finali.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Come vengono salvati i dati sulle interruzioni?<a name="come-vengono-salvati-i-dati-sulle-interruzioni"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La funzionalità del chatbot continuerà a compilare i dati sulle interruzioni per un playbook fino a quando non verrà modificato. Una volta che un playbook è stato modificato, i dati sulle interruzioni verranno ripristinati e verrà avviata la compilazione di un nuovo set di dati.</p>
<p style="text-align: justify">Quando un playbook viene aggiornato, il prompt con i numeri delle interruzioni sarà sfumato e non accessibile fino a quando il playbook aggiornato non avrà nuove interazioni:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

dove-posso-trovarlo

Dove posso trovarlo?

come-vengono-salvati-i-dati-sulle-interruzioni

Come vengono salvati i dati sulle interruzioni?

Chatbot: analisi drop-off

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Chatbot fa parte del nostro pacchetto add-on Leadbooster, del quale puoi saperne di più <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Con il sistema Chatbot di Pipedrive, i tuoi clienti possono autoqualificarsi come potenziali clienti per la tua azienda utilizzando un playbook predefinito incorporato nella tua pagina web.
</p><hr><h2>Dove trovarlo</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori degli affari.</div>
<p>Per creare un playbook Chatbot, vai su <strong>Inbox Lead &gt; Chatbot &gt; "Nuovo playbook".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Costruzione del tuo playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Il lato sinistro dello schermo mostra le opzioni in fase di modifica e il lato destro mostra come appariranno tali modifiche.<br></div>
<p>Quando crei inizialmente il tuo playbook, avrai tre finestre per la modifica:</p>
<ul><li>La prima finestra ti consente di scegliere una combinazione di colori</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>La seconda serve per modificare il nome (l'icona della <strong>matita</strong>,) l'immagine del profilo (l'icona della <strong>macchina fotografica</strong>,) e la lingua</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>La terza finestra serve per scegliere un modello di partenza per popolare le risposte del tuo playbook</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In questo terzo passaggio, ogni modello offre un punto di partenza unico per il tuo playbook di Chatbot:</p>
<ul><li><strong>Ottenere più contatti –</strong> progettato per riempire il tuo account con contatti o offerte</li><li><strong>Prenota più incontri –</strong> programma attività specifiche con persone interessate alla tua azienda</li><li><strong>Qualifica e indirizza i contatti –</strong> facci visitatori qualificarsi come interessati e far assegnare loro a un utente specifico nel tuo account Pipedrive</li><li><strong>Chatta con i tuoi contatti –</strong> Coinvolgi direttamente i visitatori del tuo sito web tramite chat live.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Dopo aver selezionato un modello, fai clic su <strong>"Crea playbook"</strong> e verrai reindirizzato all'editor del playbook.</p><hr><h2>Modifica del tuo playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Suggeriamo di iniziare con un modello semplice e personalizzarlo secondo le esigenze della tua azienda.</div>
<p><strong>Editor del playbook</strong><br></p>
<p>Una volta che hai finito di creare il playbook, puoi usare l'editor del playbook per aggiungere, modificare o eliminare le schede dal playbook.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ecco una lista delle funzioni disponibili nell'editor del playbook: </p>
<ul><li>Passa il mouse su una scheda e usa il <strong>pennino</strong> per modificarla o il <strong>cestino</strong> per eliminarla</li><li>Puoi anche passare il mouse sul nome del playbook o sulla nota sottostante e fare clic sul <strong>pennino</strong> per modificarli</li><li>Usa il segno <strong>“+” </strong>tra due schede qualsiasi per aggiungerne una nuova</li><li>Usa l'interruttore <strong>attivo</strong> nell'angolo in alto a destra per attivare o disattivare il playbook incorporato</li></ul>
<p>Quando hai finito di modificare le schede del playbook, clicca su <strong>“Salva” </strong>per confermare le modifiche. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profilo e tema</strong></p>
<p>Puoi tornare a opzioni di modifica precedenti sotto <strong>“Profilo e tema,”</strong> incluso: </p>
<ul><li>Modifica del nome e dell'immagine del profilo</li><li>Scelta di un tema di colore</li><li>Selezione della lingua e delle impostazioni del piè di pagina</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Vedrai un'anteprima del Chatbot così come appare sulla tua pagina web in questa finestra. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installazione</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Affinché i visitatori del tuo sito web possano visualizzare e interagire con il tuo playbook del Chatbot, è necessario incorporarlo nel tuo sito web. Per una guida completa su come incorporare il codice del tuo Chatbot, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>
<p style="text-align: justify">Una volta modificato le tue carte del playbook e l'aspetto del Chatbot, sarà necessario incorporare il tuo Chatbot nella tua pagina web.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Hai a disposizione diversi frammenti di codice predefiniti che puoi incorporare su popolari host web, oltre a un link di installazione manuale.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Cliccando su <strong>"invia le istruzioni al tuo collega"</strong> verrà generata un'email contenente le stesse istruzioni e frammenti di codice.</div><hr><h2>Visualizzazione dei tuoi Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Dalla sezione Chatbot in Leadbooster, puoi vedere tutte le tue playbook di Chatbot esistenti:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi vedere lo stato del tuo Chatbot, il numero di visualizzazioni e clic, e quanti lead sono stati qualificati o squalificati.</p>
<p style="text-align: justify">Fai clic su<strong> "..."</strong> sul lato destro di qualsiasi playbook per aprire il menu delle opzioni, dove puoi:</p>
<ul><li><strong>Modificare</strong> il tuo playbook</li><li>Visualizzare il codice di <strong>installazione</strong> per l'integrazione nella pagina web</li><li><strong>Disattivare</strong> il tuo Chatbot (rimane integrato nella tua pagina web, ma non funziona)<strong><br></strong></li><li><strong>Eliminare</strong> o creare un <strong>duplicato</strong> del tuo Chatbot</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se hai integrato il frammento del tuo Chatbot e non viene riflessa nella tua pagina web, contatta il nostro <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">team di supporto</a> per assistenza.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori.
</div>
<p style="text-align: justify">Se hai intenzione di ospitare uno strumento sul tuo sito web, ovviamente vorrai che corrisponda all'estetica e alla filosofia di design che hai scelto per la tua attività.</p>
<p style="text-align: justify">Per il sistema di Chatbot incorporabile, Pipedrive ti permette di personalizzare l'aspetto del tuo Chatbot, in modo che i tuoi clienti possano immediatamente capire con chi stanno parlando e sentirsi sicuri della loro decisione.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Come personalizzare il tuo Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Per iniziare ad utilizzare le opzioni di personalizzazione del Chatbot, vai alla scheda <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>nel tuo account, e inizia a creare un nuovo playbook, o seleziona uno dei playbook esistenti. </p>
<p style="text-align: justify">Per modificare un playbook esistente, clicca su <strong>"..." </strong>a destra del playbook, e clicca <strong>Modifica: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le personalizzazioni disponibili durante la creazione di un nuovo playbook sono le stesse disponibili tramite l'opzione di modifica. <br></div>
<p style="text-align: justify">Le prime opzioni che avrai per la personalizzazione sono legate allo schema di colori per il tuo Chatbot, comprese le opzioni di colore personalizzato: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Quando si cambia una di queste opzioni, verranno mostrate in anteprima per comodità sul lato destro dello schermo, utilizzando le domande e le risposte di questo playbook specifico.</div>
<p style="text-align: justify">Una volta confermate le tue scelte di colore, potrai scegliere sia il nome associato che l'immagine per il tuo Chatbot, oltre alla lingua che utilizza: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Infine, potrai scegliere il template del playbook che desideri utilizzare per questo Chatbot: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se hai più playbook Chatbot attivi nei siti web associati alla tua attività, potresti desiderare di mantenerli tutti coerenti per quanto riguarda il nome, l'aspetto e il tema.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Come posso personalizzare l'aspetto del mio Chatbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori.
</div>
<p><br>Progettare l'aspetto e il comportamento del tuo playbook Chatbot è importante, ma tutto quel duro lavoro non avrà importanza se non si dispone del playbook Chatbot incorporato su un sito web dove può iniziare a interagire con i tuoi clienti.<br><br>Per visualizzare le informazioni di incorporamento di uno qualsiasi dei tuoi playbook Chatbot, vai alla scheda<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> nel tuo account e seleziona uno dei tuoi playbook esistenti. Una volta selezionato, vai all'intestazione <strong>Installazione</strong> per trovare le informazioni necessarie per ospitare il playbook Chatbot in vari modi.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Anche se è possibile incorporare un playbook Chatbot su più pagine del tuo sito web, ogni pagina può avere solo un playbook Chatbot incorporato alla volta. Ciò ti permetterà di avere playbook diversi per pagine diverse all'interno del tuo sito web.</div>
<p>Per visualizzare le istruzioni per ciascuna delle opzioni di hosting disponibili, clicca semplicemente sul nome di quella opzione. Le opzioni di incorporamento Chatbot disponibili sono:</p>
<ul>
<li><strong>Aggiungendolo manualmente</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Quando sei soddisfatto delle informazioni di incorporamento per questo playbook, clicca il pulsante "<strong>Salva</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se non sai dove incorporare queste informazioni, ti consigliamo di contattare il dipartimento IT della tua azienda per ulteriori approfondimenti e assistenza.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Come posso ospitare o incorporare il mio Chatbot?

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Questa pagina è disponibile solo per gli Utenti amministratori con l'aggiunta a pagamento del <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Dopo aver incorporato il tuo <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> nel tuo sito web, sarai in grado di monitorarne le prestazioni e lo stato.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Visualizzazioni: </strong>Il numero di volte in cui il tuo Chatbot è stato visualizzato.</li><li><strong>Cliccati – </strong>Il numero di volte in cui un visitatore ha interagito con il tuo Chatbot. L'interazione, in questo caso, si considera quando qualcuno ha digitato nel chat ma la conversazione non è stata completata.</li><li><strong>Qualificati –</strong> Invii delle chat riusciti.</li><li><strong>Non qualificati –</strong> Il numero di chat che non sono state qualificate come potenziali clienti o trattative.</li><li><strong>Stato –</strong> Attivo o inattivo. Se disattivi il tuo playbook, verrà visualizzato sotto <strong>Playbook inattivi</strong> e non verrà eseguito sul tuo sito web.</li></ul>
<p>Se fai clic sul pulsante "<strong>...</strong>"<strong> </strong>accanto a ciascun playbook del Chatbot, puoi modificare e incorporare, disattivare, duplicare e cancellare il playbook nel tuo profilo.</p>

Chatbot: performance and status

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, oltre a molte opzioni di personalizzazione, offre anche alcune impostazioni utili.</p>
<p>Puoi trovarle andando su <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Impostazioni</strong></a>.</p><hr><h2>Monitoraggio e salvataggio dell'URL della conversione della chat</h2>
<p>Per ottimizzare il Chatbot del tuo sito web, è importante sapere da quali pagine del sito provengono le conversazioni del Chatbot. </p>
<p>Puoi farlo attivando la funzione di monitoraggio e salvataggio: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Quando attivi questa impostazione, verrà creato un campo personalizzato in cui puoi salvare l'URL della pagina web in cui si è svolta la conversazione del Chatbot.</p>
<p>Se vai su <strong>Impostazioni &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Campi dati</strong></a>, vedrai un campo nella sezione Lead/Deal con il nome <strong>URL conversione chat. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Cliccando su <strong>"..."</strong> a destra del nuovo campo, puoi selezionare l'opzione <strong>modifica</strong> per cambiare il nome del campo e la sua visibilità. </div><hr><h2>Raccolta dati da chat incomplete</h2>
<p>Avere un chatbot sulla tua pagina web è un ottimo modo per ottenere lead, ma a volte le tue chat finiscono in modo imprevisto e puoi perdere lead preziosi.</p>
<p>Per questo motivo, lo strumento Chatbot di Pipedrive ti permette di creare lead dalle tue conversazioni di chat incomplete.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> <strong>Incompleta</strong> è definita come una chat che non ha raggiunto un agente dal vivo ed è rimasta inattiva per 8 ore.</div>
<h3>Dove trovarlo</h3>
<p>Per attivare l'impostazione, vai su <strong>Lead &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Impostazioni</strong></a>. Troverai l'interruttore per attivarlo:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Modifica delle condizioni di salvataggio</h3>
<p>Cliccando sull'opzione <strong>modifica</strong> sotto l'interruttore di cattura, puoi apportare modifiche su come i dati della tua conversazione di chat incompleta vengono inseriti in Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Ecco cosa puoi modificare:</p>
<ul><li>Posizione di salvataggio - i dati possono essere salvati come lead o negoziazione</li><li>Prefisso del titolo del lead - per distinguere quali lead o negoziazioni sono stati creati da conversazioni incomplete</li><li>Proprietario e visibilità - per assegnare nuovi lead o negoziazioni a un utente specifico, nonché assegnare l'accesso alla visibilità ad altri utenti</li></ul>
<p>In fondo, puoi anche selezionare la casella <strong>Invia notifiche via email</strong> per inviare un'email al proprietario quando viene aggiunto un nuovo lead o negoziazione.</p>

Chatbot settings

Impostazioni del chatbot

<p style="text-align: justify">Quando si utilizzano le funzionalità di generazione di lead di Pipedrive come <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Moduli Web</a> e il nostro add-on a pagamento <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Visitatori Web</a>, vengono utilizzati determinati cookie per offrire la migliore esperienza possibile per te e i tuoi clienti.</p>
<p style="text-align: justify">Questi cookie sono <strong>essenziali</strong> e non possono essere omessi.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Quali cookie vengono utilizzati quando si utilizzano le nostre funzionalità di generazione di lead?<a name="quali-cookie-vengono-utilizzati-quando-si-utilizzano-le-nostre-funzionalit-di-generazione-di-lead"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Protezione Chatbot e moduli web<a name="protezione-chatbot-e-moduli-web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Sia i Chatbot che i moduli web incorporati caricano un singolo cookie di Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Questo aiuta a identificare e mitigare il traffico automatizzato e proteggere la nostra infrastruttura.</p>
<p style="text-align: justify">Questo cookie è collegato al dominio di Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servizio che crea il cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot e moduli web</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Terze parti</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scadenza</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 ora</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scopo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Impostato da Cloudflare – protezione da bot</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi trovare più informazioni sul cookie <code>__cf_bm</code> nella documentazione di Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA nei moduli web<br><a name="re-captcha-nei-moduli-web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Quando crei nuovi moduli web o modifichi quelli esistenti, puoi scegliere se il modulo è protetto dallo spam o no.</p>
<p style="text-align: justify">Quando la protezione antispam è abilitata per i moduli web, utilizziamo Google reCAPTCHA, che aggiunge un cookie <code>_GRECAPTCHA</code> per fornire un'analisi del rischio.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servizio che crea il cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Moduli web</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Terze parti</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scadenza</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 giorni</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scopo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Inviato da Google reCAPTCHA quando la protezione antispam per i moduli web è abilitata. Quando la protezione antispam non è abilitata, il cookie non verrà caricato.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi trovare più informazioni sul cookie <code>_GRECAPTCHA</code> nelle FAQ di Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Visitatori web<br><a name="visitatori-web"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Quando aggiungi uno script di tracciamento al tuo sito web per raccogliere informazioni sui visitatori, Dealfront imposta i cookie <code>_lfa</code> e <code>_lfa_expiry</code> per tracciare tutte le visite al sito. Inoltre, se il cliente Pipedrive/Dealfront ha configurato il gestore del consenso, verrà creato il cookie <code>_lfa_consent</code> per tenere traccia delle risposte del visitatore al dialogo di consenso.</p>
<p style="text-align: justify">Il visitatore potrebbe anche vedere tracce del <code>_lfa_test_cookie_stored</code> poiché viene utilizzato per verificare se i cookie sono abilitati o no.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Servizio che crea il cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Moduli web</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Proprio</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scadenza</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 anno</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scopo</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Impostato dallo script di Dealfront per tracciare le visite al sito web</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nome del cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tipo di cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Proprio</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scope</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Impostato dallo script di Dealfront per tracciare le visite al sito web. Una variabile di storage locale per memorizzare la durata dell'<code>clientID</code> di Dealfront memorizzato nel <code>LocalStorage</code> del browser</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi trovare più informazioni su questi cookie sulla pagina di Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>. Secondo Dealfront, i clienti che avranno i loro account Dealfront già collegati potranno configurare i cookie nella loro pagina di impostazioni all'interno di Dealfront.<br></div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies

quali-cookie-vengono-utilizzati-quando-si-utilizzano-le-nostre-funzionalit-di-generazione-di-lead

protezione-chatbot-e-moduli-web

Protezione Chatbot e moduli web

re-captcha-nei-moduli-web

reCAPTCHA nei moduli web

visitatori-web

Visitatori web

Quali cookie vengono utilizzati quando si utilizzano le nostre funzionalità di generazione di lead?

Chatbot, Moduli Web e cookie dei visitatori web

<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong>Devi avere un account Pipedrive attivo per utilizzare l'add-on Leadbooster. Gli utenti dell'add-on <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/leadbooster-add-on">LeadBooster</a> hanno accesso completo e illimitato a <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/scheduler">Scheduler</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>LeadBooster</strong> è un add-on a pagamento di Pipedrive, focalizzato esclusivamente sull'acquisizione, la gestione e la conversione di lead. Include diverse funzioni create per catturare lead in entrata e in uscita di alta qualità prima che vadano altrove. </p>
<p>Una volta che l'add-on LeadBooster è stato aggiunto al tuo abbonamento, puoi visualizzare le funzioni nell'<a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inbox dei lead</a> nel tuo account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%205.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="cosa-incluso"></a>Cosa è incluso?</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota: </strong><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a></strong> non è incluso <strong> </strong>nel pacchetto aggiuntivo LeadBooster e deve essere acquistato separatamente. </div>
<p style="text-align: justify"><br>L'aggiunta di LeadBooster include quattro strumenti incredibili per massimizzare le tue opportunità: </p>
<ul><li><strong>Chatbot</strong></li><li><strong>Live Chat</strong></li><li><strong>Prospector</strong> </li><li><strong>Moduli web</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Chatbot</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Per saperne di più su <strong>Chatbot</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Il <strong>Chatbot</strong> è uno strumento che consente ai tuoi clienti di qualificarsi meglio come potenziali clienti della tua azienda.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi configurare un Chatbot sul tuo sito web e utilizzare un playbook per acquisire informazioni sui potenziali clienti e creare opportunità, trattative o contatti nel tuo account in base alla chat. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Live Chat<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per saperne di più su <strong>Live Chat</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">La funzione <strong>Live Chat</strong> fa parte del flusso del tuo <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">playbook Chatbot</a> che ti consente di chattare direttamente con i visitatori del tuo sito web e personalizzare il processo di qualificazione dei potenziali clienti. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Moduli web<br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi saperne di più su <strong>Moduli web</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Con <strong>Moduli web</strong>, puoi creare i tuoi moduli personalizzati incorporabili nel tuo sito web per raccogliere le informazioni dei visitatori e indirizzarli a Pipedrive come opportunità o potenziali clienti. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Prospector</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Puoi saperne di più su <strong>Prospector</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360011001417-Prospector-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">La funzionalità di <strong>Prospector </strong>è uno strumento di generazione di lead in uscita che ti aiuta a trovare nuovi potenziali clienti da un database di 400 milioni di profili e 10 milioni di aziende. </p>
<p style="text-align: justify">Una volta creati i clienti target utilizzando filtri come titolo di lavoro, posizione e settore, lo strumento mostra i potenziali clienti che corrispondono meglio ai tuoi criteri di ricerca. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadbooster%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Se desideri acquistare ulteriori crediti lead per <strong>Prospector</strong>, il costo dipende dal numero di crediti desiderati. Puoi controllare il prezzo dell'aggiunta di crediti lead <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360011001417-Prospector-BETA-#C4" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify"> <a name="quanto-costa-lead-booster"></a>Quanto costa LeadBooster?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per saperne di più sui prezzi di Pipedrive visita <a href="https://www.pipedrive.com/it/prezzi" target="_blank" rel="noreferrer noopener">il nostro sito web</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Il costo di Leadbooster varia in base alla frequenza di pagamento che scegli:</p>
<ul>
<li>LeadBooster costa $39 al mese per azienda nel piano mensile.</li><li>LeadBooster costa $32.50 al mese per azienda nel piano annuale ($390 da pagare all'acquisto).</li></ul>
<p style="text-align: justify">Si tratta di un addebito ricorrente che avviene allo stesso momento del rinnovo dell'abbonamento a Pipedrive.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Riceverai 10 crediti Prospector quando ti abboni a Leadbooster, ma i crediti Prospector aggiuntivi vengono addebitati separatamente dal tuo abbonamento a Leadbooster.</div>

LeadBooster add-on

cosa-incluso

Cosa è incluso?

quanto-costa-lead-booster

Quanto costa LeadBooster?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong> A partire dal 28 agosto 2023, l'integrazione di WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono ancora accedere alla funzionalità, ma non può essere trovata nel Marketplace o nell'app di messaggistica per i nuovi utenti.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Casella di posta dei messaggi</strong> è una sezione all'interno della <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Casella di posta dei lead</a> in cui è possibile integrare app di messaggistica, come <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a>, per comunicare direttamente con i clienti e i prospect da Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cpvMDPzB1x8g9yStDQ829W.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">La casella di posta in arrivo<a name="la-casella-di-posta-in-arrivo"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per trovare la <strong>casella di posta dei messaggi</strong>, fare clic sull'icona <strong>lead</strong> nella barra di navigazione principale sul lato sinistro, quindi su <strong>Integrazioni &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Messaggi</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se è necessario modificare le impostazioni della casella di posta dei messaggi, andare su <strong>Strumenti e app &gt; Integrazioni &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaggi</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le impostazioni dei messaggi possono essere modificate solo dagli utenti con accesso alle impostazioni dell'account.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Notifiche<a name="notifiche"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una delle parti più importanti delle vendite è essere consapevoli del progresso delle conversazioni che stai avendo con i tuoi clienti.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi ricevere notifiche quando: </p>
<ul><li>Vengono ricevuti nuovi messaggi nelle conversazioni assegnate a te</li><li>Vengono ricevuti nuovi messaggi nelle conversazioni assegnate ad altri utenti</li><li>Vengono ricevuti nuovi messaggi nelle conversazioni non assegnate</li><li>Qualcuno ti ha assegnato una nuova conversazione</li></ul>
<p style="text-align: justify">Per rimanere aggiornato, vai alla tua <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di messaggi</a> e fai clic sull'icona del <strong>campanello</strong> in alto alla casella delle conversazioni.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ti verrà chiesto da una finestra dove puoi configurare le <strong>notifiche desktop</strong> e <strong>email</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta configurate le tue notifiche, fai clic sul pulsante verde per <strong>salvare</strong> le modifiche.</p>
<p>Se riscontri problemi con le tue <strong>notifiche</strong>, consulta la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida alla risoluzione dei problemi</a>. </p><hr><h2>Gestione delle conversazioni<a name="gestione-delle-conversazioni"></a></h2>
<p><strong>Disponibilità</strong></p>
<p style="text-align: justify">Se non desideri che ti vengano assegnate conversazioni nella tua casella di posta, puoi configurare il tuo stato di disponibilità.</p>
<p style="text-align: justify">Fai clic sull'icona della <strong>disponibilità</strong> in cima alla tua casella di posta delle conversazioni per cambiare la tua disponibilità.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Il <strong>punto verde</strong> nell'icona significa che chiunque può assegnare una nuova conversazione a te. Puoi trovare le nuove conversazioni nella sezione <strong>Assegnato a me</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Il <strong>punto vuoto</strong> nell'icona significa che nessuno può assegnarti nuove conversazioni (neanche tu stesso). Questo stato non influisce sulle tue conversazioni in corso.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Assegnazione</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Quando arriva una nuova conversazione, sarà visibile nella sezione <strong>Non assegnato</strong>. Può essere assegnata a qualsiasi utente con disponibilità abilitata da qualsiasi utente con accesso condiviso alla casella di posta dei messaggi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Nota:</strong> </strong>Una volta che una conversazione ti viene assegnata, essa sarà automaticamente trasferita alla sezione <strong>Assegnato a me</strong> o alla sezione <strong>Assegnato ad altri</strong> se assegnata ad un altro utente.</div>
<p style="text-align: justify">L'assegnatario riceverà una notifica per la nuova conversazione se le sue notifiche sono abilitate.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi ri-assegnare o dis-assegnare le conversazioni in qualsiasi momento.</p>
<p><strong>Chiusura e riapertura</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per mantenere la tua casella di posta pulita, puoi chiudere quelle conversazioni in cui ritieni di aver terminato la tua comunicazione con un potenziale cliente o cliente.</p>
<p style="text-align: justify">Per chiudere una conversazione, fai clic sul pulsante "<strong>Chiudi conversazione</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Qualsiasi utente con accesso condiviso a un'app di messaggistica può chiudere o riaprire delle conversazioni.</div>
<p style="text-align: justify">Tutte le conversazioni chiuse appariranno nella sezione <strong>Conversazioni chiuse</strong> e saranno visibili a tutti gli utenti.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi riaprire le conversazioni in qualsiasi momento facendo clic sul pulsante "<strong>Riapri</strong>" all'interno di ciascuna conversazione. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se un contatto da una conversazione <strong>chiusa</strong> ti contatta di nuovo, la conversazione si riaprirà automaticamente e apparirà in una sezione in base alle sue impostazioni di assegnazione.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Cancellazione<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Solo l'utente che ha installato l'app di messaggistica può cancellare le conversazioni dalla casella in arrivo facendo clic sul nome del contatto e poi su "<strong>Elimina conversazione</strong>" nella sezione a discesa nel menu dettagli dell'utente.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cliccando su "<strong>Elimina conversazione</strong>" si cancellerà la cronologia della conversazione permanente dalla casella deimessaggi.</p>
<p style="text-align: justify">I dati della conversazione rimarranno disponibili dal lato del fornitore di messaggistica. Se necessario, dovrai eliminare la conversazione dal fornitore di messaggistica separatamente.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I messaggi nuovi nelle conversazioni cancellate renderanno la conversazione visibile nella casella in arrivo di nuovo.</div>
<hr><h2 style="text-align: justify">Collegare conversazioni a contatti, potenziali clienti o trattative<a name="collegare-conversazioni-a-contatti-potenziali-clienti-o-trattative"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La <strong>casella di posta dei messaggi</strong> ti consente di creare nuove persone, potenziali clienti o trattative all'interno delle conversazioni o di collegare una conversazione a elementi esistenti.</p>
<p style="text-align: justify">Vedrai le opzioni per creare o aggiungere a elementi esistenti sul lato destro del tuo schermo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta che una conversazione è collegata a un nuovo o esistente contatto, potenziale cliente o trattativa, verrà automaticamente creata una nota con la cronologia della conversazione nella <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualizzazione dettagliata</a> con le seguenti informazioni:</p>
<ul><li>Ultimi messaggi nella conversazione con i dettagli del mittente</li><li>Stato assegnato</li><li>Collegamento alle conversazioni della <strong>casella di posta dei messaggi</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I nuovi messaggi nella conversazione collegata ricevuti entro 24 ore verranno memorizzati nella stessa nota. I messaggi scambiati durante un diverso periodo di 24 ore verranno visualizzati in note separate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se una nota con la cronologia della conversazione viene eliminata o modificata, verrà creata una nuova nota quando arriva un nuovo messaggio entro 24 ore.</p>

Messaging inbox (BETA)

la-casella-di-posta-in-arrivo

La casella di posta in arrivo

notifiche

Notifiche

gestione-delle-conversazioni

Gestione delle conversazioni

collegare-conversazioni-a-contatti-potenziali-clienti-o-trattative

Collegare conversazioni a contatti, potenziali clienti o trattative

Messaggi in arrivo (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Un lead deve sempre essere collegato a una <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persona</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizzazione</a> in Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Esistono numerosi modi convenienti per aggiungere lead alla tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di posta Lead</a>. Questi vanno dall'aggiunta manuale all'importazione di fogli di calcolo e persino al pacchetto aggiuntivo Leadbooster, che offre la sua varietà di metodi. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="aggiunta-manuale-dei-lead"></a> Aggiunta manuale dei lead</h2>
<p style="text-align: justify">Per creare manualmente un lead, vai alla tua <strong>Inbox dei Lead</strong> e clicca su "<strong>+ Lead</strong>."</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Dovrai includere almeno due campi, il titolo del lead (obbligatorio) e uno dei seguenti:</p>
<ul>
<li>Nome persona</li>
<li>Nome organizzazione</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se non inserisci un valore nel campo del <strong>titolo del lead</strong>, verrà automaticamente compilato con il valore dell'altro campo che selezioni.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="importare-lead-da-un-foglio-di-calcolo"></a>Importare lead da un foglio di calcolo</h2>
<p style="text-align: justify">Ci sono due modi per importare lead <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">con un foglio di calcolo</a>. Puoi fare clic su <strong>“...”</strong> nel menu di navigazione sul lato sinistro, quindi selezionare <strong>“Importa dati.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Oppure fare clic su <strong>“...”</strong> in <strong>Inbox Lead</strong> e selezionare <strong>“Importa lead.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Nella <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fase di mappatura</a>, seleziona l'icona <strong>l</strong><strong>eads </strong>nella sezione dei campi dati di Pipedrive e mappa le colonne di conseguenza.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Campi obbligatori per importare lead</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per importare lead è necessario includere il <strong>Titolo del lead</strong>, oltre ai campi <strong>N</strong>ome della <strong>P</strong><strong>ersona</strong> o dell' <strong>Nome dell'Organizzazione.</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Campo Titolo del lead</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Nome Persona/Organizzazione<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Se hai attivato l'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>add-on Leadbooster</strong></a> nel tuo account Pipedrive, puoi creare un playbook che aggiungerà un lead alla tua <strong>inbox dei Lead</strong> ogni volta che un visitatore passa attraverso il tuo flusso del <strong>Chatbot</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Per far sì che il tuo playbook crei dei lead, seleziona <strong>"Leads"</strong> sotto il campo <strong>Posizione di salvataggio</strong> quando <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">configuri il tuo playbook</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="moduli-web"></a>Moduli Web</h2>
<p style="text-align: justify">Se utilizzi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>moduli web</strong></a> per <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">catturare potenziali clienti</a> che visitano il tuo sito web, puoi aggiungere ciascuna compilazione del modulo web come potenziale cliente.</p>
<p style="text-align: justify">Quando configuri il tuo modulo web, seleziona <strong>Opzioni di invio &gt; Preferenze di salvataggio</strong> e scegli <strong>“Potenziale cliente.”</strong> Puoi anche aggiungere un <strong>Prefisso titolo del potenziale cliente</strong>, così saprai da quale modulo provengono i potenziali clienti. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Prospector</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> </strong>è uno strumento di generazione di lead in uscita che ti consente di cercare e raccogliere lead di alta qualità in base a criteri predefiniti senza lasciare il tuo account Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Una volta che hai selezionato i lead trovati da <strong>Prospector</strong>, puoi sceglierne uno o più e aggiungerli alla tua <strong>Leads Inbox</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visitatori-del-sito-web"></a>Visitatori del sito web</h2>
<p style="text-align: justify">La funzionalità <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Visitatori del sito web</strong></a> ti consente di monitorare l'attività dei visitatori sul tuo sito web, in modo da identificare le aziende più coinvolte e più propense a diventare clienti.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi convertire un visitatore del sito web in un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potenziale cliente</a> selezionando il visitatore nella tua inbox dei <strong>Visitatori del sito web</strong> e facendo clic su "<strong>+ Potenziale cliente</strong>."</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>È possibile aggiungere potenziali clienti anche tramite API. Trova la <strong>documentazione pubblica dell'API di Potenziali clienti</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

aggiunta-manuale-dei-lead

Aggiunta manuale dei lead

importare-lead-da-un-foglio-di-calcolo

Importare lead da un foglio di calcolo

chatbot

moduli-web

Moduli Web

prospector

visitatori-del-sito-web

Visitatori del sito web

Aggiungere porta alla mia casella dei messaggi Lead

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori globali o per gli utenti con il permesso <strong>"Convertire le trattative in potenziali clienti"</strong> abilitato. Questo permesso è abilitato di default per gli utenti regolari.</div>
<p> Se una <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344265-Trattative" target="_blank" rel="noreferrer noopener">trattativa</a> non è pronta per essere spostata nel tuo pipeline ma non è nemmeno pronta per essere contrassegnata come persa, puoi convertirla in un potenziale cliente e aggiungerla alla tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di posta dei potenziali clienti</a> finché non è pronta per essere ripresa.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="conversione-dei-tuoi-affari-in-potenziali-clienti"></a>Conversione dei tuoi affari in potenziali clienti</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Le fatture e la cronologia degli affari non sono incluse nel potenziale cliente convertito.</div>
<p style="text-align: justify">Un affare può essere convertito in un potenziale cliente da vari punti di ingresso in Pipedrive:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualizzazione del processo</strong></p>
<ul>
<li>Trascina e rilascia il tuo affare sull'opzione <strong>"Trasferisci a"</strong> nell'angolo in basso a destra della visualizzazione del processo, quindi seleziona la posizione in cui desideri spostare il tuo affare. Seleziona <strong>"Potenziali clienti"</strong> come posizione di salvataggio e clicca su <strong>"Salva."</strong><br> 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualizzazione dettaglio affare</strong></p>
<ul>
<li>Clicca su <strong>"..."</strong> <strong>&gt; Converti in un potenziale cliente</strong> nell'angolo in alto a destra della visualizzazione dettaglio di un affare <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualizzazione lista affari</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Nota:</strong> </strong>Puoi convertire fino a 100 affari alla volta dalla visualizzazione lista.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Lista filtrata –</strong> Clicca su <strong>"..."</strong> <strong>&gt; Converti i risultati del filtro in potenziali clienti</strong> nell'angolo in alto a destra della visualizzazione della lista degli affari per convertire una lista <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrata</a> di affari in potenziali clienti.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 
</p>
<ul>
<li>
<strong>Conversione in blocco –</strong> Seleziona l'affare o gli affari che desideri convertire nella <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualizzazione lista degli affari</a> e seleziona <strong>"Converti in potenziali clienti."</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando converti gli affari nella visualizzazione lista degli affari, verrà visualizzata una finestra di dialogo che ti chiederà di confermare le modifiche e ricevere una conferma via email quando la conversione sarà terminata. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Se converti accidentalmente un affare in un potenziale cliente, puoi <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrare gli affari eliminati</a> e ripristinarlo e il potenziale cliente convertito rimarrà comunque nella tua Casella dei Potenziali Clienti. Puoi scoprire come farlo in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. <br> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visualizzazione-dei-tuoi-contatti-potenziali"></a>Visualizzazione dei tuoi contatti potenziali</h2>
<p style="text-align: justify">Puoi visualizzare i tuoi contatti potenziali convertiti nella tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella dei contatti potenziali</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Il contatto potenziale verrà indicato come <strong>Deal</strong> come origine in modo da poter facilmente ordinare o filtrare per i contatti potenziali convertiti da offerte.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando selezioni un contatto potenziale, vedrai l'offerta, i contatti e le future attività collegate all'offerta.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sotto le tue attività, puoi vedere quando è avvenuta la conversione e fare clic su <strong>”Deal“</strong> per vedere la pagina dei dettagli dell'offerta eliminata<a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pagina dei dettagli</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%208.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="che-informazioni-sulla-negoziazione-saranno-incluse-nel-mio-lead"></a>Che informazioni sulla negoziazione saranno incluse nel mio lead?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> L'utente che converte un lead diventa il proprietario di quel lead. <br></div>
<p style="text-align: justify">Quando la tua negoziazione viene convertita in un lead, i dati della negoziazione come il valore e le informazioni di contatto vengono aggiunte al lead in modo che tu possa riprendere da dove avevi interrotto.</p>
<ul>
<li>
<strong>Campi della negoziazione -</strong> Campi personalizzati e predefiniti della negoziazione</li>
<li>
<strong>Informazioni di contatto -</strong> Informazioni sulla persona e sull'organizzazione collegata alla negoziazione, incluse i dati dei campi personalizzati (ma questi possono essere aggiornati solo dalla pagina dei dettagli del contatto.)</li>
<li>
<strong>Attività -</strong> Attività future, quelle già contrassegnate come completate rimarranno con la negoziazione.</li><li><strong>Email -</strong> Email collegate alle negoziazioni dalla sincronizzazione delle email o mediante la funzionalità Email Bcc</li><li><strong>Note -</strong> Note create sotto la negoziazione</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se la tua negoziazione convertita include dati di campo di <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">formula</a>, vedrai questo messaggio:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Base di conoscenza

Lead Generation