<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> De <strong>Web Visitors</strong>-functie is een <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">betaalde add-on</a> en u kunt meer informatie vinden over hoe de prijs wordt berekend in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Met de <strong>Web Visitors</strong>-functie kunt u precies zien wie en waar het verkeer op uw webpagina vandaan komt en bezoekers selecteren om toe te voegen als leads, deals of organisaties.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-werkt-het"></a>Hoe werkt het?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Opmerking:</strong> </strong>Onze functie voor webbezoekers wordt mogelijk gemaakt door <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Webbezoekers voegt een tracking-script toe aan uw website om bezoekersinformatie te verzamelen en u rapporten te presenteren over welke bedrijven uw website bezoeken en de hoeveelheid activiteit die elke bezoeker bijdraagt. </p>
<p style="text-align: justify">De bedrijven worden vervolgens gesorteerd op kwaliteit en vermeld als leads in de <strong>Webbezoekers</strong>-inbox van uw Pipedrive-account en de bezoekersinformatie wordt elk uur gesynchroniseerd.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="het-instellen-van-de-functie-webbezoekers"></a>Het instellen van de functie Webbezoekers </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Het activeren of openen van de instellingen voor webbezoekers vereist beheerdersrechten, maar elke gebruiker kan toegang krijgen tot het gedeelte Webbezoekers en daar de leads bekijken. </div>
<p style="text-align: justify">Als je de functie voor webbezoekers niet hebt, ga naar <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbezoekers</a> &gt;</strong> "Start een gratis proefperiode" om deze te gebruiken. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het proces voor het installeren van je tracker-script is afhankelijk van je websitehost. Je kunt het script op meerdere websites installeren en bezoekers van verschillende sites onderscheiden met behulp van een filter met een <strong>Hostnaam (domein) voorwaarde</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Je kunt leren hoe je het Webbezoekers-script op je website kunt installeren in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="het-bekijken-en-beheren-van-je-inbox-voor-websitebezoekers"></a>Het bekijken en beheren van je inbox voor websitebezoekers</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Bezoekersinformatie wordt regelmatig bijgewerkt, maar je kunt op de <strong>ververs</strong>-knop in de linkerbovenhoek van de pagina klikken om deze handmatig bij te werken. <br></div>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Leads &gt; Websitebezoekers</strong>, waar je inbox het volgende laat zien: </p>
<ul><li>de bedrijven die je website hebben bezocht</li><li>wanneer ze deze hebben bezocht</li><li>of ze verbonden zijn met een organisatie in je Pipedrive-account</li></ul>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook je weergave aanpassen met sorteeropties en <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filteropties</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sorteren van je websitebezoekers</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Kwaliteit is een overzicht van hoe betrokken een bezoeker was op je website en wordt bepaald door het aantal paginaweergaven tijdens het bezoek.</div>
<p style="text-align: justify">Je kunt je leads ordenen op <strong>kwaliteit</strong> of <strong>laatste bezoektijd</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filteren op datum</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gebruik het datumscherm in de rechterbovenhoek om te filteren op basis van hoe recent leads je website hebben bezocht.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filteren op type bezoeker</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> De functie Websitebezoekers bevat vijf standaardfilteropties: <strong>Alle bezoekers, nieuwe bezoekers, topbezoekers, verbonden met een organisatie en niet verbonden met een organisatie. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klik op het filtermenu in de rechterbovenhoek om je standaard- en bestaande aangepaste filters te bekijken, of klik op "<strong>+ Nieuw filter toevoegen</strong>" om een nieuw filter te maken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je op <strong>"Nieuw filter toevoegen"</strong> klikt, selecteer je <strong>"Voorwaarde toevoegen"</strong> en kun je kiezen tussen de beschikbare filtervelden:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Leads verbergen</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Zodra een bezoeker verborgen is, kan deze niet meer zichtbaar worden gemaakt.</div>
<p style="text-align: justify">Om een lead te verbergen, klik je op het <strong>oog</strong>-pictogram wanneer je een van je websitebezoekers opent:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik vervolgens op <strong>"Bezoeker verbergen" </strong>wanneer het venster wordt geopend. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bezoekersgegevens"></a>Bezoekersgegevens </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>De kwaliteit van een lead wordt bepaald door het aantal <strong>paginaweergaven</strong> tijdens een bezoekerssessie<br></div>
<p style="text-align: justify">De balk links van uw bezoekersinformatie geeft de kwaliteit van de lead weer, variërend van <strong>groen</strong> (hoge kwaliteit) tot <strong>rood</strong> (lage kwaliteit). <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op een bezoeker om het zijpaneel te openen met bedrijfsgegevens zoals naam, adres, website en gekoppelde sociale media.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt elk bezoek uitvouwen om gedetailleerde informatie over elke bezochte pagina te bekijken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bezoekers-converteren-naar-leads-deals-en-organisaties"></a>Bezoekers converteren naar leads, deals en organisaties</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Het toevoegen van een bezoeker als een deal of lead maakt automatisch een gekoppelde organisatie aan.<br></div>
<p>Om een webbezoeker om te zetten naar een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisatie</a>, selecteer een bezoeker in uw inbox en klik op “<strong>+ Lead,</strong>” of klik op het <strong>“...” </strong>gevolgd door “<strong>+ Deal,</strong>” of “<strong>+ Organisatie.</strong>”</p>
<p>U kunt ook <strong>“Bestaande organisatie koppelen” </strong>klikken om de bezoeker te koppelen aan een organisatie die al in uw account staat.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Klik vervolgens op <strong>"Opslaan" </strong>en u wordt doorverwezen naar uw net aangemaakte item.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Als er al een vergelijkbaar item in uw account staat, krijgt u een melding waarin u moet bevestigen of het een duplicaat is.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Zodra items aan de bezoeker zijn gekoppeld, kunt u rechtstreeks naar de detailpagina van het overeenkomstige item gaan. Informatie over de bezoeken van dat bedrijf wordt toegevoegd aan de gekoppelde deals en organisaties als een notitie in het webbezoekentijdlijn blok.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Bekijken van itemdetails</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Informatie over websitebezoeken door een bedrijf wordt als notitie toegevoegd aan alle gekoppelde items.<br></div>
<p style="text-align: justify">Als u naar een bezoeker kijkt, kunt u alle items in uw account zien die eraan gekoppeld zijn en erop klikken om de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailpagina</a> te bekijken. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Op de detailpagina van de organisatie worden twee nieuw aangemaakte aangepaste velden weergegeven, <strong>Gekoppelde webbezoeker</strong> en <strong>Laatste webbezoek</strong>, die automatisch worden ingevuld met bezoekersgegevens. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Nieuwe bezoeken van bezoekers verschijnen automatisch op de <strong>Webbezoeker </strong>pagina, evenals de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergaven</a> van alle gekoppelde items, en het veld <strong>Laatste webbezoek</strong> wordt automatisch bijgewerkt met de meest recente bezoekinformatie. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospector bij webbezoekers<a name="prospector-bij-webbezoekers"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> <strong>Prospector</strong> is onderdeel van de <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-add-on</a>. Lees hoe je deze add-on installeert in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> is een uitgaande leadgeneratietool die op basis van bepaalde criteria hoogwaardige leads zoekt en verzamelt, waaronder contactpersonen die gekoppeld zijn aan jouw webbezoekers.</p>
<p style="text-align: justify">Om deze prospector-contacten toe te voegen als leads, selecteer je een webbezoeker, scroll je naar <strong>personen van dit bedrijf</strong> en klik je op het <strong>“+”</strong> naast een vermeld persoon.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat de persoon is toegevoegd aan je account, kun je op het <strong>“...”</strong> klikken om eerder verborgen details zoals hun e-mailadres en telefoonnummer te zien.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Je kunt zo vaak als je wilt blijven prospecteren bij <strong>webbezoekers</strong>. Voor elke lead die je aan je account toevoegt, wordt een <strong>credit</strong> gebruikt. Lees meer over <strong>Prospector</strong> credits in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>

Web Visitors

hoe-werkt-het

Hoe werkt het?

het-instellen-van-de-functie-webbezoekers

Het instellen van de functie Webbezoekers

het-bekijken-en-beheren-van-je-inbox-voor-websitebezoekers

Het bekijken en beheren van je inbox voor websitebezoekers

bezoekersgegevens

Bezoekersgegevens

bezoekers-converteren-naar-leads-deals-en-organisaties

Bezoekers converteren naar leads, deals en organisaties

prospector-bij-webbezoekers

Prospector bij webbezoekers

Web Bezoekers

<h2>V: Hoe verzamelt Web Bezoekers bezoekersgegevens?<a name="v-hoe-verzamelt-web-bezoekers-bezoekersgegevens"></a></h2>
<p>A: We identificeren bezoekers op basis van hun IP-adres met behulp van een omgekeerde IP-adresopzoeking. Alleen identificeerbare organisaties worden weergegeven in uw bezoekerslijst. Dit betekent dat bezoekers die afkomstig zijn van plaatsen zoals hun thuiswifi of met hun mobiele telefoonnetwerkgegevens niet zichtbaar zijn.<br><br></p><hr><h2>V: Waarom zie ik meer bezoekers in mijn webanalysetool dan in Webbezoekers? <a name="v-waarom-zie-ik-meer-bezoekers-in-mijn-webanalysetool-dan-in-webbezoekers"></a></h2>
<p>A: Als u Google Analytics of een andere webanalysetool gebruikt voor uw website, ziet u mogelijk andere cijfers dan die worden weergegeven op uw <strong>Webbezoekers</strong>-pagina bij het bekijken van uw bezoekers. </p>
<p>Dit komt omdat de functie Webbezoekers alle ISPs (Internet Service Providers), webcrawlers en andere irrelevante verkeer filtert, zodat u alleen betaalt voor kwaliteitsorganisaties. <br><br></p><hr><h2>V: Is de functie Webbezoekers GDPR-conform?<a name="v-is-de-functie-webbezoekers-gdpr-conform"></a></h2>
<div>
<p>A: Onze <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbezoekers-functie</strong></a> voldoet volledig aan de GDPR-regelgeving. De tracker voor webbezoekers verzamelt gegevens via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">de AWS-infrastructuur van Leadfeeder</a>, waar deze zowel tijdens de overdracht als in rust versleuteld zijn. Meer informatie over Webbezoekers en GDPR vindt u in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br><br></p><hr><h2>V: Hoe werkt de prijsstelling voor Webbezoekers?<a name="v-hoe-werkt-de-prijsstelling-voor-webbezoekers"></a></h2>
<p>A: Jouw <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijsstelling voor Webbezoekers</a> wordt bepaald door het aantal <strong>unieke organisaties</strong> dat per maand jouw website bezoekt. Meer informatie over de prijsstelling voor Webbezoekers is te vinden in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p><hr><h2>V: Waarom worden sommige van mijn weergaven weergegeven als 00 minuten, 00 seconden?<a name="v-waarom-worden-sommige-van-mijn-weergaven-weergegeven-als-00-minuten-00-seconden"></a></h2>
<p>A: De bezoekduur wordt gemeten vanaf het openen van de eerste pagina tot het openen van de laatste pagina. Als een bezoeker slechts één pagina bezoekt, is er geen eindpunt om te meten en wordt het bezoek weergegeven als 1 pagina, 0 seconden.</p><hr><h2>V: Kan ik mijn webscripts toevoegen aan meerdere websites?<a name="v-kan-ik-mijn-webscripts-toevoegen-aan-meerdere-websites"></a></h2>
<p>Je kunt het script op meerdere websites installeren. Om bezoekers van verschillende sites te onderscheiden, kun je een filter maken met een <strong>Voorwaarde voor Hostnaam (domein)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

v-hoe-verzamelt-web-bezoekers-bezoekersgegevens

V: Hoe verzamelt Web Bezoekers bezoekersgegevens?

v-waarom-zie-ik-meer-bezoekers-in-mijn-webanalysetool-dan-in-webbezoekers

V: Waarom zie ik meer bezoekers in mijn webanalysetool dan in Webbezoekers?

v-is-de-functie-webbezoekers-gdpr-conform

V: Is de functie Webbezoekers GDPR-conform?

v-hoe-werkt-de-prijsstelling-voor-webbezoekers

V: Hoe werkt de prijsstelling voor Webbezoekers?

v-waarom-worden-sommige-van-mijn-weergaven-weergegeven-als-00-minuten-00-seconden

V: Waarom worden sommige van mijn weergaven weergegeven als 00 minuten, 00 seconden?

v-kan-ik-mijn-webscripts-toevoegen-aan-meerdere-websites

V: Kan ik mijn webscripts toevoegen aan meerdere websites?

Web Bezoekers FAQ

<div class="support-note primary"><strong>Opmerking:</strong> <strong>Webbezoekers</strong> is niet inbegrepen in de <strong>LeadBooster-add-on</strong> en wordt apart in rekening gebracht.</div>
<p><br>Je <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbezoekers prijzen</a> worden bepaald door het aantal <strong>unieke organisaties</strong> dat per maand je website bezoekt.<br><br></p><hr><h2>Wat is een unieke organisatie?<a name="wat-is-een-unieke-organisatie"></a></h2>
<p>Een unieke organisatie is een bedrijf dat uw website bezoekt. Als hetzelfde bedrijf uw site meerdere keren bezoekt, worden ze nog steeds beschouwd als slechts één unieke organisatie als ze binnen dezelfde maand bezoeken. Als het bedrijf volgende maand weer langs komt, wordt het geteld als een andere unieke organisatie. We filteren ISPs (Internet Service Providers) en ander irrelevant verkeer, zodat u alleen betaalt voor kwaliteitsorganisaties. </p><hr><h2>Kunt u schatten welk niveau ik nodig zal hebben voordat ik het instel?<a name="kunt-u-schatten-welk-niveau-ik-nodig-zal-hebben-voordat-ik-het-instel"></a></h2>
<p>Er is geen manier om te schatten welk niveau u nodig zult hebben voordat u de functie <strong>Webbezoekers</strong> instelt. Dit komt doordat er helaas geen formule is die we kunnen toepassen op basis van het volume van het verkeer op uw website, waarmee we kunnen weten welk percentage internetproviders of unieke bezoeken zijn.</p>
<p>We laten echter alle gebruikers gratis 14 dagen lang <strong>Webbezoekers</strong> uitproberen voordat ze zich abonneren op een niveau. Na 7 dagen van de proefperiode hebben we voldoende bezoekersinformatie om een schatting te geven van het gemiddelde aantal bezoekers per maand en u een van de drie prijsplannen aan te bieden. U heeft de mogelijkheid om u te abonneren wanneer u het abonnementsaanbod ontvangt of aan het einde van uw proefperiode.</p>
<p>Leads die verborgen zijn in de eerste 7 dagen worden niet meegerekend in uw bezoekersaantal.</p><hr><h2>Wat gebeurt er aan het einde van mijn gratis proefperiode?<a name="wat-gebeurt-er-aan-het-einde-van-mijn-gratis-proefperiode"></a></h2>
<p>Aan het einde van uw 14-daagse proefperiode ontvangt u een e-mail waarin u op de hoogte wordt gesteld van het verlopen van de proefperiode en de mogelijkheid om u te abonneren op het abonnementenaanbod. Er worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij u ervoor kiest om u te abonneren.</p>
<p>Als u zich abonneert op de functie <strong>Websitebezoekers</strong> tijdens uw proefperiode, gaat uw abonnement direct van start.</p>
<p>Als u Pipedrive uitprobeert en zich abonneert op <strong>Websitebezoekers</strong> tijdens uw proefperiode, wordt er pas kosten in rekening gebracht nadat uw Pipedrive-proefperiode is afgelopen.</p>

How does Web Visitors pricing work?

wat-is-een-unieke-organisatie

Wat is een unieke organisatie?

kunt-u-schatten-welk-niveau-ik-nodig-zal-hebben-voordat-ik-het-instel

Kunt u schatten welk niveau ik nodig zal hebben voordat ik het instel?

wat-gebeurt-er-aan-het-einde-van-mijn-gratis-proefperiode

Wat gebeurt er aan het einde van mijn gratis proefperiode?

Hoe werkt de prijsstelling voor webbezoekers?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen mogelijk voor beheerdersgebruikers. </div>
<p><br>Om je tracker voor <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbezoekers</strong></a> in te stellen, ga naar <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbezoekers</a></strong> en klik vervolgens op "<strong>Tracker voor Webbezoekers instellen</strong>". Je wordt gevraagd om je Webbezoekers-functie in te stellen door een tracker-script in je website te integreren. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Zodra je de tracker naar je klembord hebt gekopieerd, kun je de volgende stappen volgen om het script in je website te installeren, afhankelijk van wat je gebruikt om je website te hosten. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Je kunt nog steeds toegang krijgen tot je tracker-script met een actief Webbezoekers-account door te klikken op de <strong>'...'</strong> knop linksboven <strong>&gt; Tracker-script bekijken</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="de-tracker-script-rechtstreeks-aan-uw-website-template-toevoegen"></a>De tracker-script rechtstreeks aan uw website-template toevoegen </h2>
<p>Om de tracker-script aan uw website-template toe te voegen, gaat u naar de<strong> &lt;head&gt;</strong>-tag van uw HTML-bestand en plakt u het script vlak voor de afsluitende<strong>&lt;/head&gt;</strong>-tag. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="het-toevoegen-van-het-tracker-script-met-behulp-van-google-tag-manager"></a>Het toevoegen van het tracker script met behulp van Google Tag Manager</h2>
<p>Je kunt ook het tracker script installeren met <strong>Google Tag Manager</strong>. Ga hiervoor naar je Google <strong>Tag Manager Console</strong> en klik op <strong>Tags &gt; Nieuw</strong> om een nieuwe tag toe te voegen.</p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Daar kun je de naam geven, configureren en de trigger instellen voor je <strong>Webbezoekers</strong> tag.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Configuratie van de tag</strong></p>
<p>Om je Webbezoekers tag te configureren, klik op <strong>Tag configuratie &gt; Aangepaste HTML</strong> en plak je tracker script in het HTML-venster.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Triggeren</strong></p>
<p>De trigger die je kiest zal dezelfde zijn als die ingesteld is voor je Google Analytics. Meestal is dit "<strong>Alle pagina's</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Nadat je je nieuwe tag hebt opgeslagen, zorg ervoor dat je de wijzigingen <strong>indient</strong> en <strong>publiceert</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-word-press-website-met-behulp-van-een-plugin"></a>De tracker-script toevoegen aan uw WordPress-website met behulp van een plugin </h2>
<p>Om de tracker-script toe te voegen aan uw WordPress-website, heeft u een plugin nodig waarmee u code aan uw website kunt toevoegen.<br>Om een plugin te vinden en te installeren, gaat u naar <strong>Plugins &gt; Nieuwe toevoegen</strong> en zoekt u naar een plugin waarmee u aangepaste code kunt toevoegen aan de kop-, body- en voettekst van uw WordPress-website. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>U kunt ook uw eigen plugin uploaden als u er een in .zip-formaat heeft. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Zodra u een plugin heeft gevonden, kunt u op "<strong>Installeren</strong>" klikken. Er zijn veel plugins om uit te kiezen, maar we gebruiken er een genaamd<a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Header, Footer and Post injections</a> in dit voorbeeld. <br>De plugin moet geactiveerd worden zodra deze is geïnstalleerd. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Zodra de plugin is geactiveerd, kunt u vervolgens toegang krijgen tot de plugin-instellingen en uw <strong>Webbezoekers</strong> tracker-script plakken in het kopgedeelte van elke pagina voordat u opslaat. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-wix-website"></a>De tracker script toevoegen aan uw Wix-website</h2>
<p>U kunt <a href="https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> lezen om te leren hoe u de tracker script toevoegt aan uw Wix-website. </p><hr><h2>
<a name="het-toevoegen-van-het-tracker-script-aan-uw-squarespace-website"></a>Het toevoegen van het tracker script aan uw Squarespace-website</h2>
<p>U kunt <a href="https://support.squarespace.com/hc/nl/articles/205815908-Code-injectie-gebruiken" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> lezen om te leren hoe u het tracker script kunt toevoegen aan uw Squarespace-website.</p><hr><h2>
<a name="het-activeren-van-het-tracker-script"></a>Het activeren van het tracker-script</h2>
<p>In Pipedrive zal de status van het tracker-script pas worden weergegeven als <strong>Geïnstalleerd</strong> zodra je website enkele bezoeken heeft ontvangen na het installeren van het tracker-script. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Zodra het tracker-script actief is, kun je nu je bezoekers sorteren en ze toevoegen als leads, deals en organisaties in Pipedrive. Je kunt meer lezen over hoe je je <strong>Webbezoekers</strong> kunt bekijken en beheren <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

de-tracker-script-rechtstreeks-aan-uw-website-template-toevoegen

De tracker-script rechtstreeks aan uw website-template toevoegen

het-toevoegen-van-het-tracker-script-met-behulp-van-google-tag-manager

Het toevoegen van het tracker script met behulp van Google Tag Manager

de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-word-press-website-met-behulp-van-een-plugin

De tracker-script toevoegen aan uw WordPress-website met behulp van een plugin

de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-wix-website

De tracker script toevoegen aan uw Wix-website

het-toevoegen-van-het-tracker-script-aan-uw-squarespace-website

Het toevoegen van het tracker script aan uw Squarespace-website

het-activeren-van-het-tracker-script

Het activeren van het tracker-script

Het installeren van uw Web Bezoekers tracker script

<p>Onze <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbezoekers functie</strong></a> voldoet volledig aan de GDPR-richtlijnen. De tracker voor <strong>Webbezoekers</strong> verzamelt gegevens via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder's AWS-infrastructuur</a>, waar het zowel tijdens het transport als in rust wordt versleuteld. </p>
<p>Wij verzamelen de gedragsgegevens van alle websitebezoekers, waaronder bekeken pagina's, bronnen van bezoekers en tijd doorgebracht op de site. Het IP-adres van de bezoeker wordt verzameld om het bedrijf en de geografische locatie te detecteren. We tonen alleen bedrijfsbezoeken en filteren automatisch alle gebruikers uit die de site bezoeken vanaf een residentieel IP-adres.</p>
<p>Als u <strong>Webbezoekers</strong> gebruikt en wilt voldoen aan de GDPR, raden wij het volgende aan:</p>
<ul>
<li>Vermeld uw gebruik van <strong>Webbezoekers</strong> op dezelfde plaatsen waar u uw gebruik van Google Analytics vermeldt</li>
<li>Vermeld uw gebruik van <strong>Webbezoekers</strong> op alle plaatsen waar u uw gebruik van tracking en cookies vermeldt</li>
</ul>
<p><br>Om verder te voldoen aan de GDPR, worden bij het verwijderen van het <strong>Webbezoekers</strong> tracking script uit uw Pipedrive-account al uw bezoekersgegevens verwijderd. </p>
<p>Wij maken gebruik van Leadfeeder om onze <strong>Webbezoekers</strong> functie mogelijk te maken. U kunt hier meer informatie vinden over Leadfeeder en GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

is de functie Webbezoekers GDPR-compliant?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Het onderdeel <strong><a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-forms">Web Forms</a></strong> maakt deel uit van de LeadBooster-add-on. De configuratie van webformulieren is alleen beschikbaar voor gebruikers met de rechten voor dealbeheer.</div>
<p style="text-align: justify">Met Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-forms">Web Forms</a></strong> kunt u uw eigen gepersonaliseerde, insluitbare formulieren maken voor uw website om informatie van uw websitebezoekers te verzamelen en ze naar Pipedrive te leiden als deals of leads.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="het-maken-van-een-webformulier"></a>Het maken van een webformulier</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Als je nog nooit webformulieren hebt gebruikt, selecteer dan "<strong>Probeer webformulieren</strong>” om de functie te gebruiken.</div>
<p style="text-align: justify">Om een webformulier te maken, ga naar <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webformulieren &gt; "Nieuw webformulier."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Selecteer een starttemplate en klik op <strong>"Formulier maken."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formuliereditor</strong><a name="formuliereditor"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">De <strong>formuliereditor</strong> is waar je je webformulieren bouwt en aanpast. Je kunt verschillende blokken toevoegen afhankelijk van welke informatie je wilt verzamelen. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het <strong>introductie</strong>-blok is verplicht voor alle webformulieren. Klik op het <strong>pennetje-pictogram</strong> om een blok te bewerken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Om een nieuw blok toe te voegen, ga je met je muis over de formuliereditor en klik je op het <strong>“+”</strong>-teken op de plaats waar je het volgende blok in het formulier wilt hebben.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Bloktypen</strong><a name="bloktypen"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Er zijn twee bloktypen die u kunt gebruiken: <strong>Invoerveld</strong> of <strong>Bericht</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Invoerveld</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notitie: </strong>Het vak <strong>"Vereist"</strong> verschijnt alleen voor aangepaste velden met één optie of aangepaste velden met meerdere opties waarbij slechts één invoer beschikbaar is. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dit bloktype stelt u in staat om informatie te verzamelen van websitebezoekers, zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres, marketingstatus en verschillende <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">aangepaste velden</a> van uw account. U kunt ook beslissen of dit blok nodig is voor het formulier met behulp van het vak <strong>"Vereist"</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Momenteel ondersteunen onze webformulieren de volgende soorten aangepaste velden:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Grote tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Enkele optie</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Meerdere opties</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adres</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Munteenheid</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Numeriek</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefoon</p></li></ul>
<div>Er is ook het invoerveld <strong>bijlage</strong>, waarmee u een bestand kunt uploaden naar uw webformulier: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Bericht</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het andere bloktype is <strong>Bericht</strong>, waar een gebruiker tekst aan het formulier kan toevoegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het laatste blok in uw formulier is de <strong>Verzendknop</strong>, die verplicht is. Dit blok stelt u in staat om de tekst op de knop te kiezen en of het formulier is beschermd tegen spam.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notitie: </strong>Wij gebruiken de nieuwste versie van reCAPTCHA wanneer <strong>Spambeveiliging </strong>is ingeschakeld. Voor meer informatie over reCAPTCHA, bezoek hun <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">website</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stijl</strong><a name="stijl"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het <strong>Voorbeeld</strong> venster aan de rechterkant weerspiegelt de wijzigingen die worden aangebracht tijdens het bewerken, zodat u kunt zien hoe uw webformulier eruit zal zien voor degenen die reageren. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het gedeelte <strong>Stijl</strong> stelt u in staat om de weergave van uw webformulieren op vier verschillende manieren aan te passen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Kleuren en achtergrond</strong></p>
<p dir="ltr">U kunt kleuren kiezen voor de achtergrond, voorgrond, verzendknop en labels. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Selecteer aangepaste kleuren met behulp van de vervolgkeuzemenu's.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Lettertypen</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Kies tussen tientallen aangepaste lettertypen en pas de grootte en vetgedrukte eigenschappen van de tekst aan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulierstijl</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">U kunt ook uw formulierstijl kiezen, inclusief de grootte, vorm en positie van de invoervakken van uw webformulier:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identiteit en merk</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Voeg tot slot afbeeldingen toe aan uw webformulier en schakel de Pipedrive branding in of uit.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De beeldformaatvereisten variëren afhankelijk van waar de afbeelding wordt geplaatst. Afbeeldingen verschijnen alleen wanneer het webformulier rechtstreeks wordt verzonden via een gedeelde link (standalone), niet wanneer het is ingesloten in een webpagina.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Indienen van opties<a name="indienen-van-opties"></a></h2>
<p>Vervolgens kunt u kiezen hoe u wilt dat de gegevens van gebruikers van uw webformulier in uw Pipedrive-account worden ingevoerd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt kiezen hoe de gegevens worden opgeslagen in uw account, het bedankbericht dat na indiening wordt verzonden en of u ze wilt doorverwijzen naar een andere website.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Delen en insluiten<a name="delen-en-insluiten"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je hebt twee opties om de link naar je webformulier te delen: <strong>Delen als link</strong> of <strong>Het formulier insluiten op je website.</strong></p>
<p>Klik op <strong>"Kopiëren naar klembord"</strong> onder een van de secties om de link naar je webformulier te krijgen. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt de URL van <strong>Delen als link</strong> direct naar je klanten sturen, zodat ze het kunnen invullen, of volg de stappen onder je gekozen website en plak de URL in je webpagina.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Toestemmingsvelden voor webformulieren<a name="toestemmingsvelden-voor-webformulieren"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Noot: </strong>De onderstaande stappen vereisen een aangepast keuzeveld; je kunt leren hoe je er een kunt maken in <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p>Pipedrive heeft geen standaard toestemmingsveld voor jouw webformulieren, maar er is een oplossing zodat je een selectievakje kunt maken waar je contactpersonen hun toestemming kunnen aangeven.<br></p>
<ol><li>Maak een aangepast keuzeveld, met de opties voor <strong>Ja </strong>en <strong>Nee</strong></li><li>Selecteer dit veld in het <strong>invoerveld</strong> voor je inzendblok</li><li>Vink het vakje <strong>"Vereist"</strong> aan<br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nu kan een klant zijn webformulierreacties niet indienen zonder dit blok in te vullen. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Noot: </strong>Om meer te lezen over Pipedrive en GDPR, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>

Web Forms

het-maken-van-een-webformulier

Het maken van een webformulier

formuliereditor

Formuliereditor

bloktypen

Bloktypen

stijl

Stijl

indienen-van-opties

Indienen van opties

delen-en-insluiten

Delen en insluiten

toestemmingsvelden-voor-webformulieren

Toestemmingsvelden voor webformulieren

<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Deze pagina is alleen beschikbaar voor beheerders met de betaalde add-on <strong>Webformulieren</strong>.</div>
<p>Nadat je jouw <strong><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/web-forms">webformulier</a></strong> hebt gedeeld of ingebed, kun je de prestaties en de status ervan volgen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="prestaties webformulier"></figure>
<ul><li><strong>Weergaven –</strong> Het aantal keren dat je webformulier is bekeken</li><li><strong>Interacties – </strong>Het aantal keren dat een kijker interactie heeft gehad met je webformulier. Interactie in dit geval betekent wanneer er iets in het formulier is ingevoerd, maar niet verzonden.</li><li><strong>Ingezonden –</strong> Het aantal voltooide inzendingen</li><li><strong>Conversie –</strong> Het percentage weergaven dat heeft geleid tot een inzending</li><li><strong>Status –</strong> Actief of inactief. Als je je webformulier deactiveert, verschijnt het onder "<strong>Inactieve webformulieren</strong>" en wordt het voor kijkers weergegeven als een verbroken link.</li></ul>
<p>Als je op de "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knop naast elk webformulier klikt, kun je het formulier bewerken, delen en insluiten, deactiveren, dupliceren en verwijderen.</p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: prestatie en status

<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Deze acties zijn alleen beschikbaar voor globale beheerders en reguliere gebruikers met de juiste machtigingen. Om webformulieren beschikbaar te hebben in uw account, moet u de <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-add-on</a> in uw abonnement hebben.<br></div>
<p style="text-align: justify">De implementatie van de GDPR-wetgeving in 2018 had een significante impact op verkoop- en marketingbedrijven, met name voor leadgeneratie, prospectie en e-commerce. U kunt meer informatie vinden over GDPR-naleving voor uw verkoopteam in <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit blogbericht</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive hebben we de functie <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webformulieren</a>, een van de meest waardevolle tools om leads van uw website te verzamelen. Echter, als beheerder van de informatie en afhankelijk van de gegevens die u verzamelt, moet u uw klanten op de hoogte stellen van wanneer en hoe u hun informatie verwerkt om GDPR-naleving te waarborgen.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="aanpassen-van-aangepast-veld"></a>Aanpassen van aangepast veld</h2>
<p style="text-align: justify">De eerste stap is om nauwkeurig te bedenken wat er nodig is van uw klanten. Bijvoorbeeld:</p>
<ul><li>Ik heb de privacyverklaring gelezen.</li><li>Ik accepteer de algemene voorwaarden.</li><li>Ik wil me abonneren op de nieuwsbrief.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Voor elke toestemming die u nodig hebt, is er een <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aangepast veld</a> vereist, en we raden aan om aangepaste velden voor <strong>persoon</strong> te maken, aangezien het mensen zijn van wie u toestemming vraagt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">type aangepast veld</a> dat u nodig hebt, hangt af van de zichtbare opties op uw checklist. Een veld met <strong>enkele optie</strong> moet twee of meer opties hebben om in een webformulierblok te worden gebruikt (bijv. "Ja" en "Nee"). Gebruik in plaats daarvan een veld met <strong>meerdere opties</strong> als u een blok met slechts één optie wilt toevoegen (bijv. "Ja").<span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Privacybeleid</strong></p>
<p style="text-align: justify">Maak voor het privacybeleid een veld met meerdere opties, geef het een passende naam en voeg opties toe voor <strong>ja</strong> en, indien van toepassing, <strong>nee</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Algemene voorwaarden</strong></p>
<p style="text-align: justify">Maak voor de algemene voorwaarden een veld met meerdere opties, geef het een passende naam en voeg opties toe voor <strong>ja</strong> en, indien van toepassing, <strong>nee</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nieuwsbrief</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Aangezien een nieuwsbriefabonnement niet verplicht is, kunt u een veld met <strong>enkele optie</strong> gebruiken, geef het een passende naam en voeg opties toe voor <strong>ja</strong> en <strong>nee</strong>.<br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat u uw aangepaste velden heeft gemaakt, kunt u uw webformulier instellen.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="webformulier-configuratie"></a>Webformulier configuratie</h2>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Leads &gt; Webformulieren &gt; "Formuliereditor," </strong>gebruik vervolgens de <strong>"+" </strong>boven de verzendknop om uw blokken toe te voegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Privacybeleid/Algemene voorwaarden</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden bij het maken van uw webformulierblokken:</p>
<ul><li>Gebruik een <strong>invoerveld</strong> blok</li><li>Selecteer het aangepaste veld dat u hebt gemaakt uit de keuzelijst onder <strong>invoerveld </strong>aan de rechterkant</li><li>Markeer uw tekst en gebruik de <strong>"link" </strong>optie om eventuele documentatie te koppelen </li><li>Gebruik <strong>aangepaste</strong> zichtbaarheid als u slechts één optie wilt hebben wanneer het formulier wordt ingevuld (bijv. "Ja.") </li><li>Markeer het vakje <strong>verplicht</strong> om ervoor te zorgen dat de vraag niet overgeslagen kan worden</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nieuwsbrief</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>In tegenstelling tot de privacykennisgeving en de gebruiksvoorwaarden hoeven gebruikers uw nieuwsbrief niet te accepteren of zich erop te abonneren. </div>
<p style="text-align: justify">Het enige grote verschil tussen uw nieuwsbriefblok en de andere blokken is dat u geen toestemming nodig heeft om het te verzenden, en daarom hoeft u de beschikbare verzendopties niet te beperken tot één. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra u klaar bent met het toevoegen van uw blokken aan uw webformulier, klik op <strong>"Opslaan"</strong> in de rechterbovenhoek van uw scherm:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt ons <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel over webformulieren</a> bekijken om te leren hoe u ze kunt configureren.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

aanpassen-van-aangepast-veld

Aanpassen van aangepast veld

webformulier-configuratie

Webformulier configuratie

Hoe kan ik een webformulier maken dat voldoet aan de GDPR?

Webformulieren

<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Prospector maakt deel uit van de <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-add-on</a> en u ontvangt tien gratis Prospector-credits per maand tijdens het uitproberen of betalen.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> is een uitgaande leadgeneratietool aangedreven door Cognism waarmee u kunt zoeken in een unieke database van 400 miljoen profielen en 10 miljoen bedrijven verzameld uit hoogwaardige openbare en private bronnen voor nieuwe leads.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt gepersonaliseerde criteria gebruiken om de database te doorzoeken naar leads die u kunt toevoegen aan uw <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a></strong>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gebruik-van-prospector"></a>Gebruik van Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Alleen dealsbeheerders kunnen meer prospectorcredits kopen; gewone gebruikers moeten toestemming krijgen om Prospector-leads toe te voegen aan de leads-inbox.</div>
<p>Om Prospector te openen, ga naar <strong>Leads &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je de Prospector-tool nog niet hebt ingesteld, moet je op <strong>"Doorgaan naar Prospector"</strong> klikken en het installatieproces doorlopen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als Prospector al actief is, maar je nog geen filters hebt toegevoegd, zie je de volgende opties:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Bewerken</strong> - voeg filtercriteria toe om je prospects te verfijnen </li><li><strong>Filter opslaan</strong> - bewaar je huidige filter voor toekomstig gebruik, of maak een nieuwe filter aan om op te slaan </li><li>De <strong>"i"</strong>-knop - controleer je creditbalans, of klik op <strong>"Meer credits krijgen"</strong> om er meer toe te voegen</li><li>De pictogrammen voor <strong>persoon</strong> en <strong>organisatie</strong> - schakel tussen persoonlijke of organisatorische prospects </li><li><strong>"+ Prospecten toevoegen"</strong> - kies prospects om aan je account toe te voegen<br></li><li><strong>Mijn prospects</strong> - zie de mensen of organisaties die je al hebt toegevoegd <br></li></ul>
<p>Nadat je een filter hebt toegevoegd, zie je een lijst met relevante prospects. Klik op het <strong>"+"</strong> symbool aan de rechterkant om een prospect als nieuwe lead aan je account toe te voegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook met je cursor over de pictogrammen in de kolom <strong>beschikbare details</strong> bewegen en op <strong>"Meer details bekijken"</strong> klikken om de contactinformatie te zien die beschikbaar zal zijn zodra de prospect aan je account is toegevoegd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Je kunt meer te weten komen over hoe Prospector gegevens verzamelt in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Het bekijken van uw nieuwe leads<a name="het-bekijken-van-uw-nieuwe-leads"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notitie: </strong>Een potentiële klant die aan uw account is toegevoegd als lead kan niet worden teruggedraaid en het uitgegeven token kan niet worden teruggegeven, tenzij de lead als onnauwkeurig wordt gemeld en bevestigd. Elke prospect kost één credit.<br></div>
<p>U kunt naar de detailweergave van uw nieuwe lead gaan vanaf de lijst met prospects met behulp van de <strong>pijl</strong> knop:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“...” </strong>om een onnauwkeurige prospect te melden, of ga er met de muis overheen en selecteer <strong>“Bekijk meer details” </strong>om de informatie te zien die eerder was vervaagd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In de detailweergave van de lead kunt u openbaar beschikbare informatie over de prospect zien, zoals het bedrijf, de functietitel, het telefoonnummer, het e-mailadres en de locatie. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In het gedeelte met notities wordt u ook aanvullende informatie verstrekt die niet direct in Pipedrive-velden past, zoals secundaire telefoonnummers of uitgebreide werkgeschiedenis.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notitie: </strong>Reguliere gebruikers kunnen leads bekijken, maar om ze toe te voegen hebben ze de <strong>“</strong><strong>Add Prospector leads</strong><strong>”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toestemming</a> nodig.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="rapportage-van-onnauwkeurige-leads"></a>Rapportage van onnauwkeurige leads</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Onnauwkeurige leads moeten binnen tien dagen na aankoop worden gemeld en leads die zijn omgezet in deals kunnen niet worden gemeld.</div>
<p style="text-align: justify">Als u onnauwkeurigheden opmerkt in een prospect-lead, zoals een niet-werkend telefoonnummer of een ongeldig e-mailadres, kunt u dit melden aan ons team voor een onderzoek om uw leadtegoed terug te krijgen.</p>
<p style="text-align: justify">Dit kunt u op twee manieren doen: </p>
<ul><li>Klik op <strong>"..." &gt; Onnauwkeurige prospect melden</strong> in de prospectlijst<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klik op <strong>"..." &gt; Onnauwkeurige prospect melden</strong> op de detailweergave van de lead</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vul vervolgens een formulier in waarin u de onnauwkeurigheden van de lead beschrijft, evenals aanvullende details als u meer informatie wilt geven.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra ons team uw lead heeft beoordeeld, zullen we rechtstreeks contact met u opnemen met feedback over uw zaak en of de lead als onnauwkeurig is beoordeeld of niet.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De Prospector-functie is ontworpen om volledig te voldoen aan de GDPR en andere internationale gegevensregelgeving. Meer informatie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-voorkomt-prospector-duplicaten"></a>Hoe voorkomt Prospector duplicaten?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive heeft een duplicaatchecker om leads toe te voegen die duplicaten zijn van contacten in uw account te vermijden.</p>
<p><strong>Duplicaatvoorwaarden</strong></p>
<p>In Pipedrive worden de volgende velden gebruikt om duplicaten te detecteren:</p>
<table><tbody><tr><td><strong>Data type</strong></td><td><strong>Duplicaatcontrole veld(en)</strong></td></tr><tr><td>Organisaties</td><td>Organisatienaam</td></tr><tr><td>Mensen</td><td>Naam persoon</td></tr><tr><td>Leads</td><td>Leidende titel en naam van de persoon die leidt</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisaties</strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u een organisatie in Pipedrive heeft met dezelfde naam als een nieuwe prospect, ziet u een waarschuwing dat <strong>Vergelijkbare organisaties in uw contactenbestand bestaan</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op "<strong>Beoordelen</strong>" om de mogelijke duplicaatorganisatie te bekijken.</p>
<p>U kunt de organisaties aan elkaar koppelen en de gegevens van de nieuwe organisatie toevoegen aan de bestaande, of ze gescheiden houden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Als u de organisaties koppelt, kunt u op het <strong>"..." </strong>naast de prospect klikken en de gekoppelde deal zien, of de twee ontkoppelen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Contactpersonen of leads</strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u een lead toevoegt met een contactpersoon die overeenkomt met een bestaande, ontvangt u deze melding:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de nieuwe lead ofwel koppelen aan het bestaande contact, of een nieuw contact voor die lead maken.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Voor meer informatie over het samenvoegen van duplicaten in Pipedrive, kunt u <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> bekijken.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-kan-ik-meer-credits-toevoegen"></a>Hoe kan ik meer credits toevoegen?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notitie:</strong> Elke LeadBooster-abonnement komt met <strong> tien Prospector</strong> credits per maand zonder extra kosten. Lees meer over Prospector-prijzen <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector-leadbooster-billing">in dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Elke global admin-gebruiker kan extra credits kopen door te klikken op <strong>"i" &gt; "Meer credits krijgen".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt je maandelijkse toelage van credits wijzigen of een eenmalige aankoop doen van extra credits voor die maand.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je op <strong>"Credits kopen"</strong> hebt geklikt, word je naar een factureringspagina geleid waar je de aankoop kunt controleren en bevestigen. Lees meer over het toevoegen van credits <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector-leadbooster-billing">in deze handleiding</a>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notitie:</strong> Bij de vernieuwing van je abonnement (of aan het einde van je maandelijkse credittoelage als je jaarlijks betaalt), verlopen alle resterende Prospector-credits op je account <strong>en worden er nieuwe credits toegevoegd.</strong></div>

Prospector

gebruik-van-prospector

Gebruik van Prospector

het-bekijken-van-uw-nieuwe-leads

Het bekijken van uw nieuwe leads

rapportage-van-onnauwkeurige-leads

Rapportage van onnauwkeurige leads

hoe-voorkomt-prospector-duplicaten

Hoe voorkomt Prospector duplicaten?

hoe-kan-ik-meer-credits-toevoegen

Hoe kan ik meer credits toevoegen?

<p>Onze <strong>Prospector-functie</strong> is ontworpen om te worden gebruikt in volledige naleving van de GDPR en andere internationale gegevensregelgeving.</p>
<p>Wij staan voor respect voor de privacy van individuen in elke stap van het B2B-verkoop- en marketingproces. Prospector haalt alleen de gegevens op die voldoen aan uw gekozen criteria, zodat u kunt werken binnen de legitieme belangen die u heeft gedefinieerd. De database waarmee Prospector verbinding maakt, is op wettige wijze samengesteld, waarbij gegevenssubjecten op de hoogte worden gehouden en de controle over hun gegevens behouden.</p>
<p><strong>Hoe zorgen we voor naleving van de GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Wij verzamelen alleen relevante en noodzakelijke gegevens die u in staat stellen te werken binnen uw legitieme belangen.<br><br>
</li>
<li>Wij hebben beveiligings- en privacybeoordelingen uitgevoerd op serviceproviders die betrokken zijn bij de verwerking van de door u opgevraagde gegevens.<br><br>
</li>
<li>Wij zijn toegewijd aan open en transparante communicatie in gevallen waarin wij een verzoek van een gegevenssubject ontvangen, een verzoek van een derde partij ontvangen of een bedreiging voor de beveiliging van onze gegevens waarnemen. </li>
</ol>
<p><br>Om te zorgen dat u blijft <a href="https://www.pipedrive.com/nl/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">voldoen aan de GDPR</a> en andere wetten die van toepassing zijn op<a href="https://www.pipedrive.com/nl/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> B2B-prospectie</a>, moet u de legitieme belangen definiëren die rechtvaardigen dat u deze gegevens verzamelt en gebruikt, de gegevenssubjecten hiervan op de hoogte stellen en een opt-out opnemen en alle prospects verwijderen die niet langer gecontacteerd willen worden.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Is de Prospector-functie GDPR-compatibel?

<p>De Prospector-functie heeft toegang tot een B2B-database met 400 miljoen bedrijfsprofielen en 10 miljoen bedrijven. De gegevens kunnen afkomstig zijn uit openbare of particuliere bronnen. </p>
<ul>
<li>
<strong>Openbaar –</strong> Openbare B2B-gegevens kunnen worden verzameld uit alle vrij beschikbare gegevensbronnen in de openbare ruimte, waaronder gegevens van websites, sociale profielen en nieuwsartikelen. </li>
<li>
<strong>Privé –</strong> Privé B2B-gegevens komen uit gegevensbronnen die zijn afgeschermd voor het publiek en alleen toegankelijk zijn via abonnement, toestemming of betaling, waaronder websites met betaalde toegang, financiële en marktintelligentie en DaaS-providers. </li>
</ul>
<p><br>Aangedreven door een AI-engine, werkt Prospector dagelijks maximaal 800.000 profielen bij en verifieert ze om ervoor te zorgen dat de verstrekte gegevens aan onze klanten accuraat en up-to-date zijn. </p>
<p>Onze Prospector-functie voldoet volledig aan de GDPR. Je kunt meer lezen in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Hoe verzamelt de Prospector-functie gegevens?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Live Chat is inbegrepen in de <strong>LeadBooster add-on</strong> en kan niet apart worden aangeschaft. </div>
<p style="text-align: justify">De <strong>Live Chat functie</strong> is onderdeel van uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a> flow en stelt u in staat om rechtstreeks in contact te komen met uw websitebezoekers, uw leadkwalificatieproces te personaliseren en hen te kwalificeren terwijl u praat. </p>
<p style="text-align: justify">We zullen u op elk apparaat op de hoogte brengen zodra een chat wordt aangevraagd, zodat u sneller kunt reageren op betrokken webbezoekers en meer leads kunt converteren naar klanten.</p>
<p>U kunt meer lezen over onze web chat functies op <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="toegang-tot-live-chat"></a>Toegang tot Live Chat </h2>
<p style="text-align: justify">U kunt een <strong>Live Chat</strong> toevoegen aan uw webpagina door naar <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a></strong> te gaan, waar u kunt:<br></p>
<ul><li>Voeg een nieuw playbook toe en gebruik het Live Chat-sjabloon</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klik op een van uw bestaande playbooks en voeg een Live Chat-kaart toe</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Als u een Live Chat-kaart toevoegt aan een bestaand playbook, klik dan op <strong>“Opslaan”</strong> om te bevestigen en u ziet de Live Chat als onderdeel van uw playbook.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="live-chat-configureren"></a>Live Chat configureren</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met deals admin <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">machtigingen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Als je een Live Chat kaart hebt toegevoegd of een nieuwe Live Chat playbook hebt gemaakt, kun je het <strong>pennetje </strong>gebruiken om het te bewerken of het <strong>prullebak </strong>icoon om het te verwijderen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Als je Chatbot playbook niet is ingebed op een webpagina, zal de status van je Live Chat kaart <strong>alleen offline modus</strong> zijn.<br></div>
<p>Je hebt de volgende opties om je Live Chat kaart aan te passen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online bericht – </strong>Het bericht dat bezoekers zien als er minstens één gebruiker beschikbaar is om de chat over te nemen. </li>
<li>
<strong>Wachttijd – </strong>De hoeveelheid tijd die een bezoeker zal wachten voor een Pipedrive gebruiker de chat oppakt. In deze tijd moet een Pipedrive gebruiker naar de <strong>niet toegewezen</strong> map gaan, de chat selecteren en op <strong>“Toewijzen aan mij”</strong> klikken om de chat voort te zetten.</li>
<li>
<strong>Offline bericht – </strong>Het bericht dat bezoekers zien als een gebruiker de chat niet oppakt binnen de wachttijd.<br> </li>
</ul>
<p>Je offline- en online berichten kunnen ook vetgedrukte of cursieve tekst, ingebedde links, opsommingstekens of afbeeldingen bevatten.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline modus </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Je kunt lezen hoe je capture cards voor je gekwalificeerde leads kunt instellen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Als alle gebruikers offline zijn, kun je je offline flow instellen om leads te kwalificeren of diskwalificeren en items aan te maken in je Pipedrive account zoals <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">activiteiten</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deals</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Zodra een playbook actief is en is <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">geïnstalleerd op je website</a>, kun je de chats vanaf je webpagina zien in de <strong>Live Chat</strong> sectie van het account.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="uw-gesprekken-beheren"></a> Uw gesprekken beheren </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong><strong>:</strong> Gebruikers kunnen een chat toegewezen aan een andere gebruiker niet zien, tenzij de chat opnieuw wordt toegewezen of gesloten. </div>
<p><strong>Nieuwe chats toevoegen</strong></p>
<p style="text-align: justify">In de <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat-inbox</strong></a>, moet u de schakelaar rechtsonder aanklikken <strong>“online”</strong> om chats te ontvangen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wanneer een websitebezoeker door de Chatbot-flow gaat en de <strong>Live Chat</strong> activeert, wordt er een conversatie gemaakt en toegevoegd aan de <strong>niet-toegewezen</strong> map van uw Live Chat-pagina. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klik op het gesprek en selecteer <strong>“Aan mij toewijzen” </strong>om eigendom van de chat te nemen en toe te voegen aan <strong>mijn gesprekken</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het chatvenster laat zien of er een lead of deal is gemaakt, samen met een tijdmarkering.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het chatvenster van de bezoeker laat zien dat de Pipedrive-gebruiker zich heeft aangemeld bij de chat, en de standaardnaam van uw Chatbot zal worden bijgewerkt om de naam van de toegewezen Pipedrive-gebruiker weer te geven. <br><strong><br>Chats opnieuw toewijzen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om een chat opnieuw toe te wijzen, gebruikt u de vervolgkeuzelijst rechtsboven en wijst u de chat toe aan een nieuwe gebruiker, of <strong>“Niet toegewezen” </strong>om het eigendom van de chat te verwijderen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gebruikersinformatie-verzamelen"></a> Gebruikersinformatie verzamelen </h2>
<p style="text-align: justify">Terwijl u chat met uw websitebezoekers, kunt u hun informatie verzamelen en deze eenvoudig toevoegen aan het zijpaneel met <strong>gegevens</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de volgende gegevens toevoegen met behulp van het Live Chat zijpaneel: </p>
<ul><li>Dealwaarde en verwachte sluitingsdatum</li><li>Naam, e-mail en telefoonnummer van de persoon</li><li>Naam en adres van de organisatie</li><li>Eventuele aangepaste notitie</li></ul>
<p style="text-align: justify">En u kunt een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a> maken door te klikken op “<strong>Lead maken</strong>” of <strong>“...” &gt; “Deal maken</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het maken van een lead of deal vanuit een chat sluit het gesprek niet automatisch af.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Gesprekken afsluiten </strong></p>
<p style="text-align: justify">Nadat u uw bezoeker heeft gekwalificeerd, kunt u het gesprek afsluiten om de chat te beëindigen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Afgesloten gesprekken kunnen worden bekeken in de map met <strong>afgesloten gesprekken</strong>, en elk gesprek bevat een tijdstempel van wanneer het gesprek is afgesloten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Afgesloten gesprekken kunnen niet worden heropend. U kunt echter nog steeds gegevens toevoegen aan het zijpaneel aan de rechterkant en leads en deals maken met behulp van de chat. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="meldingen-op-het-bureaublad"></a> Meldingen op het bureaublad</h2>
<p style="text-align: justify">Nadat je je <strong>Live Chat</strong> hebt geconfigureerd, krijg je een melding om <strong>desktopmeldingen toe te staan.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je ontvangt een melding wanneer het volgende gebeurt: </p>
<ul>
<li>Een nieuw gesprek wordt toegevoegd aan de onopgedragen map</li><li>Nieuw gesprek wordt aan jou toegewezen</li>
<li>Nieuw bericht van een aan jou toegewezen gesprek</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt extra aanpassingen maken of in-appmeldingen uitschakelen door naar <strong>Bedrijfsinstellingen &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meldingen</a> te gaan.</strong></div>

Live Chat

toegang-tot-live-chat

Toegang tot Live Chat

live-chat-configureren

Live Chat configureren

uw-gesprekken-beheren

Uw gesprekken beheren

gebruikersinformatie-verzamelen

Gebruikersinformatie verzamelen

meldingen-op-het-bureaublad

Meldingen op het bureaublad

<p style="text-align: justify">Als u niet de verwachte desktopmeldingen ontvangt bij het gebruik van de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-functie, zijn hier enkele veelvoorkomende oorzaken en eenvoudige stappen om het op te lossen.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problemen<a name="pipedrive-problemen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen in Pipedrive die van invloed kunnen zijn op desktopmeldingen.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situatie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Uitleg</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultaten</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Je staat online met een geopend gesprek</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Je hebt de Pipedrive web-app geopend en werkt rechtstreeks in een <strong>Live Chat</strong>-venster</div></td><td><div style="text-align: justify">Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor dat specifieke gesprek</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Je staat offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Je bent ingesteld om geen nieuwe berichten te ontvangen van bestaande chats</div></td><td><div style="text-align: justify">Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor elk gesprek</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Je hebt desktopmeldingen uitgeschakeld</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Je bent niet naar je <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldings</a>-instellingen gegaan en hebt het vakje voor desktopmeldingen niet aangevinkt</div></td><td><div style="text-align: justify">Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor elk gesprek</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Als je je instellingen hebt gewijzigd en de meldingen nog steeds niet worden weergegeven, vernieuw dan je pagina en geef enkele minuten om de updates op te slaan. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="browservoorkeuren"></a>Browservoorkeuren</h2>
<p style="text-align: justify">Hier zijn enkele van de meest voorkomende browserproblemen die van invloed kunnen zijn op desktopmeldingen.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situatie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Uitleg</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Oplossing</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Browser is niet actief</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Voor de meeste browsers moet de browser-applicatie actief zijn voor een melding verschijnt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sluit en heropen het browservenster, controleer de ontwikkelaarshulpmiddelen op fouten</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>De browser ondersteunt geen meldingen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sommige browsers ondersteunen mogelijk geen meldingen.</div></td><td><div style="text-align: justify">We raden aan om Google Chrome of Firefox te gebruiken, aangezien beide desktopmeldingen ondersteunen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Meldingen zijn uitgeschakeld in de browser</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Voor sommige browsers moeten meldingen handmatig worden ingeschakeld om desktopmeldingen te tonen.</div></td><td><div style="text-align: justify">Controleer uw browserinstellingen om te zien of meldingen moeten worden ingeschakeld</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Meldingen op het bureaublad inschakelen<br><a name="meldingen-op-het-bureaublad-inschakelen"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Macs</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klik op het verticale <strong>“...” </strong>in de rechterbovenhoek van je Chrome-venster, ga dan naar <strong>Instellingen &gt; Privacy en beveiliging &gt; Site-instellingen &gt; Meldingen</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Daar zie je een paar instellingen: </p>
<ul><li><strong>Standaardgedrag – </strong>Je kunt het standaardgedrag voor meldingen in je browser kiezen. Selecteer <strong>"Websites kunnen vragen om meldingen te sturen" </strong>als je wilt dat alle webpagina's in Chrome deze optie hebben.</li><li><strong>Niet toegestaan om meldingen te verzenden – </strong>Klik op <strong>“Toevoegen" </strong>om URL's aan te wijzen die geen desktopmeldingen kunnen verzenden</li><li><strong>Wel toegestaan om meldingen te verzenden – </strong>Klik op <strong>“Toevoegen" </strong>om URL's aan te wijzen die desktopmeldingen kunnen verzenden</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Instellingen &gt; Systeem &gt; Meldingen en acties </strong>en schakel <strong>“Meldingen ontvangen van apps en andere afzenders</strong><strong>” </strong> in. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als dat is ingeschakeld, kun je naar beneden scrollen en specifieke webpagina's <strong>“aan” </strong>zetten, inclusief Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="niet-storen"></a>Niet storen</h2>
<p style="text-align: justify">De meeste systemen hebben een "Niet storen" instelling om te voorkomen dat je bureaubladmeldingen ontvangt wanneer deze is ingeschakeld. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Macs</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Systeemvoorkeuren &gt; Focus</strong><strong> &gt; Niet storen.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Als je een schema hebt ingesteld en dit is ingeschakeld, ontvang je geen meldingen tijdens de ingestelde tijd, tenzij een specifieke persoon of app is gespecificeerd. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Instellingen &gt; Systeem &gt; Focusassistentie.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Onder <strong>Automatische regels</strong> kun je controleren welke omstandigheden zijn ingesteld voor <strong>niet storen</strong>, waaronder specifieke tijdsperiodes of actieve apps. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="reset-uw-meldingen"></a>Reset uw meldingen</h2>
<p style="text-align: justify">Als u hierboven geen oplossing voor uw meldingsprobleem hebt gevonden, dient u uw meldingen te resetten. </p>
<p style="text-align: justify">Ga eerst naar uw Chrome meldingsinstellingen, klik op <strong>“Toevoegen”</strong> onder <strong>Niet toegestaan om meldingen te sturen</strong> en plak uw Pipedrive URL ([yourdomain].pipedrive.com.)<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Na het uitvoeren van deze stappen, vernieuw uw Pipedrive-venster, ga terug naar uw meldingsinstellingen en verwijder uw domein van de geblokkeerde lijst. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Als de problemen aanhouden, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive-problemen

Pipedrive problemen

browservoorkeuren

Browservoorkeuren

meldingen-op-het-bureaublad-inschakelen

Meldingen op het bureaublad inschakelen

niet-storen

Niet storen

reset-uw-meldingen

Reset uw meldingen

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>De Chatbot maakt deel uit van ons Leadbooster add-on pakket, waar u meer over kunt leren <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.
</div>
<p style="text-align: justify">Met het Chatbotsysteem van Pipedrive kunnen uw klanten zichzelf beter kwalificeren als potentiële klanten voor uw bedrijf door middel van een opgenomen playbook dat is ingesloten op uw webpagina.
</p><hr><h2>Waar het te vinden is</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor dealadmin-gebruikers.</div>
<p>Om een Chatbot playbook te maken, ga naar <strong>Leads Inbox &gt; Chatbot &gt; "Nieuw playbook." </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Je playbook opbouwen</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De linkerzijde van het scherm toont de bewerkte opties en de rechterzijde toont hoe die wijzigingen eruit zullen zien.<br></div>
<p>Wanneer je je playbook aanmaakt, heb je in het begin drie vensters voor bewerkingen:</p>
<ul><li>Het eerste venster stelt je in staat om een kleurenpalet te kiezen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Het tweede venster is voor het bewerken van de naam (het <strong>potlood</strong> pictogram,) profielfoto (het <strong>camera</strong> pictogram) en taal</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Het derde venster is om een starttemplate te kiezen om je playbook-reacties in te vullen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In deze derde stap biedt elke template een uniek startpunt voor je Chatbot playbook:</p>
<ul><li><strong>Meer leads krijgen – </strong>ontworpen om je account te vullen met leads of deals</li><li><strong>Meer vergaderingen boeken –</strong> plan specifieke activiteiten met mensen die interesse hebben in jouw bedrijf</li><li><strong>Leads kwalificeren en toewijzen – </strong>laat bezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd en wijs ze toe aan een specifieke gebruiker in jouw Pipedrive-account</li><li><strong>Chatten met je leads – </strong>ga rechtstreeks in gesprek met bezoekers van je website via livechat.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Nadat je een template hebt geselecteerd, klik je op <strong>"Maak playbook aan"</strong> en je wordt doorgestuurd naar de playbook-editor.</p><hr><h2>Je playbook bewerken</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> We raden aan om te beginnen met een eenvoudige sjabloon en deze aan te passen aan de behoeften van jouw bedrijf.</div>
<p><strong>Playbook editor</strong><br></p>
<p>Zodra je klaar bent met het maken van je playbook, kun je de playbook editor gebruiken om kaarten toe te voegen, te bewerken of te verwijderen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hier is een lijst van functies die beschikbaar zijn in de playbook editor: </p>
<ul><li>Houd de muisaanwijzer boven een kaart en gebruik het <strong>potlood</strong> om deze te bewerken, of de <strong>prullenbak</strong> om deze te verwijderen</li><li>Je kunt ook de muisaanwijzer boven de naam van je playbook laten rusten of de notitie eronder en op het <strong>potlood</strong> klikken om ze te bewerken</li><li>Gebruik het <strong>"+"</strong> tussen twee willekeurige kaarten om een nieuwe kaart toe te voegen</li><li>Gebruik de schakelaar voor <strong>actief</strong> in de rechterbovenhoek om je ingebedde playbook in of uit te schakelen</li></ul>
<p>Wanneer je klaar bent met het bewerken van je playbook-kaarten, klik je op<strong> "Opslaan"</strong> om je wijzigingen te bevestigen. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profiel en thema</strong></p>
<p>Je kunt eerder gemaakte bewerkingsopties bekijken onder<strong> "Profiel en thema,"</strong> inclusief: </p>
<ul><li>Het bewerken van de naam en profielfoto</li><li>Het kiezen van een kleurthema</li><li>Het selecteren van jouw taal en voettekstinstellingen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>In dit venster zie je een voorbeeld van de Chatbot zoals deze op jouw webpagina verschijnt. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installatie</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Noot:</strong> Om jouw Chatbot playbook te laten zien en interactie mogelijk te maken voor jouw website bezoekers, moet het worden ingebed in jouw website. Voor een volledige handleiding over hoe je jouw Chatbot code kunt inbedden, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
<p style="text-align: justify">Nadat je jouw playbook-kaarten en Chabot-uitstraling hebt bewerkt, moet je jouw Chatbot in jouw webpagina inbedden. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Je hebt diverse kant-en-klare codefragmenten die je kunt inbedden op populaire webhosts, evenals een link voor handmatige installatie.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Noot: </strong>Door op <strong>‘stuur de instructies naar je collega’ </strong>te klikken, genereer je een e-mail met dezelfde instructies en codefragmenten.</div><hr><h2>Het bekijken van uw Chatbots</h2>
<p style="text-align: justify">Vanuit de Chatbotsectie onder Leadbooster kunt u al uw bestaande Chatbot-playbooks bekijken:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de status van uw Chatbot zien, het aantal weergaven en klikken, en hoeveel leidt gekwalificeerd of gediskwalificeerd waren.</p>
<p style="text-align: justify">Klik op de <strong>“...”</strong> aan de rechterkant van elk playbook om het optiemenu te openen, waar u kunt:</p>
<ul><li>Uw playbook <strong>bewerken</strong></li><li>Bekijk de <strong>installatie</strong> code voor het invoegen op webpagina</li><li>Uw Chatbot <strong>deactiveren</strong> (blijft ingevoegd op uw webpagina, maar functioneert niet)<strong><br></strong></li><li><strong>Verwijderen</strong> of een <strong>duplicaat </strong>van uw Chatbot maken</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u uw Chatbot-snippet heeft ingevoegd en deze niet wordt weergegeven op uw webpagina, neem dan contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> voor hulp.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p><br>Het Chatbot-spelboek is gebaseerd op geprogrammeerde "kaarten" - berichten met vragen en antwoorden - die verschijnen aan bezoekers van uw website en bepaalde antwoorden geven waaruit uw bezoekers kunnen kiezen. Door die antwoorden te kiezen, zullen uw websitebezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd in uw bedrijf of niet.<br><br>Om zichzelf te kwalificeren, moeten uw klanten u relevante informatie verstrekken - hun naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, enz. - waarmee u contact met hen kunt opnemen en de noodzakelijke gesprekken kunt beginnen en afronden om een deal te sluiten. U kunt het gedrag aanpassen om het beste aan te sluiten bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.</p>
<p>Om het gedrag van een van uw Chatbot-spelboeken te bewerken, ga naar het<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>-tabblad in uw account en selecteer een van uw bestaande spelboeken. Zodra u een selectie heeft gemaakt, ga naar de <strong>Spelboek-editor</strong>-kop om uw aanpassing te starten.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="het-instellen-van-je-begroetingsbericht"></a>Het instellen van je begroetingsbericht </h2>
<p>Het eerste bericht dat je programmeert in je playbook kan worden aangeduid als een <strong>proactief</strong> bericht.<br>Een <strong>proactief</strong> bericht is een automatische chatprompt die klanten zien wanneer ze de website bezoeken en kan worden geprogrammeerd om na een bepaalde tijd te verschijnen, op basis van wanneer je denkt dat een klant mogelijk geïnteresseerd is om van je te horen.<br><br>Als je eerste bericht niet is ingesteld als een proactief bericht, moeten bezoekers van je website op het chatbot-icoon klikken om te beginnen met communiceren met je chatbot-playbook.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="informatie-van-bezoekers-vastleggen"></a>Informatie van bezoekers vastleggen</h2>
<p>Nadat je je begroetingsbericht hebt ingesteld, kun je de rest van je playbook instellen met <strong>Bericht</strong>, <strong>Vraag</strong>, of <strong>Vastlegging</strong> kaarten. <br>Hoe je de vragen en antwoorden structureert, is aan jou, want jij kent de behoeften van je bedrijf beter dan wie dan ook.</p>
<ul>
<li>
<strong>Berichtkaart<br></strong>Stuur op elk moment in de Chatbot-flow een bericht naar je bezoekers. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Vraagkaart</strong><br>Stel je bezoekers een vraag om ze te kwalificeren of diskwalificeren. Afhankelijk van het antwoord van de bezoeker kun je doorgaan met het verzamelen van informatie of ervoor kiezen om ze te diskwalificeren en de chat te beëindigen.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Vastleggingskaart</strong><br>Vang informatie van je bezoekers op om je leads of deals in te vullen. Dit kan een standaard persoon, organisatie of deal veld zijn, evenals eventuele <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>aangepaste velden</strong></a>, inclusief tekst, lange tekst, enkele optie, meerdere optie, numerieke en adresvelden, monetaire type en telefoon type.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="uw-gekwalificeerde-lead-of-deal-instellen"></a>Uw gekwalificeerde lead of deal instellen</h2>
<p>Wanneer u het punt bereikt waarop een bezoeker zichzelf heeft gekwalificeerd of gediskwalificeerd, kunt u meer specifieke details programmeren over wat u moet doen met de informatie die zij hebben verstrekt tijdens het verloop van hun chatbot playbook-gesprek. Als de bezoeker gekwalificeerd is, kunt u de volgende informatie instellen voor de aangemaakte deal of lead.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Eigenaar en zichtbaarheid</strong><br>Welke Pipedrive-gebruiker wordt de eigenaar van de deal, contactpersoon, organisatie of activiteit die wordt aangemaakt wanneer een bezoeker zichzelf kwalificeert als een geïnteresseerde lead. U kunt ook instellen welke <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheidsgroep</a> informatie kan bekijken die is gemaakt vanuit deze chatbot playbook.</li>
<li>
<strong>Voorkeuren opslaan<br></strong>De gekwalificeerde bezoekersinformatie opslaan als een deal of lead in uw Pipedrive-account en een voorvoegsel toevoegen zodat u weet welke van uw Chatbot afkomstig zijn. Als u deals selecteert, moet u ook het pipeline en de fase selecteren waarin het wordt ingevoerd.</li>
<li>
<strong>Activiteit</strong><br>Geef de bezoeker toegang tot uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler-link</a> (algemene beschikbaarheid) zodat zij een gesprek of vergadering kunnen inplannen en kunnen praten over hun interesse in uw bedrijf. </li>
<li>
<strong>Afsluitend bericht</strong><br>Wat wilt u zeggen tegen uw nu gekwalificeerde bezoeker? Gebruik dit tekstvak om hen enthousiast te houden en hun verwachtingen te stellen nu zij geïnteresseerd zijn in uw bedrijf.</li>
</ul>
<p>Wanneer u tevreden bent met het geprogrammeerde playbook-gedrag van uw Chatbot, klik dan op de "<strong>Opslaan</strong>" knop om uw wijzigingen definitief te maken.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

het-instellen-van-je-begroetingsbericht

Het instellen van je begroetingsbericht

informatie-van-bezoekers-vastleggen

Informatie van bezoekers vastleggen

uw-gekwalificeerde-lead-of-deal-instellen

Uw gekwalificeerde lead of deal instellen

Hoe kan ik het gedrag van mijn chatbot bewerken?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p style="text-align: justify">Als u een tool op uw website gaat hosten, wilt u uiteraard dat deze aansluit bij de esthetiek en ontwerpphilosophie die u voor uw bedrijf heeft gekozen.</p>
<p style="text-align: justify">Voor het insluitbare Chatbot-systeem biedt Pipedrive u de mogelijkheid om het uiterlijk van uw Chatbot aan te passen, zodat uw klanten meteen begrijpen met wie ze praten en vertrouwen hebben in hun beslissing.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe pas je je Chatbot aan</h2>
<p style="text-align: justify">Om de aanpassingsopties van de Chatbot te gebruiken, ga naar het <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong>-tabblad in je account en begin met het maken van een nieuwe playbook of selecteer een van je bestaande playbooks.</p>
<p style="text-align: justify">Om een bestaande playbook te bewerken, klik op het <strong>"..."</strong> aan de rechterkant van je playbook en klik op <strong>Bewerken:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> De aanpassingsmogelijkheden bij het maken van een nieuwe playbook zijn hetzelfde als die beschikbaar zijn via de bewerkingsoptie. <br></div>
<p style="text-align: justify">De eerste opties die je hebt om aan te passen zijn gerelateerd aan het kleurenschema voor je Chatbot, inclusief aangepaste kleuropties:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Bij het wijzigen van een van deze opties worden ze aan de rechterkant van het scherm voor je gemak als voorbeeld weergegeven, met behulp van de vragen en antwoorden uit deze specifieke playbook.</div>
<p style="text-align: justify">Nadat je je kleurkeuzes hebt bevestigd, kun je zowel de bijbehorende naam als afbeelding voor je Chatbot kiezen, naast de taal die het gebruikt:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ten slotte kun je het playbook-sjabloon kiezen dat je wilt gebruiken voor deze Chatbot:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als je meerdere actieve Chatbot-playbooks hebt op de websites die aan je bedrijf zijn gekoppeld, wil je ze misschien allemaal dezelfde naam, uitstraling en thema geven.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Hoe kan ik het uiterlijk van mijn Chatbot aanpassen?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p><br>Het ontwerpen van het uiterlijk en het gedrag van uw Chatbot playbook is belangrijk, maar al dat harde werk heeft geen nut als u het Chatbot playbook niet hebt ingesloten op een website waar het vervolgens kan beginnen met interactie met uw klanten.<br><br>Om de insluitinformatie van een van uw Chatbot playbooks te bekijken, gaat u naar het <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> tabblad in uw account en selecteert u een van uw bestaande playbooks. Zodra u bent geselecteerd, gaat u naar de kop <strong>Installatie</strong> om de benodigde informatie te vinden om het Chatbot playbook op verschillende manieren te hosten.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Hoewel u een Chatbot playbook kunt insluiten op meerdere pagina's van uw website, kan elke pagina slechts één Chatbot playbook bevatten. Hierdoor kunt u verschillende playbooks hebben voor verschillende pagina's binnen uw website.</div>
<p>Om de instructies voor elke beschikbare hostingoptie te bekijken, klikt u eenvoudigweg op de naam van die optie. De beschikbare Chatbot insluitopties zijn: </p>
<ul>
<li><strong>Handmatig toevoegen</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Wanneer u tevreden bent met de insluitinformatie voor dit playbook, klikt u op de knop "<strong>Opslaan</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als u niet weet waar u deze informatie moet insluiten, raden wij u aan contact op te nemen met de IT-afdeling van uw bedrijf voor verdere inzichten en ondersteuning.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Hoe kan ik mijn Chatbot hosten of embedden?

<div class="support-note success primary"><strong>Notitie: </strong>Deze pagina is alleen beschikbaar voor admin Gebruikers met de <strong>Chatbot</strong> betaalde add-on.<br></div>
<p>Nadat u uw <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> heeft ingesloten in uw website, kunt u de prestaties en status ervan volgen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Weergegeven –</strong> Het aantal keren dat uw Chatbot is weergegeven.</li><li><strong>Geklikt – </strong>Het aantal keren dat een kijker interactie had met uw Chatbot. Interactie, in dit geval, telt wanneer iemand iets in de chat typt maar het gesprek niet is voltooid.</li><li><strong>Gekwalificeerd –</strong> Succesvolle chat indieningen.</li><li><strong>Niet gekwalificeerd –</strong> Het aantal chats dat niet gekwalificeerd is als leads of deals.</li><li><strong>Status –</strong> Actief of inactief. Als u uw playbook deactiveert, wordt het weergegeven onder <strong>Inactieve Playbooks</strong> en wordt het niet uitgevoerd op uw website.</li></ul>
<p>Als u op de "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knop naast elk Chatbot playbook klikt, kunt u het bewerken en insluiten, deactiveren, dupliceren en verwijderen in uw profiel.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: prestaties en status

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, biedt naast vele aanpassingsmogelijkheden ook enkele handige instellingen.</p>
<p>Je kunt ze vinden door naar <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Instellingen</strong></a> te gaan.</p><hr><h2>Het volgen en opslaan van de chatconversie-URL</h2>
<p>Om de Chatbot van uw website te optimaliseren, is het belangrijk om te weten vanaf welke pagina's van uw site de Chatbot-gesprekken afkomstig zijn.</p>
<p>Dit kunt u doen door de functie voor het volgen en opslaan in te schakelen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Wanneer u deze instelling inschakelt, wordt er een aangepast veld gemaakt waarin u de URL van de webpagina waar de Chatbot-gesprek heeft plaatsgevonden kunt opslaan.</p>
<p>Als u naar <strong>Instellingen &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datavelden</strong></a> navigeert, ziet u een veld onder de sectie Lead/Deal met de naam <strong>Chatconversie URL. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Door op het <strong>"..."</strong> aan de rechterkant van het nieuwe veld te klikken, kunt u de optie <strong>bewerken</strong> selecteren om de veldnaam en zichtbaarheid te wijzigen. </div><hr><h2>Gegevens verzamelen uit onvoltooide chats</h2>
<p>Een Chatbot op uw webpagina hebben is een uitstekende manier om leads te verzamelen, maar soms eindigen uw chats onverwachts en loopt u waardevolle leads mis. </p>
<p>Daarom stelt de Chatbot-tool van Pipedrive u in staat om leads te creëren uit uw onvoltooide Chatbot-gesprekken. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong><strong>Onvoltooid</strong> wordt gedefinieerd als een chat die geen levende agent heeft bereikt en al 8 uur lang niet reageert. </div>
<h3>Waar u het kunt vinden</h3>
<p>Om de instelling te activeren, ga naar <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Instellingen</strong></a>. Daar vindt u de schakelaar om deze in te schakelen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Bewerken van bewaarcondities </h3>
<p>Door op de <strong>b</strong><strong>ewerken</strong>-optie onder de capture-schakelaar te klikken, kunt u wijzigingen aanbrengen in hoe de gegevens van uw onvoltooide Chatbot-gesprekken in Pipedrive worden ingevoerd: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Dit kunt u bewerken:</p>
<ul><li>Opslaglocatie - gegevens kunnen worden opgeslagen als een lead of een deal</li><li>Leads titelvoorvoegsel - om onderscheid te maken welke leads of deals zijn gemaakt uit onvoltooide gesprekken</li><li>Eigenaar en zichtbaarheid - om nieuwe leads of deals toe te wijzen aan een specifieke gebruiker, evenals toegang tot zichtbaarheid toewijzen aan andere gebruikers</li></ul>
<p>Onderaan kunt u ook het vakje <strong>E-mailmeldingen verzenden</strong> aanvinken om een e-mail naar de eigenaar te sturen wanneer er een nieuwe lead of deal wordt toegevoegd.</p>

Chatbot settings

Chatbot instellingen

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> is een geweldige tool voor het verzamelen en converteren van <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a>. Maar soms begint een bezoeker een gesprek met je bot en verlaat halverwege je website. <br><br>Wat als je kunt zien welke onderdelen van je verkoopproces ervoor zorgen dat potentiële klanten afhaken en welke de meeste leads genereren? Met de functie "drop-off analytics" van <strong>Chatbot</strong> kun je precies zien hoe effectief elk onderdeel van de flow van je bot is.</p><hr><h2>Waar kan ik het vinden?<a name="waar-kan-ik-het-vinden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Begin door naar <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong> te gaan, waar je een nieuw playbook kunt maken of een van je bestaande playbooks kunt selecteren: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je een playbook selecteert, word je naar het bewerkingsscherm geleid. Als je <strong>je Chatbook al hebt gepubliceerd op je webpagina</strong> en het gebruikersverkeer heeft gegenereerd, zie je onderaan de pagina de optie om drop-off-nummers weer te geven of te verbergen: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hiermee kun je zien of en welk percentage van de interacties met de Chatbot op een bepaald punt in het playbook is geëindigd. </p>
<p>Als je deze analyses weer wilt uitschakelen, klik dan op de prompt "Verberg drop-off-nummers" linksonder: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Deze metingen worden niet toegepast op eindkaarten. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe wordt afhankelijkheidsgegevens opgeslagen?<a name="hoe-wordt-afhankelijkheidsgegevens-opgeslagen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De Chatbot-functie zal doorgaan met het compileren van afhankelijkheidsgegevens voor een handleiding totdat deze bewerkt is. Zodra een handleiding is bewerkt, worden de afhankelijkheidsgegevens gereset en begint het compileren van een nieuwe reeks gegevens. </p>
<p style="text-align: justify">Wanneer een handleiding is bijgewerkt, wordt de prompt met afhankelijkheidsgetallen grijs weergegeven en is niet toegankelijk totdat de bijgewerkte handleiding nieuwe interacties heeft gezien: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

waar-kan-ik-het-vinden

Waar kan ik het vinden?

hoe-wordt-afhankelijkheidsgegevens-opgeslagen

Hoe wordt afhankelijkheidsgegevens opgeslagen?

Chatbot: drop-off analyse

<p style="text-align: justify">Bij het gebruik van Pipedrive-leadgeneratiefuncties zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webformulieren</a> en onze betaalde add-on <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbezoekers</a>, worden bepaalde cookies gebruikt om de beste ervaring te bieden voor jou en je klanten.</p>
<p style="text-align: justify">Deze cookies zijn <strong>essentieel</strong> en kunnen niet worden weggelaten.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze leadgeneratiefuncties?<a name="welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-leadgeneratiefuncties"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren bescherming<a name="chatbot-en-web-formulieren-bescherming"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zowel Chatbot als ingebedde webformulieren laden een enkele Cloudflare-cookie <code>__cf_bm</code>. Dit helpt bij het identificeren en beperken van geautomatiseerd verkeer en beschermt onze infrastructuur.</p>
<p style="text-align: justify">Deze cookie is gekoppeld aan het domein van Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie aanmaakt</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Vervaldatum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 uur</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Cloudflare - botbescherming</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie over <code>__cf_bm</code> cookie vinden in de documentatie van Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Formulieren reCAPTCHA<br><a name="web-formulieren-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het maken van nieuwe Web Formulieren of het bewerken van bestaande, kunt u kiezen of het formulier spam-bescherming heeft of niet.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer spambeveiliging is ingeschakeld voor webformulieren, gebruiken we Google reCAPTCHA, die een <code>_GRECAPTCHA</code> cookie toevoegt om risicoanalyse te bieden.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie aanmaakt</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Vervaldatum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Verzonden door Google reCAPTCHA wanneer spambeveiliging voor webformulieren is ingeschakeld. Wanneer spambeveiliging niet is ingeschakeld, wordt de cookie niet geladen.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie over <code>_GRECAPTCHA</code> cookie vinden in Google's FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbezoekers<br><a name="webbezoekers"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het toevoegen van een tracking script aan uw website om bezoekersinformatie te verzamelen, stelt Dealfront <code>_lfa</code> en <code>_lfa_expiry</code> cookie in om alle websitebezoeken te volgen. Daarnaast, indien de Pipedrive/Dealfront klant de consent manager heeft geconfigureerd, wordt de <code>_lfa_consent</code> cookie aangemaakt om bij te houden wat de bezoeker heeft geantwoord op de consent dialoog.</p>
<p style="text-align: justify">De bezoeker kan ook sporen zien van de <code>_lfa_test_cookie_stored</code> omdat het wordt gebruikt om te controleren of cookies zijn ingeschakeld of niet.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie aanmaakt</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eerste partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Vervaldatum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 jaar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eerste partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen. Een lokale opslagvariabele om de duur van de Dealfront <code>clientID</code> opgeslagen in de browser <code>LocalStorage</code> op te slaan</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U vindt meer informatie over deze cookies op Dealfront's pagina <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. Volgens Dealfront hebben klanten die hun bestaande Dealfront-accounts verbonden hebben de mogelijkheid om cookies te configureren op hun instellingenpagina binnen Dealfront.<br></div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies

welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-leadgeneratiefuncties

chatbot-en-web-formulieren-bescherming

Chatbot en Web Formulieren bescherming

web-formulieren-re-captcha

Web Formulieren reCAPTCHA

webbezoekers

Webbezoekers

Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze leadgeneratiefuncties?

Chatbot, Web Forms en Web Visitors cookies

LeadBooster add-on

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Met ingang van 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie kunnen nog steeds gebruikmaken van de functie, maar deze is niet te vinden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Berichteninbox</strong> is een gedeelte binnen de <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> waar u berichten-apps kunt integreren, zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a>, om rechtstreeks vanuit Pipedrive met uw klanten en prospects te communiceren.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cpvMDPzB1x8g9yStDQ829W.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">De inbox<a name="de-inbox"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om de <strong>berichteninbox</strong> te vinden, klik op het <strong>leads</strong> icoon in de primaire navigatiebalk aan de linkerkant, vervolgens <strong>Integraties &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Berichten</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als u de instellingen van de berichteninbox wilt aanpassen, ga naar <strong>Tools en apps &gt; Integraties &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichten</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Berichteninstellingen kunnen alleen worden aangepast door gebruikers met toegang tot accountinstellingen.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Meldingen<a name="meldingen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Een van de belangrijkste onderdelen van verkoop is op de hoogte zijn van de voortgang van de gesprekken die je hebt met je klanten.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt meldingen ontvangen wanneer: </p>
<ul><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in gesprekken die aan jou zijn toegewezen</li><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in gesprekken die zijn toegewezen aan andere gebruikers</li><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in niet-toegewezen gesprekken</li><li>Iemand een nieuw gesprek aan jou heeft toegewezen</li></ul>
<p style="text-align: justify">Om bij te blijven, ga naar je <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">berichteninbox</a> en klik op het <strong>bel</strong> icoon bovenaan de gespreksinbox.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je wordt gevraagd door een venster waar je <strong>desktop</strong> en <strong>e-mailmeldingen</strong> kunt configureren. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je meldingen zijn geconfigureerd, klik je op de groene knop om de wijzigingen op te <strong>slaan</strong>.</p>
<p>Als je problemen ondervindt met je <strong>meldingen</strong>, bekijk dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">probleemoplossingsgids</a>. </p><hr><h2>Gespreksbeheer<a name="gespreksbeheer"></a></h2>
<p><strong>Beschikbaarheid</strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u geen gesprekken aan uw inbox toegewezen wilt krijgen, kunt u uw beschikbaarheidsstatus instellen.</p>
<p style="text-align: justify">Klik op het <strong>beschikbaarheid</strong> icoon bovenaan je gesprekkeninbox om je beschikbaarheid te wijzigen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De <strong>groene stip</strong> in het pictogram betekent dat iedereen een nieuw gesprek aan jou kan toewijzen. De nieuwe gesprekken vind je in de sectie <strong>Aan mij toegewezen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De <strong>lege stip</strong> in het pictogram betekent dat niemand nieuwe gesprekken aan jou kan toewijzen (ook jijzelf niet). Deze status heeft geen invloed op je lopende gesprekken.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Toewijzing</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Wanneer er een nieuw gesprek binnenkomt, zal het zichtbaar zijn in de sectie <strong>Niet toegewezen</strong>. Het kan worden toegewezen aan elke gebruiker met ingeschakelde beschikbaarheid door elke gebruiker met gedeelde toegang tot de berichteninbox.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Opmerking:</strong> </strong>Eenmaal een gesprek aan jou is toegewezen, zal het automatisch worden overgebracht naar de sectie <strong>Aan mij toegewezen</strong> of naar de sectie <strong>Aan anderen toegewezen</strong> als het aan een andere gebruiker is toegewezen.</div>
<p style="text-align: justify">De toegewezen persoon krijgt een melding voor het nieuwe gesprek als hun meldingen zijn ingeschakeld.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt gesprekken op elk moment opnieuw toewijzen of ontzeggen.</p>
<p><strong>Sluiten en heropenen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om je inbox overzichtelijk te houden, kun je die gesprekken sluiten waarvan je denkt dat je je communicatie met een potentiële klant of klant hebt afgerond.</p>
<p style="text-align: justify">Om een gesprek te sluiten, klik je op de knop "<strong>Gesprek sluiten</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Elke gebruiker met gedeelde toegang tot een berichtenapp kan gesprekken sluiten of heropenen.</div>
<p style="text-align: justify">Alle gesloten gesprekken verschijnen onder de sectie <strong>Gesloten gesprekken</strong> en zijn zichtbaar voor alle gebruikers.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt gesprekken op elk moment opnieuw openen door op de knop "<strong>Heropenen</strong>" te klikken binnen elk gesprek. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als een contactpersoon uit een <strong>gesloten</strong> gesprek je weer contacteert, zal het gesprek automatisch heropend worden en verschijnen in een sectie op basis van zijn toewijzingsinstellingen.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Verwijdering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Alleen de gebruiker die de berichtenapp heeft geïnstalleerd kan gesprekken uit de inbox verwijderen door te klikken op de naam van het contact en vervolgens op "<strong>Gesprek verwijderen</strong>" in het dropdown gedeelte in het detailmenu van de gebruiker.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Door te klikken op "<strong>Gesprek verwijderen</strong>" wordt de gespreksgeschiedenis permanent uit de berichteninbox verwijderd.</p>
<p style="text-align: justify">De gespreksgegevens blijven beschikbaar aan de zijde van de berichtenprovider. Indien nodig, zal je het gesprek apart moeten verwijderen bij de berichtenprovider.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Nieuwe berichten in verwijderde gesprekken zullen het gesprek opnieuw zichtbaar maken in de inbox.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Koppelen van gesprekken aan contacten, leads of deals<a name="koppelen-van-gesprekken-aan-contacten-leads-of-deals"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het <strong>berichteninbox</strong> stelt je in staat om nieuwe personen, leads of deals aan te maken vanuit gesprekken of een gesprek te koppelen aan bestaande items.</p>
<p style="text-align: justify">Je ziet de opties om nieuwe items aan te maken of toe te voegen aan bestaande items aan de rechterkant van je scherm.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra een gesprek is gekoppeld aan een nieuw of bestaand contact, lead of deal, wordt automatisch een notitie met de gespreksgeschiedenis aangemaakt in de <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave</a> met de volgende informatie:</p>
<ul><li>Laatste berichten in het gesprek met de details van de afzender</li><li>Toegewezen status</li><li>Koppeling naar <strong>berichteninbox</strong> gesprekken</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nieuwe berichten in het gekoppelde gesprek die binnen 24 uur worden ontvangen, worden opgeslagen in dezelfde notitie. Berichten uitgewisseld tijdens een ander 24-uursperiode worden weergegeven in aparte notities.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als een notitie met de gespreksgeschiedenis wordt verwijderd of gewijzigd, wordt er wanneer er binnen 24 uur een nieuw bericht binnenkomt, automatisch een nieuwe notitie aangemaakt.</p>

Messaging inbox (BETA)

de-inbox

De inbox

meldingen

Meldingen

gespreksbeheer

Gespreksbeheer

koppelen-van-gesprekken-aan-contacten-leads-of-deals

Koppelen van gesprekken aan contacten, leads of deals

Berichteninbox (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Een lead moet altijd gekoppeld zijn aan een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persoon</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisatie</a> in Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Er zijn tal van handige manieren om leads toe te voegen aan je <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Inbox. Deze variëren van handmatige toevoegingen tot spreadsheet imports en zelfs het Leadbooster-add-on pakket, dat zijn eigen verscheidenheid aan methoden biedt.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="handmatig-leads-toevoegen"></a> Handmatig leads toevoegen</h2>
<p style="text-align: justify">Om handmatig een lead aan te maken, ga naar je <strong>Leads Inbox</strong> en klik op "+ Lead".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Je moet minstens twee velden invullen, de lead titel (verplicht) en een van de volgende:</p>
<ul>
<li>Naam van persoon</li>
<li>Naam van organisatie</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als je geen waarde invult in het veld <strong>Lead Title</strong>, zal het automatisch gevuld worden met de waarde van het andere veld dat je selecteert.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="leads-importeren-vanuit-een-spreadsheet"></a>Leads importeren vanuit een spreadsheet</h2>
<p style="text-align: justify">Er zijn twee manieren om leads te importeren <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> met een spreadsheet</a>. U kunt op de <strong>“...”</strong> in het navigatiemenu aan de linkerkant klikken, en vervolgens <strong>“Gegevens importeren” </strong>selecteren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Of klik op de <strong>“...” </strong>in de <strong>Leads Inbox </strong>en selecteer <strong>“Leads importeren.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Bij <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">de koppelingsstap</a>, selecteert u het <strong>l</strong><strong>eads </strong>icoon in uw Pipedrive gegevensvelden sectie en koppelt u de kolommen dienovereenkomstig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Verplichte velden om leads te importeren</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om leads te importeren moet u de <strong>Lead titel</strong> includeren, plus van de <strong>P</strong><strong>ersoon naam</strong> of <strong>Organisatie naam </strong>velden. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Lead Titel veld</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Persoon/Organisatie naam<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Als je de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster-add-on</strong></a> hebt ingeschakeld in je Pipedrive-account, kun je een playbook maken dat een lead toevoegt aan je <strong>Leads Inbox</strong> telkens wanneer een bezoeker je <strong>Chatbot</strong> flow doorloopt. </p>
<p style="text-align: justify">Om je playbook leads te laten maken, kies je <strong>“</strong><strong>Leads”</strong> onder het veld <strong>Opslaan op locatie</strong> wanneer je je <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">playbook instelt</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webformulieren"></a>Webformulieren</h2>
<p style="text-align: justify">Als u <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>webformulieren</strong></a> gebruikt om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads vast te leggen</a> die uw website bezoeken, kunt u elke indiening van een webformulier toevoegen als lead.</p>
<p style="text-align: justify">Bij het instellen van uw webformulier, selecteer <strong>Verzendopties &gt; Voorkeuren opslaan</strong> en kies <strong>“Lead.”</strong> U kunt ook een <strong>Leidende titelvoorvoegsel</strong> toevoegen, zodat u weet welke leads afkomstig zijn van dit formulier. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Prospector</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> </strong>is een uitgaande leadgeneratietool waarmee u op zoek kunt gaan naar en hoogwaardige leads kunt verzamelen op basis van vooraf ingestelde criteria zonder uw Pipedrive-account te verlaten. </p>
<p style="text-align: justify">Nadat u door de leads bent gegaan die <strong>Prospector</strong> heeft gevonden, kunt u er een of meer selecteren en toevoegen aan uw <strong>Lead-inbox</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="web-bezoekers"></a>Web Bezoekers</h2>
<p style="text-align: justify">De <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Web Bezoekers</strong></a> functie stelt u in staat om de activiteit van bezoekers op uw website bij te houden, zodat u de bedrijven kunt identificeren die het meest betrokken zijn en waarschijnlijk klanten worden.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt een webbezoeker omzetten in een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> door de bezoeker te selecteren in uw <strong>Web Bezoekers</strong> inbox en te klikken op "<strong>+ Lead."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>U kunt ook leads toevoegen via API. Vind de <strong>Leads openbare API-documentatie</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

handmatig-leads-toevoegen

Handmatig leads toevoegen

leads-importeren-vanuit-een-spreadsheet

Leads importeren vanuit een spreadsheet

chatbot

webformulieren

prospector

web-bezoekers

Het toevoegen van leads aan mijn Leads-inbox

<p style="text-align: justify">Bij gebruik van de Leads Inbox kunt u eenvoudig uw leadinformatie individueel of in bulk bijwerken.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Individueel bijwerken van leads<a name="individueel-bijwerken-van-leads"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om leadinformatie individueel bij te werken, begint u door te klikken op een lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dit opent de gedetailleerde weergave van de lead, waar u het volgende kunt doen:</p>
<ul><li>Bijwerken van <strong>lead</strong> of <strong>contactgegevens</strong></li><li>Toevoegen van <strong>notities</strong></li><li>Aanmaken en bijwerken van <strong>activiteiten</strong></li><li>Toevoegen, bewerken en verwijderen van <strong>aangepaste veld</strong> gegevens</li><li>Leads converteren naar <strong>deals</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Bijwerken van leads in bulk<a name="bijwerken-van-leads-in-bulk"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Als u bepaalde velden niet ziet of de optie om leads te bewerken, kan dit te wijten zijn aan beperkte <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">machtigingen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Het selecteren van meerdere leads in de lijstweergave opent het <strong>bulk bewerken</strong> menu, waar u de lead <strong>titel</strong>, <strong>labels</strong>, <strong>waarde</strong>, <strong>eigenaar</strong> en <strong>zichtbaarheid</strong> kunt bijwerken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In de linkerbovenhoek ziet u extra bulkacties voor leads:</p>
<ul><li>Groepse-mail verzenden</li><li>Lead converteren naar deals</li><li>Archiveren</li><li>Verwijderen met het <strong>prullenbak</strong> icoon</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Alleen standaard leadvelden kunnen in bulk worden bewerkt.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Leads verwijderen<a name="leads-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je leads wilt verwijderen, zijn er twee methodes die je hiervoor kunt gebruiken. De eerste is om een individuele lead te openen en te klikken op de "<strong>...</strong>”<strong> </strong>om de optie “<strong>Lead verwijderen</strong>” te selecteren: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">En de tweede is om één of meerdere leads te selecteren in je lijstweergave en vervolgens op het <strong>prullenbak</strong> icoon te klikken om te verwijderen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Leads archiveren<a name="leads-archiveren"></a></h2>
<p>Als u leads wilt bewaren, maar er op dit moment niet mee wilt werken, kunt u ze <strong>archiveren</strong>.</p>
<p>Doe dit door één of meerdere leads in uw inbox te selecteren en op <strong>"archiveren"</strong> te klikken.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Klik vervolgens op het icoon in de linkerbovenhoek om uw gearchiveerde leads te bekijken.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt gearchiveerde leads ook terughalen naar uw inbox door één of meerdere gearchiveerde leads te selecteren en op <strong>"dearchiveren"</strong> te klikken.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

Kennisdatabase

Lead Generation