<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> De functie <strong>Webbezoekers</strong> is een <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">betaalde add-on</a>, en u kunt meer te weten komen over hoe de prijs wordt berekend in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Met de functie <strong>Webbezoekers</strong> kunt u precies zien wie en waar het verkeer op uw webpagina vandaan komt, en bezoekers selecteren om toe te voegen als leads, deals of organisaties.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-werkt-het"></a>Hoe werkt het?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Let op:</strong> </strong>Onze functie Web Bezoekers wordt mogelijk gemaakt door <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Web Bezoekers voegt een tracking script toe aan uw website om bezoekersinformatie te verzamelen en rapporten te presenteren over welke bedrijven uw website bezoeken en de hoeveelheid activiteit die elke bezoeker bijdraagt terwijl ze daar zijn.</p>
<p style="text-align: justify">De bedrijven worden vervolgens gesorteerd op kwaliteit en vermeld als leads in de inbox van <strong>Web Bezoekers</strong> van uw Pipedrive-account, en de bezoekersinformatie wordt elk uur gesynchroniseerd.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="instellen-van-de-functie-webbezoekers"></a>Instellen van de functie Webbezoekers </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Het activeren of openen van de Webbezoekersinstellingen vereist beheerdersrechten, maar elke gebruiker kan de sectie Webbezoekers openen en de leads daar zien. </div>
<p style="text-align: justify">Als u de functie voor webbezoekers niet heeft, ga naar <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbezoekers</a> &gt;</strong> "<strong>Start een gratis proefperiode ” </strong>om het te gebruiken. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het proces van het installeren van uw tracker-script is verschillend op basis van uw website-host. U kunt het script op meerdere websites installeren en bezoekers van verschillende sites onderscheiden met een filter met een <strong>Hostname (domein) voorwaarde</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>U kunt leren hoe u het Webbezoekers-script op uw website installeert in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="weergave-en-beheer-van-uw-web-bezoekersinbox"></a>Weergave en beheer van uw Web Bezoekersinbox</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Bezoekersinformatie wordt regelmatig bijgewerkt, maar u kunt op de <strong>verversen</strong> knop in de linkerbovenhoek van de pagina klikken om het handmatig bij te werken. <br></div>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Leads &gt; Web Bezoekers, </strong>waar uw inbox zal tonen: </p>
<ul><li>de bedrijven die uw website hebben bezocht</li><li>wanneer ze hebben bezocht</li><li>of ze zijn gekoppeld aan enige organisaties in uw Pipedrive account</li></ul>
<p style="text-align: justify">U kunt ook uw weergave aanpassen met sorteer- en <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filteropties</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sorteren van uw web bezoekers</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Kwaliteit is een overzicht van hoe betrokken een bezoeker was op uw website en wordt bepaald door het aantal paginaweergaven tijdens de bezoeksessie.</div>
<p style="text-align: justify">U kunt uw leads ordenen op <strong>kwaliteit</strong> of <strong>laatste bezoektijd.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filteren op datum</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gebruik de datumkeuzelijst in de rechterbovenhoek om te filteren op basis van hoe recentelijk leads uw website hebben bezocht.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filteren op type bezoeker</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De Web Bezoekers functie bevat vijf standaard filteropties: <strong>Alle bezoekers, nieuwe bezoekers, top bezoekers, gekoppeld aan organisatie en niet gekoppeld aan een organisatie. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klik op de filterkeuzelijst in de rechterbovenhoek om uw standaard- en bestaande aangepaste filters te zien, of klik op "<strong>+ Nieuwe filter toevoegen</strong>" om er een nieuwe te maken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat u op <strong>“Nieuwe filter toevoegen” </strong>heeft geklikt, selecteert u <strong>“Voorwaarde toevoegen” </strong>en kunt u kiezen tussen de beschikbare filtervelden:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Leads verbergen</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Zodra een bezoeker is verborgen, kan deze niet meer worden weergegeven.</div>
<p style="text-align: justify">Om een lead te verbergen, klik op het <strong>oog</strong> icoon wanneer u een van uw web bezoekers opent:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik vervolgens op <strong>“Bezoeker verbergen” </strong>wanneer het vensteropdracht verschijnt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bezoekersgegevens"></a>Bezoekersgegevens </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De leadkwaliteit wordt bepaald door het aantal <strong>pagina weergaven</strong> in een bezoekerssessie<br></div>
<p style="text-align: justify">De balk links van uw bezoekersinformatie weerspiegelt de leadkwaliteit, variërend van <strong>groen</strong> (hoge kwaliteit) tot <strong>rood</strong> (lage kwaliteit.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op een bezoeker om het zijpaneel te openen met bedrijfsgegevens zoals naam, adres, website en gekoppelde sociale media.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt elk bezoek uitbreiden om gedetailleerde informatie over elke bezochte pagina te bekijken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bezoekers-omzetten-naar-leads-deals-en-organisaties"></a>Bezoekers omzetten naar leads, deals en organisaties</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het toevoegen van een bezoeker als deal of lead maakt automatisch een gekoppelde organisatie aan.<br></div>
<p>Om een webbezoeker om te zetten naar een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisatie</a>, selecteer een bezoeker in je inbox en klik op "<strong>+ Lead,</strong>" of klik op de "<strong>... </strong>gevolgd door "<strong>+ Deal,</strong>" of "<strong>+ Organisatie.</strong>"</p>
<p>Je kunt ook op "<strong>Bestaande organisatie koppelen" </strong>klikken om de bezoeker te koppelen aan een organisatie die al in je account staat.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Klik vervolgens op "<strong>Opslaan" </strong>en je wordt doorgestuurd naar je nieuw gecreëerde item.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als er al een vergelijkbaar item in je account staat, krijg je een melding om te bevestigen of het een duplicaat is.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Zodra items zijn gekoppeld aan de bezoeker, kun je rechtstreeks doorklikken naar de detailpagina van het overeenkomstige item. Informatie over de bezoeken door dat bedrijf wordt toegevoegd aan de gekoppelde deals en organisaties als notitie in de webbezoek tijdlijn.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Je item details bekijken</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Informatie over websitebezoeken door een bedrijf wordt toegevoegd aan alle gekoppelde items als notitie.<br></div>
<p style="text-align: justify">Als je naar een bezoeker kijkt, kun je elk item in je account zien dat eraan is gekoppeld en klikken om de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailpagina</a> te bekijken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Op de detailpagina van de organisatie vind je twee nieuw aangemaakte aangepaste velden, <strong>Gekoppelde webbezoeker</strong> en <strong>Laatste webbezoek</strong>, die automatisch worden ingevuld met bezoekersgegevens. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Nieuwe bezoeken door bezoekers worden automatisch weergegeven op de <strong>Webbezoek </strong>pagina, evenals de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergaven</a> van alle gekoppelde items, en het veld <strong>Laatste webbezoek</strong> wordt automatisch bijgewerkt met de meest recente bezoekinformatie. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospector in Web Bezoekers<a name="prospector-in-web-bezoekers"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> <strong>Prospector</strong> maakt deel uit van de <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster add-on</a>. Leer hoe je deze add-on kunt installeren in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> is een uitgaand leadgeneratietool dat op zoek gaat naar en hoogwaardige leads verzamelt op basis van ingestelde criteria, waaronder contactpersonen gekoppeld aan je webbezoekers.</p>
<p style="text-align: justify">Om deze prospector contacten als leads toe te voegen, selecteer een webbezoeker, scroll naar <strong>personen van dit bedrijf</strong> en klik op het <strong>“+”</strong> naast een vermeld persoon.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat de persoon aan je account is toegevoegd, kun je op de <strong>“...”</strong> klikken om eerder verborgen details zoals hun e-mailadres en telefoonnummer te onthullen.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Je kunt blijven prospecteren vanuit <strong>Web Bezoekers</strong> zo vaak als je wilt. Voor elke lead die je aan je account toevoegt, wordt er een <strong>credit</strong> gebruikt. Lees meer over <strong>Prospector</strong> credits in <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>

Web Visitors

hoe-werkt-het

Hoe werkt het?

instellen-van-de-functie-webbezoekers

Instellen van de functie Webbezoekers

weergave-en-beheer-van-uw-web-bezoekersinbox

Weergave en beheer van uw Web Bezoekersinbox

bezoekersgegevens

Bezoekersgegevens

bezoekers-omzetten-naar-leads-deals-en-organisaties

Bezoekers omzetten naar leads, deals en organisaties

prospector-in-web-bezoekers

Prospector in Web Bezoekers

Web Bezoekers

<h2>V: Hoe verzamelt Web Bezoekers bezoekersgegevens?<a name="v-hoe-verzamelt-web-bezoekers-bezoekersgegevens"></a></h2>
<p>A: We identificeren bezoekers op basis van hun IP-adres met behulp van een omgekeerde IP-adresopzoeking. Alleen identificeerbare organisaties worden weergegeven in uw bezoekerslijst. Dit betekent dat bezoekers die afkomstig zijn van plaatsen zoals hun thuiswifi of met hun mobiele telefoonnetwerkgegevens niet zichtbaar zijn.<br><br></p><hr><h2>V: Waarom zie ik meer bezoekers in mijn webanalysetool dan in Webbezoekers? <a name="v-waarom-zie-ik-meer-bezoekers-in-mijn-webanalysetool-dan-in-webbezoekers"></a></h2>
<p>A: Als u Google Analytics of een andere webanalysetool gebruikt voor uw website, ziet u mogelijk andere cijfers dan die worden weergegeven op uw <strong>Webbezoekers</strong>-pagina bij het bekijken van uw bezoekers. </p>
<p>Dit komt omdat de functie Webbezoekers alle ISPs (Internet Service Providers), webcrawlers en andere irrelevante verkeer filtert, zodat u alleen betaalt voor kwaliteitsorganisaties. <br><br></p><hr><h2>V: Is de functie Webbezoekers GDPR-conform?<a name="v-is-de-functie-webbezoekers-gdpr-conform"></a></h2>
<div>
<p>A: Onze <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbezoekers-functie</strong></a> voldoet volledig aan de GDPR-regelgeving. De tracker voor webbezoekers verzamelt gegevens via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">de AWS-infrastructuur van Leadfeeder</a>, waar deze zowel tijdens de overdracht als in rust versleuteld zijn. Meer informatie over Webbezoekers en GDPR vindt u in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br><br></p><hr><h2>V: Hoe werkt de prijsstelling voor Webbezoekers?<a name="v-hoe-werkt-de-prijsstelling-voor-webbezoekers"></a></h2>
<p>A: Jouw <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prijsstelling voor Webbezoekers</a> wordt bepaald door het aantal <strong>unieke organisaties</strong> dat per maand jouw website bezoekt. Meer informatie over de prijsstelling voor Webbezoekers is te vinden in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p><hr><h2>V: Waarom worden sommige van mijn weergaven weergegeven als 00 minuten, 00 seconden?<a name="v-waarom-worden-sommige-van-mijn-weergaven-weergegeven-als-00-minuten-00-seconden"></a></h2>
<p>A: De bezoekduur wordt gemeten vanaf het openen van de eerste pagina tot het openen van de laatste pagina. Als een bezoeker slechts één pagina bezoekt, is er geen eindpunt om te meten en wordt het bezoek weergegeven als 1 pagina, 0 seconden.</p><hr><h2>V: Kan ik mijn webscripts toevoegen aan meerdere websites?<a name="v-kan-ik-mijn-webscripts-toevoegen-aan-meerdere-websites"></a></h2>
<p>Je kunt het script op meerdere websites installeren. Om bezoekers van verschillende sites te onderscheiden, kun je een filter maken met een <strong>Voorwaarde voor Hostnaam (domein)</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

v-hoe-verzamelt-web-bezoekers-bezoekersgegevens

V: Hoe verzamelt Web Bezoekers bezoekersgegevens?

v-waarom-zie-ik-meer-bezoekers-in-mijn-webanalysetool-dan-in-webbezoekers

V: Waarom zie ik meer bezoekers in mijn webanalysetool dan in Webbezoekers?

v-is-de-functie-webbezoekers-gdpr-conform

V: Is de functie Webbezoekers GDPR-conform?

v-hoe-werkt-de-prijsstelling-voor-webbezoekers

V: Hoe werkt de prijsstelling voor Webbezoekers?

v-waarom-worden-sommige-van-mijn-weergaven-weergegeven-als-00-minuten-00-seconden

V: Waarom worden sommige van mijn weergaven weergegeven als 00 minuten, 00 seconden?

v-kan-ik-mijn-webscripts-toevoegen-aan-meerdere-websites

V: Kan ik mijn webscripts toevoegen aan meerdere websites?

Web Bezoekers FAQ

<div class="support-note primary"><strong>Opmerking:</strong> <strong>Webbezoekers</strong> is niet inbegrepen in de <strong>LeadBooster-add-on</strong> en wordt apart in rekening gebracht.</div>
<p><br>Je <a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbezoekers prijzen</a> worden bepaald door het aantal <strong>unieke organisaties</strong> dat per maand je website bezoekt.<br><br></p><hr><h2>Wat is een unieke organisatie?<a name="wat-is-een-unieke-organisatie"></a></h2>
<p>Een unieke organisatie is een bedrijf dat uw website bezoekt. Als hetzelfde bedrijf uw site meerdere keren bezoekt, worden ze nog steeds beschouwd als slechts één unieke organisatie als ze binnen dezelfde maand bezoeken. Als het bedrijf volgende maand weer langs komt, wordt het geteld als een andere unieke organisatie. We filteren ISPs (Internet Service Providers) en ander irrelevant verkeer, zodat u alleen betaalt voor kwaliteitsorganisaties. </p><hr><h2>Kunt u schatten welk niveau ik nodig zal hebben voordat ik het instel?<a name="kunt-u-schatten-welk-niveau-ik-nodig-zal-hebben-voordat-ik-het-instel"></a></h2>
<p>Er is geen manier om te schatten welk niveau u nodig zult hebben voordat u de functie <strong>Webbezoekers</strong> instelt. Dit komt doordat er helaas geen formule is die we kunnen toepassen op basis van het volume van het verkeer op uw website, waarmee we kunnen weten welk percentage internetproviders of unieke bezoeken zijn.</p>
<p>We laten echter alle gebruikers gratis 14 dagen lang <strong>Webbezoekers</strong> uitproberen voordat ze zich abonneren op een niveau. Na 7 dagen van de proefperiode hebben we voldoende bezoekersinformatie om een schatting te geven van het gemiddelde aantal bezoekers per maand en u een van de drie prijsplannen aan te bieden. U heeft de mogelijkheid om u te abonneren wanneer u het abonnementsaanbod ontvangt of aan het einde van uw proefperiode.</p>
<p>Leads die verborgen zijn in de eerste 7 dagen worden niet meegerekend in uw bezoekersaantal.</p><hr><h2>Wat gebeurt er aan het einde van mijn gratis proefperiode?<a name="wat-gebeurt-er-aan-het-einde-van-mijn-gratis-proefperiode"></a></h2>
<p>Aan het einde van uw 14-daagse proefperiode ontvangt u een e-mail waarin u op de hoogte wordt gesteld van het verlopen van de proefperiode en de mogelijkheid om u te abonneren op het abonnementenaanbod. Er worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij u ervoor kiest om u te abonneren.</p>
<p>Als u zich abonneert op de functie <strong>Websitebezoekers</strong> tijdens uw proefperiode, gaat uw abonnement direct van start.</p>
<p>Als u Pipedrive uitprobeert en zich abonneert op <strong>Websitebezoekers</strong> tijdens uw proefperiode, wordt er pas kosten in rekening gebracht nadat uw Pipedrive-proefperiode is afgelopen.</p>

How does Web Visitors pricing work?

wat-is-een-unieke-organisatie

Wat is een unieke organisatie?

kunt-u-schatten-welk-niveau-ik-nodig-zal-hebben-voordat-ik-het-instel

Kunt u schatten welk niveau ik nodig zal hebben voordat ik het instel?

wat-gebeurt-er-aan-het-einde-van-mijn-gratis-proefperiode

Wat gebeurt er aan het einde van mijn gratis proefperiode?

Hoe werkt de prijsstelling voor webbezoekers?

<p>Onze <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbezoekers functie</strong></a> voldoet volledig aan de GDPR-richtlijnen. De tracker voor <strong>Webbezoekers</strong> verzamelt gegevens via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder's AWS-infrastructuur</a>, waar het zowel tijdens het transport als in rust wordt versleuteld. </p>
<p>Wij verzamelen de gedragsgegevens van alle websitebezoekers, waaronder bekeken pagina's, bronnen van bezoekers en tijd doorgebracht op de site. Het IP-adres van de bezoeker wordt verzameld om het bedrijf en de geografische locatie te detecteren. We tonen alleen bedrijfsbezoeken en filteren automatisch alle gebruikers uit die de site bezoeken vanaf een residentieel IP-adres.</p>
<p>Als u <strong>Webbezoekers</strong> gebruikt en wilt voldoen aan de GDPR, raden wij het volgende aan:</p>
<ul>
<li>Vermeld uw gebruik van <strong>Webbezoekers</strong> op dezelfde plaatsen waar u uw gebruik van Google Analytics vermeldt</li>
<li>Vermeld uw gebruik van <strong>Webbezoekers</strong> op alle plaatsen waar u uw gebruik van tracking en cookies vermeldt</li>
</ul>
<p><br>Om verder te voldoen aan de GDPR, worden bij het verwijderen van het <strong>Webbezoekers</strong> tracking script uit uw Pipedrive-account al uw bezoekersgegevens verwijderd. </p>
<p>Wij maken gebruik van Leadfeeder om onze <strong>Webbezoekers</strong> functie mogelijk te maken. U kunt hier meer informatie vinden over Leadfeeder en GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

is de functie Webbezoekers GDPR-compliant?

<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen mogelijk voor beheerdersgebruikers. </div>
<p><br>Om je tracker voor <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbezoekers</strong></a> in te stellen, ga naar <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbezoekers</a></strong> en klik vervolgens op "<strong>Tracker voor Webbezoekers instellen</strong>". Je wordt gevraagd om je Webbezoekers-functie in te stellen door een tracker-script in je website te integreren. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Zodra je de tracker naar je klembord hebt gekopieerd, kun je de volgende stappen volgen om het script in je website te installeren, afhankelijk van wat je gebruikt om je website te hosten. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Je kunt nog steeds toegang krijgen tot je tracker-script met een actief Webbezoekers-account door te klikken op de <strong>'...'</strong> knop linksboven <strong>&gt; Tracker-script bekijken</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="de-tracker-script-rechtstreeks-aan-uw-website-template-toevoegen"></a>De tracker-script rechtstreeks aan uw website-template toevoegen </h2>
<p>Om de tracker-script aan uw website-template toe te voegen, gaat u naar de<strong> &lt;head&gt;</strong>-tag van uw HTML-bestand en plakt u het script vlak voor de afsluitende<strong>&lt;/head&gt;</strong>-tag. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="het-toevoegen-van-het-tracker-script-met-behulp-van-google-tag-manager"></a>Het toevoegen van het tracker script met behulp van Google Tag Manager</h2>
<p>Je kunt ook het tracker script installeren met <strong>Google Tag Manager</strong>. Ga hiervoor naar je Google <strong>Tag Manager Console</strong> en klik op <strong>Tags &gt; Nieuw</strong> om een nieuwe tag toe te voegen.</p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Daar kun je de naam geven, configureren en de trigger instellen voor je <strong>Webbezoekers</strong> tag.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Configuratie van de tag</strong></p>
<p>Om je Webbezoekers tag te configureren, klik op <strong>Tag configuratie &gt; Aangepaste HTML</strong> en plak je tracker script in het HTML-venster.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Triggeren</strong></p>
<p>De trigger die je kiest zal dezelfde zijn als die ingesteld is voor je Google Analytics. Meestal is dit "<strong>Alle pagina's</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Nadat je je nieuwe tag hebt opgeslagen, zorg ervoor dat je de wijzigingen <strong>indient</strong> en <strong>publiceert</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-word-press-website-met-behulp-van-een-plugin"></a>De tracker-script toevoegen aan uw WordPress-website met behulp van een plugin </h2>
<p>Om de tracker-script toe te voegen aan uw WordPress-website, heeft u een plugin nodig waarmee u code aan uw website kunt toevoegen.<br>Om een plugin te vinden en te installeren, gaat u naar <strong>Plugins &gt; Nieuwe toevoegen</strong> en zoekt u naar een plugin waarmee u aangepaste code kunt toevoegen aan de kop-, body- en voettekst van uw WordPress-website. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>U kunt ook uw eigen plugin uploaden als u er een in .zip-formaat heeft. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Zodra u een plugin heeft gevonden, kunt u op "<strong>Installeren</strong>" klikken. Er zijn veel plugins om uit te kiezen, maar we gebruiken er een genaamd<a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Header, Footer and Post injections</a> in dit voorbeeld. <br>De plugin moet geactiveerd worden zodra deze is geïnstalleerd. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Zodra de plugin is geactiveerd, kunt u vervolgens toegang krijgen tot de plugin-instellingen en uw <strong>Webbezoekers</strong> tracker-script plakken in het kopgedeelte van elke pagina voordat u opslaat. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-wix-website"></a>De tracker script toevoegen aan uw Wix-website</h2>
<p>U kunt <a href="https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> lezen om te leren hoe u de tracker script toevoegt aan uw Wix-website. </p><hr><h2>
<a name="het-toevoegen-van-het-tracker-script-aan-uw-squarespace-website"></a>Het toevoegen van het tracker script aan uw Squarespace-website</h2>
<p>U kunt <a href="https://support.squarespace.com/hc/nl/articles/205815908-Code-injectie-gebruiken" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> lezen om te leren hoe u het tracker script kunt toevoegen aan uw Squarespace-website.</p><hr><h2>
<a name="het-activeren-van-het-tracker-script"></a>Het activeren van het tracker-script</h2>
<p>In Pipedrive zal de status van het tracker-script pas worden weergegeven als <strong>Geïnstalleerd</strong> zodra je website enkele bezoeken heeft ontvangen na het installeren van het tracker-script. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Zodra het tracker-script actief is, kun je nu je bezoekers sorteren en ze toevoegen als leads, deals en organisaties in Pipedrive. Je kunt meer lezen over hoe je je <strong>Webbezoekers</strong> kunt bekijken en beheren <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

de-tracker-script-rechtstreeks-aan-uw-website-template-toevoegen

De tracker-script rechtstreeks aan uw website-template toevoegen

het-toevoegen-van-het-tracker-script-met-behulp-van-google-tag-manager

Het toevoegen van het tracker script met behulp van Google Tag Manager

de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-word-press-website-met-behulp-van-een-plugin

De tracker-script toevoegen aan uw WordPress-website met behulp van een plugin

de-tracker-script-toevoegen-aan-uw-wix-website

De tracker script toevoegen aan uw Wix-website

het-toevoegen-van-het-tracker-script-aan-uw-squarespace-website

Het toevoegen van het tracker script aan uw Squarespace-website

het-activeren-van-het-tracker-script

Het activeren van het tracker-script

Het installeren van uw Web Bezoekers tracker script

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze pagina is alleen beschikbaar voor beheerders met de betaalde add-on <strong>Webformulieren</strong>.</div>
<p>Nadat u uw <strong>Webformulier</strong> heeft gedeeld of ingesloten, kunt u de prestaties en status ervan volgen.</p>
<p>Lees meer over <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Webformulieren</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="prestaties webformulier"></figure>
<ul><li><strong>Bekeken –</strong> Het aantal keren dat uw webformulier is bekeken</li><li><strong>Geïnterageerd – </strong>Het aantal keren dat een kijker heeft geïnterageerd met uw webformulier. Interageren, in dit geval, telt wanneer er iets in het formulier is getypt maar niet is verzonden. </li><li><strong>Verzonden –</strong> het aantal voltooide inzendingen</li><li><strong>Conversie –</strong> Het percentage weergaven dat resulteerde in een inzending</li><li><strong>Status– </strong> Actief of inactief. Als u uw webformulier deactiveert, wordt het weergegeven onder "<strong>Inactieve webformulieren</strong>" en wordt het weergegeven als een verbroken link voor kijkers. </li></ul>
<p>Als u op de "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knop naast elk webformulier klikt, kunt u het webformulier bewerken, delen en insluiten, deactiveren, dupliceren en verwijderen. </p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: prestaties en status

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze acties zijn beschikbaar voor globale beheerders en reguliere gebruikers met de juiste rechten ingeschakeld. Om webformulieren beschikbaar te hebben in uw account, moet u de <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-add-on</a> in uw abonnement hebben.<br></div>
<p style="text-align: justify">De implementatie van de GDPR-wetgeving in 2018 had een grote impact op verkoop- en marketingbedrijven, met name voor leadgeneratie, prospectie en e-commerce. U kunt meer leren over GDPR-naleving voor uw verkoopteam in <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze blogpost</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">In Pipedrive hebben we de <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Web Formulieren</a> functie, een van de meest waardevolle tools om leads van uw website te verzamelen. Als beheerder van de informatie en afhankelijk van de gegevens die u verzamelt, dient u uw klanten op de hoogte te stellen wanneer en hoe u hun informatie verwerkt om GDPR-naleving te garanderen.</p>
<p>Meer informatie over <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Formulieren</a></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="aanpassing-van-aangepast-veld"></a>Aanpassing van aangepast veld</h2>
<p style="text-align: justify">De eerste stap is om precies te bedenken wat er nodig is van uw klanten. Bijvoorbeeld:</p>
<ul><li>Ik heb het privacybeleid gelezen.</li><li>Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden.</li><li>Ik wil me abonneren op de nieuwsbrief.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Elke toestemming die u nodig heeft, vereist een <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aangepast veld</a> om het te verkrijgen, en we raden aan om aangepaste<strong> persoon</strong>-velden te maken omdat u toestemming vraagt aan mensen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Het <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">type aangepast veld</a> dat u nodig heeft, hangt af van de opties die zichtbaar zijn op uw checklist. Een <strong>enkele optie</strong> veld moet twee of meer opties hebben om te worden gebruikt in een webformulierblok (bijv., "Ja" en "Nee"). Voeg om een blok toe te voegen met slechts één optie (bijv., "Ja"), in plaats daarvan een <strong>meerdere opties</strong> veld toe<strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Privacybeleid</strong></p>
<p style="text-align: justify">Voor het privacybeleid, maak een veld met meerdere opties, geef het een passende naam en voeg opties toe voor <strong>ja</strong> en, indien van toepassing, <strong>nee.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Algemene voorwaarden</strong></p>
<p style="text-align: justify">Voor de algemene voorwaarden, maak een veld met meerdere opties, geef het een passende naam en voeg opties toe voor <strong>ja</strong> en, indien van toepassing, <strong>nee.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nieuwsbrief</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Aangezien een abonnement op de nieuwsbrief niet verplicht is, kunt u een <strong>enkele optie </strong>veld gebruiken, geef het een passende naam en voeg opties toe voor <strong>ja</strong> en <strong>nee</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat u uw aangepaste velden heeft aangemaakt, kunt u uw webformulier instellen.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="webformulier-installatie"></a>Webformulier installatie</h2>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Leads &gt; Webformulieren &gt; "Formulier editor," </strong>en gebruik vervolgens de <strong>“+” </strong>boven de verzendknop om uw blokken toe te voegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Privacybeleid/Algemene voorwaarden</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden bij het maken van uw webformulier blokken:</p>
<ul><li>Gebruik een <strong>invoerveld</strong> blok</li><li>Selecteer het aangepaste veld dat u heeft gemaakt uit de dropdown onder <strong>invoerveld </strong>aan de rechterkant</li><li>Markeer uw tekst en gebruik de <strong>“link” </strong>optie om eventuele documentatie te koppelen</li><li>Gebruik <strong> aangepaste</strong> zichtbaarheid als u slechts één optie beschikbaar wilt hebben bij het invullen van het formulier (bijv. "Ja.") </li><li>Vink het <strong>verplichte</strong> vakje aan om ervoor te zorgen dat de vraag niet kan worden overgeslagen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nieuwsbrief</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>In tegenstelling tot de privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden hoeven gebruikers uw nieuwsbrief niet te accepteren of zich erop te abonneren. </div>
<p style="text-align: justify">Het enige grote verschil tussen uw nieuwsbriefblok en de andere blokken is dat u geen toestemming nodig heeft om het te verzenden, en dus de beschikbare inzendopties niet tot één hoeft te beperken. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra u uw blokken aan uw webformulier heeft toegevoegd, klikt u op <strong>“Opslaan”</strong> in de rechterbovenhoek van uw scherm:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt ons <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel over webformulieren</a> bekijken om te leren hoe u ze kunt configureren.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

aanpassing-van-aangepast-veld

Aanpassing van aangepast veld

webformulier-installatie

Webformulier installatie

Hoe kan ik een webformulier maken dat voldoet aan de GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Het onderdeel <strong><a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-forms">Web Forms</a></strong> maakt deel uit van de LeadBooster-add-on. De configuratie van webformulieren is alleen beschikbaar voor gebruikers met de rechten voor dealbeheer.</div>
<p style="text-align: justify">Met Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/nl/features/web-forms">Web Forms</a></strong> kunt u uw eigen gepersonaliseerde, insluitbare formulieren maken voor uw website om informatie van uw websitebezoekers te verzamelen en ze naar Pipedrive te leiden als deals of leads.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="het-maken-van-een-webformulier"></a>Het maken van een webformulier</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Als je nog nooit webformulieren hebt gebruikt, selecteer dan "<strong>Probeer webformulieren</strong>” om de functie te gebruiken.</div>
<p style="text-align: justify">Om een webformulier te maken, ga naar <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webformulieren &gt; "Nieuw webformulier."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Selecteer een starttemplate en klik op <strong>"Formulier maken."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formuliereditor</strong><a name="formuliereditor"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">De <strong>formuliereditor</strong> is waar je je webformulieren bouwt en aanpast. Je kunt verschillende blokken toevoegen afhankelijk van welke informatie je wilt verzamelen. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het <strong>introductie</strong>-blok is verplicht voor alle webformulieren. Klik op het <strong>pennetje-pictogram</strong> om een blok te bewerken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Om een nieuw blok toe te voegen, ga je met je muis over de formuliereditor en klik je op het <strong>“+”</strong>-teken op de plaats waar je het volgende blok in het formulier wilt hebben.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Bloktypen</strong><a name="bloktypen"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Er zijn twee bloktypen die u kunt gebruiken: <strong>Invoerveld</strong> of <strong>Bericht</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Invoerveld</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notitie: </strong>Het vak <strong>"Vereist"</strong> verschijnt alleen voor aangepaste velden met één optie of aangepaste velden met meerdere opties waarbij slechts één invoer beschikbaar is. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dit bloktype stelt u in staat om informatie te verzamelen van websitebezoekers, zoals naam, telefoonnummer, e-mailadres, marketingstatus en verschillende <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">aangepaste velden</a> van uw account. U kunt ook beslissen of dit blok nodig is voor het formulier met behulp van het vak <strong>"Vereist"</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Momenteel ondersteunen onze webformulieren de volgende soorten aangepaste velden:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Grote tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Enkele optie</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Meerdere opties</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adres</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Munteenheid</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Numeriek</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefoon</p></li></ul>
<div>Er is ook het invoerveld <strong>bijlage</strong>, waarmee u een bestand kunt uploaden naar uw webformulier: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Bericht</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het andere bloktype is <strong>Bericht</strong>, waar een gebruiker tekst aan het formulier kan toevoegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het laatste blok in uw formulier is de <strong>Verzendknop</strong>, die verplicht is. Dit blok stelt u in staat om de tekst op de knop te kiezen en of het formulier is beschermd tegen spam.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notitie: </strong>Wij gebruiken de nieuwste versie van reCAPTCHA wanneer <strong>Spambeveiliging </strong>is ingeschakeld. Voor meer informatie over reCAPTCHA, bezoek hun <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">website</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stijl</strong><a name="stijl"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het <strong>Voorbeeld</strong> venster aan de rechterkant weerspiegelt de wijzigingen die worden aangebracht tijdens het bewerken, zodat u kunt zien hoe uw webformulier eruit zal zien voor degenen die reageren. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Het gedeelte <strong>Stijl</strong> stelt u in staat om de weergave van uw webformulieren op vier verschillende manieren aan te passen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Kleuren en achtergrond</strong></p>
<p dir="ltr">U kunt kleuren kiezen voor de achtergrond, voorgrond, verzendknop en labels. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Selecteer aangepaste kleuren met behulp van de vervolgkeuzemenu's.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Lettertypen</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Kies tussen tientallen aangepaste lettertypen en pas de grootte en vetgedrukte eigenschappen van de tekst aan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulierstijl</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">U kunt ook uw formulierstijl kiezen, inclusief de grootte, vorm en positie van de invoervakken van uw webformulier:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identiteit en merk</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Voeg tot slot afbeeldingen toe aan uw webformulier en schakel de Pipedrive branding in of uit.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De beeldformaatvereisten variëren afhankelijk van waar de afbeelding wordt geplaatst. Afbeeldingen verschijnen alleen wanneer het webformulier rechtstreeks wordt verzonden via een gedeelde link (standalone), niet wanneer het is ingesloten in een webpagina.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Indienen van opties<a name="indienen-van-opties"></a></h2>
<p>Vervolgens kunt u kiezen hoe u wilt dat de gegevens van gebruikers van uw webformulier in uw Pipedrive-account worden ingevoerd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt kiezen hoe de gegevens worden opgeslagen in uw account, het bedankbericht dat na indiening wordt verzonden en of u ze wilt doorverwijzen naar een andere website.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Delen en insluiten<a name="delen-en-insluiten"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je hebt twee opties om de link naar je webformulier te delen: <strong>Delen als link</strong> of <strong>Het formulier insluiten op je website.</strong></p>
<p>Klik op <strong>"Kopiëren naar klembord"</strong> onder een van de secties om de link naar je webformulier te krijgen. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt de URL van <strong>Delen als link</strong> direct naar je klanten sturen, zodat ze het kunnen invullen, of volg de stappen onder je gekozen website en plak de URL in je webpagina.</p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Toestemmingsvelden voor webformulieren<a name="toestemmingsvelden-voor-webformulieren"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Noot: </strong>De onderstaande stappen vereisen een aangepast keuzeveld; je kunt leren hoe je er een kunt maken in <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p>Pipedrive heeft geen standaard toestemmingsveld voor jouw webformulieren, maar er is een oplossing zodat je een selectievakje kunt maken waar je contactpersonen hun toestemming kunnen aangeven.<br></p>
<ol><li>Maak een aangepast keuzeveld, met de opties voor <strong>Ja </strong>en <strong>Nee</strong></li><li>Selecteer dit veld in het <strong>invoerveld</strong> voor je inzendblok</li><li>Vink het vakje <strong>"Vereist"</strong> aan<br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nu kan een klant zijn webformulierreacties niet indienen zonder dit blok in te vullen. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Noot: </strong>Om meer te lezen over Pipedrive en GDPR, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>

Web Forms

het-maken-van-een-webformulier

Het maken van een webformulier

formuliereditor

Formuliereditor

bloktypen

Bloktypen

stijl

Stijl

indienen-van-opties

Indienen van opties

delen-en-insluiten

Delen en insluiten

toestemmingsvelden-voor-webformulieren

Toestemmingsvelden voor webformulieren

Webformulieren

<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Prospector maakt deel uit van de <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-add-on</a>, en je ontvangt tien gratis Prospector-credits per maand tijdens het uitproberen of betalen.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> is een uitgaande tool voor leadgeneratie aangedreven door Cognism waarmee je kunt zoeken in een unieke database van 400 miljoen profielen en 10 miljoen bedrijven verzameld uit hoogwaardige openbare en private bronnen voor nieuwe leads. </p>
<p style="text-align: justify">Je kunt gepersonaliseerde criteria gebruiken om de database te doorzoeken naar leads die je kunt toevoegen aan je <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a></strong>.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gebruik-van-prospector"></a>Gebruik van Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Alleen beheerders van deals kunnen meer prospector credits kopen; reguliere gebruikers moeten toestemming krijgen om Prospector-leads toe te voegen aan de leads-inbox.</div>
<p>Om Prospector te openen, ga naar <strong>Leads &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je de Prospector-tool nog niet hebt ingesteld, moet je op <strong>“Doorgaan naar Prospector” </strong>klikken en het installatieproces doorlopen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als Prospector al actief is maar je nog geen filters hebt toegevoegd, zie je de volgende opties: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Bewerken</strong> – voeg filtercriteria toe om je prospects te beperken </li><li><strong>Filter opslaan</strong> – sla je huidige filter op voor toekomstig gebruik, of maak een nieuwe filter om op te slaan </li><li>De <strong>“i” </strong>knop – controleer je kredietbalans, of klik op <strong>“Meer credits krijgen” </strong>om er meer toe te voegen</li><li>De pictogrammen <strong>persoon </strong>en <strong>organisatie</strong> – schakel tussen persoon of organisatie prospects </li><li><strong>“+ Prospects toevoegen” </strong>– kies prospects om toe te voegen aan je account<br></li><li><strong>Mijn prospects</strong> – zie personen of organisaties die je al hebt toegevoegd <br></li></ul>
<p>Na het toevoegen van een filter zie je een lijst met relevante prospects. Klik op de <strong>“+” </strong>aan de rechterkant om een prospect toe te voegen aan je account als nieuwe lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook met je cursor over de pictogrammen in de <strong>beschikbare details</strong> kolom zweven en klikken op <strong>“Meer details bekijken” </strong>om de contactinformatie te zien die beschikbaar zal zijn zodra de prospect aan je account is toegevoegd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt meer informatie vinden over hoe Prospector gegevens verzamelt in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Bekijken van uw nieuwe leads<a name="bekijken-van-uw-nieuwe-leads"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Een prospect die aan uw account is toegevoegd als lead kan niet worden teruggedraaid, en de bestede token kan niet worden teruggegeven tenzij de lead als onnauwkeurig wordt gemeld en bevestigd. Elke prospect kost één credit.<br></div>
<p>U kunt naar de detailweergave van uw nieuwe lead gaan vanuit uw prospectslijst met de <strong>pijl</strong> knop:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op de <strong>“...” </strong>om een onnauwkeurige prospect te melden, of zweef erover en selecteer <strong>“Meer details bekijken” </strong>om de informatie te zien die eerder was vervaagd. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In de detailweergave van de lead ziet u openbaar beschikbare informatie over de prospect, inclusief hun bedrijf, functietitel, telefoonnummer, e-mailadres en locatie. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In het gedeelte opmerkingen wordt u ook aanvullende informatie verstrekt die niet rechtstreeks in Pipedrive-velden past, zoals secundaire telefoonnummers of uitgebreide werkgeschiedenis.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Reguliere gebruikers kunnen leads bekijken, maar om ze toe te voegen hebben ze de <strong>“</strong><strong>Prospector-leads toevoegen</strong><strong>”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">toestemming</a> ingeschakeld.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="rapportage-van-onjuiste-leads"></a>Rapportage van onjuiste leads</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Onjuiste leads moeten binnen tien dagen na aankoop worden gerapporteerd, en leads die zijn omgezet in deals kunnen niet worden gerapporteerd.</div>
<p style="text-align: justify">Als u onjuistheden opmerkt binnen een prospectielead, zoals een buiten gebruik gesteld telefoonnummer of een ongeldig e-mailadres, dan kunt u dit aan ons team rapporteren voor een onderzoek om uw leadkrediet terug te krijgen.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt dit op twee manieren doen: </p>
<ul><li>Klik op <strong>“...” &gt; Rapporteer onjuiste prospect</strong> in de prospectenlijst<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klik op <strong>“...”&gt; Rapporteer onjuiste prospect</strong> in de detailweergave van de lead</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vul vervolgens een formulier in waarin u de onjuistheden van de lead beschrijft, samen met aanvullende details als u meer informatie wilt geven.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra ons team uw lead heeft beoordeeld, zullen we rechtstreeks contact met u opnemen met feedback over uw zaak en of de lead als onjuist is beschouwd.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> De Prospector-functie is ontworpen om volledig te voldoen aan de GDPR en andere internationale gegevensvoorschriften. Meer informatie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-vermijdt-prospector-duplicaten"></a>Hoe vermijdt Prospector duplicaten?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive heeft een dubbele controle om te voorkomen dat leads worden toegevoegd die duplicaten zijn van contacten in uw account.</p>
<p><strong>Duplicaatvoorwaarden</strong></p>
<p>In Pipedrive worden de volgende velden gebruikt om duplicaten op te sporen: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Gegevenstype</strong></td><td><strong>Velden voor dubbele controle</strong></td></tr><tr><td>Organisaties</td><td>Organisatienaam</td></tr><tr><td>Mensen</td><td>Naam persoon</td></tr><tr><td>Leads</td><td>Titel lead en naam leadpersoon</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisaties</strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u een organisatie in Pipedrive heeft met dezelfde naam als een nieuwe prospect, ziet u een waarschuwing die u informeert dat <strong>Vergelijkbare organisaties in uw contactbestand aanwezig zijn</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op “<strong>Beoordelen</strong>” om de mogelijke dubbele organisatie te zien.</p>
<p>U kunt de organisaties aan elkaar koppelen en de gegevens van de nieuwe organisatie toevoegen aan de bestaande, of ze gescheiden houden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Als u de organisaties koppelt, kunt u op <strong>“..." </strong>klikken naast de prospect en de gekoppelde deal bekijken, of de twee loskoppelen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Contactpersonen of leads</strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u een lead toevoegt met een contactpersoon die overeenkomt met een bestaande, wordt u op de hoogte gebracht met dit bericht: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de nieuwe lead koppelen aan het bestaande contact of een nieuwe contactpersoon aanmaken voor die lead. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Voor meer informatie over het samenvoegen van duplicaten in Pipedrive, bekijk het <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hoe-kan-ik-meer-credits-toevoegen"></a>Hoe kan ik meer credits toevoegen?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Elk LeadBooster-abonnement wordt geleverd met <strong>tien Prospector</strong> credits per maand zonder extra kosten. Meer informatie over Prospector-prijzen vind je <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector-leadbooster-billing">in dit artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Elke globale beheerder kan extra credits aanschaffen door te klikken op <strong>'i' &gt; 'Meer credits krijgen.'</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt je maandelijkse toewijzing van credits wijzigen of eenmalig extra credits voor die maand kopen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je op <strong>'Credits kopen,”</strong> hebt geklikt, word je naar een factureringspagina geleid waar je de aankoop kunt bekijken en bevestigen. Meer informatie over het toevoegen van credits vind je <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">in deze gids</a>.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Bij de vernieuwing van je abonnement (of aan het einde van je maandelijkse krediettoewijzingsperiode bij jaarlijkse betaling) zullen alle resterende Prospector-credits op je account <strong>vervallen</strong> en worden er nieuwe credits toegevoegd.</div>

Prospector

gebruik-van-prospector

Gebruik van Prospector

bekijken-van-uw-nieuwe-leads

Bekijken van uw nieuwe leads

rapportage-van-onjuiste-leads

Rapportage van onjuiste leads

hoe-vermijdt-prospector-duplicaten

Hoe vermijdt Prospector duplicaten?

hoe-kan-ik-meer-credits-toevoegen

Hoe kan ik meer credits toevoegen?

<p>De Prospector functie heeft toegang tot een B2B-database van 400 miljoen zakelijke profielen en 10 miljoen bedrijven. De gegevens kunnen afkomstig zijn van openbare of private bronnen. </p>
<p>Lees meer over <a href="https://www.pipedrive.com/en/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Openbaar –</strong> Openbare B2B-gegevens kunnen worden verzameld uit alle vrij beschikbare gegevensbronnen, waaronder gegevens van websites, sociale profielen en nieuwsartikelen. </li>
<li>
<strong>Privé –</strong> Private B2B-gegevens komen uit gegevensbronnen die afgeschermd zijn van het publieke oog en alleen toegankelijk zijn via abonnement, toestemming of betaling, inclusief betaalde websites, financiële en marktintelligentie en DaaS-providers. </li>
</ul>
<p><br>Ondersteund door een AI-engine, werkt Prospector vervolgens dagelijks gegevens bij en controleert tot 800.000 profielen om ervoor te zorgen dat de gegevens die aan onze klanten worden verstrekt nauwkeurig en up-to-date zijn. </p>
<p>Onze Prospector functie voldoet volledig aan de GDPR. U kunt meer lezen in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Hoe verzamelt de Prospector-functie gegevens?

<p>Onze <strong>Prospector-functie</strong> is ontworpen om te worden gebruikt in volledige naleving van de GDPR en andere internationale gegevensregelgeving.</p>
<p>Wij staan voor respect voor de privacy van individuen in elke stap van het B2B-verkoop- en marketingproces. Prospector haalt alleen de gegevens op die voldoen aan uw gekozen criteria, zodat u kunt werken binnen de legitieme belangen die u heeft gedefinieerd. De database waarmee Prospector verbinding maakt, is op wettige wijze samengesteld, waarbij gegevenssubjecten op de hoogte worden gehouden en de controle over hun gegevens behouden.</p>
<p><strong>Hoe zorgen we voor naleving van de GDPR?</strong></p>
<ol>
<li>Wij verzamelen alleen relevante en noodzakelijke gegevens die u in staat stellen te werken binnen uw legitieme belangen.<br><br>
</li>
<li>Wij hebben beveiligings- en privacybeoordelingen uitgevoerd op serviceproviders die betrokken zijn bij de verwerking van de door u opgevraagde gegevens.<br><br>
</li>
<li>Wij zijn toegewijd aan open en transparante communicatie in gevallen waarin wij een verzoek van een gegevenssubject ontvangen, een verzoek van een derde partij ontvangen of een bedreiging voor de beveiliging van onze gegevens waarnemen. </li>
</ol>
<p><br>Om te zorgen dat u blijft <a href="https://www.pipedrive.com/nl/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">voldoen aan de GDPR</a> en andere wetten die van toepassing zijn op<a href="https://www.pipedrive.com/nl/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> B2B-prospectie</a>, moet u de legitieme belangen definiëren die rechtvaardigen dat u deze gegevens verzamelt en gebruikt, de gegevenssubjecten hiervan op de hoogte stellen en een opt-out opnemen en alle prospects verwijderen die niet langer gecontacteerd willen worden.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Is de Prospector-functie GDPR-compatibel?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op:</strong> Live Chat is inbegrepen in de <strong>LeadBooster add-on</strong> en kan niet los worden gekocht. </div>
<p style="text-align: justify">De <strong>Live Chat functie</strong> maakt deel uit van je <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a> flow en stelt je in staat om direct in contact te komen met de bezoekers van je website, je leadkwalificatieproces te personaliseren en ze te kwalificeren terwijl je praat. <br></p>
<p>Je kunt meer lezen over onze web chat functies op <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="toegang-tot-live-chat"></a>Toegang tot Live Chat </h2>
<p style="text-align: justify">U kunt een <strong>Live Chat</strong> toevoegen aan uw webpagina door naar <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> te gaan waar u kunt:<br></p>
<ul><li>Voeg een nieuw playbook toe en gebruik het Live Chat-sjabloon</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klik op een van uw bestaande playbooks en voeg een Live Chat-kaart toe</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Als you een Live Chat-kaart toevoegt aan een bestaand playbook, klik dan op <strong>"Opslaan"</strong> om te bevestigen en u ziet de Live Chat als onderdeel van uw playbook.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="live-chat-configureren"></a>Live Chat configureren </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met deals admin <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">machtigingen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Zodra u een Live Chat-kaart heeft toegevoegd of een nieuwe Live Chat-playbook heeft gemaakt, kunt u het <strong>potlood </strong>icoon gebruiken om het te bewerken of het <strong>prullenbak </strong><strong>icoon </strong>om het te verwijderen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als uw Chatbot-playbook niet is ingebed op een webpagina, zal de status van uw Live Chat-kaart <strong>alleen offline-modus</strong> zijn.<br></div>
<p>U heeft de volgende opties om uw Live Chat-kaart aan te passen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online bericht – </strong>Het bericht dat bezoekers zien als er minstens één gebruiker beschikbaar is om de chat over te nemen. </li>
<li>
<strong>Wachttijd – </strong>De hoeveelheid tijd dat een bezoeker zal wachten totdat een Pipedrive-gebruiker de chat opneemt. In deze tijd moet een Pipedrive-gebruiker naar de <strong>niet-toegewezen</strong> map gaan, de chat selecteren en op <strong>“Aan mij toewijzen”</strong> klikken om de chat voort te zetten.</li>
<li>
<strong>Offline bericht – </strong>Het bericht dat bezoekers zien als een gebruiker de chat niet oppakt binnen de wachttijd.<br> </li>
</ul>
<p>Uw offline en online berichten kunnen ook vetgedrukte of cursieve tekst, ingesloten links, opsommingstekens of afbeeldingen bevatten. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline-modus </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>U kunt lezen over hoe u capture-kaarten kunt instellen voor uw gekwalificeerde leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Als alle gebruikers offline zijn, kunt u uw offline flow instellen om leads te kwalificeren of diskwalificeren en items te maken in uw Pipedrive-account zoals <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">activiteiten</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deals</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Zodra een playbook actief is ingesteld en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">geïnstalleerd op uw website</a>, kunt u de chats vanaf uw webpagina zien in de <strong>Live Chat</strong> sectie van het account. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="conversaties-beheren"></a> Conversaties beheren </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op</strong><strong>:</strong> Gebruikers kunnen een chat die aan een andere gebruiker is toegewezen niet zien, tenzij de chat opnieuw wordt toegewezen of gesloten. </div>
<p><strong>Nieuwe chats toevoegen</strong></p>
<p style="text-align: justify">In de <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat-inbox</strong></a> moet je op de schakelaar in de linkerbenedenhoek <strong>“online”</strong> klikken om chats te ontvangen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wanneer een bezoeker van de website door de Chatbot-stroom gaat en de <strong>Live Chat</strong> activeert, wordt er een gesprek gemaakt en toegevoegd aan de <strong>niet-toegewezen</strong> map van je Live Chat-pagina. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klik op het gesprek en selecteer <strong>“Toe te wijzen aan mij” </strong>om eigenaar te worden van de chat en deze toe te voegen aan <strong>mijn conversaties</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het chatvenster toont of er een lead of deal is aangemaakt, samen met een tijdstempel.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het chatvenster van de bezoeker laat zien dat de Pipedrive-gebruiker zich bij de chat heeft gevoegd, en de standaardnaam van je Chatbot wordt bijgewerkt om de naam van de toegewezen Pipedrive-gebruiker weer te geven. <br><strong><br>Chats opnieuw toewijzen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om een chat opnieuw toe te wijzen, gebruik je de vervolgkeuzelijst in de rechterbovenhoek en wijs je de chat toe aan een nieuwe gebruiker, of <strong>“Niet toegewezen” </strong> om de eigendom van de chat te verwijderen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gebruikersinformatie-verzamelen"></a> Gebruikersinformatie verzamelen </h2>
<p style="text-align: justify">Terwijl u chat met uw websitebezoekers, kunt u hun informatie verzamelen en deze gemakkelijk toevoegen aan het zijpaneel <strong>d</strong><strong>etails</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de volgende gegevens toevoegen via het Live Chat zijpaneel: </p>
<ul><li>Dealwaarde en verwachte sluitingsdatum</li><li>Naam van persoon, e-mail en telefoonnummer</li><li>Organisatienaam en adres</li><li>Elke aangepaste opmerking</li></ul>
<p style="text-align: justify">En u kunt een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a> maken door te klikken op “<strong>Create lead</strong>” of <strong>“...” &gt; “Create deal</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Een lead of deal maken vanuit een chat sluit het gesprek niet automatisch. </div>
<p style="text-align: justify"><strong>Gesprekken sluiten </strong></p>
<p style="text-align: justify">Als u uw bezoeker heeft gequalificeerd, kunt u het gesprek sluiten om de chat te beëindigen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Gesloten gesprekken kunnen worden bekeken in de <strong>gesloten gesprekken </strong>map, en elk gesprek bevat een tijdstempel wanneer het gesprek werd gesloten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Gesloten gesprekken kunnen niet opnieuw worden geopend. U kunt echter nog steeds gegevens toevoegen aan het rechter zijpaneel en leads en deals maken via de chat. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="desktopmeldingen"></a> Desktopmeldingen</h2>
<p style="text-align: justify">Na het configureren van uw <strong>Live Chat</strong>, wordt u gevraagd om <strong>desktopmeldingen toe te staan.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U ontvangt een melding wanneer het volgende gebeurt: </p>
<ul>
<li>Een nieuw gesprek wordt toegevoegd aan de niet-toegewezen map </li><li>Nieuw gesprek wordt aan u toegewezen</li>
<li>Nieuw bericht van een aan u toegewezen gesprek</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>U kunt extra aanpassingen maken of in-app meldingen uitzetten door naar <strong>Bedrijfsinstellingen &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meldingen</a> te gaan.</strong></div>

Live Chat

toegang-tot-live-chat

Toegang tot Live Chat

live-chat-configureren

Live Chat configureren

conversaties-beheren

Conversaties beheren

gebruikersinformatie-verzamelen

Gebruikersinformatie verzamelen

desktopmeldingen

Desktopmeldingen

<p style="text-align: justify">Als u niet de verwachte desktopmeldingen ontvangt bij het gebruik van de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-functie, zijn hier enkele veelvoorkomende oorzaken en eenvoudige stappen om het op te lossen.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problemen<a name="pipedrive-problemen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hier zijn enkele veelvoorkomende problemen in Pipedrive die van invloed kunnen zijn op desktopmeldingen.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situatie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Uitleg</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultaten</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Je staat online met een geopend gesprek</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Je hebt de Pipedrive web-app geopend en werkt rechtstreeks in een <strong>Live Chat</strong>-venster</div></td><td><div style="text-align: justify">Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor dat specifieke gesprek</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Je staat offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Je bent ingesteld om geen nieuwe berichten te ontvangen van bestaande chats</div></td><td><div style="text-align: justify">Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor elk gesprek</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Je hebt desktopmeldingen uitgeschakeld</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Je bent niet naar je <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldings</a>-instellingen gegaan en hebt het vakje voor desktopmeldingen niet aangevinkt</div></td><td><div style="text-align: justify">Er worden geen desktopmeldingen weergegeven voor elk gesprek</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Als je je instellingen hebt gewijzigd en de meldingen nog steeds niet worden weergegeven, vernieuw dan je pagina en geef enkele minuten om de updates op te slaan. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="browservoorkeuren"></a>Browservoorkeuren</h2>
<p style="text-align: justify">Hier zijn enkele van de meest voorkomende browserproblemen die van invloed kunnen zijn op desktopmeldingen.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situatie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Uitleg</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Oplossing</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Browser is niet actief</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Voor de meeste browsers moet de browser-applicatie actief zijn voor een melding verschijnt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sluit en heropen het browservenster, controleer de ontwikkelaarshulpmiddelen op fouten</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>De browser ondersteunt geen meldingen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sommige browsers ondersteunen mogelijk geen meldingen.</div></td><td><div style="text-align: justify">We raden aan om Google Chrome of Firefox te gebruiken, aangezien beide desktopmeldingen ondersteunen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Meldingen zijn uitgeschakeld in de browser</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Voor sommige browsers moeten meldingen handmatig worden ingeschakeld om desktopmeldingen te tonen.</div></td><td><div style="text-align: justify">Controleer uw browserinstellingen om te zien of meldingen moeten worden ingeschakeld</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Meldingen op het bureaublad inschakelen<br><a name="meldingen-op-het-bureaublad-inschakelen"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Macs</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klik op het verticale <strong>“...” </strong>in de rechterbovenhoek van je Chrome-venster, ga dan naar <strong>Instellingen &gt; Privacy en beveiliging &gt; Site-instellingen &gt; Meldingen</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Daar zie je een paar instellingen: </p>
<ul><li><strong>Standaardgedrag – </strong>Je kunt het standaardgedrag voor meldingen in je browser kiezen. Selecteer <strong>"Websites kunnen vragen om meldingen te sturen" </strong>als je wilt dat alle webpagina's in Chrome deze optie hebben.</li><li><strong>Niet toegestaan om meldingen te verzenden – </strong>Klik op <strong>“Toevoegen" </strong>om URL's aan te wijzen die geen desktopmeldingen kunnen verzenden</li><li><strong>Wel toegestaan om meldingen te verzenden – </strong>Klik op <strong>“Toevoegen" </strong>om URL's aan te wijzen die desktopmeldingen kunnen verzenden</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Instellingen &gt; Systeem &gt; Meldingen en acties </strong>en schakel <strong>“Meldingen ontvangen van apps en andere afzenders</strong><strong>” </strong> in. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als dat is ingeschakeld, kun je naar beneden scrollen en specifieke webpagina's <strong>“aan” </strong>zetten, inclusief Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="niet-storen"></a>Niet storen</h2>
<p style="text-align: justify">De meeste systemen hebben een "Niet storen" instelling om te voorkomen dat je bureaubladmeldingen ontvangt wanneer deze is ingeschakeld. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Macs</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Systeemvoorkeuren &gt; Focus</strong><strong> &gt; Niet storen.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Als je een schema hebt ingesteld en dit is ingeschakeld, ontvang je geen meldingen tijdens de ingestelde tijd, tenzij een specifieke persoon of app is gespecificeerd. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Voor Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Ga naar <strong>Instellingen &gt; Systeem &gt; Focusassistentie.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Onder <strong>Automatische regels</strong> kun je controleren welke omstandigheden zijn ingesteld voor <strong>niet storen</strong>, waaronder specifieke tijdsperiodes of actieve apps. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="reset-uw-meldingen"></a>Reset uw meldingen</h2>
<p style="text-align: justify">Als u hierboven geen oplossing voor uw meldingsprobleem hebt gevonden, dient u uw meldingen te resetten. </p>
<p style="text-align: justify">Ga eerst naar uw Chrome meldingsinstellingen, klik op <strong>“Toevoegen”</strong> onder <strong>Niet toegestaan om meldingen te sturen</strong> en plak uw Pipedrive URL ([yourdomain].pipedrive.com.)<br>
</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Na het uitvoeren van deze stappen, vernieuw uw Pipedrive-venster, ga terug naar uw meldingsinstellingen en verwijder uw domein van de geblokkeerde lijst. <br></div>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Als de problemen aanhouden, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive-problemen

Pipedrive problemen

browservoorkeuren

Browservoorkeuren

meldingen-op-het-bureaublad-inschakelen

Meldingen op het bureaublad inschakelen

niet-storen

Niet storen

reset-uw-meldingen

Reset uw meldingen

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze pagina is alleen beschikbaar voor beheerders met de betaalde add-on <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Nadat je je <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> op je website hebt ingesloten, kun je de prestaties en status ervan volgen.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Bekeken –</strong> Het aantal keren dat je Chatbot is bekeken.</li><li><strong>Geklikt – </strong>Het aantal keren dat een kijker met je Chatbot heeft geïnterageerd. Interactie, in dit geval, wordt geteld wanneer iemand in de chat typt maar het gesprek niet werd voltooid.</li><li><strong>Gekwalificeerd –</strong> Geslaagde chatinzendingen.</li><li><strong>Ongekwalificeerd –</strong> Het aantal chats dat niet is gekwalificeerd als leads of deals.</li><li><strong>Status –</strong> Actief of inactief. Als je je playbook deactiveert, wordt het weergegeven onder <strong>Inactieve Playbooks</strong> en wordt het niet uitgevoerd op je website.</li></ul>
<p>Als je op de "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knop naast elk Chatbot-playbook klikt, kun je het playbook bewerken en insluiten, deactiveren, dupliceren en verwijderen in je profiel.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: prestaties en status

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> is een geweldige tool voor het verzamelen en converteren van <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a>. Maar soms zal een bezoeker een gesprek starten met je bot en je website halverwege verlaten. <br><br>Wat als je zou kunnen zien welke delen van je verkoopproces ervoor zorgen dat prospects afhaken en welke de meeste leads genereren? Met de functie <strong>drop-off analytics van Chatbot</strong> kun je precies zien hoe effectief elk deel van de flow van je bot is.</p><hr><h2>Waar kan ik het vinden?<a name="waar-kan-ik-het-vinden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Begin door naar <strong>Leads</strong> te gaan &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>waar je een nieuw playbook kunt maken of een van je bestaande playbooks kunt selecteren: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als je een playbook hebt geselecteerd, word je doorgestuurd naar het bewerkingsscherm. Als je <strong>je Chatbook al hebt gepubliceerd op je webpagina</strong> en er gebruikersverkeer is gegenereerd, zie je onderaan de pagina de optie om drop-off nummers te tonen of te verbergen: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hiermee kun je zien of welk percentage van de Chatbot-interacties op een specifiek punt in het playbook is geëindigd. </p>
<p>Als je die analyses weer wilt uitschakelen, klik dan op de prompt "Drop-off-nummers verbergen" linksonder: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Deze metingen zijn niet van toepassing op eindkaarten. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe wordt de drop-off data opgeslagen?<a name="hoe-wordt-de-drop-off-data-opgeslagen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De Chatbot functie zal doorgaan met het compileren van drop-off data voor een playbook totdat het bewerkt wordt. Zodra een playbook is bewerkt, wordt de drop-off data gereset en begint met het compileren van een nieuwe set gegevens.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer een playbook is bijgewerkt, zal de prompt met drop-off cijfers grijs worden weergegeven en ontoegankelijk zijn totdat het bijgewerkte playbook nieuwe interacties heeft gezien:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

waar-kan-ik-het-vinden

Waar kan ik het vinden?

hoe-wordt-de-drop-off-data-opgeslagen

Hoe wordt de drop-off data opgeslagen?

Chatbot: drop-off analyse

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, biedt naast vele aanpassingsopties ook enkele handige instellingen.</p>
<p>Je vindt ze door te gaan naar <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Instellingen</strong></a>.</p><hr><h2>Het bijhouden en opslaan van de chatconversie-URL</h2>
<p>Om uw website Chatbot te optimaliseren, is het belangrijk om te weten van welke pagina's op uw site de Chatbot-gesprekken afkomstig zijn.</p>
<p>Dit kunt u doen door de functie voor bijhouden en opslaan in te schakelen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Wanneer u deze instelling inschakelt, wordt er een aangepast veld aangemaakt waar u de URL van de webpagina waar de Chatbot-conversatie heeft plaatsgevonden kunt opslaan.</p>
<p>Als u naar <strong>Instellingen &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Gegevensvelden</strong></a> gaat, ziet u een veld onder de Lead/Deal-sectie, met de naam <strong>Chatconversie-URL.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Door op de <strong>"..."</strong> rechts van het nieuwe veld te klikken, kunt u de <strong>bewerk</strong>-optie selecteren om de veldnaam en zichtbaarheid te wijzigen.</div><hr><h2>Gegevens verzamelen uit onvoltooide chats</h2>
<p>Met een Chatbot op uw webpagina kunt u uitstekend leads verzamelen, maar soms eindigen uw chats onverwacht en kunt u waardevolle leads missen.</p>
<p>Dit is waarom de Chatbot-tool van Pipedrive het mogelijk maakt om leads te creëren uit uw onvoltooide Chatbot-gesprekken.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong><strong>Onvoltooid</strong> wordt gedefinieerd als een chat die niet bij een live agent terechtkomt en 8 uur lang onbeantwoord blijft.</div>
<h3>Waar u het kunt vinden</h3>
<p>Om de instelling te activeren, ga naar <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Instellingen</strong></a>. Daar vindt u de schakelaar om het in te schakelen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Bewerken van opslagvoorwaarden</h3>
<p>Door op de <strong>b</strong><strong>ewerk</strong> optie onder de opvang schakelaar te klikken, kunt u wijzigingen aanbrengen in hoe de gegevens uit uw onvoltooide Chatbot-gesprek in Pipedrive worden ingevoerd:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Dit kunt u bewerken:</p>
<ul><li>Opberglocatie – gegevens kunnen worden opgeslagen als lead of deal</li><li>Lead titel voorvoegsel – om onderscheid te maken welke leads of deals zijn gemaakt uit onvoltooide gesprekken</li><li>Eigenaar en zichtbaarheid – om nieuwe leads of deals toe te wijzen aan een specifieke gebruiker, evenals zichtbaarheid toegang te geven aan andere gebruikers</li></ul>
<p>Onderaan kunt u ook het vakje <strong>E-mailmeldingen verzenden</strong> aanvinken om een e-mail naar de eigenaar te sturen wanneer er een nieuwe lead of deal wordt toegevoegd.</p>

Chatbot settings

Chatbot instellingen

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>De Chatbot maakt deel uit van ons Leadbooster add-on pakket, waar u meer over kunt leren <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.
</div>
<p style="text-align: justify">Met het Chatbotsysteem van Pipedrive kunnen uw klanten zichzelf beter kwalificeren als potentiële klanten voor uw bedrijf door middel van een opgenomen playbook dat is ingesloten op uw webpagina.
</p><hr><h2>Waar het te vinden is</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor dealadmin-gebruikers.</div>
<p>Om een Chatbot playbook te maken, ga naar <strong>Leads Inbox &gt; Chatbot &gt; "Nieuw playbook." </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Je playbook opbouwen</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De linkerzijde van het scherm toont de bewerkte opties en de rechterzijde toont hoe die wijzigingen eruit zullen zien.<br></div>
<p>Wanneer je je playbook aanmaakt, heb je in het begin drie vensters voor bewerkingen:</p>
<ul><li>Het eerste venster stelt je in staat om een kleurenpalet te kiezen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Het tweede venster is voor het bewerken van de naam (het <strong>potlood</strong> pictogram,) profielfoto (het <strong>camera</strong> pictogram) en taal</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Het derde venster is om een starttemplate te kiezen om je playbook-reacties in te vullen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In deze derde stap biedt elke template een uniek startpunt voor je Chatbot playbook:</p>
<ul><li><strong>Meer leads krijgen – </strong>ontworpen om je account te vullen met leads of deals</li><li><strong>Meer vergaderingen boeken –</strong> plan specifieke activiteiten met mensen die interesse hebben in jouw bedrijf</li><li><strong>Leads kwalificeren en toewijzen – </strong>laat bezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd en wijs ze toe aan een specifieke gebruiker in jouw Pipedrive-account</li><li><strong>Chatten met je leads – </strong>ga rechtstreeks in gesprek met bezoekers van je website via livechat.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Nadat je een template hebt geselecteerd, klik je op <strong>"Maak playbook aan"</strong> en je wordt doorgestuurd naar de playbook-editor.</p><hr><h2>Je playbook bewerken</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> We raden aan om te beginnen met een eenvoudige sjabloon en deze aan te passen aan de behoeften van jouw bedrijf.</div>
<p><strong>Playbook editor</strong><br></p>
<p>Zodra je klaar bent met het maken van je playbook, kun je de playbook editor gebruiken om kaarten toe te voegen, te bewerken of te verwijderen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hier is een lijst van functies die beschikbaar zijn in de playbook editor: </p>
<ul><li>Houd de muisaanwijzer boven een kaart en gebruik het <strong>potlood</strong> om deze te bewerken, of de <strong>prullenbak</strong> om deze te verwijderen</li><li>Je kunt ook de muisaanwijzer boven de naam van je playbook laten rusten of de notitie eronder en op het <strong>potlood</strong> klikken om ze te bewerken</li><li>Gebruik het <strong>"+"</strong> tussen twee willekeurige kaarten om een nieuwe kaart toe te voegen</li><li>Gebruik de schakelaar voor <strong>actief</strong> in de rechterbovenhoek om je ingebedde playbook in of uit te schakelen</li></ul>
<p>Wanneer je klaar bent met het bewerken van je playbook-kaarten, klik je op<strong> "Opslaan"</strong> om je wijzigingen te bevestigen. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profiel en thema</strong></p>
<p>Je kunt eerder gemaakte bewerkingsopties bekijken onder<strong> "Profiel en thema,"</strong> inclusief: </p>
<ul><li>Het bewerken van de naam en profielfoto</li><li>Het kiezen van een kleurthema</li><li>Het selecteren van jouw taal en voettekstinstellingen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>In dit venster zie je een voorbeeld van de Chatbot zoals deze op jouw webpagina verschijnt. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installatie</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Noot:</strong> Om jouw Chatbot playbook te laten zien en interactie mogelijk te maken voor jouw website bezoekers, moet het worden ingebed in jouw website. Voor een volledige handleiding over hoe je jouw Chatbot code kunt inbedden, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
<p style="text-align: justify">Nadat je jouw playbook-kaarten en Chabot-uitstraling hebt bewerkt, moet je jouw Chatbot in jouw webpagina inbedden. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Je hebt diverse kant-en-klare codefragmenten die je kunt inbedden op populaire webhosts, evenals een link voor handmatige installatie.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Noot: </strong>Door op <strong>‘stuur de instructies naar je collega’ </strong>te klikken, genereer je een e-mail met dezelfde instructies en codefragmenten.</div><hr><h2>Het bekijken van uw Chatbots</h2>
<p style="text-align: justify">Vanuit de Chatbotsectie onder Leadbooster kunt u al uw bestaande Chatbot-playbooks bekijken:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de status van uw Chatbot zien, het aantal weergaven en klikken, en hoeveel leidt gekwalificeerd of gediskwalificeerd waren.</p>
<p style="text-align: justify">Klik op de <strong>“...”</strong> aan de rechterkant van elk playbook om het optiemenu te openen, waar u kunt:</p>
<ul><li>Uw playbook <strong>bewerken</strong></li><li>Bekijk de <strong>installatie</strong> code voor het invoegen op webpagina</li><li>Uw Chatbot <strong>deactiveren</strong> (blijft ingevoegd op uw webpagina, maar functioneert niet)<strong><br></strong></li><li><strong>Verwijderen</strong> of een <strong>duplicaat </strong>van uw Chatbot maken</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u uw Chatbot-snippet heeft ingevoegd en deze niet wordt weergegeven op uw webpagina, neem dan contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> voor hulp.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p><br>Het Chatbot-spelboek is gebaseerd op geprogrammeerde "kaarten" - berichten met vragen en antwoorden - die verschijnen aan bezoekers van uw website en bepaalde antwoorden geven waaruit uw bezoekers kunnen kiezen. Door die antwoorden te kiezen, zullen uw websitebezoekers zichzelf kwalificeren als geïnteresseerd in uw bedrijf of niet.<br><br>Om zichzelf te kwalificeren, moeten uw klanten u relevante informatie verstrekken - hun naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, enz. - waarmee u contact met hen kunt opnemen en de noodzakelijke gesprekken kunt beginnen en afronden om een deal te sluiten. U kunt het gedrag aanpassen om het beste aan te sluiten bij de specifieke behoeften van uw bedrijf.</p>
<p>Om het gedrag van een van uw Chatbot-spelboeken te bewerken, ga naar het<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>-tabblad in uw account en selecteer een van uw bestaande spelboeken. Zodra u een selectie heeft gemaakt, ga naar de <strong>Spelboek-editor</strong>-kop om uw aanpassing te starten.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="het-instellen-van-je-begroetingsbericht"></a>Het instellen van je begroetingsbericht </h2>
<p>Het eerste bericht dat je programmeert in je playbook kan worden aangeduid als een <strong>proactief</strong> bericht.<br>Een <strong>proactief</strong> bericht is een automatische chatprompt die klanten zien wanneer ze de website bezoeken en kan worden geprogrammeerd om na een bepaalde tijd te verschijnen, op basis van wanneer je denkt dat een klant mogelijk geïnteresseerd is om van je te horen.<br><br>Als je eerste bericht niet is ingesteld als een proactief bericht, moeten bezoekers van je website op het chatbot-icoon klikken om te beginnen met communiceren met je chatbot-playbook.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="informatie-van-bezoekers-vastleggen"></a>Informatie van bezoekers vastleggen</h2>
<p>Nadat je je begroetingsbericht hebt ingesteld, kun je de rest van je playbook instellen met <strong>Bericht</strong>, <strong>Vraag</strong>, of <strong>Vastlegging</strong> kaarten. <br>Hoe je de vragen en antwoorden structureert, is aan jou, want jij kent de behoeften van je bedrijf beter dan wie dan ook.</p>
<ul>
<li>
<strong>Berichtkaart<br></strong>Stuur op elk moment in de Chatbot-flow een bericht naar je bezoekers. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Vraagkaart</strong><br>Stel je bezoekers een vraag om ze te kwalificeren of diskwalificeren. Afhankelijk van het antwoord van de bezoeker kun je doorgaan met het verzamelen van informatie of ervoor kiezen om ze te diskwalificeren en de chat te beëindigen.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Vastleggingskaart</strong><br>Vang informatie van je bezoekers op om je leads of deals in te vullen. Dit kan een standaard persoon, organisatie of deal veld zijn, evenals eventuele <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>aangepaste velden</strong></a>, inclusief tekst, lange tekst, enkele optie, meerdere optie, numerieke en adresvelden, monetaire type en telefoon type.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="uw-gekwalificeerde-lead-of-deal-instellen"></a>Uw gekwalificeerde lead of deal instellen</h2>
<p>Wanneer u het punt bereikt waarop een bezoeker zichzelf heeft gekwalificeerd of gediskwalificeerd, kunt u meer specifieke details programmeren over wat u moet doen met de informatie die zij hebben verstrekt tijdens het verloop van hun chatbot playbook-gesprek. Als de bezoeker gekwalificeerd is, kunt u de volgende informatie instellen voor de aangemaakte deal of lead.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Eigenaar en zichtbaarheid</strong><br>Welke Pipedrive-gebruiker wordt de eigenaar van de deal, contactpersoon, organisatie of activiteit die wordt aangemaakt wanneer een bezoeker zichzelf kwalificeert als een geïnteresseerde lead. U kunt ook instellen welke <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheidsgroep</a> informatie kan bekijken die is gemaakt vanuit deze chatbot playbook.</li>
<li>
<strong>Voorkeuren opslaan<br></strong>De gekwalificeerde bezoekersinformatie opslaan als een deal of lead in uw Pipedrive-account en een voorvoegsel toevoegen zodat u weet welke van uw Chatbot afkomstig zijn. Als u deals selecteert, moet u ook het pipeline en de fase selecteren waarin het wordt ingevoerd.</li>
<li>
<strong>Activiteit</strong><br>Geef de bezoeker toegang tot uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler-link</a> (algemene beschikbaarheid) zodat zij een gesprek of vergadering kunnen inplannen en kunnen praten over hun interesse in uw bedrijf. </li>
<li>
<strong>Afsluitend bericht</strong><br>Wat wilt u zeggen tegen uw nu gekwalificeerde bezoeker? Gebruik dit tekstvak om hen enthousiast te houden en hun verwachtingen te stellen nu zij geïnteresseerd zijn in uw bedrijf.</li>
</ul>
<p>Wanneer u tevreden bent met het geprogrammeerde playbook-gedrag van uw Chatbot, klik dan op de "<strong>Opslaan</strong>" knop om uw wijzigingen definitief te maken.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

het-instellen-van-je-begroetingsbericht

Het instellen van je begroetingsbericht

informatie-van-bezoekers-vastleggen

Informatie van bezoekers vastleggen

uw-gekwalificeerde-lead-of-deal-instellen

Uw gekwalificeerde lead of deal instellen

Hoe kan ik het gedrag van mijn chatbot bewerken?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p style="text-align: justify">Als u een tool op uw website gaat hosten, wilt u uiteraard dat deze aansluit bij de esthetiek en ontwerpphilosophie die u voor uw bedrijf heeft gekozen.</p>
<p style="text-align: justify">Voor het insluitbare Chatbot-systeem biedt Pipedrive u de mogelijkheid om het uiterlijk van uw Chatbot aan te passen, zodat uw klanten meteen begrijpen met wie ze praten en vertrouwen hebben in hun beslissing.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe pas je je Chatbot aan</h2>
<p style="text-align: justify">Om de aanpassingsopties van de Chatbot te gebruiken, ga naar het <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong>-tabblad in je account en begin met het maken van een nieuwe playbook of selecteer een van je bestaande playbooks.</p>
<p style="text-align: justify">Om een bestaande playbook te bewerken, klik op het <strong>"..."</strong> aan de rechterkant van je playbook en klik op <strong>Bewerken:</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> De aanpassingsmogelijkheden bij het maken van een nieuwe playbook zijn hetzelfde als die beschikbaar zijn via de bewerkingsoptie. <br></div>
<p style="text-align: justify">De eerste opties die je hebt om aan te passen zijn gerelateerd aan het kleurenschema voor je Chatbot, inclusief aangepaste kleuropties:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Bij het wijzigen van een van deze opties worden ze aan de rechterkant van het scherm voor je gemak als voorbeeld weergegeven, met behulp van de vragen en antwoorden uit deze specifieke playbook.</div>
<p style="text-align: justify">Nadat je je kleurkeuzes hebt bevestigd, kun je zowel de bijbehorende naam als afbeelding voor je Chatbot kiezen, naast de taal die het gebruikt:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ten slotte kun je het playbook-sjabloon kiezen dat je wilt gebruiken voor deze Chatbot:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als je meerdere actieve Chatbot-playbooks hebt op de websites die aan je bedrijf zijn gekoppeld, wil je ze misschien allemaal dezelfde naam, uitstraling en thema geven.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Hoe kan ik het uiterlijk van mijn Chatbot aanpassen?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>Deze actie is alleen beschikbaar voor beheerdersgebruikers.
</div>
<p><br>Het ontwerpen van het uiterlijk en het gedrag van uw Chatbot playbook is belangrijk, maar al dat harde werk heeft geen nut als u het Chatbot playbook niet hebt ingesloten op een website waar het vervolgens kan beginnen met interactie met uw klanten.<br><br>Om de insluitinformatie van een van uw Chatbot playbooks te bekijken, gaat u naar het <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> tabblad in uw account en selecteert u een van uw bestaande playbooks. Zodra u bent geselecteerd, gaat u naar de kop <strong>Installatie</strong> om de benodigde informatie te vinden om het Chatbot playbook op verschillende manieren te hosten.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Hoewel u een Chatbot playbook kunt insluiten op meerdere pagina's van uw website, kan elke pagina slechts één Chatbot playbook bevatten. Hierdoor kunt u verschillende playbooks hebben voor verschillende pagina's binnen uw website.</div>
<p>Om de instructies voor elke beschikbare hostingoptie te bekijken, klikt u eenvoudigweg op de naam van die optie. De beschikbare Chatbot insluitopties zijn: </p>
<ul>
<li><strong>Handmatig toevoegen</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Wanneer u tevreden bent met de insluitinformatie voor dit playbook, klikt u op de knop "<strong>Opslaan</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als u niet weet waar u deze informatie moet insluiten, raden wij u aan contact op te nemen met de IT-afdeling van uw bedrijf voor verdere inzichten en ondersteuning.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Hoe kan ik mijn Chatbot hosten of embedden?

<p style="text-align: justify">Het betalen voor de Leadbooster add-on en Prospector credits is een eenvoudig en intuïtief proces en kost slechts een paar klikken!</p><hr><h2><a name="betalen-voor-leadbooster"></a>Betalen voor Leadbooster</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>U kunt meer lezen over de LeadBooster add-on en wat is inbegrepen <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/leadbooster-add-on">in dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Om te betalen voor Leadbooster, ga naar uw <strong>Leads </strong>sectie, selecteer een van de tools onder LeadBooster en klik op <strong>“LeadBooster activeren”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%209.jpg" alt=""></figure>
<p>Selecteer vervolgens <strong>“Bevestigen en activeren”</strong>  op het bevestigingsscherm om LeadBooster te gaan gebruiken. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het kan enkele minuten duren voordat de functies van Leadbooster beschikbaar worden na bevestiging. Als het langer duurt, controleer dan uw facturering om er zeker van te zijn dat het daar wordt vermeld, neem dan contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a>. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoeveel kost LeadBooster?<br><a name="hoeveel-kost-lead-booster"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>De betalingsfrequentie van uw LeadBooster-abonnement zal altijd overeenkomen met die van uw bedrijfsaccount.<br></div>
<p style="text-align: justify">Er zijn twee prijzen voor LeadBooster op basis van uw betalingsfrequentie: </p>
<ul><li>De maandelijkse kosten zijn $39/maand</li><li>De jaarlijkse kosten zijn $390/jaar (of $32.50/maand)</li></ul>
<div>LeadBooster is een terugkerende kostenpost die plaatsvindt op hetzelfde moment als de verlenging van uw Pipedrive-abonnement.<br></div>
<ul><li>U kunt credits toevoegen via eenmalige pakketten die uw LeadBooster-abonnement niet verhogen. Deze credits zullen echter duurder zijn en apart op uw factuur verschijnen.</li><li>U kunt Prospector-leadcredits toevoegen wanneer u de Prospector-functie gebruikt of op elk moment bij Facturering.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-17%20at%2010.59.15%20AM.png" alt="Eenmalige aankoop"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Met LeadBooster toegevoegd aan uw account, ontvangt u <strong>10 </strong>Prospector<strong> </strong>lead credits per maand zonder extra kosten.</div><hr><h2><a name="prospector"></a>Prospector </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Ongebruikte Prospector-credits worden aan het einde van uw factureringsperiode verwijderd en vervangen door nieuwe credits op basis van het aantal maandelijkse credits waarvoor u betaalt.<br></div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector"></a></strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> is een outbound leadgeneratietool waarmee u op zoek kunt gaan naar en hoogwaardige leads kunt verzamelen op basis van ingestelde criteria en credits kunt gebruiken om de gegevens van de leads te onthullen.</p>
<p><strong>Betalen voor credits</strong><br></p>
<p>Om uw maandelijkse Prospector-credits aan te passen, gaat u naar <strong>Facturering &gt; " </strong><strong><a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noreferrer noopener">Beheer add-ons</a>." </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Selecteer vervolgens <strong>"Nummer wijzigen"</strong> in de Leadbooster-sectie:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p>en gebruik de schuifregelaar om het aantal maandelijkse credits te selecteren dat u wilt, klik vervolgens op <strong>"Bevestigen."</strong></p>
<p style="text-align: justify">Terwijl u de schuifregelaar verplaatst, wordt de kostprijs van credits weergegeven aan de rechterkant. Hoe meer credits u kiest, hoe goedkoper de kostprijs per credit in het algemeen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p><br>Volgens de <strong>maandelijkse krediettoewijzingsperiode,</strong> het aantal dat u hier selecteert vertegenwoordigt de credits die aan uw account worden toegevoegd aan het begin van elke factureringscyclus, terwijl de bestaande credits van de vorige factureringscyclus worden verwijderd.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het toevoegen van credits aan uw account in het midden van uw factureringsperiode betekent dat u minder credits ontvangt op basis van de tijd tot uw volgende abonnementsvernieuwing, en u wordt alleen in rekening gebracht voor de nieuwe toegevoegde credits. Het volledige bedrag wordt toegepast vanaf uw volgende abonnementsvernieuwing.</div>
<p><strong>Jaarabonnement</strong><br></p>
<p>Er zijn twee belangrijke dingen om te weten over het gebruik van Prospector op een jaarabonnement:</p>
<p style="text-align: justify">Bij een jaarabonnement worden uw Prospector-leadcredits maandelijks aan uw account toegevoegd, op dezelfde dag van de maand dat uw factureringscyclus begon.</p>
<ul><li>Bijvoorbeeld, als uw jaarlijkse factureringscyclus begon op 4 januari, zou u op 4 februari credits ontvangen die gebruikt konden worden tot 3 maart, en vervolgens zou u nieuwe credits ontvangen op 4 maart.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Eventuele <strong>downgrades </strong>die u maakt aan uw add-on worden toegepast aan het <strong>einde </strong>van de huidige factureringscyclus.</p>
<ul><li>Dus als u het aantal maandelijkse Prospector-leadcredits <strong>verlaagt </strong>tijdens uw jaarabonnement, treedt het effect van de verlaging in werking aan het <strong>einde </strong>van uw jaarlijkse factureringscyclus.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als er meerdere wijzigingen worden aangebracht in uw maandelijkse krediettoewijzing, worden de meest recente instellingen toegevoegd aan uw abonnement gebruikt.</div><hr><h2><a name="uw-factuur-lezen"></a>Uw factuur lezen</h2>
<p>Uw Prospector-tegoeden worden op uw factuur opgesplitst in afzonderlijke kosten, omdat hoe meer tegoeden u koopt, hoe goedkoper de kosten per eenheid worden. U kunt zien hoe dit werkt in het onderstaande voorbeeld:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" alt="Factuur"></figure>
<p><br>In dit geval:</p>
<ul><li>De eerste 10 Prospector-leadtegoeden zijn <strong>inbegrepen</strong> bij de LeadBooster-add-on <strong>zonder extra kosten.</strong></li><li>De volgende 30 kosten $1,00 per tegoed.</li><li>De laatste 60 kosten slechts $0,50 per tegoed.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong>Voor informatie over hoe Prospector gegevens verzamelt, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-prospector-feature-collect-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze gids</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Uw abonnement annuleren<a name="uw-abonnement-annuleren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om uw Leadbooster-abonnement te bekijken en wijzigingen aan te brengen, ga naar <strong>Bedrijfsinstellingen &gt; Facturering &gt; "Add-ons beheren."</strong></p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Van daaruit kunt u de LeadBooster-add-on verwijderen door <strong>"Verwijderen uit plan"</strong> te selecteren en op <strong>"Factuurgegevens toevoegen"</strong> in de rechterbenedenhoek te klikken.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De kosten van uw volgende factuur worden geschat in de rechterbenedenhoek en passen zich in realtime aan bij eventuele wijzigingen in uw abonnementen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>U kunt dezelfde methode gebruiken om uw LeadBooster opnieuw te activeren, maar u klikt in plaats daarvan op <strong>"+ Toevoegen aan plan"</strong></div>

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

betalen-voor-leadbooster

Betalen voor Leadbooster

hoeveel-kost-lead-booster

Hoeveel kost LeadBooster?

prospector

uw-factuur-lezen

Uw factuur lezen

uw-abonnement-annuleren

Uw abonnement annuleren

Betalen voor de LeadBooster-add-on en Prospector-loodkredieten

<p style="text-align: justify">Bij het gebruik van Pipedrive leadgeneratiefuncties zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webformulieren</a> en onze betaalde add-on <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbezoekers</a>, worden bepaalde cookies gebruikt om de beste ervaring te bieden voor u en uw klanten.</p>
<p style="text-align: justify">Deze cookies zijn <strong>essentieel</strong> en kunnen niet worden weggelaten.</p>
<p style="text-align: justify">Verder, om u de betrokkenheidsstatistieken op het dashboard te kunnen tonen en problemen aan onze kant op te lossen, volgen we bepaalde gebeurtenissen voor Chatbot en Webformulieren via een <strong>tracking-script</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?<a name="welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-lead-generation-functies"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren bescherming<a name="chatbot-en-web-formulieren-bescherming"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zowel Chatbot als ingebedde Web Formulieren laden een enkele Cloudflare-cookie <code>__cf_bm</code>. Dit helpt bij het identificeren en mitigeren van geautomatiseerd verkeer en beschermt onze infrastructuur.</p>
<p style="text-align: justify">Deze cookie is gekoppeld aan Pipedrive’s domein.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot en Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 uur</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Cloudflare – botbescherming</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over de <code>__cf_bm</code> cookie in de Cloudflare documentatie <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Formulieren reCAPTCHA<br><a name="web-formulieren-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het aanmaken van nieuwe Web Formulieren of het bewerken van bestaande, kunt u kiezen of het formulier tegen spam is beschermd of niet.</p>
<p style="text-align: justify">Wanneer Spambeveiliging is ingeschakeld voor Web Formulieren, gebruiken we Google reCAPTCHA, die een <code>_GRECAPTCHA</code> cookie toevoegt voor risicoanalyse.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Derde partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Verzonden door Google reCAPTCHA wanneer spambeveiliging voor Web Formulieren is ingeschakeld. Als spambeveiliging niet is ingeschakeld, wordt de cookie niet geladen.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over de <code>_GRECAPTCHA</code> cookie in Google’s FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbezoekers<br><a name="webbezoekers"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Bij het toevoegen van een volgscript aan uw website om bezoekersinformatie te verzamelen, stelt Dealfront de <code>_lfa</code> en <code>_lfa_expiry</code> cookie in om alle websitebezoeken te volgen. Daarnaast creëert het de <code>_lfa_consent</code> cookie om bij te houden wat de bezoeker heeft geantwoord in het toestemmingsdialoog als de Pipedrive/Dealfront klant de toestemmingsmanager heeft geconfigureerd.</p>
<p style="text-align: justify">De bezoeker kan ook sporen zien van de <code>_lfa_test_cookie_stored</code> omdat deze wordt gebruikt om te controleren of cookies zijn ingeschakeld of niet.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Service die de cookie creëert</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formulieren</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eigen partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Verlooptijd</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 jaar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Naam van de cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Eigen partij</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Doel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ingesteld door Dealfront script om websitebezoeken te volgen. Een lokale opslagvariabele om de duur van de Dealfront <code>clientID</code> opgeslagen in browser <code>LocalStorage</code> te bewaren</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt meer informatie vinden over deze cookies op de pagina van Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. Volgens Dealfront kunnen klanten die hun bestaande Dealfront accounts hebben verbonden, cookies configureren op hun instellingenpagina binnen Dealfront.<br></div>
<hr><h2>Chatbot en Webformulieren evenement tracking<a name="chatbot-en-webformulieren-evenement-tracking"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om u de betrokkenheidsstatistieken voor Chatbot en Webformulieren op het functiedashboard te verstrekken en om van onze kant probleemoplossing mogelijk te maken, worden bepaalde gebeurtenissen en betrokkenheid van eindgebruikers met die functies bijgehouden via een <strong>tracking script</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Bij het uitvoeren hiervan verzamelt het <strong>tracking script</strong> de volgende informatie: <code>webformulierId</code>, <code>ingebed (waar/onwaar)</code>, <code>URL</code> en <code>type interactie (bekeken/geïnterageerd)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Er wordt geen informatie over de eindgebruiker of hun apparaat verzameld</strong>, behalve <code>User Agent</code> dat echter door ons op geen enkele manier wordt gebruikt, om eindgebruikers te identificeren of anderszins.</p>
<p style="text-align: justify">We gebruiken ook de informatie over de betrokkenheid van de functies voor onze eigen analytische doeleinden. Desalniettemin doen we dit alleen in geaggregeerde vorm en niet op een manier die enige eindgebruikers zou identificeren.</p>
<p style="text-align: justify">Het tracking script wordt altijd gebruikt met de Chatbot en Webformulieren functies.</p>
<p style="text-align: justify">Eindgebruikers kunnen JavaScript en tracking blokkeren in de meeste browsers. Dat gezegd hebbende, kunnen de Chatbot en Webformulieren functies niet worden gebruikt in dergelijke gevallen.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

welke-cookies-worden-gebruikt-bij-het-gebruik-van-onze-lead-generation-functies

chatbot-en-web-formulieren-bescherming

Chatbot en Web Formulieren bescherming

web-formulieren-re-captcha

Web Formulieren reCAPTCHA

webbezoekers

Webbezoekers

Welke cookies worden gebruikt bij het gebruik van onze lead generation functies?

chatbot-en-webformulieren-evenement-tracking

Chatbot en Webformulieren evenement tracking

Chatbot, Web Forms en Web Bezoekers cookies en andere tracking technologieën

LeadBooster add-on

<p style="text-align: justify">Pipedrive biedt twee methoden om uw e-mailgesprekken met uw klanten te beheren: <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Bcc</a>, die beide kunnen worden gebruikt om contact op te nemen met uw <strong>leads</strong> vanuit Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-samenstellen-vanuit-de-verkoopkansinbox"></a> E-mails samenstellen vanuit de Verkoopkansinbox</h2>
<p style="text-align: justify">In de contextuele weergave van een verkoopkans kunt u op <strong>“e-mail”</strong> klikken om het e-mailcompositievenster te openen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt toevoegen:</p>
<ul><li>Templates</li><li>Merge-velden</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plannerlinks</a></li><li>Bijlagen</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Handtekeningverzoeken</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“verzenden”</strong> om e-mails rechtstreeks vanuit uw verkoopkansweergave te laten bezorgen, waar u ook uw verzonden e-mails kunt bekijken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-koppelen-aan-uw-leads"></a>E-mails koppelen aan uw leads</h2>
<p style="text-align: justify">Na het openen van een e-mail in uw inbox, kunt u <strong>“koppelen aan bestaande”</strong> selecteren en de naam van een lead typen om de e-mail eraan te koppelen, of op de pijl in het <strong>”nieuw toevoegen“</strong> vak klikken en vervolgens <strong>”nieuwe lead toevoegen“</strong> om een nieuwe te maken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt ook het <strong>specifieke adres van de lead</strong> gebruiken om e-mails aan leads te koppelen. U kunt meer lezen over de Slimme Bcc-functie <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Om automatische e-mailkoppeling met deals in te stellen, ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a></strong>.</div>

Emails in leads

e-mails-samenstellen-vanuit-de-verkoopkansinbox

E-mails samenstellen vanuit de Verkoopkansinbox

e-mails-koppelen-aan-uw-leads

E-mails koppelen aan uw leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Vanaf 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie kunnen nog steeds van de functie gebruikmaken, maar deze kan niet worden gevonden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Berichteninbox</strong> is een gedeelte binnen de <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> waar je berichten-apps kunt integreren, zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a>, om rechtstreeks vanuit Pipedrive met je klanten en prospects te communiceren.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Het postvak in<a name="het-postvak-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om het <strong>berichtenpostvak</strong> te vinden, klik op het <strong>leads</strong>-pictogram in de primaire navigatiebalk aan de linkerkant, vervolgens <strong>Integraties &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Berichten</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als u de instellingen van het berichtenpostvak moet aanpassen, gaat u naar <strong>Tools en apps &gt; Integraties &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichten</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Berichtinstellingen kunnen alleen worden aangepast door gebruikers met toegang tot accountinstellingen.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Meldingen<a name="meldingen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Een van de belangrijkste onderdelen van verkoop is op de hoogte zijn van de voortgang van de gesprekken die je voert met je klanten.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt meldingen ontvangen wanneer:</p>
<ul><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in gesprekken die aan jou zijn toegewezen</li><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in gesprekken die aan andere gebruikers zijn toegewezen</li><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in niet-toegewezen gesprekken</li><li>Iemand een nieuw gesprek aan jou heeft toegewezen</li></ul>
<p style="text-align: justify">Om op de hoogte te blijven, ga naar je <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">berichteninbox</a> en klik op het <strong>bel</strong> pictogram bovenaan de gesprekkeninbox.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je wordt gevraagd door een venster waar je <strong>desktop</strong> en <strong>e-mailmeldingen</strong> kunt configureren. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je meldingen zijn geconfigureerd, klik op de groene knop om de wijzigingen <strong>op te slaan</strong>.</p>
<p>Als je problemen ondervindt met je <strong>meldingen</strong>, bekijk dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">probleemoplossingsgids</a>.</p><hr><h2>Beheer van gesprekken<a name="beheer-van-gesprekken"></a></h2>
<p><strong>Beschikbaarheid</strong></p>
<p style="text-align: justify">Als je geen gesprekken aan je inbox wilt toewijzen, kun je je beschikbaarheidsstatus instellen.</p>
<p style="text-align: justify">Klik op het <strong>beschikbaarheid</strong> icoon boven aan je inbox met gesprekken om je beschikbaarheid te wijzigen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De <strong>groene stip</strong> in het icoon betekent dat iedereen een nieuw gesprek aan jou kan toewijzen. Je kunt de nieuwe gesprekken vinden in de <strong>Aan mij toegewezen</strong> sectie.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De <strong>lege stip</strong> in het icoon betekent dat niemand nieuwe gesprekken aan jou kan toewijzen (zelfs jijzelf niet). Deze status heeft geen invloed op je lopende gesprekken.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Toewijzing</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Wanneer er een nieuw gesprek binnenkomt, zal het zichtbaar zijn in de <strong>Niet toegewezen</strong> sectie. Het kan worden toegewezen aan elke gebruiker met ingeschakelde beschikbaarheid door elke gebruiker met gedeelde toegang tot de berichteninbox.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Opmerking:</strong> </strong>Zodra een gesprek aan jou is toegewezen, zal het automatisch worden overgebracht naar de <strong>Aan mij toegewezen</strong> sectie of naar de <strong>Aan anderen toegewezen</strong> sectie als het aan een andere gebruiker is toegewezen.</div>
<p style="text-align: justify">De toegewezen persoon krijgt een melding van het nieuwe gesprek als hun meldingen zijn ingeschakeld.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt gesprekken op elk moment opnieuw toewijzen of onttoewijzen.</p>
<p><strong>Afsluiten en heropenen</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om je inbox overzichtelijk te houden, kun je die gesprekken sluiten waarvan je denkt dat je je communicatie met een potentiële klant of cliënt hebt afgerond.</p>
<p style="text-align: justify">Om een gesprek te sluiten, klik je op de "<strong>Gesprek sluiten</strong>" knop.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Elke gebruiker met gedeelde toegang tot een messaging-app kan gesprekken sluiten of heropenen.</div>
<p style="text-align: justify">Alle gesloten gesprekken worden weergegeven in de <strong>Gesloten gesprekken</strong> sectie en zijn zichtbaar voor alle gebruikers.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt gesprekken op elk moment heropenen door op de "<strong>Heropenen</strong>" knop in elk gesprek te klikken. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als een contactpersoon van een <strong>gesloten</strong> gesprek opnieuw contact met je opneemt, wordt het gesprek automatisch heropend en verschijnt het in een sectie op basis van de instellingen voor de toewijzing.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Verwijdering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Alleen de gebruiker die de messaging-app heeft geïnstalleerd, kan gesprekken uit de inbox verwijderen door op de naam van het contact te klikken en vervolgens op "<strong>Gesprek verwijderen</strong>" in het dropdown-gedeelte in het detailmenu van de gebruiker.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikken op "<strong>Gesprek verwijderen</strong>" verwijdert de gespreksgeschiedenis permanent uit de berichteninbox.</p>
<p style="text-align: justify">De gespreksgegevens blijven beschikbaar aan de kant van de messaging-provider. Indien nodig, zul je het gesprek afzonderlijk van de messaging-provider moeten verwijderen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Nieuwe berichten in verwijderde gesprekken zullen het gesprek weer zichtbaar maken in de inbox.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Koppelen van gesprekken aan contacten, leads of deals<a name="koppelen-van-gesprekken-aan-contacten-leads-of-deals"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het <strong>berichteninbox </strong>maakt het mogelijk om nieuwe personen, leads of deals te maken vanuit gesprekken of een gesprek te koppelen aan bestaande items.</p>
<p style="text-align: justify">U ziet de opties om nieuwe items te maken of toe te voegen aan bestaande items aan de rechterkant van uw scherm.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra een gesprek is gekoppeld aan een nieuw of bestaand contact, lead of deal, wordt er automatisch een notitie met de gespreksgeschiedenis aangemaakt in de <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave</a> met de volgende informatie:</p>
<ul><li>Laatste berichten in het gesprek met de gegevens van de afzender</li><li>Toegewezen status</li><li>Koppeling naar <strong>berichteninbox</strong> gesprekken</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nieuwe berichten in het gekoppelde gesprek die binnen 24 uur zijn ontvangen, worden opgeslagen in dezelfde notitie. Berichten uitgewisseld tijdens een andere periode van 24 uur worden weergegeven in afzonderlijke notities.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als een notitie met een gespreksgeschiedenis wordt verwijderd of gewijzigd, wordt er een nieuwe notitie aangemaakt wanneer er binnen 24 uur een nieuw bericht binnenkomt.</p>

Messaging inbox (BETA)

het-postvak-in

Het postvak in

meldingen

Meldingen

beheer-van-gesprekken

Beheer van gesprekken

koppelen-van-gesprekken-aan-contacten-leads-of-deals

Koppelen van gesprekken aan contacten, leads of deals

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Met ingang van 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie hebben nog steeds toegang tot de functie, maar deze kan niet worden gevonden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers.</div>
<p style="text-align: justify">Bij het gebruik van de <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">berichtinbox van Pipedrive</a> kunt u technische problemen tegenkomen, zoals het niet ontvangen van desktopmeldingen zoals verwacht. We hebben de meest voorkomende redenen voor deze problemen en enkele tips om ze op te lossen verzameld.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problemen<a name="pipedrive-problemen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je merkt dat je geen meldingen ontvangt in je Pipedrive-browser, kan dit een van de volgende redenen hebben:</p>
<ul><li><strong>Je bent aan het werken in een berichtengesprek – </strong>Als je de Pipedrive-webapplicatie open hebt staan en rechtstreeks werkt in het berichtengesprekvenster, zullen er geen bureaubladmeldingen verschijnen <strong>voor dat specifieke gesprek</strong>. Dit betekent dat als je het berichtengesprekvenster open hebt staan, je alleen bureaubladmeldingen ziet van verschillende gesprekken waar je niet op dat moment mee bezig bent.</li><li><strong>Je hebt je bureaubladmeldingen uitgeschakeld – </strong>Om bureaubladmeldingen van het berichtengesprek te ontvangen, moet je ervoor zorgen dat je <strong>bureaubladmeldingen</strong> hebt ingeschakeld. Om je berichtmeldingsinstellingen te controleren, klik je op het <strong>bel</strong> icoon in het berichtengesprek.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Browser instellingen<a name="browser-instellingen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De meest voorkomende problemen met desktopmeldingen worden veroorzaakt door uw browserinstellingen.</p>
<p style="text-align: justify">Hier zijn enkele van de meest voorkomende browserproblemen:</p>
<ul><li><strong>Browser niet actief –</strong> Voor de meeste browsers moet de browser-applicatie actief zijn voor een melding om te verschijnen. Het is niet nodig dat het tabblad van Pipedrive geopend is voor meldingen om te verschijnen, maar de browser moet actief zijn.</li><li><strong>De browser ondersteunt geen meldingen – </strong>Sommige browsers ondersteunen mogelijk geen meldingen. We raden aan om Google Chrome of Firefox te gebruiken, aangezien beide browsers desktopmeldingen ondersteunen.</li><li><strong>Meldingen zijn uitgeschakeld in de browser – </strong>Voor sommige browsers om desktopmeldingen te tonen, moet u meldingen inschakelen.</li><li><strong>Desktopmeldingen zijn niet ingeschakeld in de berichteninbox –</strong> U moet eerst desktopmeldingen voor uw Pipedrive-bedrijf inschakelen in de berichteninbox.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Hoe kan ik desktopmeldingen inschakelen in mijn browser?</strong></p>
<ul><li>Voor Mac:</li></ul>
<p>Ga naar <strong>Systeemvoorkeuren &gt; Meldingen &gt; Google Chrome (of uw browser) &gt; Meldingen toestaan</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Voor Windows:</li></ul>
<p>Ga naar <strong>Instellingen &gt; Systeem &gt; Meldingen en acties &gt; </strong>Onder <strong>Meldingen ontvangen van deze afzenders</strong> selecteert u <strong>Google Chrome (of uw browser)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Hoe kan ik desktopmeldingen inschakelen voor mijn Pipedrive-bedrijf?</strong></p>
<p style="text-align: justify">De eenvoudigste manier om desktopmeldingen in te schakelen voor uw Pipedrive-bedrijfsaccount is door te klikken op <strong>“allow desktop notifications”</strong> vanuit uw berichtmeldingsinstellingen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vervolgens klikt u in het bevestigingsvensterva het browser op <strong>“</strong><strong>Toestaan”</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Andere oplossingen<br><a name="andere-oplossingen"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Do Not Disturb-instelling op de computer ingeschakeld</strong></p>
<p style="text-align: justify">De meeste systemen hebben een <strong>Do Not Disturb</strong>-instelling die voorkomt dat u meldingen ontvangt wanneer deze is ingeschakeld. Bureaubladmeldingen zullen <strong>niet verschijnen</strong> als uw computer is ingesteld op Niet storen.</p>
<ul><li>Voor Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">U kunt de <strong>Do Not Disturb</strong>-instelling wijzigen in het gedeelte <strong>Meldingen</strong> onder uw <strong>Systeemvoorkeuren</strong>. Lees hoe u de functie Niet storen gebruikt <a href="https://support.apple.com/nl-nl/HT204079" title="https://support.apple.com/nl-nl/HT204079">in dit artikel</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Voor Windows 10:</li></ul>
<p>Deze functie wordt <strong>Focus Assist</strong> genoemd. Het bevindt zich in het paneel aan de rechterkant van uw scherm en kan ook worden geopend via instellingen. Lees hoe u Focus Assist gebruikt <a href="https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in dit artikel.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Stel uw meldingen opnieuw in<br><a name="stel-uw-meldingen-opnieuw-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als de bovenstaande tips de technische problemen met uw meldingen niet hebben opgelost, moet u ze opnieuw instellen.</p>
<p style="text-align: justify">Doe het volgende:</p>
<ul><li>Blokkeer meldingen voor het domein [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wis de cache en cookies van uw browser</a></li><li>Sta meldingen opnieuw toe</li><li>Wis opnieuw de cache en cookies van uw browser<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Of:</p>
<ul><li>Klik op <strong>“</strong><strong>Reset toestemming”</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wis de cache en cookies van uw browser</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als dit is voltooid, wordt er een nieuw meldingsverzoek aangemaakt en wordt het oude verwijderd. Eventuele problemen verbonden aan mogelijk verkeerde verzoeken zullen dan worden opgelost.</p>
<p style="text-align: justify">Als de problemen aanhouden na het bovenstaande, probeer dan een andere browser. Op deze manier kunnen we vaststellen of het een probleem is dat specifiek is voor de browser.</p>
<p style="text-align: justify">Als de problemen aanhouden na de bovenstaande stappen, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</p>

Kennisdatabase

Leadgeneratie