<div class="support-note primary">
<strong>OBS:</strong> Funktionen <strong>Webb besökare</strong> är en <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">betald tilläggstjänst</a>, och du kan lära dig mer om hur priset beräknas i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denna artikel</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Med funktionen <strong>Webb besökare</strong> kan du se exakt vem och var trafiken på din webbsida kommer ifrån, samt välja besökare att lägga till som leads, affärer eller organisationer. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-fungerar-det"></a>Hur fungerar det?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Notera:</strong> </strong>Vår funktion för webb besökare drivs av <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Webb besökare lägger till en spårningsscript på din webbplats för att samla in besökarinformation och presentera rapporter om vilka företag som besöker din webbplats och den aktivitet varje besökare bidrar med medan de är där. </p>
<p style="text-align: justify">Företagen sorteras sedan efter kvalitet och listas som leads i din Pipedrive-kontos <strong>Webb besökare</strong> inkorg, och besökarinformationen synkroniseras varje timme.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="st-lla-in-web-visitors-funktionen"></a>Ställa in Web Visitors-funktionen </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Aktivering eller åtkomst till Web Visitor-inställningar kräver admin-åtkomst, men alla användare kan komma åt Web Visitors-avsnittet och se leads där. </div>
<p style="text-align: justify">Om du inte har funktionen för webb besökare, gå till <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Web Visitors</a> &gt;</strong> "Börja en gratis test" för att använda den. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Processen för att installera ditt spårsnittsskript skiljer sig beroende på din webbplatsvärd. Du kan installera skriptet på flera webbplatser och skilja på besökare från olika platser med en filter med ett <strong>Hostname (domän) villkor</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan lära dig hur du installerar Web Visitors-skriptet på din webbplats i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visning-och-hantering-av-din-webbbes-kares-inkorg"></a>Visning och hantering av din webbbesökares inkorg</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Besökarinformation uppdateras regelbundet, men du kan klicka på <strong>uppdatera</strong> knappen i det övre vänstra hörnet av sidan för att uppdatera manuellt. <br></div>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Leads &gt; Webb besökare</strong>, där din inkorg kommer att visa: </p>
<ul><li>företag som har besökt din webbplats</li><li>när de besökte</li><li>om de är kopplade till några organisationer i ditt Pipedrive-konto</li></ul>
<p style="text-align: justify">Du kan också anpassa din vy med sorterings- och <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filteralternativ</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sortera dina webb besökare</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Kvalitet är en översikt över hur engagerad en besökare var på din webbplats och bestäms av antalet sidvisningar under besöksessionen.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan ordna dina leads efter <strong>kvalitet </strong>eller<strong> senaste besökstid. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering efter datum</strong></p>
<p style="text-align: justify">Använd datumrullgardinsmenyn i det övre högra hörnet för att filtrera baserat på hur nyligen leads besökte din webbplats.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering efter besökstyp</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Webb besökare-funktionen inkluderar fem förinställda filteralternativ: <strong>Alla besökare, nya besökare, topp besökare, kopplade till en organisation och inte kopplade till en organisation. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klicka på filterrullgardinsmenyn i det övre högra hörnet för att se dina förinställda och befintliga anpassade filter, eller klicka på “<strong>+ Lägg till nytt filter</strong>” för att skapa ett nytt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att du har klickat på <strong>“Lägg till nytt filter,” </strong>välj <strong>“Lägg till villkor” </strong>och du kan välja mellan de tillgängliga filterfälten:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Dölja leads</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>När en besökare är dold kan de inte göras synliga igen.</div>
<p style="text-align: justify">För att dölja en lead, klicka på <strong>ögon</strong>ikonen när du öppnar en av dina webb besökare:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka sedan på <strong>“Dölj besökare” </strong>när fönsteruppmaningen öppnas. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bes-karuppgifter"></a>Besökaruppgifter </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Leadkvaliteten bestäms av antalet <strong>sidvisningar</strong> i en besökares session<br></div>
<p style="text-align: justify">Stapeln till vänster om din besökarinformation återspeglar leadkvaliteten, från <strong>grön</strong> (hög kvalitet) till <strong>röd</strong> (låg kvalitet.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på en besökare för att öppna sidopanelen som innehåller företagsuppgifter som namn, adress, webbplats och länkade sociala medier.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan utöka varje besök för att se detaljerad information om varje besökt sida.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konvertera-bes-kare-till-leads-aff-rer-och-organisationer"></a>Konvertera besökare till leads, affärer och organisationer</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Att lägga till en besökare som affär eller lead skapar automatiskt en länkad organisation.<br></div>
<p>För att konvertera en webb besökare till en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>, en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affär</a> eller en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisation</a>, välj en besökare i din inkorg och klicka på "<strong>+ Lead,</strong>" eller klicka på "<strong>...</strong>" följt av "<strong>+ Deal,</strong>" eller "<strong>+ Organisation.</strong>"</p>
<p>Du kan också välja "<strong>Länka befintlig organisation</strong>" för att länka besökaren till en organisation som redan finns i ditt konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Sedan klickar du på "<strong>Spara</strong>" och du kommer att omdirigeras till din nyligen skapade post.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om det redan finns en liknande post i ditt konto kommer du bli ombedd att bekräfta om det är en dublett.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>När posterna är länkade till besökaren kan du klicka direkt till den motsvarande postens detaljsida. Information om de besök som gjorts av det företag läggs till i de länkade affärerna och organisationerna som en notering i webb besöks tidslinje-block.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Visa detaljerna för din post</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Information om webbplatser som besökts av ett företag läggs till på kopplade poster som en anteckning.<br></div>
<p style="text-align: justify">När du tittar på en besökare kan du se alla poster i ditt konto som är kopplade till det och klicka för att se dess <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljsida</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detaljsidan för organisationen kommer att ha två nyss skapade anpassade fält, <strong>Länkad webb besökare</strong> och <strong>Senaste webb besök</strong>, som automatiskt fylls med besökarinformation. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Nya besök som görs av besökare visas automatiskt på <strong>Webb besökarens </strong>sida samt på <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvyerna</a> för kopplade poster, och fältet <strong>Senaste webb besök</strong> uppdateras automatiskt med den senaste besöksinformationen. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospector hos webb besökare<a name="prospector-hos-webb-bes-kare"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> <strong>Prospector</strong> är en del av tillägget <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>. Lär dig hur du installerar detta tillägg i <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> är ett utgående lead-genereringsverktyg som söker och samlar högkvalitativa leads baserat på specifika kriterier, inklusive personkontakter kopplade till dina webb besökare. </p>
<p style="text-align: justify">För att lägga till dessa prospekteringskontakter som leads, välj en webb besökare, skrolla till <strong>personer från detta företag</strong> och klicka på <strong>“+”</strong> bredvid någon listad person. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att personen har lagts till i ditt konto kan du klicka på <strong>“...”</strong> för att se tidigare dolda detaljer som deras e-postadress och telefonnummer.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Du kan fortsätta prospektering från <strong>Webb besökare</strong> så många gånger du vill. För varje lead som du lägger till i ditt konto används en <strong>kredit</strong>. Läs mer om <strong>Prospector</strong> krediter i <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. </div>

Web Visitors

hur-fungerar-det

Hur fungerar det?

st-lla-in-web-visitors-funktionen

Ställa in Web Visitors-funktionen

visning-och-hantering-av-din-webbbes-kares-inkorg

Visning och hantering av din webbbesökares inkorg

bes-karuppgifter

Besökaruppgifter

konvertera-bes-kare-till-leads-aff-rer-och-organisationer

Konvertera besökare till leads, affärer och organisationer

prospector-hos-webb-bes-kare

Prospector hos webb besökare

Web besökare

<h2>Q: Hur samlar Web Visitors in besökarstatistik?<a name="q-hur-samlar-web-visitors-in-bes-karstatistik"></a></h2>
<p>A: Vi identifierar besökare baserat på deras IP-adress genom att använda omvänd IP-adressuppslagning. Endast identifierbara organisationer kommer att visas på din besökarlista. Det innebär att besökare som kommer från platser som deras hem-WiFi eller med mobilnätverksdata inte kommer att synas. <br><br></p><hr><h2>Fråga: Varför ser jag fler besökare i mitt webbanalysverktyg än i Webbesökare?<a name="fr-ga-varf-r-ser-jag-fler-bes-kare-i-mitt-webbanalysverktyg-n-i-webbes-kare"></a></h2>
<p>Svar: Om du använder Google Analytics eller ett annat webbanalysverktyg för din webbplats kan du se olika siffror än de som visas på din <strong>Webbesökare</strong>-sida när du tittar på dina besökare.</p>
<p>Det beror på att Webbesökare-funktionen filtrerar bort alla ISP:er (Internetleverantörer), webbcrawlers och annan irrelevant trafik, så att du bara betalar för högkvalitativa organisationer. <br><br></p><hr><h2>Fråga: Är Web Visitors-funktionen GDFT-kompatibel?<a name="fr-ga-r-web-visitors-funktionen-gdft-kompatibel"></a></h2>
<div>
<p>Svar: Vår <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Web Visitors-funktion</strong></a> är fullt engagerad i att följa GDFT. Tracker för Web Visitors samlar in data via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeders AWS-infrastruktur</a>, där den krypteras både vid överföring och i vila. Du kan lära dig mer om Web Visitors och GDFT i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. <br><br></p><hr><h2>A: Hur fungerar prissättningen för webb besökare?<a name="a-hur-fungerar-priss-ttningen-f-r-webb-bes-kare"></a></h2>
<p>A: Ditt <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pris för webb besökare</a> bestäms av antalet <strong>unika organisationer</strong> som besöker din webbplats varje månad. Du kan lära dig mer om prissättningen för webb besökare i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</p><hr><h2>F: Varför visas vissa av mina visningar som 00 minuter, 00 sekunder?<a name="f-varf-r-visas-vissa-av-mina-visningar-som-00-minuter-00-sekunder"></a></h2>
<p: 0="" 1="" s:="" besökets="" längd="" mäts="" från="" att="" öppna="" den="" första="" sidan="" till="" sista="" sidan.="" om="" en="" besökare="" bara="" besöker="" sida,="" finns="" det="" ingen="" slutpunkt="" mäta="" och="" besöket="" visas="" som="" sekunder.="" <="" p=""><hr><h2>F: Kan jag lägga till min webb besökares skript på flera webbplatser?<a name="f-kan-jag-l-gga-till-min-webb-bes-kares-skript-p-flera-webbplatser"></a></h2>
<p>Du kommer att kunna installera skriptet på flera webbplatser. För att skilja besökare från olika sidor kan du skapa en filter med en <strong>Värdnamn (domän) villkor</strong>.</p>
</p:></div>

Web Visitors FAQ

q-hur-samlar-web-visitors-in-bes-karstatistik

Q: Hur samlar Web Visitors in besökarstatistik?

fr-ga-varf-r-ser-jag-fler-bes-kare-i-mitt-webbanalysverktyg-n-i-webbes-kare

Fråga: Varför ser jag fler besökare i mitt webbanalysverktyg än i Webbesökare?

fr-ga-r-web-visitors-funktionen-gdft-kompatibel

Fråga: Är Web Visitors-funktionen GDFT-kompatibel?

a-hur-fungerar-priss-ttningen-f-r-webb-bes-kare

A: Hur fungerar prissättningen för webb besökare?

f-varf-r-visas-vissa-av-mina-visningar-som-00-minuter-00-sekunder

F: Varför visas vissa av mina visningar som 00 minuter, 00 sekunder?

f-kan-jag-l-gga-till-min-webb-bes-kares-skript-p-flera-webbplatser

F: Kan jag lägga till min webb besökares skript på flera webbplatser?

Web Besökare FAQ

<div class="support-note primary"><strong>Notera:</strong> <strong>Webb besökare</strong> ingår inte i <strong>LeadBooster-tillägget</strong> och kommer att debiteras separat. </div>
<p><br>Ditt <a href="https://www.pipedrive.com/sv/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webb besökare pris</a> bestäms av antalet <strong>unika organisationer</strong> som besöker din webbplats varje månad.<br><br></p><hr><h2>Vad är en unik organisation?<a name="vad-r-en-unik-organisation"></a></h2>
<p>En unik organisation är ett företag som besöker din webbplats. Om samma företag besöker din webbplats flera gånger räknas de fortfarande som bara en unik organisation om besöken sker inom samma månad. Om företaget besöker igen nästa månad kommer det att räknas som en annan unik organisation. Vi filtrerar bort internetleverantörer (Internet Service Providers) och annan irrelevant trafik så att du bara betalar för kvalitetsorganisationer.</p><hr><h2>Kan du uppskatta vilken nivå jag kommer att behöva innan jag sätter det upp?<a name="kan-du-uppskatta-vilken-niv-jag-kommer-att-beh-va-innan-jag-s-tter-det-upp"></a></h2>
<p>Det finns ingen möjlighet att uppskatta vilken nivå du kommer att behöva innan du installerar funktionen för <strong>Webb besökare</strong>. Detta beror på att det tyvärr inte finns någon formel som vi kan tillämpa baserat på mängden trafik på din webbplats som skulle göra det möjligt för oss att veta vilken andel som utgörs av internetleverantörer eller unika besök.</p>
<p>Vi tillåter dock alla användare att prova <strong>Webb besökare</strong> gratis i 14 dagar innan de prenumererar på en nivå. Efter 7 dagar av provperioden kommer vi att ha tillräckligt med information om besökare för att kunna ge en uppskattning av genomsnittligt antal besökare per månad och erbjuda dig ett av de tre prisplanerna. Du kommer att ha möjlighet att prenumerera när du får erbjudandet eller i slutet av din provperiod.</p>
<p>Leads som är dolda inom de första 7 dagarna kommer inte att räknas till ditt besöksantal.</p><hr><h2>Vad händer i slutet av min kostnadsfria provperiod?<a name="vad-h-nder-i-slutet-av-min-kostnadsfria-provperiod"></a></h2>
<p>I slutet av din 14-dagars provperiod kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar dig om provperiodens utgång och möjligheten att prenumerera på erbjudandet. Du kommer inte att debiteras om du inte väljer att prenumerera.</p>
<p>Om du väljer att prenumerera på <strong>Webb besökare</strong> funktionen under din provperiod, kommer din prenumeration att börja omedelbart.</p>
<p>Om du testar Pipedrive och väljer att prenumerera på <strong>Webb besökare</strong> under din provperiod, kommer du att debiteras när din Pipedrive provperiod avslutas. </p>

How does Web Visitors pricing work?

vad-r-en-unik-organisation

Vad är en unik organisation?

kan-du-uppskatta-vilken-niv-jag-kommer-att-beh-va-innan-jag-s-tter-det-upp

Kan du uppskatta vilken nivå jag kommer att behöva innan jag sätter det upp?

vad-h-nder-i-slutet-av-min-kostnadsfria-provperiod

Vad händer i slutet av min kostnadsfria provperiod?

Hur fungerar prissättningen för webb besökare?

<p>Vårt <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbesökare-funktion</strong></a> är helt dedikerat till att följa GDPR-reglerna. Spåraren för <strong>Webbesökare</strong> samlar data genom <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeders AWS-infrastruktur</a>, där den är krypterad både vid överföring och vid vila. </p>
<p>Vi samlar beteendedata från alla webbesökare, vilket inkluderar visade sidor, besökskällor och tid spenderad på webbplatsen. Besökarens IP-adress samlas in för att identifiera företag och geografisk plats. Vi visar endast företagsbesök och filtrerar automatiskt bort användare som besöker från bostads-IP-adresser.</p>
<p>Om du använder <strong>Webbesökare</strong> och vill följa GDPR, rekommenderar vi följande:</p>
<ul>
<li>Ange din användning av <strong>Webbesökare</strong> på samma ställen där du anger din användning av Google Analytics</li>
<li>Ange din användning av <strong>Webbesökare</strong> på alla ställen där du listar din användning av spårning och kakor</li>
</ul>
<p><br>För att ytterligare följa GDPR, när du avinstallerar <strong>Webbesökare</strong>-spårningsskriptet från ditt Pipedrive-konto, kommer all din besöksdata att raderas. </p>
<p>Vi använder Leadfeeder för att driva vår <strong>Webbesökare</strong>-funktion. Du kan lära dig mer om Leadfeeder och GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Är funktionen för webbplatsbesökare GDPR-kompatibel?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast möjlig för administratörsanvändare. </div>
<p><br>För att ställa in din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webb Besökare</strong></a> spårare, gå till <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webb Besökare</a></strong> och klicka sedan på "<strong>Ställ in Webb Besökare</strong>". Du kommer bli ombedd att ställa in din Webb Besökare-funktion genom att bädda in en spårningsskript i din webbplats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>När du har kopierat spåraren till urklipp, kan du följa följande anvisningar för att installera skriptet i din webbplats, beroende på vad du använder för att vara värd för din webbplats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Du kan fortfarande komma åt ditt spårningsskript med ett aktivt Webb Besökare-konto genom att klicka på <strong>'...'</strong> knappen i det övre vänstra hörnet <strong>&gt; Visa spårningsskript</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-direkt-i-din-webbmall"></a>Lägga till spårningsskriptet direkt i din webbmall </h2>
<p>För att lägga till spårningsskriptet i din webbmall, gå in i<strong> &lt;head&gt;</strong>-taggen i din HTML-fil och klistra in skriptet precis före den avslutande <strong>&lt;/head&gt;</strong>-taggen. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-med-hj-lp-av-google-tag-manager"></a>Lägga till spårningsskriptet med hjälp av Google Tag Manager</h2>
<p>Du kan också använda installera spårningsskriptet med <strong>Google Tag Manager</strong>. Gå till din Google <strong>Tag Manager Console</strong> och klicka på <strong>Tags &gt; Nytt</strong> för att lägga till en ny tagg.</p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>

<p>Därifrån kan du namnge, konfigurera och ställa in utlösern för din <strong>Webb besökare</strong> tagg.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Taggkonfiguration</strong></p>
<p>För att konfigurera din Web besökare tagg, klicka på <strong>Taggkonfiguration &gt; Anpassad HTML</strong> och klistra in ditt spårningsskript i HTML-fönstret.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Utlösande</strong></p>
<p>Utlösaren du väljer kommer att vara samma som för din Google Analytics. De flesta gånger kommer det att vara "<strong>Alla sidor</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Efter att du har sparad din nya tagg, se till att <strong>skicka</strong> och <strong>publicera</strong> dina ändringar.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="l-gg-till-sp-rningsskriptet-p-din-word-press-webbplats-med-hj-lp-av-en-till-gg"></a>Lägg till spårningsskriptet på din WordPress-webbplats med hjälp av en tillägg</h2>
<p>För att lägga till spårningsskriptet på din WordPress-webbplats behöver du ett tillägg som låter dig lägga till kod på din webbplats.<br>För att hitta och installera ett tillägg, gå till <strong>Tillägg &gt; Lägg till nytt</strong> och sök efter ett tillägg som låter dig lägga till anpassad kod till huvudet, kroppen och sidfoten på din WordPress-webbplats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Du kan också ladda upp ditt eget tillägg om du har det i .zip-format. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>När du hittar ett tillägg kan du klicka på "<strong>Installera</strong>". Det finns många tillägg att välja mellan, men vi använder ett som heter <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer och Post-injections</a> i det här exemplet. <br>Tillägget måste aktiveras när det har installerats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>När tillägget har aktiverats kan du sedan komma åt tilläggets inställningar och klistra in ditt <strong>Webbbesökares</strong> spårningsskript i huvudsektionen på varje sida innan du sparar. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-till-din-wix-webbplats"></a>Lägga till spårningsskriptet till din Wix-webbplats</h2>
<p>Du kan läsa <a href="https://support.wix.com/sv/article/lägga-till-anpassad-kod-på-din-webbplats" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> för att lära dig hur du lägger till spårningsskriptet till din Wix-webbplats. </p><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-p-din-squarespace-webbplats"></a>Lägga till spårningsskriptet på din Squarespace-webbplats</h2>
<p> Du kan läsa <a href="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> för att lära dig hur du lägger till spårningsskriptet på din Squarespace-webbplats. </p><hr><h2>
<a name="aktivering-av-sp-rningsskriptet"></a>Aktivering av spårningsskriptet</h2>
<p>Tillbaka i Pipedrive kommer statusen för spårningsskriptet bara att visas som <strong>Installerat</strong> när din webbplats har fått några besök efter att spårningsskriptet har installerats.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>När spårningsskriptet är aktivt kan du nu sortera bland dina besökare och lägga till dem som lead, deal och organisationer i Pipedrive. Du kan läsa mer om hur du visar och hanterar dina <strong>Webbesökare</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</p>

Installing your Web Visitors tracker script

l-gga-till-sp-rningsskriptet-direkt-i-din-webbmall

Lägga till spårningsskriptet direkt i din webbmall

l-gga-till-sp-rningsskriptet-med-hj-lp-av-google-tag-manager

Lägga till spårningsskriptet med hjälp av Google Tag Manager

l-gg-till-sp-rningsskriptet-p-din-word-press-webbplats-med-hj-lp-av-en-till-gg

Lägg till spårningsskriptet på din WordPress-webbplats med hjälp av en tillägg

l-gga-till-sp-rningsskriptet-till-din-wix-webbplats

Lägga till spårningsskriptet till din Wix-webbplats

l-gga-till-sp-rningsskriptet-p-din-squarespace-webbplats

Lägga till spårningsskriptet på din Squarespace-webbplats

aktivering-av-sp-rningsskriptet

Aktivering av spårningsskriptet

Installerar din Web Visitors-spårningsskript

<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Denna sida är endast tillgänglig för administratörsanvändare med tillägget <strong>Webbformulär</strong>.</div>
<p>Efter att du har delat eller bäddat in ditt <strong>Webbformulär</strong> kommer du att kunna övervaka dess prestanda och status.</p>
<p>Läs mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Webbformulär</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="web form performance"></figure>
<ul><li><strong>Visad –</strong> Antalet gånger ditt webbformulär har visats</li><li><strong>Interagerat –</strong> Antalet gånger en tittare interagerade med ditt webbformulär. Att interagera i detta fall räknas när något skrevs in i formulärfältet men inte skickades.</li><li><strong>Skickat –</strong> Antalet slutförda inskickningar</li><li><strong>Konvertering –</strong> Procentandelen visningar som resulterade i en inskickning</li><li><strong> Status –</strong> Aktiv eller inaktiv. Om du inaktiverar ditt webbformulär kommer det att visas under "<strong>Inaktiva Webbformulär</strong>" och visas som en trasig länk för tittare.</li></ul>
<p>Om du klickar på knappen "<strong>...</strong>" bredvid varje webbformulär kan du redigera, dela och bädda in, inaktivera, duplicera och ta bort webbformuläret.</p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: prestanda och status

<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Dessa åtgärder är tillgängliga för globala administratörsanvändare och vanliga användare med de korrekta behörigheterna aktiverade. För att ha webbformulär tillgängliga i ditt konto måste du ha tillägget <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a> i din prenumeration.<br></div>
<p style="text-align: justify">Införandet av GDPR-lagen 2018 hade en betydande inverkan på företag inom försäljning och marknadsföring, särskilt för att generera leads, prospektering och e-handel. Du kan lära dig mer om GDPR-efterlevnad för ditt säljteam i <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detta blogginlägg</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive har vi funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webbformulär</a>, en av de mest värdefulla verktygen för att fånga leads från din webbplats. Dock, som informationsansvarig och beroende på vilka data du samlar in, bör du meddela dina kunder när och hur du behandlar deras information för att säkerställa GDPR-efterlevnad.</p>
<p>Läs mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Webbformulär</a></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="anpassning-av-f-lt"></a>Anpassning av fält</h2>
<p style="text-align: justify">Det första steget är att tänka på exakt vad som krävs från dina kunder. Till exempel:</p>
<ul><li>Jag har läst integritetspolicyn.</li><li>Jag accepterar villkoren.</li><li>Jag vill prenumerera på nyhetsbrevet.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Varje godkännande du behöver kräver ett <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anpassningsfält</a> för att få det, och vi rekommenderar att skapa<strong> person</strong> anpassningsfält eftersom det är personer som du begär tillstånd från.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Den <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">typ av anpassningsfält</a> du behöver beror på alternativen som är synliga på din kontrollista. Ett <strong>enskilt alternativ</strong> fält måste ha två eller fler alternativ för att användas i en webbformulärblock (t.ex. "Ja" och "Nej."). För att lägga till ett block med endast ett alternativ (t.ex. "Ja"), använd istället ett <strong>fleralternativ</strong> fält<strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Integritetspolicy</strong></p>
<p style="text-align: justify">För integritetspolicyn, skapa ett fleralternativ fält, döp det därefter och lägg till alternativen för <strong>ja</strong> och, om tillämpligt, <strong>nej.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Villkor och bestämmelser</strong></p>
<p style="text-align: justify">För villkor och bestämmelser, skapa ett fleralternativ fält, döp det därefter och lägg till alternativen för <strong>ja</strong> och, om tillämpligt, <strong>nej.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Eftersom en prenumeration på nyhetsbrev inte är obligatorisk kan du använda ett <strong>enskilt alternativ </strong>fält, döp det därefter och lägg till alternativen för <strong>ja</strong> och <strong>nej</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har skapat dina anpassade fält kan du ställa in ditt webbformulär.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="webbformul-r-setup"></a>Webbformulär setup</h2>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Leads &gt; Webbformulär &gt; "Formulärredigerare," </strong>och använd sedan <strong>"+" </strong>ovanför skicka-knappen för att lägga till dina block.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Integritetspolicy/Villkor</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Här är några saker att tänka på när du skapar dina webbformulär block:</p>
<ul><li>Använd en <strong>inmatningsfält</strong> block</li><li>Välj det anpassade fältet du skapat från rullistan under <strong>inmatningsfält </strong>på höger sida</li><li>Markera din text och använd <strong>"länk" </strong>alternativet för att länka till eventuella dokument</li><li>Använd <strong>anpassad</strong> synlighet om du bara vill ha ett enda alternativ tillgängligt när du fyller i formuläret (t.ex. "Ja.") </li><li>Markera <strong>obligatoriskt</strong> rutan för att säkerställa att frågan inte kan hoppas över</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Till skillnad från integritetsmeddelandet och användarvillkoren behöver användarna inte godkänna eller prenumerera på ditt nyhetsbrev. </div>
<p style="text-align: justify">Det enda stora skillnaden mellan din nyhetsbrevsblock och de andra är att du inte behöver samtycke för att skicka det, och behöver därför inte begränsa tillgängliga insättningsalternativ till ett. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har lagt till dina block i ditt webbformulär, klicka på <strong>"Spara"</strong> högst upp till höger på skärmen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan kolla vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel om webbformulär</a> för att lära dig hur du konfigurerar dem.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

anpassning-av-f-lt

Anpassning av fält

webbformul-r-setup

Webbformulär setup

Hur kan jag skapa ett webbformulär som följer GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Funktionen för <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">webbformulär</a></strong> ingår i LeadBooster-tillägget. Inställningen för webbformulär är endast tillgänglig för användare med admin-behörighet för affärer.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">webbformulär</a></strong> gör det möjligt för dig att skapa personligt anpassade och inbäddningsbara formulär för din webbplats för att samla in information från dina webbplatsbesökare och föra dem vidare till Pipedrive som affärer eller leads.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="skapa-en-webbformul-r"></a>Skapa en webbformulär</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Om du aldrig tidigare har använt webbformulär, välj "<strong>Prova webbformulär</strong>” för att använda funktionen.</div>
<p style="text-align: justify">För att skapa ett webbformulär, gå till <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webbformulär &gt; "Nytt webbformulär".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Välj en startmall och klicka på <strong>"Skapa formulär."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulärredigerare</strong><a name="formul-rredigerare"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulärredigeraren</strong> är där du bygger och anpassar dina webbformulär. Du kan lägga till olika block beroende på vilken information du vill samla in.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Introduktionsblocket</strong> är obligatoriskt för alla webbformulär. För att redigera ett block, klicka på <strong>pennikonen</strong> för att expandera blocket.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">För att lägga till ett nytt block, håll muspekaren över formulärredigeraren och klicka på <strong>”+”</strong> där du vill att nästa block ska vara i formuläret.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Blocktyper</strong><a name="blocktyper"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Det finns två blocktyper du kan använda: <strong>Inmatningsfält</strong> eller <strong>Meddelande</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Inmatningsfält</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Rutan <strong>"Krävd"</strong> visas endast för anpassade enskilda alternativfält, eller fleralternativfält med endast en tillgänglig inmatning. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den här blocktypen låter dig samla in information från webbplatsbesökare, som namn, telefonnummer, e-postadress, marknadsföringsstatus och olika <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">anpassade fält</a> från ditt konto. Du kan också bestämma om det här blocket behövs för formuläret med hjälp av rutan <strong>"Krävd"</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">För närvarande stöder våra webbformulär följande typer av anpassade fält:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Stor text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Enkelval</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Flerval</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adress</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Valuta</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Numerisk</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefon</p></li></ul>
<div>Det finns också inmatningsfältet <strong>bifogad fil</strong>, som låter dig lägga till en filuppladdning till ditt webbformulär: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Meddelande</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den andra blocktypen är <strong>Meddelande</strong>, där en användare kan lägga till text i formuläret.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Det sista blocket i ditt formulär är <strong>Skicka-knappen</strong>, som är obligatorisk. Detta block låter dig välja texten på knappen och om formuläret är skyddat mot skräppost. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Vi använder den senaste versionen av reCAPTCHA när <strong>Skräppostskydd </strong>är aktiverat. För mer information om reCAPTCHA, besök deras <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">webbplats</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil</strong><a name="stil"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Fönstret <strong>Förhandsgranskning</strong> till höger visar ändringar som görs vid redigering, så du kan se hur din webbformulär kommer att se ut för de som svarar.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil</strong>avsnittet låter dig anpassa utseendet på dina webbformulär på fyra olika sätt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Färger och bakgrund</strong></p>
<p dir="ltr">Du kan välja färger för bakgrund, förgrund, skicka-knapp och etiketter.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Välj anpassade färger genom att använda rullgardinsmenyerna.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Teckensnitt</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Välj mellan dussintals anpassade teckensnitt och justera storlek och tyngd på bokstäverna.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulärstil</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Du kan också välja din formulärstil, vilket inkluderar storlek, form och position på dina webbformulärs inmatningsrutor:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identitet och varumärke</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Slutligen, lägg till bilder i ditt webbformulär och växla Pipedrive-varumärket på eller av.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Bildstorlekskraven varierar beroende på var bilden placeras. Bilder visas endast när webbformuläret skickas direkt via delad länk (fristående), inte när det bäddas in i en webbsida.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Skicka alternativ<a name="skicka-alternativ"></a></h2>
<p>Nästa kommer du att välja hur du vill att inlämnanden från användare av ditt webbformulär ska läggas till i ditt Pipedrive-konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan välja hur datan sparas i ditt konto, vilket tackmeddelande som skickas efter inlämning och om du vill omdirigera dem till en annan webbplats.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Dela och bädda in<a name="dela-och-b-dda-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du har två alternativ för att dela din webbformulärlänk: <strong>Dela som länk</strong> eller <strong>Bädda in formuläret på din webbplats.</strong></p>
<p>Klicka på <strong>"Kopiera till Urklipp"</strong> under någon av avsnitten för att få länken till ditt webbformulär. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan skicka URL:en för <strong>Dela som länk</strong> direkt till dina klienter för att de ska kunna skicka in den, eller följ stegen under din valda webbplats och klistra in URL:en på din webbsida. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Tillståndsfält för webbformulär<a name="tillst-ndsf-lt-f-r-webbformul-r"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Stegen nedan kräver ett anpassat fält med enbart ett alternativ; du kan lära dig hur man skapar ett i <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p>Pipedrive har inte ett standardtillståndsfält för dina webbformulär, men det finns ett sätt så att du kan skapa en kryssruta där dina kontakter markerar sitt samtycke.<br></p>
<ol>
<li>Skapa ett anpassat fält med endast ett alternativ, med alternativ för <strong>Ja</strong> och <strong>Nej</strong></li>
<li>Välj detta fält i <strong>ingångsfältet</strong> för ditt insändningsblock</li>
<li>Markera rutan <strong>"Obligatoriskt"</strong><br></li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nu kommer en klient inte kunna skicka sina webbformulärsvar utan att fylla i detta block.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> För att läsa mer om Pipedrive och GDPR, ta en titt på <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>

Web Forms

skapa-en-webbformul-r

Skapa en webbformulär

formul-rredigerare

Formulärredigerare

blocktyper

Blocktyper

stil

Stil

skicka-alternativ

Skicka alternativ

dela-och-b-dda-in

Dela och bädda in

tillst-ndsf-lt-f-r-webbformul-r

Tillståndsfält för webbformulär

<div class="support-note primary">
<strong>Notera:</strong> Prospector är en del av <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-tillägget</a>, och du får tio gratis Prospector-poäng per månad under provperioden eller betalningsperioden.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> är ett utgående lead-genereringsverktyg som drivs av Cognism som låter dig söka i en unik databas med 400 miljoner profiler och 10 miljoner företag som samlats in från högkvalitativa offentliga och privata källor för nya leads. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan använda personliga kriterier för att söka i databasen efter leads att lägga till i din <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inkorg</a></strong>.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure><hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="att-anv-nda-prospector"></a>Att använda Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Endast deals admin-användare kan köpa fler prospekteringskrediter; vanliga användare måste ges behörighet att lägga till Prospekteringsleads i Leads Inbox.</div>
<p>För att öppna Prospector, gå till <strong>Leads &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du inte har ställt in Prospector-verktyget ännu måste du klicka på <strong>“Fortsätt till Prospector”</strong> och gå igenom installationsflödet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om Prospector redan är aktiv men du har inte lagt till några filter ännu, kommer du att se följande alternativ: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Redigera</strong> – lägg till filterkriterier för att begränsa dina prospects </li><li><strong>Spara filter</strong> – spara ditt nuvarande filter för framtida bruk, eller skapa ett nytt filter att spara </li><li><strong>“i” </strong>knappen – kontrollera ditt kredit saldo, eller klicka på <strong>“Få fler krediter” </strong>för att lägga till fler</li><li><strong>Person </strong>och <strong>organisation</strong> ikonerna – växla mellan person eller organisation prospects </li><li><strong>“+ Lägg till prospects” </strong>– välj prospects att lägga till på ditt konto</li><li><strong>Mina prospects</strong> – se personer eller organisationer du redan har lagt till</li></ul>
<p>Efter att ha lagt till ett filter, kommer du att se en lista över relevanta prospects. Klicka på <strong>“+” </strong>på höger sida för att lägga till en prospect på ditt konto som en ny lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan också svepa muspekaren över ikonerna i <strong>tillgängliga detaljer</strong> kolumnen och klicka på <strong>“Visa fler detaljer” </strong>för att se kontaktinformationen som kommer att vara tillgänglig när prospectet har lagts till på ditt konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan lära dig mer om hur Prospector samlar in data i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Visa dina nya leder<a name="visa-dina-nya-leder"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>En utsikter som läggs till i ditt konto som en ledare kan inte återföras, och token som spenderats kan inte returneras om inte utsikten rapporteras och bekräftas som felaktig. Varje utsikt kostar en kredit.<br></div>
<p>Du kan navigera till din nya ledares detaljvy från din utsiktslista med hjälp av <strong>pilkoppen</strong>:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>"..."</strong> för att rapportera en felaktig utsikt, eller hovra över och välj <strong>”Visa mer detaljer”</strong> för att se informationen som tidigare var suddig. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I ledares detaljvy kan du se offentligt tillgänglig information om utsikten, inklusive deras företag, befattning, telefonnummer, e-postadress och plats.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I avsnittet för anteckningar kommer du också att få ytterligare information som inte passar direkt in i Pipedrive-fälten, som sekundära telefonnummer eller utvidgad arbetshistorik.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Vanliga användare kan se leder, men för att lägga till dem behöver de ha behörigheten <strong>”Lägg till Prospector-leads”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiverad</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="rapportera-felaktiga-leads"></a>Rapportera felaktiga leads</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Felaktiga leads måste rapporteras inom tio dagar från inköpsdatum, och leads som konverterats till affärer kan inte rapporteras.</div>
<p style="text-align: justify">Om du upptäcker felaktigheter i en prospekteringslead, som ett nummer som inte fungerar eller en död e-postadress, kan du rapportera detta till vårt team för en utredning för att få ditt leadkredit tillbaka.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan göra detta på två sätt: </p>
<ul><li>Klicka på <strong>“...” &gt; Rapportera felaktig prospekt</strong> i prospektlistan<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klicka på <strong>“...”&gt; Rapportera felaktig prospekt</strong> i ledens detaljvisning</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fyll sedan i ett formulär där du beskriver felaktigheterna i leadet, samt ytterligare detaljer om du vill ge mer information.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Så snart vårt team har granskat ditt lead, kommer vi att kontakta dig direkt med feedback om ditt ärende och om leadet ansågs vara felaktigt.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Funktionen Prospector är utformad för att fullständigt uppfylla GDPR och andra internationella dataskyddsförordningar. Läs mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-undviker-prospector-dupliceringar"></a>Hur undviker Prospector dupliceringar?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive har en dupliceringskontroll för att undvika att lägga till potentiella kunder som är dubbletter av kontakter i ditt konto.</p>
<p><strong>Dupliceringsvillkor</strong></p>
<p>I Pipedrive används följande fält för att upptäcka dubbletter: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Data typ</strong></td><td><strong>Dupliceringsfält</strong></td></tr><tr><td>Organisationer</td><td>Organisationsnamn</td></tr><tr><td>Personer</td><td>Personens namn</td></tr><tr><td>Potentiella kunder</td><td>Potentiell kunds titel och namn på kontaktperson</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisationer</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du har en organisation i Pipedrive med samma namn som en ny potentiell kund kommer du att se en varning om att: <strong>Liknande organisationer finns i din kontaktbas</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på "<strong>Granska</strong>" för att se den möjliga dubbla organisationen.</p>
<p>Du kan länka samman organisationerna och lägga till data från den nya organisationen i den befintliga, eller hålla dem separata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Om du länkar samman organisationerna kan du klicka på <strong>“…” </strong> bredvid potentiell kund och se den länkade affären, eller avlänka dem. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Kontaktpersoner eller potentiella kunder</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du lägger till en potentiell kund med en kontaktperson som matchar en befintlig person, kommer du att få meddelandet: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan antingen länka den nya potentiella kunden till den befintliga kontakten eller skapa en ny kontakt för den potentiella kunden. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>För mer information om att sammanfoga dubbletter i Pipedrive, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-kan-jag-l-gga-till-fler-krediter"></a>Hur kan jag lägga till fler krediter?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Alla LeadBooster-abonnemang levereras med <strong>tio Prospector</strong>-krediter varje månad utan extra kostnad. Läs mer om Prospector-prissättning <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector-leadbooster-billing">i den här artikeln</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">En global administratör kan köpa ytterligare krediter genom att klicka på <strong>“i” &gt; “Skaffa fler krediter.” </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan ändra din månatliga tilldelning av krediter eller göra ett engångsköp av extra krediter för den månaden.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du klickar på <strong>“Köp krediter,” </strong>kommer du att omdirigeras till en faktureringssida där du kan granska och bekräfta köpet. Läs mer om att lägga till krediter <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">i denna guide</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Vid förnyelse av ditt abonnemang (eller i slutet av din månatliga kreditkonto-period om du betalar årligen) kommer alla återstående Prospector-krediter på ditt konto att <strong>utgå</strong> och nya krediter kommer att läggas till.</div>

Prospector

att-anv-nda-prospector

Att använda Prospector

visa-dina-nya-leder

Visa dina nya leder

rapportera-felaktiga-leads

Rapportera felaktiga leads

hur-undviker-prospector-dupliceringar

Hur undviker Prospector dupliceringar?

hur-kan-jag-l-gga-till-fler-krediter

Hur kan jag lägga till fler krediter?

<p>Grävaren har tillgång till en B2B-databas med 400 miljoner affärsprofiler och 10 miljoner företag. Daten kan komma från offentliga eller privata källor.</p>
<p>Läs mer om <a href="https://www.pipedrive.com/sv/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Offentlig –</strong> Offentliga B2B-data kan samlas in från alla datakällor som är fritt tillgängliga och offentligt tillgängliga, inklusive data från webbplatser, sociala profiler och nyhetsartiklar.</li>
<li>
<strong>Privat –</strong> Privata B2B-data kommer från datakällor som är säkrade från allmänhetens synvinkel och kan endast nås via prenumeration, tillstånd eller betalning, inklusive betalväggar, finansiell och marknadsinformation och DaaS-leverantörer.</li>
</ul>
<p><br>Drivs av en AI-motor, uppdaterar Grävaren sedan och verifierar upp till 800 000 profiler varje dag för att säkerställa att den data som tillhandahålls till våra kunder är korrekt och aktuell.</p>
<p>Vår Grävarfunktion är fullt GDPR-kompatibel. Du kan läsa mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Hur samlar Prospector-funktionen in data?

<p>Vår <strong>Prospector-funktion</strong> är utformad för att användas i fullständig överensstämmelse med GDPR och andra internationella datoregler.</p>
<p>Vi tar ställning för respekt för individens integritet i varje steg av B2B-försäljnings- och marknadsföringsprocessen. Prospector hämtar endast data som matchar dina valda kriterier och låter dig agera inom de legitima intressen som du har definierat. Databasen som Prospector ansluter till har sammanställts lagligt och håller datatillstånd informerade och under kontroll.</p>
<p><strong>Hur säkerställer vi GDPR-efterlevnad?</strong></p>
<ol>
<li>Vi samlar endast relevant och nödvändig data som låter dig agera inom dina legitima intressen.<br><br></li>
<li>Vi har genomfört säkerhets- och integritetsbedömningar av serviceleverantörer som är involverade i bearbetningen av den data du har begärt.<br><br></li>
<li>Vi är engagerade i öppen och transparent kommunikation vid fall där vi får en begäran från en registrerad individ, en tredje part eller uppfattar ett hot mot säkerheten för våra data. </li>
</ol>
<p><br>För att säkerställa att du fortsätter att <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">följa GDPR</a> och andra lagar som gäller för <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">B2B-prospektering</a> bör du definiera de legitima intressen som rättfärdigar din insamling och användning av denna data, informera de registrerade individerna därefter och inkludera en möjlighet till avanmälan samt ta bort eventuella prospekter som inte längre önskar att bli kontaktade.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Är Prospelaren-funktionen GDPR-kompatibel?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Live Chat ingår i <strong>LeadBooster-tillägget</strong> och kan inte köpas separat.</div>
<p style="text-align: justify">Live Chat-funktionen ingår i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a>-flöde och gör det möjligt för dig att engagera dig direkt med dina webbplatsbesökare, personifiera din ledkvalificeringsprocess och kvalificera dem medan du pratar. <br></p>
<p>Du kan läsa mer om våra webbchattfunktioner på <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här sidan</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="att-komma-t-live-chat"></a>Att komma åt Live Chat</h2>
<p style="text-align: justify">Du kan lägga till en <strong>Live Chat</strong> på din webbsida genom att gå till <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> där du kan:<br></p>
<ul><li>Lägg till en ny playbook och använd Live Chat-mallen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klicka på en av dina befintliga playbooks och lägg till ett Live Chat-kort</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Om du lägger till ett Live Chat-kort i ett befintligt playbook, klicka på <strong>“Spara”</strong> för att bekräfta och du kommer att se Live Chat som en del av din playbook.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurera-live-chat"></a>Konfigurera Live Chat </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med affärsadmin <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">behörigheter</a>.</div>
<p style="text-align: justify">När du har lagt till ett Live Chat-kort eller skapat en ny Live Chat-handbok kan du använda ikonen <strong>penna </strong>för att redigera den eller ikonen <strong>papperskorg </strong>för att ta bort den.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om din Chatbot-handbok inte är inbäddad på en webbsida kommer statusen för ditt Live Chat-kort att vara <strong>endast offline-läge.</strong><br></div>
<p>Du har följande alternativ för anpassning av ditt Live Chat-kort: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online-meddelande – </strong>Meddelandet som besökare ser om det finns åtminstone en användare tillgänglig för att ta chatten. </li>
<li>
<strong>Väntetid – </strong>Tiden en besökare kommer att vänta på att en användare från Pipedrive tar upp chatten. Under denna tid måste en användare från Pipedrive gå in i mappen <strong>oseparerad</strong>, välja chatten och klicka på <strong>”Tilldela till mig”</strong> för att chatten ska fortsätta.</li>
<li>
<strong>Offline-meddelande – </strong>Meddelandet som besökare ser om en användare inte tar upp chatten inom väntetiden.<br> </li>
</ul>
<p>Dina offline- och online-meddelanden kan också ha fetstil eller kursiv text, inbäddade länkar, punktlistor eller bilder inkluderade. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline-läge </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan läsa om hur du konfigurerar capture cards för dina kvalificerade leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denna artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om alla användare är offline, kan du ställa in din offline-flöde för att kvalificera eller diskvalificera leads och skapa objekt i ditt Pipedrive-konto som <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteter</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affärer</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">När en handbok är inställd som aktiv och <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installerad på din webbplats</a>, kan du se chattar från din webbsida i avsnittet <strong>Live Chat</strong> i kontot. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hantera-dina-konversationer"></a> Hantera dina konversationer </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs</strong><strong>:</strong> Användare kan inte se en chatt som är tilldelad en annan användare om inte chatten omfördelas eller stängs. </div>
<p><strong>Lägga till nya chattar</strong></p>
<p style="text-align: justify">I <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat-inkorgen</strong></a> måste du klicka på knappen längst ned till vänster <strong>“online”</strong> för att börja ta emot chattar. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När en besökare på webbplatsen går igenom Chatbot-flödet och utlöser <strong>Live Chat</strong>, skapas en konversation och läggs till i <strong>otilldelat</strong> mapp på din Live Chat-sida. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klicka på konversationen och välj <strong>“Tilldela till mig” </strong>för att ta ägarskap av chatten och lägga till den i <strong>mina konversationer</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chattfönstret kommer att visa om en lead eller deal skapades, tillsammans med en tidsstämpel.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Besökarens chattfönster kommer att visa att Pipedrive användaren har gått med i chatten, och namnet på din Chatbot kommer att uppdateras till namnet på den tilldelade Pipedrive användaren. <br><strong><br>Omfördela chattar</strong></p>
<p style="text-align: justify">För att omfördela en chatt, använd rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet och tilldela chatten till en ny användare, eller <strong>“Otilldelad” </strong>för att ta bort ägarskap från chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="samla-anv-ndarinformation"></a> Samla användarinformation </h2>
<p style="text-align: justify">Medan du chattar med dina webbplatsbesökare kan du samla in deras information och enkelt lägga till den i detaljpanelen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lägga till följande data med hjälp av Live Chat sidopanelen:</p>
<ul><li>Dealvärde och förväntat slutdatum</li><li>Personens namn, e-post och telefonnummer</li><li>Organisationens namn och adress</li><li>Eventuellt anpassat meddelande</li></ul>
<p style="text-align: justify">Och du kan skapa en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a> genom att klicka på "Skapa lead" eller "..." &gt; "Skapa deal".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Att skapa en lead eller deal från en chatt stänger inte automatiskt konversationen.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Avsluta konversationer</strong></p>
<p style="text-align: justify">När du har avslutat kvalificeringen av din besökare kan du stänga konversationen för att avsluta chatten.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Stängda konversationer kan ses i mappen "stängda konversationer", och var och en inkluderar en tidsstämpel för när konversationen avslutades.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Stängda konversationer kan inte öppnas igen. Men du kan fortfarande lägga till data i detaljpanelen till höger och skapa leads och deals med hjälp av chatten. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="skrivbordsnotiser"></a> Skrivbordsnotiser</h2>
<p style="text-align: justify">Efter att ha konfigurerat din <strong>Live Chat</strong> kommer du att ombedjas att <strong>tillåta</strong> <strong>skrivbordsnotiser.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att få en notis när följande inträffar: </p>
<ul>
<li>Ett nytt samtal läggs till i mapp för ej tilldelade </li><li>Nytt samtal tilldelas till dig</li>
<li>Nytt meddelande från ett samtal som tilldelats dig</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan göra ytterligare justeringar eller stänga av meddelanden inuti appen genom att gå till <strong>Företagsinställningar &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Notiser</a>.</strong></div>

Live Chat

att-komma-t-live-chat

Att komma åt Live Chat

konfigurera-live-chat

Konfigurera Live Chat

hantera-dina-konversationer

Hantera dina konversationer

samla-anv-ndarinformation

Samla användarinformation

skrivbordsnotiser

Skrivbordsnotiser

Live chatt

<p style="text-align: justify">Om du inte får skrivbordsnotiser som förväntat när du använder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live chatt</strong></a>-funktionen, finns det några vanliga orsaker och enkla åtgärder för att fixa problemet.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problem<a name="pipedrive-problem"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Här är några vanliga problem i Pipedrive som kan påverka skrivbordsaviseringar.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Förklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultat</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du är inställd på att vara online med en öppen konversation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har Pipedrive webbapplikationen öppen och arbetar direkt i ett <strong>Live Chat</strong>-fönster</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivbordsavisering kommer att visas för den specifika konversationen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du är inställd på att vara offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har inställt att inte ta emot nya meddelanden från befintliga chattar</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivbordsavisering kommer att visas för någon konversation</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du har avaktiverat skrivbordsaviseringar</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har inte gått in i dina <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avisering</a>-inställningar och markerat rutan för skrivbordsaviseringar</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivbordsavisering kommer att visas för någon konversation</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Om du har ändrat dina inställningar och aviseringarna fortfarande inte visas, uppdatera sidan och låt några minuter gå för att spara uppdateringarna.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webbl-sarinst-llningar"></a>Webbläsarinställningar</h2>
<p style="text-align: justify">Här är några av de vanligaste webbläsarproblemen som kan påverka skrivbordsaviseringar.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Förklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Lösning</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Webbläsaren körs inte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">För de flesta webbläsare måste webbläsarprogrammet köras för att en avisering ska visas.</div></td><td><div style="text-align: justify">Stäng och öppna webbläsarfönstret, kontrollera utvecklarverktyg för fel</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Webbläsaren stöder inte aviseringar</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Vissa webbläsare kanske inte stöder aviseringar.</div></td><td><div style="text-align: justify">Vi rekommenderar att använda Google Chrome eller Firefox, eftersom båda stöder skrivbordsaviseringar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Aviseringar är inaktiverade i webbläsaren</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">För att vissa webbläsare ska visa skrivbordsaviseringar måste de aktiveras manuellt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Kontrollera dina webbläsarinställningar för att se om aviseringar måste aktiveras</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Aktivera skrivbordsaviseringar<br><a name="aktivera-skrivbordsaviseringar"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>För Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klicka på den vertikala <strong>“...” </strong>i det övre högra hörnet av din Chrome-fönster, gå sedan till <strong>Inställningar &gt; Sekretess och säkerhet &gt; Webbplatser &gt; Meddelanden</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Där hittar du några inställningar:</p>
<ul><li><strong>Standardbeteende – </strong>Du kan välja standardbeteendet för aviseringar i din webbläsare. Välj <strong>"Webbplatser får be om att skicka aviseringar" </strong>om du vill ha den här möjligheten på alla webbsidor i Chrome.</li><li><strong>Inget tillåtet att skicka aviseringar – </strong>Klicka på <strong>“Lägg till" </strong>för att ange URL:er som inte kan skicka skrivbordsaviseringar.</li><li><strong>Tillåtet att skicka aviseringar – </strong>Klicka på <strong>“Lägg till" </strong>för att ange URL:er som kan skicka skrivbordsaviseringar.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>För Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Inställningar &gt; System &gt; Meddelanden och åtgärder</strong> och växla på <strong>“Få aviseringar från appar och andra avsändare</strong><strong>” </strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När det är på kan du scrolla ner och slå på specifika webbsidor <strong>“på," </strong>inklusive Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="st-r-ej"></a>Stör ej</h2>
<p style="text-align: justify">De flesta system har en inställning för "Stör ej" som förhindrar att du får skrivbordsaviseringar när den är aktiverad. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>För Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Systeminställningar &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Stör ej.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Om du har ställt in en tidplan och den är aktiverad <strong>”på,”</strong> kommer du inte att få aviseringar under den tidsramen, om inte en specifik person eller app har angetts. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>För Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Inställningar &gt; System &gt; Fokusassistans.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Under <strong>Automatiska regler</strong> kan du kontrollera vilka omständigheter som är inställda för <strong>stör ej</strong>, inklusive vissa tidsramar eller aktiva appar. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="terst-ll-dina-aviseringar"></a>Återställ dina aviseringar</h2>
<p style="text-align: justify">Om du inte hittade lösningen på ditt aviseringproblem ovan, bör du återställa dina aviseringar.</p>
<p style="text-align: justify">Gå först till dina Chrome-aviseringars inställningar, klicka på <strong>”Lägg till”</strong> under <strong>Inget tillstånd att skicka aviseringar</strong> och klistra in din Pipedrive URL ([yourdomain].pipedrive.com).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Efter det, uppdatera din Pipedrive-flik, gå tillbaka till dina aviseringars inställningar och ta bort ditt domännamn från blocklistan.</div>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om problemen fortsätter, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive-problem

Pipedrive problem

webbl-sarinst-llningar

Webbläsarinställningar

aktivera-skrivbordsaviseringar

Aktivera skrivbordsaviseringar

st-r-ej

Stör ej

terst-ll-dina-aviseringar

Återställ dina aviseringar

Live-chatt: felsökningsaviseringar på skrivbordet

<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Denna sida är endast tillgänglig för adminanvändare med tillägget <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>När du har bäddat in din <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> på din webbplats kommer du att kunna övervaka dess prestanda och status.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Visningar –</strong> Antalet gånger din Chatbot har visats.</li><li><strong>Klickade – </strong>Antalet gånger en besökare interagerade med din Chatbot. Interaktion, i detta fall, räknas när någon skrev i chatten men samtalet avslutades inte.</li><li><strong>Kvalificerade –</strong> Lyckade chatformulär.</li><li><strong>Okvalificerade –</strong> Antalet chattar som inte kvalificerades som leads eller affärer.</li><li><strong>Status –</strong> Aktiv eller inaktiv. Om du inaktiverar din playbook kommer den att visas under <strong>Inaktiva playbooks</strong> och kommer inte att köras på din webbplats.</li></ul>
<p>Om du klickar på "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knappen bredvid varje Chatbot playbook kan du redigera och bädda in, inaktivera, duplicera och radera playbooken i din profil.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: prestanda och status

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> är ett fantastiskt verktyg för att samla in och konvertera <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a>. Men ibland kommer en besökare att starta en konversation med din bot och lämna din webbplats på halva vägen. <br><br>Vad om du kunde se vilka delar av din säljprocess som utlöser prospekter att hoppa av och vilka som skapar flest leads? Med <strong>Chatbot's drop-off analytics</strong> funktion kan du se exakt hur effektiv varje del av din bots flöde är.</p><hr><h2>Var kan jag hitta den?<a name="var-kan-jag-hitta-den"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Börja med att gå till <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>där du kan skapa en ny playbook eller välja någon av dina befintliga playbooks: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har valt en playbook kommer du att omdirigeras till redigeringsskärmen. Om du redan har <strong>publicerat din Chatbook på din webbplats</strong> och den har genererat användartrafik, kommer du längst ner på sidan se alternativet att visa eller dölja avhoppssiffror: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detta visar dig om eller vilken procent av Chatbot-interaktioner som slutade på en specifik punkt i playbooken. </p>
<p>Om du vill stänga av dessa analyser igen, klicka på "Dölj avhoppssiffror" -prompten i nedre vänstra hörnet: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Dessa mätningar tillämpas inte på slutkort. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur sparas data om avbrott?<a name="hur-sparas-data-om-avbrott"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Funktionen Chatbot kommer att fortsätta sammanställa data om avbrott för en playbook tills den redigeras. När en playbook har redigerats nollställs data om avbrottet och en ny uppsättning data börjar sammanställas.</p>
<p style="text-align: justify">När en playbook har uppdaterats kommer meddelandet med avbrottsnumren att vara gråtonat och otillgängligt tills den uppdaterade playbook har sett nya interaktioner:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

var-kan-jag-hitta-den

Var kan jag hitta den?

hur-sparas-data-om-avbrott

Hur sparas data om avbrott?

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chattbot</a>, förutom många anpassningsalternativ, erbjuder också några användbara inställningar.</p>
<p>Du hittar dem genom att gå till <strong>Leads &gt; Chattbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Inställningar</strong></a>.</p><hr><h2>Spårning och spara konverterings-URL för chatt</h2>
<p>För att optimera din webbplats Chatbot är det viktigt att veta vilka sidor på din sajt som Chattbot-samtalen kommer ifrån.</p>
<p>Du kan göra detta genom att växla till spårnings- och sparafunktionen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>När du slår på denna inställning skapas en anpassad fält där du kan spara webbadressen till sidan där Chattbot-samtalet ägde rum.</p>
<p>Om du navigerar till <strong>Inställningar &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datafält</strong></a>, kommer du att se ett fält under Lead/Deal-sektionen, med namnet <strong>Chatt konverterings-URL. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Genom att klicka på <strong>"..."</strong> till höger om det nya fältet kan du välja <strong>redigera</strong>-alternativet för att ändra fältnamn och synlighet. </div><hr><h2>Samlar data från obegränsade chattar</h2>
<p>Att ha en Chatbot på din webbplats är ett utmärkt sätt att samla in leads, men ibland avslutas dina chattar oväntat, och du kan gå miste om värdefulla leads.</p>
<p>Därför låter Pipedrives Chatbot-verktyg dig skapa leads från dina obegränsade Chatbot-samtal.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong><strong>Obegränsade</strong> definieras som en chatt som inte nådde en liveagent och har varit otillgänglig i 8 timmar.</div>
<h3>Var hittar du det</h3>
<p>För att aktivera inställningen, gå till <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Inställningar</strong></a>. Där hittar du omkopplaren för att aktivera det:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Redigering av sparvillkor</h3>
<p>Genom att klicka på alternativet <strong>r</strong><strong>edigera</strong> nedanför fångstomkopplaren kan du göra ändringar i hur data från dina obegränsade Chatbot-samtal registreras i Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Här är vad du kan redigera:</p>
<ul><li>Sparplats – data kan sparas som ett lead eller en affär</li><li>Leadtitelprefix – för att skilja vilka leads eller affärer som skapades från obegränsade samtal</li><li>Ägare och synlighet – för att tilldela nya leads eller affärer till en specifik användare samt tilldela synlighetsåtkomst till andra användare</li></ul>
<p>Nederst kan du också kryssa i rutan <strong>Skicka e-postmeddelanden </strong>för att skicka ett e-postmeddelande till ägaren när ett nytt lead eller affär läggs till.</p>

Chatbot settings

Chattbotinställningar

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Chatbot är en del av vårt Leadbooster-tilläggspaket, som du kan läsa mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Med Pipedrives Chatbotsystem kan dina kunder bättre kvalificera sig som potentiella kunder för ditt företag genom att använda en scriptad playbook inbäddad i din webbsida.
</p><hr><h2>Var hittar du det?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för deal-administratörer.</div>
<p>För att skapa en Chatbot playbook, gå till <strong>Leads-inbox &gt; Chatbot &gt; "Ny playbook."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Bygg din playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Vänster sida av skärmen visar de redigerade alternativen och höger sida visar hur ändringarna kommer att se ut.<br></div>
<p>När du skapar din playbook till att börja med kommer du att ha tre fönster för redigering: </p>
<ul><li>I det första fönstret kan du välja en färgpalett</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det andra fönstret används för att redigera namnet (pennaikonen,) profilbild (kameraikonen) och språket </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det tredje fönstret används för att välja en startmall för att fylla din playbook med svar</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I detta tredje steg erbjuder varje mall en unik utgångspunkt för din Chatbot playbook: </p>
<ul><li><strong>Få fler leads – </strong>designad för att fylla ditt konto med leads eller affärsmöjligheter</li><li><strong>Boka fler möten –</strong> schemalägg specifika aktiviteter med personer intresserade av ditt företag</li><li><strong>Kvalificera och rikta leads – </strong>tillåt besökare att kvalificera sig själva som intresserade och tilldela dem till en specifik användare i ditt Pipedrive-konto</li><li><strong>Chatta med dina leads – </strong>Kommunicera direkt med besökare på din webbplats genom livechatt.</li></ul>
<p style="text-align: justify">När du har valt en mall, klicka på <strong>”Skapa playbook” </strong>och du kommer att omdirigeras till playbook-redigeraren. </p><hr><h2>Redigering av din playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Vi föreslår att du börjar med en enkel mall och anpassar den efter ditt företags behov.</div>
<p><strong>Playbook-redigerare</strong><br></p>
<p>När du har avslutat skapandet av din playbook kan du använda playbook-redigeraren för att lägga till, redigera eller ta bort kort från din playbook.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Här är en lista över funktioner som finns tillgängliga i playbook-redigeraren:</p>
<ul><li>Håll muspekaren över ett kort och använd <strong>pennan</strong> för att redigera det, eller <strong>papperskorgen</strong> för att ta bort det</li><li>Du kan också hålla muspekaren över namnet på din playbook eller noteringen under och klicka på <strong>pennan</strong> för att redigera dem</li><li>Använd <strong>“+” </strong>mellan två kort för att lägga till ett nytt</li><li>Använd växeln <strong>aktiv</strong> i det övre högra hörnet för att slå på eller av din inbäddade playbook</li></ul>
<p>När du har avslutat redigeringen av dina playbook-kort, klicka på <strong>“Spara” </strong>för att bekräfta dina ändringar.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil och tema</strong></p>
<p>Du kan återbesöka tidigare redigeringsalternativ under <strong>“Profil och tema,”</strong> inklusive:</p>
<ul><li>Redigera namn och profilbild</li><li>Välja en färgtema</li><li>Välja språk och inställningar för sidfot</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Du kommer att se en förhandsgranskning av Chatboten som den visas på din webbsida i detta fönster.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installation</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> För att dina webbplatsbesökare ska kunna se och interagera med din Chatbot playbook måste den bäddas in på din webbplats. För en komplett guide om hur du bäddar in din Chatbot-kod, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>
<p style="text-align: justify">När du har redigerat dina playbook-kort och Chabot-utseende måste du bädda in din Chatbot på din webbsida.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Du har flera färdiga kodsnuttar som du kan bädda in på populära webbhotell, samt en länk för manuell installation.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Genom att klicka på <strong>”skicka instruktionerna till din kollega” </strong>kommer du att generera ett e-postmeddelande med samma instruktioner och kodsnuttar.</div><hr><h2>Visning av dina Chattrobotar</h2>
<p style="text-align: justify">Från Chattbot-sektionen under Leadbooster kan du se alla dina befintliga Chattrobot-spelböcker:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan se statusen för din Chattbot, antalet visningar och klick, samt hur många leads som kvalificerades eller diskvalificerades.</p>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>“...”</strong> på höger sida av valfri spelbok för att öppna upp alternativmenyn, där du kan:</p>
<ul><li><strong>Redigera</strong> din spelbok</li><li>Visa <strong>installations</strong>kod för inbäddning på webbsida</li><li><strong>Inaktivera</strong> din Chattbot (förblir inbäddad på din webbsida, men fungerar inte)<strong><br></strong></li><li><strong>Ta bort</strong> eller göra en <strong>dublett</strong> av din Chattbot</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om du har inbäddat din Chattbot-kod och den inte syns på din webbsida, kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supports-team</a> för hjälp.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för administratörsanvändare.
</div>
<p><br>Chatbot-spelplanen är byggd kring programmeringskort - meddelanden med frågor och svar - som visas för besökare på din webbplats och ger vissa svar som dina besökare kan välja. Genom att välja dessa svar kommer dina webbplatsbesökare att kvalificera sig som intresserade av ditt företag eller inte.<br> <br>För att kvalificera sig själva bör dina kunder ge dig relevant information - deras namn, e-postadress, företagsnamn, telefonnummer, osv. - som skulle tillåta dig att kontakta dem och påbörja nödvändiga samtal för att inleda och avsluta en affär. Du kan anpassa beteendet för att bäst passa ditt företags specifika behov.</p>
<p>För att redigera beteendet för någon av dina Chatbot-spelplaner, gå till <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong>-fliken i ditt konto och välj någon av dina befintliga spelplaner. När den är vald, gå till <strong>Spelplanredigeraren</strong>-rubriken för att påbörja din anpassning.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="st-lla-in-ditt-h-lsningsmeddelande"></a>Ställa in ditt hälsningsmeddelande</h2>
<p>Det första meddelandet du programmerar i din playbook kan utmärkas som ett <strong>proaktivt</strong> meddelande.<br>Ett <strong>proaktivt</strong> meddelande är en automatisk chattuppmaning som syns för kunderna när de besöker webbplatsen och kan programmeras att visas efter en inställd tid, beroende på när du tror att en kund kan vara intresserad av att höra av dig.<br><br>Om ditt första meddelande inte är inställt som ett proaktivt meddelande måste dina webbplatsbesökare klicka på chattbot-ikonen för att börja interagera med din chattbot playbook.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="ta-emot-information-fr-n-bes-kare"></a>Ta emot information från besökare</h2>
<p>Efter att du har ställt in ditt välkomstmeddelande kommer du att kunna ställa in resten av din spelbok med <strong>Meddelande</strong>, <strong>Fråga</strong> eller <strong>Fånga</strong> kort. <br>Hur du strukturerar frågor och svar är upp till dig, eftersom du känner till ditt företags behov bättre än någon annan. </p>
<ul>
<li>
<strong>Meddelandekort<br></strong>Skicka ett meddelande till dina besökare när som helst i Chattrörelsens gång. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Frågekort</strong><br>Ställ en fråga till dina besökare för att kvalificera eller diskvalificera dem. Beroende på besökarens svar kan du antingen fortsätta att samla information eller välja att diskvalificera dem och avsluta samtalet.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Fångstkort</strong><br>Fånga information från dina besökare för att fylla i dina leads eller affärer. Detta kan vara ett förvalt person-, organisations-, eller affärsfält samt alla <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>egna fält</strong></a>, inklusive text, stor text, enskilt alternativ, flera alternativ, numeriskt och adress typ, monetär typ och telefontyp.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="att-st-lla-in-din-kvalificerade-lead-eller-aff-r"></a>Att ställa in din kvalificerade lead eller affär</h2>
<p>När du har kommit till en punkt där en besökare har kvalificerat sig eller diskvalificerat sig själv kan du programmera mer specifika detaljer om vad du ska göra med informationen de har lämnat under sin chattbot playbook-konversation. Om besökaren är kvalificerad kan du ställa in följande information för den skapade affären eller leadet.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Ägare och synlighet</strong><br>Vilken Pipedrive-användare kommer att bli ägare till affären, kontakten, organisationen eller aktiviteten som skapas när en besökare kvalificerar sig som ett intresserat lead. Du kan också ange vilken <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetsgrupp</a> som kan se all information som skapats från denna chattbot playbook. </li>
<li>
<strong>Spara inställningar<br></strong>Spara informationen om den kvalificerade besökaren som en affär eller ett lead i ditt Pipedrive-konto och lägg till ett prefix så att du vet vilka som kommer från din Chatbot. Om du väljer affärer måste du välja vilken pipeline och vilket stadium de kommer att hamna i.</li>
<li>
<strong>Aktivitet</strong><br>Ge besökaren tillgång till din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler-länk</a> (allmän tillgänglighet) så att de kan boka ett samtal eller möte och prata om sitt intresse för ditt företag.</li>
<li>
<strong>Avtslutningsmeddelande</strong><br>Vad skulle du vilja säga till din nu kvalificerade besökare? Använd detta textfält som ett sätt att hålla dem entusiastiska och sätta deras förväntningar nu när de är intresserade av ditt företag.</li>
</ul>
<p>När du är nöjd med den programmerade playbook-beteendet för din Chatbot, klicka på "<strong>Spara</strong>"-knappen för att slutföra dina ändringar.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

st-lla-in-ditt-h-lsningsmeddelande

Ställa in ditt hälsningsmeddelande

ta-emot-information-fr-n-bes-kare

Ta emot information från besökare

att-st-lla-in-din-kvalificerade-lead-eller-aff-r

Att ställa in din kvalificerade lead eller affär

Hur kan jag redigera beteendet hos min chattbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för administrativa användare.
</div>
<p style="text-align: justify">Om du ska vara värd för ett verktyg på din webbplats vill du förmodligen att det matchar den estetiska och designfilosofi som du har valt för ditt företag.</p>
<p style="text-align: justify">För det inbäddade Chatbot-systemet låter Pipedrive dig anpassa utseendet på din Chatbot, så att dina kunder direkt kan förstå vem de talar med och känna sig trygga i sitt beslut.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du anpassar din Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">För att börja använda anpassningsalternativen för Chatbot, gå till fliken <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>i ditt konto och antingen börja skapa en ny playbook eller välj någon av dina befintliga playbooks. </p>
<p style="text-align: justify">För att redigera en befintlig playbook, klicka på <strong>"..." </strong>på höger sida av din playbook och klicka på <strong>Redigera: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Anpassningsalternativen som finns när du skapar en ny playbook är desamma som de som finns vid redigeringsalternativet. <br></div>
<p style="text-align: justify">De första alternativen du kommer att ha för anpassning är relaterade till färgschemat för din Chatbot, inklusive anpassningsalternativ för färger: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>När du ändrar något av dessa alternativ kommer de att förhandsgranskas för din bekvämlighet på höger sida av skärmen med hjälp av frågor och svar från denna specifika playbook.</div>
<p style="text-align: justify">När du har bekräftat dina färgval kommer du att kunna välja både namn och bild för din Chatbot, samt vilket språk den använder: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Slutligen kommer du att kunna välja playbookmallen du vill ha för denna Chatbot: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Om du har flera aktiva Chatbot playbooks på webbsidorna som är associerade med ditt företag kan du vilja behålla dem konsekventa i namn, utseende och tema.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Hur kan jag anpassa utseendet på min Chatbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för administratörsanvändare.
</div>
<p><br>Att utforma utseendet och beteendet för din Chatbot-spelbok är viktigt, men allt det hårda arbetet spelar ingen roll om du inte har Chatbot-spelboken inbäddad på en webbplats där den sedan kan börja interagera med dina kunder.<br><br>För att visa inbäddningsinformation om någon av dina Chatbot-spelböcker, gå till fliken<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> i ditt konto och välj någon av dina befintliga spelböcker. När du har valt, gå till rubriken <strong>Installation</strong> för att hitta den information som behövs för att hysa Chatbot-spelboken på olika sätt.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Även om du kan ha en Chatbot-spelbok inbäddad på flera sidor av din webbplats kan varje sida endast ha en Chatbot-spelbok inbäddad åt gången. Detta gör att du kan ha olika spelböcker för olika sidor på din webbplats.</div>
<p>För att visa instruktionerna för varje tillgängligt värdalternativ, klicka helt enkelt på namnet för det alternativet. De tillgängliga Chatbot-inbäddningsalternativen är: </p>
<ul>
<li><strong>Lägga till det manuellt</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>När du är nöjd med inbäddningsinformationen för denna spelbok, klicka på knappen "<strong>Spara</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du inte vet var du ska bädda in denna information rekommenderar vi att du kontaktar ditt företags IT-avdelning för ytterligare insikt och hjälp.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Hur kan jag värd eller bädda in min Chatbot?

<p style="text-align: justify">Att betala för Leadbooster-tillägget och Prospector-krediter är en enkel och intuitiv process och tar bara några klick!</p><hr><h2><a name="betala-f-r-leadbooster"></a>Betala för Leadbooster</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan läsa mer om tillägget LeadBooster och vad som ingår <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/leadbooster-add-on">i den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify">För att betala för LeadBooster, gå till din <strong>Leads</strong> sektion, välj något av verktygen under LeadBooster och klicka på <strong>”Aktivera LeadBooster”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%209.jpg" alt=""></figure>
<p>Välj sedan <strong>”Bekräfta och aktivera”</strong> på bekräftelseskärmen för att börja använda LeadBooster. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Det kan ta flera minuter innan Leadboosters funktioner blir tillgängliga efter bekräftelsen. Om det tar längre tid än så, kontrollera din fakturering för att se till att den är listad där, kontakta sedan vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a>. <br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur mycket kostar LeadBooster?<br><a name="hur-mycket-kostar-lead-booster"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Betalningsfrekvensen för din LeadBooster-prenumeration kommer alltid att matcha ditt företagskonto.<br></div>
<p style="text-align: justify">Det finns två priser för LeadBooster baserat på din betalningsfrekvens: </p>
<ul><li>Det månatliga priset är $39/månad</li><li>Det årliga priset är $390/år (eller $32.50/månad)</li></ul>
<div>LeadBooster är en återkommande kostnad som inträffar samtidigt som din Pipedrive-prenumerationsförnyelse.<br></div>
<ul><li>Du kan lägga till krediter via engångspaket som inte kommer att öka din LeadBooster-prenumeration. Men dessa krediter kommer att vara dyrare och visas separat på din faktura.</li><li>Du kan lägga till Prospector lead-krediter vid användning av Prospector-funktionen eller i Fakturering när som helst.</li></ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-17%20at%2010.59.15%20AM.png" alt="Engångsköp"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Med LeadBooster tillagt till ditt konto får du <strong>10 </strong>Prospector<strong> </strong>lead-krediter månadsvis utan extra kostnad.</div><hr><h2><a name="prospekt-r"></a>Prospektör </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Oanvända Prospector-krediter kommer att raderas i slutet av din faktureringsperiod och ersättas med nya krediter baserat på antalet månads krediter du betalar för.<br></div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector"></a></strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector" rel="noreferrer noopener">Prospektör</a> är ett utgående ledgenereringsverktyg som låter dig söka och samla högkvalitativa leads baserat på satta kriterier och använda krediter för att avslöja leadsens data.</p>
<p><strong>Att betala för krediter</strong><br></p>
<p>För att ändra dina månatliga Prospector-krediter, gå till <strong>Fakturering &gt; “</strong><strong><a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noreferrer noopener">Hantera tillägg</a>.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Sedan väljer du <strong>“Ändra antal”</strong> i avsnittet Leadbooster:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p>och använder skjutreglaget för att välja antalet månatliga krediter du vill ha, klicka sedan på <strong>“Bekräfta.”</strong></p>
<p style="text-align: justify">När du flyttar skjutreglaget återspeglas kostnaden för krediter till höger. Ju fler krediter du väljer, desto billigare blir kostnaden per kredit totalt sett.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p><br>Enligt <strong>månads kreditbidragsperioden, </strong>det antal du väljer här representerar de krediter som läggs till på ditt konto i början av varje faktureringscykel, medan de befintliga krediterna från den föregående faktureringscykeln raderas. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Genom att lägga till krediter på ditt konto mitt i din faktureringsperiod innebär att du får färre krediter baserat på tiden fram till din nästa prenumerationsförnyelse, och du debiteras endast för de nya krediter som läggs till. Hela beloppet tillämpas från din nästa prenumerationsförnyelse.</div>
<p><strong>Årlig prenumeration</strong><br></p>
<p>Det finns två viktiga saker att veta om att använda Prospector på en årlig prenumeration: </p>
<p style="text-align: justify">På en årlig prenumeration läggs dina Prospector lead-krediter till på ditt konto <strong>månatligen,</strong> på den motsvarande dagen för månaden då din faktureringscykel startade. </p>
<ul><li>Till exempel, om din årliga faktureringscykel började den 4 januari, skulle du få krediter den 4 februari som kan användas fram till den 3 mars, och sedan skulle du få nya krediter den 4 mars.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Alla <strong>nedgraderingar</strong> du gör på ditt tillägg tillämpas i slutet av den nuvarande faktureringscykeln.</p>
<ul><li>Så om du <strong>nedgraderar </strong>antalet månatliga Prospector lead-krediter<strong> </strong><strong>under</strong> din årliga prenumeration, träder nedgraderingen<strong> i kraft</strong> i slutet av din årliga faktureringscykel.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om flera ändringar görs i din månatliga kreditbidragsinställning används de senaste inställningarna som har lagts till din prenumeration.</div><hr><h2><a name="l-sa-din-faktura"></a>Läsa din faktura</h2>
<p>Dina Prospector-poäng är uppdelade i separata avgifter på din faktura eftersom ju fler poäng du köper, desto billigare blir kostnaden per enhet. Du kan se hur detta fungerar i exemplet nedan:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" alt="Faktura"></figure>
<p><br>I det här fallet: </p>
<ul><li>De första 10 Prospector-ledarpunkterna är <strong>inkluderade </strong>i LeadBooster-tillägget<strong> utan extra kostnad. </strong></li><li>De nästa 30 är $1.00 per poäng. </li><li>De sista 60 är endast $0.50 per poäng.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>För information om hur Prospector samlar in data, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-prospector-feature-collect-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här guiden</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Avbryta din prenumeration<a name="avbryta-din-prenumeration"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att se din Leadbooster-prenumeration och göra ändringar i den, gå till <strong>Företagsinställningar &gt; Fakturering &gt; "Hantera tillägg".</strong></p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Därifrån kan du ta bort LeadBooster-tillägget genom att välja <strong>"Ta bort från planen,"</strong> och klicka på <strong>"Lägg till faktureringsuppgifter"</strong> i det nedre högra hörnet.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kostnaden för din nästa faktura beräknas i det nedre högra hörnet och justeras i realtid till eventuella ändringar som görs i dina prenumerationer.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan använda samma metod för att återaktivera din LeadBooster, men du kommer att klicka på<strong>" + Lägg till plan"</strong> istället</div>

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

betala-f-r-leadbooster

Betala för Leadbooster

hur-mycket-kostar-lead-booster

Hur mycket kostar LeadBooster?

prospekt-r

Prospektör

l-sa-din-faktura

Läsa din faktura

avbryta-din-prenumeration

Avbryta din prenumeration

Att betala för LeadBooster-tillägget och Prospector lead credits

<p style="text-align: justify">När du använder Pipedrive lead generation-funktioner som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Forms</a> och vår betalda tillägg <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors</a>, används vissa kakor för att ge den bästa upplevelsen för dig och dina kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Dessa kakor är <strong>väsentliga</strong> och kan inte uteslutas.</p>
<p style="text-align: justify">Dessutom, för att ge dig engagemangsstatistik på instrumentpanelen och möjliggöra felsökning på vår sida, spårar vi vissa händelser för Chatbot och Web Forms via ett <strong>spårningsskript</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Vilka cookies används när vi använder våra leadgenereringsfunktioner?<a name="vilka-cookies-anv-nds-n-r-vi-anv-nder-v-ra-leadgenereringsfunktioner"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot och skydd för webbformulär<a name="chatbot-och-skydd-f-r-webbformul-r"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot och inbäddade webbformulär laddar en enda Cloudflarecookie <code>__cf_bm</code>. Detta hjälper till att identifiera och mildra automatisk trafik och skydda vår infrastruktur.</p>
<p style="text-align: justify">Denna cookie är kopplad till Pipedrives domän.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot och webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 timme</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Cloudflare – skydd mot bot</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om <code>__cf_bm</code> cookie i Cloudflares dokumentation <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webbformulär reCAPTCHA<br><a name="webbformul-r-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du skapar nya webbformulär eller redigerar befintliga kan du välja om formuläret är skyddat mot spam eller inte.</p>
<p style="text-align: justify">När skydd mot spam är aktiverat för webbformulär använder vi Google reCAPTCHA, som lägger till en <code>_GRECAPTCHA</code> cookie för att tillhandahålla riskanalys.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Skickas av Google reCAPTCHA när skydd mot skräppost för webbformulär är aktiverat. När skyddet mot spam inte är aktiverat, laddas cookien inte.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om <code>_GRECAPTCHA</code> cookie i Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webb-besökare<br><a name="webb-bes-kare"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du lägger till ett spårningsskript på din webbplats för att samla in besökarinformation, sätter Dealfront <code>_lfa</code> och <code>_lfa_expiry</code> cookie för att spåra alla webbplatsbesök. Dessutom, om Pipedrive/Dealfront-kunden har konfigurerat samtyckeshanteraren kommer den att skapa <code>_lfa_consent</code> cookie för att hålla reda på vad besökaren har svarat på samtyckesdialogen.</p>
<p style="text-align: justify">Besökaren kan också se spår av <code>_lfa_test_cookie_stored</code> eftersom den används för att kontrollera om cookies är aktiverade eller inte.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänsten som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webbformulär</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstapart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgång</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sätts av Dealfront-skript för att spåra webbplatsbesök</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstapart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Syfte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Säts av Dealfront-skriptet för att spåra webbplatsbesök. En lokal lagringsvariabel för att lagra varaktigheten för Dealfronts <code>clientID</code> lagrad i webbläsarens <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Du kan hitta mer information om dessa cookies på Dealfronts sida <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. Enligt Dealfront har kunder som kommer att ha sina befintliga Dealfront-konton anslutna möjlighet att konfigurera cookies på sin inställningssida inuti Dealfront.<br></div><hr><h2>Chatbot och Web Forms händelseuppföljning<a name="chatbot-och-web-forms-h-ndelseuppf-ljning"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att kunna tillhandahålla dig engagemangsstatistik för Chatbot och Web Forms på funktionens instrumentpanel och möjliggöra felsökning från vår sida spåras vissa händelser och ändrarnas engagemang med dessa funktioner via ett <strong>spårningsskript</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Vid detta tillfälle samlar <strong>spårningsskriptet</strong> in följande information: <code>webformId</code>, <code>inbäddad (true/false)</code>, <code>URL</code> och <code>typ av interaktion (visad/interagerad)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ingen information om ändanvändaren eller deras enhet samlas in</strong>, förutom <code>User Agent</code> som dock inte används av oss på något sätt, vare sig för att identifiera ändanvändare eller på annat sätt.</p>
<p style="text-align: justify">Vi använder också funktionernas engagemangsinformation för våra egna analytiska ändamål. Dock gör vi det endast i samlad form och inte på ett sätt som skulle identifiera några ändanvändare.</p>
<p style="text-align: justify">Spårningsskriptet används alltid med Chatbot och Web Forms funktionerna.</p>
<p style="text-align: justify">Ändanvändare kan blockera Java Script och spårning i de flesta webbläsare. Med det sagt kan inte Chatbot och Web Form funktionerna användas i sådana fall.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

vilka-cookies-anv-nds-n-r-vi-anv-nder-v-ra-leadgenereringsfunktioner

chatbot-och-skydd-f-r-webbformul-r

Chatbot och skydd för webbformulär

webbformul-r-re-captcha

Webbformulär reCAPTCHA

webb-bes-kare

Webb-besökare

Vilka cookies används när vi använder våra leadgenereringsfunktioner?

chatbot-och-web-forms-h-ndelseuppf-ljning

Chatbot och Web Forms händelseuppföljning

Chatbot, Web Forms och Web Visitors cookies och andra spårningstekniker

LeadBooster add-on

LeadBooster tillägg

<p style="text-align: justify">Pipedrive har två metoder för att hantera dina e-postkonversationer med dina kunder: <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, båda kan användas för att kontakta dina <strong>leads</strong> från Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="skriva-e-post-fr-n-leads-inkorg"></a>Skriva e-post från Leads Inkorg</h2>
<p style="text-align: justify">I ledningskontextvy kan du klicka på <strong>”e-post” </strong>för att öppna fönstret för e-postkomposition. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lägga till:</p>
<ul><li>Mallar</li><li>Sammanfogningfält</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Länkar till schemaläggare</a> </li><li>Bilagor </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Begäran om signatur</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>”skicka” </strong>för att skicka e-post direkt från din ledningsvy, där du också kan se dina skickade e-postmeddelanden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="koppla-e-post-till-dina-leads"></a>Koppla e-post till dina leads</h2>
<p style="text-align: justify">Efter att ha öppnat ett e-postmeddelande i din inkorg kan du välja <strong> "länka till befintlig" </strong> och skriva namnet på en lead för att länka e-postmeddelandet till det, eller klicka på pilen i rutan <strong> "lägg till ny" </strong> och sedan <strong> "lägg till ny lead" </strong> för att skapa en ny. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan också använda den <strong> lead specifika adressen </strong> för att länka e-post till leads. Du kan läsa mer om Smart Bcc-funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>För att ställa in automatisk länkning av e-postmeddelanden med affärer, gå till <strong>Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong>.</div>

Emails in leads

skriva-e-post-fr-n-leads-inkorg

Skriva e-post från Leads Inkorg

koppla-e-post-till-dina-leads

Koppla e-post till dina leads

E-postmeddelanden i leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Befintliga användare av integrationen kan fortfarande komma åt funktionen, men den går inte att hitta i Marknadsplatsen eller meddelandeappen för nya användare.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Meddelandeinkorgen</strong> är en sektion inom <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> där du kan integrera meddelandeappar, som <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp av Twilio</a>, för att kommunicera med dina kunder och potentiella kunder direkt från Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Inkorgen<a name="inkorgen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att hitta <strong>meddelandeinkorgen</strong>, klicka på ikonen <strong>Leads</strong> i den primära navigeringsfältet på vänster sida, sedan <strong>Integreringar &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Meddelanden</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du behöver justera inställningarna för meddelandeinkorgen, gå till <strong>Verktyg och appar &gt; Integreringar &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Inställningarna för meddelanden kan endast justeras av användare med åtkomst till kontoinställningar.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Aviseringar<a name="aviseringar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En av de viktigaste delarna av försäljningen är att vara medveten om framstegen i samtalen du har med dina kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan få aviseringar när:</p>
<ul><li>Nya meddelanden tas emot i konversationer som är tilldelade till dig</li><li>Nya meddelanden tas emot i konversationer som är tilldelade till andra användare</li><li>Nya meddelanden tas emot i oallokerade konversationer</li><li>Någon har tilldelat en ny konversation till dig</li></ul>
<p style="text-align: justify">För att hålla dig uppdaterad, gå till din <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandeinkorg</a> och klicka på <strong>klockikonen</strong> högst upp i konversationsinkorgen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer uppmanas av ett fönster där du kan konfigurera <strong>skrivbords- <strong> och <strong>e-postaviseringar</strong>. <br></strong></strong></p><strong><strong>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När dina aviseringar är konfigurerade, klicka på den gröna knappen för att <strong>spara</strong> ändringarna.</p>
<p>Om du stöter på problem med dina <strong>aviseringar</strong>, kolla in vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felavhjälpningsguide</a>. </p><hr><h2>Konversationshantering<a name="konversationshantering"></a></h2>
<p><strong>Tillgänglighet</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du inte vill få några konversationer tilldelade i din inkorg kan du konfigurera din tillgänglighetsstatus.</p>
<p style="text-align: justify">Klicka på ikonen för <strong>tillgänglighet</strong> i toppen av inkorgen för dina konversationer för att ändra din tillgänglighet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Den <strong>gröna punkten</strong> i ikonen innebär att vem som helst kan tilldela dig en ny konversation. Du kan hitta de nya konversationerna i avsnittet <strong>Tilldelat mig</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Den <strong>tomma punkten</strong> i ikonen innebär att ingen kan ge dig nya konversationer (inte ens du själv). Denna status påverkar inte dina pågående konversationer.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Tilldelning</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">När en ny konversation kommer in kommer den att synas i avsnittet <strong>Otilldelat</strong>. Den kan tilldelas till en användare som har tillgänglighet aktiverad av någon användare som har delad åtkomst till meddelandeinkorgen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Observera:</strong> </strong> När en konversation tilldelas dig kommer den automatiskt att överföras till avsnittet <strong>Tilldelat mig</strong> eller till avsnittet <strong>Tilldelat andra</strong> om den tilldelas till en annan användare.</div>
<p style="text-align: justify">Användaren som tilldelats konversationen kommer att få en notifikation om den nya konversationen om sina notifikationer är aktiverade.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan omallokera eller avallokera konversationer när som helst.</p>
<p><strong>Stänga och öppna</strong></p>
<p style="text-align: justify">För att hålla inkorgen ren kan du stänga dem konversationer där du tror att du avslutat din kommunikation med en potentiell kund eller klient.</p>
<p style="text-align: justify">För att stänga en konversation, klicka på knappen "<strong>Stäng konversation</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Alla användare med delad åtkomst till en chattapp kan stänga eller öppna konversationer.</div>
<p style="text-align: justify">Alla stängda konversationer kommer att visas under avsnittet <strong>Stängda konversationer</strong> och vara synliga för alla användare.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan öppna konversationer när som helst genom att klicka på knappen "<strong>Öppna</strong>" inom varje konversation.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om en kontakt från en <strong>stängd</strong> konversation kontaktar dig igen kommer konversationen automatiskt att öppnas igen och visas i ett avsnitt baserat på dess tilldelningsinställningar.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Radering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Endast användaren som installerade chatt-appen kan radera konversationer från inkorgen genom att klicka på kontaktens namn och sedan "<strong>Radera konversation</strong>" i dropdown-sektionen i användarens detaljmeny.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Genom att klicka på "<strong>Radera konversation</strong>" kommer du permanent att ta bort konversationens historik från chattinkorgen.</p>
<p style="text-align: justify">Konversationsdata kommer fortfarande att finnas tillgängliga på meddelandeleverantörens sida. Om det behövs måste du radera konversationen från meddelandeleverantören separat.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Nya meddelanden i raderade konversationer kommer att göra konversationen synlig i inkorgen igen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Att länka samtal till kontakter, leads eller affärer<a name="att-l-nka-samtal-till-kontakter-leads-eller-aff-rer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Den <strong>meddelandeinkorgen </strong>ger dig möjlighet att skapa nya personer, leads eller affärer från samtal eller länka ett samtal till befintliga objekt.</p>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se alternativen att skapa eller lägga till befintliga objekt på höger sida av din skärm.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När ett samtal är länkat till en ny eller befintlig kontakt, lead eller affär, skapas automatiskt en anteckning med samtalshistoriken i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvy</a> med följande information:</p>
<ul><li>Senaste meddelandena i samtalet med avsändarens detaljer</li><li>Tilldelad status</li><li>Länk till <strong>meddelandeinkorgen</strong> samtal</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nya meddelanden i det länkade samtalet som tas emot inom 24 timmar kommer att sparas i samma anteckning. Meddelanden utbytta under en annan 24-timmars period kommer att visas i separata anteckningar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om en anteckning med samtalshistorik raderas eller ändras, skapas en ny anteckning när ett nytt meddelande kommer inom 24 timmar.</p></strong></strong>

Kunskapsbas

Lead Generation