<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Funktionen <strong>Webb besökare</strong> är en <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilläggstjänst som kostar</a>, och du kan lära dig mer om hur priset beräknas i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Med funktionen <strong>Webb besökare</strong> kan du se exakt vem och varifrån trafiken på din webbsida kommer ifrån och välja besökare att lägga till som leads, affärsmöjligheter eller organisationer. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-fungerar-det"></a>Hur fungerar det?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Observera:</strong> </strong>Vår webbplatsfunktion för besökare drivs av <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Webbplatsbesökare lägger till en spårningsskript på din webbplats för att samla in besökarinformation och presentera rapporter om vilka företag som besöker din webbplats och hur mycket aktivitet varje besökare bidrar med. </p>
<p style="text-align: justify">Företagen sorteras sedan efter kvalitet och listas som potentiella kunder i <strong>Webbplatsbesökare</strong>-inkorgen i ditt Pipedrive-konto och besökarinformationen synkroniseras varje timme.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="st-lla-in-webbbes-karnas-funktion"></a>Ställa in webbbesökarnas funktion </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Aktivering eller åtkomst till webb besökares inställningar kräver admin-åtkomst, men alla användare kan få åtkomst till avsnittet Webb besökare och se leads där. </div>
<p style="text-align: justify">Om du inte har funktionen för webb besökare, gå till <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webb besökare</a> &gt;</strong> "Starta gratis provperiod" </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Processen att installera din spårningsskript är olika beroende på din webbplats värd. Du kan installera skriptet på flera webbplatser och skilja besökare från olika webbplatser med hjälp av ett filter med en <strong>Värdnamn (domän) villkor</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan lära dig hur du installerar Webb besökarens skript på din webbplats i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visning-och-hantering-av-din-webb-bes-kares-inkorg"></a>Visning och hantering av din webb besökares inkorg</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong>Besöksinformation uppdateras regelbundet, men du kan klicka på <strong>uppdatera</strong>knappen i det övre vänstra hörnet av sidan för att manuellt uppdatera den. <br></div>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Leads &gt; Web Visitors, </strong> där din inkorg kommer att visa: </p>
<ul><li>företagen som har besökt din webbplats</li><li>när de besökte</li><li>om de är länkade till några organisationer i ditt Pipedrive konto</li></ul>
<p style="text-align: justify">Du kan också anpassa din vy med sorterings- och <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrerings</a>alternativ. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sortera dina webb besökare</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong>Kvalitet är en översikt över hur engagerad en besökare var på din webbplats och bestäms av antalet sidvisningar under besöket.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan ordna dina leads efter <strong>kvalitet </strong>eller <strong>sista besöks tid.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrera efter datum</strong></p>
<p style="text-align: justify">Använd datumlistan i det övre högra hörnet för att filtrera baserat på hur nyligen leads besökte din webbplats.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrera efter besökartyp</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong>Webb besökare funktionen inkluderar fem standardfilter alternativ: <strong>Alla besökare, nya besökare, topp besökare, länkad till organisation och inte länkad till en organisation.</strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klicka på filterlistan i det övre högra hörnet för att se dina standard- och befintliga anpassade filter, eller klicka på " <strong>+ Lägg till nytt filter</strong>" för att skapa ett nytt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du klickar på <strong>"Lägg till nytt filter,"</strong> välj<strong>"Lägg till villkor"</strong> och du kan välja mellan de tillgängliga filterfälten: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Dölja leads</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong>När en besökare är dold kan de inte bli ogömda.</div>
<p style="text-align: justify">För att dölja ett lead, klicka på<strong>ögon</strong>ikonen när du öppnar en av dina webb besökare:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka sedan på<strong>"Dölj besökare"</strong>när fönstret öppnas. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bes-karinformation"></a>Besökarinformation</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Lederkvalitet bestäms av antalet <strong>sidesvisningar</strong> under en besökares session<br></div>
<p style="text-align: justify">Strecket till vänster om din besökarinformation återspeglar lederkvaliteten, från <strong>grön</strong> (hög kvalitet) till <strong>röd</strong> (låg kvalitet).<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på en besökare för att öppna sidopanelen med företagsinformation som namn, adress, webbplats och länkade sociala medier.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan utöka varje besök för att se detaljerad information om varje besökt sida.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konvertera-bes-kare-till-leads-aff-rer-och-organisationer"></a>Konvertera besökare till leads, affärer och organisationer</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Att lägga till en besökare som en affär eller lead skapar automatiskt en länkad organisation.<br></div>
<p>För att konvertera en webbesökare till en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affär</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisation</a>, välj en besökare i din inkorg och klicka på "+ Lead," eller klicka på "..." följt av "+ Deal," eller "+ Organization."</p>
<p>Du kan också välja "Länka befintlig organisation" för att länka besökaren till en organisation som redan finns i ditt konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Klicka sedan på "Spara" och du kommer att omdirigeras till din nyss skapade post.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om det redan finns en liknande post i ditt konto, får du en fråga om du vill bekräfta om det är en duplicering.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>När poster är länkade till besökaren kan du direkt klicka på den motsvarande postens detaljsida. Information om de besök som gjorts av det företaget läggs till de länkade affärerna och organisationerna som en anteckning i webb-besöks tidslinje block.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Visa detaljerna för din post</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Information om webbplatsbesök som gjorts av ett företag läggs till i länkade poster som en anteckning.<br></div>
<p style="text-align: justify">När du tittar på en besökare kan du se vilken post i ditt konto som är länkad till det och klicka för att se dess <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljsida</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sidan för organisationens detaljer kommer att ha två nyss skapade anpassade fält, <strong>Länkad webb-besökare</strong> och <strong>Senaste webb-besök</strong>, vilka automatiskt fylls i med besökarinformation. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Nya besök som görs av besökare visas automatiskt på <strong>Webb-besökares</strong> sidan samt på <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvyerna</a> för länkade poster, och fältet för <strong>Senaste webb-besök</strong> uppdateras automatiskt med den senaste besöksinformationen. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospector i webbesökare<a name="prospector-i-webbes-kare"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> <strong>Prospector</strong> är en del av tillägget <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>. Läs hur du installerar detta tillägg i <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> är ett verktyg för utgående leadgenerering som söker efter och samlar in högkvalitativa leads baserat på angivna kriterier, inklusive personkontakter kopplade till dina webbesökare.</p>
<p style="text-align: justify">För att lägga till dessa prospector-kontakter som leads väljer du en webbesökare, scrollar till <strong>personer från det här företaget</strong> och klickar på <strong>“+”</strong> bredvid någon listad person.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att personen har lagts till i ditt konto kan du klicka på <strong>“...”</strong> för att visa tidigare dolda detaljer som deras e-postadress och telefonnummer.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Du kan fortsätta prospektera från <strong>webbesökare</strong> så många gånger du vill. För varje lead som du lägger till i ditt konto används en <strong>kredit</strong>. Läs mer om <strong>Prospector</strong> krediter i <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>

Web Visitors

hur-fungerar-det

Hur fungerar det?

st-lla-in-webbbes-karnas-funktion

Ställa in webbbesökarnas funktion

visning-och-hantering-av-din-webb-bes-kares-inkorg

Visning och hantering av din webb besökares inkorg

bes-karinformation

Besökarinformation

konvertera-bes-kare-till-leads-aff-rer-och-organisationer

Konvertera besökare till leads, affärer och organisationer

prospector-i-webbes-kare

Prospector i webbesökare

<h2>Q: Hur samlar Web Visitors in besökarstatistik?<a name="q-hur-samlar-web-visitors-in-bes-karstatistik"></a></h2>
<p>A: Vi identifierar besökare baserat på deras IP-adress genom att använda omvänd IP-adressuppslagning. Endast identifierbara organisationer kommer att visas på din besökarlista. Det innebär att besökare som kommer från platser som deras hem-WiFi eller med mobilnätverksdata inte kommer att synas. <br><br></p><hr><h2>Fråga: Varför ser jag fler besökare i mitt webbanalysverktyg än i Webbesökare?<a name="fr-ga-varf-r-ser-jag-fler-bes-kare-i-mitt-webbanalysverktyg-n-i-webbes-kare"></a></h2>
<p>Svar: Om du använder Google Analytics eller ett annat webbanalysverktyg för din webbplats kan du se olika siffror än de som visas på din <strong>Webbesökare</strong>-sida när du tittar på dina besökare.</p>
<p>Det beror på att Webbesökare-funktionen filtrerar bort alla ISP:er (Internetleverantörer), webbcrawlers och annan irrelevant trafik, så att du bara betalar för högkvalitativa organisationer. <br><br></p><hr><h2>Fråga: Är Web Visitors-funktionen GDFT-kompatibel?<a name="fr-ga-r-web-visitors-funktionen-gdft-kompatibel"></a></h2>
<div>
<p>Svar: Vår <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Web Visitors-funktion</strong></a> är fullt engagerad i att följa GDFT. Tracker för Web Visitors samlar in data via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeders AWS-infrastruktur</a>, där den krypteras både vid överföring och i vila. Du kan lära dig mer om Web Visitors och GDFT i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. <br><br></p><hr><h2>A: Hur fungerar prissättningen för webb besökare?<a name="a-hur-fungerar-priss-ttningen-f-r-webb-bes-kare"></a></h2>
<p>A: Ditt <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pris för webb besökare</a> bestäms av antalet <strong>unika organisationer</strong> som besöker din webbplats varje månad. Du kan lära dig mer om prissättningen för webb besökare i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</p><hr><h2>F: Varför visas vissa av mina visningar som 00 minuter, 00 sekunder?<a name="f-varf-r-visas-vissa-av-mina-visningar-som-00-minuter-00-sekunder"></a></h2>
<p: 0="" 1="" s:="" besökets="" längd="" mäts="" från="" att="" öppna="" den="" första="" sidan="" till="" sista="" sidan.="" om="" en="" besökare="" bara="" besöker="" sida,="" finns="" det="" ingen="" slutpunkt="" mäta="" och="" besöket="" visas="" som="" sekunder.="" <="" p=""><hr><h2>F: Kan jag lägga till min webb besökares skript på flera webbplatser?<a name="f-kan-jag-l-gga-till-min-webb-bes-kares-skript-p-flera-webbplatser"></a></h2>
<p>Du kommer att kunna installera skriptet på flera webbplatser. För att skilja besökare från olika sidor kan du skapa en filter med en <strong>Värdnamn (domän) villkor</strong>.</p>
</p:></div>

Web Visitors FAQ

q-hur-samlar-web-visitors-in-bes-karstatistik

Q: Hur samlar Web Visitors in besökarstatistik?

fr-ga-varf-r-ser-jag-fler-bes-kare-i-mitt-webbanalysverktyg-n-i-webbes-kare

Fråga: Varför ser jag fler besökare i mitt webbanalysverktyg än i Webbesökare?

fr-ga-r-web-visitors-funktionen-gdft-kompatibel

Fråga: Är Web Visitors-funktionen GDFT-kompatibel?

a-hur-fungerar-priss-ttningen-f-r-webb-bes-kare

A: Hur fungerar prissättningen för webb besökare?

f-varf-r-visas-vissa-av-mina-visningar-som-00-minuter-00-sekunder

F: Varför visas vissa av mina visningar som 00 minuter, 00 sekunder?

f-kan-jag-l-gga-till-min-webb-bes-kares-skript-p-flera-webbplatser

F: Kan jag lägga till min webb besökares skript på flera webbplatser?

Web Besökare FAQ

<div class="support-note primary"><strong>Notera:</strong> <strong>Webb besökare</strong> ingår inte i <strong>LeadBooster-tillägget</strong> och kommer att debiteras separat. </div>
<p><br>Ditt <a href="https://www.pipedrive.com/sv/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webb besökare pris</a> bestäms av antalet <strong>unika organisationer</strong> som besöker din webbplats varje månad.<br><br></p><hr><h2>Vad är en unik organisation?<a name="vad-r-en-unik-organisation"></a></h2>
<p>En unik organisation är ett företag som besöker din webbplats. Om samma företag besöker din webbplats flera gånger räknas de fortfarande som bara en unik organisation om besöken sker inom samma månad. Om företaget besöker igen nästa månad kommer det att räknas som en annan unik organisation. Vi filtrerar bort internetleverantörer (Internet Service Providers) och annan irrelevant trafik så att du bara betalar för kvalitetsorganisationer.</p><hr><h2>Kan du uppskatta vilken nivå jag kommer att behöva innan jag sätter det upp?<a name="kan-du-uppskatta-vilken-niv-jag-kommer-att-beh-va-innan-jag-s-tter-det-upp"></a></h2>
<p>Det finns ingen möjlighet att uppskatta vilken nivå du kommer att behöva innan du installerar funktionen för <strong>Webb besökare</strong>. Detta beror på att det tyvärr inte finns någon formel som vi kan tillämpa baserat på mängden trafik på din webbplats som skulle göra det möjligt för oss att veta vilken andel som utgörs av internetleverantörer eller unika besök.</p>
<p>Vi tillåter dock alla användare att prova <strong>Webb besökare</strong> gratis i 14 dagar innan de prenumererar på en nivå. Efter 7 dagar av provperioden kommer vi att ha tillräckligt med information om besökare för att kunna ge en uppskattning av genomsnittligt antal besökare per månad och erbjuda dig ett av de tre prisplanerna. Du kommer att ha möjlighet att prenumerera när du får erbjudandet eller i slutet av din provperiod.</p>
<p>Leads som är dolda inom de första 7 dagarna kommer inte att räknas till ditt besöksantal.</p><hr><h2>Vad händer i slutet av min kostnadsfria provperiod?<a name="vad-h-nder-i-slutet-av-min-kostnadsfria-provperiod"></a></h2>
<p>I slutet av din 14-dagars provperiod kommer du att få ett e-postmeddelande som meddelar dig om provperiodens utgång och möjligheten att prenumerera på erbjudandet. Du kommer inte att debiteras om du inte väljer att prenumerera.</p>
<p>Om du väljer att prenumerera på <strong>Webb besökare</strong> funktionen under din provperiod, kommer din prenumeration att börja omedelbart.</p>
<p>Om du testar Pipedrive och väljer att prenumerera på <strong>Webb besökare</strong> under din provperiod, kommer du att debiteras när din Pipedrive provperiod avslutas. </p>

How does Web Visitors pricing work?

vad-r-en-unik-organisation

Vad är en unik organisation?

kan-du-uppskatta-vilken-niv-jag-kommer-att-beh-va-innan-jag-s-tter-det-upp

Kan du uppskatta vilken nivå jag kommer att behöva innan jag sätter det upp?

vad-h-nder-i-slutet-av-min-kostnadsfria-provperiod

Vad händer i slutet av min kostnadsfria provperiod?

Hur fungerar prissättningen för webb besökare?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast möjlig för administratörsanvändare. </div>
<p><br>För att ställa in din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webb Besökare</strong></a> spårare, gå till <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webb Besökare</a></strong> och klicka sedan på "<strong>Ställ in Webb Besökare</strong>". Du kommer bli ombedd att ställa in din Webb Besökare-funktion genom att bädda in en spårningsskript i din webbplats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>När du har kopierat spåraren till urklipp, kan du följa följande anvisningar för att installera skriptet i din webbplats, beroende på vad du använder för att vara värd för din webbplats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Du kan fortfarande komma åt ditt spårningsskript med ett aktivt Webb Besökare-konto genom att klicka på <strong>'...'</strong> knappen i det övre vänstra hörnet <strong>&gt; Visa spårningsskript</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-direkt-i-din-webbmall"></a>Lägga till spårningsskriptet direkt i din webbmall </h2>
<p>För att lägga till spårningsskriptet i din webbmall, gå in i<strong> &lt;head&gt;</strong>-taggen i din HTML-fil och klistra in skriptet precis före den avslutande <strong>&lt;/head&gt;</strong>-taggen. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-med-hj-lp-av-google-tag-manager"></a>Lägga till spårningsskriptet med hjälp av Google Tag Manager</h2>
<p>Du kan också använda installera spårningsskriptet med <strong>Google Tag Manager</strong>. Gå till din Google <strong>Tag Manager Console</strong> och klicka på <strong>Tags &gt; Nytt</strong> för att lägga till en ny tagg.</p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>

<p>Därifrån kan du namnge, konfigurera och ställa in utlösern för din <strong>Webb besökare</strong> tagg.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Taggkonfiguration</strong></p>
<p>För att konfigurera din Web besökare tagg, klicka på <strong>Taggkonfiguration &gt; Anpassad HTML</strong> och klistra in ditt spårningsskript i HTML-fönstret.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Utlösande</strong></p>
<p>Utlösaren du väljer kommer att vara samma som för din Google Analytics. De flesta gånger kommer det att vara "<strong>Alla sidor</strong>".</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Efter att du har sparad din nya tagg, se till att <strong>skicka</strong> och <strong>publicera</strong> dina ändringar.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="l-gg-till-sp-rningsskriptet-p-din-word-press-webbplats-med-hj-lp-av-en-till-gg"></a>Lägg till spårningsskriptet på din WordPress-webbplats med hjälp av en tillägg</h2>
<p>För att lägga till spårningsskriptet på din WordPress-webbplats behöver du ett tillägg som låter dig lägga till kod på din webbplats.<br>För att hitta och installera ett tillägg, gå till <strong>Tillägg &gt; Lägg till nytt</strong> och sök efter ett tillägg som låter dig lägga till anpassad kod till huvudet, kroppen och sidfoten på din WordPress-webbplats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Du kan också ladda upp ditt eget tillägg om du har det i .zip-format. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>När du hittar ett tillägg kan du klicka på "<strong>Installera</strong>". Det finns många tillägg att välja mellan, men vi använder ett som heter <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer och Post-injections</a> i det här exemplet. <br>Tillägget måste aktiveras när det har installerats. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>När tillägget har aktiverats kan du sedan komma åt tilläggets inställningar och klistra in ditt <strong>Webbbesökares</strong> spårningsskript i huvudsektionen på varje sida innan du sparar. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-till-din-wix-webbplats"></a>Lägga till spårningsskriptet till din Wix-webbplats</h2>
<p>Du kan läsa <a href="https://support.wix.com/sv/article/lägga-till-anpassad-kod-på-din-webbplats" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> för att lära dig hur du lägger till spårningsskriptet till din Wix-webbplats. </p><hr><h2>
<a name="l-gga-till-sp-rningsskriptet-p-din-squarespace-webbplats"></a>Lägga till spårningsskriptet på din Squarespace-webbplats</h2>
<p> Du kan läsa <a href="https://support.squarespace.com/hc/en-us/articles/205815908-Using-Code-Injection" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> för att lära dig hur du lägger till spårningsskriptet på din Squarespace-webbplats. </p><hr><h2>
<a name="aktivering-av-sp-rningsskriptet"></a>Aktivering av spårningsskriptet</h2>
<p>Tillbaka i Pipedrive kommer statusen för spårningsskriptet bara att visas som <strong>Installerat</strong> när din webbplats har fått några besök efter att spårningsskriptet har installerats.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>När spårningsskriptet är aktivt kan du nu sortera bland dina besökare och lägga till dem som lead, deal och organisationer i Pipedrive. Du kan läsa mer om hur du visar och hanterar dina <strong>Webbesökare</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</p>

Installing your Web Visitors tracker script

l-gga-till-sp-rningsskriptet-direkt-i-din-webbmall

Lägga till spårningsskriptet direkt i din webbmall

l-gga-till-sp-rningsskriptet-med-hj-lp-av-google-tag-manager

Lägga till spårningsskriptet med hjälp av Google Tag Manager

l-gg-till-sp-rningsskriptet-p-din-word-press-webbplats-med-hj-lp-av-en-till-gg

Lägg till spårningsskriptet på din WordPress-webbplats med hjälp av en tillägg

l-gga-till-sp-rningsskriptet-till-din-wix-webbplats

Lägga till spårningsskriptet till din Wix-webbplats

l-gga-till-sp-rningsskriptet-p-din-squarespace-webbplats

Lägga till spårningsskriptet på din Squarespace-webbplats

aktivering-av-sp-rningsskriptet

Aktivering av spårningsskriptet

Installerar din Web Visitors-spårningsskript

<p>Vårt <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbesökare-funktion</strong></a> är helt dedikerat till att följa GDPR-reglerna. Spåraren för <strong>Webbesökare</strong> samlar data genom <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeders AWS-infrastruktur</a>, där den är krypterad både vid överföring och vid vila. </p>
<p>Vi samlar beteendedata från alla webbesökare, vilket inkluderar visade sidor, besökskällor och tid spenderad på webbplatsen. Besökarens IP-adress samlas in för att identifiera företag och geografisk plats. Vi visar endast företagsbesök och filtrerar automatiskt bort användare som besöker från bostads-IP-adresser.</p>
<p>Om du använder <strong>Webbesökare</strong> och vill följa GDPR, rekommenderar vi följande:</p>
<ul>
<li>Ange din användning av <strong>Webbesökare</strong> på samma ställen där du anger din användning av Google Analytics</li>
<li>Ange din användning av <strong>Webbesökare</strong> på alla ställen där du listar din användning av spårning och kakor</li>
</ul>
<p><br>För att ytterligare följa GDPR, när du avinstallerar <strong>Webbesökare</strong>-spårningsskriptet från ditt Pipedrive-konto, kommer all din besöksdata att raderas. </p>
<p>Vi använder Leadfeeder för att driva vår <strong>Webbesökare</strong>-funktion. Du kan lära dig mer om Leadfeeder och GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. </p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Är funktionen för webbplatsbesökare GDPR-kompatibel?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Funktionen för <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">webbformulär</a></strong> ingår i LeadBooster-tillägget. Inställningen för webbformulär är endast tillgänglig för användare med admin-behörighet för affärer.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">webbformulär</a></strong> gör det möjligt för dig att skapa personligt anpassade och inbäddningsbara formulär för din webbplats för att samla in information från dina webbplatsbesökare och föra dem vidare till Pipedrive som affärer eller leads.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="skapa-en-webbformul-r"></a>Skapa en webbformulär</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Om du aldrig tidigare har använt webbformulär, välj "<strong>Prova webbformulär</strong>” för att använda funktionen.</div>
<p style="text-align: justify">För att skapa ett webbformulär, gå till <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Webbformulär &gt; "Nytt webbformulär".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Välj en startmall och klicka på <strong>"Skapa formulär."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulärredigerare</strong><a name="formul-rredigerare"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulärredigeraren</strong> är där du bygger och anpassar dina webbformulär. Du kan lägga till olika block beroende på vilken information du vill samla in.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Introduktionsblocket</strong> är obligatoriskt för alla webbformulär. För att redigera ett block, klicka på <strong>pennikonen</strong> för att expandera blocket.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">För att lägga till ett nytt block, håll muspekaren över formulärredigeraren och klicka på <strong>”+”</strong> där du vill att nästa block ska vara i formuläret.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Blocktyper</strong><a name="blocktyper"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Det finns två blocktyper du kan använda: <strong>Inmatningsfält</strong> eller <strong>Meddelande</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Inmatningsfält</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Rutan <strong>"Krävd"</strong> visas endast för anpassade enskilda alternativfält, eller fleralternativfält med endast en tillgänglig inmatning. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den här blocktypen låter dig samla in information från webbplatsbesökare, som namn, telefonnummer, e-postadress, marknadsföringsstatus och olika <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">anpassade fält</a> från ditt konto. Du kan också bestämma om det här blocket behövs för formuläret med hjälp av rutan <strong>"Krävd"</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">För närvarande stöder våra webbformulär följande typer av anpassade fält:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Stor text</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Enkelval</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Flerval</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Datum</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adress</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Valuta</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Numerisk</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefon</p></li></ul>
<div>Det finns också inmatningsfältet <strong>bifogad fil</strong>, som låter dig lägga till en filuppladdning till ditt webbformulär: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Meddelande</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den andra blocktypen är <strong>Meddelande</strong>, där en användare kan lägga till text i formuläret.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Det sista blocket i ditt formulär är <strong>Skicka-knappen</strong>, som är obligatorisk. Detta block låter dig välja texten på knappen och om formuläret är skyddat mot skräppost. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Vi använder den senaste versionen av reCAPTCHA när <strong>Skräppostskydd </strong>är aktiverat. För mer information om reCAPTCHA, besök deras <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">webbplats</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil</strong><a name="stil"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Fönstret <strong>Förhandsgranskning</strong> till höger visar ändringar som görs vid redigering, så du kan se hur din webbformulär kommer att se ut för de som svarar.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil</strong>avsnittet låter dig anpassa utseendet på dina webbformulär på fyra olika sätt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Färger och bakgrund</strong></p>
<p dir="ltr">Du kan välja färger för bakgrund, förgrund, skicka-knapp och etiketter.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Välj anpassade färger genom att använda rullgardinsmenyerna.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Teckensnitt</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Välj mellan dussintals anpassade teckensnitt och justera storlek och tyngd på bokstäverna.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Formulärstil</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Du kan också välja din formulärstil, vilket inkluderar storlek, form och position på dina webbformulärs inmatningsrutor:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identitet och varumärke</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Slutligen, lägg till bilder i ditt webbformulär och växla Pipedrive-varumärket på eller av.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Bildstorlekskraven varierar beroende på var bilden placeras. Bilder visas endast när webbformuläret skickas direkt via delad länk (fristående), inte när det bäddas in i en webbsida.</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Skicka alternativ<a name="skicka-alternativ"></a></h2>
<p>Nästa kommer du att välja hur du vill att inlämnanden från användare av ditt webbformulär ska läggas till i ditt Pipedrive-konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan välja hur datan sparas i ditt konto, vilket tackmeddelande som skickas efter inlämning och om du vill omdirigera dem till en annan webbplats.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Dela och bädda in<a name="dela-och-b-dda-in"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du har två alternativ för att dela din webbformulärlänk: <strong>Dela som länk</strong> eller <strong>Bädda in formuläret på din webbplats.</strong></p>
<p>Klicka på <strong>"Kopiera till Urklipp"</strong> under någon av avsnitten för att få länken till ditt webbformulär. <strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan skicka URL:en för <strong>Dela som länk</strong> direkt till dina klienter för att de ska kunna skicka in den, eller följ stegen under din valda webbplats och klistra in URL:en på din webbsida. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Tillståndsfält för webbformulär<a name="tillst-ndsf-lt-f-r-webbformul-r"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Stegen nedan kräver ett anpassat fält med enbart ett alternativ; du kan lära dig hur man skapar ett i <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<p>Pipedrive har inte ett standardtillståndsfält för dina webbformulär, men det finns ett sätt så att du kan skapa en kryssruta där dina kontakter markerar sitt samtycke.<br></p>
<ol>
<li>Skapa ett anpassat fält med endast ett alternativ, med alternativ för <strong>Ja</strong> och <strong>Nej</strong></li>
<li>Välj detta fält i <strong>ingångsfältet</strong> för ditt insändningsblock</li>
<li>Markera rutan <strong>"Obligatoriskt"</strong><br></li>
</ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nu kommer en klient inte kunna skicka sina webbformulärsvar utan att fylla i detta block.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> För att läsa mer om Pipedrive och GDPR, ta en titt på <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>

Web Forms

skapa-en-webbformul-r

Skapa en webbformulär

formul-rredigerare

Formulärredigerare

blocktyper

Blocktyper

stil

Stil

skicka-alternativ

Skicka alternativ

dela-och-b-dda-in

Dela och bädda in

tillst-ndsf-lt-f-r-webbformul-r

Tillståndsfält för webbformulär

<div class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Denna sida är endast tillgänglig för administratörer med tillägget <strong>Webbformulär</strong>.</div>
<p>Efter att du delar eller bäddar in ditt <strong><a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/web-forms">webbformulär</a></strong> kan du övervaka dess prestanda och status.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="prestanda för webbformulär"></figure>
<ul><li><strong>Visat –</strong> Antalet gånger ditt webbformulär har visats</li><li><strong>Interagerat – </strong>Antalet gånger en tittare interagerade med ditt webbformulär. Interaktion, i detta fall, räknas som när något skrevs in i formulärfältet men inte skickades.</li><li><strong>Skickat –</strong> Antalet avslutade inlämningar</li><li><strong>Konvertering –</strong> Procentandelen av visningar som resulterade i en inlämning</li><li><strong>Status– </strong> Aktivt eller inaktivt. Om du inaktiverar ditt webbformulär kommer det att visas under "<strong>Inaktiva webbformulär</strong>" och visas som en trasig länk för tittare.</li></ul>
<p>Om du klickar på knappen "<strong>...</strong>" bredvid varje webbformulär kan du redigera, dela och bädda in, inaktivera, duplicera och ta bort webbformuläret.</p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: prestanda och status

<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Dessa åtgärder finns tillgängliga för globala administratörsanvändare och vanliga användare med korrekt aktiverade behörigheter. För att ha webbformulär tillgängliga i ditt konto måste du ha tillägget <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a> i din prenumeration.<br></div>
<p style="text-align: justify">Genomförandet av GDPR-lagen 2018 hade en betydande påverkan på försäljnings- och marknadsföringsföretag, nämligen på leadgenerering, prospektering och e-handel. Du kan lära dig mer om GDPR-efterlevnad för ditt försäljningsteam i <a href="https://www.pipedrive.com/sv/blogg/gdpr-efterlevnad" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här bloggposten</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive har vi funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Webbformulär</a>, en av de mest värdefulla verktygen för att fånga upp leads från din webbplats. Men som ansvarig för informationen och beroende på vilka data du samlar in bör du meddela dina kunder när och hur du behandlar deras information för att säkerställa GDPR-efterlevnad.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="anpassning-av-anpassat-f-lt"></a>Anpassning av anpassat fält</h2>
<p style="text-align: justify">Det första steget är att tänka noggrant på vad som krävs från dina kunder. Till exempel:</p>
<ul><li>Jag har läst integritetspolicyn.</li><li>Jag godkänner villkoren.</li><li>Jag vill prenumerera på nyhetsbrevet.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Varje tillstånd du behöver kräver ett <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">anpassat fält</a> för att erhålla det, och vi rekommenderar att skapa<strong> person</strong> anpassade fält eftersom det är från människor du begär tillstånd.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Den <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">typ av anpassat fält</a> du behöver beror på de alternativ som är synliga på din checklista. Ett <strong>endast ett alternativ</strong>-fält måste ha två eller flera alternativ för att användas i en webbformulärsblock (t.ex. "Ja" och "Nej"). För att lägga till ett block med bara ett alternativ (t.ex. "Ja"), använd istället ett <strong>fält med flera alternativ</strong><strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Integritetspolicy</strong></p>
<p style="text-align: justify">För integritetspolicyn, skapa ett fält med flera alternativ, döp det efter det och lägg till alternativ för <strong>ja</strong> och, vid behov, <strong>nej</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Villkor och bestämmelser</strong></p>
<p style="text-align: justify">För villkor och bestämmelser, skapa ett fält med flera alternativ, döp det efter det och lägg till alternativ för <strong>ja</strong> och, vid behov, <strong>nej</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Eftersom en prenumeration på nyhetsbrev inte är obligatorisk kan du använda ett <strong>endast ett alternativ</strong>-fält, döp det efter det och lägg till alternativ för <strong>ja</strong> och <strong>nej</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har skapat dina anpassade fält kan du ställa in ditt webbformulär.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="webbformul-rinstallation"></a>Webbformulärinstallation</h2>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Leads &gt; Webbformulär &gt; "Formulärredigerare," </strong>sedan använd <strong>"+"</strong>ovanför skicka-knappen för att lägga till dina block.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sekretesspolicy/Villkor</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Här är några saker att tänka på när du skapar dina webbformulärsblock:</p>
<ul><li>Använd ett <strong>inmatningsfält</strong></li><li>Välj det anpassade fältet du skapade från rullgardinsmenyn under <strong>inmatningsfält</strong> till höger</li><li>Markera din text och använd <strong>"länk"</strong>-alternativet för att länka till eventuell dokumentation </li><li>Använd <strong>anpassad</strong> synlighet om du bara vill ha ett alternativ tillgängligt när formuläret fylls i (t.ex. "Ja.") </li><li>Markera rutan för <strong>obligatoriskt</strong> för att säkerställa att frågan inte kan hoppas över</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Till skillnad från sekretessmeddelandet och användarvillkoren behöver användare inte godkänna eller prenumerera på ditt nyhetsbrev. </div>
<p style="text-align: justify">Den enda stora skillnaden mellan ditt nyhetsbrevsblock och de andra är att du inte behöver samtycke för att skicka det, och därför behöver du inte begränsa de tillgängliga insättningsalternativen till ett. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du har lagt till dina block i ditt webbformulär, klicka på <strong>"Spara"</strong> i det övre högra hörnet av skärmen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan kolla in vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel om webbformulär</a> för att lära dig hur du konfigurerar dem.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

anpassning-av-anpassat-f-lt

Anpassning av anpassat fält

webbformul-rinstallation

Webbformulärinstallation

Hur kan jag skapa ett webbformulär som följer GDPR-reglerna?

<div class="support-note primary">
<strong>OBS:</strong> Prospector är en del av tillägget <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>, och du kommer att få tio gratis Prospector-poäng per månad under din provperiod eller när du betalar för det.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> är ett utgående verktyg för att generera leads, drivet av Cognism. Det låter dig söka i en unik databas med 400 miljoner profiler och 10 miljoner företag, som samlats in från högkvalitativa offentliga och privata källor, för att hitta nya leads.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan använda personliga kriterier för att söka i databasen efter leads att lägga till i din <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a></strong>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="anv-nda-prospector"></a>Använda Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Endast administratörer för avtal kan köpa fler prospector-poäng; vanliga användare måste ges tillstånd att lägga till Prospector-leads i Lead Inkorgen.</div>
<p>För att öppna Prospector, gå till <strong>Leads &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du inte har konfigurerat Prospector-verktyget än, måste du klicka på <strong>“Fortsätt till Prospector” </strong>och gå genom installationsflödet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om Prospector redan är aktivt men du ännu inte har lagt till några filter, ser du följande alternativ: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Redigera</strong> – lägg till filterkriterier för att begränsa dina prospekter </li><li><strong>Spara filter</strong> – spara ditt nuvarande filter för framtida användning, eller skapa ett nytt filter att spara </li><li><strong>“i” </strong>knappen – kontrollera ditt poängsaldo, eller klicka på <strong>“Skaffa fler poäng” </strong>för att lägga till fler</li><li><strong>person </strong>och <strong>organisation</strong> ikonerna – växla mellan person- eller organisationsprospekter </li><li><strong>+ Lägg till prospekter</strong> – välj prospekter att lägga till i ditt konto<br></li><li><strong>Mina prospekter</strong> – se personer eller organisationer du redan har lagt till <br></li></ul>
<p>När du har lagt till ett filter, ser du en lista över relevanta prospekter. Klicka på <strong>“+” </strong>på höger sida för att lägga till ett prospekt i ditt konto som en ny lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan också sväva över ikonerna i <strong>tillgängliga detaljer</strong>-kolumnen och klicka på <strong>“Visa fler detaljer” </strong>för att se kontaktinformationen som kommer att finnas tillgänglig när prospektet har lagts till i ditt konto.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan lära dig mer om hur Prospector samlar in data i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Visa dina nya leads<a name="visa-dina-nya-leads"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> En potentiell kund som har lagts till i ditt konto som ett lead kan inte återställas, och de spenderade token kan inte returneras om inte leadet rapporteras och bekräftas som felaktigt. Varje potentiell kund kostar en kredit.<br></div>
<p>Du kan navigera till din nya leads detaljvy från din lista över potentiella kunder genom att använda <strong>pilen</strong>-knappen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>"..."</strong> för att rapportera en felaktig potentiell kund, eller hovra över och välj <strong>"Visa fler detaljer"</strong> för att se informationen som tidigare var suddig.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I leads detaljvy kan du se publikt tillgänglig information om den potentiella kunden, inklusive deras företag, befattning, telefonnummer, e-postadress och plats.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I avsnittet för anteckningar får du också ytterligare information som inte passar direkt in i Pipedrives fält, som sekundära telefonnummer eller utökad arbetshistorik.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> Vanliga användare kan se leads, men för att lägga till dem måste de ha tillståndet <strong>"Lägg till Prospector leads"</strong> aktiverat. <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permission</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="rapportera-felaktiga-leads"></a>Rapportera felaktiga leads</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Felaktiga leads måste rapporteras inom tio dagar från inköpsdatum och leads som har konverterats till affärer kan inte rapporteras.</div>
<p style="text-align: justify">Om du upptäcker felaktigheter i en prospektleads, som ett telefonnummer som inte är i bruk eller en död e-postadress, kan du rapportera det till vårt team för en utredning för att få dina leadkrediter tillbaka.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan göra detta på två sätt:</p>
<ul><li>Klicka på <strong>"..." &gt; Rapportera felaktiga prospekts</strong> i listan över prospekt<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klicka på <strong>"..." &gt; Rapportera felaktiga prospekts</strong> i leadets detaljvy</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fyll sedan i ett formulär där du beskriver felaktigheterna hos leadet, samt eventuella ytterligare detaljer om du vill ge mer information.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Så snart vårt team har granskat ditt lead kommer vi att kontakta dig direkt med feedback om ditt ärende och om leadet ansågs vara felaktigt eller inte.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Prospektverktyget är utformat för att fullt ut följa GDPR och andra internationella dataskyddsförordningar. Läs mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-undviker-prospector-dubletter"></a>Hur undviker Prospector dubletter?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive har en dubblettkontroll för att undvika att lägga till leads som är dubletter av kontakter i ditt konto.</p>
<p><strong>Dubbelkontrollvillkor</strong></p>
<p>I Pipedrive används följande fält för att upptäcka dubletter:</p>
<table><tbody><tr><td><strong>Data typ</strong></td><td><strong>Dubbelkontrollfält</strong></td></tr><tr><td>Organisationer</td><td>Organisationsnamn</td></tr><tr><td>Personer</td><td>Personnamn</td></tr><tr><td>Leads</td><td>Lead-titel och namn på ledande person</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisationer</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du har en organisation i Pipedrive med samma namn som en ny prospekt, visas en varning som meddelar dig att <strong>Liknande organisationer finns i din kontaktbas</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klicka på " <strong>Granska</strong> " för att se den möjliga duplicerade organisationen.</p>
<p>Du kan länka organisationerna tillsammans och lägga till data från den nya organisationen i den befintliga, eller hålla dem separata.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Om du länkar organisationerna kan du klicka på " <strong>..." </strong>bredvid prospekten och se den länkade affären eller avlänka dem två. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Kontaktpersoner eller leads</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du lägger till en lead med en kontaktperson som matchar en befintlig, får du följande meddelande: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan antingen länka den nya leaden till den befintliga kontakten eller skapa en ny kontakt för den leaden.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> För mer information om att slå samman dubletter i Pipedrive, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hur-kan-jag-l-gga-till-fler-krediter"></a>Hur kan jag lägga till fler krediter?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Alla LeadBooster-prenumerationer kommer med <strong>tio Prospector-krediter</strong> varje månad utan extra kostnad. Läs mer om Prospector-prissättning <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector-leadbooster-billing">i den här artikeln</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Alla globala administratörer kan köpa extra krediter genom att klicka på <strong>"i" &gt; "Få mer krediter."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan ändra din månatliga kreditkvot eller göra ett engångsköp av extra krediter för den månaden.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Efter att du klickar på <strong>"Köp krediter,"</strong> kommer du att dirigeras till en faktureringssida där du kan granska och bekräfta köpet. Läs mer om att lägga till krediter <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">i den här guiden</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Vid förnyelse av prenumerationen (eller vid slutet av perioden för din månatliga kreditkvot om du betalar årligen) kommer alla återstående Prospector-krediter på ditt konto <strong>att förfalla</strong> och nya krediter kommer att läggas till.</div>

Prospector

anv-nda-prospector

Använda Prospector

visa-dina-nya-leads

Visa dina nya leads

rapportera-felaktiga-leads

Rapportera felaktiga leads

hur-undviker-prospector-dubletter

Hur undviker Prospector dubletter?

hur-kan-jag-l-gga-till-fler-krediter

Hur kan jag lägga till fler krediter?

<p>Vår <strong>Prospector-funktion</strong> är utformad för att användas i fullständig överensstämmelse med GDPR och andra internationella datoregler.</p>
<p>Vi tar ställning för respekt för individens integritet i varje steg av B2B-försäljnings- och marknadsföringsprocessen. Prospector hämtar endast data som matchar dina valda kriterier och låter dig agera inom de legitima intressen som du har definierat. Databasen som Prospector ansluter till har sammanställts lagligt och håller datatillstånd informerade och under kontroll.</p>
<p><strong>Hur säkerställer vi GDPR-efterlevnad?</strong></p>
<ol>
<li>Vi samlar endast relevant och nödvändig data som låter dig agera inom dina legitima intressen.<br><br></li>
<li>Vi har genomfört säkerhets- och integritetsbedömningar av serviceleverantörer som är involverade i bearbetningen av den data du har begärt.<br><br></li>
<li>Vi är engagerade i öppen och transparent kommunikation vid fall där vi får en begäran från en registrerad individ, en tredje part eller uppfattar ett hot mot säkerheten för våra data. </li>
</ol>
<p><br>För att säkerställa att du fortsätter att <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">följa GDPR</a> och andra lagar som gäller för <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">B2B-prospektering</a> bör du definiera de legitima intressen som rättfärdigar din insamling och användning av denna data, informera de registrerade individerna därefter och inkludera en möjlighet till avanmälan samt ta bort eventuella prospekter som inte längre önskar att bli kontaktade.<br></p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Är Prospelaren-funktionen GDPR-kompatibel?

<p>Prospector-funktionen har tillgång till en B2B-databas med 400 miljoner företagsprofiler och 10 miljoner företag. Data kan komma från offentliga eller privata källor. </p>
<ul>
<li>
<strong>Offentlig –</strong> Offentliga B2B-data kan samlas in från vilka databaser som helst som är fritt tillgängliga och offentligt tillgängliga, inklusive data från webbplatser, sociala profiler och nyhetsartiklar. </li>
<li>
<strong>Privat –</strong> Privata B2B-data kommer från datakällor som är skyddade från allmänheten och kan bara nås via prenumeration, tillstånd eller betalning, inklusive webbplatser med betalväggar, finansiell och marknadsintelligens och DaaS-leverantörer. </li>
</ul>
<p><br>Drivs av en AI-motor uppdaterar och verifierar Prospector upp till 800 000 profiler varje dag för att se till att den data som tillhandahålls till våra kunder är korrekt och aktuell. </p>
<p>Vår Prospector-funktion är fullständigt GDPR-kompatibel. Du kan läsa mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Hur samlar Prospector-funktionen in data?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Live-chatt ingår i <strong>LeadBooster-tillägget</strong> och kan inte köpas separat. </div>
<p style="text-align: justify">Funktionen <strong>Live-chatt</strong> är en del av din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot-playbook</a>-flöde och gör det möjligt för dig att kommunicera direkt med besökare på din webbplats, anpassa din ledkvalificeringsprocess och kvalificera dem medan du pratar. </p>
<p style="text-align: justify">Vi kommer att meddela dig på vilken enhet som helst så snart en chatt begärs, så att du kan reagera snabbare på engagerade webb besökare och konvertera fler leads till kunder.</p>
<p>Du kan läsa mer om våra webbchattfunktioner på <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här sidan</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="tkomst-till-livechatt"></a>Åtkomst till livechatt </h2>
<p style="text-align: justify">Du kan lägga till en <strong>Live Chat</strong> på din webbsida genom att gå till <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> där du kan:<br></p>
<ul><li>Lägga till en ny playbook och använda Live Chat-mallen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klicka på en av dina befintliga playbooks och lägg till en Live Chat-kort</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Om du lägger till ett Live Chat-kort i en befintlig playbook, klicka på <strong>"Spara"</strong> för att bekräfta och du kommer att se Live Chat som en del av din playbook.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="att-konfigurera-live-chatten"></a>Att konfigurera Live-chatten</h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för användare med affärsadministratörs<a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">behörigheter</a>.</div>
<p style="text-align: justify">När du har lagt till ett Live-chattenkort eller skapat en ny Live-chattspelplan, kan du använda <strong>penna</strong>ikonen för att redigera den eller <strong>papperskorgen</strong>ikonen för att ta bort den.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om din Chatbot-spelplan inte är inbäddad på en webbsida kommer statusen för ditt Live-chattenkort att vara <strong>enbart offlineläge.</strong><br></div>
<p>Du har följande alternativ för att anpassa ditt Live-chattenkort:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Meddelande online – </strong>Meddelandet besökare ser om det finns minst en användare tillgänglig för att ta chatten. </li>
<li>
<strong>Väntetid – </strong>Tiden en besökare kommer att vänta på att en Pipedrive-användare ska svara på chatten. Inom denna tid måste en Pipedrive-användare gå till mappen <strong>ej tilldelad</strong>, välja chatten och klicka på <strong>”Tilldela till mig”</strong> för att chatten ska fortskrida.</li>
<li>
<strong>Meddelande offline – </strong>Meddelandet besökare ser om en användare inte svarar på chatten inom väntetiden.<br> </li>
</ul>
<p>Dina offline- och online-meddelanden kan också ha fetstil eller kursiv text, inbäddade länkar, punktlistor eller bilder inkluderade. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offlineläge </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Du kan läsa om hur du ställer in samlingskort för dina kvalificerade leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om alla användare är offline, kan du ställa in din offline-flöde för att kvalificera eller diskvalificera leads och skapa objekt i ditt Pipedrive-konto som <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteter</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtal</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">När en spelplan är inställd som aktiv och <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installerad på din webbplats</a>, kan du se chattarna från din webbsida i avsnittet <strong>Live Chat</strong> i kontot. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hantera-dina-samtal"></a> Hantera dina samtal</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera</strong><strong>:</strong> Användare kan inte se en chatt som tilldelats en annan användare om inte chatten omfördelas eller stängs. </div>
<p><strong>Lägga till nya chattar</strong></p>
<p style="text-align: justify">I <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat-inkorgen</strong></a> måste du klicka på växlingen i nedre vänstra hörnet <strong>”online”</strong> för att börja ta emot chattar. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När en besökare på webbplatsen genomgår Chatbot-flow och utlöser <strong>Live Chat</strong>, skapas en konversation och läggs till i mappen <strong>ej tilldelad</strong> på din Live Chat-sida. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klicka på konversationen och välj <strong>”Tilldela mig” </strong>för att ta över chatten och lägga till den i <strong>mina konversationer</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chattfönstret kommer att visa om en lead eller deal skapades, tillsammans med en tidsstämpel.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Besökarens chattfönster kommer att visa att Pipedrive-användaren har anslutit sig till chatten, och det förinställda namnet på din Chatbot kommer att uppdateras för att återspegla namnet på den tilldelade Pipedrive-användaren. <br><strong><br>Omfördelning av chattar</strong></p>
<p style="text-align: justify">För att omfördela en chatt, använd rullgardinsmenyn i det övre högra hörnet och tilldela chatten till en ny användare, eller <strong>”Ej tilldelad” </strong>för att ta bort ägarskapet från chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="samla-anv-ndarinformation"></a> Samla användarinformation </h2>
<p style="text-align: justify">Medan du chattar med besökare på din webbplats kan du samla in deras information och enkelt lägga till den i den <strong>detaljerade</strong> sidopanelen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan lägga till följande data med hjälp av Live Chat-sidopanelen: </p>
<ul><li>Affärsvärde och förväntat slutdatum</li><li>Personens namn, e-post och telefonnummer</li><li>Organisationens namn och adress</li><li>Eventuell anpassad anteckning</li></ul>
<p style="text-align: justify">Och du kan skapa en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affär</a> genom att klicka på "<strong>Skapa lead</strong>" eller "<strong>...” &gt; “Skapa affär</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Att skapa en lead eller affär från en chatt stänger inte automatiskt konversationen.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Avsluta konversationer </strong></p>
<p style="text-align: justify">När du har kvalificerat din besökare klart kan du avsluta konversationen för att avsluta chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Avslutade konversationer kan ses i mappen för <strong>avslutade konversationer </strong>, och var och en inkluderar en tidsstämpel för när konversationen stängdes. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Avslutade konversationer kan inte öppnas igen. Du kan dock fortfarande lägga till data i sidopanelen till höger och skapa leads och affärer med hjälp av chatten. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="skrivbordsavisering"></a> Skrivbordsavisering</h2>
<p style="text-align: justify">Efter att ha konfigurerat din <strong>Live Chat</strong> kommer du att uppmanas att <strong>tillåta</strong> <strong>skrivbordsaviseringar.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kommer att få en avisering när följande inträffar: </p>
<ul>
<li>Ett nytt samtal läggs till i mapp för ej tilldelad</li><li>Nytt samtal tilldelas dig</li>
<li>Nytt meddelande från ett samtal som är tilldelat dig</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Du kan göra ytterligare justeringar eller stänga av in-appaviseringar genom att gå till <strong>Företagsinställningar &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aviseringar</a>.</strong></div>

Live Chat

tkomst-till-livechatt

Åtkomst till livechatt

att-konfigurera-live-chatten

Att konfigurera Live-chatten

hantera-dina-samtal

Hantera dina samtal

samla-anv-ndarinformation

Samla användarinformation

skrivbordsavisering

Skrivbordsavisering

<p style="text-align: justify">Om du inte får skrivbordsnotiser som förväntat när du använder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live chatt</strong></a>-funktionen, finns det några vanliga orsaker och enkla åtgärder för att fixa problemet.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problem<a name="pipedrive-problem"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Här är några vanliga problem i Pipedrive som kan påverka skrivbordsaviseringar.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Förklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultat</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du är inställd på att vara online med en öppen konversation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har Pipedrive webbapplikationen öppen och arbetar direkt i ett <strong>Live Chat</strong>-fönster</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivbordsavisering kommer att visas för den specifika konversationen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du är inställd på att vara offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har inställt att inte ta emot nya meddelanden från befintliga chattar</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivbordsavisering kommer att visas för någon konversation</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du har avaktiverat skrivbordsaviseringar</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har inte gått in i dina <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avisering</a>-inställningar och markerat rutan för skrivbordsaviseringar</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivbordsavisering kommer att visas för någon konversation</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Om du har ändrat dina inställningar och aviseringarna fortfarande inte visas, uppdatera sidan och låt några minuter gå för att spara uppdateringarna.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webbl-sarinst-llningar"></a>Webbläsarinställningar</h2>
<p style="text-align: justify">Här är några av de vanligaste webbläsarproblemen som kan påverka skrivbordsaviseringar.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situation</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Förklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Lösning</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Webbläsaren körs inte</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">För de flesta webbläsare måste webbläsarprogrammet köras för att en avisering ska visas.</div></td><td><div style="text-align: justify">Stäng och öppna webbläsarfönstret, kontrollera utvecklarverktyg för fel</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Webbläsaren stöder inte aviseringar</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Vissa webbläsare kanske inte stöder aviseringar.</div></td><td><div style="text-align: justify">Vi rekommenderar att använda Google Chrome eller Firefox, eftersom båda stöder skrivbordsaviseringar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Aviseringar är inaktiverade i webbläsaren</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">För att vissa webbläsare ska visa skrivbordsaviseringar måste de aktiveras manuellt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Kontrollera dina webbläsarinställningar för att se om aviseringar måste aktiveras</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Aktivera skrivbordsaviseringar<br><a name="aktivera-skrivbordsaviseringar"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>För Mac</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klicka på den vertikala <strong>“...” </strong>i det övre högra hörnet av din Chrome-fönster, gå sedan till <strong>Inställningar &gt; Sekretess och säkerhet &gt; Webbplatser &gt; Meddelanden</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Där hittar du några inställningar:</p>
<ul><li><strong>Standardbeteende – </strong>Du kan välja standardbeteendet för aviseringar i din webbläsare. Välj <strong>"Webbplatser får be om att skicka aviseringar" </strong>om du vill ha den här möjligheten på alla webbsidor i Chrome.</li><li><strong>Inget tillåtet att skicka aviseringar – </strong>Klicka på <strong>“Lägg till" </strong>för att ange URL:er som inte kan skicka skrivbordsaviseringar.</li><li><strong>Tillåtet att skicka aviseringar – </strong>Klicka på <strong>“Lägg till" </strong>för att ange URL:er som kan skicka skrivbordsaviseringar.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>För Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Inställningar &gt; System &gt; Meddelanden och åtgärder</strong> och växla på <strong>“Få aviseringar från appar och andra avsändare</strong><strong>” </strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När det är på kan du scrolla ner och slå på specifika webbsidor <strong>“på," </strong>inklusive Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="st-r-ej"></a>Stör ej</h2>
<p style="text-align: justify">De flesta system har en inställning för "Stör ej" som förhindrar att du får skrivbordsaviseringar när den är aktiverad. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>För Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Systeminställningar &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Stör ej.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Om du har ställt in en tidplan och den är aktiverad <strong>”på,”</strong> kommer du inte att få aviseringar under den tidsramen, om inte en specifik person eller app har angetts. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>För Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå till <strong>Inställningar &gt; System &gt; Fokusassistans.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Under <strong>Automatiska regler</strong> kan du kontrollera vilka omständigheter som är inställda för <strong>stör ej</strong>, inklusive vissa tidsramar eller aktiva appar. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="terst-ll-dina-aviseringar"></a>Återställ dina aviseringar</h2>
<p style="text-align: justify">Om du inte hittade lösningen på ditt aviseringproblem ovan, bör du återställa dina aviseringar.</p>
<p style="text-align: justify">Gå först till dina Chrome-aviseringars inställningar, klicka på <strong>”Lägg till”</strong> under <strong>Inget tillstånd att skicka aviseringar</strong> och klistra in din Pipedrive URL ([yourdomain].pipedrive.com).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Efter det, uppdatera din Pipedrive-flik, gå tillbaka till dina aviseringars inställningar och ta bort ditt domännamn från blocklistan.</div>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om problemen fortsätter, vänligen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedrive-problem

Pipedrive problem

webbl-sarinst-llningar

Webbläsarinställningar

aktivera-skrivbordsaviseringar

Aktivera skrivbordsaviseringar

st-r-ej

Stör ej

terst-ll-dina-aviseringar

Återställ dina aviseringar

Live-chatt: felsökningsaviseringar på skrivbordet

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Chatbot är en del av vårt Leadbooster-tilläggspaket, som du kan läsa mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Med Pipedrives Chatbotsystem kan dina kunder bättre kvalificera sig som potentiella kunder för ditt företag genom att använda en scriptad playbook inbäddad i din webbsida.
</p><hr><h2>Var hittar du det?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för deal-administratörer.</div>
<p>För att skapa en Chatbot playbook, gå till <strong>Leads-inbox &gt; Chatbot &gt; "Ny playbook."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Bygg din playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Vänster sida av skärmen visar de redigerade alternativen och höger sida visar hur ändringarna kommer att se ut.<br></div>
<p>När du skapar din playbook till att börja med kommer du att ha tre fönster för redigering: </p>
<ul><li>I det första fönstret kan du välja en färgpalett</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det andra fönstret används för att redigera namnet (pennaikonen,) profilbild (kameraikonen) och språket </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det tredje fönstret används för att välja en startmall för att fylla din playbook med svar</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I detta tredje steg erbjuder varje mall en unik utgångspunkt för din Chatbot playbook: </p>
<ul><li><strong>Få fler leads – </strong>designad för att fylla ditt konto med leads eller affärsmöjligheter</li><li><strong>Boka fler möten –</strong> schemalägg specifika aktiviteter med personer intresserade av ditt företag</li><li><strong>Kvalificera och rikta leads – </strong>tillåt besökare att kvalificera sig själva som intresserade och tilldela dem till en specifik användare i ditt Pipedrive-konto</li><li><strong>Chatta med dina leads – </strong>Kommunicera direkt med besökare på din webbplats genom livechatt.</li></ul>
<p style="text-align: justify">När du har valt en mall, klicka på <strong>”Skapa playbook” </strong>och du kommer att omdirigeras till playbook-redigeraren. </p><hr><h2>Redigering av din playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Vi föreslår att du börjar med en enkel mall och anpassar den efter ditt företags behov.</div>
<p><strong>Playbook-redigerare</strong><br></p>
<p>När du har avslutat skapandet av din playbook kan du använda playbook-redigeraren för att lägga till, redigera eller ta bort kort från din playbook.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Här är en lista över funktioner som finns tillgängliga i playbook-redigeraren:</p>
<ul><li>Håll muspekaren över ett kort och använd <strong>pennan</strong> för att redigera det, eller <strong>papperskorgen</strong> för att ta bort det</li><li>Du kan också hålla muspekaren över namnet på din playbook eller noteringen under och klicka på <strong>pennan</strong> för att redigera dem</li><li>Använd <strong>“+” </strong>mellan två kort för att lägga till ett nytt</li><li>Använd växeln <strong>aktiv</strong> i det övre högra hörnet för att slå på eller av din inbäddade playbook</li></ul>
<p>När du har avslutat redigeringen av dina playbook-kort, klicka på <strong>“Spara” </strong>för att bekräfta dina ändringar.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil och tema</strong></p>
<p>Du kan återbesöka tidigare redigeringsalternativ under <strong>“Profil och tema,”</strong> inklusive:</p>
<ul><li>Redigera namn och profilbild</li><li>Välja en färgtema</li><li>Välja språk och inställningar för sidfot</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Du kommer att se en förhandsgranskning av Chatboten som den visas på din webbsida i detta fönster.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installation</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS:</strong> För att dina webbplatsbesökare ska kunna se och interagera med din Chatbot playbook måste den bäddas in på din webbplats. För en komplett guide om hur du bäddar in din Chatbot-kod, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>
<p style="text-align: justify">När du har redigerat dina playbook-kort och Chabot-utseende måste du bädda in din Chatbot på din webbsida.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Du har flera färdiga kodsnuttar som du kan bädda in på populära webbhotell, samt en länk för manuell installation.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Genom att klicka på <strong>”skicka instruktionerna till din kollega” </strong>kommer du att generera ett e-postmeddelande med samma instruktioner och kodsnuttar.</div><hr><h2>Visning av dina Chattrobotar</h2>
<p style="text-align: justify">Från Chattbot-sektionen under Leadbooster kan du se alla dina befintliga Chattrobot-spelböcker:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan se statusen för din Chattbot, antalet visningar och klick, samt hur många leads som kvalificerades eller diskvalificerades.</p>
<p style="text-align: justify">Klicka på <strong>“...”</strong> på höger sida av valfri spelbok för att öppna upp alternativmenyn, där du kan:</p>
<ul><li><strong>Redigera</strong> din spelbok</li><li>Visa <strong>installations</strong>kod för inbäddning på webbsida</li><li><strong>Inaktivera</strong> din Chattbot (förblir inbäddad på din webbsida, men fungerar inte)<strong><br></strong></li><li><strong>Ta bort</strong> eller göra en <strong>dublett</strong> av din Chattbot</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Om du har inbäddat din Chattbot-kod och den inte syns på din webbsida, kontakta vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supports-team</a> för hjälp.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för administratörsanvändare.
</div>
<p><br>Chatbot-spelplanen är byggd kring programmeringskort - meddelanden med frågor och svar - som visas för besökare på din webbplats och ger vissa svar som dina besökare kan välja. Genom att välja dessa svar kommer dina webbplatsbesökare att kvalificera sig som intresserade av ditt företag eller inte.<br> <br>För att kvalificera sig själva bör dina kunder ge dig relevant information - deras namn, e-postadress, företagsnamn, telefonnummer, osv. - som skulle tillåta dig att kontakta dem och påbörja nödvändiga samtal för att inleda och avsluta en affär. Du kan anpassa beteendet för att bäst passa ditt företags specifika behov.</p>
<p>För att redigera beteendet för någon av dina Chatbot-spelplaner, gå till <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong>-fliken i ditt konto och välj någon av dina befintliga spelplaner. När den är vald, gå till <strong>Spelplanredigeraren</strong>-rubriken för att påbörja din anpassning.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="st-lla-in-ditt-h-lsningsmeddelande"></a>Ställa in ditt hälsningsmeddelande</h2>
<p>Det första meddelandet du programmerar i din playbook kan utmärkas som ett <strong>proaktivt</strong> meddelande.<br>Ett <strong>proaktivt</strong> meddelande är en automatisk chattuppmaning som syns för kunderna när de besöker webbplatsen och kan programmeras att visas efter en inställd tid, beroende på när du tror att en kund kan vara intresserad av att höra av dig.<br><br>Om ditt första meddelande inte är inställt som ett proaktivt meddelande måste dina webbplatsbesökare klicka på chattbot-ikonen för att börja interagera med din chattbot playbook.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="ta-emot-information-fr-n-bes-kare"></a>Ta emot information från besökare</h2>
<p>Efter att du har ställt in ditt välkomstmeddelande kommer du att kunna ställa in resten av din spelbok med <strong>Meddelande</strong>, <strong>Fråga</strong> eller <strong>Fånga</strong> kort. <br>Hur du strukturerar frågor och svar är upp till dig, eftersom du känner till ditt företags behov bättre än någon annan. </p>
<ul>
<li>
<strong>Meddelandekort<br></strong>Skicka ett meddelande till dina besökare när som helst i Chattrörelsens gång. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Frågekort</strong><br>Ställ en fråga till dina besökare för att kvalificera eller diskvalificera dem. Beroende på besökarens svar kan du antingen fortsätta att samla information eller välja att diskvalificera dem och avsluta samtalet.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Fångstkort</strong><br>Fånga information från dina besökare för att fylla i dina leads eller affärer. Detta kan vara ett förvalt person-, organisations-, eller affärsfält samt alla <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>egna fält</strong></a>, inklusive text, stor text, enskilt alternativ, flera alternativ, numeriskt och adress typ, monetär typ och telefontyp.<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="att-st-lla-in-din-kvalificerade-lead-eller-aff-r"></a>Att ställa in din kvalificerade lead eller affär</h2>
<p>När du har kommit till en punkt där en besökare har kvalificerat sig eller diskvalificerat sig själv kan du programmera mer specifika detaljer om vad du ska göra med informationen de har lämnat under sin chattbot playbook-konversation. Om besökaren är kvalificerad kan du ställa in följande information för den skapade affären eller leadet.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Ägare och synlighet</strong><br>Vilken Pipedrive-användare kommer att bli ägare till affären, kontakten, organisationen eller aktiviteten som skapas när en besökare kvalificerar sig som ett intresserat lead. Du kan också ange vilken <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetsgrupp</a> som kan se all information som skapats från denna chattbot playbook. </li>
<li>
<strong>Spara inställningar<br></strong>Spara informationen om den kvalificerade besökaren som en affär eller ett lead i ditt Pipedrive-konto och lägg till ett prefix så att du vet vilka som kommer från din Chatbot. Om du väljer affärer måste du välja vilken pipeline och vilket stadium de kommer att hamna i.</li>
<li>
<strong>Aktivitet</strong><br>Ge besökaren tillgång till din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler-länk</a> (allmän tillgänglighet) så att de kan boka ett samtal eller möte och prata om sitt intresse för ditt företag.</li>
<li>
<strong>Avtslutningsmeddelande</strong><br>Vad skulle du vilja säga till din nu kvalificerade besökare? Använd detta textfält som ett sätt att hålla dem entusiastiska och sätta deras förväntningar nu när de är intresserade av ditt företag.</li>
</ul>
<p>När du är nöjd med den programmerade playbook-beteendet för din Chatbot, klicka på "<strong>Spara</strong>"-knappen för att slutföra dina ändringar.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

st-lla-in-ditt-h-lsningsmeddelande

Ställa in ditt hälsningsmeddelande

ta-emot-information-fr-n-bes-kare

Ta emot information från besökare

att-st-lla-in-din-kvalificerade-lead-eller-aff-r

Att ställa in din kvalificerade lead eller affär

Hur kan jag redigera beteendet hos min chattbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera:</strong> Denna åtgärd är endast tillgänglig för administrativa användare.
</div>
<p style="text-align: justify">Om du ska vara värd för ett verktyg på din webbplats vill du förmodligen att det matchar den estetiska och designfilosofi som du har valt för ditt företag.</p>
<p style="text-align: justify">För det inbäddade Chatbot-systemet låter Pipedrive dig anpassa utseendet på din Chatbot, så att dina kunder direkt kan förstå vem de talar med och känna sig trygga i sitt beslut.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hur du anpassar din Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">För att börja använda anpassningsalternativen för Chatbot, gå till fliken <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>i ditt konto och antingen börja skapa en ny playbook eller välj någon av dina befintliga playbooks. </p>
<p style="text-align: justify">För att redigera en befintlig playbook, klicka på <strong>"..." </strong>på höger sida av din playbook och klicka på <strong>Redigera: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Anpassningsalternativen som finns när du skapar en ny playbook är desamma som de som finns vid redigeringsalternativet. <br></div>
<p style="text-align: justify">De första alternativen du kommer att ha för anpassning är relaterade till färgschemat för din Chatbot, inklusive anpassningsalternativ för färger: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>När du ändrar något av dessa alternativ kommer de att förhandsgranskas för din bekvämlighet på höger sida av skärmen med hjälp av frågor och svar från denna specifika playbook.</div>
<p style="text-align: justify">När du har bekräftat dina färgval kommer du att kunna välja både namn och bild för din Chatbot, samt vilket språk den använder: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Slutligen kommer du att kunna välja playbookmallen du vill ha för denna Chatbot: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>OBS: </strong>Om du har flera aktiva Chatbot playbooks på webbsidorna som är associerade med ditt företag kan du vilja behålla dem konsekventa i namn, utseende och tema.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Hur kan jag anpassa utseendet på min Chatbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Observera: </strong>Denna åtgärd är endast tillgänglig för administratörsanvändare.
</div>
<p><br>Att utforma utseendet och beteendet för din Chatbot-spelbok är viktigt, men allt det hårda arbetet spelar ingen roll om du inte har Chatbot-spelboken inbäddad på en webbplats där den sedan kan börja interagera med dina kunder.<br><br>För att visa inbäddningsinformation om någon av dina Chatbot-spelböcker, gå till fliken<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong> i ditt konto och välj någon av dina befintliga spelböcker. När du har valt, gå till rubriken <strong>Installation</strong> för att hitta den information som behövs för att hysa Chatbot-spelboken på olika sätt.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Även om du kan ha en Chatbot-spelbok inbäddad på flera sidor av din webbplats kan varje sida endast ha en Chatbot-spelbok inbäddad åt gången. Detta gör att du kan ha olika spelböcker för olika sidor på din webbplats.</div>
<p>För att visa instruktionerna för varje tillgängligt värdalternativ, klicka helt enkelt på namnet för det alternativet. De tillgängliga Chatbot-inbäddningsalternativen är: </p>
<ul>
<li><strong>Lägga till det manuellt</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>När du är nöjd med inbäddningsinformationen för denna spelbok, klicka på knappen "<strong>Spara</strong>".</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du inte vet var du ska bädda in denna information rekommenderar vi att du kontaktar ditt företags IT-avdelning för ytterligare insikt och hjälp.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Hur kan jag värd eller bädda in min Chatbot?

<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Denna sida är endast tillgänglig för administratörsanvändare med tillägget <strong>Chatbot</strong> som är betalt.<br></div>
<p>Efter att du har bäddat in din <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> på din webbplats kommer du att kunna övervaka dess prestanda och status.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Visningar –</strong> Antalet gånger din Chatbot har visats.</li><li><strong>Klick – </strong>Antalet gånger en besökare interagerade med din Chatbot. Interaktion, i detta fall, räknas som när någon skrev i chatten men konversationen inte slutfördes.</li><li><strong>Kvalificerade –</strong> Lyckade chattinlämningar.</li><li><strong>Ogiltigförklarade –</strong> Antalet chattar som inte kvalificerades som leads eller deals.</li><li><strong>Status –</strong> Aktiv eller inaktiv. Om du inaktiverar din playbook kommer den att visas under <strong>Inaktiva Playbooks</strong> och kommer inte att köras på din webbplats.</li></ul>
<p>Om du klickar på "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knappen bredvid varje Chatbot playbook kan du redigera och bädda in, inaktivera, duplicera och radera playbooken i din profil.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: prestanda och status

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, förutom många anpassningsalternativ, erbjuder också några användbara inställningar.</p>
<p>Du kan hitta dem genom att gå till <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Inställningar</strong></a>.</p><hr><h2>Sporra och spara URL för chattkonvertering</h2>
<p>För att optimera din webbplats chattbot är det viktigt att veta från vilka sidor på din webbplats chattbot-samtalen kommer ifrån. </p>
<p>Du kan göra detta genom att slå på spårnings- och sparfunktionen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>När du slår på denna inställning kommer ett anpassat fält att skapas där du kan spara URL:en till webbsidan där chattbot-samtalet ägde rum.</p>
<p>Om du navigerar till <strong>Inställningar &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datafält</strong></a>, kommer du att se ett fält under Lead/Deal-avsnittet, med namnet <strong>Chattkonverterings-URL. </strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Genom att klicka på <strong>"..."</strong> till höger om det nya fältet kan du välja alternativet <strong>ändra</strong> för att ändra fältnamnet och synligheten. </div><hr><h2>Samlar in data från ofullständiga chattar</h2>
<p>Att ha en chattrobot på din webbsida är ett utmärkt sätt att samla in leads, men ibland avslutas dina chattar oväntat och du kan gå miste om värdefulla leads.</p>
<p>Därför tillåter Pipedrives chattrobotverktyg dig att skapa leads från dina ofullständiga chattkonversationer.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> <strong>Ofullständigt</strong> definieras som en chatt som inte når en liveagent och har varit inaktiv i 8 timmar.</div>
<h3>Var du hittar det</h3>
<p>För att aktivera inställningen går du till <strong>Leads &gt; Chattrobot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Inställningar</strong></a>. Där hittar du växeln för att aktivera den:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Redigera sparvillkor</h3>
<p>Genom att klicka på alternativet för <strong>redigering</strong> nedanför sparfunktionen kan du göra ändringar i hur data från din ofullständiga chattkonversation matas in i Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Här kan du redigera följande:</p>
<ul><li>Sparplats - data kan sparas som en lead eller en affär</li><li>Leadtitelprefix - för att skilja vilka leads eller affärer som skapades från ofullständiga konversationer</li><li>Ägare och synlighet - för att tilldela nya leads eller affärer till en specifik användare och ge synlighetsåtkomst till andra användare</li></ul>
<p>Nederst kan du också markera rutan för <strong>Skicka e-postmeddelanden</strong> för att skicka ett e-postmeddelande till ägaren när en ny lead eller affär läggs till.</p>

Chatbot settings

Botinställningar

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chattrobot</a> är ett fantastiskt verktyg för att samla in och konvertera <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a>. Men ibland kommer en besökare att starta en konversation med din bot och lämna din webbplats på hälften. <br><br>Tänk om du kunde se vilka delar av din försäljningsprocess som får prospekt att hoppa av och vilka som skapar flest leads? Med <strong>Chattrobotens avhoppningsanalys</strong> kan du se exakt hur effektiva varje del av botflödet är.</p><hr><h2>Var kan jag hitta den?<a name="var-kan-jag-hitta-den"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Börja med att gå till <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>där kan du skapa en ny playbook eller välja någon av dina befintliga playbooks: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När du valt en playbook, kommer du att omdirigeras till redigeringsskärmen. Om du <strong>redan har publicerat din Chatbook på din webbsida</strong> och det har genererat användartrafik, kommer du att se alternativet att visa eller dölja avhoppssiffror längst ner på sidan: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detta visar dig om eller vilken procent av Chatbot-interaktionerna som avslutades på en specifik punkt i playbooken. </p>
<p>Om du vill stänga av dessa analyser igen, klicka på "Dölj avhoppssiffror" -prompten i nedre vänstra hörnet: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Dessa mätningar tillämpas inte på slutkort. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur sparas avslagsdata?<a name="hur-sparas-avslagsdata"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Funktionen Chatbot fortsätter att samla avslagsdata för en playbook tills den redigeras. När en playbook har redigerats återställs avslagsdata och en ny uppsättning data samlas in. </p>
<p style="text-align: justify">När en playbook har uppdaterats kommer förfrågan med avslagsnummer att vara gråmarkerad och oåtkomlig tills den uppdaterade playbooken har sett nya interaktioner: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

var-kan-jag-hitta-den

Var kan jag hitta den?

hur-sparas-avslagsdata

Hur sparas avslagsdata?

Chatbot: analys av droppe-genom

<p style="text-align: justify">När du använder Pipedrives leadsgenereringsfunktioner som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbformulär</a> och vår betalda tilläggstjänst <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webb besökare</a>, används vissa cookies för att ge den bästa upplevelsen för dig och dina kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Dessa cookies är <strong>väsentliga</strong> och kan inte uteslutas.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Vilka cookies används när vi använder våra funktioner för leadgenerering?<a name="vilka-cookies-anv-nds-n-r-vi-anv-nder-v-ra-funktioner-f-r-leadgenerering"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Skydd för Chatbot och Web Forms<a name="skydd-f-r-chatbot-och-web-forms"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot och inbäddade Web Forms laddar en enda Cloudflare-cookie <code>__cf_bm</code>. Detta hjälper till att identifiera och begränsa automatiserad trafik och skyddar vår infrastruktur.</p>
<p style="text-align: justify">Denna cookie är kopplad till Pipedrives domän.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänst som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot och Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjeparts</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgångsdatum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 timme</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ändamål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Cloudflare - bot-skydd</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Du kan hitta mer information om <code>__cf_bm</code>-kakan i Cloudflares dokumentation <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Forms reCAPTCHA<br><a name="web-forms-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du skapar nya Web Forms eller redigerar befintliga kan du välja om formuläret är skyddat mot spam eller inte.</p>
<p style="text-align: justify">När Spamskydd är aktiverat för Web Forms använder vi Google reCAPTCHA, som lägger till en <code>_GRECAPTCHA</code>-cookie för att utföra riskanalys.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänst som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjeparts</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgångsdatum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dagar</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ändamål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Skickad av Google reCAPTCHA när spam-skydd för Web Forms är aktiverat. Om spam-skydd inte är aktiverat laddas inte kakan.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Du kan hitta mer information om <code>_GRECAPTCHA</code>-kakan på Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Besökare<br><a name="web-bes-kare"></a></h3>
<p style="text-align: justify">När du lägger till ett spårningsskript på din webbplats för att samla in besökarnas information, sätter Dealfront <code>_lfa</code> och <code>_lfa_expiry</code> cookie för att spåra alla webbplatsbesök. Dessutom, om Pipedrive/Dealfront-kunderna har konfigurerat samtyckeshanteraren kommer det att skapa <code>_lfa_consent</code> cookien för att hålla reda på vad besökaren har svarat på samtyckesdialogen.</p>
<p style="text-align: justify">Besökaren kan också se spår av <code>_lfa_test_cookie_stored</code> eftersom den används för att kontrollera om cookies är aktiverade eller inte.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjänst som skapar cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstaparts</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utgångsdatum</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ändamål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Dealfront-skript för att spåra webbplatsbesök</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-namn</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie-typ</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Förstaparts</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Ändamål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Dealfront-skript för att spåra webbplatsbesök. En lokal lagringsvariabel för att lagra varigheten för Dealfronts <code>clientID</code> lagrad i webbläsarens <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Notera:</strong> Du kan hitta mer information om dessa cookies på Dealfronts sida <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. Enligt Dealfront har kunder som kommer att ha sina befintliga Dealfront-konton anslutna möjlighet att konfigurera cookies på sin inställningssida inuti Dealfront.<br></div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies

vilka-cookies-anv-nds-n-r-vi-anv-nder-v-ra-funktioner-f-r-leadgenerering

skydd-f-r-chatbot-och-web-forms

Skydd för Chatbot och Web Forms

web-forms-re-captcha

Web Forms reCAPTCHA

web-bes-kare

Web Besökare

Vilka cookies används när vi använder våra funktioner för leadgenerering?

Chatbot, Web Forms och Web Visitors cookies

LeadBooster add-on

LeadBooster tillägg

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Befintliga användare av integrationen kan fortfarande få åtkomst till funktionen, men den kan inte hittas i Marketplace eller meddelandeappen för nya användare.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Meddelandeinkorgen</strong> är en avsnitt inom <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> där du kan integrera meddelandeappar, som <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp av Twilio</a>, för att kommunicera med dina kunder och prospekts direkt från Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cpvMDPzB1x8g9yStDQ829W.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Inkorgen<a name="inkorgen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att hitta <strong>meddelandeinkorgen</strong>, klicka på <strong>leder</strong> ikonen i huvudnavigeringsfältet på vänster sida, sedan <strong>Integreringar &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Meddelanden</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om du behöver justera inställningarna för meddelandeinkorgen, gå till <strong>Verktyg och appar &gt; Integreringar &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Inställningarna för meddelanden kan endast justeras av användare med åtkomst till kontoinställningar.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Notifieringar<a name="notifieringar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En av de viktigaste delarna av försäljning är att vara medveten om framstegen i samtalen du har med dina kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan få notifieringar när: </p>
<ul><li>Nya meddelanden tas emot i samtal som är tilldelade dig</li><li>Nya meddelanden tas emot i samtal som är tilldelade andra användare</li><li>Nya meddelanden tas emot i osatta samtal</li><li>Någon tilldelade ett nytt samtal till dig</li></ul>
<p style="text-align: justify">För att vara uppdaterad, gå till din <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandeinkorg</a> och klicka på <strong>klockan</strong> ikonen högst upp i samtalinkorgen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du blir uppmanad av ett fönster där du kan konfigurera <strong>skrivbords</strong> och <strong>e-postnotifieringar</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När dina notifieringar är konfigurerade, klicka på den gröna knappen för att <strong>spara</strong> ändringarna.</p>
<p>Om du stöter på problem med dina <strong>notifieringar</strong>, kolla in vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felsökningsguide</a>. </p><hr><h2>Konversationshantering<a name="konversationshantering"></a></h2>
<p><strong>Tillgänglighet</strong></p>
<p style="text-align: justify">Om du inte vill ha några konversationer tilldelade i din inkorg, kan du konfigurera din tillgänglighetsstatus.</p>
<p style="text-align: justify">Klicka på ikonen för <strong>tillgänglighet</strong> överst i din inkorg för konversationer för att ändra din tillgänglighet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Den <strong>gröna punkten</strong> i ikonen innebär att någon kan tilldela en ny konversation till dig. Du kan hitta de nya konversationerna i avsnittet <strong>Tilldelad till mig</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Den <strong>tomma punkten</strong> i ikonen innebär att ingen kan tilldela nya konversationer till dig (inte ens du själv). Denna status påverkar inte dina pågående konversationer.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Tilldelning</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">När en ny konversation kommer in kommer den att vara synlig i sektionen <strong>Otilldelade</strong>. Den kan tilldelas till alla användare med aktiverad tillgänglighet av någon användare med delad åtkomst till meddelandeinkorgen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Observera:</strong> </strong> När en konversation har tilldelats dig kommer den automatiskt att flyttas till sektionen <strong>Tilldelad till mig</strong> eller till sektionen <strong>Tilldelad till andra</strong> om den tilldelas till en annan användare.</div>
<p style="text-align: justify">Deltagaren kommer att få en avisering för den nya konversationen om deras aviseringar är aktiverade.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan återtilldela eller avtilldela konversationer när som helst.</p>
<p><strong>Slutförande och återöppnande</strong></p>
<p style="text-align: justify">För att hålla din inkorg städad kan du stänga de konversationer där du tror att du avslutat din kommunikation med en potentiell kund eller klient.</p>
<p style="text-align: justify">För att stänga en konversation, klicka på knappen "<strong>Stäng konversation</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Alla användare med delad åtkomst till en meddelande-app kan stänga eller återöppna konversationer.</div>
<p style="text-align: justify">Alla stängda konversationer kommer att visas under avsnittet <strong>Stängda konversationer</strong> och vara synlig för alla användare.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan öppna konversationer när som helst genom att klicka på knappen "<strong>Återöppna</strong>" inom varje konversation. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om en kontakt från en <strong>stängd</strong> konversation kontaktar dig igen, kommer konversationen automatiskt att återöppnas och visas i en sektion baserat på dess tilldelningsinställningar.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Radering<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Endast den användare som har installerat meddelande-appen kan radera konversationer från inkorgen genom att klicka på kontaktnamnet och sedan på "<strong>Radera konversation</strong>" i dropdown-avsnittet i användarens detaljmeny.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Genom att klicka på "<strong>Radera konversation</strong>" kommer du permanent att radera konversationshistoriken från meddelandeinkorgen.</p>
<p style="text-align: justify">Konversationsdata kommer att finnas kvar på meddelandeleverantörens sida. Om det behövs kommer du behöva radera konversationen från meddelandeleverantören separat.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera: </strong>Nya meddelanden i raderade konversationer kommer att göra konversationen synlig i inkorgen igen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Länka konversationer till kontakter, leads eller affärer<a name="l-nka-konversationer-till-kontakter-leads-eller-aff-rer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Inkorgen för <strong>meddelanden</strong> gör det möjligt för dig att skapa nya personer, leads eller affärer från konversationer eller länka en konversation till befintliga objekt.</p>
<p style="text-align: justify">Du kommer att se alternativen att skapa eller lägga till befintliga objekt till höger på din skärm.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">När en konversation är kopplad till en ny eller befintlig kontakt, lead eller affär, skapas automatiskt en anteckning med konversationshistoriken i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvyn</a> med följande information:</p>
<ul><li>Senaste meddelandena i konversationen med avsändarens detaljer</li><li>Tilldelad status</li><li>Länk till <strong>meddelandeinkorgen</strong> konversationer</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nya meddelanden i den länkade konversationen som tas emot inom 24 timmar kommer att lagras i samma anteckning. Meddelanden som utbyts under en annan 24-timmarsperiod visas i separata anteckningar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om en anteckning med konversationshistorik raderas eller ändras, skapas en ny anteckning när ett nytt meddelande kommer inom 24 timmar.</p>

Messaging inbox (BETA)

inkorgen

Inkorgen

notifieringar

Notifieringar

konversationshantering

Konversationshantering

l-nka-konversationer-till-kontakter-leads-eller-aff-rer

Länka konversationer till kontakter, leads eller affärer

Meddelandeförfrågan (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Notera: </strong>En lead måste alltid vara länkad till en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">person</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisation</a> i Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Det finns många bekväma sätt att lägga till leads i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Inkorg. Dessa sträcker sig från manuella tillägg till kalkylbladsimporter och även Leadbooster-tilläggspaketet, som erbjuder sina egna metoder. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="manuellt-l-gga-till-leads"></a>Manuellt lägga till leads</h2>
<p style="text-align: justify">För att manuellt skapa en lead, gå till din <strong>Leads Inkorg</strong> och klicka på "<strong>+ Lead</strong>."</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Du måste inkludera åtminstone två fält, lead titel (obligatoriskt) och en av följande:</p>
<ul>
<li>Personens namn</li>
<li>Organisationens namn</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du inte anger ett värde i fältet <strong>lead titel</strong>, kommer det automatiskt att fyllas i med värdet från det andra fältet du väljer.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="importera-leads-fr-n-en-kalkylark"></a>Importera leads från en kalkylark</h2>
<p style="text-align: justify">Det finns två sätt att importera leads <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> med en kalkylark</a>. Du kan klicka på <strong>“...”</strong> i navigeringsmenyn till vänster och välja <strong>“Importera data.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eller klicka på <strong>“...”</strong> i <strong>Leads Inbox</strong> och välj <strong>“Importera leads.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Vid <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kartläggningssteget</a>, välj ikonen <strong>leads</strong> i avsnittet för dina Pipedrive datafält och kartlägg kolumnerna därefter.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Obligatoriska fält för att importera leads</strong></p>
<p style="text-align: justify">För att importera leads måste du inkludera <strong>Lead titel</strong>, plus antingen fälten <strong>Person namn</strong> eller <strong>Organisation namn</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Lead Titel fält</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Person/Organisation namn<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Om du har tillägget <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> aktiverat i ditt Pipedrive-konto kan du skapa en playbook som lägger till en lead i din <strong>Leads Inkorg</strong> varje gång en besökare går igenom din <strong>Chatbot</strong>-flöde.</p>
<p style="text-align: justify">För att få din playbook att skapa leads, välj <strong>“Leads”</strong> under fältet för <strong>Sparplats</strong> när du <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konfigurerar din playbook</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webbformul-r"></a>Webbformulär</h2>
<p style="text-align: justify">Om du använder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>webbformulär</strong></a> för att <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fånga leads</a> som besöker din webbplats, kan du lägga till varje inlämnat webbformulär som ett lead.</p>
<p style="text-align: justify">När du skapar ditt webbformulär, välj <strong>Skicka alternativ &gt; Spara preferenser</strong> och välj <strong>“Lead.”</strong> Du kan också lägga till en <strong>Titelprefix för lead</strong>, så att du vet vilka leads som kom från detta formulär.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Prospector</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> </strong>är ett verktyg för utgående leadsgenerering som gör det möjligt för dig att söka och samla högkvalitativa leads baserat på uppsatta kriterier utan att lämna ditt Pipedrive-konto. </p>
<p style="text-align: justify">När du sorterar igenom de leads <strong>Prospector</strong> har hittat kan du välja en eller flera och lägga till dem i din <strong>Leads Inkorg</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webbes-kare"></a>Webbesökare</h2>
<p style="text-align: justify">Funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbesökare</strong></a> gör att du kan spåra besökares aktivitet på din webbplats, så att du kan identifiera de företag som är mest engagerade och troligtvis kommer att bli kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan konvertera en webbesökare till en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> genom att markera besökaren i din <strong>Webbesökare</strong> inkorg och klicka på "+ Lead".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Du kan också lägga till Leads via API. Hitta <strong>Leads offentliga API-dokumentationen</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

manuellt-l-gga-till-leads

Manuellt lägga till leads

importera-leads-fr-n-en-kalkylark

Importera leads från en kalkylark

chatbot

webbformul-r

Webbformulär

prospector

webbes-kare

Webbesökare

Lägga till leder till mina Leads Inkorg

<p style="text-align: justify">När du använder Lead-inkorgen kan du enkelt uppdatera din lead-information individuellt eller i bulk.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Uppdatera enskilda leads<a name="uppdatera-enskilda-leads"></a></h2>
<p style="text-align: justify">För att uppdatera lead-information individuellt, börja med att klicka på ett lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detta öppnar ledens detaljvy, där du kan:</p>
<ul><li>Uppdatera <strong>lead</strong> eller <strong>kontaktinformation</strong></li><li>Lägga till<strong>anteckningar</strong></li><li>Skapa och uppdatera <strong>aktiviteter</strong></li><li>Lägga till, redigera och ta bort data från <strong>anpassade fält</strong></li><li>Omvandla leads till <strong>affärsmöjligheter</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Uppdatera leads i bulk<a name="uppdatera-leads-i-bulk"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Om du inte ser vissa fält eller alternativet att redigera leads kan det bero på begränsade <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">behörigheter</a>. </div>
<p style="text-align: justify">När du väljer flera leads i listvyn öppnas menyn för <strong>bulkredigering</strong>, där du kan uppdatera leads <strong>titel</strong>, <strong>etiketter</strong>, <strong>värde</strong>, <strong>ägare</strong> och <strong>synlighet</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I det övre vänstra hörnet kan du se ytterligare bulkåtgärder för leads:</p>
<ul><li>Skicka gruppe-post</li><li>Konvertera lead till affärer</li><li>Arkivera</li><li>Radera med hjälp av ikonen för <strong>papperskorgen</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Observera:</strong> Endast standardleadfält kan redigeras i bulk.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Radera leads<a name="radera-leads"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Om du vill radera leads finns det två metoder du kan använda för detta. Den första är att öppna en enskild lead och klicka på "<strong>...</strong>" för att välja alternativet "<strong>Radera lead</strong>":</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">och den andra är att välja en eller flera leads i ditt listvy och klicka på <strong>sopkorgen</strong>-ikonen för att radera:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Arkivering av leads<a name="arkivering-av-leads"></a></h2>
<p>Om du har leads som du vill spara, men inte vill arbeta med just nu, kan du <strong>arkivera</strong> dem.</p>
<p>För att göra det, välj ett eller flera leads från din inkorg och klicka på<strong>"arkivera".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Sedan kan du klicka på ikonen i det övre vänstra hörnet för att visa dina arkiverade leads.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan även flytta arkiverade leads tillbaka till din inkorg genom att välja ett eller flera arkiverade leads och klicka på<strong>"återställ från arkiv".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

Kunskapsbas

Lead Generering