<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Funksjonen for <strong>Web-besøkende</strong> er en <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">betalt tillegg</a>, og du kan lære mer om hvordan prisen beregnes i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Med funksjonen for <strong>Web-besøkende</strong> kan du se nøyaktig hvem og hvor trafikken på nettsiden din kommer fra, og velge besøkende å legge til som leads, avtaler eller organisasjoner. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-fungerer-det"></a>Hvordan fungerer det?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Merk:</strong> </strong>Vår funksjon for Webbesøkende drives av <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Webbesøkende legger til en sporingsscript på nettstedet ditt for å samle besøksinformasjon og presentere deg med rapporter om hvilke selskaper som besøker nettstedet ditt og mengden aktivitet hver besøkende bidrar til. </p>
<p style="text-align: justify">Selskapene blir deretter sortert etter kvalitet og oppført som potensialer i <strong>Webbesøkende</strong>-innboksen i din Pipedrive-konto, og besøksinformasjonen blir synkronisert hver time.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="oppsett-av-web-bes-kende-funksjonen"></a>Oppsett av Web-besøkende-funksjonen </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Aktivering eller tilgang til innstillingene for Web-besøkende krever administratorrettigheter, men alle brukere kan få tilgang til Web-besøkende-området og se potensielle kunder der. </div>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke har Web-besøkende-funksjonen, går du til <strong>Kundeemner &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Web-besøkende</a> &gt;</strong> «<strong>Start en gratis prøveversjon</strong>» for å bruke den. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Prosessen med å installere sporingsskriptet er forskjellig basert på nettstedsverten din. Du kan installere skriptet på flere nettsteder og skille besøkende fra forskjellige nettsteder ved hjelp av en filter med en <strong>Vertsnavn (domene) betingelse</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lære hvordan du installerer Web-besøkende-skriptet på nettstedet ditt i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a> </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visning-og-administrering-av-innboksen-for-nettbes-kende"></a>Visning og administrering av innboksen for nettbesøkende</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Besøksinformasjon oppdateres jevnlig, men du kan klikke på <strong>Oppdater</strong>-knappen øverst i venstre hjørne av siden for å oppdatere det manuelt. <br></div>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Leads &gt; Nettbesøkende,</strong> der innboksen din vil vise: </p>
<ul><li>selskapene som har besøkt nettstedet ditt</li><li>når de besøkte</li><li>om de er koblet til noen organisasjoner i din Pipedrive-konto</li></ul>
<p style="text-align: justify">Du kan også tilpasse visningen din med sortering og <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrerings</a>-alternativer. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sortering av nettbesøkende</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Kvalitet er en oversikt over hvor engasjert en besøkende var på nettstedet ditt, og bestemmes av antall sidevisninger under besøksøkten.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan ordne dine leads etter <strong>kvalitet</strong> eller <strong>siste besøkstidspunkt. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering etter dato</strong></p>
<p style="text-align: justify">Bruk datovelgeren øverst til høyre for å filtrere basert på hvor nylig leads har besøkt nettstedet ditt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering etter besøkstype</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Nettbesøkende-funksjonen inkluderer fem standard filtreringsalternativer: <strong>Alle besøkende, nye besøkende, toppbesøkende, koblet til organisasjon og ikke koblet til en organisasjon.</strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klikk på filtreringsmenyen øverst til høyre for å se standard- og eksisterende egendefinerte filtre, eller klikk på "<strong>+ Legg til nytt filter</strong>" for å opprette et nytt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter at du har klikket på <strong>"Legg til nytt filter,"</strong> velger du <strong>"Legg til betingelse"</strong> og du kan velge mellom de tilgjengelige filterfeltene:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Skjule leads</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Når en besøkende er skjult, kan de ikke bli synlige igjen.</div>
<p style="text-align: justify">For å skjule et lead, klikk på <strong>øyet</strong>-ikonet når du åpner en av de nettbesøkende:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk deretter på <strong>“Skjul besøkende”</strong> når vindusprompten åpnes. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bes-kende-detaljer"></a>Besøkende detaljer </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Lead-kvaliteten bestemmes av antall <strong>sidevisninger</strong> i en besøkendes økt<br></div>
<p style="text-align: justify">Stolpen til venstre for besøksinformasjonen din gjenspeiler lead-kvaliteten, som varierer fra <strong>grønn</strong> (høy kvalitet) til <strong>rød</strong> (lav kvalitet.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på en besøkende for å åpne sidepanelet som inneholder selskapsdetaljer som navn, adresse, nettside og lenkede sosiale medier.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan utvide hvert besøk for å se detaljert informasjon om hver besøkte side.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konvertere-bes-kende-til-leads-avtaler-og-organisasjoner"></a>Konvertere besøkende til leads, avtaler og organisasjoner</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Å legge til en besøkende som en avtale eller lead oppretter automatisk en tilknyttet organisasjon.<br></div>
<p>For å konvertere en nettbesøkende til en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtale</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisasjon</a>, velg en besøkende i innboksen din og klikk på "<strong>+ Lead,</strong>" eller klikk på "<strong>...</strong>" fulgt av "<strong>+ Avtale,</strong>" eller "<strong>+ Organisasjon.</strong>"</p>
<p>Du kan også velge "<strong>Lenk eksisterende organisasjon</strong>" for å lenke besøkende til en organisasjon som allerede er i kontoen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Klikk deretter på <strong>"Lagre"</strong> og du blir omdirigert til det nylig opprettede elementet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis det allerede finnes en lignende post i kontoen din, vil du se en melding som spør om du vil bekrefte om det er en duplikat.</div>
<p style="text-align: justify"> <br> Når elementer er lenket til besøkende, kan du klikke direkte til det tilsvarende elementets detaljside. Informasjon om besøkene som er gjort av det selskapet, blir lagt til i de tilknyttede avtalene og organisasjonene som en notis om nettbesøkets tidslinje.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Se detaljene for elementet ditt</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Informasjon om besøk på nettstedet gjort av et selskap, blir lagt til alle tilknyttede elementer som en notis.<br></div>
<p style="text-align: justify">Når du ser på en besøkende, kan du se alle elementer i kontoen din som er knyttet til det og klikke for å se detaljsiden <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisning</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detaljsiden for organisasjonen vil ha to nyopprettede tilpassede felt, <strong>Tilknyttet nettbesøkende</strong> og <strong>Siste nettbesøk</strong>, som automatisk blir fylt ut med besøksdata. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Nye besøk gjort av besøkende vises automatisk på <strong>Nettbesøkerens</strong> side, samt på <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisninger</a> av tilknyttede elementer, og feltet <strong>Siste nettbesøk</strong> oppdateres automatisk med den nyeste besøksinformasjonen. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Prospector i webbesøkende<a name="prospector-i-webbes-kende"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> <strong>Prospector</strong> er en del av <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-tillegget</a>. Lær hvordan du installerer dette tillegget i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector-leadbooster-fakturering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> er et utgående verktøy for generering av potensielle kunder som søker etter og samler inn leads av høy kvalitet basert på angitte kriterier, inkludert kontaktpersoner knyttet til dine webbesøkende.</p>
<p style="text-align: justify">For å legge til disse prospector-kontaktene som leads, velg en webbesøkende, rull ned til <strong>personer fra dette selskapet</strong> og klikk på <strong>“+”</strong> ved siden av en hvilken som helst oppført person.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter at personen er lagt til kontoen din, kan du klikke på <strong>“...”</strong> for å avdekke tidligere skjulte detaljer som deres e-postadresse og telefonnummer.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan fortsette å prospektere fra <strong>Webbesøkende</strong> så mange ganger du ønsker. For hver lead du legger til kontoen din, brukes det en <strong>kreditt</strong>. Lær mer om <strong>Prospector</strong>-kreditter i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector-leadbooster-fakturering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>

Web Visitors

hvordan-fungerer-det

Hvordan fungerer det?

oppsett-av-web-bes-kende-funksjonen

Oppsett av Web-besøkende-funksjonen

visning-og-administrering-av-innboksen-for-nettbes-kende

Visning og administrering av innboksen for nettbesøkende

bes-kende-detaljer

Besøkende detaljer

konvertere-bes-kende-til-leads-avtaler-og-organisasjoner

Konvertere besøkende til leads, avtaler og organisasjoner

prospector-i-webbes-kende

Prospector i webbesøkende

Web-besøkende

<h2>Spørsmål: Hvordan samler Web-besøkende besøksdata?<a name="sp-rsm-l-hvordan-samler-web-bes-kende-bes-ksdata"></a></h2>
<p>Svar: Vi identifiserer besøkende basert på deres IP-adresse ved hjelp av omvendt IP-adresseoppslag. Kun identifiserbare organisasjoner vil vises på besøkslisten din. Dette betyr at besøkende som besøker fra steder som sitt hjemmenettverk eller med mobilnettdataene sine ikke vil vises. <br><br></p><hr><h2>Q: Hvorfor ser jeg flere besøkende i mitt nettanalyseverktøy enn i Web Visitors?<a name="q-hvorfor-ser-jeg-flere-bes-kende-i-mitt-nettanalyseverkt-y-enn-i-web-visitors"></a></h2>
<p>A: Hvis du bruker Google Analytics eller et annet nettanalyseverktøy for nettstedet ditt, kan du se forskjellige tall enn det som vises på din <strong>Web Visitors</strong>-side når du ser på besøkende.</p>
<p>Dette skyldes at Web Visitors-funksjonen filtrerer ut eventuelle internettleverandører (ISP-er), nettleserroboter og annen irrelevant trafikk, slik at du bare betaler for kvalitetsorganisasjoner. <br><br></p><hr><h2>Spørsmål: Er funksjonen for nettbesøkende i samsvar med GDPR?<a name="sp-rsm-l-er-funksjonen-for-nettbes-kende-i-samsvar-med-gdpr"></a></h2>
<div>
<p>Svar: Vår <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>funksjon for nettbesøkende</strong></a> er fullt forpliktet til å overholde GDPR. Sporingsverktøyet for nettbesøkende samler inn data via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder's AWS-infrastruktur</a>, hvor det er kryptert både under overføring og under lagring. Du kan lære mer om funksjonen for nettbesøkende og GDPR i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. <br><br></p><hr><h2>Q: Hvordan fungerer prissetting for webbesøkende?<a name="q-hvordan-fungerer-prissetting-for-webbes-kende"></a></h2>
<p>A: Din <a href="https://www.pipedrive.com/no/eget-nettsted-sporing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissetting for webbesøkende</a> bestemmes av antallet <strong>unike organisasjoner</strong> som besøker nettstedet ditt per måned. Du kan lære mer om prissetting for webbesøkende i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p><hr><h2>Q: Hvorfor vises noen av visningene mine som 00 minutter, 00 sekunder?<a name="q-hvorfor-vises-noen-av-visningene-mine-som-00-minutter-00-sekunder"></a></h2>
<p>A: Besøksvarighet måles fra åpning av den første siden til åpningen av den siste siden. Hvis en besøkende besøker bare én side, er det ingen avslutning å måle, og besøket vises som 1 side, 0 sekunder. </p><hr><h2>Spørsmål: Kan jeg legge til min websidens skript på flere nettsteder?<a name="sp-rsm-l-kan-jeg-legge-til-min-websidens-skript-p-flere-nettsteder"></a></h2>
<p>Du vil kunne installere skriptet på flere nettsteder. For å skille besøkende fra ulike nettsteder, kan du opprette et filter med en <strong>Vertnavn (domene) betingelse</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

sp-rsm-l-hvordan-samler-web-bes-kende-bes-ksdata

Spørsmål: Hvordan samler Web-besøkende besøksdata?

q-hvorfor-ser-jeg-flere-bes-kende-i-mitt-nettanalyseverkt-y-enn-i-web-visitors

Q: Hvorfor ser jeg flere besøkende i mitt nettanalyseverktøy enn i Web Visitors?

sp-rsm-l-er-funksjonen-for-nettbes-kende-i-samsvar-med-gdpr

Spørsmål: Er funksjonen for nettbesøkende i samsvar med GDPR?

q-hvordan-fungerer-prissetting-for-webbes-kende

Q: Hvordan fungerer prissetting for webbesøkende?

q-hvorfor-vises-noen-av-visningene-mine-som-00-minutter-00-sekunder

Q: Hvorfor vises noen av visningene mine som 00 minutter, 00 sekunder?

sp-rsm-l-kan-jeg-legge-til-min-websidens-skript-p-flere-nettsteder

Spørsmål: Kan jeg legge til min websidens skript på flere nettsteder?

Nettstedets besøkende ofte stilte spørsmål

<div class="support-note primary"><strong>Merk:</strong> <strong>Nettbesøkende</strong> er ikke inkludert i <strong>LeadBooster-utvidelsen</strong> og blir belastet separat. </div>
<p><br>Din <a href="https://www.pipedrive.com/no/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pris for nettbesøkende</a> bestemmes av antall <strong>unike organisasjoner</strong> som besøker nettsiden din per måned.<br><br></p><hr><h2>Hva er en unik organisasjon?<a name="hva-er-en-unik-organisasjon"></a></h2>
<p>En unik organisasjon er et selskap som besøker nettsiden din. Hvis det samme selskapet besøker nettstedet ditt flere ganger, teller de fortsatt som bare en unik organisasjon hvis de besøker innen samme måned. Hvis selskapet besøker igjen neste måned, vil det bli regnet som en annen unik organisasjon. Vi filtrerer ut internettleverandører (ISPer) og annet irrelevant trafikk, slik at du bare betaler for kvalitetsorganisasjoner. </p><hr><h2>Kan du anslå hvilket nivå jeg vil trenge før jeg setter det opp?<a name="kan-du-ansl-hvilket-niv-jeg-vil-trenge-f-r-jeg-setter-det-opp"></a></h2>
<p>Det er ingen måte å anslå hvilket nivå du vil trenge før du setter opp <strong>Web Visitors</strong> -funksjonen. Dette skyldes at det dessverre ikke finnes en formel vi kan bruke basert på trafikkvolumet på nettstedet ditt som vil gjøre oss i stand til å vite prosentandelen som er internettleverandører eller unike besøkende.</p>
<p>Imidlertid lar vi alle brukere prøve <strong>Web Visitors</strong> i 14 dager gratis før de abonnerer på en plan. Etter 7 dager med prøveperioden vil vi ha tilstrekkelig besøksinformasjon til å gi et estimat av det gjennomsnittlige antallet besøkende per måned og tilby en av de tre priskategoriene. Du vil ha muligheten til å abonnere når du mottar tilbudet om abonnement eller ved slutten av prøveperioden.</p>
<p>Besøkende som er skjult i løpet av de første 7 dagene, vil ikke bli regnet med i besøksantallet ditt.</p><hr><h2>Hva skjer ved slutten av min gratis prøveperiode?<a name="hva-skjer-ved-slutten-av-min-gratis-pr-veperiode"></a></h2>
<p>Ved slutten av din 14-dagers prøveperiode vil du motta en e-post som informerer deg om prøveperiodens utløp og muligheten til å abonnere på tilbudet. Du vil ikke bli belastet med mindre du velger å abonnere.</p>
<p>Hvis du abonnerer på <strong>Web Visitors</strong>-funksjonen i løpet av prøveperioden, vil ditt abonnement starte umiddelbart.</p>
<p>Hvis du prøver Pipedrive og abonnerer på <strong>Web Visitors</strong> i løpet av prøveperioden, vil du bli fakturert når din Pipedrive-prøveperiode er over.</p>

How does Web Visitors pricing work?

hva-er-en-unik-organisasjon

Hva er en unik organisasjon?

kan-du-ansl-hvilket-niv-jeg-vil-trenge-f-r-jeg-setter-det-opp

Kan du anslå hvilket nivå jeg vil trenge før jeg setter det opp?

hva-skjer-ved-slutten-av-min-gratis-pr-veperiode

Hva skjer ved slutten av min gratis prøveperiode?

Hvordan fungerer prisingen for webbesøkende?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare mulig for admin-brukere. </div>
<p><br>For å sette opp <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbesøk</strong></a> sporing, gå til <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbesøk</a></strong> og klikk deretter på "<strong>Sett opp Webbesøk</strong>". Du blir bedt om å sette opp Webbesøk-funksjonen ved å legge inn en sporingskode på nettsiden din.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Når du har kopiert sporingskoden til utklippstavlen, kan du følge disse instruksjonene for å installere koden på nettsiden din, avhengig av hva du bruker til hosting.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Du kan fortsatt få tilgang til sporingskoden din med en aktiv Webbesøk-konto ved å klikke på <strong>'...'</strong> knappen i øverste venstre hjørne <strong>&gt; Vis sporingskode</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="legge-til-sporingsskriptet-direkte-i-websidens-mal"></a>Legge til sporingsskriptet direkte i websidens mal</h2>
<p>For å legge til sporingsskriptet i websidens mal, gå inn i<strong> &lt;head&gt;</strong>-taggen i HTML-filen din og lim inn skriptet rett før avsluttende<strong>&lt;/head&gt;</strong>-tagg. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="legg-til-sporingsscriptet-ved-bruke-google-tag-manager"></a>Legg til sporingsscriptet ved å bruke Google Tag Manager</h2>
<p>Du kan også bruke sporingsscriptet ved å installere det med <strong>Google Tag Manager</strong>. For å gjøre dette, gå til din Google <strong>Tag Manager Konsoll</strong> og klikk på <strong>Tags &gt; Ny</strong> for å legge til en ny tag. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Derfra kan du gi et navn, konfigurere og sette opp utløseren for din <strong>Webbesøkende</strong>-tag. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Konfigurasjon av tag</strong></p>
<p>For å konfigurere din Webbesøkende-tag, klikk på <strong>Tag configuration &gt; Tilpasset HTML</strong> og lim inn ditt sporingsscript i HTML-vinduet. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Utløser</strong></p>
<p>Utløseren du velger vil være den samme som er konfigurert for din Google Analytics. Mesteparten av tiden vil det være "<strong>Alle sider</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Etter å ha lagret din nye tag, sørg for å <strong>sende inn</strong> og <strong>publisere</strong> endringene dine. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="legge-til-sporingskriptet-p-word-press-nettstedet-ditt-ved-hjelp-av-en-tilleggsmodul"></a>Legge til sporingskriptet på WordPress-nettstedet ditt ved hjelp av en tilleggsmodul </h2>
<p>For å legge til sporingskriptet på WordPress-nettstedet ditt, trenger du en tilleggsmodul som lar deg legge til kode på nettstedet ditt.<br>For å finne og installere en tilleggsmodul, gå til <strong>Tillegg &gt; Legg til ny</strong> og søk etter en tilleggsmodul som lar deg legge til egendefinert kode i overskrift, kropp og bunntekst på WordPress-nettstedet ditt. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Du kan også laste opp din egen tilleggsmodul hvis du har en i .zip-format. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Når du har funnet en tilleggsmodul, kan du klikke på "<strong>Installer</strong>". Det er mange tilleggsmoduler å velge mellom, men vi bruker en som heter <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a> i dette eksemplet. <br>Tilleggsmodulen må aktiveres etter at den er installert. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Etter at tilleggsmodulen er aktivert, kan du deretter få tilgang til tilleggsmodulinnstillingene og lime inn kode for ditt <strong>Webbesøks</strong> sporingskript i overskriftsseksjonen på hver side før du lagrer. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="legge-til-sporingskriptet-p-din-wix-nettsted"></a>Legge til sporingskriptet på din Wix-nettsted </h2>
<p>Du kan lese <a href="https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> for å lære hvordan du legger til sporingskriptet på ditt Wix-nettsted. </p><hr><h2>
<a name="legg-til-sporingskriptet-p-din-squarespace-nettside"></a>Legg til sporingskriptet på din Squarespace-nettside</h2>
<p> Du kan lese <a href="https://support.squarespace.com/hc/no/articles/205815908-Bruke-kodeinnsprøytning" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> for å lære hvordan du legger til sporingskriptet på din Squarespace-nettside.</p><hr><h2>
<a name="aktivering-av-sporingskriptet"></a>Aktivering av sporingskriptet</h2>
<p>Tilbake i Pipedrive vil statusen for sporingskriptet bare vises som <strong>Installert</strong> når nettstedet ditt mottar noen besøk etter at sporingskriptet er installert. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Når sporingskriptet er aktivt, kan du nå sortere gjennom besøkende og legge dem til som potensielle kunder, avtaler og organisasjoner i Pipedrive. Du kan lese mer om hvordan du viser og administrerer <strong>Webbesøkende</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

legge-til-sporingsskriptet-direkte-i-websidens-mal

Legge til sporingsskriptet direkte i websidens mal

legg-til-sporingsscriptet-ved-bruke-google-tag-manager

Legg til sporingsscriptet ved å bruke Google Tag Manager

legge-til-sporingskriptet-p-word-press-nettstedet-ditt-ved-hjelp-av-en-tilleggsmodul

Legge til sporingskriptet på WordPress-nettstedet ditt ved hjelp av en tilleggsmodul

legge-til-sporingskriptet-p-din-wix-nettsted

Legge til sporingskriptet på din Wix-nettsted

legg-til-sporingskriptet-p-din-squarespace-nettside

Legg til sporingskriptet på din Squarespace-nettside

aktivering-av-sporingskriptet

Aktivering av sporingskriptet

Installerer ditt nettbesøksteller skript

<p>Vår <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nettsidebesøkende-funksjon</strong></a> er fullstendig forpliktet til GDPR-overholdelse. <strong>Nettsidebesøkende</strong> sporerdata gjennom <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder's AWS-infrastruktur</a>, hvor det er kryptert både under overføring og ved lagring.</p>
<p>Vi samler inn atferdsdataene til alle nettsidebesøkende, som inkluderer viste sider, kilde for besøket og tid brukt på nettsiden. IP-adressen til besøkeren samles inn for å oppdage selskapet og geografisk sted. Vi viser bare selskapsbesøk og filtrerer automatisk ut alle brukere som besøker fra bolig-IP-adresser.</p>
<p>Hvis du bruker <strong>Nettsidebesøkende</strong> og ønsker å overholde GDPR, anbefaler vi følgende:</p>
<ul>
<li>Oppgi bruken av <strong>Nettsidebesøkende</strong> på samme steder som du oppgir bruken av Google Analytics</li>
<li>Oppgi bruken av <strong>Nettsidebesøkende</strong> på alle steder der du oppgir bruken av sporing og informasjonskapsler</li>
</ul>
<p><br>For å ytterligere overholde GDPR, vil all besøkerdata bli slettet når du avinstallerer <strong>Nettsidebesøkende</strong>-sporingskriptet fra din Pipedrive-konto.</p>
<p>Vi bruker Leadfeeder til å drive vår <strong>Nettsidebesøkende</strong>-funksjon. Du kan lære mer om Leadfeeder og GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Er Webbesøkende-funksjonen i samsvar med GDPR?

Web Besøkende

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Funksjonen for <strong><a href="https://www.pipedrive.com/no/features/web-forms">Web-skjemaer</a></strong> er en del av LeadBooster-tillegget. Oppsett av web-skjemaer er kun tilgjengelig for brukere med tillatelse som deals-administratoren.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/no/features/web-forms">Web-skjemaer</a></strong> lar deg opprette dine egne tilpassede, innbyggingsklare skjemaer for nettsiden din. Dette lar deg samle inn informasjon fra besøkende på nettsiden din og kanalisere dem til Pipedrive som deals eller leads.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="opprette-et-web-skjema"></a>Opprette et web-skjema</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du aldri har brukt web-skjema, velg "<strong>Prøv web-skjemaer</strong>" for å bruke funksjonen.</div>
<p style="text-align: justify">For å opprette et web-skjema, gå til <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Web-skjemaer &gt; "Nytt web-skjema."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Velg en startmal og klikk <strong>"Opprett skjema."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Skjemaredigerer</strong><a name="skjemaredigerer"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Skjemaredigereren er stedet der du bygger og tilpasser skjemaene dine. Du kan legge til ulike blokker avhengig av hvilken informasjon du ønsker å samle inn. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Innledningsblokken er obligatorisk for alle skjemaer. For å redigere en blokk, klikker du på <strong>blyantsymbolet</strong> for å utvide blokken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Hvis du ønsker å legge til en ny blokk, holder du musepekeren over skjemaredigereren og klikker på <strong>"+"</strong> der du ønsker at neste blokk skal være i skjemaet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Blokktyper</strong><a name="blokktyper"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Det finnes to blokktyper du kan bruke: <strong>Inntastingsfelt </strong>eller <strong>Melding</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Inntastingsfelt</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Boksen <strong>"Obligatorisk" </strong>vises bare for egendefinerte enkeltvalgfelt, eller flerevalgsfelt med bare ett tilgjengelig inndataalternativ. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Denne blokktypen lar deg samle inn informasjon fra besøkende på nettsiden, slik som navn, telefonnummer, e-postadresse, markedsføringsstatus og ulike <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">egendefinerte felter</a> fra kontoen din. Du kan også bestemme om denne blokken er nødvendig for skjemaet ved å bruke boksen <strong>"Obligatorisk"</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">For øyeblikket støtter våre nettskjemaer følgende typer egendefinerte felt:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Lang tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Enkeltvalg</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Flere valg</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Dato</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adresse</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Penger</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Numerisk</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefon</p></li></ul>
<div>Det er også mulig å legge til et <strong>vedlegg</strong> i inntastingsfeltet, slik at det er mulig å laste opp en fil til nettskjemaet ditt: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Melding</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den andre blokktypen er <strong>Melding, </strong>hvor brukeren kan legge til tekst i skjemaet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den siste blokken i skjemaet ditt er <strong>Send-knappen</strong>, som er obligatorisk. Denne blokken lar deg velge teksten på knappen og om skjemaet er beskyttet mot spam. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Vi bruker den nyeste versjonen av reCAPTCHA når <strong>Spambeskyttelse </strong>er aktivert. For mer informasjon om reCAPTCHA, besøk deres <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">nettsted</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil</strong><a name="stil"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Vinduet for <strong>Forhåndsvisning</strong> på høyre side gjenspeiler endringer som gjøres under redigering, slik at du kan se hvordan nettskjemaet ditt vil se ut for de som svarer. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil </strong> -seksjonen lar deg tilpasse utseendet til nettskjemaene dine på fire forskjellige måter. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Farger og bakgrunn</strong></p>
<p dir="ltr">Du kan velge farger for bakgrunnen, forgrunnen, sendeknappen og etikettene. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Velg egendefinerte farger ved å bruke nedtrekksboksene.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Skrifter</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Velg blant dusinvis av egendefinerte skrifter og juster størrelsen og tykkelsen på bokstavene.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Skjemastil</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Du kan også velge skjemastilen din, som inkluderer størrelsen, formen og posisjonen til inntastingsboksene på nettskjemaet ditt:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identitet og merkevare</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Til slutt kan du legge til bilder i nettskjemaet ditt og slå Pipedrive-merking av eller på.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Bildekravene varierer avhengig av hvor bildet er plassert. Bilder vises bare når nettskjemaet sendes direkte via delt lenke (ikke som en del av en nettside).</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Send inn valg<a name="send-inn-valg"></a></h2>
<p>Deretter velger du hvordan du vil at innlevering fra brukerne av webskjemaet ditt skal legges inn i Pipedrive-kontoen din. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan velge hvordan dataene lagres i kontoen din, takkemeldingen som sendes etter innlevering, og om du ønsker å omdirigere dem til en annen nettside. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Del og bygg inn<a name="del-og-bygg-inn"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du har to alternativer for å dele nettskjemaet ditt: <strong>Del som lenke</strong> eller <strong>Bygg inn skjemaet på nettsiden din.</strong></p>
<p>Klikk på <strong>«Kopier til utklippstavle»</strong> under den valgte delen for å få lenken til nettskjemaet ditt.<strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan sende URL-en for <strong>Del som lenke</strong> direkte til kundene dine slik at de kan sende inn, eller følge trinnene under valgte nettside og lime inn URL-en på nettsiden din. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Samtykkefelt for web-skjemaer<a name="samtykkefelt-for-web-skjemaer"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Trinnene beskrevet nedenfor krever et tilpasset enkeltvalgsfelt; du kan lære hvordan du oppretter et i <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<p>Pipedrive har ikke et standard samtykkefelt for web-skjemaene dine, men det finnes en løsning slik at du kan opprette en avmerkingsboks der kontakter gir sitt samtykke.<br></p>
<ol><li>Opprett et tilpasset enkeltvalgsfelt, med alternativene <strong>Ja</strong> og <strong>Nei</strong></li><li>Velg dette feltet i <strong>inntastingsfeltet</strong> for innsending</li><li>Merk av for <strong>"Obligatorisk"</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nå vil ikke en klient kunne sende inn svar fra web-skjemaet uten å fylle ut dette feltet.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> For å lese mer om Pipedrive og GDPR, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>

Web Forms

opprette-et-web-skjema

Opprette et web-skjema

skjemaredigerer

Skjemaredigerer

blokktyper

Blokktyper

stil

Stil

send-inn-valg

Send inn valg

del-og-bygg-inn

Del og bygg inn

samtykkefelt-for-web-skjemaer

Samtykkefelt for web-skjemaer

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Denne siden er bare tilgjengelig for administratorbrukere med tillegget <strong>Nettskjemaer</strong> til betalt versjon.</div>
<p>Etter at du har delt eller bygd inn ditt <strong><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/web-forms">Nettskjema</a></strong>, vil du kunne overvåke ytelsen og statusen til skjemaet.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="nettform ytelse"></figure>
<ul><li><strong>Vist –</strong> Antall ganger nettskjemaet ditt er blitt vist</li><li><strong>Interaksjon –</strong> Antall ganger en besøkende har interagert med nettskjemaet ditt. Interaksjon i dette tilfellet telles når det er skrevet noe inn i skjemafeltet, men ikke sendt inn.</li><li><strong>Sendt inn –</strong> Antall fullførte innsendelser</li><li><strong>Konvertering –</strong> Prosentandelen av visninger som resulterte i en innsending</li><li><strong>Status–</strong> Aktiv eller inaktiv. Hvis du deaktiverer nettskjemaet ditt, vil det vises under "<strong>Inaktive nettformer</strong>" og vises som en ødelagt lenke for besøkende.</li></ul>
<p>Hvis du klikker på "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knappen ved siden av hvert nettskjema, kan du redigere, dele og bygge inn, deaktivere, duplisere og slette nettskjemaet.</p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: ytelse og status

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Disse handlingene er tilgjengelige for globale administratorbrukere og vanlige brukere med riktige tillatelser aktivert. For å ha skjemaer tilgjengelig i kontoen din, må du ha <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-tillegget</a> i abonnementet ditt.<br></div>
<p style="text-align: justify">Implementeringen av GDPR-loven i 2018 hadde stor innvirkning på salgs- og markedsføringsselskaper, spesielt for leadgenerering, prospektering og e-handel. Du kan lære mer om GDPR-overholdelse for salgsteamet ditt i <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne bloggposten</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive har vi <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Nettskjemaer</a>-funksjonen, en av de mest verdifulle verktøyene for å fange opp potensielle kunder fra nettstedet ditt. Imidlertid, som ansvarlig for informasjonen og avhengig av hvilke data du samler inn, bør du informere kundene dine om når og hvordan du behandler informasjonen deres for å sikre GDPR-overholdelse.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="tilpasset-feltoppsett"></a>Tilpasset feltoppsett</h2>
<p style="text-align: justify">Det første steget er å tenke på nøyaktig hva som kreves fra kundene dine. For eksempel:</p>
<ul><li>Jeg har lest personvernerklæringen.</li><li>Jeg aksepterer vilkårene og betingelsene.</li><li>Jeg ønsker å abonnere på nyhetsbrevet.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Hver autorisasjon du trenger krever et <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilpasset felt</a> for å oppnå det, og vi anbefaler å opprette<strong> person</strong> tilpassede felt ettersom det er personer du ber om tillatelse fra.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvordan du oppretter en <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">type tilpasset felt</a> avhenger av de tilgjengelige alternativene på sjekklisten din. Et <strong>enkeltalternativ</strong> felt må ha to eller flere alternativer for å kunne brukes i en nettformblokk (f.eks. "Ja" og "Nei"). Hvis du vil legge til en blokk med bare ett alternativ (f.eks. "Ja"), bruk heller et <strong>fleralternativ</strong> felt<strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Personvernerklæring</strong></p>
<p style="text-align: justify">For personvernerklæring, opprett et fleralternativ felt, gi det et passende navn og legg til alternativer for <strong>ja</strong> og, om aktuelt, <strong>nei</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vilkår og betingelser</strong></p>
<p style="text-align: justify">For vilkår og betingelser, opprett et fleralternativ felt, gi det et passende navn og legg til alternativer for <strong>ja</strong> og, om aktuelt, <strong>nei</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Ettersom et abonnement på nyhetsbrevet ikke er obligatorisk, kan du bruke et <strong>enkeltalternativ</strong> felt, gi det et passende navn og legge til alternativer for <strong>ja</strong> og <strong>nei</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har opprettet dine tilpassede felt, kan du sette opp nettformen din.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="oppsett-av-nettskjema"></a>Oppsett av nettskjema</h2>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Leads &gt; Nettskjemaer &gt; "Skjemaredigerer,"</strong> og bruk deretter <strong>"+"</strong> over sende-knappen for å legge til blokkene dine.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Personvernerklæring/Vilkår og betingelser</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Her er noen ting du bør huske på når du oppretter blokkene i nettskjemaet ditt:</p>
<ul><li>Bruk en <strong>inndatatfelt</strong> blokk</li><li>Velg det egendefinerte feltet du opprettet fra rullegardinmenyen under <strong>inndatafelt</strong> til høyre</li><li>Marker teksten din og bruk alternativet <strong>"lenke"</strong> for å hyperlenke dokumentasjon</li><li>Bruk <strong>egendefinert</strong> synlighet hvis du bare ønsker at én alternativ skal være tilgjengelig når du fyller ut skjemaet (f.eks. "Ja.")</li><li>Merk av for <strong>obligatorisk</strong> for å sikre at spørsmålet ikke kan hoppes over</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Til forskjell fra personvernerklæringen og bruksvilkårene trenger ikke brukerne å godta eller melde seg på nyhetsbrevet ditt.</div>
<p style="text-align: justify">Den eneste store forskjellen mellom nyhetsbrevblokken og de andre er at du ikke trenger samtykke for å sende det, og derfor trenger du ikke å begrense tilgjengelige innleveringsalternativer til én. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du er ferdig med å legge til blokkene i nettskjemaet ditt, klikker du på <strong>"Lagre"</strong> øverst til høyre på skjermen din:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan sjekke vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikkel om nettskjemaer</a> for å lære hvordan du konfigurerer dem.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

tilpasset-feltoppsett

Tilpasset feltoppsett

oppsett-av-nettskjema

Oppsett av nettskjema

Hvordan kan jeg opprette et nettskjema som er i samsvar med GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Prospector er en del av <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-tillegget</a>, og du vil motta ti gratis Prospector-kreditter per måned mens du prøver eller betaler for det.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> er et utgående verktøy for generering av potensielle kunder som er drevet av Cognism. Du kan søke i en unik database med 400 millioner profiler og 10 millioner selskaper samlet fra høykvalitets offentlige og private kilder for å finne nye potensielle kunder. </p>
<p style="text-align: justify">Du kan bruke personlige kriterier for å søke i databasen etter potensielle kunder å legge til i din <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Potensielle kunder-innboks</a></strong>.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bruke-prospector"></a>Å bruke Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Kun administratorbrukere kan kjøpe flere prospector-kreditter; vanlige brukere må få tillatelse til å legge til prospektleder i Leads-innboksen.</div>
<p>For å åpne Prospector, gå til <strong>Leads &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke har konfigurert Prospector-verktøyet ennå, må du klikke på <strong>“Fortsett til Prospector”</strong> og gå gjennom oppsettsprosessen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis Prospector allerede er aktivt, men du ennå ikke har lagt til noen filtre, vil du se følgende alternativer:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Rediger</strong> – legg til filterkriterier for å begrense prospektene dine </li><li><strong>Lagre filter</strong> – lagre gjeldende filter for fremtidig bruk eller opprett et nytt filter for å lagre </li><li>Knappen <strong>“i”</strong> – sjekk saldoen din, eller klikk <strong>“Få flere kreditter”</strong> for å legge til flere </li><li>Ikonene for <strong>person </strong>og <strong>organisasjon</strong> – bytt mellom person- eller organisasjonsprospekter </li><li><strong>“+ Legg til prospekt”</strong> – velg prospekter å legge til i kontoen din<br></li><li><strong>Mine prospekter</strong> – se personer eller organisasjoner du allerede har lagt til<br></li></ul>
<p>Etter å ha lagt til et filter, vil du se en liste over relevante prospekter. Klikk<strong> “+”</strong> til høyre for å legge til et prospekt i kontoen din som en ny ledelse.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også sveve pekeren over ikonene i kolonnen for<strong> tilgjengelige detaljer</strong> og klikk på <strong>“Vis flere detaljer”</strong> for å se kontaktinformasjonen som vil være tilgjengelig når prospektet er lagt til i kontoen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lære mer om hvordan Prospector samler inn data i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Se gjennom dine nye potensielle kunder<a name="se-gjennom-dine-nye-potensielle-kunder"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> En potensiell kunde som er lagt til din konto som en potensiell kunde kan ikke endres tilbake, og token som er brukt kan ikke returneres med mindre den potensielle kunden blir rapportert og bekreftet som unøyaktig. Hver potensiell kunde koster ett kreditt.</div>
<p>Du kan navigere til detaljer om dine nye potensielle kunder fra kundelisten ved å bruke <strong>pilen</strong> -knappen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>"..."</strong> for å rapportere en unøyaktig potensiell kunde, eller hold musepekeren over og velg <strong>"Se flere detaljer"</strong> for å se informasjonen som tidligere var uklar.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I detaljvisningen for potensielle kunder, se offentlig tilgjengelig informasjon om den potensielle kunden, inkludert deres selskap, stilling, telefonnummer, e-postadresse og sted.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I notatseksjonen vil du også få ekstra informasjon som ikke passer direkte inn i Pipedrive-feltene, som sekundære telefonnumre eller utvidet arbeidshistorie.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Vanlige brukere kan se potensielle kunder, men for å legge dem til trenger de <strong>"</strong><strong>Legg til prospektorkunder</strong><strong>"</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillatelse</a> aktivert.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="rapportering-av-un-yaktige-leads"></a>Rapportering av unøyaktige leads</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Unøyaktige leads må rapporteres innen ti dager etter kjøp, og leads som er konvertert til avtaler kan ikke rapporteres.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du oppdager unøyaktigheter i en prospekts lead, som for eksempel et telefonnummer som er ute av drift eller en ikke-fungerende e-postadresse, kan du rapportere dette til vårt team for en undersøkelse og få kreditert dine leads.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan gjøre dette på to måter:</p>
<ul><li>Klikk på<strong> "..." &gt; Rapporter unøyaktig prospekt</strong> i prospektlisten<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikk på<strong> "..." &gt; Rapporter unøyaktig prospekt</strong> i leadens detaljvisning</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Deretter fyll ut et skjema der du beskriver unøyaktighetene ved leaden, samt eventuelle ytterligere detaljer hvis du ønsker å gi mer informasjon.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Så snart teamet vårt har gjennomgått din lead, vil vi kontakte deg direkte med tilbakemelding på din sak og om leaden ble ansett som unøyaktig eller ikke.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Prospektorens funksjon er utformet for å være i full samsvar med GDPR og andre internasjonale dataregler. Les mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-unng-r-prospector-duplikater"></a>Hvordan unngår Prospector duplikater?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive har en duplikatkontroll for å unngå å legge til potensielle kunder som allerede finnes i kontoen din.</p>
<p><strong>Duplikatvilkår</strong></p>
<p>I Pipedrive brukes følgende felt for å oppdage duplikater: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Data type</strong></td><td><strong>Duplikatsjekk felt(er)</strong></td></tr><tr><td>Organisasjoner</td><td>Organisasjonsnavn</td></tr><tr><td>Mennesker</td><td>Personnavn</td></tr><tr><td>Potensielle kunder</td><td>Tittel på potensiell kunde og navn på potensiell kunde</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisasjoner</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har en organisasjon i Pipedrive med samme navn som en ny potensiell kunde, vil du se en advarsel som informerer deg om at <strong>Lignende organisasjoner finnes i kontaktdatabasen din</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk “<strong>Gjennomgå</strong>” for å se den mulige duplikatorganisasjonen.</p>
<p>Du kan lenke organisasjonene sammen og legge til data fra den nye organisasjonen i den eksisterende, eller holde dem separate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Hvis du lenker organisasjonene, kan du klikke på <strong>“..." </strong>ved siden av potensiell kunde og se den tilknyttede avtalen, eller oppheve lenkingen mellom dem. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Kontaktpersoner eller potensielle kunder</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du legger til en potensiell kunde med en kontaktperson som matcher en eksisterende, vil du få denne meldingen: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan enten lenke den nye potensielle kunden til den eksisterende kontakten, eller opprette en ny kontakt for den potensielle kunden. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>For mer informasjon om sammenslåing av duplikater i Pipedrive, kan du sjekke ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-kan-jeg-legge-til-flere-kreditter"></a>Hvordan kan jeg legge til flere kreditter?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hver LeadBooster-abonnement kommer med <strong>ti Prospector</strong> kreditter per måned uten ekstra kostnad. Finn mer informasjon om Prospector-priser <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector-leadbooster-billing">i denne artikkelen</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Enhver global admin-bruker kan kjøpe ekstra kreditter ved å klikke på <strong>«i» &gt; «Skaff flere kreditter».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan endre din månedlige kredittpakke eller gjøre et engangskjøp av ekstra kreditter for den måneden.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter at du har klikket på <strong>«Kjøp kreditter,»</strong> blir du sendt til en faktureringsside hvor du kan vurdere og bekrefte kjøpet. Finn mer informasjon om å legge til kreditter <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">i denne veiledningen</a>.<br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Ved fornyelse av abonnementet ditt (eller ved slutten av perioden for månedlig kredittpakke hvis du betaler årlig), vil alle gjenværende Prospector-kreditter på kontoen din <strong>utløpe</strong> og nye kreditter vil bli lagt til.</div>

Prospector

bruke-prospector

Å bruke Prospector

se-gjennom-dine-nye-potensielle-kunder

Se gjennom dine nye potensielle kunder

rapportering-av-un-yaktige-leads

Rapportering av unøyaktige leads

hvordan-unng-r-prospector-duplikater

Hvordan unngår Prospector duplikater?

hvordan-kan-jeg-legge-til-flere-kreditter

Hvordan kan jeg legge til flere kreditter?

<p>Vårt <strong>Prospector-funksjon</strong> er designet for å brukes i full samsvar med GDPR og andre internasjonale databestemmelser.</p>
<p>Vi er talsmenn for respekt for enkeltpersoners personvern i hver eneste trinn av B2B salgs- og markedsføringsprosessen. Prospector henter bare data som samsvarer med dine valgte kriterier, slik at du kan operere innenfor de legitime interessene du har definert. Databasen som Prospector kobler til, er blitt sammensatt lovlig, og dataemnene blir holdt informert og har kontroll over sine data.</p>
<p><strong>Hvordan sikrer vi GDPR-samsvar?</strong></p>
<ol>
<li>Vi samler bare relevant og nødvendig data som gjør det mulig for deg å operere innenfor dine legitime interesser.<br><br>
</li>
<li>Vi har gjennomført sikkerhets- og personvernvurderinger av tjenesteleverandører som er involvert i behandlingen av dataene du har forespurt.<br><br>
</li>
<li>Vi er forpliktet til åpen og transparent kommunikasjon i tilfeller der vi mottar en forespørsel fra en registrert person, en tredjepart eller oppfatter en trussel mot sikkerheten til våre data.</li>
</ol>
<p><br>For å sikre at du fortsetter å <a href="https://www.pipedrive.com/no/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">overholde GDPR</a> og andre lover som gjelder for <a href="https://www.pipedrive.com/no/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">B2B-utnyttelse</a>, bør du definere de legitime interessene som rettferdiggjør innsamling og bruk av disse dataene, informere dataemnene tilsvarende og inkludere en framgangsmåte for avmelding og fjerne prospekter som ikke lenger ønsker å bli kontaktet.</p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Er Prospector-funksjonen GDPR-kompatibel?

<p>Prospector-funksjonen har tilgang til en B2B-database med 400 millioner forretningsprofiler og 10 millioner selskaper. Dataene kan komme fra offentlige eller private kilder.</p>
<ul>
<li>
<strong>Offentlig –</strong> Offentlige B2B-data kan samles inn fra hvilke som helst datakilder som er fritt tilgjengelige og offentlig tilgjengelige, inkludert data fra nettsider, sosiale profiler og nyhetsartikler.</li>
<li>
<strong>Privat –</strong> Private B2B-data kommer fra datakilder som er sikret fra offentlig visning, og kan kun fås tilgang til via abonnement, tillatelse eller betaling, inkludert nettsider med betalt innhold, finansiell og markedsinformasjon samt DaaS-leverandører.</li>
</ul>
<p><br>Drevet av AI-motor, oppdaterer og verifiserer Prospector opptil 800 000 profiler hver dag for å sikre at dataene som blir levert til våre kunder er nøyaktige og oppdaterte.</p>
<p>Vår Prospector-funksjon er fullt GDPR-lovlig. Du kan lese mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Hvordan samler Prospektor-funksjonen data?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Live Chat er inkludert i <strong>LeadBooster tillegget</strong> og kan ikke kjøpes separat. </div>
<p style="text-align: justify">Funksjonen <strong>Live Chat</strong> er en del av din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a> flyt og lar deg engasjere direkte med besøkende på nettstedet ditt, tilpasse din ledelseskvalifiseringsprosess og kvalifisere dem mens du snakker. </p>
<p style="text-align: justify">Vi vil varsle deg på enheten din med en gang en chat blir forespurt, slik at du kan reagere raskere på engasjerte webbesøkende og konvertere flere potensielle kunder.</p>
<p>Du kan lese mer om våre webchat-funksjoner på <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="tilgang-til-direktemeldinger"></a>Tilgang til direktemeldinger </h2>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til en <strong>direktemelding</strong> på nettsiden din ved å gå til <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> der du kan:<br></p>
<ul><li>Legge til en ny spillbok og bruke malen for direktemeldinger</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikk på en av dine eksisterende spillbøker og legg til et direktemeldingkort</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Hvis du legger til et direktemeldingkort i en eksisterende spillbok, klikk på <strong>“Lagre”</strong> for å bekrefte, og du vil se direktemeldingen som en del av spillboken din.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurere-live-chat"></a>Konfigurere Live Chat </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med avtaleadministrasjonsrettigheter <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">permissions</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Når du har lagt til et Live Chat-kort eller opprettet en ny Live Chat-playbook, kan du bruke <strong>blyant </strong>ikonet for å redigere det eller <strong>søppelbøtte </strong><strong>ikon </strong>for å slette det.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis Chatbot-playbooken din ikke er innebygd på en nettside, vil statusen til Live Chat-kortet ditt være <strong>kun offline modus.</strong><br></div>
<p>Du har følgende alternativer for tilpasning av Live Chat-kortet ditt: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online melding – </strong>Meldingen besøkende ser hvis det er minst én bruker tilgjengelig for å ta chatten. </li>
<li>
<strong>Ventetid – </strong>Den tiden en besøkende vil vente på at en Pipedrive-bruker skal plukke opp chatten. I denne tiden må en Pipedrive-bruker gå inn i den <strong>ikke tildelt</strong> mappen, velge chatten og klikke <strong>“Tildel til meg”</strong> for at chatten skal fortsette.</li>
<li>
<strong>Offline melding – </strong>Meldingen besøkende ser hvis en bruker ikke plukker opp chatten innen ventetiden.<br> </li>
</ul>
<p>Dine offline- og online meldinger kan også ha fet eller kursiv tekst, innebygde lenker, punktlister eller bilder inkludert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline modus </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lese om hvordan du setter opp fangstkort for dine kvalifiserte leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Hvis alle brukere er offline, kan du sette opp ditt offline-flyt for å kvalifisere eller diskvalifisere leads og opprette elementer i din Pipedrive-konto som <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteter</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtaler</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Når en playbook er satt til aktiv og <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installert på nettstedet ditt</a>, kan du se samtalene fra nettsiden din i <strong>Live Chat</strong>-delen av kontoen. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="h-ndtering-av-samtalene-dine"></a> Håndtering av samtalene dine </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong><strong>:</strong> Brukere kan ikke se en chat som er tildelt en annen bruker med mindre chatten blir omfordelt eller lukket. </div>
<p><strong>Legge til nye samtaler</strong></p>
<p style="text-align: justify">I <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat-innboksen</strong></a> må du klikke på knappen nederst til venstre <strong>“online”</strong> for å begynne å motta chatter. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når en nettsidebesøkende går gjennom Chatbot-flyten og utløser <strong>Live Chat</strong>, opprettes en samtale og legges til i <strong>ikke-tildelt</strong>-mappen på Live Chat-siden din. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klikk på samtalen og velg <strong>“Tildel til meg” </strong>for å ta eierskap til chatten og legge den til i <strong>mine samtaler</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chattvinduet vil vise om en lead eller deal ble opprettet, sammen med en tidsstempel.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Den besøkendes chattvindu vil vise at Pipedrive-brukeren har blitt med i chatten, og standardnavnet på Chatboten din vil bli oppdatert for å gjenspeile navnet på den tildelte Pipedrive-brukeren. <br><strong><br>Omfordeling av samtaler</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å omfordele en chat, bruk nedtrekksmenyen øverst til høyre og tildel chatten til en ny bruker, eller <strong>“Ikke tildelt” </strong>for å fjerne eierskap fra chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="innhenting-av-brukerinformasjon"></a> Innhenting av brukerinformasjon </h2>
<p style="text-align: justify">Mens du chatter med besøkende på nettstedet ditt, kan du samle inn informasjonen deres og enkelt legge den til på <strong>detaljer</strong>-sidene. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til følgende data ved hjelp av Live Chat-siden: </p>
<ul><li>Avtaleverdi og forventet lukkedato</li><li>Personens navn, e-post og telefonnummer</li><li>Organisasjonens navn og adresse</li><li>Eventuelle tilpasning</li></ul>
<p style="text-align: justify">Og du kan opprette en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtale</a> ved å klikke på "<strong>Opprett lead</strong>" eller "<strong>...” &gt; “Opprett avtale</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Å opprette en lead eller avtale fra en chat lukker ikke samtalen automatisk.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Avslutning av samtaler </strong></p>
<p style="text-align: justify">Når du har fullført kvalifiseringen av besøkende, kan du avslutte samtalen for å avslutte chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Avsluttede samtaler kan ses i <strong>avsluttede samtaler</strong>-mappen, og hver inneholder et tidsmerke for når samtalen ble avsluttet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Avsluttede samtaler kan ikke gjenåpnes. Du kan imidlertid fortsatt legge til data på høyre sidepanel og opprette leads og avtaler ved å bruke chatten. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="skrivebordsvarsler"></a> Skrivebordsvarsler</h2>
<p style="text-align: justify">Etter å ha konfigurert din <strong>Live Chat</strong>, vil du bli bedt om å <strong>tillate</strong> <strong>skrivebordsvarsler.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil få en melding når følgende skjer: </p>
<ul>
<li>En ny samtale legges til i den usignerte mappen </li><li>Ny samtale tildeles deg</li>
<li>Ny melding fra en samtale tildelt deg</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Du kan gjøre ytterligere justeringer, eller slå av appvarsler, ved å gå til <strong>Firmainnstillinger &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Varsler</a>.</strong></div>

Live Chat

tilgang-til-direktemeldinger

Tilgang til direktemeldinger

konfigurere-live-chat

Konfigurere Live Chat

h-ndtering-av-samtalene-dine

Håndtering av samtalene dine

innhenting-av-brukerinformasjon

Innhenting av brukerinformasjon

skrivebordsvarsler

Skrivebordsvarsler

<p style="text-align: justify">Hvis du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet når du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-funksjonen, er her noen vanlige årsaker og enkle trinn for å fikse det.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedriveproblemer<a name="pipedriveproblemer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen vanlige problemer i Pipedrive som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scenario</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultater</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som online med en åpen samtale</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har Pipedrive web-appen åpen og jobber direkte i et <strong>Live Chat</strong>-vindu</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for den spesifikke samtalen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du er ikke innstilt på å motta nye meldinger fra eksisterende samtaler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du har skrivebordsvarsler av</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har ikke gått inn i dine <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">varsling</a> innstillinger og merket av for skrivebordsvarsler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Hvis du har endret innstillingene dine, og varslinger fremdeles ikke vises, oppdater siden og gi det noen minutter å lagre endringene.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nettleserinnstillinger"></a>Nettleserinnstillinger</h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen av de vanligste nettleserproblemene som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situasjon</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Løsning</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren kjører ikke</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For de fleste nettlesere må nettleserprogrammet kjøre for at en varsling skal vises.</div></td><td><div style="text-align: justify">Lukk og åpne nettleservinduet på nytt, sjekk utviklervisning for feil</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren støtter ikke varsler</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Noen nettlesere kan ikke støtte varsler.</div></td><td><div style="text-align: justify">Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, da begge støtter skrivebordsvarsler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Varsler er deaktivert i nettleseren</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For at noen nettlesere skal vise skrivebordsvarsler, må de aktiveres manuelt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sjekk nettleserinnstillingene dine for å se om varsler må slås på</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Aktivering av skrivebordsvarsler<br><a name="aktivering-av-skrivebordsvarsler"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac-er</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klikk på den vertikale <strong>“...” </strong>i øvre høyre hjørne av Chrome-vinduet ditt, gå deretter til <strong>Innstillinger &gt; Personvern og sikkerhet &gt; Nettstedsinnstillinger &gt; Varsler</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Der vil du se noen innstillinger: </p>
<ul><li><strong>Standard oppførsel – </strong>Du kan velge standard oppførsel for varsler i nettleseren din. Velg <strong>"Nettsteder kan be om å sende varsler" </strong>hvis du vil at alle nettsider i Chrome skal ha denne muligheten.</li><li><strong>Ikke tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som ikke kan sende skrivebordsvarsler</li><li><strong>Tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som kan sende skrivebordsvarsler</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Varsler og handlinger </strong>og slå på <strong>“Få varsler fra apper og andre bysendere</strong><strong>”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når dette er på, kan du bla ned og slå <strong>“på”</strong> for spesifikke nettsider, inkludert Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="forstyr-ikke"></a>Forstyr ikke</h2>
<p style="text-align: justify">De fleste systemer har en " <strong>Forstyr ikke</strong> " -innstilling som forhindrer at du mottar skrivebordsvarsler når den er aktivert. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Systeminnstillinger &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Ikke forstyrr.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har satt opp en tidsplan og den er aktivert <strong>"på"</strong>, vil du ikke motta varsler i løpet av den angitte tiden, med mindre en bestemt person eller app er spesifisert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Fokusassistent.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Under <strong>Automatiske regler</strong> kan du sjekke hvilke omstendigheter som er satt for <strong>forstyr ikke</strong>, inkludert visse tidsrammer eller aktive apper. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="tilbakestill-varslingene-dine"></a>Tilbakestill varslingene dine</h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke fant løsningen på varslingsproblemet ditt ovenfor, bør du tilbakestille varslingsinnstillingene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Først går du til varslingsinnstillingene for Chrome, klikker på <strong>"Legg til"</strong> under <strong>Ikke tillatt å sende varslinger</strong> og limer inn Pipedrive-URLen din ([yourdomain].pipedrive.com).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Etter det oppdaterer du Pipedrive-vinduet ditt, går tilbake til varslingsinnstillingene og fjerner domenet ditt fra blokkeringslisten.</div>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis problemene vedvarer, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportteam</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedriveproblemer

Pipedriveproblemer

nettleserinnstillinger

Nettleserinnstillinger

aktivering-av-skrivebordsvarsler

Aktivering av skrivebordsvarsler

forstyr-ikke

Forstyr ikke

tilbakestill-varslingene-dine

Tilbakestill varslingene dine

Live Chat: feilsøking av varsler på skrivebord

Live chat

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Chatbot er en del av vår Leadbooster-tilleggspakke, som du kan lære mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Med Pipedrive's Chatbot-system kan kundene dine bedre kvalifisere seg som potensielle kunder for bedriften din ved å bruke et skriptet playbook som er integrert på nettsiden din.
</p><hr><h2>Hvor du finner det</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for Deal-administrative brukere.</div>
<p>For å opprette en Chatbot-spillbok, gå til <strong>Leads-innboks &gt; Chatbot &gt; "Ny spillbok."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Bygge din spillbok</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Venstre side av skjermen viser de valgte alternativene, og høyre side viser hvordan endringene vil se ut.<br></div>
<p>Når du oppretter spillboken din for første gang, vil du ha tre vinduer for redigering: </p>
<ul><li>Det første vinduet lar deg velge en fargepalett</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det andre vinduet er for å redigere navnet (ikonet for <strong>blyant</strong>,) profilbilde (ikonet for <strong>kamera,</strong>) og språk </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det tredje vinduet er for å velge en startmal for å fylle spillboks svarene dine</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I denne tredje trinn tilbyr hver mal en unik startpunkt for spillbok-Chatboten din: </p>
<ul><li><strong>Få flere leads – </strong>designet for å fylle kontoen din med leads eller avtaler</li><li><strong>Book flere møter –</strong> planlegg spesifikke aktiviteter med personer som er interessert i selskapet ditt</li><li><strong>Kvalifisere og rute leads –</strong> la besøkende kvalifisere seg selv som interesserte og tilordne dem til en bestemt bruker i Pipedrive-kontoen din</li><li><strong>Chat med leadsene dine – </strong>Engasjer deg med besøkende på nettsiden din direkte gjennom livechatting.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Etter at du har valgt en mal, klikker du <strong>“Opprett spillbok” </strong>og du blir omdirigert til spillbokredigeringsprogrammet. </p><hr><h2>Redigering av playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Vi anbefaler å begynne med en enkel mal og tilpasse den til selskapets behov.</div>
<p><strong>Playbook-redigerer</strong><br></p>
<p> Når du er ferdig med å opprette playbooken din, kan du bruke playbook-redigereren til å legge til, redigere eller slette kort fra playbooken din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Her er en liste over funksjoner som er tilgjengelige i playbook-redigereren:</p>
<ul><li>Hold musen over et kort og bruk <strong>blyanten</strong> til å redigere det, eller <strong>søppelbøtten</strong> for å slette det</li><li>Du kan også holde musepekeren over navnet på playbooken din eller notatet under og klikke på <strong>blyanten</strong> for å redigere dem</li><li>Bruk <strong>“+”</strong> mellom to kort for å legge til et nytt</li><li>Bruk <strong>aktiv</strong>-bryteren i øvre høyre hjørne for å aktivere eller deaktivere den innebygde playbooken din</li></ul>
<p>Når du er ferdig med å redigere playbook-kortene dine, klikker du <strong>“Lagre”</strong> for å bekrefte endringene dine. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil og tema</strong></p>
<p>Du kan gå tilbake til tidligere redigeringsalternativer under <strong>“Profil og tema,”</strong> inkludert:</p>
<ul><li>Redigering av navn og profilbilde</li><li>Valg av fargetema</li><li>Valg av språk og fotnotinnstillinger</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Du vil se en forhåndsvisning av chatboten slik den vises på nettsiden din i dette vinduet. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installasjon</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> For at besøkende på nettstedet ditt skal kunne se og samhandle med Chatbot-læreboken din, må den integreres på nettstedet ditt. For en fullstendig veiledning om hvordan du integrerer Chatbot-koden din, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>
<p style="text-align: justify">Når du har redigert lærebok-kortene og Chatbot-utseendet, må du integrere Chatboten på nettsiden din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Du har flere forhåndsdefinerte kodeutsnitt du kan integrere på populære webhotell, samt en lenke for manuell installasjon.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Ved å klikke på<strong> “send instruksjonene til kollegaen din”</strong> genereres en e-post som inneholder de samme instruksjonene og kodeutsnittene.</div><hr><h2>Visning av Chatbots</h2>
<p style="text-align: justify">I Chatbot-seksjonen under Leadbooster kan du se alle dine eksisterende Chatbot playbooks:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan se statusen til din Chatbot, antall visninger og klikk, samt hvor mange leads som ble kvalifisert eller diskvalifisert.</p>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>“...”</strong> på høyre side av et playbook for å åpne alternativmenyen, der du kan:</p>
<ul><li><strong>Redigere</strong> ditt playbook</li><li>Se <strong>installasjonskoden</strong> for nettstedsinnbygging</li><li><strong>Deaktivere</strong> din Chatbot (forblir innbygd på nettstedet ditt, men fungerer ikke)<strong><br></strong></li><li><strong>Slette</strong> eller lage en <strong>kopi</strong> av din Chatbot</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du har lagt inn Chatbot-snippetet ditt og det ikke vises på nettsiden din, vennligst kontakt vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> for hjelp.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Merknad: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for administratorbrukere.
</div>
<p><br>Chatbot-spilleboken er bygget rundt programmerings "kort" - meldinger med spørsmål og svar - som vises for besøkende på nettstedet ditt og gir visse svar som besøkende kan velge. Ved å velge disse svarene, vil nettstedets besøkende kvalifisere seg selv som interessert i bedriften din eller ikke.<br> <br> For å kvalifisere seg selv, bør kundene dine gi deg relevant informasjon - navnet sitt, e-postadressen, firmanavnet, telefonnummer osv. - som ville tillate deg å kontakte dem og starte de nødvendige samtaler for å starte og avslutte en avtale. Du kan tilpasse oppførselen for å best passe de spesifikke behovene til bedriften din.</p>
<p>For å redigere oppførselen til en hvilken som helst av Chatbot-spillebøkene, gå til<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>-fanen i kontoen din og velg en av de eksisterende spillebøkene dine. Når du har valgt, gå til <strong>Spillebokredigerer</strong> overskrift for å begynne tilpasningen.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="oppsett-av-hilsenmeldingen-din"></a>Oppsett av hilsenmeldingen din</h2>
<p>Den første meldingen du programmerer i din playbook kan merkes som en <strong>proaktiv</strong> melding.<br>En <strong>proaktiv</strong> melding er en automatisk chatforslag som vises for kunder når de besøker nettsiden og kan programmeres til å vises etter en bestemt tid, basert på når du mener at en kunde kan være interessert i å høre fra deg.<br><br>Hvis den første meldingen ikke er satt som en proaktiv melding, må besøkende på nettstedet klikke på chatbot-ikonet for å begynne å samhandle med Chatbot-playbooken din.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="fange-informasjon-fra-bes-kende"></a>Fange informasjon fra besøkende</h2>
<p>Etter at du har satt opp din velkomstmelding, vil du kunne sette opp resten av spillboken din med <strong>Meldings</strong>, <strong>Spørsmål</strong> eller <strong>Fangst</strong> -kort. <br>Hvordan du strukturerer spørsmålene og svarene er opp til deg, siden du kjenner behovene til bedriften din bedre enn noen andre.</p>
<ul>
<li>
<strong>Meldingskort</strong><br>Send en melding til besøkende når som helst i Chatbot-flowen. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Spørsmålskort</strong><br> Still besøkende et spørsmål for å kvalifisere eller diskvalifisere dem. Avhengig av besøkendes svar, kan du enten fortsette å samle informasjon eller velge å diskvalifisere dem og avslutte samtalen. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Fangstkort</strong><br>Fang informasjon fra besøkende for å fylle ut potensielle kunder eller avtaler. Dette kan være en standardperson, organisasjon eller avtalefelt, samt eventuelle <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>egendefinerte felt</strong></a>, inkludert tekst, stor tekst, enkeltvalg, flere valg, numeriske og adressetyper, pengetype og telefonetype. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="opsett-av-din-kvalifiserte-lead-eller-avtale"></a>Opsett av din kvalifiserte lead eller avtale</h2>
<p>Når du når et punkt hvor en besøkende har kvalifisert eller diskvalifisert seg selv, kan du programmere mer spesifikke detaljer om hva du skal gjøre med informasjonen de har gitt i løpet av samtalen med chatbot-playbooken. Hvis besøkende er kvalifisert, kan du sette opp følgende informasjon for opprettet avtale eller lead.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Eier og synlighet</strong><br>Hvilken Pipedrive-bruker som vil bli eieren av avtalen, kontakten, organisasjonen eller aktiviteten som opprettes når en besøkende kvalifiserer seg som en interessert lead. Du kan også angi hvilken <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetsgruppe</a> som kan se all informasjon som er opprettet fra denne chatbot-playbooken.</li>
<li>
<strong>Lagre preferanser<br></strong>Lagre informasjonen om den kvalifiserte besøkende som en avtale eller en lead i din Pipedrive-konto og legg til en prefiks slik at du vet hvilke som kommer fra Chatboten din. Hvis du velger avtaler, må du velge pipeline og trinn der den blir lagt til.</li>
<li>
<strong>Aktivitet</strong><br>Gjør den besøkende tilgang til din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler-lenke</a> (generell tilgjengelighet), slik at de kan planlegge et møte eller samtale og snakke om deres interesse for selskapet ditt.</li>
<li>
<strong>Avspillingsmelding</strong><br>Hva vil du si til din nå kvalifiserte besøkende? Bruk denne tekstboksen til å holde dem engasjert og sette forventningene deres nå som de er interessert i selskapet ditt.</li>
</ul>
<p>Når du er fornøyd med programmert oppførsel for Chatboten din, klikk på "<strong>Lagre</strong>"-knappen for å fullføre endringene.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

oppsett-av-hilsenmeldingen-din

Oppsett av hilsenmeldingen din

fange-informasjon-fra-bes-kende

Fange informasjon fra besøkende

opsett-av-din-kvalifiserte-lead-eller-avtale

Opsett av din kvalifiserte lead eller avtale

Hvordan kan jeg redigere oppførselen til chatboten min?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Dette alternativet er bare tilgjengelig for administratorbrukere.
</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du skal hoste et verktøy på nettstedet ditt, vil du selvfølgelig at det skal passe til den estetiske og designfilosofien du har valgt for bedriften din.</p>
<p style="text-align: justify">For det integrerbare Chatbot-systemet lar Pipedrive deg tilpasse utseendet til Chatboten din, slik at kundene dine umiddelbart kan forstå hvem de snakker med og føle seg trygge på beslutningen sin.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan tilpasse Chatboten din</h2>
<p style="text-align: justify">For å begynne å bruke tilpasningsalternativene for Chatbot, gå til <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>fanen i kontoen din, og enten begynn å opprette en ny playbook, eller velg en av dine eksisterende playbooks. </p>
<p style="text-align: justify">For å redigere en eksisterende playbook, klikk på <strong>"..." </strong>til høyre for playbooken din, og klikk <strong>Rediger: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>De tilpasningene som er tilgjengelige når du oppretter en ny playbook, er de samme som er tilgjengelige gjennom redigeringsalternativet. <br></div>
<p style="text-align: justify">De første alternativene du vil ha for tilpasning er relatert til fargevalget for Chatboten din, inkludert egendefinerte fargealternativer: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Når du endrer noen av disse alternativene, vil de bli vist som en forhåndsvisning for din bekvemmelighet på høyre side av skjermen, med spørsmål og svar fra denne spesifikke playbooken.</div>
<p style="text-align: justify">Når du har bekreftet fargevalgene dine, kan du velge både navnet og bildet tilknyttet Chatboten din, i tillegg til språket den bruker: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Til slutt kan du velge playbook- malen du ønsker at denne Chatboten skal kjøre: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du har flere aktive Chatbot playbooks på nettsidene tilknyttet bedriften din, kan du ønske å holde dem alle konsekvente når det gjelder navn, utseende og tema.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Hvordan kan jeg tilpasse utseendet til min Chatbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Merknad: </strong>Dette alternativet er bare tilgjengelig for administratorbrukere.
</div>
<p><br>Å designe utseendet og oppførselen til Chatbot playbooken din er viktig, men alt det harde arbeidet vil ikke ha noen betydning hvis du ikke har Chatbot playbooken innebygd på et nettsted der den kan begynne å samhandle med kundene dine.<br><br>For å se innebyggingsinformasjonen for en av Chatbot playbookene dine, gå til <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong>-fanen i kontoen din og velg en av de eksisterende playbookene dine. Når du har valgt, gå til <strong>Installasjon</strong>-overskriften for å finne informasjonen som er nødvendig for å hoste Chatbot playbooken på ulike måter.<br><br>
</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Selv om du kan ha en Chatbot playbook innebygd på flere sider av nettstedet ditt, kan hver side bare ha en Chatbot playbook innebygd om gangen. Dette vil gi deg muligheten til å ha forskjellige playbooker for forskjellige sider på nettstedet ditt.</div>
<p>For å se instruksjonene for hver av de tilgjengelige hostingalternativene, klikk bare på navnet på det alternativet. De tilgjengelige Chatbot-embed-alternativene er: </p>
<ul>
<li><strong>Legge den til manuelt</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Når du er fornøyd med innbyggingsinformasjonen for denne playbooken, klikker du på "<strong>Lagre</strong>"-knappen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Hvis du ikke vet hvor du skal bygge inn denne informasjonen, anbefaler vi at du kontakter selskapets IT-avdeling for ytterligere innsikt og hjelp.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Hvordan kan jeg være vert eller legge inn Chatboten min?

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne siden er bare tilgjengelig for adminbrukere med det betalte tillegget <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Etter at du innebygger <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> på nettstedet ditt, kan du overvåke ytelsen og statusen dens.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Vist –</strong> Antall ganger Chatboten din har blitt vist.</li><li><strong>Klikket –</strong> Antall ganger en besøkende interagerte med Chatboten din. Interaksjonen i dette tilfellet teller når noen skriver i chatten, men samtalen ikke ble fullført.</li><li><strong>Kvalifisert –</strong> Vellykkede chatsubmisjoner.</li><li><strong>Ikke kvalifiserte –</strong> Antall chatter som ikke var kvalifisert som leads eller avtaler.</li><li><strong>Status –</strong> Aktiv eller inaktiv. Hvis du deaktiverer spillbiblioteket ditt, vil det vises under <strong>Inaktive spillbøker</strong> og vil ikke bli utført på nettstedet ditt.</li></ul>
<p>Hvis du klikker på "<strong>...</strong>"-knappen ved siden av hver Chatbot-spillbok, kan du redigere og innebygge, deaktivere, duplisere og slette spillboken i profilen din.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: ytelse og status

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, i tillegg til mange tilpasningsmuligheter, tilbyr også noen nyttige innstillinger.</p>
<p>Du finner dem ved å gå til <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Innstillinger</strong></a>.</p><hr><h2>Sporing og lagring av chatkonverterings-URL</h2>
<p>For å optimalisere nettstedets Chatbot, er det viktig å vite hvilke sider på nettstedet ditt Chatbot-samtalene kommer fra.</p>
<p>Dette kan du gjøre ved å slå på sporings- og lagringsfunksjonen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Når du slår på denne innstillingen, blir et egendefinert felt opprettet der du kan lagre URL-en til nettsiden der Chatbot-samtalen fant sted.</p>
<p>Hvis du navigerer til <strong>Innstillinger &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datafelt</strong></a>, vil du se et felt under Leads/Salg-delen, med navnet <strong>Chatkonverterings-URL.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Ved å klikke på <strong>"..."</strong> til høyre for det nye feltet, kan du velge <strong>redigeringsalternativet</strong> for å endre feltets navn og synlighet.</div><hr><h2>Samling av data fra uferdige samtaler</h2>
<p>Å ha en Chatbot på nettsiden din er en utmerket måte å samle leads på, men noen ganger avsluttes samtalene uventet, og du kan gå glipp av verdifulle leads.</p>
<p>Dette er grunnen til at Pipedrive's Chatbot-verktøy lar deg opprette leads fra uferdige Chatbot-samtaler.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong><strong>Uferdig</strong> defineres som en samtale som ikke ble videreført til en live agent og har vært uresponsiv i 8 timer.</div>
<h3>Hvor finner du det</h3>
<p>For å aktivere innstillingen, gå til <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Innstillinger</strong></a>. Der finner du knappen for å aktivere det: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Redigering av lagretilstander </h3>
<p>Ved å klikke på <strong>e</strong><strong>ndre</strong>-alternativet under lagreknappen, kan du gjøre endringer i hvordan data fra uferdige Chatbot-samtaler blir registrert i Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Du kan redigere følgende:</p>
<ul><li>Lagringssted - data kan lagres som et lead eller en avtale</li><li>Lead-tittelprefiks - for å skille hvilke leads eller avtaler som ble opprettet fra uferdige samtaler</li><li>Eier og synlighet - for å tilordne nye leads eller avtaler til en bestemt bruker, samt tilordne synlighetstilgang til andre brukere</li></ul>
<p>Nederst kan du også merke av for <strong>Send e-postvarsler </strong>-boksen for å sende en e-post til eieren når et nytt lead eller avtale blir lagt til.</p>

Chatbot settings

Chatbotinnstillinger

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> er et fantastisk verktøy for å samle inn og konvertere <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a>. Men av og til vil en besøkende starte en samtale med boten din og forlate nettstedet ditt på halvveien. <br><br>Hva om du kunne se hvilke deler av salgsprosessen din som får prospekter til å trekke seg og hvilke som skaper flest leads? Med <strong>Chatbot's drop-off analytics</strong> funksjonen kan du se nøyaktig hvor effektive hver del av botens flyt er.</p><hr><h2>Hvor kan jeg finne det?<a name="hvor-kan-jeg-finne-det"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Begynn med å gå til <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>der kan du opprette en ny playbook eller velge en av dine eksisterende playbooks:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har valgt en playbook, vil du bli sendt til redigeringsskjermen. Hvis du allerede har publisert Chatbooken på nettstedet ditt og den har generert brukertrafikk, vil du se nederst på siden alternativet for å vise eller skjule avvisningstall:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dette vil vise deg om eller hvilken prosentandel av Chatbot-interaksjoner som endte på et bestemt punkt i playbooken.</p>
<p>Hvis du vil slå av disse analysene igjen, klikk på "Skjul avvisningstall" i nederste venstre hjørne:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Disse målingene gjelder ikke for sluttkort.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan lagres nedfallsdata?<a name="hvordan-lagres-nedfallsdata"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chatbot-funksjonen vil fortsette å kompilere nedfallsdata for en playbook til den blir redigert. Når en playbook er blitt redigert, vil nedfallsdataen nullstilles og begynne å kompilere en ny serie med data.</p>
<p style="text-align: justify">Når en playbook er blitt oppdatert, vil prompten som viser nedfallsnummer være grået ut og utilgjengelig inntil den oppdaterte playbooken har sett nye interaksjoner:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

hvor-kan-jeg-finne-det

Hvor kan jeg finne det?

hvordan-lagres-nedfallsdata

Hvordan lagres nedfallsdata?

Chatbot: drop-off analyse

<p style="text-align: justify">Når du bruker Pipedrive blygenereringsfunksjoner som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web-skjemaer</a> og vårt betalte tillegg <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbesøkende</a>, brukes visse informasjonskapsler for å gi den beste opplevelsen for deg og dine kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Disse informasjonskapslene er <strong>essensielle</strong> og kan ikke utelates.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvilke cookies brukes når vi bruker våre funksjoner for generering av leads?<a name="hvilke-cookies-brukes-n-r-vi-bruker-v-re-funksjoner-for-generering-av-leads"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Beskyttelse av Chatbot og Web Forms<a name="beskyttelse-av-chatbot-og-web-forms"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot og innebygde Web Forms laster en enkelt Cloudflare-cookie <code>__cf_bm</code>. Dette hjelper til å identifisere og begrense automatisert trafikk og beskytte vår infrastruktur.</p>
<p style="text-align: justify">Denne cookien er knyttet til Pipedrives domene.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjeneste som oppretter cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot og Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 time</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Cloudflare - botbeskyttelse</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>__cf_bm</code> cookie i Cloudflares dokumentasjon <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Forms reCAPTCHA<br><a name="web-forms-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du lager nye Web Forms eller redigerer de eksisterende, kan du velge om skjemaet er spam-beskyttet eller ikke.</p>
<p style="text-align: justify">Når Spam Protection er aktivert for Web Forms, bruker vi Google reCAPTCHA, som legger til en <code>_GRECAPTCHA</code> cookie for å gi risikoanalyse.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjeneste som oppretter cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dager</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sendt av Google reCAPTCHA når Web Forms spam-beskyttelse er aktivert. Når spam-beskyttelse ikke er aktivert, blir ikke cookien lastet.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>_GRECAPTCHA</code> cookie i Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Visitors<br><a name="web-visitors"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du legger til et sporingsskript på nettstedet ditt for å samle inn besøksinformasjon, setter Dealfront <code>_lfa</code> og <code>_lfa_expiry</code> cookie for å spore alle besøk på nettstedet. I tillegg, hvis Pipedrive/Dealfront-kunden har konfigurert samtykkehåndtereren, vil den opprette <code>_lfa_consent</code> cookie for å holde oversikt over hva besøkende har svart på samtykkedialogen.</p>
<p style="text-align: justify">Besøkende kan også se spor av <code>_lfa_test_cookie_stored</code> siden den brukes til å sjekke om cookies er aktivert eller ikke.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjeneste som oppretter cookien</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">First-party</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Dealfront script for å spore besøk på nettsider</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">First-party</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Satt av Dealfront script for å spore besøk på nettsider. En lokal lagringsvariabel for å lagre varigheten for Dealfront <code>clientID</code> lagret i nettleseren <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om disse informasjonskapslene på Dealfronts side <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. Ifølge Dealfront har kunder som vil ha sine eksisterende Dealfront-kontoer tilknyttet, mulighet til å konfigurere cookies på innstillingssiden deres innenfor Dealfront.<br></div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies

hvilke-cookies-brukes-n-r-vi-bruker-v-re-funksjoner-for-generering-av-leads

beskyttelse-av-chatbot-og-web-forms

Beskyttelse av Chatbot og Web Forms

web-forms-re-captcha

Web Forms reCAPTCHA

web-visitors

Hvilke cookies brukes når vi bruker våre funksjoner for generering av leads?

Chatbot, Web Forms og Web Visitors cookies

LeadBooster add-on

LeadBooster tilleggsprogram

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Fra 28. august 2023 er ikke WhatsApp-integrasjonen lenger tilgjengelig for nye kunder. Eksisterende brukere av integrasjonen kan fortsatt få tilgang til funksjonen, men den kan ikke bli funnet i Markedsplassen eller meldingsappen for nye brukere.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Meldingsinnboks</strong> er en seksjon innenfor <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> der du kan integrere meldingsapper, som <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp av Twilio</a>, for å kommunisere direkte med kundene dine og potensielle kunder fra Pipedrive.<br></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cpvMDPzB1x8g9yStDQ829W.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Innboksen<a name="innboksen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å finne <strong>meldingsinnboksen</strong>, klikk på <strong>salgsmuligheter</strong> -ikonet i hovednavigasjonsfeltet på venstre side, deretter <strong>Integrasjoner &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Meldinger</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du trenger å justere innstillingene for meldingsinnboksen, gå til <strong>Verktøy og apper &gt; Integrasjoner &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meldinger</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Innstillingene for meldinger kan kun justeres av brukere med tilgang til kontoinnstillinger.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Varsler<a name="varsler"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En av de viktigste delene av salg er å være klar over fremdriften i samtalene du har med kundene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan motta varsler når:</p>
<ul><li>Nye meldinger mottas i samtaler som er tildelt deg</li><li>Nye meldinger mottas i samtaler som er tildelt andre brukere</li><li>Nye meldinger mottas i samtaler som ikke er tildelt</li><li>Noen tildelte en ny samtale til deg</li></ul>
<p style="text-align: justify">For å holde deg oppdatert, gå til din <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingsinnboks</a> og klikk på <strong>klokke</strong>-ikonet øverst i samtaleinnboksen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil bli bedt om å konfigurere <strong>skrivebords</strong>- og <strong>e-postvarsler</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når varslingene er konfigurert, klikk på den grønne knappen for å <strong>lagre</strong> endringene.</p>
<p>Hvis du opplever problemer med dine <strong>varsler</strong>, vennligst se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feilsøkingsguide</a>.</p><hr><h2>Samtalehåndtering<a name="samtaleh-ndtering"></a></h2>
<p><strong>Tilgjengelighet</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke ønsker å ha noen samtaler tildelt i innboksen din, kan du konfigurere statusen for tilgjengelighet.</p>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>tilgjengelighet</strong>-ikonet øverst i samtalesinnboksen din for å endre tilgjengeligheten din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Grønn prikk</strong> i ikonet betyr at hvem som helst kan tildele en ny samtale til deg. Du kan finne de nye samtalene i <strong>Tilordnet meg</strong>-delen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Tom prikk</strong> i ikonet betyr at ingen kan tildele nye samtaler til deg (ikke engang deg selv). Denne statusen påvirker ikke nåværende samtaler.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Tildeling</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Når en ny samtale kommer inn, vil den være synlig i <strong>Uten tildeling</strong>-delen. Den kan tildeles hvilken som helst bruker med aktiv tilgjengelighet av hvilken som helst bruker med delt tilgang til meldingsinnboksen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Merk:</strong> </strong>Når en samtale blir tildelt deg, vil den automatisk bli overført til <strong>Tilordnet mig</strong>-delen eller til <strong>Tilordnet andre</strong>-delen hvis den blir tildelt en annen bruker.</div>
<p style="text-align: justify">Tildelingen vil få en varsling om den nye samtalen hvis varslingene deres er aktivert.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan tildele eller fratakke tildeling av samtaler på ethvert tidspunkt.</p>
<p><strong>Lukking og gjenåpning</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å holde innboksen ryddig, kan du lukke de samtalene der du tror du har fullført kommunikasjonen med en potensiell kunde eller klient.</p>
<p style="text-align: justify">For å lukke en samtale, klikk på "<strong>Lukk samtale</strong>"-knappen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Enhver bruker med delt tilgang til en meldingsapp kan lukke eller gjenåpne samtaler.</div>
<p style="text-align: justify">Alle lukkede samtaler vil vises under <strong>Lukkede samtaler</strong>-delen og være synlige for alle brukere.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan gjenåpne samtaler når som helst ved å klikke på "<strong>Gjenåpne</strong>"-knappen inne i hver samtale. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis en kontakt fra en <strong>lukket</strong> samtale kontakter deg igjen, vil samtalen automatisk gjenåpnes og vises i en seksjon basert på tildelingsinnstillingene.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Sletting<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Kun brukeren som installerte meldingsappen kan slette samtaler fra innboksen ved å klikke på kontaktnavnet og deretter "<strong>Slett samtale</strong>" i nedtrekksdelen i brukerens detaljmeny.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikke på "<strong>Slett samtale</strong>" vil permanent slette samtalehistorien fra meldingsinnboksen.</p>
<p style="text-align: justify">Samtaledatene vil fortsatt være tilgjengelige på meldingsleverandørens side. Hvis nødvendig, må du slette samtalen fra meldingsleverandøren separat.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Nye meldinger i slettede samtaler vil gjøre samtalen synlig i innboksen igjen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Å knytte samtaler til kontakter, potensielle kunder eller avtaler<a name="knytte-samtaler-til-kontakter-potensielle-kunder-eller-avtaler"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Innboksen for <strong>meldinger</strong> lar deg opprette nye personer, potensielle kunder eller avtaler fra samtaler eller knytte en samtale til eksisterende elementer.</p>
<p style="text-align: justify">Du vil se alternativene for å opprette eller legge til eksisterende elementer på høyre side av skjermen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når en samtale er knyttet til en ny eller eksisterende kontakt, potensiell kunde eller avtale, vil en notat med samtalehistorikken automatisk opprettes i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisningen</a> med følgende informasjon:</p>
<ul><li>Siste meldinger i samtalen med avsenderens detaljer</li><li>Tildelt status</li><li>Lenke til <strong>meldingsinnboks</strong> samtaler</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nye meldinger i den tilknyttede samtalen som mottas innen 24 timer, vil lagres i det samme notatet. Meldinger utvekslet under en annen 24-timers periode vil vises i separate notater.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis et notat med samtalehistorikken slettes eller endres, vil det opprettes et nytt notat når en ny melding kommer innen 24 timer.</p>

Messaging inbox (BETA)

innboksen

Innboksen

varsler

Varsler

samtaleh-ndtering

Samtalehåndtering

knytte-samtaler-til-kontakter-potensielle-kunder-eller-avtaler

Å knytte samtaler til kontakter, potensielle kunder eller avtaler

Meldingsinnboksen (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merknad: </strong>En ledelse må alltid være knyttet til en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">person</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisasjon</a> i Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Det finnes mange praktiske måter å legge til ledere i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ledelse</a> Innboks på. Disse spenner fra manuelle tilføyelser til regnearkimport og til og med Leadbooster tilleggpakken, som tilbyr sine egne metoder. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="manuelt-legge-til-leads"></a> Manuelt legge til leads</h2>
<p style="text-align: justify">For å manuelt opprette en lead, gå til din <strong>Leads Innboks</strong> og klikk på "+ Lead".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Du må inkludere minst to felt, leads tittel (obligatorisk) og en av følgende:</p>
<ul>
<li>Personnavn</li>
<li>Organisasjonsnavn</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du ikke skriver inn en verdi i feltet for <strong>leadtittel</strong>, vil den automatisk fylles med verdien av det andre feltet du velger.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="importere-nye-leads-fra-et-regneark"></a>Importere nye leads fra et regneark</h2>
<p style="text-align: justify">Det er to måter å importere leads på <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> med et regneark</a>. Du kan klikke på <strong>“...”</strong> i venstre side-menyen, og velg deretter <strong>“Importer data.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eller klikk på <strong>“...”</strong> i <strong>Lead-innboksen</strong> og velg <strong>“Importer leads.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Ved <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kartleggingssteget</a>, velg <strong>l</strong><strong>eads </strong>ikonet i din Pipedrive-dataseksjon og kartlegg kolonnene i henhold til det.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Obligatoriske felt for å importere leads</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å importere leads må du inkludere <strong>Lead-tittel</strong>, pluss enten <strong>P</strong><strong>ersonnavn</strong> eller <strong>Organisasjonsnavn</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Lead-tittelfelt</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Person/Organisasjonsnavn<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du har <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster-tillegget</strong></a> aktivert i Pipedrive-kontoen din, kan du opprette en spillbok som vil legge til et lead i <strong>Leads-innboksen</strong> din når en besøkende går gjennom <strong>Chatbot</strong>-flyten. </p>
<p style="text-align: justify">For å få spillboken din til å opprette leads, velg <strong>“Leads”</strong> under <strong>Lagringssted</strong> når <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">du setter opp spillboken din</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nettskjemaer"></a>Nettskjemaer</h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>nettskjemaer</strong></a> for å <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fange opp leads</a> som besøker nettstedet ditt, kan du legge til hver nettskjema-innsending som et lead.</p>
<p style="text-align: justify">Når du setter opp nettskjemaet ditt, velger du <strong>Summeteringsalternativer &gt; Lagringspreferanser</strong>og velg <strong>“Lead.”</strong> Du kan også legge til et <strong>Prefiks for lead-tittel</strong>,<strong> </strong>slik at du vet hvilke leads som kom fra dette skjemaet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Prospector</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> </strong>er et utadgående ledelsesverktøy som lar deg søke etter og samle høykvalitets ledere basert på fastsatte kriterier uten å forlate din Pipedrive-konto. </p>
<p style="text-align: justify">Når du har gjennomgått lederne <strong>Prospector</strong> har funnet, kan du velge en eller flere og legge dem til i din <strong>Leads-innboks</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nettstedsbes-kende"></a>Nettstedsbesøkende</h2>
<p style="text-align: justify">Funksjonen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nettstedsbesøkende</strong></a> lar deg spore besøkendes aktivitet på nettstedet ditt, slik at du kan identifisere selskapene som er mest engasjerte og sannsynligvis vil bli kunder.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan konvertere en nettstedsbesøkende til en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> ved å velge besøkende i innboksen din for <strong>Nettstedsbesøkende</strong> og klikke på "<strong>+ Lead".</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Du kan også legge til leads via API. Finn <strong>Leads offentlig API-dokumentasjon</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

manuelt-legge-til-leads

Manuelt legge til leads

importere-nye-leads-fra-et-regneark

Importere nye leads fra et regneark

chatbot

nettskjemaer

Nettskjemaer

prospector

nettstedsbes-kende

Nettstedsbesøkende

Legge leads til min Leads-innboks

<p style="text-align: justify">Når du bruker Leads-innboksen, kan du enkelt oppdatere informasjonen om potensielle kunder individuelt eller i batch.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Oppdatering av leads individuelt<a name="oppdatering-av-leads-individuelt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å oppdatere informasjonen til et lead individuelt, begynn med å klikke på et lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dette åpner visningen for detaljer om leadet, der du kan:</p>
<ul><li>Oppdatere <strong>lead</strong> eller <strong>kontaktinformasjon</strong></li><li>Legge til <strong>notater</strong></li><li>Oprette og oppdatere <strong>aktiviteter</strong></li><li>Legge til, redigere og slette data fra <strong>egendefinerte felt</strong></li><li>Konvertere leads til <strong>avtaler</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Oppdatering av potensielle kunder i bulk <a name="oppdatering-av-potensielle-kunder-i-bulk"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du ikke ser visse felt eller alternativet for å redigere potensielle kunder, kan det være på grunn av begrensede <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillatelser</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Ved å velge flere potensielle kunder i listen åpnes den <strong>masseendring</strong> menyen, der du kan oppdatere potensiell kunde <strong>tittel</strong>, <strong>etiketter</strong>, <strong>verdi,</strong> <strong>eier </strong>og<strong> synlighet.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I øvre venstre hjørne kan du se tilleggsvalg for å utføre handlinger i bulk for potensielle kunder: </p>
<ul><li>Send gruppeekspost</li><li>Konverter potensiell kunde til avtaler</li><li>Arkiver</li><li>Slett ved å bruke <strong>søppelbøtte</strong>-ikonet</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Kun standardpotensielle kundefelter kan redigeres i bulk.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Slette potensielle kunder<a name="slette-potensielle-kunder"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du vil slette potensielle kunder, kan du bruke to metoder for dette. Den første er å åpne en individuell potensiell kunde og klikke på "<strong>...</strong>”<strong> </strong>for å velge alternativet "<strong>Slett potensiell kunde</strong>": </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">og den andre metoden er å velge én eller flere potensielle kunder i visningen din, deretter klikke på <strong>søppelbøtte</strong>-ikonet for å slette: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Arkivering av leads<a name="arkivering-av-leads"></a></h2>
<p>Hvis du har leads du ønsker å beholde, men ikke ønsker å jobbe med akkurat nå, kan du <strong>arkivere</strong> dem.</p>
<p>For å gjøre dette, velg ett eller flere leads fra innboksen din og klikk på <strong>"arkiver"</strong>.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Du kan deretter klikke på ikonet øverst til venstre for å se dine arkiverte leads.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også flytte arkiverte leads tilbake til innboksen din ved å velge ett eller flere arkiverte leads og klikke på <strong>"opphev arkivering"</strong>.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

Kunnskapsbase

Lead Generation