<div class="support-note primary">
<strong>Merknad:</strong> <strong>Web Visitors</strong>-funksjonen er et <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">betalt tillegg</a>, og du kan lære mer om hvordan prisen beregnes i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br> </div>
<p style="text-align: justify">Med <strong>Web Visitors</strong>-funksjonen kan du se nøyaktig hvem og hvor trafikken på nettsiden din kommer fra, og velge besøkende for å legge til som potensielle kunder, avtaler eller organisasjoner. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/aM2jadxhf7qCLz8Ej4UV4G.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-fungerer-det"></a>Hvordan fungerer det?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Merk:</strong> </strong>Vår Web Visitors-funksjon drives av <a href="https://www.leadfeeder.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Web Visitors legger til et sporingsscript på nettstedet ditt for å samle inn besøkendes informasjon og presentere rapporter om hvilke selskaper som besøker nettstedet ditt og mengden aktivitet hver besøkende bidrar med mens de er der.</p>
<p style="text-align: justify">Selskapene blir deretter sortert etter kvalitet og listet som potensielle kunder i <strong>Web Visitors</strong>-innboksen til din Pipedrive-konto, og besøkendes informasjon synkroniseres hver time.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurere-web-visitors-funksjonen"></a>Konfigurere Web Visitors-funksjonen </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Aktivering eller tilgang til innstillingene for Web Visitors krever administratorrettigheter, men enhver bruker kan få tilgang til Web Visitors-seksjonen og se leads der. </div>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke har Web Visitors-funksjonen, gå til <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Web Visitors</a> &gt;</strong> “<strong>Start en gratis prøveperiode” </strong>for å bruke det. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Prosessen med å installere sporingsskriptet ditt er forskjellig avhengig av nettstedsleverandøren. Du kan installere skriptet på flere nettsteder og skille besøkende fra forskjellige sider ved hjelp av et filter med en <strong>Hostname (domene) betingelse</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lære hvordan du installerer Web Visitors-skriptet på nettstedet ditt i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360007806057" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a> </div><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visning-og-h-ndtering-av-innboksen-for-nettsidebes-kende"></a>Visning og håndtering av innboksen for nettsidebesøkende</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Besøkerinformasjonen oppdateres jevnlig, men du kan klikke på <strong>oppdater</strong>-knappen i øverste venstre hjørne av siden for å oppdatere den manuelt. <br></div>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Leads &gt; Nettsidebesøkende, </strong>hvor innboksen din vil vise: </p>
<ul><li>selskapene som har besøkt nettstedet ditt</li><li>når de besøkte</li><li>om de er knyttet til noen organisasjoner i Pipedrive-kontoen din</li></ul>
<p style="text-align: justify">Du kan også tilpasse visningen din med sortering og <a href="https://support.pipedrive.com/article/filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrerings</a>-alternativer. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Sortering av nettsidebesøkende</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Kvalitet er en oversikt over hvor engasjert en besøkende var på nettstedet ditt, og bestemmes av antall sidevisninger under besøksøkten.</div>
<p style="text-align: justify">Du kan bestille leads etter <strong>kvalitet </strong>eller<strong> sist besøkt tid. </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering etter dato</strong></p>
<p style="text-align: justify">Bruk datovalget i øverste høyre hjørne for å filtrere basert på hvor nylig leads besøkte nettstedet ditt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering etter besøkertype</strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Funksjonen for nettsidebesøkende inkluderer fem standard filtreringsalternativer: <strong>Alle besøkende, nye besøkende, toppbesøkende, knyttet til organisasjon og ikke knyttet til en organisasjon. </strong><br></div>
<p style="text-align: justify">Klikk på filtreringsmenyen i øverste høyre hjørne for å se dine standard- og eksisterende tilpassede filtre, eller klikk på “<strong>+ Legg til nytt filter</strong>” for å opprette et nytt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter at du har klikket <strong>“Legg til nytt filter,” </strong>velg <strong>“Legg til betingelse” </strong>og du kan velge mellom de tilgjengelige filtreringsfeltene:<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2017.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Skjule leads</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Når en besøkende er skjult, kan de ikke gjenopprettes.</div>
<p style="text-align: justify">For å skjule en lead, klikk på <strong>øye</strong>-ikonet når du åpner en av nettsidebesøkende:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk deretter på <strong>“Skjul besøkende” </strong>når vinduet åpnes. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2010.jpg" alt=""></figure>
```<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bes-ksdetaljer"></a>Besøksdetaljer </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Leadkvalitet bestemmes av antall <strong>sidevisninger</strong> i en besøksøkt<br></div>
<p style="text-align: justify">Stangen til venstre for besøksinformasjonen din reflekterer leadkvaliteten, som varierer fra <strong>grønn</strong> (høy kvalitet) til <strong>rød</strong> (lav kvalitet.) <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på en besøkende for å åpne sidepanelet som inneholder bedriftsdetaljer som navn, adresse, nettside og lenkede sosiale medier.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan utvide hvert besøk for å se detaljert informasjon om hver besøkt side.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%207.jpg" alt=""></figure><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="konvertering-av-bes-kende-til-leads-avtaler-og-organisasjoner"></a>Konvertering av besøkende til leads, avtaler og organisasjoner</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Å legge til en besøkende som en avtale eller lead oppretter automatisk en koblet organisasjon.<br></div>
<p>For å konvertere en nettbesøkende til en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtale</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305-Contacts-People-and-Organizations-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisasjon</a>, velg en besøkende i innboksen din og klikk “<strong>+ Lead,</strong>” eller klikk på <strong>“...” </strong> etterfulgt av “<strong>+ Deal,</strong>” eller “<strong>+ Organization.</strong>”</p>
<p>Du kan også velge <strong>“Koble eksisterende organisasjon” </strong> for å knytte den besøkende til en organisasjon som allerede er i kontoen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2019.jpg" alt=""></figure>
<p>Deretter klikker du <strong>"Lagre" </strong> og du vil bli omdirigert til den nyopprettede posten din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%205.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis det allerede finnes et lignende element i kontoen din, vil du se en melding som ber deg bekrefte om det er en duplikat.</div>
<p style="text-align: justify"> <br>Når elementene er koblet til den besøkende, kan du klikke direkte på detaljsiden for det tilsvarende elementet. Informasjon om besøkene utført av det selskapet vil bli lagt til de koblede avtalene og organisasjonene som et notat om nettsidebesøkets tidslinjeblokker.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Viser detaljene for elementet ditt</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Informasjon om nettsidebesøk utført av et selskap legges til alle koblede elementer som et notat.<br></div>
<p style="text-align: justify">Når du ser på en besøkende, kan du se hvilket som helst element i kontoen din koblet til det og klikke for å se <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljsiden</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Detaljsiden for organisasjonen vil ha to nyopprettede tilpassede felt, <strong>Koblet nettbesøkende</strong> og <strong>Nyeste nettsidebesøk</strong>, som automatisk fylles ut med besøksdata. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%2018.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong> Nye besøk utført av besøkende vises automatisk på <strong>Nettsidebesøks </strong> siden, så vel som <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000106249-Detail-View" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisningene</a> av hvilke som helst koblede elementer, og feltet <strong>Nyeste nettsidebesøk</strong> oppdateres automatisk med den nyeste besøksinformasjonen. </div>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Prospector i Nettsidebesøkende<a name="prospector-i-nettsidebes-kende"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> <strong>Prospector</strong> er en del av <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster-tillegget</a>. Lær hvordan du installerer dette tillegget i <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. </div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> er et verktøy for utgående lead-generering som søker etter og samler inn høykvalitets leads basert på angitte kriterier, inkludert personkontakter knyttet til dine nettsidebesøkende. </p>
<p style="text-align: justify">For å legge til disse prospektorkontaktene som leads, velg en nettsidebesøkende, rull ned til <strong>folk fra dette selskapet </strong>og klikk på <strong>“+” </strong>ved siden av en hvilken som helst oppført person. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/WV%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når personen er lagt til kontoen din, kan du klikke på <strong>“...” </strong>for å avsløre tidligere skjulte detaljer som deres e-postadresse og telefonnummer.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan fortsette å prospektere fra <strong>Nettsidebesøkende</strong> så mange ganger du vil. For hver lead du legger til kontoen din, blir det brukt et <strong>kreditt</strong>. Lær mer om <strong>Prospector</strong> kreditter i <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector-leadbooster-billing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. </div>

Web Visitors

hvordan-fungerer-det

Hvordan fungerer det?

konfigurere-web-visitors-funksjonen

Konfigurere Web Visitors-funksjonen

visning-og-h-ndtering-av-innboksen-for-nettsidebes-kende

Visning og håndtering av innboksen for nettsidebesøkende

bes-ksdetaljer

Besøksdetaljer

konvertering-av-bes-kende-til-leads-avtaler-og-organisasjoner

Konvertering av besøkende til leads, avtaler og organisasjoner

prospector-i-nettsidebes-kende

Prospector i Nettsidebesøkende

<h2>Spørsmål: Hvordan samler Web-besøkende besøksdata?<a name="sp-rsm-l-hvordan-samler-web-bes-kende-bes-ksdata"></a></h2>
<p>Svar: Vi identifiserer besøkende basert på deres IP-adresse ved hjelp av omvendt IP-adresseoppslag. Kun identifiserbare organisasjoner vil vises på besøkslisten din. Dette betyr at besøkende som besøker fra steder som sitt hjemmenettverk eller med mobilnettdataene sine ikke vil vises. <br><br></p><hr><h2>Q: Hvorfor ser jeg flere besøkende i mitt nettanalyseverktøy enn i Web Visitors?<a name="q-hvorfor-ser-jeg-flere-bes-kende-i-mitt-nettanalyseverkt-y-enn-i-web-visitors"></a></h2>
<p>A: Hvis du bruker Google Analytics eller et annet nettanalyseverktøy for nettstedet ditt, kan du se forskjellige tall enn det som vises på din <strong>Web Visitors</strong>-side når du ser på besøkende.</p>
<p>Dette skyldes at Web Visitors-funksjonen filtrerer ut eventuelle internettleverandører (ISP-er), nettleserroboter og annen irrelevant trafikk, slik at du bare betaler for kvalitetsorganisasjoner. <br><br></p><hr><h2>Spørsmål: Er funksjonen for nettbesøkende i samsvar med GDPR?<a name="sp-rsm-l-er-funksjonen-for-nettbes-kende-i-samsvar-med-gdpr"></a></h2>
<div>
<p>Svar: Vår <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>funksjon for nettbesøkende</strong></a> er fullt forpliktet til å overholde GDPR. Sporingsverktøyet for nettbesøkende samler inn data via <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder's AWS-infrastruktur</a>, hvor det er kryptert både under overføring og under lagring. Du kan lære mer om funksjonen for nettbesøkende og GDPR i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851458" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. <br><br></p><hr><h2>Q: Hvordan fungerer prissetting for webbesøkende?<a name="q-hvordan-fungerer-prissetting-for-webbes-kende"></a></h2>
<p>A: Din <a href="https://www.pipedrive.com/no/eget-nettsted-sporing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">prissetting for webbesøkende</a> bestemmes av antallet <strong>unike organisasjoner</strong> som besøker nettstedet ditt per måned. Du kan lære mer om prissetting for webbesøkende i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012756597" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p><hr><h2>Q: Hvorfor vises noen av visningene mine som 00 minutter, 00 sekunder?<a name="q-hvorfor-vises-noen-av-visningene-mine-som-00-minutter-00-sekunder"></a></h2>
<p>A: Besøksvarighet måles fra åpning av den første siden til åpningen av den siste siden. Hvis en besøkende besøker bare én side, er det ingen avslutning å måle, og besøket vises som 1 side, 0 sekunder. </p><hr><h2>Spørsmål: Kan jeg legge til min websidens skript på flere nettsteder?<a name="sp-rsm-l-kan-jeg-legge-til-min-websidens-skript-p-flere-nettsteder"></a></h2>
<p>Du vil kunne installere skriptet på flere nettsteder. For å skille besøkende fra ulike nettsteder, kan du opprette et filter med en <strong>Vertnavn (domene) betingelse</strong>.</p>
</div>

Web Visitors FAQ

sp-rsm-l-hvordan-samler-web-bes-kende-bes-ksdata

Spørsmål: Hvordan samler Web-besøkende besøksdata?

q-hvorfor-ser-jeg-flere-bes-kende-i-mitt-nettanalyseverkt-y-enn-i-web-visitors

Q: Hvorfor ser jeg flere besøkende i mitt nettanalyseverktøy enn i Web Visitors?

sp-rsm-l-er-funksjonen-for-nettbes-kende-i-samsvar-med-gdpr

Spørsmål: Er funksjonen for nettbesøkende i samsvar med GDPR?

q-hvordan-fungerer-prissetting-for-webbes-kende

Q: Hvordan fungerer prissetting for webbesøkende?

q-hvorfor-vises-noen-av-visningene-mine-som-00-minutter-00-sekunder

Q: Hvorfor vises noen av visningene mine som 00 minutter, 00 sekunder?

sp-rsm-l-kan-jeg-legge-til-min-websidens-skript-p-flere-nettsteder

Spørsmål: Kan jeg legge til min websidens skript på flere nettsteder?

Nettstedets besøkende ofte stilte spørsmål

<div class="support-note primary"><strong>Merk:</strong> <strong>Nettbesøkende</strong> er ikke inkludert i <strong>LeadBooster-utvidelsen</strong> og blir belastet separat. </div>
<p><br>Din <a href="https://www.pipedrive.com/no/features/web-visitors-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pris for nettbesøkende</a> bestemmes av antall <strong>unike organisasjoner</strong> som besøker nettsiden din per måned.<br><br></p><hr><h2>Hva er en unik organisasjon?<a name="hva-er-en-unik-organisasjon"></a></h2>
<p>En unik organisasjon er et selskap som besøker nettsiden din. Hvis det samme selskapet besøker nettstedet ditt flere ganger, teller de fortsatt som bare en unik organisasjon hvis de besøker innen samme måned. Hvis selskapet besøker igjen neste måned, vil det bli regnet som en annen unik organisasjon. Vi filtrerer ut internettleverandører (ISPer) og annet irrelevant trafikk, slik at du bare betaler for kvalitetsorganisasjoner. </p><hr><h2>Kan du anslå hvilket nivå jeg vil trenge før jeg setter det opp?<a name="kan-du-ansl-hvilket-niv-jeg-vil-trenge-f-r-jeg-setter-det-opp"></a></h2>
<p>Det er ingen måte å anslå hvilket nivå du vil trenge før du setter opp <strong>Web Visitors</strong> -funksjonen. Dette skyldes at det dessverre ikke finnes en formel vi kan bruke basert på trafikkvolumet på nettstedet ditt som vil gjøre oss i stand til å vite prosentandelen som er internettleverandører eller unike besøkende.</p>
<p>Imidlertid lar vi alle brukere prøve <strong>Web Visitors</strong> i 14 dager gratis før de abonnerer på en plan. Etter 7 dager med prøveperioden vil vi ha tilstrekkelig besøksinformasjon til å gi et estimat av det gjennomsnittlige antallet besøkende per måned og tilby en av de tre priskategoriene. Du vil ha muligheten til å abonnere når du mottar tilbudet om abonnement eller ved slutten av prøveperioden.</p>
<p>Besøkende som er skjult i løpet av de første 7 dagene, vil ikke bli regnet med i besøksantallet ditt.</p><hr><h2>Hva skjer ved slutten av min gratis prøveperiode?<a name="hva-skjer-ved-slutten-av-min-gratis-pr-veperiode"></a></h2>
<p>Ved slutten av din 14-dagers prøveperiode vil du motta en e-post som informerer deg om prøveperiodens utløp og muligheten til å abonnere på tilbudet. Du vil ikke bli belastet med mindre du velger å abonnere.</p>
<p>Hvis du abonnerer på <strong>Web Visitors</strong>-funksjonen i løpet av prøveperioden, vil ditt abonnement starte umiddelbart.</p>
<p>Hvis du prøver Pipedrive og abonnerer på <strong>Web Visitors</strong> i løpet av prøveperioden, vil du bli fakturert når din Pipedrive-prøveperiode er over.</p>

How does Web Visitors pricing work?

hva-er-en-unik-organisasjon

Hva er en unik organisasjon?

kan-du-ansl-hvilket-niv-jeg-vil-trenge-f-r-jeg-setter-det-opp

Kan du anslå hvilket nivå jeg vil trenge før jeg setter det opp?

hva-skjer-ved-slutten-av-min-gratis-pr-veperiode

Hva skjer ved slutten av min gratis prøveperiode?

Hvordan fungerer prisingen for webbesøkende?

<p>Vår <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Nettsidebesøkende-funksjon</strong></a> er fullstendig forpliktet til GDPR-overholdelse. <strong>Nettsidebesøkende</strong> sporerdata gjennom <a href="https://help.leadfeeder.com/en/articles/3561400-gdpr-privacy-and-security-summary" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadfeeder's AWS-infrastruktur</a>, hvor det er kryptert både under overføring og ved lagring.</p>
<p>Vi samler inn atferdsdataene til alle nettsidebesøkende, som inkluderer viste sider, kilde for besøket og tid brukt på nettsiden. IP-adressen til besøkeren samles inn for å oppdage selskapet og geografisk sted. Vi viser bare selskapsbesøk og filtrerer automatisk ut alle brukere som besøker fra bolig-IP-adresser.</p>
<p>Hvis du bruker <strong>Nettsidebesøkende</strong> og ønsker å overholde GDPR, anbefaler vi følgende:</p>
<ul>
<li>Oppgi bruken av <strong>Nettsidebesøkende</strong> på samme steder som du oppgir bruken av Google Analytics</li>
<li>Oppgi bruken av <strong>Nettsidebesøkende</strong> på alle steder der du oppgir bruken av sporing og informasjonskapsler</li>
</ul>
<p><br>For å ytterligere overholde GDPR, vil all besøkerdata bli slettet når du avinstallerer <strong>Nettsidebesøkende</strong>-sporingskriptet fra din Pipedrive-konto.</p>
<p>Vi bruker Leadfeeder til å drive vår <strong>Nettsidebesøkende</strong>-funksjon. Du kan lære mer om Leadfeeder og GDPR <a href="https://www.leadfeeder.com/leadfeeder-and-gdpr/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</p>

Is the Web Visitors feature GDPR compliant?

Er Webbesøkende-funksjonen i samsvar med GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Denne handlingen er bare mulig for admin-brukere. </div>
<p><br>For å sette opp <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018-Web-visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Webbesøk</strong></a> sporing, gå til <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadfeeder">Webbesøk</a></strong> og klikk deretter på "<strong>Sett opp Webbesøk</strong>". Du blir bedt om å sette opp Webbesøk-funksjonen ved å legge inn en sporingskode på nettsiden din.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.53.54_PM.png"></figure>
<p>Når du har kopiert sporingskoden til utklippstavlen, kan du følge disse instruksjonene for å installere koden på nettsiden din, avhengig av hva du bruker til hosting.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_4.58.32_PM.png" width="700" height="386"></figure>
<p>Du kan fortsatt få tilgang til sporingskoden din med en aktiv Webbesøk-konto ved å klikke på <strong>'...'</strong> knappen i øverste venstre hjørne <strong>&gt; Vis sporingskode</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-11-04_at_2.49.07_PM.png" width="401" height="169"></figure><hr><h2>
<a name="legge-til-sporingsskriptet-direkte-i-websidens-mal"></a>Legge til sporingsskriptet direkte i websidens mal</h2>
<p>For å legge til sporingsskriptet i websidens mal, gå inn i<strong> &lt;head&gt;</strong>-taggen i HTML-filen din og lim inn skriptet rett før avsluttende<strong>&lt;/head&gt;</strong>-tagg. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-29_at_6.02.41_PM.png" width="599" height="357"></figure>
<h2> </h2><hr><h2>
<a name="legg-til-sporingsscriptet-ved-bruke-google-tag-manager"></a>Legg til sporingsscriptet ved å bruke Google Tag Manager</h2>
<p>Du kan også bruke sporingsscriptet ved å installere det med <strong>Google Tag Manager</strong>. For å gjøre dette, gå til din Google <strong>Tag Manager Konsoll</strong> og klikk på <strong>Tags &gt; Ny</strong> for å legge til en ny tag. </p>

<figure><strong><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.28.13_PM.png" width="702" height="441"></strong></figure>


<p>Derfra kan du gi et navn, konfigurere og sette opp utløseren for din <strong>Webbesøkende</strong>-tag. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-04-30_at_5.43.21_PM.png" width="700" height="441"></figure>
<p><strong><br>Konfigurasjon av tag</strong></p>
<p>For å konfigurere din Webbesøkende-tag, klikk på <strong>Tag configuration &gt; Tilpasset HTML</strong> og lim inn ditt sporingsscript i HTML-vinduet. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/tagconfiguration.gif" alt="tagconfiguration.gif" width="702" height="443"></figure>
<p><strong><br>Utløser</strong></p>
<p>Utløseren du velger vil være den samme som er konfigurert for din Google Analytics. Mesteparten av tiden vil det være "<strong>Alle sider</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/triggering.gif" alt="triggering.gif" width="700" height="441"></figure>
<p>Etter å ha lagret din nye tag, sørg for å <strong>sende inn</strong> og <strong>publisere</strong> endringene dine. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.26_PM.png" width="700" height="429"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.07.35_PM.png" width="700" height="441"></figure><hr><h2>
<a name="legge-til-sporingskriptet-p-word-press-nettstedet-ditt-ved-hjelp-av-en-tilleggsmodul"></a>Legge til sporingskriptet på WordPress-nettstedet ditt ved hjelp av en tilleggsmodul </h2>
<p>For å legge til sporingskriptet på WordPress-nettstedet ditt, trenger du en tilleggsmodul som lar deg legge til kode på nettstedet ditt.<br>For å finne og installere en tilleggsmodul, gå til <strong>Tillegg &gt; Legg til ny</strong> og søk etter en tilleggsmodul som lar deg legge til egendefinert kode i overskrift, kropp og bunntekst på WordPress-nettstedet ditt. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-one.png" alt="install-tracker-with-wordpress-one.png" width="702" height="342"></figure>
<p><br><br>Du kan også laste opp din egen tilleggsmodul hvis du har en i .zip-format. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-with-wordpress-4.png" alt="install-tracker-with-wordpress-4.png" width="702" height="365"></figure>
<p>Når du har funnet en tilleggsmodul, kan du klikke på "<strong>Installer</strong>". Det er mange tilleggsmoduler å velge mellom, men vi bruker en som heter <a href="https://wordpress.org/plugins/header-footer/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Head, Footer and Post injections</a> i dette eksemplet. <br>Tilleggsmodulen må aktiveres etter at den er installert. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-04_at_12.29.43_PM.png" width="702" height="443"></figure>
<p>Etter at tilleggsmodulen er aktivert, kan du deretter få tilgang til tilleggsmodulinnstillingene og lime inn kode for ditt <strong>Webbesøks</strong> sporingskript i overskriftsseksjonen på hver side før du lagrer. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-wordpress-7.png" alt="install-tracker-wordpress-7.png" width="704" height="370"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" alt="install-tracker-in-the-header-within-plugin.png" width="703" height="238"></figure><hr><h2>
<a name="legge-til-sporingskriptet-p-din-wix-nettsted"></a>Legge til sporingskriptet på din Wix-nettsted </h2>
<p>Du kan lese <a href="https://support.wix.com/en/article/embedding-custom-code-to-your-site" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> for å lære hvordan du legger til sporingskriptet på ditt Wix-nettsted. </p><hr><h2>
<a name="legg-til-sporingskriptet-p-din-squarespace-nettside"></a>Legg til sporingskriptet på din Squarespace-nettside</h2>
<p> Du kan lese <a href="https://support.squarespace.com/hc/no/articles/205815908-Bruke-kodeinnsprøytning" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> for å lære hvordan du legger til sporingskriptet på din Squarespace-nettside.</p><hr><h2>
<a name="aktivering-av-sporingskriptet"></a>Aktivering av sporingskriptet</h2>
<p>Tilbake i Pipedrive vil statusen for sporingskriptet bare vises som <strong>Installert</strong> når nettstedet ditt mottar noen besøk etter at sporingskriptet er installert. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" alt="Screen_Shot_2020-05-01_at_6.09.22_PM.png" width="599" height="381"></figure>
<p>Når sporingskriptet er aktivt, kan du nå sortere gjennom besøkende og legge dem til som potensielle kunder, avtaler og organisasjoner i Pipedrive. Du kan lese mer om hvordan du viser og administrerer <strong>Webbesøkende</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018-Web-Visitors-feature-Beta-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </p>

Installing your Web Visitors tracker script

legge-til-sporingsskriptet-direkte-i-websidens-mal

Legge til sporingsskriptet direkte i websidens mal

legg-til-sporingsscriptet-ved-bruke-google-tag-manager

Legg til sporingsscriptet ved å bruke Google Tag Manager

legge-til-sporingskriptet-p-word-press-nettstedet-ditt-ved-hjelp-av-en-tilleggsmodul

Legge til sporingskriptet på WordPress-nettstedet ditt ved hjelp av en tilleggsmodul

legge-til-sporingskriptet-p-din-wix-nettsted

Legge til sporingskriptet på din Wix-nettsted

legg-til-sporingskriptet-p-din-squarespace-nettside

Legg til sporingskriptet på din Squarespace-nettside

aktivering-av-sporingskriptet

Aktivering av sporingskriptet

Installerer ditt nettbesøksteller skript

Web Besøkende

<div class="support-note success primary"><strong>Merknad: </strong>Denne siden er bare tilgjengelig for adminbrukere med den betalte tilleggsfunksjonen <strong>Nettskjemaer</strong>.</div>
<p>Etter at du deler eller bygger inn skjemaet ditt for <strong>Nettskjemaer</strong>, vil du kunne overvåke ytelsen og statusen.</p>
<p>Lær mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Nettskjemaer</a></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-06-11%20at%204.00.31%20PM.png" alt="ytelse på nettskjema"></figure>
<ul><li><strong>Vist –</strong> Antall ganger skjemaet ditt har blitt vist</li><li><strong>Interaksjon – </strong>Antall ganger en seer interaksjonerte med nettskjemaet ditt. Interaksjon, i dette tilfellet, telles som når noe ble skrevet inn i skjemafeltet, men ikke sendt inn. </li><li><strong>Sendt inn –</strong> Antall fullførte innsendelser</li><li><strong>Konvertering –</strong> Prosentandelen visninger som førte til en innsending</li><li><strong>Status– </strong> Aktiv eller inaktiv. Hvis du deaktiverer nettskjemaet ditt, vil det vises under "<strong>Inaktive Nettskjemaer</strong>" og vises som en ødelagt lenke for seere. </li></ul>
<p>Hvis du klikker på "<strong>...</strong>"<strong> </strong>knappen ved siden av hvert nettskjema, kan du redigere, dele og bygge inn, deaktivere, duplisere og slette nettskjemaet. </p>

Web Forms: performance and status

Web Forms: ytelse og status

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Disse handlingene er tilgjengelige for globale administratorbrukere og vanlige brukere med riktige tillatelser aktivert. For å ha web skjemaer tilgjengelig i kontoen din, må du ha <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster tillegget</a> i abonnementet ditt.<br></div>
<p style="text-align: justify">Implementeringen av GDPR-loven i 2018 hadde en betydelig innvirkning på salgs- og markedsføringsselskaper, spesielt for ledelsesgenerering, prospektering og e-handel. Du kan lære mer om GDPR-samsvar for salgsteamet ditt i <a href="https://www.pipedrive.com/en/blog/gdpr-compliance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne blogginnlegget</a>.<span style="color: rgb(192,80,77)"></span></p>
<p style="text-align: justify">I Pipedrive har vi funksjonen <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Web Skjemaer</a>, et av de mest verdifulle verktøyene for å fange opp ledere fra nettstedet ditt. Imidlertid, som kontroller av informasjonen og avhengig av dataene du samler inn, bør du varsle kundene dine når og hvordan du behandler informasjonen deres for å sikre GDPR-samsvar.</p>
<p>Lær mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-forms">Web Skjemaer</a></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="tilpasset-feltoppsett"></a>Tilpasset feltoppsett</h2>
<p style="text-align: justify">Det første steget er å tenke nøyaktig på hva som kreves fra kundene dine. For eksempel:</p>
<ul><li>Jeg har lest personvernreglene.</li><li>Jeg godtar vilkårene og betingelsene.</li><li>Jeg ønsker å abonnere på nyhetsbrevet.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Hver godkjenning du trenger krever et <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tilpasset felt</a> for å oppnå det, og vi anbefaler å opprette tilpassede<strong> person</strong>-felt siden det er personer du ber om tillatelse fra.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Den <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-types-of-custom-fields-are-there" target="_blank" rel="noreferrer noopener">typen tilpasset felt</a> du trenger avhenger av alternativene som er synlige på sjekklisten din. Et <strong>enkeltvalg</strong>-felt må ha to eller flere alternativer for å kunne brukes i et web-skjema (f.eks. "Ja" og "Nei"). For å legge til et blokk med bare ett alternativ (f.eks. "Ja"), bruk heller et <strong>flere-alternativer</strong>-felt<strong>.</strong><span style="color: rgb(192,80,77)"><br></span></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Personvernregler</strong></p>
<p style="text-align: justify">For personvernreglene, opprett et flere-alternativer felt, navngi det tilsvarende og legg til alternativene for <strong>ja</strong> og, om nødvendig, <strong>nei.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Vilkår og betingelser</strong></p>
<p style="text-align: justify">For vilkår og betingelser, opprett et flere-alternativer felt, navngi det tilsvarende og legg til alternativene for <strong>ja</strong> og, om nødvendig, <strong>nei.</strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Siden abonnement på nyhetsbrev ikke er påkrevd, kan du bruke et <strong>enkeltvalg </strong>-felt, navngi det tilsvarende og legg til alternativene for <strong>ja</strong> og <strong>nei</strong>. <br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du har opprettet tilpassede felt, kan du sette opp ditt web-skjema.</p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="oppsett-av-nettsskjema"></a>Oppsett av nettsskjema</h2>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Leads &gt; Nettsskjemaer &gt; “Skjemaeditor,” </strong> og bruk deretter <strong>“+” </strong> over send-knappen for å legge til dine blokker.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Personvernregler/Vilkår og betingelser</strong><br>
</p>
<p style="text-align: justify">Her er noen ting å huske på når du oppretter dine nettsskjema blokker:</p>
<ul><li>Bruk en <strong>inndatafelt</strong> blokk</li><li>Velg det egendefinerte feltet du opprettet fra rullegardinmenyen under <strong>inndatafelt </strong>på høyre side</li><li>Framhev teksten din og bruk alternativet <strong>“lenke” </strong> for å lage hyperkoblinger til dokumentasjon </li><li>Bruk <strong>egendefinert</strong> synlighet hvis du bare ønsker at det skal være ett alternativ tilgjengelig når skjemaet fylles ut (f.eks. "Ja.") </li><li>Merk av i <strong>påkrevd</strong> boksen for å sikre at spørsmålet ikke kan hoppes over</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Nyhetsbrev</strong><br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>I motsetning til personvernklausulen og bruksvilkårene, trenger ikke brukere å godta eller abonnere på nyhetsbrevet ditt. </div>
<p style="text-align: justify">Den eneste store forskjellen mellom nyhetsbrevblokken din og de andre er at du ikke trenger samtykke for å sende det, og derfor trenger du ikke å begrense de tilgjengelige innsendingsalternativene til ett. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du er ferdig med å legge til blokkene dine i nettsskjemaet, klikker du på <strong>“Lagre”</strong> på øvre høyre hjørne av skjermen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gdpr%20web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan sjekke vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikkel om nettsskjemaer</a> for å lære hvordan du konfigurerer dem.<br></p>

How can I create a web form that is GDPR compliant?

tilpasset-feltoppsett

Tilpasset feltoppsett

oppsett-av-nettsskjema

Oppsett av nettsskjema

Hvordan kan jeg opprette et nett-skjema som er i samsvar med GDPR?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Funksjonen for <strong><a href="https://www.pipedrive.com/no/features/web-forms">Web-skjemaer</a></strong> er en del av LeadBooster-tillegget. Oppsett av web-skjemaer er kun tilgjengelig for brukere med tillatelse som deals-administratoren.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive <strong><a href="https://www.pipedrive.com/no/features/web-forms">Web-skjemaer</a></strong> lar deg opprette dine egne tilpassede, innbyggingsklare skjemaer for nettsiden din. Dette lar deg samle inn informasjon fra besøkende på nettsiden din og kanalisere dem til Pipedrive som deals eller leads.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="opprette-et-web-skjema"></a>Opprette et web-skjema</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du aldri har brukt web-skjema, velg "<strong>Prøv web-skjemaer</strong>" for å bruke funksjonen.</div>
<p style="text-align: justify">For å opprette et web-skjema, gå til <strong>Leads</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>Web-skjemaer &gt; "Nytt web-skjema."</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Velg en startmal og klikk <strong>"Opprett skjema."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%201.jpg" alt=""></figure><hr><p style="text-align: justify"><a name="C2IamCs"></a></p>
<h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Skjemaredigerer</strong><a name="skjemaredigerer"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Skjemaredigereren er stedet der du bygger og tilpasser skjemaene dine. Du kan legge til ulike blokker avhengig av hvilken informasjon du ønsker å samle inn. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Innledningsblokken er obligatorisk for alle skjemaer. For å redigere en blokk, klikker du på <strong>blyantsymbolet</strong> for å utvide blokken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-07-03%20at%2011-19-01.gif" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Hvis du ønsker å legge til en ny blokk, holder du musepekeren over skjemaredigereren og klikker på <strong>"+"</strong> der du ønsker at neste blokk skal være i skjemaet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Blokktyper</strong><a name="blokktyper"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Det finnes to blokktyper du kan bruke: <strong>Inntastingsfelt </strong>eller <strong>Melding</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Inntastingsfelt</strong> </p>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Boksen <strong>"Obligatorisk" </strong>vises bare for egendefinerte enkeltvalgfelt, eller flerevalgsfelt med bare ett tilgjengelig inndataalternativ. <br></div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Denne blokktypen lar deg samle inn informasjon fra besøkende på nettsiden, slik som navn, telefonnummer, e-postadresse, markedsføringsstatus og ulike <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank">egendefinerte felter</a> fra kontoen din. Du kan også bestemme om denne blokken er nødvendig for skjemaet ved å bruke boksen <strong>"Obligatorisk"</strong>.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">For øyeblikket støtter våre nettskjemaer følgende typer egendefinerte felt:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Lang tekst</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Enkeltvalg</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Flere valg</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Dato</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Adresse</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Penger</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Numerisk</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Telefon</p></li></ul>
<div>Det er også mulig å legge til et <strong>vedlegg</strong> i inntastingsfeltet, slik at det er mulig å laste opp en fil til nettskjemaet ditt: </div>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Melding</strong></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den andre blokktypen er <strong>Melding, </strong>hvor brukeren kan legge til tekst i skjemaet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%205.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Den siste blokken i skjemaet ditt er <strong>Send-knappen</strong>, som er obligatorisk. Denne blokken lar deg velge teksten på knappen og om skjemaet er beskyttet mot spam. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%206.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Vi bruker den nyeste versjonen av reCAPTCHA når <strong>Spambeskyttelse </strong>er aktivert. For mer informasjon om reCAPTCHA, besøk deres <a href="https://www.google.com/recaptcha/intro/v3.html">nettsted</a>.</div><hr><h2 dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil</strong><a name="stil"></a></h2>
<div dir="ltr" style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Vinduet for <strong>Forhåndsvisning</strong> på høyre side gjenspeiler endringer som gjøres under redigering, slik at du kan se hvordan nettskjemaet ditt vil se ut for de som svarer. </div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Stil </strong> -seksjonen lar deg tilpasse utseendet til nettskjemaene dine på fire forskjellige måter. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2012.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr"><strong>Farger og bakgrunn</strong></p>
<p dir="ltr">Du kan velge farger for bakgrunnen, forgrunnen, sendeknappen og etikettene. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%208.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Velg egendefinerte farger ved å bruke nedtrekksboksene.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"> </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Skrifter</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Velg blant dusinvis av egendefinerte skrifter og juster størrelsen og tykkelsen på bokstavene.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%209.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Skjemastil</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Du kan også velge skjemastilen din, som inkluderer størrelsen, formen og posisjonen til inntastingsboksene på nettskjemaet ditt:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2010-2.jpg" alt=""></figure>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Identitet og merkevare</strong><br></p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Til slutt kan du legge til bilder i nettskjemaet ditt og slå Pipedrive-merking av eller på.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2011.jpg" alt=""></figure>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Bildekravene varierer avhengig av hvor bildet er plassert. Bilder vises bare når nettskjemaet sendes direkte via delt lenke (ikke som en del av en nettside).</div><hr><p style="text-align: justify"><a name="C5IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Send inn valg<a name="send-inn-valg"></a></h2>
<p>Deretter velger du hvordan du vil at innlevering fra brukerne av webskjemaet ditt skal legges inn i Pipedrive-kontoen din. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2013.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan velge hvordan dataene lagres i kontoen din, takkemeldingen som sendes etter innlevering, og om du ønsker å omdirigere dem til en annen nettside. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Del og bygg inn<a name="del-og-bygg-inn"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Du har to alternativer for å dele nettskjemaet ditt: <strong>Del som lenke</strong> eller <strong>Bygg inn skjemaet på nettsiden din.</strong></p>
<p>Klikk på <strong>«Kopier til utklippstavle»</strong> under den valgte delen for å få lenken til nettskjemaet ditt.<strong><br></strong><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan sende URL-en for <strong>Del som lenke</strong> direkte til kundene dine slik at de kan sende inn, eller følge trinnene under valgte nettside og lime inn URL-en på nettsiden din. </p><hr><p style="text-align: justify"><a name="C6IamCs"></a></p>
<h2 style="text-align: justify">Samtykkefelt for web-skjemaer<a name="samtykkefelt-for-web-skjemaer"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Trinnene beskrevet nedenfor krever et tilpasset enkeltvalgsfelt; du kan lære hvordan du oppretter et i <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<p>Pipedrive har ikke et standard samtykkefelt for web-skjemaene dine, men det finnes en løsning slik at du kan opprette en avmerkingsboks der kontakter gir sitt samtykke.<br></p>
<ol><li>Opprett et tilpasset enkeltvalgsfelt, med alternativene <strong>Ja</strong> og <strong>Nei</strong></li><li>Velg dette feltet i <strong>inntastingsfeltet</strong> for innsending</li><li>Merk av for <strong>"Obligatorisk"</strong><br></li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/web%20forms%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nå vil ikke en klient kunne sende inn svar fra web-skjemaet uten å fylle ut dette feltet.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> For å lese mer om Pipedrive og GDPR, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000335129-Pipedrive-and-GDPR" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>

Web Forms

opprette-et-web-skjema

Opprette et web-skjema

skjemaredigerer

Skjemaredigerer

blokktyper

Blokktyper

stil

Stil

send-inn-valg

Send inn valg

del-og-bygg-inn

Del og bygg inn

samtykkefelt-for-web-skjemaer

Samtykkefelt for web-skjemaer

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Prospector er en del av <a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851418" rel="noreferrer noopener">LeadBooster tillegget</a>, og du vil motta ti gratis Prospector-kreditter per måned mens du prøver eller betaler for det.<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>Prospector</strong> er et utgående verktøy for leadgenerering drevet av Cognism som lar deg søke i en unik database med 400 millioner profiler og 10 millioner selskaper samlet fra høykvalitets offentlige og private kilder for nye leads.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan bruke personlige kriterier for å søke i databasen etter leads å legge til i din <strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Innboks</a></strong>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/c1STsZJwJ76aBHxAGQNwPo.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bruke-prospector"></a>Bruke Prospector</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Kun avtaleadministratorbrukere kan kjøpe flere prospektorkreditter; vanlige brukere må gis tillatelse til å legge til prospektorer i Lead-innboksen.</div>
<p>For å åpne Prospector, gå til <strong>Leads &gt; Prospector</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke har konfigurert Prospector-verktøyet ennå, må du klikke på <strong>“Fortsett til Prospector” </strong>og gå gjennom oppsettprosessen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis Prospector allerede er aktiv, men du ikke har lagt til noen filtre ennå, vil du se følgende alternativer:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%201.jpg" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Rediger</strong> – legg til filterkriterier for å begrense prospektene dine </li><li><strong>Lagre filter</strong> – lagre gjeldende filter for fremtidig bruk, eller opprett et nytt filter for å lagre </li><li><strong>“i” </strong>-knappen – sjekk kreditbalansen din, eller klikk <strong>“Få flere kreditter” </strong>for å legge til flere</li><li>Ikoner for <strong>person </strong>og <strong>organisasjon</strong> – bytt mellom person- eller organisasjonsprospekter </li><li><strong>“+ Legg til prospekter” </strong>– velg prospekter du vil legge til i kontoen din<br></li><li><strong>Mine prospekter</strong> – se personer eller organisasjoner du allerede har lagt til <br></li></ul>
<p>Etter å ha lagt til et filter, vil du se en liste over relevante prospekter. Klikk på <strong>“+” </strong>på høyre side for å legge til et prospekt i kontoen din som en ny ledelse.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også holde markøren over ikonene i <strong>tillgjengelige detaljer</strong>-kolonnen og klikke på <strong>“Se flere detaljer” </strong>for å se kontaktinformasjonen som vil være tilgjengelig når prospektet er lagt til i kontoen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lære mer om hvordan Prospector samler data i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012981618" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Se på dine nye leads<a name="se-p-dine-nye-leads"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>En prospekt lagt til din konto som en lead kan ikke reverseres, og token brukt kan ikke returneres med mindre leden er rapportert og bekreftet som unøyaktig. Hvert prospekt koster en kreditt.<br></div>
<p>Du kan navigere til detaljvisningen av ditt nye lead fra prospektlisten din ved å bruke <strong>pil</strong>-knappen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>“...”</strong> for å rapportere et unøyaktig prospekt, eller sveip og velg <strong>“Vis flere detaljer”</strong> for å se informasjonen som tidligere var tilslørt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I lead-detaljvisningen kan du se offentlig tilgjengelig informasjon om prospektet, inkludert deres selskap, stilling, telefonnummer, e-postadresse og plassering.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I notatavsnittet vil du også få tilleggsinformasjon som ikke passer direkte inn i Pipedrive feltene, som sekundære telefonnumre eller utvidet arbeidshistorie.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Regulære brukere kan se leads, men for å legge dem til, trenger de <strong>“</strong><strong>Legg til Prospector leads</strong><strong>”</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000309478-Permission-Sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillatelse</a> aktivert.</div><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="rapportering-av-un-yaktige-leads"></a>Rapportering av unøyaktige leads</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> Unøyaktige leads må rapporteres innen ti dager etter kjøpet, og leads konvertert til avtaler kan ikke rapporteres.</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du legger merke til unøyaktigheter i en prospekteringsledelse, som et telefonnummer uten service eller en død e-postadresse, kan du rapportere dette til teamet vårt for en undersøkelse for å få kredit for leaden din tilbake.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan gjøre dette på to måter: </p>
<ul><li>Klikk på <strong>“...” &gt; Rapporter unøyaktig prospekt</strong> i prospektlisten<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%206.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Klikk på <strong>“...”&gt; Rapporter unøyaktig prospekt</strong> i ledelsens detaljvisning</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fyll deretter ut et skjema som beskriver unøyaktighetene til leaden, samt eventuelle tilleggsdetaljer hvis du vil gi mer informasjon.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Så snart teamet vårt har gjennomgått leaden din, vil vi kontakte deg direkte med tilbakemelding om saken din og om leaden ble ansett som unøyaktig.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> Prospekteringsfunksjonen er designet for å fullstendig etterleve GDPR og andre internasjonale databestemmelser. Lær mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-unng-r-prospector-duplikater"></a>Hvordan unngår Prospector duplikater?</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive har en duplikatsjekker for å unngå å legge til leads som er duplikater av kontakter i kontoen din.</p>
<p><strong>Duplikatvilkår</strong></p>
<p>I Pipedrive brukes følgende felt for å oppdage duplikater: </p>
<table><tbody><tr><td><strong>Data type</strong></td><td><strong>Duplikatkontrolls felt(er)</strong></td></tr><tr><td>Organisasjoner</td><td>Organisasjonsnavn</td></tr><tr><td>Personer</td><td>Personnavn</td></tr><tr><td>Leads</td><td>Lead-tittel og lead-personens navn</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"><strong>Organisasjoner</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har en organisasjon i Pipedrive med samme navn som en ny mulighet, vil du se en advarsel som varsler deg om at <strong>Lignende organisasjoner finnes i kontaktbasen din</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på "<strong>Gjennomgå</strong>" for å se den mulige duplikatorganisasjonen.</p>
<p>Du kan koble organisasjonene sammen og legge til data fra den nye organisasjonen i den eksisterende, eller holde dem separate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2013.jpg" alt=""></figure>
<p>Hvis du kobler organisasjonene, kan du klikke på <strong>"..."</strong> ved siden av muligheten og se den tilknyttede avtalen, eller koble de to fra hverandre.  </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Kontakt personer eller leads</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du legger til en lead med en kontaktperson som matcher en eksisterende, vil du bli varslet med denne meldingen: <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2015.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan enten koble den nye leaden til den eksisterende kontakten eller opprette en ny kontakt for den leaden. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>For mer informasjon om fusjonering av duplikater i Pipedrive, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvordan-kan-jeg-legge-til-flere-credits"></a>Hvordan kan jeg legge til flere credits?</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Enhver LeadBooster-abonnement kommer med <strong>ti Prospector</strong> credits hver måned uten ekstra kostnad. Lær mer om Prospector-priser <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector-leadbooster-billing">i denne artikkelen</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Enhver global admin-bruker kan kjøpe ekstra credits ved å klikke på <strong>“i” &gt; “Skaff flere credits.” </strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2010.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan endre din månedlige kredittpakke, eller gjøre et engangskjøp av ekstra credits for den måneden. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Etter at du har klikket på <strong>“Kjøp credits,” </strong>vil du bli sendt til en faktureringsside der du kan gjennomgå og bekrefte kjøpet. Lær mer om å legge til credits <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector-leadbooster-billing" title="https://support.pipedrive.com/en/article/prospector-leadbooster-billing">i denne veiledningen</a>. <br> </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs: </strong>Ved fornyelse av abonnementet ditt (eller ved slutten av perioden for månedlig kredittpakke hvis du betaler årlig), vil alle gjenværende Prospector credits på kontoen din <strong>utløpe</strong> og nye credits vil bli lagt til.</div>

Prospector

bruke-prospector

Bruke Prospector

se-p-dine-nye-leads

Se på dine nye leads

rapportering-av-un-yaktige-leads

Rapportering av unøyaktige leads

hvordan-unng-r-prospector-duplikater

Hvordan unngår Prospector duplikater?

hvordan-kan-jeg-legge-til-flere-credits

Hvordan kan jeg legge til flere credits?

<p>Funksjonen Prospector har tilgang til en B2B-database med 400 millioner bedriftsprofiler og 10 millioner selskaper. Dataene kan komme fra offentlige eller private kilder. </p>
<p>Lær mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/industries/b2b-crm">B2B CRM</a></p>
<ul>
<li>
<strong>Offentlig –</strong> Offentlige B2B-data kan samles inn fra alle datakilder som er fritt tilgjengelige og i det offentlige domenet, inkludert data fra nettsteder, sosiale profiler og nyhetsartikler.</li>
<li>
<strong>Privat –</strong> Private B2B-data kommer fra datakilder som er sikret fra offentlig visning, og kan bare fås tilgang til via abonnement, tillatelse eller betaling, inkludert betalingsmurer for nettsteder, finansiell og markedsintelligens og DaaS-leverandører.</li>
</ul>
<p><br>Drevet av en AI-motor, oppdaterer og bekrefter Prospector deretter opptil 800 000 profiler hver dag for å sikre at dataene som leveres til kundene våre er nøyaktige og oppdaterte. </p>
<p>Vår Prospector-funksjon er fullstendig i samsvar med GDPR. Du kan lese mer i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360012851478" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p>

How does the Prospector feature collect data? 

Hvordan samler prospektoren inn data?

<p>Vårt <strong>Prospector-funksjon</strong> er designet for å brukes i full samsvar med GDPR og andre internasjonale databestemmelser.</p>
<p>Vi er talsmenn for respekt for enkeltpersoners personvern i hver eneste trinn av B2B salgs- og markedsføringsprosessen. Prospector henter bare data som samsvarer med dine valgte kriterier, slik at du kan operere innenfor de legitime interessene du har definert. Databasen som Prospector kobler til, er blitt sammensatt lovlig, og dataemnene blir holdt informert og har kontroll over sine data.</p>
<p><strong>Hvordan sikrer vi GDPR-samsvar?</strong></p>
<ol>
<li>Vi samler bare relevant og nødvendig data som gjør det mulig for deg å operere innenfor dine legitime interesser.<br><br>
</li>
<li>Vi har gjennomført sikkerhets- og personvernvurderinger av tjenesteleverandører som er involvert i behandlingen av dataene du har forespurt.<br><br>
</li>
<li>Vi er forpliktet til åpen og transparent kommunikasjon i tilfeller der vi mottar en forespørsel fra en registrert person, en tredjepart eller oppfatter en trussel mot sikkerheten til våre data.</li>
</ol>
<p><br>For å sikre at du fortsetter å <a href="https://www.pipedrive.com/no/blog/data-protection-rules-regulations" target="_blank" rel="noreferrer noopener">overholde GDPR</a> og andre lover som gjelder for <a href="https://www.pipedrive.com/no/blog/b2b-prospecting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">B2B-utnyttelse</a>, bør du definere de legitime interessene som rettferdiggjør innsamling og bruk av disse dataene, informere dataemnene tilsvarende og inkludere en framgangsmåte for avmelding og fjerne prospekter som ikke lenger ønsker å bli kontaktet.</p>

Is the Prospector feature GDPR compliant?

Er Prospector-funksjonen GDPR-kompatibel?

```html
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Live Chat er inkludert i <strong>LeadBooster-tillegget</strong> og kan ikke kjøpes separat. </div>
<p style="text-align: justify">Den <strong>Live Chat-funksjonen</strong> er en del av din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot playbook</a>-flyt og lar deg engasjere deg direkte med besøkende på nettstedet ditt, tilpasse prosessen med kvalifisering av leads og kvalifisere dem mens du snakker. <br></p>
<p>Du kan lese mer om våre nettpratfunksjoner på <a href="https://www.pipedrive.com/en/features/web-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne siden</a>.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/cfw8m65ZcaXV8zH55h5ULv.jpg" alt=""></figure>
```<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="tilgang-til-live-chat"></a>Tilgang til Live Chat </h2>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til en <strong>Live Chat</strong> på din nettside ved å gå til <strong>Leads &gt; <a href="/leads/leadbooster">Chatbot</a>,</strong> hvor du kan:<br></p>
<ul><li>Legge til en ny spillbok og bruke Live Chat-malen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li> Klikk på en av de eksisterende spillbøkene dine og legg til et Live Chat-kort</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Hvis du legger til et Live Chat-kort til en eksisterende spillbok, klikker du <strong>“Lagre”</strong> for å bekrefte, og du vil se Live Chat som en del av spillboken din.</p><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="konfigurere-live-chat"></a>Konfigurere Live Chat </h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med avtaleadministrasjons <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillatelser</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Når du har lagt til et Live Chat-kort eller opprettet en ny Live Chat-spillebok, kan du bruke <strong>blyant </strong>ikonet for å redigere det eller <strong>søppelbøtte </strong><strong>kan </strong> ikonet for å slette det.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis chatteboten din ikke er innebygd på en nettside, vil statusen for Live Chat-kortet ditt være <strong>kun offline-modus.</strong><br></div>
<p>Du har følgende alternativer for å tilpasse Live Chat-kortet ditt: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%203.jpg" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Online melding – </strong>Meldingen besøkende ser hvis det er minst én bruker tilgjengelig for å ta chatten. </li>
<li>
<strong>Ventetid – </strong>Tiden en besøkende vil vente på at en Pipedrive-bruker skal ta chatten. I løpet av denne tiden må en Pipedrive-bruker gå inn i <strong>ikke tildelt</strong> mappen, velge chatten og klikke <strong>“Tildel til meg”</strong> for at chatten skal fortsette.</li>
<li>
<strong>Offline melding – </strong>Meldingen besøkende ser hvis en bruker ikke tar chatten innen ventetiden.<br> </li>
</ul>
<p>Dine offline- og online-meldinger kan også ha fet eller kursiv tekst, innebygde lenker, punktlister eller bilder inkludert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Offline modus </strong></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lese om hvordan du setter opp fangstkort for dine kvalifiserte leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Hvis alle brukere er offline, kan du sette opp din offline flyt for å kvalifisere eller diskvalifisere leads og opprette elementer i Pipedrive-kontoen din som <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344415-Activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktiviteter</a>, <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtaler</a>.<br></p>
<p style="text-align: justify">Når en spillebok er satt til aktiv og <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593937-How-can-I-host-or-embed-my-LeadBooster-playbook-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">installert på nettstedet ditt</a>, kan du se chattene fra nettsiden din i <strong>Live Chat</strong> seksjonen av kontoen. </p>
```<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="h-ndtering-av-samtalene-dine"></a> Håndtering av samtalene dine </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk</strong><strong>:</strong> Brukere kan ikke se en chat tildelt en annen bruker med mindre chatten blir tildelt på nytt eller stengt. </div>
<p><strong>Legge til nye chatter</strong></p>
<p style="text-align: justify">I <a href="https://pipedrivesupport.pipedrive.com/leads/live-chat" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat-innboksen</strong></a> må du klikke på bryteren i nederste venstre hjørne <strong>“online”</strong> for å begynne å motta chatter. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når en nettsidebesøkende går gjennom Chatbot-strømmen og utløser <strong>Live Chat</strong>, blir en samtale opprettet og lagt til <strong>uansett</strong> mappen på Live Chat-siden din. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Klikk på samtalen og velg <strong>“Tildel til meg” </strong>for å ta eierskap over chatten og legge den til <strong>mine samtaler</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Chatvinduet vil vise om en lead eller avtale ble opprettet, sammen med et tidsstempel.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Besøkerens chatvindu vil vise at Pipedrive-brukeren har blitt med i chatten, og det standard navnet på Chatboten din vil bli oppdatert for å gjenspeile navnet til den tildelte Pipedrive-brukeren. <br><strong><br>Tildeling av chatter på nytt</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å tildele en chat på nytt, bruk nedtrekksmenyen i øverste høyre hjørne og tildel chatten til en ny bruker, eller <strong>“Uten tildeling” </strong>for å fjerne eierskapet fra chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%209.jpg" alt=""></figure><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="innsamling-av-brukerinformasjon"></a> Innsamling av brukerinformasjon </h2>
<p style="text-align: justify">Mens du chatter med besøkende på nettstedet ditt, kan du samle inn informasjonen deres og enkelt legge den til i <strong>d</strong><strong>etaljene</strong> sidepanelet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til følgende data ved å bruke Live Chat sidepanelet: </p>
<ul><li>Verdien av avtalen og forventet closingsdato</li><li>Personens navn, e-post og telefonnummer</li><li>Organisasjonsnavn og adresse</li><li>Enhver tilpasset notat</li></ul>
<p style="text-align: justify">Og du kan opprette en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtale</a> ved å klikke på “<strong>Opprett lead</strong>” eller <strong>“...” &gt; “Opprett avtale</strong>.<strong>” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2010.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Å opprette en lead eller avtale fra en chat avslutter ikke samtalen automatisk.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Avslutning av samtaler </strong></p>
<p style="text-align: justify">Når du har fullført kvalifiseringen av besøkende, kan du avslutte samtalen for å avslutte chatten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2014.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lukkede samtaler kan sees i <strong>lukkede samtaler </strong>mappen, og hver inkluderer et tidsstempel for når samtalen ble avsluttet. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2015.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Lukkede samtaler kan ikke gjenopprettes. Du kan imidlertid fortsatt legge til data i høyre sidepanel og opprette leads og avtaler ved å bruke chatten. <br></div>
<p style="text-align: justify"> </p>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">
<a name="skrivebordsvarsler"></a> Skrivebordsvarsler</h2>
<p style="text-align: justify">Etter å ha konfigurert din <strong>Live Chat</strong>, vil du bli bedt om å <strong>tillate</strong> <strong>skrivebordsvarsler.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%2016.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil få en varsling når følgende skjer: </p>
<ul>
<li>En ny samtale legges til i den ikke tildelte mappen </li><li>Ny samtale er tildelt deg</li>
<li>Ny melding fra en samtale tildelt deg</li>
</ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan gjøre ytterligere justeringer, eller slå av varsler i appen, ved å gå til <strong>Firmainnstillinger &gt; <a href="https://knowledgebasetest.pipedrive.net/settings/notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Varsler</a>.</strong></div>
```

Live Chat

tilgang-til-live-chat

Tilgang til Live Chat

konfigurere-live-chat

Konfigurere Live Chat

h-ndtering-av-samtalene-dine

Håndtering av samtalene dine

innsamling-av-brukerinformasjon

Innsamling av brukerinformasjon

skrivebordsvarsler

Skrivebordsvarsler

<p style="text-align: justify">Hvis du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet når du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360008032277-Live-Chat-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Live Chat</strong></a>-funksjonen, er her noen vanlige årsaker og enkle trinn for å fikse det.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedriveproblemer<a name="pipedriveproblemer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen vanlige problemer i Pipedrive som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Scenario</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Resultater</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som online med en åpen samtale</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har Pipedrive web-appen åpen og jobber direkte i et <strong>Live Chat</strong>-vindu</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for den spesifikke samtalen</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du er satt som offline</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du er ikke innstilt på å motta nye meldinger fra eksisterende samtaler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Du har skrivebordsvarsler av</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Du har ikke gått inn i dine <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-enable-or-disable-desktop-notifications" target="_blank" rel="noreferrer noopener">varsling</a> innstillinger og merket av for skrivebordsvarsler</div></td><td><div style="text-align: justify">Ingen skrivebordsvarsler vil vises for noen samtaler</div></td></tr></tbody></table>

<p style="text-align: justify">Hvis du har endret innstillingene dine, og varslinger fremdeles ikke vises, oppdater siden og gi det noen minutter å lagre endringene.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nettleserinnstillinger"></a>Nettleserinnstillinger</h2>
<p style="text-align: justify">Her er noen av de vanligste nettleserproblemene som kan påvirke skrivebordsvarsler.</p>
<p style="text-align: justify"></p>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Situasjon</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Forklaring</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Løsning</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren kjører ikke</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For de fleste nettlesere må nettleserprogrammet kjøre for at en varsling skal vises.</div></td><td><div style="text-align: justify">Lukk og åpne nettleservinduet på nytt, sjekk utviklervisning for feil</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nettleseren støtter ikke varsler</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Noen nettlesere kan ikke støtte varsler.</div></td><td><div style="text-align: justify">Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, da begge støtter skrivebordsvarsler</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Varsler er deaktivert i nettleseren</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">For at noen nettlesere skal vise skrivebordsvarsler, må de aktiveres manuelt.</div></td><td><div style="text-align: justify">Sjekk nettleserinnstillingene dine for å se om varsler må slås på</div></td></tr></tbody></table><hr><h2 style="text-align: justify">Aktivering av skrivebordsvarsler<br><a name="aktivering-av-skrivebordsvarsler"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac-er</strong></p>
<p style="text-align: justify">Klikk på den vertikale <strong>“...” </strong>i øvre høyre hjørne av Chrome-vinduet ditt, gå deretter til <strong>Innstillinger &gt; Personvern og sikkerhet &gt; Nettstedsinnstillinger &gt; Varsler</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Der vil du se noen innstillinger: </p>
<ul><li><strong>Standard oppførsel – </strong>Du kan velge standard oppførsel for varsler i nettleseren din. Velg <strong>"Nettsteder kan be om å sende varsler" </strong>hvis du vil at alle nettsider i Chrome skal ha denne muligheten.</li><li><strong>Ikke tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som ikke kan sende skrivebordsvarsler</li><li><strong>Tillatt å sende varsler – </strong>Klikk <strong>“Legg til" </strong>for å angi URL-er som kan sende skrivebordsvarsler</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong></p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Varsler og handlinger </strong>og slå på <strong>“Få varsler fra apper og andre bysendere</strong><strong>”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når dette er på, kan du bla ned og slå <strong>“på”</strong> for spesifikke nettsider, inkludert Google Chrome.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="forstyr-ikke"></a>Forstyr ikke</h2>
<p style="text-align: justify">De fleste systemer har en " <strong>Forstyr ikke</strong> " -innstilling som forhindrer at du mottar skrivebordsvarsler når den er aktivert. <br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Mac</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Systeminnstillinger &gt; Fokus</strong><strong> &gt; Ikke forstyrr.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> </p>
<p style="text-align: justify">Hvis du har satt opp en tidsplan og den er aktivert <strong>"på"</strong>, vil du ikke motta varsler i løpet av den angitte tiden, med mindre en bestemt person eller app er spesifisert. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>For Windows</strong> </p>
<p style="text-align: justify">Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Fokusassistent.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%205.jpg" alt=""></figure>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
<div>
 
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>

<p style="text-align: justify">Under <strong>Automatiske regler</strong> kan du sjekke hvilke omstendigheter som er satt for <strong>forstyr ikke</strong>, inkludert visse tidsrammer eller aktive apper. </p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="tilbakestill-varslingene-dine"></a>Tilbakestill varslingene dine</h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke fant løsningen på varslingsproblemet ditt ovenfor, bør du tilbakestille varslingsinnstillingene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Først går du til varslingsinnstillingene for Chrome, klikker på <strong>"Legg til"</strong> under <strong>Ikke tillatt å sende varslinger</strong> og limer inn Pipedrive-URLen din ([yourdomain].pipedrive.com).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/live%20chat%20ts%206.jpg" alt=""></figure>

<div>Etter det oppdaterer du Pipedrive-vinduet ditt, går tilbake til varslingsinnstillingene og fjerner domenet ditt fra blokkeringslisten.</div>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis problemene vedvarer, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportteam</a>.</div>

Live Chat: troubleshooting desktop notifications

pipedriveproblemer

Pipedriveproblemer

nettleserinnstillinger

Nettleserinnstillinger

aktivering-av-skrivebordsvarsler

Aktivering av skrivebordsvarsler

forstyr-ikke

Forstyr ikke

tilbakestill-varslingene-dine

Tilbakestill varslingene dine

Live Chat: feilsøking av varsler på skrivebord

Live chat

<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne siden er bare tilgjengelig for administratorbrukere med tilleggsbetaling for <strong>Chatbot</strong>.<br></div>
<p>Etter at du har bygget inn <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatboten</a> på nettstedet ditt, vil du kunne overvåke ytelsen og statusen dens.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot_playbooks.png" alt=""></figure>
<ul><li><strong>Sett –</strong> Antall ganger Chatboten din er sett.</li><li><strong>Klikket – </strong>Antall ganger en bruker har interaksjon med Chatboten din. Interaksjon i dette tilfellet regnes når noen skrev inn i chatten, men samtalen ble ikke fullført.</li><li><strong>Kvalifisert –</strong> Vellykkede chatformularinnsendinger.</li><li><strong>Ikke kvalifisert –</strong> Antall samtaler som ikke ble kvalifisert som muligheter eller avtaler.</li><li><strong>Status –</strong> Aktiv eller inaktiv. Hvis du deaktiverer playbooken din, vil den vises under <strong>Inaktive Playbooker</strong> og vil ikke bli utført på nettstedet ditt.</li></ul>
<p>Hvis du klikker på "<strong>...</strong>"-knappen ved siden av hver Chatbot-playbook, kan du redigere, bygge inn, deaktivere, duplisere og slette playbooken i profilen din.</p>

Chatbot: performance and status

Chatbot: ytelse og status

<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> er et fantastisk verktøy for å samle inn og konvertere <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads</a>. Men av og til vil en besøkende starte en samtale med din bot og forlate nettsiden din halvveis. <br><br>Hva om du kunne se hvilke deler av din salgsprosess som får potensielle kunder til å falle av og hvilke som skaper flest leads? Med <strong>Chatbot sin analyse av forsvinnende besøkende</strong>-funksjon, kan du se nøyaktig hvor effektive hver del av din bots flyt er.</p><hr><h2>Hvor kan jeg finne det?<a name="hvor-kan-jeg-finne-det"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Start ved å gå til <strong>Leads</strong> &gt; <strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></strong>,<strong> </strong>hvor du kan opprette en ny playbook eller velge en av dine eksisterende playbooks:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.48.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når du velger en playbook, blir du sendt til redigeringsskjermen. Hvis du allerede har publisert Chatboken din på nettsiden din og den har generert brukertrafikk, vil du se nederst på siden alternativet for å vise eller skjule drop-off-tall:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-07-13%20at%2019.57.03.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dette vil vise deg om eller hvilken prosentdel av Chatbot-interaksjoner som endte på et bestemt punkt i playbooken.</p>
<p>Hvis du vil slå av disse analysene igjen, klikk på "Skjul drop-off tall" -prompten nederst til venstre:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-14%20at%2008-59-03.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Disse målingene gjelder ikke for sluttkort.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan lagres avbruddsdata?<a name="hvordan-lagres-avbruddsdata"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Funksjonen Chatbot vil fortsette å samle avbruddsdata for en spillbok til den er redigert. Når en spillbok er redigert, vil avbruddsdataene nullstilles og begynne å samle inn en ny sett med data. </p>
<p style="text-align: justify">Når en spillbok er oppdatert, vil prompten med avbruddstall vises i grått og være utilgjengelig til den oppdaterte spillboken har sett nye interaksjoner: </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-13%20at%2020-14-38.gif" alt=""></figure>

Chatbot: drop-off analysis

hvor-kan-jeg-finne-det

Hvor kan jeg finne det?

hvordan-lagres-avbruddsdata

Hvordan lagres avbruddsdata?

Chatbot: drop-off analyse

<p><a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a>, i tillegg til mange tilpasningsalternativer, tilbyr også noen nyttige innstillinger.</p>
<p>Du finner dem ved å gå til <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Innstillinger</strong></a>.</p><hr><h2>Sporing og lagring av chatkonverterings-URL</h2>
<p>For å optimalisere nettstedets Chatbot er det viktig å vite hvilke sider på nettstedet dine Chatbot-samtaler kommer fra.</p>
<p>Du kan gjøre dette ved å aktivere sporings- og lagringsfunksjonen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-53-25.gif" alt=""></figure>
<p>Når du slår på denne innstillingen, blir det opprettet et tilpasset felt der du kan lagre URL-en til nettsiden der Chatbot-samtalen fant sted.</p>
<p>Hvis du navigerer til <strong>Innstillinger &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Datafelt</strong></a>, vil du se et felt under Ledelse/Deal-seksjonen, med navnet <strong>Chatkonverterings-URL.</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Ved å klikke på <strong>"..."</strong> til høyre for det nye feltet, kan du velge <strong>rediger</strong>-alternativet for å endre feltets navn og synlighet.</div><hr><h2>Samle data fra ufullstendige chatter</h2>
<p>Å ha en Chatbot på nettsiden din er en utmerket måte å samle inn leads på, men noen ganger avsluttes samtalene dine uventet, og du kan gå glipp av verdifulle leads.</p>
<p>Dette er grunnen til at Pipedrive's Chatbot-verktøy lar deg opprette leads fra dine ufullstendige Chatbot-samtaler.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> <strong>Ufullstendig</strong> defineres som en chat som ikke nådde en live agent, og har vært uresponsiv i 8 timer.</div>
<h3>Hvor du finner det</h3>
<p>For å aktivere innstillingen, gå til <strong>Leads &gt; Chatbot &gt;</strong> <a href="https://app.pipedrive.com/leads/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Innstillinger</strong></a>. Der vil du finne bryteren for å slå den på:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-07-18%20at%2011.13.17%20AM.png" alt=""></figure>
<h3>Redigere lagringsbetingelser</h3>
<p>Ved å klikke på <strong>e</strong><strong>dit</strong> alternativet under fangstbryteren, kan du gjøre endringer i hvordan data fra din ufullstendige Chatbot-samtale blir lagt inn i Pipedrive:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202022-07-18%20at%2011-18-39.gif" alt=""></figure>
<p>Her er hva du kan redigere:</p>
<ul><li>Lagringssted – data kan lagres som et lead eller en avtale</li><li>Lead-tittelprefiks – for å skille hvilke leads eller avtaler som ble opprettet fra ufullstendige samtaler</li><li>Eier og synlighet – for å tildele nye leads eller avtaler til en bestemt bruker, samt tilordne synlighetsadgang til andre brukere</li></ul>
<p>Nederst kan du også merke av i <strong>Send e-postvarsler</strong>-boksen for å sende en e-post til eieren når et nytt lead eller avtale legges til.</p>

Chatbot settings

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Chatbot er en del av vår Leadbooster-tilleggspakke, som du kan lære mer om <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Med Pipedrive's Chatbot-system kan kundene dine bedre kvalifisere seg som potensielle kunder for bedriften din ved å bruke et skriptet playbook som er integrert på nettsiden din.
</p><hr><h2>Hvor du finner det</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for Deal-administrative brukere.</div>
<p>For å opprette en Chatbot-spillbok, gå til <strong>Leads-innboks &gt; Chatbot &gt; "Ny spillbok."</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Bygge din spillbok</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Venstre side av skjermen viser de valgte alternativene, og høyre side viser hvordan endringene vil se ut.<br></div>
<p>Når du oppretter spillboken din for første gang, vil du ha tre vinduer for redigering: </p>
<ul><li>Det første vinduet lar deg velge en fargepalett</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%202.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det andre vinduet er for å redigere navnet (ikonet for <strong>blyant</strong>,) profilbilde (ikonet for <strong>kamera,</strong>) og språk </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%203.jpg" alt=""></figure>
<ul><li>Det tredje vinduet er for å velge en startmal for å fylle spillboks svarene dine</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I denne tredje trinn tilbyr hver mal en unik startpunkt for spillbok-Chatboten din: </p>
<ul><li><strong>Få flere leads – </strong>designet for å fylle kontoen din med leads eller avtaler</li><li><strong>Book flere møter –</strong> planlegg spesifikke aktiviteter med personer som er interessert i selskapet ditt</li><li><strong>Kvalifisere og rute leads –</strong> la besøkende kvalifisere seg selv som interesserte og tilordne dem til en bestemt bruker i Pipedrive-kontoen din</li><li><strong>Chat med leadsene dine – </strong>Engasjer deg med besøkende på nettsiden din direkte gjennom livechatting.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Etter at du har valgt en mal, klikker du <strong>“Opprett spillbok” </strong>og du blir omdirigert til spillbokredigeringsprogrammet. </p><hr><h2>Redigering av playbook</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Vi anbefaler å begynne med en enkel mal og tilpasse den til selskapets behov.</div>
<p><strong>Playbook-redigerer</strong><br></p>
<p> Når du er ferdig med å opprette playbooken din, kan du bruke playbook-redigereren til å legge til, redigere eller slette kort fra playbooken din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Her er en liste over funksjoner som er tilgjengelige i playbook-redigereren:</p>
<ul><li>Hold musen over et kort og bruk <strong>blyanten</strong> til å redigere det, eller <strong>søppelbøtten</strong> for å slette det</li><li>Du kan også holde musepekeren over navnet på playbooken din eller notatet under og klikke på <strong>blyanten</strong> for å redigere dem</li><li>Bruk <strong>“+”</strong> mellom to kort for å legge til et nytt</li><li>Bruk <strong>aktiv</strong>-bryteren i øvre høyre hjørne for å aktivere eller deaktivere den innebygde playbooken din</li></ul>
<p>Når du er ferdig med å redigere playbook-kortene dine, klikker du <strong>“Lagre”</strong> for å bekrefte endringene dine. </p>
<p style="text-align: justify"><strong>Profil og tema</strong></p>
<p>Du kan gå tilbake til tidligere redigeringsalternativer under <strong>“Profil og tema,”</strong> inkludert:</p>
<ul><li>Redigering av navn og profilbilde</li><li>Valg av fargetema</li><li>Valg av språk og fotnotinnstillinger</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%207.jpg" alt=""></figure>
<p>Du vil se en forhåndsvisning av chatboten slik den vises på nettsiden din i dette vinduet. 
</p><hr><h2 style="text-align: justify">Installasjon</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> For at besøkende på nettstedet ditt skal kunne se og samhandle med Chatbot-læreboken din, må den integreres på nettstedet ditt. For en fullstendig veiledning om hvordan du integrerer Chatbot-koden din, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-host-or-embed-my-chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>
<p style="text-align: justify">Når du har redigert lærebok-kortene og Chatbot-utseendet, må du integrere Chatboten på nettsiden din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%206.jpg" alt=""></figure>
<p>Du har flere forhåndsdefinerte kodeutsnitt du kan integrere på populære webhotell, samt en lenke for manuell installasjon.<br></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Ved å klikke på<strong> “send instruksjonene til kollegaen din”</strong> genereres en e-post som inneholder de samme instruksjonene og kodeutsnittene.</div><hr><h2>Visning av Chatbots</h2>
<p style="text-align: justify">I Chatbot-seksjonen under Leadbooster kan du se alle dine eksisterende Chatbot playbooks:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan se statusen til din Chatbot, antall visninger og klikk, samt hvor mange leads som ble kvalifisert eller diskvalifisert.</p>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>“...”</strong> på høyre side av et playbook for å åpne alternativmenyen, der du kan:</p>
<ul><li><strong>Redigere</strong> ditt playbook</li><li>Se <strong>installasjonskoden</strong> for nettstedsinnbygging</li><li><strong>Deaktivere</strong> din Chatbot (forblir innbygd på nettstedet ditt, men fungerer ikke)<strong><br></strong></li><li><strong>Slette</strong> eller lage en <strong>kopi</strong> av din Chatbot</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du har lagt inn Chatbot-snippetet ditt og det ikke vises på nettsiden din, vennligst kontakt vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a> for hjelp.</div>

Chatbot

<div class="support-note primary">
<strong>Merknad: </strong>Denne handlingen er kun tilgjengelig for administratorbrukere.
</div>
<p><br>Chatbot-spilleboken er bygget rundt programmerings "kort" - meldinger med spørsmål og svar - som vises for besøkende på nettstedet ditt og gir visse svar som besøkende kan velge. Ved å velge disse svarene, vil nettstedets besøkende kvalifisere seg selv som interessert i bedriften din eller ikke.<br> <br> For å kvalifisere seg selv, bør kundene dine gi deg relevant informasjon - navnet sitt, e-postadressen, firmanavnet, telefonnummer osv. - som ville tillate deg å kontakte dem og starte de nødvendige samtaler for å starte og avslutte en avtale. Du kan tilpasse oppførselen for å best passe de spesifikke behovene til bedriften din.</p>
<p>For å redigere oppførselen til en hvilken som helst av Chatbot-spillebøkene, gå til<strong> <a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>-fanen i kontoen din og velg en av de eksisterende spillebøkene dine. Når du har valgt, gå til <strong>Spillebokredigerer</strong> overskrift for å begynne tilpasningen.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.00.21_PM.png" width="601" height="400"></figure><hr><h2>
<a name="oppsett-av-hilsenmeldingen-din"></a>Oppsett av hilsenmeldingen din</h2>
<p>Den første meldingen du programmerer i din playbook kan merkes som en <strong>proaktiv</strong> melding.<br>En <strong>proaktiv</strong> melding er en automatisk chatforslag som vises for kunder når de besøker nettsiden og kan programmeres til å vises etter en bestemt tid, basert på når du mener at en kunde kan være interessert i å høre fra deg.<br><br>Hvis den første meldingen ikke er satt som en proaktiv melding, må besøkende på nettstedet klikke på chatbot-ikonet for å begynne å samhandle med Chatbot-playbooken din.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_7.01.39_PM.png" width="301" height="272"></figure><hr><h2>
<a name="fange-informasjon-fra-bes-kende"></a>Fange informasjon fra besøkende</h2>
<p>Etter at du har satt opp din velkomstmelding, vil du kunne sette opp resten av spillboken din med <strong>Meldings</strong>, <strong>Spørsmål</strong> eller <strong>Fangst</strong> -kort. <br>Hvordan du strukturerer spørsmålene og svarene er opp til deg, siden du kjenner behovene til bedriften din bedre enn noen andre.</p>
<ul>
<li>
<strong>Meldingskort</strong><br>Send en melding til besøkende når som helst i Chatbot-flowen. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.39_PM.png" width="299" height="193">
</li>
<li>
<strong>Spørsmålskort</strong><br> Still besøkende et spørsmål for å kvalifisere eller diskvalifisere dem. Avhengig av besøkendes svar, kan du enten fortsette å samle informasjon eller velge å diskvalifisere dem og avslutte samtalen. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.06.51_PM.png" width="300" height="399">
</li>
<li>
<strong>Fangstkort</strong><br>Fang informasjon fra besøkende for å fylle ut potensielle kunder eller avtaler. Dette kan være en standardperson, organisasjon eller avtalefelt, samt eventuelle <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207228075-Custom-Fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>egendefinerte felt</strong></a>, inkludert tekst, stor tekst, enkeltvalg, flere valg, numeriske og adressetyper, pengetype og telefonetype. <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_5.59.52_PM.png" width="299" height="288">
</li>
</ul><hr><h2>
<a name="opsett-av-din-kvalifiserte-lead-eller-avtale"></a>Opsett av din kvalifiserte lead eller avtale</h2>
<p>Når du når et punkt hvor en besøkende har kvalifisert eller diskvalifisert seg selv, kan du programmere mer spesifikke detaljer om hva du skal gjøre med informasjonen de har gitt i løpet av samtalen med chatbot-playbooken. Hvis besøkende er kvalifisert, kan du sette opp følgende informasjon for opprettet avtale eller lead.<br><br></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-11-22_at_6.33.19_PM.png" width="300" height="586"></figure>
<ul>
<li>
<strong>Eier og synlighet</strong><br>Hvilken Pipedrive-bruker som vil bli eieren av avtalen, kontakten, organisasjonen eller aktiviteten som opprettes når en besøkende kvalifiserer seg som en interessert lead. Du kan også angi hvilken <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000309498" target="_blank" rel="noreferrer noopener">synlighetsgruppe</a> som kan se all informasjon som er opprettet fra denne chatbot-playbooken.</li>
<li>
<strong>Lagre preferanser<br></strong>Lagre informasjonen om den kvalifiserte besøkende som en avtale eller en lead i din Pipedrive-konto og legg til en prefiks slik at du vet hvilke som kommer fra Chatboten din. Hvis du velger avtaler, må du velge pipeline og trinn der den blir lagt til.</li>
<li>
<strong>Aktivitet</strong><br>Gjør den besøkende tilgang til din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115004426725-Scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Scheduler-lenke</a> (generell tilgjengelighet), slik at de kan planlegge et møte eller samtale og snakke om deres interesse for selskapet ditt.</li>
<li>
<strong>Avspillingsmelding</strong><br>Hva vil du si til din nå kvalifiserte besøkende? Bruk denne tekstboksen til å holde dem engasjert og sette forventningene deres nå som de er interessert i selskapet ditt.</li>
</ul>
<p>Når du er fornøyd med programmert oppførsel for Chatboten din, klikk på "<strong>Lagre</strong>"-knappen for å fullføre endringene.</p>

How can I edit the behavior of my chatbot?

oppsett-av-hilsenmeldingen-din

Oppsett av hilsenmeldingen din

fange-informasjon-fra-bes-kende

Fange informasjon fra besøkende

opsett-av-din-kvalifiserte-lead-eller-avtale

Opsett av din kvalifiserte lead eller avtale

Hvordan kan jeg redigere oppførselen til chatboten min?

<div class="support-note primary">
<strong>Merk: </strong>Dette alternativet er bare tilgjengelig for administratorbrukere.
</div>
<p style="text-align: justify">Hvis du skal hoste et verktøy på nettstedet ditt, vil du selvfølgelig at det skal passe til den estetiske og designfilosofien du har valgt for bedriften din.</p>
<p style="text-align: justify">For det integrerbare Chatbot-systemet lar Pipedrive deg tilpasse utseendet til Chatboten din, slik at kundene dine umiddelbart kan forstå hvem de snakker med og føle seg trygge på beslutningen sin.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan tilpasse Chatboten din</h2>
<p style="text-align: justify">For å begynne å bruke tilpasningsalternativene for Chatbot, gå til <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a> </strong>fanen i kontoen din, og enten begynn å opprette en ny playbook, eller velg en av dine eksisterende playbooks. </p>
<p style="text-align: justify">For å redigere en eksisterende playbook, klikk på <strong>"..." </strong>til høyre for playbooken din, og klikk <strong>Rediger: </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.13.13%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>De tilpasningene som er tilgjengelige når du oppretter en ny playbook, er de samme som er tilgjengelige gjennom redigeringsalternativet. <br></div>
<p style="text-align: justify">De første alternativene du vil ha for tilpasning er relatert til fargevalget for Chatboten din, inkludert egendefinerte fargealternativer: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-de50d2df63.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Når du endrer noen av disse alternativene, vil de bli vist som en forhåndsvisning for din bekvemmelighet på høyre side av skjermen, med spørsmål og svar fra denne spesifikke playbooken.</div>
<p style="text-align: justify">Når du har bekreftet fargevalgene dine, kan du velge både navnet og bildet tilknyttet Chatboten din, i tillegg til språket den bruker: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-4-afb778e2d9.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Til slutt kan du velge playbook- malen du ønsker at denne Chatboten skal kjøre: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-06-09%20at%2012.06.08%20PM.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis du har flere aktive Chatbot playbooks på nettsidene tilknyttet bedriften din, kan du ønske å holde dem alle konsekvente når det gjelder navn, utseende og tema.<br></div>

How can I customize the look of my Chatbot?

Hvordan kan jeg tilpasse utseendet til min Chatbot?

<div class="support-note primary">
<strong>Merknad: </strong>Dette alternativet er bare tilgjengelig for administratorbrukere.
</div>
<p><br>Å designe utseendet og oppførselen til Chatbot playbooken din er viktig, men alt det harde arbeidet vil ikke ha noen betydning hvis du ikke har Chatbot playbooken innebygd på et nettsted der den kan begynne å samhandle med kundene dine.<br><br>For å se innebyggingsinformasjonen for en av Chatbot playbookene dine, gå til <strong><a href="/settings/leadbooster_chat">Chatbot</a></strong>-fanen i kontoen din og velg en av de eksisterende playbookene dine. Når du har valgt, gå til <strong>Installasjon</strong>-overskriften for å finne informasjonen som er nødvendig for å hoste Chatbot playbooken på ulike måter.<br><br>
</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" alt="Screenshot_2020-09-22_at_14.28.29.png" width="600" height="603"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Selv om du kan ha en Chatbot playbook innebygd på flere sider av nettstedet ditt, kan hver side bare ha en Chatbot playbook innebygd om gangen. Dette vil gi deg muligheten til å ha forskjellige playbooker for forskjellige sider på nettstedet ditt.</div>
<p>For å se instruksjonene for hver av de tilgjengelige hostingalternativene, klikk bare på navnet på det alternativet. De tilgjengelige Chatbot-embed-alternativene er: </p>
<ul>
<li><strong>Legge den til manuelt</strong></li>
<li><strong>WordPress</strong></li>
<li><strong>Squarespace</strong></li>
<li><strong>Google Tag Manager<br><br></strong></li>
</ul>
<p>Når du er fornøyd med innbyggingsinformasjonen for denne playbooken, klikker du på "<strong>Lagre</strong>"-knappen.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merknad:</strong> Hvis du ikke vet hvor du skal bygge inn denne informasjonen, anbefaler vi at du kontakter selskapets IT-avdeling for ytterligere innsikt og hjelp.</div>

How can I host or embed my Chatbot?

Hvordan kan jeg være vert eller legge inn Chatboten min?

<p style="text-align: justify">Å betale for Leadbooster-tillegget og Prospector-kreditter er en enkel og intuitiv prosess og tar bare noen få klikk!</p><hr><h2><a name="betaling-for-leadbooster"></a>Betaling for Leadbooster</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan lese mer om LeadBooster-tillegget og hva som er inkludert <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/leadbooster-add-on">i denne artikkelen</a>.</div>
<p style="text-align: justify">For å betale for LeadBooster, gå til din <strong>Leads </strong>seksjon, velg et av verktøyene under LeadBooster og klikk <strong>“Aktiver LeadBooster”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/chatbot%209.jpg" alt=""></figure>
<p>Deretter velger du <strong>“Bekreft og aktiver” </strong>på bekreftelsesskjermen for å begynne å bruke LeadBooster. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Det kan ta flere minutter før Leadbooster-funksjonene blir tilgjengelige etter bekreftelse. Hvis det tar lengre tid enn det, sjekk faktureringen din for å sikre at det er oppført der, og kontakt vårt <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a>. <br></div><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Hvor mye koster LeadBooster?<br><a name="hvor-mye-koster-lead-booster"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Betalingsfrekvensen for ditt LeadBooster-abonnement vil alltid samsvare med din bedriftskonto.<br></div>
<p style="text-align: justify">Det er to priser for LeadBooster basert på din betalingsfrekvens: </p>
<ul><li>Månedsprisen er $39/måned</li><li>Årsprisen er $390/år (eller $32,50/måned)</li></ul>
<div>LeadBooster er en tilbakevendende kostnad som skjer samtidig med fornyelsen av ditt Pipedrive-abonnement.<br></div>
<ul><li>Du kan legge til kreditter som ikke vil øke ditt LeadBooster-abonnement</li><li>Du kan legge til Prospector lead-kreditter når du bruker Prospector-funksjonen eller i fakturering når som helst</li></ul><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/prospector%20billing.png" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Med LeadBooster lagt til din konto, mottar du <strong>10 </strong>Prospector<strong> </strong>lead-kreditter månedlig uten ekstra kostnad.</div>
```<hr>```html
<h2><a name="prospector"></a>Prospector </h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Ubrukte Prospector-kreditter vil bli slettet ved slutten av faktureringsperioden din og erstattet med nye kreditter basert på antall månedlige kreditter du betaler for.<br></div>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector"></a></strong><a target="_blank" href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> er et verktøy for generering av utgående leads som lar deg søke etter og samle høykvalitets leads basert på angitte kriterier og bruke kreditter for å avdekke leadenes data.</p>
<p><strong>Betale for kreditter</strong><br></p>
<p>For å redigere månedlige Prospector-kreditter, gå til <strong>Fakturering &gt; “</strong><strong><a target="_blank" href="https://app.pipedrive.com/settings/subscription/addons" rel="noreferrer noopener">Administrer tillegg</a>”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Velg deretter <strong>“Endre antall”</strong> i Leadbooster-seksjonen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p>Bruk glidebryteren for å velge antall månedlige kreditter du ønsker, og klikk deretter <strong>“Bekreft”</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Når du flytter glidebryteren, reflekteres kostnaden for kreditter til høyre. Jo flere kreditter du velger, desto billigere er kostnaden per kreditt totalt.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<p><br>I henhold til <strong>månedlig kredittgrense, </strong>representerer tallet du velger her kredittene som legges til kontoen din ved starten av hver faktureringssyklus, mens de eksisterende kredittene fra forrige faktureringssyklus blir slettet. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Å legge til kreditter på kontoen din midt i faktureringsperioden betyr at du mottar færre kreditter basert på tiden frem til din neste abonnementfornyelse, og du blir kun belastet for de nye kredittne som legges til. Hele beløpet gjelder fra din neste abonnementfornyelse.</div>
<p><strong>Årsabonnement</strong><br></p>
<p>Det er to viktige ting å vite om bruk av Prospector med et årsabonnement: </p>
<p style="text-align: justify">Med et årsabonnement legges Prospector-leadkreditter til kontoen din <strong>månedlig,</strong> på den tilsvarende dagen i måneden hvor faktureringssyklusen startet. </p>
<ul><li>For eksempel, hvis faktureringssyklusen din startet 4. januar, vil du motta kreditter 4. februar som kan brukes frem til 3. mars, og så vil du motta nye kreditter 4. mars.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Eventuelle <strong>nedgraderinger</strong> du gjør til tilleggene dine, trer i kraft ved <strong>slutten </strong>av den nåværende faktureringssyklusen.</p>
<ul><li>Så hvis du <strong>nedgraderer </strong>antallet månedlige Prospector-leadkreditter<strong> </strong><strong>i løpet av</strong> årsabonnementet ditt, vil nedgraderingen<strong> tre i kraft</strong> ved <strong>slutten</strong> av din årlige faktureringssyklus.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Hvis det gjøres flere endringer i månedlig kredittgrense, brukes de nyeste innstillingene som er lagt til abonnementet ditt.</div>
```<hr><h2><a name="lesing-av-fakturaen"></a>Lesing av fakturaen</h2>
<p>Dine Prospector-kreditter er delt opp i separate kostnader på fakturaen din fordi jo flere kreditter du kjøper, jo billigere blir kostnaden per enhet. Du kan se hvordan dette fungerer i eksempelet nedenfor:</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202021-06-11%20at%2016.49.34.png" alt="Faktura"></figure>
<p><br>I dette tilfellet: </p>
<ul><li>De første 10 Prospector-lead-kredittene er <strong>inkludert </strong>i LeadBooster-tillegget<strong> uten ekstra kostnad. </strong></li><li>De neste 30 er $1.00 per kreditt. </li><li>De siste 60 er kun $0.50 per kreditt.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>For informasjon om hvordan Prospector samler inn data, sjekk <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-does-the-prospector-feature-collect-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne guiden</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Avbestilling av abonnementet ditt<a name="avbestilling-av-abonnementet-ditt"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å se abonnementet ditt på Leadbooster og gjøre endringer i det, gå til <strong>Firmainnstillinger &gt; Fakturering &gt; “Administrer tillegg.”</strong></p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Derfra kan du fjerne LeadBooster-tillegget ved å velge <strong>“Fjern fra planen,” </strong>og klikke <strong>“Legg til fakturadetaljer” </strong>i nederst til høyre hjørne.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/pay%20for%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kostnaden for din neste faktura beregnes i nederst til høyre hjørne og justeres i sanntid til eventuelle endringer i abonnementene dine.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Du kan bruke denne samme metoden for å re-aktivere LeadBooster-en din, men du må klikke <strong>“+ Legg til planen” </strong>i stedet</div>

Paying for the LeadBooster add-on and Prospector lead credits

betaling-for-leadbooster

Betaling for Leadbooster

hvor-mye-koster-lead-booster

Hvor mye koster LeadBooster?

prospector

lesing-av-fakturaen

Lesing av fakturaen

avbestilling-av-abonnementet-ditt

Avbestilling av abonnementet ditt

Betaling for LeadBooster-tillegget og Prospector lead-kreditter

<p style="text-align: justify">Når du bruker Pipedrive-funksjoner for leadsgenerering som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web-skjemaer</a> og vår betalte tillegg <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web-besøkende</a>, brukes visse informasjonskapsler for å gi den beste opplevelsen for deg og kundene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Disse informasjonskapslene er <strong>essensielle</strong> og kan ikke utelates.</p>
<p style="text-align: justify">Videre, for å gi deg engasjementsstatistikk på dashbordet og tillate feilsøking fra vår side, sporer vi visse hendelser for Chatbot og Web-former via et <strong>sporingscript</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvilke informasjonskapsler brukes ved bruk av våre lead-genereringsfunksjoner?<a name="hvilke-informasjonskapsler-brukes-ved-bruk-av-v-re-lead-genereringsfunksjoner"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot og Web Forms-beskyttelse<a name="chatbot-og-web-forms-beskyttelse"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot og innebygde Web Forms laster en enkelt Cloudflare-informasjonskapsel <code>__cf_bm</code>. Dette hjelper til med å identifisere og begrense automatisert trafikk og beskytte infrastrukturen vår.</p>
<p style="text-align: justify">Denne informasjonskapselen er knyttet til Pipedrive's domene.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot og Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 time</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Cloudflare – bot-beskyttelse</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>__cf_bm</code> informasjonskapsel i Cloudflares dokumentasjon <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Forms reCAPTCHA<br><a name="web-forms-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du oppretter nye Web Forms eller redigerer de eksisterende, kan du velge om skjemaet er spam-beskyttet eller ikke.</p>
<p style="text-align: justify">Når Spam-beskyttelse er aktivert for Web Forms, bruker vi Google reCAPTCHA, som legger til en <code>_GRECAPTCHA</code> informasjonskapsel for å gi risikoanalyse.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dager</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sendt av Google reCAPTCHA når Web Forms spam-beskyttelse er aktivert. Når spam-beskyttelse ikke er aktivert, vil ikke informasjonskapselen bli lastet.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>_GRECAPTCHA</code> informasjonskapsel i Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Besøkende<br><a name="web-bes-kende"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du legger til et sporingsskript på nettsiden din for å samle inn besøksinformasjon, setter Dealfront <code>_lfa</code> og <code>_lfa_expiry</code> informasjonskapsel for å spore alle nettstedbesøk. Videre, hvis Pipedrive/Dealfront kunden har konfigurert samtykke manager, vil den opprette <code>_lfa_consent</code> informasjonskapsel for å holde oversikt over hva besøkende har svart på samtykkedialogen.</p>
<p style="text-align: justify">Besøkende kan også se spor av <code>_lfa_test_cookie_stored</code> da den brukes til å sjekke om informasjonskapsler er aktivert eller ikke.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Førstepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Dealfront skript for å spore nettstedbesøk</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Førstepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Dealfront skript for å spore nettstedbesøk. En lokal lagringsvariabel for å lagre varigheten for Dealfront <code>clientID</code> lagret i nettleser <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om disse informasjonskapslene på Dealfronts side <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. Ifølge Dealfront, har kunder som vil ha sine eksisterende Dealfront-kontoer tilkoblet muligheten til å konfigurere informasjonskapsler på innstillingssiden sin inne i Dealfront.<br></div><hr><h2>Chatbot- og Web-skjema-hendelsessporing<a name="chatbot-og-web-skjema-hendelsessporing"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å gi deg engasjementsstatistikk for Chatbot og Web-skjemaer på funksjonsdashboardet og for å tillate feilsøking fra vår side, spores visse hendelser og sluttbrukernes engasjement med disse funksjonene via et <strong>sporingskript</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Når dette gjøres, samler det <strong>sporingskriptet</strong> inn følgende informasjon: <code>webformId</code>, <code>innfelt (true/false)</code>, <code>URL</code> og <code>type interaksjon (vist/interagert)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ingen informasjon om sluttbrukeren eller deres enhet samles inn</strong>, bortsett fra <code>User Agent</code>, som imidlertid ikke brukes av oss på noen måte, verken for å identifisere sluttbrukere eller på annen måte.</p>
<p style="text-align: justify">Vi bruker også funksjonenes engasjementsinformasjon til våre egne analytiske formål. Likevel gjør vi det bare i aggregatform og ikke på en måte som vil identifisere noen sluttbrukere.</p>
<p style="text-align: justify">Sporingskriptet brukes alltid med Chatbot- og Web-skjemafunksjonene.</p>
<p style="text-align: justify">Sluttbrukere kan blokkere JavaScript og sporing i de fleste nettlesere. Med det sagt kan ikke Chatbot- og Web-skjemafunksjonene brukes i slike tilfeller.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

hvilke-informasjonskapsler-brukes-ved-bruk-av-v-re-lead-genereringsfunksjoner

chatbot-og-web-forms-beskyttelse

Chatbot og Web Forms-beskyttelse

web-forms-re-captcha

Web Forms reCAPTCHA

web-bes-kende

Hvilke informasjonskapsler brukes ved bruk av våre lead-genereringsfunksjoner?

chatbot-og-web-skjema-hendelsessporing

Chatbot- og Web-skjema-hendelsessporing

Chatbot, Web Forms og Web Visitors informasjonskapsler og andre sporingsteknologier

LeadBooster add-on

LeadBooster tilleggsprogram

<p style="text-align: justify">Pipedrive har to metoder for å håndtere e-postsamtaler med kundene dine: <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, begge kan brukes til å kontakte dine <strong>leads</strong> fra Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="skrive-e-post-fra-leads-innboksen"></a>Å skrive e-post fra Leads-innboksen</h2>
<p style="text-align: justify">I ledningskontekstvisningen kan du klikke på <strong>«e-post»</strong> for å åpne e-postkomposisjonsvinduet.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan legge til:</p>
<ul><li>Maler</li><li>Sammenføyingsfelt</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planleggerlenker</a></li><li>Vedlegg</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Signaturforespørsler</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>«send»</strong> for å få e-postene levert direkte fra ledningsvisningen din, hvor du også kan se dine sendte e-poster.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="linke-e-poster-til-potensielle-kunder"></a>Å linke e-poster til potensielle kunder</h2>
<p style="text-align: justify">Etter å ha åpnet en e-post i innboksen din, kan du velge <strong>“linke til eksisterende”</strong> og skrive inn navnet på en potensiell kunde for å linke e-posten til det, eller klikk på pilen i <strong>”legg til ny”</strong>-boksen, og deretter <strong>”legg til ny potensiell kunde“</strong> for å opprette en ny en.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan også bruke <strong>potensiell kundespesifikk adresse</strong> for å linke e-poster til potensielle kunder. Du kan lese mer om Smart Bcc-funksjonen <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> For å sette opp automatisk e-postlinking med avtaler, gå til <strong>Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a></strong>.</div>

Emails in leads

skrive-e-post-fra-leads-innboksen

Å skrive e-post fra Leads-innboksen

linke-e-poster-til-potensielle-kunder

Å linke e-poster til potensielle kunder

E-poster i leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Fra 28. august 2023 er ikke WhatsApp-integrasjonen lenger tilgjengelig for nye kunder. Eksisterende brukere av integrasjonen kan fortsatt bruke funksjonen, men den kan ikke bli funnet i Markedsplassen eller meldingsappen for nye brukere.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Meldingsinnboks</strong> er en seksjon innenfor <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Innboks</a> der du kan integrere meldingsapper, som <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp av Twilio</a>, for å kommunisere direkte med kundene dine og potensielle kunder fra Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Innboksen<a name="innboksen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å finne <strong>meldingsinnboksen</strong>, klikk på <strong>leads</strong> ikonet i navigasjonsfeltet på venstre side, så<strong> Integrations &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Messaging</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis du trenger å justere innstillingene for meldingsinnboksen, gå til <strong>Verktøy og apper &gt; Integrations &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Innstillingene for meldinger kan bare justeres av brukere med tilgang til kontoinnstillinger.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Varsler<a name="varsler"></a></h2>
<p style="text-align: justify">En av de viktigste delene av salg er å være oppmerksom på fremdriften i samtaler du har med kundene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan motta varsler når: </p>
<ul><li>Nye meldinger mottas i samtaler som er tildelt deg</li><li>Nye meldinger mottas i samtaler som er tildelt andre brukere</li><li>Nye meldinger mottas i ufordelte samtaler</li><li>Noen tildeler en ny samtale til deg</li></ul>
<p style="text-align: justify">For å holde deg oppdatert, gå til <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingsinnboksen</a> din og klikk på <strong>klokke</strong>-ikonet øverst i samtaleinnboksen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du vil bli bedt om å konfigurere <strong>skrivebord</strong>- og <strong>e-postvarsler</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når varslerne dine er konfigurert, klikker du på den grønne knappen for å <strong>lagre</strong> endringene.</p>
<p>Hvis du opplever problemer med <strong>varsler</strong> dine, vennligst se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feilsøkingsguide</a>. </p><hr><h2>Samtalehåndtering<a name="samtaleh-ndtering"></a></h2>
<p><strong>Tilgjengelighet</strong></p>
<p style="text-align: justify">Hvis du ikke vil ha noen samtaler tildelt i innboksen din, kan du konfigurere tilgjengelighetsstatusen din.</p>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>tilgjengelighets-</strong>ikonet øverst i samtaleinnboksen din for å endre tilgjengeligheten din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Den <strong>grønne prikken</strong> i ikonet betyr at hvem som helst kan tildele en ny samtale til deg. Du kan finne de nye samtalene i <strong>Assigned to me</strong> delen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Den <strong>tomme prikken</strong> i ikonet betyr at ingen kan tildele nye samtaler til deg (ikke engang deg selv). Denne statusen påvirker ikke dine pågående samtaler.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Tildeling</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Når en ny samtale kommer inn, vil den være synlig i <strong>Ufordelt</strong> seksjonen. Den kan bli tildelt til hvilken som helst bruker med aktivert tilgjengelighet av en hvilken som helst bruker med delt tilgang til meldingsinnboksen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Merk:</strong> </strong>Når en samtale blir tildelt deg, vil den automatisk overføres til <strong>Tildelt meg</strong> seksjonen eller til <strong>Tildelt andre</strong> seksjonen om den er tildelt en annen bruker.</div>
<p style="text-align: justify">Den tildelte vil få en varsling om den nye samtalen hvis deres varsler er aktivert.</p>
<p style="text-align: justify">Du kan omtildel eller tremendel samtaler når som helst.</p>
<p><strong>Avslutning og gjenåpning</strong></p>
<p style="text-align: justify">For å holde innboksen din organisert, kan du lukke de samtalene der du tror du har avsluttet kommunikasjonen med en potensiell kunde eller klient.</p>
<p style="text-align: justify">For å lukke en samtale, klikk på <strong>Lukk samtalen</strong> knappen.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvilken som helst bruker med delt tilgang til en meldingsapp kan lukke eller gjenåpne samtaler.</div>
<p style="text-align: justify">Alle lukkede samtaler vil vises under <strong>Lukkede samtaler</strong> seksjonen og være synlig for alle brukere.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Du kan gjenåpne samtaler når du vil ved å klikke på <strong>Gjenåpne</strong> knappen inne i hver samtale. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis en kontakt fra en <strong>lukket</strong> samtale kontakter deg igjen, vil samtalen automatisk gjenåpnes og vises i en seksjon basert på tildelingsinnstillingene.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Sletting<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Bare brukeren som installerte meldingsappen kan slette samtaler fra innboksen ved å klikke på kontaktnavnet og deretter <strong>Slett samtale</strong> i nedtrekksdelen i brukerens detaljmeny.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klikk på <strong>Slett samtalen</strong> vil permanent slette samtalehistorikken fra meldingsinnboksen.</p>
<p style="text-align: justify">Samtaledata vil fortsatt være tilgjengelig fra meldingsleverandørens side. Om nødvendig, må du slette samtalen fra meldingsleverandøren separat.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>Nye meldinger i slettede samtaler vil gjøre samtalen synlig i innboksen igjen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Å koble samtaler til kontakter, leads eller avtaler<a name="koble-samtaler-til-kontakter-leads-eller-avtaler"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Innboksen for meldinger lar deg opprette nye personer, leads eller avtaler fra samtaler eller koble en samtale til eksisterende elementer.</p>
<p style="text-align: justify">Du vil se alternativene for å opprette eller legge til eksisterende elementer på høyre side av skjermen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når en samtale er knyttet til en ny eller eksisterende kontakt, lead eller avtale, vil en notat med samtalehistorikk automatisk opprettes i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisning</a> med følgende informasjon:</p>
<ul><li>Siste meldinger i samtalen med avsenderens detaljer</li><li>Tildelt status</li><li>Kobling til <strong>meldingsinnboks</strong> samtaler</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nye meldinger i den tilknyttede samtalen mottatt innen 24 timer vil bli lagret i det samme notatet. Meldinger utvekslet i løpet av en annen 24-timers periode vil bli vist i separate notater.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hvis et notat med samtalehistorikk slettes eller endres, vil det opprettes et nytt notat når en ny melding kommer innen 24 timer.</p>

Messaging inbox (BETA)

innboksen

Innboksen

varsler

Varsler

samtaleh-ndtering

Samtalehåndtering

koble-samtaler-til-kontakter-leads-eller-avtaler

Å koble samtaler til kontakter, leads eller avtaler

Meldingsinnboks (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong> Fra og med 28. august 2023 er ikke WhatsApp-integrasjonen lenger tilgjengelig for nye kunder. Eksisterende brukere av integrasjonen kan fortsatt få tilgang til funksjonen, men den kan ikke finnes i markedsplassen eller meldingsappen for nye brukere.</div>
<p style="text-align: justify">Når du bruker Pipedrives <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">meldingsinnboks</a>, kan du støte på tekniske problemer som for eksempel at du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet. Vi har samlet de vanligste årsakene til disse problemene og noen tips for å fikse dem.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problemer<a name="pipedrive-problemer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis du legger merke til at du ikke mottar varsler i Pipedrive-nettleseren, kan det være en av følgende årsaker:</p>
<ul><li><strong>Du jobber i en meldingsinnboks-samtale – </strong>Hvis du har Pipedrive-webappen åpen og jobber direkte i meldingsinnboks-vinduet, vil ingen skrivebordsvarsler vises <strong>for den spesifikke samtalen</strong>. Dette betyr at når du har meldingsinnboks-vinduet åpent, vil du kun se skrivebordsvarsler fra ulike samtaler som du ikke er fokusert på for øyeblikket.</li><li><strong>Du har skrudd av skrivebordsvarsler – </strong>For å motta skrivebordsvarsler fra meldingsinnboksen, må du forsikre deg om at du har <strong>skrivebordsvarsler</strong> aktivert. For å sjekke innstillingene for meldingsvarsler, klikker du på <strong>klokke</strong>-ikonet i meldingsinnboksen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Nettleserinnstillinger<a name="nettleserinnstillinger"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De vanligste problemene med skrivebordsvarsler skyldes nettleserinnstillingene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Her er noen av de vanligste nettleserproblemene:</p>
<ul><li><strong>Nettleseren kjører ikke –</strong> For de fleste nettlesere må nettleserappen kjøre for at en melding skal vises. Det er ikke nødvendig at Pipedrive-kategorien er åpen for at varslene skal vises, men nettleseren må være åpen.</li><li><strong>Nettleseren støtter ikke varsler –</strong> Noen nettlesere kan ikke støtte varsler. Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, siden begge nettleserne støtter skrivebordsvarsler.</li><li><strong>Varsler er deaktivert i nettleseren –</strong> For at noen nettlesere skal vise skrivebordsvarsler, må du aktivere varsler.</li><li><strong>Skrivebordsvarsler er ikke aktivert i meldingsinnboksen –</strong> Du må først aktivere skrivebordsmeldingsinnboksvarsler for din Pipedrive-bedrift.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler på nettleseren min?</strong></p>
<ul><li>For Mac:</li></ul>
<p>Gå til <strong>Systemvalg &gt; Varsler &gt; Google Chrome (eller nettleseren din) &gt; Tillat varsler</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>For Windows:</li></ul>
<p>Gå til <strong>Innstillinger &gt; System &gt; Varsler og handlinger &gt;</strong> Under<strong> Få varsler fra disse avsenderne</strong> velger du <strong>Google Chrome (eller nettleseren din)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler for min Pipedrive-bedrift?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Den enkleste måten å aktivere skrivebordsvarsler for din Pipedrive-firmakonto er å klikke på <strong>“tillat skrivebordsvarsler”</strong> fra varslinginnstillingene for meldingene dine.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Deretter, i nettleserens bekreftelsesmodalvindu, klikker du på <strong>“Tillat”</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Andre løsninger<br><a name="andre-l-sninger"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Datamaskinens ikke forstyrr-innstilling er aktivert</strong></p>
<p style="text-align: justify">De fleste systemer har en <strong>Ikke forstyrr</strong>-innstilling som vil forhindre at du mottar varsler når den er aktivert. Skrivebordsvarsler vil <strong>ikke vises</strong> hvis datamaskinen din er satt til Ikke forstyrr.</p>
<ul><li>For Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">Du kan endre <strong>Ikke forstyrr</strong>-innstillingen i <strong>Varsler</strong>-delen under <strong>Systemvalg</strong>. Lær hvordan du bruker Ikke forstyrr-funksjonen <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">i denne artikkelen</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>For Windows 10:</li></ul>
<p>This feature is called <strong>F</strong><strong>okus assistanse</strong>. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in this article.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Tilbakestill varslene dine<br><a name="tilbakestill-varslene-dine"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvis tipsene ovenfor ikke løste tekniske problemer med varslene dine, bør du tilbakestille dem.</p>
<p style="text-align: justify">For å gjøre det:</p>
<ul><li>Blokker varsler for [yourcompany].pipedrive.com domenet</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler</a></li><li>Tillat varsler igjen</li><li>Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler igjen<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Eller:</p>
<ul><li>Klikk på <strong>“</strong><strong>Tilbakestill tillatelse”</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Når dette er gjort, vil det bli opprettet en ny varslingsforespørsel og den gamle fjernes. Eventuelle problemer knyttet til mulige feilforespørsler vil da bli løst. </p>
<p style="text-align: justify">Hvis problemene vedvarer etter alt det ovennevnte, prøv en annen nettleser. På denne måten kan vi avgjøre om det er et problem spesifikt for nettleseren.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis problemene fortsatt vedvarer etter trinnene ovenfor, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportteam</a>.</p>

Kunnskapsbase

Lead Generasjon