Tietokanta

WhatsApp on yksi tämän päivän suosituimmista viestisovelluksista. Yli 60 miljardia viestiä lähetetään päivittäin, ja se on yleinen väline organisaatioille viestiä asiakkaidensa kanssa.

Pipedriven WhatsApp-integraatio: WhatsApp Twiliolta auttaa sinua lisäämään asiakastyytyväisyyttä, laajentamaan kattavuutta, parantamaan toimitettavuutta ja nostamaan konversioita, mikä mahdollistaa liiketoimintasi kasvun.

Kuinka asennat integraation

1. Asettaaksesi WhatsApp by Twilion käyttöön Pipedrive-tilisi kanssa, mene Pipedriven Marketplace-sivulle, etsi WhatsApp by Twilio ja klikkaa "Asenna nyt". Vaihtoehtoisesti voit mennä viestikansioosi ja klikata WhatsApp by Twilio -ohjauspaneelissa.
2. Uusi ikkuna avautuu ja kehottaa sinua ottamaan integraation käyttöön ja yhdistämään sen Pipedriveen. Valitse mihin Pipedrive-tiliin haluat yhdistää. Seuraavaksi, klikkaa "Salli ja asenna".
   
3. Valitse sovelluksen näkyvyys Pipedrivessa yhteydelle WhatsApp by Twiliolla.
   
   • Yksityiset näkyvyysasetukset: Vain sovelluksen asentanut käyttäjä voi nähdä ja vastata WhatsApp-keskusteluihin ja linkittää ne kontakteihinsa, liideihinsä tai diileihinsä Pipedrivessa.
   • Jaetut näkyvyysasetukset: Mikä tahansa tilin käyttäjä voi nähdä ja vastata WhatsApp-keskusteluihin ja linkittää ne kontakteihin, liideihin tai diileihin Pipedrivessa.
4. Kun sovellus on asennettu, sinut ohjataan viestiasetuksiin Pipedrivessa integraatioprosessin päätteeksi.
5. Twilion täytyy hyväksyä WhatsApp-numerosi ennen sen käyttöönottoa Pipedrivessa. Noudata ohjeita yhdistääksesi Twilio-tilisi WhatsApp-numeroosi.
   
   
6. Kun asennusprosessi on valmis, valtuuta Twilio-tilisi yhdistämään se Pipedriveen syöttämällä tilisi SID ja auth token.
   
   
7. Kun olet syöttänyt oikeat tunnistetiedot, Twilio-tilisi on yhdistetty Pipedriveen.
   

Kun prosessi on valmistunut, suosittelemme lähettämään testiviestin WhatsApp Business -tilillesi ja tarkistamaan, näetkö sen Pipedriven viestikansiossa (Leads Inbox > Messaging).

WhatsAppin käyttö Twilion avulla Pipedrivessa

Viestipääkansiossa keskustelut järjestetään päivämäärän mukaan, uusin näytetään ylimpänä ja vanhin alimpana.

Jokainen keskustelu näyttää automaattisesti viimeiset 30 viestinvaihtoa osapuolten välillä. Nähdäksesi koko viestihistorian, vieritä keskustelussa ylöspäin.

Näytön oikealla puolella voit luoda ja yhdistää kaupan, liidin tai yhteyshenkilön uuteen keskusteluun tai liittää sen olemassa olevaan keskusteluun.

Kaikki Pipedrivesta lähetetyt viestit synkronoidaan WhatsAppin kanssa ja päinvastoin.

Miten poistaa sovellus

Jos haluat poistaa WhatsApp by Twilio -sovelluksen viestikeskuksesta:

1. Mene Liidien viestikeskukseen > Viestintä ja valitse ratas-kuvake.
   
2. Sinut ohjataan jatkamaan prosessia viestintäasetusten ruudulla.

Asetuksista

1. Mene kohtaan Työkalut ja sovellus > Viestintä ja valitse roskakori-kuvake.
   
   
2. Vahvista poistamisen napsauttamalla punaista painiketta.
   
   
3. Sinut ohjataan takaisin pääasialliselle viestintä-sivulle, josta voit tarvittaessa asentaa sovelluksen uudelleen. Jos sinulla on ongelmia WhatsApp-sovelluksen kanssa, tarkista vianmääritysohjeemme ja UKK-osio.