Tämä artikkeli on tuotettu käyttämällä konekäännöstä.
Pipedrive integraatio: Zendesk
Zendesk on asiakaspalveluratkaisu, joka on suunniteltu auttamaan tukea, myyntiä ja asiakaspalvelutiimejä sitoutumaan asiakkaisiinsa paremmin.
Sovellus tarjoaa erilaisia tuotteita yrityksesi tarpeiden mukaan. Pipedrive yhdistyy Zendesk Support -palveluun auttaakseen myyjiäsi määrittämään, kehen ottaa yhteyttä ja milloin. Integrointi myös tarjoaa tukea antaville agenteille lisätietoja heidän asiakkaistaan.
```html
Integraation asettaminen
- Ota Zendesk-integraatio käyttöön Pipedrive-tilisi kanssa menemällä Pipedrive Markkinapaikkaan, etsimällä Zendesk ja napsauttamalla “Asenna nyt”.
- Valitse, mihin Pipedrive-tiliin haluat yhdistää. Napsauta sitten “Hyväksy ja asenna”.
- Sinut ohjataan uudelle sivulle. Siellä syötä Zendesk-verkkotunnuksesi ja napsauta “Vahvista Zendeskillä”. Sinut ohjataan uudelle sivulle, jossa myönnät Pipedrivelle pääsyn Zendesk-tilillesi. Napsauta “Hyväksy”.
- Kun asennus on onnistunut, sinut ohjataan Pipedrive-tilillesi.
- Asennuksen viimeistelemiseksi avaa Zendesk Markkinapaikka ja etsi Pipedrive-sovellusta. Kun avaat listauksen, napsauta oikeassa yläkulmassa “Asenna”.
- Uudessa ikkunassa valitse Zendesk-tili, johon haluat yhdistää sovelluksen, ja napsauta “Asenna”.
- Jos et ole kirjautunut Zendesk-tilillesi, sinut ohjataan uudelle sivulle, jossa sinun täytyy syöttää kirjautumistietosi. Muuten sinut viedään Zendesk Support -sovellusten sivulle.
- Tutustu Pipedrive-sovelluksen tiedoihin ja napsauta “Asenna”. Pipedrive ja Zendesk ovat nyt yhdistetty ja tilisi on vahvistettu.
```html
Pipedriven ja Zendeskin synkronointi
Pipedrive
Zendesk-integraatio on vain lukuoikeudella. Keskustelut synkronoidaan henkilön sähköpostiosoitteen avulla ja ne näkyvät kaikissa kolmessa linkitetyssä yksikössä: kaupat, henkilöt ja organisaatiot.
Asennuksen jälkeen Zendesk Support -integraatio näkyy osiona vasemmalla puolella Yksityiskohtaisessa näkymässä.
Tässä osiossa näytetään jopa 20 Zendesk-lippua. Jokaisen Pipedrive-lipun tila näkyy sellaisena kuin se on Zendesk Supportissa. Näet lipun itse, klikkaamalla “Aihe” ohjautuaksesi lipulle Zendeskissä.
Jos yhteyteen ei ole liitettyjä lippuja, integraatio ilmoittaa siitä.
Zendesk Support
Pipedrive-widgetti on saatavilla oikealla puolella yksittäisissä lipuissa.
Tässä widgetissä Zendesk-käyttäjät voivat nähdä:
- Kaupan otsikko ja tila
- Kaupan arvo ja sen valuutta
- Kaupan luontipäivämäärä
Näet kaupan Pipedrivessa, klikkaamalla kaupan otsikkoa tai vihreää painiketta, jossa lukee “Katso lisää Pipedrivessa”.
Jos Zendesk-yhteyteen ei ole liitettyjä kauppoja, widgetti ilmoittaa siitä.
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
Kyllä
Ei