Tietokanta

Koska WhatsApp-integraatio poistetaan Pipedrivesta, saatat olla joitain kysymyksiä siitä, minne mennä tästä eteenpäin.

Tämä artikkeli on tarkoitettu vastaamaan kysymyksiin, joita saatat kysyä olemassa olevista WhatsApp-tiedoistasi sekä siitä, minne löydät tämän toiminnon seuraavaksi.

Mitä tapahtuu, kun WhatsApp poistetaan?

Poistetaanko WhatsApp-viestini, kun sovellus on deaktivoitu?

Kaikki WhatsApp-viestit, jotka on linkitetty diiliin, liidiin tai kontaktiin, säilytetään Pipedrivessa muistiinpanona. Muita viestejä voi katsella Twilio-tililtäsi tai aliversiotunnukselta.

Mitä muita sovelluksia suositellaan tämän sovelluksen korvaajaksi?

Suosittelemme tutustumaan:

• TimelinesAI
• WABA-integraatio Ulgebralta
• Muita Whatsapp-integraatioita markkinapaikallamme

Jos jatkat sovelluksen käyttämistä, joka käyttää Whatsapp Business API:ta (esim. WABA-sovellus), sinun on myös aloitettava pyyntö nykyisen puhelinnumerosi siirtämiseksi Twiliosta uudelle tarjoajalle.

Miten voin siirtää nykyisen puhelinnumeroni uudelle tarjoajalle?

Huomio: Lisätietoja tästä prosessista löydät tästä artikkelista.

Aloita luomalla tukipyynnön Twilioniin, jotta voit poistaa 2FA:n käytöstä WhatsApp-puhelinnumerossasi (sinun on annettava tilin SID ja puhelinnumero), ja sitten kohdetarjoajasi voi aloittaa siirtopyynnön.

Siirretäänkö viestihistoriani myös uudelle palveluntarjoajalle?

Seuraavat tiedot säilyvät siirryttäessä toiselle tarjoajalle:

• Näyttönimi
• Laatu arviointi
• Virallisen yritystilin status
• Viestirajat
• Hyväksytyt, korkealaatuiset viestipohjat

Kuitenkin viestit ja chat-historia eivät siirry (Meta:n käytäntöjen mukaan.)

Mitä muita seikkoja minun tulee huomioida, jos päätän siirtyä uudelle tarjoajalle?

Huomio: Tietoja Facebook Business ID:iden löytämisestä, katso tämä artikkeli.

Tässä muutama lisähuomautus uudelle tarjoajalle siirtymisen yhteydessä:

• Voit siirtää vain numerot saman yrityksen sisällä. Tämä tarkoittaa, että Facebook Business ID:n on oltava sama, sekä yrityspalveluntarjoajan (BSP) että uuden tilin välillä uudessa BPS:ssä.
• Huomaa, että vain tiliä omistava Business Manager voi tukea siirtymistä. Jos Business Managerilla on pääsy, mutta ei omista tiliä, siirtymä ei onnistu.
• Sinulla pitää olla fyysinen pääsy puhelimeen, jotta voit vastaanottaa ja vahvistaa kuusinumeroisen PIN-koodin SMS- tai äänipuhelun avulla jokaiseen siirrettävään numeroon.
• Two-factor verification on poistettava käytöstä numerolle joka on linkitetty jokaiseen WhatsApp Business -tiliin. Tämä edellyttää tukipyynnön Twiliolta pyynnöllä, että heidän tiiminsä poistaisi 2FA:n käytöstä.

Kysymyksiä WhatsAppin käytöstä

Jos käytät vielä WhatsApp-integraatiota, löydät vastauksia kysymyksiisi sen toiminnallisuudesta täältä.

Mikä Pipedrive-suunnitelma tarjoaa WhatsApp by Twilio-integraation?

Integraatio on saatavilla kaikissa suunnitelmissa ilman lisämaksua. Huomaa, että sekä WhatsApp että Twilio saattavat veloittaa lisämaksuja.

Tarjoaako WhatsApp-integraatio ääni- tai videopuheluita?

Ei, integraatio ei tällä hetkellä tue ääni- ja videopuheluita.

Miten voin päivittää logon ja yritysprofiilin WhatsApp-tililläni?

Kun lähetät Twilion puhelinnumeron WhatsAppiin käytettäväksi, sinun on annettava näkyvä nimi, joka näkyy WhatsApp-käyttäjien sovellusprofiilissa. On myös suositeltavaa antaa lisätietoja, kuten yrityksesi osoite ja linkki logoon.

Jos et alun perin lähetä tätä tietoa tai sinun täytyy muuttaa jotakin, voit päivittää profiilitietosi Twilio-konsolin kautta. WhatsAppin lähettäjätiedon päivittämiseksi, vieraile WhatsAppin lähettäjäsivulla Twilion konsolissa ja klikkaa lähettäjää, jonka haluat muokata.

Voinko aloittaa keskustelun WhatsAppin kautta Pipedriven viestien postilaatikosta?

Kuten useimmissa muissa viestisovelluksissa, WhatsAppin yritystili vaatii, että yhteystiedot lähettävät ensimmäisen viestin, jotta yritysten kanssa voi aloittaa keskustelun. Onneksi WhatsApp tarjoaa monia vaihtoehtoja, joiden avulla käyttäjät voivat ottaa yhteyttä yritykseesi. Lue lisää tältä sivulta.

Voinko lähettää viestit viestiosion kautta?

Ei, Pipedriven viestien postilaatikko ei tue viestien lähetystä.

Mitkä näkyvyysasetukset ovat käytettävissä viestien postilaatikon ja Messenger-integraation osalta?

Integraatio tarjoaa kaksi näkyvyysasetusta: yksityinen ja jaettu.

Yksityinen: Yksityinen näkyvyystila tarkoittaa, että vain tämä käyttäjä voi:

• Nähdä keskustelut viestien postilaatikossa
• Vastaanottaa uusia viestejä ja lähettää vastauksia
• Liittää keskustelun yhteystietoihin, liideihin tai diileihin

Huomaa, että keskusteluista automaattisesti synkronoidut ja tallennetut tiedot, jotka liittyvät yhteystietoihin, liideihin tai diileihin, saattavat olla näkyvissä muille käyttäjille heidän oikeuksiensa perusteella.

Jaettu: Jaettu näkyvyystila tarkoittaa, että kaikki käyttäjät voivat:

• Nähdä keskustelut viestien postilaatikossa
• Vastaanottaa uusia viestejä ja lähettää vastauksia
• Liittää keskustelut yhteystietoihin, liideihin tai diileihin

Kaikki keskustelun tiedot, jotka synkronoidaan automaattisesti ja tallennetaan liittyviin yhteystietoihin, liideihin tai diileihin, saattavat olla näkyvissä muille käyttäjille heidän oikeuksiensa mukaisesti.

Mitä integraation vaatimukset ovat?

WhatsApp by Twilio -integraation käyttöön ottamiseksi sinulla on oltava maksullinen Twilio-tunnus ja annettava hyväksytty yrityksesi WhatsApp-numero. Asennuksen aikana sinulta kysytään Twilion tilin SID ja pääsymerkki. Katso tämä video siitä, kuinka ne hankitaan.

Kuka voi poistaa integraation?

Yhtiön pääkäyttäjä (sovelluksen omistaja) on ainoa henkilö, joka voi poistaa messenger-sovelluksen viestien postilaatikon asetukset -sivulta.

Kuka voi muuttaa WhatsAppin näkyvyysasetuksia?

Vain sovelluksen omistaja, eli käyttäjä, joka alun perin asensi sovelluksen, voi muuttaa integraation näkyvyysasetuksia.

Voinko integroida oman yksityisen WhatsAppini Twilion kanssa?

Ei. WhatsAppin sääntöjen ja Pipedriven API:n mukaan voit integroida vain WhatsApp business -tilit, jotka on luotu virallisten yritystarjoajien (kuten Twilion) kautta.

Olen lähettänyt mallipohjan Twiliossa, mutta se hylättiin. Miksi?

WhatsApp tarjoaa useita syitä mallipohjan hylkäämiselle. Lue lisää täältä.

Voinko muokata tai poistaa WhatsApp-viestipohjani?

Et voi tällä hetkellä tehdä muutoksia mallipohjaan sen jättämisen jälkeen. Sen sijaan suosittelemme, että lähetät uuden mallipohjapyynnön haluamillasi muutoksilla. Voit saada lisätietoa siitä prosessista tältä sivulta.