Tietokanta

Koska WhatsApp-integraatio poistetaan Pipedrivesta, sinulla voi olla kysymyksiä siitä, minne mennä tästä eteenpäin.

Tämä artikkeli on suunniteltu vastaamaan kysymyksiin, joita sinulla voi olla nykyisistä WhatsApp-tiedoista ja siitä, mistä löydät tämän toiminnallisuuden seuraavaksi.

Mitä tapahtuu, kun WhatsApp poistetaan?

Poistetaanko WhatsApp-viestini, kun sovellus poistetaan käytöstä?

Kaikki diiliin, liidiin tai yhteystietoon linkitetyt WhatsApp-viestit säilyvät Pipedrivessa muistiinpanona. Muut viestit ovat saatavilla Twilio-tililläsi tai alatilitunnuksellasi.

Mitkä ovat joitakin vaihtoehtoisia sovelluksia tämän sovelluksen korvaamiseksi?

Suosittelemme tutkimaan:

• TimelinesAI
• WABA-integraatio Ulgebra-yhtiöltä
• Muut Whatsapp-integraatiot, jotka ovat saatavilla markkinapaikallamme

Jos päätät käyttää sovellusta, joka käyttää WhatsApp Business API:a (esim. WABA-sovellus), joudut myös aloittamaan pyynnön nykyisen puhelinnumerosi siirtämiseen Twiliosta uudelle palveluntarjoajalle.

Kuinka voin siirtää nykyisen puhelinnumeroni uudelle palvelun tarjoajalle?

Huom: Lisätietoja tästä prosessista löydät tästä artikkelista.

Aloita luomalla tukipyyntö Twiliolle Whatsapp-puhelinnumerosi 2FA:n poistamiseksi (sinun on annettava tilin SID ja puhelinnumero) ja sen jälkeen kohdepalveluntarjoajasi voi aloittaa siirtopyynnön.

Siirretäänkö myös viestihistoriani uudelle palveluntarjoajalle?

Seuraavat tiedot säilyvät siirryttäessä toiselle tarjoajalle:

• Näyttönimi
• Laatuasteikko
• Virallisen yritystilin status
• Viestintärajat
• Hyväksytyt, korkealaatuiset viestimallit

Sen sijaan viestit ja keskusteluhistoria eivät siirry (Meta:n käytäntöjen mukaisesti).

Minkälaisia muita yksityiskohtia minun pitää ottaa huomioon, jos päätän siirtää uudelle palveluntarjoajalle?

Huom: Lisätietoja Facebook Business -tunnusten löytämisestä löydät tästä artikkelista.

Tässä muutama lisähuomioita, jotka pitää muistaa siirryttäessä uudelle palveluntarjoajalle:

• Voit siirtää numeroita vain saman yrityksen sisällä. Tämä tarkoittaa, että Facebook Business ID:n on oltava sama siirtyessäsi uudelle BSP:lle (Business service provider).
• Huomioi, että vain omistava yrityshallinnoija voi tukea siirtoprosessia. Jos yrityshallinnoijalla on pääsy, mutta hän ei ole omistaja, siirto ei onnistu.
• Sinulla on oltava fyysinen pääsy puhelimeen voidaksesi vastaanottaa ja tarkistaa 6-numeroinen PIN-koodi jokaiselle siirrettävälle numerolle tekstiviestillä tai puhelimeen.
• Kahden tekijän tunnistus on poistettava käytöstä numerosta, joka on linkitetty jokaiseen Whatsapp Business -tiliin. Tämä vaatii tukipyynnön Twiliolle, jotta heidän tiiminsä voi poistaa 2FA:n käytöstä.

Kysymyksiä WhatsAppin käytöstä

Jos käytät edelleen WhatsApp-integraatiota, voit löytää vastauksia sen toimivuutta koskeviin kysymyksiisi täältä.

Minkä Pipedrive-suunnitelman WhatsApp by Twilio-integraatio tarjoaa?

Integraatio on saatavilla kaikissa suunnitelmissa ilman lisäkustannuksia. Huomaa, että sekä WhatsApp että Twilio saattavat veloittaa lisämaksuja.

Tarjoaako WhatsApp-integraatio ääni- tai videopuheluita?

Ei, integraatio ei tällä hetkellä tue ääni- ja videopuheluja.

Kuinka voin päivittää logoni ja yritysprofiilini WhatsApp-tililleni?

Kun lähetät Twilio-puhelinnumeron WhatsApp-käyttöön, sinun on annettava näytön nimi, joka näkyy WhatsApp-käyttäjille sovelluksessasi. On suositeltavaa antaa myös muita tietoja, kuten yrityksen osoite ja linkki logoon.

Jos et alun perin lähetä tätä tietoa tai tarvitset muuttaa jotain, voit päivittää profiilitietosi Twilio-konsolissa. Voit päivittää profiilitietosi WhatsApp-lähettäjälle menemällä WhatsAppin lähettäjäsivulle Twilio-konsolissa ja napsauttamalla lähettäjää, jonka haluat muokata.

Voinko aloittaa keskustelun WhatsAppin kautta Pipedriven viestien postilaatikosta?

Kuten useimmat muut viestisovellukset, WhatsApp Business -tili vaatii yhteystietojen lähettämään ensimmäisen viestin, jotta yritykset voivat aloittaa keskustelut. Onneksi WhatsApp tarjoaa monia vaihtoehtoja siitä, kuinka käyttäjät voivat ottaa yhteyttä yritykseesi. Lue lisää tältä sivulta.

Voinko lähettää viestejä viestiosion kautta?

Ei, Pipedriven viestien postilaatikko ei tue lähetyksiä.

Mitkä näkyvyysasetukset ovat saatavilla viestien postilaatikossa ja Messenger-integraatiossa?

Integraatiossa on kaksi näkyvyyden asetusta: Yksityinen ja Jaettu.

Yksityinen: Yksityinen näkyvyystila tarkoittaa, että vain tämä käyttäjä voi:

• Nähdä keskustelut viestien postilaatikossa
• Vastaanottaa uusia viestejä ja lähettää vastauksia
• Linkittää keskustelut yhteystietoihin, liideihin tai sopimuksiin

Huomaa, että keskustelun tiedot, jotka synkronoidaan ja tallennetaan automaattisesti liittyviin yhteystietoihin, liideihin tai sopimuksiin, voivat olla näkyvissä muille käyttäjille heidän oikeuksiensa perusteella.

Jaettu: Jaettu näkyvyystila tarkoittaa, että mikä tahansa käyttäjä voi:

• Nähdä keskustelut viestien postilaatikossa
• Vastaanottaa uusia viestejä ja lähettää vastauksia
• Linkittää keskustelut yhteystietoihin, liideihin tai sopimuksiin

Kaikki keskustelun tiedot, jotka synkronoidaan ja tallennetaan automaattisesti liittyviin yhteystietoihin, liideihin tai sopimuksiin, voivat olla näkyvissä muille käyttäjille heidän oikeuksiensa perusteella.

Mitkä ovat integraation vaatimukset?

Käyttääksesi WhatsApp by Twilio-integraatiota, sinulla on oltava maksettu Twilio-tili ja annettava hyväksytty yrityksen WhatsApp-numero. Asennuksen yhteydessä pyydetään Twilio-tilin SID ja pääsytoken. Katso tämä video tehdäksesi haltuun niiden hankkimisen.

Kuka voi poistaa integraation?

Yrityksen admin (sovelluksen omistaja) on ainoa henkilö, joka voi poistaa messenger-sovelluksen viestien postilaatikon asetukset-sivulta.

Kuka voi muuttaa WhatsAppin näkyvyysasetuksia?

Vain sovelluksen omistaja, käyttäjä joka alun perin asensi sovelluksen, voi muuttaa integraation näkyvyysasetuksia.

Voinko integroida oman yksityisen WhatsAppini Twilion kanssa?

Ei. WhatsAppin sääntöjen ja Pipedriven API:n mukaan voit integroida ainoastaan WhatsApp yritys-tilit, jotka on luotu virallisten yrityspalveluiden (kuten Twilio) kautta.

Lähetin Twilioon mallipohjan ja se hylättiin. Miksi?

WhatsApp antaa useita syitä mallipohjan hylkäämiseen. Lue lisää täältä.

Voinko muokata tai poistaa WhatsApp-viestimallipohjia?

Et tällä hetkellä voi tehdä muutoksia mallipohjaan sen jättämisen jälkeen. Sen sijaan suosittelemme, että lähetät uuden mallipohjapyynnön haluamillasi muutoksilla. Voit löytää lisätietoja tästä prosessista tältä sivulta.