Base de connaissances

Aircall peut être utilisé pour configurer et gérer les communications téléphoniques de votre entreprise, et l'intégration d'Aircall avec Pipedrive vous permet de passer des appels depuis Pipedrive en utilisant les fonctions Aircall et ainsi de rester productif sans basculer en permanence entre deux applications.

Cette intégration enregistre tous les appels entrants/sortants et les messages vocaux en tant qu'activités dans Pipedrive et générera de nouveaux contacts Pipedrive à chaque fois que le numéro de téléphone appelé ne correspond à aucun numéro de téléphone d'un contact existant dans votre base de données Pipedrive.

Installation de l'intégration

Vous devez tout d'abord avoir un compte Aircall. Pour en créer un :

• Rendez vous sur le site web Aircall.
• Enregistrez un nouveau compte en fournissant une adresse e-mail.
• Confirmez votre nouveau compte par e-mail, à l’adresse e-mail fournie.
• Ajoutez un numéro de téléphone d'entreprise dans l'appli web Aircall.

Une fois votre compte enregistré, vous pouvez connecter Aircall à Pipedrive.

• Suivez ce lien pour connecter votre compte Aircall à Pipedrive
• Cliquez sur Connecter > Installer l'intégration
• Lorsqu'on vous le demande, sélectionnez le numéro de téléphone souhaité, votre URL Pipedrive et le jeton d'API Pipedrive.
• Assurez-vous que Pipedrive s'affiche bien comme intégration active.

Configuration de l'intégration

Pour configurer dans Pipedrive un système d'appel en un clic :

• Allez dans Outils et applis > Appels téléphoniques > Personnel
• Définissez la méthode d'appel par défaut comme « web+aircall:[number] », comme montré ci-dessous
• Cliquez sur « Enregistrer la configuration »

Lorsque vous cliquerez sur un numéro de téléphone dans Pipedrive, votre navigateur vous enverra un message vous invitant à autoriser Aircall à être votre programme d'appel par défaut.

Une fois que vous aurez effectué cette confirmation, tous vos appels depuis Pipedrive seront automatiquement pris en charge par Aircall.

Fonctions supplémentaires

Cette intégration vous permet aussi de consigner les appels dans un journal comme activités passées ou en cours dans Pipedrive.

Si vous cliquez sur l'intégration Pipedrive dans l'appli web Aircall, vous pouvez indiquer le type d'activité que vous voulez voir créé pour chaque type d'appel.

Inviter des membres de votre équipe

Vous pouvez inviter vos utilisateurs Pipedrive sur le même compte Aircall et permettre à tout le monde dans votre entreprise d'utiliser Aircall pour recevoir et faire des appels téléphoniques.

Pour inviter des utilisateurs supplémentaires dans Aircall :

• allez dans la section Équipes dans Aircall
• cliquez sur « Créer une équipe ou un utilisateur »

Ces utilisateurs recevront un e-mail les invitant à installer l'appli de bureau Aircall pour commencer à recevoir et à passer des appels en utilisant le numéro de téléphone de votre entreprise.