Basis Pengetahuan

Fitur pelacakan email kami memungkinkan perusahaan mengetahui seberapa sering pelanggan membuka email mereka. Fitur ini bekerja dengan menambahkan piksel pelacakan ke email dengan pelacakan yang diaktifkan, yang mencatat kapan penerima membuka email.

Namun, penting untuk diingat bahwa pelanggan Anda mungkin memiliki penyedia email yang mencegah pelacakan pembukaan email dan klik tautan. Pada tahun 2021, baik Apple Mail dan Gmail menerapkan kebijakan privasi email baru untuk melindungi konsumen mereka.

Dalam kasus-kasus ini, Pipedrive tidak dapat memberikan informasi pelacakan untuk email tersebut dan laporan kinerja email tidak akan mencerminkan data ini.

Bagaimana cara saya mengukur pelacakan email dengan akurat?

Pelacakan email berbasis pixel hanya akurat jika penyedia email pelanggan Anda mengizinkannya, jadi sementara pelacakan email berguna, tidak ada cara untuk mengetahui apakah pelanggan membuka email Anda pada awalnya.

Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan Anda mendapatkan data terbaik yang mungkin:

• Pelacakan tautan tidak terpengaruh oleh kebijakan atau penyimpanan sementara, menjadikannya salah satu metrik keterlibatan paling dapat diandalkan
• Fokus pada data yang dapat dipercaya dan actionable seperti kemampuan pengiriman, pantulan, berhenti langganan, dan laporan spam.
• Laporan spam dan permintaan berhenti langganan dapat membantu Anda mengidentifikasi konten yang tidak relevan bagi pelanggan Anda atau mendiagnosis kelemahan dalam kampanye Anda. Selain itu, pantulan dapat menunjukkan detail kontak yang sudah ketinggalan zaman atau masalah lain dengan daftar email Anda.

Metrik-metrik ini memberikan informasi tentang kinerja email Anda dan apa yang resonansi dengan pelanggan Anda, dan juga membantu Anda melindungi reputasi pengirim Anda.

Perlindungan Privasi Apple Mail

Perlindungan Privasi Mail Apple (MPP) adalah serangkaian fitur yang memungkinkan pengguna aplikasi Apple Mail atau aplikasi email desktop untuk menyembunyikan informasi tentang kapan, di mana, dan bagaimana mereka membuka email.

Sistem operasi berikut telah menerapkan perlindungan privasi ini:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Pengguna yang menjalankan sistem operasi ini, atau sistem operasi yang dirilis sejak saat itu, tidak akan dapat dilacak menggunakan gambar piksel jika aplikasi Apple Mail dengan MPP diaktifkan.

Pelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak pelacakan email

Penyimpanan gambar Gmail

Untuk alasan keamanan, alih-alih memuat gambar dari server host eksternal setiap kali seseorang membuka email, Gmail menyimpan gambar ini secara lokal pada server proksinya sendiri.

Gambar email akan diunduh secara otomatis di semua akun Gmail, tetapi pengguna dapat mengonfigurasi ini secara manual. Jika penerima Anda menonaktifkan opsi untuk mengunduh gambar secara otomatis, piksel pelacakan tidak akan diunduh secara otomatis dan pelacakan bukaan tidak akan dihitung ke dalam laporan Anda.

Bagaimana ini memengaruhi laporan Insight saya?

Daftar bidang yang terpengaruh tercantum di bawah ini.

Laporan kinerja email:

• Segmentasi berdasarkan: pelacakan buka
• Tampilan tabel: waktu dibuka (pelacakan)
• dibuka, tidak dibuka
• Filter: pelacakan buka, waktu dibuka (pelacakan)