Basis Pengetahuan

Fitur pelacakan email kami memungkinkan perusahaan mengetahui seberapa sering pelanggan membuka email mereka. Fitur ini bekerja dengan menambahkan pixel pelacakan ke email dengan pelacakan yang diaktifkan, yang mencatat kapan penerima membuka email.

Namun, penting untuk diingat bahwa pelanggan Anda mungkin memiliki penyedia email yang mencegah pelacakan pembukaan email dan klik tautan. Pada tahun 2021, baik Apple Mail maupun Gmail menerapkan kebijakan privasi email baru untuk melindungi konsumen mereka.

Dalam kasus-kasus seperti ini, Pipedrive tidak dapat menyediakan informasi pelacakan untuk email-email tersebut dan laporan kinerja email tidak akan mencerminkan data ini.

Bagaimana saya dapat mengukur pelacakan email dengan akurat?

Pelacakan email berbasis pixel hanya akurat jika penyedia email pelanggan Anda mengizinkannya, jadi sementara pelacakan email berguna, tidak ada cara untuk mengetahui apakah pelanggan membuka email Anda pada awalnya.

Berikut adalah beberapa tips untuk memastikan Anda mendapatkan data terbaik mungkin:

• Pelacakan tautan tidak terpengaruh oleh kebijakan atau caching, membuatnya salah satu metrik keterlibatan paling dapat diandalkan
• Fokus pada data yang dapat diandalkan dan actionable seperti kemampuan pengiriman, lonjakan, berhenti langganan, dan laporan spam.
• Laporan spam dan permintaan berhenti langganan dapat membantu Anda mengidentifikasi konten yang tidak relevan bagi pelanggan Anda atau mendiagnosa kelemahan dalam kampanye Anda. Selain itu, lonjakan dapat menunjukkan detail kontak yang kadaluwarsa atau masalah lain dengan daftar email Anda.

Metrik-metrik ini memberikan informasi tentang kinerja email Anda dan apa yang resonan dengan pelanggan Anda, sambil membantu Anda melindungi reputasi pengirim Anda.

Perlindungan Privasi Email Apple

Perlindungan Privasi Email Apple (MPP) adalah serangkaian fitur yang memungkinkan pengguna aplikasi Email Apple atau aplikasi email desktop untuk menyembunyikan informasi tentang kapan, di mana, dan bagaimana mereka membuka email.

Sistem operasi berikut telah menerapkan perlindungan privasi ini:

• iOS 15
• iPadOS 15
• macOS Monterey
• watchOS 8

Pengguna yang menjalankan sistem operasi ini, atau sistem operasi yang dirilis sejak saat itu, tidak akan dapat dilacak menggunakan gambar pixel jika aplikasi Email Apple dengan MPP diaktifkan.

Pelajari lebih lanjut tentang perangkat lunak pelacakan email

Pengaturan penyimpanan cache gambar Gmail

Untuk alasan keamanan, daripada memuat gambar dari server host eksternal setiap kali seseorang membuka email, Gmail menyimpan gambar-gambar ini secara lokal pada server proxy miliknya sendiri.

Gambar email diunduh secara otomatis di semua akun Gmail, tetapi pengguna dapat mengonfigurasi ini secara manual. Jika penerima Anda menonaktifkan opsi untuk mengunduh gambar secara otomatis, pixel pelacakan tidak akan diunduh secara otomatis dan pelacakan bukaan tidak akan dihitung dalam laporan Anda.

Bagaimana ini mempengaruhi laporan Insight saya?

Bagian yang terpengaruh tercantum di bawah.

Laporan kinerja Email:

• Segment oleh: pelacakan yang terbuka
• Tampilan tabel: waktu terbuka (pelacakan)
• Ringkasan: terbuka, tidak terbuka
• Filter: pelacakan yang terbuka, waktu terbuka (pelacakan)

Laporan kinerja Kampanye:

• Pelacakan terbuka (terbuka, tidak terbuka)
• Total terbuka
• Terbuka unik
• Waktu terbuka email
• Tanggal terbuka email
• Negara penerima
• Tingkat terbuka
• Geo-lokasi