<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Fitur <strong>email sync</strong> tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cara kerja email sync di Pipedrive</a> untuk melihat demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab.</div>

<p style="text-align: justify">Gunakan <strong>sinkronisasi email</strong> untuk memusatkan komunikasi email Anda di Pipedrive. Baik Anda menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akun pribadi</a> maupun <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akun tim</a> bersama, Anda dapat:</p>
<ul>
<li>Lihat, kirim, dan balas percakapan email langsung dari <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> Anda</li>
<li>Tautkan percakapan email ke <strong>transaksi</strong>, <strong>prospek</strong>, atau <strong>proyek</strong> secara otomatis maupun manual</li>
<li>Lacak keterlibatan email dan dapatkan notifikasi saat email dibuka</li>
<li>Bagikan percakapan di seluruh tim Anda atau simpan secara privat</li>
</ul>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Catatan:</strong> Alias email tidak didukung untuk <strong>email sync</strong>. Untuk menggunakan email sync, Anda perlu menghubungkan alamat email utama Anda.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Akun dan penyedia email yang didukung<a name="akun-dan-penyedia-email-yang-didukung"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Anda dapat memilih untuk menghubungkan <strong>akun email pribadi</strong> atau <strong>akun email tim</strong>, tergantung pada peran dan cara kolaborasi Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Pribadi vs. akun email tim<a name="pribadi-vs-akun-email-tim"></a></h3>
<ul>
<li><strong>Akun pribadi</strong> menghubungkan alamat email milik Anda sendiri ke Pipedrive. Hanya Anda yang dapat melihat email di kotak masuk Anda kecuali Anda memilih untuk membagikannya.</li>
<li><strong>Akun tim</strong> memungkinkan beberapa pengguna mengakses dan mengelola email dari alamat bersama, misalnya sales@yourcompany.com.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Untuk mengetahui lebih lanjut, lihat panduan kami tentang <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan akun pribadi</a> dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan akun tim</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Penyedia email yang didukung<a name="penyedia-email-yang-didukung"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Penyedia yang didukung secara umum meliputi: </p>
<ul>
<li>Google Apps / Gmail </li>
<li>Office 365 / Outlook </li>
<li>Microsoft Exchange (EWS)</li>
<li>Lainnya – <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akun email apa pun yang mendukung IMAP</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailproviders.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk panduan langkah demi langkah dalam mengatur sinkronisasi email Anda, lihat <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kelola percakapan email<a name="kelola-percakapan-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Setelah akun Anda terhubung, semua aktivitas email ditangani dari <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail">Kotak Masuk Penjualan</a></strong> – tidak perlu beralih antar tab atau aplikasi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync19.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menggunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">label email</a> dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filter</a> untuk menjaga riwayat pesan Anda tetap teratur dalam satu tempat.</p>
<h3 style="text-align: justify">Lihat percakapan email<a name="lihat-percakapan-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Klik pada percakapan untuk membukanya. Anda juga dapat melihatnya di <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detail view</a></strong> dari <strong>transaksi</strong>, <strong>prospek</strong>, <strong>proyek</strong>, <strong>kontak</strong>, atau <strong>organisasi</strong> yang ditautkan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemail.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Gunakan AI untuk meningkatkan efisiensi email<a name="gunakan-ai-untuk-meningkatkan-efisiensi-email"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan</strong>: Hanya pengguna dengan akses <strong>pengaturan akun</strong> yang dapat mengaktifkan fitur AI untuk akun perusahaan. Pelajari lebih lanjut tentang <strong>manajemen pengguna</strong> di <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Alat <strong>Email AI</strong> membantu Anda menyederhanakan komunikasi dan mengotomatisasi tugas manual di kotak masuk Anda. Untuk mengaktifkannya, buka <strong>menu akun</strong> dan masuk ke <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a> &gt; Email AI</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync14.png" alt=""></figure>
<ul>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-summarization" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ringkasan email AI</a></strong> – Meringkas rangkaian email panjang sehingga Anda dapat cepat mengikuti tanpa harus membaca setiap pesan</li>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pembuatan email AI</a></strong> – Membantu Anda menulis draf email, membuat balasan, atau memperbaiki nada dan tata bahasa sebelum dikirim</li><li><strong>Balasan yang disarankan oleh AI email</strong> – Merekomendasikan respons cepat yang sesuai dengan konteks percakapan</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Alat-alat ini tersedia saat membaca atau menulis email di <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> Anda atau di <strong>tampilan detail</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Tulis email<a name="tulis-email"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda menggunakan keyboard untuk bahasa yang ditulis dari kanan ke kiri – seperti Persia, Urdu, Ibrani, dan Arab – Pipedrive akan mengenalinya dan memformat konten yang Anda ketik dengan tepat. Pelajari lebih lanjut di <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Anda dapat memulai percakapan baru langsung dari Pipedrive, baik di <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> maupun <strong>tampilan detail</strong>. </p>
<h4 style="text-align: justify">Kotak Masuk Penjualan</h4>
<p style="text-align: justify">Klik <strong>“+ Email baru”</strong> untuk mulai menulis pesan Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync13.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Tampilan detail</h4>
<p style="text-align: justify">Buka tab email pada <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tampilan detail</a> dari sebuah <strong>transaksi</strong>, <strong>prospek</strong>, <strong>proyek</strong>, <strong>kontak</strong> atau <strong>organisasi</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync18.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pelajari cara menyesuaikan pesan Anda dengan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">template email</a> dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tanda tangan</a>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Batas ukuran file per email akan bergantung pada penyedia email Anda. Misalnya, batas di <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> adalah 25MB, sedangkan batas di <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> adalah 20MB.</div>
<h3 style="text-align: justify">Pelacakan email<a name="pelacakan-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Aktifkan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pelacakan email</a> untuk pesan keluar guna melihat kapan penerima membuka atau mengklik tautan di email Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Email yang dibuka ditandai dengan <strong>ikon mata</strong>, dan klik tautan ditandai dengan <strong>ikon kursor</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pelacakan sebelum mengirim setiap email.</div>
<h3 style="text-align: justify">Tautkan percakapan ke item<a name="tautkan-percakapan-ke-item"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Anda dapat <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menautkan percakapan email</a> ke <strong>transaksi</strong>, <strong>prospek</strong>, atau <strong>proyek</strong>:</p>
<ul>
<li><strong>Otomatis</strong>, berdasarkan alamat email dan item yang terlibat</li>
<li><strong>Manual</strong>, jika Anda ingin mengaitkan pesan dengan item yang berbeda</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Ini membantu menjaga CRM Anda tetap terorganisir dan konteks penjualan Anda tampak jelas.</p>
<h3 style="text-align: justify">Visibilitas percakapan email<a name="visibilitas-percakapan-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Anda dapat <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menyesuaikan siapa saja yang dapat melihat percakapan Anda</a> berdasarkan sensitivitas dan kebutuhan kolaborasi. Opsi ini sedikit berbeda antara akun pribadi dan akun tim: </p>
<h4 style="text-align: justify">Opsi visibilitas akun pribadi</h4>
<ul>
<li><strong>Berbagi</strong> – semua pengguna yang memiliki akses ke item terkait dapat melihat email tersebut</li>
<li><strong>Pribadi</strong> – hanya Anda yang dapat melihat email tersebut</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.15.15.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Opsi visibilitas akun tim</h4>
<ul>
<li><strong>Berbagi</strong> – semua pengguna yang memiliki akses ke item terkait dapat melihat email tersebut</li>
<li><strong>Hanya tim</strong> – hanya anggota tim terpilih yang dapat melihat email tersebut</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.16.25.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">
 <strong>Catatan:</strong> Email <strong>Shared</strong>, baik dari akun pribadi maupun akun tim, <strong>hanya terlihat</strong> di <strong>item yang ditautkan</strong>, seperti tampilan detail <strong>deal</strong>, <strong>lead</strong>, <strong>project</strong>, <strong>contact</strong>, atau <strong>organization</strong>. Email tersebut tidak akan muncul di kotak surat pengguna lain kecuali pengguna tersebut merupakan peserta dalam percakapan yang sama. </div>
<h3 style="text-align: justify">Arsipkan dan hapus pesan <a name="arsipkan-dan-hapus-pesan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jika sebuah percakapan sudah tidak diperlukan, Anda dapat <strong>arsipkan</strong> atau <strong>hapus</strong> untuk lebih fokus pada pesan yang relevan. </p>
<p style="text-align: justify">Untuk mengetahui lebih lanjut tentang perbedaan kedua tindakan ini, baca <a href="https://support.pipedrive.com/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Alat untuk meningkatkan dan memperluas strategi email Anda<a name="alat-untuk-meningkatkan-dan-memperluas-strategi-email-anda"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hadirkan lebih dari sekadar email satu per satu dengan alat yang membantu Anda menjangkau kontak lebih luas. Personalisasi email Anda, otomatisasi tindak lanjut dan lacak kinerja dengan laporan bawaan. </p>
<h3 style="text-align: justify">Kirim email kelompok<a name="kirim-email-kelompok"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gunakan fitur <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>pengiriman email kelompok</strong></a> untuk mengirim pesan personal ke banyak kontak, yang masing-masing akan menerima seolah-olah hanya dikirim ke mereka. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync15.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Kirim email otomatis<a name="kirim-email-otomatis"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gunakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">otomatisasi email</a> untuk mengirim pesan berdasarkan suatu aksi atau tanggal tertentu. Sebagai contoh, Anda dapat mengirim email ketika transaksi ditambahkan dan kirim tindak lanjut jika tidak ada balasan. Ini membantu Anda tetap tepat waktu dan konsisten tanpa usaha manual.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk mengeksplorasi contoh otomatisasi email, buka <strong>menu akun</strong> dan masuk ke <strong>Otomatisasi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Template</a></strong>, lalu pilih kategori <strong>“Email”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync17.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Lacak kinerja email<a name="lacak-kinerja-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Buat <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">laporan kinerja email</a> di <strong>Insights</strong> untuk menganalisis rasio buka, klik, dan metrik utama lainnya pada email yang Anda kirim. Wawasan ini dapat membantu meningkatkan strategi penjangkauan Anda dari waktu ke waktu.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync16.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Batas pengiriman email<a name="batas-pengiriman-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Untuk membantu menjaga keandalan pengiriman, email yang dikirim melalui Pipedrive dimasukkan ke antrean dan diproses dalam interval singkat.</p>
<p style="text-align: justify">Karena batas pengiriman berlaku bersama di seluruh akun perusahaan, email yang dikirim oleh pengguna dan fitur yang berbeda akan dihitung ke batas yang sama. </p>
<table><thead><tr><th>Jenis batasan</th><th>Batasan</th><th>Hasil</th></tr></thead><tbody><tr><td>Batas laju</td><td>Hingga 40 tindakan email per menit dalam satu akun perusahaan</td><td>Email tambahan mungkin gagal dikirim</td></tr><tr><td>Batas dari penyedia email</td><td>Penyedia seperti Gmail atau Outlook menerapkan batasan mereka sendiri (misalnya, batas harian atau per jam)</td><td>Email mungkin gagal dikirim sampai pembatasan dari penyedia dicabut</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perbaikan Masalah<a name="perbaikan-masalah"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jika Anda mengalami masalah dengan koneksi sinkronisasi email Anda, ikuti <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">panduan pemecahan masalah sinkronisasi email</a> kami untuk beberapa tips tentang cara mengatasi masalah yang paling umum.</p>
<p style="text-align: justify">Jika Anda memerlukan bantuan tambahan, silakan hubungi <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tim dukungan kami</a>.</p>

Email sync

akun-dan-penyedia-email-yang-didukung

pribadi-vs-akun-email-tim

Pribadi vs. akun email tim

penyedia-email-yang-didukung

Penyedia email yang didukung

Akun dan penyedia email yang didukung

kelola-percakapan-email

lihat-percakapan-email

Lihat percakapan email

gunakan-ai-untuk-meningkatkan-efisiensi-email

Gunakan AI untuk meningkatkan efisiensi email

tulis-email

Tulis email

pelacakan-email

Pelacakan email

tautkan-percakapan-ke-item

Tautkan percakapan ke item

visibilitas-percakapan-email

Visibilitas percakapan email

arsipkan-dan-hapus-pesan

Arsipkan dan hapus pesan

Kelola percakapan email

alat-untuk-meningkatkan-dan-memperluas-strategi-email-anda

kirim-email-kelompok

Kirim email kelompok

kirim-email-otomatis

Kirim email otomatis

lacak-kinerja-email

Lacak kinerja email

batas-pengiriman-email

Batas pengiriman email

Alat untuk meningkatkan dan memperluas strategi email Anda

perbaikan-masalah

Perbaikan Masalah

Sinkronisasi Email

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Fitur ini hanya tersedia pada paket Growth atau lebih tinggi. Anda dapat menemukan informasi terbaru tentang paket baru dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">Dalam komunikasi bisnis, sering kali bijaksana untuk mengirim email yang sama ke beberapa penerima. Dengan fitur <strong>pengiriman email grup</strong> di Pipedrive, Anda dapat melakukan hal tersebut.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk menggunakan fitur pengiriman email grup, Anda memerlukan hal-hal berikut: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> diaktifkan dengan akun email yang valid</li><li>Jika Anda adalah pengguna biasa, Anda memerlukan pengguna admin untuk mengaktifkan <strong>“Pengeditan massal item”</strong> di <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan izin global</a></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda baru memulai dengan Pipedrive, Anda dapat melihat <strong>otomatisasi pekerjaan manual dan menghemat waktu</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kursus Pipedrive Academy</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara mengirim email grup<a name="cara-mengirim-email-grup"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Pelajari lebih lanjut tentang <strong>tampilan daftar</strong> di <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Fungsi <strong>pengiriman email grup</strong> tersedia di tempat-tempat berikut di Pipedrive:</p>
<ul>
<li>Tampilan daftar dari tab <strong>leads</strong></li>
<li>Tampilan daftar dari tab <strong>deals</strong></li>
<li>Tampilan daftar dari tab <strong>people</strong></li>
<li>Tampilan daftar dari tab <strong>activities</strong></li>
<li>Tampilan garis waktu kontak dari tab <strong>contacts</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Setelah beberapa kontak dipilih di salah satu tempat yang disebutkan di atas, Anda dapat mengklik tombol <strong>“Kirim email grup”</strong> untuk mengirim email tertentu ke semua kontak yang dipilih atau terhubung sekaligus.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20button.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Anda dapat memilih hingga seratus kontak saat mengirim email grup. Jika Anda perlu mengirim email ke lebih banyak penerima, ulangi proses ini sesuai kebutuhan.</div>
<p style="text-align: justify"><br>Anda perlu memberikan rincian relevan tentang email yang dikirim ke grup kontak tersebut.</p>
<ul>
<li>
<strong>Penerima –</strong> Kontak yang dipilih sebelum mengklik tombol <strong>“Kirim email grup”</strong> akan muncul di kolom ini. Di area ini, Anda juga dapat mencari dan menambah kontak tambahan.</li>
<li>
<strong>Template email –</strong> Anda dapat memilih template untuk mengirim email yang sebelumnya telah dibuat. Pelajari lebih lanjut tentang template email di <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
<li>
<strong>Visibilitas –</strong> Email dapat diatur agar terlihat oleh pengguna Pipedrive lainnya berdasarkan izin visibilitas, atau diatur sebagai pribadi. Pelajari lebih lanjut tentang visibilitas di <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda memberikan rincian tersebut, klik tombol <strong>“Kirim Pesan”</strong> untuk mengirim email-email tersebut.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sending%20group%20email%20compose.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Akan ada penundaan 30 detik saat mengirim email grup atau email yang dijadwalkan pada waktu yang sama, untuk mencegahnya diblokir oleh penyedia Anda.</div>
<hr>
<h2>Melihat email yang telah Anda kirim<a name="melihat-email-yang-telah-anda-kirim"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Status email dapat berupa <strong>“Antrian,” “Mengirim,”</strong> atau <strong>“Terkirim.”</strong></div>
<p style="text-align: justify">Anda dapat pergi ke bagian <strong>Outbox</strong> dari tab email untuk melihat email yang tertunda, atau bagian <strong>Terkirim</strong> untuk melihat email yang telah Anda kirim.</p>
<p style="text-align: justify">Di bagian outbox dari tab email, Anda akan melihat penerima, subjek email, visibilitas, dan status email tertentu tersebut.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah email dikirim, email tersebut tidak akan tersedia di bagian outbox dari tab email.</p>
<p style="text-align: justify">Sebagai gantinya, email tersebut akan dapat dilihat di bagian <strong>terkirim</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara menggunakan filter saat mengirim email grup<a name="cara-menggunakan-filter-saat-mengirim-email-grup"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Mengirim beberapa batch email grup secara berurutan dapat memperlambat fungsi aplikasi web maupun pengiriman email. Jika Anda mengalami keterlambatan, beri waktu aplikasi untuk memproses permintaan email yang ada.</div>
<p style="text-align: justify">Untuk memfilter kontak yang sudah Anda kirim email, pergi ke tampilan daftar <strong>orang</strong>, klik menu dropdown <strong>“Filter”</strong> di sudut kanan atas dan pilih <strong>“Tambahkan filter baru.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20new%20filter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah itu, Anda dapat membuat filter yang disebut <strong>email terakhir yang dikirim</strong> untuk menghapus kontak yang telah menerima email dari Anda dalam jangka waktu tertentu:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20last%20email%20sent.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Dalam contoh ini, tanggal difilter untuk <strong>hari ini</strong>, tetapi ini dapat disesuaikan sesuai kebutuhan.</div>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat menggunakan filter <strong>jumlah pesan email</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Sebagai contoh, jika Anda memiliki daftar kontak baru untuk dikirimi email, Anda dapat mengatur filter ke <strong>jumlah pesan email &gt; adalah &gt; nol.</strong></p>
<p style="text-align: justify">Ini hanya akan menampilkan kontak yang belum pernah Anda kirimi email.</p>
<p style="text-align: justify">Dengan salah satu filter, segera setelah Anda mengirim email ke kontak, mereka akan dihapus dari daftar yang difilter.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Daftar yang difilter tidak selalu merespons segera terhadap perubahan data, seperti email yang dikirim. Jika Anda tidak melihat daftar kontak berubah sesuai dengan kondisi filter, silakan segarkan halaman web Anda dan beri waktu hingga proses selesai. Jika hal ini berlanjut, silakan <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bersihkan cache browser Anda</a> dan <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hubungi tim dukungan kami</a>.</div>

Group emailing

cara-mengirim-email-grup

Cara mengirim email grup

melihat-email-yang-telah-anda-kirim

Melihat email yang telah Anda kirim

cara-menggunakan-filter-saat-mengirim-email-grup

Cara menggunakan filter saat mengirim email grup

Pengiriman email grup

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> tersedia pada paket <strong>Growth</strong> dan paket yang lebih tinggi. Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana sinkronisasi email berfungsi di Pipedrive</a> untuk demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab dari tim dukungan kami.</div>
<p style="text-align: justify">Menjaga <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> tetap teratur membantu Anda fokus pada percakapan yang paling penting. Untuk mengelola email yang lebih lama atau kurang relevan, Anda dapat <strong>mengarsipkan</strong> atau <strong>menghapus</strong>nya. </p>
<p style="text-align: justify">Sebelum Anda mengambil tindakan, penting untuk memahami bagaimana masing-masing opsi bekerja dan bagaimana pengaturan sinkronisasi email Anda memengaruhi apa yang terjadi baik di Pipedrive maupun di klien email eksternal Anda.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Apa perbedaan antara mengarsipkan dan menghapus email<a name="apa-perbedaan-antara-mengarsipkan-dan-menghapus-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tabel menunjukkan apa yang terjadi di <strong>Pipedrive</strong> ketika Anda mengarsipkan atau menghapus email:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Tindakan</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Terjadi di mana dalam Pipedrive?</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Menjaga tautan ke kontak, penawaran, dan entitas lainnya</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Ditampilkan dalam tampilan detail</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Dapat dipulihkan</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Arsipkan</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Dihapus dari <strong>kotak masuk</strong> tetapi disimpan di folder <strong>arsip</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ya</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ya</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ya</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Hapus</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Dihapus sepenuhnya dari Pipedrive</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Perilaku sinkronisasi antara Pipedrive dan klien email Anda <a name="perilaku-sinkronisasi-antara-pipedrive-dan-klien-email-anda"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tergantung di mana tindakan dilakukan, pengarsipan dan penghapusan dapat memengaruhi baik Pipedrive maupun klien email Anda yang terhubung.</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Tindakan</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Jika dilakukan di Pipedrive</div></th>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Jika dilakukan di klien email Anda</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Arsipkan</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Dapat mengarsipkan email di klien eksternal Anda jika pengaturan sinkronisasi diaktifkan</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak berpengaruh di Pipedrive</div></td>
 </tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Hapus</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Dapat memindahkan email ke folder sampah di klien eksternal Anda jika pengaturan sinkronisasi diaktifkan</div></td><td><div style="text-align: center">Juga menghapus email di Pipedrive</div></td></tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Mengelola pengaturan sinkronisasi<a name="mengelola-pengaturan-sinkronisasi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Untuk menerapkan pengarsipan atau penghapusan di klien email eksternal Anda ketika Anda melakukan tindakan tersebut di Pipedrive, aktifkan opsi berikut:</p>
<ul>
<li><strong>Arsipkan pesan di klien email eksternal saya saat mengarsipkannya di Pipedrive</strong></li>
<li><strong>Hapus pesan dari klien email eksternal saya saat menghapusnya di Pipedrive</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Untuk <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akun pribadi</a>, Anda dapat menemukan opsi ini di bawah <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> &gt; Pengaturan Umum</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akun tim</a>, buka <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> &gt; Akun</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails9.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara mengarsipkan dan mengembalikan email dari arsip<a name="cara-mengarsipkan-dan-mengembalikan-email-dari-arsip"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pilih satu atau beberapa percakapan dari folder <strong>kotak masuk</strong> Anda. Kemudian klik <strong>ikon arsip</strong> untuk memindahkan email yang dipilih ke folder <strong>arsip</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk membatalkan pengarsipan percakapan Anda, buka folder <strong>arsip</strong>, pilih email dan klik <strong>“Batalkan Arsip”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Email yang dikembalikan dari arsip akan muncul kembali di folder <strong>kotak masuk</strong> Anda.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara menghapus email<a name="cara-menghapus-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Saat Anda menghapus email, email tersebut akan dihapus secara permanen dari akun Pipedrive Anda dan tidak dapat dipulihkan. </p>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menghapus percakapan dari area berikut di Pipedrive:</p>
<h3 style="text-align: justify">Tampilan daftar Kotak Masuk Penjualan<a name="tampilan-daftar-kotak-masuk-penjualan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pilih satu atau lebih percakapan di Kotak Masuk Penjualan Anda dan klik <strong>ikon tempat sampah</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails5.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik <strong>“Hapus”</strong> untuk mengonfirmasi tindakan ini.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Tampilan percakapan<a name="tampilan-percakapan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Buka percakapan email dan klik <strong>“Hapus”</strong> di bilah atas. Konfirmasi untuk menghapus email.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Tampilan detail<a name="tampilan-detail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Buka <strong>kesepakatan</strong>, <strong>prospek</strong>, <strong>proyek</strong>, <strong>kontak</strong>, atau <strong>organisasi</strong> yang terhubung dengan email.</p>
<p style="text-align: justify">Di bagian riwayat, buka menu dropdown untuk email tersebut dan pilih <strong>“Hapus email ini”</strong>. Konfirmasi penghapusan.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails12.png" alt=""></figure>

Archive and delete emails in Pipedrive

apa-perbedaan-antara-mengarsipkan-dan-menghapus-email

perilaku-sinkronisasi-antara-pipedrive-dan-klien-email-anda

Perilaku sinkronisasi antara Pipedrive dan klien email Anda

mengelola-pengaturan-sinkronisasi

Mengelola pengaturan sinkronisasi

Apa perbedaan antara mengarsipkan dan menghapus email

cara-mengarsipkan-dan-mengembalikan-email-dari-arsip

Cara mengarsipkan dan mengembalikan email dari arsip

cara-menghapus-email

tampilan-daftar-kotak-masuk-penjualan

Tampilan daftar Kotak Masuk Penjualan

tampilan-percakapan

Tampilan percakapan

tampilan-detail

Tampilan detail

Cara menghapus email

Arsipkan dan hapus email di Pipedrive

<p>Sama seperti kotak masuk email Anda sendiri, tab <strong>Mail</strong> di Pipedrive adalah fitur yang memberikan privasi kepada penggunanya. Kotak masuk Pipedrive setiap pengguna adalah unik, berisi informasi yang mereka pilih untuk disinkronkan atau diteruskan—baik melalui <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a> atau <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>. Kotak masuk Pipedrive Anda akan tetap bersifat pribadi dan terpisah dari pengguna lain di akun Pipedrive perusahaan, terlepas dari visibilitas atau izin yang Anda miliki ataupun pengguna lain di akun Pipedrive Anda. </p>
<p>Namun, ini tidak berarti Anda tidak dapat membagikan konten email kepada tim Anda. Jika Anda bekerja dengan pengguna lain pada transaksi yang sama atau dengan kontak yang sama, Pipedrive akan memungkinkan Anda untuk berbagi email terkait agar semua pihak yang terlibat dapat tetap mengikuti perkembangan terbaru dalam penjualan Anda.</p>
<hr>
<h2>Berbagi email Anda<br><a name="berbagi-email-anda"></a></h2>
<p>Pengguna lain dalam akun Pipedrive Anda hanya akan dapat melihat email dari kotak masuk Anda jika <strong>tiga</strong> kondisi terpenuhi:</p>
<ul>
<li>Benang email yang ingin Anda bagikan diatur ke "Dibagikan"</li>
<li>Benang email terhubung ke kesepakatan atau kontak</li>
<li>Pengguna lain memiliki <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akses visibilitas</a> ke item-item yang terhubung</li>
</ul>
<p><br>Saat ketiga kondisi terpenuhi, pengguna lain akan dapat melihat email yang dibagikan ini pada <strong>tampilan detail</strong> dari kesepakatan atau kontak yang terhubung. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Meskipun Anda dapat melihat email yang dibagikan dengan Anda, Anda hanya dapat membalas atau meneruskan email jika Anda termasuk dalam obrolan.</div>
<p><strong><br>Bagaimana cara saya membagikan email saya?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Anda dapat membagikan email Anda secara individu dengan mengunjungi kotak masuk Anda dan menandai setiap email sebagai dibagikan di sisi kanan. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Anda juga dapat membagikan email Anda secara massal dengan mencentang <strong>kolom</strong> di sebelah benang email yang ingin Anda bagikan di kotak masuk Anda dan mengklik tombol "<strong>Bagikan</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Jika Anda ingin semua email Anda diatur menjadi <strong>Dibagikan</strong> atau <strong>Pribadi</strong> secara default ke depannya, Anda dapat melakukannya dengan memperbarui bagian <strong>Berbagi email default</strong> di bawah <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a>. </strong>Email apa pun yang dibagikan atau dijadikan pribadi secara individual akan menimpa pengaturan default ini. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure>
<hr>
<h2>Menampilkan email bersama <a name="menampilkan-email-bersama"></a></h2>
<p>Setelah email dibagikan, pengguna lain akan dapat melihat email yang dibagikan tersebut pada <strong>tampilan detail dari transaksi atau kontak yang terhubung</strong>. <br><strong>Catatan:</strong> Tampilan detail dari item yang terhubung adalah satu-satunya tempat untuk melihat email yang dibagikan dari pengguna lain. </p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Apakah saya bisa membuat email menjadi pribadi lagi?</strong></p>
<p>Jika Anda ingin mengubah email yang dibagikan menjadi pribadi, Anda dapat melakukannya dengan mudah dari tab mail atau halaman detail item yang terhubung. Setelah sebuah email ditandai sebagai pribadi, pengguna yang sebelumnya memiliki akses visibilitas terhadapnya tidak akan lagi dapat melihatnya. </p>
<p><strong><br>Menghapus dan mengarsipkan email bersama </strong></p>
<p>Sebuah email yang dihapus tidak akan lagi ada di akun Pipedrive Anda, sehingga tidak akan muncul lagi di halaman detail dari kesepakatan atau kontak yang terhubung.</p>
<p>Jika Anda mengarsipkan email yang dibagikan, email tersebut akan dihapus dari kotak masuk Anda, namun tetap mempertahankan seluruh informasi yang relevan. Ini berarti siapa pun yang memiliki visibilitas terhadap email yang dibagikan tersebut masih dapat melihatnya pada halaman detail item yang terkait. </p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

berbagi-email-anda

Berbagi email Anda

menampilkan-email-bersama

Menampilkan email bersama

Privasi Email dan Berbagi Email di Pipedrive

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Fitur <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a></strong> hanya tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. Hadiri webinar kami <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana sinkronisasi email bekerja di Pipedrive</a> untuk demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab.</div>
<p style="text-align: justify">Jika Pipedrive gagal mengakses akun email yang terhubung, Anda akan melihat pemberitahuan bahwa <strong>sinkronisasi email</strong> Anda telah berhenti.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Hal ini biasanya terjadi setelah Anda memperbarui kredensial login atau mengubah pengaturan server penyedia email Anda. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara mengotentikasi ulang sinkronisasi email Anda<a name="cara-mengotentikasi-ulang-sinkronisasi-email-anda"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Untuk memulihkan koneksi, Anda perlu <strong>mengotentikasi ulang</strong> akun Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Anda bisa mengklik <strong>"Mengotentikasi Ulang"</strong> langsung dari pemberitahuan tersebut.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Atau, Anda bisa membuka <strong>menu akun</strong> di pojok kanan atas dan pergilah ke <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a></strong> dan klik <strong>"Mengotentikasi Ulang"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/reauth2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda kemudian diminta untuk memasukkan kredensial email Anda lagi dan memberikan akses Pipedrive ke akun email Anda. </p>
<p style="text-align: justify">Setelah selesai, Pipedrive akan menghubungkan kembali email Anda. Anda dapat mengirim dan menerima email dari <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales Inbox</a></strong> dan <strong>tampilan detail</strong> lagi. Riwayat email sebelumnya Anda tetap tidak berubah.</p>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

cara-mengotentikasi-ulang-sinkronisasi-email-anda

Cara mengotentikasi ulang sinkronisasi email Anda

Bagaimana cara saya mengotentikasi ulang sinkronisasi email saya di Pipedrive?

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Fitur sinkronisasi email hanya tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. Pelajari cara mengganti paket <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Untuk mengaktifkan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">sinkronisasi email</a> di Pipedrive, Anda mungkin perlu menyediakan informasi <strong>IMAP</strong> dan <strong>SMTP</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Kami sudah mendukung sinkronisasi asli dengan Gmail dan Exchange, jadi koneksi kustom ini sebaiknya hanya digunakan jika cara asli tidak berhasil. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Temukan data IMAP dan SMTP Anda<a name="temukan-data-imap-dan-smtp-anda"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Pastikan IMAP diaktifkan pada akun email Anda.</div>
<p style="text-align: justify">Jika Anda tidak mengetahui informasi tersebut, kami telah menyediakan alamat host dan nomor port yang umum untuk penyedia email yang paling umum di bawah ini.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>Port IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>Port SMTP: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>Host IMAP:</strong> imap.aol.com<br><strong>Port IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.aol.com<br><strong>Port SMTP:</strong> 587 atau 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>Port IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>Port SMTP:</strong> 587 atau 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.verizon.net<br><strong>Port IMAP:</strong> 995<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>Port SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>Port IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>Port SMTP:</strong> 587 atau 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Port IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>Port SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>Host IMAP:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>Port IMAP:</strong></strong> 993<br><strong><strong>Host SMTP:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>Port SMTP:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> imap.strato.de<br><strong>Port IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> smtp.strato.de<br><strong>Port SMTP:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Server Email</strong></div>
<strong><br></strong><strong>Host IMAP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Port IMAP:</strong> 993<br><strong>Host SMTP:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>Port SMTP:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>Host IMAP:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>Port IMAP:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>Host SMTP:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>Port SMTP:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menemukan di sini daftar penyedia khusus dan tautan ke halaman dukungan mereka, di mana Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang port dan detail koneksi mereka:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange dan Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic dan Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detail koneksi<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Autentikasi SMTP</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Kanada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: Berlangganan folder IMAP</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Jika penyedia Anda tidak terdaftar di sini – atau jika Anda menggunakan penyedia email yang khusus untuk perusahaan Anda – kami sarankan untuk menghubungi administrator sistem Anda untuk informasi IMAP dan SMTP yang diperlukan untuk menyinkronkan email Anda ke Pipedrive. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Catatan: </strong>Sinkronisasi email tidak kompatibel dengan Amazon WorkMail menggunakan protokol Exchange.</div>
<p style="text-align: justify">Jika Anda menghubungkan akun Exchange, Anda dapat memeriksa pengaturan IMAP dan SMTP yang diperbarui dengan pergi ke <strong>Pengaturan &gt; Lihat semua Pengaturan &gt; Sinkronkan email &gt; POP dan IMAP</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Catatan: </strong>Saat ini <strong>server POP3</strong> <strong>tidak</strong> didukung untuk sinkronisasi email Pipedrive, fitur sinkronisasi email hanya mendukung kredensial <strong>IMAP atau Exchange</strong> untuk melakukan sinkronisasi. Server IMAP yang menggunakan <strong>port 143</strong> tidak didukung karena tidak terenkripsi.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tambahkan alamat IP Pipedrive ke daftar putih<a name="tambahkan-alamat-ip-pipedrive-ke-daftar-putih"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Tim IT perusahaan Anda mungkin memberlakukan pembatasan yang hanya memperbolehkan alamat IP tertentu untuk terhubung ke email Anda melalui IMAP atau mentransmisikan data dari akun Exchange Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Dalam kasus seperti ini, alamat IP berikut yang digunakan oleh Pipedrive harus diizinkan atau dimasukkan ke daftar putih oleh tim IT Anda.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.116.197.151</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.250.16.92</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.253.253.44</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.184.136.190</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.199.63.30</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">13.40.232.162</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Tim IT Anda dapat menemukan rentang IP Pipedrive dan berlangganan pembaruan di GitHub di <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Siapkan sinkronisasi email Anda<a name="siapkan-sinkronisasi-email-anda"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ikuti langkah-langkah untuk memasukkan email Anda yang disediakan dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel sinkronisasi email</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Jika penyedia email bisnis Anda tidak dapat terhubung secara native, Anda akan melihat pop-up yang meminta informasi IMAP dan SMPT.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda memasukkan informasi yang diminta, klik tombol hijau untuk <strong>masuk.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kata sandi aplikasi<a name="kata-sandi-aplikasi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Beberapa penyedia email mengharuskan pengguna membuat sandi khusus aplikasi untuk masuk. Ikuti petunjuk dari penyedia Anda untuk membuatnya dan gunakan untuk masuk.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk panduan terperinci, lihat dokumentasi dari penyedia Anda. Di bawah ini Anda dapat menemukan instruksi dari penyedia yang umum digunakan:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

temukan-data-imap-dan-smtp-anda

Temukan data IMAP dan SMTP Anda

tambahkan-alamat-ip-pipedrive-ke-daftar-putih

Tambahkan alamat IP Pipedrive ke daftar putih

siapkan-sinkronisasi-email-anda

Siapkan sinkronisasi email Anda

kata-sandi-aplikasi

Kata sandi aplikasi

Bagaimana saya bisa menemukan informasi IMAP dan SMTP saya untuk menyinkronkan email saya

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Fitur <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a></strong> tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Percakapan email</strong> menampilkan komunikasi lengkap yang Anda lakukan dengan peserta tertentu. Saat Anda membalas atau meneruskan email menggunakan <strong>sinkronisasi email</strong>, Pipedrive mengelompokkan email-email tersebut menjadi satu percakapan, sehingga riwayat lengkap muncul dalam satu tampilan.</p>
<p style="text-align: justify">Anda dapat <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items">menautkan</a> email ke satu transaksi, prospek, atau proyek. Jika sebuah email merupakan bagian dari percakapan, seluruh percakapan akan ditautkan. Percakapan email secara otomatis ditautkan ke kontak ketika alamat email penerima cocok dengan kontak di Pipedrive, dan ke organisasi ketika kontak tersebut terkait dengan organisasi.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Untuk memastikan percakapan email dikelompokkan dengan benar, kami menyarankan mengirim email langsung dari aplikasi Pipedrive menggunakan <strong>sinkronisasi email</strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara Pipedrive mengelompokkan email ke dalam percakapan<a name="cara-pipedrive-mengelompokkan-email-ke-dalam-percakapan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Setiap email berisi header pesan dengan detail teknis yang membantu memverifikasi keasliannya. Pipedrive menggunakan header berikut untuk mengidentifikasi bagaimana pesan dikelompokkan menjadi sebuah percakapan:</p>
<ul>
<li>Message-Id – pesan yang dikirim </li>
<li>In-Reply-To – pesan yang dibalas </li>
<li>References – rangkaian tempat asal pesan</li></ul>
<p dir="ltr">Saat header ini ada dan cocok di seluruh email, Pipedrive mengelompokkannya ke dalam satu percakapan. Namun, jika baris subjek balasan berubah, Pipedrive memulai percakapan baru, meskipun header masih menghubungkannya ke pesan asli. </p>
<p style="text-align: justify">Penyedia email Anda mungkin menggunakan aturan tambahan atau berbeda, seperti peserta atau panjang percakapan. Oleh karena itu, percakapan dapat terlihat berbeda di Pipedrive dibandingkan di penyedia email Anda.<br></p>
<hr>
<h2>Mengapa email terlihat berbeda di Sales Inbox dibandingkan tampilan detail<a name="mengapa-email-terlihat-berbeda-di-sales-inbox-dibandingkan-tampilan-detail"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Kemampuan Anda untuk melihat percakapan email pengguna lain bergantung pada pengaturan visibilitas email mereka. Pelajari selengkapnya tentang <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cara menyesuaikan visibilitas email</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pengelompokan email ke dalam percakapan berfungsi sama di seluruh Pipedrive, tetapi percakapan ditampilkan berbeda bergantung pada tempat Anda melihatnya. Hal ini karena kedua tampilan memiliki tujuan yang berbeda:</p>
<ul>
<li><strong>Kotak Masuk Penjualan </strong>membantu Anda membaca dan mengelola percakapan email. Kotak Masuk Penjualan mengelompokkan balasan ke dalam satu percakapan, sehingga mengurangi tampilan yang berantakan dan menyerupai tampilan percakapan di penyedia email.</li>
<li><strong>Tampilan detail</strong> (transaksi, prospek, proyek, kontak, dan organisasi) membantu Anda memahami apa yang terjadi dan kapan terjadinya. Di <strong>bagian riwayat</strong>, setiap email ditampilkan sebagai entri terpisah dengan stempel waktu di samping catatan, aktivitas, dan file. Hal ini menunjukkan posisi setiap pesan dalam linimasa yang lebih luas.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Misalnya, jika Anda bertukar empat email, <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> menampilkan satu percakapan yang berisi keempat pesan. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Tampilan detail</strong> menampilkan setiap email secara terpisah pada tanggal email tersebut dikirim atau diterima. Ini hanya perbedaan tampilan. Pipedrive tetap memperlakukan email tersebut sebagai satu percakapan berantai yang ditautkan ke item yang sama.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Melihat percakapan lengkap di tampilan detail<a name="melihat-percakapan-lengkap-di-tampilan-detail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Anda tetap dapat mengakses percakapan lengkap di tampilan detail:</p>
<ul>
<li>Buka <strong>menu tindakan email</strong> dan pilih <strong>"Lihat percakapan lengkap"</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Untuk melihat pesan sebelumnya dalam percakapan, perluas email</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading4.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Setelah email dikelompokkan ke dalam satu percakapan, email tersebut tidak dapat dipisahkan.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

cara-pipedrive-mengelompokkan-email-ke-dalam-percakapan

Cara Pipedrive mengelompokkan email ke dalam percakapan

mengapa-email-terlihat-berbeda-di-sales-inbox-dibandingkan-tampilan-detail

melihat-percakapan-lengkap-di-tampilan-detail

Melihat percakapan lengkap di tampilan detail

Mengapa email terlihat berbeda di Sales Inbox dibandingkan tampilan detail

Bagaimana email disusun dalam thread di Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Kadang-kadang, Anda mungkin ditanyai pertanyaan tentang akun email Anda, klien email Anda, atau penyedia email Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Mengingat kesamaan antara ketiga konsep ini, kami pikir lebih baik memberikan beberapa konteks tentang apa arti dari item-item tersebut dalam hubungannya dengan Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Sebuah <strong>akun email</strong> adalah alamat spesifik Anda - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contoh@email.com</a> - yang Anda akses menggunakan kredensial login Anda di klien email Anda. <br><br>
</li>
<li><strong>Klien email</strong> adalah aplikasi <strong>– Apple mail, Aplikasi Mail Android, Thunderbird –</strong> yang Anda gunakan untuk mengakses email Anda. Dalam beberapa skenario, ini bisa sama dengan penyedia email Anda, tetapi itu tidak dijamin. Klien email dapat memiliki aturan atau perilaku khusus terkait penghapusan, pengarsipan, atau pengelompokan email Anda. <br><br>
</li>
<li><strong>Penyedia email</strong> adalah layanan <strong>– Gmail, Outlook, Yahoo –</strong> yang menyediakan usaha teknis di balik pengiriman dan penerimaan email Anda. Penyedia email sering kali memiliki aturan atau perilaku khusus terkait penghapusan, pengarsipan, atau pengelompokan email, dan aturan atau perilaku tersebut biasanya lebih diutamakan daripada aturan lain yang mungkin dimiliki oleh klien email Anda.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Banyak pelanggan mungkin menggunakan satu penyedia email tertentu namun menggunakan klien email yang berbeda untuk mengakses penyedia email tersebut. Contoh yang baik adalah jika seorang pengguna menggunakan aplikasi Apple mail di iPhone mereka untuk mengakses email di akun Gmail mereka.</p>
<p style="text-align: justify">Dalam kasus ini, aplikasi Apple mail adalah klien dan Gmail adalah penyedia. Jika pengguna tersebut menggunakan aplikasi Gmail untuk mengakses akun Gmail mereka, mereka menggunakan Gmail sebagai penyedia sekaligus klien.<br></p>

Email provider vs. email client

Penyedia email vs. klien email

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Fitur <strong>sinkronisasi email</strong> adalah salah satu fitur yang berguna dari paket Tingkat Lanjut dan lebih tinggi dari Pipedrive. Pelajari cara mengganti paket dalam <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Ini biasanya terjadi akibat menyalin dan menempel dari sumber eksternal. Saat Anda menyalin dan menempel ke klien email Pipedrive, pemformatan dari sumber asal di mana Anda membuatnya, seperti pengolah kata atau klien email lain, akan tetap dipertahankan.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk mengatasinya, Anda dapat menggunakan fitur <a href="https://support.pipedrive.com/hc/id/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fitur template email</a> untuk membuat template email yang sering Anda kirim.</p>
<p style="text-align: justify">Sebagai alternatif, ketika Anda perlu menyalin-tempel sesuatu, pastikan untuk menyalin teks tanpa format (CTRL-SHIFT-V pada Windows, CMD-SHIFT-V pada Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Mengapa email saya tampil dengan format yang berbeda saat saya mengirimkannya?

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Sinkronisasi email tersedia pada paket Growth dan paket yang lebih tinggi.</div>
<p style="text-align: justify">Nama <strong>pengirim</strong> Anda adalah apa yang muncul di kolom <strong>“dari”</strong> saat Anda mengirim email dari Pipedrive. Secara default, itu adalah alamat email Anda (mis., yourname@company.com), tetapi Anda dapat menyesuaikannya jika Anda menggunakan <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a></strong> agar terlihat lebih pribadi atau profesional.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara mengubah nama pengirim Anda</h2>
<p style="text-align: justify">Ada dua cara untuk mengubah nama pengirim email Anda di Pipedrive. Anda dapat pergi ke <strong>menu akun &gt; Preferensi Pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">Sinkronisasi email</a></strong>, atau Anda dapat mengeklik <strong>ikon roda gigi</strong> dari draf email Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Di bawah <strong>detail akun</strong>, klik ikon pensil di sebelah kolom <strong>“Nama pengirim”</strong> untuk akun email yang ingin Anda ubah, ketik nama baru dan pilih <strong>“Simpan.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lissy%20from%20Pipedrive%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Sekarang, nama pengirim baru Anda akan ditampilkan kepada penerima dalam email yang dikirim dari Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/example%20email%20with%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Opsi untuk mengedit nama pengirim di Pipedrive tidak tersedia untuk akun Microsoft, karena server mereka tidak mengizinkan layanan pihak ketiga untuk mengubah nama pengirim. Opsi untuk mengedit nama pengirim di Pipedrive berfungsi dengan Gmail dan penyedia email IMAP lainnya, selama server mereka mendukungnya.</div>

Changing your email sender name

Mengubah nama pengirim email Anda

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Catatan: Penjadwalan email memerlukan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a>, yang tersedia di paket Growth dan di atasnya. Pelajari lebih lanjut di panduan sinkronisasi email kami atau ikuti webinar kami “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana sinkronisasi email berfungsi di Pipedrive</a>” untuk demonstrasi langsung dan tanya jawab bersama tim dukungan kami.</div>
<p style="text-align: justify">Tulis email Anda kapan saja dan atur untuk dikirim tepat saat Anda inginkan—baik di luar jam kerja atau saat paling nyaman untuk penerima Anda. Kirim ke satu atau banyak penerima, mulai dari <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates">template email</a> yang tersimpan, atau biarkan <a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation">AI membuat pesan untuk Anda</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="menjadwalkan-email"></a>Menjadwalkan email</h2>
<h3 style="text-align: justify">Dari Kotak Masuk Penjualan<a name="dari-kotak-masuk-penjualan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Untuk menjadwalkan email agar dikirim nanti, di <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> Anda, klik <strong>“+ Email baru”</strong> atau pilih email draf.</p>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda selesai menyusun email, klik panah di samping tombol <strong>“Kirim”</strong> untuk membuka menu dropdown dan kemudian pilih <strong>“Kirim nanti”</strong> untuk menjadwalkan email Anda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20single%20message.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda dapat melihat email yang dijadwalkan di <strong>folder kotak keluar</strong> hingga email tersebut dikirim. Setelah dikirim, email akan berpindah ke <strong>folder terkirim</strong> dan juga akan muncul di tampilan detail saat ditautkan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Dari tampilan detail<a name="dari-tampilan-detail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Email juga dapat dijadwalkan dari tampilan detail kontak dan transaksi Anda. Cukup klik pada tab <strong>email</strong> dan buat pesan Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda selesai menyusun email, klik panah di samping tombol <strong>“Kirim”</strong> untuk membuka menu dropdown dan kemudian pilih <strong>“Kirim nanti”</strong> untuk menjadwalkan email Anda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20in%20deals%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda menjadwalkan email, email tersebut akan muncul di bawah bagian <strong>fokus</strong> dan di <strong>folder kotak keluar</strong> Kotak Masuk Penjualan Anda hingga dikirim. Setelah dikirim, email akan berpindah ke <strong>folder terkirim</strong> dan juga akan muncul di tampilan detail saat ditautkan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus%20section%20detail%20view%20scheduled%20email.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Email grup<a name="email-grup"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat menjadwalkan email untuk dikirim nanti saat menggunakan fitur <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengiriman email grup</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20later.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Saat mengirim email grup atau email yang dijadwalkan pada waktu yang sama, akan ada jeda 30 detik antara setiap email untuk mencegah penyedia Anda memblokir Anda. Anda dapat mengirim pesan ke hingga 100 alamat email dalam setiap email grup.</p>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Atur tanggal dan waktu untuk pengiriman email</strong><a name="atur-tanggal-dan-waktu-untuk-pengiriman-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dari <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong>, <strong>tampilan detail</strong> atau fitur <strong>group emailing</strong>, Anda dapat memilih salah satu waktu yang disarankan atau memilih tanggal dan waktu khusus untuk pengiriman. Waktu akan mengikuti zona waktu akun Anda.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20date%20and%20time.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda menjadwalkan email, email tersebut akan muncul di <strong>folder kotak keluar</strong> atau di bagian <strong>fokus</strong> pada tampilan detail. Dari sana, Anda dapat membuka setiap email untuk <strong>meninjau</strong>, <strong>membatalkan</strong>, <strong>memindahkan ke draf</strong>, atau <strong>menghapus</strong> email tersebut.</p>
<h3>Visibilitas email<a name="visibilitas-email"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Setelah dikirim, <strong>visibilitas untuk rekan tim</strong> akan bergantung pada pengaturan berbagi email yang dipilih:</p>
<p style="text-align: justify">Untuk akun pribadi (pengguna tunggal):</p>
<ul><li><strong>Dibagikan:</strong> Email terlihat oleh semua pengguna saat dikaitkan dengan item Pipedrive</li><li><strong>Privat:</strong> Email hanya terlihat oleh Anda, bahkan ketika dikaitkan dengan item Pipedrive</li></ul>
<p style="text-align: justify">Untuk akun tim:</p>
<ul><li><strong>Dibagikan:</strong> Email terlihat oleh semua pengguna saat dikaitkan dengan item Pipedrive</li><li><strong>Hanya tim:</strong> Email hanya terlihat oleh anggota tim yang ditambahkan ke akun, bahkan ketika dikaitkan dengan item Pipedrive</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Membatalkan dan menghapus email yang dijadwalkan<a name="membatalkan-dan-menghapus-email-yang-dijadwalkan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jika Anda membatalkan email yang dijadwalkan sebelum dikirim, Anda akan melihat dua pilihan:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cxl%20sending%20options.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Batalkan dan pindahkan ke draf:</strong> Memindahkan email ke folder draf agar Anda dapat mengeditnya. Setelah itu, Anda dapat mengirimnya langsung atau menjadwalkannya lagi dengan langkah di atas.</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Batalkan dan hapus:</strong> Membatalkan pengiriman dan menghapus email secara permanen. Anda tidak dapat memulihkannya.</p></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Catatan:</strong> Anda hanya dapat mengedit email terjadwal dengan memilih <strong>Batalkan dan pindahkan ke draf</strong>. Setelah melakukan perubahan, Anda perlu menjadwalkannya lagi.</div>
<p style="text-align: justify">Anda dapat membatalkan email terjadwal dari dua tempat:</p>
<h3 style="text-align: justify">Dari Kotak Masuk Penjualan<a name="membatalkan-dan-menghapus-email-yang-dijadwalkan-dari-kotak-masuk-penjualan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Buka <strong>folder kotak keluar</strong> untuk melihat email yang dijadwalkan. Baik email tunggal maupun grup tetap berada di sana hingga dikirim. Ikon di sebelah kiri menampilkan satu orang (penerima tunggal) atau beberapa orang (grup).</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Catatan: </strong>Jika Anda mengklik <strong>“...”</strong> tanpa memilih pesan, tindakan akan berlaku untuk semua email di <strong>kotak keluar</strong> Anda. Menggunakan <strong>Batalkan dan hapus</strong> akan menghapus email terjadwal secara permanen, dan Anda tidak akan dapat memulihkannya.</div>
<p style="text-align: justify">Pilih email yang ingin Anda batalkan, klik <strong>“...”</strong> dan pilih <strong>Batalkan dan pindahkan ke draf</strong> atau <strong>Batalkan dan hapus</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20scheduled%20cancel%20options.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Dari tampilan detail</strong><a name="membatalkan-dan-menghapus-email-yang-dijadwalkan-dari-tampilan-detail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Di tampilan detail transaksi, kontak, prospek, atau proyek, buka bagian <strong>fokus</strong> untuk menemukan email terjadwal. Klik <strong>“...”</strong> dan pilih opsi yang Anda inginkan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail%20view%20cancel%20and%20move%20or%20delete.png" alt=""></figure>

Schedule emails to be sent later

menjadwalkan-email

dari-kotak-masuk-penjualan

Dari Kotak Masuk Penjualan

dari-tampilan-detail

Dari tampilan detail

email-grup

Email grup

atur-tanggal-dan-waktu-untuk-pengiriman-email

Atur tanggal dan waktu untuk pengiriman email

visibilitas-email

Visibilitas email

Menjadwalkan email

membatalkan-dan-menghapus-email-yang-dijadwalkan

membatalkan-dan-menghapus-email-yang-dijadwalkan-dari-kotak-masuk-penjualan

membatalkan-dan-menghapus-email-yang-dijadwalkan-dari-tampilan-detail

Membatalkan dan menghapus email yang dijadwalkan

Jadwalkan email untuk dikirim nanti

<p style="text-align: justify">Fitur <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pelacakan email</a> kami memungkinkan perusahaan mengetahui seberapa sering pelanggan membuka email mereka. Fitur ini bekerja dengan menambahkan piksel pelacakan pada email yang pelacakannya diaktifkan, yang mencatat saat penerima membuka email.</p>
<p style="text-align: justify">Namun, penting untuk diingat bahwa pelanggan Anda mungkin memiliki penyedia email yang mencegah pelacakan email terbuka dan klik tautan. Pada tahun 2021, baik <strong>Apple Mail</strong> maupun <strong>Gmail</strong> menerapkan kebijakan privasi email baru untuk melindungi konsumen mereka.<br></p>
<p style="text-align: justify">Dalam kasus ini, <strong>Pipedrive tidak dapat memberikan informasi pelacakan untuk email tersebut</strong> dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">laporan kinerja email</a> tidak akan mencerminkan data ini.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bagaimana saya dapat mengukur pelacakan email dengan akurat?<a name="bagaimana-saya-dapat-mengukur-pelacakan-email-dengan-akurat"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang pelaporan Kampanye di <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pelacakan email berbasis pixel hanya akurat jika penyedia email pelanggan Anda mengizinkannya, jadi meskipun pelacakan email berguna, tidak ada cara untuk mengetahui apakah pelanggan membuka email Anda sejak awal.</p>
<p>Berikut beberapa tips untuk memastikan Anda mendapatkan data terbaik:</p>
<ul><li>Pelacakan tautan tidak terpengaruh oleh kebijakan atau caching, menjadikannya salah satu metrik keterlibatan yang paling dapat diandalkan</li><li>Fokus pada data yang dapat diandalkan dan dapat ditindaklanjuti seperti pengiriman, pantulan, permintaan berhenti berlangganan, dan laporan spam.</li><li>Laporan spam dan permintaan berhenti berlangganan dapat membantu Anda mengidentifikasi konten yang tidak relevan bagi pelanggan Anda atau mendiagnosis kelemahan dalam kampanye Anda. Selain itu, email yang memantul dapat menunjukkan detail kontak yang sudah usang atau masalah lain pada daftar email Anda.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Metrik ini memberikan informasi tentang kinerja email Anda dan apa yang menarik bagi pelanggan Anda, sekaligus membantu Anda melindungi <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">reputasi pengirim</a>.<br></p>
<hr>
<h2>Perlindungan Privasi Apple Mail<br><a name="perlindungan-privasi-apple-mail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Perlindungan Privasi Mail (MPP) Apple di <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">halaman ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Perlindungan Privasi Mail (MPP) Apple adalah sekumpulan fitur yang memungkinkan pengguna aplikasi Apple Mail atau aplikasi email desktop untuk menyembunyikan informasi tentang kapan, di mana, dan bagaimana mereka membuka email.</p>
<p style="text-align: justify">Sistem operasi berikut telah menerapkan perlindungan privasi ini:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Pengguna yang menjalankan sistem operasi ini, atau sistem operasi yang dirilis sejak saat itu, tidak akan dapat dilacak menggunakan gambar piksel jika aplikasi Apple Mail dengan MPP diaktifkan. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Apple MPP berlaku di seluruh perangkat Apple, termasuk iPhone, iPad, Mac, dan Apple Watch.<br></div>
<p>Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">perangkat lunak pelacakan email</a></p>
<hr>
<h2>Pengambilan gambar Gmail<a name="pengambilan-gambar-gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Pengambilan gambar Google hanya berlaku untuk penerima yang mengakses Gmail melalui browser mereka atau aplikasi Gmail mobile, seperti yang Anda temukan di perangkat Android atau iPhone Anda.<br></div>
<p style="text-align: justify">Untuk alasan keamanan, alih-alih memuat gambar dari server host eksternal setiap kali seseorang membuka email, Gmail menyimpan gambar ini secara lokal di server proxy miliknya sendiri.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Gambar email diunduh secara otomatis di semua akun Gmail, tetapi pengguna <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dapat mengatur ini secara manual</a>. Jika penerima Anda menonaktifkan opsi untuk mengunduh gambar secara otomatis, piksel pelacakan tidak akan diunduh secara otomatis dan pelacakan terbuka tidak akan dihitung dalam laporan Anda.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Penerima yang mengakses Gmail mereka melalui klien desktop (seperti Outlook, Thunderbird, dll.) akan mengunduh gambar seperti biasa dan melaporkan sesuai.</div>
<hr>
<h2>Bagaimana ini mempengaruhi laporan Insights saya?<a name="bagaimana-ini-mempengaruhi-laporan-insights-saya"></a></h2>
<p>Bidang yang terpengaruh terdaftar di bawah ini.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Laporan kinerja email</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmentasi berdasarkan:</strong> pelacakan pembukaan</li><li><strong>Tampilan tabel:</strong> waktu dibuka (pelacakan)</li><li><strong>Ringkasan:</strong> dibuka, tidak dibuka</li><li><strong>Filter:</strong> pelacakan pembukaan, waktu dibuka (pelacakan)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Laporan kinerja kampanye</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Pelacakan pembukaan (dibuka, tidak dibuka)</li><li>Total pembukaan</li><li>Pembukaan unik</li><li>Waktu pembukaan email</li><li>Tanggal pembukaan email</li><li>Negara penerima</li><li>Rasio pembukaan</li><li>Geo-lokasi</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

bagaimana-saya-dapat-mengukur-pelacakan-email-dengan-akurat

Bagaimana saya dapat mengukur pelacakan email dengan akurat?

perlindungan-privasi-apple-mail

Perlindungan Privasi Apple Mail

pengambilan-gambar-gmail

Pengambilan gambar Gmail

bagaimana-ini-mempengaruhi-laporan-insights-saya

Bagaimana ini mempengaruhi laporan Insights saya?

Laporan pelacakan email dengan Gmail dan Apple

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan</strong>: <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a></strong> tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projects</a></strong> sudah termasuk dalam paket Premium dan yang lebih tinggi. Pada paket Growth dan yang lebih rendah, fitur ini tersedia sebagai add-on berbayar per pengguna. Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-billing-and-subscription" target="_blank" rel="noreferrer noopener">penagihan Projects</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Projects</strong> membantu tim melanjutkan pekerjaan yang dimulai dari sebuah transaksi. Saat sebuah transaksi ditautkan ke proyek, percakapan email<strong> </strong>tetap tersedia untuk mendukung pelaksanaan proyek. </p>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menggunakan AI untuk memahami konteks transaksi dengan cepat, lalu meninjau dan melanjutkan percakapan pelanggan langsung dari proyek.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pahami konteks dengan cepat menggunakan AI<a name="pahami-konteks-dengan-cepat-menggunakan-ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Fitur ini mengharuskan Anda menyetujui syarat dan ketentuan <a href="https://support.pipedrive.com/article/beta-program">program beta</a>. Hanya pengguna dengan <strong>pengaturan akun</strong> yang dapat mengaktifkannya. Pelajari lebih lanjut tentang <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management">manajemen pengguna global</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Saat transaksi ditautkan ke proyek, Anda dapat membuat <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/projects-vs-deals#ai-deal-handover" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ringkasan serah terima transaksi berbasis AI</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ringkasan ini merangkum informasi penting dari transaksi, termasuk percakapan email pelanggan, sehingga pemangku kepentingan proyek dapat dengan cepat memahami diskusi sebelumnya, kebutuhan, dan langkah selanjutnya.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tinjau dan kelola percakapan pelanggan<a name="tinjau-dan-kelola-percakapan-pelanggan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jika Anda memerlukan detail yang lebih lengkap daripada yang diberikan ringkasan AI, Anda dapat meninjau percakapan email asli langsung dari tab <strong>email</strong> proyek.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Ini membantu Anda memahami kebutuhan pelanggan, meninjau komitmen yang dibuat selama proses penjualan, dan memeriksa keputusan serta linimasa sebelumnya. </p>
<p style="text-align: justify">Dengan <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a></strong> diaktifkan, Anda dapat menulis dan mengirim email langsung dari tab yang sama.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/manageemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Email yang dikirim dari proyek akan muncul bersama percakapan sebelumnya, membantu Anda menyimpan interaksi pelanggan di satu tempat selama pelaksanaan proyek.</p>
<p style="text-align: justify">Jika Anda memiliki percakapan yang sudah ada dan merupakan bagian dari proyek tetapi tidak muncul di tampilan detail proyek, Anda dapat secara manual <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menautkannya ke proyek</a>.</p>

How can I manage emails in Projects?

pahami-konteks-dengan-cepat-menggunakan-ai

Pahami konteks dengan cepat menggunakan AI

tinjau-dan-kelola-percakapan-pelanggan

Tinjau dan kelola percakapan pelanggan

Bagaimana cara mengelola email di Projects?

Which email providers gives you the best experience with email sync.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Fitur <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sinkronisasi email</a> Pipedrive kompatibel dengan sebagian besar penyedia email. Namun, beberapa lebih intuitif dibandingkan yang lain: Gmail, Office365, dan Microsoft Exchange. </p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Kami tidak merekomendasikan penggunaan penyedia email yang memerlukan kredensial IMAP dan SMTP karena beberapa alasan:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Koneksi IMAP cenderung kurang modern dan oleh karena itu kurang aman. Misalnya, mereka mengharuskan Anda memasukkan kata sandi Anda langsung ke Pipedrive, yang tidak disarankan.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Koneksi IMAP lebih rentan terhadap masalah teknis karena adanya beberapa versi dan konfigurasi yang tersedia.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Catatan</strong>: Anda dapat melihat semua penyedia email yang tersedia untuk sinkronisasi email dalam <a href="https://support.pipedrive.com/id/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">daftar ini</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Provider mana yang terbaik untuk sinkronisasi email?

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Label email dapat dibuat, diedit, dan dihapus oleh pengguna reguler dan admin. Setelah dibuat, label tersebut dapat dilihat oleh semua orang di perusahaan. <br></div>
<p style="text-align: justify">Menjalankan bisnis bisa berarti menerima banyak email, jadi menjaga email tersebut tetap terorganisir sangat penting untuk produktivitas. Dengan label email, Anda dapat memfilter dan mengidentifikasi email berdasarkan kesamaan mereka, sehingga lebih mudah untuk menemukan dan mengaturnya. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara menetapkan dan membuat label email<a name="cara-menetapkan-dan-membuat-label-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Anda dapat membuat label email baru dengan mengklik dropdown label di sudut kanan atas kotak masuk Pipedrive Anda dan memilih <strong>“Tambahkan label baru”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menerapkan label tersebut ke email dengan membuka email yang diinginkan, mengklik ikon email di samping baris subjek, dan memilih label Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Beberapa label dapat ditambahkan ke sebuah email, tetapi hanya tiga yang dapat ditampilkan secara bersamaan. Jika sebuah email memiliki lebih dari tiga label, menu dropdown label harus dibuka untuk melihat semuanya.</div>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat menerapkan label ke beberapa email sekaligus. Cukup pilih email dari tampilan kotak masuk dan klik <strong>“Kelola label”</strong>. Kemudian, pilih label yang ingin Anda terapkan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mengedit dan menghapus label email<a name="mengedit-dan-menghapus-label-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Anda dapat mengedit label dengan mengarahkan kursor ke label tersebut di menu dropdown label dan mengklik ikon pensil. Anda juga dapat mengubah nama dan warna label serta menghapusnya dengan mengklik ikon <strong>tempat sampah</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Melihat dan memfilter label email<a name="melihat-dan-memfilter-label-email"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Saat melihat email yang disinkronkan di kotak masuk Pipedrive Anda, label email Anda berada di sebelah kiri baris subjek. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk memfilter kotak masuk Anda berdasarkan label, Anda dapat memilih satu atau lebih label email dari dropdown label di sudut kanan atas kotak masuk Anda. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan: </strong>Label yang dibuat di Pipedrive dan yang dibuat di klien email eksternal Anda tidak terhubung, jadi yang dibuat di satu tidak akan muncul di yang lain. </div>

Email labels

cara-menetapkan-dan-membuat-label-email

Cara menetapkan dan membuat label email

mengedit-dan-menghapus-label-email

Mengedit dan menghapus label email

melihat-dan-memfilter-label-email

Melihat dan memfilter label email

Label email

Learn how you can sync more than one email account to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a> tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. Untuk menyinkronkan lebih dari satu akun email secara bersamaan, upgrade ke paket <strong>Premium</strong> atau <strong>Ultimate</strong>. </div>
<p style="text-align: justify">Menyinkronkan beberapa akun email membantu Anda menjaga seluruh komunikasi di satu tempat, bahkan jika Anda bekerja di berbagai peran, tim, atau segmen pelanggan.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Berapa banyak akun yang dapat saya sinkronkan<a name="berapa-banyak-akun-yang-dapat-saya-sinkronkan"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Jumlah akun yang bisa Anda sinkronkan tergantung pada paket Pipedrive Anda:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Rencana Pipedrive</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Jumlah akun</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Jenis akun</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Growth</div></td><td><div style="text-align: center">Satu</div></td><td><div style="text-align: center">Akun pribadi</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Premium</div></td><td><div style="text-align: center">Tiga</div></td><td><div style="text-align: center">Akun pribadi<br>Akun tim</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Ultimate</div></td><td><div style="text-align: center">Lima</div></td><td><div style="text-align: center">Akun pribadi<br>Akun tim</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> <strong>Akun pribadi</strong> menghubungkan email Anda sendiri ke Pipedrive dan hanya dikelola oleh Anda. Sebuah <strong>akun tim</strong> menghubungkan kotak masuk bersama, seperti sales@yourcompany.com, yang memungkinkan beberapa pengguna untuk mengelola email. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara menambahkan akun email lain<a name="cara-menambahkan-akun-email-lain"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Buka <strong>menu akun</strong> di pojok kanan atas dan pergi ke <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a></strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Klik <strong>”</strong><strong>+ Akun email“</strong> untuk menambahkan akun email lain.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multipleemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah menghubungkan akun email, pilih apakah ingin menyinkronkannya sebagai <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>akun pribadi</strong></a> atau <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>akun tim</strong></a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Atur <strong>visibilitas</strong>, <strong>berbagi,</strong> dan <strong>pengaturan sinkronisasi</strong> awal Anda. Setelah siap, klik <strong>“Mulai sinkronisasi”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah pengaturan selesai, semua akun yang disinkronkan akan muncul di halaman <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengaturan sinkronisasi email</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Akun email default<a name="akun-email-default"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Akun email pertama yang Anda sinkronkan akan menjadi default, tetapi Anda dapat mengubahnya kapan saja.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Akun email default</strong> Anda adalah akun utama yang digunakan Pipedrive untuk mengirim email, termasuk email yang dikirim melalui <strong>otomasi</strong>. Akun ini juga akan muncul pertama kali saat menulis email di <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong> Anda atau pada <strong>tampilan detail</strong> item.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk mengubah akun default, buka <strong>Preferensi pribadi &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a></strong>, pilih sebuah akun dan aktifkan <strong>“Akun email default”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Catatan:</strong> Jika Anda menonaktifkan pengaturan <strong>akun email default</strong>, otomasi email Anda tidak akan berfungsi.</div>
<p style="text-align: justify">Setelah diatur, akun ini akan pertama kali muncul saat menulis email di Pipedrive. Untuk mengganti pengirim, klik <strong>kolom dari</strong>, lalu pilih akun lain yang sudah disinkronkan.</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails3.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Lihat percakapan dari beberapa akun<a name="lihat-percakapan-dari-beberapa-akun"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Setelah sinkronisasi, semua akun yang terhubung akan muncul di <strong>Kotak Masuk Penjualan</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Pilih <strong>“Kotak Masuk”</strong> untuk melihat email dari semua akun dalam satu tampilan atau pilih akun tertentu untuk memfilter daftar.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Pengaturan ini menjaga komunikasi tetap terorganisir sekaligus memberi Anda kontrol penuh atas cara mengirim dan melihat email.<br></p>

Sync multiple email accounts

berapa-banyak-akun-yang-dapat-saya-sinkronkan

Berapa banyak akun yang dapat saya sinkronkan

cara-menambahkan-akun-email-lain

Cara menambahkan akun email lain

akun-email-default

Akun email default

lihat-percakapan-dari-beberapa-akun

Lihat percakapan dari beberapa akun

Sinkronkan beberapa akun email.

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Fitur <strong>pembuatan email AI</strong> hanya tersedia pada paket Professional dan yang lebih tinggi.<br></div>
<p style="text-align: justify">Komunikasi email adalah komponen penting dalam proses penjualan. Namun, membuat dan mempersonalisasi konten email yang efektif dapat memakan waktu.</p>
<p style="text-align: justify">Fitur <strong>pembuatan email AI</strong> memudahkan dalam pembuatan email berkualitas, tindak lanjut, dan proposal yang menarik bagi penerima.</p>
<p style="text-align: justify">Fitur ini tidak hanya meningkatkan keterlibatan dengan penerima tetapi juga menghemat waktu, memungkinkan Anda untuk fokus pada penutupan kesepakatan dan pertumbuhan bisnis Anda.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bagaimana cara mengaktifkan pembuatan email AI?<a name="bagaimana-cara-mengaktifkan-pembuatan-email-ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Tindakan ini hanya tersedia untuk pengguna dengan pengaturan akun.<br></div>
<p style="text-align: justify">Untuk mengaktifkan fitur ini untuk perusahaan Anda, buka <strong>Preferensi pribadi &gt;</strong> <strong>Sinkronisasi email &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Email AI</a></strong>. Kemudian, aktifkan opsi <code>Pembuatan konten email</code>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Di mana saya bisa menemukan fitur pembuatan email AI?<br><a name="di-mana-saya-bisa-menemukan-fitur-pembuatan-email-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Setelah diaktifkan, fitur pembuatan email akan terlihat di dalam setiap komposer email, baik itu dalam tampilan detail atau Sales Inbox.</p>
<p style="text-align: justify">Buka komposer email dari tampilan detail atau Sales Inbox dan klik <strong>“Tulis email saya”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Catatan: </strong>Generasi email AI tidak tersedia dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pengiriman email bersama</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Bagaimana cara saya membuat email dengan AI?<br><a name="bagaimana-cara-saya-membuat-email-dengan-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ketika mengklik <strong>“Buat email saya”</strong> Anda akan melihat sebuah prompt dengan tiga bidang berbeda:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Tentukan konten email</strong></div></td><td>Jelaskan mengenai apa email tersebut seharusnya. Gunakan kata kunci dan frasa lengkap.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Tone Email</strong></div></td><td><ul><li>Profesional</li><li>Formal</li><li>Ramah</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Panjang Email</strong></div></td><td><ul><li>Pendek</li><li>Standar</li><li>Panjang</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Klik <strong>“Buat email”</strong> dan tunggu beberapa saat sampai kontennya dibuat.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Saat selesai, Anda akan melihat <strong>saran konten email</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Di bagian bawah prompt, Anda memiliki opsi untuk <strong>membuat ulang</strong> saran email atau <strong>menyalin ke pesan</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Saran konten email tidak dapat diedit dalam prompt pembuat, tetapi Anda dapat mengeditnya setelah menyalinnya ke pengarang email.</div>

AI email creation

bagaimana-cara-mengaktifkan-pembuatan-email-ai

Bagaimana cara mengaktifkan pembuatan email AI?

di-mana-saya-bisa-menemukan-fitur-pembuatan-email-ai

Di mana saya bisa menemukan fitur pembuatan email AI?

bagaimana-cara-saya-membuat-email-dengan-ai

Bagaimana cara saya membuat email dengan AI?

Pembuatan email AI

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Fitur <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>sinkronisasi email</strong></a> hanya tersedia pada paket Growth dan yang lebih tinggi. Hadiri webinar kami “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar">Bagaimana sinkronisasi email berfungsi di Pipedrive</a>” untuk demonstrasi langsung dan sesi tanya jawab dari tim dukungan kami.</div>
<p style="text-align: justify">Menjaga <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>percakapan email</strong></a> Anda tetap terhubung dengan <strong>transaksi</strong>, <strong>prospek</strong>, atau <strong>proyek</strong> yang tepat membantu Anda tetap terorganisir dan memastikan setiap interaksi mudah ditemukan. Ketika email terhubung ke item yang tepat, Anda dapat melacak histori komunikasi, mengelola tindak lanjut, dan memajukan transaksi dengan lebih mudah.</p>
<p style="text-align: justify">Jika Anda menggunakan <strong>sinkronisasi email</strong> atau <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong>, Pipedrive secara otomatis menghubungkan email ke item berdasarkan alamat email pengirim atau penerima. Anda juga dapat menghubungkan email secara manual jika Anda menginginkan kontrol lebih atas di mana percakapan akan muncul.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Menghubungkan percakapan email ke item<a name="menghubungkan-percakapan-email-ke-item"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menautkan email ke deal, lead, atau proyek dengan dua cara – secara otomatis atau manual.</p>
<h3 style="text-align: justify">Penautan otomatis<a name="penautan-otomatis"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Untuk mengatur penautan otomatis, buka <strong>menu akun</strong> di pojok kanan atas akun Pipedrive Anda dan pergi ke <strong>Preferensi pribadi &gt; Sinkronisasi email</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Untuk <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akun pribadi</a></strong>, pergi ke <strong>Pengaturan Umum &gt; Pengaturan Lanjutan</strong> dan alihkan opsi di bawah <strong>penautan otomatis</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccounthighlight.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Untuk <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">akun tim</a></strong>, Anda dapat mengaktifkan pengaturan <strong>penautan otomatis</strong> di bawah <strong>Akun &gt; Pengaturan Lanjutan</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/highlightteaminbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah diaktifkan, percakapan email secara otomatis terhubung ke transaksi, prospek atau proyek yang terkait dengan orang kontak tersebut. Jika orang kontak tersebut terhubung ke sebuah organisasi, percakapan juga akan terhubung ke organisasi tersebut.</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals"></a>Penghubungan otomatis tidak berfungsi dalam semua kasus. Berikut beberapa skenario ketika <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">email tidak akan terhubung secara otomatis</a>:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center">Skenario</th>
 <th style="text-align: center">Apakah akan menautkan secara otomatis?</th>
 <th style="text-align: center">Mengapa?</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Orang kontak memiliki lebih dari satu deal, lead, atau proyek terbuka</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedrive tidak dapat mengidentifikasi item yang benar</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Status deal adalah <em>menang</em>, <em>kalah</em> atau <em>dihapus</em></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Hanya item yang terbuka yang ditautkan</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Rangkaian email memiliki lebih dari dua penerima dan tidak ada yang memiliki deal, lead, atau proyek terbuka</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak ada item aktif untuk ditautkan</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Email dikirim atau diterima sebelum deal, lead, atau proyek dibuat</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Tidak</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Email tidak ditautkan secara retroaktif</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Anda masih dapat menautkan email ini secara manual di <strong>Sales Inbox</strong> atau dari tampilan detail item.</div>
<h3 style="text-align: justify">Opsi penautan manual<a name="opsi-penautan-manual"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Jika email Anda tidak terhubung secara otomatis, Anda dapat menghubungkan percakapan ke transaksi, prospek, atau proyek secara manual dari beberapa area di Pipedrive. Langkah-langkahnya sedikit berbeda tergantung di mana Anda bekerja.</p>
<h4 style="text-align: justify">Dari Sales Inbox </h4>
<p style="text-align: justify">Anda dapat menautkan percakapan email satu per satu atau secara massal.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Untuk menautkan satu percakapan:</strong></p>
<ul>
<li>Arahkan kursor ke baris subjek dan klik <strong>“Link item”</strong></li>
<li>Pilih dari saran atau cari deal, lead, atau proyek tertentu</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Untuk menautkan percakapan secara massal:</strong></p>
<ul>
<li>Pilih kotak centang di samping percakapan email yang ingin Anda tautkan</li>
<li>Klik <strong>“Link conversations”</strong></li>
<li>Pilih dari saran atau cari deal, lead, atau proyek tertentu</li>
</ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkconversations.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda mengonfirmasi item, Anda akan melihat semua percakapan email yang dipilih berhasil ditautkan.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemailthread.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Dari tampilan percakapan</h4>
<p style="text-align: justify">Jika Anda ingin meninjau email sebelum menautkan, buka percakapan di <strong>Sales Inbox</strong> dan klik <strong>“Link to existing” </strong>untuk menautkan ke item.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emaillink.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Dari tampilan detail</h4>
<p style="text-align: justify">Anda juga dapat menautkan percakapan langsung dari tampilan detail item.</p>
<ul>
<li>Buka deal, lead, orang, organisasi, atau proyek</li>
<li>Di bagian <strong>riwayat</strong>, temukan percakapan email dan klik <strong>“Link item”</strong></li>
<li>Pilih dari saran atau cari deal, lead, atau proyek tertentu</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Pemilik percakapan email dan pengguna admin dapat menautkan atau melepaskan tautan percakapan dari item untuk menjaga akurasi data di seluruh akun.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Pertanyaan yang Sering Diajukan<a name="pertanyaan-yang-sering-diajukan"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Bisakah saya menautkan atau memutus tautan satu pesan dalam percakapan?<a name="bisakah-saya-menautkan-atau-memutus-tautan-satu-pesan-dalam-percakapan"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tidak, pesan tunggal dalam suatu percakapan tidak dapat dihubungkan atau dilepaskan secara terpisah. Penghubungan dan pelepasan berlaku untuk seluruh percakapan email.</p>
<h3 style="text-align: justify">Bisakah saya menautkan satu percakapan email ke beberapa kesepakatan?<a name="bisakah-saya-menautkan-satu-percakapan-email-ke-beberapa-kesepakatan"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Setelah email <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive">dirangkai</a> bersama, mereka hanya dapat ditautkan ke satu kesepakatan, prospek, atau proyek.</div>
<p style="text-align: justify">Untuk menautkan thread email yang sama ke beberapa kesepakatan, Anda dapat menggandakan email dengan meneruskannya ke alamat Smart Bcc Anda lalu menautkan email hasil gandaan itu ke kesepakatan lain.</p>
<h3 style="text-align: justify">Bisakah saya memisahkan percakapan menjadi pesan-pesan terpisah?<a name="bisakah-saya-memisahkan-percakapan-menjadi-pesan-pesan-terpisah"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Tidak, percakapan yang sudah dikelompokkan bersama tidak bisa dipisahkan menjadi pesan-pesan terpisah.</p>
<p style="text-align: justify">Namun, Anda dapat menggandakan email dengan meneruskannya ke alamat Smart Bcc Anda.</p>
<h3 style="text-align: justify">Bagaimana percakapan email ditautkan ke orang dan organisasi?<a name="bagaimana-percakapan-email-ditautkan-ke-orang-dan-organisasi"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Percakapan email terhubung ke orang jika penerima terdaftar sebagai kontak di Pipedrive, dan ke organisasi jika kontak tersebut terkait dengan sebuah organisasi.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk penautan percakapan otomatis yang mulus, pastikan penerima terhubung ke kontak dan organisasi yang benar.</p>

How to link email conversations to Pipedrive items

menghubungkan-percakapan-email-ke-item

penautan-otomatis

Penautan otomatis

opsi-penautan-manual

Opsi penautan manual

Menghubungkan percakapan email ke item

pertanyaan-yang-sering-diajukan

bisakah-saya-menautkan-atau-memutus-tautan-satu-pesan-dalam-percakapan

Bisakah saya menautkan atau memutus tautan satu pesan dalam percakapan?

bisakah-saya-menautkan-satu-percakapan-email-ke-beberapa-kesepakatan

Bisakah saya menautkan satu percakapan email ke beberapa kesepakatan?

bisakah-saya-memisahkan-percakapan-menjadi-pesan-pesan-terpisah

Bisakah saya memisahkan percakapan menjadi pesan-pesan terpisah?

bagaimana-percakapan-email-ditautkan-ke-orang-dan-organisasi

Bagaimana percakapan email ditautkan ke orang dan organisasi?

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Cara menautkan percakapan email ke item Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Fitur ini hanya tersedia pada paket Premium dan yang lebih tinggi. Anda dapat menemukan informasi terbaru tentang paket baru dalam <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Team Inbox</strong> membantu tim Anda mengelola komunikasi email bersama secara lebih efisien dengan memusatkan email ke dalam satu ruang kerja kolaboratif.</p>
<p style="text-align: justify">Dirancang untuk menyederhanakan respons tim, mengurangi upaya yang terduplikasi, dan memberi Anda visibilitas atas percakapan yang sedang berjalan — semuanya tanpa meninggalkan Pipedrive.</p>
<p style="text-align: justify">Dengan <strong>Team Inbox</strong>, beberapa pengguna dapat mengakses, membaca, dan membalas email dari kotak masuk bersama, sehingga ideal untuk tim yang menangani dukungan, pertanyaan penjualan, atau komunikasi pelanggan umum.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Cara mengatur Kotak Masuk Tim<a name="cara-mengatur-kotak-masuk-tim"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Tindakan ini hanya tersedia bagi pengguna admin global.</div>
<p style="text-align: justify">Siap untuk mulai mengatur email kolaboratif Anda? Jangan terburu-buru – pertama, Anda perlu memiliki akses ke akun email bersama yang sudah terhubung, seperti <code>info@awesomecompany.com</code> atau <code>sales@awesomecompany.com</code>.</p>
<p style="text-align: justify">Untuk mulai menyinkronkan email bersama Anda, buka <strong>Akun saya &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a></strong> dan klik <strong>”+ Akun email</strong>.”</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lalu, pilih jenis email. Dalam hal ini, <strong>akun tim</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20team%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Anda akan melihat pop-up dengan pengaturan untuk akun tim yang ingin Anda sinkronkan:</p>
<ul><li><strong>Visibilitas dan berbagi –</strong> Pengguna Pipedrive mana yang dapat melihat dan mengedit email di Kotak Masuk Tim?</li><li><strong>Visibilitas email default – </strong>Tentukan apakah email dapat dilihat oleh semua pengguna Pipedrive di akun Anda atau hanya oleh kelompok pengguna tertentu</li><li><strong>Waktu sinkronisasi masa lalu – </strong>Pilih hari mulai</li><li><strong>Folder yang disinkronkan –</strong> Secara default, folder <strong>inbox</strong> akan disertakan. Anda dapat menambahkan folder lainnya jika diperlukan.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20team%20inbox%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah Anda mulai menyinkronkan, Anda dan tim Anda akan segera melihat K<strong>otak Masuk Tim</strong> ditambahkan ke kotak masuk penjualan Anda.</p>
<p style="text-align: justify">Ini berarti tim Anda tidak perlu meluangkan waktu untuk menyinkronkan email bersama tersebut sendiri, sehingga mereka dapat mendedikasikan lebih banyak waktu untuk mengirim email dan menutup kesepakatan.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inbox%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kotak masuk tim memungkinkan kolaborator untuk menugaskan email satu sama lain, menerapkan berbagai filter, seperti tampilan berdasarkan orang yang ditugaskan, dan mengubah visibilitas.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hentikan sinkronisasi akun Team Inbox<a name="hentikan-sinkronisasi-akun-team-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Tindakan ini hanya tersedia untuk pengguna admin global.</div>
<p style="text-align: justify">Untuk berhenti menyinkronkan email bersama Anda, buka <strong>Akun saya &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sinkronisasi email</a></strong> dan temukan team inbox. Kemudian, klik <strong>”+ Hentikan sinkronisasi</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20inbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Menghentikan sinkronisasi akan mencegah email baru yang dikirim ke akun email bersama muncul di Team Inbox, serta otomatisasi yang sedang berjalan maupun yang akan datang yang dikonfigurasi menggunakan email tersebut akan gagal. </p>
<p style="text-align: justify">Jika Anda tetap ingin menghentikan sinkronisasi, konfirmasikan <strong>penghentian</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Setelah sinkronisasi dihentikan, status Team Inbox akan tampil sebagai <strong>tidak aktif</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Catatan:</strong> Semua email yang diterima sebelum proses sinkronisasi dihentikan akan tetap terlihat di bawah transaksi, kontak, dan entitas lain yang terhubung. Pengguna yang sudah mengonfigurasi inbox bersama akan melihat Team Inbox sebagai <strong>tidak aktif</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Pelajari lebih lanjut tentang sinkronisasi email di <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artikel ini</a>. Jika Anda mengalami masalah dengan fitur sinkronisasi email, kunjungi FAQ Team Inbox kami <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a> dan panduan pemecahan masalah kami <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">di sini</a>.</p>

Team Inbox

Kotak Masuk Tim

Sinkronisasi email

Basis Pengetahuan

Sinkronisasi email

Ada pertanyaan?