<p style="text-align: justify">在Pipedrive中，項目是指任何交易、潛在客戶、聯絡人、組織、活動、專案、產品或用戶。</p>
<p style="text-align: justify">將電子郵件串聯到項目，可以確保您的數據保持乾淨、有組織且易於訪問。通過將郵件與正確的實體關聯，您可以獲得對銷售溝通歷史的完整視圖，這樣更容易跟踪和管理互動，並更有效地完成交易。</p>
<p style="text-align: justify">如果您正在使用Pipedrive的<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>或<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能秘密抄送（Bcc）</a>功能，郵件串仍會自動鏈接到Pipedrive中與電子郵件地址關聯的項目。但是，您也可以手動鏈接電子郵件，以更好地控制項目之間的關聯。</p><hr><h2 style="text-align: justify">我該如何將電郵串連到項目？<a name="我該如何將電郵串連到項目？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵同步</a>功能僅適用於進階和更高等級的計畫。 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能Bcc</a>功能適用於所有計劃。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 的<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵串連</a>是向您展示已與特定參與者進行的完整電郵對話的方式。</p>
<p style="text-align: justify">如果您啟用了電郵同步，則當通過回覆或轉發先前的信息創建電郵時，該電郵將始終與原始電郵一起加入串連。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 一旦電郵已<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">串連</a>在一起，他們只能連接到一個交易，線索，或者專案。但您可以將電郵轉發到您的智能Bcc地址以製作電郵複本，然後將複製的電郵連結到另一個交易。</div>
<p style="text-align: justify">有兩種方式可以將電郵連結到交易，線索和專案：自動或手動。</p>
<h3>自動連結<a name="自動連結"></a></h3>
<p>在您的Pipedrive帳戶中設置自動連結：</p>
<ol><li>導航至 <strong>個人偏好設定 &gt; 電郵同步 &gt; 一般設定</strong>。</li><li>切換 <strong>將電郵連結到 Pipedrive 項目</strong> 的選項。</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一旦啟用，Pipedrive 將自動找到並將電郵串連連結到與電郵發送或接收對象相關的線索、交易或專案。</p>
<p style="text-align: justify">如果聯繫人與組織有所聯繫，則電郵也將與該組織連結。</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">在某些情況下</a>，您的電郵串連不會自動連結到該聯繫人相關的交易、線索或專案。</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">如果聯繫人有 <strong>多於一個開啟的交易、線索或專案</strong>，則 Pipedrive無法自動確定電郵串連參考哪個項目。在這種情況下，您可以手動選擇並將電郵串連連結到合適的項目。如果該聯繫人只開啟一個線索，交易或專案，則該電郵將自動與該一個開啟的項目相關聯。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">只有與電郵收件人相關的 <strong>開放交易</strong>才能自動連結到交易和線索。如果交易狀態變更（標記為<strong>已贏得</strong>、<strong>已失敗</strong>或 <strong>已刪除</strong>），則此變更後的交換電郵將不再自動連結，但可透過手動方式連結。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">如果電郵串連<strong>有超過兩個收件人且都沒有開放的線索，交易或專案</strong>，則電郵串連將不會自動連結。然而，如果其中一位收件人已經有一個開放的項目，該電郵串連將自動連結到該項目。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">如果<strong>電郵串連在交易或吸引力建立之前就已建立</strong>，電郵將不會回溯連結到該交易或線索而您需要手動將其連結。要連結一個交易或吸引力與電郵串連，該項目必須在<strong>電郵串連之前</strong>建立。</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">手動連結<a name="手動連結"></a></h3>
<p style="text-align: justify">您可以通過以下方式手動將電郵串連連結到交易，線索或專案：</p>
<p style="text-align: justify"><strong>從銷售收件箱</strong>：</p>
<p style="text-align: justify">打開電郵串連並點擊螢幕右手側的<strong>“</strong><strong>連結到現有”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>以下所述的部分功能正在逐步推出，到2024年底應可供所有客戶使用。</div>
<p><strong>從銷售收件箱列表視圖</strong>：</p>
<p style="text-align: justify">將鼠標懸停在電郵主題上，單擊<strong> “</strong><strong>連結項目”</strong>，然後輸入您想要連結的項目的名稱。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>從項目<a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">詳細視圖</a>中</strong>：</p>
<p style="text-align: justify">打開交易、組織、人員、領導或專案。滾動到電郵串連部分，點擊 <strong>“</strong><strong>連結項目”</strong> 並搜尋所需的項目。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 電郵串連擁有者和交易管理者可以從帳戶中的項目連結或解除電郵連結，以改善帳戶間的數據清潔度。</div>
<p style="text-align: justify">如果您的電郵未能自動連結到項目，請參考 <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。</p><hr><h2>常見問題<a name="常見問題"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">我可以在郵件主題中鏈接或取消鏈接單獨的郵件嗎？<a name="我可以在郵件主題中鏈接或取消鏈接單獨的郵件嗎？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">不，郵件主題中的單獨郵件無法單獨鏈接或取消鏈接。鏈接和取消鏈接適用於整個主題。</p>
<h3 style="text-align: justify">我可以將已經主題化的郵件分開成單獨的消息嗎？<a name="我可以將已經主題化的郵件分開成單獨的消息嗎？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">不，已經主題化的郵件無法分開為單獨的消息。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">但是，您可以通過將郵件轉發到您的Smart Bcc地址來複製郵件。</p>
<h3 style="text-align: justify">我可以將單個郵件主題鏈接到多個交易嗎？<a name="我可以將單個郵件主題鏈接到多個交易嗎？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">默認情況下，郵件主題一次只能鏈接到一個交易、人員或組織。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">要將相同郵件主題鏈接到多個交易，您可以通過將郵件轉發到您的Smart Bcc地址，然後將複製的郵件鏈接到其他交易。</p>
<h3 style="text-align: justify">如何將郵件主題鏈接到人員和組織？<a name="如何將郵件主題鏈接到人員和組織？"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">如果收件人在Pipedrive中作為聯絡人存在，則郵件主題與該人員鏈接，如果聯繫人與組織有關聯，則與組織鏈接。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">請確保收件人正確與Pipedrive中相關聯的聯絡人和組織相關聯，以確保郵件主題正確鏈接到人員和組織。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">這將確保郵件自動無縫鏈接到人員和組織。</p>

How to link email threads to Pipedrive items

我該如何將電郵串連到項目？

自動連結

手動連結

常見問題

我可以在郵件主題中鏈接或取消鏈接單獨的郵件嗎？

我可以將已經主題化的郵件分開成單獨的消息嗎？

我可以將單個郵件主題鏈接到多個交易嗎？

如何將郵件主題鏈接到人員和組織？

如何將電子郵件對話串鏈接到Pipedrive項目

學習如何在Pipedrive中找到您的IMAP和SMTP信息。閱讀我們關於以簡單方式找到我的電子郵件的分步指南。

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子郵件同步功能只適用於進階和更高級的計劃。了解如何切換計劃<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裡</a>。</div>
<p style="text-align: justify">要在 Pipedrive 中啟用<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">電子郵件同步</a>，您可能需要提供<strong>IMAP</strong>和<strong>SMTP</strong>信息。</p>
<p style="text-align: justify">我們已經支援與 Gmail 和 Exchange 的本地同步，因此只有在本地方式無法解決時才應使用此自定義連接。</p><hr><h2 style="text-align: justify">找出您的 IMAP 和 SMTP 資料<a name="imap-smtp"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>請確保您的電子郵件帳戶已啟用 IMAP。</div>
<p style="text-align: justify">如果您不知道這些資訊，我們已在下方提供最常見的電子郵件提供商的典型主機地址和埠號。</p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP 主機：</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP 端口：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP 端口：</strong> 587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP 主機：</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP 端口：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP 端口：</strong> 587 或 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP 端口：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP 端口：</strong> 587 或 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP 端口：</strong> 995<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP 端口：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP 端口：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP 端口：</strong> 587 或 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP 端口：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP 端口：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP 主機：</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP 端口：</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP 主機：</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP 端口：</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP 端口：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP 端口：</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP 主機：</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP 端口：</strong> 993<br><strong>SMTP 主機：</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP 端口：</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP 主機：</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP 端口：</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP 主機：</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP 端口：</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">您可以在此找到自訂提供商的清單和指向其支援頁面的連結，在那裡您可以找到關於他們的埠和連接詳細資訊：</p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange 和 Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic 和 Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">連接詳細資訊<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP 認證</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-Ordner abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">如果您的提供商未列在此處 - 或者您使用特定於您公司的電子郵件提供商 - 我們建議您聯繫您的系統管理員以獲取同步您的電子郵件到Pipedrive所需的 IMAP 和 SMTP 資訊。</p>
<div class="support-note warning"><strong>注意： </strong>電子郵件同步與使用Exchange 協議的 Amazon WorkMail 不兼容。</div>
<p style="text-align: justify">如果您連接 Exchange 帳戶，您可以透過訪問 <strong>設定 &gt; 查看所有設定 &gt; 同步電子郵件 &gt; POP 和 IMAP</strong>來檢查更新的 IMAP 和 SMTP 設定。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>注意： </strong>目前，<strong>POP3 伺服器</strong>並<strong>不</strong>被 Pipedrive 電子郵件同步支持，電子郵件同步功能只支持用於建立同步的 <strong>IMAP 或 Exchange</strong> 憑證。 因為未加密，所以不支援使用 <strong>143 端口</strong> 的 IMAP 伺服器。</div><hr><h2 style="text-align: justify">將 Pipedrive 的 IP 地址新增至白名單<a name="pipedrive-ip"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您公司的 IT 團隊可能會執行限制，僅允許特定的 IP 地址通過 IMAP 連接到您的電子郵件，或從您的 Exchange 帳戶傳輸數據。</p>
<p style="text-align: justify">在這種情況下，您的 IT 團隊必須允許 Pipedrive 使用的以下 IP 地址。</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>設置您的電子郵件同步<a name="設置您的電子郵件同步"></a></h2>
<p style="text-align: justify">按照步驟輸入您在<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步文章</a>中提供的電子郵件。</p>
<p style="text-align: justify">如果您的業務郵件提供商無法直接連接，您將看到一個彈出窗口，要求IMAP和SMPT信息。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一旦輸入所請求的信息，請點擊綠色按鈕以<strong>登錄</strong>。</p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">應用程式密碼<a name="應用程式密碼"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一些電子郵件提供商要求用戶生成特定應用程式的密碼進行登錄。請按照您提供商的說明生成一個密碼並使用它進行登錄。</p>
<p style="text-align: justify">有關詳細指引，請查閱您提供商的文件。以下是常用提供商的使用說明：</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

imap-smtp

找出您的 IMAP 和 SMTP 資料

pipedrive-ip

將 Pipedrive 的 IP 地址新增至白名單

設置您的電子郵件同步

應用程式密碼

如何找到我的IMAP和SMTP信息來同步我的電子郵件？

學習如何更新您的寄件人姓名並改善您的溝通

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子郵件同步功能適用於 Pipedrive 的<strong>高級</strong>和更高級別的計劃。</div>
<p style="text-align: justify">您的<strong>寄件人名稱</strong>是收件人在收件匣中看到的名稱。如果您使用 Pipedrive 的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync">電子郵件同步功能</a>，您可以從您的帳戶更改您的寄件人名稱。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要更改Pipedrive中的電子郵件寄件人名稱，請按一下<strong>個人喜好設置 > <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">電子郵件同步</a></strong>，或者單擊草稿郵件中的<strong>齒輪符號</strong>。然後您可以更改您的電子郵件寄件人名稱。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">添加完您的電子郵件寄件人名稱後，請點擊“<strong>保存</strong>”，您的收件人將在您發送的郵件中看到該名稱。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此功能不適用於 Microsoft 服務，因為 Microsoft 伺服器不允許編輯寄件人名稱。只要伺服器允許，您可以在 Gmail 和任何其他 IMAP 服務上使用此功能。</div>

Changing your email sender name

更改您的電子郵件發送者姓名

學習如何在Pipedrive中安排稍後需要發送的電子郵件。

<div class="support-note success primary"><p><strong>注意: </strong>此功能仅适用于 Pipedrive 的高级及更高级别的计划。</p></div>
<p><strong>延迟发送电子邮件</strong>是一项功能，允许您随时编写个人或群发电子邮件，并安排在将来的任何日期和时间发送。<br></p><hr><h2><a name="安排郵件"></a>安排郵件</h2>
<p>要安排郵件在以後發送，請轉到您的<strong>郵件標簽 &gt; 撰寫</strong>，或選擇一封草稿郵件。撰寫完郵件後，點擊"<strong>發送</strong>"按鈕旁邊的箭頭，然後點擊"<strong>稍後發送</strong>"以安排郵件。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="稍後安排郵件"></figure>
<p>您可以選擇從一些預設的時間中選擇，或者選擇自定義日期和時間。時間將設置為您當前的時區。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="排程郵件提示"></figure>
<p>在選擇日期和時間後，您將在寄件匣資料夾中看到已安排的郵件。在這裡，您可以點擊每封郵件以查看其詳細信息，然後刪除或取消該郵件。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="郵件寄件匣"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="取消和刪除郵件"></a>取消和刪除郵件</h2>
<p>在預定發送郵件之前，您將有選擇取消該郵件的選項，如果您改變主意。您可以點擊<strong>更多（"..."按鈕）</strong>，然後選擇"<strong>取消並移至草稿</strong>"或"<strong>取消並刪除</strong>"。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="取消和刪除預定郵件"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果郵件已經預定，則無法直接編輯郵件。如果您想對郵件進行更改，您可以選擇<strong>取消並移至草稿</strong>，然後重新安排該郵件的發送時間。<br></div><hr><h2><a name="從詳細視圖安排電子郵件"></a>從詳細視圖安排電子郵件</h2>
<p>電子郵件可以從您的聯絡人和交易的詳細視圖中安排。一旦安排了一封電子郵件，它將出現在<strong>計劃</strong>部分下。您可以從這個視圖直接取消郵件，方法是點擊 "<strong>...</strong>"<strong> &gt; 取消已安排的電子郵件</strong>。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="schedule email detail view"></figure><hr><h2><a name="排程群組郵件"></a>排程群組郵件</h2>
<p>您還可以在使用 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/group-emailing">群組郵件</a> 功能時為其排程。 </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="群組郵件稍後發送"></figure>
<p>當發送群組郵件或排程在同一時間發送的郵件時，每封郵件之間將會有30秒的延遲，以防止您被您的提供者封鎖。您可以在每封群組郵件中發送多達100封郵件。 </p>

Schedule emails to be sent later

安排郵件

取消和刪除郵件

從詳細視圖安排電子郵件

排程群組郵件

安排郵件稍後發送

<p style="text-align: justify">我們的<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件追蹤</a>功能讓公司了解客戶打開電子郵件的頻率。此功能通過在啟用追蹤的電子郵件中添加追蹤像素來工作，當收件人打開郵件時就會註冊。</p>
<p style="text-align: justify">然而，重要的是要記住，您的客戶可能使用能夠阻止電子郵件打開和點擊鏈接追蹤的電子郵件提供者。在2021年，<strong>蘋果郵件</strong>和<strong> Gmail </strong>都實施了新的郵件隱私政策<strong> </strong>以保護他們的消費者。<br></p>
<p style="text-align: justify">在這些情況下，<strong>Pipedrive無法為這些郵件提供任何追蹤信息</strong>，且<a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件性能報告</a>將不反映這些數據。</p><hr><h2 style="text-align: justify">我如何精確地測量郵件追踪？<a name="我如何精確地測量郵件追踪？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>中了解更多有關活動報告的資訊。</div>
<p style="text-align: justify">基於像素的郵件追踪僅在您的客戶電子郵件提供商允許的情況下才準確，因此，雖然郵件追踪對於幫助有所作用，但無法知道客戶是否首先打開電子郵件。</p>
<p>以下是一些確保您得到最佳數據的提示：</p>
<ul><li>鏈接追踪不受策略或緩存影響，是最可靠的參與度指標之一</li><li>專注於可靠且可操作的數據，如郵件發送情況、退信、取消訂閱和垃圾郵件舉報。</li><li>垃圾郵件舉報和取消訂閱請求可以幫助您識別與客戶不相關的內容或診斷您的活動中存在的弱點。此外，退信可能表明聯繫資料過時或其他與電子郵件列表有關的問題。</li></ul>
<p style="text-align: justify">這些數據可以提供有關您的郵件表現和何種內容引起客戶共鳴的信息，同時還可以幫助您保護您的<a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">發件人聲譽</a>。<br></p><hr><h2>蘋果郵件隱私保護<br><a name="蘋果郵件隱私保護"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>提示: </strong>您可以在<a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此頁面</a>瞭解更多關於蘋果的郵件隱私保護（MPP）。</div>
<p style="text-align: justify">蘋果的郵件隱私保護（MPP）是一組功能，允許蘋果郵件應用程序或桌面郵件應用程序的用戶隱藏有關打開郵件的時間、地點和方式的信息。</p>
<p style="text-align: justify">以下操作系統已實施此隱私保護： </p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">運行這些操作系統或自那時起已發布的操作系統的用戶，如果啟用了具有 MPP 的蘋果郵件應用程序，便不會使用像素圖像來追踪。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>提示: </strong>蘋果 MPP 適用於蘋果的一系列設備，包括 iPhone、iPad、Mac 和 Apple Watch。<br></div>
<p>瞭解更多關於<a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">郵件追蹤軟件</a></p><hr><h2>Gmail 圖像快取<a name="gmail"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>Google 圖像快取僅適用於通過瀏覽器或 Gmail 手機應用程式訪問 Gmail 的收件人，就像您在 Android 或 iPhone 設備上找到的一樣。<br></div>
<p style="text-align: justify">出於安全原因，Gmail 將圖像存儲在自己的代理伺服器上，而不是每次有人打開郵件時都從外部主機伺服器加載圖像。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在所有 Gmail 帳號中，電子郵件圖像會自動下載，但用戶可以自行<a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">配置</a>。如果您的收件人禁用自動下載圖像的選項，追蹤像素將不會自動下載，開啟追蹤將不會計入您的報告中。<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>通過桌面客戶端（如 Outlook、Thunderbird 等）訪問他們的 Gmail 的收件人將按照通常的方式下載圖像並相應地進行報告。</div><hr><h2>這將如何影響我的洞察報告？<a name="這將如何影響我的洞察報告？"></a></h2>
<p>受影響的字段如下所示。</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件表現報告</a></strong>：</p>
<ul><li><strong>按分段：</strong>開啟追蹤</li><li><strong>表格視圖：</strong>開啟時間（追踪）</li><li><strong>摘要：</strong>已開啟，未開啟</li><li><strong>篩選器：</strong>開啟追蹤，開啟時間（追踪）</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活動表現報告</a></strong>：<br></p>
<ul><li>開啟追蹤（已開啟，未開啟）</li><li>總開啟次數</li><li>唯一開啟次數</li><li>電子郵件開啟時間</li><li>電子郵件開啟日期</li><li>收件人國家</li><li>開啟率</li><li>地理位置</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

我如何精確地測量郵件追踪？

蘋果郵件隱私保護

gmail

Gmail 圖像快取

這將如何影響我的洞察報告？

使用Gmail和蘋果的電子郵件追踪報告

<p style="text-align: justify">有了新的<a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">項目功能</a>，您可以比以往更好地計劃和執行決策。這包括能夠從您的<a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">項目頁面</a>發送和接收郵件，以及將現有郵件鏈接到您的項目中。</p><hr><h2 style="text-align: justify">從專案發送電子郵件</h2>
<p style="text-align: justify">如果您的帳戶啟用了<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>，您將能夠直接從您的專案發送電子郵件，就像您從您的<u>交易</u>或<u>聯絡人</u>發送一樣。</p>
<p style="text-align: justify">要開始，請選擇您的<u>專案</u>之一，然後轉到<u>電子郵件</u>選項卡：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">從那裡，您可以像從交易或聯絡人那樣填寫電子郵件的<u>收件人</u>，<u>主題</u>和<u>正文</u>。您還可以選擇立即發送電子郵件或安排在以後發送：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">一旦您發送了電子郵件，它將顯示在<u>電子郵件</u>選項卡下，以及該對話線程中的任何其他電子郵件：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您還可以通過在收件匣中找到一封電子郵件，然後選擇右側面板上的選項來將電子郵件鏈接到您的專案：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">項目特定的密件副本</h2>
<p style="text-align: justify">您可以通過<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能密件副本</a>功能來發送郵件並將其與您的項目關聯起來。就像交易一樣，每個項目都有一個特定的智能密件副本鏈接，因此您可以將此鏈接添加到您發送的郵件的密件副本字段中並將其與您的項目關聯起來：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您從Pipedrive的<strong>郵件</strong>選項卡中刪除一封關聯郵件，該郵件將不再出現在與該關聯項目的<strong>詳細信息</strong>視圖中。</div>

How can I send emails with Projects?

如何使用 Projects 發送電子郵件？

哪個電子郵件服務提供商為您提供最佳的郵件同步體驗。

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive的<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>功能與大多數電子郵件提供商兼容。儘管如此，有些比其他更直观：如Gmail、Office365和Microsoft Exchange。</p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">出於幾個原因，我們不建議使用需要IMAP和SMTP憑據的電子郵件提供商：</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP連接往往不太現代化，因此不太安全。例如，它們要求您將密碼直接輸入到Pipedrive中，這是不明智的。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">由於存在多個可用版本和配置，IMAP連接更容易出現技術問題。</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>提示</strong>：您可以在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">此列表</a>中看到您可以用於電子郵件同步的所有可用電子郵件提供商。</div>

Which provider is best for email sync?

哪個提供商最適合電子郵件同步？

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子郵件標籤可以由普通用戶和管理員創建、編輯和刪除。它們是私人的，其他用戶無法共享或查看。<br></div>
<p style="text-align: justify">進行業務可能意味著收到許多郵件，因此將其組織整齊對提高生產力至關重要。使用電子郵件標籤，您可以根據它們共同之處篩選和識別郵件，從而更容易找到並對其進行排序。</p><hr><h2 style="text-align: justify">如何指定和創建電子郵件標籤<a name="如何指定和創建電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以點擊Pipedrive收件箱右上角的標籤下拉菜單，然後選擇<strong>“新增標籤”</strong>來創建新的電子郵件標籤。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以打開所需的電子郵件，點擊主題行旁邊的電子郵件圖標，然後選擇您的標籤來應用該標籤到電子郵件中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>電子郵件可以添加多個標籤，但同時只能顯示三個。如果一封電子郵件有超過三個標籤，必須打開標籤下拉菜單才能查看所有標籤。</div>
<p style="text-align: justify">您還可以一次將標籤應用到多封電子郵件上。只需從收件箱視圖選擇電子郵件，然後點擊<strong>“管理標籤”</strong>。然後，選擇要應用的標籤。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">編輯和刪除電子郵件標籤<a name="編輯和刪除電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您可以通過將滑鼠懸停在標籤下拉菜單上並點擊鉛筆圖標來編輯標籤。您也可以通過點擊<strong>垃圾桶圖標</strong>來更改標籤的名稱和顏色並刪除它。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">查看和篩選電子郵件標籤<a name="查看和篩選電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">在您的 Pipedrive 收件匣中查看同步的電子郵件時，郵件標籤位於主題行的左側。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要按標籤篩選收件匣，您可以從收件匣右上角的標籤下拉功能中選擇一個或多個電子郵件標籤。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong>在 Pipedrive 中創建的標籤和在外部電子郵件客戶端中創建的標籤並不相連，因此在其中一個中創建的標籤將不會出現在另一個中。</div>

Email labels

如何指定和創建電子郵件標籤

編輯和刪除電子郵件標籤

查看和篩選電子郵件標籤

電子郵件標籤

學習如何同時將多個電子郵件地址同步至您的Pipedrive收件匣。

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a> 功能僅適用於高級方案及更高版本。</div>
<p style="text-align: justify">電子郵件同步是一個非常好用的工具，可用於溝通和管理客戶的對話。可以同步多個電子郵件帳戶，更容易地保持郵件的整潔。 </p><hr><h2 style="text-align: justify">新增第二個電子郵件帳戶<a name="新增第二個電子郵件帳戶"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>提示： </strong>關於電子郵件同步的一般信息，以及如何設置您的初始同步，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章。</a></div>
<p style="text-align: justify">同步第二個電子郵件帳戶與同步第一個電子郵件帳戶的過程相同。</p>
<p style="text-align: justify">首先，前往您的<strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a></strong>設置並點擊<strong>“+ 電子郵件帳戶“。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">添加您的電子郵件地址，確認您的登錄信息，然後您將看到新的電子郵件地址<strong>準備好進行同步。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">為完成同步，選擇您的共享設置、首選標籤和過去同步，然後點擊<strong>“開始同步“。</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">當連接完成時，您將看到第二個同步的電子郵件地址與第一個電子郵件地址並列。</p><hr><h2 style="text-align: justify">它的外觀<a name="它的外觀"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>您的寄件人地址是通過您在郵件同步設置中選擇的<strong>默認地址</strong>來確定的，但您可以從可用的下拉選單中選擇不同的同步郵件地址。<br></div>
<p style="text-align: justify">在同步多個電子郵件地址之後，您將在銷售收件箱中看到所有這些地址。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您可以查看來自所有電子郵件帳戶的結合同步郵件，或選擇一個特定地址查看郵件。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">預設電子郵件帳戶<a name="預設電子郵件帳戶"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您選擇的預設電子郵件帳戶用於執行自動電子郵件功能。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">這意味著您可以同時同步多個電子郵件地址，但一次只能指定一個進行自動發送電子郵件。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>沒有預設的電子郵件帳戶</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>注意: </strong></strong>即使分配了預設電子郵件帳戶，您仍然可以從下拉選項中選擇您喜歡的寄件人電子郵件。<br></div>
<p style="text-align: justify">您可以選擇不指定預設電子郵件地址，在這種情況下，您在發送之前將從組合窗口的下拉框中選擇寄件人電子郵件。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>使用自動化發送電子郵件需要一個預設的電子郵件地址。如果更改預設帳戶，您的電子郵件自動化將使用該地址執行。</div><hr><h2 style="text-align: justify">我可以同步多少個地址？<a name="我可以同步多少個地址？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>帳戶設置管理員可以查看所有公司用戶的有效電子郵件帳戶同步使用詳細信息，請參見<a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">使用情況部分</a>。<br></div>
<p style="text-align: justify">您可以同時同步的電子郵件地址數取決於您的Pipedrive訂閱。</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Pipedrive方案</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>您可以同步的帳戶數量</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">高級</div></td><td><div style="text-align: justify">一個</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">專業</div></td><td><div style="text-align: justify">兩個</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">三個</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">企業</div></td><td><div style="text-align: justify">五個</div></td></tr></tbody></table>

Syncing multiple email accounts

新增第二個電子郵件帳戶

它的外觀

預設電子郵件帳戶

我可以同步多少個地址？

同步多個電子郵件帳戶

<div class="support-note success primary"><strong>提示：</strong> <strong>AI 電子郵件創建</strong> 功能僅適用於專業及更高級方案。<br></div>
<p style="text-align: justify">電子郵件通訊是銷售過程中的關鍵組成部分。然而，創建和個性化有效的電子郵件內容可能會耗時。</p>
<p style="text-align: justify"> <strong>AI 電子郵件創建</strong> 功能有助於生成質量高、跟進及提案的郵件，從而吸引收件人。</p>
<p style="text-align: justify">此功能不僅提高了與收件人的互動，還節省時間，讓您可以專注於完成交易並拓展業務。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">如何啟用AI郵件創建？<a name="ai"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>此操作僅適用於帳戶設置的用戶。<br></div>
<p style="text-align: justify">要為您的公司啟用此功能，請前往<strong>個人喜好 &gt;</strong> <strong>郵件同步 &gt;</strong> <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件AI</a></strong>。然後，啟用<code>郵件內容生成</code> 選項。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>我在哪裡可以找到AI電子郵件創建功能？<br><a name="ai-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一旦啟用，電子郵件創建功能將在任何電子郵件編寫器中可見，無論是詳細視圖還是銷售收件匣。</p>
<p style="text-align: justify">從詳細視圖或銷售收件匣中打開電子郵件編寫器，然後點擊<strong>“撰寫我的電子郵件”</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>注意： </strong>AI電子郵件生成不適用於<a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">組郵件</a>。</div><hr><h2 style="text-align: justify">如何使用人工智慧生成郵件？<br><a name="如何使用人工智慧生成郵件？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">點擊<strong>“撰寫我的郵件”</strong>後，您將看到一個帶有三個不同字段的提示：</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>指定郵件內容</strong></div></td><td>描述郵件內容應該是關於什麼。使用關鍵詞和完整短語。</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>郵件語氣</strong></div></td><td><ul><li>專業</li><li>正式</li><li>友好</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>郵件長度</strong></div></td><td><ul><li>短</li><li>標準</li><li>長</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>點擊<strong>“生成郵件”</strong>，等待片刻直到內容生成。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>生成完成後，您將看到一個<strong>郵件內容建議</strong>。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>在提示的底部，您可以選擇重新生成郵件建議或將其複製到消息中。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>不能在生成器提示中編輯郵件內容建議，但您可以在貼到郵件構成器後進行編輯。</div>

AI email creation

如何啟用AI郵件創建？

ai-1

我在哪裡可以找到AI電子郵件創建功能？

如何使用人工智慧生成郵件？

AI電子郵件創建

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>Pipedrive的進階以及更高級的方案中，<strong>電郵同步</strong>功能是眾多實用功能之一。請參加我們的網路研討會<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive中電郵同步的運作方式</a> 以獲得實況示範和問答。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive提供兩種與客戶管理電郵對話的方法：<strong>電郵同步 和<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <strong>Smart Bcc</strong></a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> <br></a> </strong></p><strong>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">無論您使用哪種方法，Pipedrive都會根據收件人的電郵地址計算您的電郵對話屬於哪些聯絡人、潛在客戶和交易。</p>
<p style="text-align: justify">這意味著您可以從該人和相關交易的<strong>詳細檢視</strong>中查看所有電郵對話。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> 您同時還擁有一個專門的Pipedrive收件箱，在該收件箱中您可以查看所有電郵、控制這些電郵的連結和分享，並可以點擊綠色的<strong>筆</strong>圖標來撰寫新電郵。<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您使用一種右至左語言的鍵盤-例如波斯語、烏爾都語、希伯來語和阿拉伯語-Pipedrive會識別這一點並適當地格式化您輸入的內容。 請閱讀<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此篇文章</a>瞭解更多。</div>
<p style="text-align: justify">您可以自定義您新撰寫的電郵以符合您的需要，包括文字格式、內聯圖片以及可從您的Pipedrive交易和聯絡人中拉取信息的智慧欄位。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>電郵的每封大小限制將依賴您的提供商。例如，<a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a>的限制為25MB，而<a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a>的限制為20MB。</div>
<p style="text-align: justify"> 為進一步自定義，請瞭解更多關於電郵同步功能中的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵範本</a> 和<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電郵簽名</a> 功能。<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">設定您的電子郵件同步<a name="設定您的電子郵件同步"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>如果您剛開始使用 Pipedrive，請查看我們的“<strong>從基礎知識開始</strong>”<a href="https://www.pipedrive.com/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 學院課程</a>。</div>
<p style="text-align: justify">此功能將您的電子郵件收件匣與您的 Pipedrive 帳戶同步，允許您在不離開 Pipedrive 的情況下訪問您的電子郵件。</p>
<p style="text-align: justify">要啟用<strong>電子郵件同步</strong>功能，請前往<strong>個人偏好設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">電子郵件同步</a></strong>，然後點擊“<strong>添加新帳號</strong>”按鈕。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">提供要同步到 Pipedrive 的電子郵件帳戶的登錄信息，然後您就可以開始發送郵件了。<br></p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>如果您更改了已與 Pipedrive 同步的電子郵件帳戶的登錄信息，您需要在 Pipedrive 中重新驗證這些新的電子郵件憑據，以繼續使用電子郵件同步而不間斷。</div>
<p>電子郵件同步功能與所有主要電子郵件提供商兼容，包括：</p>
<ul>
<li>Gmail 和 Google Apps</li>
<li>Yahoo! Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com（又名 Hotmail）</li>
<li>iCloud（又名 MobileMe 或 DotMac）</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>阿里雲（阿里巴巴集團）</li>
<li>Netease 163（中國）</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com（中國）</li>
<li>通過通過通用 IMAP 通過 SSL 連接進行同步的任何自定義帳戶</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">所有收發郵件都將同步到您的 Pipedrive 帳戶並與相應的聯絡人和交易關聯。</p>
<p style="text-align: justify">您可以通過前往<strong>個人偏好設置 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">電子郵件同步.</a></strong> <span style="text-align: left">本文說明如何設置<strong>電子郵件同步</strong>功能</span>。</p>
<div class="support-note warning"><strong>注意：</strong><strong> </strong>雖然可以，但我們<strong>不</strong>鼓勵或建議在多個 Pipedrive 用戶中同步相同的電子郵件地址，因為這可能導致出現預期的錯誤，例如在詳細視圖中重複的郵件。</div><hr><h2 style="text-align: justify">電子郵件標籤<a name="電子郵件標籤"></a></h2>
<p style="text-align: justify">當與您的本機電子郵件提供者同步時，您可以選擇是同步收件匣中的所有郵件還是僅同步存在於特定文件夾或標籤中的郵件。</p>
<p style="text-align: justify">如果您想同步所有收件匣中的郵件，請選擇“<strong>所有郵件將與 Pipedrive 同步</strong>”。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要選擇要同步到您的 Pipedrive 帳戶的文件夾或標籤，請選擇“<strong>與特定標籤同步郵件</strong>”並選擇要同步的標籤。</p><hr><h2>存檔和追踪<a name="存檔和追踪"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> 您可以选择在 Pipedrive 中的郵件被存檔或刪除時，同步的電子郵件帳戶中也進行存檔或刪除。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>您還可以使用Pipedrive的<strong>電子郵件追踪</strong>功能，允許用戶查看收件人何時打開您發送的電子郵件或其中包含的任何鏈接。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p>在<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a>中了解更多關於我們的<strong>電子郵件追踪</strong>功能。</p><hr><h2>電子郵件鏈接<a name="電子郵件鏈接"></a></h2>
<p>您還可以選擇要使用哪個電子郵件應用程序來撰寫新的電子郵件消息。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li>“<strong>在Pipedrive中打開電子郵件鏈接</strong>”將帶您到您的Pipedrive帳戶的<strong>郵件</strong>選項卡，在Pipedrive中點擊電郵地址鏈接後撰寫電子郵件</li></ul>
<ul><li>“<strong>使用電腦上的默認電子郵件應用程式打開電子郵件鏈接</strong>”將打開您的默認電子郵件客戶端（如Gmail），在點擊地址鏈接後發送電子郵件<br></li></ul><hr><h2>被封鎖的地址<a name="被封鎖的地址"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意: </strong>如果被封鎖的地址是<em>唯一</em>發送者，則來自被封鎖地址的郵件將被篩查。如果非封鎖的郵件地址被抄送或作為收件人，即使被封鎖的地址也包含在內，郵件也不會被篩查。<br></div>
<p style="text-align: justify"> 如果您同步的電子郵件地址收到您不想在Pipedrive中出現的郵件，您可以註冊一個特定的電子郵件地址（<strong>example@domain.com</strong>）或一個廣域名（<strong>@domain.com</strong>），指定在Pipedrive中應該忽略的郵件。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> 所有被忽略的地址或域名都不會出現在您的Pipedrive帳戶的郵件標籤中。</p><hr><h2>Smart Bcc的替代電子郵件地址<a name="smart-bcc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">默認情況下，在Pipedrive中，只有用於登錄Pipedrive的電子郵件地址才有權使用與您的帳戶關聯的<a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>地址。但是，如果您發送的郵件不是從用於登錄Pipedrive的電子郵件中發送的，您可以將該電子郵件地址添加為一個<strong>替代電子郵件地址</strong>。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">將電子郵件添加到<strong>接受自</strong>列表會向所添加的電子郵件地址發送確認電子郵件，該地址需要在使用之前進行驗證。<br> </p><hr><h2>電子郵件分享<a name="電子郵件分享"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 更改此功能<strong>不會</strong>覆寫您現有電子郵件的當前共享設置，僅適用於更新設置後收到的電子郵件。</div>
<p style="text-align: justify">此設置配置了 Pipedrive 中所有未來電子郵件的默認共享設置。<br></p>
<ul>

<li>
<strong>保持所有電子郵件對話私密 </strong>– 電子郵件不會在任何情況下對於帳戶中的其他用戶（甚至是管理員用戶）可见。</li><li><strong>與我公司中的其他人分享我所有已鏈接的電子郵件對話 </strong>– Pipedrive 帳戶中的其他用戶可以查看與他們可以訪問的任何聯繫人或交易相關的電子郵件。</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>注意:</strong> 要將特定電子郵件與公司 Pipedrive 帳戶中的其他用戶共享，請調整個別電子郵件的可見性設置。</div>
<p style="text-align: justify">
</p><hr><h2>自動連結功能<a name="自動連結功能"></a></h2>
<p style="text-align: justify">通過識別收到的電子郵件中關聯的電子郵件地址，Pipedrive將自動將電子郵件與適當的人員聯繫起來。</p>
<p style="text-align: justify">選擇<strong>自動</strong>還將允許Pipedrive將該電子郵件與您Pipedrive帳戶中存在的未完成交易關聯起來。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.29.01%20AM.png" width="444" height="142" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">如果您在Pipedrive中具有相同電子郵件收件人的多個未完成交易，選擇<strong>手動</strong>可能更有效，以防止混淆。<br><br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您還可以使用Pipedrive的郵件同步將項目或潛在客戶從您的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/leads-inbox">潛在客戶收件匣</a>鏈接到您的郵件中。 在<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/emails-in-leads-beta">此文章</a>中了解更多有關向您的潛在客戶發送電子郵件的信息。<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>備註：</strong>如果您從Pipedrive的<strong>郵件</strong>標籤中刪除了已鏈接的電子郵件，則該電子郵件將不再出現在相關交易的<strong>詳細信息視圖</strong>中。</div>
<p style="text-align: justify">如果您遇到電子郵件同步連接問題，請參考我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步故障排除指南</a>以獲得有關如何排除最常見問題的提示。</p></strong>

Email sync

設定您的電子郵件同步

存檔和追踪

電子郵件鏈接

被封鎖的地址

smart-bcc

Smart Bcc的替代電子郵件地址

電子郵件分享

自動連結功能

電子郵件同步

<p style="text-align: justify">要刪除或封存電子郵件，請在您的Pipedrive收件箱中選擇電子郵件主題，然後點擊位於屏幕頂部的<strong>“</strong><strong>刪除”</strong>或<strong>“</strong><strong>封存”</strong>按鈕。</p>
<p style="text-align: justify">您也可以通過在收件箱中直接勾選想要更新的主題旁邊的方框，批量刪除或封存郵件。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">在 Pipedrive 中刪除的郵件<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">一旦郵件被刪除，它將不再在其相關的交易或聯繫人的<strong>詳細視圖</strong>中可見。這是因為在詳細視圖中顯示的信息來自您的 Pipedrive 帳戶中目前存在的郵件。<br></p>
<p style="text-align: justify">要在從 Pipedrive 刪除時從電子郵件客戶端自動刪除郵件，您可以在前往<strong>個人偏好設置 &gt; <a href="/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 一般設置</strong>後切換此選項。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">當您從外部電子郵件中刪除郵件時，客戶端也將刪除 Pipedrive 中的郵件。從 Pipedrive 中刪除郵件將將郵件移至外部電子郵件客戶端的垃圾郵件文件夾。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意:</strong> 如果您希望保留郵件與聯繫人和交易相關，但希望在收件箱中看不見它們，我們建議將郵件存檔以隱藏主題，同時保留信息。</div><hr><h2 style="text-align: justify">在Pipedrive中的存檔電子郵件<a name="pipedrive-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">存檔的電子郵件將保留在任何已連結的交易或聯絡人的<strong>詳細檢視</strong>中。如果您不想在收件匣中看到電子郵件串，但仍希望在Pipedrive中保留它，將其存檔是一個不錯的選擇。</p>
<p style="text-align: justify">如果您想要在Pipedrive中將郵件存檔時，在您的電子郵件客戶端自動將電子郵件存檔，您可以在前往<strong><strong>個人偏好設置&gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">電子郵件同步</a> &gt; 一般設置</strong></strong>後切換此選項。</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>在您外部電子郵件客戶端存檔電子郵件不會自動將這些電子郵件存檔在Pipedrive中。<br></div>

<p style="text-align: justify">如果您在同步存檔或刪除的電子郵件時遇到問題，我們建議您遵循我們的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步疑難排解指南</a>。</p>

Archiving and deleting emails

pipedrive

在 Pipedrive 中刪除的郵件

pipedrive-1

在Pipedrive中的存檔電子郵件

存檔和刪除電子郵件

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong><strong>電子郵件同步</strong>功能是Pipedrive高級及更高方案中眾多有用功能之一。請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">本文章</a>以了解如何切換方案。</div>
<p style="text-align: justify">這通常是由於從外部來源複製粘貼所致。當您將內容從外部來源（例如文字處理器或其他電子郵件客戶端）複製粘貼到Pipedrive的郵件客戶端時，將保留原始撰寫時的格式。</p>
<p style="text-align: justify">為了解決這個問題，您可以使用<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">郵件範本功能</a>來為您經常發送的郵件創建範本。</p>
<p style="text-align: justify">或者，在您需要進行複製粘貼時，請確保無格式粘貼任何文本（在Windows上按CTRL-SHIFT-V，在Mac上按CMD-SHIFT-V）。 </p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

為什麼我的電子郵件發送時會出現不同的格式？

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong><strong>電子郵件同步</strong>功能是 Pipedrive 的高級和更高級方案中許多實用功能之一。<br></div><strong>電子郵件串</strong>是 Pipedrive 顯示與特定參與者進行的完整電子郵件對話的方式。如果您已啟用<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>，則當回復或轉發先前訊息以編寫電子郵件時，該電子郵件將始終與原始電子郵件捆綁在一起。</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">一旦電子郵件被捆綁在一起，它們只能與一筆交易和聯絡人相關聯。</p><div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>為確保順利運作且符合預期，我們強烈建議您使用電子郵件同步從 Pipedrive 應用程式內發送電子郵件。</div><hr><h3>需要注意的事項</h3>
<p>1. Pipedrive使用以下的網際網路郵件標頭來識別電子郵件主題: <br></p>
<ul><li>Message-Id – 發送的郵件 </li><li>In-Reply-To – 被回覆的郵件 </li><li>References – 郵件起源的主題 </li></ul>
<p>當同步的郵件符合這些規則時，它們將在我們這邊被串接在一起。</p>
<p>2. Pipedrive有自己的串接規則，因此在Pipedrive和您的電子郵件提供者之間，主題可能會有所不同。</p>
<p>3. 在Pipedrive中的郵件無法取消串接。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>備註</strong>: 網際網路郵件標頭是使用基本詳細信息驗證郵件的程式碼片段。 </div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Pipedrive 中的郵件是如何進行串聯的？

<p>就像您自己的電子郵件收件匣一樣，在 Pipedrive 中的 <strong>郵件</strong> 標籤是一項功能，可以為用戶提供隱私。每個用戶的 Pipedrive 收件匣都是獨一無二的，其中包含他們選擇同步或轉發的信息 - 通過 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a> 或 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能密件副本</a>。無論您或您 Pipedrive 帳戶中的其他用戶擁有的可見性或權限如何，您的 Pipedrive 收件匣都將保持私人和與公司 Pipedrive 帳戶中的其他用戶分開。</p>
<p>但是，這並不意味著您將無法與團隊共享電子郵件內容。如果您與其他用戶一起處理同一筆交易或與同一聯繫人合作，Pipedrive 將允許您分享相關的郵件，以便所有參與者都能隨時了解您的銷售最新進展。</p><hr><h2>分享您的郵件<br><a name="分享您的郵件"></a></h2>
<p>在您的Pipedrive帳戶中，另一位使用者只有在滿足<strong>三</strong>個條件時才能看到您收件匣中的郵件：</p>
<ul>
<li>您希望分享的郵件主題已設為“共享”</li>
<li>郵件主題已與交易或聯絡人相關聯</li>
<li>其他使用者可以查看相關項目，請參考<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">可見性分組</a></li>
</ul>
<p><br>三個條件滿足後，其他使用者將能夠在相關交易或聯絡人的<strong>詳細檢視</strong>中看到這些共享郵件。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>備註: </strong>雖然您可以查看與您共享的郵件，但只有在主題中包含您時才能回覆或轉發郵件。</div>
<p><strong><br>如何分享我的郵件?</strong><strong><br></strong></p>
<p>您可以逐個分享您的郵件，方法是前往收件匣並在右側將每一封郵件標記為共享。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>您也可以通過在收件匣中選中您要分享的郵件主題旁的<strong>方塊</strong>，然後點擊“<strong>分享</strong>”按鈕來批量分享郵件。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>如果您希望將所有郵件預設為<strong>共享</strong>或<strong>私人</strong>，請在將來更新<strong>個人偏好 &gt; <a href="/settings/email-sync">郵件同步</a> </strong>中的<strong>默認郵件共享</strong>部分這樣做。單獨共享或私人的任何郵件將覆蓋此默認設置。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>查看共享郵件<a name="查看共享郵件"></a></h2>
<p>郵件共享後，其他用戶將能夠在連結的交易或聯繫人的詳細視圖上看到共享郵件。<br><strong>注意：</strong>連結項目的詳細視圖是查看其他用戶共享郵件的唯一位置。</p>
<h2>
 </h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>我可以將郵件再次設為私人嗎？</strong></p>
<p>如果您想將共享郵件設為私人，您可以輕鬆從郵件標籤或任何連結項目的詳細頁面上這樣做。一旦郵件標記為私人，曾經能夠看到它的任何用戶將再也看不到它。</p>
<p><strong><br>刪除和歸檔共享郵件</strong></p>
<p>刪除的郵件將不再存在於您的Pipedrive帳戶中，因此它將不會再出現在連結交易或聯繫人的詳細頁面上。</p>
<p>如果您將共享郵件歸檔，它將從收件箱中刪除，但仍保留所有相關信息。這意味著誰擁有共享郵件可見性的人仍將能夠在任何連結項目的詳細頁面上看到它。</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

分享您的郵件

查看共享郵件

<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> <strong>群发邮件</strong> 功能仅适用于高级及更高级别的计划。<br></div>
<p style="text-align: justify">在商务通讯中，向多个收件人发送相同的电子邮件可能是明智的选择。有了 Pipedrive 中的 <strong>群发邮件</strong> 功能，您就可以做到这一点。</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">要使用群发邮件功能，您需要以下内容：</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">已启用与有效电子邮件帐户同步</a></li><li>如果您是普通用户，则需要管理员用户在 <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">全局权限设置</a> 下启用<strong>“批量编辑项目”</strong></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>如果您刚开始使用 Pipedrive，可以查看我们的<strong>自动化手动工作并节省时间</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive 学院课程</a>。</div><hr><h2 style="text-align: justify">如何發送群組郵件<a name="如何發送群組郵件"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>了解有關 <strong>列表檢視</strong> 的更多信息，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。<br></div>
<p style="text-align: justify"><strong>群組郵件</strong>功能在Pipedrive的以下地方可用：</p>
<ul>
<li> <strong>線索</strong>選項卡的列表檢視</li><li> <strong>交易</strong>選項卡的列表檢視</li>
<li> <strong>人員</strong>選項卡的列表檢視</li>
<li> <strong>活動</strong>選項卡的列表檢視</li>
<li> <strong>聯絡人</strong>選項卡的聯絡人時間軸檢視</li></ul>
<p>在上述任何地方選擇多個聯絡人後，您可以點擊“<strong>發送群組郵件</strong>”按鈕，立即向所有選擇的或關聯的聯絡人發送特定郵件。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>當群組發送郵件時，最多可以選擇一百個聯絡人。如果需要向更多收件人發送電子郵件，請根據需要重複該過程。</div>
<p><br>您需要提供有關發送給該組聯絡人的電子郵件的相關細節。</p>
<ul>
<li>
<strong>收件人 – </strong>在點擊“<strong>發送群組郵件</strong>”按鈕之前選擇的聯絡人將顯示在此列。在這個區域，您還可以搜索並添加其他聯絡人。</li>
<li>
<strong>郵件模板 – </strong> 您可以選擇一個模板發送之前構建的電子郵件。有關郵件模板的更多信息，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。</li>
<li>
<strong>可見性 – </strong> 郵件可以設置為基於可見性權限向其他Pipedrive用戶顯示，或設置為私人。有關可見性的更多信息，請參閱<a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章</a>。</li>
</ul>
<p>提供這些細節後，請點擊“<strong>發送消息</strong>”按鈕發送這些郵件。<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Note:</strong> 發送群組郵件或同一時間計劃發送郵件時，將有30秒延遲，以防止被您的提供商阻擋。<br></div><hr><h2>查看您發送的郵件<a name="查看您發送的郵件"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意： </strong>郵件的狀態可以是“<strong>排隊</strong>”，“<strong>發送中</strong>”或“<strong>已發送</strong>”。</div>
<p>您可以前往郵件標籤下的<strong>寄件箱</strong>部分查看待處理的郵件，或者前往<strong>已發送</strong>部分查看已發送的郵件。</p>
<p>在郵件標籤的寄件箱部分，您將看到收件人、郵件主題、可見性和該特定郵件的狀態。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>一旦郵件發送完成，便不會在郵件標籤的寄件箱部分中顯示。</p>
<p>相反，這些郵件將在<strong>已發送</strong>部分中可見。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">如何在發送群組郵件時使用篩選器<a name="如何在發送群組郵件時使用篩選器"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：連續發送多個群組郵件批次可能會減慢Web應用程序的功能，以及郵件發送速度。如果遇到延遲，請讓應用程序有時間處理現有的郵件請求。<br></div>
<p style="text-align: justify">要篩選您已發送郵件的聯絡人，請前往 <strong>人員</strong> 名單視圖，點擊右上角的下拉菜單，然後選擇<strong>“</strong><strong>添加新篩選器。”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">在那裡，您有幾個篩選器選項。</p>
<p style="text-align: justify">您可以使用<strong>上次收到的郵件</strong> 篩選器，在指定的時間框架內刪除您已經從您那裡收到郵件的任何聯絡人：</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：在此示例中，日期被篩選為<strong>今天</strong>，但可以根據需要進行調整。</div>
<p style="text-align: justify">您還可以使用 <strong>郵件消息計數</strong> 篩選器。</p>
<p style="text-align: justify">例如，如果您有一個全新的聯絡人名單要發送郵件，您可以將篩選器設置為 <strong>郵件消息計數 &gt;</strong><strong>是</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>零。 </strong></p>
<p style="text-align: justify">這將僅顯示從未收到過郵件的聯絡人。<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">使用任一篩選器，一旦聯絡人收到郵件，他們將從篩選列表中刪除。</p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意</strong>：篩選列表並不總是立即對數據變化做出反應，例如發送郵件。如果您看不到您的聯絡人名單根據篩選條件改變，請刷新您的網頁並等待處理時間。如果問題持續存在，請<a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">清除瀏覽器快取</a> 並<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫我們的支持團隊</a>。</div>

Group emailing

如何發送群組郵件

查看您發送的郵件

如何在發送群組郵件時使用篩選器

群組郵件发送

<div class="support-note primary">
<strong>註意: </strong> <strong>電子郵件同步</strong> 功能適用於高級方案及更高版本。有關同步多個電子郵件帳戶的更多信息，請查看<a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">此文章。</a></div>
<p style="text-align: justify">如果您已同步電子郵件地址，您可以使用“<strong>+ 電子郵件帳戶</strong>”按鈕添加其他電子郵件地址。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">您也可以使用<a href="https://support.pipedrive.com/hc/zh-hant/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">智能 Bcc</a> 功能添加替代電子郵件地址，可在<strong>工具和應用程式 &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">電子郵件同步</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

我可以將多個電子郵件地址同步到一個用戶嗎？

<p>您可能会收到一条通知，要求重新对电子邮件同步进行身份验证，以便继续在您的Pipedrive帐户中撰写和接收电子邮件。当您同步的电子邮件帐户的登录凭据发生更改时，您的电子邮件帐户与Pipedrive之间的安全连接会中断，从而出现此情况。</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>要重新对电子邮件同步进行身份验证，请转到<strong>个人偏好设置 &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">电子邮件同步</a> </strong>，然后单击"<strong> </strong>“"<strong>停止同步</strong>"<strong> </strong>按钮。重新连接时，请单击“"<strong>添加新帐户</strong>"</strong>，而不是<strong>重新连接</strong>。这将要求您重新输入电子邮件帐户凭据，因此重新进行电子邮件连接的身份验证。<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

如何在Pipedrive中重新驗證我的電子郵件同步？

<p style="text-align: justify">有時，您可能會被問及有關您的電子郵件帳戶、電子郵件客戶端或電子郵件提供商的問題。</p>
<p style="text-align: justify">鑒於這三個概念之間的相似之處，我們認為最好為您解釋一下這些概念在 Pipedrive 中的含義。</p>
<ul>
<li>一個 <strong>電子郵件帳戶</strong> 是您的特定地址 - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">example@email.com</a> - 您使用登錄信息在您的電子郵件客戶端中訪問的帳戶。<br><br>
</li>
<li>一個 <strong>電子郵件客戶端</strong> 是您用來訪問郵件的應用程式 <strong> - Apple 郵件，Android 郵件應用程式，Thunderbird - </strong>。在某些情況下，這可能與您的電子郵件提供商相同，但不能保證。電子郵件客戶端可能具有有關電子郵件刪除、存檔或線索化的特定規則或行為。<br><br>
</li>
<li>一位 <strong>電子郵件提供商</strong> 是提供您的郵件發送和接收背後的技術努力的服務 <strong> - Gmail，Outlook，Yahoo - </strong>。電子郵件提供商通常具有有關郵件刪除、存檔或線索化的特定規則或行為，而這些規則或行為通常優先於您的電子郵件客戶端可能具有的任何其他規則。</li></ul>
<p style="text-align: justify">許多客戶可能使用特定的電子郵件提供商，但使用不同的電子郵件客戶端來訪問該電子郵件提供商。一個很好的例子是，如果用戶使用其 iPhone 上的 Apple 郵件應用程式來訪問其 Gmail 帳戶中的郵件。</p>
<p style="text-align: justify">在這種情況下，Apple 郵件應用程式是客戶端，而 Gmail 將是提供商。如果該用戶使用 Gmail 應用程式來訪問其 Gmail 帳戶，則他們將使用 Gmail 作為提供商和客戶端。</p>

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