<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De functie <strong>e-mailsynchronisatie</strong> is beschikbaar vanaf het Growth-abonnement. Volg ons webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hoe e-mailsynchronisatie werkt in Pipedrive</a> voor een live demo en Q&amp;A.</div>

<p style="text-align: justify">Gebruik <strong>e-mailsynchronisatie</strong> om uw e-mailcommunicatie te centraliseren in Pipedrive. Of u nu een <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persoonlijk account</a> of een gedeeld <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">teamaccount</a> gebruikt, u kunt:</p>
<ul>
<li>E-mailgesprekken bekijken, verzenden en beantwoorden rechtstreeks vanuit uw <strong>Sales Inbox</strong></li>
<li>E-mailgesprekken automatisch of handmatig koppelen aan <strong>deals</strong>, <strong>leads</strong> of <strong>projecten</strong></li>
<li>E-mailbetrokkenheid volgen en meldingen ontvangen wanneer e-mails worden geopend</li>
<li>Gesprekken delen met uw team of ze privé houden</li>
</ul>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> E-mailaliassen worden niet ondersteund met <strong>e-mailsynchronisatie</strong>. Om e-mailsynchronisatie te gebruiken, moet je je primaire e-mailadres koppelen.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ondersteunde e-mailaccounts en providers<a name="ondersteunde-e-mailaccounts-en-providers"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U kunt ervoor kiezen om een <strong>persoonlijk e-mailaccount</strong> of een <strong>team-e-mailaccount</strong> te koppelen, afhankelijk van uw rol en de manier waarop u samenwerkt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Persoonlijk vs. team-e-mailaccounts<a name="persoonlijk-vs-team-e-mailaccounts"></a></h3>
<ul>
<li>Een <strong>persoonlijk account</strong> koppelt uw eigen e-mailadres aan Pipedrive. Alleen u kunt e-mails in uw inbox zien, tenzij u ervoor kiest ze te delen.</li>
<li>Een <strong>teamaccount</strong> stelt meerdere gebruikers in staat om e-mails van een gedeeld adres, zoals sales@yourcompany.com, te openen en te beheren.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Voor meer informatie, zie onze handleidingen over <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instellingen voor persoonlijke accounts</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instellingen voor teamaccounts</a>. </p>
<h3 style="text-align: justify">Ondersteunde e-mailproviders<a name="ondersteunde-e-mailproviders"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Veelvoorkomende ondersteunde providers zijn: </p>
<ul>
<li>Google Apps / Gmail </li>
<li>Office 365 / Outlook </li>
<li>Microsoft Exchange (EWS)</li>
<li>Overige – elk <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-find-my-imap-and-smtp-information" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailaccount dat IMAP ondersteunt</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailproviders.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voor een stapsgewijze handleiding voor het instellen van uw e-mailsynchronisatie, zie <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-set-up-the-email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mailgesprekken beheren<a name="e-mailgesprekken-beheren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zodra uw account gekoppeld is, wordt alle e-mailactiviteit beheerd vanuit de <strong><a href="https://app.pipedrive.com/mail">Sales Inbox</a></strong> – u hoeft niet meer te wisselen tussen tabbladen of apps.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync19.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-maillabels</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filters</a> gebruiken om uw berichtenhistorie op één plek georganiseerd te houden.</p>
<h3 style="text-align: justify">E-mailgesprekken bekijken<a name="e-mailgesprekken-bekijken"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Klik op een gesprek om het te openen. Je kunt ze ook bekijken in de <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave</a></strong> van gekoppelde <strong>deals</strong>, <strong>leads</strong>, <strong>projecten</strong>, <strong>contactpersonen</strong> of <strong>organisaties</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemail.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">AI gebruiken om e-mail efficiëntie te verbeteren<a name="ai-gebruiken-om-e-mail-effici-ntie-te-verbeteren"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Alleen gebruikers met toegang tot <strong>accountinstellingen</strong> kunnen AI-functies inschakelen voor het bedrijfsaccount. Meer informatie over <strong>gebruikersbeheer</strong> vind je in <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Email AI</strong>-tools helpen u communicatie te stroomlijnen en handmatige taken in uw inbox te automatiseren. Om ze in te schakelen opent u het <strong>accountmenu</strong> en gaat u naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-mailsynchronisatie</a> &gt; Email AI</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync14.png" alt=""></figure>
<ul>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-summarization" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI e-mail samenvatting</a></strong> – Vat lange e-mailthreads samen zodat u snel kunt bijlezen zonder elk bericht te lezen</li>
 <li><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AI e-mailopstelling</a></strong> – Helpt u bij het schrijven van e-mailconcepten, het genereren van antwoorden of het verbeteren van toon en grammatica voordat u verzendt</li><li><strong>AI e-mail voorgestelde antwoorden</strong> – Biedt snelle, contextbewuste reacties op basis van het gesprek</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Deze tools zijn beschikbaar bij het lezen of opstellen van e-mails in uw <strong>Sales Inbox</strong> of in <strong>detailweergaven</strong>.</p>
<h3 style="text-align: justify">Nieuwe e-mail opstellen<a name="nieuwe-e-mail-opstellen"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je een toetsenbord gebruikt voor talen die van rechts naar links worden geschreven – zoals Perzisch, Urdu, Hebreeuws en Arabisch – herkent Pipedrive dit en wordt je getypte inhoud automatisch correct opgemaakt. Lees meer in <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">U kunt rechtstreeks vanuit Pipedrive een nieuw gesprek starten, zowel in de <strong>Sales Inbox</strong> als in <strong>detailweergaven</strong>. </p>
<h4 style="text-align: justify">Sales Inbox</h4>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“+ Nieuwe e-mail”</strong> om uw bericht te schrijven. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync13.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Detailweergave</h4>
<p style="text-align: justify">Open het e-mailtabblad in de <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave</a> van een <strong>deal</strong>, <strong>lead</strong>, <strong>project</strong>, <strong>contact</strong> of <strong>organisatie</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync18.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Leer hoe u uw berichten kunt aanpassen met <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsjablonen</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">handtekeningen</a>.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De maximale bestandsgrootte per e-mail hangt af van je provider. Bijvoorbeeld: de limiet in <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> is 25 MB, terwijl de limiet in <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> 20 MB is.</div>
<h3 style="text-align: justify">Email volgen<a name="email-volgen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Schakel <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailtracking</a> in voor uitgaande berichten om te zien wanneer een ontvanger uw e-mail opent of op links klikt. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-mailopeningen worden gemarkeerd met een <strong>oogicoon</strong> en linkklikken met een <strong>cursoricoon</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync11.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je kunt tracking voor elke e-mail vóór het verzenden in- of uitschakelen.</div>
<h3 style="text-align: justify">E-mailgesprekken koppelen aan items<a name="e-mailgesprekken-koppelen-aan-items"></a></h3>
<p style="text-align: justify">U kunt <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailgesprekken koppelen</a> aan een <strong>deal</strong>, <strong>lead</strong> of <strong>project</strong>:</p>
<ul>
<li><strong>Automatisch</strong>, op basis van het e-mailadres en de betrokken items</li>
<li><strong>Handmatig</strong>, als u een bericht aan een ander item wilt koppelen</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Dit helpt uw CRM georganiseerd te houden en uw verkoopcontext zichtbaar te maken.</p>
<h3 style="text-align: justify">Zichtbaarheid van e-mailgesprekken<a name="zichtbaarheid-van-e-mailgesprekken"></a></h3>
<p style="text-align: justify">U kunt <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instellen wie uw gesprekken kan bekijken</a> op basis van gevoeligheid en samenwerkingsbehoeften. De opties verschillen licht tussen persoonlijke en teamaccounts: </p>
<h4 style="text-align: justify">Persoonlijke account zichtbaarheidsopties</h4>
<ul>
<li><strong>Gedeeld</strong> – alle gebruikers met toegang tot de gekoppelde items kunnen deze e-mails bekijken</li>
<li><strong>Privé</strong> – alleen u kunt deze e-mails bekijken</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.15.15.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Teamaccount zichtbaarheidsopties</h4>
<ul>
<li><strong>Gedeeld</strong> – alle gebruikers met toegang tot de gekoppelde items kunnen deze e-mails bekijken</li>
<li><strong>Alleen team</strong> – geselecteerde teamleden kunnen deze e-mails bekijken</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-12-10%20at%2014.16.25.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning">
 <strong>Opmerking:</strong> <strong>Gedeelde</strong> e-mails, of ze nu afkomstig zijn van een persoonlijk account of teamaccount, zijn <strong>alleen zichtbaar</strong> in <strong>gekoppelde items</strong>, zoals de detailweergave van een <strong>deal</strong>, <strong>lead</strong>, <strong>project</strong>, <strong>contact</strong> of <strong>organisatie</strong>. Ze verschijnen niet in het postvak van een andere gebruiker, tenzij die gebruiker deelnemer is aan hetzelfde gesprek. </div>
<h3 style="text-align: justify">Berichten archiveren en verwijderen <a name="berichten-archiveren-en-verwijderen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als een gesprek niet meer nodig is, kunt u het <strong>archiveren</strong> of <strong>verwijderen</strong> om de focus op relevante berichten te houden. </p>
<p style="text-align: justify">Wilt u meer weten over de verschillen tussen deze acties? Bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/archiving-and-deleting-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Tools om uw e-mailstrategie te schalen en te verbeteren<a name="tools-om-uw-e-mailstrategie-te-schalen-en-te-verbeteren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ga verder dan een-op-een e-mails met tools die u helpen een breder scala aan contacten te bereiken. Personaliseer uw e-mails, automatiseer opvolgingen en volg prestaties met ingebouwde rapporten. </p>
<h3 style="text-align: justify">Groepse-mail verzenden<a name="groepse-mail-verzenden"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gebruik de functie <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>groepsmail</strong></a> om gepersonaliseerde berichten naar meerdere contacten te sturen, waarbij iedereen het ontvangt alsof het alleen aan hen is gestuurd. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync15.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Geautomatiseerde e-mails versturen<a name="geautomatiseerde-e-mails-versturen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Gebruik <a href="https://support.pipedrive.com/article/automations-emails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailautomatiseringen</a> om berichten te versturen op basis van een actie of een datum. Verstuur een e-mail wanneer een deal wordt toegevoegd, en volg op wanneer er geen antwoord komt. Dit helpt u op tijd en consistent te blijven zonder handmatige inspanning.</p>
<p style="text-align: justify">Voor voorbeelden van e-mailautomatisering opent u het <strong>accountmenu</strong> en gaat u naar <strong>Automatiseringen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/automation/templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sjablonen</a></strong>, en selecteert u vervolgens de categorie <strong>“E-mail”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync17.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Prestaties van e-mails bijhouden<a name="prestaties-van-e-mails-bijhouden"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Maak een <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailprestatie rapport</a> in <strong>Insights</strong> om openingspercentages, klikpercentages en andere kernstatistieken van uw verzonden e-mails te analyseren. Deze inzichten kunnen uw outreachstrategie in de loop van de tijd verbeteren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailsync16.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Limieten voor het verzenden van e-mails<a name="limieten-voor-het-verzenden-van-e-mails"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om een betrouwbare bezorging te helpen garanderen, worden e-mails die via Pipedrive worden verzonden in een wachtrij geplaatst en met korte tussenpozen verwerkt.</p>
<p style="text-align: justify">Omdat verzendlimieten worden gedeeld binnen het bedrijfsaccount, tellen e-mails die door verschillende gebruikers en functies worden verzonden mee voor dezelfde limiet. </p>
<table><thead><tr><th>Type limiet</th><th>Limiet</th><th>Resultaat</th></tr></thead><tbody><tr><td>Frequentielimiet</td><td>Tot 40 e-mailacties per minuut binnen een bedrijfsaccount</td><td>Mogelijk kunnen extra e-mails niet worden verzonden</td></tr><tr><td>Limieten van de e-mailprovider</td><td>Providers zoals Gmail of Outlook hanteren hun eigen limieten (bijvoorbeeld dagelijkse of uurlimieten)</td><td>E-mails kunnen mogelijk niet worden verzonden totdat de beperkingen van de provider zijn opgeheven</td></tr></tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Probleemoplossing<a name="probleemoplossing"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u problemen ondervindt met uw e-mailsynchronisatieverbinding, volg dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/en/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gids voor probleemoplossing van e-mailsynchronisatie</a> voor enkele tips over de meest voorkomende problemen.</p>
<p style="text-align: justify">Als u extra hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/en/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">supportteam</a>.</p>

Email sync

ondersteunde-e-mailaccounts-en-providers

persoonlijk-vs-team-e-mailaccounts

Persoonlijk vs. team-e-mailaccounts

ondersteunde-e-mailproviders

Ondersteunde e-mailproviders

Ondersteunde e-mailaccounts en providers

e-mailgesprekken-beheren

e-mailgesprekken-bekijken

E-mailgesprekken bekijken

ai-gebruiken-om-e-mail-effici-ntie-te-verbeteren

AI gebruiken om e-mail efficiëntie te verbeteren

nieuwe-e-mail-opstellen

Nieuwe e-mail opstellen

email-volgen

Email volgen

e-mailgesprekken-koppelen-aan-items

E-mailgesprekken koppelen aan items

zichtbaarheid-van-e-mailgesprekken

Zichtbaarheid van e-mailgesprekken

berichten-archiveren-en-verwijderen

Berichten archiveren en verwijderen

E-mailgesprekken beheren

tools-om-uw-e-mailstrategie-te-schalen-en-te-verbeteren

groepse-mail-verzenden

Groepse-mail verzenden

geautomatiseerde-e-mails-versturen

Geautomatiseerde e-mails versturen

prestaties-van-e-mails-bijhouden

Prestaties van e-mails bijhouden

limieten-voor-het-verzenden-van-e-mails

Limieten voor het verzenden van e-mails

Tools om uw e-mailstrategie te schalen en te verbeteren

probleemoplossing

Probleemoplossing

Email synchronisatie

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze functie is alleen beschikbaar op het Groei-plan en hoger. Je kunt de laatste informatie over nieuwe plannen vinden in <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">In zakelijke communicatie kan het verstandig zijn om dezelfde e-mail naar meerdere ontvangers te sturen. Met de <strong>groepse-mail</strong> functie in Pipedrive kun je precies dat doen.</p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om de groepse-mail functie te gebruiken, heb je het volgende nodig: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> ingeschakeld met een geldig e-mailaccount</li><li>Als je een reguliere gebruiker bent, heb je een beheerdersaccount nodig om <strong>“Bulk items bewerken”</strong> in te schakelen onder <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globale permissie-instellingen</a></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als je net begint met Pipedrive, kun je onze <strong>automatiseren handmatig werk en tijd besparen</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy cursus</a> bekijken.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe groeps-e-mails te verzenden<a name="hoe-groeps-e-mails-te-verzenden"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Leer meer over de <strong>lijstweergave</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">De <strong>groeps-e-mail</strong> functie is beschikbaar op de volgende plaatsen in Pipedrive:</p>
<ul>
<li>De lijstweergave van het <strong>leads</strong> tabblad</li>
<li>De lijstweergave van het <strong>deals</strong> tabblad</li>
<li>De lijstweergave van het <strong>people</strong> tabblad</li>
<li>De lijstweergave van het <strong>activities</strong> tabblad</li>
<li>De tijdlijnweergave van de <strong>contacts</strong> tabblad</li></ul>
<p style="text-align: justify">Zodra meerdere contacten zijn geselecteerd op een van de bovenstaande plaatsen, kunt u op de <strong>“Verzend groeps-e-mail”</strong> knop klikken om een specifieke e-mail naar alle geselecteerde of gekoppelde contacten tegelijk te verzenden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20button.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> U kunt tot honderd contacten selecteren bij het verzenden van groeps-e-mails. Als u meer ontvangers moet e-mailen, herhaal dan het proces zo vaak als nodig.</div>
<p style="text-align: justify"><br>U moet relevante details verstrekken over de e-mail die naar die groep contacten wordt verzonden.</p>
<ul>
<li>
<strong>Ontvangers –</strong> De contacten die zijn gekozen voordat u op de <strong>“Verzend groeps-e-mail”</strong> knop klikt, verschijnen in deze kolom. In dit gebied kunt u ook zoeken naar en extra contacten toevoegen.</li>
<li>
<strong>E-mailtemplate –</strong> U kunt een sjabloon selecteren om een eerder opgestelde e-mail te verzenden. Leer meer over e-mailtemplates in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</li>
<li>
<strong>Zichtbaarheid –</strong> E-mails kunnen zichtbaar worden gemaakt voor andere Pipedrive-gebruikers op basis van zichtbaarheidstoestemmingen, of als privé worden ingesteld. Leer meer over zichtbaarheid in <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Zodra u die details hebt verstrekt, klikt u op de <strong>“Verzend Bericht”</strong> knop om die e-mails te verzenden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sending%20group%20email%20compose.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Er zal een vertraging van 30 seconden zijn bij het verzenden van groeps-e-mails of e-mails die op hetzelfde moment zijn gepland, om te voorkomen dat ze door uw provider worden geblokkeerd.</div>
<hr>
<h2>Uw verzonden e-mails bekijken<a name="uw-verzonden-e-mails-bekijken"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De status van de e-mail kan zijn <strong>“In de wachtrij,” “Verzenden,”</strong> of <strong>“Verzonden.”</strong></div>
<p style="text-align: justify">U kunt naar de <strong>Postvak UIT</strong> sectie van het e-mailtabblad gaan om uw wachtende e-mails te bekijken, of de <strong>Verzonden</strong> sectie om uw verzonden e-mails te zien.</p>
<p style="text-align: justify">In de postvak UIT sectie van het e-mailtabblad worden de ontvanger(s), het onderwerp van de e-mail, de zichtbaarheid en de status van die specifieke e-mail weergegeven.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra een e-mail is verzonden, is deze niet meer beschikbaar in de postvak UIT sectie van het e-mailtabblad.</p>
<p style="text-align: justify">In plaats daarvan zijn die e-mails zichtbaar in de <strong>verzonden</strong> sectie.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe filters te gebruiken bij het verzenden van groeps-e-mails<a name="hoe-filters-te-gebruiken-bij-het-verzenden-van-groeps-e-mails"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het verzenden van meerdere batches groeps-e-mails achter elkaar kan de functies van de webapp vertragen, evenals het verzenden van e-mails. Als je vertragingen ervaart, geef de app dan de tijd om de bestaande e-mailverzoeken te verwerken.</div>
<p style="text-align: justify">Om de contacten die je al een e-mail hebt gestuurd eruit te filteren, ga je naar de <strong>personen</strong> lijstweergave, klik je op het <strong>“Filter”</strong> dropdownmenu in de rechterbovenhoek en selecteer je <strong>“Voeg nieuw filter toe.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Add%20new%20filter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eenmaal daar kun je een filter maken genaamd <strong>laatste verzonden e-mail</strong> om contacten te verwijderen die binnen een bepaalde tijdsperiode e-mails van jou hebben ontvangen:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/filter%20last%20email%20sent.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> In het voorbeeld is de datum gefilterd op <strong>vandaag</strong>, maar dit kan indien nodig worden aangepast.</div>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook de filter <strong>aantal e-mailberichten</strong> gebruiken. </p>
<p style="text-align: justify">Bijvoorbeeld, als je een gloednieuwe lijst met contacten hebt om e-mails naar te sturen, kun je de filter instellen op <strong>aantal e-mailberichten &gt; is &gt; nul.</strong></p>
<p style="text-align: justify">Dit toont alleen contacten aan wie je nog nooit een e-mail hebt gestuurd.</p>
<p style="text-align: justify">Met elk filter, zodra je een e-mail naar een contact stuurt, worden ze verwijderd van de gefilterde lijst.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Gefilterde lijsten reageren niet altijd onmiddellijk op wijzigingen in gegevens, zoals verzonden e-mails. Als je je contactenlijst niet ziet veranderen volgens de filtervoorwaarden, ververs dan je webpagina en geef tijd voor het proces om te voltooien. Als dit aanhoudt, <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">maak dan je browsercache leeg</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neem contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div>

Group emailing

hoe-groeps-e-mails-te-verzenden

Hoe groeps-e-mails te verzenden

uw-verzonden-e-mails-bekijken

Uw verzonden e-mails bekijken

hoe-filters-te-gebruiken-bij-het-verzenden-van-groeps-e-mails

Hoe filters te gebruiken bij het verzenden van groeps-e-mails

Groep e-mailen

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailsynchronisatie</a> is alleen beschikbaar op het Growth-abonnement of hoger. Volg ons webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hoe e-mailsynchronisatie in Pipedrive werkt</a>” voor een live demonstratie en een Q&amp;A van ons ondersteuningsteam.</div>
<p style="text-align: justify">Als je je <strong>Sales Inbox</strong> georganiseerd houdt, kun je je richten op de gesprekken die er het meest toe doen. Om oudere of minder relevante e-mails te beheren, kun je ze óf <strong>archiveren</strong> óf <strong>verwijderen</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Voordat je iets doet, is het belangrijk te begrijpen hoe elke optie werkt en hoe je instellingen voor e-mailsynchronisatie van invloed zijn op wat er gebeurt in zowel Pipedrive als in je externe e-mailclient.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat is het verschil tussen het archiveren en verwijderen van e-mails<a name="wat-is-het-verschil-tussen-het-archiveren-en-verwijderen-van-e-mails"></a></h2>
<p style="text-align: justify">De tabel toont wat er in <strong>Pipedrive</strong> gebeurt wanneer je e-mails archiveert of verwijdert:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th><div style="text-align: center">Actie</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Waar gebeurt het in Pipedrive?</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Behoudt links naar contacten, deals en andere entiteiten</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Weergegeven in detailweergaven</div></th>
 <th><div style="text-align: center">Kan worden hersteld</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Archiveren</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Verwijderd uit de <strong>inbox</strong>, maar bewaard in de map <strong>archived</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ja</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ja</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Ja</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Verwijderen</strong></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Volledig verwijderd uit Pipedrive</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nee</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nee</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nee</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Synchronisatiegedrag tussen Pipedrive en je e-mailclient <a name="synchronisatiegedrag-tussen-pipedrive-en-je-e-mailclient"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Afhankelijk van waar de actie wordt uitgevoerd, kunnen archiveren en verwijderen zowel Pipedrive als je verbonden e-mailclient beïnvloeden.</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Actie</div></th><th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Als uitgevoerd in Pipedrive</div></th>
 <th style="text-align: left"><div style="text-align: center">Als uitgevoerd in je e-mailclient</div></th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center"><strong>Archiveren</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Kan de e-mail in je externe client archiveren als de synchronisatie-instelling is ingeschakeld</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Heeft geen effect in Pipedrive</div></td>
 </tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Verwijderen</strong></div></td><td><div style="text-align: center">Kan de e-mail naar de prullenbakmap in je externe client verplaatsen als de synchronisatie-instelling is ingeschakeld</div></td><td><div style="text-align: center">Verwijdert de e-mail ook uit Pipedrive</div></td></tr>
 </tbody>
</table>
<h3 style="text-align: justify">Synchronisatie-instellingen beheren<a name="synchronisatie-instellingen-beheren"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om archiveren of verwijderen in je externe e-mailclient toe te passen wanneer je deze acties in Pipedrive uitvoert, schakel je de volgende opties in:</p>
<ul>
<li><strong>Archiveer het bericht in mijn externe e-mailclient wanneer ik het in Pipedrive archiveer</strong></li>
<li><strong>Verwijder het bericht uit mijn externe e-mailclient wanneer ik het in Pipedrive verwijder</strong></li></ul>
<p style="text-align: justify">Voor <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persoonlijke accounts</a>, kun je deze opties vinden onder <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Algemene instellingen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails8.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voor <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">teamaccounts</a>, navigeer je naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> &gt; Account</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails9.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe e-mails archiveren en uit het archief halen<a name="hoe-e-mails-archiveren-en-uit-het-archief-halen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Selecteer één of meerdere gesprekken uit je <strong>Postvak IN</strong>-map. Klik vervolgens op het <strong>archief</strong> <strong>pictogram</strong> om de geselecteerde e-mail naar de map <strong>archief</strong> te verplaatsen. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om je gesprekken uit het archief te halen, open je de map <strong>archief</strong>, selecteer je de e-mails en klik je op <strong>“Dearchiveer”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De e-mails die je uit het archief hebt gehaald, verschijnen weer in je map <strong>Postvak IN</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mails verwijderen<a name="e-mails-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als u een e-mail verwijdert, wordt deze permanent uit uw Pipedrive-account verwijderd en kan niet worden hersteld. </p>
<p style="text-align: justify">U kunt gesprekken in de volgende onderdelen van Pipedrive verwijderen:</p>
<h3 style="text-align: justify">Lijstweergave van de Sales Inbox<a name="lijstweergave-van-de-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Selecteer één of meer gesprekken in uw Sales Inbox en klik op het <strong>prullenbakpictogram</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails5.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>“Verwijderen”</strong> om deze actie te bevestigen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails6.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Gespreksweergave<a name="gespreksweergave"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Open het e-mailgesprek en klik in de bovenste balk op <strong>“Verwijderen”</strong>. Bevestig om de e-mail te verwijderen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails11.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Detailweergave<a name="detailweergave"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Open de <strong>deal</strong>, <strong>lead</strong>, <strong>project</strong>, <strong>contact</strong> of <strong>organisatie</strong> die aan de e-mail is gekoppeld.</p>
<p style="text-align: justify">Open in de geschiedenissectie het dropdownmenu voor de e-mail en selecteer <strong>“Deze e-mail verwijderen”</strong>. Bevestig de verwijdering.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ademails12.png" alt=""></figure>

Archive and delete emails in Pipedrive

wat-is-het-verschil-tussen-het-archiveren-en-verwijderen-van-e-mails

synchronisatiegedrag-tussen-pipedrive-en-je-e-mailclient

Synchronisatiegedrag tussen Pipedrive en je e-mailclient

synchronisatie-instellingen-beheren

Synchronisatie-instellingen beheren

Wat is het verschil tussen het archiveren en verwijderen van e-mails

hoe-e-mails-archiveren-en-uit-het-archief-halen

Hoe e-mails archiveren en uit het archief halen

e-mails-verwijderen

lijstweergave-van-de-sales-inbox

Lijstweergave van de Sales Inbox

gespreksweergave

Gespreksweergave

detailweergave

Detailweergave

E-mails verwijderen

E-mails archiveren en verwijderen in Pipedrive

Learn how to find your IMAP and SMTP information in Pipedrive. Read our step-by-step guide on find my email in simple way.

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De functie voor e-mailsynchronisatie is alleen beschikbaar bij Growth-abonnementen en hoger. Leer hoe je van plan kunt wisselen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Om de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">e-mail synchronisatie</a> in Pipedrive in te schakelen, moet je mogelijk <strong>IMAP</strong> en <strong>SMTP</strong> informatie verstrekken.</p>
<p style="text-align: justify">We ondersteunen al native synchronisatie met Gmail en Exchange, dus deze aangepaste verbinding moet alleen worden gebruikt als de native manier niet werkt. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Vind je IMAP- en SMTP-gegevens<a name="vind-je-imap-en-smtp-gegevens"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Zorg ervoor dat IMAP is ingeschakeld voor je e-mailaccount.</div>
<p style="text-align: justify">Als u deze informatie niet weet, hebben we hieronder de typische hostadressen en poortnummers voor de meest voorkomende e-mailproviders vermeld.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-host:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP-poort: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-host:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP-poort:</strong> 587 of 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP-poort:</strong> 587 of 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP-poort:</strong> 995<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP-poort:</strong> 587 of 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-host:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP-poort:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP-host:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP-poort:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-mailserver</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-host:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP-poort:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP-host:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP-poort:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Hier vindt u een lijst van aangepaste providers en links naar hun ondersteuningspagina's, waar u meer informatie kunt vinden over hun poorten en verbindingsdetails:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange en Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic en Standaard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Verbindingsdetails<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP-authenticatie</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-mappen abonneren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Het XYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Als uw provider hier niet wordt vermeld – of als u een e-mailprovider gebruikt die specifiek is voor uw bedrijf – raden we aan om contact op te nemen met uw systeembeheerder voor de IMAP- en SMTP-informatie die nodig is om uw e-mail met Pipedrive te synchroniseren. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking: </strong> E-mail synchronisatie is niet compatibel met Amazon WorkMail met het Exchange-protocol.</div>
<p style="text-align: justify">Als u een Exchange-account verbindt, kunt u de bijgewerkte IMAP- en SMTP-instellingen controleren door naar <strong>Instellingen &gt; Alle instellingen bekijken &gt; E-mail synchroniseren &gt; POP en IMAP</strong> te gaan.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking: </strong>Momenteel wordt <strong>POP3-server</strong> <strong>niet</strong> ondersteund voor de e-mailsynchronisatie van Pipedrive, de e-mailsynchronisatiefunctie ondersteunt alleen <strong>IMAP of Exchange</strong> referenties voor het tot stand brengen van de synchronisatie. De IMAP-server die gebruikmaakt van <strong>poort 143</strong> wordt niet ondersteund omdat deze niet versleuteld is.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Voeg de IP-adressen van Pipedrive toe aan de toegestane lijst<a name="voeg-de-ip-adressen-van-pipedrive-toe-aan-de-toegestane-lijst"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het IT-team van uw bedrijf kan beperkingen opleggen die alleen specifieke IP-adressen toestaan om verbinding te maken met uw e-mail via IMAP of gegevens van uw Exchange-account te verzenden.</p>
<p style="text-align: justify">In zulke gevallen moet je IT-team de volgende IP-adressen van Pipedrive toestaan of op de whitelist zetten.</p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.129.102.134</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.116.197.151</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.250.16.92</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">34.253.253.44</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.184.136.190</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.199.63.30</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">13.40.232.162</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">18.135.20.159</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.236.179.7</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">44.228.233.78</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">16.176.86.147</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.64.23.88</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.224.218.157</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">52.86.22.175</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">15.222.82.253</kbd></p>
<p><kbd class="keyboard-input">3.99.27.194</kbd></p>
<p style="text-align: justify">Je IT-team kan de Pipedrive-IP-bereiken vinden en zich op GitHub abonneren op updates via <a href="https://github.com/pipedrive/ip-ranges" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Je e-mailsynchronisatie instellen<a name="je-e-mailsynchronisatie-instellen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Volg de stappen om je e-mailadres in te voeren zoals vermeld in het <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie artikel</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Als je zakelijke e-mailprovider niet native kan verbinden, zie je een pop-up waarin om de IMAP- en SMPT-informatie wordt gevraagd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je de gevraagde informatie hebt ingevoerd, klik je op de groene knop om <strong>in te loggen.</strong></p>
<p><br class="Apple-interchange-newline"></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">App-wachtwoorden<a name="app-wachtwoorden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sommige e-mailproviders vereisen dat gebruikers een app-specifiek wachtwoord genereren voor inloggen. Volg de instructies van uw provider om er een te genereren en gebruik deze om in te loggen.</p>
<p style="text-align: justify">Voor gedetailleerde begeleiding, raadpleeg de documentatie van uw provider. Hieronder vindt u instructies van veelgebruikte providers:</p>
<ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

vind-je-imap-en-smtp-gegevens

Vind je IMAP- en SMTP-gegevens

voeg-de-ip-adressen-van-pipedrive-toe-aan-de-toegestane-lijst

Voeg de IP-adressen van Pipedrive toe aan de toegestane lijst

je-e-mailsynchronisatie-instellen

Je e-mailsynchronisatie instellen

app-wachtwoorden

App-wachtwoorden

Hoe kan ik mijn IMAP en SMTP informatie vinden om mijn e-mail te synchroniseren

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De functie <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie</a></strong> is beschikbaar in het Growth-plan en hogere abonnementen.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>E-mailconversaties</strong> tonen de volledige communicatie die je met specifieke deelnemers hebt gevoerd. Wanneer je op een e-mail reageert of een e-mail doorstuurt met behulp van <strong>e-mailsynchronisatie</strong>, groepeert Pipedrive de e-mails in één conversatie, zodat de volledige geschiedenis in één overzicht verschijnt.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt e-mails <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items">koppelen</a> aan één deal, lead of project. Als een e-mail deel uitmaakt van een gesprek, wordt het hele gesprek gekoppeld. E-mailgesprekken worden automatisch gekoppeld aan een contactpersoon wanneer het e-mailadres van de ontvanger overeenkomt met een contactpersoon in Pipedrive, en aan een organisatie wanneer die contactpersoon aan een organisatie is gekoppeld.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Om ervoor te zorgen dat e-mailconversaties correct worden gegroepeerd, raden we aan e-mails rechtstreeks vanuit de Pipedrive-app te verzenden met behulp van <strong>e-mailsynchronisatie</strong>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe Pipedrive e-mails groepeert in een gesprek<a name="hoe-pipedrive-e-mails-groepeert-in-een-gesprek"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Elke e-mail bevat berichtkoppen met technische details die helpen de echtheid ervan te bevestigen. Pipedrive gebruikt de volgende headers om te bepalen hoe berichten in een gesprek worden gegroepeerd:</p>
<ul>
<li>Message-Id – het verzonden bericht </li>
<li>In-Reply-To – het bericht waarop wordt geantwoord </li>
<li>References – de thread waaruit het bericht afkomstig is</li></ul>
<p dir="ltr">Wanneer deze headers aanwezig zijn en overeenkomen tussen e-mails, groepeert Pipedrive ze in één gesprek. Als de onderwerpregel van een antwoord verandert, start Pipedrive echter een nieuw gesprek, zelfs als de headers het nog steeds aan het oorspronkelijke bericht koppelen. </p>
<p style="text-align: justify">Je e-mailprovider kan aanvullende of andere regels gebruiken, zoals deelnemers of gesprekslengte. Daardoor kan een gesprek er in Pipedrive anders uitzien dan bij je e-mailprovider.<br></p>
<hr>
<h2>Waarom e-mails er anders uitzien in Sales Inbox dan in detailweergaven<a name="waarom-e-mails-er-anders-uitzien-in-sales-inbox-dan-in-detailweergaven"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Of je e-mailgesprekken van andere gebruikers kunt zien, hangt af van hun zichtbaarheidsinstellingen voor e-mails. Lees meer over <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hoe je de zichtbaarheid van e-mails aanpast</a>.</div>
<p style="text-align: justify">E-mailthreads werken overal in Pipedrive hetzelfde, maar gesprekken worden anders weergegeven afhankelijk van waar je ze bekijkt. Dat komt doordat de twee weergaven verschillende doelen hebben:</p>
<ul>
<li><strong>Sales Inbox </strong>helpt je e-mailgesprekken te lezen en te beheren. Hiermee worden antwoorden gegroepeerd in één gesprek, zodat er minder rommel ontstaat en gesprekken worden weergegeven zoals meestal bij e-mailproviders.</li>
<li><strong>Detailweergave</strong> (deal, lead, project, contactpersoon en organisatie) helpt je te begrijpen wat er is gebeurd en wanneer. In de <strong>geschiedenissectie</strong> wordt elke e-mail weergegeven als een afzonderlijk item met tijdstempel, naast aantekeningen, activiteiten en bestanden. Zo zie je waar elk bericht binnen de bredere tijdlijn past.</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Als je bijvoorbeeld vier e-mails uitwisselt, toont <strong>Sales Inbox</strong> één gesprek met alle vier de berichten. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading1.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De <strong>detailweergave</strong> toont elke e-mail afzonderlijk op de datum waarop deze is verzonden of ontvangen. Dit is alleen een verschil in weergave. Pipedrive behandelt de e-mails nog steeds als één gespreksthread die aan hetzelfde item is gekoppeld.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading2.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Volledige gesprekken weergeven in de detailweergave<a name="volledige-gesprekken-weergeven-in-de-detailweergave"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Je kunt het volledige gesprek nog steeds openen in de detailweergave:</p>
<ul>
<li>Open het <strong>menu met e-mailacties</strong> en selecteer <strong>‘Volledig gesprek weergeven’</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading3.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Vouw de e-mail uit om eerdere berichten in het gesprek te bekijken</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailthreading4.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Zodra e-mails zijn gegroepeerd in één gesprek, kunnen ze niet meer worden gescheiden.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

hoe-pipedrive-e-mails-groepeert-in-een-gesprek

Hoe Pipedrive e-mails groepeert in een gesprek

waarom-e-mails-er-anders-uitzien-in-sales-inbox-dan-in-detailweergaven

volledige-gesprekken-weergeven-in-de-detailweergave

Volledige gesprekken weergeven in de detailweergave

Waarom e-mails er anders uitzien in Sales Inbox dan in detailweergaven

Hoe worden e-mails in Pipedrive gegroepeerd?

<p style="text-align: justify">Soms wordt u gevraagd vragen te beantwoorden over uw e-mailaccount, uw e-mailclient of uw e-mailprovider.</p>
<p style="text-align: justify">Vanwege de overeenkomsten tussen deze drie concepten leek het ons het beste om wat context te bieden voor wat die items betekenen in relatie tot Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Een <strong>e-mailaccount</strong> is uw specifieke adres - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">voorbeeld@email.com</a> - dat u gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mail met uw inloggegevens in uw e-mailclient. <br><br>
</li>
<li>Een <strong>e-mailclient</strong> is de applicatie - Apple mail, Android Mail-app, Thunderbird - die u gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mails. In sommige gevallen kan dit hetzelfde zijn als uw e-mailprovider, maar dat is niet gegarandeerd. Een e-mailclient kan specifieke regels of gedragingen hebben met betrekking tot het verwijderen, archiveren of threads van uw e-mails. <br><br>
</li>
<li>Een <strong>e-mailprovider</strong> is de service - Gmail, Outlook, Yahoo - die de technische inspanningen levert voor het verzenden en ontvangen van uw e-mails. De e-mailprovider heeft vaak specifieke regels of gedragingen met betrekking tot het verwijderen, archiveren of threads van e-mail, en die regels of gedragingen hebben meestal voorrang op andere regels die uw e-mailclient mogelijk heeft.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Veel klanten gebruiken mogelijk een specifieke e-mailprovider, maar gebruiken een andere e-mailclient om toegang te krijgen tot die e-mailprovider. Een goed voorbeeld is wanneer een gebruiker de Apple mail-app op zijn iPhone gebruikt om e-mails in zijn Gmail-account te openen.</p>
<p style="text-align: justify">In dit geval is de Apple mail-app de client en Gmail zou de provider zijn. Als die gebruiker de Gmail-app gebruikt om toegang te krijgen tot zijn Gmail-account, zou hij Gmail gebruiken als zowel provider als client.<br></p>

Email provider vs. email client

E-mailprovider vs. e-mailclient

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het<strong> e-mailsynchronisatie</strong> -gedeelte is een van de vele nuttige functies van Pipedrive's Geavanceerde en hogere abonnementen. Lees hoe u van abonnement kunt wisselen in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Dit komt meestal doordat u iets kopieert en plakt vanuit een externe bron. Wanneer u iets kopieert en plakt in de e-mailclient van Pipedrive, behoudt het de opmaak van de bron waarin u het oorspronkelijk hebt opgesteld, bijvoorbeeld een tekstverwerker of een andere e-mailclient.</p>
<p style="text-align: justify">Om dit te omzeilen kunt u gebruik maken van de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">functie voor e-mailtemplates</a> om sjablonen te maken voor e-mails die u regelmatig verzendt.</p>
<p style="text-align: justify">Als u echter iets wilt kopiëren en plakken, zorg er dan voor dat u tekst zonder opmaak plakt (CTRL-SHIFT-V op Windows, CMD-SHIFT-V op Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Waarom worden mijn e-mails weergegeven met verschillende opmaak wanneer ik ze verstuur?

Learn how to update your sender name and improve your communication

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> E-mailsynchronisatie is beschikbaar op Growth- en hogere plannen.</div>
<p style="text-align: justify">Er zijn twee manieren om de naam van je e-mailafzender in Pipedrive te wijzigen. Je kunt naar het <strong>accountmenu &gt; Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a></strong> navigeren, of je kunt op het <strong>tandwielpictogram</strong> in je concept-e-mail klikken.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe je je afzendernaam wijzigt</h2>
<p style="text-align: justify">Er zijn twee manieren om je e-mailafzendernaam in Pipedrive te wijzigen. Je <strong>afzendernaam</strong> is wat er verschijnt in het <strong>“van”-veld</strong> wanneer je e-mails vanuit Pipedrive verstuurt. Standaard is dat je e-mailadres (bijv. jouwnaam@bedrijf.com), maar je kunt het aanpassen als je <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie</a></strong> gebruikt om het persoonlijker of professioneler te laten lijken.</p>
<p style="text-align: justify">Onder <strong>accountgegevens</strong> klik je op het potlood naast het veld <strong>“Naam afzender”</strong> voor het e-mailaccount dat je wilt wijzigen, typ je een nieuwe naam en selecteer je <strong>“Opslaan.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lissy%20from%20Pipedrive%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je nieuwe afzendernaam wordt nu weergegeven aan ontvangers van e-mails die vanuit Pipedrive worden verzonden.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/example%20email%20with%20sender%20name.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De optie om de naam van de afzender in Pipedrive te bewerken is niet beschikbaar voor Microsoft-accounts, omdat hun servers derden niet toestaan de naam van de afzender te wijzigen. De optie om de naam van de afzender in Pipedrive te bewerken werkt met Gmail en andere IMAP-e-mailproviders, zolang hun servers dit ondersteunen.</div>

Changing your email sender name

Afzendernaam van uw e-mail wijzigen

Learn how to schedule emails that need to be sent at a later time in Pipedrive.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: het plannen van e-mails vereist <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie</a>, beschikbaar in het Growth-plan en hoger. Lees meer in onze gids over e-mailsynchronisatie of volg ons webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hoe e-mailsynchronisatie in Pipedrive werkt</a>” voor een live demonstratie en een Q&amp;A met ons supportteam.</div>
<p style="text-align: justify">Schrijf je e-mail op elk gewenst moment en plan deze precies wanneer jij dat wilt – of het nu buiten werktijd is of wanneer het het beste uitkomt voor je ontvanger. Verstuur naar één of meerdere ontvangers, begin met een opgeslagen <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates">e-mailsjabloon</a>, of laat <a href="https://support.pipedrive.com/article/ai-email-creation">AI het bericht voor je opstellen</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-plannen"></a>E-mails plannen</h2>
<h3 style="text-align: justify">Vanuit de Sales Inbox<a name="vanuit-de-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om een e-mail in te plannen zodat deze later wordt verzonden, klik in je <strong>Sales Inbox</strong> op <strong>“+ Nieuwe e-mail”</strong> of selecteer een concept-e-mail.</p>
<p style="text-align: justify">Als je klaar bent met het samenstellen van je e-mail, klik op de pijl naast de knop <strong>“Verzenden”</strong> om het dropdownmenu te openen en kies vervolgens <strong>“Later verzenden”</strong> om je e-mail in te plannen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20single%20message.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je ziet je ingeplande e-mails in de <strong>map Outbox</strong> totdat ze zijn verzonden. Na verzending verplaatsen ze naar de <strong>map Sent</strong> en verschijnen ze ook in detailweergaven wanneer gekoppeld.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Vanaf de detailweergave<a name="vanaf-de-detailweergave"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E-mails kunnen ook worden ingepland vanuit de detailweergave van je contacten en deals. Klik gewoon op het tabblad <strong>e-mail</strong> en stel je bericht samen.</p>
<p style="text-align: justify">Als je klaar bent met het opstellen van je e-mail, klik op de pijl naast de knop <strong>“Verzenden”</strong> om het dropdownmenu te openen en kies vervolgens <strong>“Later verzenden”</strong> om je e-mail in te plannen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20later%20button%20in%20deals%20view.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je een e-mail inplant, verschijnt deze onder de sectie <strong>focus</strong> en in de <strong>map Outbox</strong> van je Sales Inbox totdat deze is verzonden. Na verzending verplaatst deze naar de <strong>map Sent</strong> en verschijnt ook in detailweergaven wanneer gekoppeld.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/focus%20section%20detail%20view%20scheduled%20email.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Groepsmails<a name="groepsmails"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Je kunt je e-mails ook later inplannen wanneer je de functie <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">groepsmailing</a> gebruikt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/send%20group%20email%20later.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Bij het versturen van groepsmails of e-mails die voor hetzelfde tijdstip zijn ingepland, is er een vertraging van 30 seconden tussen iedere e-mail om te voorkomen dat je provider je blokkeert. Je kunt in elke groepsmail berichten naar maximaal 100 e-mailadressen sturen.</p>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Stel een datum en tijd in voor het verzenden van de e-mail</strong><a name="stel-een-datum-en-tijd-in-voor-het-verzenden-van-de-e-mail"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Vanaf de <strong>Sales Inbox</strong>, de <strong>detailweergave</strong> of de functie <strong>groepsmailing</strong> kun je een van de voorgestelde tijden kiezen of een aangepaste datum en tijd selecteren voor het verzenden. De tijd volgt de tijdzone van je account.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/schedule%20date%20and%20time.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je een e-mail hebt ingepland, verschijnt deze in je <strong>map Outbox</strong> of onder de sectie <strong>focus</strong> in detailweergaven. Vanaf daar kun je elke e-mail openen om deze te <strong>controleren</strong>, te <strong>annuleren</strong>, naar <strong>concepten</strong> te verplaatsen of te <strong>verwijderen</strong>.</p>
<h3>Zichtbaarheid van e-mails<a name="zichtbaarheid-van-e-mails"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Na verzending hangt de <strong>zichtbaarheid voor teamleden</strong> af van de geselecteerde instellingen voor het delen van e-mails:</p>
<p style="text-align: justify">Voor persoonlijke accounts (één gebruiker):</p>
<ul><li><strong>Gedeeld:</strong> e-mails zijn zichtbaar voor alle gebruikers wanneer ze gekoppeld zijn aan Pipedrive-items</li><li><strong>Privé:</strong> e-mails zijn alleen voor jou zichtbaar, zelfs wanneer ze gekoppeld zijn aan Pipedrive-items</li></ul>
<p style="text-align: justify">Voor teamaccounts:</p>
<ul><li><strong>Gedeeld:</strong> e-mails zijn zichtbaar voor alle gebruikers wanneer ze gekoppeld zijn aan Pipedrive-items</li><li><strong>Alleen teamleden:</strong> e-mails zijn alleen zichtbaar voor teamleden die aan het account zijn toegevoegd, zelfs wanneer ze gekoppeld zijn aan Pipedrive-items</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Geplande e-mails annuleren en verwijderen<a name="geplande-e-mails-annuleren-en-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je een geplande e-mail annuleert voordat deze is verzonden, zie je twee opties:</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/cxl%20sending%20options.png" alt=""></figure>
<ul><li><p style="text-align: justify"><strong>Annuleren en naar concepten verplaatsen:</strong> Verplaatst de e-mail naar je conceptenmap zodat je deze kunt bewerken. Je kunt hem daarna direct verzenden of opnieuw inplannen met de bovenstaande stappen.</p></li><li><p style="text-align: justify"><strong>Annuleren en verwijderen:</strong> Annuleert het verzenden en verwijdert de e-mail permanent. Je kunt deze niet herstellen.</p></li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong> Je kunt een geplande e-mail alleen bewerken door <strong>Annuleren en naar concepten verplaatsen</strong> te kiezen. Nadat je wijzigingen hebt aangebracht, moet je de e-mail opnieuw inplannen.</div>
<p style="text-align: justify">Je kunt geplande e-mails op twee plaatsen annuleren:</p>
<h3 style="text-align: justify">Vanuit de Sales Inbox<a name="geplande-e-mails-annuleren-en-verwijderen-vanuit-de-sales-inbox"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Open de <strong>uitgaande map</strong> om je geplande e-mails te zien. Zowel enkele als groeps-e-mails blijven daar staan totdat ze zijn verzonden. Het pictogram links toont één persoon (enkele ontvanger) of meerdere personen (groep).</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20selected.png" alt=""></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking: </strong>Als je op <strong>“...”</strong> klikt zonder een bericht te selecteren, geldt de actie voor alle e-mails in je <strong>uitgaande map</strong>. Als je <strong>Annuleren en verwijderen</strong> gebruikt, worden de geplande e-mails permanent verwijderd en kun je ze niet herstellen.</div>
<p style="text-align: justify">Selecteer de e-mail die je wilt annuleren, klik op <strong>“...”</strong> en kies ofwel <strong>Annuleren en naar concepten verplaatsen</strong> of <strong>Annuleren en verwijderen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/outbox%20scheduled%20cancel%20options.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify"><strong>Vanuit de detailweergave</strong><a name="vanuit-de-detailweergave"></a></h3>
<p style="text-align: justify">In de detailweergave van een deal, contact, lead of project ga je naar de <strong>focus</strong>-sectie om geplande e-mails te vinden. Klik op <strong>“...”</strong> en kies de gewenste optie.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/detail%20view%20cancel%20and%20move%20or%20delete.png" alt=""></figure>

Schedule emails to be sent later

e-mails-plannen

vanuit-de-sales-inbox

Vanuit de Sales Inbox

vanaf-de-detailweergave

Vanaf de detailweergave

groepsmails

Groepsmails

stel-een-datum-en-tijd-in-voor-het-verzenden-van-de-e-mail

Stel een datum en tijd in voor het verzenden van de e-mail

zichtbaarheid-van-e-mails

Zichtbaarheid van e-mails

E-mails plannen

geplande-e-mails-annuleren-en-verwijderen

geplande-e-mails-annuleren-en-verwijderen-vanuit-de-sales-inbox

vanuit-de-detailweergave

Vanuit de detailweergave

Geplande e-mails annuleren en verwijderen

E-mails inplannen om later te versturen

<p style="text-align: justify">Onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailtracking</a> functie laat bedrijven weten hoe vaak klanten hun e-mails openen. De functie werkt door trackingpixels toe te voegen aan e-mails met tracking ingeschakeld, die registreert wanneer ontvangers e-mails openen.</p>
<p style="text-align: justify">Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw klanten e-mailproviders kunnen hebben die het volgen van e-mailopeningen en linkklikken voorkomen. In 2021 hebben zowel <strong>Apple Mail</strong> als <strong>Gmail</strong> nieuwe privacybeleid voor e-mail geïmplementeerd <strong></strong> om hun consumenten te beschermen.<br></p>
<p style="text-align: justify">In deze gevallen <strong>kan Pipedrive geen trackinginformatie voor die e-mails bieden</strong> en de <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailprestatie rapporten</a> zullen deze gegevens niet weergeven.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe kan ik e-mailtracking nauwkeurig meten?<a name="hoe-kan-ik-e-mailtracking-nauwkeurig-meten"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt meer leren over rapportage van campagnes in <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pixel-gebaseerde e-mailtracking is alleen nauwkeurig als de e-mailproviders van je klanten dit toestaan, dus hoewel e-mailtracking nuttig is, is er geen manier om te weten of klanten je e-mails überhaupt openen.</p>
<p>Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat je de beste gegevens krijgt:</p>
<ul><li>Linktracking wordt niet beïnvloed door beleid of caching, waardoor het een van de meest betrouwbare betrokkenheidsmetrics is.</li><li>Focus op betrouwbare en bruikbare gegevens zoals afleverbaarheid, bounces, afmeldingen en spamrapporten.</li><li>Spamrapporten en afmeldverzoeken kunnen je helpen om inhoud te identificeren die niet relevant is voor je klanten of om zwaktes in je campagnes te diagnosticeren. Ook kunnen bounces wijzen op verouderde contactgegevens of andere problemen met je e-maillijsten.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Deze metrics bieden informatie over je e-mailprestaties en wat resoneert met je klanten, terwijl ze je ook helpen om je <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">afzenderreputatie</a> te beschermen.<br></p>
<hr>
<h2>Apple Mail Privacy Bescherming<br><a name="apple-mail-privacy-bescherming"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt meer leren over Apple’s Mail Privacy Bescherming (MPP) op <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Apple's Mail Privacy Bescherming (MPP) is een set functies die gebruikers van de Apple Mail-app of desktop e-mailapp toestaat om informatie te verbergen over wanneer, waar en hoe ze e-mails openen.</p>
<p style="text-align: justify">De volgende besturingssystemen hebben deze privacybescherming geïmplementeerd:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Gebruikers die deze besturingssystemen draaien, of besturingssystemen die sindsdien zijn uitgebracht, zullen niet te traceren zijn met pixelafbeeldingen als de Apple Mail-app met MPP is ingeschakeld. </p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Apple MPP is van toepassing op de hele suite van Apple-apparaten, waaronder de iPhone, iPad, Mac en Apple Watch.<br></div>
<p>Leer meer over <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">e-mail tracking software</a></p>
<hr>
<h2>Gmail afbeeldingscaching<a name="gmail-afbeeldingscaching"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Google afbeeldingscaching is alleen van toepassing op ontvangers die Gmail openen via hun browser of een Gmail mobiele app, zoals je zou vinden op je Android- of iPhone-apparaat.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om veiligheidsredenen, in plaats van afbeeldingen elke keer van een externe hostserver te laden wanneer iemand een e-mail opent, slaat Gmail deze afbeeldingen lokaal op op zijn eigen proxyservers.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-mailafbeeldingen worden automatisch gedownload in alle Gmail-accounts, maar gebruikers <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kunnen dit handmatig configureren</a>. Als je ontvangers de optie om afbeeldingen automatisch te downloaden uitschakelen, wordt de trackingpixel niet automatisch gedownload en telt de open tracking niet mee voor je rapporten.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Ontvangers die toegang hebben tot hun Gmail via een desktopclient (zoals Outlook, Thunderbird, enz.) zullen afbeeldingen zoals gebruikelijk downloaden en rapporteren.</div>
<hr>
<h2>Hoe beïnvloedt dit mijn Insights-rapporten?<a name="hoe-be-nvloedt-dit-mijn-insights-rapporten"></a></h2>
<p>De velden die worden beïnvloed, staan hieronder vermeld.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailprestatierapport</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmenteren op:</strong> open tracking</li><li><strong>Tabelweergave:</strong> geopende tijd (tracking)</li><li><strong>Samenvatting:</strong> geopend, niet geopend</li><li><strong>Filters:</strong> open tracking, geopende tijd (tracking)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campagneprestatierapport</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Open tracking (geopend, niet geopend)</li><li>Totaal aantal opens</li><li>Unieke opens</li><li>E-mail opentijd</li><li>E-mail open datum</li><li>Ontvangerland</li><li>Openpercentage</li><li>Geo-locatie</li></ul>

Email tracking reports with Gmail and Apple

hoe-kan-ik-e-mailtracking-nauwkeurig-meten

Hoe kan ik e-mailtracking nauwkeurig meten?

apple-mail-privacy-bescherming

Apple Mail Privacy Bescherming

gmail-afbeeldingscaching

Gmail afbeeldingscaching

hoe-be-nvloedt-dit-mijn-insights-rapporten

Hoe beïnvloedt dit mijn Insights-rapporten?

Email tracking reports met Gmail en Apple

Learn how you can sync more than one email account to your Pipedrive inbox at the same time.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailsynchronisatie</a> is beschikbaar op Growth- en hogere abonnementen. Om meer dan één e-mailaccount tegelijkertijd te synchroniseren, upgrade je naar het <strong>Premium</strong> of <strong>Ultimate</strong> abonnement. </div>
<p style="text-align: justify">Door meerdere e-mailaccounts te synchroniseren, houd je alle communicatie op één plek, zelfs als je werkt in verschillende rollen, teams of klantsegmenten.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoeveel accounts kan ik synchroniseren<a name="hoeveel-accounts-kan-ik-synchroniseren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het aantal accounts dat je kunt synchroniseren hangt af van je Pipedrive-abonnement:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Pipedrive-plan</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Aantal accounts</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Accounttypen</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Growth</div></td><td><div style="text-align: center">Één</div></td><td><div style="text-align: center">Persoonlijk account</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Premium</div></td><td><div style="text-align: center">Drie</div></td><td><div style="text-align: center">Persoonlijk account<br>Teamaccount</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center">Ultimate</div></td><td><div style="text-align: center">Vijf</div></td><td><div style="text-align: center">Persoonlijk account<br>Teamaccount</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Een <strong>persoonlijk account</strong> koppelt je eigen e-mail aan Pipedrive en wordt alleen door jou beheerd. Een <strong>teamaccount</strong> verbindt een gedeelde inbox, zoals sales@yourcompany.com, waardoor meerdere gebruikers e-mails kunnen beheren. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Een ander e-mailaccount toevoegen<a name="een-ander-e-mailaccount-toevoegen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Open het <strong>accountmenu</strong> in de rechterbovenhoek en ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailsynchronisatie</a></strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Klik op <strong>”</strong><strong>+ E-mailaccount“</strong> om een ander e-mailaccount toe te voegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multipleemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kies na het koppelen van het e-mailaccount of je deze wilt synchroniseren als een <a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>persoonlijk account</strong></a> of een <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>teamaccount</strong></a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teamvspersonalacc.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Stel je initiële<strong> zichtbaarheid</strong>, <strong>deling </strong>en <strong>synchronisatie-instellingen</strong> in. Zodra je klaar bent, klik je op <strong>“Synchronisatie starten”</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccountfinal.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Na de installatie verschijnen alle gesynchroniseerde accounts op de pagina <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailsynchronisatie-instellingen</a></strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Standaard e-mailaccount<a name="standaard-e-mailaccount"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Het eerste e-mailaccount dat je synchroniseert wordt je standaardaccount, maar je kunt dit op elk moment wijzigen.</div>
<p style="text-align: justify">Je <strong>standaard e-mailaccount</strong> is het primaire account dat Pipedrive gebruikt om e-mails te verzenden, inclusief e-mails die via <strong>automatiseringen</strong> worden verstuurd. Deze verschijnt ook als eerste bij het opstellen van e-mails in je <strong>Sales Inbox</strong> of in <strong>detailweergaven</strong> van items.</p>
<p style="text-align: justify">Om het standaardaccount te wijzigen, ga je naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailsynchronisatie</a></strong>, selecteer je een account en schakel je <strong>“Standaard e-mailaccount”</strong> in.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails2.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Let op:</strong> Als je de instelling <strong>standaard e-mailaccount</strong> uitschakelt, werken je e-mailautomatiseringen niet meer.</div>
<p style="text-align: justify">Zodra dit is ingesteld, verschijnt dit account als eerste bij het opstellen van e-mails in Pipedrive. Om de afzender te wijzigen, klik je op het <strong>van-veld</strong> en kies je vervolgens een ander gesynchroniseerd account.</p>
<p style="text-align: justify"> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails3.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Conversaties van meerdere accounts weergeven<a name="conversaties-van-meerdere-accounts-weergeven"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Na synchronisatie verschijnen alle gekoppelde accounts in de <strong>Sales Inbox</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Selecteer <strong>“Inbox”</strong> om e-mails van alle accounts in één weergave te zien of kies een specifiek account om de lijst te filteren.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/syncemails4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Deze instelling houdt de communicatie overzichtelijk en geeft je volledige controle over hoe je e-mails verstuurt en bekijkt.<br></p>

Sync multiple email accounts

hoeveel-accounts-kan-ik-synchroniseren

Hoeveel accounts kan ik synchroniseren

een-ander-e-mailaccount-toevoegen

Een ander e-mailaccount toevoegen

standaard-e-mailaccount

Standaard e-mailaccount

conversaties-van-meerdere-accounts-weergeven

Conversaties van meerdere accounts weergeven

Synchroniseer meerdere e-mailaccounts.

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De functie voor <strong>AI e-mailcreatie</strong> is alleen beschikbaar bij Professionele en hogere abonnementen.<br></div>
<p style="text-align: justify">E-mailcommunicatie is een cruciaal onderdeel van het verkoopproces. Het maken en personaliseren van effectieve e-mailinhoud kan echter tijdrovend zijn.</p>
<p style="text-align: justify">De functie voor <strong>AI e-mailcreatie</strong> vergemakkelijkt het genereren van kwaliteitsmails, follow-ups en voorstellen die ontvangers betrekken.</p>
<p style="text-align: justify">Deze functie verbetert niet alleen de betrokkenheid van ontvangers, maar bespaart ook tijd, zodat u zich kunt concentreren op het sluiten van deals en het laten groeien van uw bedrijf.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe kan ik AI-e-mailcreatie inschakelen?<a name="hoe-kan-ik-ai-e-mailcreatie-inschakelen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met accountinstellingen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om deze functie in te schakelen voor uw bedrijf, ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt;</strong> <strong>E-mail synchronisatie &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail AI</a></strong>. Schakel vervolgens de optie <code>E-mailinhoud generatie</code> in.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Waar kan ik de functie voor het maken van AI-e-mails vinden?<br><a name="waar-kan-ik-de-functie-voor-het-maken-van-ai-e-mails-vinden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zodra deze is ingeschakeld, zal de functie voor het maken van e-mails zichtbaar zijn in elke e-mailcomponist, of het nu om de detailweergave of de Sales Inbox gaat.</p>
<p style="text-align: justify">Open een e-mailcomponist vanuit de detailweergave of de Sales Inbox en klik op <strong>“Schrijf mijn e-mail”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Let op:</strong> AI e-mailgeneratie is niet beschikbaar bij <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">groepsmailing</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hoe kan ik een e-mail genereren met AI?<br><a name="hoe-kan-ik-een-e-mail-genereren-met-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer je op <strong>“Schrijf mijn e-mail”</strong> klikt, zie je een prompt met drie verschillende velden:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Specificeer e-mailinhoud</strong></div></td><td>Beschrijf waar de e-mail over moet gaan. Gebruik trefwoorden en volledige zinnen.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-mailtoon</strong></div></td><td><ul><li>Professioneel</li><li>Formeel</li><li>Vriendelijk</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-mail lengte</strong></div></td><td><ul><li>Kort</li><li>Standaard</li><li>Lang</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Klik op <strong>“Genereer e-mail”</strong> en wacht een paar momenten totdat de inhoud wordt gegenereerd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Zodra het klaar is, zie je een <strong>e-mailinhoudsuggestie</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Onderaan de prompt heb je de optie om een e-mailsuggestie te <strong>regenereren</strong> of te <strong>kopiëren naar een bericht</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De e-mailinhoudsuggestie kan niet worden bewerkt in de generatorprompt, maar je kunt deze bewerken nadat je deze in de e-mailcomponist hebt geplakt.</div>

AI email creation

hoe-kan-ik-ai-e-mailcreatie-inschakelen

Hoe kan ik AI-e-mailcreatie inschakelen?

waar-kan-ik-de-functie-voor-het-maken-van-ai-e-mails-vinden

Waar kan ik de functie voor het maken van AI-e-mails vinden?

hoe-kan-ik-een-e-mail-genereren-met-ai

Hoe kan ik een e-mail genereren met AI?

AI e-mail creatie

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>e-mailsynchronisatie</strong></a> functie is alleen beschikbaar in het Growth-abonnement en hoger. Neem deel aan ons webinar “<a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar">Hoe e-mailsynchronisatie werkt in Pipedrive</a>” voor een live demonstratie en vragen en antwoorden door ons ondersteuningsteam.</div>
<p style="text-align: justify">Het koppelen van uw <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>e-mailgesprekken</strong></a> aan de juiste <strong>deals</strong>, <strong>leads</strong> of <strong>projecten</strong> helpt u georganiseerd te blijven en zorgt ervoor dat elke interactie eenvoudig terug te vinden is. Wanneer e-mails aan de juiste items gekoppeld zijn, kunt u de communicatiegeschiedenis volgen, opvolgingen beheren en deals met minder inspanning vooruit helpen.</p>
<p style="text-align: justify">Als u <strong>e-mailsynchronisatie</strong> of <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong> gebruikt, koppelt Pipedrive e-mails automatisch aan items op basis van het e-mailadres van de afzender of ontvanger. U kunt e-mails ook handmatig koppelen als u meer controle wilt over waar gesprekken verschijnen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">E-mailgesprekken koppelen aan items<a name="e-mailgesprekken-koppelen-aan-items"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je kunt e-mails op twee manieren koppelen aan deals, leads of projecten — automatisch of handmatig.</p>
<h3 style="text-align: justify">Automatisch koppelen<a name="automatisch-koppelen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Om automatisch koppelen in te stellen, open je het <strong>accountmenu</strong> in de rechterbovenhoek van je Pipedrive-account en ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; E-mailsynchronisatie</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Voor <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/personal-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persoonlijke accounts</a></strong>, ga naar <strong>Algemene instellingen &gt; Geavanceerde instellingen</strong> en schakel de optie onder <strong>automatisch koppelen</strong> in.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/personalaccounthighlight.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voor <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/team-account-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">teamaccounts</a></strong> kun je de instelling <strong>automatisch koppelen</strong> inschakelen onder <strong>Account &gt; Geavanceerde instellingen</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/highlightteaminbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra dit is ingeschakeld, worden e-mailgesprekken automatisch gekoppeld aan deals, leads of projecten die aan de contactpersoon zijn gekoppeld. Als die persoon aan een organisatie is gekoppeld, wordt het gesprek ook aan de organisatie gekoppeld.</p>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/en/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals"></a>Automatisch koppelen werkt niet in alle gevallen. Hier zijn een paar situaties waarin <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mails niet automatisch gekoppeld worden</a>:</p>
<table>
 <thead>
 <tr>
 <th style="text-align: center">Scenario</th>
 <th style="text-align: center">Wordt het automatisch gekoppeld?</th>
 <th style="text-align: center">Waarom?</th>
 </tr>
 </thead>
 <tbody>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">De contactpersoon heeft meer dan één open deal, lead of project</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nee</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Pipedrive kan het juiste item niet identificeren</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">De dealstatus is <em>gewonnen</em>, <em>verloren</em> of <em>verwijderd</em></div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nee</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Alleen open items worden gekoppeld</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">Het e-mailgesprek heeft meer dan twee ontvangers en geen van hen heeft een open deal, lead of project</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nee</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Er zijn geen actieve items om aan te koppelen</div></td>
 </tr>
 <tr>
 <td><div style="text-align: center">E-mail is verzonden of ontvangen voordat de deal, lead of het project is aangemaakt</div></td>
 <td><div style="text-align: center">Nee</div></td>
 <td><div style="text-align: center">E-mails worden niet achteraf gekoppeld</div></td>
 </tr>
 </tbody>
</table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Je kunt deze e-mails nog steeds handmatig koppelen in de <strong>Sales Inbox</strong> of vanuit de detailweergave van het item.</div>
<h3 style="text-align: justify">Handmatige koppelopties<a name="handmatige-koppelopties"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als je e-mails niet automatisch worden gekoppeld, kun je gesprekken handmatig koppelen aan deals, leads of projecten vanuit verschillende plaatsen in Pipedrive. De stappen verschillen enigszins afhankelijk van waar je werkt.</p>
<h4 style="text-align: justify">Vanuit Sales Inbox </h4>
<p style="text-align: justify">Je kunt e-mailgesprekken één voor één koppelen of meerdere tegelijk.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Om een enkel gesprek te koppelen:</strong></p>
<ul>
<li>Beweeg de muis over de onderwerpregel en klik op <strong>“Link item”</strong></li>
<li>Kies uit de suggesties of zoek naar een specifieke deal, lead of project</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Om meerdere gesprekken tegelijk te koppelen:</strong></p>
<ul>
<li>Selecteer de selectievakjes naast de e-mailgesprekken die je wilt koppelen</li>
<li>Klik op <strong>“Link conversations”</strong></li>
<li>Kies uit de suggesties of zoek naar een specifieke deal, lead of project</li>
</ul>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkconversations.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je het item bevestigt, zie je dat al je geselecteerde e-mailgesprekken succesvol zijn gekoppeld.</p>
<figure style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px auto 1em;padding:0px;clear:both;color:rgb(63,77,90);font-family:'system-ui';"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linkedemailthread.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Vanuit de conversatieweergave</h4>
<p style="text-align: justify">Als je de e-mail wilt bekijken voordat je koppelt, open dan het gesprek in <strong>Sales Inbox</strong> en klik op <strong>“Link to existing” </strong>om het aan een item te koppelen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emaillink.png" alt=""></figure>
<h4 style="text-align: justify">Vanuit de detailweergave</h4>
<p style="text-align: justify">Je kunt gesprekken ook rechtstreeks koppelen vanuit de detailweergave van een item.</p>
<ul>
<li>Open de deal, lead, persoon, organisatie of het project</li>
<li>In de sectie <strong>geschiedenis</strong> vind je het e-mailgesprek en klik je op <strong>“Link item”</strong></li>
<li>Kies uit de suggesties of zoek naar een specifieke deal, lead of project</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Eigenaren van e-mailgesprekken en beheerders kunnen gesprekken koppelen of ontkoppelen van items om de gegevens in accounts nauwkeurig te houden.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Veelgestelde vragen<a name="veelgestelde-vragen"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Kan ik een afzonderlijk bericht in een conversatie koppelen of ontkoppelen?<a name="kan-ik-een-afzonderlijk-bericht-in-een-conversatie-koppelen-of-ontkoppelen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nee, afzonderlijke berichten binnen een conversatie kunnen niet los gekoppeld of ontkoppeld worden. Koppelen en ontkoppelen gelden voor de hele e-mailconversatie.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan ik een enkele e-mailconversatie aan meerdere deals koppelen?<a name="kan-ik-een-enkele-e-mailconversatie-aan-meerdere-deals-koppelen"></a></h3>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Zodra e-mails zijn <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive">gegroepeerd</a>, kunnen ze alleen aan één deal, lead of project gekoppeld worden.</div>
<p style="text-align: justify">Om dezelfde e-mailthread aan meerdere deals te koppelen, kun je de e-mail dupliceren door deze naar je Smart Bcc-adres te sturen en vervolgens de gedupliceerde e-mail aan de andere deal te koppelen.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan ik conversaties opsplitsen in afzonderlijke berichten?<a name="kan-ik-conversaties-opsplitsen-in-afzonderlijke-berichten"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nee, conversaties die al zijn gegroepeerd kunnen niet worden opgesplitst in afzonderlijke berichten.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt echter een e-mail dupliceren door deze naar je Smart Bcc-adres te sturen.</p>
<h3 style="text-align: justify">Hoe worden e-mailconversaties gekoppeld aan personen en organisaties?<a name="hoe-worden-e-mailconversaties-gekoppeld-aan-personen-en-organisaties"></a></h3>
<p style="text-align: justify">E-mailconversaties worden gekoppeld aan een persoon als de ontvanger als contact in Pipedrive voorkomt, en aan een organisatie als de contactpersoon aan een organisatie is gekoppeld.</p>
<p style="text-align: justify">Voor naadloze automatische koppeling van conversaties, zorg ervoor dat de ontvanger aan het juiste contact en de juiste organisatie is gekoppeld.</p>

How to link email conversations to Pipedrive items

automatisch-koppelen

Automatisch koppelen

handmatige-koppelopties

Handmatige koppelopties

veelgestelde-vragen

kan-ik-een-afzonderlijk-bericht-in-een-conversatie-koppelen-of-ontkoppelen

Kan ik een afzonderlijk bericht in een conversatie koppelen of ontkoppelen?

kan-ik-een-enkele-e-mailconversatie-aan-meerdere-deals-koppelen

Kan ik een enkele e-mailconversatie aan meerdere deals koppelen?

kan-ik-conversaties-opsplitsen-in-afzonderlijke-berichten

Kan ik conversaties opsplitsen in afzonderlijke berichten?

hoe-worden-e-mailconversaties-gekoppeld-aan-personen-en-organisaties

Hoe worden e-mailconversaties gekoppeld aan personen en organisaties?

Veelgestelde vragen

Hoe koppel je emailgesprekken aan Pipedrive items

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze functie is alleen beschikbaar op Premium- en hogere plannen. Je vindt de meest recente informatie over de nieuwe plannen in <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Team Inbox</strong> helpt je team gedeelde e-mailcommunicatie efficiënter te beheren door e-mails te centraliseren in één gezamenlijke werkruimte.</p>
<p style="text-align: justify">Het is ontworpen om teamreacties te stroomlijnen, dubbel werk te verminderen en je zicht te geven op lopende gesprekken – allemaal zonder Pipedrive te verlaten.</p>
<p style="text-align: justify">Met <strong>Team Inbox</strong> kunnen meerdere gebruikers e-mails openen, lezen en beantwoorden vanuit een gedeelde inbox, waardoor het ideaal is voor teams die ondersteuning, verkoopvragen of algemene klantcommunicatie afhandelen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Team Inbox instellen<a name="team-inbox-instellen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze handeling is alleen beschikbaar voor globale beheerders.</div>
<p style="text-align: justify">Klaar om uw gezamenlijke e-mail in te stellen? Niet zo snel – eerst moet u toegang hebben tot een gekoppeld gedeeld e-mailaccount, zoals <code>info@awesomecompany.com</code> of <code>sales@awesomecompany.com</code>.</p>
<p style="text-align: justify">Om te beginnen met het synchroniseren van uw gedeelde e-mail, navigeer naar <strong>Mijn account &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a></strong> en klik op <strong>“+ E-mailaccount”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Kies vervolgens het e-mailtype. In dit geval een <strong>teamaccount</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20team%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U ziet een pop-up met de instellingen voor het teamaccount dat u wilt synchroniseren:</p>
<ul><li><strong>Zichtbaarheid en delen –</strong> Welke Pipedrive-gebruikers kunnen de e-mails in de Team Inbox bekijken en bewerken?</li><li><strong>Standaard zichtbaarheid van e-mails – </strong>Bepaal of de e-mails door alle Pipedrive-gebruikers in uw account of alleen door een specifieke gebruikersgroep bekeken kunnen worden</li><li><strong>Eerdere synchronisatiedatum – </strong>Selecteer een startdag</li><li><strong>Gesynchroniseerde map –</strong> Standaard wordt de map <strong>inbox</strong> opgenomen. U kunt indien nodig meer mappen toevoegen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20team%20inbox%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra u begint met synchroniseren, ziet u en uw team onmiddellijk de T<strong>eam Inbox</strong> toegevoegd aan uw verkoopinbox.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent dat uw team geen tijd hoeft te besteden aan het zelf synchroniseren van de gedeelde e-mail, zodat zij meer tijd kunnen besteden aan het verzenden van e-mails en het sluiten van deals.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inbox%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De Team Inbox stelt samenwerkers in staat e-mails aan elkaar toe te wijzen, verschillende filters toe te passen, zoals weergaven per toegewezen gebruiker, en de zichtbaarheid te wijzigen.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Stop het synchroniseren van het Team Inbox-account<a name="stop-het-synchroniseren-van-het-team-inbox-account"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor globale beheerders.</div>
<p style="text-align: justify">Om het synchroniseren van je gedeelde e-mail te stoppen, ga naar <strong>Mijn account &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a></strong> en zoek de team inbox. Klik vervolgens op <strong>”+ Stop synchronisatie</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20inbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het stoppen van de synchronisatie zorgt ervoor dat nieuwe e-mails die naar het gedeelde e-mailaccount worden gestuurd niet meer in de team inbox verschijnen, en eventuele openstaande en toekomstige automatiseringen die gebruikmaken van dat e-mailadres zullen mislukken. </p>
<p style="text-align: justify">Als je toch de synchronisatie wilt stoppen, bevestig de <strong>stop</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra de synchronisatie is gestopt, wordt de status van de Team Inbox weergegeven als <strong>inactief</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Note:</strong> Alle e-mails die vóór het stoppen van de synchronisatie zijn ontvangen, blijven zichtbaar onder deals, contacten en andere gekoppelde entiteiten. Gebruikers die de gedeelde inbox hebben ingesteld zien de Team Inbox als <strong>inactief</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Lees meer over e-mail synchronisatie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. Als je problemen ondervindt met de e-mail synchronisatiefunctie, bezoek dan onze Team Inbox FAQ <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a> en onze probleemoplossingsgids <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</p>

Team Inbox

team-inbox-instellen

Team Inbox instellen

stop-het-synchroniseren-van-het-team-inbox-account

Stop het synchroniseren van het Team Inbox-account

Team Postvak IN

<p style="text-align: justify">Deze FAQ behandelt de meest voorkomende vragen over Team Inbox in Pipedrive, inclusief instelgedrag, accountverbindingen, concepten, automatiseringen, toewijzingen en meer</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kan ik meer dan één e-mailadres aan Team Inbox koppelen?<a name="kan-ik-meer-dan-n-e-mailadres-aan-team-inbox-koppelen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja. De limieten voor persoonlijke inboxen en team-inboxen zijn gescheiden. Gebruikers van het Enterprise-abonnement kunnen maximaal vijf gedeelde e-mailadressen tegelijk aan Team Inbox koppelen.</p>
<p style="text-align: justify">Maximaal aantal e-mailsynchronisaties per abonnement:</p>
<table><tbody><tr><td><strong>Abonnement</strong><div style="text-align: center"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Persoonlijke inbox</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Team Postvak IN</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Lite</strong></div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Groei</strong></div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Premium</strong></div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Ultimate</strong></div></td><td><p style="text-align: center">5</p></td><td><div style="text-align: center">5</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Elk e-mailaccount kan maar op één manier tegelijk gekoppeld worden: als privé-inbox of als team-inbox, niet beide.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er als een e-mailaccount dat al privé wordt gebruikt, wordt toegevoegd aan Team Inbox?<a name="wat-gebeurt-er-als-een-e-mailaccount-dat-al-priv-wordt-gebruikt-wordt-toegevoegd-aan-team-inbox"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als een gedeeld e-mailaccount aan Team Inbox wordt toegevoegd en eerder als privé-inbox voor een andere gebruiker was verbonden, wordt de privésynchronisatie verwijderd en kan die gebruiker niet langer e-mails vanaf dat adres verzenden of ontvangen, tenzij die als medewerker aan de Team Inbox wordt toegevoegd.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Zijn er wijzigingen in de e-mailcomponist?<a name="zijn-er-wijzigingen-in-de-e-mailcomponist"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nee. De e-mailcomponist blijft hetzelfde.</p>
<p style="text-align: justify">De enige toevoeging is dat e-mails nu kunnen worden toegewezen aan teamgenoten binnen een Team Inbox en in threadweergaven voor betere samenwerking.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat zal ik zien onder "Concepten"?<a name="wat-zal-ik-zien-onder-concepten"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Concepten</strong> zijn accountgebonden en niet aan individuele gebruikers gekoppeld.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Alle medewerkers in de Team Inbox kunnen alle concepten van de Team Inbox zien</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Privéconcepten zijn <strong>niet zichtbaar</strong> in de Team Inbox, alleen in persoonlijke concepten</p></li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat zien gebruikers in de ”Postvak UIT”?<a name="wat-zien-gebruikers-in-de-postvak-uit"></a></h2>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">Alle medewerkers kunnen alle geplande e-mails in het <strong>postvak uit</strong> zien.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Iedereen kan een geplande e-mail annuleren</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">De naam van de gebruiker die de e-mail heeft ingepland, wordt duidelijk naast de e-mail weergegeven</p>
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kan ik automatiseringen gebruiken met Team Inbox?<a name="kan-ik-automatiseringen-gebruiken-met-team-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Dit zal mogelijk zijn in toekomstige versies.</div>
<p style="text-align: justify">Ja, maar slechts onder specifieke voorwaarden:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Alleen <strong>globale beheerders</strong> kunnen automatiseringen instellen met e-mailadressen van Team Inbox</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">De <strong>globale beheerder</strong> die het e-mailaccount heeft geauthenticeerd is de enige die het kan koppelen of synchroniseren</p></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kan Team Inbox als standaard e-mailaccount worden ingesteld?<a name="kan-team-inbox-als-standaard-e-mailaccount-worden-ingesteld"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nee. Team Inbox kan niet als standaard e-mailaccount worden ingesteld.</p>
<p style="text-align: justify">Alleen privé-e-mailaccounts kunnen in Pipedrive als standaard worden gemarkeerd.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Mogen meerdere personen aan een e-mail worden toegewezen?<a name="mogen-meerdere-personen-aan-een-e-mail-worden-toegewezen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nee, elke e-mailconversatie kan slechts aan één collega tegelijk worden toegewezen.</p>
<p style="text-align: justify">Toewijzing gebeurt automatisch in de volgende gevallen:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Een collega verstuurt of stuurt een e-mail door</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">De e-mail is gekoppeld aan een deal die toebehoort aan een collega in de Team Inbox</p></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Kan ik op een e-mail in Team Inbox reageren als deze niet aan mij is toegewezen?<a name="kan-ik-op-een-e-mail-in-team-inbox-reageren-als-deze-niet-aan-mij-is-toegewezen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja. Je kunt op elke e-mail in Team Inbox reageren, zelfs als deze momenteel niet aan jou is toegewezen. Zodra je een antwoord verstuurt, wordt het gesprek automatisch aan jou toegewezen.</p>
<p style="text-align: justify">De naam van de afzender wordt ook in de thread weergegeven, zodat je teamgenoten gemakkelijk kunnen zien wie heeft geantwoord.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er als er nog maar één medewerker overblijft in een Team Inbox?<a name="wat-gebeurt-er-als-er-nog-maar-n-medewerker-overblijft-in-een-team-inbox"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als een beheerder alle andere gebruikers verwijdert, waardoor er nog maar één medewerker overblijft, zie je twee opties:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Meer medewerkers toevoegen</strong> of</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Team Inbox-account loskoppelen</strong></p>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Als andere medewerkers worden gedeactiveerd (bijv. wanneer een gebruiker je bedrijf verlaat) en er nog maar één overblijft, wordt het Team Inbox-account automatisch losgekoppeld.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er nadat de Team Inbox is losgekoppeld?<a name="wat-gebeurt-er-nadat-de-team-inbox-is-losgekoppeld"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het account komt 30 dagen in de status <strong>“Klaar om te synchroniseren”</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Alleen de globale beheerder die het account heeft geauthenticeerd, kan het zien en opnieuw verbinden.</p>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">Globale beheerders kunnen:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Medewerkers toevoegen</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Het account loskoppelen of verwijderen</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Synchronisatie opnieuw starten</p>
</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er als ik mijn abonnement verlaag?<a name="wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-abonnement-verlaag"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je terugschakelt van Power of een hoger abonnement, worden alle synchronisaties van teampostvakken gestopt.</p>
<p style="text-align: justify">Je behoudt nog steeds toegang tot je privé-inbox, maar de functies van het teampostvak worden uitgeschakeld.</p>

Team Inbox FAQ

kan-ik-meer-dan-n-e-mailadres-aan-team-inbox-koppelen

Kan ik meer dan één e-mailadres aan Team Inbox koppelen?

wat-gebeurt-er-als-een-e-mailaccount-dat-al-priv-wordt-gebruikt-wordt-toegevoegd-aan-team-inbox

Wat gebeurt er als een e-mailaccount dat al privé wordt gebruikt, wordt toegevoegd aan Team Inbox?

zijn-er-wijzigingen-in-de-e-mailcomponist

Zijn er wijzigingen in de e-mailcomponist?

wat-zal-ik-zien-onder-concepten

Wat zal ik zien onder "Concepten"?

wat-zien-gebruikers-in-de-postvak-uit

Wat zien gebruikers in de ”Postvak UIT”?

kan-ik-automatiseringen-gebruiken-met-team-inbox

Kan ik automatiseringen gebruiken met Team Inbox?

kan-team-inbox-als-standaard-e-mailaccount-worden-ingesteld

Kan Team Inbox als standaard e-mailaccount worden ingesteld?

mogen-meerdere-personen-aan-een-e-mail-worden-toegewezen

Mogen meerdere personen aan een e-mail worden toegewezen?

kan-ik-op-een-e-mail-in-team-inbox-reageren-als-deze-niet-aan-mij-is-toegewezen

Kan ik op een e-mail in Team Inbox reageren als deze niet aan mij is toegewezen?

wat-gebeurt-er-als-er-nog-maar-n-medewerker-overblijft-in-een-team-inbox

Wat gebeurt er als er nog maar één medewerker overblijft in een Team Inbox?

wat-gebeurt-er-nadat-de-team-inbox-is-losgekoppeld

Wat gebeurt er nadat de Team Inbox is losgekoppeld?

wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-abonnement-verlaag

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement verlaag?

Team Postvak IN Veelgestelde vragen

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a> is beschikbaar op <strong>Growth</strong> en hogere plannen. <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Bcc</a> is inbegrepen bij <strong>alle</strong> plannen. Je kunt de laatste informatie over nieuwe plannen vinden in <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Als je <strong>e-mail synchronisatie</strong> of <strong>Slimme Bcc</strong> gebruikt om je e-mailgesprekken in Pipedrive te volgen, neem je al stappen om je communicatie georganiseerd en transparant te houden. </p>
<p style="text-align: justify">Maar soms zie je dezelfde e-mail meer dan eens in <strong>detailweergaven</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Dit gebeurt om een paar redenen en is meestal eenvoudig op te lossen. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateeemails1.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Waarom zie ik dubbele e-mails in detailweergaven? <a name="waarom-zie-ik-dubbele-e-mails-in-detailweergaven"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je ziet waarschijnlijk e-mails die door je teamgenoten zijn gesynchroniseerd. Pipedrive geeft prioriteit aan <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-privacy-and-sharing-emails-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailprivacy</a>, zodat elke gebruiker die zijn e-mail synchroniseert kan beslissen welke threads privé blijven of met het team worden gedeeld. </p>
<p style="text-align: justify">De zichtbaarheid van e-mails in Pipedrive hangt af van drie dingen: </p>
<ul>
<li>De e-mailthread is <a href="https://support.pipedrive.com/article/link-emails-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gelinkt</a> aan een item (zoals een contact of deal)</li>
<li>Je hebt <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-to-change-the-visibility-of-items" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheid</a> over dat en andere gelinkte items (bijvoorbeeld zowel contact als deal)</li>
<li>De e-mailthread is gemarkeerd als “<a href="https://support.pipedrive.com/article/email-privacy-and-sharing-emails-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gedeeld</a>” door de eigenaar van de e-mailthread</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/emailshared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Als aan alle drie de voorwaarden is voldaan, zie je de e-mail – zelfs als deze niet uit je eigen inbox komt. </p>
<h3 style="text-align: justify">Welke e-mail behoort tot mij? <a name="welke-e-mail-behoort-tot-mij"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als je een <strong>“Antwoord”</strong> knop ziet en kunt deelnemen aan het gesprek, betekent dit dat de e-mail is gesynchroniseerd vanuit je inbox en van jou is. Zo niet, dan komt de e-mail van het account van een teamgenoot en kun je er niet op antwoorden of deze doorsturen. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/duplicateeemails2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zelfs als meerdere collega's in dezelfde thread zitten, ziet alleen de eigenaar van de e-mailthread de optie om te antwoorden.</p>
<h3 style="text-align: justify">Wanneer kan dezelfde e-mail meer dan eens verschijnen? <a name="wanneer-kan-dezelfde-e-mail-meer-dan-eens-verschijnen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Dit gebeurt meestal wanneer meer dan één persoon in je team deel uitmaakt van dezelfde e-mailthread en e-mailsynchronisatie is ingeschakeld. Maar een paar andere dingen kunnen het ook veroorzaken:<br></p>
<ul>
<li><strong>Hetzelfde e-mailadres wordt door meerdere mensen gesynchroniseerd.</strong> Als je team een gedeeld e-mailadres gebruikt (zoals info@samplecompany.com), synchroniseer het dan niet met meerdere accounts. In plaats daarvan kun je de <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Team inbox</strong></a> functie gebruiken die beschikbaar is op <strong>Premium</strong> en hogere plannen.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/teaminbox1.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>Je gebruikt zowel <strong>e-mailsynchronisatie</strong> als <strong>Slimme Bcc</strong>. Als een e-mail via beide binnenkomt, wordt deze twee keer in Pipedrive weergegeven. De beste praktijk is om slechts één van deze functies te gebruiken.</li>
</ul>
<h3 style="text-align: justify">Hoe stop of verwijder ik dubbele e-mails?<a name="hoe-stop-of-verwijder-ik-dubbele-e-mails"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Controleer wie er nog meer in je team de thread synchroniseert en vraag indien nodig of ze deze als “<strong>Privé</strong>” willen markeren. Je ziet dan alleen je eigen kopie in de detailweergave.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/privateemail.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dit voorkomt duplicaten zonder de toegang tot het gelinkte item te beïnvloeden.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt meer leren over het aanpassen van de zichtbaarheid van je e-mail in <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-view-or-adjust-email-visibility" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></p>
<h3 style="text-align: justify">Aanvullende bronnen<a name="aanvullende-bronnen"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Als je overmatige duplicatie ziet of denkt dat iets niet werkt zoals verwacht, neem dan contact op met ons <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ondersteuningsteam</a> voor hulp. </p>

Why are my emails duplicated?

Waarom zijn mijn e-mails gedupliceerd

Kennisdatabase

Email synchronisatie

Heb je vragen?