<p style="text-align: justify">Deze FAQ behandelt de meest voorkomende vragen over Team Inbox in Pipedrive, inclusief setup gedrag, accountverbindingen, concepten, automatiseringen, toewijzingen en meer</p><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Kan ik meer dan één e-mail aan Team Inbox koppelen?<a name="kan-ik-meer-dan-n-e-mail-aan-team-inbox-koppelen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja. Gebruikers met een geavanceerd plan of hoger kunnen meerdere gedeelde e-mailadres koppelen aan Team Inbox. De limieten voor persoonlijke en team inboxen zijn afzonderlijk.</p>
<p style="text-align: justify">Meerdere e-mail synchronisaties per plan:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Persoonlijke inbox</strong></div></td><td><div style="text-align: center"><strong>Team inbox</strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Geavanceerd plan</strong></div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Professioneel plan</strong></div></td><td><div style="text-align: center">2</div></td><td><div style="text-align: center">–</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Krachtplan</strong></div></td><td><div style="text-align: center">3</div></td><td><div style="text-align: center">1</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Enterprise plan</strong></div></td><td><p style="text-align: center">5</p></td><td><div style="text-align: center">5</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Elke e-mailaccount kan slechts op één manier tegelijk worden gekoppeld, hetzij als een privé inbox of een team inbox, niet beide.</div>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er als een e-mailadres dat al privé wordt gebruikt, aan Team Inbox wordt toegevoegd?<a name="wat-gebeurt-er-als-een-e-mailadres-dat-al-priv-wordt-gebruikt-aan-team-inbox-wordt-toegevoegd"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als een gedeeld e-mailadres aan Team Inbox wordt toegevoegd en eerder als een privé-inbox voor een andere gebruiker was verbonden.</p>
<p style="text-align: justify">De privé-synchronisatie zal worden verwijderd en de gebruiker kan niet langer verzenden of ontvangen van dat adres, tenzij ze worden toegevoegd als een medewerker in de teaminbox.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Zijn er wijzigingen aan de e-mailcomposer?<a name="zijn-er-wijzigingen-aan-de-e-mailcomposer"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nee. De e-mailcomposer blijft hetzelfde.</p>
<p style="text-align: justify">De enige toevoeging is dat e-mails nu aan teamgenoten binnen een teaminbox en discussieweergaven kunnen worden toegewezen voor betere samenwerking.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Wat zie ik onder "Concepten"?<a name="wat-zie-ik-onder-concepten"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Concepten</strong> zijn accountgebonden, niet gebruikersspecifiek.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Alle samenwerkers in de Team Inbox kunnen alle team inbox concepten zien</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Privéconcepten zijn <strong>niet zichtbaar</strong> in Team Inbox concepten, alleen in persoonlijke concepten</p></li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Wat zien gebruikers in de "Outbox"?<a name="wat-zien-gebruikers-in-de-outbox"></a></h2>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">Alle samenwerkers kunnen alle geplande e-mails in de <strong>outbox</strong> zien.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Iedereen kan een geplande e-mail annuleren</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">De naam van de gebruiker die de e-mail heeft gepland wordt duidelijk naast de e-mail weergegeven</p>
</li>
</ul><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Kan ik automatiseringen gebruiken met Team Inbox?<a name="kan-ik-automatiseringen-gebruiken-met-team-inbox"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Dit zal mogelijk zijn in toekomstige releases.</div>
<p style="text-align: justify">Ja, maar alleen onder specifieke voorwaarden:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Alleen <strong>global admins</strong> kunnen automatiseringen instellen met Team Inbox e-mailadressen</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">De <strong>global admin</strong> die het e-mailaccount heeft geverifieerd, is de enige die het kan verbinden of synchroniseren</p></li>
</ul>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Kan Team Inbox als standaard e-mailaccount worden ingesteld?<a name="kan-team-inbox-als-standaard-e-mailaccount-worden-ingesteld"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nee. Team Inbox kan niet als standaard e-mailaccount worden ingesteld.</p>
<p style="text-align: justify">Alleen privé-e-mailaccounts kunnen als standaard in Pipedrive worden gemarkeerd.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Staan we meerdere toegewezen personen voor een e-mail toe?<a name="staan-we-meerdere-toegewezen-personen-voor-een-e-mail-toe"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Nee, elke e-mailconversatie kan slechts aan één medewerker tegelijk worden toegewezen.</p>
<p style="text-align: justify">Toewijzing gebeurt automatisch in de volgende gevallen:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">Een medewerker verstuurt of stuurt een e-mail door</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">De e-mail is gelinkt aan een deal die eigendom is van een medewerker in de Team Inbox</p></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Kan ik op een e-mail in Team Inbox reageren als deze niet aan mij is toegewezen?<a name="kan-ik-op-een-e-mail-in-team-inbox-reageren-als-deze-niet-aan-mij-is-toegewezen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Ja. Je kunt op elke e-mail in Team Inbox reageren, zelfs als deze momenteel niet aan jou is toegewezen. Zodra je een antwoord verstuurt, wordt het gesprek automatisch aan jou toegewezen.</p>
<p style="text-align: justify">De naam van de afzender zal ook in de thread worden weergegeven, zodat je teamgenoten eenvoudig kunnen zien wie heeft gereageerd.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er als er nog maar één medewerker over is in een Team Inbox?<a name="wat-gebeurt-er-als-er-nog-maar-n-medewerker-over-is-in-een-team-inbox"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als een beheerder alle andere gebruikers verwijdert, zodat er slechts één medewerker overblijft, zie je twee opties:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Voeg meer medewerkers toe</strong> of</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify"><strong>Verbind het Team Inbox-account los</strong></p>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Als andere medewerkers gedeactiveerd zijn (bijv. als een gebruiker jouw bedrijf verlaat), en er blijft er nog maar één over, wordt het team inbox-account automatisch losgekoppeld.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er nadat de team inbox is losgekoppeld?<a name="wat-gebeurt-er-nadat-de-team-inbox-is-losgekoppeld"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het account komt in een <strong>“Klaar om te synchroniseren”</strong> staat voor 30 dagen.</p>
<p style="text-align: justify">Alleen de globale beheerder die het account heeft geauthenticeerd kan het zien en opnieuw verbinden.</p>
<p style="text-align: justify">
</p>
<p style="text-align: justify">Globale beheerders kunnen:</p>
<ul>
<li>
<p style="text-align: justify">Samenwerkers toevoegen</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Het account loskoppelen of verwijderen</p>
</li>
<li>
<p style="text-align: justify">Synchronisatie opnieuw starten</p>
</li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">Wat gebeurt er als ik mijn plan downgrade?<a name="wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-plan-downgrade"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Als je downgrade van Power of hogere plannen, zullen alle team inbox synchronisaties stoppen.</p>
<p style="text-align: justify">Je hebt nog steeds toegang tot je privé-inbox, maar team inbox functies zullen worden uitgeschakeld.</p>

Team inbox FAQ

kan-ik-meer-dan-n-e-mail-aan-team-inbox-koppelen

Kan ik meer dan één e-mail aan Team Inbox koppelen?

wat-gebeurt-er-als-een-e-mailadres-dat-al-priv-wordt-gebruikt-aan-team-inbox-wordt-toegevoegd

Wat gebeurt er als een e-mailadres dat al privé wordt gebruikt, aan Team Inbox wordt toegevoegd?

zijn-er-wijzigingen-aan-de-e-mailcomposer

Zijn er wijzigingen aan de e-mailcomposer?

wat-zie-ik-onder-concepten

Wat zie ik onder "Concepten"?

wat-zien-gebruikers-in-de-outbox

Wat zien gebruikers in de "Outbox"?

kan-ik-automatiseringen-gebruiken-met-team-inbox

Kan ik automatiseringen gebruiken met Team Inbox?

kan-team-inbox-als-standaard-e-mailaccount-worden-ingesteld

Kan Team Inbox als standaard e-mailaccount worden ingesteld?

staan-we-meerdere-toegewezen-personen-voor-een-e-mail-toe

Staan we meerdere toegewezen personen voor een e-mail toe?

kan-ik-op-een-e-mail-in-team-inbox-reageren-als-deze-niet-aan-mij-is-toegewezen

Kan ik op een e-mail in Team Inbox reageren als deze niet aan mij is toegewezen?

wat-gebeurt-er-als-er-nog-maar-n-medewerker-over-is-in-een-team-inbox

Wat gebeurt er als er nog maar één medewerker over is in een Team Inbox?

wat-gebeurt-er-nadat-de-team-inbox-is-losgekoppeld

Wat gebeurt er nadat de team inbox is losgekoppeld?

wat-gebeurt-er-als-ik-mijn-plan-downgrade

Wat gebeurt er als ik mijn plan downgrade?

```html
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze functie is alleen beschikbaar op Power- en hogere plannen.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Team Inbox</strong> helpt uw team om gezamenlijke e-mailcommunicatie efficiënter te beheren door e-mails in één samenwerkingsruimte te centraliseren.</p>
<p style="text-align: justify">Het is ontworpen om teamreacties te stroomlijnen, dubbele inspanningen te verminderen en u inzicht te geven in lopende gesprekken - alles zonder Pipedrive te verlaten.</p>
<p style="text-align: justify">Met <strong>Team Inbox</strong> kunnen meerdere gebruikers toegang krijgen tot, lezen en reageren op e-mails vanuit een gedeelde inbox, waardoor het ideaal is voor teams die ondersteuning, verkoopvragen of algemene klantcommunicatie afhandelen.</p>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Hoe je Team Inbox in te stellen<a name="hoe-je-team-inbox-in-te-stellen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor wereldwijde beheerdersgebruikers.</div>
<p style="text-align: justify">Klaar om je gezamenlijke e-mail in te stellen? Niet zo snel – eerst heb je toegang nodig tot een verbonden gedeeld e-mailaccount, zoals <code>info@awesomecompany.com</code> of <code>sales@awesomecompany.com</code>.</p>
<p style="text-align: justify">Om te beginnen met het synchroniseren van je gedeelde e-mail, ga je naar <strong>Mijn account &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a></strong> en klik je op <strong>”+ E-mailaccount”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Selecteer vervolgens het type e-mail. In dit geval, <strong>teamaccount</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/select%20team%20account%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je zult een pop-up zien met de instellingen voor het teamaccount dat je wilt synchroniseren:</p>
<ul><li><strong>Zichtbaarheid en delen –</strong> Welke Pipedrive-gebruikers kunnen de e-mails in de team inbox bekijken en bewerken?</li><li><strong>Standaard e-mailzichtbaarheid – </strong>Bepaal of de e-mails door alle Pipedrive-gebruikers in jouw account of slechts een specifieke groep gebruikers kunnen worden bekeken.</li><li><strong>Verleden synchronisatietijd – </strong>Kies een startdatum</li><li><strong>Gesynchroniseerde map –</strong> Standaard wordt de <strong>inbox</strong> map meegenomen. Je kunt indien nodig meer mappen toevoegen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/connect%20team%20inbox%202.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je begint met synchroniseren, zullen jij en je team onmiddellijk de <strong>team inbox</strong> zien toegevoegd aan je verkoopinbox.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent dat jouw team geen tijd hoeft te besteden aan het zelf synchroniseren van de gedeelde e-mail, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan het versturen van e-mails en het sluiten van deals.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/inbox%20shared.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">De team inbox stelt medewerkers in staat om e-mails aan elkaar toe te wijzen, verschillende filters toe te passen, zoals weergaven per toewijzing, en zichtbaarheid te wijzigen.</p>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Stop met het synchroniseren van het team inbox-account<a name="stop-met-het-synchroniseren-van-het-team-inbox-account"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor globale beheerders.</div>
<p style="text-align: justify">Om te stoppen met het synchroniseren van je gedeelde e-mail, ga naar <strong>Mijn account &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a></strong> en zoek de team inbox. Klik vervolgens op <strong>”+ Stop synchronisatie</strong>”.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20inbox.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het stoppen van de synchronisatie betekent dat nieuwe e-mails die naar het gedeelde e-mailadres worden gestuurd, niet meer in de team inbox zullen verschijnen, en eventuele lopende en toekomstige automatiseringen die zijn ingesteld op het gebruik van de e-mail zullen falen.</p>
<p style="text-align: justify">Als je nog steeds de synchronisatie wilt stoppen, bevestig de <strong>stop</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/stop%20team%20sync.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra de synchronisatie is gestopt, verschijnt de status voor de team inbox als <strong>inactief</strong>.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Alle e-mails die vóór het stoppen van de synchronisatie zijn ontvangen, blijven zichtbaar onder deals, contacten en andere gelinkte entiteiten. Gebruikers die de gedeelde inbox hebben geconfigureerd, zullen de team inbox als <strong>inactief</strong> zien.</div>
<p style="text-align: justify">Leer meer over e-mail synchronisatie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. Als je problemen hebt met de e-mail synchronisatiefunctie, bezoek dan onze Team inbox FAQ <a href="https://support.pipedrive.com/article/team-inbox-faq" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a> en onze probleemoplossingsgids <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</p>
```

Team inbox

hoe-je-team-inbox-in-te-stellen

Hoe je Team Inbox in te stellen

stop-met-het-synchroniseren-van-het-team-inbox-account

Stop met het synchroniseren van het team inbox-account

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>E-maillabels kunnen worden gemaakt, bewerkt en verwijderd door reguliere en admin gebruikers. Eenmaal gemaakt zijn ze zichtbaar voor iedereen in het bedrijf. <br></div>
<p style="text-align: justify">Zaken doen kan betekenen dat je veel e-mails ontvangt, dus het organiseren ervan is van vitaal belang voor de productiviteit. Met e-maillabels kun je e-mails filteren en identificeren op basis van wat ze gemeen hebben, waardoor het gemakkelijker wordt om ze te vinden en te sorteren. </p><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe e-maillabels toe te wijzen en te maken<a name="hoe-e-maillabels-toe-te-wijzen-en-te-maken"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Je kunt een nieuw e-maillabel aanmaken door op de label-dropdown in de rechterbovenhoek van je Pipedrive-inbox te klikken en <strong>“Nieuwe label toevoegen”</strong> te selecteren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%202%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt dat label aan een e-mail toewijzen door de betreffende e-mail te openen, op het e-mailpictogram naast de onderwerpregel te klikken en je label te selecteren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%203%20resize.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Meerdere labels kunnen aan een e-mail worden toegevoegd, maar er kunnen er maar drie tegelijkertijd worden weergegeven. Als een e-mail meer dan drie labels heeft, moet de label-dropdown worden geopend om ze allemaal te zien.</div>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook labels aan meerdere e-mails tegelijk toepassen. Selecteer gewoon de e-mails vanuit de inbox-weergave en klik op <strong>“Beheer labels”</strong>. Selecteer vervolgens de labels die je wilt toepassen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-06-21%20at%2016.57.28.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">E-mails labels bewerken en verwijderen<a name="e-mails-labels-bewerken-en-verwijderen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">U kunt een label bewerken door er met de muis over te bewegen in de labeldropdown en op het potloodicoon te klikken. U kunt ook de naam en kleur van het label aanpassen en het verwijderen door op het <strong>prullenbak icoon</strong> te klikken.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2003-58-49.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">E-maillabels bekijken en filtreren<a name="e-maillabels-bekijken-en-filtreren"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Bij het bekijken van je gesynchroniseerde e-mails in je Pipedrive-inbox, bevinden je e-maillabels zich links van de onderwerpregels. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/EM%201%20resize.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om je inbox op labels te filteren, kun je een of meer e-maillabels selecteren uit de labeldropdown in de rechterbovenhoek van je inbox. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2004-11-27.gif" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Labels die in Pipedrive zijn aangemaakt en die in je externe e-mailclient zijn aangemaakt, zijn niet met elkaar verbonden, zodat de labels die in de ene zijn aangemaakt niet in de andere verschijnen. </div>

Email labels

hoe-e-maillabels-toe-te-wijzen-en-te-maken

Hoe e-maillabels toe te wijzen en te maken

e-mails-labels-bewerken-en-verwijderen

E-mails labels bewerken en verwijderen

e-maillabels-bekijken-en-filtreren

E-maillabels bekijken en filtreren

E-maillabels

Leer hoe je e-mails kunt plannen die op een later tijdstip verzonden moeten worden in Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Deze functie is beschikbaar op de Advanced en hogere plannen van Pipedrive.</div>
<p><strong>E-mails voor later plannen</strong> is een functie waarmee je op elk moment een individuele of groepsmail kunt schrijven en deze kunt inplannen om op een dag en tijd in de toekomst te worden verzonden.</p><hr><h2><a name="gestructureerde-e-mails"></a>Gestructureerde e-mails </h2>
<p>Om een e-mail te plannen die later verzonden moet worden, gaat u naar uw <strong>Mail-tabblad &gt; Opstellen</strong>, of selecteert u een concept-e-mail. Zodra u klaar bent met het opstellen van uw e-mail, klikt u op de pijl naast de "<strong>Verzenden</strong>"-knop en vervolgens op "<strong>Later verzenden</strong>" om uw e-mail te plannen. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.18.20%20AM.png" alt="e-mails voor later plannen"></figure>
<p>U heeft de mogelijkheid om uit enkele vaste tijden te kiezen of een aangepaste datum en tijd te selecteren. De tijd wordt ingesteld op uw eigen tijdzone. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.25.17%20AM.png" alt="e-mail planningsprompt"></figure>
<p>Na het selecteren van een datum en tijd, ziet u de geplande e-mails zodra u naar uw verzendbox-map gaat. Hier kunt u op elke e-mail klikken om de details te openen en deze te verwijderen of te annuleren.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.36.03%20AM.png" alt="e-mail verzendbox"></figure>
<p><br></p><hr><h2><a name="het-annuleren-en-verwijderen-van-e-mails"></a>Het annuleren en verwijderen van e-mails</h2>
<p>Voordat een geplande e-mail wordt verzonden, hebt u de mogelijkheid om de e-mail te annuleren als u van gedachten verandert. U kunt op de <strong>Meer ("...") knop</strong> klikken en kiezen voor "<strong>Annuleren en verplaatsen naar concepten</strong>" of "<strong>Annuleren en verwijderen</strong>". </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2012.02.57%20PM.png" alt="annuleren en verwijderen van geplande e-mails"></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Er is geen manier om uw e-mails direct te bewerken als ze al zijn gepland. Als u wijzigingen aan uw e-mail wilt aanbrengen, kunt u kiezen voor <strong>annuleren en verplaatsen naar concepten</strong> en die e-mail opnieuw plannen. <br></div><hr><h2><a name="email-s-plannen-vanuit-de-detailweergave"></a>Email's plannen vanuit de detailweergave </h2>
<p>Emails kunnen worden gepland vanuit de detailweergave van je contacten en deals. Zodra een email is gepland, verschijnt deze onder de <strong>Gepland</strong> sectie. Je kunt de email rechtstreeks vanuit deze weergave annuleren door te klikken op "<strong>...</strong>"<strong> &gt; Annuleer de geplande email</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Detail%20view%20%E2%80%94%20planned.png" alt="schedule email detail view"></figure><hr><h2><a name="groepse-mails-inplannen"></a>Groepse-mails inplannen</h2>
<p>U kunt uw e-mails ook voor later inplannen terwijl u de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/group-emailing">groepse-mail</a> functie gebruikt.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202021-07-22%20at%2011.51.51%20AM.png" alt="groepse-mail die later moet worden verzonden"></figure>
<p>Bij het verzenden van groepse-mails of e-mails die voor dezelfde tijd zijn ingepland, is er een vertraging van 30 seconden tussen het verzenden van elke e-mail om te voorkomen dat u door uw provider wordt geblokkeerd. U kunt tot 100 e-mails in elke groepse-mail verzenden.</p>

Schedule emails to be sent later

gestructureerde-e-mails

Gestructureerde e-mails

het-annuleren-en-verwijderen-van-e-mails

Het annuleren en verwijderen van e-mails

email-s-plannen-vanuit-de-detailweergave

Email's plannen vanuit de detailweergave

groepse-mails-inplannen

Groepse-mails inplannen

Schema e-mails om later te worden verzonden

<p style="text-align: justify">Onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail tracking</a> functie laat bedrijven weten hoe vaak klanten hun e-mails openen. De functie werkt door trackingpixels toe te voegen aan e-mails met tracking ingeschakeld, die registreert wanneer ontvangers e-mails openen.</p>
<p style="text-align: justify">Het is echter belangrijk om te onthouden dat uw klanten e-mailproviders kunnen hebben die het volgen van e-mailopeningen en linkklikken verhinderen. In 2021 hebben zowel <strong>Apple Mail</strong> als <strong>Gmail</strong> nieuwe e-mailprivacybeleid geïmplementeerd <strong></strong> om hun consumenten te beschermen.<br></p>
<p style="text-align: justify">In deze gevallen <strong>kan Pipedrive geen trackinginformatie voor die e-mails bieden</strong> en de <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailprestatieverslagen</a> zullen deze gegevens niet weerspiegelen.</p><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Hoe kan ik e-mailtracking nauwkeurig meten?<a name="hoe-kan-ik-e-mailtracking-nauwkeurig-meten"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt meer leren over campagneverslaggeving in <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Pixel-gebaseerde e-mailtracking is alleen nauwkeurig als de e-mailproviders van je klanten dit toestaan, dus hoewel e-mailtracking nuttig is, is er geen manier om te weten of klanten je e-mails überhaupt openen.</p>
<p>Hier zijn een paar tips om ervoor te zorgen dat je de best mogelijke gegevens krijgt:</p>
<ul><li>Linktracking wordt niet beïnvloed door beleid of caching, waardoor het een van de meest betrouwbare betrokkenheidsmetingen is</li><li>Focus op betrouwbare en bruikbare gegevens zoals afleverbaarheid, bounces, uitschrijvingen en spamrapporten.</li><li>Spamrapporten en uitschrijvingsverzoeken kunnen je helpen inhoud te identificeren die irrelevant is voor je klanten of zwaktes in je campagnes te diagnosticeren. Daarnaast kunnen bounces wijzen op verouderde contactgegevens of andere problemen met je e-maillijsten.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Deze gegevens bieden informatie over je e-mailprestaties en wat aanspreekt bij je klanten, terwijl ze je ook helpen je <a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-dmarc-and-email-deliverability" target="_blank" rel="noreferrer noopener">afzender reputatie</a> te beschermen.<br></p>
```<hr>```html
<h2>Apple Mail Privacy Bescherming<br><a name="apple-mail-privacy-bescherming"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Je kunt meer leren over Apple’s Mail Privacy Bescherming (MPP) op <a href="https://www.apple.com/newsroom/2021/06/apple-advances-its-privacy-leadership-with-ios-15-ipados-15-macos-monterey-and-watchos-8/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Apple's Mail Privacy Bescherming (MPP) is een set functies waarmee gebruikers van de Apple Mail-app of desktop-e-mailapp informatie kunnen verbergen over wanneer, waar en hoe ze e-mails openen.</p>
<p style="text-align: justify">De volgende besturingssystemen hebben deze privacybescherming geïmplementeerd:</p>
<ul><li><a href="https://www.apple.com/ios/ios-15/features/">iOS 15</a></li><li>iPadOS 15</li><li>macOS Monterey</li><li>watchOS 8</li></ul>
<p style="text-align: justify">Alle gebruikers die deze besturingssystemen draaien, of besturingssystemen die sindsdien zijn uitgebracht, kunnen niet worden getraceerd met behulp van pixelafbeeldingen als de Apple Mail-app met MPP is ingeschakeld.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Apple MPP is van toepassing op de gehele suite van Apple-apparaten, inclusief de iPhone, iPad, Mac en Apple Watch.<br></div>
<p>Leer meer over <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/email-marketing-software/email-tracking-software">e-mail tracking software</a></p>
```<hr><h2>Gmail afbeeldingscaching<a name="gmail-afbeeldingscaching"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Google afbeeldingscaching geldt alleen voor ontvangers die Gmail via hun browser of een Gmail mobiele app openen, zoals je dat op je Android of iPhone apparaat zou vinden.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om veiligheidsredenen, in plaats van afbeeldingen elk keer van een externe hostserver te laden wanneer iemand een e-mail opent, slaat Gmail deze afbeeldingen lokaal op op zijn eigen proxyservers.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/gmail%20tracking%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E-mailafbeeldingen worden automatisch gedownload in alle Gmail-accounts, maar gebruikers <a href="https://support.google.com/mail/answer/145919" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kunnen dit handmatig configureren</a>. Als je ontvangers de optie om afbeeldingen automatisch te downloaden uitschakelen, zal de trackingpixel niet automatisch downloaden en zal de open tracking niet meetellen voor je rapporten.<br></p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Ontvangers die toegang hebben tot hun Gmail via een desktopclient (zoals Outlook, Thunderbird, enz.) zullen afbeeldingen zoals gebruikelijk downloaden en daar dienovereenkomstig verslag van doen.</div><hr>```html
<h2>Hoe beïnvloedt dit mijn Insights-rapporten?<a name="hoe-be-nvloedt-dit-mijn-insights-rapporten"></a></h2>
<p>De velden die worden beïnvloed zijn hieronder vermeld.</p>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-emails-performance" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail prestaties rapport</a></strong>:</p>
<ul><li><strong>Segmenteren op:</strong> open tracking</li><li><strong>Tabelweergave:</strong> geopend tijd (tracking)</li><li><strong>Samenvatting:</strong> geopend, niet geopend</li><li><strong>Filters:</strong> open tracking, geopend tijd (tracking)</li></ul>
<p><strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-reporting" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campagnes prestaties rapport</a></strong>:<br></p>
<ul><li>Open tracking (geopend, niet geopend)</li><li>Totaal opens</li><li>Unieke opens</li><li>E-mail open tijd</li><li>E-mail open datum</li><li>Ontvanger land</li><li>Open rate</li><li>Geo-locatie</li></ul>
```

Email tracking reports with Gmail and Apple

hoe-kan-ik-e-mailtracking-nauwkeurig-meten

Hoe kan ik e-mailtracking nauwkeurig meten?

apple-mail-privacy-bescherming

Apple Mail Privacy Bescherming

gmail-afbeeldingscaching

Gmail afbeeldingscaching

hoe-be-nvloedt-dit-mijn-insights-rapporten

Hoe beïnvloedt dit mijn Insights-rapporten?

Email tracking reports met Gmail en Apple

Leer hoe je meer dan één e-mailadres tegelijk kunt synchroniseren met je Pipedrive inbox.

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> functie is alleen beschikbaar op Advanced en hogere plannen.</div>
<p style="text-align: justify">E-mail synchronisatie is een ongelooflijk hulpmiddel voor het communiceren en beheren van gesprekken met klanten. Meerdere e-mailaccounts kunnen tegelijkertijd worden gesynchroniseerd, waardoor het nog gemakkelijker wordt om je e-mail georganiseerd te houden.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Een tweede e-mailaccount toevoegen<a name="een-tweede-e-mailaccount-toevoegen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Voor algemene informatie over e-mail synchronisatie, evenals hoe je je initiële synchronisatie instelt, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
<p style="text-align: justify">Het synchroniseren van een tweede e-mailaccount volgt hetzelfde proces als het synchroniseren van de eerste.</p>
<p style="text-align: justify">Begin met het bezoeken van je <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> </strong>instellingen en klik op <strong>”+ e-mailaccount.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Voeg je e-mailadres toe, bevestig je inloggegevens en je ziet het nieuwe e-mailadres <strong>klaar om te synchroniseren.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%206.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om de synchronisatie te voltooien, kies je je deelinstellingen, voorkeur labels en eerdere synchronisatie, en klik vervolgens op <strong>”synchronisatie starten.“</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%208.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je ziet het tweede gesynchroniseerde e-mailadres naast het eerste wanneer de verbinding is voltooid.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe het eruitziet<a name="hoe-het-eruitziet"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong opmerking:="" <="" strong="">Uw afzendadres wordt bepaald door het <strong>standaardadres</strong> dat in uw e-mail synchronisatie-instellingen is geselecteerd, maar u kunt een ander gesynchroniseerd e-mailadres kiezen uit de beschikbare vervolgkeuzelijst.<br></strong></div><strong opmerking:="" <="" strong="">
<p style="text-align: justify">Na het synchroniseren van meerdere e-mailadressen, ziet u ze allemaal in uw Sales Inbox.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%209.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt de gecombineerde gesynchroniseerde e-mails van al uw e-mailaccounts bekijken of een specifiek adres selecteren om e-mails van te bekijken.<br></p><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Standaard e-mailaccount<a name="standaard-e-mailaccount"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het standaard e-mailaccount dat je kiest, wordt gebruikt om geautomatiseerde e-mailfuncties uit te voeren.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dit betekent dat hoewel je meerdere e-mailadressen gelijktijdig kunt synchroniseren, <strong>slechts één</strong> kan worden aangewezen voor geautomatiseerde e-mails op een bepaald moment.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Geen standaard e-mailaccount hebben</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Opmerking: </strong></strong>Je kunt nog steeds je gewenste afzender-e-mail kiezen uit de keuzelijst, ook al heb je een standaard e-mailaccount toegewezen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Je kunt ervoor kiezen om geen standaard e-mailadres aan te wijzen, in welk geval je een afzender-e-mail kiest uit de keuzelijst in je compositievenster voordat je verzendt.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%2010.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het verzenden van e-mails met behulp van automatiseringen vereist een standaard e-mailadres. Als je je standaardaccount wijzigt, worden je e-mailautomatiseringen uitgevoerd met dat adres.</div>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Hoeveel adressen kan ik synchroniseren?<a name="hoeveel-adressen-kan-ik-synchroniseren"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Accountinstellingen beheerders kunnen alle actieve e-mailaccount synchronisatie gegevens van bedrijfsgebruikers zien in de <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gebruikssectie</a>. <br></div>
<p style="text-align: justify">Het aantal e-mailadres dat je gelijktijdig kunt synchroniseren, is afhankelijk van je Pipedrive-abonnement.</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Pipedrive-plan</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><strong>Aantal accounts dat je kunt synchroniseren </strong></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Geavanceerd</div></td><td><div style="text-align: justify">Eén</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Professioneel</div></td><td><div style="text-align: justify">Twee</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Power</div></td><td><div style="text-align: justify">Drie</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify">Enterprise</div></td><td><div style="text-align: justify">Vijf</div></td></tr></tbody></table>
```</strong>

Syncing multiple email accounts

een-tweede-e-mailaccount-toevoegen

Een tweede e-mailaccount toevoegen

hoe-het-eruitziet

Hoe het eruitziet

standaard-e-mailaccount

Standaard e-mailaccount

hoeveel-adressen-kan-ik-synchroniseren

Hoeveel adressen kan ik synchroniseren?

Meerdere e-mailaccounts synchroniseren

```html
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De <strong>e-mail synchronisatie</strong> functie is een van de vele nuttige functies van de Advanced en hogere pakketten van Pipedrive. Neem deel aan onze webinar <a href="https://app.livestorm.co/pipedrive/email-sync-webinar" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hoe E-mail Synchronisatie werkt in Pipedrive</a> voor een live demonstratie en Q&amp;A.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive heeft twee methoden voor het beheren van e-mail gesprekken met uw klanten: <strong> e-mail synchronisatie</strong> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Slimme Bcc</strong></a>.<a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><br></a></p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/A7sNpGN83ZeNpj6u3W7WB8.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Welke methode u ook gebruikt, Pipedrive berekent aan welke contacten, leads en deals uw e-mailgesprekken toebehoren op basis van het e-mailadres van de ontvanger.</p>
<p style="text-align: justify">Dit betekent dat u al uw e-mailgesprekken kunt zien vanuit de <strong>detailweergave</strong> van zowel de persoon als de gekoppelde deal.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-50-39.png" width="835" height="498" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> <br> U heeft ook een speciale Pipedrive-inbox, waar u al uw e-mails kunt zien, de koppeling en het delen van die e-mails kunt controleren en nieuwe kunt opstellen door op het groene <strong>potlood</strong> icoon te klikken.<br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2011.15.49%20AM.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u een toetsenbord gebruikt voor van rechts naar links geschreven talen - zoals Perzisch, Urdu, Hebreeuws en Arabisch - zal Pipedrive dit herkennen en uw getypte inhoud dienovereenkomstig formatteren. Leer meer in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/does-pipedrive-support-right-to-left-language-input" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">U kunt uw nieuw opgestelde e-mails aanpassen aan uw behoeften, inclusief tekstindeling, inline afbeeldingen en slimme velden die informatie uit uw Pipedrive-deals en contacten kunnen ophalen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%2010.05.45%20AM.png" width="646" height="519" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De maximale bestandsgrootte per e-mail hangt af van uw provider. bijvoorbeeld, de limiet in <a href="https://support.google.com/mail/answer/6584#zippy=%2Cattachment-size-limit" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a> is 25MB, terwijl de limiet in <a href="https://support.microsoft.com/en-us/office/send-large-files-with-outlook-8c698842-b462-4a4c-8d53-5c5dd04f77ef#:~:text=For%20Internet%20email%20account.,size%20limit%20is%2010%20MB." target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook</a> 20MB is.</div>
<p style="text-align: justify"> Voor verdere aanpassing, leer meer over de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailtemplates</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-signature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mailhandtekening</a> functies binnen de e-mail synchronisatie functie.<br></p>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Je e-mail synchronisatie instellen<a name="je-e-mail-synchronisatie-instellen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Als je net begint met Pipedrive, bekijk dan onze “<strong>Begin met de basis</strong>” <a href="https://www.pipedrive.com/en/academy/courses/get-started-with-the-basics?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academie cursus</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Deze functie synchroniseert je e-mail inbox met je Pipedrive-account, waardoor je toegang hebt tot je e-mails zonder Pipedrive te verlaten.</p>
<p style="text-align: justify"> Om de <strong>e-mail synchronisatie</strong> functie in te schakelen, ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a></strong> en klik op de “<strong>Nieuwe account toevoegen</strong>” knop.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.44.29%20AM.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Geef de inloggegevens op voor het e-mailaccount dat je wilt synchroniseren met Pipedrive en je kunt beginnen met het verzenden van e-mails.<br></p>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Als je de inloggegevens voor het e-mailaccount dat je met Pipedrive hebt gesynchroniseerd wijzigt, moet je die nieuwe e-mailreferenties opnieuw authentiseren in Pipedrive om de e-mail synchronisatie zonder onderbreking te blijven gebruiken.</div>
<p> De e-mail synchronisatie functie is compatibel met alle grote e-mailproviders, waaronder:</p>
<ul>
<li>Gmail en Google Apps</li>
<li>Yahoo! Mail</li><li>Office365/Microsoft365</li>
<li>Microsoft Exchange (ActiveSync)</li>
<li>Outlook.com (ook wel Hotmail)</li>
<li>iCloud (ook wel MobileMe of DotMac)</li>
<li>AOL Mail</li>
<li>FastMail</li>
<li>GandiMail</li>
<li>GMX</li>
<li>Mail.ru</li>
<li>Yandex.Mail</li>
<li>GoDaddy Mail</li>
<li>Hover.com</li>
<li>Namecheap</li>
<li>Bluehost</li>
<li>Soverin</li>
<li>Zimbra</li>
<li>123-reg</li>
<li>126</li>
<li>QQ Mail</li>
<li>Aliyun (Alibaba Groep)</li>
<li>Netease 163 (China)</li>
<li>Yeah.net</li>
<li>139.com (China)</li>
<li>Elke aangepaste account synchronisatie via algemene IMAP via een SSL-verbinding</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Alle inkomende en uitgaande e-mail wordt gesynchroniseerd met je Pipedrive-account en is gekoppeld aan de bijbehorende contacten en deals.</p>
<p style="text-align: justify">Je kunt de instellingen van je e-mailfuncties aanpassen door naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync">E-mail synchronisatie.</a></strong> <span style="text-align: left">Dit artikel legt uit hoe je de <strong>e-mail synchronisatie</strong> functie instelt</span>. </p>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking:</strong><strong> </strong>Hoewel het mogelijk is, <strong>moedigen</strong> we <strong>niet</strong> aan of raden om hetzelfde e-mailadres voor meerdere Pipedrive-gebruikers te synchroniseren, omdat dit verwachte fouten kan veroorzaken zoals gedupliceerde e-mails in detailweergaven.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Emaillabels<a name="emaillabels"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer u een synchronisatie met uw native e-mailprovider opzet, kunt u kiezen of u alle e-mails in uw inbox wilt synchroniseren of alleen de e-mails die zich in specifieke mappen of labels bevinden.</p>
<p style="text-align: justify">Als u alle binnenkomende e-mails wilt synchroniseren, selecteert u “<strong>Alle e-mails worden gesynchroniseerd met Pipedrive</strong>.”</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.52.48%20AM.png" width="546" height="477" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Om te kiezen welke mappen of labels u wilt synchroniseren met uw Pipedrive-account, kiest u “<strong>Synchroniseer e-mails met specifieke labels</strong>” en selecteert u de labels die u wilt synchroniseren.</p><hr><h2>Archiveren en volgen<a name="archiveren-en-volgen"></a></h2>
<p style="text-align: justify"> Je kunt kiezen of e-mails gearchiveerd of verwijderd moeten worden in je gesynchroniseerde e-mailaccount wanneer ze in Pipedrive worden gearchiveerd of verwijderd. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM%20copy.png" width="700" height="336" alt=""></figure>
<p>Je kunt ook toegang krijgen tot Pipedrive's <strong>e-mailtracking</strong> functies, waarmee gebruikers kunnen zien wanneer de ontvanger je verzonden e-mail of een van de daarin opgenomen links heeft geopend.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%208.57.16%20AM.png" width="713" height="342" alt=""></figure>
<p> Leer meer over onze <strong>e-mailtracking</strong> functie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-tracking" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </p><hr><h2>E-mail links<a name="e-mail-links"></a></h2>
<p>Je kunt ook kiezen welke e-mailtoepassing je wilt gebruiken om nieuwe e-mailberichten op te stellen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.03.52%20AM.png" width="754" height="190" alt=""></figure>
<ul><li> “<strong>Open e-maillinks in Pipedrive</strong>” brengt je naar het <strong>Mail</strong> tabblad van je Pipedrive-account om een e-mail op te stellen na het klikken op e-mailadressenlinks in Pipedrive </li></ul>
<ul><li> “<strong>Gebruik de standaard e-mailapp op mijn computer om e-maillinks te openen</strong>” opent je standaard e-mailclient (zoals Gmail) om een e-mail te versturen na het klikken op adreslinks<br> </li></ul><hr><h2>Geblokkeerde adressen<a name="geblokkeerde-adressen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Emails van geblokkeerde adressen worden alleen gescreend als het geblokkeerde adres de <em>enige</em> afzender is. Als een niet-geblokkeerd e-mailadres in CC staat of als ontvanger is opgenomen, wordt de email niet gescreend, zelfs niet als een geblokkeerd adres is opgenomen.<br></div>
<p style="text-align: justify"> Als het e-mailadres dat je hebt gesynchroniseerd emails ontvangt die je niet in Pipedrive wilt, kun je een specifiek e-mailadres (<strong>voorbeeld@domein.com</strong>) of een breed domein (<strong>@domein.com</strong>) registreren als emails die in Pipedrive moeten worden genegeerd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.06.59%20AM.png" width="776" height="366" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Elk adres of domein dat wordt genegeerd, zal niet verschijnen in het Mail-tabblad van je Pipedrive-account.</p><hr>```html
<h2>Alternatief e-mailadres voor Smart Bcc<a name="alternatief-e-mailadres-voor-smart-bcc"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Standaard is in Pipedrive alleen het e-mailadres dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive toegestaan om het <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> adres dat aan uw account is gekoppeld te gebruiken. U kunt echter dat e-mailadres toevoegen als een <strong>alternatief e-mailadres</strong> als u uw e-mails verstuurt vanuit een ander e-mailadres dan datgene dat wordt gebruikt om in te loggen op Pipedrive.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%202023-03-10%20at%2009.10.31.png" width="711" height="609" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"> Het toevoegen van een e-mailadres aan de <strong>geaccepteerd van</strong> lijst verstuurt een bevestigingsmail naar het toegevoegde e-mailadres, dat gevalideerd moet worden voordat dat adres kan worden gebruikt.<br> </p>
```<hr>```html
<h2>Email delen<a name="email-delen"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Het wijzigen van deze functie <strong>zal</strong> de huidige instellingen voor het delen van e-mails van uw bestaande e-mails <strong>niet</strong> overschrijven en zal alleen van toepassing zijn op e-mails die zijn ontvangen nadat de instelling is bijgewerkt.</div>
<p style="text-align: justify">Deze instelling configureert het standaard delen van alle toekomstige e-mails in Pipedrive. <br></p>
<ul>

<li>
<strong>Houd al mijn e-mailgesprekken privé </strong>– E-mails zijn onder geen enkele omstandigheid zichtbaar voor andere gebruikers in het account – zelfs niet voor beheerders.</li><li><strong>Deel al mijn gelinkte e-mailgesprekken met anderen in mijn bedrijf </strong>– Andere gebruikers in uw Pipedrive-account kunnen e-mails zien die zijn gekoppeld aan contacten of deals die zij kunnen benaderen.</li>
</ul>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-10%20at%209.27.12%20AM.png" width="714" height="116" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Opmerking:</strong> Om specifieke e-mails te delen met andere gebruikers in uw Pipedrive-account, past u de zichtbaarheidinstellingen voor individuele e-mails aan.</div>
<p style="text-align: justify">
</p>
```<hr>```html
<h2>Automatische koppelingsfunctie<a name="automatische-koppelingsfunctie"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive zal automatisch e-mails associëren met de juiste contactpersoon door het e-mailadres te herkennen dat bij die ontvangen e-mail hoort.</p>
<p style="text-align: justify">Het selecteren van <strong>Automatisch</strong> stelt Pipedrive ook in staat om die e-mail te associëren met een open deal die is gekoppeld aan de ontvanger van de e-mail, als er een open deal bestaat in uw Pipedrive-account.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-02-26%20at%2016.32.38.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Als u veel open deals heeft met dezelfde e-mailontvanger in Pipedrive, kan het efficiënter zijn om <strong>Handmatig</strong> te kiezen om verwarring te voorkomen. <br> <br> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202023-03-10%20at%2009-32-40.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Het is ook mogelijk om projecten of leads van uw <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/leads-inbox">Leads Inbox</a> aan uw e-mails te koppelen met behulp van de e-mail synchronisatie van Pipedrive. Leer meer over het e-mailen van uw leads in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/emails-in-leads-beta">dit artikel</a>.<br></p>
<div class="support-note primary"><strong>Opmerking:</strong> Als u een gekoppelde e-mail verwijdert uit het <strong>Mail</strong> tabblad van uw Pipedrive, zal deze niet langer verschijnen in de <strong>detailweergave</strong> van die gekoppelde deal. </div>
<p style="text-align: justify">Als u problemen heeft met uw e-mail synchronisatieverbinding, volg dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gids voor het oplossen van e-mail synchronisatieproblemen</a> voor enkele tips over hoe u de meest voorkomende problemen kunt oplossen.</p>
```

Email sync

je-e-mail-synchronisatie-instellen

Je e-mail synchronisatie instellen

emaillabels

Emaillabels

archiveren-en-volgen

Archiveren en volgen

e-mail-links

E-mail links

geblokkeerde-adressen

Geblokkeerde adressen

alternatief-e-mailadres-voor-smart-bcc

Alternatief e-mailadres voor Smart Bcc

email-delen

Email delen

automatische-koppelingsfunctie

Automatische koppelingsfunctie

Leer hoe je je IMAP en SMTP informatie in Pipedrive kunt vinden. Lees onze stap-voor-stap gids over find my email in simple way.

```html
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De e-mail synchronisatiefunctie is alleen beschikbaar op Geavanceerde en hogere plannen. Leer hoe u van plan kunt wisselen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Om de <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync">e-mail synchronisatie</a> in Pipedrive te activeren, moet u mogelijk <strong>IMAP</strong> en <strong>SMTP</strong> informatie verstrekken.</p>
<p style="text-align: justify">We ondersteunen al native synchronisatie met Gmail en Exchange, dus deze aangepaste verbinding moet alleen worden gebruikt als de native methode niet werkt.</p>
```<hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Uw IMAP- en SMTP-gegevens vinden<a name="uw-imap-en-smtp-gegevens-vinden"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong> Zorg ervoor dat IMAP is ingeschakeld in uw e-mailaccount.</div>
<p style="text-align: justify">Als u die informatie niet weet, hebben we de typische hostadressen en poortnummers voor de meest voorkomende e-mailproviders hieronder vermeld.<br></p>
<figure></figure>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>iCloud</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-host:</strong> imap.mail.me.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.mail.me.com<br><strong>SMTP-poort: </strong>587</td><td><div style="text-align: center"><strong>AOL</strong></div>
<br>
<strong>IMAP-host:</strong> imap.aol.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.aol.com<br><strong>SMTP-poort:</strong> 587 of 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Yahoo!</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.mail.yahoo.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.mail.yahoo.com<br><strong>SMTP-poort:</strong> 587 of 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Verizon</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.verizon.net<br><strong>IMAP-poort:</strong> 995<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.verizon.net<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>AT&amp;T</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.mail.att.net<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.mail.att.net<br><strong>SMTP-poort:</strong> 587 of 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>OVH</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> ssl0.ovh.net<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>IONOS</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-host:</strong> </strong>imap.ionos.com<br><strong><strong>IMAP-poort:</strong></strong> 993<br><strong><strong>SMTP-host:</strong></strong> smtp.ionos.com<br><strong><strong>SMTP-poort:</strong></strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>Rzone.de (Strato)</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> imap.strato.de<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> smtp.strato.de<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Email Servr</strong></div>
<strong><br></strong><strong>IMAP-host:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>IMAP-poort:</strong> 993<br><strong>SMTP-host:</strong> secure.emailsrvr.com<br><strong>SMTP-poort:</strong> 465</td><td><div style="text-align: center"><strong>GoDaddy</strong></div>
<strong><br><strong>IMAP-host:</strong> </strong>imap.secureserver.net<br><strong><strong>IMAP-poort:</strong></strong><strong> </strong>993<br><strong><strong>SMTP-host:</strong></strong><strong> </strong>smtpout.secureserver.net<br><strong><strong>SMTP-poort:</strong></strong><strong> </strong>465</td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify">Hier vindt u een lijst van aangepaste providers en links naar hun ondersteuningspagina's, waar u meer informatie kunt vinden over hun poorten en verbindingsdetails:<br></p>
<ul><li><a href="https://www.123-reg.co.uk/support/email/how-do-i-set-up-an-email-client-with-123-mail/#:~:text=For%20the%20Incoming%20server%2C%20enter,set%20the%20port%20to%20465." target="_blank" rel="noreferrer noopener">123-reg</a></li><li><a href="https://www.apptix.com/support/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apptix</a></li><li><a href="https://docs.aws.amazon.com/workmail/latest/userguide/using_IMAP.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AWS / Amazon WorkMail</a></li><li><a href="https://www.hostgator.com/help/article/email-connection-settings" target="_blank" rel="noreferrer noopener">HostGator</a></li><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT202304" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://www.ionos.com/help/email/general-topics/settings-for-your-email-programs-imap-pop3/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ionos</a></li><li><a href="https://king.host/wiki/artigo/como-configurar-seu-e-mail-no-pipedrive/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">KingHost</a></li><li>Locaweb<br>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-e-mail-locaweb/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configurando-exchange-basic-e-standard-office-365/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Exchange en Office 365<br></a>– <a href="https://ajuda.locaweb.com.br/wiki/configuracao-de-outlook-basic-e-standard-exchange-2016/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook Basic en Standard Exchange 2016</a></li><li><a href="https://community.mimecast.com/s/article/Configuring-Outbound-SMTP-Authentication-for-On-Premise-Devices-and-Application-Servers-973367435" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Mimecast</a></li><li>Proofpoint<br>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/020_connectiondetails" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Verbonden details<br></a>– <a href="https://help.proofpoint.com/Proofpoint_Essentials/Email_Security/Administrator_Topics/000_gettingstarted/SMTP_Authentication" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SMTP-authenticatie</a></li><li><a href="https://docs.rackspace.com/support/how-to/rackspace-email-and-hosted-exchange-settings/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rackspace</a></li><li><a href="https://support.shaw.ca/t5/internet-articles/about-pop-and-imap-email-server-settings/ta-p/6731" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Shaw.ca</a></li><li><a href="https://www.telstra.com.au/support/category/email/set-up/imap-pop-and-smtp-information-for-manual-email-set-up" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Telstra</a></li><li><a href="https://www.transip.eu/knowledgebase/entry/309-the-email-settings-at-transip/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TransIP</a></li><li><a href="https://www.webgo.de/hilfe/content/74/287/de/e_mail_verbindungsdaten-webhosting.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WebGo</a></li><li><a href="https://clients.whc.ca/en/knowledgebase/105/How-to-Configure-an-IMAP-Account.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WHC / Web Hosting Canada</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN4075.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://yandex.com/support/mail/mail-clients.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yandex</a></li><li>All-inkl.com<br>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/outlook/outlook-fuer-android_545.html?suche=SMTP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Outlook für Android<br></a>– <a href="https://all-inkl.com/wichtig/anleitungen/programme/e-mail/thunderbird/imap-ordner-abonnieren_409.html?suche=IMAP&amp;textsuche=ja" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Thunderbird: IMAP-mappen abonnieren</a> </li><li><a href="https://dl.icewarp.com/online_help/1181.htm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">IceWarp</a></li><li><a href="https://www.zoho.com/mail/help/imap-access.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://getmailspring.com/setup/access-rzone-de-via-imap-smtp" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rzone.de (Strato)</a></li><li><a href="https://www.antagonist.nl/help/nl/email/client/overview" title="http://antagonist.nl" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Antagonist.nl</a></li><li><a href="https://mxroute.com/docs/what-are-my-smtp-imap-pop-details/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">MXroute</a></li><li><a href="https://docs.ovh.com/gb/en/emails/mail-configuration-windows-10/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OVHCloud</a></li><li><a href="https://www.thexyz.com/account/knowledgebase/1/Email-Server-Settings.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">TheXYZ</a> </li></ul>
<p style="text-align: justify">Als uw provider hier niet wordt vermeld - of als u een e-mailprovider van uw bedrijf gebruikt - raden we aan contact op te nemen met uw systeembeheerder voor de IMAP- en SMTP-informatie die nodig is om uw e-mail naar Pipedrive te synchroniseren.</p>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking: </strong>E-mail synchronisatie is niet compatibel met Amazon WorkMail met behulp van het Exchange-protocol.</div>
<p style="text-align: justify">Als u een Exchange-account verbindt, kunt u de bijgewerkte IMAP- en SMTP-instellingen controleren door naar <strong>Instellingen &gt; Alle instellingen bekijken &gt; E-mail synchroniseren &gt; POP en IMAP</strong> te gaan.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" alt="Screenshot_2021-02-12_at_14.07.05.png" width="976" height="836"></figure>
<div class="support-note warning"><strong>Opmerking: </strong>Momenteel wordt <strong>POP3-server</strong> <strong>niet</strong> ondersteund voor de Pipedrive-e-mail synchronisatie, de e-mail synchronisatiefunctie ondersteunt alleen <strong>IMAP of Exchange</strong> referenties voor het tot stand brengen van de synchronisatie. De IMAP-server die <strong>poort 143</strong> gebruikt is niet ondersteund, omdat deze niet versleuteld is.</div>
```<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive IP-adressen aan de toegestane lijst toevoegen<a name="pipedrive-ip-adressen-aan-de-toegestane-lijst-toevoegen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Het IT-team van uw bedrijf kan beperkingen opleggen waardoor alleen specifieke IP-adressen verbinding kunnen maken met uw e-mail via IMAP of gegevens van uw Exchange-account kunnen verzenden.</p>
<p style="text-align: justify">In dergelijke gevallen moeten de volgende IP-adressen die door Pipedrive worden gebruikt, door uw IT-team worden toegestaan.</p>
<ul><li>3.129.102.134</li><li>18.116.197.151</li><li>34.250.16.92</li><li>34.253.253.44</li><li>18.184.136.190</li><li>18.199.63.30</li><li>13.40.232.162</li><li>18.135.20.159</li><li>35.164.116.124</li><li>44.233.144.126</li><li>44.236.179.7</li><li>44.228.233.78</li><li>3.224.218.157</li><li>52.86.22.175</li></ul><hr><h2>Je e-mail synchronisatie instellen<a name="je-e-mail-synchronisatie-instellen"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Volg de stappen om je e-mail in te voeren zoals beschreven in het <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie artikel</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Als je zakelijke e-mailprovider niet native kan verbinden, zie je een pop-up waarin om de IMAP- en SMPT-gegevens wordt gevraagd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023%2003%2030%20at%203%2012%2015.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Zodra je de gevraagde informatie hebt ingevoerd, klik je op de groene knop om <strong>in te loggen.</strong></p><br class="Apple-interchange-newline"><hr><h2 style="text-align: justify">App-wachtwoorden<a name="app-wachtwoorden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Sommige e-mailproviders vereisen dat gebruikers een app-specifiek wachtwoord genereren voor inloggen. Volg de instructies van uw provider om er een te genereren en gebruik het om in te loggen.</p>
<p style="text-align: justify">Voor gedetailleerde begeleiding, raadpleeg de documentatie van uw provider. Hieronder vindt u instructies van veelgebruikte providers:</p><ul><li><a href="https://support.apple.com/en-us/HT204397" target="_blank" rel="noreferrer noopener">iCloud</a></li><li><a href="https://help.yahoo.com/kb/SLN15241.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Yahoo</a></li><li><a href="https://help.zoho.com/portal/en/kb/bigin/channels/email/articles/generate-an-app-specific-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zoho</a></li><li><a href="https://help.aol.com/articles/Create-and-manage-app-password" target="_blank" rel="noreferrer noopener">AOL</a></li><li><a href="https://support.google.com/mail/answer/185833?hl=en" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gmail</a></li><li><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Fastmail</a><strong><a href="https://www.fastmail.help/hc/en-us/articles/360058752854-App-passwords" target="_blank" rel="noreferrer noopener"></a></strong></li></ul>

How can I find my IMAP and SMTP information to sync my email?

uw-imap-en-smtp-gegevens-vinden

Uw IMAP- en SMTP-gegevens vinden

pipedrive-ip-adressen-aan-de-toegestane-lijst-toevoegen

Pipedrive IP-adressen aan de toegestane lijst toevoegen

app-wachtwoorden

App-wachtwoorden

Hoe kan ik mijn IMAP en SMTP informatie vinden om mijn email te synchroniseren

<p style="text-align: justify">In Pipedrive verwijst een item naar elke deal, lead, contactpersoon, organisatie, activiteit, project, product of gebruiker.</p>
<p style="text-align: justify">Het koppelen van e-mailthreads aan items zorgt ervoor dat je gegevens schoon, georganiseerd en gemakkelijk toegankelijk blijven. Door e-mails te associëren met de juiste entiteiten, krijg je een compleet overzicht van je verkoopcommunicatiegeschiedenis, waardoor het gemakkelijker wordt om interacties te volgen en te beheren, en deals effectiever te sluiten.</p>
<p style="text-align: justify">Als je gebruikmaakt van Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Blind Carbon Copy (Bcc)</a> functies, zullen e-mailthreads automatisch koppelen aan items in Pipedrive die zijn gekoppeld aan het e-mailadres. Je kunt e-mails echter ook handmatig koppelen voor meer controle over de associaties tussen items.</p><hr>```html
<h2 style="text-align: justify">Hoe kan ik e-mailthreads aan items koppelen?<a name="hoe-kan-ik-e-mailthreads-aan-items-koppelen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> functie is alleen beschikbaar op geavanceerde en hogere plannen. De <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Bcc</a> functie is beschikbaar in alle plannen.</div>
<p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailthreads</a> zijn de manier waarop Pipedrive je de volledige e-mailconversatie toont die je met specifieke deelnemers hebt gehad.</p>
<p style="text-align: justify">Als je e-mail synchronisatie ingeschakeld hebt, zal een e-mail die wordt opgesteld door te antwoorden op of doorsturen van een eerder bericht, altijd worden samengevoegd met de originele e-mail.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Wanneer e-mails eenmaal zijn <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-are-emails-threaded-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">samengevoegd</a>, kunnen ze alleen aan één deal, lead of project worden gekoppeld. Je kunt echter de e-mail dupliceren door deze naar je slimme Bcc-adres door te sturen en de gedupliceerde e-mail vervolgens aan die andere deal te koppelen.</div>
<p style="text-align: justify">Er zijn twee manieren om e-mails aan deals, leads en projecten te koppelen: automatisch of handmatig.</p>
<h3>Automatische koppeling<a name="automatische-koppeling"></a></h3>
<p>Om automatische koppeling in je Pipedrive-account in te stellen:</p>
<ol><li>Navigeer naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; E-mail synchronisatie &gt; Algemene instellingen</strong>.</li><li>Schakel de optie <strong>Koppel e-mails aan Pipedrive-items</strong> in.</li></ol>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2013.48.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eenmaal ingeschakeld, zal Pipedrive automatisch e-mailthreads vinden en koppelen aan leads, deals of projecten die gerelateerd zijn aan de contactpersoon naar wie de e-mail is verzonden of van wie deze is ontvangen.</p>
<p style="text-align: justify">Als de contactpersoon aan een organisatie is gekoppeld, zal de e-mail ook aan de organisatie worden gekoppeld.</p>
<p dir="ltr"><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals">In sommige scenario's</a> worden je e-mailthreads niet automatisch gekoppeld aan de deal, lead of het project dat aan die contactpersoon is gekoppeld.</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr">Als de contactpersoon <strong>meer dan één open deal, lead of project</strong> heeft, kan Pipedrive niet automatisch bepalen naar welk item de e-mailthread verwijst. In dergelijke gevallen kun je handmatig de e-mailthread selecteren en koppelen aan het juiste item. Als die contactpersoon slechts één lead, deal of project open heeft, zal die e-mail automatisch worden geassocieerd met dat ene open item.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Automatische koppeling aan deals en leads werkt alleen voor <strong>open deals</strong> die zijn gekoppeld aan de ontvanger van de e-mail. Als de status van de deal verandert (gemarkeerd als <strong>gewonnen</strong>, <strong>verloren</strong> of <strong>verwijderd</strong>), zullen de uitgewisselde e-mails na deze wijziging niet meer automatisch worden gekoppeld, maar kunnen ze nog steeds handmatig worden gekoppeld.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Als de e-mailthread <strong>meer dan twee ontvangers heeft en geen van hen een open lead, deal of project heeft</strong>, dan zal de e-mailthread niet automatisch worden gekoppeld. Echter, als een van de ontvangers al een open item heeft, zal het automatisch aan dat item worden gekoppeld.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr">Als de <strong>e-mailthread is gemaakt voordat de deal of lead</strong> werd aangemaakt, zullen e-mails niet retroactief aan de deal of lead worden gekoppeld en moet je ze handmatig koppelen. Om een deal of lead en een e-mailthread te koppelen, moet het item <strong>voor</strong> de e-mailthread zijn aangemaakt.</p></li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Handmatige koppeling<a name="handmatige-koppeling"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Je kunt e-mailthreads handmatig koppelen aan deals, leads of projecten op de volgende manieren:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Via de Verkoopinbox</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Open de e-mailthread en klik op <strong>“</strong><strong>Koppel aan bestaande”</strong> aan de rechterkant van het scherm.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202024-11-18%20at%2015%3A49%3A40.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Enkele van de hieronder beschreven functionaliteiten worden geleidelijk uitgerold en zouden tegen het einde van 2024 voor alle klanten beschikbaar moeten zijn.</div>
<p><strong>Via de lijstweergave van de Verkoopinbox</strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Beweeg met de muis over het e-mailonderwerp, klik op <strong>“</strong><strong>Koppel item”</strong> en typ de naam van het item dat je wilt koppelen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2015.58.32.png" alt=""></figure>
<p><strong>Via de item <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave</a></strong>:</p>
<p style="text-align: justify">Open een deal, organisatie, persoon, lead of project. Scroll naar de sectie e-mailthread, klik op <strong>“</strong><strong>Koppel item”</strong> en zoek naar het gewenste item.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-11-18%20at%2016.04.51.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Eigenaars van e-mailthreads en beheerders kunnen e-mails van items koppelen of ontkoppelen om de dat hygiene across accounts te verbeteren.</div>
<p style="text-align: justify">Als je e-mails niet automatisch aan items worden gekoppeld, raadpleeg dan <a href="https://support.pipedrive.com/article/why-are-my-emails-not-automatically-linked-to-my-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</p>
```<hr>```html
<h2>FAQ<a name="faq"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Kan ik individuele e-mails binnen een thread koppelen of ontkoppelen?<a name="kan-ik-individuele-e-mails-binnen-een-thread-koppelen-of-ontkoppelen"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nee, individuele e-mails binnen een thread kunnen niet apart worden gekoppeld of ontkoppeld. Koppelen en ontkoppelen geldt voor de gehele thread.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan ik threaded e-mails scheiden in individuele berichten?<a name="kan-ik-threaded-e-mails-scheiden-in-individuele-berichten"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Nee, e-mails die al in een thread staan kunnen niet weer ontthraad worden in individuele berichten.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">U kunt echter een e-mail dupliceren door deze door te sturen naar uw Smart Bcc-adres.</p>
<h3 style="text-align: justify">Kan ik een enkele e-mailthread aan meerdere deals koppelen?<a name="kan-ik-een-enkele-e-mailthread-aan-meerdere-deals-koppelen"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Standaard kan een e-mailthread slechts aan één deal, persoon of organisatie tegelijkertijd worden gekoppeld.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Om dezelfde e-mailthread aan meerdere deals te koppelen, kunt u de e-mail dupliceren door deze door te sturen naar uw Smart Bcc-adres en vervolgens de gedupliceerde e-mail aan de andere deal koppelen.</p>
<h3 style="text-align: justify">Hoe kan ik e-mailthreads koppelen aan personen en organisaties?<a name="hoe-kan-ik-e-mailthreads-koppelen-aan-personen-en-organisaties"></a></h3>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">E-mailthreads koppelen aan een persoon als de ontvanger bestaat als contact in Pipedrive en aan een organisatie als de contactpersoon aan een organisatie is gekoppeld.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Controleer of de ontvanger correct is gekoppeld aan de relevante contactpersoon en organisatie in Pipedrive om ervoor te zorgen dat e-mailthreads correct zijn gekoppeld aan mensen en organisaties.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Dit zorgt ervoor dat e-mails automatisch naadloos aan zowel de persoon als de organisatie zijn gekoppeld.</p>
```

How to link email threads to Pipedrive items

hoe-kan-ik-e-mailthreads-aan-items-koppelen

automatische-koppeling

Automatische koppeling

handmatige-koppeling

Handmatige koppeling

Hoe kan ik e-mailthreads aan items koppelen?

kan-ik-individuele-e-mails-binnen-een-thread-koppelen-of-ontkoppelen

Kan ik individuele e-mails binnen een thread koppelen of ontkoppelen?

kan-ik-threaded-e-mails-scheiden-in-individuele-berichten

Kan ik threaded e-mails scheiden in individuele berichten?

kan-ik-een-enkele-e-mailthread-aan-meerdere-deals-koppelen

Kan ik een enkele e-mailthread aan meerdere deals koppelen?

hoe-kan-ik-e-mailthreads-koppelen-aan-personen-en-organisaties

Hoe kan ik e-mailthreads koppelen aan personen en organisaties?

Hoe e-mailthreads te koppelen aan Pipedrive items

Leer hoe je je afzender naam kunt bijwerken en je communicatie kunt verbeteren

<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>De e-mailsynchronisatiefunctie is beschikbaar in Pipedrive's <strong>Geavanceerde</strong> en hogere plannen.</div>
<p style="text-align: justify">Je <strong>naam van de afzender van de e-mail</strong> is de naam die de ontvanger van je e-mail zal zien in zijn inbox. Als je de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync">e-mailsynchronisatiefunctie</a> van Pipedrive gebruikt, kun je je e-mail afzender naam wijzigen vanuit je account. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2017.31.37%20copy.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om je e-mail afzender naam te wijzigen in Pipedrive, ga naar je instellingen voor <strong>E-mailsynchronisatie</strong> door te klikken op <strong>Persoonlijke Voorkeuren &gt; <a href="https://thisisthecompanydomain.pipedrive.com/settings/email-sync">E-mailsynchronisatie</a></strong>, of klik op het <strong>tandwielsymbool</strong> vanuit je concept e-mail. Dan kun je je e-mail afzender naam wijzigen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-28%20at%2018.57.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nadat je je e-mail afzender naam hebt toegevoegd, klik op "<strong>Opslaan</strong>" en je ontvangers zullen die naam zien op de e-mails die je naar hen stuurt.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>Deze functie is niet beschikbaar op Microsoft services omdat Microsoft servers het niet toestaan om de afzender naam te bewerken. Je kunt deze functie gebruiken op Gmail en elke andere IMAP-service, zolang de server het toestaat. </div>

Changing your email sender name

Het wijzigen van uw e-mail afzender naam

<p style="text-align: justify">Met de nieuwe <a href="https://support.pipedrive.com/article/projects-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Projecten functie</a>, kun je je beslissingen beter plannen en uitvoeren dan ooit tevoren. Dit omvat het kunnen verzenden en ontvangen van e-mails vanaf je <a href="https://app.pipedrive.com/projects" target="_blank" rel="noreferrer noopener">projectpagina</a>, evenals het koppelen van bestaande e-mails aan je projecten. </p><hr><h2 style="text-align: justify">E-mails verzenden vanuit projecten</h2>
<p style="text-align: justify">Als u <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> actief heeft op uw account, kunt u e-mails rechtstreeks vanuit uw projecten verzenden op dezelfde manier als u dat zou doen vanuit uw <strong>deals</strong> of <strong>contacten</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Om te beginnen, selecteer een van uw <strong>projecten</strong>, ga vervolgens naar het <strong>E-mails</strong> tabblad: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-6bb2099c8d.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Vanaf daar kunt u de <strong>ontvanger</strong>, <strong>onderwerp</strong> en <strong>inhoud</strong> van de e-mail invullen zoals u dat zou doen vanuit een deal of contact. U heeft ook de optie om de e-mail onmiddellijk te verzenden of in te plannen voor later: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:610px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM.png" width="610" height="513" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">En zodra u uw e-mail heeft verstuurd, zal deze verschijnen onder het <strong>E-mails</strong> tabblad, evenals alle andere e-mails binnen dat gesprek: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:602px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.55.36%20AM.png" width="602" height="277" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">U kunt ook e-mails koppelen aan uw projecten door een e-mail in uw inbox te vinden en vervolgens de optie aan de rechterkant te selecteren om deze te koppelen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/ezgif-3-ab2be2d940.gif" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Project-specifieke Bcc </h2>
<p style="text-align: justify">Een andere manier om e-mails te versturen en deze te koppelen aan uw project is de <a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> functie. Net zoals bij deals heeft elk project een specifieke Smart Bcc-link, dus u kunt deze link toevoegen aan het Bcc-veld van een e-mail die u verzendt en deze koppelen aan uw project: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:226px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-05-18%20at%2010.51.20%20AM_2022-05-18-151551.png" width="226" height="458" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als u een gekoppelde e-mail verwijdert uit het <strong>Mail</strong>-tabblad van uw Pipedrive, zal deze niet langer verschijnen in de <strong>detailweergave</strong> van dat bijbehorende project.</div>

How can I send emails with Projects?

Hoe kan ik e-mails verzenden met Projecten?

Welke e-mailproviders bieden u de beste ervaring met e-mailsynchronisatie.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">De e-mailsynchronisatiefunctie van Pipedrive is compatibel met de meeste e-mailproviders. Toch zijn sommige intuïtiever dan andere: Gmail, Office365 en Microsoft Exchange. </p>

<p dir="ltr" style="text-align: justify">We raden af e-mailproviders te gebruiken die IMAP- en SMTP-inloggegevens vereisen om een paar redenen:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-verbindingen zijn over het algemeen minder modern en daardoor minder veilig. Zo moet je bijvoorbeeld je wachtwoord rechtstreeks in Pipedrive invoeren, wat niet aan te raden is.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify">IMAP-verbindingen zijn vatbaarder voor technische problemen vanwege de meerdere beschikbare versies en configuraties.</p></li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Je kunt alle beschikbare e-mailproviders die je kunt gebruiken voor e-mailsynchronisatie zien in <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync#setting-up-your-email-sync">deze lijst</a>.</div>

Which provider is best for email sync?

Welke aanbieder is het beste voor e-mailsynchronisatie?

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De functie voor <strong>AI e-mailcreatie</strong> is alleen beschikbaar bij Professionele en hogere abonnementen.<br></div>
<p style="text-align: justify">E-mailcommunicatie is een cruciaal onderdeel van het verkoopproces. Het maken en personaliseren van effectieve e-mailinhoud kan echter tijdrovend zijn.</p>
<p style="text-align: justify">De functie voor <strong>AI e-mailcreatie</strong> vergemakkelijkt het genereren van kwaliteitsmails, follow-ups en voorstellen die ontvangers betrekken.</p>
<p style="text-align: justify">Deze functie verbetert niet alleen de betrokkenheid van ontvangers, maar bespaart ook tijd, zodat u zich kunt concentreren op het sluiten van deals en het laten groeien van uw bedrijf.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe kan ik AI-e-mailcreatie inschakelen?<a name="hoe-kan-ik-ai-e-mailcreatie-inschakelen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> Deze actie is alleen beschikbaar voor gebruikers met accountinstellingen.<br></div>
<p style="text-align: justify">Om deze functie in te schakelen voor uw bedrijf, ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt;</strong> <strong>E-mail synchronisatie &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync?tab=email-ai" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail AI</a></strong>. Schakel vervolgens de optie <code>E-mailinhoud generatie</code> in.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20creation%20enable.png" alt=""></figure><hr><h2>Waar kan ik de functie voor het maken van AI-e-mails vinden?<br><a name="waar-kan-ik-de-functie-voor-het-maken-van-ai-e-mails-vinden"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zodra deze is ingeschakeld, zal de functie voor het maken van e-mails zichtbaar zijn in elke e-mailcomponist, of het nu om de detailweergave of de Sales Inbox gaat.</p>
<p style="text-align: justify">Open een e-mailcomponist vanuit de detailweergave of de Sales Inbox en klik op <strong>“Schrijf mijn e-mail”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note warning"><strong>Let op:</strong> AI e-mailgeneratie is niet beschikbaar bij <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">groepsmailing</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe kan ik een e-mail genereren met AI?<br><a name="hoe-kan-ik-een-e-mail-genereren-met-ai"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Wanneer je op <strong>“Schrijf mijn e-mail”</strong> klikt, zie je een prompt met drie verschillende velden:</p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: center"><strong>Specificeer e-mailinhoud</strong></div></td><td>Beschrijf waar de e-mail over moet gaan. Gebruik trefwoorden en volledige zinnen.</td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-mailtoon</strong></div></td><td><ul><li>Professioneel</li><li>Formeel</li><li>Vriendelijk</li></ul></td></tr><tr><td><div style="text-align: center"><strong>E-mail lengte</strong></div></td><td><ul><li>Kort</li><li>Standaard</li><li>Lang</li></ul></td></tr></tbody></table>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.15%20.png" alt=""></figure>
<p>Klik op <strong>“Genereer e-mail”</strong> en wacht een paar momenten totdat de inhoud wordt gegenereerd.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.png" alt=""></figure>
<p>Zodra het klaar is, zie je een <strong>e-mailinhoudsuggestie</strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2014.43.png" alt=""></figure>
<p>Onderaan de prompt heb je de optie om een e-mailsuggestie te <strong>regenereren</strong> of te <strong>kopiëren naar een bericht</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-24%20at%2015.36.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking:</strong> De e-mailinhoudsuggestie kan niet worden bewerkt in de generatorprompt, maar je kunt deze bewerken nadat je deze in de e-mailcomponist hebt geplakt.</div>

AI email creation

hoe-kan-ik-ai-e-mailcreatie-inschakelen

Hoe kan ik AI-e-mailcreatie inschakelen?

waar-kan-ik-de-functie-voor-het-maken-van-ai-e-mails-vinden

Waar kan ik de functie voor het maken van AI-e-mails vinden?

hoe-kan-ik-een-e-mail-genereren-met-ai

Hoe kan ik een e-mail genereren met AI?

AI e-mail creatie

<p style="text-align: justify">Om een e-mail te verwijderen of archiveren, selecteert u de e-mailreeks in uw Pipedrive-inbox en klikt u op de <strong>“</strong><strong>Verwijderen”</strong> of <strong>“</strong><strong>Archief”</strong> knop die bovenaan het scherm verschijnt.</p>
<p style="text-align: justify">U kunt ook uw e-mails in bulk verwijderen of archiveren door de vakjes naast de reeksen die u direct in de inbox wilt bijwerken aan te vinken.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-03%20at%2017.37.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Verwijderde e-mails in Pipedrive<a name="verwijderde-e-mails-in-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Zodra een e-mail is verwijderd, zal deze niet langer zichtbaar zijn in de <strong>detailweergave</strong> van een van de gekoppelde deals of contacten. Dit komt doordat de informatie die wordt getoond in detailweergaven afkomstig is van e-mails die momenteel in uw Pipedrive-account bestaan.<br></p>
<p style="text-align: justify">Om e-mails automatisch te verwijderen vanuit uw e-mailclient wanneer u deze verwijdert vanuit Pipedrive, kunt u de optie inschakelen nadat u naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a> &gt; Algemene instellingen.</strong></p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20delete.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Wanneer u e-mails verwijdert vanuit uw externe e-mail, zal de client ook e-mails in Pipedrive verwijderen. Het verwijderen van e-mails uit Pipedrive zal de e-mails verplaatsen naar de prullenbak in uw externe e-mailclient.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als u uw e-mails gekoppeld wilt houden aan contacten en deals, maar ze niet zichtbaar wilt hebben in uw inbox, raden we aan de e-mail te archiveren om de thread te verbergen terwijl de informatie beschikbaar blijft.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Gearchiveerde e-mails in Pipedrive <a name="gearchiveerde-e-mails-in-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Een gearchiveerde e-mail blijft zichtbaar op de <strong>detailweergaven</strong> van gekoppelde deals of contacten. E-mails archiveren is een goede optie als je de e-mailthread niet in je inbox wilt zien maar deze toch in Pipedrive wilt bewaren. </p>
<p style="text-align: justify">Als je e-mails automatisch wilt archiveren in je e-mailclient bij archivering in Pipedrive, kun je de optie inschakelen nadat je naar <strong><strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://craft-kb.pipedrive.tools/settings/email-sync">E-mailsynchronisatie</a> &gt; Algemene instellingen</strong></strong> gaat.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/toggle%20archive.png" alt=""></figure><div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het archiveren van e-mails in je externe e-mailclient archiveert deze e-mails niet automatisch in Pipedrive.<br></div>

<p style="text-align: justify">We raden aan onze <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/troubleshooting-email-sync-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gids voor het oplossen van e-mailsynchronisatie</a> te volgen als je problemen hebt met het synchroniseren van gearchiveerde of verwijderde e-mails. </p>

Archiving and deleting emails

verwijderde-e-mails-in-pipedrive

Verwijderde e-mails in Pipedrive

gearchiveerde-e-mails-in-pipedrive

Gearchiveerde e-mails in Pipedrive

Archiveren en verwijderen van e-mails

<p>Net als uw eigen e-mail inbox, is het <strong>Mail</strong> tabblad in Pipedrive een functie die privacy biedt aan zijn gebruikers. De Pipedrive inbox van elke gebruiker is uniek en bevat de informatie die ze kiezen om te synchroniseren of door te sturen - ofwel via de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> of de <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Bcc</a>. Uw Pipedrive inbox blijft privé en gescheiden van andere gebruikers in het bedrijfs Pipedrive account, ongeacht welke zichtbaarheid of machtigingen u of de andere gebruikers in uw Pipedrive account ook hebben. </p>
<p>Dit betekent echter niet dat u geen e-mailinhoud kunt delen met uw team. Als u samenwerkt met andere gebruikers aan dezelfde deal of met hetzelfde contact, zal Pipedrive u toestaan om die relevante e-mails te delen zodat iedereen op de hoogte kan blijven van de laatste voortgang in uw verkoop.</p><hr><h2>Je e-mails delen<a name="je-e-mails-delen"></a></h2>
<p>Een andere gebruiker in jouw Pipedrive-account zal alleen een e-mail uit jouw inbox kunnen zien als <strong>drie</strong> voorwaarden zijn vervuld:</p>
<ul>
<li>De e-mail thread die je wilt delen, is ingesteld op "Gedeeld"</li>
<li>De e-mail thread is gekoppeld aan een deal of contact</li>
<li>De andere gebruiker heeft <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">zichtbaarheidstoegang</a> tot de gekoppelde items</li>
</ul>
<p><br>Als aan de drie voorwaarden is voldaan, zullen andere gebruikers deze gedeelde e-mails kunnen zien op de <strong>detailweergave</strong> van de gekoppelde deal of contact. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Hoewel je e-mails kunt zien die met je zijn gedeeld, kun je alleen antwoorden op of doorsturen als je in de thread bent opgenomen.</div>
<p><strong><br>Hoe deel ik mijn e-mails?</strong><strong><br></strong></p>
<p>Je kunt je e-mails individueel delen door naar je inbox te gaan en elk ervan aan de rechterkant als gedeeld te markeren. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_4.00.05_PM.png" width="401" height="275"></figure>
<p>Je kunt ook je e-mails in bulk delen door de <strong>vakjes</strong> naast de e-mailthreads die je wilt delen in je inbox aan te vinken en op de "<strong>Delen</strong>" knop te klikken. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-30_at_12.42.33_PM.png" width="500" height="214"></figure>
<p><br><br>Als je wilt dat al je e-mails standaard worden ingesteld op <strong>Gedeeld</strong> of <strong>Privé</strong> voor de toekomst, dan kun je dit doen door de <strong>Standaard e-mail delen</strong> sectie bij te werken onder <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="/settings/email-sync">E-mail synchronisatie</a>. </strong>E-mails die individueel worden gedeeld of privé worden gemaakt, zullen deze standaardinstelling overschrijven. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_3.38.12_PM.png" width="601" height="157"></figure><hr><h2>Gedeelde e-mails bekijken<a name="gedeelde-e-mails-bekijken"></a></h2>
<p>Zodra de e-mail is gedeeld, kunnen andere gebruikers de gedeelde e-mail zien op de <strong>Detailweergave van de gekoppelde deal of contactpersoon</strong>. <br><strong>Opmerking:</strong> De detailweergave van gekoppelde items is de enige plaats waar gedeelde e-mails van andere gebruikers te zien zijn.</p>
<h2>
</h2>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-10-23_at_5.06.25_PM.png" width="599" height="363"></figure>
<p><strong><br>Kan ik een e-mail weer privé maken?</strong></p>
<p>Als u een gedeelde e-mail privé wilt maken, kunt u dit eenvoudig doen vanuit het tabblad e-mail of de detailpagina's van elk gekoppeld item. Zodra een e-mail als privé is gemarkeerd, zullen gebruikers die er eerder toegang toe hadden het niet meer kunnen zien.</p>
<p><strong><br>Gedeelde e-mails verwijderen en archiveren</strong></p>
<p>Een verwijderde e-mail zal niet langer in uw Pipedrive-account staan, dus deze zal niet meer verschijnen op de detailpagina's van de gekoppelde deals of contactpersonen.</p>
<p>Als u een gedeelde e-mail archiveert, wordt deze uit uw inbox verwijderd, maar behoudt wel alle relevante informatie. Dit betekent dat wie toegang heeft tot de gedeelde e-mail deze nog steeds kan zien op de detailpagina's van elk gekoppeld item.</p>

Email privacy and sharing emails in Pipedrive

je-e-mails-delen

Je e-mails delen

gedeelde-e-mails-bekijken

Gedeelde e-mails bekijken

Email privacy en het delen van e-mails in Pipedrive

<div class="support-note success primary"><strong>Let op: </strong>De functie voor <strong>groeps-e-mailen</strong> is alleen beschikbaar bij een Advanced-abonnement en hoger.<br></div>
<p style="text-align: justify">In zakelijke communicatie kan het verstandig zijn om dezelfde e-mail naar meerdere ontvangers te sturen. Met de functie voor <strong>groeps-e-mailen</strong> in Pipedrive kunt u precies dat doen. </p>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/JhLPKf7SJioBb79Bp94MYw.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Om gebruik te maken van de functie voor groeps-e-mailen heeft u het volgende nodig: </p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailsynchronisatie</a> ingeschakeld met een geldig e-mailaccount </li><li>Als u een reguliere gebruiker bent, heeft u een beheerder nodig om <strong>“Bulk bewerken” </strong> in te schakelen onder <a href="https://support.pipedrive.com/article/global-user-management" target="_blank" rel="noreferrer noopener">globale machtigingsinstellingen</a></li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op:</strong> Als u net begint met Pipedrive, kunt u onze <strong>handmatig werk automatiseren en tijd besparen</strong> <a href="https://www.pipedrive.com/nl/academy/courses/automate-manual-work-and-save-time?ref=kb_article" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pipedrive Academy-cursus</a> bekijken.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe groeps-e-mails te versturen<a name="hoe-groeps-e-mails-te-versturen"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>Lees meer over de <strong>lijstweergave</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.<br></div>
<p style="text-align: justify">De functie voor <strong>groeps-e-mails</strong> is beschikbaar op de volgende plaatsen in Pipedrive:</p>
<ul>
<li>De lijstweergave van het tabblad <strong>leads</strong></li><li>De lijstweergave van het tabblad <strong>deals</strong></li>
<li>De lijstweergave van het tabblad <strong>personen</strong></li>
<li>De lijstweergave van het tabblad <strong>activiteiten</strong></li>
<li>De tijdlijnweergave van contacten in het tabblad <strong>contacten</strong></li></ul>
<p>Zodra er meerdere contacten zijn geselecteerd op een van de bovenstaande plaatsen, kunt u op de knop <strong>"Groep e-mail verzenden"</strong> klikken om een specifieke e-mail naar alle geselecteerde of gelinkte contacten tegelijk te verzenden.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%201.jpg" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Note: </strong>U kunt tot honderd contacten selecteren bij groeps-e-mails. Als u meer ontvangers wilt e-mailen, herhaalt u het proces zo vaak als nodig.</div>
<p><br>U moet relevante details verstrekken over de e-mail die naar die groep contacten wordt verzonden.</p>
<ul>
<li>
<strong>Ontvangers – </strong>De gekozen contacten vóór het klikken op de knop "<strong>Groep e-mail verzenden</strong>" verschijnen in deze kolom. Hier kunt u ook zoeken naar en extra contacten toevoegen.</li>
<li>
<strong>E-mailtemplate – </strong>U kunt een template selecteren om een eerder opgestelde e-mail te verzenden. Lees meer over e-mailtemplates in <a href="https://support.pipedrive.com/article/email-templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</li>
<li>
<strong>Zichtbaarheid – </strong>E-mails kunnen worden ingesteld om zichtbaar te zijn voor andere Pipedrive-gebruikers op basis van zichtbaarheidsmachtigingen, of als privé. Lees meer over zichtbaarheid in <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</li>
</ul>
<p>Zodra u die gegevens heeft verstrekt, klikt u op de knop "<strong>Bericht verzenden</strong>" om die e-mails te verzenden.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%207.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong> Opmerking:</strong> Bij het verzenden van groeps-e-mails of e-mails die op hetzelfde moment zijn gepland, zal er een vertraging van 30 seconden zijn om te voorkomen dat deze worden geblokkeerd door uw provider. <br></div><hr><h2>Uw verzonden e-mails bekijken<a name="uw-verzonden-e-mails-bekijken"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De status van de e-mail kan "In de wachtrij," "Verzenden," of "Verzonden" zijn.<br></div>
<p>U kunt naar het <strong>Postvak uit</strong> gedeelte van het e-mailtabblad gaan om uw wachtende e-mails te bekijken, of naar het <strong>Verzonden</strong> gedeelte om uw verzonden e-mails te zien.</p>
<p>In het postvak uit gedeelte van het e-mailtabblad ziet u de ontvanger(s), e-mailonderwerp, zichtbaarheid en status van die specifieke e-mail.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%202.jpg" alt=""></figure>
<p>Als een e-mail eenmaal is verzonden, is deze niet meer beschikbaar in het postvak uit gedeelte van het e-mailtabblad.</p>
<p>In plaats daarvan zijn die e-mails zichtbaar in het <strong>verzonden</strong> gedeelte.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe filters te gebruiken bij het verzenden van groepse-mails<a name="hoe-filters-te-gebruiken-bij-het-verzenden-van-groepse-mails"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Het verzenden van meerdere groepse-mailbatches achter elkaar kan de functies van de web-app vertragen, evenals het verzenden van e-mails. Als u vertragingen ervaart, geef de app dan de tijd om de bestaande e-mailverzoeken te verwerken. <br></div>
<p style="text-align: justify">Om de contacten te filteren die u al hebt gemaild, gaat u naar de weergave van de <strong>mensen</strong> lijst, klik op het dropdown-menu in de rechterbovenhoek en selecteer <strong>“Voeg nieuw filter toe.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Eenmaal daar heeft u een paar opties voor filters. </p>
<p style="text-align: justify">U kunt het <strong>laatst ontvangen e-mail</strong> filter gebruiken om alle contacten te verwijderen die binnen een bepaald tijdsbestek e-mails van u hebben ontvangen: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: In het voorbeeld is de datum gefilterd voor <strong>vandaag</strong>, maar dit kan worden aangepast indien nodig. </div>
<p style="text-align: justify">U kunt ook het <strong>te tellen e-mailberichten</strong> filter gebruiken. </p>
<p style="text-align: justify">Bijvoorbeeld, als u een gloednieuwe lijst met contacten heeft om te mailen, kunt u het filter instellen op <strong>e-mailberichten tellen &gt; </strong><strong>is</strong> <strong>&gt;</strong> <strong>nul. </strong></p>
<p style="text-align: justify">Hiermee worden alleen contacten weergegeven die nog nooit een e-mail hebben ontvangen.<strong><br></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/group%20email%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Met een van de filters zodra een contactpersoon een e-mail heeft ontvangen, wordt deze verwijderd uit de gefilterde lijst.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking</strong>: Gefilterde lijsten reageren niet altijd onmiddellijk op veranderingen in de gegevens, zoals het verzenden van e-mails. Als u ziet dat uw contactenlijst niet verandert volgens de filtervoorwaarden, vernieuw dan uw webpagina en geef de tijd om te verwerken. Als dit aanhoudt, gelieve uw browsercache <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">te wissen</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">neem contact op met ons ondersteuningsteam</a>.</div>

Group emailing

hoe-groeps-e-mails-te-versturen

Hoe groeps-e-mails te versturen

uw-verzonden-e-mails-bekijken

Uw verzonden e-mails bekijken

hoe-filters-te-gebruiken-bij-het-verzenden-van-groepse-mails

Hoe filters te gebruiken bij het verzenden van groepse-mails

Groep e-mailen

<div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Het<strong> e-mailsynchronisatie</strong> -gedeelte is een van de vele nuttige functies van Pipedrive's Geavanceerde en hogere abonnementen. Lees hoe u van abonnement kunt wisselen in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115005977469" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Dit komt meestal doordat u iets kopieert en plakt vanuit een externe bron. Wanneer u iets kopieert en plakt in de e-mailclient van Pipedrive, behoudt het de opmaak van de bron waarin u het oorspronkelijk hebt opgesteld, bijvoorbeeld een tekstverwerker of een andere e-mailclient.</p>
<p style="text-align: justify">Om dit te omzeilen kunt u gebruik maken van de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115004479825-Email-Templates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">functie voor e-mailtemplates</a> om sjablonen te maken voor e-mails die u regelmatig verzendt.</p>
<p style="text-align: justify">Als u echter iets wilt kopiëren en plakken, zorg er dan voor dat u tekst zonder opmaak plakt (CTRL-SHIFT-V op Windows, CMD-SHIFT-V op Mac).</p>

Why are my emails appearing with different formatting when I send them?

Waarom worden mijn e-mails weergegeven met verschillende opmaak wanneer ik ze verstuur?

<div class="support-note primary"><div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>De functie <strong>email synchronisatie</strong> is een van de vele nuttige functies van de geavanceerde en hogere plannen van Pipedrive.<br></div><strong>Emailthreads</strong> zijn de manier waarop Pipedrive u de volledige e-mailconversatie laat zien die u hebt gehad met specifieke deelnemers. Als u <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000030169-Email-Sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> hebt ingeschakeld, wordt een e-mail die is opgesteld als antwoord op of doorsturen van een eerdere bericht altijd samengevoegd met de oorspronkelijke e-mail.</div>

<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:554px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Annotation%20on%202022-05-17%20at%2012-03-07.png" width="554" height="639" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">En zodra e-mails aan elkaar zijn gekoppeld, kunnen ze alleen worden gekoppeld aan één deal en contactpersoon.</p><div class="support-note success primary"><strong>Opmerking: </strong>Om ervoor te zorgen dat dit soepel en zoals bedoeld werkt, raden we u ten zeerste aan om <strong>e-mails te verzenden vanuit de Pipedrive-app</strong> met behulp van e-mail synchronisatie.</div><hr><h3>Belangrijke punten om in gedachten te houden</h3>
<p>1. Pipedrive identificeert e-mailthreads aan de hand van de volgende internetberichtheaders: <br></p>
<ul><li>Message-Id - het bericht dat wordt verstuurd</li><li>In-Reply-To - het bericht waarop wordt gereageerd</li><li>References - de thread waaruit het bericht afkomstig is.</li></ul>
<p>Wanneer gesynchroniseerde e-mails aan deze regels voldoen, worden ze aan onze kant samengevoegd.</p>
<p>2. Pipedrive heeft zijn eigen regels voor het samenvoegen van threads, dus de threads kunnen er anders uitzien tussen Pipedrive en uw e-mailprovider.</p>
<p>3. E-mails in Pipedrive kunnen niet uit elkaar worden gehaald.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Let op</strong>: Internetberichtheaders zijn stukjes code die een bericht authenticeren aan de hand van essentiële gegevens.</div>

How are emails threaded in Pipedrive?

Hoe worden e-mails gegroepeerd in Pipedrive?

<p>U kunt een melding ontvangen dat de e-mailsynchronisatie opnieuw geauthenticeerd moet worden om door te gaan met het opstellen en ontvangen van e-mails binnen uw Pipedrive-account. Dit gebeurt wanneer de inloggegevens voor uw gesynchroniseerde e-mailaccount zijn gewijzigd, waardoor de beveiligde verbinding tussen uw e-mailaccount en Pipedrive wordt verbroken.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email_page_authenticate.png" alt="email_page_authenticate.png"></figure>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-09-27_at_4.45.52_PM.png" width="700" height="79"></figure>
<p><br>Om uw e-mailsynchronisatie opnieuw te authenticeren, ga naar <strong>Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="/settings/personal/email-sync">E-mailsynchronisatie</a> </strong>en klik op de <strong>"<strong>Stop synchroniseren</strong>"<strong> </strong>knop. Bij het opnieuw verbinden, klik op "<strong>Nieuw account toevoegen</strong>" in plaats van <strong>Opnieuw verbinden</strong>. Hierdoor moet u opnieuw uw e-mailaccountgegevens invoeren en dus uw e-mailverbinding opnieuw authenticeren.<br></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" alt="Screen_Shot_2019-05-20_at_4.25.25_PM.png" width="404" height="51"></figure>

How can I re-authenticate my email sync in Pipedrive?

Hoe kan ik mijn e-mailsynchronisatie opnieuw verifiëren in Pipedrive?

<div class="support-note primary">
<strong>Let op: </strong>De functie voor <strong>e-mailsynchronisatie</strong> is beschikbaar op geavanceerde plannen en hoger. Voor meer informatie over het synchroniseren van meerdere e-mailaccounts, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/syncing-multiple-email-accounts" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Als je een gesynchroniseerd e-mailadres hebt, kun je de knop <strong>+</strong> <strong>"e-mailaccount"</strong> gebruiken om een extra e-mailadres toe te voegen.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/multi%20email%20sync%201.2.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Je kunt ook de functie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000015825-Smart-Email-BCC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a> gebruiken om alternatieve e-mailadressen toe te voegen, te vinden in <strong>Hulpmiddelen en apps &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mailsynchronisatie</a>.</strong><br></p>

Can I sync multiple email addresses to one user?

Kan ik meerdere e-mailadressen synchroniseren naar één gebruiker?

<p style="text-align: justify">Soms wordt u gevraagd vragen te beantwoorden over uw e-mailaccount, uw e-mailclient of uw e-mailprovider.</p>
<p style="text-align: justify">Vanwege de overeenkomsten tussen deze drie concepten leek het ons het beste om wat context te bieden voor wat die items betekenen in relatie tot Pipedrive.</p>
<ul>
<li>Een <strong>e-mailaccount</strong> is uw specifieke adres - <a href="https://email.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">voorbeeld@email.com</a> - dat u gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mail met uw inloggegevens in uw e-mailclient. <br><br>
</li>
<li>Een <strong>e-mailclient</strong> is de applicatie - Apple mail, Android Mail-app, Thunderbird - die u gebruikt om toegang te krijgen tot uw e-mails. In sommige gevallen kan dit hetzelfde zijn als uw e-mailprovider, maar dat is niet gegarandeerd. Een e-mailclient kan specifieke regels of gedragingen hebben met betrekking tot het verwijderen, archiveren of threads van uw e-mails. <br><br>
</li>
<li>Een <strong>e-mailprovider</strong> is de service - Gmail, Outlook, Yahoo - die de technische inspanningen levert voor het verzenden en ontvangen van uw e-mails. De e-mailprovider heeft vaak specifieke regels of gedragingen met betrekking tot het verwijderen, archiveren of threads van e-mail, en die regels of gedragingen hebben meestal voorrang op andere regels die uw e-mailclient mogelijk heeft.</li></ul>
<p style="text-align: justify">Veel klanten gebruiken mogelijk een specifieke e-mailprovider, maar gebruiken een andere e-mailclient om toegang te krijgen tot die e-mailprovider. Een goed voorbeeld is wanneer een gebruiker de Apple mail-app op zijn iPhone gebruikt om e-mails in zijn Gmail-account te openen.</p>
<p style="text-align: justify">In dit geval is de Apple mail-app de client en Gmail zou de provider zijn. Als die gebruiker de Gmail-app gebruikt om toegang te krijgen tot zijn Gmail-account, zou hij Gmail gebruiken als zowel provider als client.<br></p>

Email provider vs. email client

E-mailprovider vs. e-mailclient

E-mail synchronisatie

Kennisdatabase

E-mail synchronisatie

Heb je vragen?